Банк подключил услугу "Альфа смарт" без моего согласия, я не был уведомлен о данном подключении, не подавал никаких заявлений. Ежемесячно со счета списывалось 399 рублей, по итогу прошло 3 списания на сумму 1197 рублей. Создал первое обращение по поводу первого списания, вернули ТОЛЬКО 399 рублей. По какой причине была удержана оставшаяся сумма? По новым обращениям приходит отказ по нелепой формулировке "средства были списаны в соответствии с тарифами". Какими ещё тарифами? Я не подключал эту услугу, деньги были списаны незаконно, требую вернуть оставшиеся средства.

При поиске работы на авито предложили вариант работы, оператор чата. Прошел мини обучение все хорошо предложили оформляться. Дальше текст:Поздравляю!Вы успешно справились с обучением и прошли первичное тестирование.Оформление включает подписание договора ГПХ в формате расширенной самозанятости (НПД) и подключение к зарплатному проекту.Это работает так же, как обычная самозанятость (6% налог, без обязательных взносов и отчётности), только в удобном формате «ИП на НПД». Не пугайтесь названия — по сути это та же самозанятость, просто с расширенными возможностями для официального удалённого сотрудничества.Преимущества данного формата:• Все ведется через приложение «Мой Налог» • Отсутствуют обязательные страховые взносы• Налоговая ставка фиксированная и оплачивается только с фактического дохода.• Благодаря данному формату компания может выплачивать вознаграждение выше рыночного уровня, так как договор ГПХ исключает уплату НДФЛ и большинства кадровых налогов со стороны компании.• В рамках нашей программы сотрудничества предусмотрены дополнительные премии, включая ежегодную премию в размере 13-й выплаты.Готовы перейти к оформлению?Если вы готовы, напишите свой номер телефона для связи с вами, мы не будем звонить это нужно для заявки позжеДалее :Для зарплатного проекта самозанятых мы используем Альфа-Банк. Чтобы работать с нами, нужно оформить расширенную самозанятость (НПД) через банк.Оформление занимает около 3 рабочих дней, все по инструкции.Заполните заявку на сайте: https://alfa.link/Ht5APlС вами свяжутся и подпишут документы.После этого мы заключим с вами договор ГПХ как с расширенно самозанятым.ОКВЭД (вид деятельности) - 82.99 Сейчас пришлю инструкцию.Дальше, соответственно, сливаются.

УлЗдравствуйте, помогите тогда дистанционно закрыть счет и перевести деньги в другой банк, людям надо деньги возвращать. Сумма в районе 48-50тысяч руб лежит. Возможности выйти в банк все так же нету, на боевом задании уже два месяца

Также обращаю ваше внимание, что 15.05.2026 была списана комиссия, за пользование на следующий месяц до 15.06.2026. я отключил услуги и закрыл карту 15.05. С помощью менеджера услуга получается не оказана. 

в самос сервисе тыкают договором, при оплате его не было сайт работал не исправно и работа была не качественной, карта отвязана, но в возврате мне отказали 

Здравствуйте. Прошу пересмотреть решение о блокировке моей банковской карты по 115-ФЗ. Сообщаю, что все операции по моему счету носили законный характер и не связаны с какой либо криминальной или сомнительной деятельностью. Денежные средства, поступившие на карту, являлись переводами от друзей, родственников и знакомых, а также личными переводами между собственными счетами. Карта использовалась исключительно в личных целях. Также обязуюсь в дальнейшем более внимательно относиться к характеру и количеству операций по счету и не допускать действий, которые могут вызвать дополнительные вопросы со стороны банка. Прошу разблокировать карту.

Вы сказали нужно больше документов. Я готов их предоставить, но ранее вы отказали в снятии ограничений без дополнительного запроса документов. Жду ваш ответ, могу предоставить дополнительные документы. Я оставил клмментарий под своим отзывом ,жду ответа от представителя банка.

Я ответила в комментариях под отзывом на слова представителя банка, хотела бы получить ответ и обьяснение , а так же решение моей проблемы. Все предоставить готова в полном обьеме своих операций

Пырьев Василий Николаевич. Три месяца назад заказал бесплатную дебетовую карту и детскую карту. Не успев ей толком воспользоваться , увидел минусовой счёт.оказывается со счета была списана комиссия 2898 ,20 за обслуживание о которой небыл предупрежден.после разговоров со службой поддержки первый раз было озвучено что подключен какой то тариф премиум ещё в 2019 году при оформлении кредита который был вовремя погашен и закрыт счет ,отравили претензию на списание -пришел отказ, при повторно обращении сказали что комиссия была оформлена при оформлении карты, снова оформили обращение и снова пришел отказ о возмещении.только добавилась ещё какие-то комиссия которую опять отключили. Также сказали что можете звонить печать претензии . После второго обращения оформить притенцию в приложении невозможно. Дозвониться в службу тоже только общение с роботом. В третий раз оформили притензии уже в банке и тоже пришел отказ в возврате средст и плюсом снятие денежных средств за смс оповещение которое вообще не оформляли . И в этот раз отменили все и отписались. И снова отказали в возврате средст. Теперь оформили обращение в письменном виде и снова ждём. Очень неприятно. Какое-то вымогательство, отвратительное отношение во всех планах!!!

В который раз прошу помощи в решении моего вопроса. Три раза оставляла обращение в приложении, писала на официальный электронный адрес, в чат. Нет внимание к моей ситуации. Пожалуй только на горячей линии сотрудники смотрят, понимают, говорят, да, есть шансы, но ничего не решается((Погасила кредитную карту стороннего банка с помощью кредитки Альфа банка. Поскольку задолженность была больше, чем одобренный лимит альфа карты, за несколько раз погасила. Для того, чтобы комиссию не списали, мне нужно было до 07.05.2026 предоставить справку о закрытии счета (карты) в стороннем банке.. Карту сторонеего банка погасила 24.04.26, 27.04.26 написала заявление на закрытие карты и попросила быстрее, но официально сторонний банк ответил, что по регламенту карту закроют 12.05.2026. я обратилась в Альфа банк, приложила заявление на закрытие карты и попросила не списывать проценты за перевод. Я сделала все возможное, чтобы закрыть карту и уложиться в срок. 08.05.2026 Альфа банк списал комиссию. 12.05.2026 (на 1 рабочий день позднее) закрыли погашенную кредитную карту, справка есть. Прошу Альфа банк отменить списание косиссии, принять во внимание уважительные причины, проявить участие. Пока безрезультатно(( прошу Вас, помогите в решении вопроса..

