Здравствуйте, заблокировали карту. В чате предоставила чеки, но ни кто не отвечает. Уже почти сутки прошли. Помогите пожалуйста решить вопрос

Здравствуйте, более суток назад заблокировали карту из-за подозрительных переводов, предоставил чеки и объяснение но с тех пор так никто и не отвечает, уже более суток молчит банк, что делать, как вернуть деньги, сколько ждать ответа?

Мною 11.08.2026 было сделано 2 перевода из России, банк Озон, на турецкую карту Зираат банка. Через Kwikpay. Оба в статусе "Отправлен". Но денег на счету нет. Просьба разобраться в сложившейся ситуации 

Добрый день, у меня проблема с поддержкой озон банка, они временно ограничили мой счет и потребовали документы и пояснения, я все предоставил им в чате, но они молчат уже 3-ий день, бот тоже неактивен, никто не выходит на связь

Уважаемая Варвара, прошу содействия в решении следующего вопроса.  При закрытии счета, в чате спустя какое то время появилась ссылка на закрытие и предоставление реквизитов, но она не рабочая (возможно, потому, что я нахожусь не в РФ). Какие образом могу вывести средства на мой счет в другом банке?

Заблокировали счёт на операции ,сначала предоставил документы ,тишина,сейчас хочу закрыть БКС и перевести денежные средства в другой банк. Поддержка молчит ,можно ли что-то с этим сделать 

Добрый день, чат поддержки озон банка не работает от слова совсем. Третьи сутки жду ответа по разблокировке счёта, меня просто игнорируют, всю информацию предоставила. А чат просто не работает. По другому никак не связаться. На счёте лежат мои деньги, а я их ни снять , ни перевести не могу! Требую разобраться в данной ситуации в короткие сроки

Здравствуйте. Ozon Банк заблокировал мои счета и карты, сообщив о «операции приостановлены». Я подтвердил происхождение денежных средств: уже предоставил в чат поддержки 4 чека по переводам от друзей и сообщил о готовности предоставить дополнительные документы. Однако связаться с оператором не получается уже третий день, оператор либо подключается и отключается без ответа, либо я часами жду его подключения. Сейчас я фактически лишён доступа ко всем своим денежным средствам. Прошу помочь решить вопрос, поскольку через приложение получить ответ от банка уже третий день не удаётся.  

Сколько ждать ответа? Я вам уже писала 

14.08 мой счёт в озон банке временно заморозили , не дают распоряжаться средствами. причина сомнительные переводы . Ппредложили предоставить документы , или расторгнуть договор с банком. предоставил документы , отказали .

дело в том что какая то подписка снимает деньги с моей карты но я ничего не подключал

Здравствуйте. Ребенок сделал карту в озон банке. Пользовался неделю. У нас огород и ребенок принимал переводы от жителей поселка за продажу с огорода. Через несколько дней родственница перевела ему небольшую сумму к 1 сентября. В чат поддержки мы это все написали. Вторые сутки ждём ответа оператора. Горячая линия молчит. А на счету деньги заморожены. Никто не отвечает и до банка достучаться невозможно. Очень ужасное отношение к клиентам

Здравствуйте, вчера хотел сделать перевод с озон банка в итоге мне ограничили переводы , трубку не берут оператор в чате уже вторые сутки не отвечает что делать как вопрос решать не понимаю

Мне сегодня ночью заблокировали счёт,в момент продажи авто,я предоставил все скрины в чат переводов за 7 дней и меня просто игнорируют 

Здравствуйте, Варвара. Подскажите пожалуйста. Ребенок оформил карту в озон банке, с моего согласия. У нас есть огород и мы жителям поселка продаем излишки. Ребенок захотел подработать. Приходили небольшие переводы. И родственница ему перевела 5000 к первому сентября. В чат поддержки мы все написали. Чек на перевод 5000 приложили. И вторые сутки нам никто не отвечает. На счёте заморожена сумма 4500. Что нам делать?

Здравствуйте! Вчера Озон без моего разрешения изменил пароль к банку в приложении, который я 2 года подряд набираю! По странному совпадению почему-то код на телефон не приходит, когда пытаюсь "восстановить"! При этом код на телефон при входе в общую учётную запись приходит на этот же телефон. Магия??? Оператор для "восстановления" потребовала делать сканы паспорта, заполнять анкету и прочее! Разумеется, мне это не надо! Полагаю, что с таким непотребством нужно разбираться! Отказываюсь от услуг этой конторы и ухожу в другой банк. На этом маркетплейсе принципиально ничего теперь брать не буду! Зарплата теперь будет поступать на сбер.

