Ну что?

Здравствуйте! Возникла неприятная ситуация с Альфа банком! Я отправила ссылку-рекомендацию своей 16 летней дочери, мы вместе по ней прошли регистрацию, заполнили анкету, внесли все необходимые данные, получила она пластик, а позже и 500 рублей. Но я не получила ничего, а вместо меня вознаграждение получил другой человек. Он чуть раньше отправил тоже ссылку-рекомендацию дочери, но она по ней ничего не заполняла. Тем не менее, как мне пояснили в банке, что не обязательно было заполнять свои данные, достаточно просто пройти "посмотреть" и ссылка активируется. Так и произошло в нашем случае, а по моей ссылке дозаполнилась первая ссылка и человек получил вознаграждение! Я возмущена такой некомпетентностью со стороны банка и отсутствием безопасности! Как может активироваться ссылка, которая до конца не заполнена и как на нее могла наложиться личная информация из моей ссылки!? По сути именно моя ссылка привела к тому, что все условия правил были выполнены! Но банк отказывается это признавать, хотя я прикладывала скрины, ссылки! Будьте внимательны с выбором банка, уважаемые читатели! Если такие ссылки "наполовину" банк учитывает и фиксирует, то с такой же легкостью и кредит на вас может оформить по подобной неинформативной ссылке! И разбираться никто не будет

Оплата кредита с грабежным процентом происходит именно 19.05.26. Днем берут и списыапют 1500. С какого это? Что банк боится что ему не оплатят обещанное? Я выплатила уйму рассрочек возьмите выписку причем с грабежным процентом, именно для Россиян. Мне 81 год. Бессовестный банк подворовывает у своего клиента. Я все деньги уже вывела с чудо альфабанка. Косые - не видят сколько времени, алчные жажда наживы поставлена во главе угла. Бесстыдие. Мне зять скинул денег купить правнучке платье. Фуу. Противно. Проценты и их начисление, а также грабежные рассрочки под бешенный процент! Посмотрите сколько я их вам выплатила. Банк обожрался уже деньгами то моими. Требую наказать и оштрафовать за некоректное обслуживание. Воришки. 

Здравствуйт, альфа банк все время списывает деньги то за уведомления,то за другие операции. 19апреля списали деньги за ,,уведомления,, хотя сотрудники не уведомляют о них, я всегда предупреждаю,что мне ничего не нужно, затем 22 апреля списали 98 руюлей опять комиссиб за предоставления услуги ,,альфа чек,, Несколько раз я офорлял карты альфа банка и всегда подклбчали эти уведомления, сколько бы я раз не просил отключать и возвращать средства, все равно подключали. Сделал обращение, банк отказал, якобы это все с согласия, но где я давал это согласия,почему всегда не предупреждают. Я требую вернуть средства.

Уважаемый банк, здравствуйте. Вы меня окончательно доконали, поэтому, приходится с вами общаться вот так, публично. Начиная с 25.02.2025 года вы, ваши партнёры, агенты и прочий сброд, на регулярной основе, в любое время дня (слава богу, ночью не звоните) бомбите своими невероятно выгодными предложениями. Вам никто не давал права на совершения обзвона телефона физического лица (пускай и генерального директора), никто не давал права на назойливое и настойчивое предложение ваших услуг. Вы нарушаете законодательство о рекламе. Вы не слушаете просьб, озвученных вежливо. Вы игнорируете напрочь просьбы и требования убрать нахрен из ваших баз телефон. А сегодня, ваш замечательный агент с номером телефона +79280376219 перешел черту, тупо бросив трубку. С меня достаточно. Я прошу провести внутреннюю проверку на предмет нарушения законодательства о рекламе, прекратить бомбёжку предложениями и навсегда удалить из всех ваших баз всю информацию, которая будет предоставлена в поле "дополнительная информация". Повторюсь, что у банка нет права на обработку персональных данных, указанных в этом поле. Прекращайте, не доводите до греха. Я буду последователен до тех пор, пока вы не прекратите.Теперь конкретно, все номера телефонов, с которых звонят от имени вашего прекрасного банка (вы это, или не вы - мне нет до этого дела, разбирайтесь, кто там в ваших интересах и как работает): +79021125114 +79280376219 +79655106031 +79917589785 +79386521423 +79655187465 +79257229483 +79678577464 +79655076857 +79655105963 +79678581705 +74951749069 +79261943461 +79261943294 +79386534751 +79261396687 +79261394928 +74951696241 +74951696223 +79386504748 +79204881858 +79204392353 +79204348792 +79204391963 Это часть, за пару месяцев. Больше - найдётё сами. Надеюсь на благоразумное взаимодействие.

Уже все прислали. Ответа так и не поступило. Так на каком основании вы удержали алименты? По какому закону? 

16.05.2026 Я попытался совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 87200 рублей на счет озон банк, своей знакомой. Операцию отклонили, после чего банк полностью заблокировал доступ к моему счёту.Я обратился в отделение для разъяснения ситуации. Сотрудник связался со СБ банка, где мне сообщили, что не разблокируют счёт и не выдадут деньги до тех пор, пока я не предоставлю фамилию получателя перевода и другие данные. Письменного уведомления о причинах блокировки и отказа в выдаче средств мне предоставлено не было.Сотрудник отделения сообщил что ничем помочь не может и стоит пытаться обращаться в поддержку в приложении, в котором меня заблокировали. На данный момент:мои собственные деньги находятся в банке, но я не могу ими распоряжаться;письменного разъяснения и официального отказа я не получил;устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк:нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать клиенту его средства по первому требованию;фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объяснений.Считаю такие действия незаконными и ущемляющими мои права как клиента. Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне лучше разместить свободные деньги — на накопительный счёт или на вклад? Хочу понять, где будет максимальная выгода на срок около 6 месяцев, с возможностью снять часть без потери процентов. Какие сейчас у вас ставки и условия по обоим продуктам?

15.04.2026 года я пополнил свою карту в банкомате 010197 Россельхоз банка по адресу: Самарская область г. Отрадный ул. Орлова 14. Данная транзакция не прошла. Я написал претензию в Россельхоз банке. Ее рассмотрели, приняли положительное решение и отправили 05.05.2026 письмо в адрес Альфа-Банка о зачисление денежных средств. Но до настоящего времени мне денежные средства альфа банк в сумме 2010 рублей не зачислил. Обращался на горячую линию ни кто ничего не знает. Требуют номер платежного поручения. Но банк партнер отправляет письмо по решению о зачислении, а не составляет платежку. Деньги зачиляет альфа банк с общего счета. Писал обращение , альфа банк ответил, что не могут помочь. Хочу отметить отвратительную работу этого банка. Сотрудники не компетентные. Нет в взаимосвязи с подразделениями чтобы что-то выяснить и объяснить.Прошу разобраться с данным вопросом иначе я вынужден обратиться дальше.

