Добрый день. Я оформляла перевод через multitransfer из России в Грузию. Дошла до шага «Выбрать банк перевода». Перешла на сбп озон банка и провела оплату. Деньги сняли. Нажала кнопку @Вернуться в магазин. Но при возвращении на multitransfer информация о платеже не появилась и система снова просила выбрать банк для перевода. Я обратилась в чат , телеграм поддержку , написала на почту multitransfer. Но никакой реакции. Телефон , указанный на сайте , не работает. Я написала в поддержку озон банка и помощи не получила. 

Уже сколько дней прошло 11. 07 в 26 году, они мне до сих пор деньги не вернули, как карту заблокировали.

Премия за самую отвтратительную бонусную систему могу присудить Озон Банку. Вечно какие-то ошибки в определении категорий и странные условия акций, которые нужно ОТКРЫТЬ для ознакомлени, в чем проблема прописать сразу все условия, как это делает ТБанк, например? Почему в ситуации когда я хочу использовать акцию на кассе, те. здесь и сейчас, я должна дополнительно куда-то тыкать, ждать загрузки, и тд? Почему вы не можете сразу все прописать?? Последней каплей стала акция "Только до 20 июля кешбэк 5% за оплату по QR", мы хотели оплатить услуги спа в медовый месяц (за цельных 25 000 руб. между прочим!), но из-за глупых непрозрачных условий, оказалось, что надо сделать "пробную" поокупку без акции, а уже потом получить заветный бонус. Вы серьезно?? Что за бред? После этого случая пропало настроение, особенно было неприятно, что это случилось в такой чудесный момент нашей жизни. Теперь пользоваться услугами именно озон банка вне макретплейса отвалилось всякое желание, деньги я все перевела оттуда, а акции этого банка больше меня интересуют.

Вчера я вывел деньги с букмекерской конторы что бы отдать долг, мне ограничили операции в связи с чем я не понял, толком поддержка не обьяснила, я скинул выписку с ЦУПИС, мне оператора не назначили до сих пор вчера ночью я ждал не дождался, с поддержкой созвониться невозможно, банк в телефоне говорит автоматически пишите в ЧАТ. Меня раздражает данное отношения банка как к Клиенту, ждать оператора 8 часов это недопустимо. Я ПРОШУ УСКОРЬТЕ НАЗНАЧЕНИЕ ОПЕРАТОРА.

Банк ограничил действия по счету, хотя все налоги платились с данного счета, а переводы физ лицами были только на счет директора. в итоге после предоставления документов уже прошло почти 24 часа, никто нормально в чате не отвечает, на линии тоже ничего не отвечают, нужно оплачивать счета контрагентам, а они вот так подставляют. Если быстро проблема не решится планирую сменить банк.

Пользуюсь банком последний год, по мелочи себе покупаю товар, заказываю еду и оформляю подписки (иногда забываю отключать) - удобно иметь виртуальную карту.   Но собрался в дорогу, купил канистру, шлангк, фары, фильтры и т.д. - мелочь для машины.  Т.к. делал все разными заказами - и каидал деньги по мере не обходимости. Чтоб случайно какая то хитрая подписка не скушала.    Приходит письмо:   "Пришлите в чат:   — Краткие описания операций по вашему счёту за последние 7 дней. Например, «‎покупка машины».   — Документы, которые объясняют эти операции. Например, договор купли-продажи, займа или дарения, чек, квитанцию. "       Т.е. за эти приходы от себя - я получил блокировку?! Серьезно? Или тоже эти деньги потртаил сразу у вас?       Я понимаю что это огромная сумма... но я получаю от себя деньги и трачу у вас! Налоги плачу. Спасибо что не смог заказать себе Яндекс Лавку через вас...

банк заблокировал временно счет, по всем вопросам обращаться в поддержку, поддержка не отвечает, а только постоянно ищет сотрудника. Позвонил на горячую линию, там бот сказал, что ваш счет заблокирован обращайтесь в поддержку (которая просто игнорит) и спросился вызов. Получается банк просто удерживает мои средства, которые мне необходимы, готов предоставить все что нужно, если бы они только отвечали

11 июля 2026 года Ozon Банк полностью ограничил дистанционное банковское обслуживание по моему счету и заблокировал карту, сославшись на Федеральный закон № 167-ФЗ. По причине срочного отъезда и отсутствия доступа к личным архивам, у меня не было возможности предоставить пояснения мгновенно.   При этом банк полностью лишил меня обратной связи на этот период: 1. Чат в мобильном приложении стал неактивен, поле ввода текста заблокировано. 2. На горячей линии отвечает робот, переключить на оператора безопасности невозможно.   3 августа 2026 года, как только появилась техническая возможность, я направила в банк исчерпывающий пакет документов. Чтобы доказать абсолютно прозрачный и легальный характер моих операций, я предоставила даже больше информации и чеков, чем изначально запрашивалось.   Однако вместо проведения проверки и восстановления доступа, служба поддержки присылает отписки, что «примерные сроки проверки подсказать не получится», и предлагает закрыть счет. Я не планирую закрывать счет, я являюсь лояльным клиентом банка и хочу продолжить им пользоваться после подтверждения легальности операций.   Напоминаю, что срок «периода охлаждения» по 167-ФЗ составляет всего 48 часов. Сомнительность операций полностью опровергнута предоставленными 3 августа документами. Банк удерживает мои личные средства и нарушает ст. 845 и 858 ГК РФ. Прошу администрацию Ozon Банка подключить к рассмотрению вопроса профильный отдел комплаенса, в ручном режиме проверить предоставленные документы и полностью восстановить мне доступ к счету и личным средствам в кратчайшие сроки. По результатам реального решения вопроса оценку отзыву изменю.