Когда мне наконец-то ответят и возобновять Переводы в ином случае я должна буду составитьдосудебную претензию и жалобу в Центробанк за незаконное удержание средств

Мы с друзьями решили купить радио микрофоны нашему общему другу, нашли супер предложение по скидке, и когда решили перевести деньги на мой счёт, чтобы их заказать, мою карту блокируют. Я уже увидел что поддержка долго отвечает, но нам очень нужно вернуть деньги и решить вопрос с подарком, потому что большая часть денег то не моя, а моих друзей! 

Здравствуйте Мне нужно снять ограничение 

14 августа банк заблокировал возможность распоряжаться моими денежными средствами. Попросили предоставить пояснения. Вчера вечером направила пояснения в чат. С тех пор - ни ответа, ни привета. Ищут оператора. Звонила на горячую линию, с оператором поговорить не удалось. Робот даже не переводит на оператора, говорит: "Приятно было пообщаться, до свидания!" Мне жизненно необходимы средства, оставшиеся на моем счету!!! Мне необходимо платить по моим обязательствам. Прошу решить вопрос

Банк заблокировал счет, поддержка в чате не отвечает более суток, не дают составить заявление на закрытие счета и вывод моих личных средств до 50 тыс. руб.

При закрытии счета,можно ли отправить деньги на счет другого человека?

Озон банк не отвечает и невозможно связаться по поводу блокировки счета. Отправила документы банк молчит уже га протяжении 10часоа 

Объясните почему нужно отправлять письмо Почтой России, а не передать через пункт выдачи заказов? Почему Почта России нарушает порядок доставки письма? Сначала официальное в ручение адресату в соответствии со сроками доставки, а уже потом оцифровка сканирование, но это будет уже ваше время на ответ, а не отправителя. 

Являюсь самозанятым ,все доходы и переводы подтверждены документами с мой налог ,переписка с поддержкой никакого результата не дает уже неделю, просто тишина , как решить этот вопрос ? Что происходит вообще ?

Здравствуйте, наложили ограничения по счету, документы не запрашивали, в чате возможности прислать документы нет, т.к есть только кнопка закрыть счет. Все мои операции проводились исключительно в законных, хозяйственных целях. Операций по счету за все время на 25 тысяч, из которых больше половины переводы себе с другого банка с указанием описания причин, для чего переводились денежные средства, а именно для совершения покупок на озоне. За последние 4 месяца пользования счетом было единственное зачисление 12.07.2026 от Авито, за продажу товара Авито доставкой, денежные средства перевел сам Авито, 13.07.2026 счет уже был заблокирован. Предполагаю Озон банк счел единственный перевод от Авито мошенническими действиями, так как больше поступлений за последние 4 месяца не было совсем. От Авито это единственный перевод за все время пользования счетом. 30 дней с момента наложенных ограничений прошло, ограничения сохраняются Прошу разблокировать чат для возможности подачи необходимых документов, для снятия ограничений.

Чат-бот Ozon Банка не отвечает третие сутки. Заблокирован счет из-за "подозрительной активности". Просто бред какой-то. Человеку долг не могу вернуть,заблокировали за перевод 11 тысячи рублей. Раньше проблем не было,но,почитав отзывы и лично столкнувшись с безразличим к клиентам банка ,я делаю вывод,что надо с ними прощаться

Вернуть деньги с карты. Не могу оплатить товары с карты озон банк. Оплачивала при получении, а оплата онлайн не проходит.

Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке (привязан к номеру: 8922*****32) был заблокирован службой финмониторинга. Банк запросил пояснения и справку 2-НДФЛ. Я предоставил в чат и на почту help@finance.ozon.ru полный пакет легальных документов: справку 2-НДФЛ, подтверждающую мой доход, а также два официальных договора потребительского займа. Деньги собирались целевым образом для погашения моего кредита в стороннем банке. Из-за блокировки счета я не смог вовремя совершить платеж. На сегодняшний день дата платежа уже просрочена, мне начисляются штрафные санкции, пени и портится моя кредитная история. Скриншоты и справку о возникшей просрочке я также направил банку.В чате приложения двое суток висит статус "ищем оператора", поддержка полностью игнорирует обращения. Прошу администрацию Ozon Банка в приоритетном порядке рассмотреть предоставленные юридические документы, войти в положение из-за капающей просрочки по кредиту и разблокировать мой счет.

