Одним прекрасным днем захожу в банк и вижу минус 10 тыс. Посмотрев, оказалось, что за обслуживание карт, которыми не пользовался, да и забыл про них давно. Надеялся на благосклонность банка и что вернут деньги, но даже не дают создать обращение. Понимаю, что от части моя вина, но всё таки, такая сумма с пустого места.Так что не найдесь, в случае чего, банк не вернет ваши кровные.

когда придут деньги за отзыв

В АО «Альфа-Банк»От: Устинова Людмила НиколаевнаАдрес:Балашиха,ул.Безымянная д16кв43 _______________________Телефон: 89775346879____________________E-mail: blednov.mikhail@mail.ru______________________ПРЕТЕНЗИЯо незачислении денежных средств через банкомат12.03.2026г. в период с 17:00 до 18:00по московскому времени была произведена операция внесения наличных денежных средств через банкомат № 213764, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Покровская, д. 20.В банкомат была внесена сумма 195 000 (сто девяносто пять тысяч) рублей для зачисления на банковскую карту № …8215.После внесения денежных средств банкомат принял деньги, однако операция зачисления выполнена не была. Банкомат не выдал чек, а денежные средства на счет банковской карты № …8215 до настоящего времени не зачислены.Указанные обстоятельства свидетельствуют о техническом сбое банкомата, ответственность за который несет АО «Альфа-Банк» как владелец и оператор устройства самообслуживания.Согласно ст. 845 и ст. 854 Гражданского кодекса РФ, банк обязан надлежащим образом исполнять распоряжения клиента по банковскому счету.Также в соответствии со ст. 29 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности» банк обязан обеспечивать корректное проведение банковских операций.В связи с вышеизложенным ТРЕБУЮ:Провести проверку работы банкомата № 213764 за период 12.03.2026г. с 17:00до 18:00Провести инкассацию и проверку кассет банкомата с целью установления факта внесения денежных средств.Зачислить на счет банковской карты № …8215 сумму 195 000 (сто девяносто пять тысяч) рублей в полном объеме.Предоставить мне письменный ответ по результатам рассмотрения претензии.Прошу рассмотреть данную претензию в срок не более 2х календарных дней с момента её получения.В случае отказа в удовлетворении требований либо отсутствия ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.

Альфа банк втихаря списал у меня с карты деньги за услугу смарт 4 раза подряд , составлял обращение денежные средства не вернул!!! ОСТОРОЖНО БАНК МОШЕННИК!!!

С 2019 года являюсь клиентом Альфа банка и была довольна обслуживанием.Сегодня 16.03.2026 обнаружила списание со счета на сумму 1600 руб по некому договору страхования аж от 2019 года.Уточнила в чате что это, ведь не оформляла никаких страховок. Оказалось, что этот полис мне оформили при оформлении карты ещё 7 лет назад, и 7 лет списывали деньги за услугу, о которой я даже не знала. Вслух сотрудники банка при оформлении карты мне абсолютно точно ни разу не сообщили о ежегодных платежах и "защите средств". То есть услуга шла «по умолчанию»? Списание увидела впервые сегодня, да, в этом есть моя вина, но как сотрудники при оформлении продукта не предупреждают о будущих списаниях такого рода?В чате попросила аннулировать договор и вернуть списанную сумму, мне ответили, что деньги не вернут даже не последнюю (сегодняшнюю) транзакцию.За 7 лет у меня списали 11200 руб Это очень похоже на скрытые платежи непорядочных организаций.А отказ операторов в чате как- то помочь решить ситуацию- крайне разочаровывает в банке вообще 

21.02.26 заключила договор ПДС. Но в течении действия периода охлаждения 03.03.26 подала заявление на досрочное закрытие договора по ПДС. Статус заявления "обработан". Прошло 13 дней. От фонда нет никакой обратной связи от слова СОВСЕМ. Ни о том когда будет закрыт договор, ни о том когда будет возвращена выкупная сумма. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую обращаться в данный фонд

Здравствуйте, господа! ПЯТЬ ДНЕЙ НАЗАД банкомат Альфа-банка в Петербурге (Думская, 4) проглотил большую сумму денег. ПЯТЬ ДНЕЙ НАЗАД сразу же оформил обращение (№ А26031218299). Никакой реакции. Вообще никакой. Кроме смс, что обращение рассматривается. Я ПЯТЬ раз звонил в техподдержку - на четвертый раз мне сказали, что они "поставили галочку" для приоритетного обслуживания. На пятый раз мне сказали, что срок рассмотрения обращения 21 день (!!!), такой ответ дала оператор Мария. Можете объяснить, что происходит?! Банк фактически изъял у меня деньги (мягко говоря) - я не виноват, что банкомат неисправен!! Он съел деньги, потом написал "деньги останутся в банкомате", затем "извините, банкомат временно не работает".Пришла смс - "рассмотрение немного задерживается". ПЯТЬ дней - это немного?! Это у вас называется приоритетное обслуживание?!! Сколько занимает обычное обслуживание - годы?!Неисправный банкомат третий день прекрасно работает - там стоят люди, кладут и снимают деньги, специально зашел проверить. Он находится в людном месте (Перекресток), наверняка уже не раз была инкассация.Почему не производится обслуживание банкоматов? Почему деньги до сих пор не возвращены?! Какое отделение отвечает за обслуживание банкомата?! Куда конкретно нужно обращаться?! Почему мы должны постоянно общаться с ботами - есть ли у вас хоть какие-то ответственные сотрудники и реальные, живые люди, отвечающие хоть за что-то?! Когда наконец деньги поступят на карту?! 

Добрый день. 16.03.26г. мне привезли на дом дебетовую карту. Доставщик: Александр (фамилию не знаю) тел.89272131021. Никаких доп.услуг я не запрашивала. Он предложил оформить овердрафт на эту карту, но я почитала условия и отказалась. После его ухода я зашла в личный кабинет и обнаружила, что помимо карточного у меня открыты 1 накопительный счет и 2 инвестиционных счета. Более того, на электронную почту пришло сообщение от банка, что мне отказано в КРЕДИТНОЙ КАРТЕ! Т.е. еще и такую заявку отправили от моего имени. Я попыталась позвонить в банк, но бот на горячей линии "прогнал" меня по всем автоматическим вопросам и просто ОТКЛЮЧИЛСЯ! Я сама отправила заявки на закрытие накопительного и инвестиционного счета и написала на сайте в службу поддержки. Ваши работники сообщили, что второй инвестиционный счет можно закрыть только ЛИЧНО приехав в банк. Т.о., еще даже не начав пользоваться услугами банка, я заимела огромное количество проблем и максимально отрициательное впечатление о вашей порядочности! СПАСИБО!

При оформлении ипотеки в Альфа-банке 16.03.2026 навязали доп услугу "забота о здоровье" от Альфастрахования. Оформили помимо полиса страхования жизни и здоровья дополнительный полис "Забота о здоровье", о чем не известили, не представили ни на почту, ни в личный кабинет этот полис. Списали 6т.р., Альфа-Банк отправляет в АльфаСтрахование, АльфаСтрахование в Альфа-Банк.При звонке на горячую линию требуют идентификации и запрашивают данные из полиса, а полиса нигде нет.Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ", требую возврат уплаченных денежных средств в сумме 6 000 руб. 

Здравствуйте, звонила по горячей линии альфа банк , сказали что я могу заблокировать счет и карту своего несовершеннолетнего ребенка , но для этого мне надо приехать в офис с документами.Я так и сделала, на что мне отказали , сказали только он имеет право это сделать .Но ведь есть закон с 2025 года , что родитель может это сделать без согласия подростка.

ответа от вас нет, обращения закрыли, обещали вчера все начислить, не начислили. меня могут в знак компенсации подключить к акции 10000 на первые инвестиции?

