Выбрал заправку, заправился, в приложении указал номер заправки, количество литров, при этом пистолет не вынимал, как предписано. За 39.95литров появилась оплата 25.71р т.е. со скидкой. Потом появилась строка, что оплата отменена и мне будут возвращены деньги . Пришлось оплатить картой. Написал обращение в сбер. На что они мне сказали, что я якобы вытащил пистолет до полной оплаты и это мой косяк. Но при этом нагло с... т в уши.Вообщем эта функция у них не работает. Будьте к этому готовы. Это в стиле сбера.

добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано то, что с меня спишут 500 рублей, я согласие не давал, я отключил подписку и хотелось бы вернуть потраченные впустую 500 рублей

YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я не приобретал товары, не оформлял подписки!

вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, которые оставил несколько позже под прошлым вопросом. возможно ли вернуть оставшиеся деньги? всего было списано 2697р, вернули 899, интересуют так же 1798... так как списывали 5, 12, 19 апреля. вернули за 19 апрелятак же чеки списания, нужные скрины прикреплю куда скажете.спасибо

Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовладельцев. Гре.... ный Греф не удосужился довести сервис до ума. И что бы ему всю жизнь общаться с роботом Максом.

Здравствуйте, заблокировали карту за подозрительную активность, в поддержке написали адрес куда отправить документы Москва д. Саларьево влд. 7 стр. 5 , в итоге письмо было отправлено 16 марта, сегодня уже 20 апреля, письмо якобы не дошло ещё!? В интернете пишут адрес главного офиса находится в Москве Пресненская наб., 10, куда я отправляла документы тогда? На пункт выдачи??? В приложении у меня в почте письмо уже не высвечивается т.к. оно было заказное, моя ошибка утеряла трек номер, хозяин счёта сейчас находится на СВО возможности выходить на связь и ходить на почту нет. В поддержке только и требуют трек номер и якобы ссылаются что без него письма они не найдут, то есть к ним оно не поступало , что же нам сейчас делать, опять тратить деньги на нотариуса и ещё раз их отправлять? И куда если везде пишут что там офиса озон нет, письма просто теряются! У кого-то была возможность предоставить реквизиты для перевода остатка в чат поддержки, с чего вдруг я должна ещё раз отправлять письмо?  

Добрый день,при покупке кавариры оплатили сбо и перевели туда же деньги,а чек не возможно сказать,написано прочие списания

Заблаговременно в марте месяце на апрель выбрала повышенный кешбэк в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО), так как знала, что мне предстоит прохождение технического обслуживания (СТО) .13.04.2026г. в 16:53 оплатила услуги технического обслуживания на сумму 29 325,59 руб. в автосервисе у официального дилера DS OMODA.В последствии обратила внимание, что по данной операции кешбэк не был начислен вовсе.Оказалось, что ВТБ по ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплачены - кэшбек не начислен. Обращалась в чат бот ПОМОЩНИК, на что бот лишь с сожалением написал "Очень жаль, что вам не подходит категория кэшбэка."Считаю,что банк манипулирует понятиями и МСС кодами, учитывая, что автомобиль новый и на гарантии СТО возможно проходить только у официальных диллеров, у которых код МСС 5511.Это ВТБ решил сделать такую группировку и отнести код 5511 к категории "Продажа авто". Я не покупала и не продавала Авто, а пользовалась услугами СТО. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. У банка ВТБ в описании указано - оплата услуг СТО.Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили. ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС.Залезла, проверила - код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.

Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Прошу списать задолженность по 377 ФЗ.На требование исполнение закона на вашей техподдержке получаю одни и теже ШАБЛОННЫЕ ответы, которые никак не решают вопрос!Помимо того, что есть ФЗ 377, есть еще определение ВЕРХОВНОГО суда по делу № 5-КГ25-111-К2, в котором четко установлено, что "в случае гибели военнослужащего во время спецоперации члены его семьи перестают платить любые кредиты вне зависимости от того, когда он ушел на фронт и когда был оформлен сам кредит".

