Почему мои счета в альфа банке все закрыты , но при переводе отображается банк ??

Здравствуйт.Ранее было списание в прошлом году за АльфаСмарт, о котором я не был в курсе и сам лично его не подключал, так как 399 рублей сильно бьют по карману студента отменил сразу и попросил отключить.Позже списание повторилось уже в Феврале, которое я также заметил и сразу отменил с возвратом средств. И о Боги, опять, уже в Марте с меня снова списывают за АльфаСмарт, но уже отказывают мне в отмене услуги, которая мне не нужна, ссылаясь на то, что она была оплчена согласно тарифу, о котором я также не в курсе. Я считаю это неправильным, согласно закону все доп тарифы должны легко и прозрачно отключаться с возвратом средств, а тут какой-то тариф выдумали, Подчеркну, что я даже не знаю, что такое АльфаСмарт, и чем он хорош, я в банке кроме переводов ничего не использую толком, даже кэшбэк бывает не выбираю. Уже множество дней бьюсь за возврат средств, и получаю отказ и слова о том, чтобы я создавал обращение, а не писал в чат, п обращения я уже создавать не могу, т.к много раз уже было отказано и-за тарифа который я не подключал. Бред и абсурд.Спасите бедного студента, верните мои деньги, я понятия не имею как это было подключено, и почему я об этой услуге узнаю после списания....

Хочу оставить жалобу на неправомерные действия Альфа-Банка, который фактически удерживает мои денежные средства (сумма 90 518 рубля, счет № 40817810605904721615) и препятствует расторжению договора банковского обслуживания.«12» марта 2026 года я обратилась в банк с требованием о закрытии счета и переводе остатка средств на мои реквизиты в другой банк. В ответ банк сослался на 115-ФЗ и запросил пакет документов, обосновывающих экономический смысл моих операций. Мною были предоставлены запрашиваемые документы и подробные пояснения. Однако банк, не давая конкретных разъяснений, что именно его не устраивает, просто «отбраковал» предоставленные сведения и выставил повторный запрос на те же самые документы. Налицо политика «затягивания времени» и субъективный подход, при котором банк просто не хочет отдавать деньги.Также в офисе Альфа банка, сотрудница сказала о практически не возможных вещах.. Каждый человек, кто когда либо скидывал мне деньги должен прийти в Альфа банк и дать объяснения. Да еще и не просто а письменно с мокрой печатью. Вся записать записана на диктофон при вашем желании я могу предоставить ее как доказательство.Хочу напомнить Альфа-Банку положения законодательства РФ:1. Статья 859 ГК РФ (п. 1): Договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента. Это императивная норма. Мое желание прекратить отношения с банком не может быть ограничено вашим «мнением» о моих документах.2. Статья 859 ГК РФ (п. 5): Остаток средств должен быть перечислен в течение 7 дней после подачи заявления. Никакие внутренние регламенты по 115-ФЗ не могут отменять действие Гражданского Кодекса.3. Даже если банку «не нравятся» предоставленные документы, по закону он обязан расторгнуть договор и вывести остаток средств. Удержание денег после получения заявления о расторжении договора является незаконным (позиция Верховного Суда РФ, Определение № 5-КГ20-112-К2).Я проявила лояльность и пошла навстречу банку, предоставив документы, но банк использует это как повод для бесконечной волокиты. Я не обязана бесконечно доказывать очевидные вещи банку, с которым более не желаю иметь дел.Требую:1. Прекратить игру в «запросы документов» и исполнить законное требование о расторжении договора.2. Перечислить остаток в размере 90 518 руб. в установленный законом 7-дневный срок.В случае дальнейшего удержания средств я буду требовать взыскания не только суммы долга, но и процентов по ст. 395 ГК РФ, а также штрафа в размере 50% от суммы по Закону о защите прав потребителей. Жалобы в ЦБ РФ и службу финансового уполномоченного уже поданы.

Здравствуйте! Удалось ли изучить мой вопрос по нарушениям, допущенным Альфа-банком?

Отправил

Отправил

Как отключить Альфа Защитник

A26032313314 запрос 🙏Ну как мне быть пополнил через банкомат альфа банк 6000 руб Вышел с магазина деньги не пришли Позвонил в поддержку банка Сказали ждать 4 суток Но как мне то быть нальчных денег 50 руб 6000 очень нужны продлить аренду квартиры

При получении карты Апельсин представителем была подключена услуга "альфа защитник" без моего согласия. Я озвучивала, что мне не нужно. Узнала, что всё же подключили только сегодня, когда увидела списание комиссии за страховку. Никакой информации по подключенной страховке не смогла найти в личном кабинете, в чате поддержки ответили, что нужно звонить в альфа-страхование. Не понимаю, почему, во-первых, альфа-защитник подключен без каких-либо уведомлений, во-вторых почему в личном кабинете я сама не могу отказаться от навязанной страховки. Прошу отключить эту услугу и вернуть списанные деньги.

Здравствуйте , 17.03 мой друг по моей ссылке получил кредитную карту , было указано , что если он закажет карту по моей ссылке , то мне в течении 7 дней будет выплачен бонус 5 тыс . Бонус мне так и не пришел , указано , что друг полусил уже карту . Но условия нами выполнены , у друга в течении 180 предыдущих дней кредитной карты альфа банка не было , он совершил покупку на 3 тыс , а бонус так и не пришел . Других условий или информации, что если друг некоторое время назад оформлял уже кредитную карту по моей ссылке , то бонус начислен не будет нигде не указано . Прошу разобраться и начислить мне бонус 5 тыс. Спасибо !

Списали деньги 899, за подписку которой не пользуюсь

Здравствуйт, закрыл счет год назад из-за укбо, сейчас самозанятый, смогут открыть счет

заблокировали средства, не дают их снять и закрыть счет в банке.ссылаются на 13 блокировку какую-топросят чеки операций, откуда мне взять чеки от людей, с которым я уже не общаюсь либо же контактировал один раз при покупке чего либо.у меня нет с ними связина каком основании банк удерживает средства клиентовв соответствии с гражданским кодексом (ст. 845, ст.859) клиент вправе потребовать закрытие счета в любой момент и банк обязан выполнить данное требованиеотказ банка не имеет никаких правовых оснований в данной ситуации и нарушает права клиентовгражданский кодекс явно главнее каких либо внутрибанковских соглашений и прочей ерунды

Заботина Ирина Вадимовна, здравствуйте отправилаПримерно на проверку сколько врмеенр займет?Заботина Ирина Вадимовна, Когда будет ответ?

