Здравствуйте как Быть нам надо разблокировать счет и снять свои Денги предоставила в банк объяснение но ответов от банка я не увидел в нашем регионе республика дагестан нет Альфабанка тоесть пойти и лично решить проблему нет возможности как быть 

Два раза сняли за услугу альфа смарт которую я не подключал!

Мой муж перевел деньги со своей карты Альфа - банк по номеру телефона, владельцу счета в Альфа -Банк. Выяснилось, что у владельца Сим- карты нет карты Альфа банка, а только Сбербанк. В результате средства были переведены владельцу счета в Альфа банке, которому этот номер телефона не принадлежит уже более 10 лет.На лицо техническая рассинхронизация баз данных СБП и Альфа - Банка. Техподдержка отказала в помощи и написали обращаться в полицию.Что делать?

Здравствуйте!Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании сервиса Альфа-заправки.И прежде чем писать негативный отзыв и выносить на всеобщее обозрение хотелось бы прояснить ситуацию. При оплате топлива (3т.р.)на одной из заправок Газпромнефть, возможно из-за проблем с интернетом ,платеж "завис" и мне пришлось заправляться непосредственно картой другого банка(чек сохранен) После этого я покинул зароавку. Через 10 минут мне пришло уведомление, что деньги за заправку (2456р) благополучно списаны с моей карты(остаток с 3т. вернулся) . Кто заправился на мои средства? Почему с меня списали деньги за покупку,которой я не осуществлял, не понятно.Получается что не совсем отработанный алгоритм сервиса при сбоях интернета,способствует мошенническим действиям третьих лиц. Прошу посодействовать и разобраться в данной ситуации представителям банка. Скриншоты операций и чеки, я отправил оператору на сайте банка,но пока ответа не получил. Дополнительную информацию поедоставлю если нужно.

Я, Прощенко Татьяна Владимировна, 15.09.2025г. заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. Также к депозиту мне выдали дебетовую карту. Карта мне была не нужна, но сотрудники банка сказали, что она необходима при заключении договора. Мне сказали, что можно ей не пользоваться. Я и не пользовалась, так как она мне была не нужна.  15.05.2026г. мне пришло от банка смс, что на моем счете не хватает средств для оплаты подписки Альфа-Смарт 399 руб. в месяц. Также после этого автоматом подключилась услуга платного оповещения смс 99 руб. в месяц. Согласие на подключение услуг я не давала, а также была проинформирована, что подключенных платных услуг по карте нет. Были созданы обращения №A26051512528 от 15.05.2026г., №A2605188755 от 18.05.2026г., №A2605198746 от 19.05.2026г., №A26052010134 от 20.05.2026г., №A26052022075 от 20.05.2026г., №A26052119666 от 21.05.2026г. и получен ответ комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.Согласно законодательству РФ, банк не имеет право подключать платные услуги без явного согласия клиента (ст.16 Закон РФ «О защите прав потребителей» -запрещается обусловливать приобретение одних товаров (услуг)обязательным приобретением других, ст. 854 ГК РФ -списание денежных средств со счета осуществляется только по распоряжению клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или договором.)Банк обязан уведомлять клиента о подключении платных услуг, их стоимости и условиях отключения.Если такого уведомления не было услуга считается навязанной. 

Открыто ип, звонят с 2024 года каждый день сотрудники альфа банка с предложением открыть счет , писала жалобы бесполезно. Пришел глупый ответ, что они не звонят. Куда обратиться, не хочу слышать об этом банке ничего , надоели.

Не могу поменять пароль в приложении банка

И очень много вопросов, сначала 14 го мая в чате ответили что будет сертификтат в течении 5 дней, вчера отправила очередную жалобу и ответ сегодня вы оформили не по той ссылке. Данный факт зафиксирован и передан в прокуратуру Центробанк Роспотребнадзор с указанием факта мошенничества нарушение публичной оферты банка перед клиентом. Ожидайте уведомления в суд, также подчеркну исходя из юридической практики суд данные дела на раз два признает ничтожными и выписывает миллионные штрафы банкам за мошенничеств

Здравствуйте! Я инвалид 2 группы, пенсионерка, никакую подписку не выбирала, какой то тем более какой то премиум пакет услуг. У меня пенсия 18 тысяч, какой премиум пакет. 15 мая 2026 г. списали деньги, сразу же как увидела написала 15 мая в горячую линию, нечем не пользовалась, но почему то банк отказывается в возврате списаны необоснованно 2990 рублей за навязчивые услуги. Прошу вернуть 2990 рублей, пожалуйста для меня это большие деньги.

Впервые открыла кредитную карту, пользовалась по мелочи. Была необходимость перевести средства на карту другого банка по сбп на мой счёт, и я переводила со всех счетов в альфа банк, случайно перевела со счёта кредитной карты (выглядит то он на экране как обычный), тут же вернула, написала в поддержку, но комиссию все таки списали, хотя я не тратила деньги, не покупала что-то, я банально ошиблась. Можно было пойти навстречу, в другом банке даже вернули комиссию при обмене валюты, когда ошиблась с суммой. но нет, в альфа банке непреклонны. Вы тратите огромные бюджеты на рекламу, привлекая новых клиентов, даря им сертификаты и бонусные рубли, я же клиент со стажем, и в зарплатном проекте была и для своей компании собиралась открыть счет в альфа банке и тут такая нелояльность на пустом месте, перевела все остатки в другой банк и не буду больше тут открывать депозиты. По цене 3000 (комиссия) вы потеряли постоянного клиента. А еще у вас уже в третий раз непонятно как включается подписка альфа-смарт, я ее отключаю через поддержку, и она снова списывается, уже нездоровые какие-то настройки акций, видимо где-то при выборе кэшбека категорий может зашита авто подписка, не могу отследить, но тоже мутно как-то. С февраля отключила через поддержку. Сейчас вечно нет связи и не видно сообщений или пуш о списаниях. Но опять в истории увидела и в марте и апреле и мае списали оказывается, ну нездорово это, буду писать отзывы на всех сайтах о нечестности.

Я являюсь вашим лояльным клиентом, просрочка произошла впервые из-за ограничения интернета со стороны оператора.Обращался в поддержку ,меня не поняли ,не одобрили возврат,отключение интернета не оставляет шансов вовремя оплачивать.Полностью погасил все сразу.Есть возможность переноса платежа раз в год ,но я не смог зайти ввиду блокировки интернета.Сумма 5.715.58 руб к возврату

Оформила дебетовую карту по ссылке, в условиях было написано совершить покупку от 100 рублей в течение 30 дней и оставить номер телефона. Все сделала. Прошло уже более 60 дней - ничего не пришло. Написала на почту Rafinad, ответили, что нужно прислать информацию. Прислала, более 10 дней прошло с того письма - тишина. Мне сертификат через год ждать?

