Добрый день!Считаете ли вы нормальным, гонять пожилого человека 80+ по гололедице в офис банка, если ваша служба "безопасности" из - за проблем со связью в стране не справляется со сфоим функционалом, не может взять на себя труд подойти неформально?Могу я отказаться от услуг "безопасности" лично для себя и переводить свои собственные средства на свои счета без дополнительных проверко и блокировах со стороны вашего чудесного банка?

мне одобрили карту, после подписания договора пришёл отказ.

Это абсолютно не так. ваш отдел продаж подключает услуги и списывает деньги без оповещения клиентов. я и мои знакомые можем предоставить вам кучу переписок в чате, в которых указано, что услуга подключена без нашего ведома именно поэтому банк возвращает деньги. Прошу разобраться с вашим отделом продаж, который постоянно подключает услуги, чтобы заработать на продажах.

Добрый деньв салоне при покупке авто офломили "обязательный" полис, т.к без него не оформляется кредит, сам полис - оказался для меня совершенно бесполезным + нет никакой автоматизации и сервиса.для расторжения необходимо направить ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО, звучит как издевательство и намеренное незаконное удержание клиентов.уточните, пожалуйста, почему не сделаете нормальную возможность для расторжения полиса?Сейчас процедура похожа на мошенничество, тк оформление за 1 минуту с помощью кода, а расторжение требует письма, ксерокопии документов, которые уже есть у компании! складывается ощущение, что все это намеренно, чтобы затянуть процесс и возврат стал не возможен! Теряется лояльность не только к АльфаСтрахованию, но и ко всей экосистеме Альфа!!!

Все запрошенные вами данные были сразу же отправлены. Ответа от вас нет.

Я направила вам. Ночью пришло СМС, уже никаких не написать заявлений. отключите страховки онлайн. Заранее благодарю!

Добрый день! с 11-48 приходят смс о входе в Альфа Клик с одноразовыми паролями, информацией о том, что мне одобрен кредит, далее пришла сначала одна, затем вторая смс о смене моего номера на другой. Я проинформировала специалиста о том, что не меняла номер телефона в мобильном приложении со своего на 7952106**96 , мы всё зафиксировали, заблокировали приложение и альфа мобайл и отправили на рассмотрение. Т.к. это не мой номер телефона и я ничего не меняла, никуда не обращалась. Но потом мне пришла вторая смс о смене номера от 12-22 на 795210**596. Плюс у меня появилась информация о лице, занимавшемся вопросом, т.к. с номера 2256 пришла смс о том, что Андрей Михайлович оцените обслуживание в банке менеджером Анжеликой. Я попыталась пообщаться со специалистом, но меня не поняли, отправили к мобильному оператору за справкой.Прошу зафиксировать, что я не обращалась в банк и никаких заявок на кредиты, смены номеров не оставляла. 

Здравствуйте. Открыл 02 февраля 2026 г кредитную карту. Открыл специально для лечения ки. До сих пор не отправлена информация по действующему договору в бюро кред историй.Нужно внести в ки информацию по действующему кредитному договору (кредитная карта) номер дог F0PDRN20260129017238 от 02.02.2026 на сумму 20 000 рублей.

Продали автомобиль через ДКП с автосалоном, есть чек на taxcom. Оплату автосалон произвел моментально на дебетовую карту Альфа-Банка, т.к. носить пакет с большой суммой наличных небезопасно.Решили перевести деньги через СБП себе на счет в Сбербанке - блокировка счетов.При снятии денежных средств - отказ в операции.Зайти в личный кабинет банка - блокировка.Несколько часов общения провели в отделении банка. При сотрудниках банка общались с СБ, горячей линией банка. Предоставили все необходимые документы: оригинал ДКП с автосалоном, чек, акт передачи ТС в автосалон.И начинается самое интересное:-На что вы собираетесь потратить деньги?-на личные нужды.-На что вы собираетесь потратить деньги?-на личные нужды.-На что вы собираетесь потратить деньги?-на личные нужды.-"Мне нужно знать, на что вы собираетесь потратить деньги? Без этой информации невозможно дальнейшее общение по вашей проблеме" (с). Именно "МНЕ". В банк ходили вдвоем, с супругом.Запроили документы: а что это за мужчина с вами? кем он вам приходится? вы не под давлением? Показали паспорта со штампами ЗАГС, пропиской. Всё сходится. Но не для АльфаБанка.Объяснили всё сотрудникам банка и СБ (висели на проводе) - что собираемся купить другой авто (более дорого), и сняв СВОИ деньги добавим к имеющейся наличке для передачи за другой автомобиль. - Сотрудники банка ПОТРЕБОВАЛИ показать переписку с потенциальным продавцом авто, который мы присмотрели. Сотрудники посмотрели, сообщили в СБ "Да, перепика с продавцами авто есть."Сейчас от банка требования: предоставить ЕПТС, документы о снятии с учета ТС которое продали. Альфа банк, вы ухи переели?УК 138 - Нарушение тайны перепискиСт. 845, 859 ГК РФ (незаконное удержание средств и воспрепятствование расторжению договора).Со слов сотрудников банка: "Сейчас кругом мошенники! надо быть бдительным! У нас недавно взяли кредит, сняли, отдали мошенникам". Получается, кредитные средства снять и распорядится - ОК.Снять СВОИ деньги и распорядится - НЕ ОК. Мошенники это сам АЛЬФАБАНК. Пользуется чужими денежными средствами, надумывает причины для блокировки счетов и ЛК. 

Добрый день, я завершила процедуру банкротсва, все документы на счёт этого уже размещены на федеральном сайте и на сайте суда. Мне разблокировали приложение, но до сих пор на счетах висят ограничения, почему? когда снимите ограничения?? почему я прихожу в отделение банка и мне отказывают в том, чтобы снять ограничения?? остальные банки быстро среагировали и все мне сняли, а вы медлите..

В октябре 2025г. я приняла участие в акции ООО «Рафинад» «Откройте бесплатный счет для инвестиций в Альфа-Банке и получите в подарок сертификат Золотое Яблоко номиналом 5000 рублей» и выполнила условия акции. Все сроки прошли, но сертификат не был мне выслан. Написанные мной обращения в ООО "Рафинад" ни к чему не привели - они сообщали, что передали обращение на проверку в Альфа-банк и ждут ответа.Я в чате обращалась в Альфа-Банк, мне прислали ответ - "дело в том, что все условия вами были выполнены. Сертификат должен прийти вам в смс. К сожалению, в этой ситуации вам может помочь только наш сервис-партнер, так как все данные мы предоставляем им вовремя".На очередное моё обращение в "Рафинад" мне ответили-"К сожалению, ваше имя отсутствует в списке участников.Оформление было не по нашей акционной ссылке или вы принимаете участие в аналогичной акции, организованной другим партнером.Я точно знаю по какой ссылки я переходила и там же написано, что по вопросам сертификата обращаться a.certificate@rafinad.io Я так понимаю -это мошенничество, потому что я не первые кто попал в такую ситуацию.Прошу сообщить,что надо сделать для положительного решения вопроса о выплате мне сертификата "Золотое Яблоко" номиналом 5000 рублей за участие в акции, поскольку все условия, изложенные в Правилах акции, я выполнилаПрошу сообщить,что надо сделать для положительного решения вопроса о выплате мне сертификата "Золотое Яблоко" номиналом 5000 рублей за участие в акции, поскольку все условия, изложенные в Правилах акции, я выполнилаС уважением, Эльвира