как открыт вклад при наличии карты озон банка

Здравствуйте, пытался подтвердить личность доя повышения уровня счета в озон банке, пишет что не могу подтвердить на основании 161 фз, что делать и как подтвердить? Делал все, фото паспорта, фото с паспортом, подтвеождение родителей тоже было

Здравствуйте!   Спасибо за ответ. Формулировка «нарушение Клиентских правил» без указания конкретных пунктов и операций причиной по существу не является.   Напоминаю: при приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа банк обязан в день такого решения предоставить клиенту информацию с указанием причины (ч. 9.2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ). Банк России в информационном письме от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 требует сообщать, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора принято решение, а также о причинах его принятия — в объёме, достаточном для представления пояснений и обжалования. Прошу исполнить эту обязанность и ответить по существу:   Какие именно пункты Клиентских правил и по каким операциям банк вменил мне в нарушение? С 15.07.2026 банк не запросил у меня ни одного документа и ни одного пояснения.   На каком основании банк отказывает в принятии заявления о расторжении договора / закрытии счёта в электронной форме (в том числе с усиленной квалифицированной электронной подписью) и настаивает исключительно на нотариально удостоверенных документах, направленных Почтой России? Прошу указать конкретную норму договора/Клиентских правил.   Также уведомляю: 28.07.2026 мною подана жалоба на действия ООО «ОЗОН Банк» в Банк России через интернет-приёмную; жалоба находится на рассмотрении. Настоящую переписку при необходимости направлю в Банк России дополнением к жалобе.

Нотариусы отказываются заверять ваше заявление, об этом вы были уведомлены. Сейчас вы незаконно удерживаете мои денежные средства в размере 164 тысяч рублей. Ваше требование незаконно! На почту были высланы заявление о закрытии и также копия паспрота, требую немедленно закрыть счет, также требую проценты за использование денежных средств! Досудебная претензия также была направлена, будет составлена жалоба в ЦБ РФ, далее подан иск в суд!

Здравствуйте. Мой счет был ограничен по причине «подозрительной операции», о чем сообщил автоинформатор по телефону горячей линии. При этом в день блокировки никаких финансовых операций я не совершал. Автоинформатор завершает звонок и направляет в чат приложения. Однако в чате технически отсутствует возможность связаться с оператором — интерфейс предлагает исключительно функцию закрытия счета. Из-за полного отсутствия альтернативных каналов связи мне пришлось оставить заявку на закрытие, хотя моей реальной целью было выяснение причин ограничения. Прошу провести проверку, пояснить, что именно привело к блокировке, и предоставить четкие инструкции, как мне действовать дальше для решения проблемы.

В ответ вижу попробуйте ещё 10000 раз пробовала 

На протяжении нескольких дней пытаюсь открыть карту вашего банка, но выходит техническая ошибка: Не получилось Мы отправили сообщение о поломке в техническую поддержку и скоро все исправим, а пока попробуйте ещё раз. в поддержке приложения бот не помогает от слова совсем, в службе поддержки на сайте, при создании вопроса тоже появляется ошибка: Что-то пошло не так, попробуйте позже

Поддержка не отвечает, я им скинула. Что мне делать? Я зарабатываю деньги на волосах, мне переводят, в чем проблема?! У меня там деньги, на погашение кредитной карты!

В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 401684/**/*****-ИП на сумму около 11 775–11 788 ₽ (задолженность по кредитным платежам, взыскатель — НАО ПКО «Первое клиентское бюро»). Деньги были заморожены на счетах банка (основной и накопительный), но в ФССП они НЕ были перечислены в течение почти двух недель. Всё это время средства просто «висели» у Озон Банка. Из-за того, что деньги не поступили в ФССП в установленный срок, мне начислили исполнительский сбор 2000 ₽ (за «просрочку» оплаты, хотя деньги уже были списаны/заморожены банком). Только сегодня, 06.08.2026, Озон Банк наконец-то перевёл сумму 11 788,45 ₽ в ФССП. И сразу же после этого в приложении Озон Банка появляется новое действующее взыскание по тому же делу на уже 13 775 ₽ (от 23.07.2026, номер постановления 401684/26/38034-ИП). То есть у меня пытаются взыскать повторно увеличенную сумму. Получается, что банк заморозил деньги, но не перевёл их вовремя. Из-за этого ФССП начислил исполнительский сбор. После перевода денег банк показывает новое взыскание на большую сумму. Прошу: Разобраться, почему деньги не были перечислены в ФССП сразу после ареста. Компенсировать мне исполнительский сбор 2000 ₽, который возник исключительно по вине банка. Снять повторное взыскание на 13 775 ₽, так как основная сумма уже ушла.    

Тех поддержка молчит часов 8-9, даже бот не отвечает, попросили загрузить документы подтверждающие платежи, я загрузил и в ответ тишина, а там все мои деньги. По телефону на горячию линию тоже самое бот говорит все операторы заняты и кладет трубку.

Здравствуйте. У нас нестандартная проблема. Произошел технический сбой на вашей стороне. В результате которого перепутаны данные между несколькими Ozon ID. Мы со своей стороны изменили данные в личных кабинетах на правильные. Но не можем получить доступ к счету для бизнеса. На телефоне линии поддержи и в чате с банком советы дают по одному и тому же алгоритму, который гоняет нас по кругу и ни к чему не приводит. И офиса говорят нет, какого-то одного персонального куратора по нашей проблеме тоже не дают, приходится в сотый раз объяснять новому оператору всю проблему, но понимания не встретили ни разу. Как нам связаться в сотрудником, желательно техническим специалистом, который бы решил нашу проблему как можно оперативнее?

Сегодня заблокировали карту просто так  Поддержка не отвечает ( ищем оператора написано) но я не могу часами сидеть и ждать у моря погоды  Что за отношение? Заблокировали все так еще и жди сиди 

Добрый день. Я столкнулся с проблемой при закрытии счета. У меня возник конфликт с поддержкой в чате, в результате чего я принял решение закрыть счет и перевести средства в другой банк. Не вдаваясь в детали, сообщаю по существу: другой банк не может принять денежные средства без выписки по операциям OZON банка. Приложение OZON банка заблокировано, так как закрыт счет, горячая линия отказывает мне в обслуживании, робот бросает трубку автоматически. Я обратился на почту help@finance.ozon.ru . По данному адресу было направлено три письма с детальным разъяснением ситуации. В ответ я получил два ответа, в которых меня отправляют на горячую линию, которая меня не обслуживает. Соответственно, я прихожу к выводу, что банк не заинтересован отдавать мне мои средства и сохранять свою репутацию надежного и клиентоориентированного учреждения. Прошу в наиболее короткий срок предоставить мне выписку по всем операциям, а также перевести средства по указанным мной реквизитам. В дополнительной информации указываю мои контакты и ФИО. 

Заблокировали повторно карту за подозрительную активность, ранее я подтвердил что деньги получены легальным путём и мне все разблокировали в итоге спустя 2 недели еще одна блокировка, с поддержкой никак не связаться это просто ужас.

