Заблокировали вчера счет из-за подозрительной операции. В чате тишина уже сутки крутит ищем оператора, сообщения не прочитаны. По телефону ответ робота: обратитесь в чат поддержки!. Вижу у многих та же проблема. И что делать?!?

При заходе в Озон банк пишется, что не могут мне открыть счёт на этот же номер, что в кабинете Ozon ID.

Жду уже почти сутки когда найдут оператора озон банка но все безуспешно как по другому им написать ?

Добрый день. Проблема связана с озон Банком. В чате поддержки банка не отвечают вторые сутки, пробовала через сайт озона связатся с оператором, также безуспешно. Расчетный счет заблокирован, вместе с денежными средствами. Причина блокировки - подозрительные операции. Документы предоставила. Поддержка не отвечает вторые сутки с пометкой ищем оператора. Не понятно на какой стадии проверка. Отметки о прочтении моего обращения нет, о просмотре документов тоже. Куда нужно обратиться чтобы ускорить этот процесс????

Предоставил все доказательства за последние 14 дней. Поддержка не читает сообщения уже более 24 часов, просто висит поиск оператор. Хотя в прошлый раз операторв находились за 10 минут примерно. 

Озон банк заблокировал мне счет при переводе средств по причине "подозрительной активности". В чате поддержки через бота нажала кнопку "Предоставить документы" так как их запрашивали. После того как я прислала все документы что могла и пояснения - по операциям ответа не было. Уже около полутора суток ищут оператора и не отвечают. Так же написала им на почту письмо с пояснением и документами, на что ответили, что срок рассмотрения ДО 24 часов. Вечером этого же дня прислали маленькую отписку,что "время ценный ресурс, ответ поступит в том канале связи, где я обращалвсь". Но даже по истечению более 30часов ответа нет нигде.  Еще была просьба рассмотреть быстрее так как на данный момент нахожусь в отпуске в другой стране.

Служба поддержки не отвечает, чат вторые сутки не отвечает, бот не работает, оператор на связь не выходит. Заблокирован по 161-фз, не могу деньги вернуть отправителю.

К сожалению не можем открыть вам счет. Как понять и как посмотреть теперь баланс????? 

Заблокировали счёт, написал в поддержку с предоставлением документов, а вторые сутки уже молчат и ищут оператора

В 5 утра было пополнение карты с банкомата, но пополнить карту так и не удалось зато ограничение на счёт повесили, а теперь я пол дня жду ответа от оператора чата поддержки. Какие мои дальнейшие действия, пополняли карту для оплаты ЖКХ и для трат , а в итоге получили вообще ограничение

Повесили ограничение на счёт, в связи с подозрительными операциями, сегодня утром через банкомат муж пытался пополнить карту, в итоге счёт не пополнен но заблокирован, в чате поддержки висит ищем оператора, как долго это может продолжаться

Добрый день. Ранее уже было обращение, но результата не поступило. После завершения процедуры банкротства кредиты всё еще активные, договора не закрыты. В личном кабинете отображаются, в бюро кредитных историй передаются как действующие и с задолженность. 

Пишет "к сожалению не можем открыть вам счет" как понять? Что делать? 

Здравствуйте, была отправлена анкета для восстановления кода для входа в озон банк, но мне нужно срочно оплатить билет 

Варвара, здравствуйте) Меня зовут Николай.  Я столкнулся с такой ситуацией. ОЗОН банк заблокировал мне счет, я отправил документы в главный офис на закрытие счета. Денежные средства, которые были на карте, я попросил вывести на Т-банк. Теперь т-банк требует выписку со счетов ОЗОН банка.  Но, т.к счета нет, то я зайти в личный кабинет не могу теперь....  Не могли бы вы мне помочь? А то у меня расчетный счет ИП открыт, а через него я не смогу справку по карте получить.   

Добрый день мне приостановили операции по карте, хотят чтобы я документально подтвердил операции переводов в чат отправил всю информацию но пишет уже пол дня поиск оператора, в чем проблема и когда разблокируют операции. На связи бывают редко та как нахожусь на 

Добрый день, Варвара, прошу ответить на открытые вопросы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1099000/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1096975/   В чате приложения при закрытии счета появляется ссылка на предоставление реквизитов стороннего банка для вывода остатка денежных средств, но при переходе по ссылке появляется сообщение "что-то пошло не так", вероятно какая-то техническая ошибка.

Вчера прилетели ограничения по 115 фз, объяснений какая операция не понравился - нет, я направил выписку с зарплатного счета, описание операций, прождал почти сутки и все писало "ищем оператора", и в итоге просто прилетела форма оценки работы сотрудника и заново автоматический опросник. По телефону не дозваниваюсь, автоответчик говорит пишите в чат Это что вообще за такое? Что делать? С какой стати я не могу пользоваться деньгами своими?

с 17.08.2026 жду ответа от банка .. может проясните ситуацию , что происходит ?  Может Озон банк закрыли .. и можно просто попрощаться со своими деньгами .. подскажите что делать ?   