Здравствуйте! За неделю столкнулась с 2мя очень странными ситуациями. 1. Ситуация с переносом eSIM. Поменяла телефон, необходимо было перенести eSIM на новый, но операторы в чате помочь не смогли и пришлось ехать в офис, очень странно, т.к. все операторы уже давно перевыпускают сим-карты без посещения офиса. 2. Ситуация с апельсиновой картой.. заказала карту через приложение перекресток , аккаунт там авторизованный, указан номер телефона. Сотрудник банка доставил карту в срок, вопросов нет. Карта в приложении перекресток / пятерочка не появилась, по нажатию на карту вечный экран «выпускаем карту». Обратилась в чат, в чате мне сообщили, что у меня в лк указано несколько номеров телефона и мне необходимо удалить один номер телефона , закрыть карту , которую уже привезли (обращаю внимание, что это дополнительные расходы банка на выпуск пластика с чипом), и перезаказать новую карту через сутки. А также выяснилось, что мой ОСНОВНОЙ номер , по какой-то причине не подтвержден в лк, к подтвержден дополнительный. Как так получилось, это отдельный вопрос?! У меня в лк несколько счетов, к одному счету привязано 4 карты ( в т.ч и апельсиновая карта) и к нему привязан мой основной номер телефона, а к дополнительному счету привязано 2 карты и другой номер телефона (для получения уведомлений об операциях по карте). Со мной общались 3 оператора и 2 оператора завершали диалог, не до конца разобравшись в ситуации. Я несколько раз просила создать обращение, но операторы писали, что в этом нет смысла и выходили из диалога (это считается нормальным клиентским сервисом?). Так же я не понимаю, каким образом карта привязалась к дополнительному номеру (или не привязалась?) - операторы не могли мне ответить на вопрос, к какому номеру привязалась эта карта, что очень странно. Это ведь карта вашего банка. В итоге мне удалили дополнительный номер телефона (который я снова буду добавлять, т.к. это необходимо) и предложили снова подать заявку на карту через 24 часа. Я бы хотела получить объяснения по 2м описанным ситуациям, по первому пункту - действительно ли нельзя было сделать это через чат? По второму пункту - что за система такая, что карта не понятно к какому номеру привязывается, ну и в целом, хотелось бы получить пояснение по описанной ситуации в том числе и общение сотрудников поддержки и отказ в составлении обращения. 

Коммисия 25% , говорят докажите доход чтобы без комиссии снять, я говорю давайте справку 2ндфл принесу, мне говорят нет нет, все чеки принесите по операциям...я говорю а где логика ? Мне зарплата пришла.. мне говорят предоставьте полный список чеков...разговор в одну калитку...жаль что услуги юриста стоят дорого, так бы хотелось их засудить

Добрый день, я оформила кредит в Альфа банке 11.07.2025 на сумму 200 000 рублей, сейчас мой долг составляет 350 000 рублей, в связи с тем, что у меня подключены добровольные страховки от Альфа страхования и альфа страхование жизнь, меня некорректно проинформировали в банке по поводу страховок, я впервые брала кредит и не знала, что мне на 150 000 ещё подключат страховки. Я через почту России направляла все указанные ими документы и заявления для расторжения страховок, они получили и направили мне отказ, но чтобы об этом узнать, мне пришлось потратить 1 час, так как меня постоянно переключали на разных специалистов и говорили разные причины отказа. В итоге, как мне сказали, отказ расторжения договоров в связи с тем, что у меня некорректно написано заявление, которое пишется «в свободной форме». Мной было написано 3 заявления для трёх разных страховок, которые подключили мне. Сотрудник, с которым я разговаривала продиктовала мне содержание заявления и сама сказала написать на счет возврата страховой премии, но при этом уточнила, что даже если мне будет отказано в выплате, расторгнуть договор они обязаны, так как я об этом прошу. 

Сколько это будет длится? Жду уже больше месяца, Вы издеваетесь? Мне нравится Ваш банк, но отношение ужасное. Один оператор говорит, нужно это, другой оператор говорит нужно то. Потом третий возомнил себя главой Альфа-Банка и просит чтобы я написал письмо о ценообразования и пояснил, почему что и как. Да Вы там совсем чекнулись? Я просто ремонтирую компьютеры у себя дома, какое ценообразование? Я что предприниматель? Или супер большая компания? Решите пожалуйста проблему 

Я заказала дебетовую карту в Альфа-Банке, её привезли 07.03.2026.Сотрудник банка, который оформлял карту, навязал мне услугу «Альфа-Защитник». Он не предупредил меня о подключении, не объяснил, что услуга платная, и не сообщил о том, что с карты спишут деньги. 08.03.2026 с моей карты списали 250 рублей. Я обратилась в поддержку банка. В чате помочь не смогли, по телефону отвечает голосовой помощник, и отправляет на сайт Альфа-Страхования. В поддержке во ВКонтакте мне удалось отключить пролонгацию, но мне заявили, что для возврата денег и прекращения текущего договора «Альфа-Защитник» нужно отправлять оригиналы документов заказным письмом по Почте России, включая оригинал полиса страхования. Но полис мне никто не выдавал. Сотрудник банка не дал мне никаких документов об этой услуге, потому что подключил её молча, без моего согласия.Получается: сотрудник банка нарушил процедуру, навязал услугу, не предупредил о списании, а теперь банк требует от меня невозможного, чтобы вернуть мои же деньги.Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне 250 рублей, списанные без моего согласия, а также отключить услугу «Альфа-Защитник», прекратив текущий догвор. УВина сотрудника налицо — услуга подключена без уведомления и без моего ведома. Требую вернуть деньги без отправки писем и походов в офис.

Когда будет ответ ?

не возможно дозвониться до оператора 

В этот же день, 6 марта, я вам отправила всю информацию.Сегодня 12 марта.Ответа нет!

Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA5183/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 14.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейЗвонила много раз в альфа банк и альфа страхование жизни, ответ один и тот же хождение по кругу, ответа так и не получила т.к. разговор заканчивался с ботом, перейдя по ссылки на отмену полиса,и перейдя в банк, выбор полиса нельзя было осуществить, его просто нет.Осуществлять пролонгацию данного договора я не желаю.Выяснилось, что чтобы отказаться от продления страховки, необходимо написать заявление и отправить его по почте заказным письмом.Но исходя из сообщения(всего лишь за два дня до момента списания) уже технически нет времени.Письмо не успеет дойти за пару дней.Просьба в онлайн-режиме отключить услугу "Будь здоров!" и не списывать комиссию по вышеуказанному в тексте договору страхования.