Здравствуйте, можно ли узнать чем отличается подписка ультра от подписки премиум, можно ли ее оформить на месяц бесплатно?

Здравствуйте ,прошло 25 дней с момента отправки реквизитов для возврата моих денег . уверена что за 5 дней никто ничего не вернет ,что делать ?дозвониться не реально ,в чате оператора ищет двое суток . Написать жалобу ?

Это просто какой то кошмар. 3ого августа перевела себе деньги со своего другого банка на озон, сделала пару переводов и покупку, вечером хотела снять деньги, мне наложили ограничения, написала в поддержку сразу, ответили только в три часа ночи, запросили документф по входящим переводам, я всё предоставила, и только ночью следующего дня мне наконец на это ответили и разблокировали карту, это уже было 5е число час ночи. я оплатила сразу интернет и сходила в магазИн продуктовый, утром 5ого августа в 8 утра я пошла снять оставшиеся средства, а они опять заморозили мне счет я опять сразу в поддержку,не дождавшись ответа сразу и документы отправила, в итоге уже 6е августа вечер а ответа так и нет. Это просто кошмар самый худший банк. никому не советую с ними связываться. и в поддержку дозвониться невозможно, там автозапись говорит об запрете на траты и сбрасывает 

так счет вы сами закрыли и забрали мои деньги я не делал этого верните мне мои деньги я уже до судебную притензию вам отправил как может человек закрыть счет и отдать свои деньги банку ?? 

Заблокировали покупки в озоне, возвратов не было, было несколько возвратов продукта в озон фреш, дважды, присылали плохие не свежие товары. Пользуюсь озон недавно. Прошу , разблокировать аккаунт, пожалуйста для совершения дальнейших покупок.  

Здравствуйте. Сегодня осуществляла перевод на озон банк другому человеку в сумме 54000. Банк заблокировал все операции. Чат бот не отвечает, по горячей линии отвечает только робот. Как мне разблокировать счёт и операции?

Администрацияи ждет ответа от вас https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13220967/   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13220972/

Не вижу свой отзыв на банк 

Я пользователь озон банка уже как несколько месяцев, за это время очень много пользовался и покупал через вашу карту товары. Сейчас же, без каких либо объяснений, мне заблокировали крупную сумму на счету. Связаться по номеру телефона не получается с живым человеком. В чате тоже робот. В итоге мне сейчас срочно нужны деньги. Что за кощунство, оставлять человека без средств на существование? В других банках при "подозрительных активностях" можно связаться с оператором, пройти проверку и сразу всё снимут, почему здесь такой возможности нету?  Почему чтоб доказать что-то, мне нужно терять столько времени и непонятно сколько ждать? Я такое первый раз вижу.  Почему  Почему 

Мне срочно нужны деньги на оплату кредита, теряю время. Пока деньги находятся в заблокированном состоянии в вашем банке. Причин блокировки не назвали ни в чате, ни по номеру телефона. Если нужна дополнительная информация, свяжитесь пожалуйста со мной, предоставлю все данные. Я действительно настоящий владелец счёта и эта блокировка сейчас мне очень не к месту. 

Хочу получить выписку с закрытого счета в озон банке , по движению средств с периода 04.08.26 по 05.08.26

В мае 2026 года ООО «ОЗОН Банк» в одностороннем порядке заблокировал мою карту и доступ к личному кабинету по 115-ФЗ из-за трех абсолютно бытовых переводов (пополнение от друга, оплата аренды авто и возврат долга). Банк отказал в обслуживании и выставил требование направить пакет нотариальных документов для закрытия счета и вывода остатка моих личных средств в размере 466 333 рублей.Я строго следовал официальной инструкции банка. Мною было оформлено заявление на закрытие счетов с собственноручной подписью, заверенной нотариусом, приложена нотариальная копия паспорта РФ. Весь пакет документов был направлен Почтой России.Согласно трек-номеру, ООО «ОЗОН Банк» физически получил мои документы еще 29 июля 2026 года.В соответствии со ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести остаток денежных средств со счета не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Законный 7-дневный срок истек 7-го августа 2026 года. Деньги на указанные в заявлении реквизиты другого банка до сих пор не поступили.В ответ на официальную досудебную претензию от 08.082026 г. служба поддержки присылает шаблонные автоотписки в стиле «повышенное количество обращений, ожидайте». Банк просто пользуется моими личными деньгами в размере почти полумиллиона рублей.Официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ уже направлена и зарегистрирована.ТРЕБУЮ от руководства ООО «ОЗОН Банк»:Немедленно поднять мои документы из архива канцелярии и передать их в профильный юридический отдел.Провести проверку подлинности нотариального пакета в приоритетном порядке.Незамедлительно осуществить перевод денежных средств в размере 466 333 рублей по предоставленным реквизитам.Пока деньги не будут переведены, оценку «1» менять не планирую.

«Озон Банк» незаконно удерживает денежные средства на анонимном счете и нарушает ст. 859 ГК РФ. 06.08.2026 я обратилась в службу поддержки Ozon Банка в мобильном приложении с законным требованием расторгнуть договор банковского счета, закрыть мой анонимный электронный кошелек (привязан к номеру телефона +791.... 77) и перевести остаток денежных средств в размере 5085 рублей по предоставленным мною полным реквизитам в другой банк. В ответ на мое законное требование сотрудники службы поддержки Ozon Банка ответили дословно: "При всём моём желании помочь, нет технической возможности сделать то, о чём вы просите. Для того чтобы закрыть Анонимный счёт, вам нужно чтобы баланс был нулевой". Копии и скриншоты данной переписки имеются в наличии. Считаю действия ООО «Озон Банк» грубейшим нарушением законодательства Российской Федерации, а именно: Статьи 859 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При этом в законе нет никаких исключений для электронных кошельков или так называемых "анонимных" счетов. Пункта 5 статьи 859 ГК РФ, согласно которому остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию не позднее семи дней после получения соответствующего заявления. Ссылки сотрудников поддержки на "отсутствие технической возможности" в программном обеспечении банка являются абсолютно несостоятельными. Внутренние технические регламенты, баги или ограничения IT-систем коммерческого банка не могут стоять выше Федерального закона РФ и являться основанием для присвоения или принудительного удержания денежных средств граждан. Банк обязан принять заявление, перечислить остаток средств платежным поручением в ручном режиме через бухгалтерию и обнулить счет. Требую от руководства Ozon Банка: Принять в работу мое заявление на расторжение договора. Осуществить перевод остатка денежных средств по ранее предоставленным в чат реквизитам. Закрыть данный кошелек. В случае затягивания процесса или повторных шаблонных отписок, данная жалоба вместе с логами чата будет направлена в Главное управление Центрального Банка РФ для проведения проверки по факту нарушения банковской лицензии и незаконного удержания денежных средств (ст. 395 ГК РФ)».

