И как долго вы будете его изучать?

Ответа из альфа-банка нет. 2 вклада сворованы. Банк не вепнул их. Альфа-банк - вор. Бегите из него. Везде написал: МВД, СК, прокуратура. Также обращаюсь в суд и в СМИ. 

Не выплатили вознаграждение за приглашённого друга 5'000 р. за кредитную карту, сроки обращения номер A26031512563 от 15.03.26 просрочены, статус обращения - решен, но оно еще в обработке и система не дает создать новое, операторы в поддержки и на линии сделать ничего не могут, так как по процедуре этот вопрос решают особые суперспециалисты, а они комментарии в сообщении не дают, вот такой хаос.

Здравствуйте! Задавала вопрос о выплате за друга, но ответ так и не получила. Прошу начислить бонус за рекомендацию кредитной карты в размере 5000 рублей. 

Здравствуйте,у меня заблокировали счёт ,отказывают в закрытие его,пока не предоставлю происхождение денежных средств, онлайн тоже заблокирован ,даже не могу элементарно посмотреть свой номер счёта ,все что могла я предоставила ,уже просто нет на это все времени , прошу закрыть счёт, не закрывают Зверева Мария Евгеньевна 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в решении вопроса. Альфа банк не передаёт сведения в СФР об увольнении, и в связи с этим я не могу устроиться на новую работу т.к. в электронной трудовой книжке нет записи об увольнении. 

Я увидела в приложении банка предложение кредитной карты «120 дней без %». Чтобы не ошибиться, я задала уточняющий вопрос в чате поддержки. Оператор София и Камилла 24 и 25 феврля письменно подтвердили (скриншоты прилагаю), что льготный период 120 дней действует на все покупки по карте, включая оплату в магазинах, онлайн и по QR-коду. Никаких ограничений по категориям она не назвала.Я оформила карту, полагаясь на эту информацию. После активации в личном кабинете я увидела, что 120 дней без % распространяются только на покупки на маркетплейсах до 27 марта, а на остальные расходы действует стандартный льготный период (60 дней).В повторном обращении в чат поддержки мне ответили, что «история переписки не отображается», и сослались на условия, которые я подписала при оформлении. Согласно ст. 10 закона "О защите прав потребителей" достоверная информация должна быть предоставлена до заключения договора. Я действовала добросовестно и уточнила условия заранее, но получила недостоверный ответ.Вместо того чтобы тратить время на разбирательства, я хотела бы, чтобы условия карты соответствовали тому, что мне письменно обещали до её оформления. Если банк не может обеспечить единые стандарты консультирования, значит, его рекламные предложения не стоит воспринимать всерьёз.Надеюсь, банк пересмотрит свою позицию. В противном случае буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ.

Здравствуйте у меня завершилось банкротство хочу разблокировать счета  https://mkad.arbitr.ru/Document/Pdf/a1c3a359-96ed-4676-95c8-056b1f30f1b1/e2a3bd8e-72b2-4285-b1cf-ea9175f5b574/A60-5079-2025_20260323_Prochie_sudebnye_dokumenty.pdf?isAddStamp=True

Добрый день. Я подключила промо-период. Вы вообще читали моё обращение. Вы обязаны уведомить об окончании бесплатного периода о предстоящей списании. Ну а по факту премиальный сервис - это только название если даже за все время со мной не общался персональный консультант, не объяснил нюансов и т.д. 

Андрей 

Почему не работают переводы по СБП в Альфа-Банк?

Добрый день. на меня оформили микрозайм 29.01.2026 ,в размере 14 500 руб. удаленно по паспортным данным. номер телефона указан не мой , на мой счет деньги не поступали, согласия и подтверждения не по смс не через Гос. Услуги не через доп менеджеры не давал.Специалист банка ответил , что для взятия займа достаточно паспортных данных, без подтверждени. Так же со стороны Вашего банка 08.03 мне поступило письмо , о том что мне уже начислены пени. Отзайме узнал , случайно, заказав кредитную истори.Прошу разобраться в сложившейся ситуаци. Так же прошу убрать данный займ из кредитной истории.

Ничего там не решили, Ирина, жаль что не могу поставить одну звезду, чтобы лишний раз оценить паскудные правила банка. Не решил ничего там, нечего отфутболивать.

Сколько денег необходимо внести на счёт при открытии накопительного счета в офисе альфа банка

Уважаемый Альфа банк,1. Прекратите снимать мои вопросы с публикации!2. Предоставьте актуальную информацию по моему счету3. Разблокируйте Счет! на основании возврата ОБДС13.03 была возвращена операция ОБДС из ТБанка в Альфабанк и я обратился в Альфабанк для разблокировки18.03 Альфабанк сообщил что "Не смогли найти реквизиты по вашей заявке в базе данных Банка России". В отделении подтвердили что блокировка снята23.03 ЦБ прислал ответ с отказом в разблокировке на оснровании ответа Альфа Банка

Альфа банк приложение , взломали мошенники, вы дали (отдали) данные мошенникам , где те оформили микро кредит в вашей дочерней организации ООО МФК Альфа Финанс И что теперь делать и кому на вас жаловаться !!!! Полиция ничего не может сделать, обращались, юриста спрашивали ,говорит если полиция не помогла то и они не смогут.... Что делать ??? Помогите пожалуйста почему моя жена должна платить кредит который даже не оформляла и не видела (все было совершено пока Альфа банк приложение было заблокировано, когда увидела уже был оформлен кредит и деньги неихвестно куда ушли )

Банк рекламирует свою беслтаную дебетовую карту на деле сотрудники банка говорят что мы может оформить карту с кредиткой а вы потом черех месяц отключите . Т.юе еидет навязывание услуг со стороны банка. Жалобу в центробанк уже отправил. В договоре есмть пункт о рекламе. Там есть 2 окошка да и нет. Так вот сотрудник банка сказал что договор формируется аавтоматически и он неможет убрать и стоит галка да. Я попросил перепечатать договор, чтобы не получать назязчивую рекламу и поставить нет. мне отзали в этом. Т.е фактически вам оформляют кредитную карту а дебетовую и не ознакамливают вас с условиями. Это прямо енарушени закона. Прошу разоюраться в этом. Мне начинали оформлять счета и я отказался подписывать договор так как картя является фактически крдеитной. Горячая линия для фифзических лиц правктически не рабоатет 8 раз хзвонил там работ отвечает и бросает трубку. Ужасное обслуживание. Хотел оформить крпунный вкалд теперь при таком облуживани я это делать не буду т друзьям посоветую деражаться подальше от мошенииков. Банк превращается в банк- мошенник.. г.Барнаул ул. Антона-Петрова 219Б

Здравствуйте а долго еще отзыв будет проверятся уже месяц проверить не можете

Ответа по работе премиального менеджера ответа я так и не получил, по вопросам поставленным в обращении. Фукции закрепленного премиального менеджера в части его помощи клиенту сомнительные, а внернее их нет.   Сменили мне менеджера, в чате оставил задачу для менеджера, также написал на электронную почту более 4-х рабочих дней, сегодня выяснилось в чате, что менеджер в оотпуске, т.е. мне придется идти и решать впрос самому в обычное отделение.Так где качество работы премиальных менеджеров???Также прошу проанализировать работу премиального менеджера оказанную мне за последние 2 года (и видимо также остальным клиентам).   Ввиду вышеизложенногоПрошу руководство банка рассмотреть вопрос о заменеи данной преференции на действительно полезную, а также убрать из моего приложения премиального менеджера (для галочки, что он есть мне ненадо). 

