Возможно ли получить кредит лицу с внж. Я ИП (2 года). Имею постоянную регистрацию на территории РФ.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055388/

Добрый деньКогда поступит ответ? 

Добрый вечер, по акции открывала брокерский счет,выбрала сертификат на WB, но так и не пришло ничего,подскажите, пожалуйста,когда ожидать рассылку сертификатов 

Мон одобрили кредитную карту, как и где мне ее можно получить?

При обращении в офис было составлено заявление на закрытии счетов. Банк не исполнил мои заявления. Кредитнаяя карта до сих пор открыта. Прошло уже несколько лет. При обращении по горячей линии операторы мне отказывают в составлении любых обращении, разговаривают как роботы, не заинтересованы в исполнении моего требования. Отвратительное обслуживание.

Один раз пришла - кассу закрыли за полчаса до закрытия банка и отказались менять деньги. Пришла второй раз - сказали нет нового образца долларов, на банки ру написано что есть. Не советую банк для обмена валюты. Туда сюда хожу, толку 0.

Когда будет ответ?

Хочу публично оставить претензию к работе АО «Альфа-Банк» и особенно к действиям сотрудника курьерской службы банка.Я оформлял обычную дебетовую карту для повседневного использования. Заказал в приложении. При доставке карты сотрудник банка не объяснил важные детали подключения счета, не предупредил о привязке карты к валютному счету (которую автоматический банк произвел) и, более того, фактически навязал дополнительные банковские продукты.Отдельно хочу отметить крайне тревожный момент: во время оформления курьер без должного разъяснения подписывал документы в моем телефоне, в том числе связанные с кредитным счетом. Открытие кредитного продукта происходило без полноценного информирования и прозрачного согласования условий. Считаю такие действия недопустимыми и вводящими клиента в заблуждение.После получения карты я внес крупную сумму наличных через банкомат, будучи уверенным, что средства поступят на стандартный рублевый дебетовый счет. Однако из-за некорректной привязки карты деньги были зачислены на валютный счет, после чего произошла автоматическая конвертация в евро. В результате я понес существенные финансовые потери на курсовой разнице — порядка 90 000 рублей.Самое неприятное в данной ситуации — полное отсутствие лояльности со стороны банка. Несмотря на очевидную ошибку в процессе оформления и обслуживания, Альфа-Банк отказывается признавать ответственность и компенсировать убытки клиента.Особенно удивляет это на фоне того, что ранее в похожей ситуации другой крупный банк (желТый) пошел навстречу и компенсировал мне финансовые потери, признав недоработку со стороны сотрудников. Здесь же банк предпочел занять формальную позицию, полностью проигнорировав обстоятельства ситуации и качество работы своего представителя. В результаТребую:1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудника курьерской службы.2. Дать оценку факту подключения и подписания кредитных документов без надлежащего информирования клиента.3. Рассмотреть вопрос компенсации понесенных убытков в размере около 90 000 рублей.Считаю, что подобный уровень сервиса и отношение к клиенту недопустимы для крупного банка.

Добрый день. Прошу эскалировать мое обращение № B2605180214 на руководство службы поддержки или профильное подразделение.15 мая я участвовал в первичном размещении облигаций, за что банком была ошибочно списана комиссия 400 рублей (по тарифам размещение должно быть бесплатным).Абсурдность ситуации в том, что моя супруга участвовала в этом же размещении, у нее списали такую же комиссию, но по ее обращению деньги ей уже вернули, видимо это связано с тем, что у нее подключен пакет Alfa only. Мое же обращение висит с 19 мая, и вы только бесконечно переносите сроки.Проблема абсолютно идентичная, брокер один, эмитент один. Почему для решения вопроса, по которому банком уже признана ошибка и есть прецедент возврата, требуется столько времени? Ожидаю возврата средств на мой брокерский счет. В противном случае я публикую подробный отзыв о некомпетентности поддержки на портале Банки.ру. Спасибо

Здравствуйте! Попала в крайне неприятную ситуацию с АО «Альфа-Банк». Банк заблокировал мои счета и приложения и устно потребовал предоставить заверенные чеки и справки от третьих лиц (отправителей переводов) за последние 2 месяца. Я физически и юридически не имею возможности взять у сторонних людей их банковские документы.Поняв, что диалога не получается, я решила прекратить сотрудничество с банком. В отделении мною было оформлено официальное заявление на расторжение договора и подписано Разовое поручение на перевод всего остатка денежных средств в размере 104 606 рублей на мои личные реквизиты . Документ был принят и подписан сотрудником Волосевичем Н.В.Согласно ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банк обязаны перевести остаток денег в течение 7 дней. Однако банк полностью игнорирует закон. Мне продолжают поступать звонки от сотрудников с требованиями принести чеки, а перевод 104 606 рублей умышленно удерживается.Более того, Департамент информационной безопасности Банка России провел проверку и официально ответил мне (письмо № 56-ОГ-А/88049), что я ОТСУТСТВУЮ в базах данных мошенников или дропов, и никаких ограничений по 161-ФЗ в отношении меня быть не должно.На сегодняшний день Служба по защите прав потребителей ЦБ РФ уже возбудила официальное разбирательство в отношении Альфа-Банка по факту удержания моих средств (уведомление № Ц2/2024913).Требую от руководства Альфа-Банка прекратить игнорирование закона , исполнить требования ст. 859 ГК РФ и незамедлительно перевести мои 104 606 рублей в другой банк по ранее принятому разовому поручению без удержания каких-либо незаконных заградительных комиссий. В противном случае дело будет доведено до судебного иска со взысканием 50% штрафа по ЗОПП.Обращение в Альфа Банк номерA26052516883

Получил письмо "Получите 3000 ₽ и особые привилегии".В чате мне отвечал Андрей (25.05.26 с 11.04 по 11.48) что это акция не про автоперевод, а про перевод пенсии. Что за хрень? Акция про пенсию а не про перевод? То есть я бы настроил автоперевод, но ничего не получил бы? Банк пытался меня обмануть?!?Копия id 1056150, потому что там нажал не то и теперь там написано: "Вопрос закрыт" . Письмо с личными данными на "expert@alfabank.ru" отправил.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Был всем доволен, но пенсию получал в другом банке. Увидел в приложении рекламу о переводе пенсии. Такая же и сейчас висит у жены (есть скрин -не знаю как прикрепить тут скрин). А именно бонус по 1000р в первые 3 месяца при покупке от 1000р. по Альфа карте. И после того как несколько месяцев совершая покупки ничего не получал - написал боту в чат, и получил ответ (тоже есть скрин) что покупки нужно совешать по дебетовой карте. Я внимательно ознакамливался с условиями акции и нигде не было сказано что покупки нужнот совершать именно с дебетовой карты. Собственно реклама с описанием висит и сейчас и там тоже про это ничего не сказано.

Ирина, здравствуйте! Я не вижу вашего ответа на странице. Подскажите пожалуйста, принято ли решение о возврате денег?

