Здравствуйте, я не согласен с комиссиями и требую их вернуть за 4 месяца! Картой и преимуществами не пользовался, как они были подключены не понятно! Похоже на развод от банка

предоставляю ниже

толкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН Банк».   По моему счету были установлены ограничения по 161-ФЗ. 17.08.2026 я получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-ОГ-A/175305).   Согласно официальному предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы данных мне необходимо подать в Озон Банк (банк получателя) заявление об отказе от зачисления денежных средств (ОБДС) и возврате их в банк плательщика (ПАО «Банк ПСБ»). Идентификаторы операции из предписания регулятора: Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк» Номер запроса по ОБДС для Озон Банка: REQ-20260810-10090 Банк плательщика: ПАО «Банк ПСБ» Номер запроса по ОБДС для банка плательщика: REQ-20260810-10088   Что просто напрсто делает Озон Банк : Полная блокировка чата поддержки. Поле ввода текста заблокировано («Выберите ответ»), бот не переводит на человека, доступна ровно одна принудительная кнопка — «Закрыть счёт». Прикрепить официальный ответ ЦБ с УКЭП или отправить заявление технически невозможно. Сброс звонков на горячей линии. Телефонная поддержка просто сбрасывает вызовы, не давая связаться с живым оператором. Навязывание закрытия счета. Банк намеренно игнорирует процедуру возврата ОБДС по указаниям Банка России № 6748-У и № 7282-У, вынуждая просто закрыть счет, что лишает меня возможности получить справку о возврате для ПСБ и выйти из базы 161-ФЗ. Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику банка для приема заявления и документа от ЦБ РФ. Исполнить возврат спорной суммы в ПАО «Банк ПСБ» по идентификаторам REQ-20260810-10090 и REQ-20260810-10088. Предоставить мне платежное поручение / справку с синей печатью банка об исполнении возврата отправителю. В случае отсутствия оперативной реакции жалоба с приложением скриншотов блокировки чата и сброса звонков будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру РФ по факту воспрепятствования исполнению регламентов регулятора  

Здравствуйте, я понимаю да, я не против прислать всю информацию, так как сталкиваюсь с этим впервые, с этим вопросов нет у меня   Просто я прочитала, что премиум предполагает приоритетную линию поддержки, а мне даже живой человек не ответил, я не понимала пришли мои документы или не пришли   спасибо за разъяснения

 Я залогинился под своим мобильным номером и на главном экране отображается не имя, а слово Профиль. А заходя в чат→ обращения в открывшемся окне вверху нет значка Обращения. Я еще не являюсь клиентом банка, ничего не оформлено. Просьба решить без промедления проблему с возможностью подать заявку на карту Блэк. Еще раз, каким способом Вы сообщите о решении? Можно сюда, на портал представить ответ. Мне так будет удобнее и я так узнаю о устранении проблемы с заявкой на дебетовую карту.

Вадим, здравствуйте!!! Я отправил в поддержку заявление о закрытии кошелька, пожалуйста, можете рассмотреть его в скорейшем времени, и как можно быстрее перевести деньги? Я мучаюсь уже два месяца, деньги очень нужны, пожалуйста. Указал свои реквизиты

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, что мне нужно закрыть счет в вб банке, но когда ранее писал о закрытие счета в чат поддержки, не увидел, что мне ответили и скинули бланк для заполнения для закрытия счета и оказывается счет не начал закрываться с того момент, оказывается закрытие счета в вб банке происходит 30 дней. Но у меня нет времени столько ждать. Зачем ждать 30 дней, если последний месяц я не пользовался вашим банком и там не было никаких операций, так же нет заказов на маркетплейсе, я понимаю если бы пользовался картой, но нет. Обьясняю свою ситуацию в чате с оператором, каждый новый ответ, отвечает новый оператор который не понимает, что я хочу до него донести, как будто не человек, а робот, каждый ответ заскриптован и ноль понимания 

Добрый день.   В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 19.11.2019 года, статус счета- открыт.   Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.  Могу предположить, что данный счет мог быть открыт, так как я ранее числилась клиентом банка Хоум кредит. Но все счета и продукты в Хоум кредит банке в личном кабинете налогоплательщика имеют статус – закрыт. Никаких уведомлений на сегодняшний день от банка я не получала. На каком основании открыт счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"? Требую его закрытия.      

Поддержка игнорирует!!! Почта отказывается принимать! Кому отправить заявление???

Заблокировали счёт из-за подозрительной активности, попросили предоставить все документы, предоставила, в итоге чат молчит уже третий день, само приложение вылетело, так что я даже не могу написать в поддержку, зайти в принципе в банк, дозвониться операторам тоже невозможно.

Написано что счет закрывается 30 дней для того чтобы успели отобразиться все операции по карте, я же вам говорю, что картой последние Два месяца не пользовался и никаких операций за этот период не совершал, в чем проблема закрыть счет, если там не проводились какие-то операции

Заблокировали озон карту,продавал валюту в компьютерной игре всего на 4 тысячи рублей,после поступления денег заблокировали счет.Я подумал,что если такие маленькие суммы блокируют ,то я хочу закрыть счет,ничего опасного там не было .Поддержка не отвечает уже пол дня .Можно просто закрыть мне счет пожалуйста

Добрый день. Находясь в отпуске за пределами РФ попыталась сделать перевод родственнику, банк посчитал это подозрительной активностью, заблокировал счет. Зайдя в чат, бот попросил у меня выслать перечень документов, что я и сделала. Оператор отвечал больше суток, ответ был неудовлетворительный из разряда копировать-вставить, предложили закрыть счет. Нажав кнопку закрыть счет, меня приглашают по ссылке, которая не активна, и перебрасывает на главный экран онлайн банка с подсказкой "что-то пошло не так". Написала вновь обращение в чат с просьбой закрыть счет и указав все реквизиты для перевода остатка средств. Оператор также отвечал больше суток. ответ: Всё проверила, восстановить счёт не получится. Вы можете закрыть его с выводом денег по реквизитам. Передаю ваше обращение в профильный отдел для процедуры закрытия.    И вновь прошло 1.5 дня, ответа так и нет. В чат написать ничего не могу, так как строка не активна. Горячая линия сбрасывает звонок со словами "обратитесь в чат".   Прошу представителя банка разобраться в этом вопросе, закрыть мне счет и вывести мои денежные средства на счет другого банка.