Приостановлены операции, уже сутки нету ответа в поддержке, по номеру говорят писать в чат Ищет оператора уже целые сутки

Озон банк заблокировал вечером в пятницу операции по счету, ссылаясь на то, что они подозрительные. Документы о происхождении средств я предоставил. В чате мне уже который день никто не отвечает! Звонить бесполезно - вместо оператора бот посылает меня в чат, в котором мне не отвечают!!

17 августа примерно в 13 часов по Москве пытался оплатить картой и стикером билет на электричку. 5 терминалов выдавало ошибку Неизвестную ошибку оплаты (фото вложил в файл). 10 минут бегал по станции, пытаясь оплатить билет По итогу, когда я смог оплатить, то нужная электричка уже уехала. Следующая была нескоро (из-за перерыва в расписании). В итоге я не смог приехать вовремя на нужное мне обучение, прохождение которого даёт доступ на работу на осенних выборах. Минус нервы и день

Здравствуйте. Я клиент ООО «ОЗОН Банк» (ФИО — Леонов Олег Егорович, телефон, привязанный к личному кабинету — +7 (908) 057-98-82. 17 августа 2026 года при входе в приложение Ozon Bank я обнаружил, что по всем моим продуктам — основному счёту, кредитной карте и карте рассрочки — установлен статус «Операции приостановлены» с уведомлением «Причины и как исправить ситуацию — в чате». На сегодняшний день ограничения не сняты. Причину приостановки операций и перечень документов для её снятия банк мне не сообщил. Все попытки связаться с банком безрезультатны: — чат поддержки в приложении не отвечает на обращения; — дозвониться на телефоны 8 (800) 555-89-82 и +7 (495) 215-24-08 невозможно; Фактически я лишён доступа к собственным средствам, а по кредитной карте и рассрочке из-за блокировки возникает риск просрочки и порчи кредитной истории не по моей вине. Прошу банк не допустить передачи негативной информации в БКИ за период действия ограничений. В соответствии со ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ при приостановлении операций банк обязан сообщить клиенту мотивированное решение и перечень документов, необходимых для снятия ограничений. Такую информацию я не получил.

Сколько можно ждать? Уже 17 число ведь 

15.08 установил банк ограничение на карту как снять? 

Документ PDF к вам поступил. Рассматривайте и открывайте карту.

Где ваши операторы дозвониться по телефону не возможно пишу в чат ответа нет просто игнорируют зачем тогда работать закройте банк 

После нескольких переводов денежных средств (3 операции с небольшими суммами), обнаружили подозрительную активность и ограничили операции по карте, в чате поддержки уже несколько часов ищут оператора. Загрузил документы, дал пояснения, ничего не происходит. Хотя-бы дайте закрыть счет и перевести денежные средства. Отвратительное отношение к клиентам.

мне не нужно закрывать счет, мне нужно что бы вы проинформировали меня, какие нужно предоставить документы что бы снять ограничения 

Что не так с документами??? 

Вчера пополнила карту хотеоа сделаиь перевод но мне запретили делать операции, теперь не могу даже вывести свои деньги, в чате и на звонки вы не отвечаете 

Жду уже 2-ой день когда ответит оператор озон банка но все безуспешно как по другому им нсписать я без понятия

ниже:«14 июля я официально отказалась от платных СМС в чате поддержки, банк вернул деньги за первое списание. Позже я активировала пластиковую карту через QR-код. Банк воспользовался этим и в фоновом режиме автоматически снова включил мне платные уведомления (со слов поддержки, это произошло 7 августа).14 августа банк списал с меня 99 рублей. При этом сами уведомления начали приходить только сегодня, 17 августа. Поддержка в чате врет, что я сама их включила, и отказывается возвращать деньги. Требую от Ozon Банка вернуть 99 рублей за август и полностью отключить эту услугу!»

Добрый день, Варвара, благодарю за ответ. При закрытии счета, в чате спустя какое то время появилась ссылка на закрытие и предоставление реквизитов, но она не рабочая, при переходе по ней высвечивается надпись "что-то пошло не так". Каким образом могу вывести средства на мой счет в другом банке? Реквизиты ниже в конф.информации, также готов предоставить с адреса электронной почты, указанного в личном кабинете. Денежные средства заблокированы уже почти неделю, у меня трое детей и заканчиваются средства к существованию. Прошу помочь в решении вопроса. Спасибо.    

