Максимально непрофессиональный офис, медленный, еле теплятся два человека, речь совершенно безграмотная. Работают как сонные мухи. Сами вопрос решить не могут, вечно на телефоне.

Приветствую, что ю конкретно в данном случае было подозрительного или не типичного в поведении клиента, в том числе в офисе при первоначальном обращении? Какие выводы и действия банк предпримет для улучшения клиентского сервиса? Почему колл центр дезинформировал клиентов? На данные вопросы ожидаю ответа. 

Мне не выплатили деньги за открытие брокерского счета в игре «Пуш и Куш». Монеты выплатили, задание отмечено как выполненное, но денег так и не начислили. В поддержке писали, что выплатят до 30 апреля, а при обращении в банк ответили, что отправят до 20 мая. При обращении в банк также сказали, что выплатили всё, если условия выполнены корректно (счет должен быть открыт в первый раз), все условия с моей стороны были выполнены. Почему я должна так долго ждать, если все условия выполнены корректно? 

Являюсь премиальным, зарплатным клиентом банка. Летаю раз в год, соответственно раз в год пользуюсь благами для таких клиентов как я, а именно компенсация чека в ресторане. 21.04 была оплата ресторана в аэропорту, чек до конца апреля так и не появился во вкладке *визиты для компенсации*. Писала 01.05 в чат, ответы бота, какими услугами я могу пользоваться, вообщем куча бесполезной в моем случае информации!!!Обращение в банк подать невозможно, нет подходящей причины для обращения. Сегодня 08.05 с третьего по счету разговора со специалистом, сообщили что я опоздала с возвратом за апрель, так как компенсация сейчас идет за май. Но простите ВЫ не выполнили свои обязательств, не подкрепив чек для компенсации, а по другому их не вернуть! В прошлом году было тоже самое, пол месяца обращений, звонков и с горем попадаем мне вернули компенсацию за ресторан. Альфа позор, вы если предлагаете своим клиентам такие бонусы, так вы их отрабатывайте до ума! Все сделано максимально, чтобы клиент устал разбираться, забыл и не стал ничего возвращать!

25 марта заблокировали карты и онлайн доступ, при этом никакого оповещения не было, обратилась в банк. Альфа банк сослался на блокировку ЦБ, сотрудник Альфа написал запрос в ЦБ, спустя 2 недели ответили, что ЦБ дал отрицательный ответ на разблокировку. Я самостоятельно подала запрос в ЦБ через интернет приемную, ЦБ ответили, что меня нет в базе и блокировка по 161-фЗ неправомерна. Отнесла ответ в Альфа банк, сотрудник написал претензию в службу безопасности, ответ получила, что Альфа банк заново написал обращение в ЦБ для исключения меня из баз. Меня там и нет, об этом ЦБ ответил мне лично, а я предоставила эту информацию в Пльфа банк. Срок рассмотрения опять пишут 15 дней. Я уже полтора месяца живу в такой неопределенности, это замкнутый круг. Прошу оперативно провести проверку и дать доступ к картам и приложению!!! Во вложении ответ от ЦБ и Альфа банка

А разве законно, что у меня ежемесячный платеж превышает мою зарплату???

Здравствуйте, Альфа банк приостановил действия по карте (115-фз) , запросил документы скриншоты, от куда происхождения денег, я в чат все отправил, справки доходы, от куда происхождения денег, оператор сказал что направил мои документы на проверку, через сутки мне приходит уведомления, что банк принял окончательное решение о наложении ограничений и , к сожалению снять их не получится) я уже и писал что высоко рискованных операций для банка не будет, и что карта будет использоваться в личных целях и точка. Так все Альфа банк пересмотрите своё окончательное решение? Хотелось очень бы снять ограничение, и пользоваться дальше вашим банком, так как работодатель выплачивает только на Альфа банк и все, не на какие другие банки зачислений быть не можетАльфа банк надеюсь на ваше понимание, и верю что вы все таки сможет снять ограничениеЯ даю гарантию что больше высоко рискованных операций по карте не будет, будет только использоваться в личных целях. 

В мае 2025 года я заказал карту с целью открытия депозитного счета. Курьер доставил карту вместе с полным комплектом документов. Я внимательно изучил все условия и, поскольку не был согласен с некоторыми из них, отказался подписывать часть документов.Недавно я обнаружил, что Альфа-Банк в течение этого времени ежемесячно списывал с меня комиссию в размере 399 рублей. Я не активировал никакие дополнительные услуги и подписок, так как в этом не нуждался и не нуждаюсь.Я неоднократно обращался в банк с просьбой предоставить документы, подтверждающие моё согласие на подключение подписок или дополнительных услуг, а также с требованием вернуть незаконно списанные средства за весь период. Однако банк присылал мне только отписки, отказываясь возвращать деньги без каких-либо объяснений и не предоставляя мне мое согласие на подключение ненужных мне дополнительных услуг. Альфа-банк — это самый отвратительный банк за все время, с которым я имею опыт, так как сотрудники техподдержки некомпетентны решать такие проблемы. Мою проблему просто отфутболивали, безосновательно закрывая, не предоставляя доказательства. Помимо этого, своим близким я также оформлял карту, где из чата видно, что мы просим отключить все платные подписки. В чате приходит подтверждение, что подписки отключены, но через какое-то время денежные средства все равно списывают. Альфа-Банк — это банк-мошенник, который втихую подключает сам подписки и списывает с клиентов деньги, которые в дальнейшем не хочет возвращать! 

Добрый день! Погасила ипотеку в Альфа банке, по телефону мне сообщили, что закладную передали в отделение г.Воронежа ул.Кольцовская, а придя туда, сотрудники сообщили, что у них нет её! Это кошмар! Как можно было потерять закладную по ипотеке???? Я уже и талон взяла в МФЦ на снятие обременения, думала всё быстро сделаю. Теперь, потеря времени...Не рекомендую обращаться в данный банк!

Заблокируйте всее срочноМеня взломали все отмените и удалите записи быстро!!!!

Обращение в альфа банкЗдравствуйте! 20.03.2026 я подала заявку на оформление кредитной карты альфа банка в рамках акции 3800 бонусов РЖД, перейдя на страницу банка из своего личного кабинета на сайте РЖД бонус. В заявке было отказано, так как у меня был установлен самозапрет на кредиты. Я сняла этот самозапрет и подала заявку повторно, но снова получила отказ, так как самозапрет перестает действовать только на следующие сутки после снятия, как выяснилось. 22.03.2026 я в третий раз зашла на страницу альфа банка из своего личного кабинета в РЖД бонус по ссылке на акцию, с самого начала прошла все этапы заполнения анкеты и получила одобрение кредитной карты. 23.03.2026 ко мне приехал курьер с кредитной картой, но оформить и выдать её не смог, так как система не прислала документы для подписания. 24.03.2026 приехал второй курьер, произошла такая же ошибка, карта не была выдана, поэтому 26.03.2024 мне пришлось обратиться в отделение альфа банка по адресу улица Корнея Чуковского, дом 2, где я наконец получила карту. 31.03.2026 я совершила транзакцию по этой карте на сумму более 5000₽. Через 30 дней мне не были начислены баллы РЖД бонус. На мои неоднократные обращения в альфа банк с пояснением всех деталей я получила ответ, что мне была выдана предодобренная кредитная карта, а не в рамках акции, поэтому баллы начислены не будут. Причем, насколько я поняла, два моих первых обращения, на которые поступил отказ из-за самозапрета, были сделаны с сайта РЖД бонус, а вот последнее обращение, которое я также делала, зайдя из РЖД, оказалось уже на предодобренную карту, либо это одобрение произошло после неоднократных сбоев в системе банка при нескольких попытках выдать мне карту. В условиях этой неприятной ситуации с неполучением баллов при соблюдении с моей стороны всех требований акции убедительно прошу провести служебную проверку для выяснения, на каком именно этапе карта, запрошенная по акции, оказалась предодобренной, и подтвердить мое право на получение бонусов РЖД в рамках анонсированной акции. Также прошу донести до сотрудника банка, который отвечает за связь с РЖД бонус, что ему надо отследить всю историю получения мною кредитной карты, прежде чем давать категорический отказ для начисления бонусов. В случае, если вопрос не будет решен положительно и бонусы не будут начислены, оставляю за собой право обращаться в вышестоящие инстанции и надзорные органы.

