Долго ждать? 

Я Павленко В В хотел бы оставить жалобу на некомпеность Альфа банка и их сотрудников заблокировали счет по 115 предоставил документы написал пояснения что бы снить деньги 20 тысяч рубле и заблокировать счет мне написали на электронную почту ответ что бы разблокировать и закрыть счет я должен приехать в город герой в Москву ! Я проживаю в Ханты-Мансийском автономном округе город Лангепас я должен потратить 60 тысяч на билет туда обратно что бы забрать 20 тысяч у мня двое детей они заблокировали мои последние деньги я был в отпуске мне пришлось залезть в доки так как я не мог воспользоваться своими деньгами хотя закон говорит 3 пункт 845 ГК РФ

Здравствуйте. Я оформляла кредитную карту по акции от блогера, там дают сертификат на 4000р на выбор. Я выбрала магнит магазин.Карту получила, активировала в тот же день покупкой от 100рПоддержка написала, что В ТЕЧЕНИЕ 60 дней придет сертификат. Прошло 63 дня. Написала в поддержку опять, сказали обращаться на почту партнера. 2 почты - отправила им письмо - ответа нет. Да и вообще Я подавала заявку на вашу кредитную карту, кто именно мне будет присылать сертификат - мне без разницы. Моя коммуникация проходит с вами, а не с вашими партнерами. Если ваши партнеры не выполняют обязанности , то не я должна в этом разбираться. 

Здравствуйте. Я оформлял одновременно с женой кредитную карту по акции от блогера, там дают сертификат на 4000р на выбор. Я выбрал магнит магазин.Карту получил, активировала в тот же день покупкой от 100рПоддержка написала, что В ТЕЧЕНИЕ 60 дней придет сертификат. Прошло 63 дня. Написал в поддержку опять, сказали обращаться на почту партнера. 2 почты - отправила им письмо - ответа нет. Я подавал заявку на вашу кредитную карту, кто именно мне будет присылать сертификат - мне без разницы. Моя коммуникация проходит с вами, а не с вашими партнерами. Если ваши партнеры не выполняют обязанности , то не я должен в этом разбираться.

08.05.2026 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен кредитный договор №10037476927 на сумму 1.923.077 рублей со сроком возврата до 08.05.2031 года под 19,9% годовых; также между мной и АО «АльфаСтрахование» дополнительно к кредитному договору были заключены следующие договоры по дополнительным необязательным услугам, работам, товарам:1. Полис № SZIBJDRM810037476927 Мультиполис на срок 60 мес. стоимостью 177884.62 рублей за весь срок действия договора ДУ;2. Полис № Z6922/367/VDA02251/6 Хоть Потоп 12 мес. Вариант 7 на срок 12 мес. стоимостью 35000.00 рублей за 12 мес. с пролонгацией на 4 года;3. Полис № Z6922/238/DA012231/6 Забота о здоровье. Вариант 2 на срок 12 мес. стоимостью 20000.00 рублей за 12 мес. с пролонгацией на 4 года.По закону я не могу отказаться от обязательного страхования, иначе банк имеет право потребовать досрочное погашение кредита, но добровольное страхование не является обязательным. Согласно договору, я имею право отказаться от договора добровольного страхования в течение 30 календарных дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, с полным возвратом страховой премии. Подтверждаю, что признаки страхового случая за данный период отсутствуют. Договор обязательного страхования (Полис) № RZIBJDRM810037476927 по Кредитному договору № 10037476927 заключен. Размер страховой премии составляет сумму 70192.31 рублей.Однако, в договоре обязательного страхования намеренно был указан неполный перечень страховых рисков с целью навязывания договора добровольного страхования и получения выгоды. Считаю, что это нарушение – договор обязательного страхования должен включать все страховые риски, указанные в кредитном договоре.Когда я позвонила в АО «АльфаСтрахование» и попыталась расторгнуть дополнительный договор страхования, оператор начал угрожать тем, что при отказе от дополнительного договора, банк в одностороннем порядке аннулирует кредитный договор, и я буду обязана выплатить всю сумму, указанную в договоре. При посещении офиса АО «АЛЬФА-БАНК» консультант также отказалась вносить изменения в обязательный договор страхования или оформить новый договор страхования с целью внесения недостающих страховых рисков. Также хочу заявить, что при оформлении кредитного договора я спрашивала могу ли я оформить страхование в сторонней страховой организации, на что консультант ответила отрицательно, поэтому я была вынуждена заключить договор с АО «АльфаСтрахование». Прошу расторгнуть дополнительные договоры: Полис № SZIBJDRM810037476927 Мультиполис; Полис № Z6922/367/VDA02251/6 Хоть Потоп 12 мес. Вариант 7; Полис № Z6922/238/DA012231/6 Забота о здоровье. Вариант 2 и внести изменения в договор обязательного страхования без аннулирования кредита, в ином случае буду вынуждена писать претензию в ЦБ РФ. 

Хочу оформить кредитную карту, но мне пишут что у меня установлен самозапрет, хотя самозапрет был снят в МФЦ ещё 12.05.26, но почему-то снятие не действует

Аналогичная ситуация как у авторов данных постов! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763688/?ysclid=mp6a59kymw673102583Документы предоставлены в Альфа-Банк своевременно, 23.04.2026 года. По результатам первичного запроса от Альфа-Банк пришел "отказ" по причине "не оформленного документа об использовании факсимиле".Однако, все документы подписывались мною и представителем страховой компании лично, печать также ставилась живая. Факсимиле не использовалось. Есть оригиналы этих документов и у меня и в страховой компании и любая экспертиза подтвердит это. Более того, я специально в дополнение к ранее представленным документам сделала помимо сканов еще и простые фотографии, где все хорошо видно.Я неоднократно звонила на горячую линию и слышу только одно -использование факсимиле, нужно соглашение об использовании факсимиле.Я обратилась в страховую компанию и попросила чтобы мы подписали это соглашение (раз специалисты Альфа-Банка могут по сканам документов "на глаз" установить, что документы подписаны несобственноручно и печать не оригинал). Данное соглашение я также отправила в банк. Однако до настоящего момента полис так и не принят и 7 рабочих дней уже превращаются в месяц. Прошу СРОЧНО решить данный вопрос, поскольку срок на перезаключение договора страхования истек, а банк так и не принял мой полис по надуманным причинам. Если есть такая необходимость (возможность) я все оригиналы документов принесу в отделение банка.

Договор Страховая премия Z6922/232/W/00KHRN/6При получении карты Альфа-Банка 12.05.26 мне без моего согласия подключили платную услугу.. Сотрудник банка не предупреждал о подключении данной услуги, не объяснял условия и стоимость, согласие на подключение

Более 10 лет являлся клиентом банка, ни разу не допускал просрочек. Месяц назад даже стал зарплатным клиентом. Вместо того чтоб продолжать добропорядочные отношения, банк в одностороннем порядке закрыл все кредитные карты и написал сообщение без возможности восстановить. Без каких либо предпосылок и объяснения причин. Удивляет позиция банка, я вынужден открыть карты на не работающих родственников, им одобряют карты с лимитом 500 к без кредитной истории, а мне человеку с 3 высшими образованиями, стабильно работающему, после 15 лет сотрудничества с банком, без просрочек вдруг отказано во всем. Надеюсь это какая то техническая ошибка.

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo. Я неподписывал никаких договоров и не получал от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Альфа банка . Списание произошло автоматически 08.05.2026 в 21:41прошу вернуть средства!

Жду ответа

Здравствуйте. Данную услугу я не подключала. Прошу отключите ее!