При оформлении карты Апельсинка, курьер-сотрудник банка самостоятельно оформила мне подписку Альфа-Смарт. Это мне стало известно, когда я обнаружила списание каждый месяц по 399 рублей после получения карты Апельсинка. 1 декабря 2025 года я создала обращение в приложении Альфа банка с просьбой вернуть мне денежные средства за три месяца и отключить мне Альфа-Смарт, так как эту услугу я сама не подключала, ею не пользуюсь и она мне не нужна. По итогам рассмотрения обращения мне вернули денежные средства в размере 399 рублей за последний месяц, за предыдущие месяцы вернуть деньги, я получила отказ. В ответе на обращение мне не пояснили, что услуга Альфа-Смарт у меня не отключится и что я должна это сделать самостоятельно. Также я звонила на горячую линию через приложение банка и мне также не объяснили, что услугу мне не отключат. 16 декабря я обнаружила, что у меня три месяца после обращения от 1 декабря 2025 года снова снимается с карты комиссия за Альфа-смарт. И только 16 декабря мне оператор сообщил, что я должна отключить услугу самостоятельно. Прошу вернуть мне деньги за все месяцы после подключения услуги Альфа-смарт, кроме того, за который мне вернули 399 рублей. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае кроме сумм комиссии с банка будет взыскано: госпошлина в суд, затраты на услуги адвоката, а так же по закону «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Получил блокировку 161 фз , в остальных банках выдают наличные ,альфа отказала в выдаче наличных отказала в закрытие счета клиенту в одностороннем порядке по причине какое-то 13 блокировки

Здравствуйте, списали 899 рублей с Альфа банка за вашу подписку, подписку я отменил, как мне вернуть деньги 

Я выполнила все условия акции от «Альфа-Инвестиции»: открыла первый брокерский счет в указанный период (20–27 октября), внесла средства и купила акции на сумму более 1000 рублей, а также зарегистрировалася по акции. Однако обещанный сертификат на 5000 рублей так и не был получен ни в декабре, ни в феврале. Обращения по адресу sertificate@rafinad.io игнорируются (получен лишь формальный ответ о задержке, и что альфа-банк не присылает им необходимые данные). Поддержка самого банка также не смогла решить проблему. На мои законные требования никто не реагирует.

«АО „Альфа-Банк“ ограничил операции по счёту по 115-ФЗ и отказывается принимать заявление на закрытие счёта и выдачу остатка денежных средств дистанционно, требуя личного присутствия в г. Москве, несмотря на моё нахождение в другом регионе РФ. Прошу обязать банк выдать денежные средства.»

Ид@@ы, расскажите, как мне теперь вносить платежи для погашения кредита,если вы закрыли доступ в приложение и заблокировали карты?

Я являюсь вашим клиентом.Мой бизнес использует услуги Альфа-Банка на протяжении более 5 лет, и за это время мной был проведен оборот более 50-80 млн рублей, что подтверждает мою долгосрочную и активную работу с вашим банком.10 марта 2022 года на мой счет было зачислено 30 млн рублей от контрагента.В соответствии с тарифом "Просто 1%" была списана комиссия в размере 872500 рублей. Однако я хочу подчеркнуть, что, несмотря на то, что тариф был подключен при открытии счета, я не был должным образом проинформирован о всех его условиях, в частности о комиссии за пополнение счета. Я не был осведомлен о том, что такая значительная комиссия может быть списана при пополнении баланса, и данный факт повлек за собой существенные убытки для моего бизнеса. В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть возможность возврата хотя бы части списанной комиссии, учитывая, ЧТО:Я являюсь вашим клиентом уже более 5 лет, и все это время активно использую услуги банка.Мой бизнес имеет высокий оборот, и я всегда выполнял свои обязательства перед банком.Комиссия была списана в размере 1%, что оказалось значительной суммой для пополнения баланса, и эта информация не была должным образом доведена до моего сведения при подключении тарифа.в связи с этим, прошу вас рассмотреть мою просьбу о частичном возврате комиссии или ее пересмотре с учетом моих долгосрочных отношений с банком и объема операций.Я обращался неоднократно с этой просьбой и мне никак не шли на встречу, но я действительно не был в курсе и не понимал все правила тарифа, а менеджер который мне устанавливал данный тариф был с города Пятигорска, сказал что установи данный тариф, все легко и самый комфортный тариф, и комиссий никаких за обслуживания не будет и тд и после ситуации, я ему позвонил и сказал, о ситуации и он мне сказал надо было смотреть что подписываешь и я больше не работаю в Альфа-банке.... Я просил его передать мне контакты его руководителя или сотрудника который может мне помочь, после игнора он меня заблокировал и больше никакой связи не было с ним.Я не могу оставить данную ситуации просто так т.к сумму очень большая для меня и была списано от неопытности.Сумма очень большая и я ее потерял на пустом месте от неопытности.Я понимаю что списанная сумма была списана правилам тарифа и тд, но я не имел понимания что такие условия будут при пополнение и потерял значительную сумму, и есть аргумент то, что это произошло после открытия мной счета в вашем банке в начальном периоде, и была неопытность и не было значительных сумм чтобы я обратил внимание за такой % за поступление на счет. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1019947/Удалить пост 

13.03.2026 года, у меня закончился безпроцентный льготный период по моей кредитной банковской карте, которую мне недавно выдали! При выдаче кредитной карты, сотрудник Альфа банка ввел меня в заблуждение своей некомпентентной консультацией и заверил меня, что как и большинстов других банков в РФ - мне будут приходить уведомления (СМС и пуш уведомления) на мой телефон с информацией о дате окончания безпроцентного льготного периода, а также будут приходить напоминания о необходимости погасить задолженность перед банком! Однако вопреки этому, Альфа банк ни разу не прислал мне какие-либо уведомления, которые бы информировали меня о дате окончания срока безпроцентного льготного периода или о необходимости погасить задолженность! 13.03.2026 года, Альфа банк начислил и списал с моей карты всю задолженность в размере 6640,04 рублей, несмотря на то, что я уже полностью погасила всю задолженность перед банком (погасила эту задолженность опоздав лишь на 13 часов до истечения срока, оплатила задолженность немедленно, как только узнала о ней)! У меня мобильный телефон iPhone и приложение Альфа банка все время удаляют из AppStore, а организовать нормальное оповещение и присылать СМС с иформацией о дате или об окончании срока беспроцентного периода по кредитной карте, заботясь о своих клинтах, для Альфа банка очевидно очень ДОРОГО, так очевидно выгодней просто начислять и списывать с клинтов задолженность в размере 60% годовых!!! Я обратилась в Альфа банк (обращение A26031319604 от 13.03.2026 г) и в нем сообщила банку, что из-за обстоятельств непреодолимой силы (осутствия у меня дома постоянного выхода в интернет, длительным отсутствием у меня мобильного интернета из-за неисравности мобильного интернета у провайдера, а также из-за длительных отключений интернета по причине угроз БПЛА) у меня не было возможности своевременно зайти в интернет банк и я не смогла вовремя погасить задолженность! Однако, Альфа банк проигнорировал описанные в моем обращении обстоятельства, не стал вникать в их суть и ограничился только лишь отпиской, сообщив, что сотрудник Альфа банка проконсультировал меня хорошо и проценты мне начислены согласно договору! Это уже не первый случай, когда Альфа банк, с целью получения выгоды, обманывает своих клиентов! То банк подключал мне и моим знакомым, без нашего согласия платные услуги, то как и в этом случае, пользуясь ситуацией с нестабильным интернетом в стране из-за СВО - преднамеренно не хочет уведомлять клиентов банка (с помощью СМС или пуш-уведомлений) - о дате окончания безпроцентного периода, при этом требует чтобы клинты банка - сами искали эту информцию в неудобном личном кабинете приложения Альфа банка, которое уже удалено из AppStore и более того, для этого требуется стабильное подключение интернета, а интернет очень часто нормлально не работает! Поэтому я очень разочерована Альфа банком и больше никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Альфа банка, с его некомпетентными и алчными сотрудниками!!!

