Уже неоднократно зарекался не открывать расчетный счет в этом чудесном банке. Но тут перед майскими праздниками звонит мне девушка и начинает рассказывато мы мол супер-клиент и все такое, мы сейчас вам выдадим кредиты под хорошую ставку и тд. Счет якобы БЕСПЛАТНЫЙ, НО НУЖНО ПОПОЛНИТЬ ВСЕГО НА 2000 РУБЛЕЙ, НО ОНИ НИКУДА НЕ СПИШУТСЯ ЯКОБЫ. Я повелся на эти сказки и в итоге открываю счет, пополняю его на 2000 рублей И С НАС ТУТ ЖЕ СПИСЫВАЮТ КАКУЮ-ТО КОМИССИЮ 800Р ПОД НАЗВАНИЕМ "АЛЬФА-БЕЗОПАСНОСТЬ"!! Ну ок, думаю, переживу такие траты, ведь нам дадут кредит скоро. И что вы думаете??? НИ КРЕДИТА НИ ОТВЕТА!!!!! По итогу я проклял этот говно-банк и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ ЧТО-ЛИБО ОТКРЫВАТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ МОШЕННИЧЕСКИМИ УСЛУГАМИ!!!!! ГОРИТЕ В АДУ ЧЕРТИ!!!!!

20 минут не могу войти в Альфа-Онлайн со стационарного компьютера. Вход по коду не предлагается. Вход по телефону не работает. Логин и пароль не воспринимает.Издевательски предлагается из регионов звонить в московский офис.Выразить ощущения невозможно. 

Ситуация следующая. Мне 36л.Всегда пользовалась одним банком.Не вашим.Но т.к с мобильным интернетом тот банк не работает,я решила завести еще одну карту. И выбор пал на ваш банк.Условия выгодные кэшбек,приложение удобное,вежливые сотрудники. НООО спустя наверно месяц обслуживания,в один прекрасный день меня атакавали МФО сообщениями и звонками. По 50смс в день и звонки.Хоть симку не меняй.Конечно прямых доказательств у меня нет. Но почитав в интернете люди пишут,что при заявке на кредит,банки сливают ваши ЛД в МФО. Я кредит не оформляла и не запрашивала.у меня вообще стоит самозапрет на кредиты.Я испугавшись пошла проверять БКИ,мошенники не дремлят. И что я вижу. Запрос был от Альфа банка 26марта 2026 года. Как вы это объясните?И вот начала вспоминать. Да как только я получила карту мне буквально через день-два начали в приложении выскакивать предложения о кредите. Мол вам одобрено 30000 осталось пара кликов!Я после этого даже в чат писали чтобы убрали агрессивную рекламу. Можете поднять переписку чата. Моя просьба к вам отозвать все мои данные из всех МФО куда вы отдали мои данные. Согласия я вам не давала на распространения. Иначе я дам огласку этой ситуации и пойду в суд.Штрафы за это очень большие 

Ну что возвращаться собираетесь? 

служба безопасности заблокировала счета . Предоставила все чеки о переводе от сына . Сообщала о том что ошибочно перевели деньги . Предоставляла все пояснения . О тои откуда деньги . Все операции , выписки и тд . Банк запросил второй раз тоже самое . Не хотят возвращать деньги . Все что было можно я предоставила и расписала. Вы нарушаете мои права . Почему я не могу забрать свои деньги . 

При оформлении кредита попросила сотрудницу подобрать мне подходящий кредитный продукт без страховки.При оформлении кредита мне ни слова не сказали что это будут полисы дочерней организаци.Так же мне сказали что без этого продукта мне не предоставят кредит.В приложении банка мною были ображужены списания ООО АльфаСтахование-Жизнь.Оформление происходило по адресу г.Пенза,ул.Московская,73Прошу АО Альфа банк в качестве лояльности так как являюсь постояннмы клиентом Вашего банка в ближайшее время ануллировать полисы ОООАльфаСтрахованиеЖизньИначе мне придется обратиться в прокурАртуру так как была нарушена статья 159 ФЗ РФ мошенни честно со стороны сотрудницы банка которая обманным путем подключила мне эти полисы 

Добрый день.Столкнулась с затягиванием рассмотрения вопроса со стороны АО «Альфа-Банк».10.04 было подано заявление на возврат денежных средств по операциям, связанным с жалобой клиента. По информации, полученной мной от Т-Банка, запрос на возврат был направлен в Альфа-Банк, однако окончательное решение до настоящего времени не принято.При этом:- по одному платежу возврат уже был осуществлен 27.04;- по второму платежу сроки рассмотрения неоднократно переносятся;- Т-Банк официально сообщил, что ожидает ответ именно от Альфа-Банка.В результате вопрос остается нерешенным уже месяц! И требуется еще месяц , при этом сроки продолжают увеличиваться.Прошу представителей Альфа-Банка:- сообщить текущий статус рассмотрения запроса;- разъяснить причины затягивания сроков;- предоставить сроки принятия решения;- сообщить, требуются ли от меня дополнительные документы или пояснения.Надеюсь на оперативное рассмотрение ситуации и предоставление официального ответа.

Считаю,что это некрасиво по отношению к своим уже имеющимся клиентам. А Роспотребнадзор не хочет ничего по этому поводу прокомментировать?