Я не была предупреждена не о списании денег, не о страховании финансовых рисков.Я это даже не подключалаКак вернуть деньги и отключить страховку

Добрый денья в четвертый раз обращаюсь к Альфа банк, чтобы мой номер не передавали другим лицам и тем не мене мне звонят постоянно от партнеры Альфа банка и предлагают какие то продукты по ИП. Я в альфе банке имею только счета как физ лицо, но у меня есть ИП. В чате в приложении альфа банка, также по телефону горячей линии я оставляла не раз обращение, чтобы прекратили эти звонки, те говорили что поставили мой номер в запрет, но вот вчера мне позвонили с номера 8985-402-62-80, сегодня 8977-051-42-20. и так каждый день звонят. Я уже не хочу иметь дело с вашим банком, прошу удалить мой номер с ваших списков и не передавать каким либо партнерам 

Здравствуйте,то есть самому себе ответить,что не имею притензий?Ведь блокировка произошла по причине перевода денежных средств с карты Альфа-банка на карту Озон банка самому себе...

Какой то ужас… 13.05 у меня списали комиссию за альфа смарт, я его не подключал , картой пользуюсь относительно недавно. Деньги списали в 21:10 и уже через 1,5ч я отменил подписку и попросил вернуть деньги, ждал ответ двое суток и мне отказали вернуть их....потом как оказалось списания комисси происходило ни раз, а целых три но ни за один из этих списаний мне деньги не вернули и полностью отклонили обра (увидел что списывали деньги, когда списали их последнИй раз 13.05)

02.04 банк произвел блокировку ДБО и карты, из-за операций, которые по мнению банка носят сомнительный характер. Мной были предоставлены пояснения о характере операций и все возможные документы по ним, однако банк не считает данные документы достаточными. В виду этого возникает вопрос, какая схема действий в случае невозможности предоставления требуемых документов, если блокировка происходит по инициативе банка и банк сам устанавливает, что ему нужно для снятия данной блокировки?Помимо счета, на котором были произведены данные операции, у меня есть второй счет, на который поступает пенсия по инвалидности и социальные выплаты, данный счет не имеет привязки к заблокированной банковской карте. Прошу предоставить доступ к данному конкретному счету, для снятия наличных денежных средств, т.к. источник происхождения средств на данном счете – целевое социальное обеспечение, защищенное законом. Даже при блокировках по 115 и 161 ФЗ Центральный Банк обязывает банки исполнять поручения по выдаче данных видов средств через кассу банка, а также запрещает блокировать доступ к данным счетам по взысканиям при наличии исполнительных производств. Прошу предоставить ответ на почту khrapova-i@mail.ru

Меня не устраивает данный ответ.При подключении подписки в интерфейсе отображалась информация о списании 1 ₽, однако фактически было списано 399 ₽. Считаю, что такая подача информации вводит клиента в заблуждение относительно реальной стоимости подписки.О том, что льготный период недоступен из-за прошлой активации подписки, в момент подключения явно и понятно указано не было. Если бы информация о фактическом списании 399 ₽ была отображена корректно и однозначно, я бы не подключал данную услугу.Подписка была отключена мной сразу после обнаружения списания, услугой я фактически не пользовался.Прошу повторно рассмотреть обращение и вернуть списанные денежные средства.

Я обратилась в банк 1 апреля 2026 года придя физически в отделение банка для того чтобы забрать деньги со второго счета, оказалось что у меня заявление (у меня два номера телефона) , придя в банк я писала обращение о прекращении премиального обслуживания , однако сотрудник не зная как решать подобные вопросы в таком случае не прекратил премиальное обслуживание и 15.04.2026 у меня снова списали деньги. Я решила обратиться на горячую линию и за один звонок мне прекратили премиальное обслуживание , объяснив мне что сотрудник отделения должен был сделать это по другой форме. Далее я пришла снова в отделение банка и управлябазы филиала накричав на меня на повышенных тонах отрицая все обращения утверждала , что я допустила ошибку . Однако я попросила её взглянуть на все мои обращения к банку где я четко выразила позицию , что прошу прекратить премиальное обслуживание . Однако не получив результата мне пришлось позвонить на горячую линию где все сразу решилось . Каким образом я должна была решить этот вопрос , если в отделении банка не решают даннные вопросы . Также другие убытки я понесла по причине того что альфа банк заблокировал меня в 2020 году но премиальное обслуживание закончилось и эти деньги списали . Я очень расстроена тем что в городе Хабаровск в отделении по адресу Муравьева Амурского 36 мой вопрос не смогли решить и тем более не могли помочь мне, обвинив меня накричав. по этой причине я вынуждена была оплатить списание премиального обслуживания созданное 15.04.2026 по вине сотрудников . А далее я планирую закрыть счет в альфа банк как юридическое лицо и как физическое . Следовательно . Халатность сотрудников в том числе управляющей и сбой системы самого банка по вопросу задвоения счета оказался причиной моих финансовых потерь .

14 мая 2026 открыла дебетовую карту Апельсин. 15.05.2026 списали 199р за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знала, не подключала.Уведомление о списании не приходило. Списание есть в истории приложения Альфа-Банк, но нет в истории карты. При звонке в банк мне сказали звонить в Альфа страхование.В приложении нет такого договора, чтобы его расторгнуть.На сайте alfastrah.ru у меня не получилось расторгнуть договорСудя по отзывам, у меня ничего не получится без вас.Прошу отключить навязанную услугу " альфа-защитник" и вернуть деньги.

Кредит по которому заключали договор давно закрыт а страховка оказывается ещё есть и сняли 9000 за 2026 год.  Хочу отменить данный договор.

А между тем прошла неделя.

Когда я получу ответ на свой вопрос?

Обманщики! При открытии ИП, менеджер открыл карту Alfa only, заверил, что обслуживание бесплатно навсегда будет! без каких либо условий, также можно будет переводить себе без комисии и т.д.! Он же Помог открыть эту карту заказать, через прикрепление сотрудников и запралтный проект! в итоге после открытия, спустя время менеджер пропал, как потом высянилось он уволился. Картой я пользовался как дебетовой, разницу с обычной картой никакой не нашел. По расчетному счету ИП работы не было, и соотвественно доходов не было. Спустя какое то время, с меня списали комиссию 2990руб за обслуживание этой картой, якобы премиальное обслуживание. О котором я и знать не зал! начал разбираться писать во все чаты! менеджера мне обещали прикрепить после общения с зарплатным проектом, и он мне всем поможет! Как оказалось, что из-за того что доходов и переводов по ИП не было и зарплату сотрудникам (себе) я не начислял, то все привлеегии сбросились! и эта карта стала платной! на минуточку 3тыс в мес.! обещеали разобратсья назначит менеджера и все решить! по обращению на возврат комисии №А2604164190 - банк отказал, якобы я пользовался их услугами! но сумму по возмещению я даже не смог выбрать 2990, а смог выбрать только 1570,23ру. после назначения менеджера сказали он поможет все вернуть как и было. Но в итоге менеджера так и не назначили! а с меня сегодня списали еще раз 2990 руб. снова пообщавшись со всеми чатами, открыл обращение на возврат средств !! Номер обращения №А2605159084. С помощью менеджера октлючил все подключенные услуги и закрыл карту! На основании вышеукзанного, прошу в кратчайшие сроки, произвести возврат денежных средств на мою дебетовую карту по списанию комиссий в размере 2990 руб в апреле месяце и 2990 руб сегодня 15.05.2026. Обращаю Ваше внимание, что мне не было озвученно при открытии карты, что необходимы выполнять какие-то действия, для того , чтобы карта была бесплатная. Мне было озвучено, что карта бесплатная навсегда! За время пользования картой, я не использовал никакие привелегии и услуги премиальные, входящие в пакет данной карты и премиального обслуживания! Эта карта использовалась как обычная дебетовая при оплате в магазине. 

Здравствуйте. В течении какого срока мне ждать ответ?

