Банк ДОМ.РФ отказал в выдаче ипотечного кредита по гос.программе "Семейная ипотека" без указания причины. Если я не узнаю причины, то и не смогу устранить их!

Столкнулся с ситуацией что в приложении было указано что нужно внести оплату по кредитной карте до 26 числа и пришло уведомление я в надежде что есть еще время до 26 числа не обратил внимание на льготный период да и уведомления не приходили про льготный период открывал 2 раз обращения что внесу всю сумму в течение часа чтоб вернули комиссию и отменили штраф но никакой лояльности к клиентам оба раза пришел отказ типо банк списал все верно возможно и списал верно но можно было пойти на встречу как другие банки я считаю учитывая что я сразу внес всю сумму можно было хоть раз войти в положие (брал я деньги 26 числа а льготный период закончился 24 поймали на этом ) я надеюсь хоть здесь мне пойдут на встречу 

Уважаемый совкомбанк. Прошу Вас отменить дополнительный ежемесячный платеж по карте халва, начисленый мне в связи с невыполненным условием договора. Я являюсь добросовестным плательщиком, не имею просрочек и задолженностей, своевременно оплачиваю все платежи и даже больше. Более того, рекомендую всем знакомым ваш банк и после моего автокредита у вас была также совершена покупка авто моим отцом. В период с 10 октября по 9 ноября мной было сделано 7 покупок и потрачено 8557р. Обычно период включает в себя крайнее число включительно, и думал что 10.10 я дозавершу все операции по условиям акции, т.к. оплата коммунальных платежей и детский сад оплачивается в этот день. Поэтому прошу отменить повышение ставки по кредиту и увеличение платежа. Новые кредитные условия это значительно для меня. Впредь буду внимательнее, благодарю и надеюсь на лояльность банка.

Добрый день, РНКБ БАНК ПАО объединился с ВТБ, номинальные счета открытые в РНКБ Банке ПАО мигрировали в ВТБ. Процесс миграции полностью завершен, но никто из тысяч родителей детей инвалидов не может снять пенсии детей, поступившие на номинальные счета. Вопрос не решается массово по всему Крыму вторую неделю. Когда ВТБ наладит норамльную работу номимнальных счетов? Не считает ли банк, что осуществляет незаконное удержание средств физическиих лиц? Почету в личном кабинете ВТБ не отражены номинальные счета у владельца счета (родителя) как это сделано, например в ПАО Сбербанк? 

Добрый день! у меня наложен исполнительный лист по которому мой работодатель отчисляет 60% зарплаты в счет погашения кредита вашего банка.Отчисления идут стабильно сумма уменьшается.Но мне каждый день звонят сотрудники с требованием погасить задолженность,на мои слова вообще не реагируют. 100 раз объясняла ситуацию,что отчисления идут. На что сотрудники банка говорят,что придут приставы чуть ли не выгонят меня из квартиры и забирут имущество. Так же дают советы которые мне не нужны, из серии а вы что не можете занять у друзей? не можете найти подработку?!Если звонки не прекратятся я буду обращаться уже в вышестоящие органы и предосьтавлю им все записи разговоров.

Лилипео Татьяна , как долго ждать ответа ?

Добрый день, 6.11.25 меня признали банкротом. По сей день 27.11.25 мне названивают из вашего банка раз по 15 в сутки, с утра и до вечера. Неоднократно объясняла свою ситуацию, сотрудница даже находила по номеру мое дело и говорила, что все поняла. Так почему продолжаются звонки? как я знаю это уже незаконно и я могу подать жалобу.

Здравствуйте!Принимала участие в акции "Есть разница" по кредитному договору. На протяжении 5 лет исправно в срок вносила все платежи. После внесения последнего платежа уточнила в чате поддержки, когда будет выплата процентов по акции. В ответ получила информацию о том, что все условия выполнены, 25 11.25 будут выплачены проценты и их сумма.25.11.25 вечером ещё раз уточнила про выплату, так как деньги не поступили. Мне предложили дождаться 0:00 по МСК и проверить в 7:00 следующего дня. В 7:00 следующего дня денег также не оказалось, в чате ответили про технический сбой и том, что информация по договору сейчас недоступна. На данный момент ситуация очень сомнительная, получается, что банк уклоняется от выполнения своих обязательств. При этом только что мне звонят и от лица банка предлагают рассрочку на 2 года, которая на фоне происходящего выглядит как издёвка. 

Здравствуйте, меня зовут Юлия.Подали заявку на дом рф и прошло уже более 1,5 недели, а ответ нет.Каждый день звоним , но в ответ ждите ещё на рассмотрение. Люди с 3 детьми вынуждены жить на съёмном жилье , клиент 1 декабря улетает на работу.Потом ему нужно будет нанимать курьера а это дополнительные расходы. Прошу вас помочь в решении данной ситуации. 

Добрый день ! по Раскрученной выгоде выпал сплит на 6 месяцев без переплат. информация от банка была прадоставлена так : оплачивайте ЛЮБЫЕ покупки в сплит на 6 месяцев без переплат , единственное условие , эти покупки должны были быть не на яндекс маркете. все !Я воспользовалась данной услугой, оплатила билеты на сумму 137 тр. При оплате не было никакой информации о процентах, только на 6 месяцев без переплат. Списали верную сумму, далее начинается самое интересное . списывают первый платеж по сплит, я открываю информацию о платеже , а там нарисовались проценты. вопрос откуда ? В условиях акции об этом ничего не сказано. 3 дня я пытаюсь добиться от поддержки Яндекс хоть какой то вменяемой информации, на что получаю шаблонные ответы и отписки. сотрудники банка уже не знают что придумать, они сначала сказали, что деньги вернули на карту, потом что я не выполнила условие, якобы оплата была на Яндекс маркете , далее они придумали, что по условиям акции максимальная сумма платежа 30 тр. На мой вопрос, а почему не была размещена эта информация в рекламе акции и при проведении платежа не были указаны проценты, мне присылают вырезку из какого то договора .. ну смешнои да, мой муж так же воспользовался этой акцией , сумма покупки выше 30 тысяч И у него нет процентов. на все мои вопросы поддержка не отвечает, игнорирует мои запросы и пишет шаблонные ответы. а так же , просят написать хороший отзыв о банке за баллы или подписку ) прошу дать ответы на мои вопросы : 1 почему не предоставлена полная информация в рекламе ? 2 почему одинаковые акции , но яндекс Банк с одних клиентов списывает проценты, а с других нет ? 3 почему клиента не информируют при оплате, что будут начислены проценты ? 4 как производится расчет процентов ? 5 почему банк не предоставляет информацию о сумме начисленных процентов, если я хочу закрыть весь долг сегодня ? ну и в завершении всего, Яндекс мошенники одним словом, делают акции без информации и наживаются на выборочных людях . Вы обязаны вернуть все мои лишне уплаченные денежные средства, тк условия акции не были опубликованы ! И отменить все последующие комиссии с платежей !

19.08.2025 Банк России в ответе на мой запрос сообщил, что сведения обо мне были включены в базу по инициативе ПАО «ВТБ». 16.10.2025 я обратился в отделение ВТБ с запросом предоставить информацию о причинах блокировки. Обращение CR-15688669 от 16.10.2025 было фактически проигнорировано. В своём обращении я просил предоставить сведения, которые ВТБ направил в Банк России, однако ответы банка игнорировали поставленные мной вопросы и сводились к формальной фразе: «Мы не можем исключить вас из списков ЦБ».За последние месяцы я направил множество аналогичных обращений в ВТБ. При этом сотрудники контакт-центра направляли меня в отделение, а сотрудники отделений отправляли обратно на горячую линию. Проблема не решается более пяти месяцев, и я не имею возможности пользоваться своими счетами.Отдельно отмечаю, что сотрудники ВТБ заявили, что не могут предоставить мне данные, так как я «не являюсь клиентом банка». При этом стать клиентом банка я не могу именно потому, что в отношении меня действует блокировка по 161-ФЗ. Таким образом, банк ставит меня в замкнутую ситуацию, при которой получить сведения невозможно ни в каком порядке.Я обращался в МВД, где мне подтвердили, что в отношении меня не возбуждалось и не ведётся уголовных дел. Следовательно, действия ВТБ не имеют под собой разумного объяснения. Банк не предоставляет информацию, которую сам же направил в Банк России и которая стала основанием для блокировки, что делает невозможным урегулирование ситуации.Считаю действия ПАО «ВТБ» грубым нарушением моих прав и демонстрацией системного бездействия и безразличия, инициированными самим банком.

