10 апреля в офисе на коломенской я перекладывал свой вклад. молодой человек что-то говорил насчет перевода пенсии в альфа банк из сбера и про бонус 3000 рублей. Я отказалась переводить пенсию, но в итоге в конце месяца апреля пенсия не пришла в Сбербанк, пришло смс сообщение, чтобы я подтверила перевод сбп из сбера в альфа. Молодой человек в офисе меня обманул, я до сих пор не получила пенсию никуда.

Оформил кредит в АО «Альфа-Банк» (договор №10035855431 от 22.04.2026).При оформлении были подключены страховые продукты:– страхование имущества — 166 146,57 руб.– «Будь здоров!» — 20 000 руб.– «АльфаЗащитник» — 20 000 руб.– «Забота о здоровье» — 20 000 руб.В установленный законом срок (период охлаждения) я направил отказ от всех страховых продуктов.Проблема:– банк не предоставляет полный комплект договоров страхования (предоставлен только 1 из 4);– направляет в сторонние приложения вместо официального предоставления документов;– предлагает отказаться от страховки только через телефон/ссылки, что усложняет реализацию права на отказ.Считаю, что банк препятствует реализации моего законного права на отказ от страховых услуг.Жалоба в Банк России уже направлена.Прошу:– предоставить полный комплект страховых документов;– зафиксировать отказ от всех страховых продуктов с даты моего обращения;– вернуть уплаченные страховые премии в установленном порядке.

Ничего нового не скажу, все то же самое, как и в других отзывах. Предлагают карту, озвучивают преимущества. Спрашиваю, есть ли там какие-то скрытые комиссии или платежи? Отвечают нет. Оформляю. Спустя несколько месяцев случайно обнаружил, что оказывается последние полгода у меня у меня списывалось по 399р, всего списали 2394 рубля. Через поддержку решить вопрос не удалось, сказали, что это не комиссия по карте, а подписка за какой-то альфа-смарт и что самое удивительное, говорят что Я САМ ЕЁ ПОДКЛЮЧИЛ. Зачем мне её подключать, если я изначально согласился на карту только при условии, что не будет никаких комиссий и списаний. В общем, деньги вернуть отказались, пойдем по всем инстанциям, будем возвращать через контролирующие и судебные органы, а с банком больше никогда никаких дел иметь не буду! Закрыл в нем карту и все счета. Никому не рекомендую этот банк! С уважением, Дмитриев А.В. 

Я завершила процедуру банкротства 29.04.2026. Финансовый управляющий выставил определение на федресурс 30.04.2026. 29го числа я лично отправила в альфа банк письмо-просьбу разблокировать счета и списать задолженности, также передать информацию в БКИ, и прикрепила официальное определение суда. Почти все банки сразу же разблокировали мои счета, КРОМЕ АЛЬФА БАНКА. Это единственный банк, который на время процедуры банкротства заблокировал доступ в личный кабинет. Сегодня 04.05.2026 я очередной раз пыталась зайти в личный кабинет, и после ввода номера, вместо ошибки, которая всегда вылезала, меня попросили ввести номер карты. Я ввела, должен был прийти код по номеру, но он не пришел, я попробовала раз 10 по новой. Не получилось. Написано было, что есть возможность для входа по временному паролю, я позвонила на горячую линию, попросила дать мне временный пароль, девушка сказала что мои счета пока заблокированы, но доступ в личный кабинет уже разблокирован. Для получения пароля мне нужно было сказать кодовое слово, которого у меня в помине нет. Сказали идти в отделение банка. Пришла в банк, мне сказали что по их данным я все еще в процедуре банкротства, что доступ в ЛК заблокирован и счета тоже. Как это понимать? Везде говорят разную информацию. Также мне сказали сегодня в чате с тех поддержкой что дебетовую карту не разблокируют, и надо будет заводить новую. Почему так? В других банках мне все старые карты разблокировали и я ими спокойно пользуюсь. В итоге в отделении мне сказали что надо будет принести определение суда, и чтобы они его отсканировали, составили заявление. Почему я не могу сделать это по электронной почте, как с остальными банками? Мой фин управляющий для этого и выставляет информацию на фед ресурсе, и у банков есть прямая обязанность вовремя это увидеть и снять все ограничения.

Наложен арест по ошибке, мне как двойнику. Налоговая утверждает что информация в банк передана о должнике верная и это ошибка полностью банка. Неделю сиду без денег, вопрос стоит на месте. Сегодня списани взыскание. Просьба срочно разобраться! 

При открытии счета в банке было обещано пожизненное бесплатное обслуживание,переводы.В апреле пополняю счет в Альфа переводом из Т банка на 15000 рублей комиссия 1.5% 225рублей. Вот тебе бабушка и Юрьев день. Дальше больше.В категориях кешбека убрали категорию 1% за все покупки.В банке говорят что у нас искусственный интеллект ет.все решает.а у Вас мозгов нет? Сайт банка заполнен не нужными предложениями о кредитах вкладах.О покупке ценных бумаг. Делай покупки в чижике и при этом крути барабан в пятницу.а магазина не Санкт Петербурге. Никому не советую данный банк.

Отвратительное отношение к клиенту. Почти неделю рассматривали обращение. Техподдержка дала неверный ответ, в итоге я потерял деньги на вкладе. никаких извинений не получил 

Вы вообще читали что я написал?

Можно сделать страхование для такси

04.05.26 после проверки данных на портале банкиру поехала в отделение альфа банка на кузнецком мосту, для покупки валюты. Фильтрация стояла, что в наличии купюры нового образца. По факту, когда я приехала милая девушка хлопая глазами ответила, что только старого образца. Вот и зачем так делать? Потраченное время и испорченное впечатление от банка. Кстати, и после моего визита данные, что в наличие купюры именно новые. И это не считаю процент по вкладу ниже, чем у сбера.