  "Мой счет в Ozon Банке был полностью заблокирован по 115-ФЗ, а остаток на нем составляет 164 000 рублей — мои личные сбережения. Банк не просто не дает пользоваться деньгами, но и создает абсолютно непреодолимые препятствия для их возврата.   Этапы разбирательств:   1. Дата блокировки: 11.06.2026 Счет полностью заблокирован, доступ к деньгам прекращен. При этом ни один сотрудник банка не объяснил, какая именно операция вызвала подозрения, и не запросил никаких документов для проверки, как того требует процедура. 2. Первое заявление: 15.06.2026 я отправил в банк заявление на закрытие счета и перевод остатка по закону (ст. 859 ГК РФ). Ответа не последовало, обратная связь отсутствует. полное игнорирование корреспонденции, чат недоступен на письма не отвечают никак, по звонку пересылает в заблокированный чат 3. Повторная попытка: спустя 20 суток Банк потребовал нотариального заверения заявления на закрытие счета. Я выполнил это требование. Письмо отправдено по почте России однако условия банка не выполнены  4. Игнорирование корреспонденции: [13 августа отправка ценного письма с описью] я отправил оригинал нотариально заверенного заявления по Почте России. Письмо прибыло в отделение банка [дата прибытия 18 августа], но сотрудники Ozon Банка намеренно не забирают его. Это подтверждает трек-номер почтового отправления. Они просто игнорируют законное требование клиента, чтобы затянуть процесс. 5. Игнорирование досудебной претензии: [Дата отправки 17.07.26] я направил досудебную претензию. Срок ответа истек [17.08.2026]. Ответа нет, деньги не возвращены.   Вся эта ситуация — классический пример того, как банк, прикрываясь законом 115-ФЗ, фактически захватывает средства клиента. Они не пытаются разобраться в ситуации, не блокируют счет для проверки (которой так и не провели), а просто удерживают мои деньги и переводят общение с клиентом в автоматический режим.   Я выполнил все их требования: подал заявления, заверил у нотариуса, отправил почтой. Банк же продолжает молчать и не возвращать деньги. На мои звонки и сообщения в чате отвечает только бот, который предлагает отправить заявление — это бесконечный замкнутый круг. Сотрудники поддержки недоступны .   Я вынужден писать этот отзыв как последнюю попытку привлечь внимание к ситуации. Ozon Банк, верните мои 164 000 рублей. Я готов предоставить любые подтверждающие документы (почтовые квитанции, копии заявлений, скриншоты) как модераторам сайта, так и в суде."  

Здравствуйте ! Мне приостановили операции по счету . Я сразу же предоставил официальный чек по этой операции в чат мобильного приложения Ozon Банка. Однако служба поддержки полностью игнорирует мои сообщения уже более 10 часов. Никаких конкретных сроков или ответов от живого оператора я получить не могу. Все операции абсолютно легальны, чек находится в чате. Прошу официального представителя Ozon Банка оперативно подключиться к решению проблемы, проверить предоставленный чек и восстановить доступ к моему счету и личным средствам

Доброго времени, я пенсионерка 65, заморозили средства, попросили предоставить документы и объяснить откуда средства, я загрузила документы, и объяснила кто и за что мне присылал, но от тех поддержки ноль реакции, отвечает робот, это мои средства на существование, у меня онкологические заболевание, я инвалид могу предоставить все справки

Самый отвратительный банк по обслуживанию за мою сознательную жизнь! никто не выходит на связь,никому ты не нужен, почему выставили ограничения по моей карте никто не дает ответ,НИКТО!!!! На горячей линии бот говорит:по вашей карте ограничения и заонок сбрасывае, в чате все не находят оператора уже три дня,ТРИ!!!!!

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Написал в поддержку 17.08.2026 о заблокированом счёте, предоставил все документы, звоню, отвечает бот ,не соединеняя с оператором, до сих пор ищут оператора в чате. Какое то наплевательское отношение к клиентам 

16.08.2026 была заблокирована карта за подозрительные переводы. Мне ограничили доступ ко всему, поддержка игнорирует, чат игнорирует, на почте игнорируют. Отправила уже все что просили в чат, на карте застряли деньги последние - жить не на что! Вы что творите вообще, вы ужасный банк, как так можно! как долго я буду ждать хотя бы ответа от поддержки! если Сегодня не будет ответа - я пишу досудебное заявление вместе с жалобой в прокуратуру.   

Банк не отвечает в чате. По горячей линии отвечает робот и отключается.Закрытие счета. Снять свои денежные средства. Жду ответ от банка уже более 3 дней. Приложила в чат договор купли-продажи своей машины. Заранее благодарю Вас, за обратную связь  

Попытался оплатить покупку на Озон со счёта в Озон Банке на сумму 1000 рублей. Пароль я не помню, раньше вроде не запрашивал. Нажал не помню пароль. Пришло сразу три смски. Все три оказались неверные. На следующий раз затребовали пройти анкету. Надо было отсканировать куаркод. У меня нет телефона со сканером. На горячей линии ОзонБанка ничего сделать не смогли. Сумма на счёте 2000 рублей. Покупки на Озон совершал самые обычные , один - два раза в месяц

Банк ограничил операции по карте, причина простая, нужно подтвердить происхождение денежных средс и некоторые переводы по карте. Справку 2ндфл предоставил, договор с работодателем предоставил, предоставил даже скрины с переписками некторых людей которые просят перевести им деньги. Решили ли проблемму? НЕТ! Банк просто запрашивает повторно те же самые документы что я им уже отправлял, поддержка отвечает по 12 а то и 18 часов, звоню на горячую линию, мне просто не отвечают, бот просто автоматически говорит что мне нужно что-то там подтвердить, и чтобы я обратился в чат поддержки. Я уже просто не знаю что они от меня хотят, справки есть, договора есть, пояснения по переводам тоже есть, я им все предоставил, но они всё равно заапрашивают одно и то же из раза в раз!

Хотел пополнить баланс на 5000р., но автоматическАя система мониторинга сочла ее не безопасной и приостановила все мои операции. 3-и сутки сотрудники банка не выходят на связь, в чате с банком пишут, что ищут оператора 3-и сутки, дозвониться по номеру не могу из-за ограничений, бот отправляет в чат, а в чате ничего не отвечают. Какой-то замкнутый круг получается, один негатив.

Банк заблокировал мой счёт больше месяца. Звонки игнорируют, чат заблокировали, доступ в интернет банк заблокировали. В итоге не позвонить, не написать не могу для решения вопроса о разблокировке. Не знаю как теперь платить действующую рассрочку. 

Добрый день! Заблокировали счет, не отвечает чат поддержка. А на горячей линии опять отправляют в чат! Отправитель средств позвонил в свой банк и подтвердил перевод. В чате прислали подписанную дарственную! Что делать?

были пополнения. Повесили ограничения, бот запросил документы, я предостави, по итогу идет поиск оператора бесконечно, на горячей линии бот говорит у вас ограничени идите в чат и сбрасывает звонок, а в чате потом закрывается обращение с просьбой оценить решение и все по новой. Мои деньги заблокированы, не могу жить! Решите вопрос!. буду обращаться в ЦБ.

Добрый день. Банк заблокировал счёт из-за того, что друзья решили поддержать меня финансово из-за тяжёлого финансового положения. Скинула в чат с банком все данные, которые были запрошены, но никаких изменений нет. Если я закрою счёт, на котором в данный момент есть денежные средства, в течении какого времени они поступят на мой счёт в другой банк?

