Здравствуйте, могу ли я узнать когда мне разблокируют карту и откроют доступ пользоваться в дальнейшем Сбербанком, причина блокировки, перевод денежных средств без согласия, но я там не виновата, а доступ закрыли мне

14.07.2025 заказала стикер в Альфа-Банке. 18.07.2025 получила смс на телефон о доставке в ДО. При обращении 9.09.2025 в офис банка стикер не был найден.(По правилам, хранится 3 месяца до получения клиентом.) С тех пор каждый день обращаюсь в банк лично, по телефону или на сайте, но уже в течение 9 дней никто не занимается поисками моего стикера. Зато достали уже пустыми отговорками и отписками не по теме. Вопрос остаётся открытым: где мой стикер? Он - не иголка в стогу сена!!! Видимо, он уже выдан тому, кому он "больше нужен"?

28 августа рекомендовала другу счет для инвестиций, отправила ссылку, по которой друг открыл счет. В истории рекомендаций не увидела приглашенного друга и выплату за друга тоже не получила, после чего создала обращение № D250******5 от 05.09.2025. Получила ответ: Здравствуйте И***а Р*******а. Благодарим за ожидание. Приглашенный друг не выполнил условия акции. Он открыл брок.счет не по уникальной ссылке рекомендателя. Мы не сможем выплатить вознаграждение.     Расцениваю ситуацию как прямой обман, так как ссылку отправила и друг при мне открывал счет. Прошу ускорить решение проблемы и начислить вознаграждение.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда можно ожидать ответ?

Здравствуйте. Вот дополнительная информация.                                                

Здравствуйте, прошу снять ограничение на открытие дебетовой карты. Хочу использовать сбер в качестве банка для получения заработной платы. Мне всегда сбер нравится в плане использование. Также хочу дальнейшем, взять ипотеку в вашем банке

Здравствуйте. Почему ваши коллеги названивают всем подряд,родственникам, коллегам ,друзьям,я не давала номера телефонов,звоните только на мои номера их я оставлю ниже.Да у меня есть просрочки,но я не срываюсь от банка,пытаюсь решить проблему в данный момент на работе задержки.Отправляете сообщения о том,что я в розыске из за долга.Уберите все номера кроме моих с базы.

Здравствуйте. По договору 4000778002 и по договору 4001684926 у меня просрочка,как банк может пойти на уступки? Пока возможности нет их оплатить но и скрываться от банка я тоже не хочу.

Как действовать при блокеровке карты по 115 фз, если нет возможности документально подтвердить легальность операций, тк деньги переводились от друзей и родственников, а не в ходе какой либо рабочей деятельности?

Не могу зайти в личный кабинет, коды не приходят, а пластиковых карт нет, пароль пишет неправильный, не знаю что делать, возможности в офис подойти ближайшее время нет, а нужно оплатить кредитку

12 сентября была согласована льготная программа по внесению регулярного платежа по кредиту, вместо 41000 нужно было внести 20000. Все внесла вовремя и в сроки, названные сотрудником банка. Но по итогам программу не подключили, и испортили кредитный рейтинг, тк образовалась просрочка. Вся информация есть в переписке с банком. Вопрос на данный момент не решён и мне в срочном порядке пришлось закрывать регулярные платежи по кредитам своими силами. 

14.09 должен был состояться перенос номера в Т мобайл из сети другого оператора. НО сегодня уже 17.09 и номер не просто не перенесли, а еще и заблокирован! Мегафон телефонный номер из своей сети удалил. В итоге я уже четвертые сутки не могу записаться к врачу, войти на портал госуслуг и открыть интернет-банк! Обратно в Мегафон вернуться не удалось - нужно теперь ждать еще 30 дней. Это просто ужас!!!! 

Если счёт в вашем банке был закрыт , то почему сейчас мы вдвоём разбираемся с этой историей .Приложение банков вообще не должны показывать возможность перевода в ваш банк. Мне в итоге пришлось платить два раза , а получателю надо найти время и сходить в отделение банка. Так закрываются счета в альфа банке ?

Здравствуйте. Ситуация такая: 28 августа мировой судья вынес определение об отмене судебного приказа, который находится по сей день на исполнении банка. Я неоднократно обращалась к взыскателю, в том числе направляла ему определение об отмене судебного приказа, направляла жалобы в надзорные органы - результата никакого нет. Взыскатель решил, что может продолжать злоупотреблять правом и продолжать взыскание.У меня на руках есть определение из суда, с печатью и подписью судьи, которое суд направили мне только в электронном виде. Убедиться в достоверности отмены можно на сайте ГАС Правосудие, а также напрямую запросив информацию из суда.Прошу принять документ и помочь в решении вопроса.

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38836/ - ссылка на отзыв.и там же - почему он не засчитан - Администратор Народного рейтинга 11.03.2025 18:25Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтингаЯ столько хвалебных од спела вашему банку - а в итоге 0 моим стараниям

Претензия28.08.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по ФЗ-161.16.09.2025 я получил ответ от ЦБ РФ (письмо № 56-2-ОГ-А/107640 от 16.09.202) в котором содержалась следующая информация: Банк России получил от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250828-2495 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации). (приложение 1). Сомнительных операций с ПАО «Банк ВТБ» я не проводил. Справку о том, что по мне не осуществляется уголовное преследование на территории РФ также прикладываю (приложение 2).В соответствии с ФЗ-161 и информационным письмом ЦБ РФ № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 прошу предоставить полную и достоверную информацию на основании чего ПАО «Банк ВТБ» внес в меня в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия а также об операции, проведенной ПАО «Банк ВТБ» на мои реквизиты, на основании которой меня заблокировали со стороны ЦБ (отправитель, дата, сумма). Со своей стороны готов произвести возмещение по спорной операции. В случае непредоставления указанной информации буду вынужден обратиться в судебные органы.     