Я отправила информацию на указанный электронный адрес 

Блокировка карты и запрет перевода средств

ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕна ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознагражденияАО «Альфа-Банк»Ваш ответ содержит грубые правовые ошибки и злоупотребление правом. Ниже — краткий правовой разбор.1. Подмена правовых институтовВы ссылаетесь на «состав правонарушения» и деликтную ответственность (гл. 59 ГК РФ), однако отношения регулируются ст. 437–438 ГК РФ (публичная оферта). Я акцептовала оферту оформлением карты 03.03.2026 г. — обязательство выплатить 4 000 руб. возникло в этот момент. Цитирование Постановления Пленума ВС РФ №25 не отменяет специальных норм ЗоЗПП и презумпции добросовестности потребителя (ст. 10 ГК РФ).2. Недопустимое перекладывание бремени доказыванияУтверждение «карту оформили не по акционной ссылке» не подтверждено доказательствами. Вся техническая информация (логи, UTM-метки, IP, cookies) находится в вашем исключительном владении. Согласно ч. 2 ст. 56 ГПК РФ и позиции КС РФ №19-П, бремя доказывания таких обстоятельств лежит на стороне, владеющей данными. Вы не предоставили ни технических логов, ни разъяснений, почему использованная ссылка не относится к партнёрской программе с ООО «Рафинад».3. Игнорирование ЗоЗППВы проигнорировали:ст. 10, 12 ЗоЗПП — ответственность за недостоверную информацию об условиях акции;ст. 16 ЗоЗПП — недействительность условий, ущемляющих права потребителя;ст. 310 ГК РФ — запрет на односторонний отказ от обязательства.4. Абсурдный аргумент об отсутствии судебного актаСсылка на то, что «судебный акт не получен», свидетельствует о недобросовестном уклонении от досудебного урегулирования. Закон не обязывает потребителя сразу обращаться в суд.5. Нарушение ФЗ «О рекламе» и требований ЦБ РФСогласно ст. 5 ФЗ №38-ФЗ и Указанию ЦБ №4696-У, условия акций должны быть исполнимы и прозрачны. Отказ без объективных доказательств подрывает доверие к финансовому рынку.ТРЕБОВАНИЯНемедленно выплатить 4 000 руб. на указанные реквизиты.Предоставить в письменной форме: техническое заключение с данными трекинга перехода от 03.03.2026 г., копию правил акции, разъяснение о «другой ссылке».Ответить в срок до 10 календарных дней.ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕПри отсутствии исполнения:Жалобы направлены в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру.Иск в суд с требованиями: взыскание 4 000 руб., компенсация морального вреда, штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП, судебные расходы.Публикация кейса на Banki.ru, Сравни.ру, в соцсетях.Дата: 07.05.2026 г.Подпись: _______________ / Татьяна Васильевна /

Разочарована альфа-банком. Решила стать зарплатным клиентом и перевести зарплату в альфа-банк. Сегодня 8 мая должна получить зарплату, жду целый день, а зарплаты так и нет. Отправила платежку на перевод моей зарплаты в чат, а мне гоорят, что альфа-банк зачисляет зарплату на следующий рабочий день, то есть я получу ее только 12 мая.Я в ужасе, это что за правила???А почему все остальные банки зачисляют зарплату в тот же день? Или альфа-банк вручную циферки набирает? По старинке?Прокляла тот день, когда купилась на идею перевести зарплату в альфа-банк!

Жалоба отправлена в роспотребнадзор прокуратуру и центробанк о нарушении публичной оферты и обмана клиента, ожидайте к вам уже едут с проверкой о деятельности кредитной организации

Дело в том что я заинтересовалась приглашением друзей по реферальной ссылке на брокерский счет, всем им я говорила что придет акция до 15 000 случайным образом, их эти заинтересовало, но дело в том что сейчас им всем (я позвала больше 15 человек) выпала акции ВК на 700 рублей ! Им всем! Это не случайным образом, случайно такое не может выпасть статистически! Это полнейший обман, я получаю сильнейший негатив от всех моих друзей и знакомых! Я очень надеюсь что это техническая ошибка и им придут какие то другие акции неважно какие но не одинаковые же всем!! Это невозможно людям объяснить они все считают это обманом чистой воды.

Я, иностранная гражданка (супруг — гражданин РФ), столкнулась с неправомерными действиями Альфа-Банка. Мои карты были заблокированы, после чего банк запросил документы, подтверждающие происхождение средств. 27.04.2026 я предоставила все необходимые чеки и пояснения в полном объеме.Позже в поддержке мне сообщили, что ограничения сняты, однако карты так и не разблокировали. При попытке решить вопрос о закрытии счета и переводе остатка денежных средств на реквизиты моего мужа (гражданина РФ) или выдаче их наличными, сотрудники банка ответили категорическим отказом, заявив, что это «невозможно».Считаю действия банка незаконными по следующим причинам:Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан расторгнуть договор по заявлению клиента и выдать/перевести остаток средств в течение 7 дней. Блокировка дистанционного обслуживания не является основанием для удержания средств.Мною были предоставлены все подтверждающие документы, но банк затягивает сроки рассмотрения, не присваивает номер официальному обращению и лишает меня доступа к моим личным средствам.Требую немедленно принять заявление на закрытие счета и перевод остатка средств на указанные мною реквизиты. В противном случае жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ и прокуратуру.

Сделал перевод с банкомата Тинькофф на карту Альфа-Банка, сняли 1500 т.р (1.5%) за операцию, при этом не где не было предупреждения о комиссии. Оставлял обращение A26050718100, но как ни странно банк не встал на сторону клиента, пришел отказ, типа смотрите тарифы, а потом иди ложи деньги. Банкоматов Альфа-Банка у нас в городе нет

ну как я понял мне не помогут

Почему в статусе вопроса отмечено "Ответ дан" если не ответили?

20 апреля моим мужем по реферальной ссылке был открыт брокерский счёт. Все условия были выполнены. Деньги мне не поступили, ему акция тоже. В поддержке ответили полную чушь! Что акция начнет действовать с 7.07.24 года. И так как счёт открыт раньше этого срока ничего не выплатят!!! Это вообще что???Номер моего обращения А26050421147

Написала на указанную почту. Прошу дать ответ оперативно.

Как разблокировать личный кабинет если везде обращался так и не помогли в стоп листе и лично в офис приезжал 

Здравствуйте! Как то зашла в филиал банка проконсультироваться, оператор попросила паспорт. После чего она оформила на меня договор, точнее она внесла мои данные в компьютер, договор я не какой не подписывала. Попросила ее удалить мои данные. На что она мне ответила что удалила. На сегодняшний день мои данные высвечиваются как клиент альфа банка. Ни какими услугами я не пользовались. А в некоторых базах данных высвечивается , что я клиент альфа банка и что у меня мобильный банк этого банка. Но по факту я никогда не пользовалась услугами этого банка. Обращалась на горячую линию, что бы мои данные были удалены. Сказали, что удалили. Но все осталось. Хотела бы что бы мои данные были удалены.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть возможность оспаривания транзакции (chargeback) по операции списания средств с моей карты в пользу сервиса Slidy AI.Я пыталась полностью удалить свой аккаунт в сервисе, однако не нашла такой возможности, и мой аккау

Доброе утро! 08.05.2026 года работодатель ( бюджетная сфера) перечислил всем сотрудникам заработную плату. Всё проучить на разные банки, кроме меня. Я на альфа-банке. Продала весь день. Живу в магалане, разница с Москвой 8 часов. То есть с утра 8 мая по утро 9 не пошли обработать платёжное поручение. Утром 9 мая сиаоа писать и звонить. Услыша и прочитала не менее 5 версий. Сначала сказали, что техническая заминка, и деньги 9 зачислят. Затем написали, что заяислят в течении 1-3 рабочих дней.затем сказали, что работодатель не отправил, потом сослались на банк- эквайер. Ну и в оконцове опепатор сказал, что до 6 утра по московскому времени ничего не будет, а потом надо подождать ещё 4 часа, если не поступят деньги, позвонить. Это вообще что за отношение? Конкретики никакой! Я вышла даже 9 мая на раьотолателя, и мне чётко было сказано, что деньги отправлены в банк, и не было ни возврата, ни ошибки! Ну это что за издевательство! Банк оставил без денег на праздники и выходные!!!!!