Здравствуйте. Заказал себе карту альфа банка. Встреча с сотрудником банка прошла 27.06.2026. Менеджер привез карту, сказал сам все настроит, взял мой телефон. Сказал нужно оплатить какую-то покупку для активации и оплатили связь на 100р. Все сказал можно пользоваться и все. В приложение банка я не заходил с того раза, картой не пользовался. Сегодня получаю смс о том, что я не могу пользоваться картой из-за неисполнения обязательств по кредитным картам. Каким образом у меня открылась кредитная карта? Еще и просрочен платеж? В том числе списано 205 р за какую-то комиссию за организацию страхования, непонятно что за услуга... Я понимаю деньги небольшие, но с какой стати сотрудники сами подключают кредитки, оплачивают с них, причём ничего не говорят клиенту. Получается испортили еще и кредитную историю. Кредитный счет закрывается к5 дней! Все время теперь ждать закроют нет... Абсурд! Пользоваться этим банком уже не планирую! И вам не советую. Оператор поддержки ответил что конечно без моего согласия ничего не могли сделать, но это откровенная ложь

25.08.2026 обратился в офис ВТБ в городе Александрове по вопросу открытия вклада, где мне объяснили, что сначала необходимо оформить пополняемую дебетовую карту, на которую кадый месяц нужно перечислять не мене 15000 руб. Второй вариант без пополняемой карты в офисе не решается, необходимо на сайте банка заказать карту с доставкой курьером. Весной на сайте я оформлял заявку, но курьера не дождался. В настоящее время оформить указанную заявку не получиться, на последнем шаге сообщают, что район доставки пользуется повышенным спросом и все. Видимо организовать работу на местах не хватает сил, все ушли в рекламу.  

Заблокировали мой кошелек, на котором было 20 тыс на обручальное кольцо. Свадьба на носу, купить кольцо не могу, они отметили заказы, деньги вернуть тоже. То одно им надо то другое. Тянут время и не решают вопрос! Никогда больше не буду связываться с ними! И всех предостерегаю!! 

Насколько долго проходит разблокировка счета по окончании банкротства после посещения отделения и предоставлении определения суда? 25.08.2026 обратилась за разблокировкой  все средства находятся на этом счету

здравствуйте, появилось сразу пару вопросов первый почему если нажал закрыть счет то нельзя связаться с поддержкой в чате когда жмешь "назад"  вопрос ещё такой как вывести средства человеку с карты если во всех других банках у него 161 блокировка, гугл говорит можно прийти в ваш банк партнер "ВТБ" и сналить деньги, но мало верится что это правда 

Здравствуйте, вопрос такой: у меня было подключено автосписание за подписку Премиум (Телеграм), денег на карте не было, пыталось списать несколько раз, после 4 попытки мне пришла сначала смс от Яндекс.Банка, что мои данные поступили в базу ЦБ-РФ, и ссылка на запрос об исключении данных  Далее пришло несколько похожих смс от разных банков, и одно от Т-Банка, где было разьяснение что это 161-ФЗ, посмотреть нигде нельзя по какой именно статье, скорее всего 11.6, в мошеннических операциях не учавствовал  Так вот подал заявление через сайт ЦБ РФ, и при просмотре подобных случаев у других людей, им помогали сами банки (даже инициаторы передачи данных в цб) с подачей заявления, в вашем же случае при обращении в онлайн поддержку мне вежливо отказали, хотя по идеи должны были помочь в данном вопросе  Почему мне сказали разбираться с этим самому? при том что после последней попытки списания само автосписание выключилось, и по идеи дальше бы таких попыток не было, но данные вы все равно отправили, а помогать не хотите

Здравствуйт, 24.07.2026 банк озон приостановил операции по счету. В чате документы предоставлены, пошли третьи сутки как чат просто молчит. На горячей линии отвечает бот что надо связаться в чате и сбрасывает. Я с 2 детьми после пожара осталась на улице, банк заблокировал мои личные средства. 

Пользуюсь кредитной картой давно и обычно закрываю задолженность крупным платежом — в этот раз внесла 100 000 ₽. После внесения денег, как выяснилось позже, оставался небольшой остаток 690 ₽.   При этом в приложении банка было указано, что последний день льготного периода — 25.08.2026. О том, что 690 ₽ якобы необходимо погасить дополнительно для сохранения льготного периода, я не знала. 26.08.2026 сотрудник поддержки сообщил мне об этом, и я сразу же погасила эти 690 ₽.   После этого я обнаружила текущую задолженность 12 433,46 ₽. То есть из-за небольшого остатка после внесения 100 000 ₽ мне была выставлена задолженность более 12 тысяч рублей.   Дополнительно выяснилось, что в течение льготного периода с карты списывалась плата за обслуживание и другие услуги. Эти списания я своевременно не заметила и не понимала, что они уменьшают сумму погашения и могут повлиять на сохранение льготного периода.   Также есть непонятная ситуация с датой окончания льготного периода: в приложении была указана дата 25.08.2026, тогда как в информации банка фигурирует 24.08.2026.   Я уже направила в банк официальное обращение и запросила подробный расчёт задолженности, всех комиссий и списаний, а также основания начисления 12 433,46 ₽.   Считаю ситуацию крайне неприятная. Я внесла 100 000 ₽, а оставшиеся 690 ₽ полностью погасила сразу после того, как банк сообщил мне о них. Прошу банк пересмотреть начисления, предоставить понятный расчёт и отменить начисленную задолженность.   Буду дополнять отзыв после получения официального ответа банка.

Здравствуйте! Описала свою ситуацию в этом сообщении https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1098397/   Что делать чтобы вывести свои деньги?

У меня на счете есть деньги, но ограничения не позволяют погасить налоговую задолженность, на которую начисляют пени. Причина банальна- банк уже неделю не может исполнить определение арбтиражного суда, об окончании процедуры банкротства. А ведь еще есть статья "за польщование чужими средствами, и это средства пенсионера.

Здравствуйте, Александр!   Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных.   Как снять ограничения: Выберите «Предоставить документы» и приложите в чат документы с пояснениями.   Как закрыть счёт и вывести деньги: В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты.   Подробнее об условиях и причинах ограничений в клиентских правилах.    Это пишет поддержка, написать в чат нет возможности, дает только выбрать кнопки Подтвердить или Закрыть. При нажатии Закрыть просит перейти по ссылке которая не открывается, ошибка.