Здравствуйте, наверное странный вопрос но я устраиваюсь на удалённую работу и меня просят оформить ИП через Альфа Банк скидывая данную ссылку: https://t.fincpanetwork.ru/click/74736/921/?erid=2W5zFK4M59KЕсли есть возможность, можете ли её проверить? Это точно официальный сайт Альфа Банка или меня обманывают?

Я купила новый телефон, с переносом есим со старого номера на новый. Сутки мобильный операто проверял мошенник я или нет, наконец начали на новый телефон приходить смс. Со Сбербанком, Т-банком, ВТБ, Озон банком вообще проблем не возникло. А вот Альфа-банк решил, что Билайн некачественно проверял мошенник я или нет, и решил не пускать меня в приложение и онлайн. Номер телефонов у меня не поменялся, код от приложения я ввожу правильно, проблема в кодовом слове, которое не подходит. Кодовое слово я писала несколько лет назад в анкете, какое помню, видимо когда с анкеты переносили данные, ввели неправильно сотрудники Альфа банка.Офис Альфа банка работает ровно также как и я, и как большинстао опботающи людей, т.е в офис попасть возможности нет. И сложилась ситуация, что деньги в альфа банке есть, а воспользоваться ими нельзя только лишь потому что я купила новый телефон. За отношение к клиентам и качество обслуживания Альфа банку можно поставить - 100 баллов.

При блокировке счета в альфа банке по 115 фз, сотрудник отделения г. Рыбинск заявила, что если я не предаставлю все документы по операцтям, то деньги остануться в банке навсегда. Мне нужно подавать заявление в суд или прокуратуру для возврата своиз денег?

Как избежать в дальнейшем списание комиссии за переводы с карты на карту?

Подскажите, пожалуйста, какая эта может быть электронная подпись? При оформлении карты, приложение и работу в нем ПОЛНОСТЬЮ совершал сотрудник, я вводила только пин код и подписывала после бумажный документ о оформлении карты, что согласна с условиями пользования. О подписке ранее меня вообще не предупредили! О пробной периоде каком-то тоже, естественно. Как заходить в обращения и ответы я никогда и не знала, Я ДУМАЛА ЧТО МНЕ ЕЕ СРАЗУ ОТКЛЮЧИЛИ! Нормальной работой считалось бы при подаче подобных жалоб отключить случайно подключенную подписку, раз клиент вернул деньги, а не давать нечеткие инструкции о отключении , ибо четко предоставленой инструкции не было: зайдите в профиль и комиссии - это неадекватная формулировка. (Аля, разбирайтесь сами) Обратиться сначала в офис, как понимаю, а потом в суд?! 

17 мая переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте, сняли деньги за какую то страховку, я не оформляла ничего, прошу вернуть средства

Решила стать клиентом Альфа-Банка по рекомендации подруги. Оформила карту по акции «Приведи друга». По условиям мне должны были начислить 500 рублей, а подруге — 1000 рублей.Карту активировать вовремя не смогла: пришла в отделение, но провела там больше часа и так и не дождалась приёма — элементарно не хватило сотрудников в офисе на Комендантском в Санкт-Петербурге. Причем, талончики там не дают, а просто предлагают посидеть подождать сотрудника. В результате формальный срок для первой покупки (12.02.2026) был пропущен.Итог: банк отказал в выплате и мне, и подруге. Обращения № A26051815464 и № A26051911831 рассмотрены формально, ответы — шаблонные отписки. В качестве «компенсации» предложили стандартные 500 рублей за новую покупку — как будто я за подачкой пришла, а не за справедливостью.Самое интересное: сейчас Альфа-Банк проводит ту же акцию, но уже с повышенным бонусом — 2000 рублей рекомендателю, видимо, желающих открыть карту маловато, приходится увеличивать платежи. То есть для новых клиентов денег не жалеют, а тем, кто уже пришёл и действовал как мог добросовестно, отказывают даже в старой, меньшей сумме. Классическая логика: за привлечение платим, а удержанием не интересуемся.При этом я уже открыла в банке накопительный счёт на шестизначную сумму и планировала довнести ещё. Теперь думаю закрывать всё и уходить туда, где клиентов уважают, а не воспринимают как разовую акционную единицу.Оценка: 1 из 5. Заслужили.

Здравствуйте. У меня был заём 1600 руб. Я допустила просрочку на 2 дня, после чего сразу оплатила всю сумму. Но мне начислили штраф 5000 руб. Это огромная сумма, несоразмерная моей небольшой просрочке.По закону (ст. 333 ГК РФ и ограничения для МФО) неустойка не может превышать 0,1% от суммы просрочки за каждый день. За 2 дня это всего 3,2 руб., а не 5000.Прошу отменить или снизить штраф до разумных пределов. Спасибо.

17 июля я поеду в отпуск в другую страну и буду там впервые, очень переживаю что денег не хватит и так далее, как перевести русские рубли в таджикские сомони? Если я даже не знаю где находится банки?

Пожалуйста проверьте ещё раз

Я сегодня 20 мая отправил одзыв про приятную историю в которым выручил Альфа банк,мне пообещали 500 рублей как мне их получить 

условия должны писаться сразу, а не так что Вы придумали и написали, мне как клиенту условия озвучены не были, я сделала все как было написано, статус задания стоит выполнено - не частично выполнено, а выполнено!!!! поэтому будьте добры, верните деньги!!!

Бегите из него. Воруют нагло вклады. И плюют на все. Даже не ждите %-ты. За 2 дня до окончания срока вкладов они исчезли. Суммы огромные. Воровской банк.

Окрыл новый счёт в Альфа-банке под 15% на минимальный остаток, как работает это счёт и сколько можно накопить за 5 лет?