Являюсь клиентом Альфа-банк. Банк в одностороннем порядке подключил к моему дебетовому счету услугу Альфа-Смарт и на протяжении нескольких месяцев списывает денежные средства. Я создала обращение на возврат денежных средств, так как я не была проинформирована о подключении услуги и не подписывала документов на ее подключение. Мне пришел типовой отказ -отписка, что возврата не будет, все было списано, согласно тарифу. Я обратилась к специалисту банка, объяснив ситуацию и попросив прислать подтверждающий документ, где я согласовала услугу, которую мне подключили. Специалист проверил информацию и конечно же не прислал мне никакого документа, так как его нет и согласился с тем, что работа банка была произведена некорректно и заверил, что денежные средства будут возвращены в полном объеме, составил еще одно обращение. Но от банка пришел очередной отказ-отписка (Обращение №A2605016439, Обращение №A2605028641,Обращение №A2605037049), что все было списано согласно тарифу. Я снова обратилась к специалисту Банка. Попросила в очередной раз прислать мне подтверждающий документ, где я согласовала данную услугу или официальный отказ о предоставлении данного документа, так как я готовлю жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк на правомерность действий банка, а также судебную претензию и обращение к финансовому омбудсмену. Специалист не присылает мне ни подтверждения( потому что его просто нет) , ни отказа о предоставлении запрашиваемого мной документа ( все скрины переписок у меня есть). Ссылаются, что услуга была подключена автоматически при получении карты! Но счет открыт несколько лет назад, когда данной услуги и не существовало! мне просто в одностороннем порядке без уведомления подключили ее к моему дебетовому счету! Прошу выслать на мою на электронную почту документы подтверждающие подключение данной услуги с моей подписью , а так же ответ на мое обращение электроная почта: sneg1806@yandex.ru

Добрый день многоуважаемые сотрудники. Пишу вам с прискорбием и отчаянием... Я уже устал воевать с Альфа-банком. Уже чуть больше месяца назад меня лишили возможности пользоваться счетом и даже ограничили полностью вход в личный кабинет... Ограничили в связи со 115-ФЗ несмотря на то, что до этого мне давали блокировку лишь счёта и её я снять смог. Щас в чём проблема банка я не понимаю. Предоставил все возможные заявления и все возможные документы... Банку всего не хватает. То они требуют выписки с банков откуда отправитель делал мне вывод средств. Но предоставить я не смог, поскольку вывод я делал через сервис Lis-skins и поскольку они не являются банком, то все выводы производили через p2p систему. И это затрудняет всё.. Потом когда я подал уже второе заявление обращение в банк и написал, что не могу предоставить, потому что Lis-skins не может предоставлять в принципе банковскую информацию. Щас они просят меня о заявление где Lis-skins подтверждает, что переводы делались в рамках закона, что предоставить банковскую информацию не могут и что делалось все через p2p. Первый раз сотрудник банка сказал именно так. Буквально 10 минут назад позвонил еще раз и сотрудник не буквально конечно, но можно сказать послал меня. Сказав, что информацию такую предоставить не смогут( про то какие документы мне нужно привезти в отделение) и что вообще это не в её юрисдикции... мягко сказать шокирован был😔 И то заявление обращение мне предоставить Lis-skins также не может, потому что они не могут в принципе предоставлять банковскую информацию. Что делать в такой ситуации... Написать нормально в поддержку банка не могу, письма игнорируются, а по телефону хамят открыто... В отделении даже сказали, что не смогут вывести деньги на другой счёт пока есть эта блокировка... Я даже не знаю есть ли там деньги мои ещё, потому что банк мне никакую Информацию не предоставляет

Добрый вечер. Еще изучаете мой вопрос?

ЗДобрый 

Добрый вечер. Более 10 лет пользовалась кредитной картой Альфа-банка. Раз в год списывалась оплата за использовпние карты. Позавчера узнала, что в январе 2025 года мне подключили, и всё это время списывали ежемесячно по 159 руб за услугу оповещения. Какое оповещение, я понятия не имею. Ни в каком оповещении не нуждаюсь и не замечала никакого оповещения. Кроме того, с января этого года мне ещё и страховку какую-то подключили. Никакого согласия на подключение этих услуг я не давала. Во время общения со службой поддержки, меня уверяли, что я давала письменное согласие на подключение этих услуг - это ложь.В конце-концов, страховку мне вернули, а за оповещение деньги возвращать откпзались, сославшись на то, что всё списывалось согласно тарифам. Если мне не вернут деньги, то я не только намерена расторгнуть договор с банком, не смотря на то, что много лет являлась их клиентом, но и буду писать жалобы на их действия. Роспотребнадзор, Центробанк, куда ещё можно пожаловаться?

Уважаемые представители службы поддержки Альфа-Банка!Я являюсь постоянным клиентом вашего банка: пользуюсь кредитными картами, имею кредитные продукты, а также веду предпринимательскую деятельность через расчётные счета Альфа-Банка. Ценю ваш сервис и регулярно участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории повышенного кешбэка.В апреле 2026 года я совершил(а) покупку автомобиля на сумму 784 247, 39 ₽ с использованием кредитных карт. Операция прошла у продавца: Avilon. На апрель 2026 года я выбрал(а) категорию кешбэка «1 % за все покупки», которая, согласно интерфейсу приложения и условиям программы, предусматривает начисление вознаграждения по операциям данного типа.Однако в выписке за апрель кешбэк за указанную транзакцию не был начислен. Прошу вас:1. Проверить корректность обработки операции, определить её MCC-код и категорию, по которой она была классифицирована.2. Уточнить, подпадает ли покупка под условия выбранной категории кешбэка или действовавших в апреле промо-акций.3. В случае технической ошибки или некорректного применения исключений — начислить положенный кешбэк на мой счёт.Заранее спасибо 

Здравствуйте! Банк прислал смс 16 апреля 2026, что через неделю снизит лимит с 390.000 до 10.000 и сохранить лимит я не могу. Хотя в конце декабря 2025 заплатила комиссию за пользование картой 1190 рублей, получается, что банк сделал невозможным по сути ипользование кредитной карты с таким маленьким лимитом. За 1190 рублей карта на 10 тысяч мне, коненчо, не нужна. 23 апреля 2025 банк прислал повторное смс с инфомацией, что лимит снижен до суммы долга, а далее по мере погашения будет снижен до 10.000 рублей. С моей стороны не было просрочек по оплате, процентов и прочее. Так как банк в одностороннем порядке изменил условия договора, я закрыла карту, предварительно выплатив весь долг полностью. Подавала 2 заявления на возврат части комиссии через приложение в связи с тем, что банк сделал невозможным пользоваться услугой, за которую я ранее заплатила, просила вернуть часть комисси (я пользовалась картой менее 4 месяцев). Получается, это незаконное обогащение со стороны банка? В оффлайн отделении мне не помогли, поэтому решила написать сюда, далее попробую через онлайн приёмную Центробанка. Пытаюсь разобраться, картой пользоваться не могу.

Жду

У меня нет пластиковой карты Альфа-Банка. Однажды я зарегистрировался онлайн и (кажется) получил виртуальную дебетовую карту (могу переводить себе по СБП на Альфа-Банк из другого банка). Но я не знаю номера этой карты и поэтому не могу зайти в приложение Альфа-Банка с нового смартфона. А недавно мне пришло СМС с таким текстом:Уважаемый клиент,изменен номер Вашего мобильного на 7951075**36. Если Вы не меняли номер, позвоните нам по тел+7(495)7888878 или 8(800)2000000. Альфа-БанкЯ не запрашивал смену номера, этот номер мне не знаком. Прошу разобраться и объяснить, что случилось и как решить проблему. Я не планирую получать пластиковую карту, не планирую пользоваться виртуальной. Нельзя ли сделать так, чтобы Альфа-Банк вычеркнул меня из списка клиентов? Беспокоит тот факт, что моя учётная запись (которая мне не нужна) связана с чужим номером телефона.