Добрый день!Ранее АО «Альфа-Банк» заблокировал мои счета в связи со спорным переводом от 17.09.2025, а сведения были направлены в базу ОБДС по 161-ФЗ.Для урегулирования ситуации я обращался в банк с просьбой осуществить возврат денежных средств отправителю, согласно инструкции от ЦБ РФ (ответ ЦБ РФ прилагаю ссылкой). Однако банк сообщил, что возврат необходимо произвести самостоятельно любым удобным способом.Во исполнение указанных требований денежные средства были возвращены мной отправителю наличными в полном объеме. Отправитель подтвердил получение денежных средств и отсутствие претензий, о чем была составлена расписка (прилагаю ссылку на фото). Также велась видеофи ксация процесса передачи денежных средств (прилагаю ссылку на видео).Все подтверждающие документы были переданы мной в АО «Альфа-Банк» через отделение банка. Несмотря на это, в разблокировке счетов и направлении сведений для исключения информации из базы ОБДС мне было отказано.В настоящее время банк требует личного присутствия отправителя денежных средств в отделении либо предоставления документов, которые отправитель может получить только лично.При этом отправитель денежных средств:- подтвердил получение всей суммы;- подтвердил отсутствие претензий;- не заинтересован в дальнейшем взаимодействии с банком;- не отвечает на звонки и сообщения.Со своей стороны я предпринял все возможные действия для урегулирования ситуации:- денежные средства полностью возвращены;- факт возврата документально подтвержден;- подтверждение передано в банк;- спор между сторонами урегулирован.Факт возврата денежных средств также зафиксирован в рамках проверки МВД России — мною были даны пояснения дознавателю, а расписка приобщена к материалам проверки.Попытки урегулировать ситуацию с АО «Альфа-Банк» предпринимаются мной более 8 месяцев. За это время мной неоднократно направлялись обращения, пояснения и подтверждения возврата денежных средств.Несмотря на полное урегулирование ситуации, я продолжаю оставаться ограниченным в доступе к собственным денежным средствам и не могу полноценно пользоваться счетами, исполнять налоговые обязательства и оплачивать обязательные платежи.Фактически дальнейшее решение вопроса поставлено в зависимость от действий третьего лица, на которое я не имею возможности повлиять.Прошу АО «Альфа-Банк» повторно рассмотреть ситуацию, учесть представленные доказательства возврата денежных средств и содействовать снятию ограничений по моим счетам без обязательного личного участия отправителя денежных средств.

В приложении магазина Перекресток оформила карту "Апельсин", думая, что это карта магазина. Когда поняла, что это банковская карта, решила ее аннулировать. Пришла вчера в банк, отделение на Кузнецком мосту, сотрудник заполнил обращение. И сегодня мне пришел ответ от банка, что карту НЕЛЬЗЯ аннулировать, потому что они не знают, на какой номер телефона она оформлена. Мне что - снова идти в банк?! Кто вообще должен это знать? Я приходила уже, у меня был паспорт, я называла номер телефона, почту. До банка не дозвониться, там чатбот, который не соединяет с оператором. МНЕ НЕ НУЖНА ЭТА КАРТА, Я ОФОРМИЛА ЕЕ ПО ОШИБКЕ, НИ РАЗУ ЕЮ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. ЭТО НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА И ОТКРОВЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!

Что то долго вы изучаете мой вопрос и тишина полная 

Ирина, я понимаю Вашу загруженность, но это мои средства - заблокированные незаконно. Как представитель банка, дайте пожалуйста ответы на вопросы выше. 

Вчера получил уведомление с Госуслуг о наличии исполнительного производства, истцом которого является коллекторское агенство Фемида. Изучив подробности документа, оказалось, что Альфа-Банк продал задолженность по кредитной карте без действующих просроченных платежей, что является незаконным и неправомерным действием со стороны банка. Прошу урегулировать данную ошибку в кратчайшие сроки.

Вопрос такой, я сделал ИП через сайт https://anketa.alfabank.ru/odstr/authИ хоть ИП в пункте бизнес приняли, но ФНС отказал. Делал я из-за одной компании, но по сути стало подозрительно чтобы начать работать и получать деньги нужно было это сделать.Пока я в безопасности если не активирую по смс всё и не пришлю им?Так как оказались мошенники, я никогда в этом честно не разбирался.Поздравляем! Вы открыли ИПСкоро вам поступит смс от Альфа-Банка для подтверждения удаленного открытия счета для бизнеса без встречи с сотрудником.Нужно ли закрывать что-то? ФНС и так отказал, услуги все были отключены на бесплатно, так что, нужно ли чего-то трогать? Можно не переходить по смс и всё? Тогда я не обязан ничего делать? Денег нету, я ищу первую работу.И по сути ФНС отказал, можно оставить всё это и не трогать? Раз денег нет, это были мошенники из-за которых сделал ну и я не активировал ничего сейчас по смс. А может уже и не будет никаких смс, тогда я в безопасности в полном.

Пришлось оформить ДК "Альфа-Банка" после нескольких лет использования продуктов другого банка и через несколько дней ужаснулся с действий Альфа. При оформлении подключили страховку без моего согласия, но благо, после обращения в чат средства за неё вернули и саму услугу отключили.А примерно на 10-й день начались новые сюрпризы - непонятные списания за обсуживание кредитной карты. Кредитная карта была закрыта 12.09.2023 года и договор был расторгнут. В личном кабинете и мобильном приложении КК не отображается. Обращения в чат никак не помогают, возвращать средства отказываются, а списать они уже успели больше 5000 р. Любопытно, как Альфа-Банк продолжает обсуживать карту, договор по которой был расторгнут в 2023 году? Просто ужас.

ЗЗЗдравствуйте 

Здравствуйте написала три отзыва но ни одного не засчитали почему?

Здравствуйте, участвую в акции 10 000 инвестором и условия соблюдены но за девятый месяц мне начислены вознаграждение с 12 мая висит задача так и не решена ответа нет и вознаграждение тоже нет прошу решить этот вопрос свои данные указал ниже

Открывала приветственный счет 12 марта, приветственная ставка - 16%Ожидала что такая ставка будет применяться до 12 мая, далее остаток месяца деньги пролежат по "обычной" ставке в 7% Зашла 12 мая проверить в приложение, прогноз дохода в конце месяца применился по ставке 7% ко всему месяцуСчитаю что это введение в заблуждение, так как условия о том что ставка применяется в календарный месяц не была указана при открытии, прописано только "мелким шрифтом"В итоге крупная сумма лежит под низкий процент, хотя я могла бы в начале месяца в другой банк переложитьПрошу пересмотреть решение и применить повышенную ставку до фактического окончания двухмесячного периода с даты открытия счёта.