Доброго времени суток! Обращаюсь в очередной раз по вопросу необоснованного повышения ставки по ипотечному договору:- страховой полис оформлен и оплачен в срок (раньше срока на 2 месяца), т.е. в момент повышения ставки договор страхования имелся в наличие. Данные были направлены в срок, причина, по которой не дошли до адресата мне известны, и это не может являться причиной повышения, тк документы с 14.01.2026 г оформлены в установленном порядке, т.е. юридически страховка имелась. Сотруднику банка в филиале нашего города мною были предоставлены доказательства отправки документов. В наше не простое время, когда связь и передача данных не всегда бывает доступна ( глушат интернет, некорректно работает передача данных) фактически оформленные документы несут факт добросовестного исполнения обязательств. Мною , ежемесячно и на протяжении всего периода! , всегда в срок производиться оплата по ипотечному договору, иных платежей предусмотренных договором- вместо этого мне поступают звонки, разговоры на повышенных тонах и тонких намеков на испорченную кредитную историю и т.д. Также, мною было оставлено в отделении банка обращение написанное собственно ручно- ответа нет!Прошу внимательно и объективно изучить мое обращение, изучить страховые документы, сроки, оплата и иные обстоятельства данного вопроса, также проанализировать работу коллекторских служб, с точки зрения «культуры» общения. Считаю, что позиция банка к добросовестным клиентам должна быть более лояльной и с учетом изложенных обстоятельств прошу изучить внимательно и рассмотреть вопрос положительно .  

Как скажется отказ от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 на ежемесячный платеж ?

информация направлена на эектронную почту

Как открыть банковский вклад с использованием промо-кода для получения повышенной ставки или бонуса?

Меня заблокировал центр банк по 161 фз !Дали ответ ,что виновник Альфа банк как быть ?

Я крайне взбешена. Едва сдеживаю себя, что бы не полить вас грязью и не обматерить. Очень умно устроились. К живому оператору не дозвониться. Начну с начала. Я совершенно никакого отношения к этому банку не имею! Но теперь при таком раскладе буду негативно отзываться везде где только можно.С 2х ночи до 4х утра продолжались ваши звонки!Просто каждые 5-15 минут! Ничего не помогало! Я живу на Чукотке, симкарта питерская.Меня ваши проблемы не волнуют!! Ищите какого то ублюдка по имени Сеченков или Сеченов это ваша, ваша долбаная проблема!!!Я понятия не имею кто это!!!! Что вы себе позволяете!!!???? Еще и как крысы попрятались за ИИ. Этот номер принадлежит мне больше 10 лет! Вы довели меня до истерики, нарушая мой сон! Вы,вы подрывали мое здоровье!!!!

Здравствуйте, заказывал детскую карту брату, по итогу привезли дебетовую для мамы, сказали за нее придет кешбэк, так и не пришел, тк карту оформили для мамы, в этот же день оформили карту брату, сотрудник альфа банка сказал деньги будут, так и нет их

A2605169562 по этому обращению отказали в возврате денежных средств за подписку, которую я не подключал! Часть комиссии вернули, почему не возвращают остатки? Вернуть денежные средства пише, что не может, мол списали согласно подписке. банк без предупреждения снял деньги за подписку. очень не клиентоориентированно. Подписку уже отключили, а не могут вернуть денежные средства?!Сейчас вообще не дают сделать обращение по этому запросу. ужасное обращение к клиентам. Не правильно информируют, потом не могут помочь с решением проблемы. банк не уважает своих клиентов. а сумма 2990!!!! интересно, что половину вернули 1500, а остатки не могут!!!

Альфа банк полностью ограничил доступ к средствам после входящего поступления средств , в отделении банка утверждали , что блокировка в рамках 161фз , я предоставил все пояснения по переводам , но в разблокировке отказали , обратился в ЦБ России, где утвердили , что данная блокировка по 161фз не может быть применена по отношению ко мне . После того как я передал ответ ЦБ в Альфа банк , разблокировать счёт все так же отказались. Выдать наличные так же отказались в отделении без предоставления письменного отказа и не предоставив письменно ответ причины действия блокировки. Повторно направил на почту Альфа банка все пояснения , но разблокировки не последовало . До сих пор не имею доступа к собственным средствам уже на протяжении месяца , блокировка была 14.04.2026

Ответа нет

Ну что же, Вы, Ирина Владимировна так хотите пойти в суд по 152ФЗ и ряду других статей. Да. Ваш колл-центр не звонил. Однако звонят Ваши партнеры. Тел. +7 928 636-07-22. 20.05.2026 в 10:40 по МСК. Вот запись звонка. https://disk.yandex.ru/d/TDWcxbNdk7trRQ Теперь объясните мне, откуда у них мой телефон? Я запрещаю Вам передавать мои телефонные номера сторонним организациям для спам звонков. Предупреждаю, что звонки буду записывать и дальше для передачи в правоохранительные органы на предмет административного правонарушения с вашей стороны. 

Уберите ограничение карт альфа банка пожалуйста.

Как отключить подписку Cashrocket?

Я никогда не являлась и не являюсь клиентом Альфа-Банка. С момента открытия моего ИП около 3 лет назад мне еженедельно наяривают ваши партнеры (представляются как ИП Осадчий, ИП Королев и др.) с предложением открыть расчетный счет. Звонят каждый раз с новых номеров, обходя антиспам-системы. При попытке включить запись разговора на той стороне мгновенно сбрасывает вызов.Напоминаю банку о ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе" (реклама без согласия абонента запрещена) и ст. 15 ФЗ "О персональных данных" (требую прекратить обработку моих данных в маркетинговых целях). На основании ст. 14.3 КоАП РФ за подобные спам-звонки предусмотрены миллионные штрафы.Требую, чтобы Альфа-Банк немедленно изъял мой номер из баз лидогенерации всех своих партнеров, подрядчиков и колл-центров. Номер телефона указываю в скрытом поле для проверки

Ну капец ,Вы с Китая возвращаетесь так долго ?

Сделала заявку на получение кредитной карты вашего банка,получила курьером, получила, сделала покупку.Все условия выполнила.Подождала 60 дней с момента первой покупки по карте, как указано в акции, но сертификат от вашего партнера рафинад так и не поступил.написала на почту рафинаду, приложила скрины с экрана оформления карты по акции и скрины транзакции по карте, ответа так и не поступило. Вообще никакой реакции. Читаб отзывы и понимаю, что это почему-то обычная практика у этого партнера, не только с вашим банком, но и с остальными. ни сертификата, ни хотя бы хоть какого-то ответа на почту от партнера этой акции так и не поступало. просто обманули 

Сегодня 20.05.2026 г приехал по записи в банк для разблокировки счетов банкротов, так как являюсь финансовым управляющим, накануне приехал в офис и записался. По приезду в офис мне сотрудник отказал по причине того что уже есть клиент и надо ждать больше часа. Я возмутился такого подходу к клиентам, и попросил все таки меня принять. На что сотрудник меня послал и заявил что мне отказано в обслуживании. Я попросил пригласить управляющего, на что он сказал что он и есть управляющий и мне отказано банком в обслуживании, и что нужно записываться за неделю. Почему не за месяц или год. В этом отделении постоянно ругаются сотрудники, клиенты не довольны, пол офиса сотрудников, а народ сидит в очереди. Если у вас есть запись зачем записали меня на то же время!!!! Это не уважение к клиенту, записать и не обслуживать. Вообще ужасный банк, здесь обслуживание на самом низшем уровне, постоянный очереди, в службу поддержки не дозвониться и не решить вопрос. Отделение по адресу Санкт-Петербур, Академика Лебедева 31

Здравствуйте. Так и не получил ответ.