И опять ложь! Специалист банка мне прямым текстом заявила, что ЗА ТО, что я отказываюст от ОЗОН Ультра мене будет снижена процентная ставка по вкладу. Услуга была НАВЯЗАНА, отключение услуги не предусмотрено, цена услуги (около 3 тыс. руб в месяц) не объявлена. И это с клиента, который тратит в месяц порядка 40 тыс. руб! Я ушел из Вашего банка не из-за процентной ставки, из-за обмана клиента, которые в Вашем ответе наблюдаю повторно. Если бы Ваш банк не хитрил, а честно сказал, что по причине изменения ставки ЦБ РФ, Банк ВЫНУЖДЕН снизить процентную ставку по вкладу, я бы слова не сказал. А Ваш банк начал навязывать, хитрить и наказывать. Карту я оставил, мне удобно покупать на ОЗОНЕ. А счет закрыл, деньги перевёл в другой банк. Спастбо за многолетнее сотрудничество. 

Добрый день, положила через ваш банкомат свои деньги наличными по q коду и мне заблокировали счет. Поддержка ничего внятного не объясняет. Пишет пришлите чек который банкомат мне не дал. Я внесла 5.08 300 , 245 и 10 тысяч в банкомате по адресу

Проблема активации карты

   скришот в личном кабинете  С 23 июня 2026 г 12:45 мск. заблокирован основной счет с формулировкой - обнаружены подозрительные дествия... разберемся...позвоним... И тишина? Заблокировали чат в приложении, заблокировали телефон. На счету находятся личные средства, долгов в банке никаких. Введен в трудную жизненную ситуацию, нечем оплаччивать другие долги, возраст 70 +, здоровье плохое. ПОМОГИТЕ !!!!! ?????

Здравствуйте, меня сегодня за перевод заблокировали . На звонке бот говорит обратитесь в чат , и сбрасывается . В чате уже 7 часов идет поиск оператора . Что за издевательство? до утра не разблокируют, значит пишу в ЦБ , с последующем судебным разбирательством! Выписку по счету как написал бот я предоставила .

значит прилетела мне блокировка в 17:00 6 августа . сразу дозвониться до оператора стало невозможно , отправляют сразу в чат и отключаются . В чате бот попросил подтвердить экономический смысл операций ( предоставить выписку ) но ... вот пошел 9 час как лсвободится оператор .   Вайлдберис разгромили по стране , но они почему-то моментально отвечают . А озон так безответственно относятся к своим клиентам    #бабки верните 

Деньги не возвращают уже 2 месяца

Здравствуйте! Мой отзыв на Ozon Банк находится на модерации уже больше суток (Логин: [ваш логин/почта]). Ситуация критическая: банк больше месяца удерживает 25 600 рублей несовершеннолетнего и требует незаконные платные услуги нотариуса. Пожалуйста, ускорьте проверку отзыва, так как это единственная возможность связаться с банком, который заблокировал мне чат».

Здравствуйте, вчера открыл счёт и вывел зарплату по договору ГПХ от RWB, хотел перевести знакомой, но счет заблокировали

Добрый день. Планирую открыть счёт для бизнеса в ОЗОН Банке. Интересует стоимость услуг Бухгалтера и зарплатного проекта и что входит в эту услугу.

Здравствуйте заблокировали карту! Сегодня перевели мне деньги, озон банк решил их что они подозрительные, в чате не отвечают, это что вообще такое!!!!!! Решите проблему либо буду дальше писать заявление в выше стоящее организации!!!

Доброго времени суток уважаемые читатели! Хочу поведать историю о том как озон банк прекратил все мои расходные операции и заблокировал счёт!      Пользовалась озон банком на протяжении года все было замечательно, до появления +- средних сумм. Изначально скинула своему парню на кошелёк Юмани деньги в размере 65.000₽, далее были проблемы уже у него с юмани ему заблокировали счёт, но по итогу все решилось ему разблокировали счёт и он решил скинуть назад мне деньги, начал переводить и у меня в истории пишет "операция не прошла систему безопасности". Попытался он так три раза сначала 65.000₽ потом по 30.000 по итогу на третий раз озон решил меня заблокировать видимо по 115 Ф-З.        И так... Я требую от озон банка "ДИСТАНЦИОННУЮ" форму заявления на возврат денежных средств. Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ, банк обязан по распоряжению клиента перечислять (выдавать) денежные средства со счёта не позднее дня, следующего за поступлением платёжного документа. Блокировка счёта (даже по антиотмывочному закону 115‑ФЗ) не даёт банку права присваивать ваш остаток. С момента вашего обращения за выводом средств на счёт в другом банке (расчётный счёт, карта) банк обязан исполнить ваше распоряжение. За просрочку исполнения наступает ответственность по ст. 856 ГК РФ и по Закону «О защите прав потребителей». Расторгнуть договор я имею право на основании ст. 859 ГК РФ. Я вправе в любое время закрыть счет и расторгнуть договор комплексного обслуживания.     Я требую от озон банка предоставить дистанционную форму заявления, чтобы я смогла вывести свои денежные средства. В случае неисполнения обязательств, я оставляю за собой право обратиться в Банк России с жалобой и в суд для решения вопроса в гражданско-правовом поле.

Здравствуйте,заблокировали карту по подозрительным операциям но при вопросе какая операция оказалась подозрительной никто не отвечает,на все операции приложил скриншоты и пояснения,блокировку не снимают,подскажите что делать?

