Здравствуйте. Я не могу войти в приложение

задала вопрос о том, в каких банкоматах могу снять деньги наличными без комиссии. Спасибо Анжелике! Все рассказала проверила. Хорошо обьяснила. Вопрос решился быстро и расширенно в течении 4 минут. Рассказала и о других услугах. Все четко и ясно. Умничка! И про беспроцентный период рассказала по кредитной карте. Банк нравиться

Хотелось бы узнать почему при получении карты данного банка не говорят об обслуживании карты за которое списывается 399 рублей и возможно ли их вернуть?

Здравствуйте!Никакого ответа до сих пор нет.Уже 3 мая. ваш срок рассмотрения: 🕓 Рассмотрим ваше обращение U2604300016 от 30.04.2026 в течение 3 календарных дней.

Как возможно открыть накопительный счет и как узнать под какой гарантированный процент?

ответа так и не поступило , когда уже решится мой вопрос 

Хорошо.Можно ли узнать примерно сколько времени потребуется?

ТРЕБОВАНИЕо закрытии счета и переводе денежных средств22.04.2026 мною подано заявление о закрытии счета и переводе средств на счет в Тбанк № . Мои требования не исполнены в разумный срок.Согласно ст. 859 ГК РФ, счет подлежит закрытию по заявлению клиента. Ст. 845 ГК РФ обязывает банк выполнять мои распоряжения по счету.Требования банка предоставить документы о происхождении средств для закрытия счета неправомерны. Ст. 6 ФЗ-115 обязывает банк отказать в операции при подозрениях в отмывании, но не обязывает клиента доказывать происхождение средств для законной операции. Блокировка возможна только по решению Росфинмониторинга (ст. 7.6 ФЗ-115), которого нет. Внутренние регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.Бездействие банка незаконно и нарушает мои права.ТРЕБУЮ:В течение 3 рабочих дней с даты получения данного требования:1. Закрыть счет № 562.2. Перечислить все средства без комиссий на мой счет в Тбанк3. Предоставить документы, подтверждающие закрытие счета и перевод.При неисполнении буду вынужден подать жалобу в ЦБ РФ и иск в суд о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов по ЗоЗПП и ГК РФ.

Добрый день. 02.05.2026 оформил кредит од залог недвижимости на сумму 7 585 996 рублей. Из этой суммы страховки составляют 967 214.49 руб и 443 780.077 руб. На следующий день я подал обращения на возврат страховок. В страховой мне отказали в возврате, так как не видят договора. В банке тоже отказали, скриншоты прикладываю. Помимо этого , прежде чем предоставить заявление на отказ от страхования, в колл центре 2 часа задают вопросы и просят читать пункты договора. Деньги ещё в холде на моем счёте, но отменить списание банк не даёт. Прошу немедленно вернуть страховую премию, как это требует закон о защите прав потребителей. Это больше похоже на сговор между банком и страховой. Прошу оптимизировать процессы возврата. 

Я вляюсь клиентом Альфа-Банка много лет, пользуюсь кредитной картой. Карта оформлялась давно без каких-либо платных страховок.Однако с января банк в одностороннем порядке начал списывать «Комиссию за организацию страхования». Я не давала своего согласия на подключение этой услуги: не подписывала дополнительных соглашений, не вводила подтверждающие СМС-коды и не активировала её в приложении. Списания происходят без моего явного волеизъявления, что нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и указания ЦБ РФ о недопустимости навязывания дополнительных услуг.В чате поддержки внятного ответа о способе подключения услуги не дали, описали услугу как бесплатную в течение 2-х месяцев с даты подключения (28.12.2025) однако списания произошли уже 08.01.2026. Считаю действия банка недобросовесные. Я не давала своего согласия на подключение этой услуги: не подписывала дополнительных соглашений, не вводила подтверждающие СМС-коды и не активировала её в приложении. Списания происходят уже несколько месяцев без моего явного волеизъявления, что нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и указания ЦБ РФ о недопустимости навязывания дополнительных услуг.Считаю действия банка недобросовестными.Требую:Дополнительно к отключению услугиПровести внутреннее расследование и предоставить доказательства моего согласия на подключение (лог-записи, точное время, способ активации).Вернуть удержанные комиссии за все месяцы в полном объеме.В случае отказа или формальной отписки буду вынуждена обратиться с жалобой в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и к Финансовому уполномоченному.

Прошу отключить навязанную услугу АльфаЗащитник и вернуть деньги. Я её не подключал. Она мне не нужна. Даже не знал что она подключена, курьер ничего не сказал. Хотелось нормально без подводных камней пользоваться картой Альфа банка для получения кешбека с магазинов, но видимо прийдётся завершить обслуживание счета. Незаконные действия банка мне не подходят.

Здравствуйте сегодня заблокировали мобильный банк и банковскую карту разблокировать по звонку не могу говорят ехать в офис банка который находится в Москве я нахожу на сво и поехать возможности у меня нету и не будет скоро заезжать на позиции нужно закупаться а средствами я не могу распорядится просьба разблокироватт либо перевести мои деньги на счет в другом банке !!! 

Здравствуйте, Ирина! просьба посодействовать и, в рамках лояльности, вернуть уплаченные проценты по кредитке в рамках лояльности. Конечно, сама виновата, что не уследила в суете, я это признаю. Но я впервые обращаюсь к банку с такой просьбой и в день рождения. Может, банк пойдет навстречу давнему клиенту?

Как отказаться от вашей карты пятёрочка,которая была заказана ошибочно 

Прождала курьера пол дня, он не отвечает и не перезванивает. По номеру телефона с сайта банка отвечает только робот, который не может меня идентифицировать, видимо, потому что я ещё не клиент. Дурдом какой-то. Почему не было изначально предложено просто забрать карту в отделении банка? Забавно, что реклама Альфа-банка лезет из всех щелей, а завести тут карту целый квест с препятствиями. 

Когда решится вопрос? 

Добрый день. Я не могу расторгнуть договор гпх(мистическим образом появившийся) на гор линии говорят, что он расторгнут. Но данные в налоговую передаются по сей день. Отвечают, что в отделении вам не помогут. На гор линии никто ничем помочь не может. Дали какую то почту, на сообщение так никто и не ответил. Мне срочно нужно его расторгнуть!.

Вышлите мне реквизиты счёта кредитной карты , т.к не могу узнать потому что счета заблокированы по ст 161 ФЗ

ГДЕ ПРОЧИТАТЬ О НАГРАДЕ ЗА ПРИВОД НОВОГО КЛИЕНТА? НИГДЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ТОЛЬКО РЕКЛАМА ПО ТЕЛЕВИЗОРУ. НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО

можно все это сделать быстрее у меня время тут не резиновое и сегодня нужно закупаться с этих денег 

Добрый день. Не получается выпустить дебетовую карту. Мне для работы нужна апельсиновая карта. Два раза делала заявку и получила отказ. В третий раз сделала заявку на обычную дебетовую карту. И в третий раз отказ. Объясните пожалуйста причину отказа и решите пожалуйста проблему.