Я не могу войти в приложение альфа банка по своему номеру телефона. Мне пишет что бы я попробовал войти ещё раз ,так пишет всегда . Помогите пожалуйста 

Нужно было поменять номер телефона на детской карте, чтобы ребенок мог пользоваться приложением, а также чтобы можно было осуществлять перевод на карту. Для этого обратилась в поддержку, в которой мы отправили в отделение банка, т.к. в приложении это сделать невозможно. 20.04 я приехала с паспортом и документами ребенка в отделение банка Москва, ул. Чуйкова 3. Написала заявление. Сказали, что в течение двух дней произойдет замена и мне придет СМС. Но СМС не пришла. Пишу опять в поддержку, отвечают- простите-извините, произошел сбой и надо снова приехать в отдел банка. 24.04.2026 я снова в банке, опять пишу заявление. Сотрудники банка отправили мое заявление двумя способами, но опять ничего не сработало и долгожданная смс не пришла. Поддержка, как обычно, пишет дежурные фразы про сбой и надо опять ехать в банк. Это просто издевательство, совсем не помогают, одни отписки. Написала обращение в банк 2604298408, думала хоть это поможет, но ответ получила, что виновные сотрудники будут наказаны и обучены. А на мой взгляд это не сотрудники виноваты в отделении(они прям искренне пытались помочь)а где-то чуть выше, там разгильдяйство. В общем итог такой, что придется менять банк из-за такой казалось бы мелочи. 

Куда обратиться для разблокировки счета и приложения? Трижды приходила в банк, сотрудники звонят в СБ, и каждый раз отказывают в разблокировке. Якобы на основании подозрения, что я пыталась совершить перевод под воздействием мошенников. Это не так. 

Как долго ожидать ответа?

Почему за отзыв не начислены бонусы 

есть какие то новости, по решению вопроса? 

Я все это сделала. И фото 

Также снимается комиссия за какое-то страховое обслуживание с кредитной карты, которое я не подключала 100% по 5000-6000р

Вашими внутренними правилами вы нарушаете Закон "О защите прав потребителей" ст.32 и ст.782 ГК РФ, я имею право вернуть предоплату за вычетом фактически понесенных банком расходов.Комиссия за годовое обслуживание не может считаться невозвратной, если услуга не была оказана до конца.Я вынужден обратиться в ЦБ РФ с жалобой на игнорирование Альфа Банком законов и незаконным обогащением денежными средствами. 

4 мая обнаружил что произошло списание суммы с карты, которая привязана к сервису. Сумма маленькая и слава богу, но хотелось бы поднять вопрос системный. Когда я обратился в службу поддержки банка, то оператор сказала, что карту нужно откреплять именно в самом сервисе, а через приложение банка это сделать нельзя. Теперь давайте взглянем на ситуацию комплексно: в стране бум мошенничества и никто не чистает условия подключения подписок. Да любой платеж можно сделать регулярным, а к отключению автоплатежа недобросовестный сервис может подойти формально, таким образом что опцию отключения просто не найдешь. Господа из Альфа Банка, куда смотрим? Например у Ваших зеленых коллег опция отписаться от сервисов через приложение реализована. 

Здравствуйте!! Хотела поинтересоваться, ка отличить конкретно ваш банкомат от мошеннического скиммингово устройства и выдают ли ваши автоматы доллары и евро, или исключительно рубли?

Вы можете разобраться с обращением- №A2605040994Я рефинансировал кредиткой Альфа-банка кредитку Сбера. Закрыл кредитку в Сбере. Уведомил в чате о закрытии, отправил справку о закрытии. Справку в банке приняли!!!!!!!!! А потом списали комиссию. Верните мне комиссию!!!!!!!

Изучите пожалуйста побыстрее, я собираюсь опубликовать этот отзыв на сайте 

Добрый день, оформляла карту альфа банка мир. 22.04. А 01.05 списалась оплата 199 рублей. Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00GJHI/6 от 22.04.2026 ,при оформлении карты не про какие дополнительные услуги не говорилось.

Добрый день, подскажите о сроках возвращения с обратной связью? Это все-таки мои деньги и они мне не достуны. Банк не имеет права удерживать мои средства без объяснения причины. Уже идут 4-е сутки. Напоминаю, до сих пор нет официального или иного уведомления от банка или его сотрудников о приостановки действия договора и основания о блокировке денежных средств. 

Делал заказ через Альфа Тревел. Возникли вопросы по сути бронирования. По указаным каналам обратился с вопросом. Полное игнорирование, через сутки обратился через банк, поступил ответ что нужно подождать. Повторно обратился в банк через 3 суток, ответ что нужно подождать.На вопрос предоставить регламент сроков на ответ оператор проигнорировал и предложил написать обращение в банк. После написания обращения банк ответил что вопрос будет решен и закрыл обращение. Функционал банка не позволяет задать уточнение/узнать в чем будет заключатся решение запроса/вернуть запрос на доработку, получается клиент по умолчанию соглашается с закрытием обращения и может быть просто проигнорировал банком. Банку абсолютно все равно, на проблемы клиенты, пока они не выводят деньги со счетов. 

Здравствуйте, у меня 03.05.2026 г. списали деньги в размере 899 р за подписку на сайте Slidy AI. Я не пользовалась их сайтом и его услугами при подписке. Подписку я отключила в тот же день когда пришло списание, как вернуть деньги? 

Заказывал карту по совету друга, пользовался немного, потом забыл про нее. Никакой премиальный пакет обслуживани я не подключал, мне говорили обычное обслуживание бесплатное, без изъянов. Проходил военную службу по призыву, возвращаюсь, висит плашка, что я должен за обслуживание 8к. Когда я находился там, при нулевом балансе мне просто начисляли задолженность. Несколько раз обращался по данному вопросу, никто не решил мой вопрос и не пошли навстречу. 

На мой счет поступили переводы от друзей (42 200 руб.). Банк заблокировал счет, требует документы с «живыми» печатями из банков отправителей (мои друзья — физические лица из других городов, это невозможно).Подал заявление на закрытие счета — банк отказал, нарушая ст. 859 ГК РФ. При личной явке в отделение (Омск, ул. Маршала Жукова, 25) снять деньги в кассе не удалось — ошибка.Требую закрыть счет и перевести остаток (42 200 руб.) по моим реквизитам:

Почему банк самовольно ограничивает требования указанные в судебном решении и исполнительном листе в отношении должника а само исполнение дополняет существенными условиями не указанными в решении суда и исполнительном листе? Законно ли самовольное ограничение взыскания неустойки 100 % от суммы основного долга?