НУ И ??? 

Аууууууууууу

Написала отзыв на банки ру, описала все подробно, приложила документы. Альфа банк, ситуацию не подтвердил, а точнее не проверил ситуацию действительно. Т.К ситуация подтверждается скриншотами переписки.Обращалась от ИП Крылова Анастасия Андреевна ИНН 741205031670Переписка с оператором от 10 марта 2026 и 13 марта 2026Прошу проверить повторно и подтвержить ситуациюАдрес отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13004503/

06.03.2026 открыл счёт по доверенности в банке по адресу Краснодар ул. Северная 233. Ранее доверенность проверялась банком два рабочих дня. 20.03.2026 обратился в банк для снятия денежных средств со счета по доверенности, на что мне сказали , что доверенности нет в системе и составили какое-то обращение в тех поддержку. 23.03.2026 снова поехал в бан с тем же вопросом на что мне сказали что ситуация не поменялась и составили новое обращение в какую-то другую поддержку. Вопрос ,что делать человеку в такой ситуации?!нормально ли такое для Вашего банка?

Добрый день До сих пор не поступила обратная связь по обращению 1017198 (просили написать на почту) уже отправила 2 заказных письма с требованием расторгнуть договор. В ответ - тишина. Не понятно запрос в работе или нет ?!?!

как отменить. В приложении 

Не изучили ещё?

Добрый день!Обещали и ничего не сделали. Зачем тогда работать ?

Вы меня слышите вообще?!! Владелец счета находится на СВО! Как он напишет на горячую линию или обратится в банк? Вопрос в том, что Альфа Банк не принимает документы на основании свидетельства о рождении, хотя не имеет для этого законного основания.

Ответ не получен. 

Здравствуйте! Вы ответите на мой вопрос? 

Я крайне возмущена, пристава наложили арест на счета банка. Банк наложил арест на счет с детскими пособиями, заблокировав полностью все средства , отправленные на моих детей и из средств мат капитала, аргументируя тем, что первое пособие пришло 3 числа, второе 5 числа, которое пришло 3 числа якобы не защищено уже, не волнует их, что это социальный счет и на него зачисляются средства детских пособий. Не оставили прожиточный минимум, на сохранение котрогг мною написано заявление. С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть данные средства на счет!!! С долгами расплачиваюсь я,права ребенка на нормальную жизнь при этом ущемляться не должны! Вы нарушили закон 444- ФЗПособия приходят под специальным кодом 2. Вы не имеете право списывать детские пособия в счет долга!

Ну?

почему еще не зачислили деньги?

Жду ответ ! Сняли все до копейки , до пособий две недели, реьенок на иждивении годовалый, деньги лежали на оплату квартиры. Нам теперь идти некуда 

В декабре 2020 г. был совершен арест моего расчетного счета в рамках обеспечительных мер. В начале июля позапрошлого года приставом было направлено постановление о снятии ареста с данного счета. На горячей линии отдела по работе с исполнительными документами мне сказали, что данный документ не видят. В связи с этим, спустя несколько дней мной лично была предоставлена копия данного постановления. Несколько дней спустя, позвонив на ту же горячую линию, я получил ответ, что «постановление о снятии ареста было отклонено, так как номер исполнительного производства, указанный в нем, не совпадает с номером производства, по которому был совершен раннее арест». Далее, на мой вопрос «снимут ли арест если вдобавок к постановлению о снятии ареста приложу другое постановление, в котором указано, что номер ИП, по которому был совершен арест в рамках обеспечительных мер, был изменен на номер, указанный в постановлении о снятии ареста» - мне ответили положительно.В свете данной информации, в конце месяца я принес в экспедицию оба постановления «с синей гербовой печатью и подписью пристава» как и указали мне раннее. Тем не менее, позвонив спустя 2 дня, я узнал, что арест все так же не могут снять, так как постановление об отмене окончания ИП (в котором как раз и указано, что ИП было возобновлено под другим номером) не может быть обработано банком, так как «Альфа-Банк не указан в списке тех, кому направляется копия данного постановления». На данный момент у меня на руках находится комплект постановлений достаточный для того, чтобы снять обеспечительные меры, но Альфа-Банк отказывается это делать и советует «попросить пристава изменить номер ИП в постановлении о снятии ареста». Данную процедуру пристав совершать не будет, так как (как и указано раннее) есть отдельное постановление, в котором данная смена обоснована.

В декабре 2020 г. был совершен арест моего расчетного счета в рамках обеспечительных мер. В начале июля позапрошлого года приставом было направлено постановление о снятии ареста с данного счета. На горячей линии отдела по работе с исполнительными документами мне сказали, что данный документ не видят. В связи с этим, спустя несколько дней мной лично была предоставлена копия данного постановления. Несколько дней спустя, позвонив на ту же горячую линию, я получил ответ, что «постановление о снятии ареста было отклонено, так как номер исполнительного производства, указанный в нем, не совпадает с номером производства, по которому был совершен раннее арест». Далее, на мой вопрос «снимут ли арест если вдобавок к постановлению о снятии ареста приложу другое постановление, в котором указано, что номер ИП, по которому был совершен арест в рамках обеспечительных мер, был изменен на номер, указанный в постановлении о снятии ареста» - мне ответили положительно.В свете данной информации, в конце месяца я принес в экспедицию оба постановления «с синей гербовой печатью и подписью пристава» как и указали мне раннее. Тем не менее, позвонив спустя 2 дня, я узнал, что арест все так же не могут снять, так как постановление об отмене окончания ИП (в котором как раз и указано, что ИП было возобновлено под другим номером) не может быть обработано банком, так как «Альфа-Банк не указан в списке тех, кому направляется копия данного постановления». На данный момент у меня на руках находится комплект постановлений достаточный для того, чтобы снять обеспечительные меры, но Альфа-Банк отказывается это делать и советует «попросить пристава изменить номер ИП в постановлении о снятии ареста». Данную процедуру пристав совершать не будет, так как (как и указано раннее) есть отдельное постановление, в котором данная смена обоснована.