Ужасная контора. До армии пользовался альфой. С сентября опять стал пользоваться для базовых нужд (такси, доставки и т.п)В конце декабря продал свою машину и со спокойной душой, зная, что альфа моя основная карта уже не первый год, получил 330 тыс рублей. 200 кинул на другую свою карту, чтобы снять в банкомате второго банка без комиссии и вопросов, остальное оставилНа следующее утро - нет доступа в лк. Позвонил спустя несколько часов, узнать, чтож там такое. А мне сообщили, что я заблокирован. Необходимо проехать в офис с документами и подтверждением полученных денег. Я сорвался с учебы (я военный. сейчас курсант в военном вузе) и поехал. Взяв скан договора купли-продажи (далее "дкп"), паспортВ офисе мне сообщили, что нужно оригинал дкп.Хорошо, приехал во второй раз в другое отделение с оригиналом дкп и паспортом. И мне сообщили "радостную" новость, что нужно поехать в Москву, так как у меня 10 уровень 115-фз. А я курсант, меня командование не отпускает в другой город, говоря, что нужно дождаться отпуска. А денег у меня совсем уже не осталось, я весь в долгах перед людьми, компаниями мк. Запросил письменный отказ, потому что в Петербурге они оказывается не могут решать такой вопрос. А я не могу в Москву поехать, на что всем благополучно без разницы. Как только решу вопрос с деньгами на этой карточке, сразу закрою счет. Ужасная организация процесса разблокировки, учитывая, что я езжу с документами, спокойно могу подтвердить любого рода операции по счетуОжидаю письменный отказ и иду писать заявление в прокуратуру. Другого выхода мне просто не дают 

В приложении пятерочки акция, что если оформить апельсиновую карту альфа-банка по кнопке с рекламного баннера и совершить первую покупку на определенную сумму, то начислят 12000 бонусов. Других условий на самом банере не было. Когда я их выполнила, в приложении отобразилось, что условия выполнены, и 15 числа мне начислят 12000 бонусов. Когда пришло 15 число и баллы не начислили, выясняется что есть еще условие, что надо не быть клиентом альфа-банка. Это условия оказалось написано где-то в конце правил, которые открываются по отдельной ссылке и оно почему-то не высветилось, когда в заявку на карту я вбила номер, к которой уже была привязана другая карта альфа-банка. И несмотря на этот условие приложение отображало мне, что все в порядке и баллы мне придут. Получается альфа-банк и пятерочка предоставляют недостоверную информацию о возможности оформления карты в рамках акции и условиях оформления. Прошу рассмотреть данный вопрос и начислить мне обещанные баллы.

Я нечайно нажала что вопрос решён, вопрос не 

Добрый день! 12 июня 2025 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 95.000 рублей на срок 12 месяцев.После оформления увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 27000 руб. На стадии расчета рассрочки указана стоимость услуги в месяц (порядка 1100 в месяц). До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения. 22 июля 2025 года решила досрочно погасть сумму рассрочки. Досрочное погашение связано с тем, что списание комиссии единовременно меня не устроило. В службе поддержки ответили, что перерассчет комисии невозможен.Прошу содействия в возврате комиссии за услугу рассрочки с перерасчетом за неиспользованный срок и с учётом пользования рассрочкой с 12.06.25 по 22.07.25 г.Прошу учесть обстоятельства подписания документа подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. В случае отказа буду писать жалобу в ЦБ РФ и прокуратуру со всеми прилагаемыми скриншотами.

Я и есть Владелец счета, вы че там обкурились все?

Добрый день. Альфа банк заблокирован кредитный лимит на основании сведений, поступивших из БКИ, в отношении несуществующей задолженности, во взыскании которой судом было отказано. При этом, в отношении задолженности не связанную с Альфа банком. 16.03.2026 я обратилась в Альфа банк с письменым заявлением о предоставлении нормативно-правового обоснования блокировки кредитного лимита, а также с просьбой снять блокировку с предоставлением копии решения суда, котороым суд отказал банку Русский стандарс во взыскании с меня задолженности. Через 15 минут после моего обращения мне поступило письмо об отказе в удовлетворении просьбы о разблокировки кредитного лимита, при этом без разъяснения нормативно-правового обоснования. На протояжении 5 лет в альфа банке мною не допущено ни дня просрочки. Я являюсь добросовестным клиентом банка.На основании изложенного, прошу разъяснить мне на основании какой нормы закона Альфа банк блокирует мне кредитный лимит. 

У меня своровали вклады в Альфа-банке. Просто исчезли 2 вклада. Боты и в чате отвечают отписками. На Претензию в центральный офис ответ тот же: " У Вас не было этих вкладов". Бегите из Альфа-банка, пока у вас также не украли ваши деньги. Они воры. Стерли все следы вкладов. Не ищут воров внутри своего банка. Написал в ЦБ, МВД, СК, прокуратуру. Еще напищу в суд.

Прошу отключить от меня данную страховку, как другие страховки

Прошу отключить все мои страховкиПрошу отключить все мои страховкиПрошу отключить все мои страховкиПШППП

Начну с того, что при открытии ИП в альфа банке, мне обещали бесплатный альфа онли, НАВСЕГДА, а вчера списали 3000 рублей в отрицательный остаток, ссылаясь на новые условия программы, просто кинули меня на 3000 руб, за альфа онли которым я в принципе и не пользуюсь.

Буду ждать, спасибо

Здравствуйт, мне пришло уведомленик, что сегодня приедет курьер с моей картой, я бы хотела получить ее в банке, а не у курьера, тем более сегодня я не смогу получить у курьера ее

Прошел уже месяц. Будет ли предоставлен ответ?

Почему мой отзыв не отображается на сайте?

Может ещё ключ от квартиры где деньги лежат, вы на заданный вопрос дайте ответ, как теперь вносить платежи за кредит, если приложение и карты заблокированы????????

Я являюсь давним клиентом Альфа-банка и решил порекомендовать его другу. Чтобы что? Правильно, чтобы спустя месяц использования у него остались негативные впечатления. Итак, Альфа-банк, не спрашивая, не предупреждая и ничего не объясняя подключает новому клиенту Альфа-смарт. Все бы хорошо, если бы этот пробный Альфа-смарт сам же и отключился, раз он был включен как приветственный бонус. Но нет, спустя месяц со счета так же молча списывается комиссия 500 р. На обращение о возврате комиссии получен отрицательный ответ с утверждением, что все "в соответствии с тарифами".Да причем тут тарифы? Вы устанавливаете навязанную услугу, никак не оповещаете и не предупреждаете об условиях ее использования, а потом вежливо посылаете куда подальше, оставив себе денежку. Очень дружелюбно для новых клиентов, не правда ли? Номер обращения А26030415939

Мне позвонили уточнили реквизиты для зачисления 1000 р за отзыв о вашей компании. Прошло больше 8 дней деньги так и не пришли. Когда будет поступление

Здравствуйте. В конце 2025 года я открыла карту альфа банка. При получении мне сотрудник подключил альфа смарт. В январе 2026 года с меня списывают 399 руб. Я позвонила на горячую линию и попросила отключить эту услугу, оператор заверил что услуга отключена. В феврале с карточки опять списали 399 рублей и не хотят возврать. Услугой этой я не пользовалась и самовольно не подключала. Неоднократно писала обращения, но банк отказывается возвращать денежные средства. Как вернуть мне незаконно списание деньги.