А где ответ?

Сегодня 05.05.26 необходимо выплатить заработную плату сотрудникам.От Альфа банка не приходят смс.Банк предлагает ждать, завести приложение гос.ключ или звонить оператору что бы он продиктовал смс...В итоге уже больше часа вишу на линии, операторы между собой переключают нас, не дают внятных ответов на вопросы.Альфа банк худший банк из всех тех, с которыми нам доводилось работать.Тарифы, сервис, приложение- плохо все.Сейчас добавилось ещ еи это. Причем от других банков смс приходят, но только не от Альфа-банка.В приложение тоже не можем зайти,да. Люди не могут получить заработную плату.Организация теряетт деньги 

Я не подключала эту подписку. Я привыкла внимательно читать все условия. В ноябре 2025 года я зашла посмотреть, что предлагает смарт-подписка, и после этого, у меня она оказалась подключена. Но мне сразу вернули деньги, т.к. я увидела списание. Больше я такой глупости не делала. Ну и я физически не могла ее подключить, т.к. у меня отсутсвовал интернет. Смс о подключении не было, иначе бы я позвонила. Очень жаль, что из-за такого агрессивного маркетинга вы лишаетесь клиентов. Я закрою счета себе, сыну, маме. А так же юрлицу, в котором я работаю главным бухгалтером. Ну и создам соответствующую рекламу. Я дружу со всеми банками, ваш оказался исключением.

где здесь ID ???????????

Зачем отправлять сообщение "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом." если в последствии вы просто игнорируете заявителя? И где вы изучаете вопросы что еще ни кто не вернулся из этого места изучения?

Банк не выполняет свои акционные обещания для юридических лиц. Описываю ситуацию максимально подробно.Суть акции (цитирую условия банка):«Потратьте 100 000 ₽ по бизнес-карте до конца месяца и получите 5000 баллов. Баллы начисляются за онлайн и офлайн покупки. Переводы по карте не учитываются.» Бизнес-карту я получил в начале марта 2026 года. Согласно выписке, выгруженной из личного кабинета Альфа Бизнеса, в период с 04.03.2026 по 27.03.2026 я совершил 16 офлайн и онлайн покупок на общую сумму 110801.73 руб.То есть в марте 2026 года я потратил по бизнес-карте более 100 000 ₽ на покупки (не переводы). Кэшбэк за эти операции мне начислили - то есть банк подтвердил, что траты были валидными.Что в итоге:Обещанные 5000 баллов за выполнение условий акции я не получил. И не получаю до сих пор.Хронология моих обращений и ответов поддержки (цитирую дословно):27 марта — первое обращение. Дарья: «Баллы начисляются до 15 числа месяца, следующего за месяцем прохождения раздела онбординга ⏳ • Если прошли обучение (выполнили условие) в марте — баллы начислим до 15 апреля (включительно)».16 апреля — прошел обозначенный ранее срок - баллы не начислены. Пишу снова. Анастасия: «Благодарю за ожидание ✨Для решения вопроса начисления баллов направила обращение к профильным специалистам.Ответ поступит в чате в в ближайшее время, не позднее 3-его рабочего.Ожидаю ответ вместе с вами! ».22 апреля - уточняю опять в чате - прошло 3 рабочих дня в обращении ранее - ответ Динары "Уточнила информацию. Вижу, что мы отправили дополнительный запрос по вашему вопросу и сейчас находится в работе, ожидайте, пожалуйста 🙏 Мы стараемся как можно скорее и быстрее решить ваш вопрос. Как только ответ поступит, то сразу отправим вам в чат."5 мая пишу в чат - бот выдает информацию по моему обращению от 16 марта: «Номер: 2604161820 Дата регистрации: 16.04.2026 Статус: Рассмотрено» И никто из операторов не может сообщить, что подразумевается под статусом Рассмотрено...И 5 мая уже Наталья отвечает - "Ярослав, обращение №D2604161820 - закрыто, так как, оно было перенаправлено в работу коллег смежного подразделения, нумерация по новому запросу не требуется, мы ожидаем обратной связи по вашему вопросу от коллег смежного отдела, как только поступит ответ - информацию сразу же направим вам в чат."Итог на сегодня:Прошло больше месяца с момента выполнения мной условий акции. Банк не начислил баллы, не дал мотивированного отказа, не назвал сроков решения. Поддержка переводит от сотрудника к сотруднику, кормит обещаниями «3 рабочих дня», «мы стараемся скорее решить Ваш вопрос», «сообщение перенаправлено». Конкретики — ноль.Вопросы к банку - Когда мне начислят акционный бонус по условиям акции, которые я выполнил ещё в марте 2026 года?

Могу я получить кредит без подтверждения о доходах,

Кредитная карта 

Зсказал премиальную карту, доставку постоянно переносят, дозвониться невозможно - одни роботы. Как поговорить с человеком?

Здравствуйте, Ирина. Направила Вам информацию еще 29.04. Скажите пожалуйста, сколько по времени ждать ответ? 

Деньги списали 04.05, подпиской не пользовалась

За какой период награда за оплату ЖКХ указана в моем лк? По какой причине не видна дата получения и действия награды?

С нетерпением жду Вашего ответа, так как из-за того, что процедура отказа от договора страхования закручена в сложную схему и подразумевает отправку заказных писем, я могу не уложиться в сроки и мне будет отказано или сумма будет пересмотрена не в мою пользу.

Как вернуть деньги за платную услугу которая была подключена без моего ведома и согласия.Управляющий банка проигнорировал мою письменную претензию от февраля 2026года. 

забыл времнный пароль от личного кабинета 

Злдравствуйте, и где ответ? 

Добрый день! Однако в офисе мне сразу дают отказ по рефинансированию (и реструкторизации), даже не запрашивая документы (2ндфл, трудовую). Платить я не отказываюсь, но физически выше своей зарабатной платить не смогу. На 2й вопросвы не ответилиУвеличится ли шанс получения рефинансирования или реструктуризации после 1й просрочки?