4 мая обратилась в отделение "Альба банк" по адресу г. Владивосток, Проспект 100-летия, Владивостока, 51 за выпиской со счёта. Бумажную выписку запросили в полиции, куда я обратилась по факту мошенничества, в полиции сказали, что выписка из мобильного банка не подойдёт.Я думала, это займёт несколько минут вместе с ожиданием. Девушка - специалист банка встретила меня, узнала мой запрос и попросила подождать. Я ждала, пока не стала замечать, что людей, пришедших после меня, уже приглашают для обслуживания, но меня никто не звал.Минут через 10 когда так прошло 3 человека (тех, кто пришёл после меня), я снова обратилась к той девушке. Она сказала, что обо мне помнит, и попросила ждать. Я ждала ещё 10 минут, и видела, как ещё 3 человека, которые зашли в отделение после меня, уже общаются со специалистами.После этого я уже более настойчиво сказала, что такое отношение неприемлемо. И только после этого меня "согласились обслужить". Разумеется, само обслуживание заняло не больше трех минут.Я понимаю, что у банковских специалистов принято брать в работу сначала "денежные" запросы, вроде кредитов и т.д., как это и было при мне. Но я видела ситуацию, и если бы я не напоминала о себе и не "навязывала бы себя", упрашивая, чтобы меня обслужили, не сомневаюсь, что так можно было просидеть не 20 минут, а час или больше.Хотя вопрос здесь, конечно, не во времени. Вопрос - в элементарном уважении или неуважении. Я сама когда-то работала в другом банке и не помню, чтобы подобное имело место. Неважно, с чем пришёл клиент, его нужно обслужить по очередь приема. 

Как обычно Альфа-Банк молчит, письмо с данными отправил сразу. Думаю, что меня все таки обманули, пользоваться далее картой не вижу смысла.

Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я такого договора совершенно не подписывала. Информационное сообщение.По договору Z6922/238/DA010303/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 3 11.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 35000.00 рублей.09 мая 2026 03:37

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00DLGN/6 от 08.05.2026 , Черняева Светлана Николаевна , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

При заказе и получении и трате по карте апельсин было обещанное 5000 бонусов, но не через 10 дней ни через месяц нет обещанные бонусов. Я знаю шестерых таких "" везунчико". Очередной рвзвод у альфа банка🤣😂!!! 

Здравствуйте! Оформила Апельсиновую карту 04.05.26. Пополнила её и сразу с баланса списалось 199р. Стала проверять за что, и оказалось, что за какой-то Альфа Защитник... А я про него ни сном, ни духом. Прошу помочь с отключением этой и возможно иных услуг и возвратом денежных средств.

во-первых, этот счет закрывался еще в ноябре 2025 каким оьразом с него списываются деньги? во-вторых, окей, я пополняю какую-то мифическую задол на 1705 рублей, мне опять прилетает смс о том, что висит долг 1705! Я опять пополняю на 1705, и опять висит задолженность 1705! Деньги снимались!!! Объясните и разберитесь со своим мошенничеством.

Здравствуйте. На днях к сожалению стала клиентом Альфы, оформила у вас дебетовую карту, через пару дней узнала, что мне была навязана услуга «АльфаЗащитник». С моего счета списали 199 рублей. Согласия на подключение платной услуги я не давала, у курьера дважды спросила про доп платежи, он твёрдо и четко сказал, что всё бесплатно. Поддержка говорит, что так и должно быть (с какой стати?) и что помочь ничем не может. Ссылаются на какой-то договор с Альфа-страхованием, про который я узнала от них, я его не то что не подписывала, но даже в глаза не видела и не подозревала о его существовании до списания. Это что за методы? По-моему это беспредел, не находите? 

Здравствуйте. Банк обещает кешбэк за коммунальные платежи, но не даёт возможность их оплатить. Просто внести деньги на свой лицевой счёт нельзя, банк должен выставить счёт в личном кабинете. При этом счета не выставляются второй месяц. Поддержка говорит, что проблема на стороне управляющей компании. Но в личном кабинете прикреплены счета и УК и ЕИРЦ, но не там, не там квитанции не появляются. То есть выходит косячат все кроме банка? Зачем тогда обещать призрачный кэшбэк?

Здравствуйте, у банка брала кредит или займ , услуга называется под рукой , до числа погашения постоянно растут проценты , я за этот месяц только 10000₽ переплатила проценты , когда могла наполовину погасить кредит , а не тратила деньги на одно погашение процентов . до числа погашения кредита постоянно растет комиссия , без просрочки комиссия растет , понятно было если прошло число погашения и не уплачено было . а они растут до погашения кредита , прошу больше не начислять проценты , остановить рост их . тогда я смогу оплатить кредит , а так я перечисляю деньги только на эти проценты!

Добрый день, осуществлял вывод средств с сайта, банк заблокировал вход в мобильное приложение! Документы запрашиваемые банком предоставил! Банк просит, предоставить документ о переводе лично от физ. Лица осуществляющего перевод на мой счёт. По моему запросу к сайту был отказ о предоставлении документов. Как быть в такой ситуации

Здравствуйте! Попал в крайне неприятную ситуацию, находясь за границей, в Африке, в королевстве Марокко. По необьясненной мне причине ( при том, что через электронную почту я попросил предоставить мне объяснение и обоснование) банк отказал мне в ДБО. Когда удалось дозвониться до оператора (я напомню, я за границей, роуминг) - он объяснил причину расплывчатой формулировкой "по усмотрению СБ банка". Утверждал, что единственный способ - лично прийти в офис. А теперь главный вопрос: КАК Я ПРИДУ В ОФИС В РОССИИ, ЕСЛИ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТ? Потому что ВСЕ деньги на счету Альфы. Оператор не смог предложить мне вменяемого способа решения проблемы.

Здравствуйте. Не пришел сертификат за оформление дебетовой карты по ссылке. Все условия выполнены.

Благодарю за ответ, однако складывается ощущение, что суть моего обращения была проигнорирована.Я не прошу снять ограничения и продолжить обслуживание в вашем банке.Моё требование заключается в другом:- предоставить возможность получить мои денежные средства;- закрыть счёт и прекратить обслуживание.При этом в ответе банка снова отсутствует конкретика:-каким образом я могу получить свои денежные средства;-в какие сроки это возможно;- на каком основании банк фактически удерживает мои деньги и ограничивает доступ к ним.Также отмечу, что доступ в мобильный банк мне ограничен, из-за чего я даже не имею возможности ознакомиться с остатком собственных средств.Дополнительно обращаю внимание: отсутствие предоставленных документов не даёт банку права бессрочно удерживать денежные средства клиента.Прошу предоставить чёткий порядок возврата моих денежных средств и закрытия счёта без шаблонных формулировок.В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также рассматривать вопрос о судебной защите своих прав.

Здравствуйте! Сегодня, 9 мая 2026 года в 12:08 была совершена онлайн оплата экскурсии картой Альфа банка. Предварительно на этот месяц была выбрана из предложений банка категория кэшбека 1% за все покупки. Когда платёж отразился в истории покупок выяснилось, что "по этой операции нет кэшбека". Для разъяснения в 12:17 написали в чат банка. С помощью оператора Андрея было составлено обращение в банк с просьбой рассмотреть эту ситуацию. Обращение рассматривается до 2 дней, но это обращение уже рассмотрели и отказали в начислении кэшбека, так как покупка считается исключением. Информацию об этом исключении получили только после оплаты, кэшбек начислять банк отказывается. Можно ли что-то сделать в таком случае? Или лучше просто отказаться от платежей картой Альфа банка? 