Добрый день, прошу помощи в сложившейся ситуации. По акции пригласи друга, предложила кредитную карту вашего банка, своему знакомому, т. к. пользуюсь сама и мне нравится. Отправила ссылку, по которой друг прошел, на что ему пришёл отказ. Тут же, не выходя из системы друг оформил дебетовую карту и появилась возможность открыть кредитную карту на меньшую сумму. Фактически друг в банк пришёл по моей рекомендации и получил карту. Но бонус мне не начислили, якобы по моей ссылке был отказ и он открыл по другой ссылке. Но он это оформлял все пройдя по моей реферальной ссылке. Очень обидно, не получить обещанное. Условия выполнены, по ссылке прошёл, карту получил. Не хотелось бы думать, что банк отказывает, чтобы не выплачивать вознаграждение и тут же даёт новую ссылку на оформление. Прошу помочь в выплате вознаграждения. С уважением, Соколова Юлия. 

Добрый день! Сколько еще ждать ответа? Месяц почти прошел 

Здравствуйте. Хочу оформить реструктуризацию кредита сроком на 12 месяцев, но в личном кабинете без страховки за 23000 рублей в месяц не дают оформить. Хочу Крдит на год, но без страховки.

забыла пароль для входа в приложение 

Добрый день. Сегодня в 12:30 по Челябинскому времени обратилась в Ваш офис по адресу: г.Челябинск, ​ЖК Подсолнухи,​Улица Чичерина, 38в. Отпросилась с работы. Предъявила сотруднице паспорт и попросила закрыть все счета имеющиеся на мое имя в Альфа банке.Сотрудница мне отказала, по причине отсутствия у меня с собой телефона. Я потребовала незамедлительно дать мне бумагу и ручку и оформила заявление. Данное заевление сотрудница отказалась регистрировать при мне. Подскажите как я могу закрыть счета в вашем банке? Если Вам не достаточно моего личного присутствия с паспортом. 

Я крайне возмущена, пристава наложили арест на счета банка. Банк наложил арест на счет с детскими пособиями, заблокировав полностью все средства , отправленные на моих детей и из средств мат капитала, аргументируя тем, что первое пособие пришло 3 числа, второе 5 числа, которое пришло 3 числа якобы не защищено уже, не волнует их, что это социальный счет и на него зачисляются средства детских пособий. Не оставили прожиточный минимум, на сохранение котрогг мною написано заявление. С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть данные средства на счет!!! С долгами расплачиваюсь я,права ребенка на нормальную жизнь при этом ущемляться не должны! Вы нарушили закон 444- ФЗ Пособия приходят под специальным кодом 2. Вы не имеете право списывать детские пособия в счет долга!

23.02.2026 года получила дебетовую и кредитную карту. Сотрудник не сообщил, что вместе с ними подключается страховка альфазащитника. Заполнила договор на отключение 6 марта, электронную заявку, но дело не двигается с места.первое списание за услугу было 4 марта.  Прошу вас отключить данную услугу и вернуть деньги за неё, видела что это возможно. Так как сама посетить офис Альфа-страхования не имею возможности с грудным ребёнком. 

Я уже который месяц пишу в чат альфа банка. Я отключал предложения через бота неоднократно. Я отключал предложения от банка через операторов. Но спустя длительное время так никто и не смог выполнить мой запрос. Пожалуйста, удалите все предложения от банка в моем личном кабинете У меня нет претензий к операторам. Они молодцы. А вот ваша система не работает. Хватит мне отправлять эти предложения. Вот 

23.03.2019 обратилась в отделение банка в СПБ, на Комендантском проспекте. Очередь пришлось ждать - целых 2 часа, очень много посетителей возмущались , разворачивались и уходили. Клиентоориентированности со стороны сотрудников - никакой, это во-первых. Во-вторых , обратилась я с таким вопросом: У меня была закрыта кредитная карта еще в феврале и сам счет должен был закрыться до 1 апреля, по истечении 45 дней. Мне это было важно, так как я должна предоставить справку в другой банк - что этот финансовый продукт в Альфа банке закрыт и мне не повысят ставку . Меня все устраивало, ждала окончательного закрытия счета. Но 19 марта банк зачем то зачислил на этот закрывающийся кредитный счет 7800 руб - Автоплатеж , который видимо ранее был настроен с моего счета Т-банка . В онлайн банке я не смогла вывести эти средства, поэтому обратилась в отделение. Мне очень важно чтобы этот счет закрылся до 1 апреля. Но в отделение менеджер девушка, имени она не озвучила - сказала, что надо сначала разблокировать этот счет - снять сумму и снова подать на рассторжение. И он будет снова закрываться 45 дней !!!! Меня это категогорически не устраивает. Средства мои, не кредитные. 1. Почему нельзя их как-то перевести на другой счет, снять по паспорту ? 2. Почему счет автоплатежом пополнился на закрывающийся заблокированный счет ? Если снова разблокировать счет и он будет закрываться 45 дней, мне другой банк повысит ставку ! Прошу решить мой вопрос, без отсрочки закрытия этого кредитного счета. Карта то кредитная закрыта. В третьих- менеджер озвучила что необходимо написать заявление - при вопросе что конкретно писать - надменно общалась, сказала пишите сами, что незнает как писать - у них ситуаций таких не было. Обвиняла меня , что я сама зачислила туда свои средства по СБП. Разве можно по СБП зачислить на конкретный счет ? При мне также грубо общалась с другими клиентами. Больше в это отделение ни ногой. 