Козлов Виталий Викторович 29.11.1986 г. р. Место рождения д. Тепловой, Спас-Деменский район через доверенное лицо с доверенностью номер 81АА0199782 Кузнецову Наталью Викторовна обратился в Альфа-Банк 06.03.2026 с просьбой закрыть текущие счета4081***1522 и 4081***4396. На них присутствовала минусовая задолженность, её погасили. Далее один из счетов закрыли на словах, выписку не дали. Второй счёт закроют только если я, доверенное лицо, Кузнецова Наталья Викторовна, открою у них карту. Как это связано внятно не объсняют, говорят система не даёт... Помогите, пожалуйста, закрыть счета и получить выписку о их закрытии. Открывать счёт в Альфа-Банке в мои планы не входит. Все данные мои банку предоставлены. 

Есть свежая кредитная история.в ней у меня просрочка с 2020 года , я кредит закрыла и в этот же день сотрудник банка закрыл вредит и Снова открыл , прошу разобраться так как это грубая ошибка испортила мне жизнь . ходила в банк кредитов на мне не видно я сделать ничего не могу и они , подайте правильные документы уберите эту ошибку ! посмотрите я все оплачивала , я заявление не было на подачу нового 

Добрый день! 26.02.25 оформлял кредит и мне подключили страхование "Защищённая карта+здоровье". Прошел год и 10.03.26 сняли деньги со следующим сообщением"Оплата АльфаЗащитник SFA Вариант 4 по Договору Z6922/232/C/000PTL/5 от 26.02.2025 за 13.03.2026-12.03.2027 " СтаниславХотелось бы отменить это страхование и вернуть деньги

Ответ отписка, компенсируйте данное недоразумение с вашей стороны.

Отправил на почту 

Много лет безуспешно пытался сделать так, чтобы мой детёныш мог самостоятельно устанавливать ежемесячные кэш-беки со своего телефона. И в банк с ней ездил два раза со всвидетельством и так заходил. Уже почти решил, но потом-таки махнул рукой. Ибо через год ей 14, заведёт паспорт и карточку в нормальном банке. Летом 2024г. пытался получить консультацию насчёт открытия альфа-счёта. Как всегда. ничего конкретного и бесят уклончивыми и формально-вежливыми ответами. После такого общения на альфа -счёт ушла сумма в 1000 раз меньше, чем планировалась. (три нолика забыл написать на нервах) А остальная отлежала месяц просто на карте. Соответсвенно, я недополучил около 20к %. Я бы даже махнул рукой, но вопрос ведь не только в деньгах! Сейчас сталкиваюсь с некачественным а то и вовсе мошенническим поведением консультантов по поводу ИИС и брокерского счёта...  В общем, поаккурантнее и повнимательнее с ними! Чуть расслабишься -снова обманут и хрен чё докажешь!

Как мне забрать деньги со своего счета в Альфа Банке? Уже две недели никто ничего не делает!!!

По рекламе Альфабанка, в которой обещали сертификат за открытие кредитной карты, я офорил и получил эту карту. Все условия выполнил. Но сертификат в обещанные сроки никто не прислал. Служба поддержки говорила сначала - что нужно подождать, потом что это не к ним вопрос, а к партнеру Рафинад, потом что нужно подождать, они проверят, потом что проверили и это не к ним вопрос, а к партнеру Рафинад, потом что нужно подождать они отпраят запрос, потом что ответили - что альфабанк информацию отправил и теперь это не к ним вопрос, а к партнеру Рафинад, потом что они сами отправят запрос в Рафинад и нужно подождать, потом что им Рафинад не ответил, мне нужно дальше ждать самому. И каждый раз как им очень жаль что сложилась такая ситуация. При этом мне Рафинад, кроме отбивки что письмо получил, больше ничего не ответил, да и не обязан, так как у него с банком договор. А банк продолжает дальше рекламировать такую же акцию, где мелким шрифтом наприсано что партнер - тот же Рафинад. Видимо, просто ждут когда мне надоест. Ранее такая же ситуация была с обещанием бенуса за рекомендацию брокерского счета. Его не начислили, в поддержке сказали что просто нужно подождать, потом подождать еще, пока я не плюнул на это. Вопрос: вы можете не только обещать а потом все сваливать на других и говорить как вам жаль, но и разобраться со своим партнером?

Недавно получила зп карту, договора о защите не было, ночью сняли 2500 за Альфа защитник, в банке сказали писать в Альфа страхование,хочу отказаться и вернуть свои деньги.

Мной была подключена услуга премиального обслуживания Alfa Only, которая на момент подключения была обозначена как имеющая бесплатный пробный период.После подключения услуги мобильное приложение банка было удалено из App Store, в связи с чем я фактически не пользовалась сервисами банка и не заходила в приложение.Начиная с 15 сентября 2025 года банк начал ежемесячно списывать плату за премиальное обслуживание в размере 2 990 рублей. В течение 5 месяцев с моего счета было списано 14 860,95 руб.При этом: • уведомлений о завершении бесплатного периода и переходе на платное обслуживание заранее направлено не было; • SMS-сообщения о надлежащем уведомлении о начале платного обслуживания не поступало; • услугами премиального обслуживания и предоставляемыми привилегиями я фактически не пользовалась ниразу, вы можете это проверитьСчитаю данные списания необоснованными, поскольку банк не обеспечил надлежащее информирование клиента о стоимости услуги и переходе на платное обслуживание.Согласно ст. 10 Закон РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, включая её стоимость и условия оплаты.

Уже 5 месяцев нахожусь на стадии реализации имущества. Миллион раз говорила номер дела. Но сотрудникам данного Банка абсолютно наплевать на закон ФЗ 230 и ФЗ 127. Звонят днями и ночами не прекращая! Особенно по выходным - там у них прекрасный график с 8 и до 24. При чем номер дела и записи с федресурса неоднокрастно говорила!!! Неожнакратно уже предупреждала! С меня хватит! Пишу везде жалобы приклепляю доказательства, аудиофиксацию разгововор! УЖАС!

Написал! Спасибо 

Когда льготный период подходит к концу Альфа-банк перестает слать смс уведомление о том, что надо внести платеж, а в приложении пишет, что платеж по долгу 20 марта и человек спокойно пролетает конец льготного периода. Вывод этот банк целенаправленно вводит в заблуждение о сроках погашения кредита, чтобы пользователь условно-гарантированно налетел на %. Не спорю, сам дурак, надо было быть внимательнее и самому считать когда надо гасить кредит, но впечатление о банке подпортилось. Так что не советую связываться с кредитными картами данного банка, да и в целом с банком т.к. кэшбэк последнее время стал мизерный, а проценты по накопительным счетам и вкладам тоже не отличаются особой выгодой по сравнению с другими банками. Спасибо тебе Альфабанк, за науку, уж от кого-кого, а от тебя такой подставы не ожидал.