Добрый день, меня зовут Сергей. Я давно пользуюсь услугами Альфа Банка. И вот в апреле месяце я вижу списание на 1500 рублей. Я загружаю выписку по счету и вижу, что с меня уже 3 месяц списывают комиссию 2990 рублей в месяц за услугу "Alfa Only".2 месяца снимали по 2990 рублей, а потом денег не было начали списывать по 1500. Я такую услугу не подключал, в банк не обращался за такой услугой. Да, я не самый опытный пользователь приложения в силу возраста, мне 60 лет, я могу этого не увидеть. Но я всегда стараюсь контролировать свои операции и не подключаю ничего лишнего и ненужного. когда заходишь в приложение всплывают разные рекламные предлодения и я всегда стараюсь все закрыть. Но тут мне оператор говорит, что извините, вы сами все подключили и мы списываем у вас комиссию, так как вы не выполняли условия этого Alfa Only. Конечно, там такие условия, что я и не смог бы их выполнять, и оператор это прекрасно видит, что у меня нет на счета 3 мл и трат 200.000. И что я не подключал такую услугу, так как не владею такими ресурсами. Обращался в поддержку 2 раза и получил отказ. Ладно бы я за эти 3 месяца действительно что-то полезное получил. Но нет, абсолютно ничего. То есть с меня просто 3 месяца списывали 3000 рублей и ничего не давали в замен. Обман! Прошу помочь в решение этой ситуации, 9000 рублей комиссии это перебор! Прошу помочь! 

Спасибо. В своей жалобе я неправильно указал имя друга. Правильно - Александр.

Добрый день! 4 марта заказа карту, привезли 8 марта( ранее никогда не пользовалась услугами и картами этого банка) и не надо было. Повелась на замануху, что пришлюи через 2 месяца сертификат на 2000р. Все условия выполнены с моей стороны, со стороны банка жирное ничего. Неделю я добивалась инфы где и почему, отправили писать на почту, на почте сказали ждите еще 30 дней. Бред полный и так поступать с новыми клиентами нельзя. как решить данную проблему? До момента когда должен был придти сертификат, заказала апельсиновую карту, курьер должен был приехать с 11-13, поступил звонок с неизвестного номера, но с маленьким ребенком на руках, не всегда успеваю добежать до телефона. Перезвонила через 3 минуты, полный игнор. Звонила в банк, всяко разно. Просто игнор. Потом пока на след день сама снова не позвонил, вопрос не решился. Вообщес полный бред. С другими банками никогда таких ситуаций не было. Позор.

вы мне который раз так пишите,всю информацию я сюда уже написала

При переводе средств через сбп между своими счетами по номеру телефона с альфа банка в банк втб, заблокировали всё счета и приложение.Как снять блокировку счётов (приложения банка) , если по горячей линии говорят только через посещения отделение банка. А в нашем городе Тюмень они не работают в выходные. В итоге я остался без средств к существованию минимум на 2 суток. 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли снять деньги с вклада в последний день месяца до начисления процентов и без их потери? Если допустим снять утром деньги утром? то вечером будут начислены проценты?

Добрый день. Я взял рассрочку в банке, неоднократно в интернете и YouTube видел отзывы, что банк не берет лишнюю комиссию, работает как обычный кредитный продукт. К великому сожалению, хотя я закрыл 3-4 месячные рассрочки заранее, досрочно, в срок и очень быстро, как и кредитную карту, банк отказался возвращать мне комиссию, отказал в обращении. Вынужден закрыть счета и прекратить сотрудничество 

Очень хотелось бы получить ответ, на каком очновании и почему без разрешения в течении 3 месяцев была оказана платная услуга альфа смарт в размере 399 р в месяц. 

Вносила средства через банкомат на которым было написано бесплатное внесение средств карт мир,поэтому сняли комиссию 450 р я с эти не согласна !! Прошу вернуть деньги Банк прислал отказ! Верните деньги 

Прошло два дня. Вообще никакой реакции.

Пришла СМС - "По договору L0302/619/B/DFN/25 Будь здоров! PIL2 - Вар.6 19.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей", но кредитный договор я давно закрыл!Почему страховой договор еще действует и как его закрыть?

Добрый день! Хо у открыть накопительный счёт с пополнением? Какие условия и процент вклада

Столкнулся с крайне странной ситуацией с АО «Альфа-Банк» и хотел бы получить комментарий банка и советы от тех, кто проходил через подобное.Банк ограничил операции по моим счетам со ссылкой на 115-ФЗ. После обращения в поддержку мне сообщили, что закрыть счет и перевести остаток денежных средств на счет в другом банке дистанционно невозможно.При этом банк фактически отказывается выдать принадлежащие мне денежные средства иначе как через личное посещение единственного офиса в г. Москве (Электродный проезд, д. 16).Считаю данную ситуацию незаконной и несоразмерной, поскольку:— денежные средства принадлежат мне;— решения суда о взыскании или аресте средств нет;— банк не предоставляет реальной возможности получить свои деньги;— требование поездки исключительно в один офис в Москве создает искусственное препятствие для распоряжения собственными средствами.Я готов предоставить документы о происхождении денежных средств и экономическом смысле операций, однако вместо конструктивного решения получил фактический отказ в дистанционном закрытии счета и переводе остатка.На данный момент мною направлена досудебная претензия в банк и готовится обращение в Банк России.Прошу представителей банка:1. Разъяснить правовые основания отказа в выдаче денежных средств.2. Организовать вывод остатка средств на мой счет в другом банке либо выдачу наличными в регионе моего нахождения.3. Предоставить возможность урегулировать вопрос без необходимости поездки в Москву.Также буду благодарен, если пользователи поделятся опытом:— удавалось ли вывести деньги после ограничений по 115-ФЗ;— помогали ли жалобы в ЦБ и досудебные претензии;— как долго обычно решается подобный вопрос.

Здравствуйте. Кредитную карту мне аннулировали года полтора назад на следующий же день, после ее оформления, т.к. втюхали в аэропорту и она по итогу не нужна была. Не пользовалась ей, долгов нет. Сорудники, к которым я обращалась сказали, что аннулировали ее и я так думала, но все равно высвечивается у людей, когда хотят перевести мне деньги, что у меня есть карта альфа банка. Почему так? Мне в итоге не аннулировали карту?

здравствуйте!мне 16 лет,хочу выгодно сохранить деньги,но не знаю,как это лучше сделать.поможете?