13.03.26 я прошла по ссылке от друга и заказала кредитную карту.14.03.26 ко мне на встречу для выдачи кредитной карты приехал мобильный банкир Степан и отменил выдачу кредитной карты по ссылке от друга, указав причину"не соответствует документы" и тут же делает заявку на новую кредитную карту и выдаёт ее.При этом мне об этом ничего не говорит.Я узнала о том, что карта выдана не по ссылке от друга через несколько дней, когда в приложении увидела, что рекомендация отклонена.Я недовольна, так как упущена финансовая выгода друга (РЕКОМЕНДАТЕЛЯ).При всех обращениях в банк -стандартная отписка.Хочу предупредить ВСЕХ НОВЫХ потенциальных клиентов о действиях мобильных банкиров, о их нечестности.

Списали деньги без моего ведома 12.02.26 1 рубДалее денег на карте не было, но попытки списать деньги были с 14.02.26 по 20.03.26, на днях положила деньги на хранение, в итоге без уведомления меня списали 890₽ 23.03.2026 в 23:59 , эти деньги были отложены на важную оплату, денег теперь нет, как платить!!?Нигде ничего не заполняла, при попытке войте в их личный кабинет указывает, чтт нет такого аккаунта Верните мне мои денежные средства за незаконное списание, это беспредел какой-то!!!

Оплата Надежное будущее FLECS - Вар. 2 по Договору Z6922/395/ANP20832/3 от 06.04.2023 за 22.04.2026-21.04.2027И вот еще списали средстваИтого 12000 рублейХотя кредит был закрыт в прошлом году

Ирина Вадимовна, вы не правы. СМС-подтверждения не обязательно для выпуска виртуальной карты альфа-банка бизнеса. Я провела эксперимент - за 5 минут я вошла в альфа бизнес, изменила способ подписания (БЕЗ СМС ПОДТВЕРЖЕНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ВЫПУСТИЛА ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ БЕЗ СМС,А С ТОКЕНОМ, И ТАКЖЕ С ПОМОЩЬЮ ТОКЕНА ИЗМЕНИЛА НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ПИН КОД КАРТУ-И МОГЛА СПИСАТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА ПО СБП СЕБЕ НА КАРТУ. Страдает безопасность!!!! в Сбербанке невозможно с токеном ничего сделать, только по смс директора! У нас украдены 400 тыс руб со счета компании Склад Металла, взломав компьютер, запустив обновление виндоус, за один час мошенник изменил способ подписания, выпустил карту, расплатился ею в Магните г Казань, списал себе за четыре платежа 400 тыс.руб., и был таков. Мы находимся в Спб!!СМС оповещений не получали-есть детализация от оператора связи!БАНК даже не счел подозрительными операции, которые были совершены в другом регион/переводы на физ лицо,когда мы как клиент НИКОГДА этого не делали, платежи с разницей в 40 секунд!!НИЧЕГО подозрительно для Альфа не случилось-и мы остались без денег. вот такая антифрод-система у АЛЬФА!!

Я писала отзыв банку за деньги, денег нет

Ужасный уровень поддержки, уже месяц не могу поменять паспортные данные через приложение. У них то все ломается то виснет, то вот-вот все сделаем уже вторую заявку завели, приоритет подняли и тд и тп. По итогу не могу пользоваться переводами. Если бы не зарплатный проект никогда бы не пользовался услугами данного банка. Также имеется очень негативный опыт посещения отеделения багка в Красногорске МО. 

Добрый день! Я уже обращался в банк и на банки ру за помощью в решении моего вопроса. 6 марта председатель банка привёз мне кредитную карту, которую я оформил по ссылке друга. Заказывал карту на одних условиях, а получил совершенно другую. Причём меня ни кто не предупредил о смене условий. Была списана комиссия, только тогда я понял что карта другая. Банк на мои обращения отписывается одной стандартной фразой. Ни кто не хочет вникать в суть обращения. Очень хочется чтобы кто-то из поддержки прочитал всё о моей ситуации и помог разобраться. Вся переписка с банком есть в чате. A2603138258 номер моего обращения. Надеюсь на понимание и Вашу помощь. 

Здравствуйте не могу зайти в приложение альфа банка Заблокированная карта Закройте счёт и переведите деньги на другие реквизиты , возьмите комиссию , налог Только вертине мне мою зарплату

Банк заблокировал мне счет из за подозрительных операцияхжокументы я предоставил практически все, кроме чеков о пополнении у меня их нетмои деньги лежат на счету, не могу их снять, банк требует эти чеки а в качестве альтеринативы ничего не предлагают как снять деньги ?

Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать ,следующая инстанция суд. Оформила дебетовую карту альфа банка , без ведома подключили услугу альфа смарт, 3 месяца подряд списывались деньги молча . Первый раз 4 ноября 2025 года, 7 декабря , 4 января когда увидела написала писать в чат , одни отписки, прошу вернуть деньги за неиспользованый период , т.к я даже не понимаю, что это за услуга и где она находится в приложении. Отписались ,не может вернуть деньги, отключили услугу. Февраль ничего не списывали и тут 3 марта вновь списали и опять отписки одни. Сняли за 4 месяца 1596 рублей не понятно за что , возвращать не хотят . Буду уходить и другим не буду советовать, это просто кошмар , за что списали деньги не понятно 

Платежи в белорусском Озоне (Ozon.by). Оплата картой. Карта выпущена в российском Альфа-банке. Карта привязана к счету в белорусских рублях (BYN). Платеж тоже в белорусских рублях (BYN). Операция 06.03.2026 цена в Озоне 263,13 BYN (есть электронный чек) – со счета списано 288,74 BYN. Операция 08.03.2026 цена в Озоне 47,09 BYN (есть электронный чек) – со счета списано 51,87 BYN.По поводу этих операций были отправлены обращения в банк через приложение. Номера обращений: A26031015986, A26031016074. Ответ банка на оба обращения: «Конвертация прошла по курсу Альфа-Банка, приравненному к Центробанку на дату списания + комиссия за конвертацию 4,9%. Списание корректно.»Вопрос: О какой конвертации в данном случае идет речь, если и оплата и счет списания были в одной и той же валюте (белорусские рубли).

Я узнала, что ваш банк ищет помещение.  У меня город Улан-Удэ, предлагаю помещение под офис банка в Железнодорожном районе, 1 линия, прямо на остановк в большом жилом массиве. Здесь нет вашего филиала. 