Признан банкротом. Введена процедура реализации имущества. Есть ипотека в альфа банке. На адрес эл.почты банка направлено письмо с пакетом документов для заключения мирового соглашения по ипотеке. Банк игнорирует , не отвечает, на горячей линии комментариев не дают

Здравствуйте.Хочу оставить обращение по поводу возрастного ограничения на подключение к Alfa Only. На данный момент сервис доступен только с 18 лет, и это выглядит странно и устаревше.Сейчас очень много подростков 14–17 лет уже активно пользуются банковскими продуктами: картами, накопительными счетами, вкладами, а у некоторых уже есть и брокерские счета. У многих в этом возрасте есть собственные деньги, регулярные поступления, подработка, сбережения и реальная потребность в качественном банковском обслуживании.При этом именно у Альфа-Банка один из самых сильных и привлекательных продуктов по дизайну и наполнению. Такие преимущества, как металлическая карта, платёжные стикеры, кольца, премиальные сервисы и красивое оформление, действительно интересны молодой аудитории. Спрос на это есть, и он очевиден.Поэтому непонятно, в чём проблема предоставить доступ к Alfa Only хотя бы с 14 или 16 лет:либо с согласия родителей,либо в специальном подростковом формате,либо с ограничением отдельных функций до 18 лет.Во многих банках уже есть решения для несовершеннолетних клиентов, но по качеству, удобству и привлекательности они заметно уступают Альфа-Банку. Именно поэтому хотелось бы видеть такую возможность у вас, а не пользоваться более слабыми альтернативами.

Хочу оставить реальный отзыв.Не делитесь на подкупленные отзывы.Прямо в чате банка предлагают оставить отзыв за деньги.Куда смотрят прокуратура с Роспотребнадзором?? На сайте Банки.ру приобретала полис страхования жизни по ипотеке и начались круги ада.Альфа банк ни в какую не принимает! Как??? Мы живём в правовом государстве,а альфа ведёт себя и вправду как альфа!! Не ведитесь,ипотека по альфе самая сложная,ни один полис не принимают,у самих в разы дороже.Прямое нарушение законодательства России.

Здравствуйте, работодатель потребовал оформить ИП на НПД, в последний момент я решил, что они мошенники и теперь хочу отменить заявку на оформление нпд, курьеру позвонил и сказал, что отказываюсь, не знаю что делать дальше, помогите пожалуйста

Этот номер не работает

Очень не нравится, то что альфа банк не может оформить кредит мне, даже минимум дать кредит или карту кредитную, у меня банкротства, документы есть все официально, прошло уже более 3 лет, работаю официально, зарплатный клиент альфа банка, но банк нк понятно на что основывается отказывая мне в получении кредита. Блин Алло альфа банк, ну ты дай человеку хоть 10 тысяч кредитной карты, и проверишь и поспотришь на человека, как он будет платить и может ли это делать, ты не обеднеешь с этой суммы, а человек(клиент) хоть покажет себя банку как адекватный заемщик !!!!

Зарегистрировал ИП в Альфа банке. Но столкнулся с проблемой открытия счета. Звонил несколько раз на горячую линию. Ни кто помочь не может. Очень неприятная ситуация на старте сотрудничества. А вопрос всего лишь в том что не приходит ссылка для подписания документов.

Уважаемые представители Альфа‑Банка!Сообщаю, что 4 месяца назад мои банковские счета были заблокированы на основании Федерального закона № 161‑ФЗ. В результате значительных усилий мне удалось доказать свои права и восстановить доступ к счетам во всех банках, за исключением Альфа‑Банка.Несмотря на то, что Центральный банк РФ восстановил общий доступ к банковским услугам, Альфа‑Банк до настоящего времени не предоставил мне доступ к дистанционным банковским услугам (в том числе к мобильному приложению).На момент подачи настоящего заявления (от 10.03.2026) доступ к приложению Альфа‑Банка отсутствует.Уведомляю, что непредоставление доступа к дистанционным банковским услугам после официальной разблокировки счетов является нарушением действующего законодательства.Требую незамедлительно восстановить доступ к банковским услугам. В случае невыполнения данного требования буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и в суд в связи с бездействием банка.

В декабре 2025 я учавствовал в реферальной программе, пополнив иис на 400 000 рублей и совершив покупки, в приложении в меню реф программы отображалось что условия я выполнил, далее позвонив в январе на горячую линию я спросил -все ли я выполнил, будет ли начисление? меня заверили что все ок -я все сделал, в феврале звонил -аналогично, начисления не было, уже в марте мне сказала что надо пополнить брокерский а не инвестиционный фонд, и все будет ок, вчера потратив 2 часа на поиск правды мне сотрудник инвестиций заявляет что я ничего не получу, сотрудник не смог найти мою реферальную программу, говорил что я путаю это с инвест программой где надо инвестировать каждый месяц и прочую чушь, завёл обращение №A26031117213 по которому краткий ответ -нам жаль, сотрудники виноваты, вы ничего не получите. ЭТО ЧТО? то есть вина есть, а ответсвенность и потери только у меня. Сейчас эта реферальная программа у меня в выполненных, но начислений нет. Требую своё вознограждение в размере 10000 тысяч и было бы неплохо компенсацию за потраченные нервы. Скрины и текст программы размещаю ниже. В случае отказа -будет уже на вопрос а жалоба на банки ру и досудебное.По акции "Деньги вам и друзьям"С полными правилами можно ознакомиться по ссылке ниже:https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdfРассказываем при акцию на нашем сайте:https://alfabank.ru/lp/retail/friends/Кто может участвовать📌 Возраст рекомендателя — от 14 лет📌 Возраст приглашённого друга — с 18 летТребования к приглашённому другу:📌Нет открытых брокерских счетов, либо с момента закрытия всех брокерских счетов в Альфа-Банке прошло более 1 года.📌На дату оформления заявки на брокерский счёт возраст не менее 18 лет.📌Не оформлял брокерский счёт по рекомендации.Какие условия надо выполнитьРекомендатель, чтобы получить выплату за рекомендацию, должен выполнить любое из двух условий:📌Сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽.📌Сделать 5 и больше покупок на любую сумму (по любой карте, в том числе по кредитной).Условие должно быть выполнено рекомендателем в течение 90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты открытия другом брокерского счёта.Условия, которые должен выполнить приглашённый друг, чтобы рекомендатель получил вознаграждение за рекомендацию:📌Открыть брокерский счёт, пройдя по ссылке рекомендателя.📌Пополнить брокерский счёт на сумму от 5000 ₽ без учёта комиссий и НКД для совершения сделки на брокерском счёте.📌Совершить покупку по брокерскому счёту на сумму от 5000 ₽ без учёта комиссий и НКД — купить ценные бумаги можно через приложение Альфа-Банка, Альфа-Инвестиции

Можно ли защитить открытые счета и вклады в Альфа банке если к примеру карта украдена, и мошенники завладели пин-кодом? К примеру, как в сбербанке есть функция "Скрыть вклад в банкомате". Их (вклады, счета) видно в приложении, но нет доступа в банкомате. 