добрый мне надо отменить доставку карты

здравствуйте! я создал обращение в банк №A26050814034, меня не устраивает ответ банка И Я БОЛЬШЕ НЕ МОГУ СОЗДАТЬ ДРУГОЕ ОБРАЩАНИЕ НА ЭТУ ТЕМУ!!! Я звоню на горячую линию и мне говорят, что ничем не могут помочь, мол идите в банк и там решайте, я не пойму, мы в 2016году, что я должен по банкам бегать и писать заявление. Альфа банк это буквально Рофл-банк, вы даже договор не даете, вы даете один конверт, где нет ничего, это серьзная организация? складывается впечатление, что вашим пользуются подростки только для того, чтобы пригласить друга и залутать несчастные 500₽. А что касаемо моего обращения, с чего бы вдруг я должен платить за то, что подключил сам банк, ведь договор мне не дали, ГДЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ УКАЗАНЫ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ БАНКА, и я был вне ведомости, что у меня подключены какие-то услуги, КОТОРЫЕ ПОДКЛЮЧИЛ САМ БАНК. это полный ужас, так обманывать несовершеннолетнего ребенка, это кем надо быть. 

Добрый день!Мои счета во всех банках были заблокированы в связи с внесением сведений в базу данных ЦБ РФ в рамках требований Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".В письме, полученном от ЦБ РФ в ответ на мое обращение, мне была предоставлена информация о том, что основанием для внесения меня в базу данных стала операция без добровольного согласия клиента (ОБДС) с идентификатором REQ-20260428-22013, по которой из АО "ТБанк" на мою карту в АО "Альфа-Банк":В ответе ЦБ РФ прямо указано, что для исключения сведений базы данных необходимо обратиться в кредитную организацию получателя (Альфа-Банк) с заявлением об отказе от зачисления денежных средств по данной ОБДС и вернуть платеж, чтобы затем банк плательщика (Т-Банк) направил информацию в ЦБ РФ об исключении указанной ОБДС из базы данных. Я обратился в отделение Альфа-банка с просьбой составить заявку об отказе от зачисления денежных средств. Мне отказали в этой заявке и предложили написать заявление в свободной форме об отказе. Я составил это обращение 08.05.2026 и ему присвоили идентификатор № А26050816495. 09.05.2026 пришел отказ в мобильное приложение (к которому у меня нет доступа). На горячей линии сказали, что возможности сделать отказ от зачисления средств нет. Банк рекомендует самостоятельно сделать возврат, хотя у меня нет доступа к переводу средств и это противоречит процедуре, рекомендованной ЦБ.Реквизиты плательщика мне неизвестны, и банк плательщика (Т-Банк) отказывается предоставлять мне какую-либо информацию об этом лице. Исходя из суммы и даты операции, которую сообщил мне Т-Банк в моем запросе к ним, теперь я имею возможность предоставить подтверждение обоснованности этой операции. Платеж в размере 70000 рублей получен мною в результате законной операции продажи цифровых активов (USDT) на P2P-площадке через сервис exchanger.market. Я могу предоставить подтверждение данной операции от сервиса обмена. Если плательщик заявил о том, что платеж был совершен без его добровольного согласия, полагаю, что именно он является мошенником или взаимодействовал с ними, а я являюсь пострадавшей стороной от их действий.В связи с этим прошу оказать Вас содействие в принятии моего Заявления об отказе от зачисления денежных средств и возврате суммы платежа в банк отправителя в соответствии с процедурой, рекомендованной ЦБ РФ.

Альфа-Банк заблокировал счёт после продажи игровых ценностей через FunPay (40 000₽). 149 дней ни денег, ни внятного ответа.1. Ст. 845, 858 ГК РФ — банк обязан исполнять мои распоряжения и не вправе блокировать счёт без решения суда или налог. Ваши «внутренние правила» закон не отменяют.2. П. 13.1‑1 ст. 7 115-ФЗ — вы обязаны в течение 5 рабочих дней письменно объяснить причину блокировки. Где это уведомление? Его нет 149 дней.3. Ст. 859 ГК РФ — я вправе закрыть счёт в одностороннем порядке. Вы обязаны выдать остаток наличными за 7 дней. В офисе 10 раз отказывали, ссылаясь на «отсутствие компетентных сотрудников».4. Ст. 10 ГК РФ — ваши действия — злоупотребление правом.5. Требование банка — абсурд: сотрудники заявили, что люди, переводившие мне деньги при выводе с FunPay, должны сами идти в свои банки, заверять переводы и отправлять документы почтой. Это незаконное перекладывание обязанностей финансового мониторинга на клиента и третьих лиц.Требую:· разблокировать счёт за 24 часа,· либо принять закрытие счёта и выдать деньги,· предоставить письменное уведомление о причинах блокировки.Предупреждаю: следующее — досудебная претензия, жалобы в ЦБ, прокуратуру и суд. В суде потребую проценты (ст. 395 ГК РФ), моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и штраф 50% (ЗоЗПП).И, пожалуйста, не надо писать «обратитесь в офис» или «всё по внутренним правилам». Я был там 10 раз. Напишите по существу: когда мои деньги будут доступны? В данном обращении, я не написал очень много моментов которые происходили в звонках на горячую линию или иные возмутительные ситуации которые происходили в офисе банка. Я прошу решить мою проблему!

приложила карту К банкомату для зачисления денег. Деньги часть вернул. Часть зачислил. Сделала так 2 раза. Все зачислил. В третий раз часть выплюнул, остальное забрал и вместо того, чтобы зачислить на счет сказал, что деньги останутся в банкомате. поедложили оставить заявку. А результат заявки я так понимаю будет отрицательный и конечно ничего не найдут. При этом камеры работают, сработало что-то и приехала охрана, вопрос ориентировочно будет рассматриваться 4 дня. И это ориентировочно. Потом видимо еще перенесут дней на 10. Таким образом я осталась без денег. то есть приложишь карту, деньги внесешь, но получить их не получишь. Самый ужасный банк. Обслуживание ужасное. это был последний раз когда я пользовалась этим банком. всем буду рассказывать как настроен банкомат на обман людей. незаконное обогащение и мошенничество на лицо. банк будет пользоваться моими деньгами в это время, пока я буду пытаться доказать и вернуть свое. 

Такое фиаско от альфа банк я даже не ожидала, я ЗАРПЛАТНЫЙ клиент этого банка, пользуюст переводим со своим мужчиной деньги другу как это и бывает у всех людей, никогда никаких вопросов у меня к банку и у банка ко мне не было до сегодняшнего утра. У нас на работе у начальника родилась дочка, мы решили всем коллективом скинуться и собрать деньги(сделать приятное молодым родителям). Конечно же так как я девочка ответственная за сбор я. Знаю что в других банках функционирует система сбора средств, я конечно же предварительно спросила у поддержки как организовать сбор на что они мне сказали что такой сейчас технической возможности нет и разрабатывают этот функционал, поэтому мы решили по старинке как это у всех бывает собирать по реквизитам карты! Но какого было мое удивление когда мне прилетает фз115 и специалисты некомпетентные совсем. Я предосталвяю всеь факты сбора, скриншоты с чатов и доказательства. На что мне заставляют расписать каждый мой перевод за месяц объяснить легальность переводов и всех моих операций когда мой счет ни чем не отличался. Зачем то требуют мою справку 2-НДФЛ КОГДА ПОДЧЕРКИВАЮ Я ЗАРПЛАТНЫЙ клиент этого банка. Сама поддержка подтверждает что доказательства на сбор есть) но теперь надо предоставить кучу бумаг а чат бот настоятельно просит закрыть счет и перевести в другой банк) СПАСИБО АЛЬФА ЗА ПОЗДРАВЛЕНИЕ МОЛОДОЙ СЕМЬИ) все в лучших традициях. Безотственно 

5 мая, 2026 г. по моей ссылке друг оформил получение кредитной карты.Оформление было по моей ссылке и при мне.В этот же день, после одобрения кредитной карты, пошли в отделение по адресу Москва, Зеленоград, Новокрюковская улица, 1824.Менеджер принял и выдал кредитную карту.09 мая 2026г., обратился в поддержку банка через приложение узнать, почему в списке рекомендаций не отображается моя рекомендация.Получил ответ поддержки, что друг оформил кредитную карту не по моей ссылке, а по другой.Возможно сотрудник банка, переоформил кредитную карту, но уже по своей ссылке или ссылке своих друзей.На вопрос по чьей ссылке, поддержка отвечать отказалась.Видимо свои мошенничесские схемы, раскрывать самостоятельно у банка нет желание.Возможно через этот отзыв получится ее выявить и ликвидировать.Будьте внимательны и не обращайтесь в отделение, где применяется данная схема.