В марте 2025 года я пришла в офис Юго-западный АО «Альфа-Банк» с запросом на получение кредита в размере 6 750 000 руб. Среди предложений банка я выбрала вариант с самой низкой кредитной ставкой в размере 19,4% годовых, но он предполагал заключение договоров страхования.1. Договор страхования жизни и здоровья. Базовый №DZOBGV9S910010316096 «Кредит под залог недвижимости». (страховая премия 64 555,97 руб.)2. Договор страхования имущества № RZOBGV9S910010316096 «Кредит под залог недвижимости». (страховая премия 510 772,50 руб.)3. Полис страхования имущества №IZOBGV9S910010316096 «Кредит под залог недвижимости» «Расширенный полис страхования». (страховая премия 1 187 546,06 руб.)Во всех названиях в шапке договора присутствует ссылка на услугу «Кредит под залог недвижимости» и номера документов совпадают. Все документы оформлены единомоментно в рамках оформления потребительского кредита под залог недвижимости. Ничто не свидетельствовало о том, что какая-то из этих услуг не входит в предложение банка о выдаче кредита, а является самостоятельной услугой, от которой можно отказаться, не отказавшись от кредита. Все три полиса озвучены специалистом банка как часть предложения по кредиту.На мой вопрос смогу ли я вернуть остаток страховых премий после погашения кредита, специалист банка ответил утвердительно.В апреле 2026 года после погашения кредита я обратилась в АО "Альфастрахование" с заявлением о возврате части страховых премий. Мне было отказано в возврате премии "Расширенного полиса" по причине того, что данный страховой полис как оказалось никак не связан с кредитным договором.Отдельно отмечу, что полная стоимость кредита, выраженная в процентах годовых, указана банком в кредитном договоре в размере 26,432 %. Разница между кредитной ставкой и ставкой ПСК составила более 7 %, что объясняется большой суммой расходов на дополнительные услуги, включенные в расчет. И действительно, если применить ПСК в процентах годовых (26,432%) к запрошенной мной изначально сумме (6 750 000 руб.), по формуле аннуитетных платежей, получим приблизительный размер ежемесячных платежей по кредиту, предусмотренный кредитным договором. Таким образом, банк при расчете ПСК выраженной в процентах годовых, всё же учел все три страховые премии по всем трем договорам как обязательные дополнительные услуги, связанные с кредитом.Я обратилась в Альфа-банк за разъяснением, что же они включили в ПСК как обязательные допуслуги. В общей сложности я отправила в АО «Альфа-Банк» 4 запроса:1. Через личный кабинет – мне пришел отказ с просьбой подойти в офис и подать запрос лично;2. Через личное присутствие в офисе Юго-западный – пришел отказ с просьбой направить запрос по электронной почте ipoteka-service@alfabank.ru3. Дважды отправлен запрос на ipoteka-service@alfabank.ru – нет ответа.Результат - меня обманули на ~ 1 100 000 руб.В настоящий момент собираю документы в суд.

Здравствуйте!По какой причине банк очередной раз дискриминирует клиентов по способу входа в личный кабинет??? Являюсь клиентом более 7 лет, вхожу только с ноутбука, лишили доступа по логину, паролю, вновь появились проблемы: с 12 мая войти в ЛК через браузер невозможно, обслуживать кредитные продукты невозможно!!! На обращение А26051221528 ответили шаблоном!

Здравствуйте! Прошёл игру экспедиция до уровня днк инвестора почти 22000, но трёхсот не хватает. Не засчитаны звёздные идеи (акции из идейного раздела закупались), маржинальная орбита ( хотя была покупка фонда AKMM с маржой), созвездие инвестиций - сделки на срочном рынке ( были мною куплены фьючерсы Норникеля и Икс5 десять раз), общий объём сделок. Все термины титул невозможно получить чисто технически из-за ошибки во второй главе планеты Вестора.

Можете подсказать сколько именно там ждать ответ?написала уже 2 дня назад

Здравствуйте,подскажите как быть?Я перевел деньги с карты Альфа-банка на свою же карту Озон -банка,по итогу Альфа-банк посчитал мои действия мошенническими и передал в ЦБ данные о якобы мошенических операциях с моих карт,в итоге мне заблокировали все имеющиеся в наличии карты,лишив тем самым меня средст к существованию.

Я не буду на почту высылать данные свои. В банке не соизволии , чётко, ответить на мои вопросы. В центр. офис - не пускают, а "мани" - дерёте в 3 шкуры. 

В феврале 2026 года увидел, что каким то боком у меня платная подписка Альфа смарт, 10.02.2026 обратился в службу поддержки банка(чат), с просьбой отменить эту опциюКартой пользуюсь только для переводов денег жене. Сегодня, 13.05.2026 вижу, что подписка до сих пор активна и 10 марта, 10 апреля и 10 мая за нее списывались по 399 руб.Омерзительное отношение! Эдакое завуалированное воровство. Деньги верните за продукт, которым не пользовался и обращался с просьбой отключить его еще в феврале

Хазбиев Евгений Валерьевич 

Хороший банк, пользуюсь уже прилично, чат реагирует быстро при решении каких либо вопросов. Однако недавно увидел, что с меня списывают каждый раз какую то комиссию при оплате в интернете, там где другие банки никогда комиссии не брали, и самое неприятное, что данную комиссию при оплате не видно, а видно потом в историях платежей. Было сделано обращение в банк о возврате данных комиссией, на что был получен ответ, что все согласно договору на обслуживание. Я конечно с этим согласен, но если бы я видел изначально, что оплаты проводятся с учётом комиссий, подумал бы через какой банк платить те или иные платежи, а тут получается не зная о таких списаниях, я оплачивал, обидно, что нет лояльного отношения к своим клиентам

Альфа-банк самостоятельно перевёл деньги по закрытому инкассовому поручению, ничего делать не хотят, говорят чтобы мы сами догоняли свои деньги, просто супер отношение, списывают моментально, а возвращать не хотят, правильно деньги ведь не их, за свой рубль готовы удавиться,банк сменю однозначно, подам в суд на материальный и моральный вред ООО и как директор 

Хочу снять ограничение с счета так как у меня депор на 50 лет

Пишу отзыв в связи с тем, что действия менеджера Альфа-Банка при оформлении кредита привели к аннулированию уже заключенного договора и порче моей кредитной истории - без моего ведома и вопреки моей воле.08.05.2026 я оформил потребительский кредит на 800 000 рублей в отделении БЦ Golden Gate (бульвар Энтузиастов, 2). Предоставил справку 2-НДФЛ, подписал все документы электронной подписью. Условия меня полностью устраивали, в том числе отсутствие страховки. В приложении сразу отобразился новый кредит с датой зачисления. Я уехал домой.Спустя несколько часов мне позвонил менеджер Владислав и настойчиво попросил вернуться, сообщив о «технической ошибке»: якобы по инструкции техотдела документы необходимо переподписать, иначе вместо 800 000 рублей придет только 300 000. Заверил, что условия не изменятся. Я доверяю Альфа-Банку, поэтому вернулся и выполнил все инструкции.По факту оказалось следующее: под видом «устранения ошибки» от моего имени был оформлен отказ от действующего договора прямо в период охлаждения (ч. 9.3 ст. 7 ФЗ № 353). Это повлекло автоматическое срабатывания 30-дневного моратория. После этого менеджер банка дважды подал новые заявки, по которым в 08.05.26 в 16:59 и 17:04 пришли автоматические отказы с уведомлением, что подача повторной заявки возможна только через 30 дней. Итог: кредита нет, деньги не получены, в кредитной истории два отказа не по моей вине, мораторий на повторную возможность подачи заявки 30 дней. Сервис о котором я мечтал. Отказываться от кредита я не хотел и не планировал. В результате действий менеджера я остался без нужных мне денежных средств, а моя кредитная история испорчена двумя необоснованными отказами. Сверив все факты, я считаю, что менеджер умышленно, путем обмана ввел меня в заблуждение относительно последствий совершаемых мною действий. Утверждая, что требуется всего лишь переподписание для устранения технического сбоя, преследовалась совершенно другая цель: расторгнуть действующий договор, чтобы заключить новый, на более выгодных для себя условиях как менеджера, реализующего услуги банка.Была подана претензия на горячую линию. Однако после её подачи со мной связался тот же самый менеджер и предложил заново оформить заявку. У меня нет никаких оснований доверять его предложениям с учетом произошедшего. Кроме того, вопрос снятия моратория и восстановления ситуации не может решаться на уровне сотрудника, действия которого и привели к этой проблеме, так как не в его полномочиях отменять мораторий банка.  Прошу руководство банка и службу экономической безопасности разобраться в ситуации, еще раз прошу исключить два необоснованных отказа из моей кредитной истории и восстановить возможность получения кредита на тех же условиях. Ситуация для меня вопиющая: я ценю и уважаю Альфа-банк, но именно его сотрудник умудрился самым плохим образом воспользоваться моим доверием к банку. 