Очень странный опыт с Альфа-Банком.Купил через онлайн банк доллары, а уже на следующий день в кассе выяснилось, что снять их наличными нельзя из-за санкционных ограничений. При этом в момент покупки никакого предупреждения о невозможности выдачи наличной валюты не было.В итоге банк отказал в возврате средств, и единственный вариант - снова конвертировать валюту обратно по менее выгодному курсу и потерять деньги на комиссии.Выглядит так, будто клиенту продают продукт, которым он фактически не может воспользоваться, без прозрачного информирования об ограничениях. Очень разочарован таким подходом к клиентскому сервису.

Прошу выдать письменное разьяснение причин ограничения дистанционного банковского обслуживания карты. Прошу выдать официальный список документов, необходимых для снятия блокировки (чеки, договора).

Столкнулся с критической ошибкой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка на устройстве TECNO CK8n. После смены сим-карты (MNP) система требует подтвердить вход через пуш-уведомление на ЭТОМ ЖЕ самом устройстве. Получается замкнутый круг: я не могу войти в приложение, чтобы нажать пуш, а пуш не приходит, пока я не войду.Выходит приложение в упор отказывается распознавать доверенное устройство даже после ввода секретного кода и наличия сим карты в устройстве.P. S. Звонил на линию, общался в чате, предлагал решения по вопросу дистанционно. Паспорт, биометрия, авторизация через госуслуги, запрос у оператора и т.д. Просьба на сброс сессии для подтверждения того что это я, и чтобы я мог нормально перезайти в приложение чтобы подтвердить свою личность, ни к чему не привели.Вот ссылка на пост здесь https://www.banki.ru/dialog/articles/59111/И ещё вот здесь https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/1130873/Если есть вышлите повторно копии анкеты и договора на arnecatz@gmail.com 

Уговорили меня открыть бизнес счёт в Альфа банке. Открыл счёт или 23.11.25г. или 27.11.25г.. Проинформировали, что ноябрь и декабрь будет повышенный кеш бек 20%. Я перевёл 100 тыс. рублей и начал интенсивно тратить. В итоге за ноябрь несколько дней начислили, а в декабре кеш бек не начислили. При не однократном обращении в чат объяснили, что я не переключил клавишу кешбека. Я только открыл бизнес счёт и этих правил не знал. Мог бы заработать кеш бек пусть и меньше в другом банке. Даже тупому понятно зачем я интенсивно трачу деньги с бизнес карты. Хотя это явилось первой причиной в объяснении: "Не заплатили обещаные деньги за перевод пенсии в банк, т.к. Вы за декабрь не сделали покупок по дебитовой Альфа карте." Я тратился с бизнес карты и как пенсия связана с тратами. Когда я узнал про не переключенную фишку (согласие на кеш бек), я изучил сайт и его идиотские правила, получил 500 руб. какой-то премии за это изучение. Прошу исправить ситуацию, так как я не только не заработал, а не получил прибыль в другом банке.  

Добрый день, я Усманов Вадим Рустамович, оформил кредитную карту альфа-банка по акционной ссылке https://trckcp.com/pp/mlBnx3nOJap6/1417/?erid=2SDnjcGBKmj на номер +7 (996)100-79-74, совершил первую покупку 28.02.2026 (скриншот прикладываю), все условия акции выполнил, но сертификат мне так и не пришел, хотя сроки уже прошли. При заказе карты выбирал сертификат магнита на сумму 4 тыс. рублей. Прошу выслать сертификат по смс, так как все условия акции были выполнены мною. Обращался с данным вопросом на почту партнера a.certificate@rafinad.io 16.05.2026, но ответа так и не поступило.

Уважаемые!!! А почему не учитывается, что был сбой программы. Дебетовая карта была недоступно. И во время перевода не была выставлена комиссия. А это тоже нарушение.

Добрый вечер! Выпал кэшбэк у меня на МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ. Банк отказывается начислять кэшбэк, оплата услуги была онлайн, писала им, писала претензию, они не реагируют на это. Предлагала предоставить чек, ято действительно была оплата медицинской услуги, они меня просто игнорируют. Несправедливо по отношению к клиентам, потому что кэшбэк не 20 рублей, как они мне утверждают а намного больше.

Ирина, спасибо за ответ.Но считаю позицию банка необоснованной.Да, первое обращение от 04.05.2026 было создано на возврат денег за подписку Альфа-Смарт. Однако причина обращения была именно в том, что я не давал осознанного согласия на подключение этой платной подписки с регулярными списаниями.Если клиент обращается за возвратом комиссии по подписке, которую он не подключал осознанно, логично не только вернуть списание, но и проверить/прекратить дальнейшее списание по этой же услуге. Иначе получается, что банк вернул деньги за несколько месяцев, но оставил подключенной ту же самую подписку, из-за которой возникло обращение.Вы пишете, что банк не сообщил про отключение услуги, потому что обращение было только на возврат. Но банк также не сообщил, что подписка остается активной и что списания продолжатся дальше. В результате после возврата денег комиссия продолжила списываться.Также фраза "подключаем дополнительные услуги только с вашего разрешения" не является доказательством моего согласия. Ранее банк уже сообщил, что документальное или техническое подтверждение моего согласия предоставить не может, так как информация была в приложении, а объяснение проходило устно.Прошу еще раз проверить ситуацию с учетом следующего:1. Банк ранее вернул часть списаний по этой же подписке.2. После возврата банк не сообщил, что подписка остается активной и списания продолжатся.3. Подписка была отключена только сейчас.4. Банк не предоставил документальное или техническое подтверждение моего осознанного согласия на подключение платной подписки с регулярными списаниями.5. SMS «Оцените подключение подписки Альфа-Смарт» поступила уже после подключения подписки, поэтому не подтверждает мое согласие.Повторно прошу вернуть списания за подписку за весь период либо хотя бы за период после моего первого обращения от 04.05.2026.Если банк отказывает, прошу дать ответ по существу:почему после возврата денег по спорной подписке она осталась активнойпочему мне не сообщили, что услуга не отключена и списания продолжатсяна основании какого конкретного доказательства банк считает, что я осознанно согласился на платную подписку с регулярными списаниями

Я написал отзыв 12.04.2026, позже мне его зачли, но денег на карту не поступило

Я являюсь клиентом альфа банка лет 8. В начале мне все очень нравилось, потом стали всплывать нюансы которые заставили меня завести карту другого банка. Но альфу оставил и регулярно пользуюсь если кешбэк меня устраивал.И вот выбрав категорию - "1% на ВСЕ покупки" я увидел в истории, что нет кешбэка на коммунальные услугиПозвонив в банк, я услышал от опретора Степана что да, категория на все покупки на самом деле не на все. Коммунальные платежи сюда не входят. Когда я спросил, почему тогда банк декларирует что на ВСЕ и вводит таким образом клиента в заблуждение, специалист ответил мне, что я всегда могу почитать условия в отдельном месте где-то глубоко в приложении. На вопрос, почему банк в таком случае не пишет на БОЛЬШИНСТВО покупок, а именно на ВСЕ, Степан ответа не дал.Будьте внимательней, проверяйте историю платежей, не давайте этим и без того зажравшимся мошенникам обводить вас вокруг пальца дешевыми трюками