Здравствуйте случилось всё это после переводов с букмекерскиой конторы, переводили люди онлайн, там есть токой вывод, в банке сказали что нужно собрать документы и выписки, смог только предоставить скрины с букмекерской конторы, заблокировали онлайн банк и счёт. Даже деньги не могу снять по блокировке 200 говорят через кассу, кто стал инициатором блокировки не знаю, говорят разное .Макеев Дмитрий Егорович

23.04.2026 в офисе Альфа банка г. Санкт-Петербурга по адресу Ленинский проспект 130/6 был оформлен кредит под залог, вместе с кредитом было оформлено несколько страховок. В период охлаждения (30 дней с даты заключения) было принято решение отказаться от добровольных страховок, поданы соответствующие заявления. 7.05.2026 получен ответ о расторжении страховки "Кредит под залог недвижимости Мультиполис". Но Альфастрахование заявляет о том, что деньги до них не дошли, поэтому они не могут их вернуть и мне нужно разбираться с банком. При этом в банке мне говорят о том, что деньги были списаны, поэтому мне нужно разбираться со страховой. Сумма платежа составляет 634367,32 рублей! И никто не может сказать, как вернуть денежные средства!

Добрый день!Прошу предоставить почтовый адрес Альфа-Трэвел для подачи официальной претензии. Заказ AA26041685374597, отказали в возврате средств за бронь авиабилетов по болезни с предоставленной справкой из медучреждения. На просьбу предоставить адрес для претензии не отреагировали.

Приветствую, ожидаю

Здравствуйте, я заказывала у вас карту в ноядре-декабря 2025 из-за акций с золотым яблоком. Никаких подписок я сама не подключала, они мне не нужны. В апреле этого месяца я смотрю историю списаний и там у меня каждый месяц списание 399 руб за подписку альфа смарт. КОТОРУЮ Я НЕ ПОЛКЛЮЧАЛА!!! Возвращайте деньги, это не честно, если ваши курьеры, сотрудники подключают такие услуги сами, без моего ведома, то это не моя вина. Так же я на всякий случай звонила в банк в январе и уточняла не подключены ли у меня какие-то платные подписки и оператор сказал что у меня все отключено. Получается он мне нагло соврал, чтобы вы нажились на мне! ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ, Я ЭТУ ПОДПИСКУ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА И ЕЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!

Добрый вечер. В Сбербанке-онлайн договор о вкладе виден рядом с открытым вкладом. Как увидеть подписанный договор в Альфа-онлайн ?

Здравствуйте. 5.05.2026 оформил апельсиновую карту.Без моего согласия оформили страховку АльфаЗащитник. Хочу отключить.

Были проблемы со входом - выбрасывало после ввода телефона сразу в ошибку, в ошибке было указана звоните по телефону +7 495 788-88-78. Оказывается этот телефон платный и межгородской, не смотря на невозможность дозвониться сквозь бота (и хорошо что не получилось) за эти 5-6 минут борьбы с ботом списало -135₽.Затем пробовали 8 800 200-00-00, это оказался бесплатен. Дозвонившись первый оператор после переговоров перекинул на второго, второму всё повторно объяснять, но тоже говорили свой шаблон и не поняли - особо не помогли.Проблема со входом пропала сама.

Как отключить подписку от love Tracker

При получение дебетовой карты мне , без моего разрешения пытались выдать кк и открыть комбо счет, что испортило кредитную историю. Перед отзывом на единицу даю последний шанс убрать вам запись из бки. После этого будет отзыв на единицу в народном рейтинге и статья в газету об альфа банке

Доброго времени суток! Я являюсь держателем зарплатной карты Альфа-банк. Мне заблокировали доступ в приложение (в личный кабинет) и саму карту (причину блокировки моей карты я так и не узнала, хотя спрашивала и не один раз). Но догадываюсь, что она была из-за подозрительных операций. На протяжении месяца (с 12.04.26) я пытаюсь разобраться с этой ситуацией, ходя в офисы Альфа-банка, но все безрезультатно. Посещений в офис было раз 10 с просьбами разблокировать мою карту и перевести деньги на мои другие реквизиты, на что в устной форме мне было ОТКАЗАНО со словами: "Так не получится, надо решить все устно". На карте лежит крупная сумма и это мои единственные средства. Просила написать заявление письменное с подробным объяснением моих действий - совершенных операций, ибо я устала бесконечно уже ходить и доказывать кому, зачем, и для чего были отправлены деньги. За каждую операцию я уже предоставляла ответы по несколько раз. Мне так же было отказано в написании заявления. Банк уже просто издевается! В Службе безопасности постоянно разные люди и каждому нужно все объяснять из раза в раз по новой! По телефону у меня спрашивали где сейчас находятся мои родители и в городе ли они, на каком основании вообще у меня требуют присутствия моих родных? Я совершеннолетняя и это требование является незаконным. Просили показать личные переписки с людьми, кому были совершены переводы, это на каком основании? Так же был получен отказ в выдаче моих средств наличными через кассу, хотя я имею полное право на свои средства! Сколько можно издеваться над людьми? Мне жить не на что, крайняя зарплата поступила на эту карту и я не могу ни снять её, ни карту разблокировать, просто потому, что Службе безопасности что-то да не хватает каждый раз! Над своими же клиентами издеваются! И так, на основании всего этого банк нарушает:по ст. 859 ГК РФ: мое безусловное право закрыть счет в любой момент и получить все деньги, даже если имеется блокировка по 115-ФЗ.п. 13.1-1 ст. 7 115-Ф3: банк обязан в течение 5 рабочих дней письменно объяснить причину блокировки (письменной причины я так и не получила, что уж говорить, если мне в устной форме даже не было сказано об этом, хоть и стоял вопрос) п. 11 ст. 7 115-Ф3: даже при подозрениях в отмывании банк не вправе отказывать в выдаче остатка при расторжении договора! Мне даже в расторжении договора в одностороннем порядке отказали, пока действует блокировка карты! Я понимаю, что служба безопасности работает по своим четким правилам, но когда из раза в раз объясняешь одно и то же разным людям - уже выводит из себя. Я не могу ходить каждый день в офисы альфа банка и разбираться с ними, тем более с родителями, которые порой отсутствуют в городе. Обязуюсь в будущем не совершать высокорискованные операции по счетам в Альфа-банке и впредь быть осторожнее. Прошу снять ограничения. Иначе будет написана жалоба в ЦБ и прокуратуру. 

Здравствуйте! Оформил дебетовую карту 05.05.26. Сегодня с баланса списалось 199р. Стал проверять за что, и оказалось, что за какой-то Альфа Защитник... А я про него ни сном, ни духом. Прошу помочь с отключением этой услуги и возвратом денежных средств.Эта услуга нигде не отображается

Я три раза обращалась в банк о закрытии счетов.Просто игнорируют. Были две кредитные карты,которыми я не пользовалась с 2020 года. В декабре 2024 г я стала банкротом. Копии постановления суда в банке брали. Как закрыть эти счета?

 По договору L0302/619/B/LRM/25 Будь здоров! PIL2 - Вар.6 12.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей. Продлевать данный договор я не хочу. Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.