Жалоба в Цб написа прикреплю фото также напршу заявление в роспотребнадзор Заявление о недобросовестных действиях сотрудника банка (мисселинг)«20 апреля 2026 года я обратился в отделение ПАО Совкомбанк по адресу: г. Санкт-Петербург, Ивановская улица, д. 13, лит. А, для открытия счета и размещения денежных средств в размере 400 000 рублей.В ходе обслуживания сотрудница банка (представилась как Екатерина) совершила действия, направленные на преднамеренный обман потребителя. Под предлогом необходимости "подтверждения персональных данных" для активации доступа к моему накопительному счету, она потребовала подписать документ в мобильном приложении. Сотрудница прямо заявила, что это техническая процедура актуализации данных и она не несет никаких финансовых обязательств.В действительности, воспользовавшись моим доверием, сотрудник оформила на мое имя кредитный договор по карте "Халва" с лимитом 49 999 рублей (срок 60 месяцев). Факт того, что оформляется именно кредитный продукт, сотрудницей был скрыт. Информацию о полной стоимости кредита, процентных ставках и условиях обслуживания мне не предоставили.Считаю данные действия грубым нарушением ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на достоверную информацию об услуге) и признаком мисселинга.

Спасибо, ответ пришел.я с ним не согласна.написала жалобу в Центробанк 

Сколько можно затягивать решение вопроса, у вас 5 дней на ответ 

На моей карте было Всего 3 операции . После чего мне заблокировали мой счёт . Я написала в поддержку банка озон предоставила чеки по двум запрошенным операциям и скрины с авито аккаунта где продавала два своих телефона. После чего поддержка озон банка запросила у меня весь товар который я продавала за последние 3 месяца на авито . Я так же им всё предоставила скинула все скрины и так же там видно моё фио дату рождения и всё данные регистрации. Они же сами попросили предоставить информацию где видно что аккаунт пренадлежит мне . После того как я им отправила всю информацию мне приходит ответ что разблокировать мой счет не получиться . Безобразие и халатное отношение службы безопасности. Они даже не ознакомились с тем что я им направила .

Ребенку выдали в части карту ВТБ, установили мобильный банк карта не отображается. Писали звонили толка ноль решить проблему не смогли только ехать в офис. Как с части ребенок попадет в офис что за банк такой, что не может решить проблему.

Добрый день.Столкнулись с крайне неприятной ситуацией при обслуживании в ВТБ как бизнес-клиенты.По нашему счету была списана лишняя комиссия за обслуживание бизнес-карты. Но основная проблема сейчас даже не только в самом списании, а в том, что банк уже неделю не может нормально отработать обращение и дать внятный ответ.Сразу после обнаружения проблемы мы написали обращение через личный кабинет в Банк-Клиент. С тех пор прошла неделя, ответа по существу нет.За это время мы неоднократно звонили в поддержку, чтобы хотя бы узнать статус и понять, что происходит. Но вместо помощи сотрудники просто переводят ответственность друг на друга.Сначала нам сказали: обращайтесь к своему персональному менеджеру, Елене Николаевне. Но персональный менеджер на звонки не отвечает.После этого снова звоним на горячую линию, задаем вопрос, почему нет ответа от техподдержки и что вообще с нашим обращением. В ответ слышим: «зафиксировали запрос, завтра будет рассмотрение». По сути, речь идет не о решении проблемы, а просто о том, чтобы кто-то наконец прочитал письмо.Оставили заявку на обратный звонок персонального менеджера. Ответ тот же: «свяжется завтра». Но фактически никто не связывается.В итоге складывается ощущение полного отсутствия координации между техподдержкой, колл-центром и персональным менеджером. Никто не берет ответственность за решение вопроса, никто не дает четких сроков, никто не отвечает по существу. Вынужден снова и снова звонить и выслушивать обещания «завтра».Просим:дать ответ по нашему обращению, направленному через Банк-Клиент;пояснить, почему техподдержка не отвечает уже неделю;прекратить практику бесконечного перенаправления клиента между горячей линией и персональным менеджером;решить вопрос по излишне списанной комиссии.Надеемся, что после публикации здесь банк наконец даст не формальную отписку, а нормальный ответ по существу.