Прошу меня убрать со списка ЦБ, писала в ЦБ, меня в списках нету, а на личном кабинете весит 161ФЗ

Здравствуйте, был оформлен кредит под залог квартиры , кредит брал знакомый, о тои что не платил , я узнал когда банк расторг договор и подал в суд на него, следабщий иск на квартиру вероятно будет, как вернутся в график или сделать реструктуризацию долга, и поатить в рассрочку ? Сумма долга 1.600, заемшик Сидорин Александр Сергеевич, г. Лесосибирск

Добрый день. Пришло сообщение : по договору Z6922/238/ВФ010037/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант1 07.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12 000.00 руб. Не могли бы вы помочь с отключением данной страховки. Спасибо.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и до недавнего времени была довольна качеством обслуживания. Однако ситуация со списанием годовой комиссии за обслуживание карты (Обращение №A26050412813) оставила крайне негативное впечатление.О списании комиссии я узнала не в момент транзакции, а спустя 1,5 месяца, когда получила уведомление о необходимости оплаты задолженности. Получается, что банк не счел нужным проинформировать меня о факте списания крупной суммы вовремя, что лишило меня возможности оперативно отреагировать или пересмотреть формат использования продукта.Я обратилась в поддержку с просьбой рассмотреть возврат комиссии в рамках программы лояльности, так как ценю наше сотрудничество. В ответ (4 мая) я получила стандартную отписку о том, что "все по договору" и "рассмотреть возможность возврата еще раз мы более не можем".Считаю такой подход максимально формальным и недружелюбным. В условиях высокой конкуренции на банковском рынке странно видеть, что банк готов потерять клиента из-за разовой комиссии, списанной по "архивным" правилам, о которых клиент не был предупрежден должным образом.Прошу администрацию банка пересмотреть решение по моему обращению и вернуть комиссию в индивидуальном порядке. В противном случае буду вынуждена прекратить использование всех продуктов Альфа-Банка и закрыть счета, так как доверие к прозрачности списаний и лояльности сервиса подорвано».   2. Нажмите «Оставить отзыв», 

Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства 26 марта 2026года. Альфа банк поставил в очередь по урегулированию задолженности. Почему допустим в сбербанке таких проблем нет??? Когда подойдет эта очередь???

Из за введения в заблуждения сервиса и долгого ответа уже понесли затраты на дополнительное бронирование и трансфер.Если банк не может его потдерживать возможно стоит перестать вводить в заблуждение и открепить от бренда

Реклама продукта Business One Credit позиционируется как «быстрый онлайн-инструмент» с лимитом до 300 000 руб. На практике банк навязывает полноценный кредитный договор на миллионы рублей, требующий одобрения всех учредителей и полного пакета корпоративных документов. Попытка оформить карту на 100 000 руб. для нужд реанимационной скорой помощи заблокирована банком этой избыточной бюрократией. Считаю рекламу «онлайн-оформления карты» введением в заблуждение. Требую разъяснить: почему при наличии якобы «предодобренного» лимита банк подменяет простую карту сложным кредитованием, срывая операционную деятельность предпринимателей?

На мой вопрос от 29.04.2026 Вы ответили: Приветствую!Ответ предоставили в рамках вашего обращения A26042914839. НО я не вижу Вашего ответа. Прошу продублировать Ваш ответ. Здравствуйте, Ирина! Прошу вас помочь разобраться в ситуации и поспособствовать конструктивному решению вопроса.Я являюсь лояльным и активным клиентом Альфа-Банка: не только как заемщик по договору под залог недвижимости № F0SPIM20S25062000076, но и как самозанятая, ведущая деятельность через сервисы вашего банка. У меня идеальная платежная дисциплина, и я заинтересована в дальнейшем долгосрочном сотрудничестве.Однако текущие условия по кредиту (ставка 24,9%) при моем официальном доходе создают избыточную нагрузку. Мой ежемесячный платеж составляет 21 417 руб. при официальной заработной плате 28 000 руб. Таким образом, показатель долговой нагрузки (ПДН) составляет более 75%, что критично по нормативам ЦБ РФ.29.04.2026 я обратилась в отделение банка для подачи заявления на снижение ставки (рефинансирование), чтобы привести ПДН в норму и продолжать стабильные выплаты. Сотрудники отделения отказали в приеме заявления, заявив, что это возможно только при моем сокращении на работе.Прошу вас пояснить:Почему сотрудники навязывают условия реструктуризации (сокращение), если на сайте банка указано, что для сумм > 300к достаточно справки о доходах (которую я готова предоставить)?Почему банк игнорирует критический уровень ПДН (75%) у активного клиента, который приносит доход банку и как физлицо, и как самозанятый?Ирина, прошу рассмотреть возможность индивидуального снижения ставки на основании моей справки 2-НДФЛ и данных о доходах самозанятого в вашем банке. Я хочу платить вовремя, но на рыночных, а не заградительных условиях.

Здравствуйте, моя мама пожилой человек, 10 апреля оформила дебетовую карту и без ее ведома подключили услугу Альфазащитник. Почему без ее ведома то причина понятна, если бы ей сотрудник сказал, что мы будем списывать с Вашего счета по 375р каждую недели, как думаете, она бы сказала что ей эта функция нужна? Ответ понятен. Вот история Уведомлений в приложении:1. Код подтверждения: **** (Это понятно)2. Вход в мобильный банк с устройства**** (Это понятно)3. Установлен новый пинкод (Это понятно)4. Перевод на сумму:**** из другого банка (это менеджер просил для проверки и активации карты)5. Код подтверждения: **** (а вот тут как раз и было скорей всего навязывание той самой страховки, под видом чего-либо)6. Больше никакой полезной информации нету тем более про Альфазащитник По итогу:Списание было 24 апреля и 1 мая по 375р (Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 2 (мес.) по Договору ***)Звонок на горячую линию банка:Да у Вас подключен Альфазащитник, это Вы оформляли при оформление новый карты, отключить мы не можем, разбирайтесь со страховой, за действия менеджера, который оформлял договор я ответственность не несу, если хотите, то напишите жалобу на него, а кто просил вообще подключать эту функцию?А теперь чтобы отключить нужно ехать в страховую, писать кучу документов, тратить время, забыть про 750р которые уже списанные это нормально вообще?

Киселев Александр Евгеньевич 

Без моего ведома подключили платную подписку альфа смарт. Заметил это не сразу, банком практически не пользуюсь, подписка мне не нужна. Обратился в поддержку за объяснениями и с просьбой отключить подписку, вернуть деньги. Деньги вернули, но примерно через месяц в приложении снова обнаружил, что подписка подключена и деньги списыввют. Поддержка в возврате на этот раз отказала. Почему они самостоятельно подкоючают платные услуги, а отключить их не могут, мне не понятно. Банк не рекомендую, навязывают ненужные платные услуги.

В магазине Л'Этуаль провела оплату бизнес картой Альфа банка 14 ноября. В этот период альфа банк проводил акцию альфа пятница. При оплате картой на сумму свыше 3000 руб. возвращается кеш бэк 3000 на карту. Я я выполнила условия оплаты по карте, но кэш бэк вернулся 37 руб. Я неоднократно обращалась в банк по вопросу такого размера кэш бэк, но постоянно получаю ответ, что моё обращение "в работе": D2512310426 от 31.12.2025 и D2604207536 от 26024207536 от 20.04.2026. Когда рассмотрят моё обращение и закроют этот вопрос кэш бэком в соответствии с акцией??