Выполнила все условия акции, написала в поддержку рафинада, где меня игнорируют. Банк ничем помочь не может, так как не ручается за партнера.Если это ваш партнер, то наверное вы то как то можете выходить с ним на связь? Так же банк бесконечно оформляет платные услуги, которые я отменяю каждую неделюИ огромная накрутка внутри сервисом банка, другие банки так не делают, там кешбек честнее) Поэтому оформила карту, плюсов пока для себя не увидела, так как до сих пор положенного подарка не получила, так еще и каждую неделю разбираюсь с поддержкой 

Оформил в Альфа-банке кредитную карту с акцией 365 дней беспроцентного периода. Все было прекрасно, в приложении в разделе "Информация по кредиту" я внимательно следил за платежами и вносил их согласно графику платежей, в конце апреля 2025, я проверил информацию о задолженности и увидел формулировку , что срок действия льготного периода до 15 июня 2025 года. Я всегда плачу по кредитным картам строго в грейс-период, никогда не выходя за его срок, поэтому сделал скриншот и отправил супруге чтоб не проворонить эту дату.Где то в 10 числах июня я захожу в приложение, гашу полностью задолженность по карте, и позже вижу начисленные проценты (!!!), причем в каком-то диком размере. Пытаюсь написать в поддержку, ожидая, что это очевидно ошибка, и банк сейчас все исправит, ведь никакой информации об завершении беспроцентного периода не было нигде: ни в Приложении, ни смс, ни пуш-уведомления, ни на почту, НИГДЕ!!Оператор меня выслушала, составила обращение, попыталась успокоить, и заверила, что если это ошибка, банк обязательно все исправит.В этот же день по моему обращению пришел сухой ответ от банка: проценты начислены верно согласно договору, обращение закрыто.НО! У меня не было претензии к начислению процентов, я вообще редко интересуюсь ставкой и механизмом их расчета, потому что ВСЕГДА вношу платежи строго в грейс-период. Моя претензия в том, что Альфа-банк не просто НИКАК не уведомил меня как клиента о завершении беспроцентного периода, чтобы не платить проценты, более того - Альфа-банк дезинформировал меня, когда в приложении высвечивалась дата 15 июня!!!, а по факту дата была 05 июня!!! Это же подтвердил оператор горячей линии. Также она дала понять что раз я брал кредитку 05 июня 2024 то и срок до 05 июня 2025.... Но я не помнил в какую дату я брал эту карту! Прошел целый год!!! Я был уверен что придёт смс о дате окончания льготного периода! Я не собирался нарушать льготный период, этого не было в моих планах.Таким образом, любимый банк, на который я уже перевел всю свою семью, родственников и даже зарплату супруги упал в моих глазах очень низко. Обманывать клиентов - последнее дело, и даже если это нелепая случайность, то стоило просто ее признать, исправить и настроить дальнейшую работу так, чтобы информация доходила до клиентов своевременно и корректно. Я оплатил и сумму задолженности и эти бешеные проценты тоже, но, увы, мое доверие к банку подорвано. Планирую сменить банк, чтобы не попадать на проценты по уже оформленным кредитным картам.Я пытался оставить обращение через приложение но в истории уже нет информации по этой кредитной карте. Если решение банка будет прежним, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Там мне сказали что обязательно помогут, тк я не первый клиент данного банка, попавший на бешенный процент и даже без смс информирования об окончании льготного периода по карте 365 дней!!!

Информация отправлена.

Если у меня нету доступа к историчм об операциях и документы И как я приеду в Москву я повторяю Я живу в 1000 километров от нее.

Я уже обращалась два раза и мне никто не вывел деньги тем самым вы нарушаете 859 гк рф. Мне вручали список того что нужно предоставить и сказали что не выведут деньги. Разберитесь с этим и дайте нормальный ответ, то что мне нужно с паспортом придти в офис я и без вашего ответа знаю 

При переводе средств себе на счёт на другую карту банк без уведомления снял комиссию. Теперь они отказываются её вернуть 

08.02.2026 мошенниками на мое имя в А Деньги (ООО МФК «А Деньги») был оформлен кредитный займ на сумму 14500 руб. В микрофинансовую организацию ООО МФК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращалась (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформляла, договоры не подписывал. Согласие на обработку персональных данных в А Деньги я не давал!На сайте ООО МФК «А Деньги» указано, что микрофинансовая компания надежная, так как является ПРОЕКТОМ Альфа-БанкаО преступлении мне стало известно в момент проверки своей кредитной истории 12.03.2026. пришло письмо, что изменился кредитный рейтинг. Так я узнала что есть просрочка за кредит, который я не брала. На сайте можно зайти через лк альфа банка, вот только номер для смс естественно тоже не мой! О преступлении я сообщил в полицию. Данные я тут же отправила на сайт поддержки А деньги. Ответа на текущий момент нет.Мой кредитный рейтинг резко снизился, и в кредитном отчете в настоящий момент указана текущая просрочка платеж. На каком основании ООО МКК «А деньги» выдали займы на мои персональные данные?! Денежные средства перечислены мошенникам, а долг числится на мне!Требую немедленно признать недействиельным займ и исправить кредитный рейтинг! Если результата не будет, будет подано заявление в суд, а доказать что я не брала данный кредит не сложно. Номер не мой, денег на свои счёта я не получала. И также банк слил мои персональные данные 

При переводе по СБП мою карту и приложение заблокировали. После общения с сотрудником безопасности банка разблокировали карту и приложение. Но оказывается лимит перевода уменьшили до 50 тыс. По закону Я имею в любой день право бесплатно переводить 30 млн по СБП. Банк предлагает оплатить на карту с комиссией. Или обращайтесь в отделение,где сделают перевод. Сотрудник отделения сказал, что неправильно проконсультировали. Лимит не может восстановить, хотя я предъявила паспорт. Платите комиссию и можете сделать платеж. Прошу разобраться, считаю, что Банк нарушает закон. Я имею право перевести свои деньги в любой день по СБП на свое имя в размере лимита 30 млн, а не 50 тыс. И не должна платить комиссию. У меня сорвалась ипотечная сделка в другом банке. 

Здравствуйте, устраивалась на работу, и попросили открыть ип на над, но это оказались мошенники, курьер для подписания документов приедет 18.03.2026, как можно это отменить? 

Здравствуйте, прошу принять меры в отношении сотрудника вашего банка, менеджера Титова Ивана, который занимается околомошенническими схемами для получения собственной выгоды, обманом и неправдоподобной информацией добился, что я открыл расчётного счета для Ип, по его словам все абсолютно бесплатно на всех сроках, пожизненно, мол индивидуальное предложение, в итоге полно подводных камней в виде платной подписке, после 3х месяцев, если счет не используется начинают брать деньги и тд,обо всем этом менеджер Иван умолчал. К сожалению я начал процедуру оформления карты премиум и мои деньги в данный момент застряли где то между счетами. В ближайшем отделение сидят не компетентные менеджеры студенческого возраста с татуировками,ничем мне не помогли впринципе примерно выглядит и сам иван в неформальном, затрапезно-потрепанном виде юноша лет 20, гордо называет себя старшим менеджером. А в офисе на домодедовской полный хаус, наверняка как и в остальных, ни одного маломальски взрослого компетентного менеджера, старшего, директора и тд. Вообщем дел с этим банком больше иметь не хочу и никому не посоветую, правды здесь не найдёте, сплошной обман и проблемы. 

Тогда будьте так добры, напомните мне дату получения альфа банком моего заявления об отказе от взаимодействия в соответствии с 230-фз, может вы его потеряли?