16 марта я обратился к сотруднице отделения Альфа банка по адресу г Ростов-на-Дону, ул. 20 линия 4/3, с просьбой: написать или оформить зание на расторжение договора связи с Альфа-мобайлом. Ранее, 01.03.2026 мне ошибочно оформили сим карту Альфа мобаила в приложении. Мне сим карта этого оператора не нужна: он не работает в Ростове-на-Дону, физической сим карты у меня нет и мне никто и не собирался ее выдавать. Я обратился в чат, мне заблокировали сим карту, но сказали, что окончательное расторжение возможно только в офисе с паспортом. И так я оказался в указанном отделении. Я заранее записался на обслуживание в 16-10 пришел. Ждал я недолго, меня приняли практически сразу. Но девушка-сотрудник, имя я не помню, почитала мою переписку в чате, сказала, что меня прислали в офис "для отработки возражений". Я спросил, что это значит, мне сказали, что из чата всех посылают в офис, это стандартная процедура. На мою просьбу оформить расторжение договора связи девушка ответила отказом, сказала, что все равно расторжение будет длится все те же 90 дней, что и блокировке. Мои аргументы, что при обращении к оператору связи, договор должен быть расторгнут в течение до 10 дней, согласно закону о связи, она не приняла. Спорить с ней было бесполезно, она была уже изначально не настроена оформлять расторжение.  И для чего я приходил? Мне навязали обманом сим карту, которую мне даже и не дали, да и мне она не нужна, а теперь я не могу избавиться от этого номера. Почему сотрудники офиса отказывают клиенту в расторжении договора? Я ведь заранее записался, могли и заранее подготовить документы. Это нарушение закона о связи, заявление о заключении договора связи и расторжении договора - это стандартные документы. Сотрудница офиса обязана принять мою заявление. И она обманывает клиентов- срок расторжения договора до 10 дней, а не 90. 90 дней это срок блокировки, после которого договор расторгается автоматически. Я не хочу ждать 90 дней и не буду. Я требую, чтобы со мной был расторгнут договор о связи. Если Вы начали заниматься связью, но Ваши сотрудники некомпетентны в элементарных вопросах! Почему я должен бегать в Ваш офис, откуда меня потом выпроваживают и говорят, что сотрудники в чате ничего не знают. Можно навести порядок в Вашем банке: сотрудники чата и сотрудники офиса- это все сотрудники одного банка. Я не требую наказать сотрудника банка, возможно, она действительно не знает положений закона о связи, но тогда либо выделите отдельного сотрудника по данным вопросам, либо проводите учебу по основным положениям закона. Ещё раз прошу разобраться в данной ситуации, решить вопрос с расторжением договора о связи с Альфа-мобайлом. Я заключал с Вами договор о связи дистанционно, почему я дистанционно не могу расторгнуть этот же договор?

Добрый день. Оформляла заявку на кредитный оборот с лимитом на 10 млн рублей. ИНН: 772472499750Однако мою заявку на обработку упорно игнорируют. Мне сделали два звонка, уточнили все по заявке, спросили готова ли подписать кредитный договор в офисе, далее неделю назад сообщили о том, что скоро позвонит менеджер кредитный озвучит условия и договор будет подписан. Однако дальше дело не двинулось и кредитные менеджер упорно игнорирует заявку. Сегодня чтобы вы понимали 25 марта 2026 года (последний день рассмотрения заявки), а оформлена была 13 марта. Мой менеджер, которая привела в это Банк. Хвалила, что Банк лучший в Росии и ему это интересно - в кредитовании, получении банковской гарантии. Однако как бы елена не старалась написать и в поддержку, и я писала ни раз в чат. Сотрудники банка занимаются отписками. Менеджер скоро позвонит, завтра позвонит, в ближайшее время позвонит. Я считаю, что если промежуточные кредитные специласты не справляются со своей работой то они не должны работать на своем месте, и дать дорогу другим, кто справляется. Ваши конкуренты справляются с заявками в течение 1 рабочего дня. На фоне данной ситуации портится репутация Вашего Банка. К слову мне уже с воскресенья кормят обещаниями но никто ничего не решает. А у меня тендеры и госконтракт. Очень несерьезный подход крупного банка и отвратительное отношение к клиентам. 

когда будет решен мой вопрос?

Прошу зарегистрировать мое обращение по следующему вопросу: я являлся участником акции "повышенный кэшбэк для работников ГК Россети" по условиям которой в период с 20.11.2025 г по 28.02.2026 г. необходимо получить первую зарплату в рамках зарплатного проекта. Совершить покупки по карте на 5000 руб. За выполнение условий можно было получить 5000 бонусных баллов. 11.02.2026 года был открыт счёт для получения заработной платы, а 27.02.2026 г. мной была получена первая зарплата на счёт в Альфа банке. Но покупка по карте была совершена 03.03.2026 г на сумму 8000 руб. При этом сообщаю Вам, что согласно с теми условиями, которые поступили мне на рабочую почту, крайняя дата совершения операций по карте не была установлена, либо сформирована в таком контексте, который может ввести в заблуждение и быть истолковано двусмысленно. Ввиду чего данные условия ввели меня в заблуждение касаемо даты совершения операции.Прошу банк, рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и принять положительное решение о предоставлении бонусных баллов в размере 5000 баллов, при этом прошу учесть, что мной фактически выполнены все условия, а также в случае положительного рассмотрения планирую и дальше пользоваться услугами банка.