Что?

В 2023 году на мои паспортные данные оформили карту рассрочки, неустановленное лицо используя номер моего мобильного телефона. моей дочери и мои паспортные данные осуществило покупку товаров в магазине Ozon на общую сумму 28898 путем оформления рассрочки на мои анкетные(паспортные) данные в мобильном приложении магазин Ozon. После получения неустановленным лицом товаров, оно внесло несколько платежей и далее выплату прекратило. Из- за отсутствия платежей, у меня возникла значительная задолженность о которой я не знала. В конце 2024 мной через официальный портал "ГОСУСЛУГИ" заказана справка о кредитной истории. При изучении я увидела о наличии задолжнности.Банк никакую информацию мне не предоставляет, т.к. они запрашивают кодовое слово от личного кабинета. который я не создавала. В полиции признали факт мошенничества и меня потерпевшей. Я предоставила скрины документов в банк, после чего они мне ответили ссылаясь на п.1 ст415 ГК РФ по результатом проведенной внутренней проверки и просят погасить задолженность. На вопрос какая у меня задолженность они мне информацию не предоставляют. просят кодовое слово от личного кабинета, которого у меня в принципе не было. Они отказываются мне предоставить какую либо информацию, якобы должна быть индентицикация личного кабинета, я уже устала с ними бороться. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!

Добрый день ,у меня была рассрочка в банке Совком,там последний платеж я закрыла ,но потом появился ещё какая та сумма и 6 дней проссрочка (не по моей вине,потому что в приложении показывал другую сумму и я погасила,но в итоге ещё остаток появился)я погасила оставшуюся сумму чтобы не пошло жаль проссроча,прошу рассмотреть мою жалобу и убрать проссрочек

Здравствуйте,20 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке, оформляла там пробный период подписки,но не думала что они самовольно начнут списывать практически через неделю средства с моего счета за полную подписку,так как никаких уведомлений о списании не было,подписку я отменила,но,подскажите,как вернуть деньги?😔

я поделился ссылку другу он сделал карту ему уже начислили 1000 бонусов а мне нет , почему и начислят ли они вообще?

На моё обращение 333 2333 3749 от15.04.26. Написали, что якобы я сам виноват в том, что вытащил пистолет из бака до полного проведения операции. Но это ложь. И отписка. Я выбрал в приложении заправку, в приложении указал номер колонки, тип топлива. За 39.95литров-оплатить 25.71р. Т.е. скидка сначала прошла. При этом пистолет не вынимал из бака. Далее-отмена операции и Вам будут возвращены деньги. Это сообщение банка. Прочтите его.Также у меня нет больше желания являться клиентом данного банка и и буду не рекомендовать связываться со сбором. Греф уже давно повернулся к людям спиной.-1балл.

Я, Миронов Александр Владимирович, являюсь клиентом банка ВТБ, Альфа банка и СБЕРА .Сообщаю о следующей ситуации.В мой адрес был осуществлён перевод денежных средств из банка ВТБ на мой счёт в Сбербанк.Изначально операция была приостановлена отправителем, после чего им же подтверждена, и в дальнейшем успешно проведена банком ВТБ.После проведения операции ко мне поступил запрос/обращение от Т-банка в дальнейшем применены ограничения Альфа банка в рамках 161-ФЗ, в связи с чем я самостоятельно обратился в Банк России через интернет-приёмную для разъяснения ситуации.В результате мне были предоставлена информация, что необходимо делать.В соответствии с полученными разъяснениями, я выполнил все необходимые действия — денежные средства по спорной операции были в полном объёме возвращены отправителю.Факт возврата подтверждается платёжными документами.После этого я неоднократно обращался в банк ВТБ с просьбой:направить в Банк России информацию, необходимую для исключения сведений обо мне из соответствующего реестра, в связи с урегулированием ситуации и возвратом средств.Однако на текущий момент: • банк не предпринимает необходимых действий; • обращения рассматриваются формально и с существенными задержками; • предоставляются некорректные ответы; • в ответах указываются операции, не имеющие отношения к описанной ситуации; • сотрудники не дают конкретики по срокам и порядку решения вопроса.Обращения в офис банка и в службу поддержки результата не дали.Считаю такое бездействие банка неправомерным, поскольку обязательства с моей стороны исполнены в полном объёме, а дальнейшее нахождение сведений в реестре не имеет оснований.Прошу: 1. Направить в Банк России актуальную информацию по моей ситуации с указанием факта возврата денежных средств и отсутствия ко мне претензий. 2. Инициировать процедуру исключения сведений обо мне из реестра в рамках 161-ФЗ. 3. Предоставить письменное подтверждение о направлении указанных сведений. 4. Провести проверку качества работы сотрудников, предоставляющих некорректные ответы.