В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго мая снял 30000 в итоге с меня сняли почти 2000 рублей. Менеджеры банка радостно потерли руки. Деньги я сразу же вернул на карту вместе с комиссией. Написал в чат. Но получил только ответ: Надо было читать условия после оформления. Ну да признаю банк меня смог обмануть. Ловкие ребята. Советую обходить банк стороной.

Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/619/DB3651/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 6 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублейПо договору Z6922/232/DA003380/5 АльфаЗащитник EKK Вариант 7 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублейПо договору Z6922/395/DA003895/5 Надежное будущее ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей

По договору L0302/619/DB3665/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублейДобрый день, пришло такое смс, свое согласие на страхование я не давала, когда оформляла кредит сотрудник не предупредила что выплата будет каждый год, отключите пожалуйста страхование.

Почему уменьшен лимит по кредитной карте без предупреждения клиента?

19.12.2025 года Ифнс по Ленинскому району выставили мне требование об уплате налогов по решению №574240, заблокировав все расчетные счета, в феврале 2026г. месяце открыла расчетный счет с картой как физического лица (в данном банке был старый расчетный счет по ИП, который на тот момент был заблокирован по решению Ифнс) в Альфа банке. Данные налоги были мне начислены как на ИП. 19.02.2026 года Альфа Банк блокирует мне р/сч №40817810204983364041 как физического лица. 18 марта я полностью оплатила долг и пении по данному решению. На сегодняшний день 22.04.2026г. до сих пор счет мне так и не разблокировали. Неоднократно встреча с начальницей Ифнс по Ленинскому району, ситуацию не разрешило, аргументируя, что на данный р/сч №40817810204983364041 арест и блокировку не накладывали, так как решение и блокировку производили до его открытия, Альфа банк данный р/сч №40817810204983364041 заблокировал самостоятельно, по решению №574240. Неоднократные походы в Ифнс и Альфа банк, ситуацию не решают, ссылаясь друг на друга. Я мама грудного ребенка и почему то не могу пользоваться своими деньгами. Неоднократно обращалась и в банк с обращениями и в налоговый орган и нет никакого результата. Банк мне говорит, что не может разблокировать счет пока налоговая не отправит уведомление, а налоговая не дает уведомление даже на бумаге. Прошу Вас разобраться в данном вопросе.

Повторно подали суд приказ в банк. 7 раб дней прошло. Судебное требование не исполнено. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13047704/#comments

Добрый день! Прошу дать обратную связь. 

Здравствуйте. Два дня назад - 12.05.26 я получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» для зачисления на неё заработной платы, а сегодня в истории операций появилось списание «Оплата 199₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 12.05.2026», о которой меня не предупреждали в момент оформления и выдачи карты, и документов каких-либо на пользование данной подпиской я не подписывала и согласие своё не давала. Требую отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Сегодня, 14.05.2026, вопрос о нарушении моих прав , как потребителя, так и не решен! Если в течение сегодняшнего дня данная проблема решена не будет, то я намерен направить Иск в суд для того, чтобы были защищены мои права как потребителя. Также , будет составлен иск о нарушении банком 1102 ГК РФ. Считаю, что Банк намеренно удерживает мои денежные средства! 

В ожидании вашего ответа 

13 мая написал отзыв НПФ Альфа, а где он находится - не могу найти, на почте нет, помогите, пожалуйста. 

подала заявку с двух почт elitinvest@list.ru (4 мая) и с nargent@internet.ru (13 мая), причем с этой почты я всегда подавала вам документы, уже написала негативный отзыв в банки ру и хоть бы что, вашему банку вообще наплевать на жителей белгородской области? Нас так то бомбят, видимо в ЦБ уже писать, а то уже полный беспредел, с 4 мая просто ни одного ответа, по этой причине у меня просрочка с 11 числа

со вчерашнего дня не могу попасть в Лк. при авторизации предлагает ввести дополнительный код, но он идёт с огромной задержкой! После второго или третьего запроса пришёл код, но он не подходит (возможно это был на первый запрос) . Опять запрос - пришёл - опять не подходит ... Так было около десяти раз. Теперь вообще никакие коды не приходят. Имею желание покинуть ваш банк

так вы уже 3 день отвечаете на мой отзыв, все никак ответить не можете. Ладно понятно пошла жалобу в ЦБ писать

Речи про 33% не шло, только про 22%. По итогу перекидывали меня от одного специалиста к другому, тянули время. Сегодня в чате ответили, что персональное предложение больше не действует, хотя я оформила вклад в тот же день. Так что обман на лицо! Ещё и пользовались деньгами, откладывая решение вопроса. Ставка так и осталась 12,6%. Пришлось закрыть вклад. Никому не советую альфа банк для оформления вкладов! 

Когда будет обещанный ответ? 

