при использовании был оплачен лишь один рубль и не было предоставлено никакой другой информации по подписке 

Добрый день.С осени 2025 года, после открытия счёта ИП в Альфа-Банке, мне подключали дополнительные продукты и услуги, за которыми фактически невозможно уследить. Многие условия и комиссии не озвучивались понятным и прозрачным образом, продуктов было много, я пошла на все уступки по человечески. Сначала ситуация возникла с Alfa Only:о списании 2990 рублей меня предупредили фактически за сутки. Возможности заранее спокойно отказаться от услуги не было, при подключении не было чёткого и понятного информирования о стоимости обслуживания и условиях списания комиссии. Это сотрудники банка хорошо знают свои продукты, клиент же при массовом подключении разных опций, тарифов и пакетов теряется, невозможно ухватить всю информацию. Услугами пакета я так и не воспользовалась.Обращение №A26050910443 было отклонено шаблонным ответом без рассмотрения сути проблемы.После этого аналогичная ситуация произошла уже по счёту ИП:по тарифу с меня списали 1490 рублей комиссии, хотя о необходимости поддерживать оборот 500000 рублей в месяц мне никто нормально не сообщил.На данный момент складывается впечатление, что сотрудниками банка массово подключаются дополнительные продукты ради выполнения внутренних показателей, при этом клиент не получает достаточного информирования о финансовых последствиях.Прошу:Вернуть удержанные комиссии:2990 рублей по Alfa Only;1490 рублей по тарифу ИП.Надеюсь на адекватное урегулирование вопроса без дальнейших жалоб.Я сама выбрала Альфа банк для бизнеса, отказав другим банкам ориентируюясь на положительные отзывы людей, которым я доверяю. Но увы мне теперь сложно объективно доверять банку как и всем кто мне порекомендовал это банк.

Мне пришёл перевод, в счёт долга. Сумма небольшая 30 000 руб. Банк , посчитал это подозрительным переводом и заблокировал карту. Требует, какие-то документы, с заблокированного доступа к он-лайн банка. Письменных договоров не заключала, в связи с небольшой суммой.

В 2024 году я открывал кредитную карту. При еë открытии мне навязали страховку, о которой я не знал. После полугода активного использования карты, я увидел, что у меня списали уже более 7000 рублей за услугу, о которой даже не был уведомлен. Банк вернул мне деньги за последний месяц (август 2024), пока у меня была подключена, то есть банк осознавал, что незаконно подключил мне страховку, но не хотел мне показывать документы с моим согласием о страховку, и оставшуюся сумму, а именно 4886,21 рублей мне так и не вернул, ссылаясь, что прошло уже более 30 дней.  5000 рублей сегодня уже намного менее ценные, чем в 2024 году, но увидев списание за очередную навязанную услугу, о которой меня не предупредил сотрудник альфа-банка, решил снова поднять вопрос о правомерности таких услуг.

Когда уже дадите ответ?

Мне позвонила консультанат, с преложениями, есть счета с хорошими процентами, я случайно в мобильном приложение открыла ( как я думала) счёт, перевла с другого банка деньги которые были на процентах, как потом оказалось я положила на долгосрочный вклад, который меня совершенно не интересует, позвонила в банк, объяснила ситуацию, меня направили в сам банк, я пришла, объяснила ситуацию, мне отказали, сказали нужно отправлять письмо почтой с копиями документов за свой счёт, я отправила СДЭК оплатив 1785 рублей. Хочу вернуть свои деньги так как меня ввели в заблужение, позвонила , ответили что вернут в течении 60 рабочих дней, но мне мои деньги нужны сейчас

За перевод пенсии в Альфа Банке обещали 5000 рублей новым клиентам! Получила карту от курьера банка 13.03.2026, перевела пенсию и по условиям я должна совершать обычные покупки по этой карте ! Я совершила покупки выше 5000 + коммунальные услуги в месяц и ждала первую выплату от Альфа Банка и вот месяц проходит , а выплаты нет! Пишу в чат , там Ольга ответила, что условия другие и я не получу первую выплату вообще ,так как условия не выполнены и я не совершила Одну покупку от 1000 рублей , хоть и потрачено по этой карте намного больше! И уже не 5000 тысяч , а 3000 тысячи за перевод пенсии! Совершайте говорит покупки в течении 3 месяцев ! Но только если я выполню условия в следующем месяце, то получу 1000 рублей ! Вывод : просто обман начисляют типа бонусы , а не Деньги , как писали в предыдущем отзыве + непонятные условия! Все сотрудники Альфа Банка информируют по разному , жалею , что поверила ОТЗЫВАМ и перевела пенсию в этот Альфа Банк !

Альфа банк меня обманул.Кешбек увеличить в 3 раза, если выиграю "Вытяни игрушку".Игрушки вытянула.Альфа вытянул кешбек.

Добрый день.Вчера на сайте банка оформлял кредит наличными на сумму 1 миллион рублей. При оформлении займа нигде не было указано, что это будет рефинансирование (хотя я как раз таки хотеЛ закрыть потребительский кредит в банке плюс наличка на покупку машины), но никак не мог подумать, что банк решит включить в договор ипотеку, которая составляет более 3 млн долга. Объясните, пожалуйста, почему банк обманывает на этапе оформления зпйма , не указывает, что это будет рефинансирование? Почему банк вообще включает ипотеку в кредит?Каким образом я должен предоставить в банк документы о закрытии ипотеки, если даже сумма не соответствует долгу? Ипотека с господдержкой, с льготной ставкой 4,8Ваши сотрудники в чате ничего внятного объяснить не могут Предоставить справку о закрытии потребительского кредита в Сбербанке нет вопросов, но ипотека? Возможно ли убрать ипотеку из договора? Переоформить? Очень жду ответа

Здравствуйте! Неделю назад я обратилась в отделение банка Тольятти на Ленинградской 68в с судебным решением о включении вклада в наследственную массу и с доверенностью от сына на получение вклада. Отправили доверенность на проверку, сказали, что займёт 1-3 дня. Прошла почти неделя, никто не звонит. 