Здравствуйте. Нужна помощь в максимально оперативно решении вопроса. Являюсь доверенным лицом вашего клиента, в Дальневосточном банке на мое имя была оформлена доверенность (есть в информационной системе банка, ежемесячно снимаю проценты по вкладку с текущего счета). Сегодня обратились в офис на Борисенко, 27 в МКБ для получения "Справки для госслужащих" на отчетную дату 01.06.2026 (нужна для заполнения декларации). Крайний срок для предоставления этой справки - понедельник 10.08. 2026. Предварительно заранее я обращалась в колл-центр МКБ, по звонку в четверг 06.08 сотрудник сказал, что такая справка для госслужащих выдаётся сразу при обращении в офис. В итоге при обращении менеджер Кристина запрос на оформление справки сделала, клиент заявление на предоставление справки подписал. Но выдать эту справку Кристина не смогла, пояснив, что нужно согласование (отработка этого обращения) от других коллег из Москвы. В итоге во Владивостоке в 17:42, справку выдать до сих пор не смогли, пояснил, что Москва в порядке очерёдности рассматривает обращения. Онлайн сформировать эту справку в интернет-банке я не могу, так как ДВБ присоединился только с 01 августа. Не понимаю, в чем проблема выдать справку, которая формируется программой в течение 1 минуты. Прошу содействия в решении возникшей проблемы и выдаче справки в банке, пока сотрудник ещё на месте работает. По регламенту мне в колл-центр сказали, что справки выдаётся в момент обращения, в итоге дважды побывали в офисе, но вопрос не решён ещё.    Прежде чем вам отправить обращение, позвонила в колл-центр, оператор сказала, что ничем помочь не может, надо обращаться в офис. Обращение колл-центр тоже зафиксировать не может, поэтому прибегаю к помощи сервиса Банки.ру

Как получить платежное поручения с реквизитами перевода и статусом операции при закрытий счета и перевода всего остатка, прошло 14 дней. Доступа в озон банк уже нету

Добрый день, после закрытия счета денежные средства не пришли по указанным реквизитам, подскажит, что делать.

05.8.26 осуществила покупку в магазине «лента дом». В тот же день от покупки отказалась. Магазин отменил операцию и выдал чек возврата. Оператор горячей линии в разговоре от 5 августа сообщил, что деньги были не списаны с карты, а заморожены. Пожалуйста, осуществите возврат

Здравствуйте создал заявку на чарджбэк ещё 04.05.2026 обращение №95303614 Скоро уже 3 сентября, пора календарь переворачивать...а заявка в др сих пор обработке висит

Так вы опять отписываетесь. Все я это уже слышала. Но рассрочка не закрыта и висит открытой. И сумма не списана.

Банкомат Озон Банка номер: 111393, находится по адресу : город Мытищи, Олимпийский проспект, стр. 10, вечером 06.08.2026 порвал мою купюру 5.000 на три части, поддержка банка отвечает шаблонно, я пошла в Сбербанк чтобы обменять купюру, Сбербанк проверил и сказал, что мне нужна экспертиза длительностью 30 дней, мало того что я не купила билет на поезд, а еще и оказалась без денег по вине Озон банка, от экспертизы отказалась, так как надеюсь, что Озон все таки решит этот вопрос, сегодня проходила мимо и видела как техник Озон банка ремонтирует банкомат, я спросила, а что делать мне, он ответил не знаю. Написала в поддержку Озон, попросила чтобы приехал сотрудник, так как отделений у банка нет, чтобы самой приехать, попросила чтобы забрали испорченную купюру и отдали мне целую. Мне поступил ответ, что ни кто не приедет. Буду жаловаться в центробанк. Я не понимаю что мне делать.

Мне заблокировали дебетовую карту без объяснения причин, просто якобы подозрительная активность ( хотя я платила только в продуктовых магазинах , аптеках и покупала детям вещи в детском мире , поступления были только пособия от государства и перевод от моего мужа на житейские нужны детей с его карты , все !)   Поддержка в чате не отвечает третьи сутки , на почту пишут отписки ,что мол решайте все через чат поддержку. По номеру горячей линии тоже не дают никакую информацию опять отправляют в чат в котором просто молчат,до котроых ещё и не дозвониться со своего номера там просто отвечает автоответчик опять же про блокировку карты ! Из опций предлагают только закрыть карту и все . Но не дают функции перевода даже денежных средств на другую свою карту по реквизитам. То есть деньги полностью заморожены,как на основном счету, так и на вкладке. Что делать дальше ума не приложу, нельзя даже платить в продуктовых магазинах и аптеках , я осталась без денег с двумя маленькими детьми!!!! Прошу связаться со мной и решить проблему в ближайшее время !!!! Считала хорошим банком ,но после такого безобразия пользвпться больше не буду !!!!!! Тихий ужас

Два дня как я остался без денег,закрытие счета происходит уже третьи сутки дозвонится нельзя скидывают в чате тоже самое

Заблокировали карту попросили прислать документы по операциям за последние 7 дней. Все прислали, проверили, написали что решение примут в течении часа. После истечения часа заново бот написал пришлите документы за последние 7 дней. Озон банк нанёс нам ущерб в размере 50000 руб. Так как мы не смогли оплатить заказанный товар, а задаток не возвращается. Будем подавать в суд. И Центробанк.

Специалисты не помогли.

Здравствуйте Варвара, мне прислали предупреждение по озон банку, сказаи пояснить откуда берутся деньги, я всё рассказал, показал, объяснил, все переводы изложил, но всё равно менеджеры банка решили меня блокнуть. Прошу вас пересмотреть решение и разблокировать мой счёт в озон банке

Здравствуйте. Меня переполняют эмоции, в какую ситуацию из-за действий озон банка я попал: У коллеги по работе скоропостижно скончалась супруга, коллега находился на вахте в восточной сибири, и был вынужден выехать домой, в связи с ухудшением здоровья супруги, но увы, по пути до дома, супруга скончалась. Коллективом цеха и обществом, мы решили поддержать нашего коллегу, товарищи и друга и были принято решение, что материальную помощь будут переводить на мой счет в озон-банке. Создали группу, сделали рассылку по компании в корпоративной почте, начался сбор мат.помощи. Но как только, завершились переводы, мои счета в озон банке заблокировали!!!!! Я оперативно начал писать в чат, предоставлять переписки, но обратной связи не получил, оператор не вышел в чат. Также, звонил на гор.линию - 8 800 555-89-82, 7 495 215-24-08, а в ответ бот звонок прервал и советовал написать в чат. Получается замкнутый круг. вопрос решить оперативно не удается. Денежные средства перевести вдовцу не могу. Человек в ситуации в такой, что не может достойно организовать похороны и проводить в последний путь.