По причине отсутствия мобильной связи и интернета оплатить своевременно платеж по кредитной карте не представилось возможным, 9 мая был последний день льготного периода по кредитной карте, а оплатить я смог лишь 10 мая в 4 утра. то есть спустя 4 часа как закончился льготный период. писал обращения в банк через мобильное приоожение, описывал ситуацию. однако банку видимо плевать на то, что связь отсутствовала и оплатить своевременно у меня не получилось. Банку самое важное дождаться чтобы клиент нарушил срок и быстренько начислчем проценты. Являюсь надежным клиентом с отличной кредитной историей. Понимаю, что допустил просрочку на 4 часа, знал что платеж 9 мая, однако хочу чтобы банк в данном случае вошел в положение из-за отсутствия технической возможности оплатить своевременно, оплатил с задержкой в 4 часа как только появилась связь, и отменил начисленные проценты. в противном случае из-за отсутствия лояльного отношения к клиенту буду вынужден прекратить сотрудничество с АльфаБанком. Просрочка несущественна и по уважительным причинам - ввиду временного ограничения мобильного интернета. Надеюсь на взаимопонимание банка и продолжение дальнейшего сотрудничества.

Сегодня 10.05.26 пришло сообщение:"По договору L0302/619/DB2777/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 12.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей"Осуществлять пролонгацию договора я не желаю.Позвонив в Альфа-Страхование оказалось, что для того чтобы отказаться от продления страховки, необходимо написать заявление и отправить его по почте заказным письмом.Но исходя из позднего уведомления уже физически нет возможности на данные манипуляции. Письмо не успеет дойти за пару дней.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.Заранее благодарен!

Добрый день!Участвовал в акции «деньги за рекомендацию»Отправил приглашение на выпуск карты 30.04.2026, человек в течении часа оформил карту (скрин). В моих рекомендациях человека не увидел и обратился в поддержку банка (обращение А26050717795)там сказали, что человек перешел по ссылке для оформления , но был отказ. Через 5 мин снова оформил и карту одобрили. Получается отказ был по какой-то технической причине, не связанной с заемщиком, т.к за 5 мин у него ничего не менялось и карта была согласована и оформлена.Получается банк отказал именно когда оформление было по ссылке, чтоб не платить рефералу С моей стороны все было сделано : ссылка отправлена, карта оформлена, все в срок. Прошу начислить деньги по акции

Добрый день. Я не перестану писать сюда пока мне не ответят на вопросы. 1. Почему нарушается П. 13.1‑1 ст. 7 115-ФЗ ? Прошло больше 5 рабочих дней. Банк обязан уведомить клиента о причине блокировки операций. 115 это не объяснение причины, какие операции и за какой срок? 2. Ст. 845, 858 ГК РФ — банк обязан исполнять мои распоряжения и не вправе блокировать счёт без решения суда или налог. Ваши «внутренние правила» закон не отменяют. Почему меня принуждают закрывать счёт, ехать в Москву для этого и платить комиссию 20% ? 3.Ст. 10 ГК РФ — ваши действия на прямую под подают под злоупотребление правом.Если я не получу ответы на данные вопросы, я и плачу юриста и пойду с заявлениями в ЦБ, Роспотребнадзор, суд и если потребуется в прокуратуру. 

Добрый день!Ранее 9.05 я уже обращалась в контактный центр альфа банка по причине того, что были некорректно начислены проценты по кредитной карте. Я активно пользуюсь кредитными продуктами данного банка, всегда отслеживаю сроки окончания льготного периода и вовремя погашаю, дабы не платить проценты, всегда успеваю в льготный период, после начинаю заново пользоваться кредиткой. Как утверждают специалисты контакты центра, что все начислено по условиям договора, как всегда стандартная отписка и всё. А почему? Если я указала на некорректное отображение в личном кабинете, что льготный период не был указан до 7 мая, но комментариев никаких не получила, а я 100% уверена, что произошла тех.ошибка, из-за которой, теперь я страдаю и вынуждена самостоятельно решать проблему. Прошу обратить внимание, что ранее уже были ошибки со стороны сотрудников контактного центра, когда меня неправильно проконтролировали и мне начислили %, опять ссылаясь на условия договора, а для чего тогда мы обращаемся в контактный центр, если нужна консультация. Здесь же я подмечу ещё раз, что информирования по смс у них нет, поэтому всегда приходится следить в личном кабинет, что крайне странно, если все банки информируют также по средствас смс или рассылки об этом.Суть жалоб: я не согласна с начисленными процентами и выше подробно расписала детали почему. Прошу принять меры и вернуть %, также проверить всю историю того, как я пользуюсь кредитками и я могу с уверенностью указывать на ошибку и неправомерное начисление процентов, так как тщательно за всем слежу. 

Очень люблю Альфа Банк, считаю его лучшим. Уже около года у меня счёт, обслуживание всегда было бесплатным. Но 4 мая в 20:22 списали 199₽ за какой-то пакет, которого я не подключал. Прошу разобраться.

15 марта 2026 г. С меня списали деньги за подписку Альфа Smart (я подключала пробный период, но не успела его отключить), тогда я обратилась в чат с возвратом средств за подписку и бот мне предложил составить обращение, указав на то, что подписка в таком случае будет отключена, раз я делаю по ней возврат, что логично. И 23 марта мне вернули деньги. С того момента и до начала мая я не заходила в приложение банка вообще и не пользовалась услугами банка — это можно увидеть по историям транзакций. Я не заходила даже проверять подписки, будучи уверенной в том, что мне её отключили, раз сообщили об этом и раз я сделала возврат. Каково же было моё удивление, когда я зашла и обнаружила у себя списание за эту же подписку уже 2 апреля!? Мало того, что с меня списали её спустя две недели, а не так же 15-го числа след. месяца, так банк еще и обманул меня, что подписку мне отключил! И самым наглым образом списал у меня деньги. Я трижды обращалась с этим в чат, но мне приходили лишь ботные отписки по моим обращениям со ссылкой на некие тарифы банка. Я считаю, это обман со стороны АЛьфа банка и введение меня в заблуждение, а так же нежелание нести ответственность за собственную косячно настроенную систему. Да-да, об этом мне и сообщил оператор, что именно система мне отвечает на обращения с посылом меня куда подальше вместо возврата. Что за стремление щипнуть с клиента 399 рублей? Это так вы зарабатываете обманом? Не может быть, поэтому верните пожалуйста мне эту сумму. Все пруфы предоставляю в скринах. 

Являюсь клиентом многих банков. Пользуюсь категориями кэшбэк, а так-же учавствую в акциях от сервисов банка. Ежемесячно, 10 числа, я вынужден писать в поддержку "Альфа банк" и доказывать, что мне не начислили полагающийся кэшбэк. Например, в апреле, я заправился через сервис банка в приложении и мне полагается 10% кэшбэк, но нигде это не отразилось, при попытке написать сразу в поддержку, меня уверяют, что все нормально, оно не должно отображаться, сразу начислят 10 мая! И вот 10 мая и естественно НИЧЕГО не начислено! И так каждый месяц с этим банком, получение кэшбэка от них превращается в часы переписок, создания претензий и.т.д. Ах да, претензию по данной операции создать я сам не могу, т.к. она почему то не отображается в приложении, при попытке сделать это. АБЗАЦ....

Здравствуйте! 23 апреля 2026 вечером, где-то в 22:10 мою карту заблокировали из-за подозрительных действий. Я позвонил банк, мне сказали идти в офис с паспортом и сразу ее разблокируют. 30 апреля явился в офис, сказали, нужны чеки операций. Я предоставил что есть. Хочу быть честным перед вами. это зарплатная карта. Она никогда не использовалась для мошенничества, криминала, обмана. Все, что происходило на карте, это Зарплата, переводы близким, покупки в магазине. 23 апреля я совершил ставку на букмекерской конторе, выиграл деньги и вывел их оттуда. 07 мая пришел ответ, что документов не достаточно и нужны за 23 апреля, как раз в день ставок. Я могу только предоставить документ из сайта, где четко видну карту, дату, время, сумму. Я знаю, что он вам не подходит, однако другого у меня нету. Мне вывели с карты на карту и букмекерская контора сказала не предоставит мне эти документы. И вы можете проверить, что у меня безобидная карта. Там не происходило ничего криминального. даже в офисе мне сказали, что в ставках ничего криминального и что скорее всего меня разблокируют. Я знаю, что Альфа банк всегда ценит человеческие отношения, ведь Альфа мой любимый основной банк, с которым я не хотел бы расставиться из за блокировки. ведь я же не смогу ей пользоваться. Я всегда оставлял хорошие отзывы вашему банку вы это можете проверить, помоему профилю и хочу оставлять их дальше, если вы пойдете на встречу и разблокируете мне карту.