Итак, очередной обман альфабанка. Ранее я неоднократно приводила клиентов по данной акции. Но заметила такую особенность, как только в акция банка наблюдается повышенная выплата - выплат нет совсем. В прошлом году из 8 приведенных клиентов получила деньги лишь за 6. долго спорила, но позиция банка: "да клиент открыл счет, но не по вашей ссылке". Несколько дней назад знакомая попросила помочь ей оформить счет для ИП в Альфа Банке ( обязательно порекомендую теперь закрыть), формирую ссылку, лично открываю ей счет для ИП по своей ссылке. И ..... отказ банка в выплате вознаграждения. Составила обращение. Угадайте ответ? Клиент оформил счет не по вашей ссылке. Занавес.

Здравствуйте, подскажите, можно ли узнать, есть ли у меня на данный момент расчётный счёт в альфа банке? Я открывала ИП на НПД, потом закрыла, интересует, остался ли счёт. 

Где можно найти акцию, где получаешь 500 рублей за 1 отзыв?

почему мой отзыв не зачли? 

Здравствуйте, очень надеюсь, что у вас действительно экспертная поддержка, так как сотрудники Банка гоняют меня по замкнутому кругу. По ошибке зарплатного менеджера несколько лет назад мой личный телефонный номер был закреплен за другим сотрудником компании, и это был целый квест, чтобы ситуацию исправить. И вот теперь проблема снова появилась, так как теперь мне обрывают номер коллекторы, сообщая о задолженности, которая ко мне не имеет никакого отношения. Очень надеюсь, что в Банке остались неравнодушные люди.

Я ребенок, и мне не пришла выплата за игру бургер башня, 100 рублей должно прийти. Точную дату я не знаю но мне поддержка разную дату сказала то 21.04 то 28.04 Я ребёнок, и мне не пришла выплата за игру «Бургер Башня» в размере 100 рублей. Я не знаю точной даты, но служба поддержки называла разные числа: то 21 апреля, то 28 апреля.

21.01.2026 были списаны с моей карты деньги за смарт альфа. Хотя я лично отключила данную услугу, до этого тоже списывали, но мой вопрос быстро решили, вернули деньги и услугу отключили, но через месяц, её опять автоматически подключили и деньги списали и на этот раз мне отказались возвращать мои деньги, с тех пор я не могу пользоваться этой картой. Сам банк мне понравился, но из-за этой ситуации я крайне осторожна и не могу пользоваться, прошу помочь. 

11.05.2026 года. Здравствуйте. Поступило порядка 10 звонков с 9.30 до 12.45 по самарскому времени от Альфа банка. Все звонки без этикеток. И не по адресу . Прошу проверить банк на предмет того, что нет информации в момент звонка о том, что это банк. Очень неприятно, когда сотрудники не дождавшись информации начинают грубить, когда сообщаю,что сейчас включаю диктофон.

Подскажите, когда я могу ожидать ответа по моему вопросу?

Пишу чтобы присоединиться к заявлениям выше!!!!С меня в период с 03 мая 2026 по 09 мая 2026 снято порядка 1500 руб как комиссию за квиз-кэш операции. Видимо это так формулируется.Списания идут не сразу, на заявление пришла стандартная отписка что все согласно правилам использования дебетовой карты!Я возмущена так же как и прочие клиенты Альфы!!!!Нет предупреждения о списании хотя при оплате уже понятно, под каким кодом идем отплата.Да, к сожалению наша семья сейчас в таком положении, что мы вынуждены прибегать к МФО. И при оплате через Альфу указано что нет комиссии!!!! Что это БЕСПЛАТНО!!!!Серьезная организация поступает низко и конечно смешно писать в автоматических письмах отписки о том, что нужно все смотреть на сайте!!!!!! Это нерабочий подход а просто явный обман

До недавнего времени думал, что Альфа банк надёжный банк, но после случившегося пропало всякое желание в нем обслуживаться. Дело в том, что на днях моя теща подверглась атаке телефонных мошенников, она пенсионер. У нее был вклад в Альфа банке на крупную сумму. И вот когда она пришла закрывать его ( при том, что срок вклада ещё не закончился) то никто из работников банка даже не поинтересовался, а не действует ли она под влиянием мошенников, хотя я прекрасно знаю, что вела она себя не вполне адекватно. В итоге она закрыла вклад, сняла в кассе всю сумму и конечно перевела мошенникам. Если бы ее кто нибудь из работников банка попытался бы спросить или остановить, а лучше заморозить снятие все бы тогда обошлось, но увы. 

Здравствуйте. Несколько раз списали деньги ООО SKILL с карты Альфа банка. Что это вообще за беспредел?

Здорово, спасибо. А сроки примерно понятны?

Маме с 30 апреля не отдают её деньги с вклада. Из-за этого я ещё свои деньги выведу оттуда и больше к вам ни ногой.

Почему не начисляют обещанные 7% по апельсиновой прте? Это обман!