Вернуть обманом списанную страховку в размере 2500 руб, недополученные проценты в связи с уменьшением суммы вклада из-за подключенной страховки и наказать сотрудника Никиту, который в добавок ко всему молча перевел пенсию в альфа-банк. Сотрудник Никита работает в отделении в СПб, Ленинский пр., 130/6

Добрый день, 10.02.26 курьер альфа банка доставил мне карту. Доставили со 2 раза, предыдущий курьер выключил телефон и перестал отвечать:)Хорошо, курьер другой доставил. Он БРАЛ мой телефон и САМ что то тыкал. Натыкал на альфу смарт и страх))) Пытался втюхать сим карту, но я сказала что пользоваться не буду. Курьер недовольно забрал сим карту обратно. Спустя два месяца я случайно увидела списание 399 рублей за подписку Альфа смарт, О КОТОРОЙ Я БЫЛА НЕ ОСВЕДОМЛЕНА. обратилась в поддержку, мне сказали, что комиссию не вернут. Это что за мошенничество со стороны курьера? Почему я узнаю об этих подписках случайно? Уведомление о списании не приходил. Альфа вообще уведомления отправляет по своему желанию: хочу пришлю, хочу не пришлю. От подписок отказалась, они мне были изначально не нужны. Хочу вернуть свои деньги обратно. Почему банк пытается обмануть своих клиентов? Кешбеки дает хорошие, но другой рукой он эти кешбеки забирает, за ненужные подписки, которые обманным путем подключают курьеры. 

какие сроки по предоставлению обратной связи? Я уже больше 10 дней жду.

Незаконно списали комиссию смарт , на которою я никак не подписывалась, пенсионерке никакие подключения не нужны, уведомления даже говорила не подключать при оформлении карты, несколько раз обращалась на горячую линию, стандартные отписки присылают отрицательные. Убедительно прошу вернуть незаконно списанные деньги .

При оформлении карты курьер подключил платную услугу "Альфа-Защитник" без моего согласия. О существовании услуги узнал только после списания денег 199 рублей. В мобильном приложении нет возможности отключить эту услугу, в чате поддержки отправили в страховую компанию. Требую отключить "Альфа-Защитник" и вернуть незаконно списанные средства. Номер карты: Жду решения в комментариях к отзыву

Заказала карту. Пришёл курьер. Анкету заполнила. Потом сказал доставку не одобрили должны обратиться банк

Подскажиите, пожалуйста, когда будет ответ? 24.03.2026 я направила в Альфа-Банк еще одно Заявление об отказе от зачисления (номер обращения А2603250667) и поставила Вас в копию (expert@alfabank.ru). 

Почему-то выплата не положена, если банк одобрил карту и заявку ровно до тех пор, пока клиент не получил карту. До этого момента заявка была в акции и это не честно. Раньше по условиям можно было каждый год рекомендовать, вот и порекомендовала в этом году. некнастал со стороны банка. Если заявка в акции не может участвовать, могли бы сразу отказать, а не ждать, пока клиент получит карту. 

Добрый день! пополнял наличными карту в банкомате в г. Анапа, ТЦ Красная площадь. вотвремя зачисления банкомат выдал ошибку и съел 1,02 млн рублей. Сразу было составлено обращение через контакт цента, а после и через чат. И тут начался цирк, иначе просто это не назвать. Срок решения сперва был 1 час, далее 1 день, когда не справились за день - 3. Третий день завершен, новости из чата - до 60 календарных дней. Никто не может дать документов, обосновывающихся данные сроки инкассации и зачисления. При этом маринки с чата сами проболтались, что первые 2 дня никто инкассацию не делал, а сейчас уже сделали, но торопиться считать излишки не собираются. Персональный менеджер просто ковыряется в пупке, как и каждый специалист в чате. Так называемые эксперты, которые рассматривают обращения даже не отвечают спецам в чате. Вот вам и премиальное обслуживание от топ1 банка. Ещё и предложили смешную компенсацию - кэшбек 1000 рублей. Вы на приколе?Требую немедленно зачислить сумму, незаконно удерживаемую банком мне на счёт. Далее закрою ипотеку и закрою все счета, раз вам не нужны клиенты. обращения A26032319329, A2603227908, A26032418083

Добрый день!Сегодня 25.03.26 в ДО «КУРСКАЯ» ул Земляной Вал, д.41, стр.1 отказали в возврате комиссии, по причине нет обращений по которым надо вернуть комиссию.// для справки 03.03.26 открыл новый счет Прошу осуществить возврат комиссии на новый счет, либо уточнить, что сказать в офисе дабы вернули комиссию. Спасибо!

Карту заблокировали в декабре , ходила в банк лично. Сказали что должны отправить что-то вроде ответа разблокируют или нет. В итоге никто ничего не отправил. Хочу забрать деньги с карты и закрыть её. В приложение зайти не могу 

Добрый день. Сеголня 25 марта 2026 года. С 26 января пытаюсь согласовать полис ипотечного страхования по ипотечному договору G050S23011900327 в альфа банк. согласование проходит в течение 7-ми рабочих дней, так вот то вес письма не соответствует, то еще какие то проблемы. 2 месяца бьюсь как о стенку горох. По итогу банк не устроил какой то пункт, который был исправлен. И все равно банк не согласовывает договор страхования, хотя все ошибки были устранены и добавлены все запрашиваемые пункты. А если быть точнее Договор полностью соответствует действующему законодательству. В части 3 статьи 3 Закона РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" говорится о том, что страховщик обязан указать размер доли страховой премии, предназначенной для исполнения обязательств страховщика по страховой выплате - у нас данная информация отражена в Правилах комплексного ипотечного страхования (унифицированные правила страхования) в пункте 5.11., при этом Правила - неотъемлемая часть договора. Просим снять замечания." - этой мой ответ. 

Отправила информацию, но звонки продолжают поступать! Когда вы примите меры?! 

21.03.26 отправила ссылку другу по предложенному мне баннеру : рекомендуйте кредитную карту, Вам 5000 р, другу кешбек. Друг оформил карту,у меня в разделе по получению выплат за рекомендации статус поменялся на «в ожидании» и я была уверенна, что при получении карты другом и покупки я получу выплату. Но 23.03.26 друг получил карту и вдруг статус «отклоненные». В связи с этим 23.03.26 я написала в чат банка, на связь вышел оператор Андрей, проверил и сообщил, что выплаты не будет, т к друг уже получал кредитку по моей рекомендации. Я забыла уже об этом, это было давно и к тому же тогда на этапе оформления должна быть информация для клиента о том, что эта акция для меня сейчас недоступна. Я и друг потратили время, друг выделил время для получения кредитки и вдруг выясняется, что выплаты не будет. Получается меня и друга банк неверно проинформировал. Составили обращение, но и я, и друг получили отказ. Поэтому друг сразу же в чате расторгнул договор и закрыл карту. Кому от этого была выгода? Я давно являюсь клиентом банка и прошу банк пойти навстречу в рамках лояльности и выплатить мне все же 5000р за потраченное время и неверное представление информации! Надеюсь на положительное решение ситуации! 

сейчас был в отделении, сказали что стоит блокировка сэп на снятие денег и перевод денег. Без ориг чека не имею возможности решить проблему. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ!!!!

