почему при ошибочном закрытии вклада, некоторые банки могут пойти на встречу при немедленном обращении в банк и отменить операции, но альфа банк этого не делает. На этом сайте есть примеры, когда например озон банк идёт навстречу и отменяет операцию. В моем случае 89099000306 по трёх годовому вкладу номер AXUIZK09093I0 от 9.09.2023 , который был закрыт по ошибке с другими пролонгированным вкладами, мне на встречу не пошли. в онлайн банкинге сказали ничем помочь не могут. За одну поспешную операцию потеряно больше 100 тыс и мгновенное обращение не привело к решению вопроса. Предлагают открыть повторно вклад не глядя на то, что звучит это очень лицемерно и совершенно не уместно 

Если вы думали, что Альфа-банк это банк, то вы ошибались. Это цирк.Давно являюсь клиентом банка, всегда была рада удобству приложения и нахваливала своим родным и друзьям, но теперь жалею о своих словах, потому что лучшей характеристики чем «цирк» я найти не могу.Я поменяла место работы и решила, как честный кредитовыплачивающий человек перенести дату платежа под зарплату. Да, и сам банк активно мне предлагал эту возможность. Дату мне нужно было перенести на неделю (с 14 на 21) и я внимательно прочитала условия, в них было отдельно прописано, что если дата переноситься больше чем на 16 (!) дней, то мне придется оплатить кредит дважды за месяц. Новый график платежей вы увидите после вноса платежа, говорил банк и я не почуствовала подвоха. Я выдохнула, потому что такой потребности не было и решила пересесть дату на 28. простая математика говорила о том, что это 14 дней и значит новой даты оплаты в календаре не появится. Кредит был оплачен, и какое мое удивление когда в следующем месяце я увидела две даты платежа - 2 марта и 28 марта. В этот момент пришлось по несколько раз пересчитать даты, количество дней и даже перечитать переписку.Я связалась с банком и решила уточнить почему у меня появился второй платеж за месяц Февраль. вежливый сотрудник мне объяснил, что все верно дата платежа была назначена на 28.02, но из-за того что это выходной (!) она сдвинулась на 2.03. За 4 года выплачивания кредита, дата никогда не сдвигался на несколько дней из-за праздников, если это не был Новый год. Ну что же, здесь видимо другие правила и видимо есть праздник 28.02, в которой все банки отдыхают, другого объяснения я не могу придумать. Сотрудник посоветовал написать мне обращение в банк, в ответ на которое я получила ответ, что дата сдвинулась на 16 дней, поэтому придется внести платеж дважды. Хотя напомню, что я просила сдвинуть дату на 2 недели. В каждом письме сотрудники извинялись и говорили, что ничего не могут сделать и сдвинуть даты платежей.Вам уже кажется, что вы играете с наперсточником? Не выдержав и написав третье обращение, о том что дата платежей сформирована в хаотичном порядке, со мной не согласована и у меня нет возможности вносить кредит дважды за месяц … третий сотрудник банка написал отписку и сдвинул дату платежа….на 30 число. Почему? Зачем? И как, ведь предыдущие сотрудники писали, что это невозможно. За время моих обращений банк не пытался со мной связаться и прояснить ситуацию. Каждый сотрудник использовал свои аргументы, которые противоречат самим условиям предложения и словам, которые говорят сами же сотрудники. банк делал, как удобно ему не согласовывая никаких решений со мной по поводу наших обязательств. Не рекомендую связываться с этим банком, у которого лучше всего получается делать очень дорогую рекламу. Зато понятно на чьи деньги. 

была договоренность о списании остатка долга после выполнения условий с моей стороны , обещали 2 недели , прошло уже 21 день с момента последнего платежа , долг так и не списали , хочу отметить что на этом счете есть исполнительная надпись , следовательно дело у приставов , мне нужно срочно чтоьы банк закрыл остаток долга по договору и отозвал заявления от фссп , для этого я и внес платежи за 3 месяца за 1 раз если дисконт это все лож как пишут в отзывах , не давайте надежду и скажите что просто нудно внести остатки и все будет нормально!

С 2023 года Альфа-банк не выполняет требования ФССП. Другие банки выполнили требования и сняли ограничения и аресты со счетов. Мне пришлось отправить постановления заказным письмом за свой счёт. Банк возместит мне затраты? И когда банк выполнит требования ФССП?

Здравствуйте, я отправила мужу ссылку - приглашение на кредитную карту (сейчас повышенный бонус за её оформление - 5.000р), он её оформил перейдя по ссылке (был ньюанс: исчезал интернет и заявка на карту оформилась со 2ой попытки), теперь мне не засчитывают его как приглашенного, он видите ли оформил карту по другой ссылке (не знал, что, когда обновил страницу моя реф-ссылка пропала получается?!, хотя в начале страница стояло все же приглашение от меня), теперь получается карта оформлена, муж получил её, пользуемся, но вознаграждение за приглашение я не получу. Можно ли решить вопрос в пользу ваших клиентов, пользуемся банком и ни разу ещё не было проблем. 

Здравствуйт,списывается сумма 249₽ от VPNSUB,я не знаю что это в подписках и автоплатежах пусто, сайта такого нет . что делать ???

Здравствуцте По моему отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12833329/до сих пор не пришел промокод на сертификат в золоте яблоко номиналом 5000 рублей, обращалась ранее с вопросом, но ответа так и не получила, прошу разобраться по существу в кротчайшие сроки.

Ирина, здравствуйте. Отправила Вам все данные в пятницу, как вы просили. Удалось ли вам все проверить?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1013956/С уважением, Ирма

25 февраля я написал положительный отзыв Альфа банку на Банки. Ру. Модератор Банки. Ру ответил, что рассмотрит его в приоритетном порядке после проверки Альфа банком. Альфа банк ответил, что не хватает деталей и модератор Банки. Ру не зачтет мой отзыв. Я отправил скриншоты моего общения с оператором Ириной и скриншоты в приложении Альфа банка кешбэка 5%-аптеки и Суперкешбэк-4 % - аптеки. Прошу разобраться в этом вопросе и помочь

Перевод был по СПб кюар коду, до получателя он не дошёл, значит их вернут отправителю?

Перевод сбп кюар коду не дошёл до получателя,его отправят отправителю?

Здравствуйте! хотел бы снять ограничения по 115 Федеральному Закону, мои переводы обусловлены сделками P2P(обмен криптовалюты) в ходе покупок криптовалюты для дальнейшей продажи на бирже, в виде доказательств могу предоставить скриншоты переписок и переводов и получения криптовалюты в дальнейшем

Здравствуйте. Комиссия за перевод при открытии вкладана маркетплейсе.Поясните пожалуйста, взымается ли комиссия в процессе открытия вклада с портала Банки.ру ?В процедуре участвует несколько операций: 1) Пополнение счета в ЛК, те банковский перевод на транзитный счет, привязанный к ЛК в Б.Ру, 2) перевод средств от Б.Ру в банк, в котором открывается вклад, 3) По закрытию вклада средства снова переводятся на счет ЛК в Б.Ру.?

На звонки по телефонам горячей линии не дают ответа(не в регионы, не в Москву) Деньги на роуминг закончились, а мобильный банк - заблокирован. Никаких вариантов разблокировать через родственников нет. С заблокированным счётом и мобильным приложением я не могу пользоваться своими деньгами, а также это усложняет выполнение мной обязательств по рассрочке. Хотелось бы получить возможность разблокировать свой счёт для продолжения использования продуктов банка и выполнения своих долговых обязательств. Совершить звонок я не могу. Какие есть возможности разблокировать всё это? Операция была совершена для покупки криптовалюты в размере до 100000 ₽, в целях оплаты туристических сервисов (криптовалюту я отправлял своему другу для этих целей). Большое спасибо, надеюсь на скорую обратную связь и решение проблемы. Хороший банк.