В субботу 16 мая я впервые еду в Белоруссию. Мне нужные денежные средства в их валюте. Вчера, 13 мая, я задала вопрос в личном кабинете Альфа Банка, онлайн, этот вопрос. Сначала мне ИИ дал информацию, как открыть счёт для этой валюты. Дальше я общалась с сотрудником банка Денисом. Я спросила, как я смогу обналичить белорусские рубли с моего счета в белорусских рублях в их банке? Получила ответ, что я это могу сделать в любом отделении Альфа Банка, где есть касса(вся информация есть.в чате банка). Только после этого я конвертировала российские рубли 133600 в белорусские. Когда я приехала в отделение банка в Митино, то узнала, что Альфа банк вообще не занимается наличными белорусскими рублями. В результате я осталась без российских денег и без белорусских. Чтобы вернуть на свой счёт российский счёт, я должна ещё раз заплатить за конвертацию. Звонила на горячую линию банка. Девушка предложила составить жалобу на возмещение разницы при конвертации. Я попросила её помочь мне и самой составить грамотно обращение в банк. После этого она просто перестала со мной общаться. 20 мин я ждала, когда она вернётся на связь, но так и не дождалась. Обратилась к сотрудникам отделения в Митино, но только через 2 часа, проведённые в стрессе, мне помогли это сделать. Сотрудники просто улыбались, отнекивались, говорили, что не могут ничем мне помочь. На обращение пришёл ответ, что рассмотрят его до 18 мая!!!Как так? В банке кроме норм на рассмотрение, есть нормы на исправление ошибок своих сотрудников? Мне 66 лет. Я готовилась к этой поездке 5 месяцев. Работаю, чтобы жить, а не выживать на пенсии. В результате я оказалась "в заложниках" непрофессинальной работы сотрудника банка. И второй день на успокоительныхПочему опять страдают клиенты???? Я хочу, чтобы мне срочно вернули деньги на рублёвой счёт в полном объёме. Без учёта конвертацию. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Добрый день! Столкнулась с очень неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Жизнь сложилась так, что у меня была кредитная карта, и в связи с жизненными обстоятельствами я не смогла вносить своевременно оплату. Банк подал в суд, и чуть позже предложил вносить денежные средства через рассрочку (индивидуальное предложение). Получилось так, что остаток 23 091 руб, но по индивидуальному предложению надо было внести только 13 800 руб. У меня списываются деньги судебными приставами с зарплаты как раз 23 тыс руб, и я в чате спрашиваю сотрудников будет ли перерасчет если пристав внесет 23 000? На что мне отвечают что не будет! Это что такое? Зачем тогда предлагать предложения ? Прошу решить данный вопрос, или буду обращаться в прокуратуру по данному вопросу 

Добрый день! Вчера получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР», а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 03.04.2026», , о которой меня не предупреждали 

прошу вернуть деньги списали не за что 899р

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР, апельсиновая карта» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 03.04.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

здраствуйте, вчера списалт деньги на сайте slidy ai, подписок я не оформляла деньги списали не за что, прошу вернуть деньги , писала в службу они дают только сайт который нечего не делает 

Здравствуйте, у меня 13.05.2026. списались 899 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовался, как вернуть эти деньги, и как отключить эту подписку ?

Открыл расчётный счёт как ИП в Альфа-Банке по акции для бизнеса с начислением 5000 баллов за выполнение условий. Также подключил программу лояльности «Альфа-Выгодно для бизнеса».После выполнения условий столкнулся с крайне странной ситуацией.Первая расходная операция по карте не была учтена банком из-за MCC-кода 5999. Поддержка заявила, что данный код якобы не подходит под условия начисления.Однако MCC 5999 — это «различные магазины и специальные розничные магазины», то есть обычная категория розничных покупок, а не переводы, азартные игры или финансовые операции. При этом сама операция являлась обычной оплатой товара/услуги, что подтверждается чеком.Дополнительно не были начислены:— баллы за первую покупку— баллы за первое пополнениеСамое странное — позже мной была совершена вторая операция: оплата топлива на АЗС на сумму 1056 ₽. Эту операцию банк уже учёл в рамках акции на 5000 баллов за траты от 1001 ₽.Получается противоречивая ситуация:— первая реальная покупка не подходит из-за MCC 5999— вторая покупка подходит— при этом базовые баллы по программе лояльности также не начисляютсяПоддержка при этом:— постоянно переводит между специалистами— переносит сроки рассмотрения— не даёт конкретных сроков решения— присылает шаблонные ответы и рекламные предложения вместо решения вопросаПрошу Альфа-Банк:— завершить рассмотрение обращения— начислить положенные баллы— корректно применить условия программы лояльности и акцииВсе подтверждающие документы и чеки имеются и готовы к предоставлению.

Закрыла расчетный счет в альфа банке. Написали заявление на перевод денежных средств в другой банк уже месяц ничего не отправляют!!! Менеджеры общаются между собой в чатиках, трижды ездила в офис, НИКТО НИЧЕГО РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТ!!!

Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по кредитной карте.     Льготный период по моей кредитной карте действовал 5.03.2026 по 3.05.2026 Задолженность, подлежащая погашению для сохранения льготного периода, составила 4 965,91 рублей.     В указанный период я регулярно контролировал задолженность через интернет-банк, однако надлежащего уведомления о точной дате окончания льготного периода (ни СМС, ни PUSH-уведомлением) от банка не получил. При этом рекламные сообщения от банка приходили раз в два дня.     В связи с отсутствием информирования я пропустил срок погашения льготного периода. Банк уведомил об этом на следующий день, 4.05     Указанная задолженность (основной долг + проценты) была мной полностью погашена 4.05.2026, что подтверждается выпиской по счёту. Я оставлял обращение №A26050414500 в мобильном приложении банка. Мне поступил ответ, что всё законно и банк не готов возместить уплаченные мной проценты.  Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя своевременно предоставлять полную и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую правильный её выбор и использование. Систематическое уведомление клиента о рекламных акциях при полном молчании о критически важном сроке (окончании льготного периода) является, по моему мнению, недобросовестной практикой и нарушает право потребителя на информацию.     Также последний день льготного периода (03.05.2026) приходился на выходной день. В соответствии со статьёй 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Прошу разъяснить, почему банк не применил указанную норму и произвёл начисление процентов без учёта переноса срока.   Учитывая, что допущенная просрочка является для меня первой за всё время пользования кредитными продуктами банка, а также принимая во внимание отсутствие надлежащего уведомления и возможное нарушение ст. 193 ГК РФ, прошу:     — отменить начисленные проценты в сумме 4 965,91 рублей; — дать разъяснение о правомерности ненаправления уведомлений об окончании льготного периода при наличии активной рекламной рассылки.     В случае отказа буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, в Центральный банк РФ и в суд.    

Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по кредитной карте.Льготный период по моей кредитной карте действовал с 11.03.2026 по 9.05.2026Задолженность, подлежащая погашению для сохранения льготного периода, составила 4 756,72 рублей.В указанный период я регулярно контролировала задолженность через интернет-банк, однако надлежащего уведомления о точной дате окончания льготного периода (ни СМС, ни PUSH-уведомлением) от банка не получила. При этом рекламные сообщения от банка приходили раз в два дня.В связи с отсутствием информирования я пропустила срок погашения льготного периода. Банк уведомил об этом на следующий день, 10.05Указанная задолженность (основной долг + проценты) была мной полностью погашена 10.05.2026, что подтверждается выпиской по счёту.Я оставляла обращение №A26051015798 в мобильном приложении банка. Мне поступил ответ, что всё законно и банк не готов возместить уплаченные мной проценты. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя своевременно предоставлять полную и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую правильный её выбор и использование. Систематическое уведомление клиента о рекламных акциях при полном молчании о критически важном сроке (окончании льготного периода) является, по моему мнению, недобросовестной практикой и нарушает право потребителя на информацию.Также последний день льготного периода (09.05.2026) приходился на праздничный день.В соответствии со статьёй 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.Прошу разъяснить, почему банк не применил указанную норму и произвёл начисление процентов без учёта переноса срока.Учитывая, что допущенная просрочка является для меня первой за всё время пользования кредитными продуктами банка, а также принимая во внимание отсутствие надлежащего уведомления и возможное нарушение ст. 193 ГК РФ, прошу:— отменить начисленные проценты в сумме 4 756,72 рублей.— дать разъяснение о правомерности ненаправления уведомлений об окончании льготного периода при наличии активной рекламной рассылки.В случае отказа буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному, в Центральный банк РФ и в суд.

Письмо направлено 

Банк вправе удерживать средства, социальных выплат ребенка- инвалида?

На почту информация отправлена. Ответ не получен. Как вы урегулируете мой вопрос? 

Осуществил ПЛАТЕЖ по рассрочке с помощью кредитной карты, не перевод а именно платеж. Альфа банк посчитал это переводом и снял комиссию 400 р как и за обычный перевод, на 2 обращения мне ответили шаблонировано (вы осуществили перевод, списано по тарифу)

У меня закончился вклад в банке. Я не могу его получить. Два раза приходил в офис. В моём городе не осталось филиала, в котором есть касса - мне предлагают ехать в соседний город (Архангельск) - это полтора часа туда и столько же обратно. Чтоб забрать свои деньги! Перевод сделать не смогли - сказали, что с комиссией и мелкими частями, за несколько дней. Теперь предлагают ещё один раз зайти - чтобы сделать перевод с мобильного приложения. Я не пользуюсь смартфоном - меньше шансов на мошенничество. Я приложение ещё не ставил - говорят, там после установки ещё сутки ждать прежде чем можно работать. А что делать людям, у которых вовсе нет смартфонов? Итого- я дважды ездил в банк (минус время), надо ехать ещё раз (а может и не один) и я ещё не получил свои деньги - и банк неделю ими пользуется бесплатно (а мне минус нервы).

Вы реально думаете , что у меня есть время найти информацию на этих 170 страницах? У вас отделы людей пишут эти тарифы и то не найдут информацию.Тариф я так понимаю 20%, как озвучили в офисе? Вы как считаете это адекватная комиссия?Тариф 

так же писали заявление о закрытии счета и переводе денег в другой банк .23.04.2026

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке. Я проводила операции исключительно в личных целях, поэтому хочу разблокировать свою карту и пользоваться ею. Блокировка дистанционного обслуживания усложняет пользование счетом и моими средствами. Я всем своим знакомым, коллегам и родственникам посоветую ваш банк, они перейдут в ваш банк. Пожалуйста пойдите навстречу и разблокируйте доступ к дистанционному обслуживанию

Добрый день. Альфа банк не снимает ограничения по счету после завершения процедуры банкротства, все банки давно уже все сняли. банк обязан разблокировать карту и счета по окончании процедуры банкротства автоматически, для этого существует публикация на сайте Федресурс. альфа банк получается препятствует тому, чтобы я пользовалась денежными средствами на своих счетах, там лежат детские пособия, которые я не могу получить, из-за того что на счетах ограничения.

Здравствуйте! Очень странно. На такой простой вопрос у вас сразу должен был быть ответ. Не понимаю что вам даёт мои ФИО. Я бухгалтер и у меня вопрос по одному ИП, которое я обслуживаю.

Неприятная история произошла с картой мужа. На нее дали кешбэк на группу Близкие на апрель 10% с лимитом 500 рублей (на покупки в продуктовых магазинах). На часть покупок кешбэк начислили 8% и 1% вместо 10%. Обращение в поддержку ничего не дало - сначала писали, что это сбой в системе и все пересчитается, затем - что в зачет этого кешбэка в категории почему-то пошла покупка с кешбэком у партнера (Магнит косметик, 500 рублей за покупку от 2500). В итоге проблему не решили, 140 рублей кешбэка не начислили. Не знаю, что это было, но впредь банку доверия ноль, поддержка вообще разочаровала.

Здравствуйте, мне не дают возможности предоставить дополнительные документы, чтобы снять ограничения. Я предоставил все документы которые запрашивал, но мне дали неприятный ответ, сказали, что не получится снять ограничения. Я готов предоставить дополнительные документы.Я очень хочу пользоваться услугами вашего банка, дайте мне возможность снять ограничения пожалуйста но данные документы не могу сюда скинуть 

Почему до сих пор мне никто не ответил по моему обращению, ошибка была на вине банка но никто мне не возместил убыток, хотя Альфа защитник у меня подключен

После Вашего ответа я 13.05.2026 я пошла в отделение со всеми необходимыми справками о снижении дохода. Сотрудник мне сказал, что ответ на банки.ру к ним отношения не имеет и что там нет сотрудников Альфа-банка и не стал рассматривать даже никакие справки. 

Мне был дан ответ: Вы можете оформить рефинансирование долга.Для этого обратитесь в наше отделение с документами, которые подтверждают снижение дохода. Какие документы подойдут, пишем тут: alfabank.ru/get-money — внизу сайта «Необходимые документы». Примем заявку, если все документы будут в порядке. Если найдём уже готовое предложение для вас, обязательно сообщим.05.05.2026 15:48После Вашего ответа я 13.05.2026 я пошла в отделение со всеми необходимыми справками о снижении дохода. Сотрудник по имени Владислав мне сказал, что ответ на банки.ру к ним отношения не имеет и что там нет сотрудников Альфа-банка, соответственно даже не стал рассматривать никакие справки.

В отзыве так и не ответили, вопрос остался

11 мая 2026 года открыла счёт в альфа банке и сегодня 14 мая 2026 года выясняется, что с меня сняли средства за альфа защитник за который я НЕ давала согласия! Горячая линия сказала, что скинут смс с номером телефона по которому можно отказаться от альфазащитника, но номер так и не был получен и с повторного звонка оператор сказала, что сейчас соединит и сбросила трубку! Прошу разобраться на каком основании сняли с меня средства без моего согласия и ведома и прошу вернуть сумму в полном объёме.