Здравствуйте Варвара, мне прислали предупреждение по озон банку, сказаи пояснить откуда берутся деньги, я всё рассказал, показал, объяснил, все переводы изложил, но всё равно менеджеры банка решили меня блокнуть. Прошу вас пересмотреть решение и разблокировать мой счёт в озон банке

Сегодня, 7 августа, столкнулся с абсолютным беспределом со стороны Озон Банка. Перевел на свой счет 100 000 рублей из Т-Банка — свои же кровные деньги, абсолютно легальные, что подтверждается всеми выписками. Пошел к банкомату, чтобы снять наличные, и... моментальная блокировка счета!   Банк тут же заблокировал счет и доступ к средствам. В чате поддержки потребовали документы. Я незамедлительно отправил официальную квитанцию о переводе из Т-Банка, где четко виден каждый рубль и вся цепочка операции. И что в итоге?   Полный игнор: Часы идут, а в чате висит издевательский статус: «Ищем оператора». По телефону отправляют в чат и сбрасывают. Издевательство какое-то.   Ноль помощи: Живых людей в поддержке, судя по всему, не осталось. Мои деньги просто заморожены на неопределенный срок, а у меня на руках семья и срочные планы, которые рушатся из-за этой блокировки.   Почему я должен доказывать, что мои собственные деньги — это мои деньги? Перевод был со счета на счет в рамках одного лица с легального банка.   Озон Банк, ау! Перестаньте блокировать честных клиентов и держать людей в информационном вакууме. Если вы позиционируете себя как современный банк, то сервис должен соответствовать, а не превращаться в черную дыру для клиентских средств.   Жду немедленного решения моего вопроса и разблокировки счета! Больше никогда не свяжусь с крупными суммами в этом банке и никому не советую повторять мою ошибку.

Я расстроен. Из любимого банка превращаетесь в контору, которая не очень ценит своих клиентов. Я понимаю, что операции клиентов могут вызывать вопросы, не против проверок, которые вы проводите. Но если клиент предоставляет полный перечень документов, переписок и т.п., и при этом банк НИ РАЗУ не ответил на вопрос, какие именно переводы вызвали подозрение (а переводы были исключительно с родственниками/друзьями/коллегами, да и в целом их было не так много), а по итогу - закрывайте счёт в одностороннем порядке, то это уже не нормально. По-моему, я достаточно предоставил доказательств того, что не занимался чем-то нелегальным. Прошу пересмотреть решение банка по моему счету/карте и предоставить к нему доступ (Premium был, на всякий случай!)

Добрый день!   Пользуясь на протяжении месяца кредитной картой Ozon Банка, накопил задолженность по льготному периоду. Пару суток назад случайно переведя с кредитной карты на дебетовую определенную сумму (переведено 06.08.2026 В 07:40, пополнено обратно 06.08.2026 в 07:41), замечено, что при возврате обратно на КК снятой суммы, система учитывает их в долг ЛЬГОТНОГО периода, а не НЕЛЬГОТНОГО. Соответственно, долг на случайно переведенную сумму (т.е. нельготного периода, на который начисляется %) возможно погасить только после погашения задолженности по ЛЬГОТНОМУ периоду. Для меня это стало сюрпризом, поскольку все крупные банки страны предоставляют свои основные продукты по КК с противоположными условиями - сначала пополняется задолженность по нельготному периоду, затем по льготному.      От продукта вынужден отказаться. Очень неприятная ситуация, возникшая благодаря недостаточно информативному интерфейсу онлайн-банка (на главной странице "перевести" не уточняет: С кредитной карты или НА кредитную карту).

Здравствуйте! Было совершено пополнение Ozon Карты через банкомат ВТБ. После чего счет в Ozon заморозился по подозрению на что-то. Требуют справку, документ или чек о пополнении наличных через банкомат ВТБ именно от банка ВТБ.   Сходил в отделение ВТБ, на что мне сказали: «Мы не можем дать никакую справку или чек по такой операции, только в приложении банка, чью карту пополняли, смотрите». Но поддержка Ozon требует от ВТБ. Что думаете по этой ситуации?   А и вопрос: нормально, что перевод со своей карты другого банка на счет Озон Банка в размере 100 р. для активации карты считается подозрительным переводом от «третьих лиц»? Или мне поддержка банка просто компостирует мозг?

Недавно открыл счет в озоне , и недавно мой друг столкнулся с проблемой у него нету связи там , а играет в игры он часто, поэтому мы договорились что его знакомая будет переводить на меня , а я в свою очередь буду закидывать ему игру . Первый раз операция на 2к прошла спокойно , вчера мне скинули 7к и в итоге мне заморозили счёт с причиной подозрительные транзакции. Я зашел в чат там попросили документы подтверждающие перевод денежных средств за последние 7 дней, я решил связаться с оператором и бот до сих пор ищем мне оператора.

Банк не закона списывает командировочные выплаты от работодателя

Добрый день , столкнулся с проблемой Разблокирование счета на озон банке , Чат бот в приложение игнорирует более суток, Прилагал выписку чек об операции Все ровно игнорирует, Помогите в решения вопроса .  

Оператор игнорит меня в чате поддержкой и не отвечает хотя я жду очень долго и я не знаю что мне делать как ускорить процесс 

Я работник озона , получаю зарплату на озон , ежедневно пользуюсь ОЗОН картой , И ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ВРЕМЕННО БЛОКИРУЕТЕ ОПЕРАЦИИ??? ЗА ТО ЧТО Я В ПЯТЕРОЧКЕ КУПИЛ ПРОДУКТЫ ???? Написал в час уже за всю ночь и утро , естественно ОПЕРАТОР ТАК И НЕ НАШЕЛСЯ!! Операторы заходят в чат и уходят , никто не хочет работать , а люди сидят и гадают когда они смогут пользоваться своими деньгами!!!!

Мне заблокировали счет, на котором единственные средства и оператор уже долгое время не отвечает скоро пойдут вторые сутки  почте тоже не дают ответа по решению вопроса, отменить или заблокировать карту уже нельзя, надо еще оставить отзыв чтобы все знали какой у нас озон банк, с клиентами на связь не выходит и проблему решать Не собираются 

Как вы думаете,стала бы я писать сюда,если бы было так всё просто,как вы говорите?К кому я ещё могу обратиться КРОМЕ поддержки Озон?