Добрый вечер! нужна Ваша помощь. Провела платеж с ПСБ банка на Ваш банк банк. При переводе выбило ошибку счета получателя ....и отправила деньги на счёт альфа банка . Вместо получателя укалава Ваш Альфа банк  То есть деньги сняло и они зависли у Вас на счёте получается? Как мне можно вернуть эту сумму...?..до оператора Вашего дозвониться не могу,только робот отвечает. И в отделение альфа банка обратиться тоже не могу .У нас на территории их просто напросто нет. Помогите пожалуйста. 

Изначально я хотел просто положить деньги на вклад и спокойно заработать. Однако сотрудник Артем Канашин убедил меня вместо этого инвестировать в облигации с автоследованием. На протяжении всего взаимодействия он уверял меня, что вложения будут безопасными и прибыльными, а при возникновении вопросов постоянно говорил, что «всё нормально» и что «мы обязательно заработаем».При этом, хотя сотрудник знал, что я очень переживаю, он ни разу сам не написал и не позвонил - вся коммуникация была только с моей стороны.В итоге мои инвестиции привели к фактическому убытку в 70 000 рублей, хотя я частично вывел средства и смог минимизировать потери. При этом мы не смогли заработать на вкладе около 250 000 рублей, что в сумме составляет примерно 320 000 рублей минуса.Несмотря на мои обращения и выраженные переживания, сотрудник не предоставил адекватной поддержки и продолжал давать ложные гарантии. Такое отношение демонстрирует непрофессионализм и безответственность, что полностью подорвало моё доверие к нему и к банку в целом.Считаю необходимым обратить внимание руководства банка на работу данного сотрудника и принять меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

Я не являюсь клиентом - не могу пробиться через роботов

как открыть чат для отказа от виртуальной карты Апельсин которой ещё ни разу не пользовался?

Прошу вернуть человеку деньги 

Ирина, прошу дать комментарии по моему отзыву В официальном ответе на моё обращение A26050111538 банк признал вину сотрудника колл-центра.Когда я задал вопрос, почему приглашённому мною клиенту не открыли вклад в день посещения, и если банк признаёт вину сотрудника, то почему банк не несёт ответственность перед клиентом (обращение A26050419764) , банк ответил на обращение "не можем предоставить ответ".Более того, в ответе на моё обращение A2605047898 сотрудниками банка была перепутана дата открытия вклада и предоставлена недостоверная информация в официальном ответе.

Привезли кассу якобы уже настроенную, но нет, два дня оплату принять не могу. Сфера деятельности автосервис. Автомобиль человеку отдать не могу, так как он хочет оплатить кредитной картой.Спасибо Альфа-Банк портите не только себе репутацию , но и мне.

Добрый день. Меня сильно разочаровывает работа Альфа банка по вопросу оплаты акта мне как партнеру за привлеченных клиентов на РКО+ Кредит. Я понимаю, что один раз это произошло и я повторно переподписывала ( не однократно акт) для получения своего вознаграждения ранее. Но сейчас творится безобразие. Акт подписала за март 2026 года - 13 апреля 2026 года. 27 числа техподдержка сообщает "Видим, что вы подписали Акт за март месяц, но технически выплата вам не поступила.Мы уже направили обращение в смежное подразделение.Выплата вам поступит на ваш расчетный счет в течение двух рабочих дней."28 апреля получаю ответ от техподдержки "Яна Александровна, ваше обращение все еще находится в работе у смежного подразделения.Мы уточняем информацию. Вернемся к вам в кротчайшие сроки."Шло 5 мая 2026 года, выплату за март я до сих пор не получила. Требую руководство банка разобраться в работе "смешного подразделения" и произвести оплату!

У меня такое проблема, Альфа Банк блокировал мой приложения, я позвонил банк сотрудники банка говорили ехать мне любой отделение и у меня откроет приложение и доступ к моим средствам, поехал сначало отделенич Красногорска там говорили мы не можем открыть блокировку, 2 дня спустя я позвонил еще раз банк. Говорят опять такое, поехал отделение Нахабино, там тоже такое говорят что мне надо ехать Электродный проезд 16, город Москва, позвоню банк говорят да вам надо ехать тот отделения, спрошу как буду там снять мои средство, говорят за 30 дней и ваши средство переводят любой другой Банк, и самое Главное Банк за Перевода будет взять Коммисию 20%, извините а для чего 20%, за то что ваши сотрудники мне говорили ехать любой отделение, а в конце такое? Что это за ерунда, дело не в деньгах, но зачем мне платить 20% за комисию если ваш Банк сама отказывался сотрудничить, теперь жду точного Ответа от Вас

Добрый день. 2 мая снял с двух разных счетов в банкомате по 50000 руб, в истории отображается с одного счета, соответственно списалась комиссия. Обращение не помогло.

В день покупки автомобиля и подписания кредтиного договора был оформлен полис КАСКО в АО "АльфаСтрахование". В индивидуальных условиях кредита в пункте № 19 есть такое условие: цитата:"В случае заключения Заемщиком,оформившим договор страхования автомобиля в дату заключения Кредитного договора, новогодобровольного договора страхования автомобиля после даты заключения Кредитного договора,такой договор страхования должен быть заключен в промежутке между датой заключенияКредитного договора и датой не позднее 44 календарного дня с даты заключения Кредитногодоговора, условие о сроке страхования должно соблюдаться путем установления условия ораспространении добровольного договора страхования автомобиля на ранее возникшие (с датызаключения Кредитного договора) отношения (Предмет залога должен быть застрахованнепрерывно с даты заключения Кредитного договора)."Если я заключу другой договор страхования, строк страхования по которому будет начинаться ПОСЛЕ даты заключения кредитного договора, а другие параметры полиса, допустим, будут соответстовать требованиям Банка. На мой взгляд, условие непрервыности страхования будет соблюдено, т.к. до момента расторжения первого договора страхования, он будет действовать, а на дату его расторжения у меня уже будет оформлен другой договор страхования.ВОПРОС: сохранится ли дисконт по ставке, если я предоставлю этот новый полис в банк а предыдущий договор страхования, оформленный при подписании кредитного договора, расторгну ПОСЛЕ предоставления в банк нового полиса?

в рамках 10000 рублей за 10 месяцев инвестиций в соответствии с Правилами проведения акции я ещё участник этой акции? сегодня выплаты почему-то не было.