Я центробанку заявление написал решение пришло чтобы закрыть моего счёта у альфа-банк альфа-банк закрыл счёт и отправил деньги на Т банку,но Т банк эти деньги не приняли и обратно отправлю на альфа-банку,деньги пришли на альфу банку,я писал обращение чтобы эти деньги прислали на мою счету потом я получил эти суммы через кассы.12,05,2026 писал обращение но до сих пор ответь нету. Альфа-банк на Мирном бездействие и ничего не решает

Добрый деньКогда дадите ответ? Прошла почти неделя

У меня нет физически карты, я не могу ее найти. Когда я ее оформляла, приложения не было, и нужно было заходить через сайт в личный кабинет. Но для входа обязателно нужен номер самой карты. Я позвонила на горячую линию, у меня спросили кодовое слово, а я его не помню. В итоге ответ... вам нужно пойти в отделение банка! Да кто вы такие, что бы я тратила на вас свое время??? Я хочу забрать СВОИ деньги с карты Альфа банка, которые мне по ошибки перевели именно на карту вашего банка, и после хочу навсегда с вами попрощаться. Это все слишком сложно! Почему нельзя выслать разовый код на номер телефона привязанный к личному кабинету? Почему нельзя на горячей линии дать мне разовый код для входа на основании паспортных данных? Самый отвратительный и не клиентоориентированный банк! Мне с вами вооьще не по пути!

Направил 

Уточнение от Межрайонной инспекции федеральной налоговой службы N20 по Краснодарскому краю, "Сведения о счетах (вкладах) физических лиц представляются банками вналоговые органы в соответствии с пунктом 1 статьи 86 Налогового кодексаРоссийской Федерации (в редакции Федерального закона от 28.06.2013 Nº134-Ф3) с 1 июля 2014 года.Информацией о ранее открытых физическими лицами счетах в банках(если такие счета не закрывались либо по ним не было изменений) налоговые органы не располагают."Повторюсь мой счет 40817****6449 был открыт 25.07.2011г.

Прошла неделя, ответа нет. 

Точные сроки списания дисконта имеются в вашем банке? Ч/з 2 недели обещали списать, максимум три. Прошло 8 четвергов, мне сказали позвонить через два, три четверга все спишут. Никто ничего не списал. Ответы стандартные ждите. Зачем обещать то, что вы НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ? НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ ОБЕЩАННОЕ!!! Никаких двух максимум трех недель списания дисконта нет, водите за нос своих клиентов и кормите ожиданиями подкрпеляя все это отписками в формате с нашей стороны нарушений нет, ждите, такие условия, установили определённый день недели.... ВЫ конкретику тогда озвучивайте когда предлагаете! Когда будет будет списан дисконт?

Ужасное обслуживание, персонал безграмотный, никогда не решают проблем! Еще и создают дополнительные опции без вашего ведома и согласия. Не идут на встречу постоянным клиентам виличном кабинете было указано, что платеж по кредитной карте будет расчитан 17 мая а процент списали 29 апреля причем процент бешеный наскарте кредитной было использовано 30 тыс , а процент сняли 5646₽ это 250% годовых !!! Карту сразу же закрыла и создала обращение - пришел отказ , потом еще 2 обращения и снова отказ ! банк не рекомендую ! Особенно их обманные кредитные карты с льготным периодом поддержка плохая, специалисты ничего не знают 

Прошу предоставить письменные ответы на следующие вопросы:1. По какой причине операция перевода на 9 750 руб., совершенная 11.05.2026 в 11:06, не была своевременно отражена в истории операций, не изменила видимый баланс карты и не сопровождалась доступной квитанцией?2. Почему банк не обеспечил надлежащее и достоверное информирование меня, как клиента о статусе указанной операции, как того требуют статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ и статьи 8, 10 Закона “О защите прав потребителей”?3. По какой причине в онлайн-банке отображалась информация о выполнении перевода на 10 200 руб. и остатке средств, которая впоследствии не соответствовала фактическому состоянию счета и истории операций? (Скрин о выполнении операции отправлю вам на почту, здесь не прикрепляется).4. На каком основании в истории операций отразился повторный перевод на 9 750 руб. вместо ожидаемой операции на 10 200 руб., если в момент совершения последующих действий банк не предоставил клиенту достоверную информацию о реальном статусе предыдущего перевода?5. Является ли произошедшее следствием технического сбоя банковского приложения, процессинга, системы отображения баланса, истории операций либо внутренней обработки платежей? Если да, прошу официально это подтвердить. Хотя вы уже подтвердили, что технического сбоя нет, значит это было намеренно?6. На каком правовом и договорном основании два перевода по 10 200 руб. находятся “в обработке” при отсутствии денежных средств на счете и при этом, со слов сотрудника банка, могут быть списаны автоматически после пополнения карты?7. Предусмотрено ли договором банковского счета/правилами обслуживания право банка сохранять к исполнению переводы при недостаточности остатка на дебетовой карте? Если да, прошу указать точный пункт договора/правил и дату моего ознакомления с ним.8. Если по дебетовой карте овердрафт не подключен, то на каком основании банк применяет механизм, фактически допускающий последующее списание средств при их поступлении, с учетом статьи 850 ГК РФ?9. По какой причине банк отказал в отмене операций, которые на момент моего обращения не были исполнены окончательно, и почему клиент лишен возможности отозвать такие операции?10. Почему сотрудниками банка не было предложено реального способа защиты моих денежных средств, кроме рекомендации не пополнять карту, что фактически ограничивает возможность пользоваться счетом и картой по назначению?

Приветствую! Я вам все отправил 12 мая. Сколько у вас занимает проверка?

Уважаемый представитель!Обращаюсь к вам публично, так как из-за халатности вашей системы идентификации клиентов оказалась под угрозой моя крупная финансовая сделка — мне отказали в ипотеке из-за созданной вами «просроченной задолженности».При запросе отчета из БКИ я с удивлением обнаружил, что в вашей организации на мое имя были оформлены два микрозайма, к которым я не имею абсолютно никакого отношения:    17.11.2025 г. — заем на сумму 5 000 рублей (в отчете указан как закрытый).    18.11.2025 г. — заем (в отчете указан как активный, по нему числится просрочка).Я никогда не регистрировался на вашем сайте, не создавал личный кабинет, не привязывал к вашему сервису свой номер телефона и банковские карты. Денежные средства по данным договорам на мои счета не поступали. Очевидно, что договоры были заключены мошенниками в результате некачественной проверки данных (номера телефона и реквизитов карты) при онлайн-выдаче.Мной уже предприняты следующие действия:    Направлена официальная досудебная претензия в адрес вашей организации.    Подана жалоба в Центральный Банк РФ.    Направлено заявление об оспаривании информации в Бюро кредитных историй.    Подано заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), получен талон-уведомление КУСП.В связи с вышеизложенным, прошу представителя компании оперативно вмешаться в ситуацию и:    Провести внутреннюю проверку по данным эпизодам.    Признать договоры от 17.11.2025 и 18.11.2025 незаключенными.    Прекратить любые действия по взысканию несуществующего долга.    В приоритетном порядке направить в БКИ скорректированные сведения для полного удаления записей об этих двух займах из моей кредитной истории.Надеюсь на конструктивное и быстрое решение вопроса в досудебном порядке.

Здравствуйте. Брат находится в зоне СВО. Получив Региональные выплаты, он перевел деньги на свою карту Альфа банка. При попытке снятия наличных средств через банкомат, карты и приложение были заблокированы. При обращении на горячую линию, ему предложили лично посетить офис. По понятным причинам, находясь в зоне СВО , он этого сделать не может. Решите пожалуйста этот вопрос, человек, который отдает долг Родине и его пожилая мама остались без средств. Наше правительство ,говорит о важности оказания помощи и поддержки всем участникам Специальной Военной Операции, но банк лишает почему то их честно заработанных денег. 

