все отправила

 Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему. 31 марта 2025 года в АО "Альфа банк" я, взяла кредит под залог недвижимости в размере 1 199 500 рублей. После внесения 8 платежей из 60 возникла сложная жизненная ситуация. Вследствие невозможности вносить ежемесячные платежи и образовавшейся, просрочки в размере 170 тысяч рублей было принято решение продать квартиру. Онлайн сделка состоялась 30 апреля 2026г. Было оформлено два аккредитива - первый на полное погашение кредита и снятия залога. Сумма для полного погашения составляла 1 058 004 рубля. После получения данной суммы на мой счет и попытки полностью погасить кредит, мне в итоге не хватает 160 468 р. Второй аккредитив открывать отказываются и советуют обратиться на горячую линию. В итоге я сижу без квартиры и без денег. 

7 мая карты были получены и сделаны покупки,то есть все условия выполнены,с учетом того что несколько месяцев нп постоянной основе полтзуюсь именно Альфа банком,кэшбэк за приглашение не пришел до сих пор,обращалась в банк,ответ был от бота заполнить форму.все заполнила,ответ получила,но там ничего такого даже не сказали,не сказали когда придет кэшбэк.деньги по сей день не получены.была лучшего мнения о банке,а тут произошла такая ситуация(

+79313761167. Свои данные я оставлять не буду , это корпаративный номер и к Поповой он отноешния не имеет.

Я не согла с вашим лживым ответом, вы мне не дали возможность купить. 

Продолжение предыдущего отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13062804/В прошлый раз Альфа-Банк ошибочно отнес мое ИП к категории среднего бизнеса (у меня оборот за 25-й год 800 т.р.) и списал баллы Альфа-выгодно. 24 апреля я написал отзыв на Банки.ру. 29 апреля мне позвонил менеджер Василий и сказал, что все решат. Действительно, спустя некоторое время, баллы мне вернулиНо, видимо, я рано расслабился. Потому что, зайдя в личный кабинет 12 мая, я обнаружил, что списано 13000 баллов, а программа Альфа-выгодно опять недоступнаПоддержка ожидаемо отвечает, что я опять в среднем бизнесеЧто происходит в этой уважаемой компании с бизнес-процессами - не поддается логическому объяснению

Я Иванова Валентина Алексеевна оформила кредит наличными 16.06.2025 номер договора 10013529607 и без моего разрешения с меня высчитывали 10 месяцев страхования жизни по 1680 каждый месяц это как понимать откуда она взялась страховка если я ее не оформляла??? И сейчас когда я начала разбираться мне эту страховую отключили а деньги за 10 месяцев оплаченные куда то исчезли. Как будем решать вопрос куда дели мои деньги которые я платила 10 месяцев за страхование жизни без моего разрешения??? И вообще какое имели право включать страхование жизни без моего согласия я жду ответа или я подаю на вас в суд. 

Здравствуйте, я по телевизору увидела акцию о вкладе 22 % в Альфа банке, который на 50 тысяч. Обрадовалась, думала в моем любимом банке, появилось такое хорошее предложение. Зайти в сам банк, я не нашла предложения о вкладе, но подумала, вдруг не отражается. Написала в поддержку, а тут мне говорят, что вклад можно открыть, если прошло 365 дней и типо это прописано в условиях. Хотя по телевизору об этом не было и слова, а условия на вклад я не могла найти, так как у меня доступ к нему не предоставлен. Я считаю это обманом и введением в заблуждение потребителя, и надеюсь, что мне дадут открыть вклад. Со стороны поддержки, я только усмешку увидела, способа решить эту ситуацию не было предложено, а просто ответы обычные через нейросеть, оператор была Марина

Брюханова Жанна Федоровна.

Добрый день! Недавно получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 04.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Вы 09.05 ответили, что скоро вернетесь с ответом, сколько еще ждать ответ? Номер моего обращения в банк №A26050814034

Я прошу вас еще раз внимательно разобраться в моей ситуации, так как предыдущие обращения были закрыты формально (подписку случайно подключил, дата:09.05.2026)При оформлении подписки на странице была указана стоимость 1 рубль. Это было решающим фактором для подключения. Однако банк сразу списал 399 рублей, что полностью противоречит информации, которую я видел на экране.Я сразу же отключил подписку, не воспользовавшись ни одной привилегией. Получается, что списание произошло по цене, на которую я не давал согласия.Я ценю наше сотрудничество, но тройной отказ в возврате средств за услугу, которая была презентована по другой цене, кажется мне несправедливым. Прошу вас проверить информацию о промо-предложении за 1 рубль и произвести корректировку, вернув ошибочно списанную сумму

Я являюсь зарплатный клиентом Альфа-Банка, всегда вовремя исполняла свои обязательства и активно пользовалась продуктами банка. Однако в этом месяце из-за досадной ошибки и невнимательности я допустила первую в моей истории просрочку по кредитной карте — всего на 2 дня! Платеж уже полностью внесен, задолженность погашена. Но из-за этих двух дней банк аннулировал начислил проценты в размере 22 301,53 рублей. Считаю данную сумму абсолютно несоразмерной сроку просрочки (всего 48 часов). Для меня, как для постоянного клиента, это очень существенная сумма, которая сильно подрывает доверие к банку.Я уже обращалась в поддержку через чат приложения (номер обращения: А2605122877), но получила формальный отказ со ссылкой на условия договора. Я понимаю, что банк действует в рамках правил, но прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально. Жду положительного решения моего вопроса.

Вследствие ваших технических особенностей с вашей стороны неправомерно выпущен куар код на бизнес зал 11.05 в диапазоне времени 22.00-23.00, так как ранее в диапазоне времени 17.00-18.00 направлен запрос на компенсацию ресторана со всеми соблюденными условиями (направлен чек, посадочный и квитанция из приложения).Вашим специалистом данный запрос принят. Ранее в аналогичной ситуации деньги возвращались в моменте и списание визитов проходило сразу.Кроме того с ваших слов в приложении «Чеки появятся в приложении в течение дня после оплаты»На 12.05 на 17.30 его нет. Что говорит о том что компенсация осуществляется в ручном режиме с вашей стороны. Невыполнение публичных обязательств: Банк предложил определенные условия, я, выполнив их (оплатив чек на сумму свыше 5000₽), вправе рассчитывать на исполнение обязательств банком в полном объеме.На сайте альфа банка об услугах по компенсации отражено«За один день (дата чека) можно провести компенсацию или ресторана или бизнес-зала. Лимиты на компенсацию визита в ресторан и визита в бизнес-зал общие»Куар код на междунаровдный бизнес зал выпущен вследствие ваших алгоритмов ошибочно, так как ранее сформирован запрос на компенсацию ресторана. Выделенной жирным и актуальным Информации о безвозвратном куар коде не было. Она прописана не четко и отсутствует вовсе о чем свидетельствует информация на сайте «Soft TravelС 9 февраля 2024 года для премиальных клиентов Альфа‑Банка открыты бизнес-залы Soft Travel.1. Зайдите в приложение Альфа‑Банка → карусель Alfa Only → виджет QR-код2. Пройдите регистрацию по Alfa ID3. Выберите бизнес-зал: в России и Беларуси, за границей или Alfa Only Lounge4. Укажите количество гостей. Максимум — 3 человека, кроме вас. За каждого спишем 1 визит. Гости могут пройти только в вашем сопровождении5. Покажите полученный QR-код на входе в бизнес-зал»Согласно Закону «О рекламе» (ст. 5, ст. 9):   · Статья 5 требует, чтобы реклама была распознаваема без специальных знаний и чтобы ее неотъемлемой частью была достоверная информация.С вашей стороны отсутсвует лояльность ко мне как клиенту банка. Надеюсь на справедливое разрешение ситуации и привлечение внимания к некорректной практике банка в части оказания услуг клиентам. Кроме того дважды обращалась в чате с изложением ситуации, в ответ формальная отписка про лимиты. 