В сентябре 2025 выбрал Альфа-Банк для перевода пенсии, основное условие повлиявшее на мое решение - возможность выбора категории кэшбэка 5% на аптеки.Промоакция создавала впечатление, что это постоянная привилегия.Но зайдя 25.05.2026 в выбор категорий, я увидел, что категории "Аптеки" нет.Как оказалось, банк заменил выбор категории на функционал "Возврат трат в аптеках" который наименее выгоден и менее удобен. При этом личных уведомлений об изменении формата я не получил.Требование - восстановить возможность выбора категории, основываясь на ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", поддержка банка проигнорировала

Сейчас находимся в процессе комплексного урегулирования задолжности в Сбербанке , для этого нам нужно было оформить кредитные каникулы в другом банке ,в котором есть кредит -это Альфа Банк.Каникулы одобрены , (прикрепляю скрин), для того чтобы нам одобрили комплексное урегулированиеи задолжности , нам нужна справка от Альфа банка ,что у нас действуют кредитные каникулы ,Альфа банк отказывает в получении данной справки , ссылаясь на неизвестно что .Так же звонили на горячую линию, ходили в отделение , все без толку .Считаю,действия банка не правомерными .Т.к. раз каникулы нам предоставили , то и должны предоставить подтверждающий документ 

Добрый день!24.05.2026 у меня возникла необходимость пополнить счёт карты Альфа-Банка наличными. Поскольку поблизости отсутствовал банкомат Альфа-Банка, я воспользовался банкоматом ВТБ для внесения денежных средств на свою карту.Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь продуктами банка более трёх лет, включая сервис Альфа-Смарт, вклады, кредитные продукты и брокерские счета. Ранее неоднократно пользовался банкоматами сторонних банков для пополнения карты Альфа-Банка, в том числе в 2026 году, и комиссия за внесение наличных никогда не удерживалась.После внесения денежных средств через банкомат ВТБ я обнаружил в мобильном приложении списание комиссии в размере 1,5% за пополнение счёта через сторонний банкомат. При этом во время проведения операции на экране банкомата ВТБ отсутствовало предупреждение о взимании комиссии либо о возможности её удержания.О введении комиссии за внесение наличных через сторонние банкоматы я уведомлён не был. Соответствующих уведомлений от банка не получал. Если бы информация о комиссии была доведена до меня надлежащим образом, я бы воспользовался другим способом пополнения счёта.Ранее мной уже было подано обращение через мобильное приложение с просьбой вернуть комиссию, однако был получен отказ без подробного разъяснения причин. Дополнительно отмечу, что самостоятельно найти актуальные тарифы и условия по данной операции в приложении оказалось затруднительно.Учитывая длительное и активное сотрудничество с банком, отсутствие информирования о комиссии, а также отсутствие предупреждения при проведении операции, прошу повторно рассмотреть моё обращение и принять решение о возврате удержанной комиссии в качестве исключения и в рамках лояльности к постоянному клиенту.Надеюсь на положительное решение вопроса.

Здравствуйте. В 23.12.2025 получила от курьера карту Альфа-банка. 23.05.2026 обнаружила списание со счета 399 рублей. Проверила историю и оказалось, что списаний было четыре на общую сумму 1596,00 рублей за опцию Альфа-смарт: в январе, марте, апреле и мае. Но я не подключала эту опцию, т. к. мне она невыгодна. Ко всему прочему я не была уведомлена ни курьером, ни банком о том, что у меня подключена платная услуга. Направила 23.05.26 в приложении банка обращение о несогласии с тем, что списывались средства со счёта без предварительного уведомления. Банк прислал ответ, в котором отказал мне в возврате денег, мотивируя отказ условиями тарифа. 

Да, 2 недели спустя нескольких десятков обращений к специалистам. То, что по регламенту решается за 24 часа, решили за 2 недели.

25.05.2026г обратилась в офис Альфа банка с вопросом активации дебетовой карты и входом в мобильное приложение. В конце обслуживания сотрудник Алина взяла мой мобильный телефон для установки приложения банка. Приходили смс сообщение, я не видела, что там. Всё молча, ни слова. Уже дома, открыв смс сообщения банка, обнаружила, что самые последние смс, это подключение доп услуг к кредитному договору (Подключила мне страховку) и код на оформление сим карты! Написала в чат поддержки - страховку мне отключили, а для аннулирования сим карты, необходимо обратиться снова в офис с паспортом. какое право имел сотрудник банка, не уведомив меня, подключить услуги?! требую и жду ответ от руководства банка по действию сотрудника. 

Добрый день! 6 мая 2026 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита, а 25 мая 2026 в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 06.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Заблокировали карту и не назвали причину, сказали приходить в отделение на ул Электродная 16. Не могу лично прийти, могу ли направить письмо с просьбой о закрытии счета заверенным у нотариуса?

Долго ждать? Уже всë будет забыто и деньги не вернете.

?

Оценка: 0/10Если вы дорожите своими нервами, деньгами и временем — обходите этот банк за 500 километров. Я не клиент, я — заложник их системы.Суть происходящего: На моём счету была крупная сумма. Я сделал обычный перевод — на свой же счёт в другой банк, причём двумя операциями (сначала один перевод, затем второй). Это стандартная финансовая активность, ничего криминального.Что сделал «Альфа-Банк»: После второй операции мне просто заблокировали доступ в личный кабинет. Полностью. Без объяснения причин.Мой личный ад, который устроил банк:1. Трёхчасовой обман на горячей линии. Операторы трижды (!) брали с меня слово, что проблема решится «в течение часа». Проходит полтора — тишина. Я звоню снова — мне «оформляют новую заявку» и снова обещают час. Это повторялось, пока я не психанул.2. Наглый перенос сроков. Когда я дозвонился в четвёртый раз (что само по себе квест), мне сказали: «Ждать не час, а сутки». Без извинений, без компенсации.3. Я в безвыходном положении — им плевать. Я чётко объяснил: ближайшее отделение банка находится в 500 километрах от меня. У меня нет физической возможности прийти с паспортом. В ответ — сухие скрипты и обещания перезвона.4. Издевательство от «службы безопасности». · Сначала мне сказали: «Вам позвонит специалист». · Звонок реально был — длительностью 1 секунду! Просто гудок и сброс. Без шанса ответить. · Через 30 секунд — смс: «Не получится использовать карты и приложение из-за риска мошенничества».5. Кульминация — просто молчаливая трубка. Я снова звоню на горячую линию. Оператор соединяет меня — и в трубке тишина. Абсолютная. Просто молчат, а потом бросают трубку. Это не поддержка, это глумление.Вывод: «Альфа-Банк» — это организация, которая работает по принципу «сначала блокируем, потом делаем вид, что лечим, а на третий раз просто шлём клиента в игнор».Рекомендация одна — держитесь как можно дальше. Пользуйтесь нормальными банками, где от вас не заблокируют доступ за перевод собственных денег между своими же счетами, а в критической ситуации не будут скидывать звонки через секунду и молчать в трубку.«Альфа-Банк» — финансовая пирамида для лохов. Мне жаль каждого, кто туда пришёл.Подходит только для обналичивания средств!