Добрый день! Отправила, документы по почте, вы мне ответили, что всё получили и вернётесь с ответом позже, я нажала кнопку мне всё понятно и высветилось сообщение, что вопрос закрыт, хотя вопрос не решен.

Яндекс ограничел доступ из за того что я совершал переводы за покупку личных вещей. И теперь требует по каждой операции отчитаться

Здравствуйте , Озон банк внес мои данные в цб рф, я узнал оь этом после обращение в сам центральный банк и по совету центрального банка, обратился в сам банк за пояснением причины внесения меня в список, но банк мне отказывается давать причины занесения из-за регламента банка и отправляют меня снова писать обращение в цб за пояснением причин, и я как мячик , меня отправляют банк , а банк в цб и получается порочныц круг, но уважаемый озон банк это вы инициатор и причина храниться у вас, я готов предоставить все документы которые нужны, в чате озон банка вы можете посмотреть на содействие в этом, но озон банк решил не отвечать в чате, после чего порекомендовали закрыть счет, я закрыл его и через две недели меня заносят в список, как это вообще понимать? 

Когда поступит ответ ? 

Здравствуйте! Прошу Вас помочь! Я из Курской области, где продолжается ЧС и КТО. 12.08.2025г. мне одобрили реструктуризацию по кредитам и кредитной карте. Но корректировка графиков до сих пор не произошла. Я много раз звонил специалистам по реструктуризации. Они сказали, что ничего платить не нужно, что уже действуют каникулы, просто проводится работа корректировки графиков. Составили заявку на корректировку, заявка до 18.09.2025. Сегодня уже 17.09. Задолженности светяся красным, приходят смс об оплате задолженности. Я позвонил специалистам по задолженности, мне ответили то же самое, что одобрено и что нужно просто подождать корректировки графиков, а смс присылает система, а не они. Я волнуюсь, т.к. ответственный клиент и никогда не было ни одной просрочки. У вас ведутся записи разговоров, это если в качестве доказательств. Но меня всё успокаивают, уже и обращение по корректировке графиков составили до 29.09. 

Так я все понимаю,но там операций за все время очень много,и сколько же мне писать по каждой операции на отдельном листке. Я покупал личные вещи 

Добрый день! не получил ответ на обащение CR-15569698

Здравствуйте. Почему ваши коллеги названивают всем подряд,родственникам, коллегам ,друзьям,я не давала номера телефонов,звоните только на мои номера их я оставлю ниже.Да у меня есть просрочки,но я не срываюсь от банка,пытаюсь решить проблему в данный момент на работе задержки.Отправляете сообщения о том,что я в розыске из за долга.Уберите все номера кроме моих с базы.

Так они предложили заблокировать счёт. Зачем мне блокировка если мне нравится пользование яндекса. И в чате отвечает бот и отвечает одно и то же. Что мне делать в итоге????

Да вы сами не понимаете что ли что нереально все операции предоставить на каждом листке???????!!!! Их потому что много. Их не три же операции. Какие то есть другие методы же снятия ошраничей????? Я и обратился к вам за помощью 

Хорошо,услышал. После блокировки счета,когда мне переведут мои деньги на другую карту??? Какое время?

Жду 

Здравствуйте! У меня высветилось "вопрос требует уточнения" ,что именно нужно уточнить?)

Добрый день!Извините, за глупый вопрос просто режим ожидания уже на исходе. Жена с реалтором загрузили документы на проверку в дом клик, было написано что до 17 сентября, ответа нет никакого, так и должно быть? Почему такие сроки? Читал на сайтах что прям в день обращения все приходит. Спасибо большое, хотим скорее свое жилье. 

Совкомбанк исключил меня из программы лояльности. не вернул мне обещанные 4800 за годовое обслуживание программы лояльности (условие о тратах более 10тыс в месяц мною было выполнено) . при этом автоматом продлили подписку. сами себе противоречат. творят что хотят ! смешно,ребята .

взять выписку о кридите

Пришла выписка из бюро кредитных историй, что на мое имя открыта кредитная карта или счет привязанный к карте, как проверить и закрыть все счета и карты

12.09 мой клиент отправил заявку на подтверждение покупки квартиры.Заявку подтвердила.Документы загрузила.Сначала банк не устроила доверенность.Покупатель оперативно сделал новую.Загрузили.В объявлении стоял значок "скидка до 1%". Но она не подтягивается.Мы уже дважды отменяли покупку (по совету менеджера),начинали по новой.Скидка не подтягивается.Кадастровый номер был указан правильно при размещении объявления.Обновление даты 15.09. Документыы все загружены,проверяла.Менеджеры в чате отвечают не оперативно.Или вовсе не отвечают.Звонок заказываю.Не дождаться.Клиенты нервничают.Раньше работать в дом клик было одно удовольствие.Что вообще происходит?!Мне,например, стыдно перед клиентами.Я так нахваливала сбер.

Ограничили обслуживание в банке без каких либо предупреждение, для вывода средств говорят ехать в Москву, на счету лежит буквально 3 тысячи рублей, можно ли как то иначе их вывести, Просто к слову, на дорогу потрачу больше 

Списали деньги с info-portal G NIZHNIY , что делать , можно как нибудь вернуть ?

Добрый день оформляла заявку онлайн на реструктуризацию её одобрили через сутки перезвонили сказали что мне необходимо оплатить проценты по про просроченные процент по кредитной карте я его оплатила при звонила на номер 900 мне ответили что со мной должны связаться со мной в течение трёх дней так никто и связался какие мои дальнейшие действия

Добрый день. Закройте счет в Т банке, я его не открывала, приложение не скачивала. Ранее была корпоративным клиентом Росбанка, в приложении Росбанка закрыть не могла всегда была ошибка, поэтому все обнулила и ушла в Сбер. Росбанк перешел вам, автоматом появился счет в Т банке. Звонить на вашу горячую линию это долго и судя по отзывам бессмысленно. Офисов у вас нет. Приложение я качать не буду. Поэтому прошу закрыть счет на мое имя и прошу вас прислать официальное уведомление от Т банка, что счет закрыт. Повторюсь, я сама счет у вас не открывала.