Хочу закрыть свой ВБ кошелек , отправил заявление в чат. Третий день " ожидайте оператора". 

Добрый день!   Последнее обращение, где есть вся точная информация: № 96043026 от 14.07.2026 г.   У меня карта "МТС Деньги" *1726 (ЭКСИ-Банк). В июне сменил основной телефонныфй номер с +7-915-472-... на +7-926-900-... Карта, соответственно, была привязана к первому - надо поменять на актуальный. 04 июня обратился в офис у м. Алексеевская (Москва): приняли заявление. Буквально через час пришло СМС от MTS-Bank о том, что "номер телефона в банке успешно изменён". Но после входа в ЛК в приложении "МТС Деньги" у меня там пусто! Ни карты, ни истории, ни кэшбэка... Долго ждал - ничего не поменялось. 15 июня в том же офисе открыл обращение № 94539329, по которому ничего так и не сделали, лишь через месяц, 14 июля прислали сообщение (от MTC.Dengi), что оно не исполнено. В этот же день, 14.07.2026 в том же офисе сотрудник банка открыл обращения № 96043307 и 96043026: по первому сообщили о неисполнении 27.07, по второму - до сих пор ничего. Скан заявления о смене номера, приложенного к актуальному обращению прилагаю. Многократные звонки по тел. 8-800-250-49-00 и переписки в чате результата не дали: кормят обещаниями уже почти три месяца... Мне нужно решение проблемы (хочу видеть свою карту *1726 в приложении под аккаунтом с номером тел. +7-926-900...) или аргументированный ответ на эл. почту (есть в обращении) для составления жалобы в ЦБ.

Вы сами представляете как это может выглядеть, вы даже не можете сказать, что нужно конкретно вам для снятия, постановление мне выдадут только после того как я обращусь в суд на вас.  В судебном участке ответили, что они этими делами не занимаются. В налоговой, я уверен, скажут тоже самое.  Ваш банк "пропустил снятие", а теперь вы перкладываете ответственность на меня?

Чего??? К номеру +7-926-900... не привязано никаких виртуальных карт: я это в ЛК в приложении вижу! Что за наглая ложь! Про письменный ответ со всеми подробностями я уже писал в чате и продолжаю его требовать.

Я являюсь клиентом Ао «Тбанк». Банк наложил „полный арест“ на мою личную дебетовую карту физического лица и незаконно удерживает мои личные 4 000 рублей. В чате поддержки операторы устраивают правовой шантаж и путаются в показаниях: сначала они заявляли о „судебной задолженности“, затем о штрафе в 3 969 рублей, теперь называют дату решения 16.04.2026 года, но при этом сами же присылают и ссылаются на архивную выписку ФНС от 14.06.2023 года по моему закрытому еще в 2023 году ИП .Официально заявляю руководству банка: на дворе август 2026 года. Использовать неактуальные архивные данные трехлетней давности для блокировок — незаконно. На Портале Госуслуг и в ЛК ФНС у меня официально НЕТ НИ ОДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Сама архивная выписка ФНС от 2023 года, которую мне предоставил банк, содержит запись: „размер отрицательного сальдо: отсутствует значение“. Финансового долга перед бюджетом нет и не было, а все сроки давности взыскания (ст. 46, 113 НК РФ) давно истекли.Вдобавок поддержка присылает нелепые шаблоны, заявляя, что „ИНН у ИП и физлица одинаковы“, и шлет ссылки на проверку документов ФНС, где требуют ввести БИК. У меня как у простого гражданина БИКа нет. Ограничения вынесены в отношении юридического лица .Пункт 11 ст. 76 НК РФ содержит исчерпывающий перечень лиц и запрещает блокировать личные деньги граждан на основании технических архивных бланков организации, пусть даже она и числится действующей. АО „Тбанк“ грубо нарушает закон, перепутав форму собственности ООО, ИП и статус физлица. Требую от руководства головного офиса немедленно вмешаться, исправить ошибку вашей автоматики и снять полный арест с моей карты физлица

Яндекс Банк искусственно завышает вашу долговую нагрузку и не дает оперативно снизить кредитный лимит, нарушая ваши права заемщика. Из-за наплевательсконо отношения к заемщику «горит» реальная финансовая сделка - ипотека. Огромное количество обращений и просьб предоставить хотя бы справку о том, что заявление принято, остаются незамеченными. По закону я имею право в любой момент снизить лимит или отказаться от неиспользованной части кредита, но банку на это все равно.

Блокировка карты, автоматизированные ответы, понять ситуацию банк блокирует

Ищет очень долго оператора счет закрыть не дают 

Вадим, мне нужно жалобу в ЦБ РФ писать, или что? Опять меня игнорируют, опять никто ничего не смотрит. Вы постоянно только и делаете, что игнорируете и не помогаете. Отправьте мне мои деньги, пожалуйста. Это очень важно.

Приостановили операции по счету , после моего перевода на сумму 5521, закрыть счет не могу ввожу данные куда перевести пишет (что то пошло не так ) оператор вообще не отвечает , кто еще не пользовался этим банком советую даже не начинать ! Зато перлогают оставить средства в пользу банка 😂  Наглые до ужаса , попросил жену написать в поддежку банка со своего аккаунта ей сразу ответили , это просто смешно , специально это делают ....

Ночью заблокировали зарплатную карту ВБ банка по 115 ФЗ. Оперативно предоставил 2НДФЛ и разъяснения по последним операциям, однако срок рассмотрения фактуры - до 5 дней.  Никаких серых переводов не было. Конкретно, какой перевод система считала как подозрительный - ни оператор колл центра, ни операторы чата поддержки объяснить не смогли.     Это моя единственная карта. На других денег нет. На что жить эти 5 дней рассмотрения заявки? 