Мужу надо было пройти ТО машины,подключили кэшбек Автоуслуги.Сьездил,прошел ТО у официальных диллеров,расплатился картой тбанка.А кэшбека то нет.Вот только не пойму,зачем обманывать?

Здравствуйте,Сегодня я обратился в офис с целью снять 370 000 рублей со своего счета, однако в проведении операции мне было отказано. При этом банк запросил предоставить документы и пояснения, но не уточнив, какие именно. В уведомлении была ссылка, в которой указано: «Вы получаете деньги от Сбербанка (например, проценты по вкладу или кредитные средства). Для таких поступлений документы и пояснения не требуются». Однако в заявлении на снятие наличных я указал, что снимаю проценты по вкладу.Поясняю по порядку:— Что касается происхождения суммы 370 000 рублей, которую я хотел снять, это проценты, полученные от депозитов.— Что касается причины снятия денежных средств, она заключается в том, что в вашем банке были заблокированы все мои карты, а также доступ к Сбер-Онлайн. В сложившейся ситуации мне необходимо иметь доступ к своим средствам для покрытия повседневных расходов.

1 января,заблокировали счёт из-за перевода 6т.р, ладно счёт закрыла деньги перевели на другой счёт быстро,(молодцы),ну уже 4 месяц не могу восстановить Озон банк,и получить карту,картой пользуюсь для покупок,клиентом банка являлась около 8-10лет,регистрировалась на другой номер,такая же ерунда,уже и карту получила (не могу активировать)нет доступа в банк.Такого дебелизма не где нет ни в одном банке,

Добрый день.18.03.2026 по моей пригласительной ссылке была оформлена и получена зарплатная карта. Все указанные условия были выполнены. Моя коллега, которой я направила ссылку совместно со мной оформила и получила карту, перевела зарплату в ВТБ. В марте уже получила зарплату на карту ВТБ. Бонус не выплатили при соблюдении всех условий. 19 апреля обратилась в чат поддержки ВТБ с претензий о том , что бонус не был начислен при выполнении всех условий. При рассмотрении претензии, получила ответ от представителя банка, что условия были не выполнены. Считаю, что обманным путём привлекли двух зарплатных клиентов. Не выполнив условия акции. Однозначно вместе с коллегой расторгнем договор с ВТБ. Нехорошо начинать сотрудничество с обманом клиентов. Не рекомендую ВТБ банк!

Хотел платить своими деньгами получалось три раза кредиткой.позвонил узнать что я делаю не так. оператор предложила заморозить карту. Кредитка мне не нужна. Мне нужен кешбек.заморозил и опять я сделал покупку замороженной картой. 25 тыс потратил без кешбека. 5 дней мне не помогают. Кешбек мне за умный совет не дают 