Это все прекрасно, но там написано ехать в офис? Какой, в Москве? В Москву я не доберусьКакова вероятность, что по приезду в офис Петербурга, меня не развернут как в прошлые разы?

Здравствуйте.Я отправила отзыв об Альфа банке 10.03.26, он еще на проверке.Могу я узнать дату окончания проверки?

Здравствуйте! На какой стадии изучение информации по моему вопросу? Можно все таки узнать точную, конкретную причину почему вознаграждение по программе Деньги Вам и друзьям не начислено?

Как она может быть отклонена, если мне уже встреча в приложении назначена? Что же мне по вашему привезет курьер?

Почему вы игнорируете мои вопросы? В какие сроки вы обязаны предоставить ответ?

Добрый день,Сегодня обнаружил списание с карты которое не смог идентифицировать. В чате с поддержкой выяснил что это страховка подключенная 28.12.25. В чате утверждали что страховка могла быть подключена мною в офисе либо вводом кода в приложении. В офисах Альфы я уже с пол года не был, страховку в приложении не подключал. Сообщений за это время с кодами от альфы у себя не нашел.Написал претензию с целью вернуть деньги, отключить не нужную мне страховку и получить ответ на вопрос "Как так случилось?". После этого через приложение дополнительно руками отказался от страховки.Пришла какая-то отписка с фразой "Поэтому списали комиссию на основании вашего заявления о присоединении к программе страхования". На этом моменте у меня подгорело и я начал звонить в службу поддержки, поскольку никакого заявления от меня не было.В службе поддержки мне сказали что если я сам услугу не подключал то... её мне мог подключить сам банк. На основании договора обслуживания.В итоге у меня есть три не совпадающие версии от сотрудников АльфаБанка. 1. Страховку подключил я лично в офисе или через приложение2. Есть какое-то заявление от меня, на основании которого с меня списали деньги3. Банк мог сам подключить мне платную услугу страхованияХотел бы понять как так случилось на самом деле что с меня списывают деньги за услугу о которой я не просил и на которую даже не соглашался? Если прав сотрудник общавшийся со мной голосом в приложении то получается что завтра Альфа мне может подключить страхование ценой 700 тысяч за 1 день и если я не заметил то я должен. Никаких препятствий этому нет. Выглядит как какой-то сюр. 

Добрый деньПрошу помочь с изменением авиабилета. Проблема не решается уже несколько дней.Куда можно обратиться, чтобы запрос был решен? 18 марта 2026 г (менее чем через 24 часа после покупки авиабилета) был отправлен запрос. В ответ пришло сообщение , что свяжутся через 24 часа, потом через 5 дней. Уже прошли все сроки, но на сообщения через Alfatravel | Help help@alfatravel.ru и запросы через чат Альфа банка приходят отписки с вежливым отказом с просьбой подождать , заявка будет выполнена не позднее даты вылета. Но это уже будет поздно, т к нужно изменить дату вылета. Являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет. Решила воспользоваться сервисов Альфа Тревел, Думала, что качество обслуживания аналогичное, если это партнер банка. Но это худший сервис, которым я пользовалась. Очень надеюсь на помощь в решении вопроса.

Мне на т.89082715774 названивают партнеры Альфа-Банка на протяжении нескольких месяцев. Я просто стал слать их лесом. Когда прекратится этот спам?!

Жалоба на сотрудника офиса Альфа-Банка От: Александра .Офис: г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, 49 Сотрудник: Татьяна .Дата обращения: 24 марта 2026 г. Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка! Прошу рассмотреть обращение по поводу некорректного поведения сотрудницы вашего офиса — Татьяны . Во время моего визита в отделение Татьяна проявила непрофессиональное и недопустимое отношение к клиентам: 1. При обращении она не поздоровалась, что является базовым стандартом клиентского сервиса. 2. Тоном, похожим на инспектирующий или командный, сотрудница потребовала документы, не спросив сути моего запроса. 3. Моя жена задала уточняющий вопрос, на что Татьяна в грубой форме ответила, что «разговаривает не с ней, а с сотрудником», при этом было непонятно, к кому именно она обращается и кого имеет в виду. 4. После того как мы выразили недовольство подобным тоном, сотрудница никак не скорректировала своё поведение. 5. На прощание, когда моя жена пожелала ей продуктивного дня, Татьяна ответила саркастическим “взаимно”, что считаю недопустимым для банковского работника, работающего с клиентами. Считаю такое отношение к клиентам непрофессиональным. Сотрудник банка обязан общаться хотя бы нейтрально и уважительно, не демонстрируя раздражение, предвзятость или негативные эмоции. Прошу провести проверку по данному факту, дать оценку действиям сотрудницы и принять меры, чтобы подобные случаи не повторялись. 

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Саратов что очень не близко к данному адресу. банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 35.000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента; 2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения; 3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ); 4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг. Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам. 1)Ст. 856 ГК РФ Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта. Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами. 2) Ст. 846 ГК РФ Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно. Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в саратове, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

A26031514700 обращение все ещё на рассмотрении, за 7 рабочих дней не выяснили , где мои деньги???? Почему банк не даёт никакой обратной связи??? Был запрос в УБРиР или нет? 

Случилась оплошность – по невнимательности единственный раз(!) вовремя не внёс платеж по кредитке. Просрочка – 1 день. Тут же пришло смс, что за это с меня списано 5127, 90 руб. Составил обращение №А2603049220 с просьбой вернуть списанные проценты, на что, естественно, получил отказ. Понимаю, виноват сам, но убило другое: и в чате, и в ответе на обращение сказано, что пуши или смс о скором окончании беспроцентного периода банк не отправляет. Другими словами, накануне или за несколько дней Альфа-банк не пришлёт сообщение типа «Напоминаем, что такого-то числа заканчивается беспроцентный период, внесите такую-то сумму во избежание начисления процентов и т.п.». Банк сначала спишет эти проценты, а вот уже потом пришлёт смс о списании. Причем пуши и смс от Альфа-банка со всякой чушью приходят с завидной регулярностью, а вот действительно, важную смс не отправят. Ответ сотрудников один: следите за всем в личном кабинете.Тут же пополнил обе кредитки и закрыл их, не смотря на уговоры сотрудника. В июле закончится вклад – выведу деньги и закрою дебетовку. Ближе к концу года переведу своих контрагентов на счет в Сбере, а расчетный счет ИП в Альфа-банке также закрою. И на этом моё сотрудничество с этим банком закончится. Подобная ситуация произошла со знакомым в другом крупном банке, но ему повезло больше – списанные проценты вернули. Неужели Альфа-банку не нужны добросовестные, постоянные клиенты на фоне огромной конкуренции в банковской сфере?

