все документы я передовал и все уведомления о снятии блокировки мне приходили,но денег мне не отдали и счет закрыть не дали

В приложении было предложение оформить страховку карт за 200₽ в месяц. Я подключил страховку 27.02, и задал в чате уточняющие вопросы, тк в никакой подробной информации нет. В чате не ответиои как происходит списание. Кроме того, что спишут 28.02, не уведомили, что будет списание 1.03. И по факту списания в марте не было никакого оповещения, я об этом узнал 24.03, открыв историю по карте.Мое обращение рассматривали в рамках возврата за списанные 200₽ в марте. Что не могут их вернуть, тк страховка работала. Я их вереуть не просил, обоащения сосиавлены неверно операторами чата. Про март я не спорю. Но за что списали в феврале?? Списание было 28.02, значит и полис начал действие с 28.02 и логично предположить, что следующее списание должно быть 28.03, но никак не на следующий день. Если бы оператор в чате 27.02 ответила мне, что следующее списание будет 1.03 - я бы сразу же отключил страховку и оформил ее в марте, раз такие условия.Подключив страховку 27.02, я же не могу обратиться в страховую, о событии до 27.02? Почему тогда оплата в последний день месяца идет в оплату этого месяца? Я прошу вернуть 200₽, которые списали в феврале за период с 27.02 по 28.02, тк считаю такие списания недобросовестными действиями со стороны банка.

Здравствуйте, мой отзыв проверяют очень долго. Написала 1 марта 

NºA26032614392 пришел отказ на возврат комиссии по кредитному договору С карты которой я не пользуюсь. 25 ноября 2025 года с меня списали 990 р комиссую по кредитной карты. Никак не уведомив меня об этом(Смс не было). Банком я не пользуюсь и приложение тоже не работает. Узнала о том что я должна деньги банку, только 25 марта 2026 г когда пришла смс что мне нужно внести 116,16 р. по кредитке. Считаю, что банк нагло обманывает своих клиентов и наживается на людях. Я уже хотела заблокировать карту в 2023 году, но сотрудники меня уверяли, что карта будет полностью бесплатной как у других банков (втб, озон). Но спустя 3 года с меня списывают деньги, хотя я не потзуюсь данным банком. Прошу рассмотреть мою жалобу, вернуть мне деньги и закрыть все счета в этом банке. 

Заботина Ирина Вадимовна, ожидаюЗаботина Ирина Вадимовна, ответа не получилЗаботина Ирина Вадимовна, не получил ответа

Здравствуйте , подключил подписку альфа смарт за 1 рубль , но с меня списался не 1 руб а полная сумма подписки сотрудник мне сказал ее отключить и составить обращение в банк что б вернули деньги в итоге по обращению пришел отказ и подписки нет и денег нет , поддержка не помогает а составляет обращение по которой приходит отказ якобы я сам виноват что ее подключил , нарушая тем самым закон . не услуги не денег по закону я имею право или на услугу которую заплатил или на возврат средств если я не использовал услугу 

Здравствуйте, очень жду ответа

 Являюсь зарплатным клиентом альфа банка, начала пользоваться их кредитной картой и сталкиваюсь с постоянными сюрпризами!25.03.26 В лк заходишь, пишет минимальный платеж вносить не нужно, 27.03 приходит смс, что вы вышли из льготного периода, заходишь в ЛК, а там стоит вся сумма задолженности с процентами и внизу ЗЕЛЕНЫМ ВЫДЕЛЕН ТЕКС, ПЛАТЕЖ вносить не нужно!1 Если вы такие лояльные, почему в день окончания льготного периода не шлете такой смс, а если вам без разницы, то зачем шлете смс после выхода из этого периода2 почему в ЛК неверная информация, зачем вы пишите ничего вносить не нужно, да еще и выделяете зеленым, чтоб я точно подумала, чтоб не нужно вносить и вы точно смогли проценты удержать?к сожалению фото тут не дает вложить только просит указывать ссылку( в чате с банком миллион раз присылала фото!

Ирина, прошу ответить https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1019382/

До сих пор не начислили несчастные 30 рублей за оплату транспорта в приложении от 100 рублей. Должны были начисли до 15 марта. На 27 марта я уже 4 раза обращалась в поддержку, но решения нет, ссылаются на то, что будут еще месяц проверять выполнение уловий, которые были банально просты: 19 февраля я оплатила транспортные услуги на 150 рублей именно в приложении. С моей стороны все условия выполнены. Со стороны банка - позорное динамо, создают обращения, извиняются, обещают рассмотреть, но денег на счет начислить не спешат. Впервые с таким сталкиваюсь: почему я должна тратить свое время и отслеживать это? Банк должен начислять автоматически, а не после моих выпрашиваний.

АО АЛЬФА-БАНК г. Москва списал с моей банковской карты денежные средства в размере 250 рублей за услугу «АльфаЗащитник Card 1", которую я не подключала и на подключение которой не давала согласия.Услуга была подключена банком без моего ведома и без предварительного уведомления. Действия, предпринятые мной:Я обратилась в банк с требованием вернуть незаконно списанные средства и отключить услугу. Сотрудники банка отказались решать вопрос в чате. Прошу отключить услугу и вернуть мне мои 250 рублей.

Здравствуйте! Сегодня 27.03.2026 обратилась в офис для оформления кредитной карты по приглашению. Сотрудница банка вначале заставила оформить дебетовую карту, так как якобы без неё нельзя. Потом в процессе оформления сказала что необходимо положить 2500 рублей на счёт дебетовой карты, как я поняла для её активации, т.к. средств с собой не было, она предложила мне снять денежные средства с кредитной карты...сейчас дома, я решила проверить поступили ли деньги на счёт, их там не оказалось, в чате поддержки банка сотрудник пояснил что средства списаны для оплаты услуги альфа-защитник, на подключение которого я согласия не давала, неоднократно говорила сотруднице при оформлении, что никаких опций и услуг мне не нужно. В чате поддержки денежные средства не возвращают, отправляют в альфа страхование, решать вопрос с ними, для чего нужно собрать целый пакет документов! Прошу разобраться в моем вопросе, отключить альфа-защитник и вернуть деньги, также требую компенсации за неудобства, принесенные некачественной работой сотрудника Вашей компании.

Перевожу деньги другу, карту и приложение блокируют. Я нахожусь за пределами РФ, позвонила, написала в вк. Звонит служба безопасности и начинает задавать вопросы: на какую почту привязана карта. У меня их 3, как я не посмотрев (она запретила)должна помнить какие карты к каким банкам привязаны? У меня карты во всех странах, где я живу и что мне теперь только об этом думать? Говорит ФИО назовите друга кому переводили. Он Андрей, я вот не знаю у всех своих друзей полное ФИО. Можно адекватные вопросы задавать? Как его ФИО идентифицирует мою личность то? Я и счет бизнес у вас закрою. Ваша Елена сказала не будет разглашать свое имя, но просит меня разглашать чужое 😂 бред. Говорит она все помнит и всех ФИО знает своих друзей) самое противное общение за все время работы со всеми банками по миру. 