22 декабря 2025 года получил перевод от друга, после чего получил блокировку счёта по 115 ФЗ.Идет 4 месяц, предоставляем банку все документы, чеки, расписки, объяснения, которые он запрашивает, но банк дает отказы без объяснения причины, сотрудники в банке разводят руками и никак не могут помочь. Теперь банк запрашивает одни и те же документы по второму кругу. Также запретили нам вывести денежные средства через кассу с последующей блокировкой счёта.Банк по-просту удерживает денежные средства на протяжении 4 месяцев без объяснения причин, подставляя под угрозу человека, которому замороженные деньги нужны для оплаты обучения в ВУЗе, а при не уплаты обучения в срок, который скоро уже подойдет к концу, ему грозит отчисление. Не советую данный банк, так как обслуживание клиентов на полном нуле, сотрудники в отделениях разводят руками и не могут помочь в решении проблемы. Особенно не советую держать большие суммы и переводить себе на счёт в данном банке, так как может произойти подобная ситуация и деньги вы будете доставать большое количество времени, несмотря на то, что все документы и объяснения будут у вас на руках. Никаких дальнейших действий мы больше не видим, кроме как написания жалобы в банк, подачи заявления и исков в суд, иначе реакции от банка никакой нет, нарушая гражданские права и законы. 

У вас походу это общий тренд ) Ну прислал я в ВК вопрос, со всеми файлами и данными. И что? Ответ бота "мы занимаемся вашим вопросом" и через пару часов вопрос опять же бота "Оцените нашу работу" (это обычно закрытие тикета означает как решенного... ) 

от сбервклад премим 8547 , лучший % премьер 8429, остальные вкладе не могу сказать, так, как у меня нет доступ к сбер-онлайн.

Почта России не даёт возможность разыскать отправление. Что делать? У моего знакомого схожая ситуация, уже около двух месяцев его письмо не может доехать до офиса озон банка

Здравствуйте! Работодатель заполнял заявку на открытие ИП на НПД через Альфа-банк, подумала, что это мошенники. С сотрудником банка для получения электронной подписи ещё не встретилась, можно отменить заявку на оформление ИП на НПД?

У меня почему то баллы рассчитались по курсу 1=0.5 Но трат за прошлый месяц у меня было больше 75.000 руб . Соответственно мне должны были рассчитать по курсу 1=0.85На прошлое обращение здесь, мне до сих пор не ответили , хотя прошло уже больше 5 дней .Покупки были в тех категориях ,в которых банк учитывает в тратах В чате приложения, операторы просто как роботы отвечают одно и тоже и все Вы сколько ещё будете меня игнорировать Все 

Здравствуйте, хотела бы узнать поступила ли оплата по мировому соглашению по ипотеке 

списали деньги 899р.Я хочу вернуть эту сумму, так как было написано бесплатно

Здравствйте, меня зовут Хлебников Артемий Станиславович 26.07.2009, несколько дней назад мне заблокировали счет в озон банке, сверху горит плашка как исправить стуацию- в чате, но в чате мне не дают писать и бот говорит закрывать счет, но я не хочу этого делать и я не могу, потому что там написано с нотариусом как-то нужно, я хочу разблокировать свой банк, помогите мне с этим пожалуйста, я даже не понимаю что я сделал чтоб его заблокировали, я пользовался картой как и любым другим своим банком, со мной ни разу такого не случалось и я не знаю что делать,там еще и застряяли почти все мои деньги 23993.56р, как мне сейчас без них я тоже не знаю, вывести их никуда не дает, вообще никуда, как мне сейчас поступить?

Здравствуйте. Я не могу попасть в предыдущую переписку. Вы написали, что если бонус не начислят до 20 апреля, написать вам снова. Бонус 150 р. по-прежнему не начислен

Оформляла дебетовую карту 10.09.2025 года с сертификатом в Золотое Яблоко, прошло 60 дней, сертификат до сих пор не отправлен. Первая покупка была 10.09.2025. По условиям акции у меня не было договора с ОТП банком минимум 2 года и в течение 180 дней не было заявок на любой продукт банка. Я добросовестно выполнила свои условия. Данная акция является публичной офертой, я неоднократно направляла обращения партнеру, однако ситуация так и не решилась, сертификат не направлен. 