Ну так что есть ответ по моему вопросу? 

Ну значит вы плохо проверили. Нет подробностей, какие условия я нарушила! Я со своей стороны расписала довольно подробно, с указанием дат, а с вашей стороны - только и пишите "так как не выполнили условия акции", "уточнить подробности, к сожалению, нет возможности", "у нас нет возможности предоставить информацию о том, когда и кем была подана заявка, данная информация не отображена. Баллы начислить не можем, так как, условия не были выполнены". Жду подробностей с указанием, кто падал заявку, в какие даты. Счет был зарезервирован мной, через мою же заявку, и открыт был именно тот счет, который и был зарезервирован

да, я увидела ,а бонус будет начислен и когда?

Добрый день! Сегодня мной в офисе альфа банк в г.Оренбург был оформлен кредит наличными. Девушка всё описала шикарно, платеж мне подходит, об услуге снижения процентной ставки предупредили, я на неё согласился. Всё подписали, все довольны.Далее начинается самое интересное. На почту приходят подписанные документы.1. Договор страхования. Девушка мне несколько раз заявляла, что он не нужен и его оформлять не будем, только услугу снижения процентной ставки. И что вы думаете? Договор страхования оформлен + 20к ежегодно на 5 лет, спасибо "компетентному" сотруднику альфа банка2. А тут уже начинается самое интересное. Оказывается кредит мне выдали для рефинансирования ипотеки в другом банке и что если я не загашу ипотеку в сбере в течении 60 дней, то банк вправе затребовать возврата кредита. Это что за издевательство???

Естесственно я сам вам, именно вашему банку, предоставляю полную информацию о себе, все данные которые вы требуете. Но потом вы волшебным образом "сливаете" мои персональные данные каким то "обдолбышам" звонящим мне "в пьяном угаре" по нескольку раз в день на протяжении длительного времени. Эти "обдолбыши" благодаря тому что вы предоставили им мои персональные данные знают мои ФИО, номер телефона, адрес проживания и может быть много чего еще. Поэтому повторяю свой вопрос. Откуда у ИП Королев-доставка появились мои персональные данные? Какое отношение имеет ИП Королев-доставка к вашему банку? На каком основании ИП Королев-доставка получил мои песональные данные от вас? На каком основании он продожает вести сбор и обработку моих персональных данных путем телефонного обзвона? На каком основании вы не отозвали мои персональные данные у ваших партнеров "обдолбышей"? Предоставьте мне официальный письменный ответ, а не отписки вроде той что выше

Четвертый день не могу войти в Альфа-Онлайн через браузер: не приходят СМС с кодом для входа. Заходил с трех разных компьютеров, перепробовал несколько браузеров, куки чистил, [censored] не пользовался. После таких "танцев с бубном" возникает стойкое желание поскорей забрать от них все свои кровные от греха подальше.

Обман , подключили страхование жизни по 3 т каждый платеж по кредиту сотрудники отнекиваются и говорят что мы знали об этой услуги , но нам про нее нечего не сказали прошло уже пол года услугу отключить не возможно переплата идет бешенная , отключите эту страховку 

Я направила ссылку приглашение на выпуск крадииной карты другу. Друг выпустил при мне по моей ссылке и мне пришел отказ, так как он якобы карту не получил. написала обращение, обращалась в чат ответ тот же "друг выпустил карту не по вашей ссылке" хотя есть доказательный скриншот того, что я ему направила ссылку и после была оформлена карта. Далее было создано повторное обращение, в повторном обращении мне ответили, что друг оформлял ранее продукт по рекомендации, ведь он ничего не оформлял. 

Добрый вечер, а где можно посмотреть отключили или нет страховки?

Три месяца назад получила предложение о закрытии задолженности через дисконтирование. Это было сложное для меня решение, но я выполнила все условия в срок. И стала ждать. Ответ сотрудников - сроки неизвестны, ждите. Итог печальный. Сегодня обнаружила, что в личном кабинете исчезла надпись, что платеж внесен, скоро закроем долг. Спросила в чате - Процедура дисконтирования активирована. Сейчас банк проводит мероприятия по списанию остатка долга. Отслеживать списание остатка задолженности вы можете через личный кабинет. Когда на счете будет отображаться, что нет долга, значит банк закончил процедуру дисконтирования.Процедура дисконтирования может занять определенное время, которое устанавливается индивидуально. Точные сроки, к сожалению, сообщить не можем.Списание проходит в ручном режимы, поэтому это занимает время. Три месяца неопределенности, звонков и смс

Списали комиссию за покупку в ломбарде.Комиссия равна сумме покупки.Отказываюсь от этого банка

Я участвовала в акции "Деньги за отзы".На сайте отображается что пришли ,но на счете нет денег,на что я могу протратить их и могу ли вывести на основной счет?