Не пришёл сертификат от wb,был открыт брокерский счёт 18.03.2026 от альфа банка.прошло более 60 дней

Здравствуйте, Я Дамбаев Алдар Дамбиевич участник акции "5.000₽ сертификатом за регистрацию в Альфа Инвестициях" дата регистрации 19.03.26 прошло более 60 дней сертификат не был доставлен в смс. Сертификат был выбран Wildberries.Ссылка с которой был зарегистрирован аккаунт 🔗 https://rfnd.io/t/ze774/?pid=2151&erid=2SDnjdhgWNTНаписал на почту a.certificate@rafinad.io обращение по поводу того что не получил сертификат и мне не отвечают, как долго это может занять времени?

Я вам написала на почту, которую вы указали, почему нет ответа?

Банк обманул по условиям. Условия выполнения, банк подтвердил, но к сожалению прошло 2,5 месяцев ни каких сертификатов не направил. Поддержка не дает сроков и неясно отвечает. Вопрос до сих пор не решен

Здравствуйте. страховку отправил в срок, при личном приеме сотруднику банка показал для обзора данный факт; причина скорее в техническом сбое, документы просто не доставлены в банк, со своей стороны я направил в срок! Почему это обстоятельство не учитывается ? Прошу разобраться объективно и лояльно отнестись с данной ситуации.

Когда ждать ответ?

Г. Кемерово. Отделение на пр. Советском.Г. Кемерово. Отделение на пр. Советском.1. Сижу в ожиданит менеджера уже 40 минут. Дошел до состояния кипения, решил поделиться.2. В отделении есть терминал электронной очереди. Но пользоваться им нельзя. Сотрудники вежливо, но настойчиво объяснт всем входящим, что талончики им не нужны, все по живой очереди... (См. П. 1.)33

Ранее я уже оставлял здесь отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12932119/ о том, что Альфа-Банк не снимает арест с моего счета *1452 на сумму 390 000 руб., ссылаясь на неполучение Постановления Октябрьского районного суда от 05.12.2025.Сейчас ситуация перешла в стадию открытого саботажа и незаконного удержания средств со стороны банка. У вас больше нет оправданий об «утерянных» письмах.14.05.2026 представительство АО «Альфа-Банк» (г.Белгород, пр. Славы, д. 68) официально получило сопроводительное письмо от следователя СУ УМВД с приложенным Постановлением суда об отмене ареста. Факт получения подтверждается штампом входящей корреспонденции банка с датой 14.05.2026 и подписью секретаря-референтаГолевой О.Н.На сегодняшний день (26.05.2026) прошло уже 12 дней с момента официального вручения судебного акта. Деньги по-прежнему заблокированы. Законные основания для удержания отсутствуют, ч. 4 ст. 115 УПК РФ грубо нарушается.Все сканы документов со штампами банка я прикрепляю к данному отзыву для модераторов портала (личные данные скрыты). Оригиналы сканов также направлены через форму обращений на сайте банка.Требую незамедлительно разблокировать счет. В противном случае юристы инициируют судебный процесс с взысканием всей суммы, процентов по ст.395 ГК РФ и штрафа по Закону о защите прав потребителей, а жалоба по факту нарушения банковского законодательства уходит в ЦБ РФ.

Очень жду

Альфа банк заблокировал мои деньги , и не хочет отдавать, отправляет в Москву в офис разбираться , оформила карту и мне сделали на нее несколько переводов , друзья , родственники, кто то долг отдал , бытовые вопросы в общем , у меня в этот же день блокируют карту и говорят прийти в офис , я пришла написала заявление сказали ждать неделю, я подождала вновь прихожу мне говорят ждите еще, а сколько времени не говорят и я решила не тратить больше время на походы в альфа банк решила расторгнуть договор и чтоб мои деньги вернули , (у ребенка выпускной,каждая копейка на счету ,) написала заявление о том что расторгаю договор, и чтоб средства с альфа банка перечислили в другой банк, все оформила сказали что средства поступят в течении двух дней , прошло два дня нету денег, прошла неделя нету денег две недели и я вновь поехала в банк, отстояла опять очередь огромную потратив время деньги и нервы и мне говорят , что езжайте в Москву и там пишите заявление , мы вас подозреваем в мошеннических действиях, так пусть этим занимается полиция, а деньги что находятся на моем счету отдайте мне , хочу придать это огласке, чтоб с альфа банком не связывались , они могут любой счет заблокировать и отправлять в Москву и не отдавать деньги

ПретензияМною в АО «Альфа-Банке» (далее по тексту – Банк) была получена банковская карты и открыт счет (далее по тексту – Карта и Счет).«07» мая 2026 года Карта и Счет были заблокированы при моей попытки снять наличные денежные средства в банкомате «Альфа-Банка» в размере 400 000 (Четыреста тысяч) рублей 00 копеек. При обращении в отделение АО «Альфа-Банка» по адресу г. Новосибирск, ул. Советская, д. 33, сотрудники мне объяснили что блокировка связана с требованиями Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных приступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 №115-ФЗ (далее по тексту – ФЗ №115).Ни в одном документе характер нарушений мной ФЗ №115 не указан. Все необходимые пояснения о происхождении денежных средств, а именно: сумма в размере 55 000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей поступление заработной платы за апрель 2026 года от 05.05.2026г;сумма в размере 540 000 (Пятьсот сорок тысяч) рублей поступление кредитных средств от АО «Альфа-Банка».Снятие 400 000 (Четыреста тысяч) рублей 07.05.2026 г требовалось для покупки автомобиля. 12 мая 2026 года я обратилась лично в отделение АО «Альфа-Банка» повторно. Мной было написано заявление о разблокировке банковской карты.22 мая 2026 года я обратилась лично в отделение АО «Альфа-Банка» в третий раз с просьбой снять блокировку с Карты и Счета.На дату написания данной претензии 26 мая 2026 года Карта, Счет и доступ в приложение остаются заблокированными. Денежными средствами я пользоваться не могу, за кредит начисляются проценты. На договор с Банком, заключенный с физическим лицом, распространяются общие положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно ст. 10 которого, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений об основных потребительских свойствах работы (услуги), правилах и условиях эффективного использования работ (услуг). Также, согласно ст. 8 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).На основании вышеизложенного считаю действия Банка неправомерными иПРОШУ:Разблокировать Карту и Счет в установленном законом порядке.

Ссылка на скриншоты 

у меня не получается переводить деньги другим людям? пишется, что нужна пластиковая карта, хотя она у меня уяя

Обращение № A2605195635 предоставлено в банк в бумажном виде с приложениями. Ответ: "Мы не можем принять обращение потому что оно должно быть представлено в банк".Вопрос 1: Вы в каком дурдоме сотрудников набираете?Вопрос 2: Какие действия клиент должен совершить в вашем офисе, чтобы получить ответ по существу?

удалось изучить вопрос? или все настолько сложно что нужно так много времени?