Я участвовала в акции Альфа-Инвестиции, проводившейся в период с 17 по 22 марта 2026 года, по условиям которой при открытии брокерского счёта и покупке ценных бумаг на сумму от 1 000 рублей участнику предоставлялся подарочный сертификат номиналом 5 000 рублей на маркетплейс (в моём случае — ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО).Все условия акции мной были выполнены полностью:— брокерский счёт был открыт в установленный срок;— ценные бумаги на сумму свыше 1 000 рублей были приобретены;— ранее брокерского счёта в Альфа-Банке у меня не было.Согласно условиям акции, сертификат должен был поступить в течение 60 дней после выполнения условий акции. На текущий момент данный срок истёк, однако обещанный сертификат мной так и не получен.Я неоднократно обращалась:— в поддержку Альфа-Банка;— на электронную почту партнёра [a.certificate@rafinad.io](mailto:a.certificate@rafinad.io);— по дополнительным контактам, предоставленным сотрудниками банка.Несмотря на это, вопрос до настоящего времени не решён, официальный ответ по существу обращения мне не предоставлен.Считаю, что в данной ситуации нарушены условия публичной рекламной акции, а также мои права как потребителя.Тем самым нарушаются:1. Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность предоставления полной и достоверной информации об услуге и условиях получения бонусов.2. Ст. 12–14 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ответственность за нарушение условий предложения и предоставление недостоверной информации.3. Ст. 437–438 ГК РФ — публичная оферта и её акцепт создают обязательства для стороны, разместившей предложение.Фактически обещанный бонус являлся частью рекламного предложения, повлиявшего на моё решение открыть брокерский счёт и воспользоваться услугами Альфа-Инвестиций.Требую:1. Предоставить мне сертификат ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО номиналом 5 000 рублей в соответствии с условиями акции.2. Предоставить письменный ответ по существу обращения.3. Сообщить причины нарушения сроков предоставления вознаграждения.Также отдельно обращаю внимание, что в рекламных материалах акции именно Альфа-Банк и Альфа-Инвестиции выступали лицом, предлагающим участие в акции. Информация о том, что ответственность за предоставление сертификата фактически перекладывается исключительно на партнёра, в явном и надлежащем виде доведена не была.В связи с этим считаю недопустимым перенаправление ответственности исключительно на сторонний сервис или партнёра.В случае дальнейшего игнорирования обращения либо отказа в исполнении условий акции оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Банк России, а также подготовить официальную претензию и иные обращения в соответствии с законодательством РФ.Брокерский счёт был открыт 20 марта

Есть ли у меня займ на сайте банки ру ?

Отвратительный банк. Когда снимут ограничения, данные предоставил в переписке в чат с банком.

Арктическая ипотека

Добрый день. Впервые столкнулась с такой ситуацией, обслуживаюсь в Альфа-банке не первый год, есть опыт работы с другими банками более долгий. Произошёл случай, что Альфа-банке не оповестил меня, что произошёл вход в личный кабинет с другого устройства, это были мошенники, они украли у меня с карты около 3т.р., благо на карте не было больше денег, но после списания банк опомнился и решил заблокировать кабинет из за подозрительный операции. При обслуживании в других банка согласно закона 161 фз, банк обязан оповещать о каждом входе в личный кабинет с прочих устройств. Очень возмущена таким отношением к клиентам. Прежде чем начать работу с таким банком, что могу халатно относиться к работе, задумавшись о безопасности ваших средств.

Какие меры были приняты?

23 апреля 2026 года я оформила и получила кредитную карту Альфа-Банка. Сотрудники банка одобрили заявку, заключили договор и выдали карту через курьера.Однако, вскоре после получения карты банк в одностороннем порядке полностью заблокировал кредитный лимит. В мобильном приложении перестал отображаться и сам кредитный договор. Пользоваться картой стало невозможно.На мои неоднократные запросы о причинах блокировки в чате поддержки я получала лишь формальные отписки со ссылкой на п.1 ст.821 ГК РФ и п.1 ст.213.30 №127-ФЗ (банкротство). Но никакого чёткого и конкретного обоснования банк так и не дал. Ссылка на ст.821 ГК РФ незаконна: норма о праве отказать в выдаче кредита не применима к уже действующему договору, по которому кредит был фактически предоставлен.Единственное обстоятельство, которое фигурирует в переписке, — это моё завершённое банкротство, которое было окончено решением Арбитражного суда от 30 апреля 2022 года, т.е. более 4 лет назад. Все долги списаны, текущей просроченной задолженности у меня нет.Более того, 29 мая 2026 года я направила в Альфа-Банк на официальный email финальное досудебное требование. Банк его проигнорировал, не зарегистрировал и не предоставил ответа в установленный законом 15-дневный срок.Считаю такие действия банка грубейшим нарушением моих прав как потребителя, злоупотреблением правом (ст.10 ГК РФ) и недобросовестным поведением. Банк не может сначала провести проверку, одобрить карту, выдать её, а потом по тем же основаниям заблокировать, перекладывая на меня ответственность за качество своего риск-менеджмента.В связи с бездействием Альфа-Банка мной были поданы жалобы в Центральный Банк РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Надеюсь, что моя история поможет другим клиентам быть осторожнее.

Не пользовался картой 11 месяцев, каждый месяц списывали 99 рублей за уведомления за операции, которых не было, кстати, ни смс, ни push- уведомления о списании в этот период не приходили. При пополнении счета сейчас очень удивился, когда увидел недостачу почти в минус 1100 рублей.Обратился в чат поддержки, сослались на условия тарифа, о которых, при подключении, не предупредили. (Как то 90ми годами пахнуло.)Обращение N А2605229073Ответ банка, скриншот, от 23 мая 2026г. прикрепить не удалось.

Отправили

Здравствуйте. Позавчера, 22.05,менял валюту в одном из отделений Альфа банка - покупал доллары. Мне дали 1000 долларов, 10 купюр по 100 долларов, на 9 из которых то ли грязь, то ли краска на полях купюр. Я вышел из кассы, внимательно посмотрел на деньги и зашёл обратно в кассу, хотел чтобы мне дали другие купюры, чистые. Кассир отказалась это делать. Я настаивал, но без толку. Тогда я подошёл к консультанту в зале, она сказала что они не имеют право заменить мне купюры - и потому что регламент такой, и потому что я вышел за кассу в зал. И что по сути вернуть/заменить эти купюры я никак не могу. Это действительно так? Или есть вариант все-таки, чтобы в каком-то отделении банка мне заменили купюры на более чистые, которые не вызовут подозрений за рубежом? Я там эти доллары просто не обменю на местную валюту.

Здравствуйте! Мы продали квартиру ,она была оформлена по долям.Средсьва все перевели сыну в Альфа банке.Теперь покупаем квартиру в Сбербанке и хотим оформить на мужа и меня.Как перевести 14 миллионов без комиссии,либо снять наличные.