Могу ли я снять деньги в кассе офиса альфа банка в г.Сыктывкар ограничением 161 ФЗ?

Заблокировали карту по 115 ФЗ, хотя я, вообще не попадаю под категории 115 ФЗ, это моя карта которой пользуюсь каждый день, уже больше 20 дней банк пишет ждите все проверим и ответим, у меня кредит в этом банке и щас начнутся просрочки, с этим как быть??!!! 

Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто так я даже не подписывался прошу сделать возврат средств 

Здравствуйт, я пользовался вашим банком все было хорошо но в один из дней я захожу в приложение и виду операции приаатановлены не пойму из за чего как оказывается я сделал какие то подозрительные операции на минуточку там всего было где то 3000 трат и где же это подозрительно я не пойму мне пришлось закрыть счет а сейчас я хочу открыть счет и пишет не получаеться открыть счет напишити в чат или позвоните в чат зайти не могу звоню в поддержку там робот говорит писать в чат вообще ничего не могу сделать, пожалуйста дайте возможность открыть счет.

2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание https://domclick.ru/card/sale__flat__2068271658

Добрый день.22.11.25 в ТГ канале Халвы перешла по ссылке для участия в акции 100% кэшбек при открытии Халвы и покупки в Хофф (Краснодар).23.11 открыла Халву в отделении.23.11-26.11 оставила несколько сообщений в поддержку и на горячую линию по вопросу не появившейся акции в приложении без че6о участие невозможно. Пробовала зарегистрироваться и на телефоне и в компьютере, карта лояльности Хофф открыта и привязана в приложении. 27.11 сегодня последний день акции, вопрос так и не решён. Какие ваши предложения, чтобы я могла поучаствовать в акции в рамках срока, сделать покупку в Хофф с использованием Халвы и получить кэшбек, а не закрыть Халву обратно?

Получил промокод на banki. ru. Далее получил сообщение от МТС-банка с предложением открыть по этому промокоду вклад с повышенной ставкой. Но при вводе промокода выдаётся ошибка " промокод не доступен для выбранных параметров вклада"

Максим Быстров, боже что вы несете ??? На голову не налазит ! Я вам писал 30 дней корректировка реквизитов отправил письмо почтой России писал в Эл почту , операторам звонил чтоб приняли к обращению второе письмо вы мне отвечали ранее что приняли обращение и все ок будет , вчера ответили что отправили на ОТП банк там ищите а сегодня мне ответили что в ПСБ. Где правда ?? Что вы пишите ??? Я создал обращение через оператора , сверил реквизиты банка ОТП. Прошу Вас в срочном порядке по обращению Ваше обращение от 27.11.2025г. зарегистрировано под номером 85411970. Перевести средства в ОТП банк туда куда просил это сделать 30 дней подряд!!! Неужели так все сложно у вас ? Халатное отношение какое то. Я меня ипотека горит , долги из за ваших проволочек . Жду ответа по исполнению перевода средств на ОТП банк . Отзовите средства с псб куда неверно направили по неверным реквизитам

Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/864244/.В продолжение указанного выше вопроса: по телефону сотрудник Сбербанка позвонил мне и сообщил о том, что Сбербанк не является инициатором внесения моих данных в список 161 ФЗ. Также по телефону мне была дана рекомендация обратиться в ЦБ с просьбой получить номер запроса, на основании которого произошло внесение данных в базу ЦБ РФ.Та же информация была продублирована мне в письменнов виде, в ответе.Я последовал совету сотрудника - обратился в ЦБ РФ, и он повторно мне сообщил (уже в четвертый раз), что инициатором блокировки является ПАО "Сбербанк", а также регулятор раскрыл мне номер запроса. Полученный номер запроса я указал в ответ на обращение № 251008-7001-477202 от 08.10.2025.Также отдельно отмечу, что ранее, по спорной операции, о которой мне сообщили в службе поддержки по номеру 900, все запрошенные документы, включая скриншоты и данные по транзакциям, были направлены мною в Сбербанк, в обращении № 250926-7000-880370 от 26.09.2025. Я со своей стороны предоставил все доказательства отсутствия признаков мошенничества по указанной операции.Так как теперь у меня есть точный номер запроса, прошу повторно рассмотреть мое обращение № 251008-7001-477202 от 08.10.2025 и, в случае отсутствия претензий со стороны банка, отозвать мои реквизиты из базы Центрального Банка РФ, а именно направить в ЦБ РФ заявление (запрос) об исключении сведений, относящихся ко мне, из базы данных по 161-ФЗ «о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». В случае, если у банка есть какие-либо претензии ко мне, прошу сообщить подробную информацию о том, какая операция привела к блокировке и что я должен сделать для исключения своих реквизитов из базы ЦБ РФ.

Мила, добрый деньУже 83 дня не может решиться мой вопрос с овердрафтомhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12532352Мне продолжают звонить из службы взысканияМожете пожалуйста ответить мне, какой статус у вопроса и когда он будет закрыт?

немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ?

Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход возможен.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. На моём счёте установлена внутрибанковская блокировка, при этом внешних ограничений или арестов отсутствуют.В отделении по адресу г. Астрахань, ул. Кирова, 12, я подал заявление о закрытии счёта, на котором находится 150 000 руб., и указал реквизиты счёта в другом банке для перечисления остатка средств. Несмотря на это, мне был направлен отказ с формулировкой о непредоставлении документов по операциям.При повторном обращении в отделение я вновь получил отказ, хотя иных ограничений в отношении меня нет.⸻Нарушения банка • Ст. 859 ГК РФ обязывает банк расторгнуть договор банковского счёта по заявлению клиента в любое время и перечислить остаток средств в течение 7 дней. • 115-ФЗ не содержит запрета на закрытие счёта и перевод остатка средств. Запрос документов относится только к снятию внутрибанковских ограничений, но не может быть основанием для отказа в расторжении договора.Таким образом, банк необоснованно удерживает мои денежные средства и препятствует закрытию счёта.⸻Прошу 1. Провести проверку действий ПАО «Альфа-Банк». 2. Обязать банк расторгнуть договор банковского счёта и перечислить остаток денежных средств на указанные мной реквизиты.

Добрый день, обоснованность операции, которые вы требуете, скриншоты с бирж подойдут? Если это купля продажа криптовалюты

Здравствуйте!Через какое время будет рассмотрен отзыв?

разберитесь с моим вопросом,вот мой номер телево "89060644446"

Была подключена на платной основе программа "десятка". Спустя какое-то время приходит оповещение, что я нарушил правила программы и отключен от нее. На заявление с просьбой пояснить причину и назвать конкретные операции по карте, которые банк назвал мошенническими, пришел ответ в стиле "это наши правила, мы не обязаны ничего вам пояснять". Оплату за оставшееся время действия"десятки" вернули, но зачем она нужна, если банк без объяснения причин может ее отключить? Ужасно. Закрыл счет, банк потерял всякое доверие.

26 ноября, 16:19 были списаны деньги за подписку на сервисе Slide AI в размере 899,00 рублей. Сервис возвращать средства не собирается, объясняя тем, что банк сам должен был предоставить уведомления о списании средств на их услуги. В п. 6.3. в договоре оферты сказано, что пользователь самостоятельно отслеживает наличие уведомлений, которые приходят на сайт, электронную почту или телефон. Никаких смс-уведомлений с их стороны не поступало.

Обман с бонусами Мужу и мне НЕ ВЫПЛАТИЛИУ МЕНЯ ЗАРПЛАТА ДЕЛИТСЯ НА ДВЕ ЧАСТИ ТАК ВОТ ЗА РАЗ ДОЛЖНО ПРИДТИ 15000 Т. Р А У МЕНЯ МЕНЬШЕ (то есть приходит в месяц аванс и зп и они меньше 15т.р вообще за месяц приходит 29 т. Р ну это и не подходит нужно одноразовочтобы пришло) Но когда заманивают нет об этом информации. ПО ЭТОМУ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!!! ЛАЖА. БУДУ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ КАРТЫ. РАЗВОД КАК ВСЕГДА. ДА ЧТО ТУТ И ЖДАТЬ ТО. Конечно очень не приятно!!!!!! 