Здравствуйте! Недавно меня заинтересовала возможность подключения премиального сервиса Alfa Only и я решил изучить более подробно условия его бесплатности на постоянной основе. На странице "Премиальная дебетовая Alfa Only" написано: "Бесплатно один месяц и далее при соблюдении одного из условий: 1) Остатки на счетах от 3 млн ₽;2) Остатки на счетах от 2 млн ₽ и более 200 000 ₽ в месяц расходов по картам Альфа Банка;3) Поступление зарплаты от 400 000 ₽.Наиболее предпочтителен для меня здесь вариант №3, но здесь возникает вопрос: Что считать получением зарплаты в Альфа Банк?Спрашиваю об этом, т.к. есть сразу два подтверждения того, что не всё так очевидно, как может показаться на первый взгляд:1) На странице "Зарплатная карта Альфа Банка" написано: "Подключите все привилегии зарплатного клиента. Совсем необязательно, чтобы ваш работодатель имел зарплатный проект Альфа Банка. Вы можете стать зарплатным клиентом двумя способами:самостоятельно или через бухгалтерию своего работодателя. Выполняйте условия: Переводите себе от 30 000 ₽ и тратьте по карте от 10 000 ₽. Бесплатно подключим привилегии на следующий день после выполнения условий". 2) В моб.приложении Альфа Банка, если зайти в раздел Платежи - Поиск - Зарплата - Стать зарплатным клиентом, то здесь высветится список привилегий для зарплатных клиентов, и также будет предложено две возможности обрести статус зарплатного клиента: "Создайте автопополнение либо отнесите заявление на перевод зарплаты в Альфа Банк в бухгалтерию", и далее перечисляются те-же условия, что и в предыдущем пункте. Таким образом я вижу, что для того, чтобы обрести статус зарплатного клиента можно подключить ежемесячное автопополнение из другого банка и делать траты по карте на определенную сумму. Из этого я делаю вывод, что когда я подключу сервис Alfa Only, то затем подключив ежемесячное автопополнение на сумму 400 000 руб и более из другого банка я смогу пользоваться данным сервисом бесплатно на постоянной основе. Мой вывод также подтверждается документом с сайта банка ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор КБО) с открытием и обслуживанием банковских счетов и карт в рамках Универсальной линейки карт (редакция от 17.09.2025) (стр.39, сноска 37 - суммы переводов на Текущий счет и/или Счет «Мир» Клиента, которому присвоен статус ИЗК Alfa Only, и суммы операций Клиента, которому присвоен статус ИЗК Alfa Only).ПРОШУ ВАС СОГЛАСИТЬСЯ С МОИМ ВЫВОДОМ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ ЕГО.

Добрый день!В банк были направлены все необходимые документы для оценки имущества еще 05.09.2025. На сегодня (17.09.2025) банк озвучивает новые сроки рассмотрения 2 недели. хотелось бы ускорить процесс, остальные участники процесса давят на выбор другого банка. Изначально сроки были 3 рабочих дня.

Потрудитесь ВЫСЫЛАТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ ,ЧТО ЛЬГОТГЫЙ ПЕРИОД ЗАКОНЧИЛСЯ И НАЧНУТЬСЯ СПИСАНИЯ! ТАК ВЫ БЫ ВЫГЛЯДИЛИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ БАНКОМ! 

Как и многим, мне за покупку онлайн выпал подарок 1000 р за открытие карты Альфа-банк. Но вот уже 3 месяца меня просто динамят с этой выплатой. Все условия были выполнены мной. Придумывают всякую ерунду. Последний ответ, что выплата эта была в августе. Но в разделе кэшбэк этой выплаты нет, там только кэшбэк по выбранным категориям. Даже принт скрин менеджерам отправила, что там другие начисления. И вот опять, говорят да не видим этих начислени, опять все на рассмотрении 5 дней. Это ужас, просто обманщики. 

С 30.04.2025г. Продолжается волокита с заклбчением мирового соглашения. Возвращали на доработку с комментарием заменить скан паспорта, заменить справку об имеющейся недвидимости. Дошло до абсурда. Запросили обновленную справку 2 НДФЛ, хотя ранее справки были приложены. В суд направляют ходатайства с необходимостью приложить совершенно другие документы. Выглядит так, как будто все делается специально, с целью затянуть решение вопроса. 3е лицо уже 7 месяцев оплачивает ипотеку за меня, а они все проверяют, сможет ли 3е лицо осуществлять платежи. Как итог- в другом посте не могу написать комментарий, сотрудники Сбербанка уже забили даже на обновлении информации по моему обращению от 13.07.2025г в котором я просил дать ответ по ситуации. Срок все сдвигали на несколько дней.Последний раз ответ должен был быть предоставлен до 14.09.2025, так его даже не обновляют. Подитоживая выше изложенное. Прошу дать ответ на вопрос: Когда это уже закончится? Моё лояльное отношение на протяжении многих лет к Сбербанку улетучилось без следа.

Добрый день, интересует информация по кредиту с возможностью вернуть оплаченные проценты по кредиту.Для того, что бы по кредиту вернуть проценты, то надо платить ТОЛЬКО 60 месяцев, на меньший срок нельзя оформить кредит? и в условиях (которые я почитала к одобренной заявки) не понятно написан пункт - если делать частичное погашение, то сумма сверх идет на погашение услуги, или на увеличение страхового взноса по договору ?