Здравствуйте!    Очередная отписка!   1. Мне Вам по этим номерам +7 495 215-24-08 или 8 800 555-89-82 не дозвониться с моего номера телефона, так как существует блокировка и отвечает робот.   2. Не дозвониться с любого другого номера телефона, в связи с тем, что этот номер телефона не привязан к банку Озон.    3. Ваш так называемый безопасный чат Озон Банка заблокировал мои исходящие сообщения.   Таким образом вы меня полностью лишили обратной связи, в связи с вашими подозрениями, хотя необходимые документы и сведения, связанные с проводимыми операциями и основания для их совершения по самозанятости предоставлял и писал о них в чате Озон и далее направлял по электронной почте help@finance.ozon.ru!      Прошу уточнить ваш ответ:   1. Указать пункт клиентских правил банка Озон о лишении обратной связи со стороны клиента? Если такого пункта ещё нет, обязательно добавьте его в свод правил Озон Банка. Про почту России знаю, но её как раз считаю третьим лицом в данном случае.   2. Уточните пожалуйста по своему ответу, если электронная почта help@finance.ozon.ru не является защищённым каналом связи, почему вы её используете с клиентами - если она не защищена?   С Уважением Клиент Банка Озон.      

После нескольких переводов от друзей, в банке застряла значительная для меня сумма, поддержка игнорируют мои просьбы и просто не отвечают на сообщения. Попросили документы об операциях и пояснения по переводам, я все приложила. Второй день дожидаюсь ответа от банка. Ограничили мой счет, без причины. Надеюсь хоть тут есть активные сотрудники! 

Не прошло и полгода, как дали обратную связь. Я уже давно оставил отзыв о вашем банке.

Я оформил и забрал заказ на Ozon. Для оплаты привязал карту Т‑Банка — делал это исключительно ради покупки товара. Спустя примерно 4 часа после того, как я получил заказ, с карты Т‑Банка списали 52 805,71 руб. Деньги ушли не на оплату товара, а на погашение кредита другого человека в Ozon Банке. Это произошло из‑за того, что номер телефона, который сейчас официально принадлежит мне (переоформлен с 01.12.2025, подтверждение есть), остался привязан к старому аккаунту и банковскому счёту предыдущего владельца. Я не являюсь клиентом Ozon Банка, договор с ним не заключал, доступа к счёту не имею и согласия на погашение чужого долга не давал. О том, что платёж может быть направлен на погашение кредита, меня не уведомили. В поддержке Ozon меня направляют в Т‑Банк для оспаривания операции. Но платёж ушёл в пользу Ozon Банка — это внутренняя операция экосистемы, и Т‑Банк технически не может её оспорить. Прошу Ozon Банк разобраться в ситуации, признать списание ошибочным и вернуть 52 805,71 руб. на карту Т‑Банка, с которой были списаны средства. Готов предоставить подтверждающие документы (справку оператора связи о переоформлении номера, скриншоты, выписку по карте). Прошу дать официальный ответ и сообщить сроки рассмотрения обращения.

Здравствуйте. Был заблокирован счет на ozon банк, за подозрительные операции. Я просто продала свои бу вещи, мне пришло два перевода, хотела именно на этот банк, так как я покупаю многие вещи через этот маркетплейс, в связи с этим мне сразу поставили ограничение. Я предоставила все документы, а именно чеки с переводами за последние 7 дней. Но мне уже второй день никто не отвечает, они два дня пытаются найти оператора, но он все никак не находится. На горячей линии мне просто говорят что мой счет ограничен и сбрасывают звонок. Соответственно, не совсем понимаю как действовать дальше, всевозможные документы были предоставлены, не знаю даже что думать. Похоже на мошенничество. Никому не рекомендую использовать этот банк. Могут просто заблокировать абсолютно за любой перевод, при этом даже не имеют совести ответить. 

Клаус Дмитрий Викторович 

07.08.2026 в 22:26 было списание Uniset AI, с моего счета в озон банке, 08.08.2026 я отменила подписку с просьбой вернуть деньги так как услугами не воспользовалась, приложение Uniset AI и озон банк отказывают о возврате и чарджбеке

Клиент переводит деньги мне за услуги частями, эти услуги я оформляю по НПД. И сегодня начал названивать какой-то мошеник, говорит что одну часть он перевел и просит ему перевести, клиент это не подтверждил. И через 5 мин мошенник заблокировал мне как-то озон счет. На телефон в поддержке банка не отвечают бросают трубку робот, в чате ответа уже 3 часа нет - ждите оператора. Что за банк такой, что поддержку не может оказать?

Добрый день...7.08.2026г.поставили запрет на переводы и платежи...нет доступа к моим деньгам второй день (сумма 164000),хотя запрашиваемые документы мною были представлены. Решите пожалуйста мою проблему,так как эти деньги нужны для срочного лечения. У меня онкология молочной железы...

Здравствуйте, озон банк заблокировал счет из-за подозрительной операции,дело в том,что я не знаю что это за операция (транзакция) была,пишу в чат банка-тишина, звоню на горячую линию-звонок переводят в чат и просят там дать информацию,чат-бот в чате банка не активируется,как мне вывести деньги под закрытие счет? Просто ужасный банк,клиентоориентированности-0, ощущение,что операторы специально не отвечают,подскажите как мне быть?

На самом деле, решать проблему я не буду - банков на свете предостаточно.  Однажды открыла счет, что платить местной картой за товары со скидкой. Бывали и другие операции, чисто по мелочи.  И вот мне пришло сообщение, что мой счет подозрительный - деньги я похоже отмывать, так что блокируем.  Ну связалась с поддержкой само собой, счет проверила от греха - ну вдруг взломали.  Операции там в стиле покупка на Озон, перевод себе же для оплаты этой покупки.  Есть еще оплата продуктов и одно пополнение через банкомат - пылесос хотела, но раздумала.  Из подозрительных около 6 входящих суммой менее 2000: в Токио поели и коллеге на подарок собирали.  Ну и пишет мне поддержка показать 2НДФЛ. Показываю - доход у меня белый, 150к, ну то есть повод отмывать 20 вряд ли имеется. На что получаю: а теперь дайте письменные расписки за вот те переводы до 2х к, на что они. Ну я сначала пошла просить, одну даже прислала, а потом поняла, что со стыда сгораю: я прошу человека с работы, то есть мы и не друзья, выдать мне бумажку с паспортными данными, что вот это 700р. за ролл Филадельфия, а не отмывает она миллиарды на Озоне. Просто плюнула и закрыла счет.