Здравствуйте Как снять или перевести средства по социальному контракту без комиссии Альфа банк хочет 20% взыскать

Очень разочарован решением по своим обращениям,буду писать во все возможные менеджеры,паблики,соц.сети о работе альфа банка,чтобы предостеречь людей,списали деньги за случайное подключение услуги,которое длилась 5 минут и я как клиент никакой выгоды не получил от данного подключения,пусть потенциальные клиенты вашего банка знают,что с вами лучше не связываться.не связывайтесь с альфа банком

Было желание взять кредит. Предложенные условия Альфабанка вроде устраивали, но когда 9 марта увидел в личном кабинете подробные условия кредитования понял, что плата за кредит с учетом навязанной услуги ДМС меня совсем не устраивает. Сразу написал в мобильном приложении Альфабанка, что хочу отказаться от кредита. Получил ответ, что если я не подписывал кредитный договор, то кредит будет отменен. Поскольку я кредитный договор не подписывал я решил, что вопрос отказа от кредита решен, на всякий случай написал в чате "я отказываюсь от кредита на 128500 руб... подтвердите, что мой отказ принят". Сегодня 12 марта решил на всякий случай уточнить состояние вопроса... и получил ответ, что кредит действует, на него начисляются проценты и часть средств списано на навязанную услугу ДМС. Вопрос: как отменить кредит, есть ли решения кроме судебного спора?

Здравствуйт! Вопрос не закрыт, не знаю почему в обращении так стало, но письмо на почту я вам отправила 

Банк заблокировал приложение в теелфоне, пришла в отделение на Коломенской 5 марта 2026 года, предъявила паспорт и заявление (из-за которого приложение в телефоне было заблокировано), сотрудник отделения сделал все необходимые манипуляции и сказал - ждите, скоро все заработает. Через 4 дня приложение не работает, захожу еще раз в отделение, сотрудник ничего внятно не ответил, попросил принести заявление еще раз. Звонила на горячую линию - ответили, что ничем помочь не могут.Отвратительное отношение к клиентам! Безответсвеное обращение с документами! Почему я должна тратить свое время из-за халатности сотрудников банка!

Банк предлагает клиенту 75 лет кредит, уже одобренный на ранее выпущенную уже карту в размере 30 т. на срок 13 месяцев под 100%годовых возврат 65500р это как? Собираюсь выложить данную информацию в интернет, пусть люди знают, а также вовремя одумаются с общением с вашим банком. Господину Авену привет из России в Израиль. Наверное управляет банком через доверенных лиц в России. Пусть ему будет там не очень жарко, хотя он наверное в штатах.

Сначала подавала заявку на получение кредита в размере 145 тр. С 25 февраля висит на рссмотрении. Позавчера подала запрос на аннулирование заявки, обещали в течении суток, то есть вчера заявка должна быть отменена, но этого не произошло. Боюсь что тоже зависнет запрос. Подозреваю что пытаются недобросовестно удерживать клиента, мешая ему взять кредит в другом банке. Прошу помощи

Добрый вечер. 11.03 пришла зарплата 50%, так как 50% удерживает работодатель по ИЛ. Деньги поступили в банк, и банк их списал в полном объёме. Теперь на счете минус 17000. Как быть?

11 марта я сопровождала свою маму (инвалид по слуху, глухонемая) в отделение Альфа-Банка по адресу: Любови Шевцовой 1А.Цель визита была простой — разместить 1 600 000 рублей на накопительный 11 марта я сопровождала свою маму (инвалид по слуху, глухонемая) в отделение Альфа-Банка по адресу: Любови Шевцовой 1А.Цель визита была простой — разместить 1 600 000 рублей на накопительный счеСотрудник банка,понимая, что клиент ограничен в возможностях коммуникации, предоставил заведомо ложную информацию. Нам было заявлено, что лимит по накопительному счету составляет всего 1 млн рублей, а остальные 600 000 рублей якобы «обязательно» нужно перевести в золото (ОМС). Это прямой обман и мисселинг: никаких лимитов на открытие накопительных счетов в 1 млн руб. не существует. Сотрудник просто воспользовался некомпетентностью клиента и его физическим состоянием, чтобы выполнить план по продажам инвестиционных продуктов.Более того, сотрудник фактически взял личный телефон моей матери в руки и самостоятельно совершил операцию покупки золота в мобильном приложении. Мы не были проинформированы о том, что золото — это рискованный актив, и что при обратной продаже мы потеряем огромную сумму на разнице курсов (спреде). Считаю действия сотрудника неэтичными и противоправными. Использование физических ограничений клиента для навязывания невыгодных услуг — это высшая степень цинизма. Требуем от руководства Альфа-Банка:1. Аннулировать сделку по покупке золота (ОМС) и вернуть 600 000 рублей в полном объеме (по цене покупки) на счет мамы.2. Перевести всю сумму на накопительный счет, как и планировалось изначально.3. Провести внутреннее расследование и наказать виновного сотрудника.Готовы предоставить справку об инвалидности по запросу.

Салют. подскажите пожалуйста. я участвую в торга банкротов. мне нужно внести на р\с их организации аванс порядка 800к. как мне это сделать в кассе банка?

В ООО мкк а деньги,мошенники оформили кредит от моего имени,что мне делать?

Здравствуйте! Мой номер указан как контактный в Альфабанке, но я не являюсь клиентом этого банка. Прошу предоставить информацию о регистрации моего номера в Вашем банке. Когда был у вас зарегистрирован этот номер. Почему не была произведена проверка принадлежности номера телефона при открытии счета неизвестным лицом. Прошу произвести проверку данного инцидента, предоставить полную информацию по данной ситуации. А также варианты решений урегулирования этого вопроса. Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту. 

???

Здравствуйте! Обратилась сегодня в офис с целью подачи заявки на реструктуризацию, ввиду того, что я являюсь многодетной матерью и вышла в отпуск по беременности и родам. Моя цель — остаться добросовестным плательщиком. Текущий платеж в 28 000 руб. является для меня непосильным. Я могу предоставить документы о снижении дохода, у меня есть больничный лист. Я попросила об увеличении срока кредитования с уменьшением платежа до 15-20 тысяч рублей в месяц, что существенно снизило бы финансовую нагрузку. Очень жаль, что банк не хочет идти навстречу и учитывать жизненные обстоятельства, тем более если это касается многодетной семьи. Я не отказываюсь платить, я лишь прошу снизить нагрузку. Но получила отказ после длительного ожидания с детьми в отделении, находясь на восьмом месяце беременности. Зачем направлять в офис беременную женщину, если такой отказ можно получить было и просто в чате? Прошу повторно рассмотреть моё обращение

Здравствуйте, отправил другу свою реферальную ссылку для оформления кредитной карты по акции приведи друга, в середине оформления заявки на кредитку интернет пропал и полностью не была заполнена, пришлось заполнять второй раз полностью заново по той же ссылке , из за чего он не засчитался мне как приглашенный, а стал лишь отклоненным. Друг кредитку получил, покупку сделал. Как быть? 