Здавствуйте! Я регистрировал ИП в мобильном приложении банка выбрав тариф 0 за обслуживание. Процедура регистрации ИП и открытия счета заняла 10 дней. Я последовательно встречался с 3 представителями банка, т.к. у первого не работал интернет, со вторым представителем не получилось подписать документы в приложении криптоключ, третий представитель оформил мне пластиковую карту вместо цифровой которую я просил. В итоге я пошел в офис в Зеленограде и там просидел в общей сложности 5 часов, т.к. что то не работало. В итоге мне там оформили открытие счета. Я просил тот-же тариф 0 за обслуживание, объяснив, что сейчас будут поступления на счет по 20 тыс. руб. в месяц. Вместо 0 за обслуживание мне был оформлен тариф Простой. Менеджер офиса сказала что это тоже самое. Оказалось что это не тоже самое, т.к. при моих доходах я должен платить 1%, который не платил бы на тарифе 0 за обслуживание. Я написал в чат приложения банка чтобы вернуть тариф который выбрал я, а не менеджер банка, но получил отказ. Как мне пользоваться изначально выбранным мной тарифом 0 за обслуживание? 

Жду ответа , только пожалуйста давайте не просто формально отписку, а по существу

Здравствуйте, я бы хотел закрыть счёт на альфа банк

Сегодня мне начиная с 10 утра было совершено просто очень много звонков. Сначала отвечает как человек; - “Алло! “, а затем переходит на робота, который представляется как Александр, называет какой то внутренний номер 0550,и говорит, что диалог записывается. А затем произносит мои персональные данные и просит, что бы я сказала я ли это. Какой-то мошеннический обзвон от Альфа банка. При том перезвонила на линию, составила обращение, потом было ещё 5 звонков, я снова перезвонила. Обещали проискалировать и решить быстрее, но увы. Ещё за 2 часа были звонки, те же самые. Снова позвонила. Девушка сказала, что отключила автодозвон. Но только я положила трубку, как снова звонок. Это издевательство. Моё обращение A2605058786. Решите проблему. Я уже очень зла

Добрый день, Ирина Вадимовна!Вынужден обратиться к Вам, по причине того, что на протяжении уже полугода мне , три раза в неделю, мне названивает организация- ИП Королев, представляется партнером Альфа-банка и задает один и тот же вопрос- предлагает открыть расчетный счет для организации.И каждый раз получив отказаз , все повторятся по кругу. Считаю , что лучшей антирекламы вашего банка и быть не может. Прошу вас принять меры!

АО «Альфа-Банк» применил в отношении меня ограничения по карте и дистанционному банковскому обслуживанию. Я ранее обращался в банк, предоставлял пояснения и документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств и экономический смысл операций: социальные выплаты, операции с личным имуществом, бытовые переводы между физическими лицами, реализация личных вещей и иные гражданско-правовые операции. В ответ банк сообщил, что ограничения не могут быть сняты, поскольку якобы нарушено ранее предоставленное обязательство. При этом банк не указал, какие именно операции признаны нарушением, какие действия с моей стороны банк считает неправомерными и какие документы необходимо предоставить для устранения претензий. После обращения в Банк России я получил ответ, из которого следует, что АО «Альфа-Банк» 16.02.2026 якобы получил информацию о нахождении меня в списках лиц, имеющих признаки подставных физических лиц — «ДРОПОВ». С такой формулировкой категорически не согласен. Я не передавал третьим лицам банковскую карту, реквизиты счета, доступ к мобильному приложению, логины, пароли, SIM-карту или иные средства распоряжения счетом, не получал вознаграждение за использование моего счета третьими лицами и не участвовал в каких-либо противоправных схемах. Прошу банк публично разъяснить, что именно имеется в виду под «списками лиц, имеющих признаки подставных физических лиц — ДРОПОВ», из какого источника банк получил такую информацию, на каком правовом основании она используется в отношении меня, какие конкретные операции банк считает подтверждающими такие признаки и каким образом клиент может проверить, оспорить и исключить недостоверные сведения о себе из такого риск-профиля. Также прошу сообщить, какие конкретные действия и документы необходимы для пересмотра ограничений, восстановления дистанционного банковского обслуживания и исключения меня из категории клиентов с признаками «ДРОПА», если банк действительно использует такую квалификацию в отношении меня. Считаю голословное отнесение добросовестного клиента к лицам с признаками «ДРОПА» без указания конкретных фактов недопустимым, поскольку такая формулировка затрагивает деловую и финансовую репутацию гражданина и фактически создает обвинительный смысл без доказательств.

4 мая 2026 года в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу г. Сургут, ул. Иосифа Каролинского, д. 13 мною был оформлен кредит под залог недвижимости. При заключении договора об ипотеке менеджер банка сообщила, что страхование имущества является обязательным. Я согласился на оформление полиса страхования имущества № RZOAXMO1510037106671, что соответствует требованиям ст. 31 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке».Однако помимо обязательного страхования имущества мне был навязан дополнительный продукт:1. Полис «Мультиполис» №SZOAXMO1510037106671— 549107,24 руб. Данный полис представляет собой повторное страхование недвижимости при наличии уже оформленного обязательного полиса. Необходимость дублирования страхового покрытия мне не была объяснена. Считаю оформление данного полиса навязыванием услуги и неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).При попытке отказа от полиса “Мультиполис» сотрудник страховой начали угрожать требованием досрочного погашения кредита, реализации моего имущества, порчей моего кредитного рейтинга и ухудшения лояльности банка ко мне  в случае отказа от страховки. Данные действия являются незаконным давлением на заёмщика. Единственным допустимым последствием отказа является повышение процентной ставки в пределах, установленных ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Правовые основания:1. Статья 31 ФЗ от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке» — обязательным является только страхование заложенного имущества. Страхование жизни, здоровья и иные виды страхования при ипотеке являются исключительно добровольными.2. Пункт 2 статьи 935 ГК РФ — обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.4. Пункты 2, 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 07.04.2025 № 69-ФЗ) — запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных; 5. Статья 10 ГК РФ — не допускается заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Угрозы менеджера банка о досрочном погашении кредита при отказе от страхования квалифицируются как злоупотребление правом.Обращаю внимание: с даты оформления кредита прошло менее 30 календарных дней, следовательно.Мои требования:1. Расторгнуть договор страхования по полису «Мультиполис» №SZOAXMO1510037106671;2. Вернуть уплаченные денежные средства в размере 549107,24 руб. в течение 7 рабочих дней в соответствии с ч. 2.9 ст. 7 ФЗ-353;3. Полис страхования имущества №RZOAXMO1510037106671 (177083,36 руб.) оставить без изменений — данную страховку я не оспариваю, так как она является обязательной по закону. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, к Финансовому уполномоченному, а также в суд.