Отправил заверенное заявление , копию паспорта о закрытия счета и возврата денежных средств почтой России заказным письмом на указанный адрес в заявлении , ответа от банка нет , написал на электронную почту озон банка - предоставил скан документов заверенных , озон бан чисто просто переводит разговор и присылает ссылки , перешел по ссылке чтоб вывести деньги , счёт заблокирован 

Здравствуйте! Я не имею финансовой возможности оплатить услуги нотариуса (копия паспорта 2500р. и заявление 2500р.), поскольку все мои денежные средства находятся на карте озон банка, котороую вы заблокировали. Также прошу принять во внимание, что нахожусь по долгу службы на территории, где нотариусы не осуществляют деятельность. При этом я не имею права выезжать в другой населенный пункт еще долгое время. А деньги нужны мне в срочном порядке.  Мой профиль в приложении верифицирован. Если вы сомневаетесь в достоверности моих данных, прошу предоставить альтернативную возможность представить их для подтверждения (фото, онлайн-видео фиксация меня с документами).  Таким образом, еще раз подчеркиваю: я не имею финансовой и физической возможности выполнить требования о нотариальном заверении заявления и копии  паспорта. Поэтому считаю данные требования избыточными и создающими искусственные барьеры, чтобы затянуть время и не отдавать деньги. Прошу вас оперативно рассмотреть мое обращение в ручном режиме, закрыть счет и перевести весь остаток моих средств по реквизитам в другом банке, которые я указал в скрытом поле для проверки.

Я вполне адекватный потребитель и, конечно же, многократно писала в чат. Каждый раз по 5 минут пробиваясь через бота, а потом еще сутками ожидая пока операторы "разберутся". Безрезультатно. Ответя либо не релевантны вообще, либо односложны с комментарием "средства не будут разблокированы". Что я по вашему мнению должна делать с этой информацией? Отправила на электронную почту досудебную претензию, так вы и ее не принимаете. Запросила ссылки на пунктв договора, на основании которых получаю отказ в принятии досудебную - с 03.08 тишина 

Здравствуйте, автоматически банк, реквизиты которого я давала, тоже заблокировал счёт. Поэтому я дала реквизиты новые, другого банка, 6 августа отослала на почту Вам. Получили новые реквизиты? Когда ждать отправки денег в другой банк?

«Озон Банк заблокировал карту, написал заявление на закрытие счета в чате, удерживают 50 000 рублей, обещают вернуть только через 40 дней».

Снимите пожалуйста ограничения операций с моей карты  мне сегодня надо расплатится этими деньгами 

В ООО «ОЗОН БАНК» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт  ФЛ.  В соответствии с Договором об открытии банковского счёта - ООО «ОЗОН БАНК» берет  на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических  лиц.  13.07.2026 года при попытке войти в официальное мобильное приложение ООО «ОЗОН  БАНК», я обнаружил что приложение заблокировано, а уже позднее на мой номер телефона  пришли смс-сообщения от банка ООО «ОЗОН БАНК» о блокировке операций по моему  банковскому счёту.  При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую  линию от специалистов банка я получил грубый и некорректный ответ, что карта заблокирована на  основании положений 167-ФЗ РФ без предоставления каких-либо пояснений, в том числе  письменных. Банком не было сообщено какие именно действия и какая конкретная операция по  банковской карте вызвали подозрения в соответствии с 167-ФЗ РФ.  На основании вышеизложенного, требую в 10-дневный срок с момента получения настоящей  претензии:  1. Снять ограничения, наложенные на мой счет в связи с требованиями Федерального закона  № 167-ФЗ  2. Пересмотреть решение по договору банковского счёта, открытого в банке ООО «ОЗОН БАНК». В случае  необходимости готов предоставить дополнительные документы или пояснения.

Озон-банк закрыл счет, и вернул деньги. Скорей всего жалоба в ЦБ помогла, учитывая что даже тут люди пишут сколько времени они не могут вернуть деньги с заблокированных на пустом месте счетов. Больше в этот "банк" ни ногой. Все пугают блокировками Сбера, но там не настолько примитивные, и дегенеративные протоколы, как в Озон-банке, и с живыми сотрудниками можно пообщаться. Всего хорошего, забыл как страшный сон. Продолжайте терять клиентов

Хочу расторгнуть договор 

Добрый вечер. Операции по счету приостановлены, написал в чат, прислал, как просили чек, по этим трём операциям. И все03. ни какого движения, в чате идет поиск оператора. Во  общем с 03.08.2026 . Впервые встречаю, такую поддержку, 

08.08.2026 заблокировали счет по подозрительным операциям. Запросили документы, оперативно предоставила, все пояснила. Отправила документы в чат моментально пришёл отказ.  Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, пользуюсь счётом давно, банк нравится, получаю детские пособия в данном банке. Хотелось бы, что бы рассмотрели вопрос снятия блокировки и изучили представленные документы. 

Неправомерно закрыт счёт. Оставляю право обратиться с жалобой согласно ст.859 ГК РФ в Центробанк.

Мне срочно надо сделать перевод за торжесь  мене надо сейчас же перевести деньги  операторы не отвечают 

Здравствуйте!  30.07.2026г. заблокировали счета, 05.08.2026г. написала заявление на закрытие счетов с выплатой остатка на свою карту. В день закрытия денежный средства не пришли, написала на почту, после этого мне заблокировали счета в другом банке, в который должен был прийти остаток со счетов Озона, написав, что деньги вернули отправителю.  Снова 07.08.2026г. и 08.08.2026г. написала на почту поддержки Озона, чтобы прислали остаток на другие реквизиты (обращение 107533668), сказали, что в течение часа вернуться, но так ничего и не ответили. Остаток так никуда и не пришел.  Помогите решить вопрос, пожалуйста.

Здравствуйте, озон банк заблокировал счет из-за подозрительной операции (транзакция), я отправил все требуемые данные от меня в чат банка и тишина, звоню на горячую линию-звонок переводят в чат и просят там дать информацию,чат-бот в чате банка не активируется,как мне вывести деньги под закрытие счет? Просто ужасный банк,клиентоориентированности-0, ощущение,что операторы специально не отвечают,подскажите как мне быть?

Сегодня, 09.08 мне заблокировали действия по дебетовой карте. Обращения в чат поддержки на протяжении несоклькож часов остаются без ответа. Звонки обрываются роботом.  Я добровольно выбрала банка для использования и в итоге не могу пользоваться своими же деньгами! Работа службы поддержки показывают все отношение к своим клиентам!