Есть уточнение,оказывается 29 марта,я полнлстью обновила кредитную карту,1 апредя сняла наличные ,и уж точнт не расчитывала,что 18мая у меня закончится льготный период,итого 54 тымячи это только проценты...прошу помочь вернуть эту сумму

Доброго дня. Удалось изучить вопрос? Когда ожидать решение?

Добрый день!подскажите пожалуйста, у меня осаго на машину куплен в другоц страховой компании, могу ли в альфа страховании купить мини каско от бесполисных? или мини каско работает только если и осаго куплен в вашей страховой?

Добрый день. Мне нужно заплатить задолженность по налогу. Деньги арестованы и везде куда я обращалась дают разные варианты решения. Я думала что деньги звтормащили списали согласно постановлению и всё, а оказывается мне ещё нужно что то делать, правда не поняла что. 

Здравствуйте!14 мая при попытке сделать перевод физлицу был заблокирован доступ к счетам и приложению. Обращался к отделения банка в гг.Магадан и Москва с целью снятия блокировки. Безрезультатно. Каждый раз мне задаванли новые и новые вопросы касательно перевода. Все общение со службой безопасности происходило через операциониста банка, возможности прямого общения с СБ я не имел. На мой запрос о причинах блокировки и предоставления контаной информации СБ я получил отказ. При этом из-за того что вопросы и мои ответы для СБ транслировались через операциониста возникло искажение информации.Прошу пояснить на каком основании был заблокирован доступ к счетам и приложению. Каким образом я могу связться с представителем СБ напрямую? Каким образом я могу направить претензию (на сайте в разделе контакты есть только телефон)? 

Благодарю. Жду вашего возвращения.

Как отменить заявки по кредитам? 

Восстановить личный кабинет . Нахожусь в Республике Крым . Номер телефона сменился.

Мерманова Анастасия Васильеана

В начале года 2026 я совершила покупку в одной из торговых точек Москвы и оплатила эту покупку наличными денежными средствами. Через несколько месяцев от данной услуги я отказалась и попросила от торговой точки осуществить мне возврат денежных средств за услугу, которую я оплачивала наличными на счет Альфа-Банка предварительно предоставив реквизиты. Торговая точка денежные средства вернула, но тут чудесный Альфа-Банк, с которым одни вечные проблемы посчитал, что это был возврат по покупке, которую я проводила по их карте и поставил мне какие- то космические милуны на мильном балансе, якобы что я им еще и должна! На мои попытки обьяснить, что этой покупки не было по моим счетам в Альфа-Банке и они прекрасно это видят - сотрудники разводят руками. На мои просьбы предоставить данные за что с меня списали огромную сумму - ответ: мы понимаем, что Вы не оплачивали черещ наш Банк, но у нас такие правила! Т.Е. Банк и сотрудники понимают, что они умышленно и мошенически создают такие ситуации, где Клиенты не могут отстоять свои права и заставляют платить за их несовершенства своей же банковской системы или за лень сотрудников претензионного отдела, которые просто не в состоянии разобраться справедливо в ситуации!

Ну и что????

Добрый день!11.05.2026г. я обратилась в Альфа-банк, офис г.Альметьевск,ул.Ленина,д.29 для оформления кредита на сумму 300000 руб. с возможностью досрочного погашения, о чем и было озвучено сотруднику банка Валерии.Далее сотрудник Валерия Л. использовав мой личный мобильный телефон оперативно собственоручно проставив галочки, отметки выгодные в свою пользу, отменяя загрузки документов чтобы в последствии не было возможности мною с их ознакомлением провела все действия по оформлению кредита. Забегая наперед, при этом я не была проинформирована, ознакомлена о страховании, видах страховых программ и сумм для уплаты. Для подтверждения возможно использовать фото/видео/аудиоматериалы офиса банка (срок хранения данных д.б. не менее 30 суток). Далее 14.05.2026г. в мобильном банке прошли три платежа Прочие платежи на сумму 50000 руб., 133853,36 руб., 26724 руб. что и вызвало вопрос что это за списания платежей, почти на общую сумму 200000 рублей. В связи с неясностью ситуации по платежам я срочно полностью погасила кредит, вывела деньги в другие банки до выяснения обстоятельств.15.05.2026 я с представителем обратилась в офис банка повторно к Логиновой Валерии, ведущему специалисту с вопросом для поснения что это за платежи. На что сотрудник снова ничего не прояснив, начала оперативно сторнировать платеж на сумму 26724 рубля, при этом сообщив что не факт вернут данные платежи. После сотрудник Логинова Валерия собственоручно в моем телефоне в чат банка направила сообщение о погашении кредита и отказа от услуги, при этом опять ни слова по страхованию. Далее сотрудники распечатали договор 10037892559 от 11.05.2026, где я только увидела что сумма 26724 руб.это Услуга, сумма 133853,36 руб. это страховая премия ООО Альфастрахование-жизнь, сумма 50000 руб. это премия для АО АльфаСтрахование. Далее был предоставлен Ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" на 133853,36, платежные поручения. Сотрудник Логинова В. озвучила о возможности возврата в течении 2 дней. Соответственно я бы воспользовалась этим правом как если бы сотрудник ранее при оформлении кредита ознакомил меня, однако сотрудник умышленно об этом промолчал вообще. Далее после отъезда из банка стала заниматься решением вопроса в ООО Альфастрахование-жизнь", где стало понятно что мне не распечатали второй договор страхования на сумму 50000 руб. Пришлось повторно выехать 15.05.2026г. в банк для получения договора. Почему сотрудники банка не предоставили сразу пакет документов мне не известно. После отъезда из банка и продолжения решения вопроса по страховке выяснилось что необходимо Справка банка о полном погашении кредита. И снова пришлось выехать в банк для получения Справки, но не было печати соответственно Справку можно только получить 18.05.2026г.Почему сотрудники банка не предоставили Справку, зная что она необходима мне не известно. 