Здравствуйте!Заказывала вашу карту по ссылке блогера (организатор ООО Рафинад), за что обещали прислать сертификат в течение 60-ти дней после первой покупки. Прошло уже намного больше времени, - покупка была совершена 06.03.2026, но по электронной почте, на которую направляют с вопросами, пришла отбивка, что ответ ждать еще в течение 30-ти рабочих дней.Очень неприятно, на самом деле.Может, вы подскажете, есть ли еще какие-то каналы связи с организатором акции, где ответ можно получить более оперативно?

Мне одобрили кредит как от него отказаться

Мы с женой купились банком на это и что же видим. На июнь банк забыл об обязательствах. Отвечают о какой-то немыслимой схеме покупки лекарств .Все сделано чтобы пожилой человек плюнул и забыл. Прошу в связи с этим перевести мою пенсию обратно. Вы подрываете доверие к банковской системе страны.

По моей ссылке друг оформил кредитную карту, уточнял в банке, все ли правильно и подходит ли он под условия получения вознаграждения, в банке сказали, что подходит. Друг выполнил всп условия. Я ждада почти 2 месяца, чтобы пришло вознаграждение, банк, обещал и сегодня я узнаю, что выплат не будет

В пятницу 22.05.2026 по решению службы безопасности банка остановлен перевод физическому лицу в размере 15.000 и банк решил присвоить деньги в размере перевода заблокировав счета и карту.Обращаюсь с заявлением в Центробанк.

Добрый день. Суть проблемы такая.оформлял счет на кредитную карту в 2018 году. начиная с 2020 года картой уже не пользовался. С тех пор, ни каких извещений, звонков и так далее от банка не слышал. Кроме того, как были звонки о новои продукте и новой карте. И более того новая карта в Альфа банке была оформлена после. смотрел все кредитные рейтинги свои в разных отсчетах и данного моего счёта с задолженностью перед Альфа банком не фигурировало и даже не было намека.но спустя 6 лет, после того как на днях оформил новую карту и продукт от Альфа банка Апельсин, ксати классная тема, плюс вся семья на Альфа банке. У меня сегодня приходит уведомление о том, что у меня есть задолжность 900 перед банком.просьба помочь решить данную проблему.

Хотела написать, как обманул меня альфа банк. Подключил в тихоря услугу альфа смарт и списывал в течении 6 месяцев 399 рублей. Когда я заметила и написала письмо просьбу, чтоб вернули обратно мои деньги, мне конечно же отказали. Заявив , о том, что я сама его и подключила. С 2015 года являлась клиентом этого банка и теперь спешно закрываю все свои счета и больше никогда сюда не вернусь. Аферисты.

Я не хочу афишировать свои данные , я описала свою ситуацию подробно , дальше я хочу через суд , или прокуратуру забирать свои деньги , не ваши , а свои деньги

В мае 2025 брал небольшой кредит наличными, который относительно быстро потом закрыл через полгода. В момент выдачи кредита сотрудником банка была навязана непонятная страховка кредита, вроде как бесплатно.В итоге, в мае 2026г., когда кредит был уже давным давно закрыт, происходит непонятное списание как раз за эту страховку. Сумма небольшая 16000 руб. Но все равно, неприятно. Оставил заявление на возврат средств по страховке, при чем банк отправил меня в альфастрахование. Через 2 дня пришел отказ... Что ж, видимо у альфабанка слишком много клиентов, раз такое отношение. В итоге, на следующий день я закрыл все продукты альфабанка: кредитный и зарплатный счета. Более у меня нет желания иметь отношения с банком, где такое отношение к своему нормальному клиенту. Рекомендации остальным конечно же будут отрицательные. 

07.05.2026 я получил ссылку-рекоммендацию на открытие счета для ИП в Альфабанк. Согласно условиям банка при открытии счета по ссылке-приглашению будут начисленны баллы - по 7000 и мне и тому кто отправил ссылку-приглашение. Однако баллов в ближайшие дни начислено не было. Я позвонил в поддержку банка- мне ответили- ожидайте- в течение 10 дней баллы будут начислены. По прошествии 10 дней баллы так и не поступили- я написал обращение в банк и банк через пару дней прислал ответ, в котором в начислении бонуса мне отказано по той причине что я ранее подавал заявку на открытие счета. Я связался с менеджером банка в моем городе- на мои возражения о том что я никаких заявок не подавал он сказал что возможно заявку могла подать "партнерка". Со мной ранее связывался представитель Альфабанка и спрашивал- хочу ли я пообщаться с менеджером банка об условиях открытия счета. Я сказал что хотел бы узнать условия и что уже получил предложение о визите в сам офис от менеджера в моем городе. Никаких заявок на открытие счета я по телефону не давал. Считаю действия банка по отказу в начислении приветственного бонуса нарушением моих прав. Считаю создание заявок на открытие счета без ведома клиента используется банком для обмана клиентов. Таким образом получается что банк не обязан выплачивать бонусы формально по вине клиента. Но ведь клиент не имеет доступа к системе бынка и не может знать подавал ли кто то заявку от его имени на открытие счета. Прошу рассмотреть систему начисления банком бонусов по данной ситуации. Прошу принудить банк выплатить обещанные по промо акции баллы. Прошу принудить банк написать существенные условия акции в титульной странице, не скрывая их мелким шрифтом и пояснить каким образом клиент может выяснить кто и на каком основании может подавать заявки на открытие счета от имени клиента.

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить почему альфа банк не снимает блокировку с моих карт, посещение офиса и звонок службе безопасности не дал результатов. 

Мною через сервис «Альфа Тревел», принадлежащий Альфа-Банк, был приобретён авиабилет авиакомпании Aeroméxico по маршруту Гвадалахара — Акапулько на дату вылета 21.06.2026.При оформлении и оплате билета в интерфейсе сервиса «Альфа Тревел» было указано, что тариф включает ручную кладь весом до 10 кг. Данное условие являлось существенным для меня при выборе и покупке авиабилета.Однако после оплаты и проверки бронирования по PNR-коду на официальном сайте авиакомпании Aeroméxico выяснилось, что приобретённый тариф не включает ручную кладь, а предусматривает только провоз личной вещи. Провоз ручной клади оплачивается отдельно в размере 30 долларов США.Таким образом, при продаже авиабилета сервисом «Альфа Тревел» мне была предоставлена недостоверная и вводящая в заблуждение информация об условиях перевозки, а именно о составе включённых в тариф услуг.Указанные действия нарушают: • ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность исполнителя предоставить потребителю достоверную и полную информацию об услуге; • ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» — ответственность за предоставление недостоверной информации об услуге; • ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность оказания услуги, соответствующей заявленным условиям.Предоставление потребителю недостоверной информации о характеристиках услуги является недобросовестной коммерческой практикой и вводом потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств приобретаемой услуги.На основании изложенного, ТРЕБУЮ: 1. Компенсировать стоимость провоза ручной клади в размере 30 (тридцати) долларов США либо обеспечить включение ручной клади в приобретённый тариф без дополнительной оплаты или вернуть стоимость билета в полном объеме. 2. Предоставить письменный ответ на настоящую претензию в течение 10 календарных дней с момента её получения. 3. В случае отказа либо игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться: • в Роспотребнадзор; • в суд за защитой прав потребителя с требованием о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присуждённой суммы на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также судебных расходов.