Ответ так и не поступил 

Работаю в компании ООО ГК СЭТ. Ранее, до декабря 2025 года. У меня был зарплатный проект в ВТБ. У меня есть обязательства перед государством и у меня по ИЛ списывалось 50% и давала возможность мне существовать. потом нас вызвали и сказали, что со своими картами больше нельзя, теперь Альфа Банк ( хотя это вранье я имел Право остаться на своем банке. И как только стал зарплатный проект Альфа-Банк, то по ИЛ списывается 100% от зарплаты, банк не дает шанс существовать, забира и все под чистую. общался с Еленой, Юлией, Камилой, Викторией, Ангелиной, Никитой, Кристиной. Я прошу назвать их свою фамилию , по закону они должны это делать, но они момент этот спускают на тормоза. В общем банк кидает на деньги, своих сотрудников выдавать не хочет, кто приходил к нам в компанию, нас всех переводил на Альфа-Банк. Буду каждый день писать сюда жалобу.

Здравствуйте !Нужна справка об оборотах и остатке на счету ! период с 01.02.25 по 31.01.26 и остаток на 1.03.2026

Оформили заявку на сайте банка на получение дебетовой карты с гравировкой (Мяу карта).Приехавший курьер не смог ее активировать по техническим причинам, забрал ее обратно и сказало обратиться в чат чтобы доставили в отделение банка. В чате дочери которой бфла доставлена карта обсуждать этот вопрос не стали и попросили написать в родительском чате. После длительно переписки в чате мобильного банка, подтвердили что карту можно активировать и забрать в отделении банка по адресу Москва, Ломоносовский проспект 25к1.В отделении банка, менеджер сообщила что никакой карты в банк не поступало, курьеры необладают информацией и обманывают, а в чате мобильного приложения работают студенкты которые не обладают информацией и знаниями. Порекомендовала заказать снова карту и удерживать курьера до тех пор пока не активирует ее.27.03.2026 приехал курьер и не смог ее авктивировать по техническим причинам и отправил нас снова в отделение банка.Внимание вопрос, каким образом решить данную проблему и получить карту с активацией счета, а не ездить по кругу между отделениями и курьерами. И хотелось бы понять правдивость информации менеджераа отделения банка о квалификации курьеров и поддержки.

22 декабря у меня с дебетовой карты списали 99₽ за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал. Не видел, что она подключена, картой с момента оформления почти не пользовался. Уведомления не приходили. Как только я увидел, что на карте баланс ушел в минус, сразу отключил услугу в личном кабинете. Как теперь вернуть деньги за то, что я не подключал?

Спасибо, жду.

Написал вам на почту информацию надеюсь вы мне вернете деньги или придется уже обращаться в Роспотребнадзор а далее в суд 

Здравствуйте!30.12.25 я оформила карту в Альфа банке. При оформлении я специально уточнила у сотрудника, нет ли у меня платных услуг и подписок, он ответил, что нет. Несколько дней назад заметила, что с карты списали дважды 399 руб. за подписку Альфа Смарт.Я обращалась в поддержку банка с просьбой вернуть денежные средства, списанные за данную услугу, однако получила отказ со ссылкой на условия договора.Сообщаю повторно, что при оформлении карты сотрудник банка сообщил мне, что карта является бесплатной и обязательных платежей по ней нет. О подключении платной подписки «Альфа Смарт», её стоимости и факте дальнейших списаний я должным образом уведомлена не была и согласия на подключение данной услуги не давала.Считаю подключение услуги без моего информированного согласия навязыванием платной услуги, что нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Само по себе наличие информации в договоре не подтверждает факт моего явного согласия на подключение платной подписки.Прошу повторно рассмотреть моё обращение и вернуть списанные денежные средства во избежание дальнейших обращений

Почему мне не пришел бонус от альфа банка ? Я написала отзывы

Я всегда была приверженцев альфы, у меня там были и вклады, и зп. Всех подсадила на него, сестру уговорила сделать рефинансирования всех её кредитов в "нормальном банке". Я даже не была в курсе, что ей 479тыс на пять лет дали с платежом почти 20тыс! Она одна растит ребёнка, но платила исправно год, пока не лишилась работы. Я же ей посоветовала взять кредитные каникулы. Это ппц. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТИ КАНИКУЛЫ- ЭТО НЕПРАВДА. Сначала сняли платёж в качестве "комиссии за предоставление их"- это 20тыс, потом всю сумму трех платежей за три месяца они раскидать по платежам. И они стали состоять из процентов за кредит и процентов за каникулы. Тело не гасилось никак.но я об этом не знала, сестра платила. Спустя ещё несколько месяцев она обратилась ко мне, сказала что нет денег на платёж. Я спросила, сколько у неё вообще долг остался?Итого: 470000- взялаГод по 18900 платила х12месяцев (227тыс за год оплачено)Каникулы- 3 месяца18900- комиссия за каникулы18900х3- оплата каникулЕщё три месяца платила по 18900ИТОГО К ОПЛАТЕ: 515000!!!!!!!!!!!!Это вообще как?Она поехала в отделение: ой мы не знаем, ой доступа нет, ой напишите бумажку и идите домой...Я попросила её остаться для разъяснения чего бы это не стоило.Вышла "руководитель" и объяснила всё "примерно"!"ПРИМЕРНО"???? ВАМ ЗА ГОД ОТДАЛИ ПОЛОВИНУ СУММЫ,А ДОЛГ СТАЛ ТОЛЬКО БОЛЬШЕ, А НАМ ОЬЯСНЯЮТ "ПРИМЕРНО"???Самое большое моё разочарование. Зачем нужно отделение, если никто ничего не знает и сказать не может? Красивыми с планшетами ходить?

Здравствуйте, Ирина Вадимовна! На данный момент предлагаю добровольно решить вопрос. И начислить акцию "случайным порядком до 15000 рублей", Я обратилась в Ваш чат, все подтверждения того имеются., мне сказали, да, вы можете участвовать в акции, так как вы перешли и увидели данный банер, я выполнила со своей стороны условия!купила акции на указанную Вами сумму от 1000 р, сегодня оказалось, что мне ничего начислено не будет.В целях недопущения недобросовестных практик, связанных с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых услуг неполной и недостоверной, вводящей в заблуждение информации, а также информации о рисках, связанных с их приобретением (получением), Банк России рекомендовал советам директоров финансовых организаций принять меры по утверждению соответствующих стандартов предоставления услуг, информации об инструментах и услугах при их предложении клиентам, в том числе через агентские сети (Письмо Банка России от 24 марта 2020 г. № ИН-01-59/27).Если вы откажете мне, то я буду писать письма в роспотребнадзор, жалобы в центральный банк России, приложив все доказательства и скриншоты.

Хуторная Екатерина Семеновна. A26032618606 номер обращения в Альфа-Банк. Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт в размере 399.00 RUR.25.03.26 списали комиссию Альфа-Смарт , я не использовала услуги подписки. Данная услуга была подключена Банком без моего ведома , я 80 летняя пенсионерка и такие подписки мне не к чему, тем более , что месяц назад 25.02.26 на мое обращение вернуть деньги , возврат был сделан, но подписку Банк так и не отключил. Требую возврата моих денег по Закону «О защите прав потребителей».