Добрый день. Прошло 6 рабочих дней как я жду ответ. Сегодня мне пришло уведомление от Росреестра о том, что я самостоятельно не могу внести изменения в ЕГРН. По телефону Росреестр сказал, что информация об обременении должна была отражаться в заявлении при регистрации. Сделка была электронная, пакет документов готовил банк. На сегодняшний день банк на все мои письма не реагирует. Проценты по кредиту установлены повышенные, хотя с моей стороны все обязательства выполнены, более того, я попыталась исправить ошибку банка, 12.05.2026 подала заявление на внесение необходимых изменений, однако Росреестр отказал, так как инициатором изменений должен выходить в первую очередь банк.Что мне необходимо сделать чтобы процент по кредиту установили первоначальный в соответствии с кредитным договором ?В итоге я так и не поняла зачем я заплатила деньги за электронную сделку. 

Здравствуйте, ваш терминал сожрал мою альфа карту, у меня на ней была рассрочка пр 700р в месяц, в банк зайти не могу, требует номер карты, как быть?

15.05 решила открыть дебитовую карту по зарплатному проекту,неоднократно ваши менеджеры приходили в наше учреждение и агитировали за зарплатный проект: Тарасова Яна,Павловская Анастасия. Итог:целый день дозванивалась до них никто не брал трубку,карта нужна была срочно,, на гор.линии сказали что Тарасова Я. На рабочем месте,и сейчас они дозвоняться до нее и она перезвонит!сообщаю...никто не перезвонил...неуважение полнейшее, Большего желания переходит в ваш банк не имеюю и никому не посовету. НИ В ОДНОМ банке проблем не возникало,всегда менеджера выполняли свою работу.

Через какое время будет ответ?

подскажите пожалуйста есть ли смысл открывать счёт в вашем банке или каком то другом, если теперь карты блокируются у должников автоматом,вопрос: это правда, появились ли какието новые правила системы и вообще владеете ли вы информацией. нужны только точные сведения без догадок и предположений. благодарю

оформил кредит под залог недвижимости на 500000 тыс. р 17.04.2026г.., в альфа банке. в дополнение застраховали жизнь полис "будь здоров" на 20000 т.р. с пролонгацией ежегодно, и застраховали внутреннюю отделку квартиры на 123980 т.р. позвонил в страхование 40 минут мне объясняли что то, итог чтобы я подумал и не отказывался от страхования дополнительного. Я отправил заказное письмо 14.05.2026. г.с уведомлением ,с заявлением об отказе от этих страховок с копиями договора кредита выписки со счета карты, на почтовый адрес который мне сказали в страховании ( прислали ссылку на оформление отказа от страховки). Теперь только жду возврата.....

Здравствуйте, ехал до вашего офиса в Москве, в который вы присылайте на закрытие счетов 8 часов, два раза ездил, первый раз у вас отключили в офисе интернет, и вот творой раз, заполнив заявление на возврат, указав верные реквизиты и перепроверив их несколько раз, мне спустя 30 дней присылают смс, что у вас не верно указаны реквизиты, я запросил образец заявления и там все реквизиты указаны верно, прошу вернуть мне мои средства или буду вынужден обратиться к Омбудсмен и далее в ЦБРФ, ваша поддержка игнорит и не отвечает, ни по телефону, ни в чате.

Здравствуйте, я Ригер Марат Андреевич, вчера предоставил все документы по мою блоку 115 фз, никак не обосновавшись, и мне отказали я предоставил обязательство, документы и 2 ндфл

Реквизиты предоставлены мои, в чат я также прислал пдф файл с моими реквизитами, которые совпадают с теми, что в заявление, но в чате отвечают шаблонами и только отправляют в офис, ознакомьтесь, пожалуйста, с реквизитами и предоставьте док-ва, что при отправке по указаным реквизитам в заявление выдается другое фио/банк. 

?

14.05.26 Позвонила сотрудница банка и сказала, что мне одобрен кредит на нужную сумму. Я уточнила - кредит предодобрен или действительно одобрен? Мне было сказано, что да, кредит одобрен и назвали список документов, которые нужно принести с собой. В итоге 1,5 часа потерянного времени и ничего. Какой смысл так вводить в заблуждение - тратить мое время и время сотрудников?

Ваш ответ противоречит официальному документу "Памятка о беспроцентном периоде по Кредитной карте". В нем черным по белому написано: "В случае если окончание срока Платежного периода придется на выходной или нерабочий праздничный день, окончание срока переносится на следующий после него рабочий день". 10 мая — выходной. 12 мая — первый рабочий день, когда долг был полностью погашен. Вы нарушаете условия собственного регламента. Прошу передать обращение на рассмотрение Старшему претензионному специалистуСкриншот памятки отправлен на почту responses@banki.ru

Вы заблокировали мне счет по 115, гоняете по всей москве чтобы я составил заявление на закрытие счета, хотя обязаны его принять в любом отделении банка! И еще берете комиссию 20 процентов, что неправомерно, данный прецедент разъяснен ВС РФ, если верховный суд для Вас не является регулятором, я вынужден буду обратитьмя в суд. Сегодня подал заявление, никакой отбивки не пришло в приложение. Был на электродном проезде 16, никаких обозночений что это альфа банк, на заявлениях не расписываются, отметку не ставят. Где мне можно получить подписи и печати на моих документах? Это так же необходимо для суда.

Пользуюсь услугами АО «АЛЬФА-БАНК», но банк полностью наплевал на права своих клиентов и безопасность их средств. Претензионный отдел банка официально отказался выполнять свои обязанности в рамках платежной системы «МИР».27.04.2026 с моей карты МИР Альфа-Банка были оплачены заказы на маркетплейсе OZON (№ 0158649650-0031 и № 0158649650-0045). Срок доставки товара по договору — 15.05.2026. На дворе 15.05.2026, товар не доставлен, маркетплейс нарушил ст. 23.1 ЗоЗПП и ст. 450.1 ГК РФ, скрывает трек-номера и сдвигает сроки через бота.Я обратился в Альфа-Банк с полным пакетом доказательств для запуска законной процедуры чарджбэка (диспута) на основании «Товар не получен / услуга не оказана». В ответ «Группа по претензионной работе» прислала мне официальный отказ (документ 0132.pdf), вершиной цинизма которого стало то, что банк просто вернул мне МОИ ЖЕ скриншоты и прямым текстом заявил: решайте вопрос с Ozon сами, ждите сколько угодно по правилам оферты маркетплейса.Напоминаю Альфа-Банку:Процедура чарджбэка (диспута) в платежной системе «МИР» создана именно для тех случаев, когда торговая точка нарушает договор, а клиент НЕ МОЖЕТ решить вопрос самостоятельно.Банк обязался исполнять правила платежной системы «МИР». Отправлять клиента «разбираться самому» при наличии железных доказательств недоставки в срок — это прямое невыполнение регламента платежной системы и халатность сотрудников.Банк не имеет права подменять законы РФ (ст. 23.1 ЗоЗПП) внутренними справками с сайта docs.ozon.ru, которые они скопировали в свой отказ.Требую от руководства Альфа-Банка немедленно пересмотреть этот позорный отказ, признать факт невыполнения обязательств со стороны ТСП и запустить процедуру принудительного возврата средств через диспут ПС «МИР». Жалоба на отказ банка выполнять регламент платежной системы также направлена в Центральный Банк РФ.

Когда ответите?

Прошло больше недели. Никакой новой информации нет. 