ИП Королев АР, ИП Сухин А.К. и другие номера звонят мне ежедневно по несколько раз в день с предложениями открыть счет ИП в Альфа Банке!Сколько я не просила убрать мой номер из базы, они продолжают ежедневно мне звонить. услуги Альфа Банка. При продолжении звонков, обращусь в компетентные органы для решения вопроса, раз вы не можете его решить самостоятельно. 

Серьезно? А почему в других банках могут? Я хочу просто забрать СВОИИИИИ деньги и попрощатся с вашим банком. Соответствующую оценку вашему банку, по моему, опыту и сугубо личному мнению, обязаельно оставлю на всех площадках по оценкам банков! 

30 апреля мной было открыто ИП и расчетный счет в АО «Альфа-Банк» в рамках реферальной программы по ссылке, направленной моим другом.Изначально после перехода по первой реферальной ссылке сотрудник банка сообщил мне по телефону, что открыть расчетный счет по данной ссылке невозможно, так как на тот момент у меня еще не было зарегистрированного ИП. После этого друг повторно отправил ссылку для регистрации бизнеса и открытия расчетного счета в рамках той же акции.После регистрации ИП и открытия расчетного счета я начал пользоваться услугами банка, однако вознаграждение по реферальной программе начислено не было. В ответ на обращение банк сослался на то, что на момент перехода по ссылке ИП еще не было зарегистрировано, и поэтому выплата не положена.Считаю данный отказ необоснованным, поскольку оформление ИП и открытие расчетного счета были произведены именно по реферальной ссылке, предоставленной рекомендателем. Также считаю некорректным рассмотрение обращения, так как сотрудник банка не проанализировал записи телефонных разговоров и фактические обстоятельства ситуации, а ограничился формальным отказом.

Звонил. Сказали приезжайте в город где есть отделение 

Обращаюсь к Альфа-Банку с требованием исполнить обязательства по промоакции и выплатить обещанное вознаграждение в размере 4 000 рублей, а также компенсировать моральный вред и убытки, причинённые многократными необоснованными отказами.Хронология событий:Мною была оформлена кредитная карта по акционной ссылке, размещённой на официальных ресурсах банка.Банк в одностороннем порядке заявил, что заявка подана «не по той ссылке», однако отказался предоставить документальное подтверждение: по какому именно источнику трафика была зарегистрирована карта.Несмотря на положительное решение по обращению №A2605137043 от 14.05.2026 и обещание направить сертификат в течение 5 рабочих дней, выплата до настоящего момента не произведена.На запросы в чате предоставляются шаблонные ответы без указания конкретных сроков и причин задержки.Правовое обоснование требований:Согласно ст. 4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация об условиях акции является публичной офертой. Односторонний отказ от исполнения обязательств без документального обоснования квалифицируется как нарушение прав потребителя.В соответствии со ст. 28, 31 ЗоЗПП, нарушение установленных сроков удовлетворения требований потребителя влечёт уплату неустойки в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.Согласно ст. 15 ЗоЗПП и ст. 1099–1101 ГК РФ, моральный вред, причинённый неправомерными действиями (бездействием), подлежит компенсации. Судебная практика (например, Определение ВС РФ № 18-КГ20-45) подтверждает право потребителей на взыскание как материального ущерба, так и компенсации морального вреда при систематическом уклонении исполнителя от обязательств.Мои требования:Немедленно направить обещанный сертификат номиналом 4 000 рублей на электронную почту: abtavael@mail.ru.Предоставить заверенную печатью и подписью уполномоченного лица справку с указанием точной ссылки (UTM-метки, источника перехода), по которой была оформлена карта — для приобщения к материалам потенциального судебного разбирательства.Выплатить компенсацию за нарушение сроков: неустойку по ст. 28 ЗоЗПП и компенсацию морального вреда в размере, соразмерном причинённым неудобствам.В случае игнорирования данного обращения оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ и суд с иском о защите прав потребителя, включая взыскание штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).Приложения: скриншоты переписки в чате, номер обращения №A2605137043, дата оформления карты.

https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13087384/https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13083132/

Я являюсь официально зарегистрированным плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым). Осуществляю деятельность в сфере строительства на основании Договоров гражданско-правового характера (ГПХ) с юридическими лицами. В месяц текущего года по моей дебетовой карте Альфа-Банка был зафиксирован оборот денег. Данные средства являются моим законным доходом, полученным от ООО за выполненные работы. Банком были запрошены пояснения в рамках 115-ФЗ. Мною в полном объеме был предоставлен пакет документов:1. Договор ГПХ с заказчиком (ООО).2. Чеки из мобильного приложения ФНС «Мой налог», подтверждающие регистрацию каждой выплаты и уплату налога на профессиональный доход.3. Справка о постановке на учет в качестве самозанятого и Справка о доходах за 2026 год из ФНС.Суть претензии:Несмотря на предоставление исчерпывающих доказательств легальности происхождения средств, банк продолжает блокировку. Более того, сотрудники банка выдвигают заведомо невыполнимые и юридически нелепые требования: предоставление квитанций с «живой печатью» на внутренние переводы денежных средств между моими родственниками внутри самого Альфа-Банка. Напоминаю банку, что согласно Методическим рекомендациям ЦБ РФ № 12-МР, при проверке самозанятых лиц банк обязан учитывать специфику их деятельности и принимать в качестве подтверждения доходов чеки из приложения «Мой налог». Удержание моих средств и блокировка счета при наличии всех справок из ФНС являются нарушением моих прав и необоснованным препятствованием законной деятельности.Требование «бумажных квитанций с печатями» на внутрибанковские переводы физлицам (родственникам), информация о которых в полном объеме имеется в программном обеспечении самого банка, расцениваю как намеренное затягивание сроков проверки и административный барьер. Требую:1. В кратчайшие сроки (2 рабочих дня) завершить проверку предоставленных документов из ФНС и восстановить доступ к моим счетам.2. Прекратить требование документов, которые не предусмотрены действующим законодательством для подтверждения личных переводов между физическими лицами. 3. В случае отказа предоставить мотивированный письменный ответ с указанием причин, по которым справки и чеки ФНС РФ признаны банком недостаточными.Данная претензия также будет направлена в интернет-приемную Центрального Банка РФ и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, заблокировали карту и ДБО ссылаясь на 115фз из-за нескольких входящих переводов, в закрытии счета и перевода денежных средств отказали. Если я предоставлю чеки по этим переводам, ограничения снимут?

Через сколько разблокируют мою карту?