хорошо, жду от вас ответ

В январе оформилась подписка что она как будто бесплатная. При оформление было написано, что это бесплатно. О скрытых комиссиях не было и речи. В марте 15 числа у меня списали ПУ "Alfa Only".Комиссия за обслуживание в марте, когда я обратился в чат поддержку, мне сказали что у меня подключена услуга: Комиссия была списана за премиальное обслуживание Alfa Only, так как в прошлом месяце вы не выполнили условия бесплатности.Без выполнения условия стоимость обслуживания – 2 990 ₽. В поддержке мне сразу отказали в возврате ссылаясь на то что нужно писать обращение в банк. Хорошо я написал.Спустя сутки еще ожидания, пришел ответ: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. Я считаю что меня ввели в заблуждени, так как информации о том, что есть скрытая комиссия за облуживани, либо это было очень мелко написано, чтобы таким образом лишний раз откачивать деньги. Очень разочаровался в банке, считал его однии из лучших 

Здравствуйте, с моего счёта в Яндекс Банке деньги были переведены мошенниками на левый счёт в Альфа банке? Могу ли я как то вернуть деньги?

Здравствуйте, дочь, решила порекомендовать друзьям дебетовую карту. Но не может этого сделать, т.к. нет возможности направить ссылку, ее просто нет в приложении.Обращалась в тех. поддержку, но ее футболили разными ответами.Прошу внести ясность, почему она не может рекомендовать ?

Друг сделал покупку, все условия выполнены. Когда я получу бонус? 

Добрый день! Сколько можно уже решать элементарный вопрос?! Если не хотите помочь, так и скажите, и я просто выкину вашу карту, видимо так и придется сделать.Соответствующие отзывы будут размещены в народном рейтинге и других ресурсах.

Ситуация такая , картой Альфа-Банка пользуюсь давно , их у меня много разных в том числе Альфа тневел и апельсиновая ,но речь сейчас пойдет о кредитной ,я пробовал разные услуги и увидел интересную услугу , если у тебя кредит в другом банке ,то можно погасить его за счёт своего кредитного лимита , уже пользовался такой услугой у т-банка и все прошло отлично . На всякий случай написал в поддержку расспросил про карту , мне рассказали все подробно и сказали что ничего делать не надо больше , просто подал заявку , и банк дальше запрашивает информацию о закрытии кредитки другого банка и все ... Ну я оформил и как раз в апреле предстоит погашение долга ... И тут приходит непонятное списание на 16 то , а у меня на карте 0 в этот момент , естественно ухожу в минус .начинаю выяснять в чем дело , оказывается у них нет информации о закрытии счета ( хотя всего то надо было сделать запрос в БКи ,так как я закрыл кредитку другого банка ещё в январе ) , у меня создалось впечатление , что Альфа специально даже не запрашивает информацию в БКи ,чтобы списать комиссию ... И так во многих моментах ,но обычно обращение в поддержку помогает а тут отписались ,что мол ничего не знаем ,хотя я приложил справку , что закрыл счёт в банке сразу после погашения ( и в январе закрылся счёт ).в общем я очень расстроен и подумываю окончательно уйти в т-банк , там по крайней мере хорошая поддержка и стараются всегда решить вопрос в сторону клиента , а не делают просто отписки ((( A2603161769 номер обращения в банк ... Все это очень печально ,особенно такое нежелание работать с клиентом и отсутствие нормальной обратной связи ( нельзя даже написать в ответ обращения что либо )...

Z6922/232/W/000KIO/6При доставке Апельсиновой карты курьером Альфа банка, без моего ведома подключена страховка Альфа защитник. Я эту страховку не оформлял.Отмена в тайне от клиента оформленной страховки в приложении Альфа банка, визите в банк и по звонку в банк невозможна, несмотря на тайное оформление страховки представителем Банка. Банк не может исправить свои ошибки.Для отмены страховки есть только один способ, письменное заявление, отправленное почтой России в Альфа страхование.Моя оценка - это мошенничество.Требую отменить страховку по этому обращению, без всяких других визитов, писем, звонков и предоставления документов.С уважением.

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет и ни разу за это время не сталкивалась с таким.16 марта 2026 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что с января месяца с меня списывают комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не подключала.Мне не вернули сумму, ответ поступил через сутки 17.03.2026 от том что "комиссия взята правильно" но уточню еще раз комиссию я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! Разачарована в очередном банке, который подключает свои услуги самостоятельно и не уведомляет об этом!

Вы езе занимаетесь моим вопросом?

Продолжение следует. После того как специалист службы безопасности сообщил что я могу повторить переводи все получится, я попробовал перевести деньги на что получил опять сообщение об отказе от перевода.На следующий день, утром, я попробовал перевести деньги ещё раз и в ответ получил сообщение, что это можно сделать только в офисе банка.Более отвратительного отношения к клиентам под маской заботы о них я не встречал. Будем прощаться с вашим банком. Обещаю, что эту ситуацию буду транслировать по всем доступным мне каналам. Спасибо за науку.

Я предоставила расписки за каждую операцию, произведенную в течении месяца, но банку снова что то не понравилось. Тогда я решила закрыть счета и забрать СВОИ средства. Но банк готов вывести их только удержав 25% от всей суммы!!! Там лежат детские пособия! Оплата за ипотеку и зарплата мужа! Почему я должна платить деньги за СВОИ же средства. Пусть вычитают 25% только с тех платежей, к которым остались вопросы! 

Добрый день!Звонок с мобильного бесплатный?

я обращалась в отделение банка и карту там мне не разблокировали

Ситуация такая , картой Альфа-Банка пользуюсь давно , их у меня много разных в том числе Альфа тневел и апельсиновая ,но речь сейчас пойдет о кредитной ,я пробовал разные услуги и увидел интересную услугу , если у тебя кредит в другом банке ,то можно погасить его за счёт своего кредитного лимита , уже пользовался такой услугой у т-банка и все прошло отлично . На всякий случай написал в поддержку расспросил про карту , мне рассказали все подробно и сказали что ничего делать не надо больше , просто подал заявку , и банк дальше запрашивает информацию о закрытии кредитки другого банка и все ... Ну я оформил и как раз в апреле предстоит погашение долга ... И тут приходит непонятное списание на 16 то , а у меня на карте 0 в этот момент , естественно ухожу в минус .начинаю выяснять в чем дело , оказывается у них нет информации о закрытии счета ( хотя всего то надо было сделать запрос в БКи ,так как я закрыл кредитку другого банка ещё в январе ) , у меня создалось впечатление , что Альфа специально даже не запрашивает информацию в БКи ,чтобы списать комиссию ... И так во многих моментах ,но обычно обращение в поддержку помогает а тут отписались ,что мол ничего не знаем ,хотя я приложил справку , что закрыл счёт в банке сразу после погашения ( и в январе закрылся счёт ).в общем я очень расстроен и подумываю окончательно уйти в т-банк , там по крайней мере хорошая поддержка и стараются всегда решить вопрос в сторону клиента , а не делают просто отписки ((( A2603161769 номер обращения в банк ... Все это очень печально ,особенно такое нежелание работать с клиентом и отсутствие нормальной обратной связи ( нельзя даже написать в ответ обращения что либо )... P S. Нажал все понятно , а вопрос закрылся... Не интуитивное решение и так во всем .. то есть я сделал все правильно , как рекомендовалось , сразу закрыл счёт чужой кредитки после закрытия , почему я должен бегать получать справки из банка или платить комиссию ... Неужели так сложно сделать запрос в кби , в котором давно уже есть эта информация ... И вообще информация об этом неявная , а в поддержке когда я интересовался этим продуктом мне сказали что все делается в автоматическом режиме и беспокоится ни о чем не надо ...

Добрый день!На протяжении уже нескольких лет поступают навязчивые звонки от банка - по 10 звонков в день, номера блокирую, но это не помогает. Постоянно спрашивают одного и того же клиента банка (не меня). Я клиентом банка не являюсь! Уже миллион раз сообщала это и операторам, и на горячую линию! Но мой номер из базы не удаляют!

Добрый день. Прокомментируйте какое отношение к Альфа банку имеет ИП Королев-доставка?