Мне что теперь каждый раз писать на банки.ру и просить ссылку чтобы открыть вклад по ставке которая указана на сайте а не по уменьшеной ставке, вы хоть понимаете как это не удобно. почему сразу не сделать как нормально как в других банках?

Не вижу никакого ответа? 

Добрый день, не пришел сертификат за открытие первого брокерского счета, оформляла его по акции по ссылке парнера "Рафинад".

Когда? 

Добрый день. 14 мая 2026 года моя мама обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Барнаул, Улица Антона Петрова, 219Б, чтобы узнать условия и возможность получения кредита. Сотрудник банка Елена фактически отказалась предоставлять информацию и проверять параметры кредита без обязательного оформления дебетовой карты банка и сим-карты мобильного оператора «Альфа-Мобайл». Сотрудник лично взял телефон моей мамы, установил мобильное приложение банка и активировал навязанную сим-карту. При этом маму уверяли, что это лишь стандартная процедура «согласия на обработку персональных данных» для проверки кредита.Данные действия являются грубым нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других) и квалифицируются как мисселинг. В результате недобросовестных действий сотрудника без согласия клиента были открыты текущие банковские счета (из-за чего телефон уже отображается в СБП Альфа-Банка) и заключен договор связи.Требую от руководства Альфа-Банка в кратчайшие сроки: Дистанционно закрыть все открытые в ходе этого визита банковские счета и деактивировать дебетовую карту. Расторгнуть договор связи по навязанной сим-карте «Альфа-Мобайл», отключить все подключенные платные услуги, SMS и Push-уведомления. Полностью удалить основной (постоянный) номер телефона мамы из базы маркетинговых и спам-рассылок банка и его партнеров.Отозвать согласие на обработку персональных данных, за исключением минимума, необходимого для закрытия счетов.В случае, если данные требования не будут выполнены в течение 3 рабочих дней (начиная с 15.05.2026), мотивированная жалоба с фиксацией факта обмана потребителя будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ, Роспотребнадзор, а также в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) по факту незаконного распространения рекламы.Прошу банк не присылать отписки, а решить проблему по существу и вернуть ситуацию в исходное состояние, как было до визита в офис.

Хочу поделиться опытом, может кого-то это предостережет. Решила я оформить кредитную карту. Коллега мне отправила реферальную ссылку, я по ней прошла, заявку оформила. Банк заявку одобрил. Способ получения выбрала в офисе в Колпино. Но прежде чем карту получить, поменяла я российский паспорт. В приложении данные обновила, ну и думала, что все хорошо. Пришла я с новым паспортом в отделение, сообщила сотруднице, что мне одобрена кредитная карта, хочу ее забрать. И добавила, что паспорт у меня поменялся. Она проверила, сообщила, что паспортные данные актуальны, и стали мне приходить смс-коды, которые она просила называть. И вот читаю- код для подтверждения заявки на кредитную карту. Спрашиваю, как же заявки, если карта уже одобрена, надо ее только забрать? Сотрудница сообщает, что заявку не нашла, поэтому завела новую, без предупреждения, еще и подключила мне Альфа-смарт (платную услуг) тоже без предупреждения. Я, конечно, понимаю, что их заставляют выполнять нереальные планы, но способ, конечно, так себе... И вот, вторую заявку банк мне не одобрил. А могла бы пользоваться....Кстати, не первый раз сталкиваюсь с этой хитростью в данном офисе-ранее не выдали кредит, т к стали заводить новую заявку. Прошу руководство принять информацию к сведению. Через неделю после данного инцидента в приложении снова появилось предложение оформить кредитку. Оформила, одобрили. В этот раз решила выбрать доставку курьером. Интервал времени был с 11 до 13. В 12ч звонит курьер и сообщает, что не успеет ко мне приехать, предлагает перенести на любой удобный день, при этом сообщает, что находится в Колпино. И я тоже заказывала доставку в Колпино. И ехать тут не более 20 мин. Не поняла, почему за целый день он не может доехать. Ладно, договариваемся, что я доеду до него, он назвал адрес, спросил, сколько времени мне нужно, чтобы доехать, озвучила, что буду через полчаса, позвоню ему. Звоню, сообщаю, что доехала. Курьер говорит, что находится на встрече, освободится через 6 мин, перезвонит. Прождала 20 мин, звоню, не отвечает. В итоге так и уехала без карты. Еще через 10 мин перезванивает, говорит, что подъехал по ранее оговоренному адресу. Очень вовремя. Далее уже желания с ним встречаться не было, уехала по своим делам. А, еще забавный факт: в 14:52 пришло сообщение, что карта будет доставлена сегодня с 11 до 13. Кстати, обращения в поддержку, которая перенаправляла обращения руководству службы доставки, никакого результата не дали.Считаю, что такой сервис просто недопустим. Мы не в глуши находимся, это пригород Санкт-Петербурга.

Банк не хочет разблокировать мои карты и приложение, так как служба мониторинга решила что я мошенница по необоснованным причинам. На все вопросы службы я отвечала честно, но они решили иначе. В дополненим к этому просят подойти в отделение с родителем, хотя я совершеннолетняя. 

Что значит по тарифу? Я не подключал тариф самостоятельно, проверил все смс, согласия ни какого я не давал. Поддержка же ответила, что подключили мы вас по акции. 

Добрый день.Я поддержке спросила перед тем как переводить пенсию в альфа банк, подходит ли моя социальная пенсия под условия акции,мне уверенно обещали что,да все подходит, только надо сделать то то,я сделала как говорили в поддержке,а потом когда пришло время получить вознаграждение,мне отказали,я подала обращение N А2605128851,и там тоже получила отказ.А кто отвечает за то что говорят в поддержке,меня просто обманули,и что мне делать?

Не согласна с решением Альфа Банка о незаконном списании денежных средств за подписку Альфа Смарт ( обращение А26042212483 от 22.04.26). Курьер Светайло Марина Александровна при выдаче карты, самовольно, без моего согласия, подключила мне ненужную платную услугу, о которой меня не оповестила. В результате чего, два месяца с меня списывали оплату в размере 399 рублей, за каждый месяц. В итоге сумма списания составила 798 руб. Обнаружила я это случайным образом, так как СМС сообщения по списанию не приходили. Почему я - пенсионер должна нести финансовую ответственность за некорректную работу сотрудника банка. Прошу вернуть денежные средства в полном объёме - 798 руб.

Обратилась в отделение банка, т.к. не смогла оформить кредит онлайн, сотрудник банка, сказала что необходимо перезавести заявку и получить одобрение, при оформлении настояла на том, что без страхования кредит не офрмить, и сказала что необходимо установить галочку на оформление страхования по программе номер 9, кредит был одобрен, но т.к. я имею законное право отказаться от страхования, меня направили на горячую линии страховой компании А страхование жизнь, данная организация не имеет филиалов в регионах и чтобы оформить отказ нужно отправить "голубя"), заказное письмо с приложением всех документов по кредиту, паспорт и реквизиты, и заявление об отказе, и чтобы добится этой информации потребовалось 2,5 часа, переключения, отговоров и прочих моментов, не сдаюсь иду до конца, а банку поработать с сотрудниками на навязывание бесполезных продуктов стоимостью 30% от кредита

Добрый день!Есть ли у вас кредит под залог авто (ПТС) ?

Здравствуйте Ирина, произошла такая ситуация: 05.05.26 взял пробный период на данном сервисе -- Slidy Ai.Попробовал и понял, что не совсем качественно, решил отменить подписку. По итогу ее отменили, но сегодня 15.05.2026, произошла неприятная ситуация. Данный сайт списал автоплатежом деньги, я сперва не понял, написав в поддержку, ответ об возврате оказался отрицательным! Я перезошел на сайт, там нельзя попробовать пробный период без СОГЛАСИЯ НА УСЛОВИЕ АВТОПЛАТЕЖА, ХОТЯ СТОИТ ДВЕ ГАЛКИ НА ВЫБОР! Подскажите, получится ли вернуть мне мои 899руб? 