Уже получил ТРИ пенсии через Альфа-Банк, но обещанного вознаграждения 10 числа не наблюдаю. Переписка в чате только успокаивает и обещает... Факт ненадлежащего информирования банком на лицо, и тем ни менее выполнил, что связано с транзакцией на 1000 рублей. А выплаты как нет так и нет. Банк не держит слово, что не к лицу банку претендующего на высокое место в рейтинге... Чат уходит от конкретной помощи, отделываясь общими фразами...

Скрины с сайта и чатов не удается прикрепить 

20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был платеж по кредиту) со своего чета в Т банке в 13.09. Проверяла периодически пришел-ли платежПредыстория:Накануне 14го апреля 26г мне заблокировали в Альфа банке все счета (з/п счет, кредит и кредитная карта, дебетовый счет и накопительный)За 3 дня проверила сколько будут идти деньги, перевела небольшую сумму по реквизитам себе на кредитный счет и деньги пришли через 1,5-2ч в этот же день, еще у Альфы уточнила, сколько идет перевод? Сказали уточните в стороннем банке, откуда будете делать перевод, я уточнила, сказали отправляют сразу, а от принимающего банка будет зависеть когда они обработают платежВ 17.00 я уже забеспокоилась, что деньги до сих пор не поступили, написала в поддержку, предоставила чек о переводе средств, мне говорят что могут идти до 3х рабочих дней… что? До этого за 1,5 часа дошли, а сейчас за 4 не пришли. Пишу им, говорят уточняйте в банке отправителе. Написала в Т банк, деньги ушли сразу, сказали уточняйте в банке получателя. Снова пишу в Альфу, говорю выясняйте где деньги, а то из-за вас просрочка по кредиту будет. После часа переписок выяснили, что деньги не придут тк я не указала отчество получателяПишу в Т банк, прошу исправить платеж и внести отчество, они оперативно за 10 минут переделали платеж и отправили снова в АльфуПишу снова в поддержку Альфа, отправляю скрины переписки с Тбанком , что все исправили отправили, прошу их ускорить платеж, чтобы он пришел сегодня. Они отвечают, что ничего сделать не могут, прошу оформить просьбу, чтобы не считали это просрочкой, если деньги не придут сегодня. Альфа мне отказывает в оставлении обращения говорят, у нас нет возможности составить такое обращениеОстается ждать, что деньги сегодня поступятНо они не пришли✔️Альфа Банк не пошел мне навстречу, чтобы не было просрочки (хотя я перевела деньги вовремя)✔️Альфа банк не помог мне в составлении обращения к руководству банка, чтобы мне не засчитывали просрочку, они отказали сказав что понимают мои чувства и сожалеют….И все что сделал Альфа- говно- банк✔️Еще они мне начислили пени за 1 день просрочки и отказались их убрать (по этому когда 21 числа пришли деньги после обеда они не погасили долг по кредиту из-за этих 13р пени) пришлось снова переводить по реквизитам и деньги пришли за 20мин✔️Еще эти твари испортили мне кредитную историю, тк эту «просрочку» внесли в общий реестрЭто самый отвратительный банк из всех, которым мне доводилось пользоваться!!!Не лояльны к своим постоянным клиентам, которые пользуются много лет их услугами!!!Не идут на встречу, видите ли у них нет такой формы доя обращения (первый раз мне вообще отказал банк в составлении обращения)Ни за что НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ даже врагу этих Альфа-тварей!!!

Отправил 

Ирина Вадимовна, только сейчас наверное вы мне сможете помочь ! Я вам очень прошу помочь мне! Это для меня огромная сумма! Мне за ипотеку платить нечем будет , про то что мне есть нечего будет я вообще молчу! Пожалуйста, помогите мне!!!

Альфа-тревел - это пример худшей технической поддержки, ноль клиентоориентированности, клеймо - позора для всей группы «Альфа», и не надо мне рассказывать истории, что это партнер. разрешили носить имя, добавили в свои сервисы, отвечайте. Я много лет премиальный партнер, но это уже не первая история, но похоже будет крайняя в моей истории с этим сервисом, а может даже и с банком.у меня перелом, я не передвигаюсь самостоятельно, больничный выдан электронный, а с меня требуют бумагу с 3 печатями и т дв и еще по какой-то там форме, при этом по иронии судьбы электронный больничный выдан в альфа клинике. я в состоянии пережить потерю несколько переделов, уверен, что и банк сможет пережить потерю меня как клиента, хотя к менеджерам у меня никаких претензий, но даже они бессильный перед этим "Сервисом". Прощай Альфа...

При попытке снять наличные заблокировали карту и приложение Онайн по телефону разблокировать не могут Приехали в офис с документами Разблокировать не могут, На основании какого то выдуманного закона Сказали приехать через 2 дняесть ли смысл ехать в главный офис в Москве ? 

Почему я не могу позвонить сюда? 8800 -200.., уже с 22 года не работает. 788 ...- вечно не доступен. И как связаться с этим банком? Тут люди есть? Сколько я писала - ни разу ответи - не было. Это что за контора, которая не отвечает? А называется банк.

Добрый день, подскажите пожалуйста, будет ли какое-то решение моего вопроса со стороны Банка?

Rk ip schvarcberg poli , списала 3 раза по 900 руб с моего счета, мошенническим путем. То же самое случалось и у других людей, их банки вернули им средства. Почему альфа банк не вернет средства мне? Данное ИП мошенническим путем использует автопродление некой подписки, хотя нигде об этом даже не написано у них. С такой же проблемой Сбербанк помог другому человеку. Мне рассчитывать на возврат средств? Или нет Карту я перевыпустила. А ту заблокировала. На ней три раза списали 849 рублей. 

Здравствуйте , вот вы пишите что можно гражданам Беларуси займ , но по факту получается что нет 

27 апреля сделка в офисе.29 апреля сделку зарегистрировали в Росреестре,Только 7 мая раскрыли первый аккредитив и закрыли ипотеку. Но до сих пор банк не подал документы на снятие обременения в Росреестр Нарушены все сроки. За сделку под ключ заплатили 70 Тысяч. Прошло 15 дней. Хотите сказать , что сделка длится 30 дней ?