Обращение отправила на указанную почту 

С 2022 года являюсь премиальным клиентом Альфа Банка, в целом условия нормальные, но работа премиальных менеджеров оставляет желать лучшего.     Прошу Вас убрать преференцию в виде премиального менеджера с моего приложения, так как он в Альфа банке существует только для галочки.Неоднократно составлял обращения в службу подежки, приходят отписки (что якобы мне персоональный менеджер звонил неоднократно, что не соответствует действительности, звонок был дважды с проводного номера, это я поле выяснил, но Альфа мобайл его заблокировал")Отсутсвует заиентересованность в работе с клиентами, а именно никак. Очень жваль что такой уровень обслуживания премиальных клиентов в Альфа Банке.           Убедительно прошу Вас убрать из моего приложения Альфа банка -персоннального менеджера (мнее нужно чтобы человек только числился), функций для меня полезных на протяжении многих лет нет.

Здравствуйте, Ирина!Меня зовут Алсу Тухватшина, я являюсь зарплатные клиентом Альфа банка.Альфа банк взимает огромные комиссии за перевод в другой банк.Обращение в чат не дало никакого результата.Сожалею, но намерена отказаться от обслуживания в банке, где грабят за любую транзакцию.

Я оформил подписку, полагая, что это разовый платеж в размере 1 рубля. Однако через несколько дней с моей карты было списано 899 рублей без моего явного согласия на продление подписки.Подпиской я практически не пользовался — всего один раз, так как считал, что оплата производится единожды за разовое использование сервиса. О автоматическом продлении и последующих списаниях я не был должным образом проинформирован.В связи с этим прошу:1. Отменить подписку2. Отключить автоплатеж3. Вернуть денежные средства в размере 899 ₽

Мой отзыв о компании Альфа деньги зачтен! 

написать вам на эту почту?

Дополнительные сведения нужны, отписки представленые в ответе на мое обращение представить???А также хотолось бы понять функционал персоонального менеджера

Хочу привлечь внимание службы качества Альфа-Банка и потенциальных клиентов к формальному подходу банка, который напрямую препятствует исключению моих данных из базы подозрительных операций ЦБ РФ.Суть проблемы:Согласно ответу Банка России от 16.03.2026 № 59-16/1935101, Альфа-Банк подтвердил регулятору обоснованность ограничений по моим счетам из-за транзакции от 05.06.2025 на сумму 2 347 руб.. ЦБ РФ прямо указал, что для решения вопроса мне необходимо урегулировать ситуацию с отправителем данного перевода.Абсурдность ситуации:Техническая блокировка: Отправителем является клиент Альфа-Банка с картой № 2200152300977629. Я официально выразил готовность вернуть эти деньги, но перевод на указанную карту отклоняется, так как она неактивна.Отказ в содействии: В ответе на мое обращение № А2603166447 от 17.03.2026 банк заявил, что «не нашел ошибок в своей работе» и «не участвует в спорах между клиентами», фактически отказавшись предоставить способ возврата средств на активный счет своего же клиента.Игнорирование нарушений: Альфа-Банк утверждает, что ошибок нет, хотя Банк России в ходе проверки официально подтвердил несоблюдение банком сроков ответа на мои обращения.Итог:Банк удерживает меня в «черном списке», требуя возврата денег, но при этом скрывает реквизиты и не дает технической возможности этот возврат совершить. Это выглядит как намеренное создание препятствий для реабилитации клиента

Здравствуйте! С какой целью названиваете людям, которые никогда не были вашими клиентами и не собираются? Я, конечно понимаю, что для того, чтобы обойти закон вы начали использовать сторонние ("партнёрские") организации в моём случае ООО "Цель", сотрудница которого не смогла мне пояснить откуда у неё мои персональные данные и представиться.Если ещё раз повторится, то я постараюсь поднять на уши все контролирующие организации.Звонок поступил с номера +7-936-221-94-23 в 17.03.2026 11:37

в игре Альфа банка "100 секунд" выиграл дополнительные 500 руб за совет карты банка, по этой ссылке отправил 18 яваря 2026 года совет карты банка своему знакомому, все условия для начисления вознаграждения были выполнены, 1000 руб за совет были начислены, а вот дополнительные 500 руб, которые согласно условий должны были бы быть начислены до 28 февраля до настоящего времени не пришли. Не однократно обращался в чат с банком, и поддержка даже сообщила, что решение от профильных коллег банка поступило и зачисление будет до 16 марта, но сегодня уже 17 и ничего, теперь поддержка сообщает, что опять проверяет что то и теперь решения нужно ждать уже 10 дней. Что это вообще за поддержка такая решить простой вопрос не могут, тем более предоставил им все скриншоты.  

вопрос так и не решен

Добрый день. Я пользовался сервисом Alfa only, плата за сервис не взымалась, поскольку выполнялись условия для бесплатного обслуживания.В начале года мной был запланирован вывод денежных средств, в связи с чем условия для бесплатного обслуживания прекращались. В связи с этим, 11 января 2026 г. я впервые обратился в чат в мобильном приложении с вопросом, когда мне отключить сервис Only, чтобы не снялась плата за обслуживание. Сотрудник банка сообщил о льготном периоде действия сервиса до 15 февраля и рекомендовал отключить сервис 13 февраля. 12 февраля я вновь обратился в чат с обращением об отключении сервиса, на что сотрудник Банка ответил, что действует льгота 3 месяца, комиссия спишется 15 апреля и рекомендовал обратиться с просьбой отключения 13 апреля.12 марта мне пришло уведомление в приложении Банка, что будет списана плата за сервис, в связи с этим я вновь обратился в чат с запросом об отключении, на что сотрудник банка вновь сообщил, что плата будет списана только 15 апреля.В итоге 15 марта у меня была списана плата за сервис в размере 2990 руб. Я сразу же направил несколько обращений, получил отказ. Вчера направил еще одно обращение, сегодня вновь пришел отказ. Я вновь обратился в чат, сотрудник Банка сообщил, что решение не корректно принимала система в автоматическом режиме, поэтому он направил запрос своему руководителю для решения вопроса.Третий день я не могу вернуть свои средства, которые были списаны по вине сотрудников Банка, предоставивших мне не достоверную информацию. Прошу оперативно вернусь незаконно списанную комиссию. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк и Роспотребнадзор.Вся переписка, подтверждающая вышеуказанные факты, сохранена в моем чате с Банком. При необходимости готов направить скриншоты.

Чтож - две недели прошло, но результата расследования не появилось. Меня бы с работы попросили за такую оперативность, но Альфа банк - не таков! Все делает размеренно, без спешки, мое почтение такой обстоятельности.Я же, за неимением других вариантов-обращусь в Роспотребнадзор и общественную приемную ЦБ, изучу подробнее их мнение по моему вопросу и вернусь с ответом.

мне звонили уточняли реквизиты для зачисления деньги так и не пришли. Вы мне отвечаете вознаграждения не будет не зачтен. Так вот ссылка на отзыв который зачтен не надо людей вводить в заблуждение. Вознаграждение когда будет зачислено жду ответ

Здравствуйте. Моему сыну в колледже выдали карту вашего банка для получения степендии. Он мне рассказал , что за приглашенных новых клиентов банка ему начислят бонусы. Спустя время мне понадобилась кредитная карта с льготным периодом от вашего банка, и я заказала ее через сайт, не указав что делаю это по рекомендации своего сына. Очень прошу рассмотреть обращение А26031622111 и начислить бонус моему сыну, так как из за моего неправильного оформления я лишила студента честно заработанных им средств. большое спасибо