Уточните, где именно вы мне ответили.

Прошу вернуть деньги за временную подписку и 988 рублей списанные без моего ведома с моей банковской карты Альфа банк 

2 месяца назад мною была оформлена карта по ссылке где указывалось что при оформлении карты дают сертификат в ЗЯ . По факту сериификата нет . В поддержке банка отвечают что очень сожалеют но ничем помочь не могут . так называемые из партнеры на которых ссылается альфа банк на письма не отвечают . Т е банк обманом заманивает клиентов и просто кидает их 

Добрый вечер. я прошла процедуру банкротство. Суд был 20 апреля , а 25 апреля суд опубликовал на сайте и документы у меня. Я хочу разблокировать счет где я получаю детские пособия и открыть карту новую 

Это только одна страховка из трёх. Остальные две: "хоть потоп" и "надёжное будущее"?

В целях обеспечения мер безопасности были временные ограничения в работе мобильного интернета. По причине отсутствия мобильной связи и интернета оплатить своевременно платеж по кредитной карте не представилось возможным, 9 мая был последний день льготного периода по кредитной карте, а оплатить я смог лишь 10 мая в 4 утра. то есть спустя 4 часа как закончился льготный период. писал обращения в банк через мобильное приоложение, описывал ситуацию. однако банку видимо плевать на то, что связь отсутствовала и оплатить своевременно у меня не получилось. Банку самое важное дождаться чтобы клиент нарушил срок и быстренько начислчем проценты. Являюсь надежным клиентом с отличной кредитной историей. Понимаю, что допустил просрочку на 4 часа, знал что платеж 9 мая, однако хочу чтобы банк в данном случае вошел в положение из-за отсутствия технической возможности оплатить своевременно, оплатил с задержкой в 4 часа как только появилась связь, и отменил начисленные проценты. в противном случае из-за отсутствия лояльного отношения к клиенту буду вынужден прекратить сотрудничество с АльфаБанком. Просрочка несущественна и по уважительным причинам - ввиду временного ограничения мобильного интернета. Надеюсь на взаимопонимание банка и продолжение дальнейшего сотрудничества.

Я отправил персональную ссылку сыну для оформления карты. Карту сын оформил дебетовую карту по ссылке. Но банк обманул, ответил, что карта была оформлена по другой ссылке. Хотя никакой другой ссылки не существовало.

Я неоднократно обращалась в банк с целью возврата денежных средств за подписку. Мне отказано со словами "у вас такой тариф". Поясню. В январе 2026г мне выдали карту в рамках Зп проекта. При подписании договора сотрудник банка не предупредил, что по умолчанию установлена подписка 399руб. Мне эта подписка не нужна. Как только я обнаружила списания, я обратилась для возврата. Мне деньги не возвращают. Деньги небольшие, но я категорически не согласна с таким обращением с клиентами - без согласия сами оформляете списания и утверждает, что все законно. Возвращайте деньги. 

Не могу зайти в ЛК,помогите решить проблему

Как сказала поддержка банка, новые деньги это вовсе не новые деньги.Вот информация с сайта банка: "Что такое новые деньги? Это сумма ... которая не лежала на ваших вкладах и накопительных счетах последние 90 дней."Я получил зарплату, она НЕ ЛЕЖАЛА в банке 90 дней, поскольку она ТОЛЬКО ЧТО ПРИШЛА.Банк, говоря, что это не новые деньги противоречит собственной размещенной на сайте информации, чем вводит в заблуждение вкладчиков. Либо у маркетологов проблемы с русским языком.

Когда же не родной альфа банк прекратит пускать пыль в глаза и наживаться. Вложены огромные (выпотрошенные у людей) деньги в рекламу, размещенную на всех каналах - супер вклада для населения. На деле - оказывается максимальная доходность 900 руб! 

Давно работаю с Альфа - банком. Но такого беспредела еще не было. Взял кредитную карту, а мне к карте без моего согласия подключили страховку.О ней чисто случайно увидел только через 3 месяца. Деньги за страховку списывались в тихоря ночью в 4.00 мск. при этом списание происходило без уведомления. Добровольного согласия не давал. Позвонив в банк, оператор смогла отменить только 1 платеж, а другие 2 кто вернет. Банк шлет в страховую, страховая в банк.Замкнутый круг. И как теперь пользоваться продуктами Альфа-банка? 

Оформила в апреле 2026 года дебетовую карту по акции, которая обещала при оформлении карты возврат 1000 бонусов при тратах по карте в течение месяца 1000 руб и еще сертификат на 1000 руб на выбор в Золотое яблоко, Вайлдбериз или Яндекс маркет (я выбрала ЯМ). В итоге условия по тратам я выполнила, даже перевыполнила, но ни кешбека, ни сертификата не получила. При обращении в банк с этим вопросом мне ответили, что я оформляла карту по акции «кешбек до 100% за оплату подписки ВК». Но я не оформляла карту по акции ВК, мне эта акция, как и сам ВК, совершенно не нужна! То есть из клиентов еще и дурачков делают, как будто я читать не умею что оформляю! Очень не порядочно начинать сотрудничество с обмана! К слову, оформляла карту с подобными условиями в Газпромбанке, там все четко- и кешбек вернули, и сертификат выдали! Отвратительное отношение к клиентам, никому не посоветую этот Альфа банк

 Альфа банк---дайте информацию по поводу ---Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представленных в заявлении, в базе данных.Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2, по которой(ым) Вы являетесь получателем средств. Снять 161 ФЗАО БАНК»«АЛЬФАИдентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) --- REQ-20240129-7897Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя)REQ-20240129-8062 

Ужасно некомпетентное общение со стороны альфа банка , поддержки и личного менеджера ! Давно их клиент, но после этой ситуации буду думать переходить в другоу банк! Составили поручение на перевод в другой банк для погашения эскроу .Банк Санкт Петербург запросил уточнения у банка Альфа , изменить название платежа , так в нем должны быть инициалы владельца .что сделали альфа ?! Позвонили утром , с номера , который не пойми что , при наличии чата странно звонить с московского номера , с учетом количества спама и мошеннических звонков . И говорят, что перевод не выполнен , на вопрос почему ? Неправильноу указаны реквизиты , что конкретно не смогла сказать оператор, уровень компетенции -0, человек как будто не в банке вообще работани . Мне потребовался час поднять этот вопрос у Санкт Петербург банка , где они быстро разобрались в вопросе и уливились , тк альфа банку они направили уточнение платежа и конкретный запрос на изменение названия платежа .Далее с 11:00 утра до 23:00 абсолютно бесполезные отписки , бред полный и вердикт ваше обращение отправлено каким -то экспертам , расследомашние и тд . Срок 10 дней .издевательское отношение , которое даже не поняли в банке Санкт Петербург, когда они всего до ждали ФИО уточнение в названии платежа ! сказали , что у банков очень быстрая коммуникацтя и это дело пяти минут.Личнай менеджер предложила либо приехать в банк либо написать в чат - сформулировала как , больше на связь не выходила . Из-за непрофессионализма поддержки я целый день мало того, что на это бесполезное общение потратила , более того у меня будет штрафы из-за несвоевременного поступления платежа по эскроу в банк Санкт Петербург !Не рекомендую какие -то дела иметь с Альфа банком , никто не помогает .