Ситуация следующая:11.05.2026г в 11:06 делала перевод с дебетовой карты физ лица на сумму 9750₽. Перевод выполнила, но баланс на карте не изменился и в истории он не отобразился. Я сделала перевод сразу повторно и все перевелось.в 12:36 этого же дня я пополнила карту на 10200₽ и мне нужно было отправить эту сумму на другую карту. Отправила, деньги не ушли. Я думаю, что у банка какие-то неполадки, раз с первого раза не отправляется сегодня. Делаю это повторно, вижу, что перевод выполнен, сделала скрин, что отправилось, на скрине видно, что банк написал: перевод выполнен и остаток средств на карте. Я открываю квитанцию, опять не открывается. И вижу остаток на карте не соответствуе, смотрю историю платежей, а там перевод не на 10200, как на скрине, а на 9750₽ повторно, который отправляла в 11:06. Я пишу в чат, если кратко, то мне отвечают, что я сама его перевела, а перевод на 10200₽ в обработке 2 раза.Мне знакомый вернул конечно обратно эти 9750₽ и я перевела все деньги себе в другой банк. Но тут выявился весь абсурд ситуации.Сейчас 2 платежа на 10200₽, которые не отправились в обработке со слов специалиста в чате, спишутся, как на балансе будут деньги. я попросила их отменить, чтоб ничего не списывали, но мне сказали, что они этого сделать не могут, я тоже этого не могу сделать. Лучшим решением посоветовать со стороны банка было - не пополнять эту карту! Это вообще адекватно? То есть я не должна теперь пользоваться картой, потому что банк решил, что при 0 балансе операции не нужно отменять, а откладывать! Получается, что сейчас любой мошенник может делать переводы с карты альфа банка даже при 0 балансе, а как клиент пополнит карту - они уйдут, а он даже не будет знать, что платежи каки-то в обработке. То есть средства вообще не в безопасности. В мире, где все уже банки иной раз просят подтвердить операцию несколько раз, в альфа можно насоздавать миллион операций с 0 балансом.Ни один сотрудник даже не попытался решить это, сказали, что я сама эти переводы создала. Ну да, если учитывать все обьстоятельства, я их создавала, но я не могу защитить деньги даже те, которые не отправились, это как?

Ранее 22.04.26 г. направлял заказным письмом № 39402946594759 на имя АО «АльфаСтрахование» заявление об отказе от договора № 03312/270/ABL04447/6 от 18.04.2026 по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15. Возврат средств и какой-либо ответ получен не был.Прошу вернуть сумму указанную в заялении по предоставленным реквезитам в заявлении. Сссылка на скан заявления приложена.В случае бездействия будет направленна жалоба в ЦБ РФ.

Добрый вечер, я отправила информацию, подскажите,и когда смогу получить ответа?

Спасибо, жду.

Между мной и Банком заключен договор банковского счета. Банком наложены ограничения по 115-ФЗ, запрошены документы и пояснения. Направляю следующие сведения: Приобретение криптовалюты не является предпринимательской деятельностью. [censored] используется мной в личных целях, как средство сохранения денежных средств. Мной приобретаются стейблкоины USDT, курс которых привязан к доллару. Источник средств: мои личные сбережения, полученные не от операций на финансовых рынках. Цель использования: [censored] хранится на моем кошельке. При личных нуждах я конвертирую её обратно в рубли через P2P-платформы. Это инструмент сбережения, а не извлечения прибыли. Систематической торговли не ведется. Моя деятельность не подпадает под признаки предпринимательской (ст. 2 ГК РФ). Согласно письму ФНС от 16.09.2021, налогооблагаемый доход возникает только при извлечении прибыли. Я не извлекаю прибыль. Конвертация происходит по цене, близкой к покупке. Для P2P-операций использую платформу Bybit. Регистрация на бирже пройдена с использованием моих реальных паспортных данных, что подтверждает мою добросовестность. Операции с криптовалютой не запрещены в РФ. ФЗ № 259-ФЗ признает цифровую валюту имуществом. Постановление Конституционного суда РФ от 20.01.2026 № 2-П подтверждает, что [censored] — это имущество, защищаемое ст. 35 Конституции. Сделки с криптовалютой являются легальными. На основании изложенного прошу восстановить полный доступ к счету и дистанционному банковскому обслуживанию, устранив все ограничения.

А что делать со звонками, которые продолжают поступать?

Я не против страхования кредитной карты, но было бы неплохо если бы ваши сотрудники ДО честно об этом говорили. Например,ваши курьеры так и делают и все счастливы. 2. Было бы неплохо если бы ваши сотрудники устраивали разборки между собой внерабочее время или у себя в кабинете , а не орали как резаные на весь офис. Обслуживание в ДО на митинской , 36, с 17-18, 11 мая. 

обратилась через мобильное приложение банка о непонятном списании комиссии , которую не подключала. В чате сообщили что могу сама отклюлить , если не пользуюсь сервисом альфа смарт. Отключила, деньги моментально вернулись на счёт. Желаю банку сообщать о таких операциях клиентам смс, если такие как я не подключают дополнителбные сервисы 

обращение A26051113601

Здравствуйте! Я поменял номер телефона в личном кабинете на новый, но почему‑то SMS с кодом приходят на старый номер телефона, и я никак не могу зайти в свой личный кабинет, так как даже с прошлого номера телефона SMS с кодом не приходит. Что мне делать?

Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приходила в отделение. Там не понять кто сидит, начальства нет, по телефону отказали и всё! Вы что издеваетесь над пожилыми людьми? 

Добрый день! 27 января 2026 года при открытие вклада, мне подключили 2 договора Альфазащитник, к сожалению, я не видела подключение этой услуги, при открытие вклада. Я 2 раза обращалась в банк, с просьбой аннулироваться эти договора и вернуть мне деньги. По одному договору на сумму 6000 руб, мне все вернули. По второму договору На 20000 руб, отказали. Я прошу вернуть мне мои деньги по договору на Альфазащитник, так как мне услуга, это не нужна. Очень надеюсь, на благоприятное решения этого вопроса. 

Добрый день, произошла неприятная ситуация, обратила внимание, что у меня списывается комиссия 99 рублей, по карте, которой я вообще не пользовалась и открыла по просьбе курьера. Я даже карту не достала из конверта! Составила обращение на возврат комиссии A2605108136, но мне отказали сославшись на тариф. Но! Видно что я не пользуюсь картой, какие могут быть уведомления. А комиссию списывали переводом с разных счетов! Лояльнось банка на нуле! Не могу вернуть 500 рублей или сколько там. И ладно бы я пользовалась картой, но нет! 