Что получилось узнать ? Вы просто поменяли компанию Партнера ? До сегодня мне не звонили Сухин и Королев, теперь звонит ИП Айдос А. +7967 974 24 98

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить почему альфа банк не снимает блокировку с моих карт, посещение офиса и звонок службе безопасности не дал результатов. 

Мне случайно переслали деньги на счет в этом банке, и как выяснилось, у меня 3 года был подключен какой-то тариф премиум обслуживания, за который они сразу сняли эти деньги. За все 3 года обслуживания - ни единого письма, ни пуша, ничего. Банк использует темные паттерны и пытается выехать на "мелком шрифте", хотя понятно что должно быть банальное информирование - это пункт договора 17.15 (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f7/8e/1869/dogovor_cbo_1052026.pdf?previewDocument=true), который был нарушен. Внутренняя разборка в банке не принесла никаких успехов, потому что якобы было какое обслуживание, но, его не было - я не пользовался банком с 2023 года. Какое может быть обслуживание?Считаю это абсолютно некорреткным и нечестным поведением банка в отношении ФЛ. Буду писать дальше и разбираться

В г.Орехово-Зуеве открыто одно отделение Альфабанка, работает 2-3 менеджера, электронной очереди как таковой нет, приходится по минимум 40 минут всегда сидеть и ждать когда тебя обслужить, все в перемешеу, ЮЛ, ФЛ, карты, кредиты, кони.....все смешали и перемешали!Кассы нет, чтоб открыть вклад, надо через банкомат вносить ДС, никакой конфиденциальности, я сижу в очереди и слышу кто какие операции совершает, на какие суммы открываются вклады!Очень ХОЧЕТСЯ обратиться к руководству Банка, о пересмотре работы офиса!Такое обслуживание никуда не годиться. 

Как хорошо что вы есть 

Добрый день.После настойчивых и крайне продолжительных звонков и разговоров убедили выпустить и получить типа зарплатную БЕСПЛАТНУЮ карту АЛЬФА ОНЛИ.На мои многочисленные просьбы к разным сотрудникам, которые и навязывали сие чудо, показать в тарифах банка условия БЕСПЛАТНОСТИ , вменяемого ответа я не добился.На словах меня убеждали, что только для меня, т.к я начну перечислять туда хотя бы 10000, она станет бесплатной, т.к я владелец бизнеса.Спустя 1.5 месяца, не уверовав в ее бесплатность, я закрыл эту премиум карту.Но спустя 4 месяца после закрытия я вижу списания по какому то пакету!Я не пользовался никакими привелегиями, мало того, я закрыл эту карту, т.е физически расторг навязанные "бесплатные" услуги.

Как найти список отделенийАльфа-Банк, где сотрудники знают, что такое раскрытие аккредитива, и где могут принять заявление на раскрытие?Почему поддержка в приложении с трудом понимает, что такое аккредитив?Почему нельзя расркыть акрредетив или принять заявление онлайн?Почему сделка регистрируется за 7 часов, но банк не получает новые документы автоматически, хотя является залогодержателем по ипотеке?Почему продавец должен самостоятельно искать, куда обращаться, и фактически бегать за получением своих денежных средств?Век цифровизации, но, судя по процессу раскрытия аккредитива, не в этой части Альфа-Банка.Сделка прошла 22.05.2026. После сделки были получены документы.23.05.2026 я обратился в два отделения банка. В одном отделении мне не смогли помочь, так как там нет такой услуги, но компетентные сотрудники подсказали рядом отделение, которое этим занимается. Я направился туда, но мне сообщили, что сегодня они этого сделать не могут.25.05.2026 я направил менеджеру информацию о том, что хочу получить денежные средства по своей сделке. Также в поддержке пытаюсь выяснить адреса отделений, где мне точно смогут помочь получить мои денежные средства.У меня скоро новая сделка, но сейчас я вынужден бороться с Альфа-Банком, чтобы получить свои денежные средства.Надеюсь здесь меня услышат и я смогу скзаать, что Альфа банк не разочаровал меня

Добрый день! Оформила рефинансирование в Альфа-банке для закрытия своих кредитов. Столкнулась с проблемой: один из кредитных договоров, который должна закрыть (Яндекс Сплит на сумму 178 000 рублей), Альфа-банк в своём договоре рефинансирования почему-то разделил на два отдельных договора — на 15 000 рублей и на 56 000 рублей. В БКИ (бюро кредитных историй) значится один договор на 168 000 рублей.По условиям рефинансирования Альфа-банка мне нужно предоставить справки о закрытии двух кредитов на 15 000 и 56 000 рублей. Яндекс, естественно, не может выдать две справки на несуществующие договоры, так как физически существует только один договор на 168 000 рублей. Получается замкнутый круг: справку о закрытии одного договора на 178 000 рублей Альфа-банк не примет, потому что у них в документах он разбит на два с меньшими суммами. А условия рефинансирования я без этих справок не выполняю.Вопрос: что мне делать в этой ситуации? Куда обращаться, как правильно урегулировать это расхождение в суммах и количестве договоров? 

Добрый день можете мне помочь, пожалуйста! Было такое сообщение у меня: По договору L0302/619/B/JQN/25 Будь здоров! PIL2 - Вар.2 27.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейГод прошел, пришло уведомлени, следующее списание уже завтра, можно ее отключить пожалуйста, чтобы списания не было?!

Можно ли как то перевести на Т банк 

Здравствуйте! В конце апреля я пригласила друга зарегистрировать бизнес через ваш банк, и соответственно открыть также расчетный счёт для ИП. Друг выполнил все условия акции. В итоге, вознаграждение мне не начислили, в поддержке (через обращение) сказали, что друг открыл счёт не по моей ссылке, но это неправда! Сам друг подверждает, что открыл именно через мою ссылку. Ему бонус тоже сначала не начислили, только потом через обращение в банк.Я точно знаю, что он открыл по моей ссылке, т. к. в этот момент мы вообще рядом находились, и проводили регистрацию с одного компьютера! Я пользуюсь ЛК Альфа-Банка через веб-версию в т. ч. Я зашла в свой ЛК, взяла ссылку, потом через другой браузер вставила её и мы провели совместно регистрацию, назначили встречу с представителем.Я не знаю, что произошло, но по какой-то причине вы не выполняете свои обязательства. При этом, просто озвучиваете информацию, что друг открыл счет по другой ссылке, так можно забраковать абсолютно любую заявку, даже доказательств никаких нет. Требую начислить мне положенный бонус, иначе совсем нечестно получается с вашей стороны. Из принципа я пойду жаловаться финансовому омбудсмену, если ситуация не разрешится.

Добрый день. Обращаюсь с жалобой относительно условий предоставления беспроцентного периода по моей кредитной карте. Согласно условиям, изложенным в вашем приложении, беспроцентный период начинается с момента совершения покупки или снятия наличных и длится 100 дней. Однако, несмотря на соблюдение мною всех условий, банк начал начислять проценты раньше указанного срока. Я совершила покупку в конце апреле, и, согласно вашим правилам, беспроцентный период должен длиться 100 дней. Задолженность по ранее потраченным кредитным средствам была погашена. Несмотря на то, что я продолжала пользоваться картой, новый беспроцентный период не начался автоматически, как было заявлено в условиях. В связи с вышеизложенным прошу отменить начисление процентов! 