Добрый день! На мюзикле Басты "Любовь без памяти" в Вегас Сити Холле во время антракта Альфа-банк проводил промо-акцию — предлагал банковские карты Альфа-банка с красивой гравировкой в стиле Басты бесплатно. Была огроменная очередь, всех хотели сделать такую красивую карту с гравировкой, на что я повелась тоже. У нас было всего 10 свободных минут, поэтому все было впопыхах у всех. При открытии карты мне была навязана услуга Получение уведомлений, которую я даже не видела. Каждый месяц с декабря по сегодняшний день у меня списывались 99 рублей с карты. Этой новой картой я не пользовалась совсем, она лежит где-то дома, в моем кошельке лежала только старенькая карта Альфы с истекшим сроком, которую я и использовала для редких оплат в магазине. Зайдя в приложение вчера, я была очень неприятно удивлена, что все полгода с меня списывали уведомления об операциях, о которых я даже не знала.2ой случай —Неделю назад я посоветовала маме открыть апельсиновую карту Альфа-банка.И какое было мое удивление, когда я увидела, что ей подключили подписку Альфа-смарт, которая с 17го июня будет платной! Мама даже не знала!Альфа-банк, зачем вы так дурите своих клиентов(((( Называя вашу карту бесплатной, а по факту подключая втихоря кучу платных услуг

20 мая ,в чате приложения Альфа банка,сотрудником было составлено обращение от моего имени, о возврата денежных средств за услугу уведомления по детской карте,которую при получении карты я не подключал. Сотрудник сказал, что услуга была подключена курьером при доставке карты- без нашего согласия. Обращение было рассмотрено,но деньги вернули только за последний месяц. Я составил повторное обращение с требованием возврата денежных средств за подключенную без нашего согласия услугу Уведомления, с момента доставки карты курьером. ( Обращаю внимание,что 20 мая я подключил эту услугу уже самостоятельно), но система не пропустила повторное обращение, в чате также не смогли помочь. Почему Ал фа банк отказал в возврате средств , хотя признает, что услуга подключена по инициативе курьера.Я обращаюсь с просьбой рассмотреть мое обращение о возврате денежных средств за услугу Уведомления , с момента ее подключения при доставки карты , так как услуга была подключена без нашего согласия.

Раньше такое уже было и со стороны банка я получал только отписки, так что буду писать уже тут. Сегодня мне пришел спам от "Кредитный отдел" с левой почты. В спаме реклама кредитки Альфа. Ссылка содержит уникальный код партнера и другие параметры внутри utm метки, когда идет редирект на сайт Альфы: "alfapartners_cpa_110832_CC-ref-70field-OFFER1-340178-CCEmail250220261602-0-37632-webmaster_6a12bbe40696c30001ff143d&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=110832" - по нему легко понять какой именно партнер Алфы занимается спамом. Когда я делал запросы через перс менеджеров и операторов раньше, Алфа отписывался, что мы тут не причем и это не наша рассылка и нам без разницы. Сейчас у вас есть шанс заблокировать аккаунт незаконному спамеру. 

Здравствуйте! Помгите пожалуста делал обращение в "Альфа-Банк" тоже нет никакого прогресса говорят нужно обратиться в "СТАРТ" но старт напрямую говорит НЕТ18.05.2026 мной была оформлена подписка на услуги онлайн-кинотеатра START, с моей банковской карты 5308 было списано 499 (четыреста девяносто девять) рублей.Фактически я не пользовался сервисом в оплаченный период либо пользовался им частично, начиная с 18.05.2026, и принял решение отказаться от дальнейшего использования услуги.В соответствии со ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если услуга не была фактически оказана (я не смотрел контент и не активировал подписку вручную), то исполнитель обязан вернуть денежные средства в полном объёме.Ссылка на пункт пользовательского соглашения, согласно которому доступ к сервису считается предоставленным надлежащим образом и в полном объёме вне зависимости от факта использования, не может ограничивать мои права, установленные законом. Согласно ст. 16 Закона О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, являются недействительными.Пытался им писать на почту создавал Претензию на что получил - ОтказПисал в поддержку (изначально) - ОтказГрозил законом - ОтказНиже будут представленные доказательстваТакже с 18.05.2026 по 24.05.2026 проблема не решена, непонятно почему они тянут время до конца 14-ти дневного срока.

Ответили на комментарии что я указала данные другого клиента. Смешно..это мои данные. Всеми способами будет альфа банк писать что все комиссии законны.Но мне уже все понятно. Альфа банк превращается в сбербанк. Раньше не было комиссии за пополнение через тбанк. Сейчас есть.Комиссии ваш новый доход. А вклады я заберу в другой банк

Подскажите если ранее был брокерский счет в альфе, но на данный момент он закрыт. Если я вновь его открою сейчас, то смогу ли я получить подарочные акции? 

Как отписаться от платных услуг CASHROCKET.RU, если ввожу номер то пишет что нет данных. Но деньги продолжают списывать 

 Я открывал счет в Альфа-банке в офисе на Тверской улице, 28. Цель открытия счета была: открытие вклада путем пополнения денежных средств через СБП из банка ПСБ. Сотрудник который открыл счет, неверно указал мое отчество, вместо "Александрович" ввел "Александровна". Сейчас эта ошибка уже исправлена. Но в итоге, я (поверив, что работник банка может отличить мужчину от женщины) перевел себе деньги из банка ПСБ через СБП, но при этом у меня комиссию сняли - 1500 рублей, т,к. банк определил, что я перевожу не себе (ФИО полностью не сошлось).Поскольку эта 100%ная ошибка работника банка, то потребовал возврат 1500 р. комиссии. Мне отказали.Смешной ответ - типа проведем работу с сотрудником и прочий бред.Альфа - банк просто тупо своровал деньги.

"Подтвердите смену сим-картыВременно заблокировали вход, пока не убедимся, что это вы. Позвоните нам или приходите с паспортом в любой офис." Как мне разблокировать своё приложение, мне нужно перевести деньги, а оно заблокировано, я звонил в банк, но мне ответил бот, я не помню кодовое слово, и дойти до банка я не могу.

20 мая 2026 года я отправил в канцелярию Альфа-Банка обращение A2605191073. Карту, доступ к приложению и весь остаток на счёте банк ограничил. Я собрал полный пакет бумаг: договор купли-продажи автомобиля, выписку из Т-Банка о поступлении суммы, документы обосновывающие переводы денежных средств. Там же указал, что планировал снять наличные через банкомат для покупки следующего транспорта.Банк принял документы, но разблокировать доступ отказались. Вместо этого они предложили перевести деньги на сторонний счёт и сразу списать 20% от суммы. Я подтвердил происхождение каждой копейки, а в ответ получил условие, которое фактически забирает пятую часть моих накоплений. Комиссия появляется именно тогда, когда банк сам создаёт препятствие для вывода легальных средств. Статья 845 ГК РФ гарантирует свободное распоряжение деньгами на собственном счёте, поэтому требование заплатить за выход из их системы противоречит закону. Банк пытается компенсировать свои внутренние проверки за мой счёт, что нарушает статью 10 ГК о запрете злоупотребления правом.115 федеральный закон разрешает приостановить операцию только на время проверки. Мои документы доказывают чистоту перевода, банк обязан снять ограничения в разумный срок, а не затягивать процесс. Я вижу здесь нарушение принципа соразмерности, потому что 20% явно покрывают не реальные транзакционные расходы, а риски самого учреждения. Перекладывать комплаенс-издержки на клиента, который изначально не нарушал правил, недопустимо.Требую пересмотреть приложенные справки и либо восстановить работу карты и приложения, либо разрешить полный вывод остатка без удержаний. Письменный ответ с отказом я направлю в приёмную Центробанка и отправлю жалобу к финансовому уполномоченному.

Уважаемые (нет) сотрудники Альфа банка. 30.04.2026 меня признали банкротом, Ваши сотрудники продолжают названивать, информацию о том, что меня признали банкротом игнорируют. Сообщаю Вам. Что, несколько таких разговоров были записаны. Есть выписка входящих звонков. Если еще хотя бы 1 звонок поступит, будем подавать жалобу в ФССП. Образумьте своих неквалифи сотрудников. 