Хочу вернуть деньги 3000

 С альфа банком не первый год, так вышло, что с ними проблем отхватила столько, что просто в шоке. Около года назад я наконец-то смогла вернуться к обслуживанию (то сотрудники путали с оформлением и у меня НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ зайти в приложение, ПЕРЕПУТАЛИ МЕНЯ С МОЕЙ ЖЕ МАТЕРЬЮ ПО ДАННЫМ - была вынуждена остаться без своих карт на полгода). И вот.. В декабре получаю апельсиновую карту, счастливая, пользуюсь, оформляю вторую как раньше(хотя глаз от всего прошедшего ходит ходуном в нервном тике). В январе увидела списывание в 399, я студентка, была в шоке! Какая подписка. Естественно, меня НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, не спросили, так еще и не оповестили, ПОСЛЕ ЖАЛОБЫ не оповестили, как отключить даже эту подписку. За милую душу, оказалось, что списывали с декабря по май 399 - поймите, это не основная карта (был осадок от сотрудников банка, которые то хамят тебе, то разводят руками, поэтому и желания быть с этой картой, как с основной, поубавилось. Поймите меня правильно) Вернула деньги в январе, в мае, ДУМАЛА, ЧТО ЕЕ ДОБРОСОВЕСТНО отключили, но нет) Банк от бога, даже после жалоб не будут разбираться и помогать своим клиентам - только обдирать. Написала обращение (1596 за воздух, о котором я не знала это дикость! Дикость просто!) - отказали. Какой еще тариф, это ошибка сотрудников и банка, что вы обманываете клиентов, не берете согласие на подключение доп услуг, а потом ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ В ВОЗВРАТЕ моих денежных средств , которые УКРАЛИ по факту без моего ведома. Прошу рассмотреть данный случай, это не впервые. Иначе я вынуждена отказаться от обслуживания и буду освещать данный случай в СМИ. Уже начала опрос знакомых и оказалось, что это не впервые. Такой наглости я ещё не встречала. Были самым любимым банком и дико разочаровали. Самое неприятное, что кое-как нашла информацию про отключение подписки и три раза пришлось отключать, ведь там около 5 раз надо нажать, что ТОЧНО не надо. Что за свинство, неуважение и впихивание своим клиентам..

Добрый день. Ночью наложили ограничения из-за подозрительной операции. Первично обратился по телефону горячей линии. Заявку приняли. Попросили ожидать звонка из службы безопасности. Никто не позвонил, поэтому обратился во второй раз. Уведомили, что нужно лично прийти в офис с паспортом. Поехал до офиса - выходной день. По будням работает до 19:00. Я живу на окраине Санкт-Петербурга, поэтому ездить туда-сюда для меня очень напряжно. У меня нет доступа к мобильному приложению. Карты, счета заблокированы. Там лежит большая часть моих средств. Как мне сейчас существовать без возможности что-то оплатить? Я понимаю, что сработали алгоритмы, но я полностью отдаю отчет своим действиям. Мне никто не звонил, не просил совершать какие-либо переводы и прочее. Просьба посодействовать в ситуации.

Здравствуйте. Получил карту альфабанк, курьер привëз. Никак не зайти в приложение так как раньше уже была карта данного банка и номер телефона был другой, кодовое слово не помню. Возможности ехать в банк тоже нет. Как можно восстановить доступ к приложению не ходя в банк? 

Надеюсь, что вы поторопитесь.

16 мая была получена карта "Апельсин". Сегодня, 17 мая произошло списание денег в размере 199 руб за услугу Альфа-защитник,которую я не заказывала. Услуга навязана. Как ее отключить и вернуть деньги? Или можно только заблокировать карту и забыть про деньги? Почему представители банка, выдавая карту не предупреждают о предстоящих списаниях? При получении карты я уточняла, бесплатно ли обслуживание? Ответ был - бесплатно и ничего дополнительно не требуется. 

льготная ипотека для участников сво.

На каком основании банк уже больше недели удерживает алименты?

Добрый день. Являюсь владельцем ТЦ "Москва" в Краснодасркий край г.Славянск-на-Кубани ул.Ленина 113/1. Есть ли возможность установить банкомат? Центр города, высокий трафик. Место установки непосредственно у входа в магазин Магнит и Алкотека. Режим работы с 8-00 до 22-00.

Как мне рассказать о том что альфа банк решил мой вопрос моментально и вернул деньги за комиссию?

Добрый день! Вчера получил дебытовую карту «Апельсин» от Альфа-Банка без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 16.04.2026» о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги. В противном случае буду обращаться в соответствующие органы!

Здравствуйте, вчера с меня списали деньги в размере 899р за подписку в slidy.ai Этой подпиской я не пользуюсь но деньги списывают, писал в поддержку,мне не помогли и еще сделали из меня виноватого. Прошу помочь мне с этим вопросом.

Добрый день! Все кто читает данный отзыв, бегите с этого банка под названием Альфа банк. история началась в начале апреля, уже середина мая, вопрос мой не решили и не особо хотят решать. Открыли расчетный счет под предлогом что дадут приоритетное обслуживание физ лиц и проход в бизнес зал. После того как выполнили свою миссию комиссию, все исчезли. Начали уже говорить что я должна пользоватьсясчетом, хотят до этого четко обозначила что пользоваться не буду, попросила закрыть счет так же как и навязали, тут и началось интересное, попросили кинуть 1050 рублей после чего закроют, я сказала что кидать не чего не буду. После мне чудесным обраЗом кинули 1050 р неизвестнАя ИП и прям копеечка в копеечку сумма которую просили кинуть. Начала звонить Федору Зайкову( главный аферист в 21 год), который мне сказал что их заставляют делать планы и он обманул и открыл мне расчетный счет, деньги нужны были чтобы счет стал активным и им пошел в план. Не скрывая прямо в лицо мне это все обозначил, звонила в поддержку 45 раз, все что то регистрировал, но вопрос так и не решили, теперь они мне предлагают самой заниматься закрытием счета и переводом денег, в доказательство есть смс ответ на обращени. люди кто ставит хорошие оценки, это Родственники этих сотрудников что ли. Прошу принять мое обращение, чтобы и другие люди не попадались на такое. 