04.05.2026 я подал в АО "Альфа-Банк" заявление на закрытие счета и перевод/выдачу остатка денежных средств. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать или перевести деньги в течение 7 дней. На 14.05.2026 обязательство не исполнено. В отделении банка мне устно отказали в выдаче средств, сославшись на "ограничения ЦБ", не предоставили письменный отказ и отказались выдать бумажное подтверждение новой заявки, заставив ждать еще 3–5 дней. Прошу провести проверку АО "Альфа-Банк" по факту незаконного удержания денежных средств и нарушения гражданского законодательства

Здравствуйте при оформлении брокерского счета было предложено ввести свой номер для получения сертификата, сертификат так и не пришел прошло уже 60 дней , сто раз пожалел что открыл данный счет . Отвратительное отношение. 

Оплата страхового продукта по договору

Я, являюсь клиентом Альфа-банка. Банк предлагает акцию за рекомендацию своего продукта (кредитной карты) выплатить бонус в размере 5 000,00 руб. Я порекомендовала кредитную карту другу 27.04.2026, друг 30.04.2026 оформил карту и получил ее на руки, он совершил покупку 03.05.2026 на сумму 6923,00 руб. Все условия банка были соблюдены, банк обязался выблатить бонус от 3-7 дней. Я оставляла заявку, на что банк мне одобрил и согласился, что все условия соблюдены, но бонус по настоящий момент мне так не зачислен. Хочу решить этот вопрос и увидеть свой бонус на лицевом счете.

Я являюсь руководителем нескольких организаций мне на основании предоставленного доверия и указания моих ПД было предоставлено право управления организациями в том числе и кабинетами банка! Мною было выявлено систематическое воровство и безакцептное списание средств со счета моих клиентов , включая мое ИП. Согласно условиям договора на обслуживание счета мы знаем что банк Альфабанк подключает безоплатные услуги на короткий срок, при котором не ограничивает предоставление завершение безоплатной услуги и клиент забывает об их подключении и банк начинает зарабатывать на этой забывчивости,! так вот зная что банк ворует деньги после открытия счета все услуги были отключены у нас вопрос: как услуги подключаются вторично? хотел бы провести прокурорскую проверку по факту кражи средств организацией Альфабанк , и знает ли о такой схеме работы с клиентами председатель правления Соколов Андрей! так как мы заключаем договор с Юридическим лицом которым управляет Соколов Андрей в следующий раз мы будем в прокураьуру привлекать к уголовной ответствеенности управляющего юридическим лицом, потому что именно под его руководством созданые условия при которых его юридическое лицо обкрадывает своих клиентов под видом предоставления безоплатных услуг! в наше время это является мошеничество и злоупотребление доверием при которой клиент является слабой стороной и еще и договор подписанный не предоставляют !!прошу разобраться с систематическим воровством средств заявление написано в прокуратуру на предмет проведение проверки по данным фактамсвязаться со мной можно по телефону или в личные сообщения ! 

Проблема заключается в следующем. Ставки на вклады в мобильном приложении и в альфа онлайн отличаются от ставок которые указаны на сайте банка в информации. например размер ставки вклада максимальный на сайте 12,86% срок 3 месяца без капитализации, тогда как в моб приложении и альфа онлайн ставка 11,59%. это обман. мне приходится открывать вклад через чат, а это занимает порой до часа времени, я бы мог за это время заработать денег но вынужден открывать вклад.

Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...В мобильном приложении не отвечают на запрос об Отказе от услуги и предлагают шоколадки, бонусы в 500 рублей и тпПо договору L0302/619/DB3651/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 6 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублейПо договору Z6922/232/DA003380/5 АльфаЗащитник EKK Вариант 7 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублейПо договору Z6922/395/DA003895/5 Надежное будущее ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейКонфиденциальная информация

На моих счетах были приостановлены операций на основании уведомления от налоговой, уведомление под номером 53003 от 06.02.2026 года.По данному уведомлению ограничения установлены на счета с окончанием 617459706485Счета с окончанием 6449 в этом уведомлении нет, но банк его тоже заблокировал.Специалист банка в чате, объяснил мне этот момент «налоговая наложила ограничения на ваши счета депозитов, то есть вкладов.Вот именно со вкладов списать налоговая не может средства, из-за чего ограничение было наложено на ваш дебетовый счёт *6449Если налоговая всё же направит в банк поручение на списание средств со вкладов, то средства сначала будут переведены на ваш дебетовый счёт, то есть вот как раз на счёт *6449»Далее, налоговая прислала в банк уведомление номер 69371 от 11.02.2026 года об отмене приостановления операций по счетам с окончанием617459706485Данное уведомление в банк поступило ещё 20.02.2026г., это мне подтвердили сотрудники в банке и так же в чате.Со счетов с окончанием 617459706485были сняты ограничения.А со счета с окончанием 6449 (который банк заблокировал самостоятельно, без каких-либо уведомлений от налоговой) ограничения так и не сняты.В банке говорят, что для снятия ограничения со счета с окончанием 6449 необходимо решение об отмене приостановления от налоговой.Налоговая на данный счет 6449 уведомление о снятии ограничения в банк прислать не может, потому что она не накладывала на этот счет ограничения, и у налоговой даже нет в базе этого счета, т.к этот счет от 2011г. а в налоговой актуальная информация от 2014 года.Плюс ко всему в канцелярию Альфа-банка в г.Краснодар было отправлено повторно решение об отмене уведомления о наложении ограничения на счета на бумажном носителе, под номером 69371 от 11.02.2026г. На сегодняшний день, 14.05.2026г, мой счёт заблокирован уже 3 месяца. ФНС официально подтверждает, что решение об отмене направлено (со всех счетов на которые накладывались ограничения), и считает отказ банка незаконным. ФНС планирует инициировать проверку банка по факту неисполнения законного требования.Банк нарушает п. 4 ст. 76 НК РФ (обязан снять блокировку на следующий день после получения отмены) и ст. 845 ГК РФ. Т.к банк решил с моими вкладами заблокировать счет с окончанием 6449, необходимо при разблокировке вкладов разблокировать и счет с окончанием 6449. Я планирую подать жалобу в Центральный банк РФ и буду добиваться не только разблокировки, но и компенсации за незаконное пользование моими деньгами, а также морального вреда.

Здравствуйте, у меня списали алименты в счет погашения сервиса деньги до зарплаты . деньги пришли с кодом на счет . банк отказывается мне их возвращать . что мне делать ?