Здравствуйте, скажите пожалуйста по какой причине за приглашённого мною человека вознаграждение в 1000 рублей, а у моего папы вознаграждение 1500 рублей? 

Здравствуйте я, хочу узнать результа по моему обращению A26042610525, в этом обращении по вине банка меня обманули на деньги при продаже телефона на Авито, а именно платеж появился в истории платежей банка, а в итоге как выяснилось моя карта заблокировалась по причине якобы ее кто то нашел и она признана утерянной, хот пластиковая карта была при мне и я ее не терял, и т.к. у меня была подключена страховка Альфа защитник, я имею право на компенсанции возврат средств

Получил персональное предложение от Альфа-банка: оформи карту Апельсин и поулчи 5000 апельсиок на карту, что и было сделано.Получение 5000 апельсинок подтвердил менеджер, который привез мне карту. Нужно было только её активировать, например, совершить покупку или пополнить баланс телефона. Я сделал это при менеджере, которая сказала: "отлично, в течение часа Вам поступят 5000 апельсинок". В итоге ничего не поступила, служба поддержки придумало правило про то, что 5000 апельсинок только для новых клиентов, но про это ни слова не было в рекламе, на сайте Банка. Также менеджер сказал, что 5000 апельсинок поступят в любом случае, вне зависимости от статуса (новый или текущий клиент).В результате ничего не пришло, служба поддержки Банка игнорирует. Нарушено Закон о рекламе, а также Закон о защите прав потребителей, так как Банк явно вводит в заблуждение потребителей своей агресивной рекламой. Жалобы в Роспротребнадзор и ФАС подал. Люди будьте бдительны!  Оказывается ситуация носит массовый характер - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12530918/Требую от Банка либо начислить мне 5 000 апельсинок на карту.

Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией. Оставил негативный отзыв в связи с этим на банкиру.Добрый день. Решил написать отзыв об Альфе банке. Считал, что банк очень хороший, так как он раньше ценил клиента и шел навстречу клиенту, если возникали спорные моменты. Но ситуация изменилась, хочу перейти из данного банка к его конкуренту, так как конкуренты ценят клиентов и идут им навстречу.Дело в том, что 1 мая истекал беспроцентный период, в Альфа прислал сообщение только о том, что нужно погасить минимальную задолженность 6 мая без упоминания об окончании беспроцентного периода. Я пропустил эту дату, так как ее не было видно в явном виде в приложении и банк об этом не сообщил. Утром 2 мая были начислены большие проценты по кредитной карте, и 2 мая утром была полностью погашена задолженность по кредитной карте. При этом пытался дозвониться до банка 1 мая вечером, но через приложение невозможно было дозвониться, почему-то при нажатии на кнопку позвонить, приложение стоило и выкидывало. Пытался позвонить в банк 2 мая, но была такая же ситуация, через общий тел банка не смог до оператора достучаться, робот дожил трубку при просьбе соединить со специалистом. Написал обращение в банк, чтобы они рассмотрели данную ситуацию, улучшили бы информирование и по возможности вернули начисленные проценты, так как прошло всего несколько часов после окончания беспроцентного периода. Пришел негативный ответ. В тот же день пришла отбивка оценить услуги банка, я поставил низкую оценку. Позвонили из банка с вопросом почему я поставил низкую оценку, я все объяснил, сотрудник вежливо извинился, что даты окончания беспроцентного периода не было нигде указано и составил повторное обращение. Согласился, что банк улучшает работу информирования клиентов о датах кредитной карты, что часто возникают такие ситуации, когда клиенты путают даты и скащал, что банк работает над улучшением информированности. Но сегодня пришел также отказ. Прошу Альфа банк вернуть начисленные проценты и улучшить информирование клиентов о дате окончания беспроцентного периода. Спасибо!

Банк заблокировал программу лояльности без объяснения причин и разбирательств! Сколько я не пыталась решить вопрос в тех поддержке Банка, постоянно приходили отказы.Чтож пришло время рассказать народу о минусах пользования Альфа Банком. Оформляя карту будьте готовы, что в любой момент вам могут ограничить возможность пользования их программой лояльности, а если вы совершили какие-то крупные покупки с кэшбэком, то можете забыть про него, все срежут и скажут злоупотребление!Также хотела порекомендовать другу оформить карту, так оказывается вам не придет также выплата за приглашенного, так как акция приведи друга взаимосвязана с программой лояльности, соответственно от Банка теряется весь смысл, никаких плюшек нет!Банк навстречу не идет, разблокировать не готовы, одни отказы без аргументации, будьте бдительны, если были бы лояльны, то без проблем разблокировали, а так ужас.

Я зарплатный клиент Альфа-Банка и столкнулся с откровенно абсурдной ситуацией.Снимал 477 000 ₽ в кассе офиса на м. Третьяковская, потому что у меня временно заблокированы счета по 161-ФЗ, и другого способа получить деньги у меня просто нет.В кассе мне без предупреждения списали комиссию 1,99% — это 9 492,3 ₽.При этом:я показал сотруднице официальную страницу банка:https://alfabank.ru/lp/crm/new_in_cash_desk_zpна сайте указаны одни условия, а по факту в отделении — совершенно другиесотрудница просто развела руками и не смогла ничего объяснитьДальше:Я подал 4 обращения:A2604134092A2604146423A26041514689четвёртое — вообще проигнорированоВ ответ:шаблонные отпискиникакого объяснения расхождения условийникакой проверки ситуациифинальный ответ:«Комиссию вернуть не можем, списали по тарифу»Вопрос: по какому тарифу, если информация на сайте говорит об обратном?Я не просил ничего сверхъестественного:предоставить корректные правила либо вернуть неправомерно списанную комиссиюВместо этого — полный игнор и формальные ответы.Отдельно подчеркну:я зарплатный клиентситуация вынужденная (блокировка по 161-ФЗ)банк прекрасно понимает, что у меня нет альтернативы, и этим пользуется)Требую:Вернуть неправомерно списанную комиссиюПредоставить реальные, а не «витринные» условия обслуживанияПровести проверку работы офиса и сотрудниковПока что это выглядит как введение клиентов в заблуждение и навязывание комиссии в безвыходной ситуации.Помимо этого, Ознакомился с тарифами обслуживания клиентов, и появилось еще больше вопросов, я безумно недоволен возникшей ситуацией, так как в документе явно прописано, что комиссия составляет 990 руб при снятии от 350 000 руб. и выше в кассе банка скриншот из документа Требую незамедлительно вернуть разницу (а это, оказывается, 8502,3 руб. - еще больше изначальной претензии), я ваш зарплатный премиальный клиент, получаю большие суммы, если эту ситуацию мы разрешить не можем (а я еще раз повторюсь, что ориентируюсь на присланный вами документ), мы будем решать ее в судебном порядке с моими юристами