Озон банк заблокировал карту из за подозрительных операций. Чат бот не отвечает, операторы на звонки не отвечаю что делать

Представители Озон Банка :   У меня заблокировали два входящих перевода по 50к руб . В чат тех поддержки уже давно отправил документы (квитанции об оплате от отправителей) уже почти трое суток никакого диалога не происходит вообще. По телефону тех. поддержки , робот не даёт никакой возможности или выбора соединения с оператором.  Почему  Почему я должен писать здесь ,чтобы вы обратили внимание на мою ситуацию!!!  Амелин 

как разблокировать карту ? Если чат поддержки молчит 

Получил блокировку в озон банке 18.08.2026, предоставил в чате что мог, пояснил по операциям. Все это время идет бесконечный поиск оператора, также блокировка произошла после перевода на мою карту 60.000 рублей, но их на счете просто нет, но у отправителя они ушли. Хотелось бы решить данный вопрос

Мне сегодня в 11 часов утра заблокировали карту .Указали, что подозрительная активность. Это просто смешно. Активность это то, что картой я расплачивалась в магазинах, а так же покупки на маркетплейсе Озон. Часть денег ,а это четыре тысячи я перевела со своего счёта в Т банке. Это моя пенсия по инвалидности. От меня требуют 2-ндфл. 2 ндфл не относится к моему типу дохода.Эти три тысячи несчастные, которые банк заблокировал всё что у меня есть на данный момент. Мне нужно купить лекарства. Мой несовершеннолетний сын лежит в инфекционной больнице , с воспалением лёгких. Неужели мои доходы и расходы стоят того, чтобы блокировать???Банк нарушает мои права как потребителя финансовых услуг, не предоставляя мне доступ к моим законным средствам.Банк не оказывает мне поддержку, игнорируя мои сообщения в чате поддержки, где я предоставила документы об инвалидности, о переводе.

ЗАЯВЛЕНИЕ 18.08.2026 на мой счет № 40914810600007986025 поступила целевая выплата из бюджета по социальному контракту в размере 350 000 руб., что подтверждается выпиской по счету (назначение платежа – «Выплата из бюджета»). В тот же день с указанного счета была произведена оплата заказа № 75653994-0464 на маркетплейсе Ozon на сумму 93 183 руб, для покупки оборудования по соцконтракту, все оборудование планировалось покупать на маркетплейсе, чтобы движение средств было внутри банка. 19.08.2026 заказ был отменен, и денежные средства в полном объеме возвращены продавцом на мой счет. При возврате денежные средства утратили код вида дохода, однако в выписке по счету отчетливо видна вся цепочка операций: зачисление 350 000 руб. из бюджета → списание 93 183 руб. за товар → возврат 93 183 руб. от продавца. Возвращенные 93 183 руб. не являются новым доходом, а представляют собой часть средств социального контракта. В соответствии со статьей 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», выплаты по социальному контракту относятся к видам доходов, на которые не может быть обращено взыскание. Несмотря на это, 19.08.2026 на указанную сумму наложен арест в рамках исполнительного производства № 85571/25/25003-ИП, и, по информации банка, данная сумма подлежит удержанию в полном размере в связи с отсутствием кода вида дохода. На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 101 Федерального закона № 229-ФЗ, ПРОШУ: 1. Приостановить списание денежных средств в размере 93 183 руб., находящихся на моем счете № 40914810600007986025, до получения официального ответа от судебного пристава-исполнителя по моему заявлению о снятии ареста. 2. Рассмотреть возможность идентификации данных средств как возврата целевой выплаты по социальному контракту на основании выписки по счету, подтверждающей цепочку операций. Приложения: 1. Копия договора о социальном контракте. 2. Выписка по счету от 19.08.2026.

Мне пришел запрос о сомнительных операциях, я предостсвил документы подтверждающие мои операции и справку о доходах, ждал несколько дней пока оператор соизволит просмотреть мои ответ на требование банка, далее рассмотрели мои доекменты, в чате дали ответ что операции все снова доступны и дали рекомендации чего нельзя совершать, казалось бы вопрос решен, но мне пришел кешбек и ограничения упали во второй раз по неизвестным причинам вероятно ошибочно, я уже несколько дней пишу об этом в чате оператора так и нет, дозвониться до банка я так и не могу, не понимаю как мне решить вопрос свой. 

18.08.2026 с карты озон были сняты средства 2990 руб. За подиску" black top 61".Что это за услуга или товар, мне не известно, я это не покупал. Поддержка в чате озон банка результатов не принесла. Как связаться с этой конторой или магазином, неизвестно.,никаких данных нет. Почему списываются средства с физической карты без моего ведома? 

заблокировали счет, запросили документы, все отправил, полный игнор со стороны поддержки 

АПриветствую.   Год или два назад, мне заблокировали счёт в озонбанке. Причина была в том что мне перевели 50к рублей за покупку которую я договорился оплатить наличными. Занял средства, после чего попытался снять их. Не дало, попросту заблокировав счёт, с окончательным решением "Отправляй письмо нотариусу, на этом всё". Переубедить поддержку мне тогда не удалось, и спустя время, я хочу работать в ПВЗ, работать через Ozon Check и получать чаевые. Но я не могу этого сделать потому что мне не одобряют переоткрытие счёта.   Я всё понимаю, но опять же, OZON единственный банк который блокнул мне счёт, на моей практике мне никогда не блокировали счета в банках. Я все понимаю, что операция могла быть подозрительной, и решение банка я уважаю - о блокировке. Но я прошу просто пересмотреть решение о блокировке и разрешить мне открыть счёт, я клянусь что отныне мой счёт будет чист и использоваться только для получения выплат с ПВЗ.