21.03.26 я получила ссылку от друга заказать кредитную карту и получить вознаграждение кешбэк. Прошла по ссылке и успешно оформила карту. Но 23.03.26 я получила карту и вдруг узнаю, что не получу вознаграждение . В связи с этим 23.03.26 и 24.03.26 я написала в чат банка, на связь вышел оператор, проверил и сообщил, что выплаты не будет, т к ранее у меня уже была кредитка. Я забыла уже об этом, это было давно и к тому же тогда на этапе оформления должна быть информация для клиента о том, что эта акция для меня сейчас недоступна. Я и друг потратили время, я выделила время для получения кредитки и вдруг выясняется, что выплаты не будет. Получается меня и друга банк неверно проинформировал. Составили обращение, но и я, и друг получили отказ. Поэтому сразу же в чате расторгнула договор и закрыла карту. Кому от этого была выгода? Кроме того выяснилось, что обслуживание карты не бесплатное навсегда как было указано в баннере, а только первый год. Обман! Я давно являюсь клиентом банка и прошу банк пойти навстречу в рамках лояльности и выплатить мне компенсацию в размере 2500 р из- за потраченного времени и неверного представления информации! Надеюсь на положительное решение ситуации

Добрый день! Вы изучили вопрос? Есть какие-то решения? 

В рамках процедуры банкротства 26.02.2026 года мной был выигран автомобиль находящийся в залоге в Альфа-банке. 10.03.2026 года произведена полная оплата по ДКП по данному авто, но на 25.03.2026 года залог с автомобиля не снят. Когда будет снят залог с авто?

Прошу вернуть деньги за годовое обслуживани, которое вы нагло присвоили. Карта блокирована, оборотов нет, но годовое обслуживание списали. На горячей линии ничем не помогли. Один раз вернули деньги, но списали еще раз. Я сейчас на больничном и у меня нет возможности доехать до офиса. Здесь написано, что в течении часа решают вопрос. Если не решат, сообщаю, на отзыве на банки.ру я не остановлюсь. 

Добрый день! До нового года я решил погасить автокредит. Перевел всю необходимую сумму. Оформил все как необходимо на тот момент в приложении. Сегодня 25.03.26 г зайдя в он лайн банк я обнаружил деньги на счете. Автокредит действующий. Проценты идут. Счет непонятный с заблокированными деньгами. Т е я не могу не пользоваться дегьгами, плачу проценты, и не погасил автокредит…!!! Это вообще как понимать?? Это что за счет для кредита?? Это похоже на мошенничество

Банк самовольно подключил услугу Альфа-смарт и на протяжении 4-х месяцев списывал по 399 руб. Карты этого банка у меня не являются основными, т. к. другие банки предоставляют более выгодные условия обслуживания и кеш бека, а картами Альфа банка пользовалась лишь изредка и не храню на них больших сумм, по этому сразу и не заметила списания, как собственно и преимуществ подключенной услуги.На мое обращение вернуть мне денежные средства за самовольно подключенную услугу, без моего ведома и согласия, получила отказ. После того, как заметила, что ежемесячно 5 числа были списания по 399 руб., сразу услугу отключила. Сумма списалась не маленькая 1596 руб. Услугу видимо подключила сотрудница банка без моего ведома, которая оформляла мне карту, при этом в момент оформления я несколько раз спросила будет ли карта бесплатной, т.к. дополнительно лформлять какие-то подписки не собиралась.Считаю, что банк незаконно обогатился за мой счет!

Сегодня сервис списал средства в размере 899 рублей за продление подписки. Обычно есть элементарные напоминания о том, что подписка будет продлятся или что-то в подобном ключе, здесь же просто на просто произошло списание. Подобная проблема не единичная (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/997471/?ysclid=mn5uyhz28x665701004https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/988883/?ysclid=mljg6ejlj9800920745)

Являюсь клиентом этого " замечательного банка". Есть 2 вопроса 1.Чудесным образом списываются деньги за комиссию уведомление по операциям, хотя всё пуши и смс отключены? Это как. Воруют потихоньку денежки? . После обращений конечно деньги возвращают, но отношение к этому " честному банку" ну никак хорошее. 2. 3 марта купил 2 билета на электричку с аэропорта Казань в город на ж/вокзал, но услугой не воспользовался. Нас забрали на машине. По одному билету деньги 150 руб вернули, а за второй билет почти более полмесяца нет. Составляют какие то обращения операторы, но безрезультатно. Прошу разобраться. Спасибо. 

Здравствуйте. Пытаюсь получить кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов с 16 марта. Моя история начинается с того, что я заказал карту 100 дней без процентов на официальном сайте еë одобрили и в этот же день еë должны были привести, но к сожалению никто не позвонил и не приехал, ну да и бох с ним. Перенесли доставку на другую дату, встретились с курьером и при оформлении этой карты произошла какая-то техническая ошибка и она не исправима, снова не удалось получить карту. Курьер посоветовал обратиться в отделение банка, там мол помогут исправить эту ошибку и всë оформят.С этого момента начинается самое интересное. К сожалению в отделении альфа банка ни чем не помогли, сказать больше они даже не увидели в своей системе мою заявку на эту кредитную карту 100 дней без процентов. Предложили лишь оформить ПРЕДОДЛБРЕННУЮ ранее КРЕДИТНУЮ КАРТУ 120 днейбез ℅, у которой не интересные условия(платное обслуживание со 2-ого года, снятие наличных с комиссией). Конечно же я отказался такие условия мне не подходят. Так же сотрудники отделения меня заверили, что пока у вас действует это предложение от банка (кредитка 120 дней без ℅), я не смогу получить кредитку с тарифом в 60 дней без ℅ и что мол я уже не первый в этой проблемой. Вообщем потом я звонил в поддержку, там меня заверяли что теперь всë в порядке, на следующий день приезжал курьер и снова ничего не смог оформить. Снова обратился в поддержку, там все в неудомевании, закрыли эту заявку и попросили открыть новую на официальном сайте банка. Я так и сделал и на следующий день поехал получать еë. Здесь сотрудники отделения снова ничего, никакой заявки не увидели и сказали что мол мы же вам говорили, пока не пропадёт ПРЕДОДОБРЕННАЯ КРЕДИТКА 120 ДНЕЙ, кредитку с тарифом 100 дней без ℅ вы просто не сможете получить, вы сколько угодно можете еë оформлять вам будут всë одобрять, в службе поддержки будут видеть что всë хорошо, но получить ни курьером, ни отделении вы не сможете. Я много писал обращений, звонил на горячую линиюбанк и никто помочь не смог, разводят руки.

Так и не получил от Вас ответа. А на обращение мне ответили, что необходимо подвердить операции для закрытия счета, что нарушает мои права в соответствии с ГК РФ.