В интернет-банке было предложение об участии в акции «Правила проведения Акции „Получи Баллы за оплату первого заказа в интернет-магазине ВсеИнструменты. Ру“ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей клиентов Банка сегмента „Малый и микробизнес“», утв. Распоряжением от 01.12.25 № 5064.Согласно Правилам необходимо было в период с 01.12.2025 По 31.01.2026 (Период проведения Акции):Присоединиться к программе лояльностиЗарегистрироваться в ЛК по ссылке.Сделать заказ и выполнить расходную операцию.Под расходной операцией Правилами понимается операция по оплате Заказа, совершенная Клиентом в валюте РФ в ТСП Партнера с использованием Карты или ее реквизитов или совершенная Клиентом путем перевода денежных средств в валюте РФ со Счета на расчетный счет Партнера.Вознаграждение составляет 80% от суммы расходной операции, но не более 5000 баллов (п. 4.1 Правил).28.01.2026 Мною был сделан первый заказ в ТСП № 2601-466948-90520ООО «Все Инструменты. Ру» мне выставили счет на оплату, который был мною оплачен с расчетного счета (совершена расходная операция) 28.01.2026, Что подтверждается соответствующим платежным поручением № 4 от 28.01.2026 На сумму 9795руб.Таким образом, все условия акции были мною выполнены в январе 2026. То есть, начисление баллов должно было быть произведено не позднее 15.04.2026, Который является третьим месяцем. Также обращаю внимание, что заказ был получен. С Партнером через ЭДО подписаны товарная накладная, а также акты сверки. Товар не был возвращён.В свою очередь, вознаграждение в размере 5000 баллов, что составляет 80% от суммы моей расходной операции (9795 руб.) Начислены в указанный в акции срок не были.В связи с неначислением баллов 28.04.2026 Было обращение в чат, обещали разобраться за 5 дней. В итоге срок рассмотрения еще раз продлили, 6.05.2026 И 7.05.2026 Было ещё раз написано обращение в банк. Прошу выплатить бонус.

Представитель банка вручил мне карты ( красную и апельсиновую). Представитель сказал что обслуживание абсолютно бесплатное. я попросила проверить, что отключены все платные услуги. Мы скачали приложение банка и представитель все отключила. Уверила меня что списаний не будет. Проходит 9 месяцев и я случайно открываю приложение банка в момент списания комиссии 99 руб. И обнаруживаю что банк ежемесячно списывал по 99 руб. На горячей линии сказали что смс уведомления были подключены на оранжевой карте, которой я даже не пользуюсь. Оформила заявку на возврат комиссии. Банк ответил отказом. Ранее в других банках встречалась с подобной ситуацией, но представители банка моментально отключали ненужные услуги и делали возврат комиссии. Какие услуги я у Альфа-банка купила за 900 рублей к карте, которой не пользуюсь? Я переодически у вас открываю вклады. У меня был подключен альфа-онли. И у сотрудника , который занимался этой услугой я тоже спрашивала нет ли доп.услуг. 

недавно по новой подавала обращения,ответ был такой:Видим что кто то пытался оформить анкету с похожим номером телефона (который вы называете).Возможно ваш друг указал при оформлении заявки некорректные персоналтные данные,похтому заявка не была оформлена полностью.Не сможем выплатить вознаграждения из-за некорреутного заполнения анкеты.АО "АЛЬФА-БАНК".То есть я пригласила людей в ваш банк,и вы сами это видите,но из за неккоректного заполнения не выплатите?вроде задача пригласить была,дальше уже не моя вина что ваш банк не показывает выполненные задачи,карты получены,обращений уже оформляла не только потномеру родителя но и по номеру детей,так как детская карта и можео привязать на номера родителей.человек перед до мной подавала заявку по моей ссылке и выеш все правильно,далее привез ваш сотрудник карты и он после оформлял карты как надо,и спросил по приглашению или нет,родитель показал что по ссылке и он получается знал это.Тогда смысл приглашать по детской карте,если у вас такие проблемы с данными,карты получены и выполнены все условия,почему же вознагражденмя за приглашение не получаю?Тогда нужно убрать подобную акцию если вы за детские карты по итогу не платите.Уточню еще что выше ответ банка был на одно обращение,второй ответ по другому человеку и данными, но также детская карта(родитель у них один) и соответственно в разделе "в ожидании" пишется номер родителя,и ответ от банка на второго ребенка был другой,опять написали ждите.при падавании обращений,бот выдает сначала прочитать чпсто задаваемые вопросы,но они уже как дые недели не открывются,типо поломка в банке и уже работают над этим.Обращение больше не могу подать,и разобратьс с этим негде.Уточню что мне сегодня звонил Альфа-Банк,я не могла поднять так как была на учебе и шли пары,аозмо там бы как то помогли но врятли.И тут та же ситуация на вопросы ,ответ приходит мы проверяем или же пришлите сюда свои данные ,я вам отвечу,а по итогу ответа нет.Моя задача была пригласить и я это сделала,на ваша вознаграждить,но вознаграждения нет который прописан в акции

Списали деньги за непонятную подписку, о которой я даже не знала, в возврате денежных средств отказывают. Ссылаются на договор оферты, который противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где четко написано, что они обязаны вернуть деньги, если пользователь после списания и «автопродления» не пользовался услугами. Также, согласно новому правилу, вошедшего в силу 1 марта 2026 года, сказано, что меня обязаны были предупредить меня о списании, чего вы естественно не было сделали. Пишут, что уведомление о предстоящем списании всегда доступно в личном кабинете пользователя. Однако, согласно опять же новому правилу, они были обязаны уведомить меня за сутки до списания с ссылкой на отмену платежа, в ином случае, это считается незаконным.

Здравствуйте.Участвовала в акции Альфа инвестиции для новых клиентов. Все условия своевременно выполнила: открыла счет, купила ценные бумаги. Дата выполнения целевого действия для получения сертификата в "Пятерочку" номиналом 5000р.17 марта все действия были выполнены,тем не менее — сертификат на 5000 ₽— так и не пришел. По условиям акции, он должен был поступить в течение 60 дней с момента выполнения целевого действия.Я написала обращение партнеру акции rafinad.io , предоставила все данные для проверки, но мне так и не ответили.Банк перекладывает всю ответственность на партнера,несмотря на то,что я учавствовала в акции ,как клиент Альфа банка.Тем самым, Альфа Банк нарушил условия публичной оферты/рекламной акции, что является нарушением следующих норм:1. Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязанность исполнителя предоставлять достоверную и полную информацию об услуге и условиях получения бонусов.2. Ст. 12–14 того же закона — ответственность исполнителя за предоставление недостоверной информации и нарушение условий акции.3. Ст. 437–438 ГК РФ — реклама и публичная оферта создают обязательства при акцепте условий.Фактически, мне был причинён имущественный ущерб в виде непредоставленного бонуса, который является частью предложения, повлиявшего на моё решение открыть брокерской счет. Данное несоответствие можно квалифицировать как обман или введение потребителя в заблуждение.Требую:1. Предоставить сертификат на сумму 5000 рублей в "Пятерочка" в соответствии с условиями акции в максимально короткие сроки.2. Направить официальный письменный ответ на моё обращение.3. Сообщить причины нарушения сроков и мер, принятых Банком для устранения подобных случаев.В случае отказа или игнорирования жалобы я оставляю за собой право обратиться в:— Роспотребнадзор,— Банк России,— а также подготовить претензию и иск в суд согласно действующему законодательству РФ.

Здравствуйте. 13 мая 9:11 с кредитных денег с комбо счета списалось 820 р за "Комиссия за организацию страхования, в точ. НДС." Но я не подключал никаких страховок. Поэтому хотел бы отключить страховку и вернуть деньги.

Пришли в отделение на Красноярском рабочем, 35 с документами, что это зарплатный счет и справкой НДФЛ, никто даже смотреть не стал, послалм в Москву разбираться. Счет заблокирован, человек сидит без зарплаты!