Увидел что за отзыв дают 500 рублей в Альфа банке,написал отзыв о нем и появился вопрос его засчитали?Получу ли я выплату

"По Договору Z6922/238/DA004990/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 8 12.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей." Прошу отключите, о ней меня не предупреждали!И оператор горячей линии Альфа сказал, что есть еще одна страховка, о которой я тоже не знал. Прошу тоже её отключить. L0302/619/DA8449/5

Здравствуйте у меня 10 марта списались с карты 899₽ как мне их вернуть? YP SLIDYAI у меня списал хотя я не оформял подписку

Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/A05095/4 Будь здоров! Flecs Вариант 2 12.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей"Осуществлять пролонгацию данного договора я не желаю.После звонка в Альфа-Страхование выяснилось, что чтобы отказаться от продления страховки, необходимо написать заявление и отправить его по почте заказным письмом.Но исходя из позднего уведомления (всего лишь за два дня до момента списания) уже технически нет времени на данные манипуляции. Письмо не успеет дойти за пару дней.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.Заранее благодарен!

Не дали сертификат на Яндекс маркет 5000 рублей за открытие брокерского счета. Прошло уже 5 месяцев. потом в техподдержке банка сказал, что якобы я, создал этот счет в 2022 году! Это меня возмутило. Почитав в интернете подобные случаи - увидел, что такое было у многих и их открывали курьеры банка без ведома владельца карты! У меня нигде в приложении это не отображалось даже. Перфлюенс - ваш партнер уже 5 месяцев проверяет информацию. Прошу вернуть мне эти 5 тысяч. Знаю, что ваш банк начислял их в качестве компенсации на брокерский счет!

Добрый день ! Вчера 9 марта я пыталась совершить перевод на сумму 82 тыс знакомому на озон банк . После чего операция была отклонена , после у меня заблокировали карту с моими личными деньгами и онлайн банк . После звонка в банк ничего не решилось . Сказали нужно ехать в отделение банка , но в моем городе данное отделение закрылось 28 февраляпоэтому в другой город я поехать не могу по состоянию здоровья . Мне срочно нужны мои денежные средства, без которых меня отставил банк . вынуждена писать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк на Альфа банк . 

Помогите вернуть. Нужно чтобы банк создал запрос на возврат денег

16.02.2026 банк письменно подтвердил намерение выплатить мне компенсацию. Пригласили в офис «Омск-Левобережный» для подписания соглашения. Проект запрашивал несколько раз — до сих пор не дали.Вместо этого — угрозы от отдела взыскания, переводы с оператора на оператора и отписки с новыми номерами обращений.Мои материалы сейчас находятся в 11 ведомствах:· УМВД по Омской области · Минфине России· СК (№ 337443683)· ФСБ (№ 20260224103752)· ФСО, АП, ФАС, Правительстве Омской области, Счётной палатеДанные из Rusprofile:· 1347 госзакупок на 294 млрд рублей· Заказчики: ФСБ, СК, МВД, Росгвардия, Минфины 30 регионов, КремльПроект соглашения до сих пор не отправлен на почту мне

Здравствуйте, как скоро я получу ответ на свою ситуацию?

Добрый день. 2 марта 2026 гоза задавала вам этот вопрос. Вы запросили мои данные я их отправила, но ответа так и не последовало. За эти дни я звонила много раз в альфа банк и альфа страхование жизни, ответ один и тот же хождение по кругу и никто таинственно не может отключить загадочную пролонгацию. Вот если меня читают другие люди, ни в коем случае не связываетесь с Альфа-банком, их страховкой навязанной, столько кругов ада нужно пройти чтобы ее отключить, а еще в итоге и не отключат никак. Этот текст я писала в своем сообщении. Как отключить автопролонгацию полиса Будь здоров?позвонила в поддержку на номер телефона , который прислали мне в чате поддержки, оператор переводит на другого робота. Робот ссылается на сайт,при заполнении данных на сайте перекидывает в приложение альфа банка , где пишет , что страховок не найдено! Соответственно там отключить не дает! из альфа банка меня перенаправляют обратно в поддержку, а оператор говорит звоните и получается замкнутый круг платеж должен произойти 4 марта. Мне необходимо отключить пролонгацию. Так как мне это сделать? При попытке обратиться к оператору в чат меня снова отправляют на тот же номер телефона в службу поддержки , где помочь не могут! Полис № L0302/619/DA4477/5 от 04.03.2025На сайте альфа страхование жизни так же не дает авторизоваться , отсылает на номер телефона в поддержку. Какой то ад, который длится целый день я звоню но меня пинают от банка к альфа страхованию. 

Как закрыть кредитную карту если я не буду использовать 

Вы мне так и не ответили на мой вопрос

Добрый день. С ноября тянется вопрос о нарушении банком 152-фз, в части рассылки рекламной информации при наличии от меня заявления о запрете на обработку. Месяц назад был задан вопрос специалисту, который запросил данные. Всё отправила. До сих пор нет ни ответа, ни реакции. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/996608/Можно уточнить, "оперативный ответ" - это какой срок у банка? Год? До конца декретного отпуска какого-нибудь специалиста? Или я в целом могу уже ничего не ждать тут?Планирую написать жалобу в контролирующую этот вопрос организацию, если в течение 10 дней не будет адекватного ответа.

Не можем зайти в личный кабинет срочно нужно оплатить кредит первый платеж номер кредитного счета 40817810404420309233привязан банк к номеру 8 (995) 415-05-31

Второй день при входе в приложение запрашивается смс код. Код не приходит! Учитывая, что смс от других банков приходят - ошибка на стороне вашего банка, а не оператора. В службе поддержки бот толдычет одно и тоже. С оператором не соединяет! ПЕрезагрузка телефона и переустановка приложения не помогают. Мне необходимо воспользоваться своими деньгами! 

7 марта 2025 года моя знакомая оформила кредитную карту Альфа-Банка по моей реферальной ссылке, которую я направила ей в Telegram.Ссылка была следующая:https://alfa.me/Olwg1jЗаявка на карту была оформлена примерно в 17:34–17:35, и у нас имеются подтверждения того, что переход и оформление происходили именно по этой ссылке.Согласно условиям программы «Деньги вам и друзьям», при оформлении карты по реферальной ссылке пригласивший клиент должен получить вознаграждение в размере 5000 рублей после выполнения условий акции.Однако после оформления карты банк сообщил, что вознаграждение не будет выплачено, поскольку, по данным системы, карта якобы была оформлена по собственной реферальной ссылке клиента, а не по моей.Данное утверждение не соответствует действительности.Я действительно отправила своей знакомой реферальную ссылку, и именно по этой ссылке она перешла для оформления карты. У меня имеются подтверждения переписки и времени отправки ссылки.В переписке с поддержкой Альфа-Банка сотрудники сообщили, что необходимо ждать несколько дней, а далее ответ на обращение пришел лишь отпиской очередной.Несмотря на то, что:• ссылка была направлена мной и использована приглашённым клиентом;• имеются подтверждения времени отправки ссылки и оформления заявки;• условия программы были выполнены,банк отказался начислять вознаграждение, сославшись исключительно на данные внутренней системы.Считаю такую ситуацию некорректной, поскольку клиент не может влиять на технические ошибки системы банка.Прошу Альфа-Банк:Учитывая предоставленные доказательства, начислить вознаграждение по программе «Деньги вам и друзьям» в размере 5000 рублей.Проверить корректность работы системы фиксации реферальных переходов и устранить возможную техническую ошибку.На текущий момент обращение № A2603093347 было закрыто банком с отказом без фактического разбирательства по существу.Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и корректное решение со стороны банка.