Здравствуйте,заблокировали временно счёт и не дают разобраться с этой проблемой  Пишу в чат в ответ тишина,на горячую линию позвонила в итоге говорят пишите в чат,что мне делать 

Получила на карту Ozon Банка денежный перевод от неизвестного мне отправителя. Позже банк запросил платёжное поручение с данными плательщика, однако получить его я не смогла. Вместо того чтобы предложить варианты решения ситуации или заранее уведомить о возможных последствиях, Ozon Банк в одностороннем порядке закрыл мой расчётный счёт. Остаток денежных средств по моему заявлению был переведён в Т-Банк. Уже после этого я узнала, что оказалась внесена в ЧС Банка России по 161-ФЗ. Сейчас единственный способ решить проблему — вернуть деньги отправителю. Средства находятся на моём счёте в Т-Банке, однако сделать возврат невозможно, потому что у меня нет реквизитов плательщика. За три месяца я около восьми раз обращалась в Ozon Банк через горячую линию, чат и электронную почту с просьбой предоставить полные реквизиты отправителя либо официальную справку о невозможности их предоставить. Трижды отдельно запрашивала справку об отказе в предоставлении реквизитов — ни разу необходимый документ мне не предоставили. Вместо этого я получаю бесконечные шаблонные отписки, которые не отвечают на поставленный вопрос и не позволяют решить проблему. На обращения по электронной почте банк вообще не отвечает. Также неоднократно обращалась в Т-Банк, поскольку именно из этого банка был осуществлён перевод. Т-Банк также отказывается предоставить реквизиты отправителя, сделать возврат со своей стороны или выдать официальный документ об отказе. Получается замкнутый круг: ЦБ России после подачи обращения в интернет-приёмную требует вернуть средства, Ozon Банк не может вернуть их из-за закрытого счёта и не предоставляет реквизиты, Т-Банк также не содействует решению вопроса. Деньги находятся на моём счёте, я готова их вернуть, но ни один из банков не даёт мне реальной возможности это сделать. Прошу представителей банков наконец разобраться в ситуации и предложить реальный механизм её решения. Я уже три месяца пытаюсь решить этот вопрос, неоднократно обращаюсь через горячие линии, чаты и электронную почту, но вместо конкретной помощи получаю бесконечные шаблонные ответы, которые не отвечают на мои вопросы и фактически оставляют меня в замкнутом круге. Я не прошу списать или оставить мне эти деньги — я хочу их вернуть, но банки не предоставляют мне для этого необходимых реквизитов и документов. Прошу наконец не присылать очередную отписку, а реально разобраться в ситуации и помочь её решить.    

Добрый день ! Произошла ситуация с блокировкой счета. Я его закрыл с выводом средств на карту Т-банк. Которые, кстати, не поступили еще.  Теперь Т-банк просит выписку по всем счетам ОЗОН за последние 3 месяца. А я зайти в банк не могу. Тех.поддержка говорит писать на почту. Почта говорит звонить на горячую линию. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос, т.к срок до 21 августа. )

Озон банк заблокировал мне счета, я из-за этого теряю свой доход, так как время идёт и мне уже поддержка не отвечает 4-ый день, хотя я предоставил им всю возможную информацию которую они запросили, не понятно вообще зачем и почему, просто игнорируют мои запросы, а я теряю свой доход из-за их холатного отношения, пишу каждый день - ситуация не меняется, у меня из-за этого банка и их отношения начинаются проблемы, ведь заказчики не могут отправлять мне деньги на счёт, что мне делать? Помогите пожалуйста! 

невозможно связаться с оператором по телефону и нет ответа от операторв по поддержке 24/7. почему

Доброго времени, в ozon банке, 16.08.2026 Пришло сообщение от оператора Ольга, что операции приостановлены, попросили подать документы, и объяснить откуда появились транзакции от третьих, я написала вчат, попросила людей что присылали мне средства, прислать чеки, я прикрепила их объяснила каждую операцию, но в службе поддержке отвечает только бот и на 20.08.2026 Никакой обратно связи, помогите решить проблему, все скриншоты переписки есть, на горячей линии просят вернутся в, чат поддержки, но там отвечает робот, с периодичностью примерно 1 раз в 24 часа

Когда мне ответит специалист банка? Сутки прошли, ответа так и не появилось? Заблокировали счет, не понятно что хотя эт

Здравствуйте, 19.08.2026 банк озон заблокировал карту в виду подозрительных переводов, без указания конкретного. При обращении на горячую линию отвечал только бот с указанием необходимости закрытия счета, дозвониться до специалиста оказалось невозможно. Со стороны банка не было указано какой именно перевод попал под подозрение и возможности обойтись без блокировки и закрытия счета. Прошу уточнить какая операция попала под подозрение. И какие действия были произведены со стороны банка (направлена ли информация в цб РФ)

17 августа мне заблокировали счет в озон банке. Так как мой муж на СВО и часть товаров им приходится покупать самим, муж и его сослуживцы переводили деньги на мой счет и заказывали то, что им нужно для работы. так вот с 17 августа мы никак не можем получить хоть какой-то внятный ответ от специалистов. Звонила на ГЛ, отвечает робот и перенаправляет в чат. В чате только один раз ответили и попросили выписки, откуда переводили средства и далее тишина. Сегодня уже 20 августа и счет до сих пор заблокирован, все деньги, которые скидывали муж с сослуживцами находятся на счету и их невозможно даже вывести.

Здравствуйте! Прошу администрацию портала Банки.ру и представителей ООО «Озон Банк» разобраться в критической ситуации.Два дня назад Озон Банк без объяснения причин приостановил операции по моему счету. Я сразу же попытался связаться с банком, чтобы прояснить ситуацию, предоставить все необходимые документы и подтвердить легитимность операций. Однако столкнулся с полным игнорированием со стороны банка.При попытке позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-89-82 автоматическая система отказывает в соединении с оператором и в принудительном порядке отправляет писать в чат приложения. В самом же чате поддержки поддержка просто отсутствует: двое суток висит автоматический статус «Ищу оператора». Никаких ответов, встречных вопросов или запросов документов от банка не поступает.Деньги заблокированы, связи с банком нет, получается замкнутый круг. Банк в одностороннем порядке лишил меня доступа к моим личным денежным средствам и полностью перекрыл каналы коммуникации, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.Прошу банк в кратчайшие сроки выйти на связь, предоставить перечень необходимых документов (если требуется проверка) либо восстановить полноценный доступ к моему счету.Дата блокировки: 18 августа 2026 года