Получил кредит 711 000 рублей в Альфа Банке. В 30.12.2025 года. Оплачивал во время. В мае изменилась ситуация с финансами. Обратился в банк получить кредитные каникулы 11.05.2026. В итоге отказали. Мол у вас уже просрочка 11 дней. Плюс сумма выше 450 000 руб. Поэтому получается выход только банкротство. Закон предусматривает реструктуризацию в частном порядке. Но в итоге... отказывают. Вот тебе и Альфа банк. ((

Здравствуйте, Ваш банк выдал несовершеннолетнему сыну карту в октябре прошлого года, без согласия родителей. 

Доброго дня, около 3х лет назад, столкнулся с 115 фз, передвл по глупости карту мошенникам, сейчас на работе просят карту именно альфа банка, тк компания сотрудничает только с ними, как я могу реабеетироваться? 

Имел глупость воспользоваться альфа банком, прислали предложение снять наличные без процентов, ну я снял 49 тыс, потом следил что бы вовремя внести, банк прислал сумму что бы не было штрафов, я её внес, через какое-то время захлжу в банк а там комиссия бешеными темпами капает, обращался в банк, они говорят что не обязаны предупреждать, просто в других банках заранее предупреждают,так и заплатил 8тыс с хвостиком комисси,в общем закрыл карту и заблокировал ее

Добрый вечер. скажите,пож-та, куда я могу обратиться, чтобы Альфа-банк вернул деньги за самопроизвольное подключение приложения, которое они мне сами подключили. Я попросила их вернуть мне деньги за 2 месяца по 2990 руб, но они отказали. Я им объяснила: 29 декабря ко мне приехал курьер, чтобы отдать мне бесплатную карту Апельсин. Он дал мне подписать бумаги и сказал, что придет код с подтверждением. Возможно, он брал в руки мой телефон. Он обманул меня. Он не сказал мне не слова об этом приложении -Аlfa Only. Я узнала, только когда мне комиссия пришла за 2-й месяц . 

ответа до сих пор нет

Здравствуйте, купили товар с доставкой, за который начислили кэшбэк 50%, но товар пришёл с браком, и его заменили, а кэшбэк вычли. Товар же был куплен, соблюдая все условия программы, но заменён по причине брака. Почему вычли кэшбэк?

Мне заблокировали карту где-то 1-2 мес назад, с тех пор я дважды был в офисе мне там отказали, за что блок не объяснили, карту закрыть не дают, там лежат 60 тыс, которые я должен был отдать за полгода учебы. Альфа банк офис в городе Махачкала. Просто так держат мои деньги и все. Я буду подавать в суд, досудебную претензию уже готовлю, все расходы мои тоже перейдут на вас! Это не считая УК и ГК , которые вы нарушаете

12.05.26 я оплатила покупку чз приложение золотое яблоко за духи, была категория красота 10% в кэшбэк, ни каких пометок по определенным мсс не было!!! У меня была выбрана в указанном месяце категория "Красота 10%". Однако в приложении Альфа-Банка расходная операция прошла с кодом МСС 5311.Как зарегистрирована в момент оплаты торговая точка я не могу знать и никто не обязан мне это сообщать, но в подтверждение я могу приложить кассовые и товарные чеки. Отправляла сообщение в Банк через чат, однако пришел отказ в начислении кэшбэка.Кстати, это было уже не однократно, причем именно с крупных покупок !!! Вот так банк и обманывает потребителей возможно кому-то данная информация будет полезной. Просто не понятно зачем так делать..

Здравствуйте я предоставил все документы которые смог предоставить их оказалось мало почему банк не отдаёт средства при закрытие счета и вынуждают ехать в другой регион.Просто два офиса в моем городе но я должен куда-то ехать для того чтобы просто заявление написать дистанционно отказывают принять заявление и в офисах банка не дают ни перевести не снять средства вынуждают ехать куда-то считаю это наглым нарушением моих прав.

Ссылка на отзыв 

Вы так и не проверили и не ответили ничего!!

Добрый день. Уже нет просто слов. Дизайн и логика приложения Альфа сотворил слепой и безрукий. Счета дублируются в разных блоках. А конкретно услуга деньги под рукой! Почему приложение не указывает куда именно пополнять счет, я все сделал вовремя до даты платежа, но сделал это в разделе мои финансы, а не кредиты. В итоге просто за один день это Альфа ОПГ хочет с меня еще 9 тысяч! Прошу обратить внимание, я не идиот, я опытный пользователь продуктами, но Альфа это дно и опг

Добрый день, хочу попытаться разобраться до того как оставлять негативный отзыв. Наткнулся на программу Деньги за рекомендации в личном кабинете Альфа онлайн, отправил ссылки (в личку) 5-6 людям за 2 дня, в числе которых моя девушка,родители и несколько знакомых кто согласился. Через буквально день захожу посмотреть статус заявок и вижу либо отсутствие совсем продуктов в истории либо отказ по причине блокировки ссылки. На обращение в техподдержку получил ответ, что заблокирован за публичное распространение ссылки (что не является правдой), на мою просьбу доказать такое обвинение меня ждала только тишина, мои предложения доказать тогда с моей стороны что я отправил ссылки родственникам и друзьям тоже остались без ответа. Так подскажите мне, почему за лояльность банку я получил не денежное вознаграждение, а блокировку?

Почему в этом месяце убрали категорию кешбека 1 % на все покупки?И так, в последнее время, категории стали ни о чем.

Здравствуйте! Как отключить услугу Оплата страхового продукта по Договору 1999₽? 

Здравствуйте верните деньги пожалуйста за подписку Slidy с меня списали 899 руб

Произошло списание Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1024SE4 от 28.05.2024, АЛЯСЕВ НИКИТА ИГОРЕВИЧ как его отключить и вернуть деньги 

ответ не преоставлен

Хочу вернуть деньги за слайд аи,отменяла подписку но все равно списали,очень нужно чтоб вернули деньги 

День добрый! Оставлял обращение, в котором было указано, чтобы списания прекратились на следующий рабочий день после получения, однако они до сих пор не прекратились, можно ли как-то ускорить это? Или подскажите какой-то способ для оплаты ипотеки, так чтобы деньги точно дошли, а не были списаны со счета в пользу других долгов?