можно отменить доставку карты на завтра 

Хочу оставить отзыв о крайне несправедливой ситуации с кредитом в Альфа-Банк и надеюсь, что банк всё-таки обратит внимание на проблему, а не будет просто игнорировать клиентов.Был оформлен кредит примерно на 120 000 рублей. При этом итоговая сумма к возврату с процентами составила более 200 000 рублей. Несмотря на высокую переплату, мы продолжали платить и внесли более восьми ежемесячных платежей.Да, были небольшие просрочки из-за тяжёлой жизненной ситуации: какое-то время я оставалась без работы, работал только молодой человек. Позже я устроилась на работу с зарплатой около 30 000 рублей, чтобы продолжать закрывать обязательства. Мы снимали жильё, помогали родителям, оплачивали бытовые расходы и при этом всё равно старались платить по кредиту, а не уклоняться от него.Но вместо того чтобы пойти навстречу и дать возможность дальше вносить ежемесячные платежи, банк аннулировал договор и фактически обнулил всю историю выплат. Складывается ощущение, что ранее внесённые деньги просто не были учтены должным образом, потому что теперь требуют выплатить практически всю сумму заново, будто предыдущих платежей вообще не существовало.Особенно тяжело воспринимать такую ситуацию молодой семье. Мне 22 года, я беременна, ожидаю ребёнка, продолжаю работать и не отказываюсь от обязательств перед банком. Мы не просим списать долг - мы просим справедливого перерасчёта и возможности продолжать платить кредит ежемесячно по графику, с учётом всех уже внесённых платежей.Очень надеюсь, что Альфа-Банк проведёт прозрачный перерасчёт задолженности, учтёт все ранее оплаченные суммы и перестанет ставить клиентов в ситуацию, когда кредит приходится оплачивать повторно.Либо хотя бы верните возможность оплачивать кредит ежемесечно!!!

16.05.2026 был оформлен возврат через терминал, деньги обещали вернуть в течение 2 дней, сумма 1205.00 руб, со слов продавцов возврат обычно моментальный, пока не получил деньги

Мне срочно нужны деньги для покупки квартиры. Банк заблокировал перевод денег на мой счёт в другой банк, через который будет проходить расчет с продавцом. В отделении банка я была вынуждена объяснять, зачем мне нужны мои деньги. Сотрудник отказал в разблокировке без объяснения причин, создав тем самым угрозу срыва сделки и потери внесенного продавцу задатка. Я возмущена действиями банковского служащего, который у тому же не представился должным образом и вопросы задавал как автомат. 

Ирина Вадимовна, здравствуйте!Ваше возвращение с решением реально дождаться? В чем проблема у банка написать в суд заявление об отзыве иска? Людей нет или бумаги?

Мою карту заблокировали по 115. Обратился в банк, для закрытия счета и вывода денег сказали обратиться в Москву, Электронный проезд, д. 16. Живу я в городе Томск. Я инвалид, у меня нет возможности поехать. Прошу вывести мои деньги срочно. Я остался без средств к существованию. В противном случае я обращусь в суд.

Прошу срочно помочь мне, у меня все деньги на этой карте

Я валяюсь владельцем карт Альфа-Банк АО. 13.05.2026 года пыталась снять деньги в банкомате АО Газпромбанк 464543 по адресу г.Новосибирск, ул.Октябрьская, 52. Когда банкомат не выдал деньги, составила обращение в приложении АО Альфа-Банка А26051310335, также написала претензию и отнесла в отделение АО Альфа-Банка в городе Новосибирск. Банк со своей стороны на сегодняшний день ничего не сделал, возврата так и нет. Сейчас готовлю исковое заявление и передаю дела в суд. 

Почему до сих пор счета арестованы,и как снять это ограничение? Банкротство состоялось полтора года назад. Все документы были поданы. Лично ходила три раза,есть бумага с печатью,что документы приняты и отправлены в работу в 2025 году ещё,а счета остаются под арестом. Это как? В ЦБ надо обращаться?

Обратился в Альфа-Банк по вопросу начисления процентов после окончания льготного периода. Я не отрицал факт даты поступления средств и не пытался оспаривать условия договора. Мое обращение касалось другого — просьбы учесть обстоятельства ситуации и добросовестность моих действий.Я предпринял попытку погашения задолженности ДО окончания льготного периода, оформил рассрочку вечером 10.05 именно для того, чтобы избежать начисления процентов, и действовал исходя из сроков зачисления, указанных самим банком.Однако во всех каналах обращения — поддержка, почта, Banki.ru — получаю одинаковые шаблонные ответы с повторением пунктов договора без какой-либо оценки моих доводов по существу.Складывается ощущение, что обращения клиентов фактически не рассматриваются индивидуально, а на любые нестандартные ситуации отправляются заранее подготовленные формальные ответы.К сожалению, подобный подход серьезно влияет на доверие и желание продолжать дальнейшее сотрудничество с банком.

Добрый день .мой договор FOCONH20260416015485 от16 апреля взяла потребительский кредит в вашем банке . 18 апреля пришла снять наличные в банкомате мне их не выдали , хотя при оформлении я сотруднику банка сказала что мне нужны наличные что я хочу заняться ремонтом своей дачи которая развалилась в этом году .При снятии наличных мне позвонили сотрудники безопасности банка и сказали что наличные не дадут , а на даче все работники берут только нал .Я сказала хорошо тогда мне кредит не нужен и я отказываюсь от него . 20 апреля пришла в офис банка спросить почему мне заблокировали мой кабинет я не могу посмотреть и пользоваться кредитом . меня объявили что я под воздействием мошенников , пролазили в моем телефоне но кабинет не открыли . Я со слезами ушла из банка . через день пошла в отделение где оформляла кредит , да сотрудники вежливо мне сказали банк заблокировал кабинет и снимет когда я приду с сыном .Я взрослый человек и могу сама за себя принимать решения я брала кредит в офисе сотрудник со мной обращалась , почему я должна что то подтверждать , меня унизили этим в первый раз в такое обращение с человеком попала . В офисе мне сказали что закрыть кредит я могу только через месяц вот и приходите , кабинет по прежнему не работает . Я жду . Не помню какого числа мне позвонила сотрудник вашего банка и сказала что я могу пересчитами проценты что бы я пришла в офис , я сказала что не хочу слышать о вашем банке после того как со мной обошлись , на что мне сотрудник сказала что вы ждёте вам же проценты идут , бегите и закройте кредит , я сказала что сотрудники мне сказали что через месяц только можно .. На что девушка оператор ответила что за бред , у вас есть месяц на охлаждение , бегите в банк . На следующий день я пришла в банк и сказала что действие сотрудников не правомерны закройте кредит . Сотрудник согласилась оформила возврат и сказала что бы вернуть страховку звоните туда , тогда закроем . Я поехала написала заявление мне сказали ждите две недели. Я выждала время и пошла в отделение банка , не могу сама посмотреть так как кабинет до сих пор заблокирован . Пришла в банк мне сказали что пишите заявление претензию я написала , и не одну была уже несколько раз и все писала , эта история длится месяц . 16 мая я в очередной раз пришла спросить узнать ответ от банка , мне сказали что начислили проценты и мне их все равно придётся оплатить . За что за то что я не пользовалась , за Нарвы которые мне вымотали , за слёзы - это не я под машениками , (да дали мне понять что я старая и нахрен мне нужна эта дача пусть дальше разваливается )Это банк мошенник !!! продуктом я не воспользовалась в банке хамское отношение . Мобильным кабинетом я так и не пользовалась . Я оплатила проценты . Но считаю с вашей стороны это мошенничество . Вы не предоставили клиенту должной услуги а списали проценты . Кредит как лежал так и лежит на карте , а я даже пополнить карту не могу мобильное приложение не работает 

Да, я ознакомился с ответом, однако он лишь подтверждает то, о чем я написал в отзыве.К сожалению, банк снова ограничился формальным повторением условий договора и даты поступления средств, не дав оценки обстоятельствам ситуации и моим доводам по существу.Я не отрицал дату зачисления средств и не оспаривал сам договор. Речь идет о том, что:— попытка погашения была предпринята ДО окончания льготного периода;— я действовал исходя из сроков зачисления, указанных банком;— ситуация произошла в праздничный день и позднее время;— сотрудники сами указывали на возможность последующего оспаривания начисленных процентов.Однако по всем каналам обращений я получаю одинаковые шаблонные ответы без индивидуального рассмотрения ситуации, что и стало причиной данного отзыва.