День назад, банк заморозил мой счёт и деньги которые на нём лежали, после попытки перевести денежные средства по сбп, себе же на другой банк.  С момента блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки. Каждый раз мне сообщают, что связаться с профильным отделом невозможно, обещают передать обращение и организовать обратный звонок. Однако за это время со мной никто не связался, причины блокировки мне не объяснили, сроки проведения проверки и разблокировки средств не назвали. Прошу: Сообщить точную причину блокировки счёта и денежных средств. Указать, на основании какого пункта договора и какого закона введены ограничения. Предоставить номер зарегистрированного обращения. Сообщить конкретный срок рассмотрения и разблокировки средств. Незамедлительно восстановить доступ к моим деньгам либо предоставить исчерпывающий перечень документов, необходимых для завершения проверки. Прошу не ограничиваться стандартным ответом о том, что обращение передано в профильный отдел. Денежные средства принадлежат мне, их происхождение я готов подтвердить.  В случае отсутствия содержательного письменного ответа и дальнейшего необоснованного удержания средств я буду вынужден направить официальные жалобы в в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).   Ответ прошу предоставить письменно в чате и на электронную почту, привязанную к моему банковскому профилю.  В случае отказа от удовлетворения претензии оставляю за собой право обращения в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).

И когда будут перечислены деньги на другой банк?

Здравстуйте! У меня нет этого решения давно, ваш банк не принял по ЭДО от налоговой документ, все банки приняли по эдо-ваш прислал отказ,они(налоговая) отправили почтой на бумаге решение-номер почтового отправления почты России 80221024630486! Проблема вашего банка: или вы не работаете по ЭДО как все банке и не даете оплатить сразу на ссудный счет как все другие банки и создаете проблемы клиентам! Просто есть сайт налоговой -где по инн видно что нет арестов и инкассовых!   

Я отправил документы почтой. И заявление,и фото паспорта. Какие 7 дней? Вадим, в тот раз вы говорили что ждать один день. Я не пойму, вы издеваетесь надо мной или что?

Могу предоставить данные здесь?  

все отправил

Добрый день  23.08.2026 подано обращение на закрытие счета и продукта "Супер Сплит" и технически с моей стороны совершено "закрытие счета" с нулевым балансом. На данный момент, 26.08.2026 уведомление со стороны банка не поступило о начале процесса, чаты со специалистом, где прописывались сроки закрытия - отсутствют. Специалист технической поддержки уведомления присылать не намерен и достаточно груб в общении, в данный момент, игнорирует мои сообщения.  Просьба уточнить, что делать дальше ?   

Вадим, вы уже получили мое письмо, отправленное почтой России электронно, у меня написано что в 8:34 вы получили, именно получили письмо. Сколько ждать???? Рассмотрите заявление, пожалуйста 

Добрый день! 24.08 закончилась процедура банкротства (А29-15293/2025). 25.08 на сайте арбитражного суда появилось определение, также появилась запись на Федресурсе. Сюда тоже прикрепляю ссылку на определение. Скажите, пожалуйста, когда ждать разблокировки счета? 

Пришло письмо от банка о регистрации обращения № 791294333. Что это значит ?

В подобном издевательстве над собой и здравым смыслом участвовать не намерен. Деньги по факту нагло присвоены. 

ЭЭ

Вы мне отправили электронное заявление, я через Ворд его заполнил, поставил подпись электронной ручкой, в чем проблема? Я отправил почтой России пдф файл, он дошел, вы его успешно получили. Или вы хотите чтобы я поехал к вам в банк и отдал заявление? Почему нельзя было это раньше сказать? Почему я узнаю об этом только сейчас? Вы делаете всё возможное, чтобы я не получил свои деньги. Прям все делаете для этого. Это ты, Вадим, говоришь мне про законодательства РФ, нормативных актов банка России? Ваш банк нарушил уже кучу всего. И я действительно буду вынужден написать на вас жалобу, ибо вы мне не помогаете. Сначала говорите отправить заявление, я отправил, теперь вы мне говорите что нужно только на бумаге. А где это сказано? Почему никто об этом не говорит? Мое заявление которое я отправил не будут рассматривать или что???

Заблокировали зарплатную карту.Уже несколько месяцев в отделении банка не могут помочь.Накопительный счет работает.Кредитный счет работает 

Здравствуйте. Мой счет в Ozon Банке был заблокирован по 115-ФЗ. В чате поддержки я выразил законное желание закрыть счет и перевести остаток денежных средств на свои реквизиты в банк ВТБ. Однако поддержка присылает шаблонные ответы / игнорирует сообщения. На основании п. 5 ст. 859 ГК РФ банк обязан перевести остаток денег не позднее 7 дней после заявления. Прошу представителя Ozon Банка связаться со мной, принять реквизиты ВТБ в приоритетном порядке и ускорить перевод средств. Параллельно направлена жалоба в ЦБ РФ

Я являюсь постоянный клиентом вообще всей экосистемы МТС, в том числе мтс-банка. Все платежи по кредитной карте вносил вовремя, чтобы не нарушить льготный период, согласно отображению в вашем официальном приложении. 20 июля я как обычно внес платеж 124600 рублей, который отображался в приложении. Через небольшое время в этот же день, зашёл в приложение проверить , в графе долг отображались нули, соответственно долг был погашен! Сегодня случайно зашёл в историю, и увидел, что мне с 20 июля начислили 9000 рублей процентов!! С учетом что я с 20 июля не сразу, а пошагово на повседневные покупки потратил 82 тысячи рублей, это 11% в месяц!!!! Возникает вопрос - за что мне начислили такие баснословные проценты!  0 ЗВЕЗД 10. У меня все семья пользуется МТС, будем от всех услуг, в том числе банковских отказываться.

Удалил приложение МТС Деньги с телефона в связи с переустановкой системы. На следующий день обнаружил, что доступ к моему счёту заблокирован с формулировкой "подозрительная активность" и требованием явиться в офис лично с паспортом. Считаю действия банка незаконными по следующим основаниям. Удаление мобильного приложения не является основанием для блокировки счёта согласно действующему законодательству РФ. Федеральный закон №115-ФЗ предусматривает блокировку только при наличии реальных признаков сомнительных операций — удаление приложения таковым не является. Мой аккаунт верифицирован через Госуслуги (ЕСИА), что означает полную идентификацию моей личности без необходимости личного визита в офис. Банк обязан предоставить возможность дистанционного обслуживания клиентам, прошедшим верификацию через государственную систему идентификации. В настоящее время я нахожусь за пределами Российской Федерации, физический визит в офис для меня невозможен. Требование банка фактически лишает меня доступа к собственным денежным средствам на неопределённый срок, что прямо нарушает мои права как потребителя финансовых услуг. Требую немедленно разблокировать доступ к моему счёту дистанционно с использованием верификации через Госуслуги, а также предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретных норм закона. В случае игнорирования данного обращения оставляю за собой право подать жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с требованием возмещения ущерба, причинённого незаконной блокировкой счёта.