Я являюсь держателем кредитной карты АО «Альфа-Банк» 365 дней без процентов1. Обстоятельства делаВ льготный период я совершила покупки с использованием кредитных средств, рассчитывая на льготный период (грейс-период). Сумма задолженности, подлежащая погашению для закрытия льготного периода, составляла менее 84 000 (Восемьдесят четыре тысяч) рублей. Зная о необходимости погасить долг, я внесла на счет карты денежные средства в размере 84 000 рублей, что было достаточно для полного обнуления долга. В нашем регионе блокируется работа интернета и у меня нет к сожалению возможности полноценно использовать ваше приложение .Я подсчитывала свои траты и была уверена что 84000 покроет все мои расходы.2. Нарушение моих прав со стороны БанкаОднако при проверке выписки обнаружилось, что Банк в одностороннем порядке, без моего ведома и согласия, подключил платную услугу «Страхование жизни» стоимостью 1 716 (Одна тысяча семьсот шестнадцать ) рублей. Данная операция была проведена без моего распоряжения, что подтверждается отсутствием смс-кодов, push-уведомлений или иного подтверждения моего волеизъявления на списание средств и узнала я об этом 7 марта 2026 года после окончания льготного периода ,в момент оповещения о точ что мне начислены проценты на остаток долго. Именно 7 марта 2026 года я и узнала что у меня есть технический долг благодаря тому что Альфабанк мне в одностороннем порядке без моего на то согласие списал денежные средства с моей кредитной карты.Соответственно появился технический долг на 1440 рублей и начисленные банком проценты на всю сумму.В связи с незаконным списанием 1 716 рублей, на момент окончания льготного периода на счете оказалось на 1 440 рублей меньше необходимой суммы для полного погашения долга. Моей вины в данной ситуации нет, я добросовестно исполнила свои обязательства, внеся полную сумму долга, однако из-за скрытой комиссии банка в виде СЖ В 1716 РУБЛЕЙ образовалась техническая задолженность.3. Неправомерные процентыВместо того чтобы списать со счета имеющуюся сумму (недостача составила всего 1440 рублей) и предоставить мне информацию об остатке задолженности, Банк начислил проценты на всю сумму долга (84 000 рублей и СЖ 1716) за весь расчетный период. Сумма начисленных процентов составила 5 847 (Пять тысяч восемьсот сорок семь ) рублей.Требую отмены и возврата !

Прошу вернуть мне мои деньги ,которые украли с моей карты без моего подтверждения и согласия 4 марта поздно вечером 

Великий Новгород Обещанный бонус за перечисление пенсии к вам так и не пришёл

У меня в "Альфа-Банке". В этом году решил продлить договор страхования ипотеки не через "Альфа страхование", а через страховую компанию "Согаз" "Альфа - Банк" при этом не принял полис "Согаза". Вот, что он мне ответил: "Пока не сможем принять ваш полис, в Разделе I ключевого информационного документа отсутствует риск временной утраты трудоспособности. Подробнее об этом пишем в пункте 3.5.1 требований Альфа-Банка к договору страхования." "Альфа - Банк" неправомерно требует добавить риск по временной нетрудоспособности, который является сугубо дополнительным, о чём мы можем прочитать в п.6.1 "Указания Банка России от 17 мая 2022 г. N 6139-У" : «6.1. Добровольное страхование заемщика при предоставлении потребительского кредита (займа) осуществляется на случай смерти застрахованного лица и установления застрахованному лицу инвалидности I, II группы, в том числе в результате болезни. Страховщиком могут быть установлены иные страховые случаи». (https://ivo.garant.ru/#/document/405334099/paragraph/21:0)В полисе "Согаза" в п. 1.3 СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ(РИСКИ) в соответствии с требованиями ЦБ РФ 2 риска: 'смерть' и 'постоянная утрата трудоспособности (с установлением инвалидности I или II группы)". Соответственно в КИД к полису в Разделе I. "ЧТО ЗАСТРАХОВАНО"? в подпункатах 1 и 2 указаны те же самые 2 риска.Исходя из вышесказанного, "Альфа-банк" неправомерно отказывает мне в принятии полиса, нарушая мои права потребителя, прошу незамедлительно дать мне ответ на жалобу.

Здравствуйте! Такая ситуация, заблокровали счет по какой-то 13 блокировке. Приезжаю в банк и мне говорят что без документов никак снять не получится даже с комиссией, что мне делать и как быть?

Не являюсь клиентом Альфа банка. Почему к моему номеру телефона привязана карта другого человека?

После написания обращения по факту получения писем о кредитной задолжности на чужое имя но на мой адрес проживания получил ответ о том что нужно предоставить справку о проживающих в адресе и после этого будет принято решение об исключении адреса из рассылки и тут начался квест. Мне предлагают в 21 веке прийти теперь в офис и предоставить эту справку либо отправить ее через чат в личном кабинете, но чтобы зайти в личный кабинет мне нужно получить временный код который банк выдает только при посещении банка или при открывание счета или карты. 

Чтобы оставить отзыв об Альфа банке, везде предлагается оставлять только положительные отзывы.По кредитной карте нет уведомления, что заканчивается льготный период и с определенной даты будут начисляться проценты. Видимо, на это и расчет. Зато предложения по кредитам и тд уведомления есть.Даже негде поставить оценку 2 банку.Везде принимают только положительные отзывы.Где ставить оценку банку?

Добрый день. Уже не знаю кому обращаться. У меня такая проблема случилась с альфа банком… 09.02 взяла кредит в Альфа банке. Кредит начислили, проценты и ежемесячный платеж назначили, но счет на котором лежат кредитные деньги арестованы. В ходе разбирательств выясняется что банк начал блокировать новые счета из-за давнего ареста от налоговой какого то закрытого счета. Т.е получается был счет то ли на него наложили арест а потом закрыли счет то ли наоборот на уже закрытый счет наложили арест. Теперь альфа банк хотят что бы налоговая направили им в эдо отзыв ареста с новых счетов, но налоговая говорит что такой возможности нет так как они не накладывали арест на новые счета. С альфа банком в течении месяца веду разговоры и переписки… так же налоговая сообщила мне что они направляют в альфа банк файл UPO14525593_264620240523_502041.xml от 09.02(название файла, тоже сообщала в банк ) с отзывом, но так как счет закрыт, банк отклоняет данный файл. Так же я в альфа банк направляла файл в котором налоговая пишет о том что направить отзыв ареста они направить не могут в банк поэтому арест они просто аннулировали И банку стоит руководствоваться содержащимся в Системе информирования банков «БАНКИНФОРМ» но банк это во внимание не берет.и получается замкнутый круг. Банк требует отзыв ареста с новых счетов а налоговая говорит мы не может этого сделать так как не накладывли арест на новые счета у нас их нет в системе

Ранее налоговым органом было вынесено решение о приостановлении операций по счетам ИП Пугавишникова Елена Викторовна, ИНН 481703824911. Основанием для блокировки послужило требование налоговой, которое впоследствии было полностью урегулировано.Налоговая инспекция вынесла решение об отмене приостановления 07 марта 2026 года. В тот же день, в соответствии с регламентом электронного документооборота, налоговый орган направил в адрес Альфа-Банка файл с подтверждением снятия ограничений:Имя файла: UPO14525593_366620260307_500465.xmlДата отправки: 07.03.2026Данный файл (подтверждение из ИФНС) был успешно доставлен в банк, однако до сих пор в личном кабинете сохраняются данные о блокировке и я не могу использовать средства. Мне срочно нужно оплатить поставку товара сегодня, моя деятельность розница и я не могу позволить себе простой.К данному обращению прилагаю скриншот (выписку) с официального сервиса ФНС России «Информирование банков о состоянии обработки электронных документов». Данный сервис однозначно свидетельствует о том, что по состоянию на текущую дату решения о приостановлении операций по счетам указанного налогоплательщика в картотеке налоговых органов отсутствуют.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 76 НК РФ, прошу:Провести служебную проверку факта получения и обработки банком файла UPO14525593_366620260307_500465.xml от 07.03.2026.Направить официальный ответ о том, что решение о приостановлении операций по счетам аннулировано в системе банка с 07.03.2026.Разблокировать средства на расчетном счете.Файлы с подтверждением от ФНС прилагаю.