Ни в коем случае не рекомендуется сотрудничать с этим банком, если вы не готовы столкнуться с серьезными неудобствами. Банковские сотрудники изматывают клиентов постоянными звонками с различных номеров, навязывая свои услуги. Отказаться от таких контактов практически невозможно — единственный выход — сменить номер телефона.Я оставил заявку на сайте банка для оформления стандартной банковской карты, однако позже передумал и отменил её. При этом сотрудник банка подтвердил отмену заявки устно. Никаких обязательств я не подписывал. Тем не менее с этого момента началась череда нежелательных звонков: банк стал регулярно звонить с номеров, начинающихся на префиксы +7909 и +7906. На первом звонке я вновь четко объяснил, что в карте больше нет необходимости, однако это не остановило банк. Звонки продолжались ежедневно, включая выходные и праздничные дни, даже в позднее время. Пришлось заносить номера в черный список, но банк звонил с новых номеров.Подобная тактика напоминает действия мошенников, которые также используют несколько номеров для общения с жертвами. В связи с этим возникает резонный вопрос: в чем принципиальная разница между методами работы данного банка и методами мошенников? Такое поведение не только нарушает этические нормы, но и действующее законодательсвто РФ. Обращаться в правоохранительные органы бесполезно. Единственный способ остановить этот "беспредел" со стороны банка - донести данную информацию до потенциальных клиентов. Предупрежден, значит, вооружен. 

Получил блокировку по 161-ФЗ. В связи с чем направил заявление в Центральный банк. Центральный банк ответил на моё заявление и дал рекомендацию вернуть средства отправителю с помощью финансовой организации (Альфа-Банк) инициатора. На возврат средств я согласен и готов провести процедуру. В связи с этим я несколько раз обращался в Альфа-Банк и дистанционно, и очно. В процедуре отказа от зачисления средств Альфа-Банк мне отказывает, нарушая рекомендации Центрального банка. В обращенииприкрепляю ответ Альфа Банка № A2605114952. Прошу рассмотреть ситуацию и провести возврат средств отправителю. Идентификатор операции направленный мне в ответе ЦБ REQ-20260430-18105. Средства на счету есть. В случае очередной шаблонной отписки буду вынужден обратиться с жалобой на банк в ЦБ.

а сервис списания это что ? 

В свзяи с отсутсвием интернета в праздничные дни, не смогла вовремя сделать перевод на кредитную карту и начислили проценты. Причем смс прислали уже после того как их начислили, ни одной смс о напоминании не было. Картой пользуюсь больше 10 лет, причем их 2. идти навстречу банк отказывается и не учитывает нынешнее положение в связи с постоянным отсутстствием доступов в интернети беспилотными атаками. Считаю абвсолютно не хклиентоориентированными и в данной ситуации не желание оставлять своих постоянныз клиентов. Другие банки ведут себя по другому. Очень разочарована

Сколько еще можно ждать закрытие счета??!??!??! Заявление написано в конце января!!!!!! Куда обратиться чтобы закрыли счет и выдали остаток средств!!!??!!????!??? Сколько можно издеваться?!!!? Вы удерживаете незаконно мои денежные средства!!!!!!! 

Решила поучаствовать в акции привели друга ,порекомендовада детскую карту,как итог:карта пришла,условия все выполнены,другу бонус 800₽ пришел,а мне 1800₽ нет,потому что якобы друг карту не получал,а потом оказалось ,что уже другая причина и сделал он это не через мою рекомендацию ,хотя я сама заказывала эту карту через телефон мамы по своей ссылки очень неприятная ситуация,зачем вообще проводить такие акции,если они только портят впечатление от банка я обрашалась в банк 11.05 в отдел обращений,после чего и пришел ответ,что никаких начислений не будет 

На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в день звонят коллекторы и спрашивают про незнакомого мне мужчину. Что нужно сделать?

О

в офисе сказали, что нужно этот вопрос решать в Московском офисе, почему нельзя это сделать в городе в котором я живу. хотя бы перевести деньги в счёт другого банка

Добрый день! По состоянию на 12.05.2026 денежные средства не поступлили, при этом Вы сообщили, что аккредитив открыли. Прошу разобраться в ложившейся ситуации.  

Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с крайне неприятной ситуацией по кредитной карте.Льготный период по карте заканчивался 10.05.2026. К сожалению, вечером 10 мая я обнаружил, что ошибочно рассчитывал на действие дополнительного льготного периода по подписке Альфа Плюс (+40 дней), так как был уверен, что данная опция распространяется на мою карту.Сразу после обнаружения ситуации я предпринял действия для погашения задолженности и оформил операцию/рассрочку для закрытия долга. При оформлении был указан ориентировочный срок поступления средств около 4 часов, поэтому у меня были все основания рассчитывать, что средства поступят до окончания дня и льготный период сохранится.Дополнительно ситуация произошла в период праздничных дней и в вечернее время, из-за чего возможности оперативно воспользоваться альтернативными способами пополнения были существенно ограничены. Именно поэтому я рассчитывал на заявленные банком сроки поступления средств и действовал исходя из этой информации.Однако фактически деньги поступили примерно через 10 часов, после чего банк начислил проценты за весь период пользования кредитом.Отдельно отмечу:— я не уклонялся от оплаты и начал решать вопрос ДО окончания льготного периода;— сотрудник поддержки сам сообщил, что начисление процентов можно будет оспорить после их выставления;— несмотря на предоставленные пояснения, банк ограничился формальной отпиской со ссылкой на договор и не дал оценки обстоятельствам ситуации и моим действиям как добросовестного клиента.Считаю, что в данной ситуации банк мог бы пойти навстречу и хотя бы частично отменить начисленные проценты в рамках лояльности и клиентоориентированного подхода.Прошу Альфа-Банк повторно рассмотреть ситуацию не формально, а с учетом реальных обстоятельств и предпринятых мной действий по своевременному погашению задолженности.