Здравствуйте. 1) 18 февраля 2026 года банк сделал предложение: "В качестве предложения от банка, можем начислить вам 1000 баллов на бонусный счёт. Баллы можно обменять: на рубли (от 3000 баллов), скидку на обслуживание счёта и пакеты переводов, промокоды от партнёров, проходы в бизнес-залы и многое другое.Нужно будет дождаться от нас подтверждения по начислению баллов. Для их активации — в течение 16 дней переведите от 1000 ₽: внешнему получателю (физлицу или юрлицу) или внутренним переводом на счёт физлица, включая свой счёт."2) 19 февраля мы подтвердили, что готовы, банк ответил: "Готово, баллы начислим после выполнения условий, в течение 5 календарных дней. Напомню, что за переводы на счета физлиц и юрлиц, возможна комиссия по вашему тарифу."3) После чего 19 февраля сделали перевод на сумму 1 149,00 ₽ (списали комиссию 149 рублей)4) Все условия были выполнены, но баллы не были начислены в течении 5 дней, при этом акция "Начисления баллов по акции" висела серым цветом и не обновлялась.5) В какой то момент по данной акции "Начисления баллов по акции" поменялся статус на "Отклонено". Условия Акции «Выгодные переводы» не выполнены до 06.03.20266) С 28 февраля писали в поддержку, но никто ничего не может решить, говорят отправляли запрос коллегам. "Направил запрос коллегам по вашему вопросу. Как только получим ответ - мы с вами свяжемся. Примерно в течении недели. Пожалуйста, ожидайте. "Сейчас 17 марта и одно и тоже. Обращение в поддеркку не помогает, вопрос никто не может решить

Сотрудник Альфабанка обманным путем подключил страховку Альфазащитник. При выдаче карты сотрудник попросил назвать код в пуш-уведомлении в приложении Альфабанка. В самом пуше не было указано для чего данный код. На мой вопрос сотрудник пояснил, что это для выпуска карты. Позже , после списания со счета и многочасовое общение с банком, я понял, что эти деньги списаны за страхование Альфазащитник, которого не имел намерение подключать.Полис этот не пришел ни на почту никуда бы либо еще. Не отображается в личном кабинете Альфастрахования и я даже не знаю его реквизитов. Позже через подеержку банка выяснил Z6922/232/W/00PQBB/6 от 03.03.2026Банк на просьбу отключить страховку и привлечь к ответстенности сотрудника не отреагировал и ответил отписками, что нужно обратиться в Альфастрахование.в Альфастраховании отвратительный сервис, пришлось общаться с автоинформатором 30 минут для получения ссылки для отключения.По итогу по ссылке открывается форма, которая заканчивается выпуском заявления, которое нужно подписать и отправить в адрес альфастрахования в Москву почтой!!!Тоесть понести временные и денежные расходы за услугу , которую не собирался подключать. Все формы Альфастрахования и автоинформаторы настроены таким образом, чтобы максимально затруднить отключение этой услуги. Сотрудники хамят на телефонной линии и ничем не помогают. Что говорит о том, что данная схема была придумана специально для обмана потребителя, рассчитана на то, чтобы вначале обманом подключить полис, а потом усложнить отказ от него и получать деньги ,поставив клиента в такое положение.Прошу в максимально коротки сроки расторгнуть договор и вернуть денежные средства, привлечь к ответственности сотрудника , обманным путем оформившего полис.В противном случае будет подано заявление о мошеннической деятельности Альфабанк и Альфастрахование в правоохранительные органы, банковскому регулятору и прокуратуру для пресечения преуступных действий со стороны указанных компаний. Дополнительно информация о мошенничестве будет размещена СМИ и на тематических форумах.

Ну вы же сами бред пишете, Вы это понимаете?

Все условия в феврале по акции выполнены. Участвовала в ней много месяцев честно выполняя условия, получала выплаты, в марте выплату не осуществили. Самые крупные суммы выплат приходятся именно на последние месяцы акции, очень обидно быть обманутой. Служба поддержки банка игнорирует мою жалобу, сроки ее рассмотрения переносятся на все более дальний срок (озвучено сначала 7, потом 15, теперь уже 30 дней)

Ирина Владимировна, дорогая моя заботушка! Я не являюсь клиентом банка, который вы представляете и не хочу им быть. Откуда же вы, нарушая закон о персональных данных, выцыганили мой номер? Понимаю ФАСом и штрафами по 20 тысяч рублей ваш еврейский банк уже не напугать, вы умело пользуйтесь мягкостью текущего законодательства. Прошу вас искренне и вежливо - найдите в своей спамошной базе мой номерочек, выделите его и нажмите кновочку delete. И другу вашему закодычному ИП Лефтерову тоже самое продекламируйте! Иначе новый штраф он получит, волнуюсь за него...а то он на новые номера видимо потратился, который в анти-спам базах еще не засвечены, так что новые траты ему наверное не очень нужны. Просочившийся звоночек с агрессивной рекламой я записал, готовлю сейчас заявление в ФАС.  

все направил вам на указанный адрес, плюс скриншоты и переписку с банком

Летом 2025 года, по рекомендации друзей открыла бесплатную карту в Альфа банке. Очень обрадовалась, что такой интересный продук с кешбеком по коммунальным услугам и прочим очень интересным категориям. Изначально, меня предпредили, что какая то платная услуга подключится со второго месяца обслуживания, я сразу связалась с банком и попросила отключить все платные услуги. И начала использовать карточку.С осени 25 года категории кешбеков становились менее интересны и постепенно я забросила использования карты. В феврале 2026 года я обнаружила, что списана какая то комиссия. Удивилась, связалась с банком, объяснила ситуацию и деньги за комиссию февраля мне вернули. Вчера я вновь зашла в банк клиент и увидела списание по комиссии вновь. Написала в банк, более того, я посмотрела историю списания этих комиссий, их начали списывать аж с ноября 2025 года. Так как интернет сейчас не очень хорошо работает, я попросила в чате поддержки создать обращение и вернуть все списанные комиссии с ноября 2025 года и отключить уже эти услуги, которые я не подключала. В ответ мне предложили оплатить сначала новый период т.к. без него мое обращение не будет рассмотрено. Я оплатила. Сегодня мне пришел отказ вовзрата моих д/с т.к. якобы потому, что услуга была исполнена. Но минуточку, я не подключала специально никаких комиссий. Я уточняла у тех поддержки есть ли что платное? и мне подтверждали, что платных услуг нет. Мне очень жаль, что банк так пользуется доверием своих клиентов и подключает им платные услуги. Прошу или пересмотреть вопрос с возвратом или закрыть мой счет, т.к. доверять банку, который пользуется твоими деньгами по своему усмотрению я не хочу.

Постоянно спам-звонки от: «Мы партнеры Альфа-Банка, мы вам счет откроем для ИП». Называют ФИО полностью. Каждый день — на протяжении нескольких месяцев. Не хотят слушать, что я не хочу их звонков.Последний звонок был с номера 79668490369. Ну, думаю, может, жулики. А оказалось — действительно от Альфа-Банка. Согласился послушать их продукт. Звонит Альфа-Банк, я говорю: «Простите, я сейчас немного занят». А они: «Нет, мы всё равно хотим сейчас рассказать про кредиты для бизнеса».Вы не понимаете, что вы отвратительны с этим спамом и просто надоели. Кроме того, это рекламные звонки без моего согласия, что является нарушением закона. А про использование персональных данных (они обращаются по ФИО) я вообще молчу — разрешения на их обработку я не давал.17 марта звонок с номера +749996811682 — опять требуют открыть счет у них. Я опять спросил, зачем они звонят, если я сто раз просил не звонить. Толку нет. Говорят, что это их работа и их заставляют. Рассказали мне, что они «вторые после Сбера», но никак не могут понять, что мне надо перестать звонить.