Здравствуйте, я хочу узнать, как работает подписка с кешбеком и можно ли ее отключить, если не понравится

Добрый день. Заблокировали вход и доступ к личному кабинету. Приостановили по 161 ФЗ. Писала в ЦБ, ходила в банк. Сначала в чате менеджеры говорили, что не видят ограничения. Приехала в банк написала заявление, сказали что нет в списках. Потом повторно отправила запрос в ЦБ. За два дня до получения ответа от ЦБ. Мне ограничили полный доступ к личному кабинету и использование карты. Никакие переводы я не выполняла, никакие поступления не получала. Так как уже ограничения были на карте. Остались средства на ней. В ЦБ написали что Альфа Банк и иденфикатор операции номер - запроса по ОБДС : REQ-20260326-15728В банке сотрудники не знают что это.Как узнать что за операция и снять блокировку ?Прошу помочь мне

Пригласил друга по акции "Деньги за рекомендации" на кредитную карту. Друг получил карту неделю назад, сделал уже 7 реальных покупок. В моем приложении статус завис на первом этапе. Поддержка в чате приложения игнорирует обращения и не решает проблему. Прошу проверить реферальную связку по номеру телефона друга и начислить заслуженный бонус. Все условия акции с нашей стороны выполнены полностью».

Добрый день, почти год назад я оформляла осаго, обещали на счет банкимани, но они так и не поступили

Сняли770 а по обращению вернули 550 а остальные? 

Написал 

Здравствуйте! У меня заблокировано счет альфа банка, пришла с паспортом в отделение , мне установили сам предложение и сказали через 24 часа снимем ограничение но таки не сняли уже неделя прошло.

Здравствуйте! Помогите пожалуста делал обращение в "Альфа-Банк" тоже нет никакого прогресса говорят нужно обратиться в "СТАРТ" но старт напрямую говорит НЕТ18.05.2026 мной была оформлена подписка на услуги онлайн-кинотеатра START, с моей банковской карты 5308 было списано 499 (четыреста девяносто девять) рублей.Фактически я не пользовался сервисом в оплаченный период либо пользовался им частично, начиная с 18.05.2026, и принял решение отказаться от дальнейшего использования услуги.В соответствии со ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если услуга не была фактически оказана (я не смотрел контент и не активировал подписку вручную), то исполнитель обязан вернуть денежные средства в полном объёме.Ссылка на пункт пользовательского соглашения, согласно которому доступ к сервису считается предоставленным надлежащим образом и в полном объёме вне зависимости от факта использования, не может ограничивать мои права, установленные законом. Согласно ст. 16 Закона О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, являются недействительными.Пытался им писать на почту создавал Претензию на что получил - ОтказПисал в поддержку (изначально) - ОтказГрозил законом - ОтказНиже будут представленные доказательстваТакже с 18.05.2026 по 24.05.2026 проблема не решена, непонятно почему они тянут время до конца 14-ти дневного срока.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу банка и его специалистов ,уже много раз обращался и ни кто так и не вернул деньги ,оформлял рассрочку а магазине телефонов ,мне оформили какую то карту рассрочки ,ок,ни документов ни чего не предоставили ,после установки приложения я вижу что мне оформили карту так и весь лимит был списан ,при обращении в чат сотрудники ничем не могли помочь в итоге пришлось обращаться на торговую точку где мне сказали что это какая то система через которую они подают заявки ,она списала такую же стоимость даже больше чем стоит сам телефон , я тратил свое время дозванивался ,писал им ,в итоге они мне не вернули всю сумму ,сказали что 2500 это невозвратная сумма,прошу срочно урегулировать данную ситуацию и вернуть ту сумму которую мне не вернули и проверить почему я столько уже внес платежей а сумма так и не уменьшилась .это не рассрочка а фигня какая то Вопрос если не решится значит буду обращаться в цб

Отправила на почту, по сей день тишина! Вот так работают Альфа Банк

Сегодня утром сделала перевод на 100 тыс.руб. Указала все реквизиты, назначение платежа, кому перевожу - операция в обработке уже 8 часов. Поддержка говорит -ожидайте, нужно до 3 дней для проверки. Вопрос срочный.

Перевел деньги между своими счетами из Т-Банка в Альфа-Банке. Альфа заблокировала мой счет и не отдает деньги. Я предоставил все документы и доказательства, в том числе подтверждение источника происхождения денежных средств, но Альфа-Банк игнорит (А2602092325). Более того, Альфа-Банк в ответ прислал письмо, мол ограничения сняты, но по факту никакие ограничения сняты не были. Более того, банк и сам все может проверить, на оснвоании предоставленных документов. НАРОД - советую не связываться с Альфа-Банком. Не относите в Альфа-банк свои деньги, а если отнесли, то забирайте. Не повторяйте моих ошибок. Бегите не оглядываясь. Банк тупо зарабатывает и им наплевать на клиентов. Пару раз связывались неизвестные люди, которые якобы являются сотрудниками банка и предлагали решить проблему за 50%. А на счету находится больше 1 000 000 рублей. Думаю сами и мутят чтобы заработать. Свяжитесь со мной и я предоставлю все доказательства.

Можно ли получить кредит под залог авто ?

В 2024 году оформлял кредит в альфа банке. Сейчас в 2026 году обнаружили списание с карты в размере 6000 рублей. Обратились в чат, спросили за что были списаны деньги, нам сказали, что данная сумма была списана за страховку "Будь здоров". Данная страховка оформилась без моего ведома и согласия. Я не давал никакого согласия на данную страховку и никакие документы не подписывал. Обращался в онлайн чат банка, они ничем не помогают, просто дают номер телефона "Альфа страхования- Жизнь". Звоним по данному номеру, нас пересылают по 10 раз на разные номера и нигде помочь не могут. Прошу решить вопрос и принять все меры по возвращению моих 6000 рублей обратно на мой счет незамедлительно.

Добрый день! Ожидаю ответ

Здравствуйте!произошла Оплата Забота о здоровье (ипотека) Вар 3 по Договору , списали 12000. Не совсем понимаю за что списались деньги, что это за услуга. 28 мая 2026 года закончится страхование, хотела оплатить, но сначала хочу разобраться с этими 12000. Спасибо! 

Сегодня на заправке была списана сумма через приложение альфа банка через сервис звправки, но бензина не поступило. Прошу вернуть деньги. Заправка была по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Станиславского 1А заправка ESCO 24 мая в 20:27. Есть чек.

Так и не получил от вас ответа, прошло уже много времени 

Альфа-Банк незаконно удерживает деньги вахтовика после личного визита в офис». «После блокировки ЛК я лично посетил отделение Альфа-Банка, подтвердил личность паспортом и написал заявление на закрытие счета и перевод денег по безналичным реквизитам в другой банк. Номер обращения [D2605193746]. На данный момент я нахожусь на вахте в другом регионе. Поддержка подтвердила, что ограничения сняты, но деньги не переводят, требуя опять приехать в офис за наличными. Это прямое нарушение ст. 859 ГК РФ (7 дней на перевод истекают завтра). Требую немедленно перевести мои средства по реквизитам из заявления».