Здравствуйте! Изучили?

Здравствуйте! У меня наипростейший вопрос,для ответа(надеюсь он будет) на который пришлось писать сюда.Других вариантов не было,кроме звонка на горячую линию,где ваш НАИТУПОРЫЛЕЙШИЙ БОТ из всех ботов на планете Земля,так и не ответил мне внятно.Да вот такой у вас банк,дюже информативный,аж 4-й в России!Какой % кэшбэка на ВСЕ ПОКУПКИ по дебетовым картам? ЖКХ в него интегрируется?с уважением Вячеслав.P.S Я не клиент вашего банка.

Как отключить альфа защитник? Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00CAHC/6 от 19.03.2026 , Мокров Юрий Николаевич

Ожидаю

Добрый день!Мой сын не может зайти в приложение Альфа-банка до сих пор, так как специалисты решают вопрос с электронной сим-картой. 08.05.2026 были в отделении банка г. Мытищи ул. Мира 26а со всеми необходимыми документами, сделали обращение, которое обещали решить в течение 24 часов, но вопрос так и не решён и каждый день новый оператор откладывает решение на следующий день. Прошу решить вопрос оперативно и сделать бонус за столь длительное ожидание.

И где посмотреть этот ответ? Заботина Ирина Вадимовна, не вижу ответа и тут. Продублируйте его.

Приветствую! Ответ предоставили в рамках вашего обращения A2605***283. 14.05.2026 15:01 (изменено: 15.05.2026 23:24) А как увидеть этот ответ? 

Добрый деньКогда мой вопрос будет отработан? 

Здравствуйте, увидела акцию в Альфа банке, порекомендуй другу открыть счёт для ИП, отправила другу ссылку, он оформил, а вознаграждения нет, написала в поддержку, мне ответили, что не не выполнены условия, Т.к Он до этого сам подавал заявку на открытие счёта, но он точно этого не мог сделать, переходил и оформлял по моей ссылке, после этого позвонил консультант и помог оформить счёт, сказав , что звонят по рекомендации друга. Получается обман со стороны банка по привлечению клиентов.(

Сколько еще ждать?

Нужна справка о погашении задолженности

Добрый день, нет уже сил терпеть спам звонки. И приходят они якобы "партнеров" АЛЬФА Банка. Уже несколько месяцев мне каждый день звонят со спамом и предложением услуг вашего банка от ИП Сухин АК ИТ или иногда от ИП Айдос Алишер ИТ. Я посчитал у меня только от них заблокировано 24 номера телефона, но они не успокаиваются. Звонят несколько раз в день. Номер мобильного телефона относится к персональным данным. Для обработки персональных данных кого-либо, требуется согласие. Номер банком передан для обработки третьим лицам незаконно и согласия я не давал. Только один банк , а это АЛЬФА БАНК занимается таким спамом. Надоели до смерти, прошу прекратить этот обзвон через третьи компании с предложениями Ваших продуктов.P.S. И только не надо рассказывать, что вы не знаете кто это такие и почему они продукты АЛЬФА Банка предлагают, да еще, наверное, без Вашего ведома( на свой страх и риск).Не считайте людей полными идиотами.

Банк пообещал вознаграждение в размере 1000₽,если я потрачу в течении месяца 1000₽ через онлайн сервисы.Условия выполнила,а банк в течении 5 дней ни чего не начислил.

Добрый день.  В переписке с банком от 16.04.26, уточнял, как можно компенсировать более 2 проходов в месяц. В переписке с сотрудниками чата меня навигировали на сервис: «Only Assist». Но т.к. в Iphone(iOS) такого приложения нет, и вход выполняется через интернет банкинг в официальном приложении «Альфото»(для iOS, который устанавливали в отделении банка), то выяснилось, 01.05.26 в ходе переписки с сотрудниками в чате, что я использовал QR-кода в сервисе «Soft Travel»(в приложении «Альфото» это блок: «Привилегии Alfa Only» -> «Бизнес-залы» -> «Список бизнес залов», где уже был выбран нужный бизнес зал в аэропорту), так как в переписке мне перечислили этот сервис в среди прочих (не подчеркнув, корректность использования данного сервиса, хотя я сообщил, что редко пользуюсь данной услугой и просил помощи с её использованием.  В мае, я, естественно, пробую компенсировать купленные проходы через сервис Soft Travel(все так же в официальном приложении «Альфото» для iOS), и мне в этом отказывают, хотя до этого в чате даже не объяснили , как правильно воспользоваться услугой, и только после этого(01.05.26) присылают инструкцию на приложение Only Assist, которого нет в «App Store» - исходя из этого, я воспользовался 30.04.26, другим севисом(прописано ранее). Далее 01.05.26 мне говорят, что действительно, приложения Only Assist нет, надо скачать другое приложение: «Konsierge» для iOS, и дейстовать по другой инструкции, что ранее мне вообще не сообщалось!  Я понес достаточно не малый убыток, и если бы меня проконсультировали изначально, что Only Assist - это приложение, и только для OS Android, я бы не использовал этой услугой. К тому же, за время когда я являюсь клиентом Альфа-банка, по программе дояльности Alfa-only с 22 года, за более чем 3 года, я впервые, в апреле 26 года, воспользовался этими визитами(в год обычно выдают 24 визита(2 визита в месяц) которые не использовались до этого вообще), и, как постфактум оказалось, 30.04.26 я не смог ими воспользоваться за счет майского лимита.  Прошу в рамках лояльности, решить вопрос в мою сторону, и компенсировать проход за счет лимита мая месяца, так как раннее уже обращался в банк, но там проведя расследования по обращению, почему-то не увидили ошибки в консультации. Скрины из чата от: 16.04.26 и 01.05.26 прикладываю.