У меня подключен Альфа-Смарт (бесплатный период). Недавно проверял, что списание будет 6 апреля, но когда зашёл в приложение, обнаружил, что оплата произошла сегодня. Раннее была такая проблема, я обратился в чат, мне мгновенно вернули деньги. Сейчас в поддержке постоянно приходит один и тот же оператор, и проблему никак решать не хочет. Заставили составить обращение, но сути возникшей негативной ситуации она не раскрывает, это вообще что-то вопиющее! Я хочу вернуть деньги за подписку, потому что я не планировал оплачивать ее в полной мере и подключил только потому, что она была бесплатной

Вы, как представитель банка, утверждали, что Альфа банк имеет право выдавать несовершеннолетним детям старше 14 лет карты без ведома и согласия родителей. В то же время на сайте ЦБ РФ совершенно противоположная информация. 26 февраля Вы ответили, что изучите вопрос и вернетесь с обратной связью. Вам удалось зайти на сайт ЦБ и прочитать разъяснения? Какова текущая позиция Альфа банка относительно выдачи карт несовершеннолетним?

Это я уже читал. Слово в слово. Благодарю за отписку.

18.03.26 вносила 19000 руб в банкомат г.Каменск-Уральский ул. Проспект Победы в отделении Альфа банка. Банкомат зависал , долго распознавал купюры . В итоге 6000 вернул. Я ждала внесения 13 000 . Но 5 000 не зачислил на счёт. Зачислил 8000. В тот же момент позвонила на горячую линию. Оператор ответила не волнуйтесь, мы видим все ваши внесённые денежные купюры.В итоге по рассмотрению претензии отказы. Банк утверждает что я вносила только 8000 тыс. Сбоя ни какого не было.  В таком случае на банкомате есть камера, денежные средства я пересчитывала над ячейкой внесения купюр. Ни кто это не берет во внимание! В следующий раз как вносить деньги , записывать каждую купюру , делать видеозапись ?    

Почему не открывается страница "Написать отзыв"?У других банков с этим все нормально

На 23.03.2026 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договоруС даты появления просроченной задолженности вам ежедневно начисляется неустойка, если это предусмотрено договором. Обращаем ваше внимание: на основании Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать информацию о просроченной задолженности в бюро кредитных историй.Сведения о просроченной задолженности в кредитной истории могут значительно снизить вероятность одобрения вам любого кредита в будущем.

Здравствуйте, как мне отказаться от платных услуг.

Здравствуйте,возможно ли оспорить операцию через чарджбек. 07.02.2026 в интернет магазине Авито была покупка телефона,оплата была с карты Газпромбанке на карту Альфа банка.

Произошла неприятная ситуация с приглашением клиента на получение кредитной карты по уникальной ссылке. 17.03.2026 приглашённый оформил заявку на получение кредитной карты. Но встреча с курьером так и не состоялась. После обращения в чат было сказано, что приглашённому нужно прийти в отделение банка и сообщить, что нужно получить карту по уже имеющейся заявке с использованием уникальной ссылки клиента.24.03.2026 приглашённый обратился с данным вопросом в отделение банка по адресу Московский проспект 172. Сотрудники рассмотрели вопрос и сказали, что всё в порядке, карта выдана по заявке.По факту же в тот же вечер я заметил, что данная заявка из статуса "в ожидании" перешла в статус "отклонённые".Было составлено обращение №А26032418871 через приложение банка, на что был получен ответ, что "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. После чего оформлена повторно не по ссылке".Из этого можно сделать вывод, что сотрудники отделения либо обманули клиента, сказав, что оформили карту по ссылке, на самом же деле оформили её либо на себя, либо просто так, хотя было сказано, что без этой ссылки клиент карту оформлять не будет.Прошу решить данный вопрос, поскольку все условия программы мной были выполнены, но вместо 5000 вознаграждения за приглашение, мне приходится тратить время на решение вопроса с обманов другого человека.

Вопрос не снят. Ответ не получен.

Добрый день! Я Гамаенко Алена Олеговна и с моей карты списали денежные средства за подписку wace ai. Списали 899 рублей, дата списания — 22.03.2026, 15:22 Обращалась в службу поддержки, они отказались вернуть деньги, сославшись на договор оферты.Точно такой же случай с мужчиной и wace ai от 01.02.2026 (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/988883/?ysclid=mljg6ejlj9800920745), ему вернули деньги, помогите вернуть тоже

Здравствуйте, как скоро ожидать ответа?

Реклама "Возвращение легендарной кредитной карты 100 дней без процентов" . С середины марта идет реклама данной карты, На самом деле это старая карта "60 дней без процентов" с опцией ОДНОКРАТНОГО бнсплатного продления срока с 60 дней до 100 дней. В дальнейшем Такое продление становится платным.А реклама подает так что это НОВАЯ кредитная карта с грейсом 100 дней взамен старой с грейсом 60 днейЯ закрыл старую карту "60 дней без процентов" и заполнил заявку на новую кредитную карту надеясь получить то что указано в рекламе. Однако мне снова оформили карту "60 дней без процентов"

Здравствуйте! Я уже давно являюсь клиентом Вашего банка. Никогда никаких проблем не было. Вчера произошла такая ситуация, что мне резко заблокировали счета банковские по непонятным причинам. Я сразу же направил обращение в центральный банк.. Не могу войти в личный кабинет. Подскажите, пожалуйста, в чем причина? Это Вы направили запрос в ЦБ? Может мне какую операцию надо подтвердить или что? Я никаких законов ни в коем случае не нарушал. Пользуюсь банком как обычно. Никто не заходил в мой личный кабинет. Разблокируйте меня, пожалуйста, т.к. не понимаю в чем причина. Или что нужно сделать чтобы меня разблокировали? Какие документы подать? В офис банка я уже приходил. Хочу решение вопроса побыстрее. У меня там лежит 100 с чем-то тыс. Рублей. Возможно, какая-то ошибка у Вас была. 

06.12.2025г. Альфа банк приостанавливает мои платежи.08.12.2025г. я обращаюсь в отделение альфа банка по адресу город Нижневартовск улица проспект победы дом 11, с заявлением о закрытие моего счета и расторжения договора со мной, на что мне сотрудник банка говорят, что технически это сделать не возможно, а возможность оформить заявление на закрытие счета и на перевод денежных средств на счет сторонний банк имеется только в одном офисе банка по адрес: г. Москва, Электродный проезд. Д. 16.Согласно ст. 859 ГК РФ банк не может не предоставить возможность расторжения договора, так как это право клиента.На каком основании я проживая и прописана в городе Нижневартовске имея в нем два полноценных отделения банка по адресам:1) гор. Нижневартовск проспект победы д. 112) гор. Нижневартовск улица Ленина д. 17а , для чего они нужны тогда данные отделения в городе , если технически у них нет возможногости это сделать, при этом когда прошу в отделении банка дать заявление о расторжении со мной договора и перевода денег в сторонний банк меня выгоняют с отделения ссылаясь на Москву , звоню на горячую линию, говорят можно в нашем городе расторгнуть договор , в общем полный беспредел . Я не имею возможности это сделать по причине не хватки денежных средств из за блокировки счета.Так же 17.02.2026г было написано обращение в ЦБ, ответ прилагаю.Просьба разобраться в данной ситуации почему я не могу расторгнуть договор с закрытием счета в своем городе.Приложения не прикрепляются, могу скинуть куда скажете 

Банк запросил пояснения за период с 19.09.2025 по 18.12.2025г. Более 100 поступлений и переводы. По переводам (их всего 2 перевода) предоставил договор. По поступлениям описал несколько из них. Все описывать смешно( до 5 тыс. руб.). Банк отказывается принять пояснения в чате, ссылаясь, что нужно описать все 100 поступлений . Просто издевательство. Помогите разобраться в ситуации.