возврат средств за подписку Альфа Смарт ,оформленную без моего согласии при переводе пенсии в альфа банк.хотя спеуиалист при переводе пенсии подтвердила остсутствие платных услуг

Звонили из банки. Ру, сказали, что одобрен кредит в совкомбанке

Была агентом банк отп, в выписке для пфр указан адрес головного офиса, как получить выписку о фактическом месте работы

У меня были совершены операции на р2р платформе официальной легальной бирже байбит, какие документы предоставить объясните, там договоров, чеков не бывает.

Банк в сентябре сделал предложение ,сделать пять покупок от 100 рублей ,за это они должны были начислить до 15 ноября 500 руб. С моей стороны все условия выполнены,но со стороны банка одни отписки и рассмотрения. Хотя на моих скриншотах всё отлично отражено ( последние цифры моей карты) . Как так можно обманывать своих клиентов??? И дело не в 500 рублях,а в порядочности банка. Как они намерены завоевать хорошую репутацию банку если даже в мелочах объман(((

(Измененное обращение, с дополнением) Добрый день. Пыталась оформить кредит у Яндекса в приложении Яндекс пэй, нужно было авторизоваться в гос услугах, я это сделала, потом шла то ли проверка то ли загрузка и далее уведомление - "что то пошло не так, напишите нам". написала в чат, при этом заметила что доступа в приложении Яндекс пэй у меня теперь нет (а у меня там сплит ещё и мне нужно за ним следить!), написано "доступ ограничен". Запросили скриншот паспортных данных с гос услуг, отправила. Я УЖЕ ЗАДОЛБАЛАСЬ ЖДАТЬ ОТВЕТ В ЧАТЕ ОТ "КОЛЛЕГ"!!!!!! СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ???? Спрашивала почему вообще появилось ограничение при попытке взять кредит - "передали коллегам бла бла", про какие то согласия в гос услугах написали, все скрины все предоставила, опять ждите ждите бла бла, дальше спустя несколько дней пока ждала от "коллег" хоть какой то информации - увидела что доступ к Яндекс пэй снова появился. Пишу все мол? все нормально? Что это было? Спустя кучу времени ответили что да ограничения уже нет, но по остальным вопросам снова песня про коллег. А ЧТО ОНИ ТАМ ВЫЯСНЯЮТ ТАК ДОЛГО ЕСЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ УЖЕ НЕТ??? СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??? у меня уже просто нервная система не вывозит этот Яндекс!!! Люди кто читает этот отзыв если думаете связываться ли в финансовых вопросах с Яндексом - искренне советую НЕ НАДО. Поддержка у них в этой сфере нулевая, вопросы решаются ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!! ИТАК ПОВТОРЯЮ СВОИ ВОПРОСЫ И ПРОШУ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС И НАПИСАТЬ МНЕ МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОТВЕТА:  1) я точно могу быть уверена что ограничение точно снято и все в порядке?  2) какая причина была у этого ограничения?  3) кредита в итоге нет на мне? (он мне уже и не нужен в Яндексе, упаси господи) 4) если доступ уже действительно восстановлен, нужно ли мне ещё что то делать с согласиями про которые мне в чате писали? Номер моего обращения в чате № 6926cae5f48d95668e9a8da3

Оформляла дебетовую карту в офисе альфа-банка 24.11. При оформлении консультанты заявляли, что обслуживание полностью бесплатное. Через несколько дней зашла в приложение и увидела на балансе минус 499 комиссии за выпуск пластиковой карты. Прошу отменить транзакцию, чтобы я могла закрыть карту и попрощаться с альфабанком, вместе с его некометентными сотрудниками)

Приветствую всех я 2 месяца назад закрыл свой счёт в озон банке на свои реквизиты в альфа-банке. Мне в течение 32 дней ломали голову что деньги поступят на указанные мной реквизиты отправлял я реквизиты следующим образом я отправлял на физическую почту нотариально заверенных документ с моими реквизитами в альфа-банке нотариально заверенный документ моего паспорта и ждал 32 дня спустя этот срок 10-11.2025 года деньги по выписке были переведены на какие-то реквизиты но выписки не указаны куда именно были отправлены средства банк ссылается на статью 12.2 что деньги были направлены на мною указанные реквизиты но предоставлять какие-либо доказательства отказываются ссылаясь на статью 12.2 прошу вас принять меры против сотрудников в одном банка который решили присвоить мои средства себе так как они не предоставляют мне документов в котором указано что они вывели средства и были переведены на мои реквизиты в альфа-банке прошу принять меры так как я жду своих денег уже больше двух месяцев по регламенту они не имеют права моей средства задерживают у себя в альфа-банке говорят что деньги находятся в облаке а озон банка так как ну альфа-банк они не поступали и на баланс они не приходили

И после напиши прошу принять меры так как сумма не маленькая

Добрый день.Столкнулся с мягко говоря какой-то мошеннической схемой действий со стороны сотрудника Банка.В ноябре месяце 2025 года получил уведомление о том, что теперь с меня будет удерживаться стоимость подписки СберПрайм Старт 199 р,подорожала.Сначала не понял, предположил, что ошибочно, т.к. подписками никакими не пользовался и не планировал.После начал разбираться в чате в СберОнлайн, оказалось, как меня уведомили, что с Августа 2024 года у меня оказалась чудеснейшим образом подклченя услуга СберПрайм Старт.Которая стоила оказывается ежемесячно за дорого для меня. Разобравшись с оператором, выяснил, что под видом сохраненной услуги смс оповещений об операциях по карте, за которую я мог платить лишь 59 р в месяц, я оплачивал в почти 3 раза больше своих кровных денег. Вот, что мне удалось выяснить. Обратился по вопросу замены карты изначально. Не являюсь человеком экономически грамотным, тем более в терминах и процессах со стороны Банка. У меня отстутствует эконом.образование. Обратился в Августе 2024 года в офис банка в г.Барабинск для решения вопроса по замене карты.В момент подписания документов, находясь на доверительной ноте к сотруднику, не мог даже предположить, как я выяснил в Ноябре 2025 года, что сотрудница Ваша сможет меня обмануть, не проинформировав меня (вопреки моему устному отказу, в момент, когда она озвучила, что теперь ТОЛЬКО с подпиской я смогу получать оповещения), подключить услугу, которой я не то, что бы не хотел пользоваться, она в принципе для меня не несла никакой смысловой нагрузки, тем самым действия сотрудницы повлекли за собой финансовые потери для меня, ко мне грубо залезли в кошелек.В момент, когда сотрудник мне сообщила, что "Теперь" нет просто смс-уведомлений, что означало то, что с Августа 2024 года, когда я пришел в офис, Банк не предоставлял более услугу смс-уведомления без Подписки, что, оказалось грубейшим нарушением и прямым ввдением в заблуждениеменя, как потребителя, как клиента и просто человека, явно старшего по возрасту. Банк не уважения к возрасту и клиенту.Я мог пользоваться только СберОнлайном для отслеживания операций по карте. Мне ничего этому не препятствовало. Я не соглашался, не давал ни повода, ни согласия на то, чтобы сотрудник мошенническим, обьективно, образом подключила, подсунув мне бумагу, в общей кипе для подписи, сделав еще мне продажу кредитной карты вдогонку. Как после этого можно идти в Вашу организацию, как после этого доверять?!Прошу возместить мне все расходы, потраченные на оплату не нужной мне услуги за период с Августа 2024 года по Ноябрь 2025 года в виде Подписки СберПрайм Старт.Прошу провести служебное расследование и дать правовую оценку действиям сотрудника в части консультации клиентов и введения в заблуждение их же.И провести разъяснительную беседу с сотрудником в части того, чтобы впредь не наживалась на пожилых людях.

Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на нарушение моих прав как клиента в связи с неоднократно повторяющимися фактам несоблюдения нормативных требований и процедур.Изложение ситуации:После признания судом моего банкротства я передал в ваш банк копию соответствующего судебного решения в целях учета моего статуса и исполнения обязательств по данному делу.Согласно сведениям, зарегистрированным в вашей системе, мое заявление было принято, а обращение — зафиксировано сотрудниками банка. При первом визите сотрудник принял заявление и заверил, что служба безопасности проверит постановление.С момента первой подачи заявления прошло более двух недель, однако я не получил никаких уведомлений, ответов или иных связующих сообщений.В связи с этим я вынужден был повторно обратиться в ваше отделение, где меня вновь попросили предоставить решение о банкротстве. В ходе второго визита мне было подтверждено, что мое обращение зарегистрировано.Кроме того, мне было сообщено, что служба безопасности отказала в принятии моего статуса банкрота без объяснений причин. На основании изложенного, считаю:1. Что мои права как клиента нарушаются из-за невыполнения обязательств со стороны банка по своевременной обработке и учету документов, подтверждающих мой статус;2. Что сотрудники банка проявляют неуважение к моему статусу и не подчиняются законам РФ;3 .Что есть признаки неисполнения обязательств по обеспечению связи и информированию клиента согласно требования законодательства.Прошу:- Провести внутреннюю проверку по данному факту;- Обеспечить мне письменное объяснение причин отказа;- Принять меры по исправлению ситуации и обеспечению соблюдения моих прав как клиента.1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑ФЗ)2. Федеральный закон № 134-ФЗ «О банках и банковской деятельности»3. Закон № 149-ФЗ «Об информациях, доступных для ознакомления и распространения в электронной форме»В случае не получения надлежащего ответа или решения по данному вопросу в установленный законом срок (не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения настоящего обращения), я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации с соответствующей жалобой в порядке, предусмотренном действующим законодательством, о нарушении ваших обязательств по обеспечению прав и законных интересов клиента.Дата второго обращения в офис банка 8 ноября 2025г

Здравствуйте!Хочу разобраться в ситуации. Я узнал, что мне пришла блокировка, после чего я не мог позвонить на горячую линию и написать в чат банка, пришлось закрыть счет. после этого мне пришла блокировка фз 161По обращению в цб я узнал, что вы являетесь инициатором блокировки, а также узнал req, после которого ваш банк указал на проблемный перевод, что мне пришли деньги без добровольного согласия. Почему теперь OZON банк отказывается в помощи, якобы перекладывая ответственность на другой банк, хотя инициатором блокировки являетесь вы!

Здравствуйте! Летом работал у вас в купер через шоппер. Работа увы не задалась, но сейчас хочу вернуться к работе. Захожу в приложение, вижу блокировка по причине 8.10 офеты. Можно ли узнать что за причина (хочу полностью узнать об этом пункте), возможна ли разблокировка ?

Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают valentinka G BRYANSK RUS.Постоянно приходят сообщения об списании 99 руб и 299 руб.Сегодня списали с карты 299 рублей,хотя правила списания денег премиум подписки они не скидывали. Заранее спасибо за ответ

оператор

Деньги списались без указания полных реквизитов получателя что делать Обратилась неделю назад нет ответа номер 48870

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Россельхозбанком, который привел к блокировке моей карты и невозможности получить доступ к собственным денежным средствам.Моя карта в Россельхозбанке была заблокирована после совершения единственного перевода денежных средств с моего собственного расчетного счета индивидуального предпринимателя (ИП), открытого в Тинькофф Бизнес. Этот перевод был стандартной операцией по выводу средств с моего ИП-счета на личную карту.Я незамедлительно обратился в отделение Россельхозбанка для выяснения причин и разблокировки карты. В качестве подтверждения законности операции я предоставил все необходимые выписки и доказательства перевода с моего ИП-счета в Тинькофф Банке, четко демонстрирующие источник и назначение средств.Однако, несмотря на предоставленные документы и мои объяснения, сотрудники банка не смогли дать мне внятного объяснения причин блокировки. Мне просто "разводят руками", не предоставляя никаких конкретных оснований для ограничения доступа к моим средствам. Я не получил ни одного документального подтверждения или ссылки на пункт договора/законодательства, который бы обосновывал такие действия.Считаю такие действия Россельхозбанка абсолютно необоснованными и нарушающими мои права как клиента. Я лишен доступа к своим денежным средствам без каких-либо законных причин и четких инструкций по дальнейшим действиям.Настоятельно прошу представителей Россельхозбанка оперативно разобраться в данной ситуации, предоставить мне мотивированное объяснение блокировки и немедленно разблокировать мою карту. Требую четких инструкций, если от меня еще что-то требуется для разрешения этой проблемы.

Здравствуйте Максим вчера вы мне ответили что закрытый счет от 21.11.2025 и перевод средств осуществлен на ОТП банк ищите деньги у банка получателя я начал искать и не нашел , затем вы мне скинули номер поатежного поручения 583683 я опять тревожил ОТП банк и опять не нашли а сегодня я запросил платежный документ и реквизиты куда отправили деньги и вы мне ответили совершенно другую информацию что ушли деньги в ПСБ банк!!! Но я вам писал 30 ней что ошибка в первом обращении реквизиты не верные , прислал другое и в заявлении все указал и вы подтвердили и не только вы что именно в ОТП банк отправите . Как так получается у вас информация не соответствует действительности , писал все в пустую!!! Сегодня создал обращение где провел самостоятельно расследование и даже сверил реквизиты ОТП банка с Вашим оператором!!! Прошу отправить средства в срочном порядке согласно моих предоставленных данных!!! У меня ипотека горит!!!!!!!!!! Вот смс сообщение 👉Ваше обращение от 27.11.2025г. зарегистрировано под номером 85411970. «ЭКСИ Банк» (АО).прошу Вас взять на особый контроль исполнение своих обязательств и незамедлительно перевести средства !!!

Прошу перепроверить мое заявление от 17.11.2025г.Под номером 84892445По истечение 10 календарных дней,ответа от банка не поступало.Звонила на горячую линию по номеру 88002503277Операторы каждый день говорили разную информацию.1. Заявка в обработке ожидайте 2. Заявление нужно написать от руки и отправить повторно 3. Сегодня 27.11.2025. Утверждали что заявление написано верно и оно было рассмотрено на следующий день тоесть 18.11.2025гответа так же не поступало.Все предоставленные документы были прикреплены абсолютно верно и пояснительная записка полностью соответствует требованиям.Прошу выяснить и разблокировать карту в досудебном порядке.С уважением Ангелина Храмцова.

В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк самостоятельно направит документы в Росреестр? и через какой срок? Нужно продавцу в отделение подъехать? Регистрация в РР и смена собственника уже осуществлены.

Была блокировка по 161ФЗ, 26.03.2025г. (7 месяцев не могли ВТБ назвать причину блокировки), условия для того чтобы разблокировать все мои карточки счета выполнены, деньги ошибочно переведённые мне вернула 22.08.2025года , 27.10.2025 пришла смс Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России. 05.11.2025 приходит новая смс Ваши карты и ВТБ Онлайн заблокированы по указанию Банка России. Для разблокировки вы можете обратиться в интернет-приемную Банка России или в офис ВТБ . Что происходит? что еще нужно сделать чтоб пользоваться своими деньгами? За период разблокировки никаких переводов не осуществлялось, почему снова произошла блокировка? Центробанк ссылается на ВТБ как на заявителя блокировки моих счетов по 161 ответ получен 26.11.2025. Банк ВТБ отвечает обратитесь в Центробанк письмо от 27.11.2025. Что нужно сделать чтоб разблокировали мои карточки и счета и не бегать по замкнутому кругу между ЦБ и ВТБ. Или этот процесс опять затянется на месяцы и я не смогу пользоваться своими карточками, или это навсегда и можно уже больше не пытаться вернуть карточки и счета? Набиуллина признала, что банки перегнули палку в борьбе с аферистами. Куда еще нужно обращатся? К адвокатам? депутатам? Была названа конкретная причина блокировки, и требования по ней выполнены, почему второй раз произошла блокировка?  