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 10 мая 2026 года у меня закончился льготный период по кредитной карте. Обращаю внимание, что 10 мая — это воскресенье и праздничный день.Согласно статье 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким днем является сегодня, 12 мая.Я полностью погасил задолженность сегодня, 12 мая, в первый рабочий день. Однако банк проигнорировал федеральное законодательство и начислил мне проценты в размере 27 665,71 рублей за весь период.Кроме того, банк не обеспечил надлежащее информирование: push-уведомления не поступали, информация была скрыта внутри чата приложения, что нарушает ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".В чате поддержки я получил формальную отписку. Требую в кратчайшие сроки произвести перерасчет, признать погашение своевременным согласно ст. 193 ГК РФ и вернуть начисленные проценты. В противном случае буду обращаться с жалобой в Центральный Банк РФ и к финансовому уполномоченному

Добрый день. Это просто какой-то ужас, а не банк! Где нужно контролировать свой баланс на карте, чтобы Альфа банк неправомерно не списал ничего!!!! Что это происходит? Не так давно оформила БЕСПЛАТНУЮ апельсиновую карту, каким то образом, без моего ведома появился альфа защитник! За который списывают деньги дважды в месяц по 199 рублей! На каком основании?? Написала обращение в банк, за одну дату неправомерное списание вернули, ща вторую нет! Сегодня, 12.05.26 зашла в приложение проверить баланс карты, так и что думаете? Снова списание 399 рублей, за альфа смарт!! Данную услугу не подключала!!! Что происходит?? Нужно контролировать банк, чтобы он не украл у тебя деньги?? Ужас какой-то то! Придётся отключить все карты этого банка! И еще друзьям и знакомым расскажу, чтобы тоже уходили из клиентов!

На днях заметила непонятные списания с карты, при этом уведомления в смс об этих списаниях не приходили. Когда начала разбираться, оказалось, что мне без моего ведома и на то согласия подключили услугу "Альфа-Смарт". Позвонив на горячую линию, мне предложили самостоятельно написать заявку на возврат средств, что я и сделала. Сегодня пришёл отказ, с пояснением "с условиями тарифа можете ознакомиться в главном меню", проверила никаких условий там нет. Деньги списывались на протяжении пяти месяцев. Как вернуть деньги? Ссылаюсь на ст. 16, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требую вернуть деньги! 

направила. 

выслала вам информацию,ответа 0 тоже от вас

Как вернуть сумму

08 мая 2026 года Альфа-Банк произвел списание с денежных средств с моего счета на который, в том числе, зачисляются средства для оплаты ипотеки. в Альфа-Банке были списаны денежные средства в размере 12 000 (Двенадцать тысяч) рублей 00 копеек. Списание было произведено в качестве оплаты за пролонгацию / возобновление договора добровольного страхования у банка партнера АльфаСтрахование далее по тексту - (третье лицо), ранее заключенного мною в 2025 году. Я не давал банку или иным лицам прямого, явно выраженного согласия на автоматическую пролонгацию указанного договора и на списание денежных средств с моего счета.Данные действия банка считаю незаконными по следующим основаниям:1. В соответствии с п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ), не допускается использование исполнителем (банком) ранее предоставленных потребителем реквизитов для списания денежных средств в качестве оплаты периодических платежей без прямого волеизъявления потребителя на осуществление каждого отдельного периодичного платежа. Такое волеизъявление должно быть подтверждено потребителем при каждом таком платеже. Моего согласия на данный конкретный платеж не поступало.2. Полагаю, что в моем договоре с банком либо в договоре страхования отсутствует условие, прямо и недвусмысленно устанавливающее возможность автоматической пролонгации и списания платы за нее с моего счета без моего отдельного распоряжения на каждый год. Любые условия о «пролонгации по умолчанию» ущемляют мои права как потребителя.3. Я не подписывал новый договор страхования на новый срок, не получал и не акцептовал новый страховой полис.Прошу вернуть мне мои средства и не проводить списаний без моего согласия

Добрый вечер. Я оформляюсь на удаленную работу администратором в салон красоты. Работодатель пояснил, что в вашем банке их зарплатный проект и предложил мне открыть у вас расширенную самозанятость. Они дают свою ссылку для перехода на ваш сайт. Есть вероятность, что это обман и они таким образом хотят заработать денег? Благодарю за ответ

 26.04 мною была отправлена ссылка " другу" на оформление кредитной карты, за что банком было обещано вознаграждение. " Друг" перешел по ссылке и оформил карту, получил через курьера и выполнил все условия. Но банк идентифицировал данную заявку как отклоненную. Писали в слу поддержки и я , и получатель, ответ один: уникальная заявка была отклонена, получатель якобы оформил карту самостоятельно. Но это не правда, и никаких доказательств. Очень неприятно. Банков много, и многие предлагают хорошие условия. Мне есть чем заняться, кроме как быть у альфа банка бесплатным рекомендателем карт, выполнять чьи то условия, сто бы понять, что меня просто обманули. Я не первый год являюсь клиентом данного банка, но после такого свинского отношения есть желание не рекомендовать карты данного банка, а принципиально избавиться от тех, что есть. Скорее всего так и сделаю.

Начислили проценты по кредитной карте. В приложении указано, что обязательный платеж рассчитают 13 мая, а проценты начислили раньше.Нигде не было указано и видно что нужно вносить платеж, войдите пожалуйста в мое положение и отмените процент.

служба поддержки не отвечает,3 дня подряд списывались деньги на майские праздники,до этого сняли за подписку,и потом ещё 3 раза

Банк альфа списал деньги за неуплату с счета детских пособие пришло 12.05.2026 и списал их полностью , по закону любой банк не имеет списывать пособие 

В рамках какого обращения? Там, где написано, что разблокировать карту мне не могут? Так я это и так знаю, я здесь с вопросом почему требуют привести родителя? Мне на этот вопрос так и не ответили. Ваше банковское требование незаконно, я совершеннолетняя, какие родители… Мне не 12 лет, чтобы я ходила и доказывала правоту вместе с мамой и папой. Я уже приводила отца, ему ни один вопрос не задали по моей ситуации! Сказали через 2 дня приходить, извините почему??? В следующее посещение в офис я была одна, минут 10 объясняла СБ по телефону всю подноготную, спросили где сейчас родители? Мне что каждый раз его водить в офисы? Извините, но это абсурд. Невозможное отношение альфа-банка к клиентам. Мне, извините, на что жить эти дни??? Сотрудникам вообще все равно на мою проблему. Почему у других проблема решаема? Меня за все время никто не попросил предоставить какие-либо еще документы для подтверждения разблокировки (справки и т.д, за исключением реквизитов). И что мне делать? Может можно мой вопрос решить как-то по-другому? И заявление в офисе мне отказали написать, тоже вопрос почему? Вы нарушаете мое право на средства - п. 5. ст. 859ГК РФ! Бессмысленно ходить в офисы - мне не помогает это!!! 10 раз ходить, а толку ноль! 