8 мая 2026 года был зарплатый день , моим коллегам в другие банки пришли зарплаты , и даже еще одной коллеге в альфа банке так же пришло . На сегодняшний день а то есть 10 мая , зарплаты так и не поступило , работодатель все отправил , а еще у меня у дочки завтра день рождения , но мы не можем его спраздновать именно завтра потому что денег до сих пор нет, итог ребенок в слезах ....Как так получается ? Почему кому то пришла она , кому то нет , ведь уверена сотрудникам альфа банка зарплата всегда приходит вовремя 🤷Спасибо огромное альфа банку за задержку , и ваши технические причины меня не волнуют , месяц работаешь чтобы еще не было возможности ничего получить и в итоге никто не будет отвечать за это .Спасибо тебе Альфа-Банк 👌

Перевела пенсию в банк, получила на счёт в банке пенсию и совершила 2 покупки по карте на сумму свыше 1000 рублей. Банк проводит акцию и зачислят по 1000 баллов ежемесячно при выполнении этих условий. По факту баллов мне не начислили сославшись на то, что на 1000 рублей должна быть ОДНА покупка. Считаю что об этом должно быть чётко написано в условиях акции. Я огорчена, что банк пишет в условиях о размере одной покупки размыто и мною в результате условия не выполнены и баллы не получены. Это очень обидно. 

29 апреля 2026г. банком были заблокированы две кредитные карты. На картах есть задолженность, которую я не могу погасить, тк вход в приложение тоже заблокирован. Банк целенаправленно портит мою кредитную историю без обьяснения причин. Платеж банку показался подозрительным, я приходила В отделение, но банк отказался разблокировать мне карты. Что мне делать в этой ситуации и как вносить платежи по картам? Разъясните пожалуйста, ситуацию 

При оплате покупки на Яндекс маркете списали комиссию, как за перевод в другой банк. Оспорить не получилось, в компенсации отказали. Считаю каким то мошеничеством со стороны банка, ибо при оформлении покупки и подтверждении платежа смс кодом, не было никакой информации о комиссии, также её нет и в кассовом чеке. 

Нечаянно закрыла вопрос. Доброго времени суток! Я являюсь держателем зарплатной карты Альфа-банк. Мне заблокировали доступ в приложение (в личный кабинет) и саму карту (причину блокировки моей карты я так и не узнала, хотя спрашивала и не один раз). Но догадываюсь, что она была из-за подозрительных операций. На протяжении месяца (с 12.04.26) я пытаюсь разобраться с этой ситуацией, ходя в офисы Альфа-банка, но все безрезультатно. Посещений в офис было раз 10 с просьбами разблокировать мою карту и перевести деньги на мои другие реквизиты, на что в устной форме мне было ОТКАЗАНО со словами: "Так не получится, надо решить все устно". На карте лежит крупная сумма и это мои единственные средства. Просила написать заявление письменное с подробным объяснением моих действий - совершенных операций, ибо я устала бесконечно уже ходить и доказывать кому, зачем, и для чего были отправлены деньги. За каждую операцию я уже предоставляла ответы по несколько раз. Мне так же было отказано в написании заявления. Банк уже просто издевается! В Службе безопасности постоянно разные люди и каждому нужно все объяснять из раза в раз по новой! По телефону у меня спрашивали где сейчас находятся мои родители и в городе ли они, на каком основании вообще у меня требуют присутствия моих родных? Я совершеннолетняя и это требование является незаконным. Просили показать личные переписки с людьми, кому были совершены переводы, это на каком основании? Так же был получен отказ в выдаче моих средств наличными через кассу, хотя я имею полное право на свои средства! Сколько можно издеваться над людьми? Мне жить не на что, крайняя зарплата поступила на эту карту и я не могу ни снять её, ни карту разблокировать, просто потому, что Службе безопасности что-то да не хватает каждый раз! Над своими же клиентами издеваются! И так, на основании всего этого банк нарушает:по ст. 859 ГК РФ: мое безусловное право закрыть счет в любой момент и получить все деньги, даже если имеется блокировка по 115-ФЗ.п. 13.1-1 ст. 7 115-Ф3: банк обязан в течение 5 рабочих дней письменно объяснить причину блокировки (письменной причины я так и не получила, что уж говорить, если мне в устной форме даже не было сказано об этом, хоть и стоял вопрос) п. 11 ст. 7 115-Ф3: даже при подозрениях в отмывании банк не вправе отказывать в выдаче остатка при расторжении договора! Мне даже в расторжении договора в одностороннем порядке отказали, пока действует блокировка карты! Я понимаю, что служба безопасности работает по своим четким правилам, но когда из раза в раз объясняешь одно и то же разным людям - уже выводит из себя. Я не могу ходить каждый день в офисы альфа банка и разбираться с ними, тем более с родителями, которые порой отсутствуют в городе.Обязуюсь в будущем не совершать высокорискованные операции по счетам в Альфа-банке и впредь быть осторожнее. Прошу снять ограничения. Иначе будет написана жалоба в ЦБ и прокуратуру. 

Добрый вечер! 1-мая в 10-01 часа днём списывают с зарплатного счета 250 рублей с подписью "Резерв по счету",написав в поддержку узнаю что деньги у меня писали за подключенную услугу "Альфа-защитник" ,но согласие на подключение услуги я не давала ,даже договора о подписание нет! Альфа банк является для меня банком приоритетным,но вот такие спонтанные списания за услуги не подключаемые мною меня не устраивают .Позвонив по номеру на горячую линию АльфаСтрахования мне помочь не смогли,перекидывали каждый раз на разных операторов , так и не смогли дать конкретный ответ,этим я очень возмущена. Почему не предупреждают о том что подключают услугу и почему так сложно ее отключить,нужно сделать слишком много действий . Мой интерес является в том чтобы отключить услугу "Альфа защитник " и возврате денежных средств ,тк услугу подключена без моего согласия . Надеюсь о быстром решении моего вопроса  

7.05.2025г. я решил оформить дебетовую карту на сайте Альфа банка.При заполнении формы выяснилось,что в мой населенный пункт нет доставки карты.Тогда,я попытался поговорить со специалистом по телефону "горячей линии".С неприятным удивлением выяснил,что это,практически не возможно.После нескольких попыток дозвониться в разное время,лишь убедился в этом.Отвечает,только тупой бот,который бесконечно перечисляет услуги,тратя мое время.На все просьбы соединить с оператором,отвечает,что он сам решит все вопросы.И так по кругу.Честно говоря,я ни разу не сталкивался с таким наплевательским отношением к потенциальным клиентам.А еще,бот,выспрашивает паспортные данные для идентификации абонента.Это как,вообще,нормально?Написал письмо в службу поддержки,спросил,где живые операторы в поддержке?Ответ убил.Мы не можем узнать ваш адрес электронной почты,поэтому не можем вам ответить,потому,что это конфидициальная информация.Единственное,что я понял,с этим дурдомом,точно нельзя иметь никаких дел.