Отправила ссылку с приложения Альфа банк у физ.лица (чтобы получить кэшбэк) для открытия счета для ООО, счет зарезервировали 16.02.2026, что подтверждается письмом на электронную почту, позвонили и договорились прийти в банк и принести документы. Пришла в банк 26.02.2026, меня встретила девушка с ответом, что никакие документы ей не нужны, хотя я ей сказала, что по горячей линии сказали какие документы нужны, в итоге я ушла, через час звонок о том, что оказывается, документы все-таки нужны. Еле как открыли счет (именно тот, который я зарезервировала и открыла через ссылку 16.02.2026). Жду обещанного кэш бэка, все представителя банка, которые мне звонят, говорят кэш бэк придет 10 числа следующего месяца. В итоге - никакого кэш бэка, говорят " А именно, в течение 90 календарных дней до перехода по ссылке у вас уже была подана заявка на открытие счёта или регистрацию бизнеса". Никто не подавал другую заявку. Когда и кем было подана данная заявка - мне не говорят. Хотя был звонок от банка, что я девушке не сказала, что заявка была по ссылке и в итоге - она закрыла мою заявку по ссылке и открыла свою! Обращалась на горячую линию, мне отвечают, что зарегистрировали мое обращение и со мной свяжутся и дадут подробный ответ. Никто не связывался! поставили статус "решено", я добиваюсь дальнейшего ответа и в итоге: "уточнить подробности, к сожалению, нет возможности", "у нас нет возможности предоставить информацию о том, когда и кем была подана заявка, данная информация не отображена. Баллы начислить не можем, так как, условия не были выполнены". Все акции банка вранье!! Банк специально сам без объяснения и с обманом нарушает за клиента условия их же акций!

Отправил письмо на ваш адрес.

Добрый день! Моя компания явл клиентом Альфа банка более 6 лет, со мной произошла крайне неприятная ситуация. 24.02 я обнаружила, что меня как сотрудника больше нет в зарплатном проекте, я обратилась в поддержку, мне объяснили, что так как я не оплачивала зарплату более 60 дней с альфа банка, то меня «уволили» из зарплатного проекта. Я спросила в поддержке, что мне нужно сделать, чтобы снова я могла начислять себе зарплату через зарплатный проект (у меня есть зарплатная карта, заново оформляться не нужно, только вернуть в сотрудники). Мне дали инструкцию, что я должна начислить себе зарплату по файлу начислений - также предоставили ссылку на инструкциюОтвет поддержки от 24.02:«Виктория, в таком случаи чтобы добавить сотрудника, у которого уже есть счёт физлица в нашем банке, создайте ведомость по файлу начисления, добавьте вручную реквизиты его счёта, сумму выплаты и подпишите. После подписания ведомости отправьте платёж на сумму начисления.Инструкция по созданию ведомости alfabank.st/cyclopedia/dd/a8/articles/3c0712b1-2e53-4110-85f0-982586aa322e/wages.pdf»Вчера я создала ведомость СТРОГО ПО ИНСТРУКЦИИ! Я создала ведомость, подписала ее, затем находясь все так же в зарплатном проекте мне было предложено оплатить по ведомости и я подписала платеж. Я хочу подчеркнуть, что следовала точно указаниям поддержки и находилась все это время в разделе зарплатный проект, я не проходила на страницу других платежей, я находилась в разделе зарплатный проект. Платежи по зарплатному проекту не облагаются комиссией.Однако банк расценил мой платеж, как обычный платеж физлицу (несмотря на то, что я добавила счет своей зарплатной карты, отправляла платеж строго по ведомости, в назначении платежа была ведомость и указание - перевод под отчет на хозяйственные нужды, а также действовала в разделе зарплатный проект) Я знаю, что платеж физ лицу это обычный перевод, который облагается комиссией , он совершается в разделе платежи и перед отправкой средств физическому лицу высчитывается комиссия. Здесь комиссия пришла пост фактом. С меня списали 1530 руб за перевод.  Я обратилась в поддержку снова, объяснив, что я действовала СТРОГО по инструкции поддержки от 24.02, мне никак не помогли, сказали банк рассчитал как плтеж физлицуДа, 1530 руб не такие большие деньги, но я считаю, что они начислены несправедливо! Банк посчитал, что это платеж физлицу, несмотря на то, что платеж был сделан по ведомости через зарплатной проект! Я прошу компенсировать данную комиссию 1530 руб! А также прислать точную инструкцию для восстановления меня как сотрудника в зарплатном проекте. Напомню, что я лояльный клиент, который сотрудничает с Альфа банком годами: расчетный счет, эквайринг в Альфа банке, кредитная карта физического лица. Зачем так несправедливо, не лояльно относиться ко мне, я считаю, что эта комиссия каким то образом должна быть компенсирована.

Кто расплачивался моей картой тогда? В личном кабинете зафиксированы попытки оплаты. Почему банк так и не сподобился ответить мне по существу?

Добрый день, получил блокировку.03.03.26 заблокировали онлайн банк06.03. подал обращение в МВК ЦБ о разблокировке12.03 пришел положительный ответ от альфа банка, о разблокировке онлайн банка, по факту разблокировка не совершилась. 16.03 подал обращение с вопросом почему не разблокировали17.03 пришел ответ что ограничения не сняты.УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФАБАНК, ПРОШУ ВАС СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЙ В ВИДУ ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ АРГУМЕНТАЦИЙ ОПЕРАЦИЙ, ДЛЯ МВК ЦБ ВЫ ОТЧИТАЛИСЬ ЧТО ОГРАНИЧЕНИЯ СНЯТЫ, А ПО ФАКТУ Я ЗАБЛОКИРОВАН И МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

Здравствуйте. Дублирую вопрос, поскольку ответа не получила. 15 марта я совершила покупку по бизнес карте Альфа банка соответствующе выбранным категориям на месяц, одна из которых "культура и искусство". Приобретая билеты в театр на ЯндексАфише, не могло быть сомнений в том, что покупка относится именно к этой категории. Но вскоре выяснилось, что вместо 10% начислен всего 1%. И тут для меня открылись удивительные подробности, которые заботливые сотрудники поддержки не ленились отчеканивать мне полдня. А именно: моей покупке присвоен другой код мсс, он не подходит для начисления кешбека и в общем то как мне пытаются донести, это проблема клиента но никак не банка. Так вот, я впервые сталкиваюсь со столь небрежным отношением к своим клиентам, с нежеланием помочь в проблеме и в целом ситуация-сюрреалистична. Я выбираю категории кешбека которые мне предлагает банк, затем я анализирую какой из карт воспользоваться при покупке чтобы получить выгоду, но оказывается- это всегда лотерея, ведь код мсс может быть абсолютно любой! По такой нелепой причине клиент теряет деньги и альфа банк кидает удобные ему отписки одну за другой (хотя я к примеру лучше бы воспользовалась картой другого банка, где по этой категории 5% и мозг никто бы не стал делать). В общем лояльность и клиентоориентированность упала ниже некуда. Я выбираю категории для того, чтобы тратя деньги получать кешбек, а не гемор с поддержкой и выискиванием кодов! 

25.12.2025 14:46 я писал обращение а банки ру по поводу блоикровки моего счета в АО Альфа - Банк по 115ФЗ ответа так и не получил 23.12.2025 АО “Альфа-Банк” был заблокирован счёт, владельцем которого являюсь я, по подозрению в сомнительных операциях. У моей знакомой арестованны карты и счета за долги и она получила выплату на детей с СВО так как муж ее без вести пропавший после того как она мне перевела 3 платежа на одну и туже сумму мне приходит смс о временной блокировки счета. Для решения данного вопроса, я лично обратился в отделение Альфа-Банка, расположенного по адресу: г. Искитим, Ул Пушкина, 40А с просьбой разблокировать счёт, сомнительных действий, по моему мнению, не было. Поддержка АО “Альфа-Банк” не как не обьясняет причину блокирвоки и не могут сказать какие им нужны документы для того чтобы разблокирвоать мои счета и деньги единственное что говорят это лететь в Москву там закроеете счет и снимите наличные с комисией 20% я живу от Москвы 3000км и потрачу в 5 раз больше денег просьба разблокировать мои счета в АО “Альфа-Банк” так как ничего противозаконного я не совершил. В офисе еще сказали предоставить документы с 22.11.2025 по 23.11.2025 хоть я картой неделю даже не пользуюсь по причине того что паспорт получил на днях помогите решить проблему. 11.03.2026 11:34 Я подал еще одно обращения на что мне овтетили нам нужно больше информации напишите нам на почту написал а в итоге ничего до сих пор не изменилось придется жаловаться в ЦБ РФ

Я открыла счет по ссылке блогера. О какой еще уникальности идет речь?