20 марта 2026г. закрыла кредитную карту 2311. 28.11.25г. оплатила 1490₽ за будущее годовое обслуживание в 2026году. Вчера 24 марта обратилась в банк, чтобы решили вопрос по возврату части комиссии за годовое обслуживание за неиспользованный срок (со дня закрытия до 01.01.27г.). От банка получила категорический отказ. Впрочем, несмотря на то, что я являюсь добросовестным клиентом банка, всегда получаю отказы по нормальным кредитам банка. Банк мне всегда предлагает только займы за огромные проценты. За один год пришлось выплатить два дорогих "кредита".Банку надо урвать от меня ещё больше, на худой конец, хотя бы хоть 1000₽. Такое отношение я, как добросовестный клиент банка, не заслужила и не заслуживаю. Очень разочаровалась в Альфа-банке, даже врагам не рекомендую.   Альфа- банк видимо не знает, что в России принят Закон о защите прав потребителей и он действует на всей территории России.(Альфа-банк пока находится в России). Я оплатила ГОДОВОЕ обслуживание, а фактически обслуживание было до 20.03.26г.и вправе требовать перерасчёта и возврата комиссии пропорционально оставшимся дням до 01.01.27г. Суды и ФАС признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают ст.32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой оплачивать нужно только ОКАЗАННЫЕ услуги.   Придётся на днях писать досудебную претензию и при аналогичном ответе на неё обращаться в суд.

Я написала ОТЗЫВ👈👈👈👈Почему мой отзыв зависает в вопросах, которые никто не видит???? Как я должна поставить ОЦЕНКУ??? Опубликуйте мой отзыв!

 Заботина Ирина Вадимовна бот который не отвечает и не помогает , НЕ ВИДИТЕСЬ НА ЭТОГО , не помогает с вопросами, пишет уже подготовленный текст, Банк ужасен, блокирует массово всем счета, прошу всех писать в цб на пошеничество данного банка, так как он не законо удерживает денежные счета у многих, если массово будем писать в цб, то толк будет, а тут от этого агента толку нет помощи нет 

Добрый день, две недели назад с меня списали комиссию. Я с ней не согласна, попросила пояснить за что списана комиссия. Банк попросил оставить обращение. Обращение составлено. Пришел шаблонный ответ, который не решает проблему: тариф по комиссии можно увидеть непосредственно у продукта. Я задала вопрос в чате. Во-первых, с меня списали комиссию за пакет, который был подключен в 2012 году, ранее списаний не было, сейчас архивный пакет стал работать. Во-вторых, уже две недели, я прошу отключить этот пакет в чате банка. Каждый раз подключается оператор с ожиданием по времени 5-10 минут, ответ поступает через 30 минут минимум. Мне задают один и тот же вопрос (вам отключить пакет услуг) на мое требование (отключить пакет услуг. Такой формат общения происходит уже две недели.

Добрый день, хочу выразить свое недовольство в сторону Альфа Банка. Хотела сделать перевод личных своих средств своему брату в займ. Банк заблокировал данный перевод и сказали обратиться в офис банка. Я пришла в офис банка для снятия наличных своих же средств, так как поняла, что больше не хочу иметь сотруднические отношения с данным банком. На что мне ответили и требовали личные переписки и звонки с братом, хоть это и конфиденциальная информация и я в праве отказать в предоставлении личных данных - но банку видимо на это все равно. И в связи с тем, что я отказала предоставлять личные переписки и звонки банк поставил мне запрет на выдачу на личных МОИХ же личных средств до того момента, пока я не дам им эти все данные. Очень не довольствуюсь данной ситуацией и хочу чтобы вы мне поспособствовали решению данной проблемы не залазив в мой телефон и личные переписки.

Приезжала в офис не раз отказывают в закрытии счёта что делать в данной ситуации?

Жду, спасибо 

Требую аннулировать долг 11770.21р. Последняя операция 02.12.2020 — технический перевод 1р и его возврат для проверки карты. Фактического использования кредитного лимита (покупок/снятия) не было 5 лет. По начислениям 2020-23гг истек срок исковой давности (ст.196 ГК РФ). Требую закрыть счет по ст.859 ГК РФ. В чате давят (230-ФЗ). Улетаю из РФ через 2 дня.

Прошу отключить страховку Альфа защита, каторую подключили 5.02.2026.И вернуть деньги. 

Как отключить страховку "Альфазащитник" ?, была подключена без моего согласия, при получении карты апельсин. Звонил на горячую линию просят все документы и заявление отправить по почте или приехать самому в Москву. Прошу помочь в данном вопросе.

Здравствуйте. Открыла кредитку "легенда 100 дней без %" по промо при оформлении до 31 марта, в итоге оказалось что это лишь про возмод продлять льготный период до 31 мая бесплатно, но это полбеды. Только после получения поняла что мне было бы очень удобно ей перенести задолженность по кредитке Супер Сплит от Яндекса, а я когда брала вообще об этом не думала и выбрала 50 тысяч лимит. Помогите поднять до 100000, пожалуйста, в поддержке говорят что ничего сделать не могут. Заранее большое спасибо 

Отправила. Если бы мне сказали, что это за услуга и сколько она стоит - я бы не позволила её подключить или сразу отключила бы. А так я про неё не знала даже, уведомления из приложения не приходят, и деньги списывались в тихую

Добрый день. Заказала справку для госслужащих, что вклады, по которым были начислены проценты закрыты. В справке действительно вклады закрыты, но доход по ним в виде процентов нулевой.. Все доходв в виде процентов по вкладу начисленны по кор.счету, который банк открыи лишь для перечисления % по вкладу. Но этот счёт не закрывается вместе с вкладом и по этому счету нет никаких начислений % . В итоге, как мне теперь доказать, что вклады по которым были начислены и выплачены проценты - закрыты?!

как отказаться от оформления навязанной в перекрестке карты апельсин

Мне заблокировали карту, уже три месяца прошло, разблокировать не хотят в отделение говорят предоставить дукоменты и чеки по операциям, которых у меня нет, что мне делать если их у меня нет?!И я им сказал через кассу снимите мои деньги, мне на операцию они нужны,снимать не хотят Потом сказал им счет закрыть и перевести на другой банк, я несколько раз им это сказал, и на это тоже отказываются, мол говоря служба безопастности заморозили ваши деньги Мне они срочно нужнымне заявление в прокатура писать щас, чтобы вы мне мои деньги вернули?