18 августа сделал перевод по СБП на свой счет в Ozon Банк. В банке-отправителе деньги успешно списались, а в Ozon Банке не появились. Поддержка банка-отправителя дважды проверила судьбу платежа и подтвердила, что деньги успешно отправлены. Чек в ЛК банка-отправителя это подтверждает. А вот поддержка Ozon Банка - это мрак и ужас. Ощущение, что общаешься с древесно-стружечной плитой. На мою просьбу провести розыск платежа, трижды (!) от разных операторов (по крайне мере, имена у них были разные) получил одно и то же скопипащенное сообщение: "Со стороны Ozon Банка никаких ограничений нет. Пожалуйста, обратитесь в банк-отправитель или попробуйте пополнить счёт другим способом — например, из другого банка." При этом чат тут же закрывается и продолжить диалог крайне сложно. Если что-то написать в продолжение дискуссии, сначала вылазит робот, а потом появляется новый оператор с тем же иготовым ответом. И так по кругу. Так вот, в банк-отправитель я обращался и не раз, деньги от них ушли, что подтверждается чеком и скринами из ЛК. Платеж в банк-отправитель за 48 часов не вернулся. И они не ожидают его возвращения, так как по их данным перевод успешно совершился. Поэтому я и прошу Ozon Банк дать мне более детальный ответ, который я могу предъявить в банк-отправитель. А не формальную отписку.  

Здравствуйте. Временно заблокировали счёт в озоне из-за подозрительных операций . Я в течении недели брал кучу микрозаймов в разных организациях , для того чтоб рассчитаться с ФССП. Никаких незаконных действий,отмывание ,глажка и сушка я не производил. Хотел только рассчитаться с приставами . 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка. Мне 16 лет (несовершеннолетний гражданин РФ, паспорт указан ниже.) В ответ на мое обращение о расторжении договора и выводе собственных средств банк потребовал направить заявление и копию паспорта с нотариальным заверением по почте. Сообщаю, что данные требования являются неправомерными и создают непреодолимый барьер: 1. Согласно ст. 26 ГК РФ, несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют законное право самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки и распоряжаться своими доходами и вкладами. 2. Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств подлежит переводу по указанным клиентом реквизитам в течение 7 дней. 3. Нотариальное заверение документов несовершеннолетним без присутствия законных представителей юридически и технически невозможно, а у Озон Банка отсутствуют физические офисы. В связи с этим прошу Озон Банк прекратить применять формальный подход, провести дистанционную верификацию (селфи с паспортом / Госуслуги) и расторгнуть договор. Прошу перечислить весь остаток денежных средств с моего счета в Озон Банке на мои реквизиты в ПАО Сбербанк: Заранее спасибо, жду ответа представителя банка!

мне ограничили действия по картам. в чате я предоставила документ по входящему платежу, у меня сделка по недвижимости. однако уже 3 день в чате робот пишет одно и тоже, блокировка не снимается.  фактически банк тормозит мне сделку по встречной покупке недвижимости  

После блокировки дебетовой карты Озон. Я не могу погасить рассрочку. Копится процент,я хочу погасить полностью долг и закрыть окончательно счёт. Мне не удаётся это сделать с другой карты. Мне не доступен чат поддержки,я не могу дозвониться.

Обращается компания ООО "ЛИГА" к Варваре Долининой Руководитель группы внешних коммуникаций, уважаемые коллеги и гости сайта обратите внимание на стандартный ответ, человек даже не вник в суть вопроса, а просто отправил отписку. Как видно из нашего письма-обращения компания ООО "ЛИГА" не просит снять ограничения, а просит наоборот скорее закрыть счет, и выводу средств. Кроме сроки предоставления ответов систематически нарушаются, общение с не компетентными операторами вообще не настроено, после отправки стандартного ответа оператор зачастую сразу завершает диалог, не дожидаясь уточнений и не предоставляя возможности продолжить обсуждение. Ответы носят шаблонный характер и не всегда учитывают содержание поставленного вопроса и изложенные обстоятельства (что в общем Варваре Долининой и продемонстрировала). В результате для решения одного вопроса приходится неоднократно обращаться в чат и заново описывать ситуацию разным сотрудникам.

Не могу получить ответа от поддержки банка деньги были получены от близкого человека в размере 15тыс и 2500 На оплату аренды квартиры в связи с ситуацией не могу внести оплату аренды квартиры возможно ли как нибудь оперативно решить этот вопрос? 

18 августа в 12:33 по Москве в приложении МТС банка я сделал по СПБ перевод на 1221 руб. по номеру телефона в Ozon банк. Деньги со счета были списаны, но в Ozon банк не пришли ни сразу, ни через несколько часов.    Сразу отмечу, что деньги по этой схеме и на такой номер телефона я в течение последних трех лет перевожу несколько раз в месяц для оплаты заказов на Ozon.   Через несколько часов я обратился в чате приложения МТС банка в поддержку с вопросом о судьбе платежа. Получил от оператора ответ: "Платеж успешно выполнен, деньги отправлены, обращайтесь в банк-получатель". Слова оператора подтвердил статус платежа и чек об операции в ЛК МТС банка.   Сейчас, через двое суток после платежа и через сутки активной переписки с поддержкой Ozon банка имею следующее: несколько операторов дали один и тот же ответ - никаких проблем с получением для вас платежей у Ozon банка, попробуйте перевести деньги из другого банка.   Вот только вопрос-то у меня в другом: мне очень хочется найти платеж на 1221 руб.   Поэтому прошу подсказать, как я могу сделать официальную заявку в Ozon банк на розыск платежа? Я хочу, чтобы моим вопросом занялся не оператор поддержки, а кто-то из специалистов, умеющих проследить путь платежа от МТС банка до Ozon банка и понять, где и как деньги застряли или потерялись.

Банк заблокировал средства на счету "за подозрительную активность",вся подозрительная активность по счёту заключается только в том что я работаю на компанию озон на складе через приложение озон джоб и получаю от туда деньги,я писал в поддержку,потребовали подтверждение операций за последние 7 дней и не приняли их,хотя я предоставил всё чётко,и вот я уже трое суток не могу разблокировать свои деньги так как поддержка просто напросто не отвечает.