Я два раза уточнял в чате у оператора про сумму и всё остальное, на официальной странице акции не был НИКАКОГО предупреждения про сбп, что если ей оплатить, то не будет кэшбэка, в результате я оплатил и мне ВООБЩЕ НИКАКОЙ кэшбэк не вернули, я бы бы готов и на 300 рублей, даже не 600. Я постоянный клиент банка, всегда его всем рекомендовал, но это меня просто из себя выводит, какое-то мошенничество просто!

списали деньги со счета не понятно за что,хотя я ничего не брал сумма 1000 рублей  

Раньше банк предлагал оплатить штраф и обещали вернуть прежнюю процентную ставку, почему сейчас это нельзя сделать? Мне очень нужно понизить процентную ставку иначе я не смогу платить за кредит. Верните пожалуйста прежний процент за кредит, мы многодетная семья и нам очень тяжело будет в финансовом плане мы готовы даже заплатить штраф

Я случайно нажал на глаз,который скрывает карточный счёт, и в данный момент я не могу ничего сделать.А возможности обратиться в банк нет, потому что живу совсем в другом регионе.А деньги все на счету, но он закрыт.Подскадиье что мне сделать?

6.12.24 было начато ИП судебными приставами Красноьорского района Архангельской обл., был наложено взыскание на мои счета, это взыскани почему то продублировалось, то есть по одному ИП висит два одинаковых взыскания, после установления моего места жительства ИП передали в Лодейнопольский отдел Ленинградской обл., пристав присылал в банк постановление об отмене взыскания, банк его игнорировал, на данный момент ИП прекращено, но средства списывают

Здравствуйте не однократно обращалась за реструктизацией с 19 сентября. Почему то банк отказывает. Имею инвалидность, не важно какая группа. Заболевания серьезные. Сейчас предстоит серьезная операция по замене коленного сустава. Долгая реабилитация. С сентября долг вырос в 4 раза. У меня нет таких средств, что бы внести. Поэтому и обратилась. Можно как то урегулировать вопрос. Спасибо!

Здравствуйте,мой друг оформил карту по моей ссылки,а в моей истории рекомендаций не отображается ,хотелось бы знать почему?

Это не вопрос, это констатация фактической работы колл-центра банка ВТБ.3 дня назад моему НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ ребёнку начали поступать звонки с номеров +798049.... В день по 2 звонка с разных номеров. Этому номеру телефона всего месяц (!!!). Где и в каком заявлении на этом номере стоит "галочка", что можно задолбать человека звонками, работники колл-центра отвечать отказываются. На мою просьбу перестать звонить по этому номеру, отвечают, что завка на это будет рассмотрена в течение 10 дней (!!!). Т.е. сам банк принял без моего ведома решение звонить моему ребёнку, а заявку на запрет от меня лично, будут рассматривать 10 дней??? Хочу спросить: "неуважаемые" мной представители ВТБ банка, вы точно в РФ живёте? Вы в курсе какие мошеннические схемы сейчас работают по всей территории РФ? И то, что вы делаете, это очень похоже на начало этих схем! Я устала звонить в ваши бесполезные колл-центры, в которых как под копирку каждый день мне отвечают, что будут рассматривать заявление 10 дней! Я вам со всей уверенностью заявляю, что то, что вы называете заявлением от меня, это не заявление, это информирование вас о том, что я в жизни не стану вашим клиентам и всем своим родственникам и друзьям расскажу о вашем глухом банке.Далее, если звонки продолжатся, то ваши сотрудники будут выслушать от меня полноценную порцию резко-матных эпитетов, как и положено мошенникам!Всего вам нехорошего!

Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке.Росреестр зарегистрировал переход права собственности 26.11 в 11:52, собственник уже сменился, но на 27 число, 20:30 аккредитив так и не раскрыт, деньги не перечислены.Сотрудники банка озвучивают срок до 5 дней, что в современных цифровых условиях выглядит необоснованным. По опыту наших риэлторов, в других банках (в том числе Сбер) аккредитив раскрывается в день регистрации или на следующий день максимум.Непонятно: почему при уже переоформленном праве собственности продавец не видит денег; чем обоснованы такие длительные сроки при полностью цифровом документообороте; что происходит со средствами, пока банк тянет с раскрытием. Такая практика подрывает доверие и заставляет задуматься о выборе других банков

Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда?

Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кредит давно закрыт а в ЕГРН весит обременение по объекту недвижимости ,что недает возможности в дальнейшим какие действия с недвижимостью.Обратился на горячую линию обещают перезвонить -не перезванивают. Обратной связи никакой.Целый день ждешь и все бестолку.Прошла почти целая неделя срывается моя сделка с недвижимостью .Прошу срочно ускорить процесс 

Здравствуйт, Я хочу выразить свое негодование, притензии в отшонешии банка, "ПАО СБЕРБАНК" который ограничел доступ моей СУПРУГЕ в виде блокировки 115-ФЗ.Уже на протяжении 4-х месяцев банк не желает идти на встречу своему клиенту. Банк не входит в наше положение, сотрудники в отделениях в целом в банке не компетентны В вопросе, и не могут разобрать наш случай. Ваша банковская система доставляет не удобства.Что по вашему мнению мне, или Жене предпринять, если у нее кредиты в вашем банке, она стабильно пользовалась вашими продуктами БАНКА. Жена желает, взять семейную ипотеку, но из за данного ограничения нет возможности! Я поражаюсь, что банк не пытается идти на встречу, и помочь своим клиентам Мы вас очень просим, решите данную ситуацию! 

По состоянию здоровья на один день я не выполнила одно условие Авто в рассрочку,не сделала покупку на 10000 рублей по карте Халва( осталось внести 2700) до 24.11.25.Обнаружив 25.11.25 г в мобильном приложении что мне выставили комиссию116 320 58 и на второй месяц 231 941 41.Я поехала в офис который находиться в г Майкопе и написали обращение.Ежемесячный платеж в 48 955 45,я оплатила досрочно! В связи с отсутствием и перебоями интернета из за беспилотников,я до болезни не смогла воспользоваться картой.Выставленную комиссию я физически не смогу оплатить,т к таких денег у меня нет! На моих руках трое пожилых людей: мама инвалид 2 группы,муж инвалид 3 группы ( болезнь Паркинсона) и 76 тетя мужа,которая осталась без жилья и проживает у нас.Ежемесячно только на таблетки уходит львиная доля моей зарплаты.Прошу Вас помочь в решении этой проблемы.Убрать комиссию .

В августе 2016г я взяла образовательный кредит в Сбербанке.На протяжении 9 лет все гасилось спокойно, все платежи были своевременные. На счету откуда списывался кредит всегда лежала сумма большая ежемесячного платежа.В целом все шло хорошо до 1.10.25г. В этот день на мою почту пришло письмо от службы взыскания Сбербанка с текстом, что у меня есть просроченная задолженность по моему кредитному договору на сумму – 382,19р на 30.10.25г. Я сразу же звонок на 900 с целью разобраться откуда взялась у меня задолженность перед Банком, хотя фактически деньги списывались у меня самим Банком со счета. Оператор банка мне сообщил, что долг тянется с 2016 года. Вот сюрприз 😁Попросила оставить обращение №251101-7000-718543 с вопросами: “При каких обстоятельствах, когда сформировался долг?»А дальше начался цирк с волной непонимания, безразличия и ответов в формате «мы не знаем почему так вышло». 4.11.25г я замечаю изменения в приложении “СБЕРБАНК ОНЛАЙН”: платеж 30.11.25г – 54.437,01р. График платежей тоже изменился, в период с 30.01.2025-30.10.2025г -ежемесячный платеж по кредиту у меня составлял – 16.837,54р. Раннее в графике платежей были указаны другие суммы и смс с 900 приходили с другими суммами, которые впоследствии и списывались автоматически со сберегательного счёта (что подтверждает выписка). 05.11.2025г я лично обратилась отделение с вопросом: “почему в приложении отображаются разные суммы в графике платежей и фактической суммой платежа на 30.11.25г.?”. На мой вопрос сотрудник банка не смог ответить. Я запросила справу о задолженностях заемщика по состоянию за 5.11.2025г. в которой говорилось, что у меня имеется ссудная задолженность в размере – 37.599.47р. Отсюда вытек новый вопрос: «почему произошло несоответствие в сумме платежа по графику и фактической датой? Откуда сформировалась ссудная задолженность?"06.11.2025г я обратилась в отделение, где выдали этот образовательный кредит 9 лет назад. С помощью сотрудницы я выяснила, что 30.04.25г был увеличен ежемесячный платеж на сумму 1206,54р. В известность меня не поставили, график платежей не меняли и с меня списывали платежи с некорректной суммой. Вытекает следующий вопрос: «На каком основании был увеличен ежемесячный платеж?" Дополнили обращение №251106-7000-505933 с вложениями (скриншоты с телефона с номера 900 с напоминаниями об обязательных платежах по кредиту; выписка о движении денежных средств со сбер.счета).10.11.2025г со мной по телефону связалась сотрудница банка -Злата. Она разъяснила, что была ошибка во внутренней программк и 11 транш за обучение не отобразился в графике. С 30.07.21г – формировался некорректный график платежей. Со слов оператора банк признает свою ошибку. На словах было предложено 2 варианта решения проблемы. Затем были звонки и менялись показания в датах, когда произошла данная ошибка. Затем сроки рассмотрения обращения перенеслись на 30.11.25г (день списания платежа)и игнорирование просьб связаться со мной по телефону. 