Друг рекомендовал карту кредитную, оформила, условия выполнила. Прежде чем мне рекомендовали уточнила, точно придет бонус другу и мне, так как карта закрыта была 2 года тому назад. ,сотрудники чата подтвердили. В итоге не зачислили бонусы. Еще 10% долдны были зачислить за покупку бронирвание отеля-не зачислили в последний момент условия поменяли.слабый банк

Здравствуйте. Пользовалась раньше Альфа-Банком, но закрыла все карты и счета. Остался только один, на котором осталась небольшая сумма и он стал Альфа-счетом на минимальный остаток. Решила снова начать пользоваться банком, но при попытке открыть счёт, мне пишут, что количество лимита достигнуто. Лимит 15 счетов, у меня - 1! Решила открыть карту, но и этого мне банк сделать не даёт. Пишет: заказ временно недоступен. Хотелось бы открыть карту или счёт через приложение, а не ехать ради этого в офис.

При согласовании полиса жизни и здоровья для ипотеки от СК Энергогаран приходит отказ с формулировкой:Направленный договор страхования не обеспечивает соблюдение требований ч. 3 ст. 3 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».Обратитесь пожалуйста в выбранную вами страховую компанию для внесения корректировок в договор страхования, в соответствии с требованиями ч. 3 ст. 3 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».На просьбу дать развернутый ответ получаю копипасту спустя неделю. Договор полностью соответствует действующему законодательству. В части 3 статьи 3 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" говорится о том, что страховщик обязан указать размер доли страховой премии, предназначенной для исполнения обязательств страховщика по страховой выплате - данная информация отражена в пункте 8 Особых условий полиса. Почему пункт 8 не соответствует ч. 3 ст. 3 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации»?

Если я потрачу меньше взятой суммы, нужно будет внести только потраченное? 

Как вывести с чек скана деньги на вашу карту

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу КРИПТОВАЛЮТ через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Здравствуйте точно не помню какого числа Но по-моему это было 6 апреля 2026 года хотел зайти в приложение Альфа онлайн но не смог так как приложение было заблокировано и было предложено мне либо позвонить либо прийти в отделение банка Я пришёл в отделение банка мне объяснили что заблокировали неопределённый какой-то перевод или какой-то действие по 115 статье и было мне предложено за последний месяц предъявить все документы по всем по выводу денег по приходу денег по переводам причём банк мне не включил Я даже не мог посмотреть какие транзакции я делал и тем более какие они просят документы это невозможно предоставить я уверен ни одному вашему клиенту представляете например что было 1 апреля 15 кто-то мне там прислал 5.000 руб я не помню кто за квартиру мне заплатили и ещё кто-то мне надо у этого человека узнать откуда он взял деньги и если он работает моему банку Я понимаю что в договоре когда я брал тебе такую карту там всё прописано что тогда не принимайте такие переводы и сами не переводить в такие парикмахерскую сходил переводов предохранились и договорились что не надо такие переводы делать если сделали сами виноваты и извините но у меня заблокировали 15.000 на текущем и 11.500 на накопительном счету. Я несколько раз приходил в отделение банка писал заявление на расторжение всех договоров и вывода денег если это возможно и закрытие счетов на расторжение договоров с вашим банком они говорят не можем пока не предоставить документы получается замкнутый круг я и счета не могу вас закрыть и не предоставив эти документы и вы не можете деньги это никуда деть чтобы закрыть мои счета войдите в моё положение давайте как-нибудь сделаем чтобы мне закрыть счета в вашем банке и по возможности если можно конечно вернуть деньги я могу прийти в отделение банка или реквизиты другого банка моего заранее благодарен спасибо

Столкнулась с полным безразличием Альфа-Банка к правам клиента. Был сделан заказ в приложении "Вкусно — и точка" на сумму 3 277 ₽ (заказ №D236). Доставка задержана на 2 часа, еда приехала холодной.В мобильном приложении продавца статус заказа официально изменен на "Заказ возвращен", что является электронным подтверждением возврата всей суммы. Однако фактически мне вернули только 728 ₽. Продавец удерживает остаток 2 549 ₽.Я трижды обращалась в чат Альфа-Банка (обращения №A26050117338, №A26050211754), предоставляла скриншоты со статусом "Возвращен" из приложения продавца. Банк каждый раз присылает формальную отписку, требуя "документ возврата", игнорируя то, что скриншот статуса из ЛК продавца и есть единственный доступный документ при онлайн-заказе.Банк фактически отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) при наличии неоспоримых доказательств. Требую прекратить присылать шаблоны и вернуть удержанные средства на карту».

Здравствуйте, сегодня пришло увледомление:"Информационное сообщениеПо договору L0302/619/A12221/4 Будь здоров! Flecs Вариант 4 06.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 16000.00 рублей"просьба отключить в онлайн режиме услугу "Буть здоров" и не списывать средства по выше указанному договору.

Банк выставил требование выплатить полную задолженность по кредитке под формулировкой "нет уверенности в своевременных платежах". Платеж небольшой, но был другой большой кредит который я закрыл у них. Вместо того, чтобы дать мне ежемесячными платежам. Нет нужно затребовать сумму, которую очевидно будет сложно достать всю сразу. Чем руководствуются специалисты банка я не понимаю. Физически с кем-то из них связаться поосто невозможно. Достать всю сумму разом у меня нет возможности, я пытался договориться погасить хотя бы двумя платежами. Но все спрятались за своими онлайн чатами в которых никто ничес не может помочь. Абсолютно свинское отношение, правда, я клиент банка много лет, да всякое бывало. А сейчас у меня на руках требование и я даже не знаю происходит ли что-то по нему, может на сеня там уже в суд подали, а я просто не знаю. Договориться с кем-то я не могу, пробовал через менеджера банка хоть что-то узнать - бесполезно. Ну вы если что-то с человека требуете, как насчет хотя бы контакт с ним держать? Ладно бы я прятался, я сам на контакт выйти пытаюсь. Вообще в любых документах, тем более таких требованиях, должен быть указан контакт отвечтвенного лица, но гражданин Епифанов В.Е. у нас очень скромный, своих контактов для улаживания вопросов не оставил. Уже сам мечтаю скорее прекратить с Вашим банком любые отношения. Натерпелся и пока был расчетный счет у вас, та де самая история - возникает проблема и невозможно хоть до кого-то достучаться. Сплошные отписки. 

Нет живого общения. на все вопросы присылают инструкции , которые можно посмотреть и без их консультаций. При этом обещают приостоновить перечисления на две недели. Свои деньги невозможно перечислить в другой банк на свой счет.Советую очень хорошо подумать перед открытием счета в этом банке.