Открыла расчетный счет в альфа банке, представитель сказал что обслуживание бесплатное, подписали договор. Потом начались бесконечные списания. Навязанные услуги, какие то пакеты услуг которые мне не нужны. Якобы это подключается автоматически. Это прямое нарушение статьи 16 закона о защите прав потребителей! Мы ещё работать не начали, не совершили ни единого перевода, а уже списано каких то разных комиссий за услуги, которые я не подключила, они мне не нужны. Ну и как работать дальше с таким банком? Такой формат сотрудничества совершенно не интересен. 

Здравствуйте, ограничили действия по счету на входящие и исходящие переводы, что могла какие могла документы отправила, остаток средст там 26000 т с небольшим, счет не открывают, выехать в отделении банка нет возможности так как в нашем регионе нет отделения с кассой и ехать 500 км, на дорогу слишком много а я пенсионерка проблемы с давлением и тд, просила перевести деньги на другой свой счет в Сбербанке и закрыть альфа , отказывают в онлайн чате,Как быть не знаю 

Моя банковская карта заблокирована на основании Федерального закона № 115-ФЗ. На данный счет регулярно поступают социальные пособия на моего ребенка-инвалида. Блокировка счета создает серьезные трудности для моей семьи.Я обратилась в отделение Альфа-Банка в городе Вологда с письменным заявлением о расторжении договора банковского счета и выдаче остатка денежных средств (наличными или переводом в другой банк),либо разблокировки счета, с предоставлением отчетов о поступлениях с моей стороны. Сотрудники отделения отказались принимать мое заявление, заявив, что закрыть счет и получить деньги можно только в головном офисе в Москве по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16, но даже на сайте яндекс карт указано, что данный офис больше не работает. Затем я получила официальный ответ от банка по электронной почте, в котором указано:· закрыть счет и перевести деньги можно только при личном визите в указанный московский офис;· комиссия за перевод остатка средств составляет 20% от суммы;· срок перевода — 30 календарных дней.Считаю данные требования незаконными и необоснованными по следующим причинам:1. Нарушение статьи 859 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, банк обязан расторгнуть договор банковского счета по заявлению клиента. Закон не связывает это право с местом подачи заявления.2. Нарушение Федерального закона № 115-ФЗ. Пункт 3 статьи 27 Закона № 115-ФЗ не запрещает банку выдать остаток средств клиенту при расторжении договора. Блокировка счета не является основанием для удержания моих законных денег.3. Комиссия 20% является чрезмерной и необоснованной. Данная комиссия не была согласована со мной при открытии счета, не прописана в тарифах для социальных карт и является, по сути, штрафной санкцией. Такие действия могут быть квалифицированы как злоупотребление правом (статья 10 ГК РФ).4. Требование личной поездки в Москву (более 450 км) является заведомо неисполнимым. Я являюсь матерью ребенка-инвалида и не могу оставить его на длительное время. Кроме того, банк не вправе ограничивать место подачи заявления на расторжение договора.5. На карте сейчас находится пенсия ребенка-инвалида, к которой банк ограничил доступ. 

Здравствуйте, списались 1999 руб, не понятные мне услуги с договором, ничего не оформлялось. Как сделать чтоб вернули деньги? Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100KGR6 от 07.05.2026, Дарафеева Вероника Павловна

В начале апреля 2025 года мне подключили платную услугу оповещения об операциях по карте. Я согласия на эту подписку не давала. Незаконно списанные средства возвращать отказываются. 

Вы мне не ответили, как забрать вклад моей маме. Хотите, чтоб слабовидящий пенсионер, инвалид по зрению, 80 лет написал вам со своего профиля? Это не смешно А ваш банк не отдаёт ей её деньги. А ничего нигде написать она не может, плохо видит. А в отделении ей говорят каждый раз придите через два дня. И ничего не объясняют. И вы тоже помочь не желаете. Так как ей забрать у вас свои деньги? Я оставлю её номер телефона, уж разберитесь там. 

а можно удалить отзывы? Или все равно надо ждать новый месяц чтобы оставить отзыв?

Перечислю номера телефонов с которых поступают звонки сотрудников Альфа-Банка:Звонки 11.05.2026года. +79670370415 в 11.42; +79057760659 в 9.57; +79057791176 в 9.42; +79057796451 в 9.28; 12.05.2026 . Звонки 12.05.2026г. +79031778044 в 9.20; +79031786909 в 9.39. Все звонки осуществлялись без маркировки(этикетки) банка. Как от сторонних лиц, разговор мною записан. Сотрудники обьяснили,что они разыскивают не меня, на мой вопрос почему нет маркировки банка при звонке дали разные ответы. На мое обьяснение,что по МОЕМУ номеру телефона нет того,кого они ищут начинают просить меня позвонить куда-то и сообщить об этом. Прошу принять меры и перестать названивать с незарегистрированных должным образом номеров. Данная претензия направлена в проверяющие органы. Немаркированные коммерческие звонки могут быть классифицированы как рекламный спам. За это уже сейчас предусмотрена ответственность по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ: Я неоднократно просила удалить мой номер телефона ,по которому ищут другое лицо и обьясняла,что данный номер телефона принадлежит мне более 10 лет. 

Банк заблокировал доступ ко всем счетам после попытки перевода крупной суммы, подозрение на мошенничество, разговаривают по хамски, была три раза в офисе, отказывают в разблокировке, прошла неделя с блокировки, сначала сказали 48 часов, которые давно прошли, каждое посещение расскажите, покажите, была вчера два раза, результат- придите с родственником (это по какому закону?) Обвинения в сговоре с мошенниками и отказы, я просто хочу забрать свои деньги, которые Альфа-Банк мне не отдаетОтказали в расторжении договора с Альфа банком, это вообще как, правомерно?Написала претензию на эмоциях конечно, сказали написать просто в Альфа банк, никаких руководителей не указано, копию с подписью что принято не выдали, это нарушение с их стороны, пришла только СМС что заявление принято в работу.Отказались дать документ подтверждающий отказ в разблокировке и расторжении договора.

добрый день, в августе 2024 г. мне заблокировали счёт по 115 фз. В апреле 2026 г начала разбираться с этим. Оставила 1 обращение. Менеджеры сказали, что СМС О СТАТУСЕ ОБРАЩЕНИЯ придет в смс, но конечно же ничего не поступило. Оказалось, что отказ. подала 2 обращение , но статус обращения не могут посмотреть через горячую линию, смс опять не поступило. Отправили в Сб письмо и выписку по счету. отказ. вы скажите мне, пожалуйста , может я делаю что-то не так? Но каким образом я смогу подтвердить абсолютно все переводы, если это было 2 года назад. я указала откуда средства и куда они были потрачены. Что мне делать????????