Вся информация, скриншоты переписки с банком, Рафинадом, а также факт перехода по ссылке при оформлении карты и соблюдения всех условий прикреплены в предущем отзыве, отправленном с семейного аккаунта

Сегодня вносила деньги в банкомат, но их не внесли на счёт , а приняли на хранение, сотрудники банка сказали , что это тех сбой и нужно ждать решение вопроса 4 дня! Что за бред! Сбой в банке, а должна ждать 4 дня!!! Мне деньги нужны сегодня!!!!

Код торговой точки: 8999

Как купить осаго и дополнительно страховку от бесполисных на банки.ру?

Долго будет ответить?

В чем разбираться? Вся информацмя открытая! 

https://iimg.su/i/F3PkmOhttps://iimg.su/i/nuOIpxhttps://iimg.su/i/PsoJqghttps://iimg.su/i/glnPhHhttps://iimg.su/i/Blim0whttps://iimg.su/i/Ma0KiR https://iimg.su/i/Drfp29 https://iimg.su/i/sG28zW https://iimg.su/i/UbWZ4aТо есть вопрос в том по какой причине мне не могуть вернуть средства, которые поступили на дебетовый счет после оплаты задолженности.И в целом вопрос о образовавшейся задолжнности в том что я находился в армии, проходил срочную службу, неоднократно отвечал сотрудникам банка об этом, на что не было предложенно ни одного решения.

Я являюсь Клиентом вашего банка на протяжении 15 лет! Пользуюсь почти всеми продуктами банка, имею счёт для ИП! на протяжении 3 дней не могу внести денежные средства на счёт кредитной карты из-за дляйщеся блокировки мобильного интернета! из-за этого мной был нарушен льготный без процентный период оплаты кредита! Однако никто из сотрудников Вашего банка, зная о такой ситуации в городе, не связался со мной заранее понимая, что я как клиент банка могу попасть в затруднительное положение при внесении оплаты на счёт!! и мне будут начислены проценты! Единственно, что сделал Ваш банк это прислал смс о том что льготный период закончился вчера!! За 15 лет Я всего лишь однажды по своей вине не оплатила вовремя кредит! мне начислено 20 тыс за пропуск льготного периода!!! Я в рабочее время нахожусь в разъездах по городу И не имею доступу к WiFi!! Я понимаю, что банк не благотворительная организация, НО неужели нельзя связаться с клиентами заранее и помочь им!! 20 тыс для меня очень большая сумма. Я готова сегодня внести платеж в полном объеме, но я требую, чтобы банк не взыскивал с меня проценты, так как не моя вина в том, что в городе нет связи! Прошу связаться со мной в течении суток и решить этот вопрос! 

Альфа банком пользуюсь давно, Alfa Only подключен с 22 г.Внезапно в 25 г. банк запретил выводить кэшбэк на карту. В чате банка в качестве причины объяснили это постановлением пристава от 2014 года, которым был наложен арест на 1500 руб.Я объяснил банку, что это было 11 лет назад, тогда у меня был неоплачен штраф ГИБДД, о котором я не знал и погасил его сразу как только приставы возбудили производство.Внимание! с 2014 года по 2025 год никаких ограничений по счету не было!Внезапно в 2025 году банк вспомнил / придумал причину по которой ограничил перевод кэшбэка в рубли.Хорошо, я поговорил с личным менеджером, скачал данные с госуслуг о том, что никаких действующих исполнительных производств у меня нет. Мое обращение проверялось и был выдан отказ - справка с гос услуг не подходит.Ок, заплатил доверенному лицу. Он в приемное время приехал в районное ФССП, где страший пристав-исполнитель выдал справку, что никаких арестов и долгов на дату выдачи в данном ФССП у меня нет. Справку с синей печатью сдал с обращением A26050815290.И что вы думаете? снова отказ! Принеси им справку об отмене постановления 2014 года, которую они запросили в 2025 году!Ребята, вам известы вообще сроки хранения документов в ФССП? Кто принимает у вас там решения о рассмотрении заявлений? Найдите грамотных юристов!И самое смешное - арест наложен на 1500 руб. Операции по карте проводят на любые суммы. (в месяц перевожу 100 тыс. и более). Если есть арест снимите с меня 1500 и отправьте тому приставу, которому вы считаете я должен. В чем проблема? Что это за арест такой, что я могу пользоваться картой, а кэшбэк переводить не могу!Я не поленюсь написать жалобу в ЦБ!Итого, о чем прошу:1. Выдать мне ПИСЬМЕННЫЙ отказ о снятии ареста с моего счета и отказ в перечислении мне кэшбэка после обращения к вам со справкой с синей печатью - заявление A26050815290.2. Разблокировать мне счета и предоставить возможность пользоваться счетом полноценно.Поговорил с юристом, разблокировать в случае отказа будем через суд с уведомлением ЦБ о нарушении Альфа Банка.

Здравствуйте. Я извиняюсь. Посмотрите от 25.03.26. Ошиблась на один день. Хотя думаю у вас всё видно. Когда вы делали запросы в БКИ. На счет данных-у вас есть все мои данные. При оформлении карты вы берете данные паспорта. И дальше они уходят в МФО. Всегда пользовалась одним банком. Никогда никто не спамил.После того как у вас приобрела карту,началась атака МФО. Одно хочу подметить.Когда вам сюда в БАНКИ.РУ написала,МФО перестали меня донимать. Этому очень рада и благодарна вам!Спасибо огромное.В остальном обслуживанием и предложениями очень довольна(зеленым банком теперь редко пользуюсь)))

Здравствуйте обращалась с вопросом отключения навязанной услуги Альфа защита, никто не ответил. Мой вопрос решаться будет? Или мне обращаться в прокуратуру?

Бред какой то, добавить к договору 3 месяца + комиссия за подключение. Но никак не 17 которые в сумме дают 3 месяца отсрочки и новые 17 месяцев, что в сумме 20 месяцев к 60 месяцам начального договора. 17 месяцев - это только проценты. Хорошо, будем вместе с ЦБ разбираться с этой ситуацией, позже пришлю входящий номер заявления. 

Добрый вечер. 18 мая 2026 года мне стало известно о минусовом балансе в размере 4771,65 руб. на моей карте, которой я не пользовался с 2014 года, потому что срок действия её закончился. Задолженность образовалась в результате активации карты и подключения комиссии за предоставление услуги «Альфа‑Мобайл». Я не был уведомлён о продлении срока действия карты и о подключении услуги «Альфа‑Мобайл», и не давал согласия на её подключение. Вновь переведенные 18 мая 2026 года на карту денежные средства в размере 600 рублей списались в счёт долга. В интернет-банке Альфа-Онлайн на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Уведомления об операциях Не подключены, Обслуживание Бесплатно.На основании изложенного, руководствуясь:• ст. 779 ГК РФ (договор возмездного оказания услуг);• ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (недопустимость навязывания услуг);• условиями договора банковского обслуживания; требую:1. Аннулировать задолженность в размере 4171,65 руб., и вернуть на банковский счет 600 руб. списанные в счет задолженности, в течение 10 рабочих дней с даты получения претензии.2. Отключить услугу «Альфа Мобайл» если она всё ещё активна.3. Предоставить письменный ответ на данную претензию с указанием мер, принятых по результатам её рассмотрения.