Узнать текущий счёт 

Здравствуйте. У моей мамы есть текущий счет в банке, ранее клиент СМП Банка. Счет открыт 19.03.2023 на 3 года в СМП Банке соответственно. Прошли 3 года, по условиям договора через 3 года в течении 6 месяцев по его окончании у клиента есть возможность продлить один раз договор. Пришли в отделение банка 28.07.2026 г. Уфа, ул. Карла Маркса, 46. Сотрудники объяснили на словах, что продлевать не собираются, т.к. договор изначально заключался с другим банком. Мы решили написать обращение через данное отделение, все сроки прошли, ответ на эл. почту так и не поступил. Несколько раз пишу в поддержку, чтобы созвонились с данным отделением, отделение обещает перезвонить в течении дня, 3 сутки прошли никто так и не ответил ни в какой форме. Раз у банка есть клиент, почему к нему относятся так? Речь идет о средствах клиента и о обязательствах банка перед клиентом.

Здравствуйте, реквизиты скинул но так и обратной связи не пришло , по почте ответа ноль , на горячей линии отвечает бот одно и тоже без конкретики. 

Не выводят средства, бот зациклен, ссылка в чате не работает официальная почта отвечает шаблонами уже неделю почти не могу вывести деньги и закрыть счет

Здравствуйте! Являюсь клиентом Ozon Банка. 26 августа 2026 года банк в одностороннем порядке полностью приостановил операции по моему счету/карте. Доступ к моим собственным денежным средствам полностью заблокирован.Я немедленно обратился в чат поддержки приложения для выяснения причин и предоставления необходимых пояснений. Однако служба поддержки полностью игнорирует мои сообщения уже более 8 часов. Живой оператор на связь не выходит, автоматический бот присылает циклические ответы, не решая проблему. Звонки на горячую линию также не дают результата.Данные действия банка нарушают мои права как потребителя. Из-за искусственной задержки ответа и блокировки средств я оказался в уязвимом положении, лишившись возможности распоряжаться своими деньгами. Никаких противоправных действий я не совершал, операции носили исключительно бытовой/личный характер.Требую:Срочно подключить к моему обращению в чате компетентного сотрудника.Разблокировать мой счет либо предоставить четкий перечень запрашиваемых документов для верификации.В случае отказа в разблокировке — незамедлительно выдать форму заявления на закрытие счета и перевод остатка моих средств по СБП/реквизитам в другой банк.В противном случае буду вынужден направить официальные жалобы в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор по факту незаконного удержания денежных средств.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Ozon Банка. 26 августа 2026 года банк в одностороннем порядке полностью приостановил операции по моему счету/карте. Доступ к моим собственным денежным средствам полностью заблокирован.Я немедленно обратился в чат поддержки приложения для выяснения причин и предоставления необходимых пояснений. Однако служба поддержки полностью игнорирует мои сообщения уже более 8 часов. Живой оператор на связь не выходит, автоматический бот присылает циклические ответы, не решая проблему. Звонки на горячую линию также не дают результата.Данные действия банка нарушают мои права как потребителя. Из-за искусственной задержки ответа и блокировки средств я оказался в уязвимом положении, лишившись возможности распоряжаться своими деньгами. Никаких противоправных действий я не совершал, операции носили исключительно бытовой/личный характер. Требую:Срочно подключить к моему обращению в чате компетентного сотрудника.Разблокировать мой счет либо предоставить четкий перечень запрашиваемых документов для верификации.В случае отказа в разблокировке — незамедлительно выдать форму заявления на закрытие счета и перевод остатка моих средств по СБП/реквизитам в другой банк.В противном случае буду вынужден направить официальные жалобы в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор по факту незаконного удержания денежных средств.

ОО

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».     Моя банковская карта и банковский счёт были заблокированы АО «Альфа-Банк» в связи с применением ограничений в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ.     Денежные средства, находящиеся на моём банковском счёте, являются моими личными денежными средствами. Их поступление осуществлялось в виде переводов от физических лиц. Мошеннических действий с моей стороны не совершалось.     После блокировки счёта я лично обратился в отделение АО «Альфа-Банк» в городе Красноярске с паспортом и обратился с просьбой закрыть банковский счёт и вернуть мне остаток принадлежащих мне денежных средств.     Однако сотрудниками банка мне было отказано как в закрытии счёта, так и в получении денежных средств. При этом мне было сообщено, что получить денежные средства я могу только в филиале банка, расположенном в городе Москве.     В связи с тем, что я постоянно проживаю в городе Красноярске и не имею возможности приехать в Москву исключительно для получения принадлежащих мне денежных средств, мной была направлена в АО «Альфа-Банк» досудебная претензия с просьбой перечислить остаток денежных средств с моего счёта на другой банковский счёт, принадлежащий мне и открытый в другом банке.     В ответ на мою досудебную претензию АО «Альфа-Банк» указал, что получить денежные средства я могу только в филиале банка в городе Москве.     Считаю данную ситуацию нарушающей мои законные интересы, поскольку банк фактически лишает меня возможности получить принадлежащие мне денежные средства по месту моего проживания либо перечислить их на мой счёт в другом банке, несмотря на моё неоднократное обращение. Альфа-Банк Красноярск незаконно удерживает 115 000 рублей и вымогает комиссию 9.9%. На руках есть письменный отказ. Банк принуждает лететь в Москву для закрытия счета по 115-ФЗ, нарушая ст. 859 ГК РФ. Ссылаюсь на позицию Верховного Суда РФ о незаконности заградительных комиссий при расторжении договора. Жалоба в Центробанк направлена    

предоставьте заявление на подключение, запись электронного согласия, дату, время и способ подключения, текст тарифа на тот момент.

Когда мне разблакируют счет ? Прошло уже больше 3 суток !!!

При получении перевода по сбп блокировка по подозрительной операции, пдф файл с операциями от отправителя отправлен в чат, з часа ищет оператора, по телефону с оператором не соединяет. 

Здравствуйте. Нужно получить реквизиты или изменить метод оплаты для погашения супер Сплита. Поддержка Яндекса в чате молчит, на письмо на почту открывает обращение и рассмотрит в течение 15 рабочих дней. В итоге подставляют под штраф. Что делать?