10 апреля, я, отправила пригласительную ссылку по кредитной карте Коротковой Анастасии Романовной (номер привязанный к банку 79605451563). Анастасия оформила карту по моей ссылке при мне. 11 апреля она получила её и сделала первую покупку, тем самым выполнив условия со своей стороны. С моей стороны условия так же были выполнены, я сделала за последние 90 дней 5 покупок по альфа карте. Однако, в указанный в приложении срок рекомендация так и не отсветилась ни у меня ни у Анастасии. Было подано не одно обращение по этому вопросу как с моей стороны(NºA26041419058) так и со стороны Анастасии. В свою сторону получила задержку по обращению, ответа так и не поступило. Много раз звонила на горячую линию в поддержку, но единственное, что мне смогли предложить -это оформить еще одно обращение (повторно оформить его было уже нельзя). Также было создано дополнительное обращение ( номер NºA26042419707) с просьбой получить ответ на прошлое обращение и направить бонус, ведь все условия по факту были выполнены с обеих сторон. Ниже прикреплю скрины. Также, при обращении в онлайн банк в чате мне ответили, что карта была сделана Анастасией не по моей ссылке, чего не может быть, ведь она оформляла её при мне и все сделала правильно. Крайне недовольна данной ситуацией, ведь банк не может разобраться с этим вопросом уже целый месяц. 

Мой вопрос так и не решился

Настя Смагина

Ответа от 25.04 нет ни в моем кабинете, не в кабинете Л-ва А-ея. Денег так же не увидела. 

Добрый день,брала микрозацс в организации альфа-деньги, оплата должна была быть 04.05.2026. Я перевела платеж через кнопку "оплатить"на сайте,еще 1го мая(в субботу) деньги с моего счета в сбер банке списались сразу,отправляла чек в в ВК,в организацию альфы.сегодня пошел пятый день как деньги не могут дойти.я звонила на горячую линию,где сотрудник очень не компетентный,сказал что у меня уже начислены проценты суммой в 500 рублей( оплачивала я 2100р) ,а далее что деньги поступят только в течение 5 дней,то есть до пятницы.вы представляете какие проценты набегут?больше чем сам микрозайм. Можно с этим что то сделать,денег на оплату процентов у меня нет. Почему альфа не предупреждает что даже если займ на месяц,оплачивать надо через три недели,чтоб не было просрочек.?

Хорошо, жду

Проблема так и не решена. У далось вывести около 11 000 руб. А на счету осталось ещё 179 000 руб. Остальные вывести не получается. Написал новыйзапрос в банк. Две недели прошло, ответа так и не последовало.

Здравствуйте!Несколько дней назад хотел зайти в свой личный кабинет, но не получилось.Связался со службой поддержки и мне сказали, что у меня есть временное ограничение и что бы его снять мне нужно обратиться в отделение банка.Сегодня я был в отделении банка в г.Ставрополь и мне сказали, что есть ограничение по 115 фз и не могут мне ничем помочь и мне нужно обращаться в центральный офис в Москву.Мой доход легальный и я готов предоставить все сведения об этом, но не готов ехать в Москву по объективным причинам.Какие действия я должен совершить, что бы сняли ограничение?

Жду, спасибо!

Ранее пиал обращение, ответ был здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016032/"Для перевода остатка необходимо обратиться в отделение с заявлением на перевод откатка с закрытого счёта"Заявление в отделение банка было написано и принято 01.04.2026 в Москве, в дополнительном офисе "Балтийский", заявление приняла главный менеджер по работе с клиентами малого бизнеса Мерзлякова Н.М. Заявление было написано по форме банка от руки, о чем на заявлении поставлена печать.Деньги до сих пор не возвращены, требую вернуть немедленно.Орл-к Т.И.

Здравствуйте, 05.05.2026 у меня списали деньги за тариф Slidy.ai я им не пользуюсь и ошибочно списали у меня из-за того, что было включено автопродление, я этими услугами не пользуюсь и требую вернуть деньги, пожалуйста помогите.

Здравствуйте с моей карты сегодня списалось 899 рублей,за подписку Slidy.ai пожалуйста, помогите мне вернуть деньги.

Всех приветствую! Не люблю ругаться, но ситуация произошедшая у меня с банком Альфа, это вынуждает делать. Начну с того, что этот банк совершенно не имеет защиты клиентов от переводов денег без их согласия на карты других лиц. Есть факт того, что клиентка банка, по имена Аиша Ахунова, осуществляла массовые переводы в течении недели на разные карты, общей суммой в 267 тыс.рублей. И Альфа банк ничего не предпринял, не заблокировал ее переводы. Наверное посчитал, что ничего особенного не происходит, подумаешь 267 тыс.рублей, какая-то мелочь за 7 дней. А эти переводы осуществляли третьи лица от ее имени, а может и совместно с ней. Деньги ушли на приобретение криптовалюты. Одним из продавцов цифровых активов оказался я. Она перевела от своего имени деньги мне, а я перевел на ее аккаунт на бирже 318 usdt. Все честно и законно. Видимо эти третьи лица вывели с ее аккаунта на бирже все usdt и она побежала в полицию, написав почему-то на меня и еще семерых людей заявление. Мои счета во всех банках заблокировали по 161 фз. И все это благодаря отсутствию в Альфе банке защиты переводов вот таких дурочек, как Аиша Ахунова. Она даже не пыталась выйти со мной на связь, мои звонки не принимает. Это была предыстория....05 мая я решил забрать лично с паспортом в офисе 2700 рублей г.Пенза ул Московская 73, оставшиеся на моей карте, так как приложение на телефоне заблокировано банком. Мне сообщили, что снятие наличных с комиссией 1,99%. Я был в шоке! Ну ладно, это копейки и пошел на кассу. Но кассир огорошила еще одной комиссией! В 990 рублей!!! К выдаче только 1656 рублей из 2700 рублей!!!!!!! Практически половину забирает просто так Альфа банк. Тогда я попросил сделать перевод денег на счет жены в этом же банке, на что мне ответили, что комиссия будет таже самая!!! Я просто был в бешенстве. Получился замкнутый круг. Дистанционно снять деньги не могу, наличные снять не могу, перевод тоже не могу. Что за фигня, уже ору я, это какое то вымогательство! В ответ молчание сотрудников и хлопание глазками! Вот так Альфа банк ценит своих клиентов! Благо остальные деньги я держал не в этом дебильном банке, а в Т-банке, который без проблем мне выдал все деньги без всяких комиссий. А что сотрудникам Альфа-банка доставляет удовольствие доводить клиентов до бешенства? Им сложно было сказать мне в тот момент, что деньги можно забрать без комиссии путем закрытия обслуживания моего счета??? Почему они об этом умолчали? Об этом я узнал только после звонка от поддержки банка. Пойду теперь второй раз 7 мая к ним в офис и закрою счет. В общем обслуживание полное г***о! Не могу рекомендовать Альфа банк, который создал мне множество проблем!!!