Здравствуйте,снова новый месяц и я работаю в проекте и активно привлекаю клиентов,ситуация в следующем ,третий месяц,это месяц когда достаточно привлечь трех клиентов чтобы получить бонус 10 тысяч рублей . Я привлекла даже больше трех клиентов,но ситуация в следующем ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ банка ,мой клиент не смогла активировать карту и получить ее,ездила три раза в офис,кое как закончилась эта эпопея ,но карту она свою так и не увидела,вторая клиент совершила покупку ,но поддержка ее на видИт,третья клиент оказалась восстановленным,хотя балов высвечивались как за нового ,при этом в поддержке признали,что дезинформировали меня,еще одна клиент не смогла получить карту еще с марта ,курьер ей отказала без объяснения причин в выдаче и даже не проинформировала что оказывается у нее задвоение данных,тем самым активации не случилось . Разве это мои проблемы ?

Без уведомления было списано 9 раз по 49 рублей в счет какого то квази кэша!Я регулярно оплачиваю рассрочку по товарам из ВБ и никогда ничего подобного не было.Пртшу разьяснить,т.к.оператор все свалил на какой то ммс код и сам ВБ.Обращение в банк составила так же.

Здесь не о том речь !!! Клиент сама разберется,я о проекте свой в альфе,почему я должна лилаться премии?

Месяц прошел, никто так и не ответил и не связался.Что мне делать?

Обращалась в банк сказали можно пополнить по номеру телефона, пополнила вовремя, в итоге средства пришли на дебетовую карту а не на кредитную. В итоге с кредитной списали процент. Причем большой. Обратилась, пишут сами виноваты. сообщение о том, что закончился льготный период пришло, о том что заканчивается не приходило. Если бы пришло, я бы поняла что не туда сумма поступила. Хочу решить вопрос, я много раз обращалась и уточняла как пользоваться льготным периодом. В итоге внесла во время, деньги были в банке, оказалось пришли на дк. Прошу отменить процент, так как я просто остаюсь без средств к существованию из за них.

02.05 Был совершен платеж 572р, списалось 771, написал в поддержку, оказалось что списали одним платежом комиссию за квази-кэш, не уведомив меня о возможном списании, хотя это прямая обязанность банка (ст10 п1 закона о защите прав потребителей) Спустя 2 дня обрабатывается еще 1 такое же списание за ту же самую операцию, но по причине нехватки баланса комиссия еще в обработке.

Здравствуйте, отключите пожалуйста эту услугу и верните деньги Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100IH36 от 10.04.2026

списали сегодня деньги в размере 899р , хоть я даже не пользовался этим приложением и не знал о его существовании

Ирина, добрый день. У меня такая же ситуация с Альфа Банком ( по кредитной карте) . Подскажите, пожалуйста, как вернули проценты?

В конце марта ​менеджер Дмитрий Колядин позвонил мне с предложением открыть расчетный счет для ИП. В качестве ключевого аргумента он пообещал выпустить "Зарплатную Альфа-Карту Премиум" с бесплатным обслуживанием и привилегиями (такси, бизнес-залы) без условий по оборотам. Для этого нужно было пополнить счет на 10 000 руб.​По факту:​Выполнил все условия, но из-за "технической ошибки" не смог оформить он-лайн обещанную карту. После долгих обещаний, мне предложили просто поехать в отделение банка и там получить обычную карту, к которой применят все привелегии. Получил обычную карту и после пополнения банк тут же списал 2500 рублей за обслуживание. ​После разбирательства банк признал ошибку и вернул комиссию. Однако обещанные привилегии так и не были предоставлены. ​Считаю такие методы работы — звонки с ложными обещаниями и последующее списание денег под предлогом "ошибки" — недопустимыми для системно значимого банка. Это классическое введение клиента в заблуждение ради выполнения плана по открытию счетов. У меня есть запись всех звонков и само рекламное предложение. 

Хочу поделиться неприятным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. В конце декабря 2025 года на мой счет по СБП поступили 53 000 рублей от неизвестного отправителя. Ситуация стандартная – ошибочный перевод.В максимально короткий период времени, у меня появилась блокировка по 161-ФЗ, что на самом деле очевидно. Я, как добросовестный клиент, сразу обратился в банк с просьбой помочь вернуть деньги владельцу. Казалось бы, простая процедура, но столкнулся с серьезными сложностями. Банк создаёт искусственные препятствия для возврата средств, заставляя проходить через множество согласований.Самое неприятное – приходится буквально выбивать алгоритм действий для возврата. В итоге сотрудники расписались в своей беспомощности и сказали что не могу помочь вернуть деньги, тем самым, по моему мнению, нарушают рекомендации Банка России.Пишу этот отзыв от безысходности, так как устал от отписок и ничем не подкрепленных отговорок.Прошу провести внутреннюю проверку и посодействовать в решении моего вопроса.

Добрый день.       Я хотел открыть вклад в вашем банке, но при скачивании приложения с удивлением обнаружил, что у меня уже есть счёт, за который банк берёт комиссию. И берёт с 2024 года, тайком, не уведомляя меня. Причём как-то рывками: три месяца списывает, потом полгода отдыхает — видимо, смотрит на реакцию. Затем снова начинает.       Закрыть счёт дистанционно нельзя, потому что у меня образовался долг за мобильное приложение по счёту, где раньше был ноль. Саму услугу банк подключил самостоятельно в тот момент, когда на счёте появились деньги (мне туда ошибочно перевели). И начал потихоньку списывать.       Сегодня я пришёл к вам в отделение и закрыл счёт. Ругаться на девушек не стал — смысла нет. Я бы покричал на тех, кто такие опции самовольно подключает. Но, видимо, это политика вашей компании, что прискорбно.       А ведь я действительно хотел у вас открыть вклад. И только благодаря этой истории узнал, что уже должен банку, и долг мой растёт. Рад, что узнал о вас раньше, чем начал бы по-настоящему сотрудничать.

Много лет пользовалась картами Альфа-банка. Относилась к данному банку очень лояльно и не ожидала, что в сложившейся ситуации, банк поступит таким образом.Относительно недавно стала зарплатным клиентом. После увольнения из организации, обратилась в чат Альфа-банка с просьбой закрыть счет, на что сотрудник меня уговорила оставить карту, сказав, что никаких трат по данной карте не будет. Я решила оставить карту на всякий случай. Операций по карте никаких не совершала. Данный разговор происходил в октябре 2025 г.На днях я зашла в личный кабинет и обнаружила, что мой счет ушел в минус. Стала выяснять, откуда этот минус образовался. Оказалось, что в январе месяце с меня списали за смс-оповещение. Во-первых, очень странно, что произошло это в январе, хотя зарплатный проект был завершен еще летом, а осенью приходило уведомление об офицальном окончании моего зарплатного проекта. Во-вторых, при том, что с меня списали за смс-оповещение, самого смс-оповещения об этом не приходило!!!! Что уже является нарушением условий предоставления данной услуги.На мою просьбу сделать корректировку за некорректное списание в связи с некорректной консультацией сотрудника Альфа-банка, мне было отказано.Скрины переписки у меня сохранены.Считаю данный факт недопустимым и очень неприятным со стороны банка, о котором у меня было лучшее мнение, чем мелкие списания "под шумок", чтобы пользователь не заметил.Настаиваю на том, чтобы было произведено разбирательство и мой баланс был скорректирован.