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с комиссией.Не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 125рублей. Всегда все оплачивала вовремя, без задержек, КАСКО оформлено. Но к очень большому сожалению, из-за 125рублей из 36 тыс., сделать платеж 84тыс., а в следующем месяце 168тыс., это перебор. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.

Максим Быстров, у вас есть реквизиты со второго обращения , сегодня я с оператором сверил реквизиты ОТП банка куда надо перевести средства какая работа еще нужна ??? Век технологий один клик и все сделано ?! Пошел 51 день у меня складывается впечатление что вы намеренно затягиваете сроки !!! Требую срочно решить вопрос перевода средств все реквизиты ОТП банка есть в обращении и у оператора с которым 27.11.2025 их 👉смс сообщение 👉Ваше обращение от 27.11.2025г. зарегистрировано под номером 85411970. «ЭКСИ Банк»

Максим Быстров, у вас есть реквизиты со второго обращения , сегодня я с оператором сверил реквизиты ОТП банка куда надо перевести средства какая работа еще нужна ??? Век технологий один клик и все сделано ?! Пошел 51 день у меня складывается впечатление что вы намеренно затягиваете сроки !!! Требую срочно решить вопрос перевода средств все реквизиты ОТП банка есть в обращении и у оператора с которым 27.11.2025 их сверял на мой запрос пришло 👉смс сообщение 👉Ваше обращение от 27.11.2025г. зарегистрировано под номером 85411970. «ЭКСИ Банк» 

Добрый день!27 ноября 2025 года мы сделали заказ из ресторана «Вкусно и точка» через сервис «Купер». Ожидая доставку, заметили в приложении статус «Доставлено», хотя заказ фактически не прибыл. Связавшись с курьером по телефону, мы не смогли выяснить причину задержки, так как он слабо владел русским языком.Спустя некоторое время курьер постучал в нашу дверь. По его словам, во время доставки он случайно упал и пролил некоторые товары (напомнил, что именно напитки). Он показал нам видео, где видно, как газировка разлилась на асфальт. Все это время курьер находился на связи с внутренним оператором службы поддержки сервиса «Купер». При получении оставшейся части заказа мы поинтересовались у курьера, как поступить в ситуации с недопоставленным товаром и каким образом вернуть за него деньги. Курьер рекомендовал нам обратиться в службу поддержки, подтвердив необходимость такого обращения и ушел.Ранее у нас была похожая ситация, не были доставлены те же напитки. После обращения в поддержку оператор запросил у нас фото-доказательство того, что напитки не были доставлены. Поэтому уже попавши в такую ситуацию, решили заснять видео-распаковку товара в подверждении того, что напитки не были доставлены. Во время съемки мы обнаружили, что помимо отсутсвия напитков (3 позиции газировки), нам были доставлены вообще не те позиции, которые мы заказали. Обратились сначала в чат поддержки (ответ бота-автоматический ассистент), однако там в возврате средств отказали. Горячая линия оператора сообщила, что решение вопросов о возвратах принимается исключительно через чат и помощь невозможна. Когда мы попытались уточнить контакты руководителя, чтобы обсудить детали лично, поддержка отказалась предоставить нужную информацию. Также оператор порекомендовал перезагрузить телефон и составить заявку на возврат повторно. Видео- и фотоматериалы сохранились.

Это был мой вопрос! Сегодня в 9:46 у меня с карты ВТБ банка снялось 299 рублей за приобретение подписки СберПрайм. Я не понял, какого хрена, я никакой подписки не приобретал, и в 9:46, я вообще спал, а увидел это только в обед. Верните деньги!!!Это ваш ответ! Здравствуйте!Проверила, подписку оформили в приложении Звук. Мы отключили её и вернули деньги. Зачислятся они в течение 30 дней. Если сумма не поступит, то нужно обратиться в банк, который выпустил картуЯ хотел спросить как обратиться в банк? С какой просьбой и где это можно сделать? Подскажите, пожалуйста! 

не поступил ответ на обращение 2205809, пришло смс , что ответ направлен на мою электронную почту nlysanova@gmail.com Когда ожидать?

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста!!!Прошу помочь, мне повысили процентНую ставку по автокредиту, так как не выполнила условия карты Халвы 5Х10, в период с 10.01.2025 - 09.02.2025.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю Автокредит, не было никогда просрочек.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Надеюсь на понимание и верю, в то что Совкомбанк мне поможет!С Уважение, Анна!

Добрый день,В рамках уже судебного дела Банк МТС не предоставляет якобы подписанный мною кредитный договор - по факту я данный кредитный договор не подписывала и кредит не получала. Банк вступил в сговор с учебным заведением в котором я находилась на консультации и планировала поступать на обучение. Сотрудник учебной организации предложил подать заявку для уточнения одобрят ли мне кредит на обучение, ссылаясь на то, что подача заявки ни к чему меня не обязывает. Позже я получила уведомление о том, что на меня офрмлен кредит и я должна банку с которым не подписывала кредитный договор - Банк не предоставляет мне по запросу и суду в том числе подписанный мною договор, а лишь предоставляет анкету где нет никакой инфомации о ставки, сроке кредита, условиями погашения, способом погашения (т.е. абсолютно не может считаться ни при каких обстоятельствах кредитным договором(название самого документа также имеет слово АНКЕТА)).Также банк подключил страхование, без подписи клиента, т.е. меня.в суде они говорят что договор был подписан мною лично в отделении банка - но предоставить ни один документ с моей подписью не могут (анкета на кредит только скан.Прошу дать пояснение по какой причине банк оформил кредит и почему не предоставляет подписанный кредитный договор, подписанное заявление на страхование, а если нет кредитного договора на каком основании он требует с меня возврат долга и на каком основании он продал мой долг.судебные тяжбы дляться 3 годаВ связи с таким мошенническим отношением банка также буду освещать данный вопрос в СМИ - даты найти правду и помочь другим клиентам избегать подобных схем со стороны банка.а также направлен запрос в ЦБ.