Здравствуйте. Меня зовут Гульназ Аманулловна. Я являюсь постоянным и очень добросовестным клиентом Альфа-Банка, всегда плачу все вовремя, у меня идеальная кредитная история. Но ситуация, с которой я столкнулась сейчас, просто выбила меня из колеи.Я опоздала с закрытием льготного периода по кредитной карте всего на ОДИН день (до 14 мая надо было внести, а я внесла 15 мая). За этот один день опоздания банк начислил и списал с меня огромную сумму 18 000 рублей!Самое обидное, что это произошло абсолютно не по моей вине. В эти дни я находилась в сельской местности, и у нас полностью, наглухо отключили сотовую связь и мобильный интернет из-за угрозы атаки беспилотников (БПЛА). Телефоны не ловили вообще ни у кого в округе. Я физически никак не могла зайти в приложение Альфа-Онлайн или сделать перевод. Как только на следующий день связь включили, я в ту же минуту перевела все деньги и закрыла долг.Я обратилась в поддержку банка через приложение, честно описала эту чрезвычайную ситуацию, которая от меня вообще никак не зависела. Но банк прислал мне сухую отписку со ссылками на пункты договора и отказался возвращать деньги.Списать 18 тысяч рублей (для меня это огромные, неподъемные деньги) за форс-мажор, связанный с безопасностью, это просто верх равнодушия к своим клиентам. Я пожилой человек, я не мошенница, я всегда плачу в срок. Неужели банк никак не ценит человеческое отношение и лояльность?Очень прошу руководство Альфа-Банка пересмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и вернуть ошибочно начисленные из-за отсутствия связи проценты. Надеюсь, что банк все-таки дорожит своей репутацией и постоянными клиентами.

Что и требовалось доказать,самый [censored] БАНК в России! Больше вас не задерживаю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ваш сайт вводит в заблуждение, обманывает когда пишет что в Альфа Банке по АдресМосковская обл., г. Подольск, ул. Рабочая, д. 4 есть доллары нового образца. Хватит 🚫 врать.  

Ответьте пожалуйста что мне ещё делать? 

ФИО сотрудника — ЮлияАдрес отделения — Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д. 17Дата обращения — 15.05.2026Что не понравилось — подключили услугу, о которой не просилиОписание ситуации — Сотрудник опроверг слова "горячей линии". Сказал, что обслуживание карты 399 руб. Нужно открыть "семейный тариф" 2 карты, тогда бесплатно.Попросил установить мобильное приложение. И вместо помощи в настройки приложения подключил кредитный счёт, зарплатный проект, договор страхования.Я просила помочь с регистрацией самозанятости. Сотрудник сказал, что нужно войти на госуслуги. И опять без моего ведома выдал разрешения и согласия госуслугам.Таких навязанных услуг (которые сотрудик оформил без моего согласия, даже не спросив "надо ли") возможно еще больше. Даже не могу поверить все ее действия.В итоге всё это я обнаружила дома, посмотрев приложение и госуслуги.Сейчас вынуждена всё закрывать, блокировать, отзывать. Полностью не будучи уверенной в безопасности даже после этих блокировок.Очень возмущена этой ситуацией. Данным походом в банк. Это мошенничество.Сотрудник обманул.Если люди обращаются в банк за помощью, в том числе с приложением, это не значит, что сотрудник имеет право взять чужой телефон и подключать всё, что ему захочется. Это уголовно наказуемо. Это заставляет людей всё снова закрывать и блокировать. И больше не обращаться в такие банки.

Я оформила апельсиновую карту для оплаты в пятёрочке. Обслуживает ее Альфа-Банк. У меня произошло списание 199 рублей. Прошу расторгнуть договор страхования, отключить аннуитетные списания и вернуть денежные средства в полном объёме. Если есть еще допол услуги, также все отключить и вернуть денежные средства в полном объёме. На электронную почту, которую вы оставляете тут в комментариях к подобным вопросам я уже писала. Прошу оперативно отреагировать.

Привезли курьером зарплатную карту, в приложении она не отображается, соответственно и приложение нормально не работает, на горячей линии отправляют в офис банка, до ближайшего 15 км. За чей счет банкет??? 

13.05.2026 г. в офис АО «Альфа-Банк» (г. Уфа, ул. Ленина, д.32/1) мной, Анучиным Е.Д., был подан оригинал ИЛ ФС № 045938333 (вх. штамп имеется). Должник: ООО «СИН ЧАО» (ИНН 0274391469). Сумма: 17 356.13 руб.По состоянию на 18.05.2026 г. (истек законный срок в 3 рабочих дня по ст. 70 ФЗ-229) требования не исполнены. Сотрудники банка заявляют, что лист «на проверке». При этом банк официально уведомлен мной через досудебную претензию на expert@alfabank.ru, что должник фактически прекратил деятельность и может экстренно выводить средства.Считаю действия банка умышленным затягиванием сроков. Если за время вашей «проверки» средства со счета должника уйдут, буду требовать взыскания убытков с самого АО «Альфа-Банк» в судебном порядке. Требую немедленно исполнить решение суда или предоставить номер платежного поручения.

Можете пожалуйста вернуть деньги за неправильное списание. 

Отключили овердрафт без суда и следствия. Уже не первый раз.Без предупреждения. Технические вопросы об оповещении об уплате обязательного платежа не решаются месяцами. Рабочие процессы на текущий момент парализованы. Банк подводит своих клиентов в самый неподходящий момент. Информации о причинах отключения добиться невозможно. Как дальше сотрудничать с банком непонятно.

Вопрос не в отмене перевода! Мою знакомую внесли в базу данных России по 161-й статье из-за моего перевода ей от 10.03.2026. Сумма: 6 721 руб. Этот перевод не был мошенническим, и в этот же день она вернула мне эту сумму в полном объёме.Она обращалась в Банк России, где получила отказ, т. к. АО «Альфа-Банк» подтвердил обоснованность ранее переданной информации.Нужно, чтобы Альфа-Банк отозвал жалобу. Также прошу подтвердить, что Альфа-Банк не имеет претензий к моей знакомой — Осадчей Наталье Валерьевне.Вот REQ-номера, по которым её внесли в реестр: REQ-20260310-15487, REQ-20260310-15497, REQ-20260310-15491, REQ-20260310-15502, REQ-20260310-15475, REQ-20260310-15488

Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом альфа банка уже долгое время, всегда шли навстречу и решали вопросы в чате. Но в этот раз не смогли договориться. Ситуация следующая, нужно было срочно внести наличные ,но рядом находится банкомат сбербанка( - возможно ли решить проблему с банкоматами? 1-2 в районе.) Пришлось вносить через сбербанк и уже придя домой обнаружили, что комиссия в размере 750р ,которая не была указана при внесении наличных в банкомате. Прошу вернуть данную комиссию, тк. не было информации об этом, и являюсь зарплатным клиентом, не хотелось бы переходить в другой банк.