Добрый день. Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с альфа банком, который считает себя лучшим из лучших. Прошла процедуру банкротства, процедура завершилась более месяца назад. Все счета разблокированы, долги списаны.Получила новую дебетовую карту Альфа банка, пополнила по Сбп - и денег на карте нет! На вопрос почему - по телефону сказали, что после банкротства мы проверяем Ваши счета. С чего это Вы решили, что вы имеете такое право? Банкротство ЗАВЕРШЕНО! Все публикации есть на федресурсе! 

Вы меня не поняли, с вашим банком у меня все вопросы решены. Когда я писал уведомление с проблемой, от меня отмахнулись. Я все решил самостоятельно, и пусть эти жалкие 600 рублей вам аукнуться в будущем. На этом все.

Ночью приходит сообщение:По договору L0302/619/DB1983/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 06.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейДанная страховка была навязана и обязательна когда брал кредит год назад, но да ладно я кредит погасил досрочно за месяц, проходит год и сейчес узнаем что через 2 дня опять списание будет за страховку... Удивление... Обращались несколько раз поддежку в альфа банка и альфа страхование всё направляют на номер горячей линии там же только робот сидит и диктует ссылку на которую по буквам надо вводить и заподнять данные и потом еще идти и отправлять все документы по почте чтобы отменить страхование и не списывались деньги. Физически не успеть сделать это . Я инвалид 2 группы и все это решение проблем с альфабанком и страховкой вызывает трудности. Даже если это все оформить за 2 дня письмо физически не дойдет до москвы в страховую. Я уже незнаю к кому обращаться, если спишут мою пенсию... На что мне жить? Поэтому прошу в срочном порядке в онлайн режиме отменить списание денежных средств, мне данная страховка не нужна

При переводе пенсии пожизненно должна прийти категория 5%на аптеку. В настоящее время поменяли круто условия. Почему Альфа банк не сдерживает свои обещания перед пенсионерами??!!! Прошу оставить категорию кешбэков 5% аптека за перевод пенсии.

22 апреля 2025 г прошла электронная регистрация через Альфа-банк, деньги до сих пор не раскрылись.Аккредитив ACCD3934219 от 20.04.2026.Менеджер и поддержка говорят ждите!!!Сколько ждать???Куда жаловаться????

Здравствуйте. Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получения принадлежащих мне денежных средств. В отделениях банка мне было отказано в выдаче средств со ссылкой на «внутренний регламент» и указано, что получить деньги возможно только в головном офисе в г. Москву  1. Какая норма законодательства РФ или условие договора банковского счёта обязывает клиента получать собственные денежные средства исключительно в г. Москве? 2. Предусматривает ли 115-ФЗ возможность отказа в выдаче денежных средств без надлежащего процессуального оформления (уведомления, решения уполномоченного органа)?Прошу помочь мне вернуть средства со счетов не посещая главный офис. 

Добрый день. Очень хотелось бы получить развернутый ответ от банка!!!! Пока я услышала только невнятные отписки. 

Обещали при переводе пенсии пожизненно в категориях "Аптеки" начислять 5%. Почему Альфа банк изменил условия, не держит слово перед пенсионерами? Прошу категорию кэшбеков 5%"Аптека" за перевод пенсии ОСТАВИТЬ! .

При переводе пенсии в Альфа банк клиентам обещали 5% категорию на аптеку ПОЖИЗНЕННО! В настоящее время ведутся разговоры об исключении 5% категории на аптеки. Мне стыдно перед пенсионерами, как пожилым людям обьяснить все это 'новшество"?! Злоупотребление доверием старших? Прошу пересмотреть данный вопрос в их пользу и успокоить своих клиентов-пенсионеров. Спасибо. Остаюсь в надежде на положительный результат данного вопроса.

Отправила данные на почту

Альфа банк предлагает принять участие в "Суперигре", за кешбэк), но при этом все розыгрыши в архиве, об этом узнаешь только после списания кешбэк, т.е. за кешбэк принимаешь  участие в несуществующих розыгрышах. На мое обращение, был дан ответ: читайте условия акции. Как мне кажется - это обман чистой воды, с Альфой давно, но видимо пора расставаться.

Добрый день!Пришло сообщение в 2 часа ночи: По договору L0302/619/DB2104/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 06.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей.Я не хочу продлевать данное страхование и прошу его отключить.Когда я брала кредит,я сразу хотела отключить данное страхование,но ваш менеджер убедил оставить на один год и ни слова не сказал о его продлении (Можете прослушать звонок).Уведомленик о продлении пришло за 2 дня,письмо об отказе не успеет уже дойти.Прошу в режиме онлайн отключить услугу "Будь здоров" и не списывать комиссию.

Отправила Вам на почту

Здравствуйте! Банк в настоящее время обещает: "Кешбэк 10% в период акции до 31.05.2026 за оплату картой первой покупки на кассе в магазине КуулКлевер". 25.04.2026 я оплатил картой банка покупку на сумму 3010 руб. Адрес магазина, где я выполнил покупку, указан в условиях акции. То есть все условия акции для получения обещанного банком кешбэка мною выполнены. Однако в приложении банка в истории покупок почему-то указано: "По этой операции нет кешбэка". После этого на Ваш запрос о моих ФИО и дате рождения я ответил еще 28 апреля. Ответ, как Вы просили, отправил Вам на почту: expert@alfabank.ru ID вопроса1043123 Еще раз прошу Вас разобраться и исправить ошибку.

В конце 2025 года открыла счет в вашем банке и началась карусель с подключением подписок и списанием за них денег. Причем, если это удавалось сразу заметить, то деньги мгновенно возвращались. Последний раз мне подключили услугу, уверяя, что я сделала это сама, а в это время находилась в месте, где интернет отсутствовал. Хорошо, что пришла смс, удалось отключить, причем сотрудник заверил меня, что у меня нет никаких платных подписок. Но на днях выяснилось, что в это же время я оказывается подключила подписку смарт, лично, через личный кабинет, 1 января 2026 года в отсутствие интернета. То ли сотрудник, которы мне отключал подписку 03 января врал, то ли мне смарт подключили позже, но за 2 месяца у меня списали 800 руб за эту подписку. Вернуть отказались. У меня счета в разных банках, много лет, ни в одном банке не было такого безобразия. Как недавно выяснилось, никто из моих знакомых не пользуется вашим банком как раз из-за таких историй. И при открытии счета мне вручили еще оранжевую карту, когда я сказала, что мне она не нужна, то сотрудник ответил, что не может мне дать только ту, что я заказывала, или обе или ничего. Просто безобразие!