Я оформляла рассрочку в валдбирис , мне одобрил сторонний банк А деньги , было три товара , банк их оплатил , когда пришел товар , я сделала отказ , не устроил , прошел уже месяц , у меня идет просрочка , так как продавец за товар не вернул деньги банку , продавцу писалаКак вернуть с продавца деньги банку ? Что в таком случае делать ?

Я являюсь пользователем Альфа-Банка. 24.04.2026 мне перевели денежные средства суммой 500 тысяч рублей. Их я должен был снять этому же человеку, так как у него попросту не было с собой карты для снятия денежных средств. Альфа-Банк заблокировал мои счета, денежные средства и личный кабинет. Уже почти 2 недели прошли с момента попытки вывести денежные средства и разблокировать счета, но банк все еще не предоставил даже информации на основании чего была проведена блокировка денежных средств и кабинета. Считаю, что банк нарушил все правила потребителя, которые только возможны. Считаю, что банк действует незаконно . Считаю, что банк нарушил статью 1102 ГК РФ, в последствие нарушения статьи о защите прав потребителя. Требую произвести проверку, разблокировать денежные средства. Сегодня , 08.05.2026 составлены жалобы в Роспотребнадзор , ЦентрБанк России. 

Попал под блокировку ЦБ РФ по 161 ФЗ, почему ваш банк берет комиссию 20% за снятие своих же денежных средст со счета? В ответе ЦБ РФ написано, что я могу пользоваться своими денежными средствами.Почему были заблокирован брокерский счет?

Здравствуйте, год назад приобрёл сим карту, к номеру привязана чужая карта, как её отвязать?

На сайте банка указаны основные условия : 100 дней без % на все на покупки, снятие наличных и переводыПри «подписании» документов в банке сотрудник подтвердил указанные условия и предложил ознакомиться с:Дополнительное соглашение к индивидуальным условиямЗаявление о предоставлении дополнительных услугИндивидуальные условияОпись документовЦелевая памятка по Кредитной КартеУсловия ознакомления с текстами указанных документов (на экране смартфона, представленных на семи страницах А4 шрифтом 8) не позволяют обнаружить пункты, противоречащие условиям, представленным на сайте банка.Таким образом, сотрудник банка (вольно или невольно) при оформлении карты ввел меня в заблуждение (обманул) и мне пришлось платить проценты.

Я тыпаюсь войти в Альфа онлайн. Мне не прихоодит смс с кодом. я не могу зайти в личный кабинет. Я звоню по номеру указанному на карте, а там тупой робот помошник нихрена не может мне помочь. Я в бешенсве. Я уже несколько дней не могу дозвонить до живого человека или написать в чат что бы мне ответил оператор а не тупая машина. Нет у меня возможности поставить приложение альфабанка... нет у меня возможности доехать до офиса.... вы лешили меня возмодности обратиться к оператору внедрив виртуального помошника который нихрена не понимает прощается и кладет трубку.... нахеран писать на карточке номер слубжы поддредки если там перенаправляют в интернет. а интренет у меня не ловит нихрена... После такого скотского отношения к клиентам я хочу закрыть все счета и никогда больше не пользоваться услугами вашего банка. 

огромнейшая просьба исключить мой номер телефона из всех своих баз данных по причине - достали звонить и навязывать обслуживание менеджеры и ПАРТНЕРЫ альфа банка. У меня открыты счета для моего ИП и ООО в других банках, и в Альфа банке я не стану открывать расчетные счета ни под каким предлогом. жалобу в центробанк так же направлю в ближайшее время

«Вопрос руководителю поддержки. По моему обращению D2605071303 банк занимается откровенной волокитой. Каждый раз мне говорят одно и то же: "Ждите 5 рабочих дней". Это явно делается специально, чтобы я просто ушел и не мешал банку удерживать мои деньги.На мое законное требование отменить перевод в другой банк и выдать остаток (40 000 руб.) НАЛИЧНЫМИ согласно ст. 859 ГК РФ, поддержка в соцсетях просто закрыла диалог "в целях безопасности", отказавшись отвечать по существу.Прошу ответить публично: Почему банк игнорирует распоряжение клиента об изменении способа получения средств? Зафиксировано ли в системе требование о выдаче именно наличных через кассу? Хватит кормить меня "завтраками" про 5 дней. Требую конкретики: когда и в каком отделении я могу забрать свои деньги?»

Здравствуйте! Краткая история:В 2024г взял кредит 693.000 в Альфа-финанс.В 2025г летом перестал платить ввиду трудного финансового положения.В 2026г 2-го марта закрыл кредит полностью, связался с банком и отправил чек. Затем получил по почте России исковое заявление, связался с представителем отдела судопроизводства, который сообщил мне, что заявление отозвано, но по факту такого не было. На последующие звонки ответа не было (не берут трубку). На обращение по горячей линии Альфа-Банка 27-го апреля создана заявка на отзыв судебного иска с возвратом судебной пошлины. Заявка не решается, постоянно просят перезвонить, суд перенесли 2-ой раз в ожидании отзыва иска. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Здравствуйте. Ответ окончательно так и не получен. На ящик expert@alfabank.ru направил информацию как и просили.

Я жалобу в цб уже подала и она успешно была рассмотрена в мою пользу , ожидаю ответ от альфа банка , но я уже знаю какой ответ придёт, поэтому ищу людей кому альфа банк так же отказывается выдавать личные средства в связи с блокировкой 115 фз. Я делаю это только потому что там заблокированные детские пособия ! которые принадлежат моим детям !

Здравствуйте, скажите, когда ждать ответа?

Отлично. ИП Королев АР пока перестал звонить, но теперь звонит ИП Сухин А.К. и предлагает услуги Альфа Банка. Я уже стал записывать все звонки и просьбы перестать звонить. Запись разговора тоже веду. Соберу побольше и отправлю с претензией в роспотрбнадзор. Предлгаю все таки вашим партнерам успокоиться. Из-за навязчивости и звонков от ваших партнеров более 3 лет каждую неделю, я принципиально к вашему банку обращусь за счетам, что для ИП, что для физ лица, в последнюю очередь, т.е. никогда.