Здравствуйте, я хотел бы поменять свой контактный номер для дистанционного обслуживания, а также выпустить дебетовую карту, которую я не могу выпустить так как контактный номер мне даже в офисе не могут поменять. Если сможете поменять номер, то поменяйте на 892***21

прошу помочь мне в неприятной ситуации , во время очередного сбоя в вашем банке , когда был сбой в приложении , приложение дало сбой , я перевела внуку деньги 1000 рублей , деньги до внука так и не дошли , в операциях по карте нет отображения о переводе средств , отображаюся операции только которые были до сбоя , обращалась за помощью ваши сотрудники потрепали мне нервы что пришлось вызывать скорую , просто наплевательски отнеслись , ждала ответов больше , а ответ получила что не можем ничем помочь , обращалась несколько раз и опять ничем не можем помочь якобы в операциях нет ничего , они ничео не находят , что я ничего не переводила , делают из меня врунью , так еще и по хамски относятся , нервы потрепали и довели до трясучки , просила составить ображение и жалобу ничего не составили , помощи никакой , прошу разобраться и вернуть мне деньги или выплатить компенсаци. жалобу на работу сотрудников я составила , буду обращаться дальше куда следует . у вас сбои а меня делуют виноватой и врунье когда вины моей нет что у вас сбои и что вы не можете найти перевод , куда профукали деньги , почему их нет в операциях не у меня , не у вас выходит дело если найти не можете и таких случаев полно , в группе вашей в комментариях. потом вообще не могла даже в приложение зайти . и после такого как обратилась за помощью , наверное в раз третий ваши сотрудники так вообще мне закрыли чат . 

Здравствуйте. 15.09. увидел уведомление в Т-банке о том, что можно пригласить друга и получить 3.000. Скинул ссылку другу, он карту оформил и выполнил все целевые условия. Но бонус пришёл мне пришёл не полный. В поддержку писал, отвечают однообразно, будто бы с ботом общаюсь. Я ссылаюсь на их же условия, но следует однотипный ответ. Скрины прилагаю в формате ссылки на гугл диск.ссылка 

Здравствуйте, 3.06.2025 года завершилась процедура банкротства, два раз, в июне и в июле, писал в чат поддержки, чтоб убрали информацию с кредитной истории о задолженностях, на сегодня долг висит и еще придумали вдруг комиссию по карте взять, о чем сегодня узнаю. Все суммы были включенны в банкротство, включая комиссии. Мало того кредит который я выплатил давно висел в кредитной истории, я включил в банкротство, удалили после двух жалоб, теперь четвертый месяц висит эта кредитная карта в кредитной истории, на обращения не реагируете, придумали комиссию, хотя сами же внесли информацию в кредитную историю о банкротстве. Если не удалите информацию и придуманную комиссию, буду жаловаться выше!

Здравствуйте!в год два раз в казначе требуют выписки.У меня и у детей карта москвича банка ВТБ.Каждый раз сталкиваюсь с проблемой выдачи выписок именно по социальным картам,а теперь и по мастер счету.Как ускорить процесс выдачи выписок????Сотрудник банка очень вежливая девушка,подала заявку и обещала,что до конца неделю будут готовы ,но я в прошлый раз ждала больше МЕСЯЦА!!!!................

Отвратительный банк, обокравший пенсионера, то есть меня. Летом подключила 2 месяца бесплатной подписки Премиум. Услугами банка пользуюсь редко, он не основной для меня. В силу возраста забыла отключить ее. В сентябре не пользовалась и не было операций. Решила пополнить счет на 5000 рублей 16-ого сентября. Сразу опять подключили подписку и сняли 2000 рублей. Мне эта подписка не нужна, я не собираюсь ей пользоваться. В итоге в обращении ответили, что средства не вернут и подписка, которая повторюсь мне не нужна и преимуществами которой я не пользуюсь, будет действовать до 16-ого октября. Для меня, пенсионера, это существенные деньги. Ужаснейший банк, обворовывающий пожилых людей. Требую вернуть мои деньги. Задумываюсь о закрытии дебетового счета в таком ужасном банке

Добрый день, несколько дней назад у меня заблокировали счёт, оператор сказал это компрометация. Как я понял банку показалось что моей картой пользуется кто-то ещё, я открыл сбер банк не так давно получал и распоряжался деньгами только я. Поехать в офис не могу чтобы решить вопрос. Сказали на вашем сайте мне помогут. Спасибо 

Сегодня, в день предоставления ответа, продлили срок еще на 10 дней до 27.09. Мы уже пользуемся кредитными средствами, занято денег... Как на это реагировать? Идти заковать счет?

Как активировать карту Ozon гражданство Армении

На кредитной карте у меня лимит 201000 руб и лежали свои деньги 31400 руб. Я перевела 32 000 (из них примерно 600 руб кредитные). По тарифам банка есть комиссия за перевод кредитных средств на свой счет внутри банка 5.9% +150руб. Банк удержал с меня комиссию 2038 руб с полной суммы 32000. Я всего 600 руб использовала кредитного лимита, а с меня удерживают за мои же деньги. Составила обращение, банк отказал. 

Здравствуйте!Очень люблю различные сервисы банка, в том числе Дзынь в мессенджерах. Это действительно удобная штука в текущих реалиях, когда приложение для iOS не присылает пуши.У меня Дзынь настроен во ВКонтакте и с недавних пор в мессенджере МАХ. Недавно я поменял номер телефона и конечно поменял его в самом банке — без проблем. Затем поменял номер во ВКонтакте — так же без проблем. Дзынь продолжил работать.И тут очередь дошла до МАХ. В МАХ пришлось зарегистрировать новый аккаунт, так как поменять привязанный номер телефона нет возможности. Но при авторизации в Дзынь с нового аккаунта нет возможности войти. Появляется ошибка, что на этом аккаунте уже зарегистрирован другой номер телефона.Я писал в поддержку банка, мое обращение даже рассматривали сколько-то там дней и в итоге я лишь получил отписку, что смена номера телефона технически невозможна.Но это ведь получается какая-то ерунда? Если клиент сменил номер телефона, то с частью сервисов Альфа-Банка можно попрощаться?p.s. К слову, у банка ВТБ есть подобное мини-приложение и во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. И после смены аккаунта в МАХ удалось без проблем зайти в него. У древнего ВТБ есть технические возможности, а у одного из главных технологических банков страны нет... 