Прошу обратить внимание на мою ситуацию с Альфа-Банк, так как уже несколько месяцев я не могу закрыть счёт и получить принадлежащие мне денежные средства.На моём счёте находится 136 000 рублей. Операции были ограничены банком в рамках 115-ФЗ. При этом я не оспариваю право банка проводить проверки, однако банк фактически лишил меня возможности распоряжаться собственными средствами. Я неоднократно обращался в офис банка в Нальчике с требованием закрыть счёт и перевести остаток денежных средств на мои реквизиты в другом банке. Каждый раз сотрудники банка отказывали и сообщали, что закрытие счёта возможно исключительно в офисе банка в городе Москва. При этом:-письменное обоснование таких требований не предоставлялось;- заявление на закрытие счёта принимать отказывались;- письменный отказ также не выдавался.Считаю данные действия противоречащими ст. 859 ГК РФ, согласно которой клиент вправе в любой момент расторгнуть договор банковского счёта, а банк обязан выдать остаток денежных средств либо перечислить его по указанию клиента.Для выполнения требований банка мной была оформлена нотариальная доверенность на представителя для обращения в Москву Однако даже после этого банк отказал в проведении операции, сославшись на «ограничения у представителя», не предоставив никаких овтетов. То есть предложенный банком способ получения денег фактически является формальным и неисполнимым.Я дважды обращался в Банк России с жалобами на действия банка,(01.04.2026 - A2604019328 и 13.04.2026-A26041316352) а также направил официальную досудебную претензию(13.05.2026 - A2605131155) .Претензия была вручена банку, однако после этого сотрудники поддержки снова сообщили, что единственный вариант — личное обращение в московский офис.Позднее сотрудники банка заявили, что в Нальчике отсутствуют специалисты, способные закрыть счёт. Считаю, что внутренние кадровые вопросы банка не могут ограничивать права клиента на распоряжение собственными денежными средствами.Дополнительно отмечу:в офисе банка мне отказались выдавать письменный ответ по претензии.Считаю, что банк создаёт искусственные препятствия для получения денежных средств и злоупотребляет своим положением, что противоречит ст. 10 ГК РФ и ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».Прошу представителей Альфа-Банк публично разъяснить:1. На каком основании клиенту запрещено закрыть счёт в регионе обслуживания?2. Почему нотариальная доверенность не позволила провести операцию?3. Почему банк требует обязательного личного обращения исключительно в один офис в Москве?4. По какой причине клиенту не предоставляют письменные ответы и реальный механизм возврата денежных средств?5. По какой причине мне каждый раз отказывают в получе своих средств Надеюсь на разрешение ситуации без необходимости дальнейшего судебного разбирательства.

30 апреля мной была проведена операция на сумму 50197,34₽ , позднее через 2 дня с меня была незаконно списана комиссия , которая просто отобразилась в списаниях от 2 мая на сумму 3351,64₽. Банк не уведомил меня изначально, о том что будет списана такая значительная комиссия. У меня есть смс с цел запросом подтвердить операцию на сумму 50197,34. Речи о 3351,64₽ ни где нет. Альфа Банк в тайне целенаправленно уне уведомил меня и удержал с меня денежные средства, тем самым нанес мне значительный ущерб. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть укрные у меня деньги.

Здравствуйте, у меня сняли деньги за подписку в Slidy au -899₽ и не хотят возвращать пишут ,что только могут отменить подписку чтобы в дальнейшем не снимали ,но я хочу именно возврат 

Зачем указывать на сайте Банки.ру, что в отделении доллары нового образца, если их там нет??? Уже несколько раз заходили туда, конкретно сегодня 14.05.2026 около 16.40 - чуть ли не все сотрудники данного отделения в один голос утверждают, что долларов нет и не бывает   

Добрый день. Разочарована в банке, больше года пользуюсь услугами банка, но сложилась ситуация беременности и заблаговременно до открытия больничного листа по беремеености и родам, сообщила банку, чтобы не было просроченные и проконсультироваться как возможно на 140 дней уменьшить платеж или отсрочить. Банк отказал и в реструктуризации и в кредитных каникулах поскольку долг более 150 тыс но менее 280 тыс. Психологическое воздействие банка отвратительное, хотя минимальные досрочные погашения производяится, а в просрочка 7-14 дней решать ситуацию не хотят, дезинформируют когда просят заполнить заявления с подгрузкой медицинских докуметов, отправляют занимать денег и на повышенных тонах говорят, что беременность это моя проблема. Не советую связываться с Альфабанком. Ни один банк себе подобного не позволяет. Буду советовать знакомым уходить с данного банка 

Перевода не было, было именно списание с б/к

 Я написала вам на почту 

В данном банке открыла расчетный счет ,подключили нам зарплатный проект и менеджер банка сказала,что наличные средства можно теперь снимать в любом банке (банкомате) без комиссииК сожалению ,только спустя 3 месяца заметили что все это время банк снимал огромную комиссию за снятие наличных и набежала кругленька сумма,хотя мне было не принципиально в какой банкомат ездить и снимать,если бы сказали что есть комиссия ,мы бы спокойно снимали где нужноНаписали притензию с помощью менеджера данного банка ,на что ответил банк ,что все с вас сняли правильно по договору ,возвращать ни чего не будем...Очень жаль,для меня это большие деньги,для гигантского банка это копейкипишу сюда как последняя надежда на что то надеюсь кто то свяжется со мной 89297485551иначе придется закрыть расчетный счет в этом банке и уходить в другой банк

Направила информацию на expert@alfabank.ru

Здравствуйте! 04.05 в банк был предъявлен исполнительный лист для исполнения. Сегодня 14.04 до сих пор требования не исполнены. На вопросы "почему", банк не отвечает. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО "Альфа-Банк", открытия и обслуживания «Платежного счета» АО "Альфа-Банк" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в АО "Альфа-Банк", операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "Альфа-Банк" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Альфа онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "Альфа-Банк" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте, как можно проверить есть ли у вас зарплатный проект АдмисорсХочу устроиться на удаленную работу в данную компанию, оттуда прислали ссылку https://clck-url.com/ja1vIT для открытия ип в альфа банке , как можно проверить официальный и безопасный ли сайт для ввода своих персональных данных ?