Обращался в банк 12.05.26 о происхождении денежных средств с документом (расписка) откуда появились денежные средства! Банк требует чеки где я возьму эти чеки если с этим товарищем у меня теперь плохие отношения. У меня нет возможности предоставить эти чеки

Поменять время на 11.00-13.00

Здравствуйте. Сегодня пришли категории на следующий месяц.Вращали барабан, выпал кэшбэк у всех членов семьи АФИША разумеется, не для нашего города категория, а у меня выпало Кафе и рестораны , кэшбэк 100%, тут же приложение аыдаёт, что у меня тоже АФИША ,как у всех. Зачем обманывает Альфа банк клиентов? Разумеется, оператор сказала,что ничего не изменить. И, главное,это было при свидетелях!!!

Кулаков Марк Евгеньевич, номер договора - Z6922/232/DA004224/5 Пришло уведомление, что спишется 9 тыс за альфазащитника, начал выяснять что это такое, у поддержки альфа банка выяснил что это страховка по уже закрытому кредиту и чтобы отключить ее, мне нужно обратиться по номеру, позвонил, но там нет возможности связаться со специалистом и только робот говорит о том что мне нужно отправить письменное заявление с данными по страхованию, но я даже не в курсе когда я заключал этот договор страхования и не помню чтобы заключал его вообще, есть вариант проще отказаться от этого?

Ну да, ну да. Просто совпадение. В день офомления карты разные финансовые организации вдруг узнали мой телефон (не от вас, разумеется) и стали усердно названивать.

Ситуация, как и у многих: самовольное подключение услуги без каких-либо уведомлений. Удалось обнаружить снятие 399руб в истории трат лишь на второй месяц. Услугой не пользуюсь, согласия на поключение дано не было. Сотрудник банка в чате подствердил подключение при выдаче карты 20.03.2026г. Так как мне ничего по этому поводу сообщено не было, считаю действия сотрудника, подключившего бесполезную для меня подписку мошенническими. Обращение в банк и написание претензиии осталось без положительного решения, хотелось вернуть снятую комиссию. При этом через каждые два сообщения читаю: мы ценим вас как клиента - лицемерие чистой воды. Из-за одной навязанной услуги и украденных банком 798руб готовы потерять многолетнего лояльного клиента - всё, что нужно знать о политике банка. 

Итак, мой рассказ работы с этим отвратительным банком будет долгим, но я обязана предупредить, потому что с этой конторой никому нельзя связываться!!! Я самозанятая из г. Екатеринбург, у меня домик, который я сдаю в аренду (посуточно!), плачу все налоги, веду всю нужную документацию и отчеты, и вся моя деятельность абсолютно чиста. 23.04.2026 зайдя на (абсолютно неудобный и тормознутый) сайт Альфа банка, я обнаружила, что на моих счетах ограничения, на счетах были денежные средства в размере 73.000р, пользоваться ими я конечно же не могу. Пишу в поддержку, мне присылают список документов, которые нужно предоставить для снятия ограничений, 30.04.2026 я направила в банк все требующиеся документы, нужно еще добавить, что в чате поддержки вам тоже совсем не помогут, от меня потребовали справку из приложения мой налог, я направила ее в чат, на что мне сказали, что справка не та, когда я уточнила какую именно справку надо, мне ответили "Мы не помогаем вам с документами, мы требуем, вы сами их ищите", ладно, все что потребовали я отправила на проверку, все договоры, акты, справки из налоговой, чеки об оплате, доказательства об отсутствии налоговой задолженности, ссылки на сайты, уточняющие письма и даже свидетельство о регистрации брака, все что доказывает мою деятельность. Наступило 08.05.2026, в чат поддержки альфа банка мне приходит письмо о том, что банк проверил документы и решил не снимать ограничения со счета, в этот момент я уже не хотела с ними работать, решила просто забрать свои деньги и альфой больше никогда не пользоваться, на что мне ответили, вы конечно можете забрать деньги, но сделать это можно только в г. Москва. по адресу Электродный проезд, д 16 (у этого отделения рейтинг 1* на Яндекс картах), и мы возьмем комиссию 20%, за перевод денежных средств. Напомню, что я живу в Екатеринбурге, ехать в Москву и снимать деньги с такой дикой комиссией просто напросто дорого, не считая потраченного на это все времени. Решила биться дальше, написала подробное письмо с требованием предоставить мне официальный ответ с указанием конкретных причин отказа снятия ограничений с печатью подписью уполномоченного лица, кстати, в поддержке мне сказали, что отправить запрос можно только заказным письмом, оставить электронное обращение нельзя, а вот на сайте было сказано, что оказывается можно написать обращение на почту, и указано аж 2 почтовых ящика, куда принимают обращения. В общем, я направила письма и на почту и заказным письмом, на что мне дважды ответили сгенерированным нейросетью сообщением о решении не снимать ограничения. Такое ощущение, что мои письма даже не были прочитаны, ни электронное, ни физическое, при этом сегодня уже 25.05.2026, МОИ деньги все еще заблокированы, а альфа ими пользуется и получает с них прибыль, из-за ограничений у меня возникают проблемы с оплатой налогов, а я сегодня готовлю письмо в ЦБ РФ, так как Альфа сама решать вопрос не хочет. В общем, обходите стороной, если не хотите потерять собственные средства!

.

Добрый день. В техподдержке Альфа-банка никак не могу решить проблему. Закрывают обращение через минуту. Я направила ссылку другу на оформление кредитной карты за кэшбек. Карту получил в офисе банка, ему навязали дополнительно и дебетовую карту. Комбо-счет какой-то. Провели покупку на 8 000р в магазине. Но в моём личном кабинете не отображается, что он вообще получил карту. Оформили обращение. Пишут, что Пётр якобы не получал карту. Номер +79097722243. Скрины в чате Альфа-банка. И не хотят разбираться. В первый раз вижу такое отношение и нежелание разобраться 

Добрый день. В техподдержке Альфа-банка никак не могу решить проблему. Закрывают обращение через минуту. Я направила ссылку другу на оформление кредитной карты за кэшбек. Карту получил в офисе банка, ему навязали дополнительно и дебетовую карту. Комбо-счет какой-то. Провели покупку на 8 000р в магазине. Но в моём личном кабинете не отображается, что он вообще получил карту. Оформили обращение. Пишут, что Пётр якобы не получал карту. Номер +79097722243. Скрины в чате Альфа-банка. И не хотят разбираться. В первый раз вижу такое отношение и нежелание разобраться. Отправила на почту 

Хочу оставить отзыв на банки руХочу поделиться негативным опытом пользования кредитной картой Альфа банка 100 дней льготного периода. Начну с того что в приложении вообще не понятно какую сумму необходимо платить, чтобы не начислялись проценты. В других банках все четко, обязательный платеж, и сумму, которую необходимо внести чтобы не начислялись проценты. Здесь же указано только временной интервал льготного периода, который оказывается надо продлевать вручную, никаких пролонгаций. Т.К. ч увидел и оплатил платеж который появился в приложении и там после оплаты было указано, что ничего больше платить не надо, я и расслабился. Но, после истечения льготно периода, для меня стало неожиданностью, что он не продлился автоматически как в других банках, и мне нас=числили проценты по кредитным деньгам. Получилось за 2 месяца 16%, это 96% годовых, оказывается какая то хитрая система начисления процентов. В то же день я погасил всю задолженность. И обратился в банк с просьбой пересчитать проценты, на что получил отказ. Хотя в другом банке (Сбер), когда я подключил по ошибке услугу прайм на год , после обращения в банк, с просьбой отключить и вернуть день, ко мне пошли на встречу и в тот же день все вернули. Альфа мне же отказали. Не советую пользоваться кредитной картой данного банка. 