День добрый! Не могу закрыть счет в Альфа-Банк, через его приложение .Бот поясняет, что для этого необходимо посетить отделение банка. НО, я проживаю в сельской местности и до отделения банка необходимо ехать 300км. Почему все открывается и регистрируется через приложение, а закрыть счет- приходите в банк, чтобы отговорили?! Задолженностей и каких-либо подписок нет. Правомерно ли это? Даже в разделе "город", нет моего населённого пункта))

Отправила

Я являюсь супругой, а так же законным представителем бойца, чью карту заблокировали из за одного большого перевода! Боец явиться не может и полноценной связью тоже не обладает, зайти в приложение не может тк российский номер там не работает! у меня (супруга) есть доверенность на пользование д/с, в отделении банка девушка хотела загрузить в систему доверенность и попробовать решить, а вторая наотрез запретила ей это делать и сказала это бесполезно! пусть он придет в офис, что он сделать естественно не сможет! Из части он отправил мне генеральную доверенность по которой я являюсь законным представителем супруга во всех организациях с правом подписи! Прошу разобраться с этим вопросом и вернуть деньги, которые предназначены на лечение ребенка бойца!!!!

Здравствуйте, уже 6 дней не могу выставить счет. думала сначала из-за майских праздников, но нет, праздники закончены, но так и не заработал сервис. Пытаюсь узнать через горячую линию, но только кормят завтраками и перебивают от одного сотрудника к другому ( уже 6 сотрудников поменялось, но вопро так и не решен). позвонила сотруднику, которву прикреплен по ведению бизнеса, тоже не может помочь, говорит обращайтесь на горячую линию, где не могут помочь. Вот как работать с такимбанком и вести бизнес? 

Здравствуйте. 30.04.2026 я оставлял отзыв. Почему на сегодняшний момент он не расмотрен

Здравствуйте. Альфа-банк уже не первый раз отказывает мне зафиксировать мои переводы как возврат средств по идентификаторам ответа ЦБ России! Я в январе 2026 года вернул все 4 перевода человеку, на те же реквизиты, теми же суммами. Но Альфа-Банк отказывает фиксировать это как возврат платежей. А мне нужен официальный ответ, что эти платежи оформлен как возврат отправлений! Чтобы направить эту информацию в ЦБ России и в банки инициатор (Т-Банк). Хочу оставить жалобу! Зачем тогда я возвращал средства ?!?! Получается человек получил услуги и потом указал что ошибочный перевод, я отправил все средства, и банк отказывает в фиксации возвратов?!?! 

Аккредитация в альфабанке каким-то неизвестным образом слетела в начале этого года. У нас есть клиент которому одобрили ипотеку и он планирует строиться через нас. Подалее заявку снова на акредитацию в альфабанке ответа пока нету. Как нам получить ответ когда она аккредитует и что для этого нужно сделать. Письмо отправили неделю назад до сих пор ответа нет.

Где мой выигрыш? что за обман? 

Простите cool off прошел

Здравствуйте, 12 мая при получении карты меня никто не предупреждал, что у меня будет подключено "Страхование от действий мошенников", а сегодня утром увидела, что списала 199 рублей. Я эту услугу сама не подключала.Прошу отключить данную услуги и вернуть деньги.

Где мой выигрыш? что за обман? 

Добрый день. Являюсь пользователем вашего банка.Возмутила ситуация с уменьшением кредитного лимита по карте с льготным периодом на 100 дней практически до 0. Первый раз 2.04.26 обнаруживаю, что лимит уменьшили в 2 раза раза как я полностью закрыл карту в рамках льготного периода. Думал ошибка написал в поддержку нет было ответа вовсе, начал снова ей расплачиваться.10.05.26 опять обнаруживаю уменьшение лимита практически до нуля, причем задолженность закрыл. Пользуюсь данной картой, являюсь пользователем её с 2021 года, а тут банк сам отказывается от клиента и даже не предупредил, что будет уменьшение лимитов. Кредитных долгов не имею, просрочек нет. Кредитный рейтинг отличный.

Альфа Банк списал, поступающие на счет дебетовой карты алименты в счет погашения долга по кредиту, хотя согласно закона 229 - ФЗ от 02.10.2007, а именно часть 1 статья 101 Банк не имеет права списывать алименты в счет погашения кредита. Данные поступления Банк обязан маркировать, тем более, что они исполняются по судебному решению и в назначении указано, что это алименты и номер ИД.Согласно статье 5 пункту 22.2 ВЗ 353-ФЗ от 21.12.2013, чтобы банк автоматически списывал алименты в счет погашения долга - я должна была дать соответствующее отдельное согласие. Его, конечно же, я не давала. Более того, написала запрет на безакцептном списании с 8 мая. Поддержка в чате ужасна, они пишут ответ и сразу отключаются, т.е. я, как клиент должна каждый раз на свое уточнение по 5-10 минут ждать подключения нового оператора и по новой ему все объяснять, хотя сама нахожусь в режиме онлайн и отвечаю на сообщения от операторов не более 1 мин. Оставляю здесь обращение и пишу в ФСПП и ЦБ РФ. Сообщаю о неправомерном списании денежных средств с моего счета, в результате которого были удержаны средства, относящиеся к алиментным выплатам.Указанные средства относятся к защищённым видам доходов в соответствии со ст. 101 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и не подлежат взысканию/списанию.Требую:Немедленно провести проверку факта списания;Вернуть неправомерно списанные денежные средства в полном объёме;Предоставить письменное объяснение оснований списания с указанием нормативного обоснования;Исключить дальнейшие списания с защищённых доходов, включая алименты.В случае отказа или игнорирования буду вынуждена дополнительно направить обращение в Банк России и ФССП с требованием проверки нарушений законодательства.

Здравствуйте! 28 апреля я получила по рекомендации от друга кредитную карту. Как я узнала позднее, она почему то не отражается как рефиральная. Скриншот этой ссылки у меня сохранился и я её в свой ЛК банка направляла, у друга в его ЛК есть также подтверждение в истории рекомендаций. Оформлена она была по ссылке в смс сообщении от друга в банке, в присутствии сотрудника по адресу: г.Сочи, ул.Конституции, д.18. Я написала в банк несколько обращений с просьбой разобраться и привести информацию в соответствие. На что получила ответ, в котором мне сообщают: " На данный момент мы отменили вознаграждение друзьям за участие в программе. Если вы желаете всё же получить вознаграждение за участие в программе, вы можете самостоятельно порекомендовать любой из продуктов банка и тд". Сегодняшний момент - это 13 мая. А акция была в апреле и все условия акции ( 5 покупок по карте нами выполнены). Мне кажется, что это звучит как издевательство со стороны банка или это такой вид мошеннической схемы со стороны банка? Может вы мне сможете пояснить, спасибо.

Когда поступит ответ на мой вопрос по 115 ФЗ

Добрый день, 30.01.2025 года подписан договор гпх с альфа банком. Я даже не помню, чтобы я подписывал егоТеперь данный договор препятствует мне получение выплат от сфр по больничному листу, тк работодателем числится альфа банк 

Добрый день! При выпуске дебетовой карты - был кредитный счет на 30 000 тыс, сотрудник в настройках карты выбрал - оплаты своими.При переводе со Сбербанка по ном тел в другой банк - Альфа-банк , деньги зачислились на кредитный счет , было 30 000 тыс - стало 31 000. Подскажите, есть возможность с этого кредитного счета перевести себе на карту ?