Банк с 13.02.26 заблокировал 434.700руб,запросил подтверждающие документ.Все документы я предостави,однако банк оставил ограничения бессрочным и предложил перевести деньги либо закрыть счёт с выдачей наличных на условиях комиссии 25%.Прошу пояснить правомерность данной комисси.В случае его применения буду оспаривать в суде с подачей жалобы в ЦБ РФ.

10.11.26 посетила офис. В целом атмосфера отличная, но сотрудник банка: В прозрачной кружевной рубашке и с просвечиваюшим бюзгалтером которая маячила постоянно перед глазами, отвела все желание посещать офис. Хотелось бы чтобы руководство , обратило внимание на внешний вид сотрудников в офисе. В каждом банке есть определённые ограничения по форме одежды, я считаю недопустимым выглядеть подобным образом.

Ирина, добрый день. 6 марта направила необходимые вам данные на почту. Удалось ли разобраться с моим вопросом? 

Банк подключил мне услугу Альфа смарт, я с этой услугой столкнулся в впервые за годы сотрудничества с банком, но тут приходит уведомление что со счета списали 399₽, я написал обращение мне вернули деньги, но на следующий день списали вновь 399₽, я направил повторное обращение для возврата средств, но здесь мне уже отказали, ссылаясь на точ то это в ходит в тариф обслуживания, о котором я в первые слышу. А самое что убивает, это сервис Альфабанка!!! Горячая линия никак не имеет сотрудников, специалистов, с которым можно обсудить данную проблему! А в место них "тупой бот" который работает по одному сценарию! и никак не может переваривать своим тупейшим интеллектом больше 5ти слов! Альфа-банк, вы сегодня упали еще ниже в моих глазах, рекомендовать ваши продукты и вас как хороший банк точно никому не буду! Ваш сервис дно!!! 

Одобрение кредита

Здравствуйте, пришла 115 фз , дбо не заблокировали , отключили все переводы и тд. ну пишу в поддержку просят написать пояснение и тд , ну я написал им на а4 расписал все, сделал все скрины , отправил, мурыжили меня дня так 4 в итоге сейчас пишут не все прислали ... мука я им одно они мне другое , просили справки с смз дал все что в моих силах, написал отказ о операциях которые несут повышенные риски , расписал будующие траты . Но им опять все мало...

после открытия ип позвонили почти все банки, какие то остановились до 10 звонков. Альфабанк и его партнеры не останавливаются. сегодня звонок опять и не партнеры а сам альфабанк. Я создавал две заявки, что мне не нужны рекламные звонки моему ип ничего не нужно. Но даже когда говоришь, что не нужно, в ответ, а у нас кешбек 10% 

Добрый день, Ирина!Всю запрашиваемую вами информацию предоставил 04.03.2026г., но так и не получил ответа01.03.2026г. оформил вклад в мобильном приложении, и мне оформили два страховых полюса "Альфазащитник" и "Проценты под защитой". Узнал я об этом только после писем, которые пришли на электронную почту. В чате банка ничем помочь не смогли, на горячую линию Альфа страхования не дозвониться. Прошу помочь в расторгнуть эти страховые полюсы

Добрый день!Очень люблю альфа банк. но, к сожалению, в этот раз разочаровали((Я участвовала в акции от Альфа-Инвестиций, выполнила все условия(банк тоже это подтвердил) и должна была получить 5000руб сертификатом в Золотое яблоко, Итог: прошло почти пол года, но так ничего не пришло, хотя ожидание максимально 60 дней. Также писала отдельно в техподдержку и мне сказали, что точно придет сертификат до конка февраля, сейчас 10 марта, но опять ничего не пришло.Партнер на связь практически не выходит, а сам альфа "кормит" ожиданиями, не советую участвовать в акциях от данного банка((

Тот же самый вопрос. Подписку альфа смарт подключили без моего согласия, деньги возвращать отказываются!

Уважаемые представители АО «АЛЬФА-БАНК»!Направляю последнее уведомление перед переходом к публичным действиям.---1. Хронология затягивания· 16.02.2026 — банк письменно подтвердил намерение выплатить компенсацию· Получено приглашение в офис «Омск-Левобережный» для подписания соглашения· 18.02 – 10.03 — многократные запросы проекта (9 раз)· 10.03.2026 — отписка с обещанием ответить до 14.03· 10.03.2026 — ответ в чате: «нет возможности решить удаленно, приходите в офис» (без проекта)· 10.03.2026 — запрос на expert@alfabank.ru и mail@alfabank.ruОбщий срок затягивания: 3,5 недели.---2. Где находятся материалыНа данный момент мои обращения зарегистрированы в 11 ведомствах:Ведомство СтатусУМВД по Омской области объяснения от 05.03Минфин России направлено 10.03Счётная палата РФ направлено 10.03Следственный комитет № 337443683ФСБ № 20260224103752ФСО обращение от 22.02Администрация Президента обращение от 22.02ФАС дополненияПравительство Омской области № П-1027/1, № 340561047Банк России подтвердил нарушения (№ ОЭ-24037)Роспотребнадзор перенаправлено---3. Публичные отзывы· Банки.ру — полная хронология (на проверке)· 2ГИС Москва (Каланчевская, 27) — 2 отзыва (на проверке)· 2ГИС Омск (Левобережный) — 1 отзыв (на проверке)---4. Данные из Rusprofile· 1347 госзакупок на 294 млрд рублей· Заказчики: ФСБ, СК, ФСИН, МВД, Росгвардия, Минфины 30 регионов, ФГБУ «Комбинат питания «Кремлёвский»· 74 исполнительных производства· Привлекалось ООО ПКО «СКМ» — 148 административных дел---5. Дополнительно09.02.2026 экс-член совета директоров банка А. Галицкий вызван на опрос в СК в связи с гибелью Алии Галицкой.У меня инвалидность (F79). Постоянное давление отразилось на здоровье.---6. ТребованиеПрошу направить проект мирового соглашения на мою электронную почту в течение 24 часов.В случае отсутствия ответа:1. Направлю дополнения во все указанные ведомства с пометкой «затягивание»2. Опубликую полную хронологию в федеральных СМИ (РБК, Коммерсантъ)3. Передам материалы профильным журналистам

При выборе категорий Альфа банка, я увидела, что банк запустил кэшбэк "аптеки 10%" при условии подключения безопасного номера,, что я и пытаюсь безуспешно осуществить с 3 марта. Писала в чат банка о проблеме с подключением 4 марта, 7 марта, 10 марта, проблему не решают, присылают отписки и "звёзды" для оценки, а результата нет! 

27.12.2025 был заблокирован доступ в онлайн банкинг. При обращении в офис 5 раз отказывали в закрытии счёта. Была написана до судебная претензия с номером А26020613071 . Ответа на неё не последовало истекли 30 дней. Было написано заявление на закрытие счёта в банке, но сотрудник пояснила что остаток по счёту выдан не будет, в заявлении указали реквизиты на перевод остатка д/с на счёт в другом банке. Мной было написано заявление в Центральный Банк России, где я получил ответ, что блокировка не законна. Я прошу предоставить мне информацию о том как мне спустя 3 месяца после блокировки, по внутренним причинам банка, получить остаток денежных средств со счёта. Прошу исполнить в максимально короткий срок. Поскольку вы нарушаете ГК РФ ст. 395, ст 859. А так же договор об обслуживании представленный на сайте Альфа Банка. В случае не выполнения банком своих обязательств по закрытию счёта и выдаче остатка денежных средств я буду вынужден обращаться в суд, где в свою пользу я могу взыскать пенни и неустойку. Сотрудники отделения отказывали мне в закрытии счёта о чём я оставлял так же обращения в вашу службу поддержки. 

меня на протяжении года достают звонки с этого ИП Сухин - мы партнеры альфа банка предлагает расчетный счет - звонят с разным номеров. На сайте есть информация об арбитражных делах о спам звонках и незаконной обработке перс данных https://www.rusprofile.ru/ip/324547600064740скрин с номерами с которых звонят https://ibb.co/TBGzjSq3Я связывалась с вашим банком для выяснения ситуации - мне ответили это не банк звонит. Предлагаю вам эту информацию передать в службу безопасности банка - ИП Сухин наносит прямой вред репутации Альфа банка, а может и финансовый ущерб если дальше согласиться с ними на диалог

Как отменить заявку на открытие ИП на НПД

Добрый день, если закрыть подписку Альфа смарт, сохраняется ли накопленный кэшбэк на дату закрытия?