Крик души. Хочу предостеречь всех, кто в раздумьях пользоваться ли услугами Яндекс банка, сплитом и тд. Мой искренний совет - не делайте этого. Я уже несколько дней нахожусь просто в ярости с этого днища. Поддержка у Яндекс банка - нулевая. Просто вот дно. Если возникнет у вас какая то проблема/вопрос со сплитом, кредитом и тд - ну это все, туши свет, нормальных внятных объяснений добиться от поддержки НЕРЕАЛЬНО СЛОЖНО. Ответов на свои вопросы вы будете ждать ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ДОЛГО, будете писать свои вопросы снова и снова, в ответ получать лишь «передали коллегам, они работают над вашим вопросом, ждите». При этом чтобы для начала донести до оператора свой вопрос чтобы он реально его правильно понял - нужно постараться. Эти операторы (как будто тупо роботы реально всегда отвечают) не вникают в ситуацию абсолютно, не понимают ничего, шлют тупые шаблоны, от этого вопросов становится только больше, задаешь новый вопрос - снова ждёшь миллион лет ответ. При этом каждый раз видимо отвечает новый человеко-робот, которому приходится заново все объяснять, а они напоминаю - не вникают в суть ситуации, поверхностно отвечают и так по кругу. Добиться дельного ответа - это уже в состоянии дергающегося глаза. Также не раз было такое что дают какой то бредовый ответ, вообще не о том, ты пишешь мол что? Как это понять? Через миллион лет приходит ответ извините за некорректный ранее ответ 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ то есть настолько не вникают в суть дела, что порой вообще отвечают не то, потом типа извиняются. Также пинают из одного отдела в другой, напишите сюда, напишите туда. Вроде только начали что то по существу отвечать, потом опять ой всё мы не можем, передали «КОЛЛЕГАМ», ждите. Мало того что от них самих на каждый вопрос ждёшь ответ ооооооочень долго, минут по 40 каждый раз, так ещё и потом когда им объяснил (с миллионной попытки) - передают КОЛЛЕГАМ, и вот от них ответа ждёшь уже несколько дней 👍🏻👍🏻👍🏻 Реально за несколько дней довели просто до изнеможения……Ответ "эксперта" мне не нужен. Спасибо за нервотрепку и уйму потраченного времени. 

Утеряли сим карту к которой привязан озон банк, как можно поменять на другой номер? 

где посмотреть свой отзыв

Куда: ПАО «Совкомбанк» Юридический адрес: 156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46 Электронная почта: feedback@sovcombank.ru От кого: Габидуллина Рагима Хайрулловича Адрес проживания: 423450, г. Альметьевск, ул. Колхозная, д. 23А Контактный телефон: +7 962 565-09-78 Дата: 28 ноября 2025 года; Обращение  на незаконную блокировку счета и бездействие сотрудников банка, ведущее к прямым финансовым убыткам Я, Габидуллин Рагим Хайруллович, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» и владельцем счета * 4067. 27 ноября 2025 года мною была инициирована операция по переводу денежных средств в размере 1 000 000 (Одного миллиона) рублей с моего счета в Совкомбанке на мой же счет в ПАО Сбербанк. Особо обращаю ваше внимание, что данные средства не являются моими личными накоплениями, а представляют собой средства, полученные от продажи доли в наследственной квартире моего несовершеннолетнего внука после смерти его отца. ВАЖНО: Вся сделка по продаже недвижимости и дальнейшему использованию средств находится под строгим контролем и отчётностью органов опеки и попечительства, так как затрагивает имущественные права несовершеннолетнего ребенка. Перевод средств осуществляется в строгом соответствии с разрешением органа опеки для целей приобретения новой жилплощади для внука.Данный перевод необходим для снятия наличных с целью передачи этих средств моей дочери (матери внука и законному представителю) для покупки квартиры моему внуку. Расчеты по сделке купли-продажи квартиры запланированы сегодня на 12:00 часов, и мне необходимо получить наличные средства к 11:00 часам для подготовки к сделке.После попытки перевода мой счет и доступ к личному кабинету были БЛОКИРОВАНЫ. Несмотря на наши многочисленные обращения, ситуация не решена уже более суток. 27 ноября 2025 года я лично обратился в отделение вашего банка, где составил письменное обращение. Параллельно мы неоднократно звонили на горячую линию. Представители горячей линии заверяли нас, что вопрос будет решен в порядке СРОЧНОСТИ и имеет ВЫСОКИЙ ПРИОРИТЕТ. Однако на практике БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА ПОЛНОСТЬЮ ОЩУТИМО: никто не торопится нам помочь, карта не разблокирована, ответа на запросы нет.Вследствие ваших действий сорвется контролируемая органами опеки сделка по приобретению жилья для несовершеннолетнего ребенка. Это приведет к реальным финансовым потерям, так как по условиям договора будет взыскана неустойка за срыв сделки, а также к нарушению имущественных прав ребенка. Ответственность за эти убытки и все правовые последствия я полностью возлагаю на Совкомбанк.  СРОЧНО ТРЕБУЮ: РАЗБЛОКИРОВАТЬ мой банковский счет и восстановить доступ к личному кабинету НЕ ПОЗДНЕЕ 11:00 ЧАСОВ 28 НОЯБРЯ 2025 ГОДА для возможности снятия наличных средств и подготовки к сделке. С уважением, Габидуллин Рагим Хайруллович  

банк предложил закрыть долг по программе льготного договора, положил обозначенную сумму и договор был закрыт, потом пишут что осталась часть долга .Отправил обращение в банк сказали договоренности в силе и программа проведена.Скидываю деньги на дебетовую карту и все списывают и говорят что долг опять висит

Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный документ заказан на оформлении в дом клик. В чем проблема? У меня служебная командировка с 4 . 12 . 2025 на полтора месяца. Я надеялась на быстрое и профессиональное оформление через вас. Результат ноль, время потеряно. Настоятельно прошу связаться и прояснить ситуацию по моей сделке.Оставляла на сайте дом клик и сообщение и заказывала звонок. Без результатно. Нет понимания что происходит и когда безобразие закончится. А началось непонятное игнорирование клиента после отказа от сделки с гарантией. По мне это навязывание не нужной услуги. 

Хотел узнать, если я пользовался картой Альфа-Банк ( сейчас у меня её нет) но оформил апельсиновую карту, дадут ли мне 5000 баллов?

В продолжении своего предыдущего отзыва об использовании кредитной карты от Альфа-Банка на 45 дней и списанной комиссии в размере 6000₽ (имеются документы о переводе в Альфа-банк этой суммы с другого банка, однако в самом Альфа-банке этих операций нет, вместе с поступившими деньгами. Прошло три недели с момента закрытия кредитной карты и до сих пор продолжаются списания с дебетовой карты за кредитную карту которая уже давно закрыта. Вновь и вновь возникают всё новые списания с дебетовой карты за использование кредитной карты, с очереднымт выдуманными процентами. Это просто безобразие! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА-БАНК для сотрудничества, откровенное мошенничество, такое же как в 2000г.

Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не открыт, что нам делать?

узнать одобрили ли мне кредит

Здравствуйте. Оформляю ипотеку в Сбербанке.Документы готовы к проверке.Неделю звоню в банк,заказываю звонки каждый день. Никто мне не перезванивает.С 21.11 звоню каждый день и заказываю звонки.Когда наши документы проверят и выидем на сделку.Когда мне ответят на вопросы которые хочу задать неделю уже.?Когда начнут проверять документы и запускать процесс дальше?

Пишу повторно обращение, так как с 30.10.2025 так и не получен ответ банка, кроме как "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Прошёл почти месяц с обращения. Просьба разобраться в ситуации и вернуться с ответом. 10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл брокерский счет и приобрел ценные бумаги на 1500руб, согласно условий акции. Информация по рекомендации в мобильном приложении у меня не отражалась, я писала в чат банка по этому поводу 26.09, а также направила обращение A2509287387. Везде получила ответы - вознаграждение будет зачислено не позднее следующего месяца после выполнения условий. Условия были выполнены 24.09.2025.29.10.25 я повторно обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации и уточнить когда будет зачислено вознаграждение, получила несколько вариантов ответа:1.специалист не видит брокерский счет друга, просит самого друга написать чат, чтобы смогли проверить информацию. Друг написал в чат, но попросили заполнить обращение, друг направил обращение - A25102911342. 2. видят что друг открыл брокерский счет, но не видят что он сделал это по моей рекомендации.30.10.2025 друг получил ответ на обращение A25102911342, в котором говорится, что брокерский счет друга открыт в 2023г до начала действия программы "деньги вам и друзьям", поэтому вознаграждение за рекомендацию не может быть зачислено. Но это не так, друг открыл брокерский счет по рекомендации и в рамках акции получает бонусы от Альфа Инвестиции за открытие счета в сентябре (10000руб). Всегда очень хорошо относилась к банку и считала его одним из лучших банков по продуктам и сервису. Неприятно удивлена сложившейся ситуацией, но надеюсь что банк все же сможет разобраться в ней и я смогу получить своё вознаграждение. 

Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке. Сделка прошла 24.11 полностью электронно, на сделке нас заверил сотрудник банка что деньги поступят сразу как только перейдёт право собственности, так как счет зачисления тоже указан Альфа-Банк.Росреестр зарегистрировал переход права собственности 25.11 в 11:49, что подтверждает сообщение на почте, собственник уже сменился, но на 28.11 аккредитив так и не раскрыт, деньги не перечислены до сих пор.В чате поддержки сотрудники банка озвучивают срок до 5 дней, что в современных цифровых условиях выглядит необоснованным. По опыту наших риэлторов, в других банках (в том числе Сбер) аккредитив раскрывается в день регистрации или на следующий день максимум!!!!За эти дни что банк пользуется средствами, я могла бы получить % положив их на тот же накопительный счёт. А это не маленькая сумма!Но дело в другом у моей дочки сделка по покупки недвижимости и им эти средства нужны для первоначального взноса по ипотеке. Так как вы не зачисляете средства с аккредитива, то все вынуждены ждать и находиться в безвыходном положении, тратя деньги на тот же съем жилья.Хотелось бы узнать, чем обоснованы такие задержки, когда сейчас всё электронно?!И почему банк незаконно пользуется средствами, которые ему не принадлежат, специально оттягивая срок раскрытия аккредитива и зачисления средств на счёт клиента?!

Списали деньги skillpromo за подписку, но когда регистрировалась ничего про подписку не говорилось 

Сбербанком пользовальзуюсь иногда, переведена пенсия в Сбер. В один день, должны были вернуть долг и банк заблокировал банковскую карту. Позвонила на горячую линию, мне сказали обратится в офис банка. Пошла в офис и там мне сказали, что карта заблокирована и перевыпуску не подлежит. Я была немного в шоке. Так как даже операций по карте не было. Так же знаю, что сейчас у многих есть такая проблема и поэтому не стала вдаваться в подробности. У меня есть карты других банков,где есть разные кэшбекм и бонусы, в том числе, куда приходит зарплата. Но случилось следующее, брат должен был отправить мне деньги и ему вышло сообщение, что я МОШЕНИК, и деньги отправить он мне не может ни в один из банков. Что это такое? Кто дал мне этот статус? Что мне теперь делать? 

Здравствуйте списали с карты 99руб за какую то услугу нотификации,на списание согласие не давал.Услуги платные не подключал.Прошу вернуть деньги 

Максим Быстров, 52 дня жду ! Прошу сегодня перевести средства на реквизиты ОТП банка!!!

Отправил отзыв на Альфа-банк и нет ответа.

Максим здравствуйте прошу вас сегодня закрыть вопрос перевода средств так как горит ипотека!!! Я выслал вам ранее все документы для зачисления в отп бан к . По обращению от 27.11.2025г. зарегистрировано под номером 85411970. с Вашим оператором сверили реквизиты банка ОТП чтоб не допустить ошибки!!! Ранее в обоащении84734603 вам были высланы правильные реквизиты !!! Прошло 52 дня , ипотека и долговые обязательства напрягают без этих средств! Прошу закрыть сегодня вопрос !!!! что мне еще надо сделать чтоб у вас все получилось ???

Открыл вклад на пол года, когда пришло время выплаты процентов в истории отображается, что они были начислены, а потом куда то списаны. Почему это произошло? Зачем? 

Добрый день! Сегодня несколько раз обратилась в службу поддержки. Недавно я поменяла телефонный аппарат, сохранив старый номер и старую сим-карту. Сразу установить приложение т-банка на новый аппарат не удалось. Поэтому я использовала в режиме вай-фай старый аппарат исключительно для того, чтобы пользоваться приложением банка. И решила дождаться обновления приложения, чтобы установить его на новый аппарат. Сегодня я это приложение дождалась. Но, увы. Приложение установилось, но при входе был запрошен код из смс на мой номер. Запрос повторила несколько раз, но код в смс так и не пришел. Я обратилась в службу поддержки. После разговора с оператором, она передала мою просьбу в тех поддержку. Тех поддержка запросила видеозвонок. Я никогда не пользуюсь функцией видеозвонка. Поэтому сотрудник техподдержки запросил полное количество моих лет и место рождения. После моих правильных ответов, сказал, что помочь не может. Я опять написала в службу поддержки и история повторилась. Только на этот раз сотрудник службы поддержки была более категорична и на мой отказ в видеозвонке, сказала, что когда буду готова, могу перезвонить и обрвала разговор. Неужели для постоянных клиентов нет такой идентификации, чтобы установить мою личность без видеозвонка? И сколько раз мне придется обратиться в поддержку, чтобы наконец-то установить нормально приложение на телефон? Или мне надо поменять банк, чтобы таких проблем не возникало? Какой ваш совет?

Начали покупку квартиры с использованием ипотеки. В сервисе домклик невозможно связаться с менеджером, заказ звонка не работает, при звонке на номер 900 так же не соединяют, жалобы уже написала менеджеру и тоже безрезультатно. Заказала и оплатила 2 услуги: "составление договора купли продажи" и "сделка с гарантией", и стоят эти услуги весьма не дешево, при этом я не могу даже вопрос задать, договор составили и меня никто не спросил, как я хочу оформить квартиру, суммы стоят не правильные, нужно откорректировать договор, но банк молчит, обещали отдельный чат с юристом, но его нет. Продавец так же не может дозвониться, документы все подгружены, но объект не отправлен даже на одобрение. Ужасное обращение с клиентми. Мы пишем сообщения в пустоту и в эту же пустоту загружаем документы. Сделка на грани срыва. Уже подумываю о том, чтобы подать заявку в другой банк. 

Добрый день, в дополнении к прошлому вопросу предлагаю следующее, так как офис находится более 500 км от меня и нет возможности посетить, а моя пенсия по потере кормильца приходит на карту и не могу воспользоваться, голодаю, прошу дать мне возможность встретиться с агентом ОТП банка в Нальчике, чтобы я мог показать все операции на бирже байбит и объяснить ему все переводы. Буду очень признателен за понимание. Пожалуйста, пойдите на встречу, я добросовестный клиент, ничем незаконным не занимаюсь. Впредь обещаю не заниматься этой деятельностью.

мне одобрен кредит как его получить ?

26 августа, я обратился в сбер с исполнительным листом, для прямого взыскания по решению суда. 2 месяца я ждал какой то реакции, потом позвонил и узнал, что сбер вообще не в курсе ни о каких документах, ОНИ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЛИ ЧЕРЕЗ 2(!!!) месяца. Потом мне приходили сообщения о том, что им нужно ещё и ещё немного времени и они сожалею, и мне звонили сотрудницы и обещали "завтра разобраться" и "поставить информацию на контроль" Таких звонков было не менее 5ти. Записи этих звонков у меня есть, если будет необходимо, предоставлю. Они с сожалением изаинялись и продолжали тянуть резину. А вчера, когда вышел срок 90 дней (ровно) мне прислали смс о том что документ невозможно исполнить. И оригинал его мне пришлют почтой. 

Мой представитель по доверенности подала исполнительный лист серии ФС № 046984249 в Альфа-банк. Данный лист был исполнен 21.06.2024 года, но не в полном объеме. Мне не поступила сумма штрафа в размере 120 000 рублей. Просьба доисполнить исполнительный лист в полном объеме.По запросу банка мой предстатель предоставила дополнительную информацию, но ответ по статусу исполнительного листа так и не поступил

Отвратительное отношение к клиентам! Я всю жизнь клиент Сбербанка. Зарплатный клиент с картой Голд. Одномоментно заблокировали все карты и причин не объясняют. "Решение банка бессрочное! Возможно банк когда-нибудь изменит своё решение!" Я теперь получаю зарплату наличными в офисе, отсидев долгую очередь, не могу потратить накопленные за долгое время бонусы Спасибо. Почему нельзя озвучить причины блокировки и дать возможность развеять все ваши подозрения?? Почему при блокировке в ВТБ, банк озвучил все претензии, я всё объяснила и блокировка была снята. Почему Сбербанк играет в молчанку??