Здравствуйте. При оформлении заявки на смену даты платежа Банком не была предоставлена очень важная информация: в следующем месяце мне в месяце выставили требование на уплату полной суммы платежа ДВАЖДЫ, что нарушает условия договора, А так же идёт в разрез с моим заявлением на изменение даты платежа. Фактически, Банк самовольно добавил платеж в неопределенную ни договором ни заявлением дату. В связи с этим намереваюсь подать заявление в суд, так же направить жалобу в ЦБ и другие уполномоченные инстанции 

Хорошо 

12 марта 2026 года я оформил дебетовую карту без дополнительных услуг, в том числе платных. 11 мая мне пришло СМС уведомление: "Отключили Альфа-Смарт-на счете недостаточно денег для оплаты. Пополните счет и подключите уровень снова..." Из чего следует вывод, что данная услуга была мне подключена. Документы, доказывающие, что я сам подключил данную подписку мне не предоставляют. Альфа-Смарт — это новый сервис подписки от Альфа-Банка, предложенный клиентам в середине 2024 года. Эта услуга доступна в мобильном приложении банка в разделе «Выгода» и предлагает ряд эксклюзивных привилегий и бонусов для своих подписчиков.После моего обращения в службу поддержки, мне ответили, что данная подписка была подключена мне 12 марта 2026 года в день оформления карты с моего согласия. Я не соглашался на это и не давал поручений оформить мне эту подписку. Так же мне сказали, что в данный момент услуга отключена и списаний за нее не будет, что подтверждает, что изначально она была мне подключена. Немного раньше сотрудник Альфа-Банка подделал мою подпись в платежном поручении о ежемесячной оплате страховки в течение 48 месяцев. Но банк игнорирует данную проблему и пишет, что проблема решена. Вы не способны решать проблемы, вы только делаете отписки. Здесь пишу, чтобы оставить очередной отзыв, чтобы люди могли видеть, что банк позволяет себе в отношении клиентов.Так же сегодня пишу еще одно заявление в прокуратуру и в полицию, а так же в Банк России и придаю огласке в интернете. Скрины переписки с сотрудниками банка попробую прикрепить в другом сообщении, т.к. к этому отзыву их прикрепить невозможно.

Когда я смогу повторно оформить кредитную карточку после того как в первый раз ошиблась с фамилией

Третий месяц ищут Попову Оксану Олеговну! Два раза обращались в банк , с просьбой снять номер телефона с автообзвона: это корпоративная связь, а Попова у нас уже как два года не работает. Нашли ее личный номер телефона и предоставили сотруднику банка. Писали заявления , обращения! Сотрудник сказал, что номер с автообзвона УБРАЛИ! Но звонки продолжаются — в среднем по 8–12 звонков в день. Все по классике: набирает звонилка, после слов «алё» , включается могучий ИИ Сергей.

Здравствуйте, в приложении Альфа-банка был бонус 500 рублей за оставленный отзыв, подскажите пожалуйста, без подтвержденной оценки, бонус не будет выплачен?

При внесении денег на счет Альфа банка ,через терминал сбербанка была надпись без комиссии красным шрифтом по середине экрана. Дома обнаруживаю комиссию 4800р.Верните деньги.

Обращение в альфа банкЗдравствуйте! 20.03.2026 я подала заявку на оформление кредитной карты альфа банка в рамках акции 3800 бонусов РЖД, перейдя на страницу банка из своего личного кабинета на сайте РЖД бонус. В заявке было отказано, так как у меня был установлен самозапрет на кредиты. Я сняла этот самозапрет и подала заявку повторно, но снова получила отказ, так как самозапрет перестает действовать только на следующие сутки после снятия, как выяснилось. 22.03.2026 я в третий раз зашла на страницу альфа банка из своего личного кабинета в РЖД бонус по ссылке на акцию, с самого начала прошла все этапы заполнения анкеты и получила одобрение кредитной карты. 23.03.2026 ко мне приехал курьер с кредитной картой, но оформить и выдать её не смог, так как система не прислала документы для подписания. 24.03.2026 приехал второй курьер, произошла такая же ошибка, карта не была выдана, поэтому 26.03.2024 мне пришлось обратиться в отделение альфа банка по адресу улица Корнея Чуковского, дом 2, где я наконец получила карту. 31.03.2026 я совершила транзакцию по этой карте на сумму более 5000₽. Через 30 дней мне не были начислены баллы РЖД бонус. На мои неоднократные обращения в альфа банк с пояснением всех деталей я получила ответ, что мне была выдана предодобренная кредитная карта, а не в рамках акции, поэтому баллы начислены не будут. Причем, насколько я поняла, два моих первых обращения, на которые поступил отказ из-за самозапрета, были сделаны с сайта РЖД бонус, а вот последнее обращение, которое я также делала зайдя из РЖД, оказалось уже на предодобренную карту, либо это одобрение произошло после неоднократных сбоев в системе банка при нескольких попытках выдать мне карту. В условиях этой неприятной ситуации с неполучением баллов при соблюдении с моей стороны всех требований акции убедительно прошу провести служебную проверку для выяснения, на каком именно этапе карта, запрошенная по акции, оказалась предодобренной, и подтвердить мое право на получение бонусов РЖД в рамках анонсированной акции. Также прошу донести до сотрудника банка, который отвечает за связь с РЖД бонус, что ему надо отследить всю историю получения мною кредитной карты, прежде чем давать категорический отказ для начисления бонусов. В случае, если вопрос не будет решен положительно и бонусы не будут начислены, оставляю за собой право обращаться в вышестоящие инстанции и надзорные органы.

Жду ответа.

При обращении в Банк за незаконную комиссию в сумме 4800р, деньги через пол часа вернули мне на счет.