У меня заблокировали карту якобы из-за странных переводов, хотя мне переводили деньги знакомые, просили разменять так как я им давал наличку (рядом не было нужного им банкомата чтобы снять без комиссии), эти деньги, которые у меня в налички всё равно снимались с карты рано или поздно. Чат поддержка не отвечает, по звонку бот сбрасывает трубку мол пишите в чат и вопрос висит в воздухе, оператора нет уже на связи больше суток, я активно пользуюсь этой картой физически и сейчас мне просто отрезали, там остались деньги, которые даже снять нельзя чтобы пользоваться и платить за необходимое. Можно ли решить этот вопрос побыстрее?

Отправил информацию. Жду ответ

Я больше года пользовалась картой озонбанка, теперь все мои средства от свадьбы заблокированы, чат не отвечает 4 дня, горячая линия не работает, 310 тысяч заблокированы, некому обратиться от банка нет обратной связи, никому не советую, я беременная у меня теперь угрозы из-за озонбанка , срочно помогите в моем вопросе, ноль денег у меня, не советую никому этот банк. Ужасно, нервы на пределе, и так в положении сейчас, как я буду дальше жить если банк не помогает решить проблему. Счет незаконно заблокирован. Деньги нужны срочно мне. Заявление завтра напишу во все инстанции

17.08.2024г был сделан перевод с моей зарплатой карты Сбербанк на карту Озон чтобы оплатить покупку в озоне, деньги перевела на озон но на счёт поставили ограничения. В чате написали чтобы снять ограничение нужно предоставить документы, я документы все отправила, бот ответил что идёт поиск оператора. Уже прошло больше 3 часов оператор так и не нашелся. Прошу решить вопрос с оператором

Банк заблокировал карту . Несколько суток назад. горячая линия переводит на чат. Чат висит в поисках оператора несколько дней. как перевести собственные деньги и как получить коммуникацию с банком?

Из за отмены перевода с Сбербанка по номеру карты ,моментально пришла блокирова карты озон банка. Хотя перевод по номеру телефона прошел. В поддержки уже больше 5 часов ищет оператора 

https://ibb.co/TMXKc6zp ссылка на скриншот

Здравствуйте! И как это понимать?? У меня новый аккаунт, т.к сменила паспорт, старая скидочная озон карта была заблокирована и удалена как и сам аккаунт озон. Теперь мне не дает вообще ее оформить,разберитесь Пишет "не можем открыть вам счет, услуги для вас недоступны"

Пополнил 50 000Р и хотел перевести сестре за границу. В итоге получил блокировку, написал в подержку уже больше дня не отвечают

Карту заблокировали за подозрительнве операции , поддержка молчит , лишают доступа к собственным средствам 

Я являюсь премиальным клиентом ООО «Озон Банк» по программе Ozon Банк Ультра.   Банк запросил у меня документы и пояснения в рамках проверки по требованиям Федерального закона № 115-ФЗ: необходимо было предоставить информацию о характере совершаемых мной операций, назначении переводов и источнике денежных средств.   Я являюсь студентом и официально не трудоустроен. Основная финансовая помощь поступает мне от родителей, что при необходимости можно подтвердить документами и историей переводов. Кроме того, я осуществлял переводы своей девушке - соответствующую переписку также предоставил банку. Отдельные переводы связаны с оплатой услуг репетитора; это также подтверждается перепиской и характером операций.   В ответ на запрос банка я предоставил достаточно большой объём документов и пояснений, подробно описывающих происхождение денежных средств и экономический смысл операций. Насколько я понимаю, все необходимые материалы были предоставлены.   При этом меня крайне удивило, что предоставленные документы, судя по времени получения решения, были рассмотрены примерно за пять минут, несмотря на их значительный объём и необходимость разобраться в характере операций. У меня возникают вопросы, насколько полно и внимательно была изучена предоставленная информация.   Хочу отдельно подчеркнуть: я не осуществляю деятельность, связанную с легализацией (отмыванием) доходов, финансированием терроризма либо иной противоправной деятельностью.   В связи с этим прошу Озон Банк повторно и более детально рассмотреть мою ситуацию, изучить все предоставленные документы и переписку и дать обоснованный ответ по результатам проверки.   Особенно рассчитываю на внимательное отношение к ситуации со стороны банка, поскольку являюсь клиентом премиального сегмента Ozon Банк Ультра.   Надеюсь, банк сможет объективно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

Пишу наверное уже третий раз, с надеждой, что получу ответы, мне заморозили временно счет в озон банке, я не могу ни перевести деньги, ни пополнить, ни снять, были подозрения на сомнительные переводы, но я лишь получил зарплату и отправил долги родным,    В чат написал, предоставил документы, но там тишина  Я не хочу уже иметь дела с этим банком, поэтому я очень хочу закрыть счет, но это не представляется возможным, потому что в чате МОЛЧАТ И ТРУБКУ КИДАЮТ !!!!!!!!!!!!