Дорогая Ирина,я не знаю что у вас в головн,если я конкретно пишу,про то,что вы незаконно удерживаете средства после закрытия счета, взимаете комиссию за перевод МОИХ ЖЕ СРЕДСТВ, и в тупую игнорируете мои вопросы,все также ссылаясь на предоставление документов по переводам,хотя счет в вашем бездарном банке я уже закрыл,если вы мне не поможете в решении вопроса,снова будете ссылаться на то,что уже никак не относится к моей проблеме,ждите последствий.

мой счет заблокирован По поздозрению изночально предоставлял документы но потом сказал закрыть счет, подтвердил Отправил реквизиты и гробовая тишина, даже не читают 

Я проживаю в Улан-Удэ. Моя кредитная карта Альфа-Банка заблокирована по 115-ФЗ. На ней находятся мои собственные средства (сверх лимита). При визите в отделения в Улан-Удэ сотрудники отказались принять заявление на закрытие кредитного счета и вывод моих личных денег, отправляют лично в Москву. Требую принять заявление на расторжение кредитного договора по месту моего жительства в Улан-Удэ и перевести остаток моих собственных средств в другой банк по окончании 45 дней

Такая проблема только с ВТБ к сожалению. Получается банк будет пользоваться моими средствами. 

Обращались в поддержку три раза, постоянно стандартный ответ: "ждите звонка от отделения банка". Зачем нам это делать опять? Никто нам не звонит. Я прошу Вас как Амбассадора, содействия: необходимо официальный ответ по условиям обращения клиенту как от юр.лица в электронном виде. Сроки ответа на обращения вышли.

Здравствуйте. 19 августа мне заблокировали карту МТС-деньги, 21 августа по рекомендации операторов мтс банка отправила письмо с документами и справками о происхождении денежных средств на почту info@mtsbank.ru и info@exibank.ru. Сегодня приходит уведомление о том, что мне нужно ПОВТОРНО отправить справки о движении денежных средств и разъяснение о том, зачем мне нужна карта. После того, как я написала сотрудникам мтс банка на их сайте, мне отключили возможность вести с ними диалог (они вообще мне не помогли, просто отвечали шаблонами). Письмо и так не могли найти на почте 5 дней, и только после обращения в ЦБ ответили, что получили. Уже написала в местные каналы своего региона, сейчас буду писать в первый и второй каналы. Всё было изначально отправлено в первом письме, и разъяснения и справки и документы.

Добрый день! С мая 2026 г. не могу снять деньги со своего счёта! В 2024 г. приставы перевели на мой счёт деньги, об этом я узнал только в 2026 году, пришёл в банк, а в итоге денег нигде нет. Три раза посещал банк лично, обращения через интернет-банк ни к чему не приводят. Руководитель вначале взял обращение в работу, были найдены платежи, их ставили в розыск, деньги нашли. Потом оказалось что счёт арестован, принесли поставноление от приставов, об отмене арестов по счёту, результата нет. Денег на счёте нет!! Руководитель отделения игнорирует, на звонки не отвечает, в отделении избегает. Я даже выписку не могу получить по счёту. Прошу разобраться. Операционный офис "На Радищева" в г. Курске Филиала №3652 Банка ВТБ в г. Воронеже.

Добрый день! 25.08.2026 оформил "Супер Сплит". После подписания договора с банком сделал заказ в яндекс маркете, все было хорошо. Далее я решил попробовать оплатить покупки в Озоне с помощью яндекс сплита, указал необходимую сумму для пополнения. Далее ничего не произошло, т.е. операция не выполнилась. Далее пришло уведомление от Яндекса, что на счет введены ограничения по статье 161-ФЗ. Банк не связался со мной для подтверждения данной операции, или уточнения.   Написал в чат бот, сказали, что заметили подозрительную активность, и попросили прислать Фото паспорта и ответить на уточняющие вопросы. После предоставления мной всей информации, мне написали, что скоро со мной свяжется сотрудник Яндекса. Прошло уже 48ч., никто со мной не связывается. В чате пишут, что коллеги активно работают по моему вопросу, но ничего не происходит. На данный момент я не могу посмотреть/оплатить использованные средства в Яндекс Сплит.    Также нашел много отзывов с похожей историей, Яндекс не выходит на связь, и счет так и остается ограниченным.

Здравствуйте!  Как долго мне ждать ответ?

Добрый день, пишу вам с негодованием, дали мне 161-ФЗ 19 августа, от вашего банка пришло об этом смс только 3:50 ночью 20 августа, я очевидно ответить не смог, увидел только в 12 часов того же дня, но возможности отправить каких либо доказательств не было, потому что была только одна кнопка закрыть счет, и даже приложить больше ничего нельзя Так вот, и пытался через просто приложение озон, и по номеру телефона звонить, нигде мне так и не предоставилось возможности дать эти самые чеки и скриншоты с подтверждением, и также я подал заявление на исключение данных из ЦБ РФ, и сегодня мне пришел ответ что инициаторами отправление данных были Т-Банк(отправителя) и вы (Озон банк - я получатель), то есть вы мне даже не даете возможности как либо предоставить что либо, жду вашего ответа на этот счет

с 20 июля вайлбериз банк заблокировал мой счет по 161 фз после того как я привел все доказательства и тД сказали закрыть счет и написать заявление я написал заявление и отправил в банк 24 июля они его приняли и сказали счет закроем 24 августа , в итоге наступил 24 августа и банк говорит не можем закрыть счет у вас накопительный счет есть подайте заново заявление хаха , и стату сейчас уже заблокирован дбо и типо у меня якобы арест стоит хотя арест сняли уже недели 2 назад , поддержка Запутывает во всем есть много скринов доказательства что они не решают и запутывают то арест то накопительный счет то еще другое придумывают не желая выводить деньги 

Добрый день.   Сегодня получил сообщение от ЦБ РФ, что они исключили меня из своей базы данных по ФЗ 161   Т-банк уже разблокировал мне счета.   Когда будут разблокированы счета в ДОМ.рф? Нужно разблокировать счета как можно быстрее т.к. мне нужно закрыть ипотеку.   Спасибо.