Хотела бы выразить свое недовольство работой Альфа банка по урегулированию ситуации. Столкнувшись с уменьшением дохода на 50 %, и невозможностью платить вовремя платежи, обратилась в данный банк с просьбой о реструктуризации их продуктов. На что в чате получила только угрозы. Более того скажу, что половина стоимости кредитных продуктов - страховки, которые не смогла вернуть, так как банк угрожал, что если я оформляю возврат за страховку, то они могут обязать вернуть сразу весь кредит. Находясь в безвыходной ситуации, согласилась на их условия и всегда вовремя платила все! Теперь уже 3 месяца не могу вовремя вносить платежи, оплачиваю с просрочкой до 30 дней. И чтобы не ухудшать ситуацию написала сама, дабы урегулировать все. Но банк ни в какую не идёт на уступки и не хочет, в первую очередь для себя, решить вопрос. Жалоба в ЦБ написана. Не рекомендую данный банк для сотрудничества! Ж

В декабре открыли счет в Санкт-Петербургском филиале Альфа-банка под уговоры менеджеров и моих знакомых, которые тоже открыли счета там. Обещали тариф 1% по эквайрингу на 6 месяцев. В феврале обнаружила, что вместо комиссии в 1% банк удерживает комиссию 2,2% с любой суммы, а срок действия тарифа 1% вдруг изменился на 4 месяца, хотя акционный срок был 6 месяцев. Я уже не пишу про то, что и стартовый 1% восстановили после неоднократного обращения в банк. Там просто про это забыли, хотя деньги по эквайрингу поступили уже в декабре.  Мало того, банк в начале января удерживал комиссию за эквайринг дважды, сначала 2,2%, а с зачисленной суммы еще 1%. На все мои запросы в чате банка и по т. 8-800-100-77-33 мне многократно обещали разобраться и принять меры, но результата нет. Сумма не особо большая, но ситуация как-то начала странно попахивать.В последнем разговоре с поддержкой (звонок 24.03.26) опять обещали разобраться и перезвонить. Но слабо в это верится. Это уже 4 или 5 обещание.

Добрый день! Сегодня мной в офисе альфа банк в г.Оренбург был оформлен кредит наличными. Девушка всё описала шикарно, платеж мне подходит, об услуге снижения процентной ставки предупредили, я на неё согласился. Всё подписали, все довольны.Далее начинается самое интересное. На почту приходят подписанные документы.1. Договор страхования. Девушка мне несколько раз заявляла, что он не нужен и его оформлять не будем, только услугу снижения процентной ставки. И что вы думаете? Договор страхования оформлен + 20к ежегодно на 5 лет, спасибо "компетентному" сотруднику альфа банка2. Оказывается кредит мне выдали для рефинансирования ипотеки в другом банке и что если я не загашу ипотеку в сбере в течении 60 дней, то банк вправе затребовать возврата кредита. Это что за издевательство???При повсещении оффиса, мне заявляют, что всё ок, банк требовать ничего не будет это типовое условие.На горячей линии кто то говорит, что затребовать всю сумму могут через 60 дней, кто то говорит, что тоже всё нормально.Кому верить??????!!!!!!

Добрый день. Я знаю, что можно обратиться в ЦБ. Это 100% - отказ. Я уже так лелал несколько раз.Почему банк считает меня виноватым в ситуации, когда я приложил документы, подтверждающие добросовестность сделки?

ЗдравствуйтеМною были ошибочно переведены деньги через СБП клиенту Альфа банка по номеру телефонаОказалось что к моему корпоративному номеру телефона привязана банковская карта Альфа банка неизвестного мне человекаСвязаться с пользователем ошибочного перевода я не могу. На все мои просьбы связаться с этим человеком и попросить мне вернуть деньги банк отвечает формальными отписками и советует обращаться в полицию и суд. Что вы мне посоветуете сделать? Спасибо. 

Здравствуйте, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопила алмазы и недавно их продала, выводила деньги на карту альфа банка. Я уже предоставила все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы меня тут услышите и поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов в разделе доп.информации

Вы конечно большие молодцы, что все проверяете, но!!!! Где обоснованность ваших проверок??? Ответов внятных от банка нет, только шаблоны! А вот вам от меня необходимы развёрнутые ответы, вопрос на каком основании? 

Товарищи, вы там в себе??? 30 звонков в день!!! никогда не пользовалась альфа банком и не буду! ужасные впечатления оставляете 

Прошло уже 3 недели, как эта проблема остается. Раньше подобные проблемы решали в течении недели. Сейчас уже много времени прошло и проблема остается, так у людей будут проблемы с оплатой налога. Нельзя оплатить налог по УСН за 2025г. и отправить уведомление. При этом, если сформировать декларацию, то сумма нужная подтягивается - значит какая-то ошибка конкретно в этих местах. Вот видео:  Я писал в поддержку 4 раза и всё время говорят, что нет ответа. Сначала мне написали, что отправили запрос в IT отдел и там сказали, что проблема не у них, потом отправили в бугхалтерию и от них молчание. То есть проблема не решается.

Спасибо, вам, ужаснейший банк страны, за то, что пришлось отказаться от кредита в моменте охлаждения из за чего теперь не могу запросить нормальный кредит. Сотрудник офиса г.Оренбург, максимально не компетентенЕдинственное спасибо сотруднику кол центра Никите, который объяснил, что я несу больше риски в случае, если кредит не будет направлен на рефинансирование и убедил закрыть этот кредит в ужасном банке. Самое правильное решение это перевести зарплату в другой банк

Добрый день! Произвел полное гашение по кредиту под залог недвижимости 19.03.2026. Прошло уже 3 рабочих дня, но нет никакой информации о снятии обременения: ни номера заявки, ни обоатной связи от сотрудников банка. Хотя на официальном сайте красиво обещают сделать все за 3 рабочих дня.

Здравствуйте!Я подавала обращение в ЦБ на счет разблокировки переводов через СБП по 161ФЗ на что получила отказ, в ответе ЦБ содержались: 1) Кредитная организация плательщика - ПАО "Банк ПСБ"; Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260313-134372) Кредитная организация получателя - АО "АЛЬФА-БАНК"; Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя) REQ-20260313-13443В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу:1. Информацию по операции, ставшей причиной блокировки2. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы.3. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны).4. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному REQ-номеру.5. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы.8. Дату поступления этого запроса в банк

Поняла, нужен более сдержанный и реалистичный отзыв на 3,5 балла. Держи:---Оценка: 3,5 / 5Альфа-Картой пользуюсь несколько месяцев. С одной стороны, то, за что её хвалят, действительно на уровне. Приложение очень удобное: всё летает, биометрия работает, картой можно пользоваться сразу после оформления. Кэшбеки тоже радуют — удобно, что сам выбираешь категории, и проценты реально приходят.Но есть и минусы, которые не дают поставить пятёрку.Во‑первых, не всегда понятные условия по кэшбеку: есть лимиты на сумму, максимум выплаты, и если не уследить, можно получить копейки.Во‑вторых, бесплатным карта бывает только при выполнении условий по оборотам или подписке — если тратишь меньше, начинают брать комиссию за обслуживание. Для меня это неудобно.Плюс иногда служба поддержки отвечает долго, хотя в чате вроде и круглосуточно.В итоге: для активных пользователей, которые много тратят и готовы следить за условиями, — отличный вариант. Для тех, кому нужна просто карта без головной боли, — есть нюансы. Ставлю твёрдую 3,5.