Подскажите сегодня получиться ответ получить?

Вашь банк списал у меня день в счёт первого платежа за рассрочку деньги не поступили верните деньги

задал вопрос в чате получил ответ внимание: вы не можете создать чек потому что это было пополнение карты а не ПЕРЕВОД. У меня вопрос почему пополнение карты я не могу зарегестрировать чек. ВНИМАНИЕ пополнение карты происходило методом перевода ПО НОМЕРУ КАРТЫ. Я не могу с апреля месяца регистрировать чеки

Добрый день!Аналогичная ситуация с навязанной услугой альфа защитник, как отключить и вернуть деньги?

Добрый день! Я не смог получить ответ на свой вопрос ни в чате поддержки, ни в отделении банка.Вопрос в следующем: Пару недель назад, я получил смс в котором говориться, что по обоим моим картам лимит будет снижен до минимального и сохранить его никак нельзя.Цель обращения - понять причину этого снижения.Дело в том, что и в ответ на обращения и по инфрмации из смс я смог понять, что есть только 3 причины снижения лимита:1) Если карты не активные какое то время (мои чаще всего находятся на нуле. В момент прихода смс у обоих карт лимит был использован полностью. По одной из карт за 3 дня до смс было списание больше лимита, мне пришлось дополнительные средства на нее зачислять)2) Если ставка ЦБ изменилась более чем на 1%. (карты у меня с 2017 года, и ставка менялась уже далеко не один раз, а сейчас она наоборот идет вниз, тогда почему сейчас снижение лимита?)3) Если есть просрочки или испорченная кредитная история. (сам банк в обращении ответил мне, что никаких просроченных задолжностей от банка я не имею. Более того, с момента этого смс банк продолжает присылать смс о предодобренных банковских продуктах. Отдельно я перепроверил актуальную кредитную историю. У меня рейтинг "очень хорошо", с почти идеальным скорингом. Хотя я знаю, что банки не снижают лимит по кредиткам если КИ испортилась. Но в любом случае, это тоже не мой случай)Вот и выходит, что все 3 варианта не подходят к моему случаю.Я допускаю, что это банковская схема перевода пользователей на новые карты и новые договра. И я бы в целом даже не против, всем нужно закрывать KPI, но тут у меня другой вопрос.Одна из кредитных карт это бывшая карта "Близнецы" для сотрудников Альфа Банка. И нам в свое время говорили, что эта карта будет у нас до конца жизни и будет с бесплатным обслуживанием. И такую карту, даже при безмолвном согласии на то что бы обновить карты, я не могу перевыпустить. И не понятно, стоит ли оставлять карту и ждать, что лимит вновь увеличиться? Прошу дать какой либо вразумительный комментарий по этому вопросу.

Специалист банка – хорошая знакомая посоветовала и я принял участие в акции – открой брокерский счет и покупай 10 месяцев акции от 1000 руб. Главное покупать ежемесячно на сумму примерно 1200 руб, что я и делал. Выплаты должны приходить каждый месяц и в итоге должно получится 10.000 руб. В январе пришли выплаты, а вот дальше -нет. Звоню на горячую линию и специалист мне объясняет, выплат нет, так как я нарушил условия акции, оказывается во тором месяце нужно было покупать акции на 2000 руб в третьем на 3000 руб и так далее и для пущей важности сразу скидывает мне в чат условия. Говорю не может такого быть, вы по ходу пьесы меняете условия. Спрашиваю на всякий случай, как я могу пожаловаться? Мне объясняет милая девушка, я вас сейчас переключу, и вы можете надиктовать претензию в телефонном режиме. Попадаю на молодого человека и тот мне говорит, есть три варианта: 1. Написать письмо в Москву по адресу и отправить почтой России. 2. Написать претензию и отправить на электронную почту и 3. Написать претензию в отделении банка. Понимаю, что меня просто отфутболили, а сам думаю, может моя знакомая ошиблась, звоню ей, отвечает: - не может быть! Это вранье! Что за фокусы они выкидывают?! Надо составить претензию. Звоню еще раз, но теперь уже уверенно, сразу объясняю, чтобы мне не пытались лапшу повесить. Дальше начинается самое интересное! Девушка на том конце снова проверяет, спрашивает ФИО и телефон, долгое ожидание сверка и т.д. и отвечает: да, мы проверили, вы делали все правильно с вашей стороны нет никаких нарушений! ВУАЛЯ! Отлично, думаю надо как-то это зафиксировать. Спрашиваю как вас зовут? – Анна. А фамилия? Мы не имеем право называть… Прекрасно, думаю. Объясняю, девушка, сейчас вы – специалист банка – дали мне ответ, как мне это зафиксировать, что правда на моей стороне? Молчит. Ну мы не имеем права. И что теперь мне делать говорю? Я предала, будут разбираться почему так произошло и наверно будет какая-то компенсация и бла бла… Попрощались, повесил трубку. А тем временем моя знакомая, специалист банка, которая мне и порекомендовала эту акцию, пишет – нужно написать в обращение в банк в приложении. Пишу. Приходит ответ – вам ответят до … числа. Подходит эта дата, пишут ответ задерживается, еще жду несколько дней. Наконец приходит ответ: дело в том… и далее как в самом начале, так как в феврале вы совершили сделки на сумму 1255 вы перестали участвовать в акции. Правила вы можете посмотреть по ссылке (правила наши и мы их как угодно и когда угодно можем менять)Короче, Альфа банк известные кидалы и методы у них как у жуликов, которые в 90-х на рынках и вокзалах в наперстки играли - такие же. Обходите стороной и не ведитесь ни на какие акции. Альфа – это помойка!

Добрый день. Мы компанией друзей отмечали Др одного из них и еще был повод ( рождение ребенка у другого) Я отвечала за сбор средств на подарок. Некоторые из ребят перевели мне на карту деньги (без коментариев), В конце мероприятия я перевела эти деньги (подарок). После чего мне заблокировали карту и требуют документы за поступления. Но какие документы я могу предоставить, если это на подарок скидывались я не знаю (. Я написала в банк поясниния но их не приняли. Помогите решить проблему, мне ограничили счета по фз 115. 

Ранее писал на этой площадке, о возможности вернуть свои денежные средства. Вопрос номер два, на каком онсновании заблокированны мои денежные средства, а также доступ к личному кабинету. Сегодня был в банке, мне не смогли ответить на этот вопрос, средства заблокированы уже три дня, а информации нет нигде. Под давлением и невозможностью получить свои средства, меня принудили закрыть все свои счета кроме основного и продать все мои акции и ценные бумаги и для доступа к моим деньгам мне предлагают ехать в Москву и заплатить там 20% комиссии чтобы забрать остатки. Никаких оповещений почта, телефон, банк, личный кабинет - не поступало. 