мы рассмотрели ваше обращение №260823-7000-756485 от 23.08.2026. Нам не удалось связаться с вами. Ранее на ваше имя было оформлено свыше 300 банковских карт, включая закрытые. Это количество негативно сказывается на работоспособности приложения СберБанк Онлайн, вызывая сбои и некорректное функционирование. Для нормализации работы приложения мы предлагаем провести архивирование всех закрытых карт. После процедуры архивации заказ выписок по таким картам станет невозможен, однако приложение начнет стабильно функционировать. Просим подтвердить своё согласие на проведение архивации. СберБанк      Я дал согласие на архивирование своих старых закрытых карт      На момент обращения у меня было 2 активных счета и две карты, на одну из них я получаю военную пенсию и военную зарплату   Перед согласием на архивирование я спросил у сотрудника : Мои активные счета и карты не будут тронуты?    -нет, только закрытые   Что в итоге?    Сегодня не могу зайти в личный кабинет, так как ваш некомпетентный сотрудник закрыл воооообще все мои карты   Оператор на 900 говорит, показывает, как будто вы никогда не пользовались банком, нет ни открытых ни закрытых счетов   Вы в своем уме?    Являюсь военнослужащим по контракту   Возможности посетить офис у меня нету, зарплата и пенсия через 2 недели, 10.09,по обращению ответят только 16.09   Почему из за вашей ошибки я должен остаться без зарплаты?! Мне нужно кормить семью! Если проблема не будет решена до 10.09 дня зарплаты, я буду обращаться во все высшие инстанции, в том числе в Центробанк!    На каком основании закрыли мою зарплатную карту?    Если даже в статусе обращения прописано :архивирование ЗАКРЫТЫХ карт    

Так у меня нет арестов они давно сняты почему вы запутываете людей ? Почему у всех людей проблема только с Вб в других банках почему нет арестов только у вас ?? почему когда в июле я подавал заявление не сказали про накопительный счет ?? Ознакомился со скринами индеец

Меня игнорит озон банк уже весь день, чтобы закрыт счет, что мне делать 

18.08.2026 г в 15:50, банк заблокировал карту по статье ФЗ 161. Мною были предоставлены документы которые требовал банк озон, но разблокировка карты была не возможно. Ответ об этом я получила только 22.08.2026 года. В тот же день мне пришло от бота сообщения закрыть свет и подтверждаю, я это все нажала. потом пришло сообщения с ссылкой о закрытии счета. вот эта ссылка с 22.08 не работани и за это время было много звонков в банк, не нашелся не один сотрудник который решил мой вопрос. Только ответ ссылка не работают ожидайте а оператор ответит максимум в течении 48 часов, только уже пошли 5 сутки. Так же мне сказали кинуть реквизиты просто в чат, что я еще сделала 22.08, но до сех пор их банк не принял в работу. за то сегодня мне прислали сообщнтя, так же бот!!! Отправить им почтой России заверенные документы от натариуСА, я прошу решить мой вопрос через поддержку и взять в работу мое согласия на закрытия счета и реквизиты!!! с 22.08.2026, не один оператор не подключился ко мне в чат, пождержка только рассказывает про очередь. Смешно, уже!!! сумма для меня не маленькая лежит, у меня ремонт и я должна оплачивать людям. а не ждать пока банк что нибудь выдумает. ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!

Так у меня все документы есть и в госуслугах пришло уведомление что на все банки которые было ограничение снято ты Прям щас проверяйте я уже итак больше месяца жду пока вы начнете работать 

Являюсь вашим зарплатным клиентом. Уже во второй раз столкнулся с крайне неприятной ситуацией. По попытке перевода собственных средств на свой же счет в другом банке Совкомбанк заблокировал мобильный банк и карту. Требуется подтверждение происхождения денежных средств. Напоминаю: я являюсь зарплатным клиентом. Происхождение средств очевидно. Оставил заявку. Претензий к операторам нет, все объяснили. Проблема в том, что обещают решить вопрос в течение 10 дней. Но заблокированные средства - это все, чем я располагаю на данный момент. Прошу решить вопрос с блокировкой мобильн

Банк применил временные ограничения по операциям, чат поддержки не отвечает вообще, дозвониться до банка не возможно. Как быть в этой ситуации?на счету лежит сумма, это практически все мои финансы, банк намеренно игнорирует , держа у себя мои финансы. Прошу ответить мне. 

мы рассмотрели ваше обращение №260823-7000-756485 от 23.08.2026. Нам не удалось связаться с вами. Ранее на ваше имя было оформлено свыше 300 банковских карт, включая закрытые. Это количество негативно сказывается на работоспособности приложения СберБанк Онлайн, вызывая сбои и некорректное функционирование. Для нормализации работы приложения мы предлагаем провести архивирование всех закрытых карт. После процедуры архивации заказ выписок по таким картам станет невозможен, однако приложение начнет стабильно функционировать. Просим подтвердить своё согласие на проведение архивации. СберБанк            Я дал согласие на архивирование своих старых закрытых карт            На момент обращения у меня было 2 активных счета и две карты, на одну из них я получаю военную пенсию и военную зарплату      Перед согласием на архивирование я спросил у сотрудника : Мои активные счета и карты не будут тронуты?       -нет, только закрытые      Что в итоге?       Сегодня не могу зайти в личный кабинет, так как ваш некомпетентный сотрудник закрыл воооообще все мои карты      Оператор на 900 говорит, показывает, как будто вы никогда не пользовались банком, нет ни открытых ни закрытых счетов      Вы в своем уме?       Являюсь военнослужащим по контракту      Возможности посетить офис у меня нету, зарплата и пенсия через 2 недели, 10.09,по обращению ответят только 16.09      Почему из за вашей ошибки я должен остаться без зарплаты?! Мне нужно кормить семью! Если проблема не будет решена до 10.09 дня зарплаты, я буду обращаться во все высшие инстанции, в том числе в Центробанк!       На каком основании закрыли мою зарплатную карту?       Если даже в статусе обращения прописано :архивирование ЗАКРЫТЫХ карт    

Сколько не пополняй счет, не могу достигнуть уровня. Всегда чего то не хватает. Вчера пополнила на 24000, пишут что до серебряного не хватает еще 2088. Сегодня соскребла все деньги со всех счетов, закинула 50000. Чтобы уж наверняка. До золотого было указано 42000. Что думаете? Все равно 2088 не хватает до золотого. А пополнять больше нечем. Зарплата придет туда только 31 числа и это не засчитают. Короче из кожи вон лезешь, стараешься, а все равно не можешь ничего достигнуть. Это максимально обидно, что так обдирают и обманывают. И все это связано с тарифами по инвестициям, что вообще лишает смысла там что-то покупать по максимальным комиссиям, которые мыслимы у брокеров вообще. Я очень очень очень разочарована.