Списали деньги с карты какой то RK*KIBERZAIM TULA RUS, несколько раз по 500₽Не могу отключить, что делать?

При выпуске дополнительной карты Мир для работы с АльфаПэй (якобы необходимого действия) была списана страховая премия 1999,00 рублей. Об этой страховке в приложении банка нигде не упоминалось. Рекомендации по выпуску получены там же в чате приложения. Данные действия считаю обманом. Посещение банка и звонок в АльфаСтрахование не решили проблему.

Устал от всплывающих предложений вкладов, счетов, предложений банка, рекомендаций карт итп итп...Обратился в чат поддержки 13 марта и попросил все отключить. Отключили. А 9 апреля все повылазило вновь. Снова обратился в чат. Снова все все отключили. 14 мая - снова начались предложения. Снова обратился в чат. На этот раз отключили точно. Все все все. Ок. 20 мая при каждом входе в приложение снова всплывающие баннеры. Это нормально?По мне так просьба простая. Операторы в чате не понимают что происходит???Отключите мне всю рекламу!!! Все предложения! Всю коммуникацию со стороны банка!Я закрою все счета иначе. Свои. Жены. Ребенка. Я уйду в другой банк и уведу за собой родственников. Вся переписка в чате хранится. Можете посмотреть

В соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей" вся информация должна быть доведена до потребителя в полном объеме и доступным способом. При оплате КУ с кредитной карты по qr коду была списана комиссия 417 руб. 83 коп. При этом в приложении указано, что при оплате по qr плата не взимается. При обращении в банк мне отказали в возврате комиссии, пояснив это условиями кредитной карты. Условия эти перед нажатием кнопки Оплатить обозначены не были. Не была выведена сумма комиссии. Банк нарушает Закон "О защите пав потребителей" и сообщает, что это предусматривают условия банка. Роспотребнадзор не согласен с такой вольной трактовкой законов РФ Альфа банком.

Доьрый день! 26.11.2025 г, мне на счет поступили денежные средства в размере 24000₽ от неизвестного мне лица. После этого перевода , банк заблокировал мне карту и сообщил в Центробанк , меня заблокировали по п 11.6 ст 161,. о данном переводе я узнала только получив выписку в банке, тк сис мне не приходят А пуш через раз . я написала более 12 обращений в банк, откащалась от получения этих денежных средств, с 3 й попытке мне удалось все таки вернуть по обращению через банк эти деньги отправителю. Предоставила все документы посиупления мне переводов за весь ноябрь 2025г, но банк продолжает упорно требовать платежное поручение от неизвестного мне отправителя этих злосчастных 24000₽. Я его физически не могу предоставить , поивем банк ваш не дает письменного отказа в разблокировке счета и такде на моем счету лежать более 20000₽, которые мне банк так же не возвращает , пишет одни и теми отписки, требуя это платежное поручение! На мои объяснения и вопросы что делать никто не реагирует !в Центробанке переводят стрелки на Алтфа банк, тк инициатором был он! Какой то замкнутый круг! Что мне делать?? Обращаться в суд?  

20.05.2026 я обратилась в офис альфа банка по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1время, в которое я взяла талон, ориентировочно 19:30-19:35Ни один сотрудник не обратил на меня внимание, хотя на табло мое имя и первая буква фамилии присутствовали. В 20:15 я уже не выдержала И обратилась к сотруднику, что уже более 40 минут ожидаю, а на секундочку, они все собирались домой, так как офис работает до 20:00Мне требовалось ТОЛЬКО ЗАБРАТЬ СВОЮ ИМЕННУЮ карту в этом офисе, первую за много лет в данном банке, ощущение, что зря

Доброго времени суток.Нарвался я как то на мошенников, перевёл им 01.04 42000 руб. Покупал товар, предоставили паспорт и накладную, видео и фото. Но отзыв не о том... При переводе денег мошенник мне сказал если есть комиссия то минусуй ее из перевода, а в момент перевода комиссия было 0. И в чеке 0.Но спустя часов 7 сняли денег за комиссию.Я в банк обратился, мне сказали что сумма взята согласно условиям тарифа. Какого тарифа? В момент перечисления информация отсутствовала, я подумал нет ее и нет, и мошеннику я не смог подтвердить что комиссия 0.

Добрый день, заблокировали счет дебетовой карте по 115-фз. Банк запросил документы подтверждающие доход и тд.Также я через ваш банк зарегистрирована как самозанятая все чеки и налоги платила через ваше приложение и через данный счет. Самозанятость связана с тату деятельностью. Все приходящие деньги на карту регистрировала, по итогу месяца налоги были заплочены. Все квитанции подтверждающие оплату налога были прикреплены в чат с поддержкой. Также были объяснены куда данные деньги были потрачены. Был прикреплен договор с подрядчиком и все чеки на покупку материалов для ремонта. Все это было также отправлено в поддержку банка. Также в пояснении я объяснила, что переписки с клиентами не могу предоставить, тк соц сети, такие как телеграмм и инстаграм заблокированы и я к ним больше не имею доступа, к сожалению. Отправила свою страницу на вк, где есть пост с моими работами. объяснив банку, что основной поток клиентов - это коллеги с работы, знакомые знакомых и т.д данные обоснования банка не устроили они запросили дополнительные документы. Я еще раз объяснила, что предоставила все договора и документы. Попросила тогда закрыть счет и перевести денежные средства на счет другого банка. за что банк сдирает комиссию 20%!!!!! Это огромная сумма, которую надо отдать не понятно за что! Закрывать счет и переводить дс на счет другого банка онлайн не возможно, только в банке. Возможности ездить в банк у меня нету. Хотелось бы, чтобы разобрались в ситуации. Удерживают мои единственные денежные средства, платить комиссию такого размера считаю не справедливым. Всегда устривал и нравился ваш банк, пользовалась с удовольствием. Есть ИИС и брокерский счет, тоже в вашем банке. Но данная ситуация совсем поменяла мое мнение о сервисе банка. Если нужно продублировать документы готова предоставить. Заранее спасибо 

Ирина, вы другой мой вопрос уже 2 месяца изучаете! Этот тоже будете 2 месяца изучать!???