Курьер Сергей должен был доставить мне карту 10.03 в первой с 11.00 до 13.00. Сначала, когда он приехал и спросил какой у меня подъезд, я сказала 4, он зачем-то встал у 3го. Потом он забыл мою карту вернулся за ней. Когда он приехал, он приехал не к моему дому, а к соседнему и аргументировал тем, что у меня рядом с домом и подъездом нет парковки, хотя прямо у моего дома была парковка у меня окна выходят на нее и я ему об этом сообщила. Он отказался доставлять мне карту, которую я ждала неделю и она мне была нужна. В итоге испорченное настроение, карты у меня нет дозвониться в банк тот еще квест оказался пришлось звонить на линию бизнеса потому что горячая линия переводит на приложение в котором я не могу зарегистрироваться т.к карты то у меня нет. Первое соприкосновение с банком максимально отрицательное 

Здравствуйте! К сожалению у меня нет времени ждать 45 дней для закрытия счета, но знаю что банк идет на встречу своим клиентом и может рассмотреть обращение в индивидуальном порядке и закрыть счет и расторжение будет произведено в течение 2 дней. Такая практика уже имеется, видел ответы от банка на данном ресурсе. Я обращался по данному вопросу по телефону и в личном кабинете в чате, без результатно к сожалению. Мне нужно снизить нагрузку чтобы взять новый кредит и ждать такое долгое время нет времени после 45 дней нужно ещё дней 15 чтобы обновиласЬ история в БКИ. Очень надеюсь что Альфа-Банк пойдет навстречу и ускорит процесс закрытия счета и рассторжение договора по данному счету. 

Добрый день! 06.03.2026 г. мною была совершена покупка лотерейных билетов в обычном пункте продажи. Оплата была проведена по кредитной карте. Сумма операции - 900 рублей. Спустя три дня 09.03.2026 г. обнаруживаю на своём счёте списание комиссии в 443 рубля. При покупке никаких уведомлений не было. В кредитном договоре информации о такой огромной комиссии тоже нет. В чате техподдержки банка ссылаются на какой-то код МСС 9406. Мол, покупка прошла по нему. У меня к сотрудникам банка несколько вопросов. 1) Откуда обычному пользователю знать такие моменты? 2) Почему не предупреждаете о комиссии при проведении оплаты? А списываете комиссию втихяря спустя три дня после покупки. 3) Не кажется ли вам, что комиссии в 50% (!!!!) - это грабёж средь бела дня? Я подавала заявку на возврат комиссии, получила отказ. Очень разочарована, так как являюсь клиентом Альфа-банка уже давно, но с такиим безумными комиссиями не сталкивалась.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1014417/основываясь на этом вопросе, хочу продолжить, хочу тут дать ответ на комментарий представителя банкаа зачем мне связываться с вами по почте, если вы меня и так заказным письмом морозите уже несколько месяцев? я могу отправить вам даже ориганалы решения ЦБ, в чем проблема Я не понимаю? мне на ваши внутренние банковские правила всё равно, я просто хочу забрать свои деньги, закрыть счета и разоварвать договвор комплексного обслуживания? ваши внутрение правила, как вы сами ими и аппелируете, не могут быть сильнее, как минимум постановления Центрального Банка, о том, что у меня нет каких либо блокировок по федеральным законам, и его решением в мою сторону, а как максимум федеральных законов,всю информацию для моей идентификации Я вам предоставил! ХВАТИТ МЕНЯ УЖЕ МОРОЗИТЬ!!! ДАВАЙТЕ УЖЕ РЕШИМ ВСЁ, СКОЛЬКО МОЖНО??? дайте ответ мне тут, потому что по другому, с вами решать проблемы невозможно, и вы мне это сами и доказали!

Определение о завершении банкроства выложено 3 марта. Когда счет будет разблокирован?

Проблема: Разные ответы поддержки и недополученный кэшбек.07.03 я с родителями купили 3 подарочных сертификата в «Золотом Яблоке» по 10 000 ₽ каждый (у каждого выпал кэшбэк в барабане где-то 20-25%).Перед покупкой я трижды уточнил в поддержке банка, начисляется ли кэшбэк за пластиковые сертификаты купленные на кассе. Все три раза подтвердили: «Да, начисляется».Результат:· На следующий день кэшбек не пришел никому.· Я обратился в поддержку, мне сказали: «Это сбой, скоро зачислится». В тот же день кэшбек (2000 ₽) у меня появился.· Мне посоветовали ждать до 9.03 и сказали что проблема решится сама, родители по этому в поддержку писать не стали.Итог:· У родителей кэшбек так и не начислился (вместо 2000 ₽ пришло 100 ₽).· Когда мама обратилась в поддержку, ей заявили: «Кэшбек ни за какие сертификаты не положен, вас ввели в заблуждение».· Одновременно я пишу в поддержку — мне отвечают, что все верно, кэшбек за пластиковые сертификаты купленные на кассе должен быть, а маму консультируют неверно.Дополнительно: Мама купила такой же сертификат на кассе 09.03 — кэшбек 1500₽ зачислился сразу. За покупку от 07.03 — нет. Поддержка дает противоречивые ответы. Мы одновременно переписываемся с поддержкой, мне говорят что кэшбек должен быть, маме говорят что не должен быть, также мама купила сертификат на кассе на следующей неделе и кэшбек дали, а за прошлую давать не хотят, хотя обещали. У папы также кэшбека за прошлую неделю нет, дали только мне, после обращения в поддержку.Что за обман?

здравствуйте, уже долго не доходят руки забрать карту , в течении уколов ремень она у вас хианится. О готовности мне сообщили 11 декабря 

Родин Юрий Сергеевич 07.09.1993г.р.Здравствуйте!6 апреля 2024 года мной был заключен договор потребительского кредита № PILPAUD2L12404061328 от 06.04.2024 г. (далее Договор). Сумма кредита: 1 338 000.00 рублей.При оформлении кредита мне была навязана услуга «Выгодная ставка». Согласно Договора стоимость услуги «Выгодная ставка» составляет 223 456.00 рублей, оплачена за счет суммы Кредита и погашается в составе платежей по основному долгу по Кредиту. 8 июня 2024 года мной был заключен договор потребительского кредита № PILPAUD2L12406081229 от 08.06.2024 г. (далее Договор). Сумма кредита: 2 813 000.00 рублей.При оформлении кредита мне была навязана услуга «Выгодная ставка». Согласно Договора стоимость услуги «Выгодная ставка» составляет 324 168.00 рублей, оплачена за счет суммы Кредита и погашается в составе платежей по основному долгу по Кредиту. Услуга представляет из себя дисконт, уменьшающий размер процентной ставки по Договору выдачи кредита наличными по сравнению со Стандартной процентной ставкой.Считаю, что услуга «Выгодная ставка» не создает реального имущественного блага для заемщика, а взимание платы за снижение ставки противоречит принципам добросовестности. Кроме того, предоставление дисконта является элементом ценообразования, а не услугой.Договор потребительского кредита мной оформлялся дистанционно, с помощью электронного приложения банка, подробности данной услуги мне разъяснены не были, я был введен в заблуждение по поводу обязательности её подключения. При заключении Договора я не был должным образом проконсультирован по поводу возможности отказа от указанной выше услуги.Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.На основании вышеизложенного, в соответствии с условиями Договора, а также руководствуясь ст. 4, 16, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:ПРОШУ:1. Вернуть мне стоимость услуги «Выгодная ставка» составляющую 223 456.00 рублей, за исключением суммы дней пользования данной услугой, по реквизитам счета открытого при заключении Договора потребительского кредита № PILPAUD2L12404061328 от 06.04.2024 г. с АО «Альфа-Банк».2. Вернуть мне стоимость услуги «Выгодная ставка» составляющую 324 168.00 рублей, за исключением суммы дней пользования данной услугой, по реквизитам счета открытого при заключении Договора потребительского кредита № PILPAUD2L12406081229 от «8» июня 2024 г. с АО «Альфа-Банк».