добрый вечер, прикрепляю ниже фото, мне никто не ответил в поддержке, так что не ясно что где принято и передано, так же по поводу альтернативной связи с банком в виде номера или соц сетей нет, подскажите пожалуйста?Изображение  

Здравствуйте, пишу с таким вопросом к вам, вижу подобных ситуаций у вас навалом.  Заблокировали счет мне, озоном пользовался как основной картой, заблокировали по 11.6.1.7.Мной были предоставлены все чеки откуда поступали средства, все мои деньги находятся на этом счету, я остался без ничего и три дня уже мне ищут оператора. Что это за обслуживание такое у вас?

Банк заблокировал деньги, отправил в чат, чтоб прислать документы. Документы прислала, объяснила, что переводила деньги маме и себе на симкарту, чтоб закрыть долг перед оператором и подключить тариф. Так же платила в магазине и транспорте!! И никто не читает, даже не смотрит мои сообщения, просто абсолютный игнор! Звонила на горячую линию, даже с оператором поговорить не дают. Говорят идите в чат. А в чате опять же тишина! Это что за беспредел? 

Здравствуйте, вчера ограничили операции по карте, мол подозрительные операци(видимо покупка в Ленте и оплата проезда запрещены у нас). на карте все мои денежные средства. Не могу купить не то что бы еду, я даже лекарства не могу купить. Через пару дней оплативать аренду жилья. до этого так же блокировали карту, когда я ее только оформила и совершено было всего две операции - пополнение карты на пять рублей и оплата доставки карты в один рубль. Если уж вы и блокируете карты на права и налево, то соизвольте отвечать в чате или настройте своего голосового бота, чтобы он не сбрасылал звонок, попутно посылает клиентов в чат, в котором не отвечают. Ни в одном банке не сталкивалась с подобными проблемами.  на счет предоставления документов подтверждающих операции - все чеки электронные и находятся в приложение в истории операций. 

Не отвечает оператор в чате с 17:34 не могу разблокировать карту в связи с подозрением на мошенничество 

Каждый месяц dcpay пытается списать деньги (8000), я понятия не имею что это и от куда. Это как то можно узнать? 

Я в абсолютном шоке каким образом работает озон банк, мне просто заблокировали счет, и не дали возможность переговорить с оператором, потому что кнопка в чате не кликабельная, дозвониться до вас тоже невозможно, отправила письмо вам по почте которое шло несколько недель, с нотариально заверенным паспортом, но вот подпись мне не удалось заверить, так как нотариус отказывается, вам это не подошло тоже , что делать в этом случае??

заблокировали все операции оплаты, переводы и тд. последняя операция была перевод депозит в онлайн казино. предоставил все скриншоты, скриншоты того что средства личные с зарплаты, скриншоты с лк казино что я туда пополнил. в чате банк не отвечает, блокировку не снимают

Банк временно ограничил доступ к моему счёту и сам запросил подтверждающие документы. Я со своей стороны всё выполнил: оперативно отправил документы, объяснил ситуацию и предоставил подтверждения. После этого банк просто перестал отвечать. Уже вторые сутки в чате тишина, никакой информации о том, рассматриваются ли вообще мои документы и сколько ещё продлится проверка.   Самое неприятное здесь даже не сама проверка, а отношение к клиенту. Банк ограничивает человеку доступ к его собственным деньгам, запрашивает документы, получает их и затем фактически оставляет его один на один с проблемой без единого ответа. Я не отказываюсь от проверки и готов предоставить всё необходимое, но считаю справедливым хотя бы получить нормальную обратную связь и понимать, что происходит с моим счётом.

Добрый день заблокировали карту, и вторые сутки не отвечают, как быть на че жить, все деньги на картах. Звонок в банк не идет. 