13 февраля с моей карты было списано 399 руб. за услугу "Альфа-Смарт" (повторное списание).Ранее, 12 января я уже обращался по поводу первого списания. Тогда банк признал ошибку и вернул мне деньги за первое списание, подтвердив тем самым, что услуга была подключена без моего ведома. Однако, сотрудник банка, вернув деньги, не отключил саму услугу. В результате через месяц произошло повторное списание. На данный момент в возврате средств за второе списание мне отказывают, ссылаясь на"условия тарифа". Это неправомерно, так как: Услуга была подключена без моего согласия (это уже признано банком при первом возврате). Я не давал согласия на её активацию ни в первый, ни во второй раз.Банк, являясь профессиональным участником рынка, обязан был отключить услугу после первого обращения, но не сделал этого, переложив на меня ответственность за свою ошибку.

Когда вернетесь с ответом? До сих пор ответа не поступило.

Здравствуйте! Заказал карту в октябре 2025 года, пользовался все было нормально! Буквально с неделю уже постоянно вылетает с личного кабинета, заново приходится регистрироваться, при переводах по СПБ бесконечные смс подтверждений, раньше такого не было! Очень расстроен данным банком, буду прекращать сотрудничество

в ноябре оспорил подключение примиального обслуживания с формулировкой без моего ведома и мне вернули 2290 руб. Считал , что данная услуга отключена, но списания продолжились. Уведомлений не было. в результате второй раз заметил списание только в марте, еле нашел как отключить эту услугу. деньги возврвщать отказались. Если человек утверждает, что не подключал, банк соглашается и возвращает деньги, а потом молча продолжает списывать - это мошейничество.

Благодарю за ответ, однако не могу с ним согласиться.Я не оспариваю право банка проводить проверки операций в рамках требований законодательства (115-ФЗ). Все запрошенные документы мной были предоставлены.При этом в моём случае банк сам закрыл счёт и предложил получить остаток денежных средств в отделении. То есть речь уже не идёт о проведении операций по счёту или обслуживании – речь идёт о выдаче остатка денежных средств после закрытия счёта.В такой ситуации обязанность банка – вернуть клиенту его денежные средства. Удержание комиссии за выдачу собственных средств, особенно при отсутствии активного обслуживания счёта, считаю неправомерным.Дополнительно отмечу, что по счёту ИП после предоставления документов денежные средства были выданы без комиссии также при закрытии счета. В настоящее время деятельность ИП прекращена.Несмотря на это, по личному счёту банк продолжает настаивать на комиссии 20% либо предлагает удержать её с последующим возвратом без каких-либо письменных гарантий.Фактически клиент поставлен в ситуацию, при которой он не может получить свои денежные средства без значительных удержаний, что нарушает баланс прав сторон и противоречит самой сути банковского обслуживания.Считаю действия банка неправомерными и ожидаю урегулирования ситуации без удержания комиссии.

Уважаемая команда Альфа-Банка,Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в снятии ограничений с моих карт, связанных с 161-ФЗ. Я не имею никакого отношения к указанным обстоятельствам, но, к сожалению, моя карта была заблокирована, и информация о моих данных была передана в Центральный банк.На протяжении двух месяцев я пытаюсь доказать свою невиновность и снять ограничения, однако, несмотря на мои усилия, мне не удается получить необходимую помощь. Я получил информацию от Центрального банка о том, что необходимо произвести возврат средств пострадавшим лицам. Я готов вернуть средства, лишь бы были сняты ограничения с моих карт.Я могу подтвердить законность происхождения средств, так как они были получены в результате обмена криптовалюты. К сожалению, в офисе Альфа-Банка мне не смогли предоставить четких инструкций по дальнейшим действиям. Я уже оставлял обращения, но каждый раз меня просят прийти в офис, где процесс не продвигается.Поскольку офис находится далеко от моего места проживания, я не вижу смысла постоянно ездить туда, особенно если все документы я направляю по почте. Тем не менее, я готов предоставить все необходимые ордера и доказательства своей невиновности.Если ситуация не разрешится, мне, возможно, придется обратиться в суд для защиты своих прав. Я надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение данной проблемы.

Банк с ненадлежащим оказанием услуг! Однозначный уход из данного банка. Шесть лет уже являюсь клиентом АЛЬФА БАНК. Но, к сожалению, качество обслуживания в данном банке привело к принятию решения отказаться от его услуг и уйти в другой более клиентоориентированный банк. Последней каплей стала потеря денежных средств, в результате не оказания банком услуги по обслуживанию своего клиента надлежащим образом!!! В целях предотвращения начисления процентов по кредитной карте, Я ТРИЖДЫ обратилась в чате личного кабинета приложения банка с просьбой сообщить, размер необходимой для внесения суммы, в целях не начисления процентов по кредитной карте. К сожалению, данная сумма после ТРЕХ запросов так не была представлена. Обратиться в отделение банка для получения ответа не представлялось возможным, поскольку в тот момент я была за границей. Не исполнение банком своих обязанностей по оказанию услуг привело к начислению процентов. ТРИЖДЫ не ответить на запрос клиента – это придел недобросовестности и для чего тогда данный сервис? После обращения в банк с жалобой мне сообщили, что - «Корректную информацию о долге, дате и сумме платежа и льготном периоде вы всегда можете отслеживать в приложении в разделе счёта кредитной карты». Т.е. если клиент не разобрался в платежах, банк не оказывает услугу по предоставлению дополнительной информации. Печально, что банк, так рекламирующий себя, не отвечает заявленным предложениям. 

Ваши так называемые "партнёры Альфа-Банка" уже вконец задолбали, и это самое мягкое, как я могу выразить свое негодование.ИП Айдос, ИП Сухих АК и еще с десяток подобных им - несмотря на неоднократные предупреждения удалить контакт из базы прозвона - ежедневно по несколько раз в день предлагают "услуги Альфа банка".Как думаете - какая реакция и какое отношение и ассоциация будет после очередного .. дцатого подобного прозвона?Оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и иные госорганы на предмет телефонного терроризма.

Добрый день! При ошибочном переводе денежных средств на мой счёт в Альфа-Банке была списана сумма, в размере 1900р. Данный счёт был много лет назад зарплатным, и с 2009 года я им не пользовалась. Мне насчиталась комиссия, за каждый месяц с апреля 2024 года. Почему мне не приходило уведомление о подключении данной опции и о ежемесячном списании денежных средств? Мой номер телефона не менялся. Почему втихаря с меня списались деньги? Я не пользуюсь услугами данного банка, движений денежных средств по счёту не было, кроме как ошибочного перевода. 

Я сегодня привела сына и даже это не помогло, мне ничего не разблокирова, подскажите когда решится мой вопрсо?

могу ли я закрыть свой счет имея блокировку от службы безопасности если не могу скинуть квитанции от отправителей

Когда ждать ответ? Всю информацию на почту отправила ещё на прошлой неделе 

Сколько вы будете врать и вводить в заблуждение? Вы закрыли прыдыдущую тему по вопросу якобы ответ дан https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1016528/Только у меня нет и никогда не было этого счета! Сотрудники в чате, по телефону и в вк отвечают одно - я участвую и никогда не участвовал в этой акции! На просьбу меня к ней подключить - вы отвечаете, что я участвую! Что за цирк вы развели тут!?

Добрый день! подскажите пожалуйста, какие документы нужны чтоб снять наличные ден.средства, которые отправила в Альфа банк приставы. Я не являюсь клиентом банка. Счет и карту открыть не могу, т.к. есть ограничения по 115 ФЗ