здравствуйте, 10 марта произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. Я конечно дала на это согласие когда покупала пробный доступ за 1 рубль, и только сейчас поняла это, и не знаю как отменить подписку, и можно ли вернуть деньги?=(

Недавно стал клиентом Альфа Банка. Начал участвовать в акциях "Деньги вам и друзьям". Начал рекомендовать друзьям дебетовые и кредитные карты. Два человека по моим ссылкам приобрели дебетовые карты. Одному человеку скинул ссылку сначала на дебетовую, а затем на кредитную карты. Так вот, кредитную карту человеку сразу одобрили, однако на сайте у него возникли проблемы с доставкой карты в населенный пункт. На сайте было указано,что доставка не осуществляется по этому адресу, хотя курьеры от Альфа банка уже давно работают в нашем районе, и в населенном пункте тоже. На следующей день человеку позвонили с Альфа банка и сказали, что вам одобрена кредитная карта по отправленной ранее заявке, и её можно уже получить. Однако оператор также сказала, что по вашему адресу карта не может быть доставлена, а может быть получена в ближайшем офисе Альфа банка. Когда им человек сказал, что у нас работают курьеры в районе, оператор ответила, что нужно решить тогда всё через курьера по поводу доставки. Сегодня приехал курьер и выдал дебетовую карту этому человеку, а потом ещё сказал что у него висит на имя моего друга одобренная кредитная карта и выдал её следом.Затем мне позвонил этот друг, и сказал, что всё получил, а когда я посмотрел историю рекомендаций, то увидел,что кредитная карта ей отклонена,а по факту она её получила. Написал обращение в Банк, на что мне ответили, карту она получила не по ссылки, поэтому ничего мне не положено. Вопрос: а как тогда она её получила? У неё в личном кабинете она была одобрена по моей ссылке-заявке. А в результате я лишился своего законного бонуса, а потом рассказав всё ей, она хочет теперь вернуть эту кредитку обратно за этот обман и лживые доводы банка. Это,что теперь какая-то новая схема Банка, чтобы отказывать клиентам, за их активные действия в рекомендации продуктов вашего банка? Вот это благодарность...

У меня огромный вопрос к альфа банку ! Все банки после завершения процедуры банкротства сняли блокировку ( Тиньков , Сбер и тд ) сам без чьей либо помощи . Альфа банк чего ждет ??? Я уже неделю пытаюсь вывести деньги с заблокированного счета , на прошлой неделе посетила банк , у меня взяли постановление и сказали придти на следующей ! Сегодня у меня снова просят определение и просят ждать еще минимум 7 дней , вы как там нормально ? Сбер банк гос учреждение сняли давным-давно , а тут я уже неделю пляшу ! Что с этим делать ?

Кто такой ИП Сухин А. К. ? Почему он мне названивает якобы от вашего банка? Кто ему разрешал? Я на него в полицию заявлю, пусть разбираются почему он связан с ваши банком. Его номер: +79645535736. ИНН 540864490599

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка. На меня оформили рассрочку без моего ведома. Я узнала об этом 17 ноября 2025го года и планирую в ближайшее время написать заявление в полицию. В подтверждение моих слов, Вы можете прослушать мои разговоры с Вашими сотрудниками от 17.11.2025, где я уточняю информацию по рассрочке и далее объясняю, что рассрочку оформил знакомый и обещает выплатить ее одним днем(данную информацию я узнала в тот же день). На данный момент этот человек на связь больше не выходит и выплачивать ничего не собирается. Я планирую написать заявление в полицию на этого человека, на основании Статьи 159 УК РФ. Мошенничество.В качестве доказательства своих слов, я хочу приложить к заявлению записи разговоров с сотрудниками банка. Уточните, есть ли у Вас возможность предоставить мне эти записи.Спасибо.

20.02.2026 Мне отправили деньги за покраску несколько авто перевод сделали на карту «Альфа-Банк»Сумма 220000 После попытки снять Наличные в банкомате Пробывал перевести деньги другу чтоб снять через него тоже не получилось Попробовал снять мелкую сумму снял 8000 после этого всего мне заблокировали карту 24.02.2026 пошёл в банк в г.Георгиевк Решить данную ситуацию На что в банке сказали Предоставьте чеки,Чеки предоставил Попросили зачем-то Паспорта тех людей которые переводили За мои услуги Считаю это полным обсурдом Передавать данные Третих лиц Без согласия Этих людей Давать чужие персональные данные Номера карт Хотя чеки были предоставленыНа данный момент:деньги находятся в банке, но я не могу ими распоряжаться;письменного разъяснения и официального отказа я не получил и по просьбе дать письменные отказ Мне отказали устные требования сотрудников не подкреплены никакими ссылками на закон.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк:10.03.2026 приехал в главный офис в г Ставрополь решить данную ситуацию Попросил закрыть счёт отказали дали филькину грамоту Напечатонную собственноручно Где нет конкретной информации какие документы нужны для подтверждения чеков Девушка Менеджер хамила грубо разговаривала Выгоняла с банка На что я просто зашёл в кассу с паспортом чтоб снять наличные с учётомИх огромный комиссии Мне там всё рассчитали Собирались выдавать средства И в конце сказали система не пропускает Я подошёл к другому менеджеру Она было более лаяльная Объяснила что блок 115фз и блокировка внутрения какая-то от СБПо этому деньги в кассе нельзя снять На этом всё Остался обслуживанием обсалютно не доволенМенеджеры максимально не компетентны и не знаю свою работу Не советую пользоваться Альфа банком нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию;фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объясненийСчитаю такие действия незаконными и ущемляющими мои права как клиента. Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор

Я в шоке мне 14 лет ,оформил карту, только не понимаю для чего дают карты? Для чего есть слово перевод в другую страну,если взяли и заблокировали, моя мама болеет, отчим в тюрьме, отправлял деньги отчим с мест лишения свободы на мою карту для мамы,так же я совершал переводы за рубеж, покупка вещей, и вдруг карту блокируют, мы с мамой ездили в банк,сказали ,что чеки не возможно предоставить, во первых банк заблокировали,кто мне даст справку о входящем переводе,бред полный, потом банк заблокировали какие там чеки, ладно мама что то скинула,написали на перевод моих денежных средств на другой мой счет в другом банке,но увы сказали нет нет нет, деньги остаются на карте и нам их не вернут,вы кто такие? Кто? Вы заработали эти деньги? Ваша мать болеет онкологией, нам сейчас каждая копейка дорога,но вы нагло ваши сотрудники говорят нет возможности разблокировать да и не надо,нет возможности вернуть, мы в шоке ужасный банк, у моих друзей отцы на СВО и у них тоже блокируют,типо мы мошенники, МОШЕННИКИ ЭТО АЛЬФА БАНК. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, В СУД ХОТЕЛИ ПОДАТЬ,НО БОЛЬШЕ ЗАПЛАТИМ,ЭТО ТРЕШ, НАГЛЫЙ БАНК ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ БЛОКИРУЕТ 

Зашла в банк, увидела что списались деньги, посмотрела историю, списали за иви, хотя я давно отключала карту оттуда, чтобы не списывали деньги, верните деньги пожалуйста, я бедный студент(((

Здравствуйте

Здравствуйте,10.03.26. года списали деньги с карты альфа банка 899р с сайта, которым я не пользовалась YP*SLIDYAI MOSCOW RUS. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги 