Поддержка в чате ищет освободившегося оператора уже 20 часов, вопрос надо решить срочно, так как счет заморожен и надо быстро всё решить, так как деньги нужны срочно  

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счета. Отправила документы в чат, и 2 суток молчат, на горячую линию не дозвониться.

я ответила на почту, пока проблема никак не решается. 

Пишу заявление о закрытии счёта и переводе средств на свой счёт в другой банк. Что писать в пункте "Назначение платежа"?

Как мне связаться с банком, если робот скидывает звонок из-за ограничений счета, а в чате больше 12 часов ищут оператора. Это издевательство. Чистой воды психологическое издевательство. Пусть банк свяжется со мной!!!!!   

Вчера ограничили операции по карте. Я все данные предоставил в чате поддержки, но они не отвечают, звонил на телефон горячей линии, автоответчик дублирует что "по вашему счëту подозрительная активность, мы временно ограничили операции.. " И говорит обратиться в чат поддержки, после чего отключается. 

Заблокировали карту и сутки не отвечают не в чате не на телефон 

15 августа при попытке снять со своей карты ден средства, ваш банк заморозил мой счёт. Оператор появился только через несколько суток и также исчез. Документы и пояснения в чате, но их никто не читает 🤷‍♀️ сколько вы будете издеваться надо мной? Деньги были последние у меня а вы их удерживаете, на каком основании??? Я уже подготовила три жалобы на вас в ЦБ в прокуратуру и полицию. Требую немедленно открыть доступ к моему счету!!! 

Каким образом мне получить справку о движении средств? Счёт закрыт. Доступа к аккаунту у меня нет. Поддержка вообще не понимает что я от них хочу. Мне не нужен доступ в банк. Это справка для получения пособия на ребёнка . Мне нужна выписка по счету в период с 01.07.2025 по 09.10.2025

Заблокировали счёт связи с банком нет ни в чате ни по телефону

Добрый день. Есть основной аккаунт банка на котором лежат денежные средства (алименты, заработная плата) на аккаунте 3757. Так же сотрудник пункта выдачи создала мне второй аккаунт 7131, он в процессе блокировки, заявление о закрытие отправила 15 мая(ответа нет), Из-за того что два аккаунта, мне приостановили операции по двум аккаунтам, я просила разблокировать мне аккаунт 3757, там все наши деньги, включая детские, это незаконное удерживание детских средств, ребенку 4 года, зарплата тоже на эту карту пришла, даже не могу за квартиру заплатить! Дается до 5 дней чтобы отправили денежные средства при закрытие счета, там 41 копейка! До сих пор тишина. Подскажите, куда могу направить претензию? Что делать? Ждать до 45 дней, мы вообще без денег из-за этого сидим! Приостановлены операции из-за продублирования паспорта на двух аккаунтах. Сообщили что, когда закроют счет на 7131, тогда я смогу обновить паспортные данные на своем аккаунте где 3757.  

Восстановить рассрочку

Здравствуйте , такая ситуация озон банк ограничил действия по счету , чат поддержи не отвечает уже более 2-х суток.

Добрый дегь. Ограничили операции и не отвечают в чате более 6 часов. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда разблокируют счета? В чате не отвечают 2 суток. На горячую линию не дозвониться.

Ограничили операции по карте , не знаю что делать  подднржка не отвечает вообще 

Недавно завел кредитную карту и делал оплаты по ней в размере 5.000₽, после чего произошла блокировка всех счетов и написали подозрительные операции, хотя ничего того, что можно было бы назвать подозрительным не произошло.   В чате не отвечают уже 2 суток, я все расписал как есть и жду ответа, только почему-то мне никто ничего не разъясняет, как разблокировать и почему из-за такой незначительной суммы произошла блокировка   Надеюсь, что ситуация будет решаться быстрее, но через банки.ру думаю смогу повлиять, чтобы ответ пришел быстрее обычного

Позвольте поинтересоваться. Как скоро это произойдет?