Здравствуйте. Меня зовут Зяткина Анна Николаевна. Некоторое время не работала и попала под компрессию. Расторгла договор и получила документ о расторжении месяц назад. Теперь не могу зарегистрироваться обратноВ личном кабинете выдаёт "ошибка авторизации #11020" Было несколько попыток зайди на протяжении недели и всё безуспешноВ поддержке сказали что повторная регистрация невозможна скажите пожалуйста может есть какое-то решение данной проблемы?

Банк завлекает пенсионеров на перевод пенсии в Альфу в том числе 5% кешбека на аптеки и возврат за 6 покупок в них до 500 рублей. Обе акции, судя по рекламе действуют одновременно.https://alfabank.ru/everyday/pensioner/pensiya/ Но мне на июнь вместо 5% кешбека на аптеки предложили только 2%. Поддержка в чате Юлии, конкретной причины не называет. Хочу узнать, почему банк не выполняет собственные обещания?

Оформила потребительский кредит в альфа банке и автоматически списалась страхованиекредитом не воспользовалась решила на след день его закрыть , а мне не хотят онлайн возвращать сраховой взнос,говоря надо идти на почту или ехать в главный офис! Я хочу решить проблему онлайн-так же как вы списали в два клика,так же вернуть денежные средства 

Хочу досрочно закрыть кредит. Вчера обратился в отделение на Речном вокзале, Фестивальная ул. 13к1. Мне озвучили и записали оставшуюся сумму. Внес ее через кассу. Обратился к девочкам, они что то потыкали в своих ноутах и сказали что все оформили и деньги спишутся со счета и все будет закрыто. Специально заехал сегодня в отделение и попросил справочку о закрытие кредита. Но деньги не списаны, кредит не закрыт и сумма почемуто увеличилась на 466,72руб. Объяснить они не могут почему и как так. Как закрыть кредит? И почему увеличивается сумма? Почему вчера не произошло досрочное списание?

Господа-хорошие. С меня каждый месяц списывается по 99 рублей. Якобы за услугу СМС-информирования. Я обращался в банк уже 2 раза с тем, чтобы это информирование мне отключили: в 2025 году и последний раз в марте 2026 года. В марте мне сделали возврат 297 рублей, но услугу так и не отключили.Сейчас с меня продолжается списание абонентской платы 99 рублей за сервис, который я не заказывал и которым не пользуюсь. 

Каковы сроки проверки отзывов?

Альфа - банк незаконно вернул ИЛ заявителю. Можно ли вернуть в банк ИЛ на основании ст.70 пункта 10 229 - ФЗ и заставить банк выполнить его требования

Здравствуйте. Не выплатили вознаграждение по рекомендации кредитной карты мне и другу

Во время Ваших звонком эта информация была неоднократно передана Вашим сотрудникам. Которые по причине своей некомпетентности не зафиксировали ее.

Сегодня узнал, что 31.01.2026 года на меня был оформлен кредит в МФО: ООО МКК "А ДЕНЬГИ". Кредит от 31.01.2026 на 14 500 руб. (долг на данный момент— 28 514,90 руб.).Договор я не заключал, заявку не подавал, согласия на обработку персональных данных не давал, денег не получал. Узнал о займе сегодня из БКИ Скоринг Бюро и далее через личный кабинет А-деньги. Телефон и email в документах мне не принадлежат — договор оформлен третьим лицом без моего ведома.В чате не смог достучаться до оператора, попробовал подать обращение через сайт, но в разных местах пишут разные время реакции (где-то 3 дня, где-то 10 дней) и на почту не приходит подтверждение, что заявка принята. Я не знаю как связаться с представителями. Я сомневаюсь, что получу ответ. Хочу попробовать получить ответ тут и попробовать получить копии документов, на основании которых были заключен договор, особенно интересуют сертификаты электронной подписи, которой подписан договор. Далее планирую написать обращение в полицию, финансовому уполномоченному и в Роскомнадзор по факту незаконной обработки персональных данных. Согласно рекомендациям на сайте Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/fraud/23060

здравствуйте, списалось 899 рублей за подписку YP WASE не подключал ранее хочу вернуть деньги обратно и отключить автопродление 

Прошу отписаться от платных рассылок, за 1 день списали 990₽

20.02.2026 на П2П платформе я обменивала криптовалюту, перевела покупателю около 766 USDT, он в свою очередь перевел мне 60 000 на мою банковскую карту в Альфа банке. Сделка прошла за 10 минут, покупатель прислал ПДФ файл о том, что перевел мне деньги с АЛЬФЫ на АЛЬФУ. Сделку мы закрыли, все прошло быстро и успешно. Однако 24.02.2026 мне приходит уведомление о том, что мой доступ в банк приостановили по 161 - ФЗ. Первый звонок на горячую линию в банке мне не дал ровным счетом ничего - сказали “пишите в Центральный банк или приходите в офис банка”. В офисе банка мой вопрос не решили. В этот же день я звонила на горячую линию, мне прислали выписки по счету, оповестили меня об операции, из за которой доступ в мой счет заблокирован (60 000). Далее все звонки в банк были однотипны - ‘подождите 2 минуты, пока мы решим вопрос’ и похоронная музыка, которую клиентам ставят, пока они ждут оператора. Мной было отправлено письмо в Центральный банк и ответ от него, что вам необходимо вернуть эти 60 тыс отправителю. Отправителя я не знаю, и данные сделки в П2П платформе были засекречены. Я составила обращение в банк, в котором написала, что хочу узнать - пожаловался ли отправитель денег на меня или решение о блокировке было принято банком. Прилагаю все скриншоты сделки, на что мне присылают ответ - верните деньги или свяжитесь с отправителем. Я несколько раз писала в ВК поддержку Альфы, где на все мои вопросы мне просто сказали ‘для решения вопроса обращайтесь в отделение’, а также прислали договор о комплексном банковском обслуживании на 300 страниц, мол разбирайтесь сами. Мной также была направлена досудебная претензия заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении, где я опять прикладываю все доказательства того, что деньги я получила в результате обмена криптовалюты. Уведомление пришло, а мою досудебную претензию зарегистрировали как обычное обращение и написали - верните деньги или свяжитесь с отправителем. Благодаря альфе, сейчас у меня 161фз по всем остальным банкам, но я могу зайти в свои приложения， могу получать переводы，могу вывести свои деньги (до 100 000 в месяц)，могу перевести деньги. Банк мне так и не ответил, решение по блокировке было принято самим банком, или отправитель средств пожаловался на меня, + cогласно Федеральному закону №161-ФЗ «О национальной платёжной системе», при выявлении подозрительных признаков банк вправе запросить у клиента подтверждение добровольности операции и законности получения средств. Законность получения средств я подтвердила, соответственно Альфа банк нарушает постановление ЦБ, игнорируя мои доводы. Стоит учесть, что деньги (60 000) как пришли на счет, так они там и лежат, никаких переводов, обналов не совершалось. Все подтверждения прикрепляю, ответы банка тоже. Требую представителя банка отправить запрос на исключение меня из базы ЦБ. 