Добрый день.Я же не смогу сразу закрыть кредит, сумма не маленькая 1.2 миллиона.А так все счета полностью закрыты.Вы можете, пожалуйста, направить запрос в ЦБ.

Сделал отзыв на альфа банк и жду вознаграждение, говорят что вознаграждение после двух недель когда зачли отзыв 

Добрый день! Прошу в качестве лояльности пересчитать возврат процентов по кредиту. Ранее был оформлен кредит, по акции с возвратом процентов, выполняла все условия, но в 1 периоде, совершила 1 покупку, вместо 5, но общей суммой свыше 10 тыс. руб., а во 2, не хватило, буквально 355 рублей, получила не полный возврат, на который рассчитывала, прошу в качестве лояльности пересчитать. Так же имеется 2 договор, и 1 период, попал и под него, там так же хотелось бы вернуть проценты в будущем, могу ли я рассчитывать на возврат процентрв и по 2 договору

Добрый день! В марте 2024 года мною был оформлен автокредит, изначальная %ставка была снижена на 1 % при условии пользования картой Халва. На протяжении 1,5 года платежи по кредиту были внесены без просрочек, картой Халва пользовалась регулярно, как прописано в условиях договора. В августе месяце мы всей семьёй ,включая 2х маленьких детей переболели ротовирусом по очереди. Документального подтверждения нет, так как в больницу не обращались. За это время было совершено 6 операций на сумму 4458 руб вместо 10000. В этом месяце, в связи с жизненной ситуацией , не проверила кол-во совершенных покупок и потраченую сумму. Пришло сообщение о повышении %ставки на 6 %. У меня открыт вклад в Совкомбанке, я являюсь премиальным клиентом. Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию я получила отказ, затем связалась с личным менеджером банка, мы подали заявку о возврате %ставки и так же получили отказ!  Условия договора при подписании я читала! О повышении %ставки при нарушении условий договора я в курсе. Невыполнение условий по кредитной карте не было умышленно. На протяжении всего срока со дня подписания договора платежи были внесены без просрочек. Прошу банк пересмотреть мою заявку и снизить % ставку по кредиту.

добрый день! Мною были приобретены билеты на самолет через альфа трэвел, однако, авиакомпания рэд вингс отменила рейс в одну сторону, мне пришлось оформить заявку на возврат обоих билетов, заявка висит с 08 сентября, обратной связи нет , вылет был запланирован 20 сентября. звоню на горячую линию, когда до меня доходит очередь, звонок сбрасывается, в поддержке обратной связи тоже нет , в чате с банком помочь ничем не могут 

Никогда не пользуйтесь этим банком!!!!! Дали кредит в залог недвижимости, положили деньги , при переводе средств карту блокнули! Сказали подозрительная операция и мы блокируем на время проверки . Через два дня блок сняли, попыталась снять налом, такая же история . А мои проценты идут и капают . Мошеннический банк! ДороНина пишет что данных точных нет , такой ситуации она не наблюдает, когда я 24/7 пишу в поддержку и пытаюсь решить . Ответы вае шаблонные . Я жилье получила как сирота , от государства, а они пытаются лишить меня всего 

Сделал заявку на дебетовую карту от партнёра (магнит). Карту привезли в этот же день. Представитель очень вежливый мужчина, грамотно и понятно все рассказал о продукте. На следующий день я подписал договор, который был направлен в СМС. Копию мне так и не прислали (ну в целом можно сказать, что и не надо, больше интерсены возможности банка).Далее на протяжении дня я пытался авторизоваться разными способами (по паспорту, карте и т.д.) на сайте и через приложение, но мне выдавало ошибку. Ну все бывает технические неполадки, значит о них надо сообщить. Банку выгодно же помочь клиентам.Я позвонил на горячую линию, мне сказали скачать приложение по ссылке. Хорошо, я открыл ссылку. У меня от туда же было скачано приложение. Ну да ладно, удалил свое, скачал, что по ссылке. Эффект тот же, не могу стать реальным клиентом банка. Позвонил ещё раз, ну вдруг специалист новичок не смогла просто помочь. Другой выдал интереснее, что мы не можем помочь. Стало ссылаться на работы технические (информации официальной нет на сайте или мною найдена не была?). Проблема так и не решилась.Пока только вижу, что у банка хорошая реклама и заслуживающие доверие партнёры. В остальном я огорчен.

Письмо с интересующей вас информацией отправлено. Ответа нет. Нигде. Никакого. Где мой стикер?

Являлся клиентом Сбербанка около 8 лет. Все было в порядке, но в один день мне прилетает блокировка. Пишу в ТП, сообщают что ограничения упали от центробанка и отправляют к ним. Пишу им, уже два раза, мне оба раза сообщили о том что ограничения пришли конкретно от Сбербанка. Что за что и почему никто мне ответа не дает!По карте совершал сугубо покупки , никаких действий. Убедительная просьба отозвать ограничения и разблокировать карты.

.ППП

Когда будет ответ по моему вопросу ? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12536306/Вы написали что нет подтверждения , хотя в документы я прикладывала скрины , там даже есть переписка с сотрудником который ко мне приезжал и переписка с банком и все доказательства , из-за этого что вы написали не можем поверить мне не засчитали отзыв !!! 