Около полутора недель назад по ссылке друга впервые оставил заявку на открытие альфа-карты и ее получение через курьера. На сайте было указано, что необходимо согласие родителей/представителя. Я - эмансипированный 17 летний гражданин. В соответствии со статьей 27 Гражданского кодекса РФ, несовершеннолетний, достигший 16 лет, работающий по трудовому договору, может быть объявлен полностью дееспособным (эмансипированным). Эмансипация означает, что я приравниваюсь к совершеннолетним гражданам в полном объеме . У меня нет родителей (сирота) и нет опекуна — мои интересы представляю я сам. Я позвонил на горячую линию, с вопросом о том нужно ли мне согласия родителя. Тогда мне сказали, что на встречу с курьером нужно просто взять подтверждающий документ. У меня он есть, прикрепил его ниже. Однако, когда на следующий день мне позвонил курьер и спросил есть ли у меня согласие родителей, я повторил ему все то же что и на горячей линии. Курьер сказала, что у них нету технической возможности открыть карту без согласия, и порекомендовал мне обратиться в отделение банка. Я вновь позвонил на горячую линию и сообщил о проблеме, мне перенесли встречу в банк и сказали что все получится оформить через сотрудника.Сегодня я посетил отделение банка. В открытии карты мне отказали, сослались на то, что программа не дает оформить карту без согласия родителя/опекуна. Ваши сотрудники, отказывая мне, руководствуются пунктом 5 статьи 26 Гражданского кодекса РФ, который требует согласие родителей для открытия счетов лицам от 14 до 18 лет. НО ВЫ УПУСКАЕТЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ!Тот же самый закон (Федеральный закон от 24.06.2025 № 178-ФЗ) и официальные разъяснения Генеральной прокуратуры РФ прямо указывают: требование о согласии родителей НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к лицам, приобретшим дееспособность в полном объеме в соответствии со статьей 27 ГК РФ (ЭМАНСИПАЦИЯ)

Здравствуйте. Увидела, совершенно случайно, что проходит ежемесячное списание 399 рублей, за услугу, которую я не подключала ! Альфа смарт. Считаю ,это воровство. Верните деньги!Неожидала такого подвоха от Альфа Банка.  

По бизнес карте Альфа Банка была совершена операция по покупке во ВСех Инструментах 28.11.2025, за что должны были 28.02.2026 начислить 3000 баллов. До сих пор, а уже нам минуточку 25.05.2026, их не начислили. Банк отписываеся, что ждут ответа от партнера.  

Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первого брокерского счета и покупку акций на 1000 руб в подарок должен был придти сертификат на выбор номиналом 5000р. Я выбрала сертификат WB. Все условия мною выполнены счёт открыт 19.03.2026г,прошло более 60 дней сертификат не поступил. Прошу разобраться в ситуации.

Хорошо буду ждать решения 

Добрый день! 23 мая мною было составлено обращение в офисе банка зарегистрированное под номером А2605236510. Сегодня мне пришел совершенно некомпетентный ответ от профильных сотрудников, что мне отказано по причине того что я запрашиваю информацию о счетах третих лиц. В моем обращении четко написано что мой запрос касается только моих счетов. При попытке обратиться в чат и не согласиться с ответом мне пришло предложение снова сходить в офис и заново оформить заявление. Более того, мне отказано в информации, кто подготовил некомпетентный ответ, для оформления жалобы. Почему из-за некомпетентности сотрудников я должна тратить время и помещать офис, трятя свое время? 

Добрый день, так и не получила от вас ответ

Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил все документы которые запрашивал, но мне дали неприятный ответ, сказали, что не получится снять ограничения. Я готов предоставить дополнительные документы. Я очень хочу пользоваться услугами вашего банка, дайте мне возможность снять ограничения пожалуйста

Получил письмо "Получите 3000 ₽ и особые привилегии".В чате мне отвечал Андрей (25.05.26 с 11.04 по 11.48) что это акция не про автоперевод, а про перевод пенсии. Что за хрень? Акция про пенсию а не про перевод? То естья бы настроил автопевод, но ничего не получил бы? Банк пытался меня обмануть?

Добрвы день. Альфа банк подключает услуги на которые клиент не соглашался и даже не в курсе что они у него существуют . Потом присылает отказ офилиальный на возврат комиссии , которую я не подключала . И я не пераый человек кто с этим столкнклся. Карта дебитовся и я ей даже не пользуюсь, но услуги они молча подключают и потом молча списывают за них деньги 

Добрый день!Проблема заключается в том что моя мама решила сделать карту апельсинка через альфа банк, привезли сделали все ок.И в какой то из дней у нее почему то не получилось в нее зайти через приложение пятерочка и она позвонила на горячую линию для решения проблемы. На горячей линии ей начали отправлять код восстановления, и он приходил на совершенно другой номер, не на ее текущий.И еще консультант сказала что на нее открыты 2 валютных счёта и там минусы. Счёта 2 один на минус 100 тысяч а другой на минус 70 тысяч. Как такое может быть, если моя мама не открывала никаких валютных счетов?

Оформила кредитную карту от Альфа-Банка по акции с сертификатом на 4 000 руб. в Золотое яблоко по акции от блоггера fefelova_n, для связи с организатором акции указана электронная почта a.certificate@rafinad.io . 3 марта была совершена покупка по карте, прошло больше 60 дней, но сертификат до сих пор не пришел, ответ от организатора после обращения тоже не поступил, в поддержке банка помочь не могут.Не рекомендую этот банк и карту.

с вас 20% называют это комиссией банка помойка поберушки пусть подаваться бомжары отмывают бабло 

8929 639 666 0 Куриненко ольга ВалерьевнаВы с этой информацией сможете помочь разобраться?

Здраствуйте! Не начислили бонус за отзыв на банки. ру, прошло уже больше месяца. Прошу проверить ИП Шеховцова М.И. оставляла отзыв об открытие РКО 22.04

Я никогда не являлся и в настоящее время не являюсь клиентом вашего банка, не подписывал с вами никаких договоров и никогда не давал согласия на обработку моих персональных данных, а также на получение рекламы.Несмотря на это, на мой номер телефона регулярно поступают спам-звонки с предложениями услуг вашего банка. Ранее я уже направлял в адрес банка законное требование прекратить рекламный обзвон и исключить мой номер из всех маркетинговых баз.Однако ваше финансовое учреждение продолжает игнорировать мои законные требования и передает мой номер телефона сторонним или внутренним кол-центрам для совершения звонков. Данный факт прямо доказывает, что АО «Альфа-Банк» умышленно продолжает незаконно хранить, обрабатывать и распространять мои персональные данные в отсутствие какого-либо согласия с моей стороны.Напоминаю, что данные действия являются грубым нарушением ст. 15 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также ст. 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Согласно ст. 14.3 КоАП РФ, за незаконные рекламные звонки для финансовых организаций предусмотрены штрафы в размере до 1 600 000 рублей за каждый зафиксированный факт.В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ:Немедленно и окончательно прекратить использование моего номера телефона для любых видов информирования, рекламы и обзвонов.Отозвать мой номер телефона из всех кол-центров и подрядных организаций, задействованных в продвижении ваших услуг.Полностью удалить мой номер телефона и любые связанные со мной персональные данные из всех информационных систем и баз данных АО «Альфа-Банк».Предоставить мне письменный ответ о результатах рассмотрения данной претензии и мерах, принятых для устранения нарушений.В случае продолжения звонков, аудиозаписи всех последующих разговоров вместе со скриншотами детализации вызовов от оператора связи и копиями моих обращений в банк будут немедленно направлены в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) и Роскомнадзор для возбуждения административного дела и наложения на банк штрафных санкций.