Есть кредитная карта с лимитом 100тыс. В условия беспроцентного периода входит снятие 50000 рублей в льготный период. И в феврале к действующей дебетовой карте добавили кредитный лимит 3000тыс. Таким образом, моя дебетовая карта стала комбо картой. Основная информация по условиям этой карты указана точно такая же: снятие 50000 входит в условия беспроцентного периода.При снятии 600 руб 09.05.26 мне начислили проценты за период с 09.05 по 14.05.Считаю, что меня ввели в заблуждение, оставив открытую информацию идентичную по обеим картам по использованию снятия 50000 рубПри обращении в чат, меня послали читать кредитный договор. Ссылаясь на то, что я сама не читала документы, которые подписываю. Я сверила открытую информацию по обеим картам и не ожидала такого подвоха.При этом я являюсь многолетним клиентом. Постоянно размещаю во вклады и , буквально, позавчера открыла расчетный счет ИП.Для меня это равноценно обману при полном клиентском доверии 

написала вам сразу же,ответа нет и впрос так и не решен

Претензия, неоднократно оставляла обращения и запросы: В2604150280, В2604290014, В2605130025, В2606130231 и каждый раз мне пишут враньё якобы я не совершила сделку, я совершила сделку, но видимо она не обработалась из за подписи и вашего плохого приложения, так же отмечаю что в феврале у меня было пополнение счета, так же у меня имеется скриншот в котором подпись не могла создаться неделями, так же у меня есть и предыдущее обращение В2510030104, так же связанное с некорректной цифровой подписью, где мне не помогли в обращении и написали какую то ерунду, так же недавно в обращении В2605140001 вы так же видели что подарочные акции не продаются. Так если у вас постоянно некорректно работает приложение, я что теперь должна постоянно писать вам обращения? мне не доставляет удовольствие общаться с такими некомпетентными людьми как вы, вы постоянно лжёте и не краснеете. Отмечу я буду писать жалобы до тех пор, пока вы не вернёте оставшуюся часть бонуса в размере 6500 рублей, так же я буду писать обращения в цб и администрацию президента, если вы не прекратите лгать и не возвращать мой законный бонус. 

Хотел бы уточнить, когда исполнят судебные решения. Всю информацию написал в доп. инфе

3дравствуйте! He мoгу отключитьАльфазащитник, эта подписка мне не нужна,Сотрудник банка подключил без моего согласия, в связи с этим остались не очень хорошее впечатление о банке. Номер договора Z6922/232/W/000BRP/6 oт 24.02.2026. Прошу посодействовать в данной подписке

Не могу войти в мобильное приложение пишет пока не убедимся что это вы профиль временно заблокирован но не понимаю из-за чего что делать ? 

 Написаны 4 обращения (№A2605121822, №A26051210347, №A2605134674, №A26051410589 ), меня не хотят понять и услышать, все ради начисленных процентов

Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.Сегодня пришло SMS-сообщение: «Отключили Альфа-Смарт — на счёте недостаточно денег для оплаты. Пополните счёт и подключите уровень снова». До этого момента я вообще не знал, что у меня подключена какая-то подписка «Альфа-Смарт».Зашёл в приложение, начал разбираться. Оказалось, что с меня уже два месяца подряд списывали по 399 рублей (всего 798 рублей). В истории операций это отображается, но никаких уведомлений о подключении подписки я не получал. Самостоятельно я эту услугу никогда не подключал.Написал в чат банка. Ответ был примерно такой: «Подписка могла быть подключена в рамках акции или специального предложения». То есть банк сам, без моего прямого согласия, подключил платную услугу, два месяца молча списывал деньги, и я узнал об этом только тогда, когда сервис отключили из-за нехватки средств.Получается, что Альфа-Банк может в любой момент подключать платные подписки «в рамках акций», а клиент узнаёт об этом постфактум, когда уже списаны деньги. Это, на мой взгляд, очень нечестная и неуважительная практика по отношению к клиентам.Я сразу написал в чат с требованием отключить все ненужные подписки, проверить, каким образом была подключена «Альфа-Смарт», и вернуть 798 рублей, так как услугу я не заказывал и не пользовался ею. Также оставил официальную заявку через приложение.Очень неприятно, что в крупном, казалось бы, надёжном банке приходится сталкиваться с такими вещами. Впервые попал в подобную ситуацию и, честно говоря, начал серьёзно задумываться о смене банка. Надеюсь, Альфа-Банк оперативно вернёт деньги и объяснит, на каком основании была подключена платная услуга без моего согласия.

Сегодня попытался положить пять тысяч на счёт, первый раз банкомат их выплюнул и сказал больше не кладите. Я не понял, что они влажные , потому что лежали в свежепостиранной рубашке положил ещё раз и расправил. Банкомат их съел. Написать обращение невозможно ни по интернету, ни по телефону.

Друг и использовал именно мою ссылку. Но при оформлении у курьера что то не получалось, и , видимо именно курьер что то отменял и переоформлял. Но курьер- это сотрудник банка, получается, что это было сделано намеренно. Вообще странная ситуация: не понятно кто отклонил, на каком основании. Никакой прозрачности - отклонено и все. Так банк может любую ссылку отклонить ничего не объясняя. Или через своих сотрудников, а именно курьеров. Очень неприятно, но это обман и мошенничество со стороны банка. Доверия ноль, плюс осадок. 

Я обратилась за помощью 15.05.2026 так как у меня списали комиссию, в поддержке мне ответили быстро, и понятно, деньги вернули сразу, качество обслуживания очень хорошей, спасибо Альфа банк

Я сегодня получил карту Альфа банка что бы делать отзывы об Альфа карте и не могу разобраться где и как писать правильно 

Меня пригласили в инвестиции, по акции "Приведи друга". Пригласившему 3000 рублей, приглашенному до 15000 акций на счет. "Неплохо" - Подумал я. Выполнили все условия. Друг получил свои 3000 рублей. Я ничего. Пишу в поддержку. Отвечают, что до 15 мая скинут акции. Параллельно замечаю, что меня включили также в список участников акции "Для начинающих инвесторов". Думаю, что тоже неплохо, получается получу две награды на счет за две акции, условия ведь разные, правда?Подходит уже 15 число, за одну акцию уже скинули награду, за вторую ничего.Пишу снова в поддержку, то мне отвечают не по теме и сразу закрывают вопрос, то я жду по 20 минут, когда человек прочитает мой вопрос и что-то ответит и моментально закроет вопрос.Так происходит в течении 2-3 часов.По итогу мне наконец начали отвечать по делу. Выясняется, что ДВЕ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ АКЦИИ - ЭТО ОДНО И ТОЖЕ. И они якобы скинули мне все награды. Один из операторов изначально отрицает, что я должен какие-либо акции получить. Другой говорит, что да, мне их скинут до 15 числа. Другие даже не читают, просто отправлю копипаст. И в итоге две совершенно разные акции с разными условиями внезапно становятся одной целой. Весело)

так мне ничего не вернули хотя в данной ситуации виноват банк 

5 мая была покупка через сбп в озон приложение. Я отменила покупку и деньги до сих пор не вернули. альфа банк удерживает мои деньги и всячески отписывается что напишете нам 13.05.  я написала повторно в чат где мне Григорий сотрудник вообще не помог и сказал обратитесь за чеком в озон. Хотя до этого чек я направляла о возвратетребую вернуть сумму 327 р и наказать сотрудника Григория. Если сумму не вернут я буду жаловаться в Цб