Подал повторную заявку жду уже более 40 дней пожалуйста ускорьте возврат денег 

Добрый день! Я , 24.07.2025 г.через приложение сбера было зарегистрировано обращение по процедуре чарджбека с тур.компанией Солнечный город за № 250724-7001-063428.В переписке было подробно изложена суть претензий .Кратко ,был оплачен тур в Стамбул ,который предполагался с 01 по 05 мая 2025 года .Платёж в 52 000 р оплачен по карте VISA 17/08/2024 года и 20 000 р от 11.09.2024 года. Ещё были предоплаты тура в Аргентину 4 платежа по 20 000 р в октябре и декабре 2024 года. В обращении были приложены файлы с перепиской с тур.фирмой по обсуждению туров ,их содержание,даты туров и их стоимости,их оплаты,приложены скрины оплат., Также,приложены скрины текста тур.фирмы о приостоновке исполнения своих обязательств по отношению к клиентам. Мною были предприняты усилия" достучаться", дозвониться, дописаться. Приложены фото об ограничении на прием сообщений в мессенджерах и социальной сети VK .05.07.2025 г, были отправлены заявления по эл.почте и по Почте России с уведомлением о вручении ЗАЯВЛЕНИЯ о возврате полученных средств. Заказные Письма вернулись обратно.Все попытки самостоятельно вернуть деньги были тщетны. И тогда ,я решила обратиться в сбер для решения с помощью процедуры чарджбека.Потому как услуга не оказана в срок и не предполагаеться оказываться из-за "периода охлаждения" тур.фирмы. 24.07.2025 г.зарегистрировала обращение ,приложила документы и стала ждать.27.07 дополнительно по телефону уточнила .всё ли получено и всех документов хватает? Опять жду. У оператора уточнила,что первый оспариваемый платёж 17.08 .2024 года.Он меня уверил,что всё во временных рамках первичного обращения. Долгое ожидание меня еще больше насторожило. Далее звонила 04.09 и 07.09 и 11.09.2025 г пришло 5 возвратов по 20 000 р.Оператор перезвонила и сообщила мне об этом.Я спросила про первый платеж в 52 000 р .Сказала в работе.14.09 днём позвонил оператор и объявила об отказе в возврате платежа от 17.08. Я просила дать мне информацию о дате передачи сбером моего обращения в платёжную систему . 17.09 . оператор озвучила отказ в чарджбеке стороннего банка. Она озвучила ,что сбер обратился в платёжную систему 04.08 2025 года со всеми 6 -ю платежами. По 5-ти платежам от 11.09.2024 г и остальным октябрьским и декабрьским возврат одобрен.А по платежу 17.08 2024 г Альфабанк отказал.При этом оператор говорила про правила обслуживания карт VISA ( ЧТО Я МОГУ ОСПОРИТЬ ПЛАТЁЖ ,совершенным в периоде 60 дней ). Прошу предоставить причину отказа Альфа банка. Если,сбер не просрочил время подачи в1год, возобновить работу по чарджбеку с альфабанком.Информацию отправлять на *****@mail.ru.    

Жду

Мне нужно получить чек за 2021 год , как это сделать? где хранится информация?

Отправить отправила

Добрый день. Сегодня мне заблокировали карту по подозрению в статье 115 ФЗ. Попросили отправить в чат т.банка онлайн документы, но к сожалению я не смогла этого сделать, программа не видит файл, пишет как пустой.( отправка была как документом, так и фото) прошу вас помочь решить проблему. 

На моей работе есть исполнительный лист на 30 процентов , в платежном документе указано что уже удерживается 30 процентов но банк забирает еще 20 процентов , как быть в такой ситуации

как узнать через сколько мне придёт возврат средств если отменила заказ в валбериз 

В общем вопрос так и остаётся открытым. Более 30 дней прошло а воз и ныне там.

Добрый день. Как получить официальный отказ в списании кредита у погибшего на СВО клиента? Кредит был взят в 2023 году. Контракт заключен 17.07.2024. Погиб 20.09.24Документы о гибели предоставлены в банк 28.08.25, 05.09.25 дополнительно запрошен документ с датой начала участия в СВО/контракт, он был предоставлен в чате с банком, больше никто со мной не связывался, и просто пришла смс что принято отрицательное решение не предоставлен полный пакет документов-какого документа не хватило, не уточняется

В договоре указывается следующая дата возврата вклада: 17.12.2025. В какой день необходимо закрыть вклад, чтобы получить все проценты и избежать продления срока вклада?

До объединения банков вопрос решался в считанные минуты, сейчас пошла вторая неделя как не могут решить вопрос по кредитным каникулам. Звоним, пишем, решения нет. Звонили из банка - сказали продлили до февраля 2026г., но в банке все еще старая информация. Прислали смс, что все продлено, но при звонке в банк также устаревшая информация и по факту ничего не продлено. Ходила лично в банк, девушка не знает про процедуру ничего, ни какие требуются документы, путала слова ("мобилизированному"), не ответила ни на один вопрос, просто отсканировала документы и все. Ждите. При каждом обращении указывали мой контактный номер, но сотрудникам глубоко наплевать, звонят все равно мужу, его телефон у меня, но я не всегда могу успеть взять трубку. Была предоставлена генеральная доверенность, но всем все равно, что человек на СВО. Итог: банки объединили, работать не научили. 