Жду ответ

Бред ваших сотрудников приобретает уже новые краски, просто ХУДШИЙ БАНК. Я вчера собрала все необходимые документы скриншоты, написала отчет по каждой операции все предоставила вашим специалистам в чат, помимо того что специалисты меняются каждое новое сообщение а чате они еще вообще не понимают о чем бы диалог до нового оператор. я предоставила скриншоты с рабочих чатов что сбор организовывался на мою карту потом я расписала все операции за месяц, с меня ваши специалисты требуют 2НФДЛ, я направила ее за 2025 год, теперь просят за 2026 год, чтобы АРГУМЕНТИРОВАТЬ ЗАКОННОСТЬ ЗАЧИСЛЕНИЯ МОЕЙ ЖЕ ЗАРОБОТНОЙ ПЛАТЫ! Я спрашиваю вашего специалиста и задаю вопрос вы же видите что это зарплата, есть платежное поручение деньги организации, я готова даже предоставить каждый рассчетный лист за каждый месяц, но ваша КОНТОРКА утверждает что они видят что я ЗАРПЛАТНЫЙ клиент они видят что эти деньги поступают как зарплата и просят эти операции обосновать в 2НДФЛ, скоро наверное вам покупку в вендинговм аппарате нужно будет обосновывать скриншотос операции в приложении! РЕШИТЕ ВОПРОС! Нам с коллегами надо подарок покупать а вы заморозили все наши деньги и мои собственные!  

Добрый день есть результат ?

Доюный день ! Выполнила все условия для получения сертификата на ВБ при получении карты Альфа банка, но сертификат не пришел, подскажите где можно уточнить вопрос ?

Добрый день!05.05.2026 я обратилась в отделение Альфа-банка, с целью получения кредита под залог недвижимости. Банк согласовал мне кредит в размере 2.6 Млн, из которых почти 500 000 руб мне сейчас нужно заплатить страховку, данную услугу мне навязали, я не собиралась оформлять такие продукты, как 116 000 руб - страхование имущества 317 000 руб - какой-то мультиполис12 000 руб - страхование жизниСейчас когда я обратилась за тем чтобы мне сделали возврат, в чате альфа-банка мне помочь не могут, сказали что нужно дождаться какой-то договор страхования, с которым я смогу обратиться в компанию Альфа-СтрахованиеПрошу помочь вернуть мне мои деньги за страховку, которая была мне полностью навязана

Добрый день. В декабре прошлого года случилась неприятная ситуация, мою учетную запись на портале ГосУслуг взломали мошенники. Дальше они провернули некую схемку: якобы на мое имя оформлен кредит в размере 100000 и мне нужно подтвердить оплату, дабы доказать, что это я. Я оформил кредит в одном из филиалов Альфабанка в г.Барнаул на свое имя, передал деньги третьему лицу (мошеннику), чтобы доказать, что это действительно я оплачиваю счета или кредит. Со слов, якобы специалиста из Банка России, я должен был получить сумму в двойном размере обратно. Деньги я передал незнакомому мне лицу некоему Мартиновичу Владимиру Константиновичу (вот его номер 89817258728) 17.12.2025 в размере 110 тысяч рублей. 20.12.2025 мной было написано заявление в полицию. В январе следующего года, я отправил по почте в главный офис Альфа-банка в г. Москва заявление о том, чтобы признать кредитный договор недействительным, так же я подал исковое заявление в суд. Прошу помочь вернуть мне денежные средства, чтобы я мог вернуть их обратно в банк.

В 2024-м году оформила в Альфе кредитку "Год без процентов".В начале сентября того же 2024-го отключила страховку.Потихоньку выплачивала заёмные деньги без нарушения беспроцентного периода по "календарю". В приложение Альфа-банк до конца 2025 г. заглядывала раз в 3-4 месяца, что называется, просто для порядка. И как-то так получилось, что с начала 2026 г. я засуетилась, и по сегодняшнее число туда ни разу не заглянула. Оказалось, что очень зря.Потому что с 26.01.2026 г. со счёта кредитной карты пошли списания страховых выплат по услуге страхования, которую я не просила и не подтверждала. В итоге из-за них слетел беспроцентный период, и начислились проценты.КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВЫЕ ВЫПЛАТЫ И СПИСАНИЕ ПРЦЕНТОВ ИЗ-ЗА НИХ?

Почему GameSport списали каждый день деньги 80р я написал в подержку сняли автодополнение но деньги не вернули они сняли 160р но не вернули что делать? 

При оформлении займа навязали услугу забота о здоровье как вернуть деньги оформлял займ в platiza.Корниенко Александр Евгеньевич 25,08,1992

Добрый вечер,не могу зайти в прилодение альфа-банка заблокирован из-за безопасности,разблокируйте мне его.Я коиент банка

Как мне вернуть комиссии? Услугой я не пользовалась, услугу я не подключала и просила провести расследование как она была подключена, для этого нужно было ввести код, который я не вводила. 

Нет возможности получить справку об уплаченных процентах по ипотеки 

Здравствуйте. Я купила путевки в Египет через Альфа Тревел. Отдохнули, вернулись. Получили бонусы кэшбэка. Спасибо. Но хотелось бы прояснить один момент. Наш вылет был задержан более, чем на 12 часов из-за поломки самолета, как мы выяснили. Должны были мы улететь в 02.30 26 апреля, вылет перенесли на 15 часов 27 апреля. Самолет фактически вылетел в 16 часов 27 апреля. Я написала в чат приложения банка вопрос о том, можем ли мы получить какую-либо компенсацию или бонус за такую задержку, там мне посоветовали обратиться в поддержку Алфа Тревел. С трудом нашла там поддержку, заполнила форму, но она, к сожалению, не отправляется. Пыталась несколько раз, выдается "ошибка". Поэтому решила вам написать здесь. Заказ №316911404

Какой кредит я брала и какую сумму мне нужно вернуть?

Жду ответа 

Здравствуйте! Какой срок ответа на запрос банка по 115-фз? В налоговой на требование есть срок получения требования 6 рабочих дней с даты отправки + как минимум 5 рабочих дней на ответ со дня подучения требования=11 РАБОЧИХ дней. Это самый минимум. По встречной проверке контрагентов налоговая даёт 10 РАБОЧИХ дней на ответ. В связи с тем что этот запрос "по 115-фз" делается в интересах налоговой считаю правильным и единственно верным ориентироваться именно на такие сроки.

Займы

Здравствуйте! У ИП и ООО нет обязанности каждый день заходить в клиент-банк и читать ваши письма. Я как бухгалтер захожу в клиент-банк когда мне лично это надо. Укажите пожалуйста ссылку на федеральный закон, который обязывает меня получать письмо от банка день в день. 

Оформляла кредитную карту по ссылке,где за оформление отправляют онлайн сертификат до 60 дней с момента покупки(я выбрала в золотое яблоко на 3000 руб)6 марта оформила,7 марта совершила покупку,сейчас 11 мая,писала в поддерж Альфа банк,говорят звонить либо в золотое яблоко,либо писать на почту (рафинад)звонила в золотое яблоко,отправляют писать на почту,на почту написала(ответили один единственный раз,где попросили выслать информацию)все указала,ответа 0,писала 3 раза на почту-бесполезно 

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!Я являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с жалобой на некомпетентность сотрудников, с которыми мне пришлось взаимодействовать.Недавно я столкнулся с проблемой, связанной с блокировкой средств на моей карте.Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, блокировка не была снята, и средства по-прежнему удерживаются.Каждый раз, когда я обращался за помощью, мне давали различные объяснения, но ни одно из них не привело к решению проблемы. Я потратил много времени на ожидание и общение с вашими сотрудниками, однако никакой ясности в ситуации не получил.Прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и принять меры для ее скорейшего разрешения. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование.С уважением,Гаджи

Здравствуйте!Я клиент банка с 2014 года ,держал крупные суммы ,переводил всегда деньги без проблем 5.05.2026 прихожу в банк и хочу снять деньги мне говопят вы закрыли досрочно свои 3-х месячные депозиты и хотите деньги отдать мошенникамзаблокировали счет и картуЗакона на основании которого это сделано не привели просто отфутболили 3 похода в отделение с паспортом ,спросили на что я потрачу деньги и не отдам ли я кому либо их?я сказал хочу закрыть счет и все ,отказали на каком основании это происходит,когда попирают права клиента так?