Добрый день, возможно ли внести корректные реквизиты нашего Жилищно-строительного кооператива №115 (ЖСК-115 г.Курск) в мобильном приложении Альфа-банка в раздел квартплата, как организацию принимающую коммунальные платежи?к сожалению, на данный момент при поиске в приложении нашей организации для оплаты квартплаты, находит жск-115 с нашим инн и кпп, но с другим номером расчетного счета...

Хотела перевести в альфа банк большую сумму денег. Несколько дней назад получила дебетовую карту. Сегодня примерно в 13.30 посетила филиал на пр. Большевиков 17. Хотела уточнить несколько вопросов по карте. Только начала задавать вопрос, сотрудник банка, который стоял у входа, имя свое он не назвал, грубо меня прервал и начал разговор с мужчиной, который вошел после меня, затем перешёл на вопросы следующих клиентов, полностью игнорируя мои вопросы. Это очень грубое и не профессиональное поведение, дискриминация по полу и отпугивание клиентов от сотрудничества с банком. Такие сотрудники не должны работать с клиентами

Добрый день, меня заблокировали по 115 ФЗ, все документы я предоставил, хочу что бы рассмотрели. Так как уже прошло 5 дней, денежные средства нужны. В центр банк так же отправил всю информацию.

Ответ не получен. Статус исполнения ИЛ ФС № 045938333 не сообщен. Требую немедленно предоставить номер платежного поручения или официальное уведомление о помещении документа в картотеку (ч. 9 ст. 70 ФЗ-229). Срок исполнения истекает через 1.5 часа

Заблокировали мне счёт и карту, после пополнения на 45000руб., позвонила на горячую линию, сказали идти в банк сегодня пошла в банк по адресу: ул. Синёва, 9Б, Крымск (Краснодарский край), просидела там кучу времени. Консультант сказал, что мне нужно ехать в Москву, потому что мы не можем этого сделать в офисе,. Документы по операциям отказались принимать, ссылаясь что только в Москве могут разблокировать вам счёт, это что за идиотизм такой. Я самозанятая, сдаю в аренду на азовском море дома, плачу налоги, всё фиксирую как нужно. Ни у кого нет и не может быть вопросов. А офис альфа банка не может решить ничего. Не обоснование блокировки, только одно и то же в Москве только могут вам разблокировать. Я крайне не рекомендую вам пользоваться услугами этого банка. Я надеюсь сотрудники альфа банка рассмотрят мой вопрос и примут справедливое решение. Задаюсь вопросом, что я могла нарушить как самозанятая , что только в Москве мне могут разблокировать счёт. Идиотизм.

Если я оплатила 1 руб а списали 899 рублей и я не успела подписку отменить и хочу вернуть эти деньги

Г. Красноярск взлетная 18 посетила этот чудесный офис 18.05 в 18.30 проьлема не дает зайти в приложение , пишет про смену сим картв, которой не было . на что мне заявили - мы не успеес это сделать, у нас всего 2 сотрудника я - в смысле ? Работать еще 30 минут .в чем проблема ? Рабочий день идет . Я спец. Отпрашиваюсь с работы чтобы приехать . Женщина же отвечает -ваше дело . ответ я вам сказала . Нет просто супер обслуживание ! Самый хамский и отвратительный банк 

При получении карты апельсики, курьер не уведомил, что будет подключена услуга Альфа защитник. Почему без моего согласия подключили услугу и списали деньги. Прошу отключить и вернуть 199 руб.Так не работоают.Пенсионер Кузнецова ЛА. 

Оформила по ссылке карту, за оформление был обещан кэшбек. Его не начислили ни мне, ни другу который прислал мне ссылку для оформления. Банк утверждает, что у меня уже была карта и за повторное оформление кэшбэк не начисляется. НО!!! В условиях ничего не было прописано! Это обман со стороны банка! Никогда не связывайтесь с этим банком и оформляйте их карты! Они обманывают! Если оформить их карту, они потом скажут, что где-то что-то написано и они вам ничего не должны. А вы уже потратите на них свое время. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, есть другие, более достойные, которые нигде не прячут полные условия. Не банк, а позор!!! 

Добрый день, у меня такой такая проблема, я выпускала карту, но потом уехала и думала что карту забыла дома, но когда приехала карты нет, и сейчас пытаюсь зайти в личный кабинет, а там не мой номер, заблокируйте пожалуйста карты и счета, которые привязаны на мое имя

Добрый день!14.05.2026 г. в банкомете Альфа-Банка по адресу г. Одинцово, ул. Чистяковой, д. 1 пополнил карту, счёт ...7016 на 75 000 руб. в 10:14Далее снял 4000 руб. в 10:15 и забрал их.Далее снял 2000 руб. в 10:16 но не забрал их.Пошёл к машине и понял, что у меня только 4000 руб., а не 6000 руб, вернулся меньше чем через минуту, на банкомате надпись, что банкомат заблокирован, видимо, потому что там остались деньги.Затем банкомат разблокировался и я снял 1000 руб. в 10:23, думал в банкомате остались 2000 руб., которые я не забрал, но банкомат выдал только 1000 руб.Можете ли вы проверить зачислил ли банкомат себе на счёт 2000 руб. в период с 10:16 до 10:23 14.05.2026 г?Если есть такое зачисление, то получается это те 2000 руб., которые я не забрал.Если всё так, то просьба зачислить их обратно на счёт карты ...7016.С этим вопросом обращался в поддержку, там ответили идти в полицию.Я не понимаю, почему нельзя проверить зачислил ли банкомат себе на счёт 2000 руб. в период с 10:16 до 10:23 14.05.2026 г.Год назад была другая проблема, поддержка также ничем не помогла, помог только негативный отзыв на Банки.ру, после этого всё решилось.Опять нужно написать отзыв на Банки.ру, что поддержке проще отправить в полицию, чем как-то реально помочь?

Ещё на прошлой неделе в понедельник заблокировали счёт. Сказали прибыть в отделение банка. Я прибыл в отделение, произошел разговор, после чего мне сказали прибыть в отделение через два дня. В связи с рабочими моментами не смог прибыть в банк через два дня. Пришел сегодня, в понедельник, спустя неделю. В 11.00 пять же произошел разговор, после чего пришла управляющая отделением и объяснив всё сказала что в течение 2-3 часов счёт разблокируют. Прошло уже 4 часа. Прибыл в банк в 15.00, а счёт ещё не разблокировали. Объяснение не получил.

Можно ли получить рефинансирование?