Добрый день. Если кто-то из вас планирует пользоваться продуктом банка "Кредитный доктиор", то лучше сразу пишите претензию в ЦБ27.02.2025 я оформил в Совкомбанк продукт "Кредитный доктор" за 14.990, чтобы быстрее пройти данную процедуру и улучшить себе кредитный рейтинг. На 1 этапе с первого дня активно начал пользоваться банком, даже понравилось. Закрыл все за 3 платежа с небольшой переплатой и перешел на 2 этап.На 2 этапе одобрили сумму с лимитом 30000 рублей, все так же активно пользовался картой, закрыл за 3 платежа с переплатой по % в районе 3 тысяч рублей.Сразу скажу, что досрочно ничего не гасил, чтобы не нарушить условия по программе.И вот на 3 этапе стало все интересно. Придя в банк подал заявку на 3 этап, все хорошо одобрили 100.000 кредит. Конечно решил взять все так же на короткий срок, минимальный это 6 месяцев, чтобы поскорее пройти к следующему этапу, но как услышал ежемесячный платеж и размер переплаты, чуть не упал со стула!Каждый месяц в течении 6 месяцев я должен вносить платеж в размере 30.108 рублей, а это наминуточку 80.648 рублей переплаты за 6 месяцев!!!Это че микрозайм какой-то???Причем при покупке никто об этом не говорит! Т.е. ты сначала оплати 15.000 потом переплати на 1 и 2 этапе еще 5.000, а на 3 этапе вообще 80.000. Итого услуга уже стоит 100.000 рублей! А это еще не 4 этап и досрочно ничего нельзя гасить!Начал общаться с банком, менеджеры и операторы все в один голос твердят, что ставка по кредиту будет составлять 38,9% , но 38,9% на сумму в 100.000 рублей на 6 месяцев составит 11.647 рублей, но никак не 80.000.... Ок, выясняем дальше, оказывается это все страховки, как и предполагалось, но "УВАЖАЕМЫЙ" БАНК, вы что народ совсем за тупых считаете???Переплата в размере 80.648 рублей за 6 месяцев, это 240% годовых!!!!!! Далеко не 38,9%Какие же вы туда страховки интересно засовываете?!Забыл добавить, что в данном банке я ежемесячно трачу от 200-300.000 рублей и так же есть вклад на разумную сумму, и вот таким образом мне хотят протолкнуть такие условия!Самое прикольное, что менеджер банка предложила эти страховки вернуть после оформления, как и каким образом естественно никто не объяснил!Вообщем я дальше буду разбираться по этой ситуации, пока банк либо не сделает нормальные условия как и обещалось, либо не вернул мне обратно мои деньги за услугу!

Добрый вечер. Озон банк 24.08 приостановил операции и органичили все счета и карты. В чат были предоставлены документы, объясняющие входящие операции. Поддержка отвечает более суток, робот постоянно присылает одно и тоже сообщение. Люди в поддержке всегда разные и все приходится объяснять снова и снова. Дали телефон, по которому звонить, на звонок отвачет робот, сообщает ,что счета заблокированы ,предлагает писать в чат и прощается. С оператором не соединиться. Сегодня от ЦБ пришел ответ, что именно Озон внес меня в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента. Как мне связаться и с кем, для уточнения информации и решения данного вопроса? Написала в поддержку, оператор ответит в течении 48 часов, серьезно? 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,на каком сейчас этапе решение моего вопроса? Прошу работников Сбербанка внести необходимые изменения в график платежей - согласно одобренному реструктуризации. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и предоставить актуальные графики платежей по моим кредитным продуктам с учетом одобренной и проведенной реструктуризации! На текущий момент, то есть 17.09.25г до сих пор вопрос не решён. Я уже неоднократно обратился по телефону 88002008200 и в чат Сбербанк-онлайн, результата нет. Оставил обращение срок рассмотрение должен был быть до 16.09.25г вчера в чате Сбербанк онлайн ответили ждать в течения дня получу ответ, ответа мало того что нет да еще срок рассмотрение продлили до 23 сентября.12 сентября позвонил по телефону 88002008200 оставил заявку на продление реструктуризации по ипотеке номер договора ипотеки № 67919491 . 15.09.25г мне позвонили из номера 900 уточнить и заполнить анкету на реструктуризация по ипотеке, сказали в течения суток будет решеня. Ответ получу либо в СМС и Push уведомления, но я до сих пор не получил. Ещё раз позвонил выше указанный номеру уточнить мне сказали ждите ответа. Каждый раз обращаюсь но результата нет. Прошу наконец-то скорректировать график и предоставить мне корректную информацию по платежам и срокам кредита .Следующее мое обращение будет уже написано в ЦБ РФ за Отвратительное отношение к клиентам!

Заблокировали счет в вашем банке, написал заявление с закрытием счета в чат с вашим ботом, т.к оператор не предусмотрен при блокировке, что очень странно.В сумме, я так понимаю, ждать своих же денег придётся около 50-ти дней, хотя по закону, при заявлении клиента, я не должен ждать своих же денег более 10-ти дней. Прошу ускорить процесс перевода моих денежных средств по заявлению, иначе буду обращаться в суд, так как не вижу смысла ждать слишком много времени, мне не на что жить, все мои деньги хранятся на счётё в вашем банке

Почему я никого не приглашал, никому не советовал сделать карту, а меня все равно исключили из акции приведи друга, можно ли как то это пересмотреть?

рассмотрение прошло на кредит ?

Отправил новое заявление с корректными паспортными данными как скоро вернут мне деньги

В июне 2025 по ссылке из Приложения МАГНИТ, заказал кредитку для получения 3500 бонусов. Для получения карты выбрал офис Альфа Банк. Получил карту, 26 июня совершил покупку на сумму 1641.26 рублей (в условиях сумма покупки от 1500,00). Бонусы обещали выплатить на следующий месяц. Почему их нет? Знакомая рассказавшая об этой акции тоже не получила бонусы. Ей сообщили, что кредитка через офис заказана. Альфа Банка обманом завлекает на получение кредиток?

Случайно через СПБ перевели деньги с Сбербанка на счёт в Озоне которого не существует, горячая линия кроме бота не отвечает.