Я написала несколько отзывов и они всё не зачетны. Почему? 

Здравствуйт, вчера 26.03.2026 вечером я пытался погасить свою кредитку, но к сожалению перевести деньги не смог из-за отсутствия "полноценного" интернета, который ограниченно работал из-за бала в городе воронеж. смог погасить кредитку только на следующий день, но к сожалению уже с процентами. ранее ни разу не попадал в такую ситуацию ни с одним банком, все платежи были вовремя. прошу вернуть списанные денежные средства в размере 15672,11₽. впредь буду заранее переводить деньги, прошу учесть что угроза атаки бпла это форсмажор

Мой молодой челове, находится на военных боевых действия, может ли девушка сходить в банк и разблокировать карту 

«Ваш ответ о том, что я якобы «должен договориться с отправителем» — это незаконная попытка банка уклониться от своих прямых обязанностей, предусмотренных регламентом ЦБ РФ.Сообщаю вам следующее:Закон (161-ФЗ) не обязывает меня вступать в переговоры с третьими лицами. Моя обязанность — предоставить доказательства легальности операции банку, а ваша обязанность — их рассмотреть и направить запрос Регулятору.Ваше требование «договориться» — это самодеятельность, которая прямо противоречит Указанию Банка России № 6482-У. Вы не имеете права ставить процедуру исключения из базы в зависимость от настроения отправителя или его желания идти на контакт.Перекладывая на меня функции своего антифрод-мониторинга, вы нарушаете мои права как клиента.Либо вы немедленно принимаете мои доказательства к рассмотрению и направляете мотивированный запрос в Банк России на исключение моих данных из базы, либо я расцениваю ваш ответ как немотивированный отказ и подаю жалобы:В интернет-приемную Банка России (за нарушение регламента 161-ФЗ);В Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителя финансовых услуг);Финансовому уполномоченному.Хватит присылать отписки. Жду конкретных действий по отправке запроса в ЦБ, а не советов, с кем мне нужно «договариваться». Все необходимые документы и пояснения я уже предоставил (или готов предоставить повторно)».

Я являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных об ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса для кредитной организации получателя — АО «АЛЬФА-БАНК»: REQ-20260221-6004.Я обратился в банк с требованием провести возврат средств плательщику в соответствии с предписанием ЦБ.(По обращению № A26032510519) В ответ банк отказал, указав, что "Мы не можем вернуть перевод по вашему обращению. Если вы не ожидали перевода — вы вправе самостоятельно вернуть деньги отправителю"Таким образом, АО «АЛЬФА-БАНК», имея возможность идентифицировать операцию по номеру REQ-20260221-6004 и провести возврат в соответствии с пунктом 1 Указания ЦБ № 6748-У, фактически отказывается исполнить предписание регулятора, перекладывая на меня обязанность по самостоятельному поиску плательщика.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.Настоящим отказываюсь от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС REQ-20260221-6004.Прошу осуществить возврат суммы по ОБДС плательщику.

Банк в целом не плохой, даже обещают 500 рублей за отзыв, вот держите, в банке была оформлена кредитная карта, тк я не проживаю в россии я не мог погасить проценты, поступил звонок от сотрудника с просьбой погасить полную сумму долга( я сразу же согласился, с финансами проблем нет), сотрудник сказал что банк пойдет на встречу и погасит 30% моей задолжности и мне нужно внести 70% долга, я сразу же это и сделал( через 3 мин), после чего через неделю мне в госуслуги приходит, что на меня подали иск о взыскании полной суммы кредита, я сразу же обратился в поддержку альфабанка, на что мне ответили, ничего страшного такое бывает вы нам ничего не должны и дентги не арестуют, но что вы думаете, через 3 дня мне арестовывают все мли счета во всех банках, и с каждого списывают полную сумму кредита, я сразу же отправляюсь в поддержку И говорю об этом, на что сотрудники говорят А да? Ну мы направим сейчас приставам заявление чтобы прекратили производство, вопрос в том, почему этого нельзя сделать сразу чтобы с меня не списали деньги, почему сотрудник звонит и говорит внесите полную сумму или мы оьратимся к приставам, а после внесения всей суммы( через 3 мин) обращаются к приставам, то есть зачем я вообще пошел на уступок и оплатил этот кредит если вы все равно пошли к приставам и списали с меня х3 от суммы долга, после чего я говорю ну вы мне разблокируйте счета, вы же знаете о том что я ничего не должен и почему вы повторно(ладно с других банков, мне же и с альфы списало долг повторно), списываете мои деньги, на что в первый день мне сказали, деньги не отправлены приставам и как они отзовут иск мыы их просто разморозим, через 3 дня полного бездецствия я снова пишу в поддержку и спрашиваю когда разморозят мои средства, на что я получаю ответ, а почему они будут разморожены, мы их приставам передали, вы пишите им заявление мы не при чем, и они вам 17 дней будут их возвращать, то есть вдумайтесь в сюр ситуации, я полностью гашу долг альфабанку, они подают на меня приставам, и с моих де счетов в альфабанке, повторно списыаают этот же кредит, и так же отправляют деньги приставам, я надеюсь вы дадите мне 500 рублей за честный отзыв, и хоть немного приложите усилий чтобы все деньги списаные по вашей вине оказались на моих счетах в кратчайшее время, тк это просто неуважение ко мне и откровенный обман, вы предложили мне выбор, либо гашу сейчас либо приставы, я погасил сейчас и вы все равно пошли к приставам, спасибо за внимание! 

В отделении Я подал заявление на закрытие счета и вывода остатка моих средств. Предоставил свои реквизиты банка СБЕР. Сегодня в отделение банка мне ответили, что банк отклонил мое заявление на закрытие счета. Банк потребовал для закрытия счета предоставить "документы", которые я фактически не могу предоставить, а именно: чеки и квитанции ОТПРАВИТЕЛЕЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Если банку требуются данные квитанции, то пусть он требует их у отправителей! Я с отправителями не знаком и не нахожусь в контакте никаким образом! платежи за указанный период были получены за продажу моих личных цифровых активов на официальных p2p площадках. Банк также ОТКАЗАЛ предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ на закрытие счета, где указаны причины отказа. Этот факт я зафиксирую в жалобе в ЦБ.На основании ст. 859 ГК РФ прошу расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток средств на предоставленные мной банку реквизиты.

Примерно 2 года назад,взял потребительский кредит на 5 лет,все было нормально,оплачивал,и каждый месяц,кроме ежемесячного платежа,забрасывал еще денег,на досрочное погашение.И тут,приходит сообщение,о том,что теперь,по новым правилам,я могу оформить досрочное погашение только один раз в день.Интересно,а почему?А это часть мошенничесской схемы.Наступает очередной обязательный платеж,он списывается,сверху я забрасываю еще денег,на досрочное погашение,но досрочное погашение,сразу не списывается,потому что его отменить можно в течении 10и минут,а вы не должны увидеть,что произойдёт дальше.А происходит вот что.На досрочное погашение,я забросил 18 тыс,но погасилось только 4 тысячи,а остальные деньги,так и остались на счету.В первый раз,я думал что это я ошибся,но через месяц,произошла такая же ситуация.И сегодня,я вложил в досрочное погашение 9 тыс,а принято банком было только 2 400.Я написал в поддержку,в которой мне ответили(на скриншоте) что у них произошли технические неполадки.3 раза?А в чем выгода банка?А выгода в том,что они сделали что только 1 раз в день погасить часть кредита досрочно.А на следующий день,они с этой дополнительной суммы,уже берут проценты!Вот и деньги на пустом месте.Считаю,что это мошенничестве действия,и центробанку необходимо проверить действия "Альфа Банк"

Как долго будет на рассмотрении моя проблема ? 

Добрый день! Я уже который раз пытаюсь оплатить задолженность по своей кредитной карте с долгом около 60-70 тыс (для идентификации, ибо это не единственный мой кредит в вашем банке) и у меня не получается сделать это из-за ограничений. Сейчас у меня ограничения из-за 161 фз и единственный вариант пополнить счет - оплатить по полным банковским реквизитам (бик, инн,кпп), но вы отклоняете эти переводы (сделаны они добровольно 3 лицом, вы пишите человеку о рискам мошенничества и говорите, что перезвоните, но он звонков не получает, более того, с моей стороны не выявлено еще фактов мошенничества, это наглое вранье и обвинения беспочвенны, я оспариваю это решение цб в суде, но вы почему-то уже позорите меня и всем разглашаете данные о моих ограничениях)в моей ситуации у меня нет возможности оплатить наличными через банкомат (нет карты, нет наличных из-за специфики ограничений и мне никто не может дать наличные), я не могу оплатить в отделении - нет свободных дней, работаю без выходныхкак мне оплачивать кредит? я уже на просрочку из-за вас вышлаваш сотрудник говорит, чтобы кто-то за меня приходил в отделение с моими реквизитами и оплатил, это адекватно? адекватно, что ваш сотрудник просит меня разглашать кому-то все свои реквизиты? почему у вас нарушены все нормы банковской тайны - вы просите кому-то сказать мои реквизиты и разглашаете людям информацию о моих ограничениях (есть скрины, где вы пишите в пуше человеку, что у меня ограничения)?цб не запрещает входящие переводы по 161, он может их ограничить временно, но в этом случае временные рамки закончены, а вы все не даете пополнить мне счет, более того, никак не способствуете и не пытаетесь помочь, операторам вашим вообще все равно на клиентов, также на сайте цб указано, что при ограничениях не запрещается дистанционное общение с сотрудниками банка и коллцентрами, почему вы гоните меня в офис постоянно? я хочу продолжать платить за кредит, но вы просто мне не даете такой возможности, откройте входящие переводы по полным реквизитам 

Хочу вер свою деньги 

В 2012 году я была вашим зарплатным клиентом, приложение скачивать приходилось, а оно было платным тогда, 59 р месяц. С 2017 года работадатель поменял банк, соответственно и надобность в карте отпала и в платном приложении тоже, соответственно я его удалила а у карты вышел срок годности. Затем и вовсе телефон с симкартой перешел по наследству ребенку. В 2020 пришло сообщение о задолжности за платные услуги приложения и альфачек(чтобы это не значило). В то время у всех банков было все бесплатно, и еще тогда казалось дикостью платное приложение и смс, но Альфабанк это не смущало. Я звоню в банк и закрываю все эти услуги, прийти и погасить долг они с меня не требуют, в каллекторское агенство не обращаются, сумма за 4 года набежала 3560. Через некоторое время я беру кредит в этом банке, там проверяют всю мою кредитную историю и дают деньги, ни слова не говоря о этой задолжности. В 2023 я закрываю этот кредит, опять в банке, перед банкиром сижу, и мне опять ни слова не говорят о этой задолжности, спокойно забирают деньги и мы пращаемся.2 дня назад я оформила вашу дебетовую карту, которая мне может понадобиться для работы и дальнейшего кредита, я регистрирую ее и там у меня вылазит этот долг. Я прошу рассмотреть решение о его анулировании на основании того что услугами Альфа мобайл я не пользовалась, Альфа чек был подключен в тихушку( вы действительно раньше этим грешили, весь интернет завален отзывами).Надеюсь оставаться и дальше вашим клиентом, буду признательна в решении моей проблемы. Спасибо

              Добрый день, ПРОШУ ДАТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПО ФАКТУ НАРУШЕНИЯ ВАШИМ БАНКОМ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНОДАВТЕЛЬСТВА .              27.11.2023 г. между мной и АО АЛЬФА-БАНК был заключен кредитный договор №CCOPAO63R82311271827 от 27.11.2023 г. на сумму 374 000 руб. Одновременно к моему банковскому счету был подключен пакет "Выгодная ставка". Сумма платы за подключение услуги "Выгодная ставка" составляла 33 494 рубля. 27.11.2023 г. была перечислена оплата. Срок кредитования до 11.12.2028 г. включительно (60 месяцев).                26.01.2025 г. мною была внесена вся сумма для частичного досрочного погашения долга по кредитному договору. 28.01.2025 г. (через 14 месяцев со дня заключения кредитного договора) полностью исполнила кредитные обязательства перед банком, что подтверждается справкой АО АЛЬФА-БАНК №25-666893 от 29.01.2025 г.                12.03.2026 г. на юридический адрес банка мною было направлено Заявление о возврате денежной выплаты по пакету услуг "Выгодная ставка" с требованием в срок в течение 15 дней с момента получения данной претензии, вернуть уплаченные мной средства за пакет услуг "Выгодная ставка" в рамках кредитного договора №CCOPAO63R82311271827 от 27.11.2023 г. в ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ в сумме 33 494 рубля.               26.03.2026 г. на адрес электронной почты пришел Ответ на обращение, согласно которому АЛЬФАБанк возвращает мне часть комиссии за услугу "Выгодная ставка", мотивируя свой ответ тем, что "по условиям договора они возвращают сумму за вычетом периода действия сниженной ставки по моему кредиту- поэтому возврат не полный".                Также 26 марта 2026 г. на мой лицевой счет АЛЬФА-БАНК поступили денежные средства в размере ТОЛЬКО 25 707,24 рублей. А стоимость пакета услуг "Выгодная ставка" составляла 33 723 рублей.                В СВЯЗИ С ЧЕМ, считаю недоплату мне за пакет услуг "Выгодная ставка" в размере 8015,76 рублей НЕЗАКОННОЙ и ПОДЛЕЖАЩЕЙ ВОЗВРАТУ.               Прошу дать разьяснения по выше указанной ситуации, и отказе вашего банка от возврата ПОЛНОЙ стоимости за пакет услуг при досрочном гашении моего кредита.

Офис Альфа-Банк на 9 Парковой улице в субботу работает и до какого часа? Спасибо за ответ.

Хотите разобраться? Серьёзно? Вы дали шаблонный ответ, формируемый автоматически в один клик, что не требует даже умственных усилий. Вам не нужны мои ФИО и дата! Или вам выкатить целый список с ФИО и датами всех родственников, соседей, друзей и знакомых? Их всё это также касается!Если бы вы прочитали мой текст, то заметили бы, что я уже проделал всю необходимую интеллектуальную работу, во всём разобрался и даже выработал решение. Вам лишь нужно с главным боссом задуматься, обсудить и решить - следовать моему совету, или продолжать изображать муху, бьющуюся об стекло, так ли уж всё плохо в вашем банке, что всё равно терять уже нечего. Банк, занимающийся подобной клоунадой не имеет будущего.

Посоветовал карту другу, вроде бы все условия уже давно выполнены, но их не засчитывает, очень печально

Тогда не надо вводить людей в заблуждение. Общие фразы о многочисленных факторах в "пользу бедных". Дело в том, что вы искажаете информацию для потребителя.И в моем случае факторов влияющих на отказ даже вы не можете предоставить. Потому что их нет по факту. Из за обмана банка мне пришлось закрыть предыдущую карту. Я никогда и никому не буду советовать Альфа банк. Всего вам доброго.И в моем случае факторов влияющих на отказ даже вы не можете предоставить. Потому что их нет по факту. Из за обмана банка мне пришлось закрыть предыдущую карту. Я никогда и никому не буду советовать Альфа банк. Всего вам доброго.И в моем случае факторов влияющих на отказ даже вы не можете предоставить. Потому что их нет по факту. Из за обмана банка мне пришлось закрыть предыдущую карту. Я никогда и никому не буду советовать Альфа банк. Всего вам доброго.И в моем случае факторов влияющих на отказ даже вы не можете предоставить. Потому что их нет по факту. Из за обмана банка мне пришлось закрыть предыдущую карту. Я никогда и никому не буду советовать Альфа банк. Всего вам доброго.

Здравствуйте,произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Что за продукт по договору, как это отключить и вернуть деньги?Ничего такого не подписывал!

Есть ли новости?

Здравствуйте. Пригласил друга оформить кредитную карту 16 марта. Друг получил карту 17 марта и все условия были выполнены в этот же ден с моей и с его стороны. Сегодня 28 марта и выплаты до сих пор нет, друг в истории рекомендаций не отображается. Оставлял обращение 20 марта в котором пообещал в течении 5 дней проверить и ответить по итогу проверки.

27.03.2026 г. положила наличные на карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка, т. к. рядом банкомата нужного банка нет. Без предупреждения, после зачисления денег, списали комиссию 1500 р. Обращение в чат банка результатов не дало. Если бы при зачислении денег было бы сообщение о комиссии, я бы воспользовалась другой картой, а так получается, молча списали не понятно за что. Требую в кротчайшие сроки вернуть списанную комиссию! 

Добрый день. В 2002 году я закрыла счёт кредитной карты в вашем банке. Как выяснилось сейчас, сохранился какой-то токен и банк продолжал списывать с меня комиссию все это время. Как вернусь комиссию, которую с меня удерживали из-за ошибки в закрытии счета, которая произошла по вине банка? 

Такой информации не было, по камерам можете увидеть как я захожу в офис и общаюсь с сотрудником и он такой информации не говорил, а сказал что операции между счетами в Альфе будут точно без комиссии, верните 2000 рублей

Не могу дозвониться до альфа банка, номер в интернете ничего не решает. В приложении висит замок и дозвониться нереально! Уберите мне замки, пластиковая карта у меня ЕСТЬ.

Здравствуйте, как расторгнуть договор альфа защитник ,договор составили не спрося а расторгнуть одни проблемы

Случайно оформлена подписка. Тут же через оператора отключена. Заявка о возврате денег отклонена! Никакой внутренний регламент банка не может противоречить законодательству РФ! Это что за безобразие!? Есть большое желание решить этот вопрос через прокуратуру, и дело даже не в деньгах! Любую предоплату клиент вправе вернуть, если не воспользовался услугой! Я экономист и бухгалтер, возвращайте деньги, иначе я устрою такой кипиш из за этих 399 рублей, мало никому не покажется! Не банк а хрен знает что! 

В конце января этого года получила карту вашего банка по рекомендации знакомой в отделении вашего банка, при выдаче карты, как я поняла, втихоря была подключена непонятная мне услуга Альфа-смарт, ваша сотрудница (ее работу я оценила в единицу в ответе на смс от банка, как оказалось, не зря) выдала карту молча, не проконсультировав меня о возможностях и преимуществах этой карты, но подключить эту услугу она , как потом выяснилось, не забыла. Через 2 месяца я случайно увидела в истории об операциях о снятии с меня денег в размере 399 руб, причем уведомления об этом не было, хотя уведомления подключены. Видимо расчет именно на то, что клиент не сразу обнаружит списания. В связи с тем, что я не давала согласия на подключение этой услуги, убедительно прошу вернуть мои деньги. Спасибо.

14.01.2026 пришла в офис по адресу г.Самара . Гагарина 64. для того чтобы установить приложение и отключить все платные услуги . мне менеджеры офиса перевыпустили карту и заверили что у меня нет никаких платных услуг. Через пару месяцев у меня списали 2 раза по 399р когда на карте появились деньги. В приложении Альфа банка по обращению номер A2603237945 мне отказали ибо такой тариф. Но когда оформляла карту я несколько раз спрашивала что мне не нужны платные !тарифы . Прошу вернуть денежные средства, так какя считаю это каким то обманом наглым . Планирую обращаться в ЦБ и правоохранительные органы.

Здравствуйте, списали средства за страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового продукта по ДоговоруЧто за продукт по договору? Никаких договоров не подписывал. Прошу вернуть деньги. 

Собственно большая часть вопроса в заголовке. Моей пятнадцатилетней дочери нельзя теперь перевести со вклада на счёт или на более выгодный вклад в вашем же банке. Она писала в чат поддержки, ей сказали прийти в офис с родителями. Почему при переоформлении вклада несовершеннолетнего ребенка требуют присутствия родителей иначе переоформляют автоматически на менее выгодный вклад? У нас офис Альфабанка далеко, прокуратура ближе.

Ну или не закрытие счета по моему требованию, обман , не закрывают счета.Был ошибочный перевод от человека на Альфа карту, которой у меня и нет, и не надо!!!Ваши сотрудники работающие по адресу пр. Ленина 100 занимаются обманом, не закрывают счета, и это не первый раз. Верните деньги человеку который перечислил или мне. 

В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоставил, расписал, показал, всё что можно и нельзя. Деньги были пополнены при обмене ЛИЧНОЙ криптовалюты, эту информацию я так-же предоставил. Я не являюсь дроппером, пользовался альфабанком как личным банком, оплаты картой, Alfa Only был, но альфа банку плевать на своих клеинтов! Мучали мучали 3-4 месяца и по итогу не сняли ограничения не дали единого шанса

Добрый ден! В БКИ Скоринг бюро отражается кредитная карта альфа банка по договору № F0LO3N20240725053327 как действующая, при этом карта давным-давно закрыта. С января месяца я переписываюсь в чате приложения с поддержкой альфа банка по данному вопрос. Сотрудники альфа банк мне отвечают в чате, что счет по карте закрыт и информация передана в БКИ 27.01.2026. В свою очередь в Скоринг бюро карта так и отражается действующей, при обращении в Скоринг бюро мне отвечают, что отражают только ту информацию, которую им передает банк и направляют обратиться в альфа банк. Получается или альфа банк не передает информацию в Скоринг бюро, или Скоринг бюро получив информацию от банка не вносит корректировку. Для того чтобы мне предъявить претензию в Скоринг бюро, я прошу альфа банк предоставить мне официальный ответ о том, что они направили информацию для корректировки в БКИ, но сотрудники Альфа банк отказываются предоставлять мне официальный ответ, мотивируя тем, что по данному вопросу они не предоставляют официальный ответ, чем нарушают мои права. Финансовая организация обязана предоставить клиенту официальный ответ на запрос. Прошу помочь получить мне официальное письмо с ответом о предоставлении в БКИ информации о корректировке. 

Мне поступило предложение по кредитной карте, и в нём оговаривалось, что она будет бесплатной. Я оформил её, но с меня списали комиссию за обслуживание 990 руб. Верните, пожалуйста, списанные деньги. Номер карты 3503.

Как обменять рубли на доллары, и получить их наличными, если не являешься клиентом банка? Куда обратиться?

 В середине февраля банк предложил мне рассрочку по погашению кредита, я согласилась на их предложение и внесла первый платёж, условием рассрочки банка было своевременные оплаты и они спишут часть долга, но 10 марта мне наложили арест на все счета , связавшись со службой помощи они мне объяснили что, необходимо погасить рассрочку и они спишут обещанную задолженность, что я и сделала быстро погасила задолженность, но они долг не списали, а списали с арестованных счетов и погасили задолженность, или в банке работают не компетентные сотрудники или это делается специально что бы списать с клиента как можно больше денег, так как задолженность у меня была 38000 рублей, а арест наложили на 53000 рублей. Полный беспредел. И что бы разобраться в данной ситуации я звонила три раза т. к. сотрудники просто бросали трубку, и на вопросы не давали внятных ответов. Самый худший банк, банк что бы как можно сильнее обдурить клиента. 

Добрый день!10 июля 2025 года я оформил "рефинансирование" которое мне предложил ваш сотрудник, на ужасных для меня условиях, естественно. Но выбора не было. Сотрудник предложил отсрочку платежа, я согласился на 6 месяцев, однако он не сообщил что эта отсрочка платная и с меня все равно потребуют проценты за этот период.Сумма кредита195 910,93 ₽Сумма процентов463 750,19 ₽Срок84 месяцаПроцентная ставка42,69%Номер договора10014455247Дата заключения договора10 июля 2025Отложенные проценты34 430,31 ₽У вас вообще не принятно всю информацию клиенту доносить, вы специально так своих "людей" обучаете?

Жду

Не зная, что у вас нельзя делать переводы с виртуальной карты не имея пластиковой, пополнила и не могу перевести назад. Мне не нужен пластик, как вернуть денеги назад?

Суммарно списали получается уже чуть больше 3 500 рублей без моего ведома, возвращать отказываются, хотя об условиях подписки и страховки меня никто не уведомил и не спросил нужно ли оно мне. Говорят что не могли ничего подключить без моего согласия, но тем не менее подключили. Я ни на какие услуги не соглашалась и ничего не подписывала

По заявке

31 января - 1 февраля мне пришло смс о блокировке Почта , Т, ВБ и Яндекс банков. С этого момента входящие, исходящие переводы всех банков и личные кабинеты ВБ и Яндекс банков стали заблокированы. В попытке разобраться в проблеме, я обратилась в ЦБ с вопросом, почему произошла блокировка. Спустя 9 дней мне пришел письменный ответ, что Альфа банк передал в базу ЦБ сведения по 161 ФЗ ст. 9 пункт 11.6. Проблемной транзакцией был указан перевод денежных средств от отправителя через Альфа-Банк мне как получателю на Сбербанк. В своем ответе ЦБ трактует данный перевод как ОБДС, несмотря на то, что отправитель совершал его добровольно.При личном обращении в офис Сбербанка сотрудники предлагали мне осуществить официальный возврат данной суммы отправителю, однако выяснилось, что это невозможно, учитывая давность перевода и осуществление его через СБП. По итогу сотрудники предоставили мне письменный ответ.Далее я обратилась в офис Альфа Банка с просьбой отозвать мои данные из базы ЦБ, обозначив, что перевод был добровольный. Сотрудники отказались предпринимать какие либо действия для решения вопроса, письменный ответ не предоставили, бумаги подтверждающие добровольность перевода, изучать не захотели. В чате вк консультант Альфа Банка перенаправлял в приемную ЦБ, а ЦБ в своем ответе в кредитную организацию плательщика, то есть Альфа Банк. Получился замкнутый круг. Отправитель по моей просьбе связался с Альфа банком, где ему указали, что проблема не в нем и посоветовали получателю (то есть мне) предоставить подтверждения о добровольности перевода. (Пыталась-отказали).Обратившись повторно в интернет приемную ЦБ, прикрепив подробные доказательства добровольности перевода, я получила схожий ответ. Отдельно отмечаю, что технически, возврат средств невозможен и нелогичен так как не является ОБДС. Ссылки на документацию и скриншоты прилагаю. Я испытываю огромные проблемы из-за этой ситуации. Требую Альфа-Банк отозвать мои данные из базы ЦБ.

27 марта 2026 года курьер доставил мне по домашнему адресу заказанную карту Альфа-банка. 28 марта 2026 года с карты была списана сумма 199 рублей по Договору страхования АльфаЗащитник, с которым меня не ознакомили и который я не подписывал. В чате с Банком сообщили, что такого не должно было случиться, принесли свои извинения, и сообщили номер страхования, который необходим доя расторжения Договора. Мне сообщили также, что для отказа от услуги необходимо позвонить с 8:00 до 20:00 мск по номеру 8 800 333 02 64 в АльфаСтрахование, что я и сделал. Я сообщил оператору необходимую информацию о себе и данные Договора Страхования. Меня переключили на автоответчик, на этом всё и закончилось. Расторжения Договора Страхования не произошло. Прошу расторгнуть Договор страхования АльфаЗащитник и вернуть списанные денежные средства.

Перевел со своего счета ЯндексБанка, на АльфаБанк 180 000 тысяч рублей, после чего хотел их перевести по номеру карты в Альфа банк другому человеку. Так как ЯндексБанк по реквезитам карты не переводит. После чего мне заблокировали приложение. Звоню в Поддержку, объясняю ситуацию, говорят что нужно придти в отделение. Я объясняю что нахожусь в ДНР, Амросиевка р-н, с.Артемовка. Очень плохая связь, с трудом могу дозвониться до поддержки. И все равно требуют придти в отделение банка. Предоставлял справку в 2024 году о том что на сво, сейчас уточняю какие документы нужно предоставить, заверить что Я это Я. Стоят на своем, какой-то отдел мониторинга объявил меня мошенником. Хочу записать видеообращение о краже и удержании средств банком, и издеввательским отношеним.

 Банк незаконно заблокировал карту мою , там было 6т на продукты и памперсы . Что творится с вашим банком ! Ворует у инвалида деньги , куда катится ваш банк воровством , оказывается куча таких более 2000 отзывов ,я даже устала считать , где альфа банк незаконно заблокировал карту , ворует у всех деньги !!!! Какой позор отнимать деньги у инвалида !!!!!!!!!!!!!!!!!!Никакой человечности, зажрались в Альфа-Банке!

Ограничили доступ к приложению, интернет-банку и картам, чтобы защитить деньги. Что делать, если нет возможности лично посетить офис банка?

По ссылке была рекомендована кредитная карта. Друг оформил, получил ее и воспользовался деньгами. Деньги за рекомендацию не получили в течении 7 дней, как обещал рекламный баннер. На оставленное первое обращение ничего конкретного не ответили. Предложили оставить повторное обращение. Сегодня 28.03. оставили повторное обращение и опять все по кругу. Нет гарантии, что и это обращение последнее. Специалисты в чате ничем не помогают, только пересылают на робота помощника. Ужасное отношение и скорость решения обращений. Разместите, пожалуйста, мои самые возмущенные возгласы на всеобщее обозрение, чтобы другие люди не велись на мисселинг этого банка! Если есть совет с удовольствием выслушаю

Добрый вечер!На работе обязали выпустить пластиковую апельсиновую карту,пришел сотрудник.И в итоге отказ от банка.А работодатель с меня её требует

Прошу уточнить дату, когда мне был отправлен сертификат. Я открывала счет в сентябре 2025 года, а по вашей информации сертификат мне отправили в марте 2025 года.

Здравствуйте. Когда ответят на мое обращение? Мне написал Альфабанк на почту, что, мол, я пишу вообще с неизвестной почты. Ответ будет в офисе или в приложении. Как я зайду, если у меня доступ в приложении заблокирован?)))

У меня видимо история схожая как и у всех. Хотите заказать карту, да.  привезли карту, попросили расписаться и ничего не объяснили, что подключен какой-то альфа-защитник. всё, сотрудник уехал.На днях списали 199 руб. Прошу вас вернуть данные средства Так как я не был уведомлен об этой услуге! И отключить данную услугу!

Претензия к банку - Альфа банк. Адрес : г Санкт-Петербург ЖК Богатырский, Коломяжскийпроспект, 15 к2
От: Я, Кулишева Ирина Вячеславовна, 18.03.2025 оформила в вашем банке кредит наличными под залог недвижимости. В процессе оформления сотрудник банка предоставил мне недостоверную информацию относительно необходимости страхования, что привело к заключению ряда страховых договоров на не выгодных для меня условиях.Суть претензии:1. Сотрудник банка сообщил, что для одобрения кредита необходимо оформить:    страховку на кредит — 202 631 рубль;    страхование жизни — 120 000 рублей (с уверением, что в него входит защита моей семьи).2. Фактически были оформлены дополнительные страховые продукты, о которых меня не проинформировали должным образом:    ДМС — 4 страховки по 4 000 рублей каждая;   «Альфа‑защитник» — 12 000 рублей;   «Будь здоров» — 6 000 рублей;   «Забота о здоровье» — 3 страховки по 20 000 рублей каждая;    * «Надёжное будущее» — 20 000 рублей.3. Сотрудник банка не разъяснил, что это отдельные страховые продукты, а не единый полис, и не предоставил полную информацию о стоимости и условиях страхования.4. Без моего ведома была проведена пролонгация страховых договоров, врезультате чего с моего счёта повторно списаны денежные средства.5. Номера страховых полисов не соответствуют с номерам платёжных поручений, что вызывает сомнения в законности проведённых операций.На основании вышеизложенного требую:1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудника банка, участвовавшего в оформлении кредита и страховых продуктов.2. Вернуть денежные средства, уплаченные застраховые продукты, которые былина вязаны или оформлены с нарушением законодательства, в размере 114 000 тысяч рублей.3. Предоставить письменные разъяснения по факту несоответствия номеров страховых полисов и платёжных поручений.4. Аннулировать договоры страхования,оформленные с нарушением моих прав, ипрекратить дальнейшие списания по ним.5. Предоставить подробный расчёт и обоснование всех списаний, связанных со страхованием .Приложения:1. Выписки по счёту, подтверждающие списание денежных средств.2. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии.Срок рассмотрения претензии прошу установить в соответствии сзаконодательством РФ — не более 10 рабочихдней с момента получения.О результатах рассмотрения прошу сообщить письменно по указанному адресу или потелефону.В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться вследующие инстанции:Роспотребнадзор;суд для защиты своих прав и законных интересов.

Здравствуйте. Сдавала металлом с приусадебного участка, организация осушесвлявшая демонтаж и вывоз металлома, запрасила карту для расчета со мной. Я предоставила паспорт и карту Альфа-банк номер счета 40817810705974634852 (карта 2200153638072190). После того как денежные средства поступили на счет, банк заблокировал карту ссылаясь на статью 115. Я выслала в банк все документы которые есть у меня на руках (ПСА приемо сдаточные акты) на оснавании которых была произведена оплата. А также сделала запрос в Центробанк России, на что Центробанк ответил, что меня не блокировал. Альфа-Банк предлогает мне вернуть денежные средства в городе Москва, хотя я проживаю в друго городе за вычетом 20% комиссии, что я считаю грабежом обычных граждан. Помогите мне, я больная женщина у меня анкология нет возможность ехать в Москву, нужны срочно деньги на лечение, а они лежат на счету заблокированные. Помогите ради Бога прошу Вас!!!

Со счёта списаны средства (899 руб. × 2: 23.03.2026 и 28.03.2026) в пользу получателя YP SLIDYAI. Обстоятельства:1. я не регистрировалась на сервисе и не привязывала к нему карту;2. не активировала подписку или пробную версию;3. попытки войти в личный кабинет неудачны — система пишет, что аккаунта не существует;4. в поддержке сервиса утверждают, что я якобы дала согласие при регистрации (чего не было), и отказываются возвращать деньги.Прошу оказать содействие в возврате 1 798 рублей. Моё ФИО: Кузьмина Ирина Михайловна Наименование операции (1):82153241\RU\OMSK G\YP SLIDYAI 22.03.26 21.03.26 899.00 RUR MCC5817Наименование операции (2):82153241 RU YP SLIDYAI>OMSK G 28.03.26 28.03.26 899.00 RUR 

Заблокировали карту не по моей инициативе, якобы в целях безопасности. Восстановить её теперь та ещё проблема, так как проживаю на территории ЛНР, главное помочь восстановить доступ не хотят, а это сразу. Разочаровался в них окончательно, в общем-то уже больше года не пользуюсь их услугами и наверное стоит принять решение никогда теперь не связываться с этим банком.... Хотел как лучше сделать, а вышло наоборот, толку ноль от таких "специалистов"

25 марта 2026 года с моего счета была списана комиссия в размере 399 рублей за услугу «Альфа-Смарт». В тот же день я отключила услугу и обратилась в банк с требованием возврата, однако получила отказ.Обращаю ваше внимание на следующие обстоятельства:1. Списание произошло без моего явного и информированного согласия на автопродление. Банк не уведомил меня о предстоящем списании.2. В конструкции услуги отсутствует возможность отключить автопродление, сохранив саму услугу. Это является навязыванием услуги и нарушает статью 16 Закона «О защите прав потребителей».3. Я выразила несогласие с операцией в день списания и незамедлительно отключила услугу, что подтверждает отсутствие у меня намерения продлевать подписку.На основании изложенного, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», требую вернуть списанную комиссию в размере 399 рублей в течение 10 дней с момента получения данной претензии.В случае отказа или отсутствия ответа я буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному (финомбудсмену) и в Центральный банк РФ для защиты своих прав.

Добрый день, Ирина Владимировна!У меня возникли вопросы, касаемо кредитной карты Альфа-банк. Закончился беспроцентный срок 100 дней. 30.000 рублей долг.1) если перевести в электронном виде на кредитную карту 30.000, задолженность закроется полностью или ещё спишется за комиссию или надо наличными лучше закрыть в офисе банка?2) если закрывать в офисе наличными, прийти можно в любой момент рабочего времени банка или по записи?

хорошо

Альфа-банк начисл проценты за несвоевременное погашение кредитной карты (24.03.26 заканчвался период). Но физически это сделать было не возможно в виду отсутствия интнернета. 26.03.26 дали интернет. Я сразу оплатила сумму. Увидела посл погашения что взяты баснословные проценты. Обратилась в банк - отказ, написвла второе обращение - отказ. Горячая линия звонок 29.03.26 - не помогла. Что можно сделать? Суд, обращение снова в банк?

У меня с карты Альфа банк списывают Иви подписку ,но я её не подключила и ей не пользуюсь.Как её отключить и вернуть деньги?

Альфа банком давно пользуюсь банк замечательный, обслуживание тоже замечательное, на днях у меня сняли 199 руб за услугу и я позвонил в альфа банк и мне помогли отключили услугу а в течение 10 минут деньги вернули. И за это хочу сказать спасибо! 

жду ответ  Заботина Ирина Вадимовна, когда поступит ответ?

при попытке добавить поставщика услуг к адресу не находится Ульяновск Энерго (инн 7327012462) не по имени не по инн. при этом отображается при плотеже за жкх. ни однакратно писал в чад. не решено,проигнорировано

Второй раз не могут мне вернуть платеж оплаченный через СБП, первый раз за билеты, сейчас залог за бронирование. У меня в личном кабинете входящие включены, проверила

Добрый день! В марте оформляла кредитную карту по ссылке супруга, при получении карты должны были заплатить вознаграждение 5000 рублей. В тот же день пришёл сотрудник банка, карту выдать не смог, так как программа выдала бумажное подписание документов.Карта была выдана на следующий день, но, как потом оказалось, что ссылку супруга отклонили и выдали мне карту по какой-то другой заявке.Вознаграждение в таком случае мы не получаем. Я считаю, что это было сделано специально, банк сэкономил 5000р. Откровенный обман. При этом, сотруднику банка я говорила, что меня интересует выдача карты именно по ссылке.если вопрос не решится, карту заблокирую и перестану быть клиентом банка.

Ирина Владимировна, добрый день.Очень жаль, что нет способа отправить заявление с описанием проблемы специалистам банка. К сожалению чат боты и девочки на первой линии поддержки не обладают достаточной квалификацией, чтобы грамотно описать проблему в результате последующее ее (проблемы) рассмотрение и решения оказываются неверными.Посмотрите пожалуйста на мое обращение А2603285840, которого мне девушка не смогла даже показать чего она там написала, хотя я настоятельно просил включить описание проблемы со всеми нюансами из нашего чата, но она его не включила, дублирую тут.------------к сожалению объем допустимого текста не позволяет продублировать тут мое обращение, но оно есть в чате с сотрудником и я могу его отправить отдельно например на email если вы его подскажете-----------Ну вот а что мы имеем в сформированном сотрудником обращении? Я даже не знаю, но вряд ли он включил в него отправленный мной в чат текст.И что мы видим в ответе сотрудников Альфабанка на мое обращение А2603285840? Некомпетентность и невнимательность, а еще потакание мошенническим схемам. Собственно вроде бы ресурс, который умыкнул у меня деньги оказался более щепетильным и инициировал процесс возврата. Я еще подожду денек-другой и если проблема не решится, снова вернусь к вам.Ну а если вы действительно хотите поднять уровнь обслуживания вашего замечательного банка, прошу меньше доверять роботам, ИИ и низкоквалицифированным сотрудникам и таки оставить возможность отправки полноценных заявлений по сложным вопросам по email или как-то еще чтобы не идти пешком до ближайшего отделения.С уважением,Роман 

Сегодня оставила свой отзыв об обслуживании в Альфа банке. Не вижу свой отзыв и не понимаю отправился ли он

Отмените пожалуйста, пролонгацию данного полиса L0302/542/S/DPM/25 18.03.2025 уже деньги списали 6000 рублей, и еще зарезервировали 12 тысяч вчера ночью, по договору Z6922/232/C/000WOQ/5 тоже отмените пожалуйста.

Здравствуйте, сколько занимает времени полностью закрытие всех счётов и карт, и через сколько можно стать клиентом банка заново? 

На апрель 2026 г Альфа банк произвольно по своему усмотрению (якобы в рамках Акции, как утверждает служба поддержки) снизил размер кешбэка по бизнес карте с 10 до 5 % по всем категориям, что явно нарушает оферту банка на официальном сайте, которая предлагает кешбэк 10% в 4 категориях по бизнес карте. Прошу дать развернутое объяснение по данной ситуации и по возможности решить данный вопрос, который дискриминирует меня как клиента альфа банка по отношению к другим его клиентам.

У меня открыт р/с и подключен торговый эквайринг в альфа банке. Моя деятельности: продуктовые магазины. Все поступления на р/с только от торгового эквайринга. У меня блокируют счёт, запрашивают документы. Документы предоставленны, счёт не разблокирован. Отвечают на письма только на 3 день. Так как счёт заблокирован, моя деятельность парализована. Прежде чем открывать счёт и эквайринг в этом банке, нужно много раз подумать.

Здравствуйте,когда будет ответ?

Сегодня уже 29.03.2026. Кроме как, что изучите мой вопрос, никакого ответа не последовало. Прошла почти неделя, неужели еще не изучили вопрос? 

Добрый день. Как получить платёжное поручение с эскроу счета? Можно ли это сделать без визита в отделение банка?

Планируется хоть какой-то ответ? На очередное мое обращение № A2603278515 с попыткой донести до вашего банка информацию я получил ответ: Проверили ваше обращение о блокировке по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платёжной системе". Чтобы исключить данные из базы Банка России, вам необходимо урегулировать ситуацию с отправителем перевода. После того как вопрос будет урегулирован, отправителю необходимо уведомить об этом банк. После этого мы направим запрос на исключение ваших данных.Альфа-Банк КАК Я ДОЛЖЕН СВЯЗАТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКОМ, ЕСЛИ Я НЕ ЗНАКОМ С НИМ, У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ЕГО КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ, ВАШ БАНК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЕГО ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИИ ОН СИДИТ В СИЗО, ОН ЗАКЛЮЧЕН ПОД СТРАЖУ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕТСВА.КАК Я С НИМ ДОЛЖЕН СВЯЗАТЬСЯ?