То что допущена ошибка при переводе не отрицается, НО "Если договориться с получателем и вернуть деньги не вышло" - каким образом связаться с получателем?

Была произведена некорректная консультация в банке при выдаче карты «Альфа», при разговоре человек,который выдал карту не проконсультировал меня и не сообщил подробно о моем тарифе,тем самым с моей карты на протяжении 3-ех месяцев списывали плату за «тариф», я хочу отказать от данной услуги и вернуть деньги по уплате за комиссию за подписку «Альфа Смарт» в период с 05.03.2026 по 19.05.2026,мои права,как потребителя были нарушены по Закону Российской Федерации,так же не присылали никаких "предупредительных" сообщение,по поводу того,что будет произведена оплата данной услуги,писали в поддержку,писали обращение,толку ноль

Конечно не ваш! В письме указано, что звонки от "партнёров",которые работают по партнерской программе и что Альфа банк открещивается. На основании чего вы даёте базу номеров клиентов, если стоит запрет на обзвон?! Очередная отписка от банка. О

Карту альфа банка мне выдали на заводе, сделав ее зарплатной. При получении карты, я спросила как снимать и вносить деньги если нет банкомата у дома, мне ответили ВСЁ без комиссии. Пользуйтесь нашей картой! В итоге 15 мая, я внесла сумму на карту и с меня списали комиссию уже после, спустя какое то время. И даже не было смс оповещения! Вернуть деньги в сумме 1275 руб отказались!

Отписками занимаетесь много лет. Обиженные сидят бедные, нищеброды, воруют деньги среди белого дня. Якобы кредит. 19.05 заканчмыается в 24.00 это время. 

Сотрудник банка ввел меня заблуждение, при получении пластиковой карты оформила на меня сим карту. Тоже самое что писали другие люди.Сотрудник Дарья с отделения г.Воронеж. Ленинский проспект 116а подсунула мне документы якобы это надо для получения банковской карты. Обнаружила я это дома в мобильном приожении. Куда она девает сим карты, где они? Кому их продают ? Каким мошенникам? Почему подписанный документ в одном экземпляре. Мне не нужна сим карта я не уверена, что она заблокирована после жалоб и обращений. В приложении она числится на мне и в какие руки попадет. Безобразие.

вы мне уже отвечали: "этих вкладов не было. у нас такое невозможно", даже не пытаясь найти воров, что говорит о том, что у вас воры на самом верху вашего банка и приказали не искать себя. люди, бегите из этого банка, не дожидаясь %-ов, как глупо делал я и потерял огромную сумму. у воров нет совести. думаю, скоро альфа-банк лопнет, потому они и надеются, что их воровство не вскроется и забудется.также о скором крахе говорит их огромная реклама везде: пытаются удержаться на плаву. бегите из альфа-банка, потом мне спасибо скажете.отольются кошке мышкины слезы.

Оформляла через банки.ру, АТМ страхование 

Зблакиравали карту по 115 фз званил раз 10 и мне говорили что могу снять деньги у себя в городе но как приходил в банк меня сразу слали и даже нормально нечего не обесняли только говорят что нало в москву езать но я зиву не близка и банк не собирается оплачивать билеты также за подписки банк дальше снимает деньги и модет снимать а как я прошу вывксти себе так не дают пообывал уже все предостовлял все документы написал около 5 объяснителоных предоставил скриншоты перкписко где брал в долг и отдовал долги на банк отказал. В таком случии что мне далть так как жто не моя проблемы что у вас нехватка людей в других городах котоые занимаются этим вопросом 

Действия банка неправомерны, существует 859 гк рф, если банку не хватило тех документов, то это не мои проблемы и отказывать в закрытии счета и выдаче остатка средств они просто не могут, если вопрос не будет решаться я буду вынужден написать досудебное заявление и жалобу в цб рф, я считаю что банк необоснованно затягивает процедуру закрытия счета, так как я уже сообщал сотрудникам банка и тут, что чеки и выписки из банков от лиц которым я продавал валюту просто НЕВОЗМОЖНО получить каким либо образом

Добрый день, 12.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 19.05.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00EJFO/6 от 12.05.2026Я не подписывалась на эту программу, прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. В противном случае я буду считать это мошенничеством со стороны банка.Автор

Здравствуйте хотел поинтересоваться как работает кэшбэк

Со мной впервые произошла такая неприятная ситуация! (19.05.2026) я решил положить сумму на свою карту Т-БАНК через банкомат Альфа-банк по адресу Революционная ул., 32, Тольятти, Самарская обл., 445026. Я вложил сумму и банкомат начал пересчитывать средства. Я нажал внести, но приёмник вернул мне деньги обратно, я решил ещё раз совершить операцию, но банкомат выдал надпись на экране, "Банкомат временно не работает"Через 5 минут он снова заработал, я внёс карту , нажал внести, но приемник был уже пуст... Соответственно, ни чека, ни денег я не увидел. А на мой счет так и не поступил этот платеж. Я на нервах начал звонить в службу поддержки сразу, зафиксировал номер банкомата , передал информацию в поддержку! Сказали ждать 3 дня. Я очень переживаю, и не знаю, что делать!Пожалуйста, разберитесь с этим как можно быстрее, я вас, как клиент вашего банка, очень прошу!

На протяжении года замечаю, что в альфе у меня висит предложение оформить кредит наличными в статусе "одобрен". Изначально игнорировал, но несколько раз возникала нужда такой продукт оформить, вроде банк известный, давно пользуюс, оффер висит постоянно и даже в поддержке периодически предлагают еще раз оформить кредит. При этом, оформил несколько заявок, на очень разные суммы под определённые потребности - банк не одобрил их ни под какие условия, без объяснения причин. Претензия в следующем - вам следует как минимум скорректировать тест оффера, не "одобрен" - а "предодобрен"/"возможен"/"предложение"/"готовы проверить заявку"возможность"/"доступно предложение", но никак не "одобрен", так как эта формулировка вводит в заблуждение и в моем случае спровоцировала отказные заявки, повлиявшие на КИ и одобрения заявок в дальнейшем у Нормальных банкови лУчшими условиями. А как максимум, вы, как крупный банк, должны адаптировать информацию под вашего клиента, технически у вас просто обязана быть такая возможность, так как вы богаты, хотя бы предлагать Реальные суммы и сроки, с учетом рейтинга.

Добрый день.Направил на указанный почтовый адрес, к сожалению номер счета указать не удалось, у меня заблокирован доступ в приложение