10.03.2026 я обратился в отделение альфа банка (г.Москва ул фестивальная д. 13к1). Мне нужно было получить справку о движении денежных средств по моему счету карты. По техническим причинам в приложение доступа не было (после перевыпуска сим-карты необходимо прийти в отделение). За час обслуживания у менеджера Даниила мне так и не предоставили необходимые мне документы. Перевыпустили мне карту, хотя я настаивал этого не делать. Сотрудник, игнорируя меня, приносит новую карту (моментум) и сообщает, что он якобы без выдачи этой карты не может распечатать выписку по счёту! Следом просит активировать карту положить и снять 100 рублей. (Мальчику вообще без разницы, что нужно клиенту главное заработать). На мой ответ,чтоу меня нет 100 рублей и вообще мне это не нужно, я не просил карту, он снова уходит и возвращается с купюрой в 100 рублей, сообщает: это дежурная купюра и придется положить и снять, справку по-другому не получить. Я отказался обслуживаться у него. Отошёл, был возмущен такой наглостью, сотрудник с картой подошёл ко мне со словами "это ваша карта", оставил на столе рядом с другим клиентом и ушел. Дальнейшую судьбу этой карты я не знаю. 11.03.26 мной было составлено обращение в банк A2603110283Ответ стандартного бота (спасибо проверим примем меры) Мои просьбы в обращении проигнорированы. Я так и не получил от банка выписку, не закрыли карту, выданую без моего согласия.В этот же день по такому же вопросу я обходил и другие банки, ни в одном такова хамства не было. В Совком банке я получил выписку и закрыл счёт за 5 минут, менеджер рассказал про персональные предложения и оформили заявку на кредит ещё за 5 минут.

Оператор

Добрый день! Хочу решить свою проблему, дело в том, что заблокировали счет в альфа банке, потому, что, признаюсь, выиграл небольшую сумму в онлайн казино, 50 тысяч, мне эти деньги пришли и банк заблокировал счет, предоставив все документы, которые запрашивали и также скрины, полностью сотрудничая с банком, к сожалению, не разблокировали счет, написав объяснительную и обязательство, что больше не буду задействовать свой счет в подозрительных операциях, меня просят документы, подтверждающие легальность этих средств, хотя им объяснил, что это выигрыш, к сожалению, так и не пришли к заключению, также напишу и здесь, что сожалею об этом, хочу дальше сотрудничать с этим банком и решить данную проблему

Добрый день! 3августа 2025 года мной была внесена предоплата на покупку кухонного гарнитура от ООО Аврора МЗ,номер договора 60А154, в размере 10000.Оплата производилась через терминал организации. Срок готовности кухни составлял 39 рабочих дней. После истечения этого срока кухня так и не была изготовлена. На телефонный контакт,указанный в договоре никто не отвечал,также игнорировались письма на их электронную почту и юридический адрес (досудебная претензия и заявление на расторжение договора. Было написано заявление и подан иск в суд. Сейчас выяснилось,что ООО Аврора МЗ проходит процедуру банкротства. От этой компании пострадало более 400 человек,многим удалось вернуть денежные средства по системе ЧАРДЖБЕК в разных банках . После обращения в Альфа банк он отказал в возврате денежных средств 10000рублей. Прошу рассмотреть мое обращаение и провести проверку. Очень надеюсь на положительный результат в мою сторону.

добрый вечер. Постановление приставов, которое я получила на ГУ я отправляла вам. 

Как сделать рекомендацию карты родителю?

Недавно в опросе хвалила ваш банк и Т.банк. а сегодня смотрю-с меня вы списали 390 руб за то,что я израсходовала сверх лимита мегьше 2 тысяч. Плата эа это не была оговорена,я же дура-платить 300р за 1 месяц использования суммы меньше 2 тысяч !! Дно пробито!! Вы хуже Сбера!! Даже он так не обманывает клиентов((

Здравствуйте. Карта Альфа банка открыта давно. При открытии в отделении банка менеджер по моей просьбе отключила ВСЕ платные услуги предлагаемые банком. Но с 2025 года без моего осведомления, банк начал снимать с меня комиссию за платные пуш уведомления, которые были подключены банком без моего уведомления. Узнала я об этом, когда баланс на карте ушел в минус ( прошу заметить,что пуш уведомлений о списании комиссии не приходили). В банк подала заявление о возврате средств за списание, получила отказ. Повторно написала письменное заявление в отделении банка 5 или 6 марта, ответа не поступило. С такой же ситуацией столкнулась в банке Убрир. Прошу содействия в разрешении вопроса.

Моя мать взяла микрозайм в Альфа банке на 45.000, не сказав мне ни слова. У нее был доступ к онлайн приложению, там она сменила мой номер на свой, соответственно звонки банка до меня не доходило. Сейчас числится просрочка 102.000, но в банке при этом ничего мне сказано не было, когда я ходила закрывать другой кредитный счет. Подскажите что делать в такой ситуации

Заботина Ирина Вадимовна, и что с ответом? Сложно отвечать, когда банк нарушил все возможные сроки.

Отправила письмо, жду ответа 

Добрый день. 02.03 открыл вклад в Альфа банке, сегодня, 13.03 было снято с зарплатного счета 20000 за подключеную услугу Альфа защитник. Оперативно позвонил в службу поддержки, где со, тавили обращение и отключили услугу с возвратом средств в течение 3 рабочих дней. Вопрос у меня такой, где в форме приложения по открытию вклада я мог поставить галочку или нажать что согласен на страхоаание? Этого в форме открытия вклада нет. Соответственно каким образом вы подключили эту услугу. И возвращая мне незаконно удержанные средства в течение 3 рабочих дней вы собираетесь ими пользоваться, а мне предлагаете 3 рабочих дня оставаться без зарплаты? Где логика, это практика по всей стране такая. Я искренне готов извиниться, если подключил данную услугу самостоятельно, но тогда укажите на каком этапе открытия вклада я подтвердил это страхование. Если это было сделанл программно, то верните деньги немедленно. 

,заблокировали счет за вывод деньги с криптовалюты

У моего сына есть счёт в Альфа-Банке, но 20.02.2026 ему наложили ограничения на действия со счётом. 24.02.2026 мы пришли в банк разобраться с ситуацией и нам сказали, что нужно написать письменные объяснения по операциям со счётом, поскольку банк посчитал их сомнительные. Мы написали пояснения, но никаких ограничений снято не было. 02.03.2026 мы написали ещё раз более подробные объяснения, но и на этот раз никаких ограничений снято не было. 06.03.2026 прийдя снова в банк, нам сказали, что нужно написать клятвенные объяснения о том, что сын не будет больше совершать переводы на игровые платформы, мы снова написали, но 09.06.2026 прийдя опять в банк нам сообщили, что нужно предоставить свидетельство о рождении его друга, который ему переводил деньги на карту и 2-НДФЛ его родителей с их работы и только потом снимут ограничения. Но это явное нарушение законодательства о правах гражданина РФ, никто такую информацию третьих лиц нам не предоставит. Потом нам сказали, что больше нам помочь ничем не могут и мы можем решить вопрос только в главном офисе в Москве, а мы проживает в Новосибирске. Когда мы предложили, что сделаем нотариальную доверенность на родственницу, которая живёт в Москве, чтобы решить вопрос, нам снова отказали, нарушив уже и нормы Гражданского кодекса РФ. Что нам ещё нужно сделать, чтобы Альфа-Банк разблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка и мы могли забрать со счета свои денежные средства? 