Я оплачивал покупки за игровые предметы на торговой площадке посвященной видеоигре, банк счел пополнение баланса сайта подозрительным и ограничил счет, предложил два варианта, оправдать платежи или закрыть, э счет и вывести деньги, я попытался оправдать банк попросил справку 2ндфл и пояснения по платежу, чатбот отправил чат в поиск оператора и уже более суток без ответа. Я бы уже закрыл счет и вывел деньги, плохо что даже в отделение не обратиться, горячая линия отвечает ботом повторяет что мой счет ограничен и приятно было пообщаться. Мда. Приятно пообщатьсЯ говорит!

Зациклился чат с банком, и операции приостановлены. пытаюсь написать отвечает бот одним вариантов ответа, и сама строка не активна. Нажимаю на этот вариант ответа он прощается и опять предлагает тот же вариант ответа. И по кругу. звоню в поддержку говорят писать в чат. система отличная!!

Баке заблокировал карту обосновав это подозрительными переводами и потребовал предоставить основание поступлений за последние 7 дней , я предоставил скрины переписок Авито и чеки . На что банк не отреагировал , бот прописывает один и тот же запрос о предоставлении документов, я дублирую свой ответ и документы но ничего не меняется 

Пришло на днях сообщение что мой счет заблокирован из-за подозрительных операций, доказательства скинул в чат что это чистые деньги всеравно предложили закрыть счет

При попытке другом перевести на карту деньги в долг был заблокирован счет, документы по операциям были предоставлены, ответа в чате поддержки нет более 19 часов.

Столкнулся с проблемой о наличии подозрительных операций. Решить проблему не удалось, пришло подать заявку на закрытие счёта. В плашке при закрытии счёта указано, что счёт закрывается от 30 минут до 3 рабочих дней. За весь период по настоящее время нельзя обратиться в чат поддержки (узнать как правильно перевести остаток, правильно ли перевёл средства по реквизитам и прочее). Чат просто некликабелен. По почте help.finance.ozon.ru за 2 дня дали первичную информацию о стандартной процедуре закрытия счёта и отзыва персональных данных (об отзыве речи не было). Более того, сроки чудесным образом увеличились до 45 дней. По телефонам тоже дозвониться не удаётся 8 800 555 89 91, +7 495 215 24 08 - отвечает бот и без возможности перевода на оператора или выборов в меню просто завершает звонок.   Для предоставления дополнительной информации необходимо указать данные наиболее подробно. А как найти всю информацию без обращения непонятно.  

Здравствуйте, мне по каким-то причинам ввели ограничения на мой озон аккаунт я лично ничего плохого не дела просто внезапно пропала возможность заказывать товары , в поддержке ничего не объясняют ссылаясь на то что вы соглашали с условиями пользования прошло больше месяца как я не могу заказывать товары я могу делать все смотреть добавлять в избранно но при попытке оформить заказ с любым способом оплаты пишет ошибка обратитесь в поддержку в поддержке опять же не помогают и не объясняют , что делать я не могу понять , за что? тоже интереснвы вопрос 

Ограничили переводы и платежи, из-за подозрительных операций. В чате все молчат, высланы были все чеки с оплатой. Никого не интересует что все деньги на жизнь на этой карте и идут заказы в Озон, которые нужно оплатить! Все жизненно важное закрыли и ограничили ! Проблему не решают ! Оператора просто нет, идё т, поиск оператора и с концами! 

Более двух часов ожидания оператора в чате. Не возможно дозвониться до оператора

Как связаться с оператором или поддержкой?

Мой счёт заблокирован из‑за подозрительных операций. Я уже предоставила в банк справку о самозанятости, справку о доходах и документы, подтверждающие, что на счёт поступают алименты. Но до сих пор нет никакого ответа от сотрудников банка, а мне необходимо пользоваться счётом. Прошу сообщить статус моего обращения и подсказать, что ещё нужно сделать для разблокировки счёта

neuropuzzle это компания с озон банка списали деньги у меня

Помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте. Временно заблокировали счёт в озоне из-за подозрительных операций . Я в течении недели брал кучу микрозаймов в разных организациях , для того чтоб рассчитаться с ФССП. Никаких незаконных действий,отмывание ,глажка и сушка я не производил. Хотел только рассчитаться с приставами .  Сейчас начисляют проценты не маленькие в МФО и у приставы опять всё заблокируют 

Не могу снять ограничения в банке,на горячую линию звоню отвечает бот и говорит чтобы я написал в чат в банке,в чате бесконечно пишет что ищут оператора и никто по итогу не отвечает,помогите!

Заблокировали карту!!! Вы мне не отвечаете по этому емаилу!!! Я отправила заверенные документы в банке , они получили мое письмо !!! Нет конкретного ответа от них , мне нужно поменять номер счета в банке так как прошел срок моей карты !! решите вопросы?? И с какого я должна заново отправлять заверенные документы у нотариуса повторно , я должна со своего кармана платить 3 тысячи рублей повторно ???? чтоб поменять только номер счета ??? Я буду жаловаться в прокуратуру если не поменяете мне номер счета в реквизитах на зачисление остатка моих денег на другую карту !!! 

Заблокировали карту, в чате с поддержкой уже более 12 часов написано "ищем оператора" по номеру телефона поддержки прослушивается робот о том что блокировка и обращайтесь в чат и сбрасывается на почте тоже ничем помочь не смогли, так как не защищеный канал связи это 

Да. Деньги сегодня пришли. И замечу...в любом другом банке сначала отвечает бот, а потом оператор, если требуется. Мне пришлось закрыть счет. Так как оператора и не было бы. Предъявлять документы не видела смысла. Так как история могла бы повториться, создав экстренную для меня ситуацию без причины. В Озон так и не подключился оператор.  Их видимо просто нет. Так и не поступило так же разъяснение по поводу подозрительных операций. И мое возмущение оправдано. Подозрительных операций НЕ БЫЛО. Я это знаю. Все как всегда, пока я пользовалась услугами данного банка. Считаю действия банка противозаконными.  И считаю правильным предупретить клиентов данного банка об этом.