14 августа заблокировали лк и просили предоставить документы подтверждающие законное происхождение средств. 3 дня искало оператора, по телефону дозвониться нельзя пришлось звонить с другого номера и выяснять когда мне ответят в чате в принципе хотя бы. ответили в этот же день после звонка, отправили все данные на проверку, запросили дополнительные документы договор купли продажи, ндфл2 и 3 предоставил им что я ИП предоставил платежное поручение со своем доходом от предпенимательной деятельности. в итоге в чате появляется некомпетентный Алексей который отвечает мне " всё проверили, разблокировать счёт не получится. для вашего удобства есть кнопка закрыть счёт" после этого в чат написать нельзя, дозвониться нельзя счёт находится в процессе закрытия и пишет что как всё будет готово пришлют письмо Счёт закрывается сразу, деньги перечисляются в течение 1-3 дней До сих пор, прошли сутки счёт висит в процессе закрытия, деньги также висят на балансе реквизиты свои указывал для вывода, но счёт не закрывают и деньги не отправляют. Озон картой пользовался как основной картой, все операции проходили по карте и вопросов не было никаких. Не рекомендую этот банк для пользования Ни с одним банком подобных проблем не было

Заблокировали карту, чтобы решить вопрос, дает пользоваться только чатом, но он ищет первого освободившегося оператора уже сутки, отвратительное отношение к своим клиентам!

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счета. Отправила документы в чат, игнорирую. Когда звоню в поддержки, бот сбрасывает звонок. Что мне теперь делать? 

Здравствуйте! 14 августа случайно перевела денежные средства через СБП Сбербанка России на счёт Озон Банка. Денег на счёте Озон Банка нет. Написала в тех.поддержку Озона, ответа точного нет.Так же письменно обратилась в Сбербанк. Рекомендация от них , написать в Озон Банк. Да, У меня нет Озон Карты, сразу же выбрасывает из системы. Одни проблемы с этим Озоном((((

Меня зовут. Владимир Витальевич Э Можно ли ускорить как-то процесс после годового обучения только начал работать? Деньги закрыты. Нужно оплачивать аренду залов. Я самозанятый. С23 года Документы в чат предоставил.

Озон чат не отвечает уже 3 часа

17.08.2026 мне заблокировали счет по причине "Обнаружили подозрительные операции". Ситуация не нова. Я предоставил в чате объяснения всех "подозрительных" пополнений моего счета и доказательства В 20:22 17 августа. Уже на протяжении более чем 16 часов меня попросту игнорируют в чате, не паписали даже банального "Мы разбираемся в проблеме, ожидайте". На телефоне горячей линии бот послал меня снова писать в чат... Это какое-то издевательство, блокируют внушительную сумму денег (почти последнюю) совершенно но за что и отказываются еще и отвечать и принимать апелляцию.

16.08.2026 в 20:30 я пополнила баланс своей карты Озон Банка наличными на сумму 1,6 млн рублей. После чего при попытке перевода по СБП части средств в другой банк в 20:51 счёт был заблокирован: "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты". Банк попросил прислать краткое описание операций за последние 7 дней и поясняющие документы, что мной и было сделано.  Спустя почти двое суток в чате со мной так никто и не вышел на связь. При попытках позвонить на горячую линию мне отвечает робот и предлагает обратиться в чат банка, после чего прекращает разговор.  Таким образом, у меня нет никакой возможности прояснить ситуацию. Что это за произвол? Когда сотрудники банка выйдут на связь?  

Здравствуйте, заблокировали счет в озонбанке с деньгами. Поддержка уже не отвечает вторые сутки. Документы были отправлены в чат, но ответа никакого неи. Что делать? 

"Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных", документы мной в чат ОЗОН предоставлены, ответа нет 

Не могу обновить паспортные данные в озон банке. Обращалась и в чат и по горячей линии. В чате указывают, что "по техническим причинам обновить данные не получилось". Рекомендовали попробовать повысить уровень по фото паспорта. Но и это не помогло. Что еще можно предпринять?  

Счет заблокирован из-за транзакций чаевых с использованием сервиса СБЕРЧАЕВЫЕ

На счёте заблокировали средства. В чате сутки нет ответа, по телефонам компании автоответчик отправляет в чат для решения вопроса. По почте претензия не принесла результата.

 Добрый день. Вчера пришел перевод от друга. Что бы купить ему телефон. Мои счета сразу заблокировали. Пришлось занимать, что бы купить его, отправила чек в чат. Но уже почти сутки никто не отвечвет . Итог сутки я вообще без денег, так как там были все мои деньги. Прошу разобраться с данным вопросом 

ID вопроса (1097446) Не получил ответ на мой вопрос, заблокировали счета, просят написать письмо, нахожусь не в РФ , сделайте дистанционный вывод средств, личные данные отправил на почту!!!!

Добрый день, я писала отзыв Озон-банк, 04.08.2026. Зачтен ли мой отзыв?