А когда вы вернетесь с ответом?

Здравствуйте, мне ответили в подежрке что я не приглашал друга на кредитную карту

Как отключить подписку на альфа дом если нет личного кабинета 

Спасибо. Вот справка от оператора.

Доброго времени. Как скоро будет предоставлен ответ и решение данной ситуации? 

Я оставляла отзыв о Альфа банк не вижу его

Кричмара И.А. (далее - Заявитель) является держателем банковской дебетовой карты АО «Альфа-банка» и владельцем счета, открытого в российских рублях для совершения операций по банковской карте.27.11.2023 в 13.40 г. в ТЦ «Молл» по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский переулок 17 к.2 Заявитель воспользовался услугой по зачислению денежных средств через банкомат АО «Альфа-банка» (далее – Банк) № 223896 на расчетный счет Заявителя. Заявитель приложил свою банковскую карту Банка, ввел пин-код, и операция по внесению наличных средств была совершена. Однако ни на самом банкомате, ни в приложении Банка информация о том, что денежные средства поступили на расчетный счет Заявитель не отобразилась. Данную операцию Заявитель совершал в присутствии свидетеля. Заявитель должным образом проявил осмотрительность при проведении операции, на экране банкомата не высветилось какой-либо ошибки или уведомления о техническом сбое в работе банкомата, и иных сведений, которые позволили бы усомниться в непроведении операции. Однако внесенные Заявителем денежные средства на расчетный счет заявителя так и не поступили, в связи с чем Заявитель незамедлительно обратился к помощнику Банка в он-лайн приложении указанного Банка. Банк является профессиональным участником финансового рынка и несет повышенную ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств. Банк, оказывая услуги по проведению платежей и переводов, выступает не только в роли «посредника», но и как организация, обеспечивающая непрерывность и безопасность финансовых потоков. Именно Банк, используя свои технологические системы и квалифицированный персонал, осуществляет прием, обработку и зачисление денежных средств. Следовательно, действия (или бездействие) его сотрудников и системы, которые привели к зачислению средств на ошибочный счет, напрямую влекут ответственность Банка. Более того, существует риск, что указанный счет, на который были переведены средства, является лишь промежуточным этапом в мошеннической схеме. В этом случае Банк, являясь звеном в цепочке проведения операции, должен был принять меры для предотвращения подобных ситуации и идентификации мошеннических действий.На протяжении с 2023 года сотрудники Банка не обеспечили своего клиента необходимой информацией, помощью в разрешении вопроса и получении сведений о владельце счета, на который ошибочно поступили денежные средства Заявителя. Напротив, предложили неэффективный способ решения вопроса - обращение в полицию, что впоследствии и сделал Заявитель, что не принесло нужного результата. А в дальнейшем заявитель был вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств. В настоящее время Банком не разрешен вопрос, запросы Заявителя игнорируются с 2023 года, с даты обращения Заявителя в Банка. Просим разобраться в данном вопросе

Оператор Иван сообщил что есть вознаграждение за отзывы об инвестициях. Я оставил четыре отзыва в итоге узнаю что вознаграждение нет очень неприятно

Альфа так и не сняла блокировку! Ответа от Вас тоже так и нет!

14.05.2026г оформил онлайн кредит в Альфа банке. После заключения сделки увидел ,что сумма совсем не соответствую кредиту,а на 160000тыс больше. В личном кабинете, запрашивают документы, а что в чате пишут,документы  отправили на почту,но на почту пришли спустя 2дня. После досконально изучения, обнаружил 2 дополнительных услуги,одна из них Альфастрахование  жизни. В документах нахожу номер горячей линии ,для расторжение договора,но нет то и просто это сделать оказывается.  17.05.2026 звоню по горячей линии менеджер  в течение 20-25мин  спрашивает меня вопросы, на что я ему отвечаю и после говорит,вы успешно прошли только идентификация, сейчас  я вас соединю с менеджером для дальнейших действий, а дальше было прям интересно, менеджер  пытался в всеми словами отговорить меня не отказываться от страховки, говорил, что у вас может быть тяжелое заболевания и вообще ставка повысится,вы не сможете платить. После общение было очень сильный осадок. После того,как я все таки сказал, что не надо мне приписывать разные болезни, менеджер  рассказала,дальнейшие действия, что отправить  на электронную почту  ссылку и по ссылке  нужно пройти и распечатать  заявление, сделать копию паспорта, копию страхового полюса, копию кредитного договора и реквизиты и отправить по почте г. Москва, про. Лихачева  д 15,помещ 2/10.18.05.2026 попросил дочь отправить  документы т.к я назбираюсь в этом . Сегодня  25.05.26г письмо уже пришло на почту и лежит там.Очень сильно тянут время,чтобы прошел период охлаждения, в который могут клиенты вОтказатся от услуги. Долгое ожидания документов запрашивающих,долгое одидание ссылки.На горячей линии  очень  психологически давят на клиентаЖду решение,если страхова фирма не примет решение в установленые сроки и не в пользу клиента т.к в срок я уложился,документы  предоставил,страховка у меня отказная.    Завление  в центральный банк и в суд уже написано,жду решение  от страховой компании

добрый день, я пару дней назад оформлял подписку пробного периода за 1 рубль на сервисе SlidyAI, но сам сервис мне не понравился и я решил, что не буду им пользоваться, я ознакомился с офертой и там было сказано про автопродление, я решил его отключить в настройках сайта и у меня получилось, но сегодня узнаю, что автопродление на незаконном основании остается также в силе и при попытках его отключить ничего не происходит, я отвязал карту от сервиса и хочу оформить возврат средств за незаконное обогащение и неработающую отмену автопродления. в поддержку сервиса писал, они ссылаются на оферту, в которой указано про автопродление, но не указано про то, что самостоятельно отменить автопродление невозможно, в итоге мне отменили автопродление и сказали, что возврат в таком случае невозможен, так как услуга была оказана(подписка работает), но я этой подпиской не планирую пользоваться и попросил ее отключить просто и вернуть мне деньги, на что я получил игнор, прошу пожалуйста помочь оформить мне возврат средств, так как деньги были списаны нечестным путём и подписка мне эта не нужна

Мне дал ответ центр банк что виновник Альфа Банк

Добрый день! 21 мая я направила письмо под номером user-889912370258. Ответа от Банка я не получила 

Добрый день! Недавно стала клиентом банка и сотрудник выдав карту не рассказал про комиссии о списании наличных и так же, когда вносила сумму в стороннем банке, не было показано в банкомате КОМИССИЯ 800р , я прошу разобраться в ситуации и вернуть все спинные комиссии , потому как не приходят вовремя смс о потраченных деньгах и так же "втихую" впарили карту не сказав что будет снимать ежемесячно 160р и 99р !!! Мошенические операции!