Добрый день!Пожалуйста дайте ответ на вопрос, который я задал 5 мая ( ID вопроса 1046884 )

28 апреля случайно в истории платежей увидела, что у меня банк списал 399 рублей за подписку альфа-смарт, о которой я даже и не знала. Видимо курьер, который привёз мне карту, подключил мне эту подписку, не предупредив меня. Я тут же написала претензию банку, что я не согласна с этой комиссией, и мне эти деньги вернули. Но позже я обнаружила, что у меня оказывается списывали комиссию и 28 февраля и 28 марта. Я также написала обращение в банк, чтобы мне вернули эти деньги, так как я не подключала эту подписку и ничего о ней не знала, но банк мне отказал. Скажите пожалуйста, разве правомерно списывать деньги за подписку, которую банк подключил без моего ведома? 

Открыл расчётный счёт для ИП в Альфа-Банке после письменного предложения сотрудника банка. В письме мне прямо сообщили, что при открытии счёта на ИП мне подключат Alfa Only как физлицу бесплатно и без каких-либо условий. Также было указано, что счётом можно даже не пользоваться, он нужен только для участия в акции, и никакой оборот держать не требуется.Именно на этих условиях я открыл счёт. После открытия в подключении Alfa Only мне отказали и начали ссылаться на стандартные условия пакета, которые полностью расходятся с тем, что мне изначально написали.Дальше банк несколько раз отвечал формально: ссылался на общие правила, право отказа без объяснения причин, сначала писал, что нарушений со стороны сотрудника не нашёл, а затем сообщил, что с сотрудником всё же проведена работа, чтобы такие ситуации не повторялись. По существу на вопрос, почему мне дали недостоверную информацию и почему на её основании меня побудили открыть счёт, ответа так и не было.Считаю, что клиент был введён в заблуждение при продаже банковского продукта. Все подтверждающие материалы и переписка у меня сохранены. В связи с этим мной подано заявление в Роспотребнадзор.

7 мая решила воспользоваться сервисом Альфа-Заправки (кешбэк до 10%) в приложении Альфа-Банка. Нашла на карте приложения заправку Татнефть по адресу Мрузовский пер.11А (на самом деле адрес заправки Мрузовский пер.,12). До заправки добралась не без труда путем опроса прохожих (навигатор в связи с парадными подготовками дурковал в центре Москвы). Заправка работает в автоматическом режиме (водители знают, что это). Мы уже привыкли к длине топливных шлангов, позволяющих заправиться при любом расположении топливного бака. Но не в этот раз. Заправиться на удобной 1-ой колонке не удалось, не хватило шланга. Потребовалось задом практически выехать с заправки (теснота не позволяла маневрировать) и, рискуя встретиться «лицом к лицу» с ограждающим бампером из металлической трубы, втиснулась между бетонной стеной и вторым рядом колонок. Приложение сработало на оплату с третьего раза, дважды приходилось возвращаться в сервис, снова выбирать на карте заправку, колонку, бензин, сумму оплаты. Никогда не заправлялась на 2000 руб., но здесь бес попутал, соблазнилась 10% кешбэком. И вот венец все истории (читай, потраченного времени и нервов) – начислен кешбэк 20 рублей. Написала в чат (обращение № А26050718028) с просьбой доначислить кешбэк, получила ответ, что кэшбек начисляется по прогрессивной шкале. При какой же сумме заправке он станет 10% из ответа так и не ясно. Начала разбираться. Чтобы выяснить условия начисления этого кешбэка необходимо:- войти в бургер-меню на карте заправок, ознакомиться с перечнем вкладок,- выбрать вкладку «частые вопросы» (в этой вкладке почему-то условия в отношении заправок Газпромнефть),- выбрать вкладку «смотреть все»,- выбрать вкладку «Правила акции 10% кэшбэка на первые 2 заправки на АЗС «Газпромнефть» (я и не заправлялась на Газпромнефти),- зайти во вкладку «Правила акции» (наконец-то нормативный первоисточник),-проверить не было ли операций в сервисе «Заправки» за указанный в Правилах двухлетний период (подп.1 п.4.2.1 Правил),- проверить совершение хотя бы одной операции за указанный в Правилах месячный период по приведенным в Правилах ММС кодам (не знаете наизусть ММС коды, поищите в интернете) - подп.2 п.4.2.1 Правил,- убедиться, что вы не обслуживаетесь в рамках указанных в Правилах пакетов, И еще, и еще…Уважаемый Альфа-Банк, поскольку я не соответствую подп.2 п.4.2.2. Правил, я не заслуженно получила кэшбек 20 рублей, прошу его забрать. К прибыли банка за 1 кв.2026 г. в сумме 91, 436 млрд. руб.(+ 215 % к аналогичному периоду 2025 г.) хочу добавить и свои «3 копейки».Клиенты Альфа-Банка! На главной странице Приложения огромное количество всяких заманчивых предложений, цифры одна другой больше. Будьте бдительны! В других подобных сервисах разочарования в денежном выражении могут быть намного больше моих.

Попала в базу ЦБ из-за двух переводов на свою карту. Живу в пгт и тут только нано офис, которые мне чего сделать не могу, отправить зачаление на отказ от зачисления денежных средств не могут. Более того я даже не могу снять свои личные средства в связи с блокировкой даже через кассу, в общем кошмар полный. Как можно решить вопрос с отказом от зачисления денежных средств, ехать 300 км в главный офис нет даже физической возможности! 