Здравствуйте, заказала карту Альфа банка 5. 03.2026 г по ссылке, обещали сертификат на маркетплейс 2000 рублей. С моей стороны все условия выполнены, сегодня 16 мая, сертификат так и не пришёл. В банке просят обратиться к партнёру, партнёр не отвечает. Прошло более 2 месяцев, получается Вы вводите в заблуждение клиентов, одним словом мошенничество.

Повторно был сдан исполнительный лист 05.05.26, срок повторной проверки ( хотя в банке уверяли, что это не потребуется) истек 15.05.26, лист не поставле в картотеку и не исполнен ( уведомления не приходили) , банк нарушил ст 8 фз 229. В отношении меня как взыскателя. Исполнительный лист : ВС 108999514

Добрый день,скажите пожалуйста как отключить автопродление в slidy ai? Я по инструкции захожу в "управление тарифом" нажимаю крестик "отключить автопродление". После нажатия автопродление не убирается, скажите пожалуйста что еще можно сделать, чтобы отключить подписку 

Здравствуйте. Пользуюсь картой вашего партнера, апельсинкой. Увидела акцию в приложении вашего банка, где написано про оформление полиса осаго с кешбэком в том числе баллами Х5 клуба. Супер, думаю я. Оформляю полис через приложение альфа банка, как написано в условиях (Скрины все прилагаю). В итоге, жду начала действия полиса, мониторю в апельсинке, полис для обмена баллами так и не появился. Написала в поддержку апельсинки, сделали обращение, все проверили, сказали вы не выполнили условия акции, оплата должна была быть через сайт альфа страхования или их приложение. При этом в условиях акции четко написано, оплатите в приложении Альфа Банка!! Кто у вас придумывает акции, прописывайте нормально условия акции. По вашей вине я недополучила баллов, а именно они были решающими в оформлении полиса через вас. Лучше бы оформила полиса в другой страховой подешевле. Спасибо за отсутствие баллов, просто лучшие. 

Звонят по пять раз в день с предложен ем открыть у них бизнес счёт. Я ИП, и у меня открыт счёт в другом банке. Услугами вашего банка я не планирую пользоваться. Это просто запредельная наглость и хамство. Жду звонки от клиентов, а мне наяривают с мобильных номеров представители альфа банка.С такой агрессивной политикой навязывания услуг вы вызываете только дикое раздражение. Я уже не знаю, что надо сделать, чтобы вы прекратили мне звонить. В суд обращаться что-ли?

Являюсь клиентом Банка почти 10 лет, планировала перевод зарплатного проекта. Но в последнее время ребята откровенно "косячат". 13.05.26 проводя оплату операции, ошибочно выбрала для списания кредитную карту . Ровно через минуту поняв ошибку я обратилась в Банк (что зафиксировано перепиской в чате). Сумма перевода -......₽ была мною сразу же возвращена на счет карты. Но Банк моментально списал комиссию за перевод в размере 6% и начислил % по кредиту. Все мои объяснения не были приняты. На 2 составленных обращения получены категорические отказы в возврате комиссии по ошибочному переводу (явно сформированы роботом по скрипту). Считаю ответ Банка формальным и не учитывающим все изложенные мной обстоятельства по ситуации. Учитывая многолетнее сотрудничество, просила Банк рассмотреть возможность возврата комиссии, по проведенному ошибочно платежу, либо снижение суммы. Мне был предложен кэшбэк на 1000₽ с совершенной покупки. Вы серьезно? Стала закрывать свои карты, специалисты даже не работают с удержанием. Ну ок, процветания вам, ребята, при таком подходе. Тбанк принял меня с радостью 

Вопрос был не в корректности начисления процентов.Уточните вы читали моё обращение?

Пару дней назад зашла на случайный сайт , на котором можно было узнать о пособиях, которые мне может выплатить государство. После прохождения нескольких вопросов сайт попросил оплатить 1 рубль. От оплаты я отказалась,и вышла с этого сайта, сегодня с карты списали 199р???Я считаю это нарушением закона! Я даже 1 рубль не стала оплачивать.

В полном шоке от Альфа Банка! При оплате, переводах никаких комиссий не высвечивалось! Фактически,при оплатах и переводах, комиссия не отображалась! Зашла пару дней назад в историю и увидела комиссию в 599 рублей, оспорила ее, мне вернули деньги на карту моментально, это была свежая комиссия за 10 мая. Посмотрела всю историю операций, столько комиссий вы списывали с 2024 года с меня. Вы что за мошенники. Это просто ужас какие деньги мы сливали в ваш банк. Вы вообще в курсе что это незаконно ? За 2 года вы в тихую крали у меня деньги на минутку там около 20000 рублей. Этих комиссий по факту оплаты не было! Из всех моих обращений удовлетворили только 1! Остальные в отказ! Звонила на горячую линию, никто ничего возвращать не собирается! Писала обращения, оспаривание не возможно, просто не даете больше оспвривать!!! если вы не урегулируете этот вопрос я сегодня же напишу в ЦБ с требованием проверки деятельности Альфа Банка! Требую перерасчет по всем комиссиями с декабря 2023 года! Так как комиссии были показаны уже после переводов!!! Это незаконно! Вы должны сразу показывать и уведомлять, что будет комиссия 

При открытии карты обнаружила списание за уведомления, которые не подключала, позвонила на горячую линию, средства вернули, но уже как-то неприятно. Альфа банк предложил карту апельсин для оплаты в магазтине Пятерочка, приобрела, копила бонусы и 2 дня назад обнаружила, что их списали, при звонке на горячую линию, мне сказали, сто бонусы сгорели, но информацию предварительно об этом утаили. Сказали, что эта информация на сайте магазина. А почему я должна смотреть и проверять это там??? Я взяла карту у альфабанка и это он должен предоставлять информацию! В возврате списанных бонусов отказали. Отвратительное отношение к клиентам.  

Здравствуйте!Прошу Вас помочь разрешить крайне важную для меня проблему.30.04.2026 у меня заканчивался срок накопительного Альфа счёта. Проценты должны начислиться после 20-00. Я в спешке закрыл счёт около 19-45. Таким образом, потерял проценты 13150 руб. Свою ошибку заметил сразу, обратился на горячую линию. У оператора не получилось исправить ситуацию, мы оформили обращение А26043022414, в котором мне ответили, что вернуть проценты возможности нет.Понимаю, что условия нарушены только мной и это полностью моя ошибка. При этом денежные средства на счёте фактически находились весь срок, не хватило буквально 15 минут для начисления процентов.Я верю, что всегда есть возможности для решения ситуации.Мне нравится обслуживание Вашего банка, клиентом являюсь давно и постоянно пользуюсь различными продуктами, в.т.ч размещаю депозиты, привлекаю родственников на обслуживание в Альфа-банк, неоднократно оставлял положительные отзывы о банке на сайте Банки.ру. На этом же сайте находил истории, когда банки не раз шли навстречу клиентам в аналогичных ситуациях.Для меня важно сохранить доверие к банку. Прошу рассмотреть возможность возврата процентов 13150 руб. или любой предложенный Вами вариант решения.Прошу, несмотря на существующие алгоритмы, рассмотреть мою проблему с человеческой точки зрения. Верю, что мой банк всегда рядом, даже когда я ошибаюсь.

Я, высылаю вам досудебное заявление, так как Альфа банк заблокировал мои денежные средства 26.04.2026г., предыдущие мои заявления на перевод денежных средств на указанные реквизиты Альфа-Банк отклонил.Альфа банк не в праве ими пользоваться и получать доход. Я подам иск на Альфа банк в суд за задержку своих личных денежных средств, так как терплю финансовые убытки. Альфа банк не вправе присваивать мои денежные средства, вы обязаны перевести мне деньги на указанные ранее банковские реквизиты. Альфа-Банкнарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию.