Была совершена операция 6 марта в приложении Flowwow. В это же время проходила акция кэшбек 100% за покупку. Однако кэшбек так и не начислили. Покупка была совершена в 00:31 GMT+4, из-за этого отказывают начислять его, пишут, что кэшбек начисляется для операций совершенных с 6 марта 00:00 по мск(GMT+3). На странице акции об этом нигде не было написано. Все остальные условия были выполнены.

Около 1,5-2 лет назад у меня возникли финансовые проблемы и я не мог оплатить кредит. Банк предложил мне закрыть задолженность по спецпредложению: сумма задолженности была около 85000 рублей и если я оплачу 25000 рублей, то 60000 рублей спишут и закроют долг. Я наскреб эту сумму и оплатил в назначенный срок. Сразу оговорюсь, что точные суммы не помню по сроку давности. Но в тот момент долг был закрыт, никаких звонков и уведомлений от банка не поступало. Прошел год или более и начались странные сообщения о задолженности. Я списал это на ошибку и не обращал внимания, но месяц назад мне начали ежедневно названивать роботы с сообщениями о долге в 60000 рублей. Я несколько раз сообщал им что данный долг был погашен ранее по спецпредложению и в разговоре с живыми сотрудниками они находили эту информацию, извинялись за предоставленные неудобства и отключались. Но через короткое время звонки возобновлялись. Вы решили что у меня деменция и я не помню что закрыл задолженность??? Вы можете разобраться и прекратить терроризировать меня звонками? Или мне подать жалобу в Центробанк?

вот правда, что в голове у ваших руководителей разработки? они сами пользуются этим приложением, или их родственники? не смотря на какие то бесконечные предложения, Я вывожу с ЗП карты в это же день и не пользуюсь больше приложением. оно интуитивно не понятное, перегруженное, безумие с рекламой. а понимаю у вас аналитики хлеб едят, АБ тестировщики объясняют заказчику чтои куда нужно поместить рекламу чтобы нажимали не чаще. Но вы забываете о конечном пользователе. ощущение, что набрали людей без опыта разработки качественного конечного продукта, а гоняете по метрикам, которые за уши подтягиыатее. развернуто получить ответ вы можете получить открыв свое приложение и попробовать своей маме или бабушке объяснит как им пользоваться. желаю вам все удачи в поисках новой работы 

Претензия по заказу в Альфа-Тревел № 125183658417.Через сервис Альфа-Тревел мы купили авиабилеты за 106 тысяч на регулярные рейсы Москва-Коломбо (авиакомпания Qatar Airways, с пересадкой в Доха). Приехав в аэропорт обнаружили, что наш рейс вылетел на 7 часов раньше положенного. Нас никто не уведомлял о переносе рейса.На горячей линии Альфа-тревел нам отказали в замене билетов, пришлось покупать новые, уже за 131 тысячу, итого потрачено 106+131 за одни и те же билеты.Потом направили претензию на возврат средств, Альфа-тревел ответили, что мы сами опоздали на рейс и что они готовы компенсировать лишь 42 тысячи от всей суммы.В связи со всей этой ситуацией был испорчен отпуск, потрачено много нервов, сил и денег, а Альфа-Тревел отказались помогать и возмещать ущерб, несмотря на то, что не уведомили нас о переносе рейса. Впервые столкнулись с полным отсутствием поддержки, что ставит под сомнение качество обслуживания клиентов и дальнейшее использование сервисов Альфы.Просим вас принять меры для решения нашего вопроса в досудебном порядке и дать ответ в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, на днях я пыталась перевести 45.000 рублей. Оплата строителю за укладку плитки в моем доме. Банк перевести деньги не дал, но ограничил доступ к личный кабинет. Сказали карта не заблокирована, лишь ограничили доступ в целях моей безопасности, чтобы вернуть доступ нужно обратиться в офис банка с паспортом. Я пришла в офис, объяснила всю ситуацию, после чего карту мне вообще заблокировали! За что??? Я долгие годы получала зарплату на карту альфа банка, пользовалась ей в основном для покупок. даже хранила деньги на вкладе в вашем банке раньше. Также у меня была детская карта для моей дочери, которой она активно пользовалась. Почему вы блокируете карту за попытку перевода?? В чем я виновата? Что за отношение к клиентам в вашем банке???

Я являюсь зарплатным клиентом банка, это мое первое взаимодействие с банком, после второй зарплаты у меня списали странную комиссию, я удивилась и нажала кнопку "оспорить", после чего меня направили в меню по кнопкам "отказаться от подписки и всех привилегий" которую я нажала! И написала также о том, что не в курсе о данной подписке вообще. Обращение удовлетворили и вернули деньги с формулировкой "клиента не проинформировали о подписке", это было обращение и списание 4 марта 2026г. Дальше у меня списывают эту же комиссию 13 марта. Прошу обратить внимание, что я нажимала в приложении кнопку "отказаться от привелегий" без этого обращение не подавалось даже, то есть понять, что данная фраза по своей сути не означала отказ от подписки о которой я не знала невозможно. Еще более странно, что я отказалась от подписки 4 числа в чате и мне вернули деньги за нее и через 9 дней ее списали снова, эта комиссия что списывается 3-4 раза а месяц?? Дальше я также подала обращение через те же кнопки и уже тогда я поняла, что ситуация повторяется, я опять сейчас нажму "отказаться от привелегий" и подписка не отменится. Я уже не сама начала искать и вручную отключила. Что за мошенничество? Деньги вернуть отказались с подписью "за услугу набор привелегий за период ..." Помогите вернуть деньги

Не получил ответа

Оформила онлайн кредит на 120 тысяч, хотела снять деньги и ничего не вышло, из-за тревоги банк не смог со мной связатся, в отделении тоже ничего снять не дают, требуют что бы сын приехал и подтвердил что я брала кредит, но это очень накладно, у сына своя жизнь работа и заехать в банк не получается.Зачем давать кредит и не давать им воспользоватся, у меня остановился ремонт из-за этого и недопонимание с рабочими теперь, пожалуйста помогите разобратся с этим вопросом в Альфа банк

Почему Альфа Банк рекламирует кредитную карту с грейсом и БЕСПЛАТНЫМ!!! снятием в банкомате в личном банере альфы,а я получаю в комбо с тарифом на ПЛАТНЫЕ!! снятия.Системно значимый банк решил обманывать за копейку.Максимум,хотелось бы привести тариф по кредитному счету к рекламируему И вернуть комиссию в 539!! рублей за 1000 снятия.Задолженость уже 0.Минимум верните комисию в 539 и я закрою кредитный счет.А можете себе оставить и продолжать скамить людей

Почему в вашем банке с детской карты снимают деньги без ведома . 

Здравствуйте. По какой причине мне не был начислен "Бонус 2000 Б» на «Банки.ру» за кредитку от Альфа-банка? Заказала, получила, пользуюсь....никакого бонуса не начислили. Пользовалась и до этого данным сервисом, после обмана как то отпадает желание, пропадает доверие! Нужны и другие услуги, но с таким отношение буду выбирать услуги в других сервисах, прошу разобраться! 

вопрос таков,карту украли я ей не пользовался потому и незнал,пытаюсь в нее заити, код не приходит звоню в банк говорят что ограничения по 115фз. Как их снять если я немогу в банк теперь заити и показать транзакции?

Здравствуйте.По моему обращению Альфа-Банк направил мне следующий ответ:«Мы проверили ваше обращение касательно блокировки карт и приложения. Если у нас возникают сомнения в правомерности операций, мы блокируем карты и доступ к услугам, чтобы защитить ваши средства от мошенничества. Это предусмотрено пунктом 14.3.34 договора о комплексном банковском обслуживании.Чтобы разблокировать карты и доступ, обратитесь в любое наше отделение».Считаю данный ответ формальным, так как он не решает мой вопрос по существу. Я нахожусь за пределами РФ и лично явиться в отделение не могу.При этом блокировка произошла в момент попытки воспользоваться именно кредитными средствами, оформленными в банке. То есть фактически доступ к кредитным деньгам мне предоставлен не был.В связи с этим мной уже направлена претензия на официальный электронный адрес банка. В ней я прошу предоставить конкретное обоснование блокировки, предложить дистанционный порядок разблокировки без личного визита, а также учесть, что проценты не должны начисляться за период, когда банк сам заблокировал доступ к кредитным средствам. Также я прошу произвести перерасчет задолженности и графика платежей.Прошу учесть эти обстоятельства при рассмотрении моего вопроса.В случае отказа в содержательном рассмотрении обращения либо его игнорирования я буду вынужден обратиться в Банк России, к финансовому уполномоченному и использовать иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.

Здравствуйте мне перевели долг по номеру телефона Билайн, номер мой телефона Билайн, но в Альфа-Банк у меня номер МТС, это как так работает Альфа банк, но деньги так и не вернули отправителю, я нежные средства не получила. Как так работает Альфа банк, если денежные средства Альфа-Банк не вернёт, я закрою все счета и карту и уйду.

Альфа банк если ваш партнёр бнэио не перестанет названивать с вашими картами я на вас и на них подам в суд , тк я уже являюсь вашим клиентов , вы там проведите работу и еще один звонок от них с вашей картой то встретимся в суде… 

Добрый день, как закрыть виртуальную Апельсиновую карту Пятерочки (Альфа Банка)? 

Буду ждать 

07 марта в 11:05 произошел неприятный и крайне небезопасный инцидент с работой банкомата Альфа-Банка №212958 (сессия AlfaBank67636128621).Я подошла к банкомату после предыдущих клиентов, приложила карту для беспроводной авторизации RFID, после характерного звукового сигнала банкомат открыл меню.Предполагая, что авторизация в банкомате произведена, я выбрала в меню пункт "Внести наличные", открылось окошко для внесения наличных, куда была внесена сумма в размере 78 000р и дальнейшим автоматическим зачислением банком на счет.После получения чека из банкомата, выяснилось, что средства банк зачислил предыдущим клиентам, которые проводили операцию в банкомате ранее.Я незамедлительно связалась с поддержкой банка по телефону, обьяснила ситуацию, сотрудник зафиксировал жалобу (А2603095447) и предложил ожидать 4 рабочих дня. На следующий день банк сообщил о невозможности пересмотреть зачисление средств и предложил приехать в офис и написать письменное заявление о том, что я не против предоставления перс данных владельцу счета, куда ошибочно были зачислены средства.09 марта в 12 часов дня (время начала работы отделения банка) я приехала в отделение, где с сотрудником банка долго искали форму такого заявления, но не нашли и было написано заявление в свободной форме.11 марта я получила ответ, что банк направил письмо получателю ошибочного платежа.В настоящее время я нахожусь в ожидании указанных средств и готовлю досудебную претензию на работу дистанционных автоматизированных устройств (терминалов) с платежными картами банка и установление владельца счета, куда были ошибочно зачислены средства.Между тем, к банку имеется несколько вопросов:1. По какой причине банк не связывается с клиентами по телефону и не пытается урегулировать вопрос по контактным телефонам и SMS-сообщениям, а не путем отправления "писем" на почту. Клиент банально может не читать электронную почту.2. Почему у банка такая дыра в программном обеспечении банкоматов? У одного очень известного банка с зеленым логотипом и четырьмя буквами в названии такая проблема в банкоматах отсутствует. При попытке вложить средства в банкомат, система проводит сверку авторизации с банковской картой (просит приложить карту к банкомату) и в случае расхождения данных, завершает предыдущую сессию и авторизует нового пользователя.Вы понимаете, что ситуация могла быть обратной и я могла просто снять деньги с карты предыдущего клиента сама того не осознавая?! А это уже для меня почти уголовное дело было бы.3. Прошу банк сохранить видеозаписи и посекундные логи действий пользователей с указанного банкомата по данному инциденту для дальнейшего разбора ситуации в судебном порядке. Данное обращение также будет приложено к судебному иску.Прошу banki.ru поставить оценку 2 по данному инциденту.

Никаких проблем, написали еще одну претензию от ее имени с авторизацией через Госуслуги.Для чего создавать бюрократию? Для ответа в поле конфиденциальные данные были указаны все данные заявителя!

Здравствуйте, меня зовут Мытарев Александр Юрьевич, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали.  Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, документы предоставить могу в виде скриншотов, ссылкой не могу отправить слишком много документов.

Альфа г.. кусок банк.В поддержу не дозвониться,отвечает дебильный робот.В приложение не зайти так как номер изменился.Пришли суточные по ошибке в эту моромойку.Где я находясь на трассе между городов должен искать ваши банкоматы и отделения.Вернусь домой розарву отношения с вашим г... банком и порежу карту прямо там

Здравствуйте,мой друг занял денег перевел на карту Тинькофф банка,но под видом сбербанка Альфа банк отменил перевод на Тинькофф, сделал перевод на карту Альфа банка, который мы не пользуемся. Писали в поддержку куда делись деньги толку никакого. Имеет ли право банк переводить самостоятельно на доме счита! 

Здравствуйте, меня зову Нурсултан! Я являюсь клиентом Альфа Банка но в данный момент нахожусь в Киргизии и у меня нету доступа в личный кабинет. Мне нужно получить старый чек оп оплата, как я могу ее получить в электронном ввиде? 

здравствуйте 13.03.2026 списали деньги за услугу а причина того что сотрудники подключили услугу без согласия клиента и не сказали об этом я написала обращение в банк чтобы возместили деньги они помогли решить проблему спасибо вам что решили ее я очень блогадарна 

Здравствуйте, оформляла дебетовую карту 5 декабря 2025 года и в этот же день ее получила. 6 декабря совершила покупку от 1000 рублей как и было в условиях. Сертификат так и не пришел 

Без моего ведома списали 250 рублей за какое то липовое страхование, на которое я не соглашался. Пошёл решать вопрос у поддержки банка, они отправили к "Альфа-Страхование" , которые отправили меня обратно. Сейчас только одно желание откл услугу и вернуть деньги. 

Все отправила на email

Здравствуйте,В прошлое мое обращение Вы мне посоветовали: “Для уточнения причины отказа вам нужно обратиться в интернет-приёмную Центробанка.”Ответ от ЦБ в очередной раз был: “Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору (АО АЛЬФА-БАНК) по переводу денежных средств.”Т.е. мы снова вернулись к АЛЬФА-БАНК, который всеми силами меня снова и снова отправляет в ЦБ приемную. Замкнутый круг.Ситуация следующая:1. По просьбе АЛЬФА-БАНК все мои банковские счета были заблокированы и внесены в списки ЦБ.2. ЦБ несколько раз уже дал ясно понять ВСЕМ сторонам что из-за того, что АЛЬФА-БАНК был инициатором, он же должен сделать запрос на исключение меня из этих списков.(Из полученного мной разъяснения от Банка России, блокировка произошла в связи со следующими запросами: REQ-20250627-9437; REQ-20250627-9031; REQ-20250627-8850)3. АЛЬФА-БАНК остается для меня недоступным из-за отказа предоставлять мне какую-либо информацию по телефону или почте т.к. я НЕ клиент АЛЬФА-БАНК, требуют письменное обращение через канцелярию отказываясь общаться или предоставлять информацию далее.4. 24.12.2025 Письменное обращение было зарегистрировано и отправлено через канцелярию АЛЬФА-БАНК (на руках имеется дубликат с печатью и росписью о приеме). Прошли уже все возможные сроки.5. Два месяца спустя после регистрации моего обращения: нет письменного ответа, никто не связывался со мной ни по телефону, ни по почте.Мои счета были заблокированы из-за мошенников. НО я готова выплатить и закрыть все эти жалобы уже за свой счет! Но Вы даже такой возможности не даете мне.Проясните наконец, что мне делать и как наконец добиться чтобы ВАШ банк (АЛЬФА-БАНК) отправил запрос на исключение меня из базы данных Центрального Банка России?

Взяла займ в альфа банк, не могу зайти в личный кабинет чтобы оплатить

На карте лежат детские пособия!!! По какой причине банк удерживает детские деньги и деньги которые я копила долгое время и решила перевести в ваш банк? Если есть вопросы по каким то переводам, то пусть банк и удерживает процент с этих денег! При чем здесь детские деньги, которые платит государство??? И мои личные накопления??? 

Добрый день! В приложении Магнит есть партнерские программы, где оформив кредитную карту и сделав покупку я получу 3000 бонусов Магнот! В итоге, карту я формила, покупку сделала, но! Бонусов нет!! в ответ почему мне сказали я должна была оформить в течении 4 дней, но нигде, нигде нет такой информации что у курьера я должна забрать ее по срокам, я забрала в течении 9 дней кажется! Потому что курьер звонил в неудобное время и я не могла принять карту!не получила от банка условий документально про 4 дня! Я хочу чтобы мне начислили бонусы, согласно условиям прописанным в программе Магнит! Они все у меня заскринены если надо пришлю. Либо посмотрите чат с альфа банком там есть вся переписка

Здравствуйте. Мне не понравилась то, что Альфа-Банк пытается всяческими хитроумными способами не предоставлять законные бонусы людям, которые пытаются этому банку находить реальных клиентов, которые планируют пользоваться услугами банка. Примерно 8 марта мне сын скинул уникальную ссылку от Альфа-Банка по рекомендации получения кредитной карты. Там было указано, что такой-то человек, рекомендует вам кредитную карту, а ниже одобряем за одну минуту. Я оформила заявку, и мне одобрили карту. Однако дальше возникла проблема с доставкой в наш населенный пункт. Я не могла оформить доставку, но карту одобрили, и её оставалось только получить. На следующей день мне позвонил специалист от Альфа Банка и сказал, что карту вам одобрили, и где я её смогу получить? Я сказала, что на следующей день должен приехать курьер и вручить мне ранее оформленную дебетовую карту. Заодно может быть получу и кредитную.На следующей день приехал курьер, и вручил мне дебетовую карту. Затем сказал, что мне одобрили заявку на кредитную карту и вручил ее также.Затем мой сын позвонил и сказал мне, что решил посмотреть меня в своих рекомендациях в личном кабинете Банка, а именно в списке рекомендованных, и меня там не оказалось. Ему сказали, что я прошла и оформила карту не по ссылки, и ему не положен законный бонус. Это наглый обман... У вас должны подобные действия фиксировать автоматизированные системы. Мне же её одобрили именно по ссылке. Я обращалась в поддержку два раза, и два раза один и тот же ответ - оформили не по ссылке. Как так можно нагло обманывать пенсионеров. Я ветеран труда, а вы в первый же день я как стала клиентом идёте на такие мошеннические схемы. Ваш банк рекламируют везде, где только можно, а на деле ведёте себя как мошенники.Пока посоветовали написать сюда, только я не верю, что что-то вы сможете решить. В понедельник посоветовали написать обращение в Центробанк, только не знаю чем и он поможет.К вам уже обращался мой сын, вы ему написали на этом сайте, что он никакой информации не оставил, и просите уточнения. Вы ему неделю тянули с ответом, хотя он вам всё скинул в разделе конфиденциальности сразу, а потом написали, чтобы я написала сюда тот же не решённый вопрос. Ниже я вам написала также всё, вы сможете меня найти в Банке по моим данным в разделе конфиденциальности .

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудника банка,за некорректное поведение в разговоре со мной,как с клиентом и навязывание услуги,после нескольких моих просьб,не подключать доп.услуги.14.03.2026 посетила отделение банка Альфа банка,в г Саратов по улице Радищева.Пришла получить карту,зарплатную,счёт был открыт организацией.Талон 83, обслуживал молодой человек(видимо самый умный и самый борзый,часто вздыхал,мол типо что говорю знаю, только что сдерживал себя,что бы не сказать,что я тяжёлый случай для него).Карта была моментальная,его задача выдать карту и я предупредила,что никаких доп.услуг.Мною неоднократно это повторялось, но видимо,т.к. о мамы умный чел.в этой жизни и крутебэл,продажник,нахлобучив мне кредитную карту и нагло тыкал в моем телефоне,все подтверждения,убеждая,так по хаилватому,что же вы никак не поймёте,что это овердраф.Я сразу поняла,что это кредитка,настояла,что бы он не убрал.Но он сказал мне,что он все мне проговорил,не слушая моих просьб и что мне надо припереться к нему,фиг знает куда,в этот офис и он мне не закроет.И вообще без этого карты не выдаст мне,т.е звучал отказ обслуживания,четко.При этом все время вздыхал и вспоминал бога,о Господи( идиот).Карту получала 14.03.26 в 09:31 по Москве ( 10:31 местное время).Посже пришло смс, что лечить карты повышен до 80000.Хочу что бы данного сотрудника наказали и что бы данная карта была убрана из моего профиля Любы и способом.Необходимл учить таких бездарей стандартам сервиса и справедливым продажам.У данного сотрудника навязывание услуги и подключение услуги заведомо ненужной клиенту.Сотрудник некий Евгений,бейджи не было.Прошу предоставить обратную связь.Банк наверное самый худший из всех.

Списали за услугу денежные средства, услуга не работает, деньги отказываются возвращать 

06.03.2026г обратились в Альфа-Банк Воронеж улица Кирова 11 сотрудники Петрушина Елена Николаевна для перевода средств со своего счета в Альфа банке на счёт нотариуса тоже в Альфа-Банке. Прождали 40 минут! Потом нам предложили снять дс со своего счета и внести на счёт нотариуса ТК выяснилась что эту операцию со счёта на счет нужно выполнять в ручную и это проблема! Мы отказались ТК в нашем случае нужен именно перевод! В обще на помощь кассиру пришел руководитель вместо они что то там считали считали у нас не получилось! С горем пополам ввести они данные! Сказали проверить правильно ли ввели счета! Муж проверил счёт, а вот ну сумму не обратил внимания! Так как у них был наш договор в котором чётко прописаны суммы перевода! В итоге , выяснилось что оператор не вбил копейки!!!! Приехали через 2 часа в тот же отдел! Проделали ту же операцию но только с копейками. Напоминаю все происходило 6.03.3026 в итоге суммы на миллионы перевели, а копеек нет ! До последнего нам кормили обещаниями что вот сегодня завтра.Вчера 12.03.2026обратились снова в банк. И ответа нет!Они не знаю почему нет денег! Предложили снова сделать перевод! И снова ждать 3 дня! Но в онлайн банке снова нет ни каких измений! И мы не можем выйти на сделку в срок! А это значит что мы понесём серьёзные убытки!

Здравствуйте, я воспользовалась сервисом slidy.ai, оформив пробную подписку за 1 рубль 02.03.2026 года. По истечении пробного периода сервис без моего согласия и предварительного уведомления стал списывать с меня 899 рублей еженедельно, списания проходили 05.03.2026, 12.03.2026 годаПожалуйста, помогите вернуть деньги за неиспользуемую подписку. Ранее к Вам обращались с подобной проблемой, вы успешно помогли ее разрешитьhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/956801/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/936053/ 

Отправила на почту ответ с номером вопроса. Скажите, в течении какого времени ждать ответ? 

Здравствуйте делаю обращение Альфа-Банка с уважением я обычный школьник который выбивал скины через сайты в кс го 2 а потом продавал их на подобных сайтах за рубли а потом одни днём мне пришла 115 ФЗ на карту хотя ничего противозаконного я не делал прошу помочь решить этот вопрос с уважением к команде альфа банкаЗдравствуйте, делаю обращение Альфа-Банка, с уважением, я обычный школьник, который выбивал скины через сайты в КС ГО 2, а потом продавал их на подобных сайтах за рубли, а потом одним днём мне пришла 115 ФЗ на карту, хотя ничего противозаконного я не делал, прошу помочь решить этот вопрос, с уважением к команде Альфа-Банка

При оформлении вклада меня обязали получить АБСОЛЮТНО бесплатную карту. При переоформлении вклада выяснилось, что с меня взяли комиссию за СМС- оповещение, которая как обьяснили при обращении в банк соответствует тарифу. Почему сотрудник банка в довольно грубой форме настоял на оформлении карты и не информировал о комиссии? Деньги мне не вернули. Поражает мелочность банка и введение в заблуждение вкладчика, доверяющего немалую сумму системно значимому банку.

У меня кэшбэк по апельсиновой карте, за расчёт ей в магазинах: перекрëсток и пятëрочке 8% а мне не начисляют этот кэш

07.03.2026 г. переоформила на себя сим-карту Альфа Мобайл и по настоящее время сотовая связь не работает, ни входящие и исходящие звонки, ни интернет, ни исходящие смс. Приходят только смс от банка и все. Жалобы на полное отсутствие связи, подвергающие мою жизнь опасности, т.к. это моя единственная сим-карта, в тех поддержку не дали никакие результаты. Все рекомендации тщетны. Трижды обращалась в офис банка, также помочь не смогли, даже замена сим-карта не решила проблем. Просто каждый раз операторы регистрируют новые обращения с теми же проблемами и отвечают стандартными отписками, которые абсолютно не помогают. Сроки рассмотрения составляют от 3-х рабочих дней! Как это возможно (?) при таких острах проблемах со связью, которая в настоящее время является уже неотъемлемой частью жизни любого человека. При этом при всем за эту неделю, в течение которой я физически не могу пользоваться услугами сотовой связи, конечно же с меня взяли абонентскую плату. Альтернативных вариантов связи на время решения проблем также не предложено. Перейти к нового оператору в настоящее время с учетом того, что после переоформления владельца прошла всего неделя и что сама карта одностороне оператором заблокирована по не понятным причинам и технически неисправна, я не могу. Замкнутый круг в полном отсутствии связи с внешним миром! Прошу рассмотреть мое обращение в течении суток и вернуть мне полноценнвой доступ к оплаченным мною услугам сотовой связи в полном объеме, а также рассмотреть вопрос о возмещении морального вреда за предоставление крайне больших неудобств.

Я,Устинова Л.Н 12.03 в 17.10-17.30 по московскому времени положила в 195000 рублей в банкомат номер 213764 по адресу Москва,ул.Покровская 20.Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту ...8215.Чек тоже не выдал.Я написала в тот же день обращение в альфа банк за номером А26031213894.Пошел 3й день,ответа от банка не поступило.Мне срочно нужны деньги на операцию.Это беспредел какой то.Живем в 2026 году где камеры везде и в том числе на банкомате,неужели нельзя ускорить процесс?Являюсь клиентом альфа долгое время.Требую немедленного зачисления средств на счет карты ...8215.

Альфа банк незаконно передал мои персональные данные в ММК "А ДЕНЬГИ"Писал несколько жалоб на почту mail@alfabank.ru с требованием удалить у своего партнёра мои персональные данные, которые они передали без моего согласия. Получаю одни отписки и совет самому связаться с ММК "А ДЕНЬГИ" и удалять свои данные. Жалоб было несколько. Последнее обращение: Ответ по обращению № A2603067493

Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой", которые были подключены без моего ведома при открытии вклада 14.03.2026, а так же дать разъяснение, каким образом они были подключены. При открытии вклада никаких предложений о подключении данных услуг нигде не было. 

Добрый вечер. Я уже обращался со своей проблемой в чат Альфа банка. Я не согласен с решением по поводу списания с меня комисси. Банк не проинформировал меня о новых условиях по кредитной карте. Я заказывал карту с другими условиями.Прикрепляю ссылку. "Привет, это Альфа-Банк. Наша кредитная карта — это бесплатное обслуживание, 15% кэшбэка и 120 дней без процентов на маркетплейсах .❤️ Оформите по ссылке: https://alfa.me/U0w0gp ❤️" Карты мы заказывали вместе с женой. ОДИНАКОВЫЕ. Ей выдали, что заказывали, а мне почему-то совершенно другую карту, хотя в полученном сообщении от банка была ссылка на одобренную карту с условиями которые меня устраивали. "Одобренная кредитка уже почти ваша — завершите заказ: alfa.me/AC9-Ug " О том, что по полученной мной карте другие условия мне не сообщили. Если бы я знал, карту оформлять не стал бы. Вообще курьер банка оказался не очень добросовестными. Жене тоже без её согласия и без информирования подключил Альфазащитник. Безобразие. Ещё раз убедительно прошу вернуть списанную комиссию и закрыть карту. Мне такой продукт не нужен. Такое обращение было написано мной в банк. На что был получен ответ. Здравствуйте, Андрей Алексеевич.Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.Альфа-Банк Считаю действия банка несправедливыми. Прошу Вас дать мне разъяснения по поводу данной ситуации.С уважением А. Осипов.Мои данные: Осипов Андрей Алексеевич. 

ккк отменить доставку карты и открытие счета? 

Вы издеваетесь, что ли? В личный кабинет банка не зайти, по телефону вопрос не решить, часы работы вашего филиала с 9 до 18 ПН-ПТ! То есть, по вашему, я должна сорваться в рабочее время, чтобы решить вопрос, который вы на своей стороне не можете решить два месяца? Кому и по какому счёту я, в таком случае, подавала заявку на закрытие?

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, я спокойно хотел снять в вашем банкомате мои денежные средства, после того как я пытался вывести мне заблокировали полный доступ к банку, позвонил в тех подержку робот сказал езжать в офис, приехал в офис толком не помогли, прошу разобраться в данной проблеме так как я давно у вас обслуживаюсь с 16 лет, имею зарплатный счет и регулярно пользуюсь вашими услугами. Спасибо за понимание 

СКОЛЬКО ПРОХОДИТ ВРЕМЯ ЧТОБЫ ОТЗЫВ БЫЛ ЗАЧТЕН

Добрый день!Без моего ведома подключили услугу АльфаЗащитник. Обнаружила ее только после списанияВ чате приложения направляют звонить в поддержку, в поддержке переправляют на голосового бота, который говорит заполнять заявление, которое непонятно, куда отправлять, либо очно ехать в офис в Москву... Столько геморроя и стресса без видимых результатов. Если бы знала, никаких продуктов в этом банке не оформляла бы!Просьба помочь отключить эту услугу и вернуть деньги с предыдущих списаний

Не добрый вечер.Хочу обратиться с жалобой на банк Альфа банк. у меня проходила процедура банкроства, была пройдена успешно. После процедуры как мне объяснили мои юритсы нужно было прийти в банки и предоставить письменное решение суда. Я спустя полтора месяца после завершения процедуры банкротсва пришла в ваш банк с документами 11 арта 2026 года. Отсидев в очереди, ко мне подошли и спроили по какому я вопросу, я сказала предоставить документы по завершению банкротства. На что мне сказали подождите минуту и после этого ответили что специалисты работают др 16.00. Я объяснила что не могу приехать раньше 17.30, график пятидвеный. На что мне в грубой форме ответили что ни чем помочь мне не могут. Я развернулась и ушла. Через день я наконец то смогла дозвониться до горячей линии и пояснила всю ситуацию. Как пояснил оператор, что нет ограничений в принятии документов и сказала сейчас всяжеться с управляющей банка. Связавшись с ней, пояснила что нет ограничений и документы могут принять в любой день. Сегодня я пришла я банк опять по данному адресу, ко мне подошла сотрудница и спросила по какому вопросу я пришла, я сказала по поводу банкротства, и мне сразу ответили в грубой форме что этот вопрос решается только по будням. Я ей говорю что вчера ваш коллега по горячей линии звонила вашей управляющей и сказала приходить. На что последовал опять шрубый ответ, что ни кто нам не звонил. Хотя так подумать, откуда она могла знать. Выйдя сегодня из банка, опять же обратилась на горячую линию, так же пообщавшись с оператором , все мне объяснила, сказала что любые вопросы решаются в рабочее время банка. Оператор мне очень помогла и была максимально вежлива. Прошу разобраться в данной ситуации и дань мне обратную связь по поводу ваших сотрудникоы и хамства . Я понимаю, что я пришла с нелучшей ситуацией, но я так же клиент, а не быдло. Мне уже надоело бегать. Адрес город Тула, Советская 10.

Я вам письмо написал.Я повторно обратился в банк, в котором ранее имел кредит и получил точно такую же справку как первый раз, других они не предоставляют. Я скинул эту справку в чат альфабанка, и снова получил отказ, при этом я максимально подробно объяснил всю сложившуюся ситуацию. На этапе оформления кредита в альфабанке было указано - предоставьте справку о закрытии кредита, я её предоставляю, мне отвечают что нужна справка о расторжении кредитного договора, но такую справку не дает тот банк, у них её просто нет, закрытием кредита считается справка котор я скинул в чат! И про расторжения кредитного договора никакой информации не было на этапе оформления кредита. Альфабанк вводит людей в заблуждение, потом придумывает какие-то не существующие спаравки и отказывается исполнять обязательств.

Здравствуйте, 1 марта заметила списание 250р со счета, оказалось что это был навязанный мне АльфаЗащитник, впервые про эту услугу слышу, нигде в приложении отключить не получается. Просьба отключить мне навязанную услугу и вернуть деньги.

Здравствуйт! когда будет ответ ? id вопросов: 1016966 и 978980. Все мои данные у вас есть. 

Здравствуйте! Мне отправили с Альфа банк сообщение «По договору Z6922/238/DA005020/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 3 15.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 35000.00 рублей»- что это? договор такой я не заключала и не подписывала.

Дочь 14 лет оформила дебетовую карту. Мы сразу специалисту в банке сказали,что нам ничего не нужно,отключите всё. Она все отключила и на следующий день мы сразу отключили подписку Альфа-смарт,которая отключается почему-то только в личном кабинете. Ведь в офисе нам ее не отключили,хотя мы просили. Дочь больше ничего не подключала,а по факту оказалось,что услуга не отключена и деньги списывались, с ноября 2025, при этом сообщения о списании не приходили. Увидела она это только в марте 2026. Дочь дважды писала обращение в банк,с просьбой вернуть деньги и при необходимости пересчитать кешбек (другими услугами она не пользовалась, ведь это ребенок), но ей отказали. Мы сразу специалисту в банке сказали,что нам ничего не нужно,отключите все. Но доказать сейчас это не можем. Банк обманывает не просто клиентов,а детей. Вопрос в том, почему нельзы сразу в банке отключить эту услугу, почему мы должны сами ее отключать в личном кабинете и почему за списание денежных средств за данную услугу не приходить уведомление?

Банк подключил без моего ведома услугу уведомления бесплатно на 1 месяц и после начал списывать 99 р. ежемесячно. Мой запрос на возврат средств через чат отклонён. Я хочу получить обратно свои деньги, которые банк списал за услугу, которую я не заказывал. 

В магазине Пятерочка обманули, сказав, что их бонусная карта перестает работать, а будет Апельсиновая карта. Дали перейти по ссылке, оформив заявку, оказалось, что это карта Альфа банка, а не бонусная Пятерочки. Я сразу отказалась от получения. И начались бесконечные звонки. Устала уже блокировать номера с Альфа банка. Отказывалась неоднократно, но продолжают звонить, и говорят, что это карта Пятерочки. Что за абсурд такой? Зачем вводить нас в заблуждение! И если мне не нужна эта карта, зачем мне названивают постоянно, а то и рано утром в выходные дни! Такие звонки похожи на мошенников. Не солидно так работать банку.

Здравствуйте.Можно ли отменить встречу с представителем банка 

 У Альфа я быстро взяла кредит на подходящих мне условиях. Это плюс. А дальше пошли минусы. Закрыла я кредит раньше, пошла в банк написать заявление на закрытие всех счетов. Его приняли, через три месяца сказали будет все закрыто. Через полгода я вспомнила, не закрыто. Написала сюда жалобу. Сходила еще раз написала заявление, та же история. Но пока собиралась на разборки все-таки закрыли, в лк налоговой так указано. Сегодня письмо получила о задолженности. Телефон указан по Москве+ 74957804700. Думала мошенники. Проверьте все, удалите меня из ваших баз 

Оформил карту, нигде не соглашался ни на какие услуги, и на следущий день просто списывает 199 рублей, и пишет за какой то Альфа Защитник, позвонил в страховую, поговорил, перевели на бота, сказал нужно распечатать заявление отправить непонятно куда с копиями документов. Вот скажи ради этого геморроя я заказывал вашу карту? Отмените как нибудь

Я захожу по номер карты, мне пишут что произошла ошибка, недействительна (заблокирована)

Здравствуйте, мне папа через банкомат положил деньги на альфа карту их заблокировали по проверки 115фз я не совершеннолетняя, оператор сказал что блокировка серьезная и нужно ехать в Москву в главный офис, такой возможности не имею , до Москвы 1100 км, как мне вернуть мои деньги???? 

Здравствуйте! Друг оформил кредитную карту по моей ссылке, но рекомендацию отклонили уже после получения карты. Прошу пересмотреть решение и учесть заявку в рекомендациях 

Пропал стикер альфа карты что делать в этом случае??

Ирина, Мой вопрос решается с февраля 2026 года. До сих платежи по % не вернули. Буду готовить досудебную претензию, параллельно подам обращения в ЦБ, роспотребнадзор и другие инстанции. 

У моей мамы была открыта кредитная карта в Альфа Банке. После внезапной кончины мамы - образовалась задолжность (чтобы вы понимали, речь идет о сумме в районе 5 000 рублей). Банк стал названивать с разных номеров с 8:00 мне, моему папе, соседям (!!!), в выходные дни так же. Все представляются "отделом урегулирования задолжности Альфа Банка". Я пошла в ближайшее отделение и милая девушка, отсканировов мой паспорт, свидетельство о смерти и тд сказала, что "заявка отправлена" и звонить никто больше не будет. Я сказала, что хочу оплатить этот кредит прям в этот момент. Но, оказалось, что сделать это невозможно - нужно ехать в отделение, которое находится от меня в 5 км и где есть касса. Как выяснилось, касс в отделениях на весь СПБ вообще мизерное количество, а в Пригородах типа Петергофа их нет вообще. Странно, конечно, но ладно. На следующий день я приезжаю в 18:00 в максимально неудобное мне отделение (но с кассой, судя по официальному сайту банка), потому что звонки не прекращаются практически круглосуточно. Желаю оплатить кредит и закрыть эту кредитку. На что мне говорят, что касса работает только до 16:00. До 16!!! Как такое возможно? Может еще перерыв на обед есть? Но и это еще не все: наступает суббота. И с 8 утра опять начинаются звонки. Я на эмоциях уже высказываю менеджеру все, что я о них думаю и говорю, что сегодня все оплачу. На что этот телефонный менеджер мне говорит, что кассы работают только по будням. Вопрос: какого хрена мне надо тогда звонить? Ладно мне, соседям какого хрена звонят в том числе в выходные? Удаленно оплатить - никак, в отделении оплатить - никак. Ах, и еще: оплатить я могу только наличными. Только наличными, только в определённом месте, только в определенное время. Почему наличными? Интересный вопрос из налоговой или эквайринговой плоскости, наверно. Так же мне сообщили, что нигде никаких пометок о смерти мамы не стоит в их системе. Как такое возможно? Много вопросов, ответов ноль. Собираюсь жаловаться где только возможно на качество обслуживания и в том числе на эти звонки нескончаемые. Просто свинское отношение к людям, потерявшим своих близких. Не советую никому связываться с этим банком. На данный момент звонки все еще поступают (воскресенье) , хотя меня по телефону заверили в очередной раз, что больше их не будет. 

Мне не понятно на основании какого тарифа списана комиссия? Банк вообще не собирается отвечать аргументированно?

Когда ждать ответа?

В конце прошлого года оформил кредитную карту Альфа Банка с целью перевода баланса кредитной карты МКБ банка. Для того чтобы перевод баланса был бесплатным я должен был закрыть кредитную карту МКБ банка. Что я и сделал. 28 декабря 2025 года написал заявление на закрытие карты и расторжение договора. МКБ банк подтверждает, что договор закрыт. Более того сам Альфа банк прислал мне 26.02.2026 push-уведомление, что договор в стороннем банке закрыт и перевод будет бесплатным. Тем не менее 13.03.2026 с меня было списана комиссия в размере 2837,01 руб. Я оформил два обращения в Банк A2603144545 A2603135954По обоим получил отказ в возврате. Якобы комиссия списана согласно тарифам Банка.Я считаю что это чистой воды воровство. Даже если тарифы поменялись, я заключал договор ещё при старых тарифах. Прошу связаться со мной и решить вопрос. 

Добрый день. Прошу рассмотреть установку банкомата по адресам:Краснодар, пос Российский ул Комарова 21/2Краснодар, пос Российский ул Триумфальная 1/15

Добрый день, хотела бы отказаться от полиса "Будь здоров"и надежное будущее обратилась в Альфа банк меня отправили в Альфа страхование, а там сказали звонить по горячей линии, там всё время отвечает робот, в итоге не могу разобраться как отменить этот полис, а деньги уже автоматически списали. Как мне решить данный вопрос?

Альфа-БанкВчера 14.03.2026 г получил уведомление от Альфа-Банка о временной блокировке моей карты согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов»). Одновременно были временно ограничены платежи через мобильное приложение и сервис «Альфа-Онлайн», а также доступ к снятию наличных денежных средств.В этот же день я оперативно предоставил банку всю необходимую документацию и объяснения, Однако сегодня утром поступил новый ответ от банка, уведомляющий меня о невозможности снятия ограничений, причем причины такого решения не указаны.Обращаю внимание, что я являюсь самозанятым лицом и добросовестным клиентом банка продолжительное время. Мне известно о случаях, когда другим клиентам аналогичные ограничения снимались даже без представления дополнительных документов. Просьба детально рассмотреть мою ситуацию и объяснить критерии принятия решений относительно блокировки счетов клиентов, поскольку создается ощущение предвзятого отношения банка к отдельным категориям пользователей.Прошу вас немедленно провести проверку моего случая и разъяснить конкретные основания для отказа в снятии ограничений. Отсутствие прозрачных критериев создает негативное восприятие качества обслуживания клиентов банка 

При заполнении анкеты для регистрации ООО, не получается в адресе забить номер участка, и ОКВЭД не подтягивает из справочника.

Здравствуйте, курьер который доставлял мне карта, не вышел с айклада. Его почта bylander150p@icloud.comДоставка была по адресу г Новосибирск ул Абаканская 16 Можно узнать номер данного курьера 

Добрый день Ирина Вадимовна. Напишите пожалуйста удалось ли ознакомиться с моим вопросом. 

Я хочу вернуть деньги 

Добрый день, столкнулась с ситуацией, прошла на подачу заявки по кредитной карте по ссылке блогера, ввела телефон и почту, потом закрылась станица. Начала заново - пишет, на этот телефон уже оформлен сертификат. Потом перешла на сайт и кредитку оформила, уже привезли,как я могу узнать я попала на эту акцию сертификат на 4тр на ЗЯ (его выбирала) 

Хочу сделать пожелания для улучшения сервиса , сделайте пожалуйста индикатор рисков для физических лиц на примере , как в бизнесе . Спасибо 

При подключении услуги продления льготного периода в приложении не было предоставлено информации о том, к какому льготному периоду применяется услуга, а также отсутствовала возможность выбрать нужный период.В результате апгрейд применён к комиссии за перенос кредита из другого банка (до истечения льготного периода которой оставалось больше 40 дней), а не к основной операции по переносу задолженности, ради которой я подключал услугу.Сумма комиссии сама по себе не является предметом претензии — проблема в некорректном применении услуги и её бесполезности.Прошу отменить услугу продления комиссии и вернуть уплаченную сумму. Ранее обращался в службу поддержки банка и написал обращение, но получил в обоих случаях шаблонный отказ, который не учитывал указанные обстоятельства и, похоже, не отражал содержание моего обращения. За неимением других вариантов пришлось обратиться к вам через Банки.ру в соответствующем разделе.

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией в первый разсегодня 15 марта примерно в 17:00 приехал курьер банка, должен был дать кредитную карту.в итоге я вышла из машины ещё и с дебетовой, и он переводил какие то деньги сказал его жене, он не говорил что это не обязательно просто говорит делайте вот это. откуда я знаю что нужно делать я села в чужую машину и он что говорил я и сделала, в итоге он все свои махинации сделал. Я вернулась домой и мне объяснили что все это было делать Не нужно.

30.07.2025 мы с женой закрывали кредитки Альфа-Банка. Мои закрылись прекрасно, а у жены образовался овердрафт на ~ 12.000 рублей. Решения нет до сих пор. Отдел взыскания звонит по 20-50 раз в день каждый день.За 8 месяцев я убедился в том, что каждый из сотрудников Альфа-Банка врёт. Уходит от ответа. Предоставляет заведомо ложную информацию. Трактует законы так, как выгодно банку. Не выполняет обещаний. Дискредитируют российскую власть. Не в состоянии посчитать 2 операции. Хамоватые, наглые, считающие себя царями, а нас холопами, безграмотные нелюди. Даже ваше начальство и служба безопасности ссыкливые [censored], не способные не то что решить проблему, а хотя бы пообщаться с клиентом.Даже при наличии документов, доказывающих факт неправомерности требований возврата, эти документы и математические выкладки игнорируются сотрудниками и требования и угрозы продолжаются. 

Когда?

Альфа банк проводит незаконные действия в адрес своих клиентов.Занимаюсь продажей одежды и моя карта была якобы «ограничена в связи с 115 федеральным законом»банк отправляет в г.Москва ,в ужаснейшее отделение,где даже не указаны рабочие часы(я с СПб)УЖАС

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации с Альфа банком, по вопросу незаконного подключения мне подписки Альфа смарт, за которую с января 2025 года с моей дебетовой карты снимали комиссию 399р одиннадцать раз и 299р два раза за указанный период за каждый месяц( в общем сумме 4987 р). Узнала совершенно случайно в истории операций. Я ничего не подключала и согласия не давала. В чате приложения было подано обращение , в котором обещали разобраться, но мой вопрос решен не был. И было написано письмо на электронную почту, где сообщается, что « не вернут денежные средства за комиссию , так как списали ее в соответствии с тарифами» . Я предполагаю, что данная ситуация могла произойти при выдаче мне дебетовой карты, которую привозят сотрудники банка, и которые не уведомив меня и без моего согласия , подключили по умолчанию Альфа смарт. Также хочу сообщить, что это уже третий случай навязывания и подключения услуг без моего согласия. И несмотря на это я являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет. Прошу помочь разобраться в ситуации и решить мой вопрос. 

что с моим заявлением

Ирина Вадимовна, будьте любезны, только не тянете с пожалуйста с ответом.

12.03.2026 скинула письмом в электронке все данные, по итогу тишина. Решения не будет?

Все данные скинул вам на почту 6 марта. Ответа от вас нет до сих пор.

Я не могу отправить, написано что заблокирован ваш адрес в почте

Когда пишет моя жена - ответ всегда один - вы нам должны. Без разбирательств. Теперь пишу я, будьте добры, начните разбираться, мне не надо ничего отвечать, звоните моей жене и предоставляйте ей всю информацию...

05.03.2026 в 18:55 я получал апельсиновую карту от курьера, его имя Сергей, номер телефона +79265367280. курьер при выдаче карты попросил код, я ему продиктовал. Как я понимаю после этого у него появилась возможность подключить мне доп. услуги (он предлагал кредитку, я отказался). После того как я вернулся домой, увидел списание 399 руб. за подписку альф-смарт. Сотрудник ничего про нее не сказал, не спрашивал моего разрешения. Просто наглым образом подключил, видимо для выполнения своего плана, какой-то личной выгоды. Я оставлял обращения в поддержку, но на 4 из них был издевательский ответ в виде стандартной отписки (копипаст), без разбирательства по существу. Саму подписку мне отключили, но средства не вернули, позорно отвечая, что все в рамках тарифа (возможность подключить подписку за спиной клиента, ничего не сказав, это видимо тоже в тарифе прописано, да?) Только на 5 обращение A2603120020 мне ответили, что изучат информацию и примут меры. Прошло несколько дней, но возврата средств не последовало. Получается, сотрудник нагло нарушает закон, а поддержка никак не помогает) Отвратительный сервис, жду возврат средств и наказание сотрудника Сергея, иначе просто сменю банк. Все подтверждающие скриншоты прикрепляю.

Зарпашиваемая вами информация отпарвлена на ваш ящик

Добрый день!Без моего ведома подключили услугу АльфаЗащитник. Обнаружил ее только после списанияВ чате приложения направляют звонить в поддержку, в поддержке переправляют на голосового бота, который говорит заполнять заявление, которое непонятно, куда отправлять, либо очно ехать в офис в Москву... Столько геморроя и стресса без видимых результатов. Если бы знал, никаких продуктов в этом банке не оформлял бы!Просьба помочь отключить эту услугу и вернуть деньги с предыдущих списаний. Ужасная ситуация!

Ирина Вадимовна, здравствуйте!Принимайте это письмо, как претензию к Альфа-банку!25.11-26.11. я переводил с Альфа-банка денежные средства для покупки криптовалюты. Мою карту заблокировали. и с тех пор требуют объяснений, куда и зачем я переводил средства. Я все объяснил и даже предоставил ксерокопии этих переводов. Постоянно находятся какие-то причины, чтобы не разблокировать мою карту. Через Вас я прошу предоставить мне письменное разъяснение, на каком основании мою карту Альфа-банк заблокировал и припятствуют распоряжаться моими денежными средствами. Ни каких мошенических действий я не совершал. Этот письменный ответ мне необходим для обращения в вышестоящие органы. Если Вы не обладаете такими полномочиями, то разъясните, куда мне необходимо написать претензию, для разрешения моего вопроса? 

Добрый, приехал представитель банка. Он сказал, что надо установить приложение на телефон Iphone. для этого необходимо выйти из своего акк ID, и дать ему телефон, чтобы он вошел в другой ID. я понимаю конечно особенность времени, но такое мне не нравится. я отказалась. Потом, он попросил паспорт, чтобы сфотографировать... обычно перед этим дают "согласие на обработку персональных данных". я попросила этот документ, представитель как будто не знал о существовании этого ньюанса. я нашла в договоре пункт об обработке и там есть конечно "пункт обработки персональных данных третьими лицами". У представителя не было бумажной версии списка этих фирм, отправил меня на сайт. я открыла, там конечно 100500 фирм. что-то конечно известно: мтс, теле2 итд. Но были вообще неизвестные, я решила уточнить у представителя, что за организация, он пожал плечами. Но самое ужасное в том, что в этом договоре нет выбора отказаться от передачи третьим лицам. а вот это уже нарушения:Навязывание услуги (ст. 16 Закона о защите прав потребителей): Прямо запрещено обусловливать приобретение одной услуги (открытие счета/выпуск карты) обязательным приобретением другой услуги (передача данных для маркетинга или иным третьим лицам).Ущемление прав потребителя: Если банк не заключает с вами договор без подписания этого пункта, это является ущемлением ваших прав. Услуга (выпуск карты) может быть оказана и без передачи ваших данных рекламным партнерам.почему нет возможности отказаться от этого пункта? 

На мой второй номер 89274509459 оформленный на меня привязана карта Альфа банка другого человека. Отвяжите ее. она ещё как основная

Здравствуйте. Сегодня, 15 марта, я совершила покупку по бизнес карте Альфа банка соответствующе выбранным категориям на месяц, одна из которых "культура и искусство". Приобретая билеты в театр на ЯндексАфише, не могло быть сомнений в том, что покупка относится именно к этой категории. Но вскоре выяснилось, что вместо 10% начислен всего 1%. И тут для меня открылись удивительные подробности, которые заботливые сотрудники поддержки не ленились отчеканивать мне полдня. А именно: моей покупке присвоен другой код мсс, он не подходит для начисления кешбека и в общем то как мне пытаются донести, это проблема клиента но никак не банка. Так вот, я впервые сталкиваюсь со столь небрежным отношением к своим клиентам, с нежеланием помочь в проблеме и в целом ситуация-сюрреалистична. Я выбираю категории кешбека которые мне предлагает банк, затем я анализирую какой из карт воспользоваться при покупке чтобы получить выгоду, но оказывается- это всегда лотерея, ведь код мсс может быть абсолютно любой! По такой нелепой причине клиент теряет деньги и альфа банк кидает удобные ему отписки одну за другой (хотя я к примеру лучше бы воспользовалась картой другого банка, где по этой категории 5% и мозг никто бы не стал делать). В общем лояльность и клиентоориентированность упала ниже некуда. Я выбираю категории для того, чтобы тратя деньги получать кешбек, а не гемор с поддержкой и выискиванием кодов! 

Хочу предупредить всех, кто пользуется Альфа-Банком. Столкнулся с настоящим беспределом.У моей мамы инвалидность, ей срочно понадобились деньги на лечение. Я пошёл в отделение, объяснил ситуацию. Сотрудники сказали: "Принеси оригинал справки об инвалидности — и в тот же день деньги вернём, все вопросы решим". Я принёс. И началось…Банк заблокировал счёт, потребовал кучу бумажек. Я скинул всё, что мог, даже справку об инвалидности. Но им этого мало. Теперь они требуют от меня договоры на донаты! Перевожу, что люди мне кидают — это добровольная помощь, никаких договоров нет и быть не может. Но банку плевать.Дальше — ещё интереснее. Говорят: "Приезжайте в Москву, в единственный офис, там за 30 дней и с комиссией 20% отдадим деньги". Я живу в Красноярске. У меня мама больная лежит, каждую копейку жду, а они предлагают ехать за тысячи километров и ещё 20% забрать. Это законно?Я юристам показал — мне объяснили: это нарушение ст. 856 и 846 ГК РФ, ст. 35 Конституции, закона о банках. Банк не имеет права удерживать мои деньги и вынуждать ехать в другой город.Короче, подал жалобу в Центробанк и буду судиться. Если у вас похожая ситуация — не молчите. А этому банку — жирный минус. Людей с инвалидностью так унижать — это дно.P.S. Деньги так и не отдали. Жду ответа от ЦБ».

Вы так и не ответили по моей ситуации и не разобрались, хотела бы получить ответ здесь.