На моих счетах были приостановлены операций на основании уведомления от налоговой, уведомление под номером 53003 от 06.02.2026 года.По данному уведомлению под номером 53003 от 06.02.2026г ограничения установлены на счета с окончанием 617459706485Счета с окончанием 6449 в этом уведомлении нет, но банк его тоже заблокировал.Специалист банка в чате, объяснил мне этот момент «налоговая наложила ограничения на ваши счета депозитов, то есть вкладов.Вот именно со вкладов списать налоговая не может средства, из-за чего ограничение было наложено на ваш дебетовый счёт *6449Если налоговая всё же направит в банк поручение на списание средств со вкладов, то средства сначала будут переведены на ваш дебетовый счёт, то есть вот как раз на счёт *6449»Далее, налоговая прислала в банк уведомление номер 69371 от 11.02.2026 года об отмене приостановления операций по счетам с окончанием617459706485Данное уведомление в банк поступило ещё 20.02.2026г., это мне подтвердили сотрудники в банке и так же в чате.Со счетов с окончанием 617459706485были сняты ограничения.А со счета с окончанием 6449 (который банк заблокировал самостоятельно, без каких-либо уведомлений от налоговой) ограничения так и не сняты.В банке говорят, что для снятия ограничения со счета с окончанием 6449 необходимо решение об отмене приостановления от налоговой.Налоговая на данный счет 6449 уведомление о снятии ограничения в банк прислать не может, потому что она не накладывала на этот счет ограничения, и у налоговой даже нет в базе этого счета, т.к этот счет от 2011г. а в налоговой актуальная информация от 2014 года.Плюс ко всему в канцелярию Альфа-банка в г.Краснодар было отправлено повторно решение об отмене уведомления о наложении ограничения на счета на бумажном носителе, под номером 69371 от 11.02.2026г. На сегодняшний день, 13.05.2026г, мой счёт заблокирован уже 3 месяца. ФНС официально подтверждает, что решение об отмене направлено (со всех счетов на которые накладывались ограничения), и считает отказ банка незаконным. ФНС планирует инициировать проверку банка по факту неисполнения законного требования.Банк нарушает п. 4 ст. 76 НК РФ (обязан снять блокировку на следующий день после получения отмены) и ст. 845 ГК РФ. Т.к банк решил с моими вкладами заблокировать счет с окончанием 6449, необходимо при разблокировке вкладов разблокировать и счет с окончанием 6449. Я планирую подать жалобу в Центральный банк РФ и буду добиваться не только разблокировки, но и компенсации за незаконное пользование моими деньгами, а также морального вреда.

Сотрудник доставки привез мне и мужу кредитные карты после рекомендации нам кредиток. Но отказался выдавать их пока не получим дебетовую. Якобы такие правила. Ввел нас в заблуждение и вынудил оформить и дебетовые карты, хотя мы четко сказали, что мы заказывали только кредитки. Тем более у меня уже была дебетовая карта, а мужу я хотела позже плрекомендовать. А теперь я не могу рекомендовать мужу дебетовую карту, т к сотрудник доставки обманом оформил её и прямо в машине активировал сам сделав перевод со своей карты на наши и обратно. Зарабатывая себе на количестве выданных карт, он обманывает клиентов. Доставка была 7 мая 2026г.Сотрудник доставки Сергей Александрович Л. 

Добрый день . Мне пришло сообщение , что одобрен кредит под залог недвижимости . Подскажите , пожалуйста , могу ли я его оформить онлайн с помощью своей электронной подписи , не приходя в отделение банка ? В данный момент нахожусь за границей

И мы были в офисе банка 11 мая, мама показала все документы, я ДАЛ СВОЙ ПАСПОРТ менеджеру, и всё равно отказали! На претензию прислали отписку, что электронная почта у них в системе не значится. Конечно, мама сама не может, я отправил со своего ящика. И что, снова нам в офис за очередным отказом идти? 

Здравствуйте. Вчера 12.05.2026 получила дебетовую карту Альфа банка. Сегодня списали 199 рублей за какой-то альфа защитник. Я ничего не подключала, и меня не предупреждали, что будет подключение. Как теперь отключить эту услугу и вернуть деньги?

Возврат денег на карту Альфа банка 

Ответа не получил.

02.05.2026 оформлен кредит под залог недвижимости на сумму 7 585 996 рублей. Из этой суммы страховки составляют 967 214.49 руб и 443 780.077 руб. Как только деньги по страховкам списались и появились отметки "исполнено" в платежных поручениях, а именно 06.05.2026 я отправил письмо с описью. Приложил договора, полисы, платежные поручения, заявления на отказ.13.05.2026 при звонке в АО Альфа-Страхования жизнь мне сообщили, что письмо они получили, но деньги им не поступили. На моё возражения что ПП с отметками "исполнено", страховая развела руками и сказала обращаться в БАНК.Прошу срочно решить вопрос и вернуть деньги, так как не страховая не банк не хотят этого делать.п.с. прикладываю опись

Добрый день К сожалению, столкнулась с проблемой некомпетентной работы сотрудника, из-за которой проблему не могут решить я января. ООО проходила ликвидация. На счёте оставались деньги. Сотрудник банка порекомендовал закрыть счёт. А деньги оформить переводом на физлицо- владельца счета.В связи с ликвидация компании, деньги так и не вернули. Никаких рекомендаций, реальных, как это сделать не дают.Пересылают друг другу письма с формальный ответами.Проблема до сих пор не решена!

Как вывести деньги с инвест копилки если карта арестована

нужно подтвердить смену сим карты нет доступа к тем телефонам

Заказала карту Апельсин в Пятерочке, но поняла, что она мне не нужна. Как отказаться, доставка 17.05.2026

Добрый день! Я являлась работником ДО до 12.05.2026,в связи с болезнью близкого человека вынуждена перевестись на оператора чат-пождержки. Подскажите пожалуйста,будет ли выплачена мне премия за прошлый месяц,так как все еще буду являться сотрудником ДКЦ.Или уже нет? Насколько знаю,премию уволившимся сотрудникам Вы не выплачиваете.

20 апреля в офисе банка г Зеленодольск РТ продлевала вклад, а 8 мая пришло уведомление с благодарностью от банка, что я подключила программу Защита процентов, которую я НЕ подключала! Написала заявление в банк, ответ- придется оплатить мне это. Но уведомление прислали на 18-й день, что бы я не смогла отключить до 14 дней бесплатно!!! Все продумано, как отщипнуть у пенсионера даром, никакой защищенности нет, сотрудники молча подписывают на платные ненужные мне услуги!

28.04.2026г. на сайте банка как ИП Макурин В.В. ИНН 344816336101 я начинаю заполнять заявку на рефинансирование кредита. Тут же не успев заполнить все разделы, мне звонит менеджер банка Лычкина Елена Викторовна, Старший менеджер по продажам кредитных продуктов, +7 (909) 635-08-13, Elychkina@alfabank.ru. Рассказывает мне про мою заявку и говорит, что ничего до конца заполнять не надо на сайте, она сама все сделает, от меня только подтвердить открытие р/с и скинуть ей копию паспорта моего. Далее втечении нескольких минут она мне на почту кидает резервирование моего счета, просит пройти в личный кабинет по этому счету и подписать документы на открытие р/с. Я все это делаю, счет открыт. Далее вечером звонит другой менеджер банка и говорит вы оставляли заявку на сайте, но не заполнили ее до конца, я ему говорю, что со мной связывалась уже Лычкина Елена и она мной занимается, он тогда сказал, хорошо. На следующий день начинается просто АТАКА звонков от банка по поводу р/с, как вам открытие счет, вам рассказать как им пользоваться и т.д. Мне кажется звонко 5 точно было. А мне нужен кредит, а не эти долбящие звонки про р/с. 30.04.2026г. я звоню Лычкиной Елене и пытаюсь узнать, что там вообще с кредитом, какие хоть параметры. И пытаюсь ей сообщить параметры своего текущего кредита, так как мне не будут инетерсы условия хуже, чем у меня сейчас. Она ничего внятного не говорит, даже не записывает мои параметры, а только говорит, что типа все в работе, ждите звонка аналитика. Далее (я уже точно не помню) 4 или 5.05 мне опять звонок с банка, типа аналитика с тем, что вам надо активировать р/с, я какой счет, мы его уже открыли, она меня убеждает, что надо поплнить его на 1100р и только тогда она сможет рассмотреть мою заявку кредитную, я ей пытаюсь объяснить, что мне хоть какие-то условия банка скажите, и что я не буду ничего пополнять, я подавал заявку на рефинансирование кредита, а не на р/с. В итоге она ничего не смогал объяснить и все тишина. После этого я звонил Лычкиной Елене 3 раза (сегодня 13.05 опять звонил) трубки она не берет и не перезванивает. И еще она уверяла, что у меня бесплатный расчетый счет, пока мне одобряют кредит, но по факту мне приходит смс, что с меня спишут 702руб за какую-ту услугу которую я сам лично не подключал. В итоге я без информации по кредиту, но зато с р/с у которого улуга еще на 702р. Что это вообще был за "развод" на открытие р/с и никакой информации по рефенансированию. Я намерен написать жалобу в ЦБ за навязывание доп услуг.  