Добрый день, Списание денег с эскроу-счёта приставами является нарушением закона. Согласно части 1.1 статьи 80 Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и пункту 4 статьи 860.8 Гражданского кодекса РФ, взыскание (включая арест и списание средств) на деньги, размещённые на эскроу-счётах, запрещено. Этот запрет действует независимо от типа договора, который обеспечивает счёт (ДДУ, купля-продажа, поставка и др.). Если банк ошибочно выполнил постановление пристава о списании средств с эскроу-счёта, он обязан возместить причинённые убытки. Это связано с тем, что банк обязан соблюдать специальный правовой режим эскроу-счёта и не применять общие меры блокировки к таким счетам.Я уже написала заявление в банк России, приложила все доказательства, а так же как сотрудники на линии считают такие списания нормальными и не нарушающими ничего.

я написал вам

Вы отвечаете на емейле?

Здравствуйте пришёл в офис банка по адресу Антона Петрова 219б г БарнаулДля того чтобы получить дебетовую карту и закрыть счёт , карту мне выдали но т.к. не смогли мне навязать комбо подключили альфа смарт возможно что-то еще счет закрыть сотрудник оказался не способен и отправил к администратору у которого очередь больше 10 человек на горячей линии очередь судя по всему не меньше как мне решить вопрос? Закрыть счёт и отписаться от навязанных платных услуг чтобы я мог начать пользоваться картой???

Но заблокировал то не ЦБ, а внутренняя блокировка Альфа-банк

Здравствуйте, хочу обратиться с вопросом Я ребёнок и у меня подключена какая-то подписка которую отключить я не могу. Ссылку на сайт Я потеряла и теперь не могу отключить А деньги списываются .Пожалуйста можете помочь

В январе этого года я позвонил в банк и попросил закрыть все мои карты и кредитки, так как не пользуюсь ими уже больше года, доступа в личный кабинет нет, а карты все уничтожены. Девушка оператор пошла на встречу и сказал, что закроют все задолженности и заблокируют кредитку, что меня устраивало. Через месяц приходит СМС, что у меня есть задолженность в 22 копейки, при звонке в банк с уточнением, что это вообще за долг ответил парень, откровенный хам, который на любой вопрос отправлял в офис, что бы погасить задолженность, на мои слова о том, что у меня нет возможно посетить офис, так как живу и работаю за городом, а офисы открыты только в мое рабочее время и закрыты по выходным ответил что это не его проблемы. Решить проблему не помог, перевести на другого сотрудника отказался. Я сам догадался перевести 22 копейки на карту альфы по сбп и думал что вопрос исчерпан. Но вчера мне приходит смс, что я должен уже 16 рублей. От куда эта сумма? С чего это вы выписываете мне рандомные суммы в задолженность? И как мне уйти от вашего отвратительного банка без посещения офиса? 

 проценты по кредиту за период с 11.03.2026 по 11.03.2026включительно начислены неправильно.Комментарий: ««12.03.2026 г. я подала заявление на полное досрочное погашение кредита.Однако, из-за того, что сумма для погашения была рассчитана без учета моего обращения и средств на счете оказалось недостаточно, мне были начислены проценты за период с 09.03 по 12.03. Прошу провести перерасчет и вернуть на счет проценты в размере 2445,03 руб. так как ,кредит был погашен досрочно, и я стремилась закрыть его сразу после оформления.»Номер кредитного договораPILMAX1YE82603092135,». Общая сумма возврата- «2445 RUR». Как вернуть деньги ,отказывабтся возвращать ,за 2 дня начислили процент 2445 рублей !

07.03.2026 оформила дебетовую карту. При оформлении сотрудник банка подключил услугу «Альфа-Защитник», не предупредив меня об этом и не сообщив, что услуга платная и что последуют списания.08.03.2026 с карты списали 250 рублей.Обратилась в поддержку банка. По телефону — голосовой помощник, который отправляет в Альфа-Страхование. В Альфа-Страховании требуют направить заявление и оригиналы документов заказным письмом в Москву, в том числе оригинал полиса страхования.Проблема в том, что полис мне не выдавали. Сотрудник банка не дал никаких документов об услуге, потому что подключал её без моего ведома.Требую банк разобраться и вернуть 250 рублей, списанные без моего согласия, а также отключить услугу. 

Чтобы разобраться в чем? Кто такие Партнеры АльфаБанк? Информация есть в сети. Есть открытая информация, что всякие ИП заявляют, что являются официальным партнером АльфаБанк и прозванивают абонентов с акционными предложениями от АльфаБанк. Например ИП Айдос Алишер.По факту это использование персональных данных в рекламных/коммерческихцелях в интересах АльфаБанк.Я являюсь клиентом АльфаБанк (физлицо) и у меня вопрос - "Как отозвать согласие на передачу персональных данных третьим лицам?".В чем еще вы хотите разобраться?

никакого договора не показали мне ,отправили договор ночью 22:00 и то в спам папке была ,большие % про это нигде не написано ,а договора не было у меня !у меня в входящих не было сообщений от альфы,и то отправили только ночью 22:00 в спа.

Инн организации 6213010950 (ООО "ВИАСИ")

Здравствуйт, написала данные в письме 

Добрый день! Ответ на заданный вопрос так и не поступил. Прошу дать ответ. Спасибо!

Добрый день. Есть ли какая-то обратная связь по моему обращению?

Мной была подана заявка на кредит, от банк мне пришел ОТКАЗ в выдаче кредита. Но кредит мне начислили, не прислав мне ни сообщений ни на почту письма о факте выдачи кредита. В три часа ночи того же дня, с кредитного счета списали 50 тысяч, комиссия за снижение ставки по кредиту. И на эти 50 тысяч начисляли мне процент по долгу. Который увеличивался. Почти год они каждыймесяц списывали деньги которые сами же ОБМАНОМ мне выдали. О кредите я узнала совершенно случайно, подав жалобу в банк, конечно же получила ответ что они ни в чем не виноваты, все я своочь обманула сама себя. Итого 170 тысяч я должна банку, за воздух! Отличная мошеничесая схема. Деньги я внесла, надеюсь подавитесь! Желаю скорейшего банкротсва и отызва лицензии данному банку, надеюсь бумеранг даст вам по бошке. 

Ежедневно на мой мобильный номер поступают звонки со стороны Альфа- банк, я владелец номера +7 (965) 646-11-11. На этот номер постоянно поступают звонки от альфа- банка с требованиями погасить задолженность какого-то должника. Я не знаю гражданина который является должником, никогда не являлся его поручителем и не имею к его долгу никакого отношения. Этот номер телефона принадлежит мне давно, и я не давал согласия на использование моих контактов для взыскания чужих долгов. При этом сотрудники Альфа-банка осуществляющие прозвоны, не исключают мой номер, когда получают комментарии от меня, отправляют звонить на номер ГЛ Альфа-банк (+7 495 788 88 78, 88002007666). Дозвониться до оператор не возможно, отвечает робот, на оператора не переводит, при этом сбрасывает вызов.