Прохожу реструктуризацию (банкротство) , в месяц могу использовать 50 000, неудобно платить по счетам из-за блокировки карт. Есть в Вашем банке возможность открытия спец. счета для проведения операций в пределах разрешённого лимита?Читала, что при введении реструктуризации, согласие фин. управляющего для открытия на требуется, так ли это. И второй вопрос как с этого счета оплачивать садик, ЖКХ, покупки? Выдаётся пластик/ или даётся доступ в личный кабинет/ или надо со всеми платежками приходить каждый раз в банк? 

В соотвествии с инструкцией на сайте, я были отправлены документы для предоставления отсрочки. - Предоставлена электронная трудовая книжка, в качестве доказательства отсуствия работы.- Предотсавлены сведения о доходах с 2025 по 2026 годы, по которым видно падение доходов ниже 30%.- Предоставлена информация свидетельствующая о том, что это единственная моя недвижимость.Банк в ответ на это уклоняется от предоставления острочки на законных оснваниях! Наставивает на заполнение бланка в котором фигурируют формулировки, которые ставят заемщика еще в более уязвимое положение, а именно включение процентов в срок отрочки и увеличение сроков займа НЕ МЕНЕЕ сроку отсрочки (хотя должно быть не более) . Переписка по почте длиться уже 2-й месяц. Как это понять если не намерянное усугубление положения заемщика?Больше 50% кредита я погосил досрочно за первые годы, осталось 2.5 млна из 6.

Несколько лет назад угораздило меня связаться с этим банком. По началу было даже не плохо. Однако, когда мне потребовалась помощь - "квалифицированные" сотрудники в чате принялись перекидывать меня с одного на другого, при этом намекая, что проблема только у меня и вероятно аппаратная, то есть связана с телефоном, а у них все правильно и корректно. В частности, мне не приходили PUSH вовремя, а спустя час-два, когда они совершенно не нужны и просрочены. Ничем эти "гении" не помогли, довели до белого каления и нецензурной брани. Вопрос решила самостоятельно, по аналогии взаимодействия с другим банком.После таких коммуникаций было принято решение расстаться с банком, закрыв все счета. Однако полностью закрыть брокерский счёт не получилось, так как там оказались активы, которые были заблокированы и не участвовали в торгах.Ладно, отложила вопрос.Сейчас эти активы оказались дробными, продать их опять нельзя. Перевести себе в другой банк - требуют комиссию. Вот только платить 600 рублей чтобы получить 100? Сомнительное предприятие.Подарить их клиенту Альфа-банка по дарственной? Я бы с радостью, да нет у меня таких знакомых.Опять обращаюсь за помощью и получаю очередную шаблонную фразу про 2 пути решения и у них лапки. Но за то они меня понимают. Да не упёрлось мне их понимание, я хочу решить вопрос и закрыть там счета к чёртовой бабушке. Вопрос не могу решить уже на протяжении лет 3х, если уже не больше. 

По финансовой трудности я в 2023 г начале марта звонила банк узнать условии кредитных каникул, по звонку мне ваш сотрудник сообщил дезинформацию, что если взять кредитные каникулы, то добавляется срок 3 месяца, комиссия 4260рублей.и несколько раз спросила только эти условии и больше ничего Дополнительного оплаты не будет? Мне сотрудник по звонку уверяет что нет только 3 месяца срок и комиссия.я согласию даю взять кредитные каникулы на три месяца и дальше начинаю оплачивать через три месяца с 13 июня 2023 года. И тут у меня начинается другая история 5 месяцев оплачиваю кредит и все уходит на проценты и меняется график на 69 месяцев.место 63 месяцев, как мне сказала сотрудник банка. После чего обращаюсь в банк, где мне просят оставить обращение и отвечают что банк по правилам работает правильно , что 5 месяцев я платила проценты за неоплаченные 3 месяца и эти 9 месяцев дополнительно надо платить за 3 месяца. Обращалась многократный раз просила поднять все звонки и послушать разговор с сотрудником вашим что был дезинформация . Я бы некогда не согласилась на такие условия взять кредитный каникул, но я как добросовестная гражданка РФ ПРОДОЛЖАЮ ОПЛАЧИВАТЬ СВОЙ КРЕДИТ. БЫЛИ ДЛСРОСНЫЕ ПОГОШЕНИИ ТОЖЕ И СРОК ОТ 69месяцев стал 68 месяцев. А вдруг с 2026 года у меня в личном кабинете в марта месяца место 68 месяцев отображается 73 месяцев и последующие апрель и май месяцы после оплаты отображался77 месяцев. Откуда эти месяцы добавляются? В банке сотрудники отвечают что это им не касается они не могут отвечать на мой вопрос надо оставить обращение и на обращение ответы одинаковые что дело расмотрен и правильно , а один из сотрудников в банке отвечает что не оплатите остальную сумму просрочка будет потом дело пойдет в суд и по суду будете оплачивать исключительно ту сумму без процента что остался остаток. Прошу обратить внимание и дать корректный ответ на мой вопрос .альфа банк самый ужасный банк и так же со рудники не могут работать с клиентами вежливо С уважением чарчоглян Эрмине Карапетовна 25.05.2026г 

Добрый день! Работала дистанционно в альфа-банке, частичная занятость. При увольнении в дату увольнения поступило письмо о том, что у меня есть задолженность по зарплате перед работодателем. При запросе выяснилось, что это задолженность за отгулянный незаработанный отпуск, так как увольняюсь в мае. На вопросы когда поступит расчет за отработанные часы в мае и апреле ответа от бухгалтерии не было. У руководителя я выяснила что выплата поступит в дату выплаты зарплаты у всего отдела. В дату выплаты зарплаты поступает около 7000 рублей, что не может быть оплатой за апрель и май. На запросы ответ не поступает от бухгалтерии. Хочу отметить, что согласно 138 ТК РФ работодатель не может списать более 20% зарплаты, в данном случае работодатель списал бОльший процент. Просьба проверить и направить информацию, чтобы работодатель оплатил работу согласно закону. Считаю такое списание не законным, работник имеет право получить зарплату согласно той ставке, которая была в дату увольнения и за вычетом максимум 20%. Просьба начислить зарплату корректно, зарплата корректно при увольнении не начислена. Жалоба в трудовую инспекцию написанаПри неначислении буду вынуждена обратиться в прокуратуру

Звонки по 2-3 раза в день на два номера телефона, по поводу расчётно-кассового обслуживания. Например, сегодня звонки с номеров: +79289119698, +79289552269.Еще по издевательски робот предупреждает - не кладите трубку, оператор ответитДостали неимоверно. Звонок в банк естественно результата не дал. Они не причём, повлиять никак не могут.Альфа-банк прекратите уже эту антирекламу, ни при каких обстоятельствах счёт у вас я не открою.