Как снять ограничения? Почему другие банки смогли закрыть счета после банкротства?

В течении 4 месяцев банк списывает алименты на содержание несовершеннолетних детей, которые по тупают от ФССП по решению суда. Сегодня, 13 мая не стал исключением. Но сегодня банк позволил себе в нарушение всех законов и постановлений оставить денежные средства у себя. Обращение а прокуратуру уже подано

Добрый день! Случилось максимально не приятная ситуация, 17.04.2026 мой клиент по стечению обстоятельств кинул заявление на возврат ДС внутри своего банка как "ошибочный перевод", банк клиента (он же Т-Банк), как банк, который соблюдает закон-ство РФ, отправил запрос вам и в ЦБ. Вы заблокировали счет и карту, так же перенаправили запрос в ЦБ. 05.05 были предоставленны документы, что вопрос был исчерпан, а так же доказательства, что жалоба внутри Т банка была отозвона (скрины в последнем обращеннии в карточки клиента от 05.05), сейчас мне дают запрос на документы с 03.04 по 17.04, для разлбокировки счета (деньги естественно я снять не могу, даже с удержанием 20% по пункту 1.1.1.8.4. (с чем я согласен, но явно не согласен, когда ваши сотрудники говорят, что это в рамках 115ой фз, а не внутрений реглмент банка, ну это ладно)В итоге, вопрос, как я физически могу предоставить все чеки ЗАВЕРЕННЫЕ БАНКОМ НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ, где большинство тот же Т-Банк с одним отделением на всю РФ.Пожалуйста, помогите мне с данным вопросом. Все документы есть в электронном виде.

Банк списал деньги за пользование кредитом по карте при выходе за грейс. Но на просьбу предоставить расчет, как эта сумма образовалась - пишет банальные отписки - "сумма рассчитана в соответствии с договором, п.3.10. Вы сами его подписали". 2 обращения в службу техподдержки по данному результата не дали. Пишу сюда. Довольно странное поведение для банка из топ-10. Пока непонятно - это позиция банка: не подтверждать свои списания расчетами, если клиент просит. Или просто девушки из техподдержки поленились.Хорошо, что оспариваемая сумма небольшая - всего 5000р. 

26 марта 2026 г. совершил оплату по бизнес карте на сумму 17 100 руб. На март была выбрана категория кэшбека «Яндекс Директ» — 100 % возврат, максимум 15 000 баллов. По правилам программы начисление должно было произойти 10 апреля, (приходит в следующем месяце 10 числа). Однако на текущий момент (13 мая 2026 г.) баллы так и не поступили.10 апреля подал заявку в службу поддержки. Оператор пообещал разобраться в течение 3 рабочих дней. Ответа не последовало. Пришлось несколько раз самостоятельно напоминать о проблеме, но я получаю лишь формальные ответы о том, что «вопрос на рассмотрении».Номер обращения D2604110163

Украли у меня деньги, подклбчив альфа смарт без моего ведома. Несколько месяцев списывали, я это не замечал даже. После оьращения и заполнения формы возврата, отказались возвращать.

Жду ответ

Как вернуть деньги за подписку, если услуга не оказана по займу?

Отзывы за бонусы, полнейший лохотрон 

Добрый день, Ирина. А в течение какого времени вы вернетесь с ответом? В чате банке я жду ответа с 8 мая, как и здесь. И везде тишина

В придожении Альфа- Банка нажала на предложение рассрочки с целью ознакомления с условиями рассрочкиНаписала свою почту для отсылки туда договора для ознакомления.Через некоторое время пришли деньги на карту,но на почту никакой информации не пришло. Я пишу в чат банка с вопросом - где договор,где информация по условиям использования рассрочки. Мне пишут,что выслали на почту( там ничего нет до сих пор)Прочитав условия использования рассрочки,я написала отказ.Но мне сообщили,что отказ возможен в течении 24 часов.Они обманом навязали рассрочку ценой 9000 рублей, которые специально сразу сняли сразу. Деньги положили на карту без договора- поэтому дату считают с момента внемения денег на карту ,а не с момента ознакомления с договором ,т.е. бещ моего ведоиа навязали кредит и на все мои разглвлры и претензии отвечают оьртцательно.Этот банк является бандитской мошеннической организацией.

Здравствуйте! Я участвовал в игре «Пуш и куш», в марте выполнил там задание с открытием брокерского счета, по которому должен был начислен бонус 5000 игровой валюты и 2000 рублей на счет. В апреле мне пришла игровая валюта, но выплаты в рублях нет, хотя все условия выполнены верно, в этом я убедился и сотрудника поддержки. 

Около месяца назад банк заблокировал счета за "сомнительный перевод", после чего начал запрашивать заонность поступления средств, все средства поступившие были официально по счетам, договора, счета, чеки и платежные поручения я предоставил. Дальше происходит затягивание процесса, так как сначала запросили оригиналы платежных поручений от банка отправителя, хотя по 61фз подписанные электронно считаются равными бумажным оригиналам с мокрой печатью, в разблокировке отказали. Я запросил оригиналы платженых поручений, которые тоже с доставкой мне вышли не бесплатно, но все-таки принес их в офис. На что на текущий момент прошел срок объявлений в 5 рабочих дней по регламенту банка, но обращение так и висит в статусе "на рассмотрении". Банк незаконно удерживает мои личные денежные средства. На горячей линии отправляют в офис, в офисе разводят руками и говорят только ждать либо писать запрос в центральный офис. Письменного уведомления о причинах блокировки и отказа в выдаче средств мне предоставлено не было.Сотрудник отделения сообщил что ничем помочь не может, только ждать теперь рассмотрения. На данный момент:мои собственные деньги находятся в банке, но я не могу ими распоряжаться;письменного разъяснения и официального отказа я не получила;устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк:нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию;фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объяснений.Считаю такие действия незаконными и ущемляющими мои права как клиента. Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор. Записи разговоров с сотрудниками офиса в наличии и буду прикреплять к жалобам. 

Как долго ждать решения?