По платежному поручению №26876 от 09.04.2026г. ФКУ СИЗО-5 УФСИН России по Республике Башкортостан были перечислены денежные средства физ.лицу Вакиловой Айгуль Равилевне. Была допущена ошибка в отчестве (написано Фавилевне). Деньги до получателя не дошли и в учреждении не вернулись. Может эта сумма находится на невыясненных? Прошу Вас разобраться и ответить

Услугу не подключала а деньги каждый месяц списываются. Пожалуйста помогите вернуть деньги 

Добрый день,Являюсь клиентом Альфа-Банка с января 2023 года - ИП, расчётный счёт и эквайринг. В апреле 2026 года впервые обратилась за кредитом для бизнеса: заявка на 2,2 млн руб. через менеджера Ю. Коршакову, подана 9 апреля.При оформлении заявки мне озвучили срок рассмотрения - 5 дней. По факту процесс растянулся на 21 день, сроки переносились несколько раз. О решении я узнала самостоятельно через приложение, не от менеджера.На протяжении всего времени коммуникация шла с задержками: документы запрашивались частями, без чёткого перечня с самого начала, статус заявки приходилось выяснять самой. На письменный запрос о статусе ответа так и не получила.Понимаю, что процессы проверки требуют времени. Но для небольшого бизнеса три недели неопределённости - это значительные операционные проблемы: нельзя ни планировать, ни принимать решения по альтернативным вариантам.Именно потому что у меня расчётный счёт и эквайринг в Альфе, я рассчитывала на более предсказуемый процесс и хотя бы базовую прозрачность по срокам. К сожалению, этого не было.Прошу обратить внимание на три момента: соблюдение заявленных сроков, качество сопровождения заявки менеджером и информирование клиента о статусе. Переписку готова предоставить по запросу.

Претензия от Габриелян Вражик Сароевны: у меня был запрос № B2604150280, на него ответили совершенно некомпетентные сотрудники, я сообщила что 25.02.2026 года я пополняла специально свой инвестиционный счет для того чтобы совершить покупку акций, я нажала купить, но покупка не сработала, потому что было что то не так с вашей электронной подписью, более того с жалобой на электронную подпись я обращалась и ранее в запросе № И2510030104, но ситуация повторилась вновь, но ни тогда чат банка не помог мне, а лишь составил обращение которое тоже ничего не дало. В связи с вышеизложенным, я требую чтобы мне возместили сумму за февраль, март и апрель, а также за будущие покупки за май и июнь так же дали бонусы, чтобы в сумме как раз и получилось 10 тысяч. В случае отказа буду обращаться в цб.Отмечу что мной так же подавалась претензия под № 2604290014, на него так же ответили некомпитентно, я не согласна с ответами, потому что там написано враньё, ещё раз повторяю меня не срабатывала электронная подпись не потомку что я не совершала покупку, а из за того что ваша поврежденная электронная полпись не давала этого сделать, более того вы пишите что электронная подпись у меня создана оказывается в январе, так как я совершала покупки до этого? Без подписи что ли? Ваша некомпетентность оставляет желать лучшего как всегда. 

По акции для пенсионеров перевела пенсию в этот А-банк.В рекламе банка для пенсионеров которые переведут свою пенсию в этот разрекламированный банк "обещали" - бонусы за перевод пенсии до 5 000 руб, возврат до 50% за лекарства, бесплатные уведомления об операциях по карте, повышенные проценты по счетам/вкладам. А теперь как эти врунишки на практике дают «бонусы» (прям по-еврейски действуют и врут на каждом шагу):1) Бонусы 5 000 руб за перевод пенсии вы не получите – вам нужно выполнить несколько дополнительных условий банка.Первую пенсию начислили 17 апреля. Бонус от банка не начислили, сказали после получения первой пенсии нужно еще сделать не менее 1 покупки от 1000руб - тогда будет первый бонус 1000р. И потом после начисления второй пенсии и второй покупки от 1000р - начислят второй бонус 1000руб, Потом третий раз – за те же условия начислят 1 000 руб бонуса. В сумме 3 000 руб (а не указанные в рекламе 5 тыщ)))Теперь по факту – пенсия получена в апреле, покупка совершена на 1000+ руб в апреле, первый бонус 1 000 руб - не начислен.2) Бесплатные уведомления - на проверку оказались и так бесплатными пуш уведомлениями в приложении банка (то есть пенсионерам дают в подарок бесплатно то что и так по факту бесплатно – пенсионеры же дураки и так «схавают») К тому же приложение банка можно установить только на современные модели смартфонов – ха-ха-ха – когда 20летние маркетологи писали правила они хоть осозновали что пишут правила на людей 60+ лет у которых может не быть современного смартфона за ненадобностью!3) Возврат 50% средств потраченные на лекарства – это вообще целый квест для пенсионера со смартфоном, электронной почтой, работающего с чат ботом, высылающего свои персональные данные в непонятную организацию которая по факту организатор этой акции а не банк, и несколькими визитами в отделения банка где сотрудники не с первого и не со второго раза выдают вам корректный документ (ну так это же пенсионеры – они могут и поездить в отделения где пождут в очереди 1,5 часа, а потом еще выдадут не ту бумажку))).Так Я лично обратилась за сертификатом для регистрации в акции на возврат за лекарства в отделение Альфа банка по адресу Челябинск улица Свободы,82 в ЧТ 30 апреля с 16 до 17ч (где время ожидания было свыше 1,5 час) и через 1-1,5 часа сотрудник банка выдал мне «сертификат». НО при оформлении заявки по акции "Возврат 50% на здоровье" на сайте партнера банка Fix&Go – я получила ответ, что предоставленный документ из банка не является сертификатом (!!), а является старой памяткой, неактуальной с февраля)Таким образом за первый месяц опыта с таким банком как этот – ни один бонус и обещанные плюшки не получены)))))))) Зато потраченно время на перевод пенсии, на визиты в отделения банка, на консультацию с поддержкой банка которая каждый раз отличается)))

Как открыть вкдлад 50 тыс под 22 процента

Добрый день!Я всю информацию отправила, жду вашей реакции.Спасибо!

Добрый день. я уже две недели пишу вы мне не отвечаете. Вы ответите или нет? 

Обращалась в банк за решением вопроса по отмене платежа.Во время покупки билетов на сайте РЖД произошел сбой, с меня сняли денежные средства, но билет не был оформлен и даже не забронирован. При обращении в банк были разные сроки по позврату (3 дня, 7 дней и 30 дней). Прождав все эти сроки, обратилась в банк, что мне делать, денежные средства все еще не вернули. Было велено обратиться в РЖД с подтврждением или отказом возвращать мне средства. На что ржд прислали ответ, где прописано, что да, попытка купить билет была, но произошел сбой не на их уже зоне ответсвенности и мне надо обращаться опять же в альфа банк. Обратилась, прикрепила все ответы РЖД. Пришел ответ от банка, что вообюще-то услуга вам уже оказана, в поезде вы были, деньги не вернем. Хотя не однократно оговаривала и по телефону и в чате, что услуга оказана со второго платежа, повторого, а первый как не прошел, так и висит в минусе. Так же сотрудники видели, что она у меня две три попытки купить билеты, а не две. 