Спасибо, жду 🫶🏻

Ожидаю ответ, сориентируйте по срокам.

A26032210323 Хочу составить официальную претензию на возврат комиссии за Альфа-Смарт. Услуга отключена, но деньги списаны, и доступа к сервису нет. Это нарушение ст. 32 Закона о защите прав потребителей».

Здравствуйте Когда разблокируют Альфа банк и если возможность его разблокировать Проверьте пожалуйста Жду положительного ответа 

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации, мне было предложено вашим банком бесплатное обслуживание Alfa-Only. С недавних пор ваши ПРАВИЛА видоизменились, и теперь убрали мою льготу. Ранее мне обещали (ваш банк, в лице представителей) бесплатное обслуживание Alfa-Only если я открою РКО. РКО я открыл , и теперь спустя время, c меня теперь изымается плата за подписку. Подскажите есть ли возможность вернуть мне льготу ? Спасибо!

Хочу разблокировать карту, была заблокирована почти год назад. Оставил заявку на сайт альфа банка вроде бы заявку одобрили назначили встречу с курьером но получить карту не получилось. Как я могу ее разблокировать 

Добрый вечер, Ирина Вадимовна. 17.03.2026 года, вечером, задавал Вам здесь вопрос, Вы ответили, чтобы я написал на такую-то почту, в теме письма указал ID вопроса. Подскажите: - Какой, в Альфа-банке, установлен срок, в днях для ответа клиентам? Спасибо. 

Здравствуйте. 23.03.2025 завершила процедуру банкротства , альфа банк не разблокировал и просит по возможности принести в офис документы, но у меня нет такой возможности. Помогите пожалуйста.

Обратилась в Альфа-банк о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи документов (взяли от меня все, что нужно, теперь все персональные данные на меня и моего мужа у Альфа-банка есть). Был ответ банка: готовы перефинансировать мою ипотеку, предложили ставку меньше на 2% чем сейчас, и я решилась собирать дальше документы. Как только я переслала все необходимые данные и документы, пришел ответ от банка: ура, хорошая новость, положительное решение о перефинансировании и даже на всю сумму, что я и запросила, но!!! Я начала готовить отчет об оценке и тут приходит нежданно-негаданно отказ.  Напрашивается вопрос: зачем меня мурыжили, я потеряла время с Альфа-банком, отдала все персональные данные, а спустя пару дней отказ? Я не понимаю, почему на первом этапе проверки нельзя было сразу отказать? Все данные по стоимости квартиры были в распоряжении банка, все справки, все суммы доходов и т.д.Хотелось бы получить ответ банка о плохой работе ипотечных менеджеров. Финансовый маркетплейс Банки.ру. Читать далее (https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11022833&source=search_banki)

На сайте Альфа-Банка мошенниками была подана заявка на получение карты с моими ФИО, но с телефоном и email мошенников. Для открытия виртуального счёта достаточно только ФИО, номера телефона и email — паспортные данные не требуются. Банк открыл виртуальный счёт и выдал доступ в личный кабинет по номеру телефона.Затем с тем же номером телефона была подана заявка на займ в МКК «А Деньги». МКК увидела совпадение телефона в заявке и в банке и расценила это как верификацию личности — не проверяя, каким способом был открыт счёт.Займ выдан на виртуальный счёт альфабанка по указанному номеру телефона. Судя по распечатке операций по данному счёту, было совершено всего две операции: первая — пополнение от МКК «А Деньги» на 5 000 рублей, вторая — немедленное пополнение другуго номера телефона Yota. Без СБП, без следов.В моём случае всё произошло 18.12.2025 в течение нескольких минут. Таким образом, виртуальные счета Альфа-Банка, открываемые без верификации по паспорту, фактически используются как инструмент для финансовых махинаций. Жертва узнаёт об этом только получив требование погасить долг.По данному факту подано заявление в полицию. Прошу провести расследование.

Здравствуйте, оформила у вас кредитную карту с беспроцентным периодом 60 дней, ещё раз сделаю акцент на том, что 60 дней беспроцентный период, то есть проценты не начисляются. При этом по истечении 60 дней с меня списали проценты и за 7 дней с момента окончания беспроцентного периода и за первые 60 дней. И как это можно называть беспроцентным периодом, объясните мне пожалуйста? При этом 50 тысяч рублей можно снимать каждый месяц пока лимит кредитной карты позволяет. Помимо этого уведомление пришло только после окончания беспроцентного периода, заранее никто не оповещает. Я понимаю, что банк бесплатно деньги не раздаёт, как ответил мне сотрудник чата, но называть беспроцентным периодом период, за который списывают проценты некорректно. Вы этой формулировкой вводите клиентов в заблуждение, при этом в приложении о беспроцентном периоде написано, так что трудно разобраться простому обывателю, не сотруднику банка, человеку далёкому от банковских сфер. Это я к тому, что вы скажете читайте условия договора. Слово беспроцентный образовано от двух слов без и проценты, что дословно означает отсутствие каких-либо начислений процентов. Прошу вернуть мне денежные средства, списанные в качестве процентов за первые 60 дней использования. Со списаниями, произошедшими по истечении 60 дней, я согласна. 

«Альфа-Банк» демонстрирует формальный подход, который парализует финансовую жизнь добросовестного клиента.27.01.2026 на мои реквизиты поступил платеж (20 000 руб.). Операция абсолютно легитимная — оплата по P2P-ордеру на криптоплатформе. Однако банк включил мои данные в базу ФинЦЕРТ (база ЦБ о мошеннических операциях).19.03.2026 я направил в банк официальную претензию (№A26031920206) с требованием деактуализации сведений согласно ч. 15.2 ст. 9 ФЗ-161. Я приложил все доказательства: скриншоты ордера, чата с покупателем и чеки. Более того, другой участник этой же сделки (Т-Банк) уже признал операцию чистой и направил запрос в ЦБ на мое исключение из базы.Что делает Альфа-Банк? Присылает шаблонный ответ. Никакой правовой оценки моих документов, никакого разбора ситуации. Банк просто игнорирует ст. 9 ФЗ-161, согласно которой он обязан подать запрос в ЦБ, если информация о мошенничестве не подтвердилась.Требую от администрации Альфа-Банка:Прекратить отвечать шаблонами и рассмотреть предоставленные доказательства (ордер № 1465799354016776192).Немедленно направить запрос в Банк России на исключение моих реквизитов из базы данных.Исполнить требования федерального законодательства.

Здравствуйте если в Сбербанке есть действующий кредит под залог недвижимости можно ли оформить рефенонсировсние с дополнительной суммой ?