В 17 августа мне приостановили операции в банке из-за подозрительной активности. Сразу же отправил подтверждающие документы в чат с банком. Прошло уже 3 дня в чате никто не отвечает, 3 звонка по горячей линии и все говорят разное. Прошу Вас разобраться в ситуации и разблокировать счет.  

Люди, бегите из Озон Банка !!!   Банк более 72 часов на реагирует на моё обращение в чате. После пополнения карты мой счёт был моментально заблокирован. В чате постоянно "ищут оператора", 4 раза в чат я сбрасывал скрины перевода, доказывая законность операции. Кроме бота никто вам ничего не ответит, вас не оповестят что происходит в данный момент. На линии поддержки по телефону вас направляют в чат, если вы звоните с номера по которому у вас открыта карта.      Если звоните с другого номера, то операторы вообще не в компетенции помочь. Говорят что это нормально, так всегда происходит в чате, просто ждите ответ. Неделю??    Снять деньги вы не сможете в отделении, вам нужно нотариально заверить документы.    При открытии счета не нужно, на кредит который предлагают постоянно тоже не нужно, а стоит уйти из этого банка, то сразу палки в колёса. Бегите из озона.

Здравствуйте, у меня вопрос карта озон заблокирована , чат мне не помогает на звонок не отвечают .как решить проблему, чат висит слово ищем оператора уже сутки , я не могу даже показать документы , за что заблокировали карту я совершал покупку через перевод компьютер ребенку , покупку я не совершил из за блокировки как мне разблокировать мои же средства если мне не отвечают не помогают в данном вопросе , если такое будет продолжаться то я буду думать что это незаконное удержание средств

В июне 2026 года заблокировали счет в банке, предоставила объяснение и доказательств, счет разблокировали через 5 минут. В августе ситуация повторилась, однако поддержка не отвечала двое суток, после чего просто закрыли мое обращение и не разблокировали счет. Спустя неделю я снова им написала, однако дописаться до них так и не удается. Считаю, что так относиться к клиенту нельзя, все таки они на мне деньги зарабатывают

здравствуйте 20.08.26, поставили ограничения в озон банке, написал в поддержку в 10:11, никто не отвечает уже более 5 часов..., на звонок отвечает автоответчик и говорит написать в поддержку, как мне связаться с банком оператором, если никто не может ответить, что за ужас

и снова автоматизированный шаблонный ответ, лишённый какого-либо смысла и стремления решить проблему...   попробуйте ещё раз, привлекая ум и руки, а не только копировать-вставить. итак, на каком основании вы переобулись с 115 ФЗ (даже не выслушав меня) на клиентские правила? 

Здравствуйте, 18.06.2026 была заблокирована карта в связи с переводами. В чате банка предоставляю всю необходимую информацию, но от поддержка ответа 0. Почти трое суток идет поиск оператора, вопрос никак не решается. Прошу вас разобраться в данной ситуации, так как карта жизненно необходима.

Для чего вам поддержка если вы игнорируйте 

Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Что за безобразие?!

Закрывается счет в банке, не могу нажать кнопку отозвать заявку на закрытие, не могу ничего написать в чат с банком, строка не активна, а бот по кругу отправляет мне один и тот же вариант ответа и нажимая на него предлагает опять тот же вариант, циклично.

Добрый день. Хочу оставить отзыв об Озон банке. Решила я оформить дебетовую карту этого банка, что бы начать копить звезды и покупать товары на 1 рубль. Карту забрала в пункте выдачи, активировала. При выборе программы лояльности невнимательно прочитала условие и выбрала кешбек вместо звезд. 26.06.26 когда уже совершила три покупки, поняла свою ошибку и переключила программу с кешбека на звезды. Но три покупки были уже совершенно и их не отменить и по новой не расплатиться. Сразу написала в чат, спросила может ли обменять кэшбек на звезды. Мне ответили, что пока операции в обработке сделать ничего нельзя. Что когда операции будут подтверждены, что бы я снова обратилась в банк. 29.06.26 операции были подтверждены. Я снова написала в чат. Мне ответили, что расчиьанный кешбек еще не начислен и списать его нет возможности. Как только его зачислят, нужно обратиться в банк еще раз. Все это время моё обращение было в работе. 14.07.26 в чат поступает ответ. Кешбек расчитан изменить процесс нельзя!!!!! Т.е. с 26 июня обращение в работе, за это время операции были обработаны, но никто не перевел кешбек в звезды. А потом уже и нельзя оказывается. 19.07.26 я позвонила уже на горячую линию. Обращение вернули в работу. Но ответ не изменился. Ничего нельзя сделать. В чат пришёл новый ответ. И оказывается 29 июля когда я писала операции вдруг стали необработанными. Хотя они на момент обращения были обработаны. Карту не закрыла, но точно больше пользоваться ей не буду. Почему то не могу прикрепить скрины переписки

Описание ситуации   Я являюсь клиентом Ozon Банка и имею открытый в банке счёт, на котором находятся принадлежащие мне денежные средства в размере около 46 000 рублей.   В отношении моего счёта и банковских карт банком были введены ограничения. Я получил уведомление от банка о том, что были обнаружены «подозрительные операции» и в связи с этим временно ограничены все счета и карты.   В уведомлении банка было указано, что в период действия ограничений я не могу оплачивать покупки, снимать денежные средства или осуществлять переводы. При этом пополнение счёта остаётся доступным.   Также банк сообщил мне порядок снятия ограничений и предложил предоставить в чат документ, объясняющий операции по счёту за последние 7 дней. В сообщении банка было прямо указано, что после предоставления соответствующего документа банк либо восстановит доступ, либо задаст дополнительные вопросы.   В соответствии с указанным требованием я предоставил в чат поддержки банка запрошенный документ/скриншот, подтверждающий характер операций по счёту. Документ был направлен мной 19 августа 2026 года примерно в 23:00.   На момент составления настоящей жалобы доступ к денежным средствам по-прежнему ограничен. Я не могу воспользоваться находящимися на моём счёте денежными средствами в размере около 46 000 рублей: снять их, перевести на другой счёт либо использовать для оплаты покупок.   При этом после предоставления запрошенных банком документов мне не была предоставлена конкретная информация о результатах проверки, её текущем статусе и предполагаемом сроке принятия решения. Также мне не были заданы дополнительные вопросы, необходимые для объяснения характера операций.   Я понимаю необходимость проведения банком проверок в целях соблюдения требований законодательства и готов предоставить дополнительные документы и пояснения, если они действительно необходимы для проведения проверки.   Однако считаю необходимым получить от банка конкретную информацию о правовом основании введённых ограничений, их текущем статусе, необходимых для снятия ограничений действиях с моей стороны, а также сроках рассмотрения предоставленных мной документов.   Отдельно обращаю внимание, что ограничение возможности распоряжаться денежными средствами существенно затрагивает мои интересы, поскольку денежные средства в размере около 46 000 рублей фактически становятся недоступными для использования.   В связи с изложенным прошу провести проверку действий Ozon Банка, дать оценку правомерности введённых ограничений и соблюдения банком установленных законодательством требований, а также оказать содействие в получении от банка конкретного ответа относительно оснований и сроков ограничения операций по моему счёту.   Со своей стороны подтверждаю готовность предоставить банку дополнительные документы и пояснения, если они необходимы для завершения проверки.