Ирина спасибо! А как убедиться. что отключена услуга?

Это не ответ, а очередная отписка от вашего "чудо" банка 

Ответ ООО "Альфа-страхование жизнь" не предоставлен до сих пор, 

Добрый день прошу вас сообщить был сделан 23.04.26 ошибочный перевод денежных средств по реквизитам прошу вас как мне вернуть деньги  

"По договору L0302/619/DB2180/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 06.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей."Осуществлять пролонгацию данного договора я не желаю.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.Заранее благодарен!

21.04.26 Альфабанк (далее АБ) блокирну счета, ссылаясь на решение ФНС от 13.04.26г. несмотря на многочисленные обращения в чат банка (22.04, 25.04 и тд) вопрос не решен до сих пор. За это время с ФНС была проведена еще одна сверка, решения о взыскании и аресте на стороне ФНС по налогоплательщику отсутствуюи. решение, на которое ссылается банк, направлялось ФНС по форме КНД 1160044, которая используется при отмене приостановления операций по счетам налогоплательщика. Соотвествующие подтверждения из Лк налогоплательщика в банк неоднократно направлялись. На зарегистрированное обращение от 27.04.26 ответа нет, оно "в работе".Таким образом на текущий момент 13 дней банк незаконно удерживает средства клиента. конструктивная обратная связь, информирование по перспективе и статусам отсутствуют. Чат банка и менеджеры никаких комментариев по существу не дают. 

В марте 26 выполнив задание оплата ЖКХ получил награду, в марте награда появилась, но не была активна, была серая, а не цветная. В апреля награда стала активна - загорелась в цвете. Произвел оплаты ЖКХ, но кэшбэк не получил. 20 апреля в чате мне сказали, что задание я в марте не выполнял и награда, что в личном кабинете это награда за какой-то другой период, какой они не знают. Дату награды посмотреть нельзя в приложении. Составили обращение со сроком 1-3 дня. Ответа на обращение я не полул и 25.04.26 вновь написал в чат, мне сказали подождать до 10 дней. Ответ так и не пришел. 03.05.26 опять написал в чат, составили ещё один запрос, на который получил ответ, что это награда не за март. За какой период ответить не смогли, почему в марте она была неактивна, а в апреле стала активна, тоже ответить не смогли. Думаю, если таким образом работает привлечение клиентов на оплату жкх, без выплаты обещенного кэшбэка, то что награда указана без указания периода, то об этом должны узнать потенциальные клиенты банка. Если вопрос не решиться, то считаю своим долгом описать ситуацию в отзыве о банке.

Здравствуйте, у меня 04.05.2026 списались 899 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовался, как вернуть эти деньги?

После как прошла процедуру банкротства Альфа банк обычную дебетовую карту аннулировала исключила с банка и кредитную карту так же . Звоню вам не когда не дозвонишься . говоря что я не клиент Альфа банка не соединяют уже раз 15 звонила 

Л

Добрый день! Недавно ЦБ снизил ключевую ставку до 14,5 % годовых, в связи с этим будет ли снижение Вашей ставки по кредитам, ипотеке... Если да, то когда планируете? Интересуюсь по причине выбора банка по рефинансированию ипотеки!

здравствуйте. жду

Удалите мой номер из своих спам звонков!!!!я фиксирую несколько месяцев звонки, записываю разговоры, если это не прекратится будет жалоба во все инстанции! Далее я буду назначать встречи вашим менеджерам во всех подвалах города и не являтся! И каждый день буду писать на все емайлы вашим сотрудникам жалобы!!!

Здравствуйте!Альфа-банк не принимает полис жизни и здоровья для ипотеки от СК Энергогарант, приходит отказ с формулировкой: Направленный договор страхования не обеспечивает соблюдение требований ч. 3 ст. 3 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».Обратитесь пожалуйста в выбранную вами страховую компанию для внесения корректировок в договор страхования, в соответствии с требованиями ч. 3 ст. 3 Закона Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».На вопрос в чем именно не соблюдаются требования, приходит ответ: рассмотрение в течение 7 рабочих дней.До этого еще несколько раз приходили отказы, каждый раз требуют разное: то КИД, то доверенность. На текущий момент времени в Альфа банк направлено:1. Соглашение2. Страховой полис3. Платежное поручение4. Доверенность5. КИД.Вопрос: почему банк не рассматривает единоразово отправленные документы, а каждый раз выдвигает новые требования, это попытка отодвинуть срок принятия страхового полиса?

Где и как оставить отзыв о работе банка.

Простите, но я буду писать ещё и омбудсмену. Это же надо публично меня так оболгать!1. Я-то как раз платила рассрочку, я вопрос тут задаю, как видно в переписке, 27 АПРЕЛЯ! Как Вы можете мне вменять мне "условия по дисконту не были выполнены, не внесён платёж 30 апреля 2026." Как я у вас так виновата оказываюсь на момент получения этого исполнительного производства и написания вопроса - уже в будущем?2. Вы полностью снесли рассрочку у меня в ЛК, хотя она была акцептована офертой и все скрины 3 внесённых платежей + квитанции по 3106 рублей январь-март у меня есть. Как мне её платить?3. Мой вопрос связан с тем, на основании чего вы у меня вымогаете 57 357,80 рублей при долге в банке 50000 рублей, ещё раз, у меня все квитанции на руках!

Обращаюсь к вам с претензией в связи с незаконным списанием денежных средств и подключением платных подписок к моему новому расчетному счету ИП. Фактические обстоятельства:Были произведены списания в размере:149 рублей942 рублей702 рублейЭти списания связаны с подписками, которые я не подключала и не давала на это согласия.Также зафиксированы незваные подключения платных услуг и изменение тарифа (в том числе на тариф с платными опциями) без моего ведома и согласия.Это является нарушением законодательства РФ, а именно:Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрет навязывания услуг;Ст. 421 ГК РФ — свобода договора.Такие действия банка и его партнеров наносят мне материальный и моральный вред, а также нарушают мои права как потребителя.Требования:Прошу возвратить перечисленные суммы: 149 рублей, 942 рубля и 702 рубля.Провести проверку и исключить подключение любых платных услуг без моего согласия.Предоставить письменный ответ по результатам проверки в течение 10 дней.В случае неудовлетворительного ответа или отказа я оставляю за собой право обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также в суд.Прошу подтвердить получение данной претензии и уведомить меня о дальнейшем ходе её рассмотрения.