Обещали бонусы за осаго, но их нет

Прошу рассмотреть Мировое соглашение, реструктуризация, акция списания Долгов или акцию по списанию процентов.

Купили полюс осаго в Альфа банке, 22.12.2025 бонусы так и не начислили

Я обращался, служба поддержки ответила:При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете.В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания.Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом.Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется.Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте

Банк в одностороннем порядке полключил услугу Альфа смарт, стоимостью 399 руб. и на протяжении 4 -х месяцев снимал комиссию. К сожалению заметила поздно. Преимущества подключенной услуги вообще были не видны, тем более картами этого банка пользовалась изредка. Они у меня не основные. Деньги за навязанную и самовольно подключенную услугу возвращать не собираются. Считаю, что банк просто украл мои деньги, подключил самовольно, я согласия не давала!

04.09.2025 я обратилась в техподдержку Альфа-Банка о том что у меня не подтягивается счёт для оплаты электроэнергии в СТ . Совсем недавно я узнала, что с моего счёта уже 4 месяца списывают деньги за премиум услуги, которые я не подключала. Так же я обратила внимание, что мне оформили доп. карту, о которой я узнала только в марте 2026. Карта как выяснилось была оформлена в тот же день, когда я обращалась в тех поддержку 04.09.2025. Деньги за премиум услуги мне вернули только за один месяц. В общей сложности на данный момент мне не вернули почти 9000 рублей. Так же без моего ведома была оформлена страховка на защиту денежных средств. В возврате денежных средств мне отказали. Сейчас думаю обратиться в суд Просьба помочь в решении данного вопроса.

Ситуация! 14.01.2026 пополнил через банкомат 300тыс, 150 перевел на другой свой банк, 150 заблокировали. В офисе сказали что 115 и 161фз установили ограничение, но написав ЦБ о 161 фз, ответили и приложили документ о том, что его нет. На текущем моем счете 115 фз ограничение висит, закрыть счет не могут, перевести деньги не могут, 7-10 раз побывал в офисе, каждый раз просят оригинал чека. Сегодня тоже бво 2 раза, написал от руки заявление, так же дистанционно через телефон составил обращение в ЦБ приложив написанный в офисе банка заявление. Самое главное! После офиса, позвонил на линию банка, сказали что с моим 115 ограничением заерытие счета и перевод средств доступно! Я не собираюсь разблокировпть счет, так как не имею на руках оригинала чека. В офисе четврехглазые сегодня просили чек, говорю что нет у меня его, помогать отказываются, не ответственные и не пунктуальные сотрудники находятся в гороже Казани, а именно на Рихада зорге 75 и островского 103 адресах. Прошу вас не посещать данные офисы, кроме двух слов вы не услышите от них. Мое требование написано 17.03.2026, 20.03.2026, 24.03.2026 в этих офисах. Как и говорил, проблему они не решили. Требую перевести мне мои средства, сегодня был звонок в колл центр альфа банка, разговор длился 16 минут, услышал больше чем в офисах за 2 месяца.

Бронировал билеты в Т банке, но через 3 часа запросил отказ от билетов и возврата денег. Деньги вернули, а комиссию себе зажопили 450 р. Во время бронирования эту информацию они не публикуют, её нужно где-то находить, некую оферту мелким шрифтом, но туда заглядывают когда начинаются проблемы. Если комиссию не вернут, то откажусь наверное от карты, пусть подавятся этими 450 р., крохоборы. А людей хочу предупредить, что Т банк денежку любит от слова – совсем. Раз возврат билетов, то и комиссию брать не хрен. Наглые морды.

Значит данное предложение было предоставлено таким образом чтобы на него подключались, возможно и я клюнула, но при моей зарплате 37000 (которая идёт на Альфа карту )я бы никогда не подключила Альфа Onli зная что существует какой-то договор при еге не исполнение будут списывать 2990.Значит буду писать претензии и обращусь в Роспотребнадзор.

Так и нет от вас ответа

Хочу выразить крайнее возмущение формальным и юридически неграмотным подходом АО «АльфаСтрахование». Был оформлен полис добровольного страхования на период бронирования квартиры с 17.02.2026 по 21.02.2026.Суть проблемы:18.02.2026 г. (строго в период действия полиса) мою квартиру залило остаточными водами после аварии у соседей сверху. Я сразу вызвала УК «Полет» (Заявка № 67661 от 18.02.2026). До этого момента, включая дату 10.02.2026, ущерба в моей квартире не было, имущество было в полной сохранности.Абсурдность отказа:Страховая компания дважды отказала в выплате, ссылаясь на то, что «первичная авария» у соседей произошла 10.02.2026.Господа, согласно ст. 929 и 942 ГК РФ, страховой случай — это момент нанесения ущерба застрахованному объекту, а не дата поломки трубы этажом выше! На момент 10.02 у меня даже не было доступа в квартиру, и ущерба не существовало. Страховой случай наступил фактически 18.02.2026, когда вода физически испортила отделку.Ваша логика лишена смысла: по ней страховка на время отпуска вообще не работает, если трубу в подвале прорвало за неделю до заезда.Мною уже поданы жалобы:Финансовому уполномоченному В Центральный Банк РФ Требую пересмотреть решение и произвести выплату. В противном случае дело дойдет до суда со взысканием штрафа 50% и компенсации морального вреда.