Более суток назад , сделали временные ограничения по карте и счетам, сказали снимут если отправлю чеки, я отправила. Но не сняли, оператора до сих пор не нашли, дозвониться не возможно. Что делать? 

Столкнулся с вопиющим нарушением законодательства и полным саботажем регламентов Банка России со стороны ООО «ОЗОН Банк». По моему счету были установлены ограничения по 161-ФЗ. 17.08.2026 я получил официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-ОГ-A/175305). Согласно официальному предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы данных мне необходимо подать в Озон Банк (банк получателя) заявление об отказе от зачисления денежных средств (ОБДС) и возврате их в банк плательщика (ПАО «Банк ПСБ»). Идентификаторы операции из предписания регулятора: Банк получателя: ООО «ОЗОН Банк» Номер запроса по ОБДС для Озон Банка: REQ-20260810-10090 Банк плательщика: ПАО «Банк ПСБ» Номер запроса по ОБДС для банка плательщика: REQ-20260810-10088 Что просто напрсто делает Озон Банк : Полная блокировка чата поддержки. Поле ввода текста заблокировано («Выберите ответ»), бот не переводит на человека, доступна ровно одна принудительная кнопка — «Закрыть счёт». Прикрепить официальный ответ ЦБ с УКЭП или отправить заявление технически невозможно. Сброс звонков на горячей линии. Телефонная поддержка просто сбрасывает вызовы, не давая связаться с живым оператором. Навязывание закрытия счета. Банк намеренно игнорирует процедуру возврата ОБДС по указаниям Банка России № 6748-У и № 7282-У, вынуждая просто закрыть счет, что лишает меня возможности получить справку о возврате для ПСБ и выйти из базы 161-ФЗ. Прошу связаться со мной уполномоченному сотруднику банка для приема заявления и документа от ЦБ РФ. Исполнить возврат спорной суммы в ПАО «Банк ПСБ» по идентификаторам REQ-20260810-10090 и REQ-20260810-10088. Предоставить мне платежное поручение / справку с синей печатью банка об исполнении возврата отправителю.В случае отсутствия оперативной реакции жалоба с приложением скриншотов блокировки чата и сброса звонков будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру РФ по факту воспрепятствования исполнению регламентов регулятора.

19 августа 2026 г на мою виртуальную карту Ozon Банка поступил перевод в размере 25 000 рублей. Перевод был совершен ошибочно на этот банк - я этим банком ранее фактически не пользовалась, никаких регулярных операций по счету не было.   сразу после зачисления денег банк заблокировал мой счет без какого-либо уведомления, без объяснения причин и без запросов документов. Деньги оказались заморожены , доступа к ним нет.   дальше началось самое неприятное - банк полностью недоступен для связи: 1. Горячая линия - отвечает только робот, который сообщает "ваш счет заблокирован, обратитесь в чат" и сбрасывает. Соединиться с живым оператором невозможно в принципе. 2. Чат в приложении - уже 2 дня висит статус "ищем оператора". Ни один сотрудник так и не подключился.  3. Электронная почта - письмо отправлено 20 августа 2026 г , ответа нет, даже автоматического. Итог: счет заблокирован, деньги удерживаются, основание блокировки мне не сообщено, перечень документов не запрошен, сроки рассмотрения не названы. Я даже не понимаю, что от меня требуется, чтобы решить вопрос - банк просто молчит. Напоминаю банку, что согласно п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115 вы обязаны сообщить клиенту причины принятого решения и дать возможность предоставить пояснение и документы. Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение права клиента распоряжаться средствами допускается только в случаях, предусмотренных законом. Полное игнорирование клиента ни одним законом не предусмотрено.   Я готова оперативно предоставить любые документы и пояснения, подтверждающие происхождение средств и ошибочность перевода именно на этот банк. Но для этого банк должен хотя бы выйти на связь.   Требую: 1. Незамедлительно разблокировать счет и восстановить доступ к денежных средствам 2. Либо сообщить конкретное основание блокировки и точный перечень необходимых документов с указанием сроков рассмотрения 3. Связаться со мной по указанным контактным данным   В случае отсутствия реакции в течение 7 дней вынуждена обратиться с жалобами в Банк России, к Финансовому уполномоченному и в суд с требованием взыскания средств, процентов по ст. 395 ГК РФ, морального вреда и штрафа 50% по Закону о защите прав потребителей.   Надеюсь на оперативное решение вопроса без привлечения регулятора.

Здравствуйте, я не видела реквизиты по которым платить в чате, можно еще раз направить  

зверски большие комиссии за снятие в банкоматах сбера. На требование вернуть деньги за это. Оператор отказал. Во всех банкоматах сбера мир Любые карты без комиссии просьба предпринять действия и вернуть мне деньги 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Заблокировали счет после трех переводов физлицам. Все понимаю, сейчас бушуют мошенники, банк перестраховывается. У меня есть подтверждени всех переводов, кому и за что, но техподдержка в чате не может мне ответить уже третий день! Поиск оператора... висит бесконечно. Бывает что оператор подключается, но вместо разбора моего запроса он просто закрывает обращение дублируя что счет заблокирован и т.д и всё начинается с начала! Это уже издевательство какое-то.