Всем, добрый вечер! Столкнулся с ситуацией, блокировка карты Альфа Банк. Раньше банком особо не пользовался и блокировка никак не мешала, сменил место работы и зарплатный проек моей компании от Альфа Банка. Пытаюсь разблокировать карту отказ от Службы Бесопасности. Объясню ситуацию, продавал личные вещи на платформе Авито, покупатель скинул деньги и вот блокировка. Попросил покупателя скинуть чек (отклонили), попросил скинуть квитанцию (отклонили), банк требует мокрую печать. Человек который покупал вещи, уже просто отказывается помогать(объяснил ситуацию, девушка(покупатель) живёт в другом городе). Так как продавец переводил деньги с Т-банка (у данного банка нет офисов) получить оригинал документа достаточно проблематично. Уже не знаю что делать прошлое обращение просто сняли с публикации, видимо вместо решения проблемы лучше просто промолчать. Сегодня ходил в офис АльфаБанка, там заявляют что блокировка от ЦБ не понятно почему. В общем сложная ситуация пытаюсь разблокировать карту уже 3 месяц результатов ноль, объясняю в офисе что мокрую печать получить очень трудно, но видимо СБ всё равно. Да и человек который перевёл мне деньги заниматься этим не будет. Ведь его эта проблема никак не касается.

прошу разблокировать счет!

У меня есть 2 счета в Альфа-банке, открыты в 2017 году. В 2021 году мне был выписан штраф за нарушения правил парковки в Москве, я его оспорила и смогла отменить. Но в этом процессе приставы сработали на опережение и взыскали  меня этот штраф путем выставления требований ко всем открытым счетам во всех банках. Деньги по ИП были приставами получены и во все банки были направлены сообщения об отмене ИП. Все банки сняли аресты, не снял только Альфа банк. Через год я это обнаружила когда хотела открыть вклад. Я нашла этого пристава-исполнителя по телефону и она направила еще раз именно в Альфа-банк сообщение о закрытии ИП и о необходимости снять аресты с моих счетов. Мне на почту была направлена копия этого письма. Через некоторое время я снова обратилась в Альфа-банк и узнала что аресты не сняты. Я написала официальную жалобу Старшему приставу исполнителю и мне пришел официальный ответ что в адрес Альфа банка уже дважды были направлены сообщения и вот они направляют теперь третий раз. И ориентировочно год назад, т.е спустя 4 года после того как ИП было закрыто, я снова хотела открыть вклад в Альфа-банке и снова узнала, что у меня есть аресты на моих счетах. Как и каким образом это безобразие может быть закончено? Почему работа именно в Альфа банке так отвратительно налажена?Не то что бы я сильно хотела быть клиентом этого Банка, но в конце 2025 года я планировала приобрести недвижимость, которая была в залоге у Альфа-банка и это предлагалось сделать через «безопасную сделку, и понятно же, что эта сделка сорвалась, потому что мне не смогли открыть счет и провести по нему расчеты пока у меня имеется арест на действующих счетах.У меня отсутствуют текущие ИП. На мои запросы о порядке моих действий мне в офисе Банка сотрудники ничего пояснить не смогли. Сообщите мне, какие документы и куда я должна предоставить, что бы Банк отреагировал на документы, направляемые в его адрес из службы судебных приставов и снял аресты с моих счетов? Или в какие инстанции направить жалобу о нарушении моих прав по доступу к банковским услугам.

Добрый день! 28.11.2025 я оплатил подписку на сервис Контур.Фокус стоимостью 3990 рублей. В рамках акции "Неделя Альфа-Выгоды для бизнеса" за данную операцию должен быть начислен кешбэк 100% в срок до 25.01.2026. 27.01.2025 я обратился в поддежку, оператор составил обращение №D2602064102 и уточнил что обычно срок рассмотрения составляет до 3 рабочих дней.26.03.2026 я принял решение адресовать вопрос здесь, так как на протяжении 2 месяцев неоднократно обращался в поддержку с просьбой предоставить дополнительную информацию о работе над обращением, но получал однотипный ответ с полным отсутствием какой-либо конкретики. Прикрепляю сюда дословно шаблонный ответ: "Проверил по данной ситуации.Вижу, что профильное подразделение направило запрос партнёрам.К сожалению, ответа от партнёров не поступило, повлиять на скорость ответа партнёров не можем. Когда ответ поступит, сразу направим вам его в чате."На мой аргумент о том, что по такой логике партнер может бесконечно долго игнорировать ответ ничего нового я не услышал. Я достаточно лояльно отношусь к банку и уверен что данная ситуация скорее всего является исключительной, но считаю срок 2 месяца вполне достаточым для решения подобного вопроса. Вместо этого я даже не понимаю какой именно запрос отправил банк партнёру, зачем он был отправлен если если условия акции выполнены и есть факт оплаты сервиса с расчетного счета.

Здравствуйте скажите пожалуйста, могу ли я получить (оформить) дебетовую карту в отделении банка в районе Марьино г.Москва заранее благодарю вас за ответ 

Как вернуть деньги с виртуальной карты Апельсин на пластиковую?

Повелся на рекламу карты апельсинка от пятёрочки, даже не в курсе был что это альфа банка карточкаВ общем заказал получил, закинул на нее сразу 500р, но вот воспользоваться не могу!Активировать ее не получается, слепоу устройства не валиден!!!В общем в чем сутьЛет много назад получил карту Альфа-Банка, на другой номер телефона, соответственно ни карты этой ни номера уже давно у меня нет. Ездил раз пять в отделение Альфа-Банка, потратил много часов своей жизни, никто мне так и не помогЯ вообще не понимаю чего они там сидят если сделать ничего не могутГоворят у вас задвоился аккаунт и мы никуда войти не можем ни в один ни в другой!!!! Они даже мне заблокировать ничего не могут, я просто в капкане каком то, говорили мы там отправили куда то вашу проблему приходите завтра-послезавтра, приходил , все по новой и так много раз, в общем забил просто ужеНО ТУТ ВИШЕНКА НА ТОРТЕВторой месяц приходит сообщение о списании 99р ))))) с карты которой я даже ни разу не смог ничего оплатитьВ общем это самый ужасный банк в котором я обслуживалсяХотя у меня есть штуки четыре разных банков картыОчень сильно жалею что решил завести эту карту, и что самое смешное никто помочь даже не смог, еще и деньги списывают 

Доброе утро.Проводила рефенансирование кредитной карты другого банка через кредитную карту Альфа-Банк, условия выполнила,но не предоставила в чате скрин закрытия карты другого банка,за что списали комиссию в размере приблизительно 18 тр,банк должен запрашивать сведения с бки, почему списали комиссию.Несколько раз пыталась оспорить в рамках чата операцию,предоставляла справку о своевременном закрытии,но все безуспешно.Как вернуть комиссию?