Добрый вечер. мне необходимо поменять карту BLACK Premium на простую дебетовую. Т к изменились мои возможности

Здравствуйте, 10.09.2025 мы загрузили все документы для проверки в дом клик, 15.09.2025 связались с менеджером, попросили дополнительный документ, он подгружен сразу же, но в течении дня нет продвижения. При заказе звонка, автоответчик сообщает что заявка на обратный звонок оформлена, так же были сделаны запросы на обратный звонок через приложение домклик. По состоянию на сегодняшний день, с последнего общения с менеджером, направлено около 15 заявок на обратный звонок, но ни одного так и не состоялось. Пакет документов давно загружен, прошло 7 рабочих дней... Как ускорить процесс проверки? 

Добрый день! Я являюсь супругой военнослужащего, который в настоящий момент находится в зоне СВО на передовой, где, понятным причинам, отсутствует мобильная связь. Точечно есть редкая возможность подключаться к точке вай-фай, не регулярно. 14.09.2025 года банк ВТБ заблокировал мужу онлайн банк и счет,как мне потом сказали,чтобы предотвратить мошенническую операцию. Операцию проводил супруг лично, фактически мошеннических действий по карте не проводилось.Я обратилась в офис банка ВТБ по адресу 9-я Парковая ул., 59к1, Москва 14.09.2025г. для консультации по данной проблеме, предъявив сотрудникам нотариальную доверенность от мужа на мое имя, со всеми необходимыми полномочиями для представления его интересов в банках, документ о том, что он на СВО. В офисе мне не смогли помочь, сообщив, что необходимо личное присутствие супруга. Супруг не может лично явиться в банк,т.к. на СВО. После этого я позвонила на горячую линию для консультации, где мне сообщили, что супруг может позвонить в банк через интернет банк, что он и сделал. Ему сообщили, что необходим звонок по мобильной связи. С большими трудностями его отпустили на один день в город,чтобы решить данную проблему по мобильной связи, но по телефону ему так же проблему решить не смогли. В следствие этого в настоящий момент я, не работающая многодетная мама и трое несовершеннолетних детей, одному из которых на данный момент 1,9 месяцев, остались без денежных средств, так же как и супруг.Прошу сообщить, на каком основании банк, без наличия существенных предпосылок к подозрению на мошеннические действия, оставляет без средств к существованию военнослужащего, который в настоящий момент защищает нас с вами, а также семью с малолетними детьми, которых надо кормить, покупать лекарства, теплые вещи, школьные принадлежности и нести остальное бремя расходов?Прошу в кратчайшие сроки помочь решить проблему, которую банк создал нашей семье. Я доступна по телефону, указанному при регистрации.Также просьба прослушать все звонки, осуществленные мной по данному поводу с 14.09. Очень ждем решения данного вопроса, все необходимые документы готова предоставить

Здравствуйте!Моему брату не пришла зарплата военнослужащих, хотя каждый месяц стабильно всё приходилоБыла произведена замена карты, однако же зарплатные счёт менять не должны былиПо операциям видно, что были начисления помимо зарплатных, однако даже они не числятся на балансе, в то время как зарплатные должны были прийти ещё 10-го числа

Здравствуйте, при оформлении пособия в справке 67ф отобразилась карта заблокированная лет 10 назад, требуется остаток по ней на начало месяца, как мне ее разблокировать и сколько будет по времени? 

Здравствуйте, открыла карту возможностей 200 дней, для рефинансирования сбер карты, карта есть, деньги на карте есть, а карту сбер не закрывают, в 2 отделения обращалась, сказали ничем помочь не можем, ждите! А чего ? Когда сбер с меня максимально % снимет! Прошу помочь с данным вопросом .

Добрый день! В 2012 году получил по наследству ипотечную квартиру. В 2013 году ипотеку досрочно погасили. В Росреестр совместно с представителем банка подали заявление о внесении в ЕГРП записи о прекращении обременения.Сегодня узнали, что квартира по-прежнему находится в обременении.Полагаю, вины банка здесь нет, т.к. заявление в гос. органы было подано.Сможет ли банк предоставить справку о погашении задолженности, если таковую запросит Росреестр?Сможет МожетСледует

вы проверили информацию, сможет мне помочь?

В мобильном приложении альфабанка было предложение купить тур через Альфа банк с кешбеком 10%. Выбрал турза 92400 р., оплатил картой альфа банка, начислили кешбек 3000 миль. В поддержке не смогли аргумнированно разъяснить причину неначисления 10%, составил обращение A2509180280, расчитываю на положительное решение вопроса.

Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на бирже в одну монету, в общем зашел и увидел что она выросла в 300 раз, соответственно обменял ее и решил вывести рублями себе на карту, после нескольких переводов прилетает блокировка по компроментации, данные карты не передавал некому и другие махинации не делал.Так как доход и какие-либо действия с валютой не облагаются налогом, я не знал, что поступления подобного рода запрещены, и принял их исключительно по своей неграмотности и ошибке. ПАО Сбербанк — единственный достойный банк, каким я пользовался. Это была моя основная карта, с которой я совершал абсолютно все свои покупки и траты, так-же у меня пресутвует кредит на обучение и я не могу его оплатить и продлить траншом следующий семестр . Прошу искренние извинения за свою неграмотность и очень хотелось бы добиться разблокировки карты и личного кабинета для дальнейшего сотрудничества со Сбербанком. Обещаю впредь не допускать подобных поступлений и в целом любых подозрительных операций. Заранее спасибо."

Здравствуйте, уже 2 сутки банк не отвечает в чате, хотя все документы и свой финансовый смысл в данных операциях я доказал и показал, но не ответа ни привета, вынужден обращаться и жаловаться на ваш банк, потому что звонил вам на горячую линию, там стоит переодрисация на чат, но в чате мне не отвечают, деньги мне нужны сейчас, мне же нужно платить за квартиру и покупать еду, а банк не может ответить в чате по моему вопросу...