Когда ? Сколько мне ожидать свои средства 

26.08.26 в банк поступило постановление судебного пристава о сохранении прожиточного минимума. В этот же день на счет поступили и были заблокированы поступившие денежные средства. Дело в том, что деньги пришли на пару часов раньше, чем постановление о разблокировке, в итоге денежными средствами воспользоваться нельзя, несмотря на постановление ФССП и прямое нарушение законодательства, которое не упоминает о минутах и часах, а четко регламентирует доступную сумму втечение календарного месяца. После диалога со старшим специалистом выяснилось, что у ВТБ Банка нет технической возможности это сделать. Техническая возможность блокировать у них есть... А техническая возможность разблокировать согласно постановлению ФССП пропала куда-то... Зато, говорят, в следующем месяце снова автоматически будет доступна сумма прожиточного минимума, которой можно будет воспользоваться до конца месяца. А до конца этого месяца: "денег нет, но вы держитесь, а у нас техническая невозможность." Я запросила письменный отказ в разблокировке счета направить и на электронку и с подписью-печатью на почту и... упс... "у нас техническая возможность выслать только одно на выбор, либо смс-кой, либо электрокой, либо почтой РФ", обещали прислать, буду писать исковое заявление и возмещать моральный ущерб, здесь явное нарушение. Бедная девочка Старший специалист не знала как меня слить уже ) и по закону, она понимает, что нарушение и ситуацию мою понимает... Но... Техническая невозможность.... Банк, серьезно, не обладает техническими возможностями? А зачем специалисты, которые вопросы не могут решать? Чтобы они "морально" поддерживали? У меня в Тинькоффе была ситуация, когда мошенники списали деньги, я написала в чат в банке, так они мне позвонили, объяснили как написать официальное заявление в МВД, попросили прислать номер регистрации и мое обращение и... через 2 дня вернули деньги, которые уже ушли и перевод был подтвержден, перевыпустили карту, доставили. РЕАЛЬНО НАШЛИ ВСЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ, РЕАЛЬНО ПОМОГЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС!!! А ВТБ - сплошная невозможность какая-то... 

wb заблокировал доступ , войти в аккаунт не дает , на счету остались большие средства и заказ . как их вывести и отменить заказ ???

25.08 мои счета в Я.банке подверглись аресту, с карты списали вообще все средства и наложили 40к необходимой для погашения суммы сверху В тех.поддержке ничего внятного не ответили и упёрлись в то, что мне необходимо им скинуть постановление о снятии ареста, который наложен по ИП, которое числится закрытым с 10.06.2025(!!!) Приставы не отвечают, тех.поддержка ничего внятного не говорит

Открыл карту в МТС банке просто чтоб была как резервная. Положил туда 1000 рублей и забыл про нее. Потом зайдя случайно выясняю что деньги давным давно списали за какую то комиссию непользования счетом. Считаю действия банка незаконными даже если это скрытый пункт где то прописан в договоре. Мною будет направлена жалоба во все инстанции т.к. при открытии счета мне сказали что карта абсолютно бесплатная. 

Добрый день,  23.06.2025 я подал заявление на закрытие счета с переводом средств в другой банк, спустя 47 дней деньги не пришли (на момент 27.08.2026) До банка невозможно достучаться.  По телефону недозвониться, бот в приложении не подпускает к себе, тк счет заблокирован по 115 ФЗ, операторы в чатах на сайте банка говорят одно и тоже. На счету находятся деньги с соц. выплат, а также пенсия по потере кормильца.

Счёт заблокирован, средства не выводятся. Заявление на закрытие счета отправлено. А течении какого времени средства поступят на указанные реквизиты.  Полещук 

Закрыть счет не могу, оператор не отвечает 2 й день

Уже две недели не могу вывести свои деньги. Операции по счёту приостановлены, при попытке перевода появляется сообщение «Что-то пошло не так». Дважды обращалась в поддержку, но проблему так и не решили. Деньги мои, но воспользоваться ими я не могу. Сервис просто издевательский: никакого нормального решения и конкретных сроков, только бесконечное ожидание. С таким отношением доверять банку свои деньги больше не хочется.

Здравствуйте, хочу закрыть счет и вернуть остаток средств с данного счета, по причине ограничений операции и подать жалобу на озон банк , поддержка не отвечает вторые сутки

Мне на телефон прислали уведомление, что обращение было рассмотрено и сообщили сделать то, о чём я написала выше. Скрины могу приложить

Пожаловаться на банк!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько лет должно пройти что-бы банка снял ограничения по счёту? При условии что я лично принёс в офис банка постановление об отмене ИП ( с синей печатью и подписью пристава) Вроде как крупный банк, красивый офис все доброжелательные, но ведёте себя как цыгани. В пример: В банке Озон тоже было ограничение, через техподдержку я отправил скан документа и через 1 минуту все было разблокировано.

Добрый день! Сегодня, 28.08.2026 в 10:00 мне пришло сообщение : "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Подробнее s.sber.ru/D7RqWZ Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карт."   В этот момент мой знакомых переводил мне 1034 рублей   Оснований для блокировки моих карт и счетов я не вижу, никогда правила вашего банка я не нарушал, доступ к картам и счетам, третьим лицам не передавал.   Карта является зарплатной, поэтому блокировка карты и счета имеют для меня серьезные последствия. Прошу дать обоснованный ответ по сути ситуации, в случае, если оснований для блокировки нет - прошу разблокировать карты и счета.   В противном случае я буду вынужден обращаться в контролирующие вашу деятельность органы за оценкой ваших действий и наложений санкций.

Никаких ограничений у меня нет.Проверил на сайте налоговой, ходил в налоговую и через сервис налоговой о проверке задолженности по ИНН и БИК банка.В налоговой сказали, что никаких ограничений на мои счета не накладывали и поэтому снимать нечего.А банк продолжает говорить, что им налоговая должна справку направить или мне её дать, чтобы я банку переслал о том,что у меня нет блокировки счета. ФНС говорит, что есть официальный сервис на котором можно всё посмотреть и рекомендовал мне предоставить информацию с этого сервиса. Я банку эту информацию предоставил. Банк говорит, что им на информацию с этого сервиса всё равно и пусть налоговая бумажку официальную присылает. Замкнутый круг. Проще заблокировать счёт и ничего с этим банком более не иметь.