О Нано 

А как я должна была узнать что Тбанк более не партнёр? Я всегда через него пополняла. Мне нужно перед каждым пополнением в чат писать узнавать кто партнёр???Может проще уйти в другой банк у которого больше партнёров? А точнее за пополнение вообще нет комиссии, а только за снятие 

Удалось изучить?

Ирина, добрый день! Меня зовут Юлия и я являюсь постоянным клиентом Альфа-онли. У меня вопрос по кредитной карте. Впервые оформила кредитную карту "100 дней без %". Воспользовалась опцией с "прозрачными" условиями по закрытию кредитной карты другого банка. 10 марта совершила перевод, 10 апреля - то есть через 30 дней!!! кредитная карта и счет другого банка были закрыты - есть подтверждающие документы, в Газпроме подтвердили закрытие и сообщили, что данные в КБИ передаются 2р в неделю. Альфабанк даёт 60 дней на закрытие - то есть я условия выполнила. В итоге на 76 дней с меня списывают комиссию 10,6 тыс.руб и сверху накидывают проценты за пользование 22 тыс.руб со словами "в БКИ мы не увидели закрытие, вам прислали пуш, вы не прислали документы" . Я написала уже 2 обращения и прикрепила и справку с банка о том, что счет и карта закрыты 10.04 (на 30й день) и предоставила документы, что когда мне прислали пуш - я была за границей, на что мне 2 раза ответили отказом и ссылкой на тарифы банка. Переходя по ссылке, черным по белому написано, что "не нужно подтверждать закрытие счета, мы проверим в бюро кредитных историй и если нет информации, отправим уведомление с просьбой прислать справку". Я прислала!!!! Сегодня я пришла в офис банка и мы снова написали обращения - ваши специалисты (и персональный менеджер по Альфа-онли и менеджер в банке) - тоже говорят, что ситуация бред, Альфа-банк серьезный банк, давайте писать ещё обращения. Вопрос: если я выполнила условия и ваши специалисты со мной согласны, почему я должна платить и комиссию и проценты? Что за развод на деньги и обман, крохоборством каким-то занимаетесь? Что за специалисты у вас там работают, которые справку о закрытии счета прочитать не могут и сложить на калькуляторе дни и сопоставить условия договора?? Что за отношение к постоянным премиальным клиентам????

Обратилась в Альфа-банк за реквизитами для перечисления пенсии в данном банке, предложили через банк оформить пенсию на Госуслугах, в качестве бонуса за выбор банка пообещали 3000 рублей от банка. В итоге из-за некомпетено поданного заявления сотрудником банка, который уверил меня, что процедура оформления песии прошла успешно, пенсия не была начислена. В итоге в пустых ожиданиях потеряла пенсионные начисления за два месяца, пока лично не подала заявление на пенсию в отделение соцстраха. Банк ничего не компенсировал. В качестве извинений предложил купить со своих денег с карты себе чего-нибудь на 500 рублей, которые потом вернутся на карту. Банк не защищает интересы клиента и своими действиями ухудшает финансовое положение людей пенсионного возраста, доверившим банку совершать действие от имени клиента на Госуслугах. Репутационный минус. И нанесение финансового вреда своим доверителям.

Автор user-395725298414

Здравствуйте. Ответа не увидела 

Я просто шокирован ситуацией, чуть более месяца назад я оформил карту в альфа банке, при оформлении я четко и ясно сказал сотруднику что мне не нужны какие то дополнительные услуги или карты, и попросил все отключить, хотя мне настоятельно пытались оформить кредитную карту но у меня самозапрет, сегодня я зашел в свой аккаунт и оказалось что мой счет ушел в минус 87, 66 рублей, за услуги альфа чек и уведомления об операция, это вообще как ??? Я два раза попросил ничего мне не подключать!!! Почему нигде нет информации что у меня подключены какие- то услуги. Пишу в чат чтоб отключить, мне предлагают подключить смс !!! Сегодня в Банк России будет направлена жалоба для оценки сложившейся ситуации. Возмутительно начинать отношения с подобных вещей.  

Жду, спасибо большое 

Здравствуйте. Мне необходимы официальные выписки с движением денежных средств за последние 3 года по всем моим счетам для предоставления в судебный процесс. Самостоятельно в приложении и интернет-банке архив закрыт (доступна выгрузка только за 1 год).В чате поддержки операторы отказываются выдавать документы и ставят незаконное условие, заявляя, что переведут на профильного сотрудника для выгрузки файлов только «после решения вопроса по просроченной задолженности». Наличие долга не лишает меня права на информацию по моим счетам. Действия службы взыскания нарушают ст. 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ «О банках» и ст. 10 Закона о защите прав потребителей.Официальные жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор уже направлены. Прошу администрацию Альфа-Банка на Банки.ру вмешаться, прекратить противоправные действия сотрудников чата и направить полные архивные выписки за 3 года по всем моим счетам на мою электронную почту.

Не смог активировать подтвердить сим карту ребенка. Ни в чате, ни с телефона ребенка, ни с своего телефона, ни звонком из приложения. В последнем случае - обещали составить заявку - в теч двух ней решат!!!Это при условии что моя симкарта родителя подтверждена, приложение подтверждено. Никаких изменений сим и приложений последнее время не было!Т.е. кредит с приложения на много миллионов пожалуйста - а вот сим-карту ребенка - только через ручной запрос специалисту и два дня!Альфа - не останавливайся! 

что не так с моим делом? что вас смущает? что нужно предоставить чтобы вы сняли ограничения? пожалуйста по подробнее. Почему вы не хотите мне помочь? чем обоснованны ограничения, принятые вами? вы наложили ограничения прсто потому что вы имеете право?

Добрый день! 1. никто не объяснил причину не начисления бонуса. Прошу пояснить.2. Вопрос про адрес решается почти полгода. Неужели так сложно решить проблему с добаалением адреса? Полгода мне всю душу вынули ваши консультанты. Каждый раз снова: такого адреса нет. Т.к. я бомж по вашему. В других банках все определяется. Просто вы не работа не. Хоть какой нибудь ответ или вопрос был бы от подножки: все забили болт на проблему и сидят. Когда спросят: отвечают, что такого адреса нет и снова по кругу.3. Вопрос почему не могу оплатить коммунальные платежи ПАО огк-2. Ни вопроса, ни ответа от поддержки нет. Даже не знаю занимаются ли этим вопросом или нет.вае молчат, поддержка слабая. И самое главное врут:все решают индивидуально и т.д.4. Мне индивидуально установили кредитный лимит на 10000 руб. Поямните почему? Что я нарушила, в чем проблема? Вы просто насмехаетесь и надругаетесь над клиентами. Грош цена вашему банку. ч надеюсь, что получу четко 4 ответа, а не ращмывчатаю информацию по инструкции, ничего не значащую.