День добрый! Оставлял обращение, в котором было указано, чтобы списания прекратились на следующий рабочий день после получения, однако они до сих пор не прекратились, можно ли как-то ускорить это? Или подскажите какой-то способ для оплаты ипотеки, так чтобы деньги точно дошли, а не были списаны со счета в пользу других долгов?

"Альфа-Банк обманными действиями списал комиссию за Balance Transfer", - других слов, просто нет. Меня, этот банк привлек условиями по кредитной карте. Прежде, чем ее оформить, я позвонил на горячую линию и все узнал про условия. Для меня очень важно было - рефинансирование в другом банке. На горячей линии меня заверили, что после рефинансирования в другом банке, нужно сразу закрыть кредитный счет, что я и сделал. Получил кредитную карту - закрыл кредит в другом банке - закрыл кредитный счет, в другом банке. В чате с оператором банка я предоставил справку о закрытии счета, которую оператор у меня принял и прикрепил в системе. Оператор написал, что комиссия за услугу «Перевод задолженности» взиматься не будет. Однако, комиссия была списана. На вопрос, за что была списана комиссия, так как я выполнил все условия, мне банк отписался - "Вернуть комиссию не сможем, взяли ее правильно и согласно нашим тарифам». Но оператор уведомил меня, что справка была принята и комиссия взиматься не будет, получается оператор обманул меня, из-за неграмотности специалиста с меня были списаны МОИ денежные средства в размере 6 059,32 рублей.Во первых - это обманные действия со стороны Альфа-Банка, во вторых в Альфа-Банке работают не квалифицированные специалисты, при консультации которых, клиенты Альфа-Банка могут потерять деньги! Люди, Альфа-Банк самый не клиентоориентированный, не стоит его выбирать. Есть банки - надежные и клиентоориентированные, которые предоставят качественную услугу!

мне подключили платную услугу "Альфа-смарт". О которой я ничего не знала и не подключала, она подключилась автоматически, а это навязывание услуг, что незаконно! Обращение о возврате я написала, после чего пришел отказ, абсолютно незаконный! Причем не вернули деньги даже за последнее списание, хотя подписку я отключила сразу же (к сожалению, предыдущие списание я даже не заметила, т.к. Опять же нет ни одного уведомления о данной услуге) т.е. не воспользовавшись услугой, я все равно оплатила данную подписк, что опять незаконно!! Я отключила подписку сразу! Т.е. скажем так оформила возвра, т.к. Пользоваться и не собиралась, а деньги не вернули!!! И это повторяется как я вижу не только у меня. Так что обманивать людей, что вина в нас и мы тупые просто не увидели как подключили, не надо! Верните денежные средства!

Я перевела свою пенсию в Альфа-банк. И мне были выплачены обещанные банком 2000 рублей (из 3000 рублей) в марте и апреле сего года. Последние 1000 рублей (из 3000 рублей) должны были быть мне выплачены 10 мая. И эти 1000 рублей на данный момент можно увидеть в общей сумме кэшбэка за апрель месяц. Но мне из 1228 рублей кэшбэка за апрель было переведено банком только 228 рублей. 10 мая на данный мой вопрос сотрудник Альфа-банка ответил мне, что в банке происходит большой технический сбой по переводу кэшбэка, что данная проблема в настоящий момент решается и скоро мне будут переведены эти 1000 рублей. Однако 11 мая сотрудница Альфа-банка сказала мне, что данные 1000 рублей начисляются на счет клиента в ручном режиме и поскольку 11 мая нерабочий день в РФ, эти деньги будут перечислены мне завтра, в рабочий день. И, наконец, сегодня, 12 мая, сотрудница Альфа-банка обьяснила мне, что данные 1000 рублей будут перечислены мне только в июне месяце. Моему возмущению нет предела! Каким образом эти 1000 рублей будут перечислены в июне, если они входят в сумму кэшбэка за апрель месяц, а в кэшбэке за май месяц этой суммы не будет?!!! Почему Альфа-банк вот уже 3 дня издевается надо мной, одинокой малоимущей пенсионеркой?!!! Прошу и требую отдать, наконец, мне мой кэшбэк за апрель месяц в полном объёме! 

Я являюсь клиентом альфа банк с 01.11.2023 , на данный момент я еще являюсь ИП, переводила на карту физ лица свой доход, что не запрещено Законом РФ. Мне как ИП поступил запрос документов, а также заблокировали личную карту физ лица, я все документы по переводам на карту предоставила (договора,чеки). Банк как ИП мне дал рекомендации по работе чтоб снять ограничения, а как физ лицо Банк просто ссылается на ИП. При этом возможнности предоставить документы по физ лицу нет (говорят снимите ограничения с ИП), картой пользоваться не могу все операции ограничены, снятие или оплата с карты только через отделение при этом сообщают что комиссия 20% . Прошу дать возможность снять ограничения с карты физ лица, если Банк считает что клиенты не могут использовать и переводить доход на карту физ лица, почему об этом не говорят, также не говорят о комиссиях и предупреждают о повышении комиссии. Я готова также дать обязательство не использовать физ счет для получения дохода с дятельности ИП, чтоб не возникали такие вопросы. Прошу разобраться с данной ситуацией. 

Получил фейковое письмо в почтовый ящик о якобы наличии задолженности на мое имя в ООО МКК «А Деньги». На 12 апреле задолженность 7909,2 рублей (из письма), из них 5000 рублей основной долг. Посетил Альфа-банк, порекомендовали позвонить на горячую линию «А ДЕНЬГИ» и уточнить подробности у них. Данные о просрочке платежа отображаются в кредитном отчете БКИ. В микрофинансовую организацию ООО МКК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращался (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформлял, договоры не подписывал. Согласие на обработку персональных данных в "А Деньги" я не давал!. Номер телефона который указан в договоре мне не принадлежит и не знаком. Можно ли узнать на каком основании был заключен договор? Как аннулировать договор? Почему ООО МКК «А деньги» выдает займ третьим лицам, не проверяя все указанные данные с действительными?!

Извините сработала ошибка, не 2024 год... 07.05.2026