До сих пор не пришёл сертификат, даже после обращения к Вам. *Оформил дебетовую карту Альфа банка 26 - 28 октября 2025г и получил её 29 октября 2025г. Совершил покупку и выполнил все условия 30 октября 2025 г. Прошло более 60 дней, но сертификат мне так и не пришёл.*До сих пор не пришёл сертификат, даже после обращения к Вам. *Оформил дебетовую карту Альфа банка 26 - 28 октября 2025г и получил её 29 октября 2025г. Совершил покупку и выполнил все условия 30 октября 2025 г. Прошло более 60 дней, но сертификат мне так и не пришёл.*

Не так давно я повёлся на рекламу высоких процентных ставок в Альфа-Банке. В первый месяц они впраду были адекватными, потом, конечно, стали мизерными. Но деньги там я оставил - и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЖАЛЕЮ ОБ ЭТОМ.Одним прекрасным утром мне приходит СМС "С вашего счёта спишутся средства 90783.8 р. Основание: поручение налогового органа 1619 от 2026-03-10. Подробно https://alfa.me/accrest"Ссылка, конечно, не открывается.Ну, во-первых, самое свежее уведомление от налоговой у меня числится 17 октября прошлого года. Во-вторых, указанное (и нигде ненаходимое) постановление от 10 марта, то есть сегодняшнее - оно могло вступить в действие лишь после срока добровольной уплаты, но никак не в день подписания! Кроме того, почему деньги оказались СПИСАНЫ со счёта, а не заблокированы на нём? А почему на кредитке деньги остались на месте (откуда и были сразу сняты)? Ну и сверх всего этого - все остальные банки знать не знают о такой внезапной неприятности!Альфа, вы что вообще делаете?! Я давно думал, что пользоваться услугами бизнеса, который делает рекламу из нейрослопа, то есть совершенно не уважает своего потенциального клиента, это как-то неприятно. Но оказалось я смотрел в корень - вы не просто не уважает клиентов, вы их обворовываете!Верните мои деньги! 

 Выполнил все условия акции. Однако обещанных бонусов не получил. Это обман персионеров!Открыл дебетовую карту в Альфа банке 29 декабря 2025 года. Перевел туда пенсию, первая пенсия пришла в феврале. Потратил с этой дебетовой карты более 1000 руб. Вторая пенсия пришла в марте потратил с этой пенсионной картя более 1000 руб. Сегодня 10 марта, обещанных 1000 руб. нет!

Здравствуйте, из за ошибки сотрудников Банки.ру приходится ждать вознаграждание в два раза больше времени. 

04.03.2026 снял наличные в банкомате Альфа-банка, для этого выбрал в меню банкомата текущий дебетовый счет, на котором лежала необходимая сумма.06.03 обнаружил, что на текущем дебетовом счете лежит всё та же сумма, а с кредитного счёта списана эта сумма и начислена комиссия за снятие наличных.Написал в чат банка, там рекомендовали составить обращение по теме "Не согласны с комиссией", что и сделал.07.03 Пришёл ответ банка, что "комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа".09.03 Позвонил на горячую линию, сотруднику банка изложил ситуацию, что при снятии выбирал дебетовый счет, а списание произошло с кредитной карты.В этот же день в другом банкомате Альфа-банка проделал точно такую же операцию, снял 100 руб., и опять списали с кредитного счёта.10.03 Пришёл ответ из банка: "вернуть комиссию не сможем и т.д."По моему первому обращению 06.03 в банк по теме "Не согласны с комиссией" вопросов нет, к нему подошли формально. Но почему 07.03 я общался с сотрудником банка по телефону, объяснил всю ситуацию, что положил на свой текущий дебетовый счет необходимую сумму, выбрал этот счёт в банкомате, снял наличные именно на эту сумму, почему опять формально подошли к проблеме? Зачем мне было снимать с кредитного счёта, если на текущем дебетовом счёте до сих пор лежит эта сумма?Мне не нужна была услуга снятия наличных с кредитного счёта, это не логично, т.к. на текущем дебетовом счете эта сумма до сих пор "лежит", более того, я не раз пользовался услугой снятия наличных по кредитному счёту и разбираюсь в комиссиях.Почему меню в банкоматах Альфа-банка вводит в заблуждение по выбору счёта?Почему нельзя разобраться в ситуации более подробно и разъяснить в чём проблема?

Я приобрела 4 марта 2026 г в Пятерочке товар на сумму 193,97₽ и попросила включить в чек снятие наличных с Альфа карты (это разрешенная операция в Альфа). Транзакция не прошла, банк отправил отказ, чек кассовый аппарат не выдал. Я,расстроившись, оплатила покупку еще раз без снятия наличных, оплата прошла, чек распечатали. Я решила проверить, не отходя от кассы, в мобильном приложении все списания. Оказалось, что денежную сумму в размере 3000₽ и 193,97 с меня списали. Оплату товара списали дважды. Кассир Пятерочки мне ответила, что это не ее вина и не вина кассового аппарата, тк в магазине первая операция была отклонена банком и подтверждающих документов они мне не могут выдать, их просто не может быть, раз мой банк отклонил транзакцию. Я обратилась в чат банка с вопросом, что происходит. Ответы были самые разные. Переписку вела 4,6,9 марта 2026 г. Ответы были самые разные. От мошеннических действий до сбоя программы. И смешно и грустно одновременно! Операторов заботила только высшая оценка их работы. Очень похожа ситуация на мошеннические действия, но именно банка, а не мошенничество с банковской картой сторонних лиц. Сегодня 10 марта , мой вопрос не решен. Деньги мне не возвращены. Банк меня вынуждает пользоваться только наличными денежными средствами. Будьте бдительны!

В единственном офисе в городе Новочеркасск категорически отказываются обновлять персональные данные и открывать счета без предоставления доступа к Госуслугам. На мой вопрос, - "Если у человека нет Госуслуг?" ответ, - "Отправляем в МФЦ регистрировать Госуслуги". Это просто невменяемое поведение. При этом, на горячей линии чата, сотрудники говорят что достаточно посетить отделение с паспортом. Что делать? Подавать жалобу в ЦБ?

Хочу заказать карту альфа банка. Курьером не удобно, не подходит день и время. Можно ли заказать карту в отделение банка и где это нужно выбрать? (При заполнении заявки, способ получения карты только один)

Ожидаю приёма менеджера в офисе банка уже 20 мин. Электронной очереди нет. 4 стула, чтобы присесть, все заняты. Менеджер все время отвлекается на вопросы посетителей. Время ожидания в очереди начиная с 30 мин. В среднем 45 мин ожидания обещают. Еще неизвестно как быстро решится вопрос, с которым я пришла. Это что за сервис?? Люди часами должны ждать в банке.

Добрый день. Никогда не была держателем карты Альфа банка. Увидела предложение, за открытие дебетовой карты 1000 рублей кэшбек(при покупке от 1000 руб) и 1200 бонусов в Золотом яблоке. Меня это заинтересовало,я прошла по ссылке,оформила дебетовую карту. В итоге ,все условия выполнены ,прошло более 1 месяца ,но ни кэшбека на карту ,ни бонусов в Золотом яблоке ,я не увидела. Сплошной обман!

Добрый день,Сегодня 10.03 на реквизиты одного юр. лица, которое проходит процедуру банкротства, мною ошибочно был осуществлен перевод в размере 3000 руб.Перевод был из Т-банка на ревизиты в Альфа банке. Т-банк обещал направить в Альфа банк запрос на отмену операции. Я написала письмо на общую почту Альфа банк с аналогичной просьбой. Что можно еще предпринять для возврата платежа?

Альфа-Банк на протяжении нескольких лет, а именно с 2019 года, не смотря на отсутствие операций по счету, закрытие карты, списывали комиссии за обслуживании в «минус», образовав таким образом технический овердрафт. Никаких оповещений о комиссиях я не получала, зато получила в 2019 ложное уверение о закрытии счета вместе с картой.В 2024 году хотела снова пользоваться услугами Банка. Заказала с доставкой карту, при оформлении которой не было никаких проблем и предупреждений о взымаемых комиссиях. Мне ее привезли и сообщили, что есть минус на счету.Я обратилась в банк сразу после этого. Также звонила на телефон поддержки. Меня уверили, что все минусы аннулированы, так как услугами я не пользовалась.Разочаровавшись и испугавшись такого поведения с клиентами Альфа-банка, я так и не пользовалась картой.И вот 2026 год, а технический овердрафт от Альфа-банка до сих пор на моем счету.Ни разу не встречала такой работы с клиентами ни в одном банке. Никогда еще не списывали комиссии за обслуживание при отсутствии операций, не вводили в заблуждение "объяснениями ситуации" и рекомендациями.

Получила письмо о якобы наличии задолженности на мое имя в А Деньги (ООО МФК «А Деньги») в размере 17 925,52 руб. Написала в Альфа-банк, порекомендовали позвонить на горячую линию «А ДЕНЬГИ» и уточнить подробности у них. Оказалось что такой договор действительно существует, с моими данными, но с другим мобильным номером и соответственно другими реквизитами счета. Также сказали заявить о мошенничестве на их сайте, просмотр заявки 10 календарных дней.В микрофинансовую организацию ООО МФК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращался (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформлял, договоры не подписывал. Согласие на обработку персональных данных в А Деньги я не давал!Цитирую один из отзывов уже написанных на этом сайте:«ООО МФК «А Деньги» указано, что микрофинансовая компания надежная, так как является ПРОЕКТОМ Альфа-Банка. Видимо утечка персональных данных идет именно от Альфа-Банка! Поэтому оставляю тут свой негативный отзыв.»Вопрос один, каким образом ООО МКК «А деньги» выдает займ на третьих лиц, не проверяя все указанные данные с действительными?!Требую немедленно признать недействиельным займ по договору № 41****88 от 20.12.2025 

Добрый день!Была договоренность с банком об оплате части просроченной задолженнности по кредитной карте до определенного срока и предложение от банка по дисконтированию задолженности.Я внесла платёж 07.10.2025 года, есть чек подтверждающий платёж и 5 месяцев банк не может списать задолженность и она до сих пор не списана, хотя обещали списать в течении 2 недель после внесения платежа.Прошу разобраться в моей ситуации и помочь быстрее списать задолженность.

Добрый день! 10.03.2026 г., через личный кабинет попытался перевести деньги, в переводе отказали ссылаясь на мошеннические действия в мой адрес. Был звонок из банка с массой уточняющих вопросов, очень "заботливые" специалисты СБ банка запросили у меня всю информацию о получателе перевода, а так же о причинах перевода. По телефону слушать меня не пожелали, всю нформацию я предоставил в отделении банка, но счет мне так и не разблокировали . Подскажите где в каком законе написано что я должен предоставить всю свою переписку сотруднику банка, для того что бы он ее изучил и разрешил разблокирповать счет, это что за нововведения такие? Я бы еще понял если бы заблокировали сам перевод, но заблокировали весь счет со всеми моими накоплениями, разве это законно?

Поступил звонок с номера +78123130308 на телефон моей мамы с требованием перевода моего ИП в Альфа банк и с требованием получить мои актуальные данные и номер телефона. Моя мама не имеет никакого отношения к моему бизнесу. По какому праву, Вы беспокоите весьма пожилого человека со слабым здоровьем? И вообще, Вы там совсем с ума сошли, что звоните родственникам (!) держателя бизнеса со своими гнилыми предложениями.  

Я решила оплатить за аренду квартиры при переводе вышло ограничение не понятно почему сумма была 43000после этого у меня вылетело с личного кабинета это было 02.03.2026в этот я поехал с паспортом в офис так как горячия линия ничем не помогла.В офисе написали обращение что перевод был лично от меня не от 3-тих лиц сказали ждать 3 дня итог затянули до 5 дней пришел отказ в разблокировке личного кабинета так как для них это показалось слишком сомнительная операци.Итог я не могу снять свои деньги не зайти в личный кабинет говорила им по закону 859 гражданского кодекса они не имеют право задерживать мои денежные средства им все равно.Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как клиента. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию, разблокировать счёт и дать официальное разъяснение, на основании какого закона мне отказывают в выдаче моих средств. Таким образом, банк:нарушает ст. 845 и ст. 859 ГК РФ, которые закрепляют обязанность банка выдавать вкладчику его средства по первому требованию;фактически удерживает мои деньги без судебного решения и законных оснований;ограничивает доступ к счёту, не предоставляя письменных объясненийСотрудник отделения сообщил что ничем помочь не может и стоит пытаться обращаться в поддержку в приложении, в котором меня заблокировали. 

Здравствуйте! В октябре 2025 года я приняла участие в акции "Рафинад" "Откройте счёт для инвестиций в Альфа банке, купите ценные бумаги от 1000₽ и получите сертификат в Золотое Яблоко наминалом 5000₽" и выполнила все условия акции. Все сроки давно прошли, но сертификат я так и не получила. Неоднократные обращения на почту в ООО "Рафинад" ни к чему не привели, на все обращения получала в ответ "продолжаем ожидать ответ от банка" 4 января обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом о сертификате, на что мне ответили дождаться ответа от партнера, если ответ от партнера не поступит, написать в поддержку Альфа Банка повторно4 марта снова написала в поддержку Альфа Банка, сотрудник составил обращение по вопросу получения сертификата10 марта пришел ответ по моему обращению "Условия акции не выполнено, начисление сертификата не предусмотрено"все условия акции мною были выполнены, предоставлены доказательства в чат поддержки о выполнении условий неоднократно, так же были приложены доказательственные сообщения в поддержке А-Инвестиции о том, что условия данной акции выполненыУважаемые представитель Альфа-Банка медиа, правильно ли я понимаю, что техническая ошибка на стороне Альфа-Банка или партнера является основанием для лишения меня обещанного вознаграждения? Прошу сообщить, возможно ли положительно решить вопрос о выплате мне сертификата в Золотое Яблоко наминалом 5000₽ за участие в акции, так как все формальные условия, изложенные в правилах акции мною были выполнены в полном объеме

С 10 февраля 2026 года Альфа банк не может мне настроить альфа пей на андроиде, все работало раньше (параллельно рабочий сбер пей), но в один день пропал с телефона и теперь через личный кабинет не подключается альфа пей. Сегодня уже месяц, как операторы в чате отвечают мне на это обращение: скоро починим, и больше ничего. Издевательство и странное обслуживание!Переписка последняя с сотрудником 

обращаюсь к вам по поводу ситуации с моим банковским счетом который был заблокирован по115-ФЗ.После предоставления всех необходимых документов мне был отказ в обслуживании и не была названа причина.По причине:"причина отказа отсутствует".Более того, по вашей информации, закрыть счет я могу только в отделении банка в Москве. Однако, согласно действующему законодательству, клиенты имеют право закрыть свои счета в любом удобном для них порядке.В связи с вышеизложенным, прошу вас:1. Уточнить причины отказа в обслуживании моего счета.2. Обеспечить возможность закрытия счета без необходимости моего физического присутствия в Москве.

Прошло достаточно времени что бы дать какой либо адекватный ответ, а не отписки. 

Добрый вечер,Альфа банк уже месяц не может решить проблему ,операторы некорректно указывают и уточняют информацию по обращению д2603022541,д 2602140015 Всё сроки вышли ,обещали вернуть в теч 10 раб дней .В январе мы вносили оплату и неверно указали инн (такой организации не существует)Запросили возврат денежных средств обратно супругу на карту ,но никто не может ответить внятно когда вернут деньги.В казначейство спб ответили этим должен заниматься Альфа банка ,а не физ лица

я отписал вам по почте

заявка была подана 1 января онлайн в личном кабинете. скажите сколько ждать еще на вывод выкупной суммы. 

Я прислал на почту, то что вы просили, жду ответа!

Я купил пробную подписку в slide ai без продления. Сегодня они списали у меня 899 рублей, когда я написал им для возврата они мне сказали что не будут ничего возвращать. Что мне делать чтобы вернуть деньги?