Ситуация сюр. Примерно пару месяцев назад, моя мама приебрела у вас симкарту и услугу "красивый номер". При оплате этой услуги (оплату максимально давало выполнить только на 5000 и пришлось оплачивать частями). Как итог карту заблокировали, при общении через чат, банк отказывал в разблокировке счета, тк они посчитали, что это действуют "мошенники"! Те при оплате приобретенной услуги у вашего же банка, на вашу же симкарту вы говорите о мошенниках! Напрашивается вопрос: вы мошенники? Денеги же переводились вашему банку, за вашу же услугу. Но это еще не все. Моей маме пришлось общаться с вашим сотрудником поо видео связи и доказывать, что это именно она делала, но даже после разговора карту ей отказались разблокировать и вообще выкинули из системы, что она даже теперь по номеру карты не может войти в личный кабинет. Человек в возрасте, после "допроса" вашего сотрудника ей стало плохо. Теперь она напрочь отказывается общаться с вашими сотрудниками, которые возомнили себя владельцами средств и они тут решают - можно ли обращаться нам своими же деньгами, еще и общение происходит в надменном тоне, с психологичесми давление, как будто человек на допросе в отделении полиции! После данного инцидента я позвонила в банк и спросила, что нужно для офрмления доверенности и какое должно быть содержание текста. На что мне ответили, что текст доверенности составляет нотариус, с ним и разбирайтесь. Я обратилась к нотариусу, мы оформили на меня нотариальную доверенность на управление счетами в вашем банке. Опять потратили свое время, деньги и нервы. Тут я звоню в банк и от меня требуют явится в офис, в Москву!!!!Вы привысили свои полномочия, заблокировали чужие средства и не даете ими пользоваться, нанесли физический, моральный и финансовый ущерб и требуете еще больших затрат. Поэтому требую письменного объяснения ваших действий.

Прошу исключить из моего налогооблагаемого дохода суммы, связанные с кредитом PILMBDRRCL2403151532 от 15.03.2024 года от АО «АЛЬФА-БАНК» на сумму 315 500 рублей, поскольку данный кредит был оформлен на моё имя мошенниками онлайн без моего ведома и согласия.И никакого дохода я не получила .Обстоятельства дела: Кредит на сумму 315 500 рублей был оформлен на моё имя без моего участия и согласия.По данному факту я обратилась в правоохранительные органы, возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ (мошенничество). В рамках программы лояльности которую мне предложил альфа банк я выплатил(а) 118 000 рублей который я оплатила .Выходит что Я оплатила кредит чужой так ещё и долга оплатитл с кредита мошенников доход.Я не получала от кредита никакой выгоды Я обратилась в налоговую но мне пришёл ответ который я вам закрепила я документах.Требую от Альфа банка справку о том что я не имела дохода от этого кредита .Альфа банк банк мошенников имейте совесть .Выдайте справку .Обращаюсь 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. После блокировки счета по 115-ФЗ, я предпринял все возможные шаги для разблокировки: предоставил пояснения, обращался за мотивированным решением.     Банк предоставил ответ (21.04.26), в котором указал на конкретные причины отказа:    1. Несоответствие сумм в договоре и накладной (60 тыс. вместо 400 тыс.).    2. Отсутствие документов, подтверждающих источник средств для закупки.    3. Отсутствие документов, подтверждающих происхождение наличных средств, внесенных на счет.    Банк прямо указал, что без предоставления полного пакета документов ограничения сняты не будут. Я не могу предоставить запрошенные документы в полном объеме.    Считаю, что действия банка основаны на требованиях закона, но учитывая невозможность для меня предоставить данные документы, дальнейшие попытки разблокировки через переписку с банком считаю бесперспективными.    Прошу Альфа-Банк предоставить официальный ответ и порядок расторжения договора / рассмотреть возможность снятия ограничений в свете данного пояснения.

у меня списывают деньги просто так хотя карта никуда не привязана 

В моей доверенности указано, что я имею право менять номерА телефонов. А вот где в законодательстве указано, что в доверенности должен быть указан конкретный номер - напишите ссылку на статью. Вы похоже, тоже ссылаетесь на ваши местечковые ЛНА. Что явно нарушает мои права.Пора юристов звать уже, а то встретимся в суде. Фамилию Вашу укажу в жалобе 

В связи с проблемнй по связью ,на погашение ипотеки 300 руб перевела после 19-00, 57000 руб лежали на погашение ипотеки на счете втб уже недели 2 , в день списания ,-20 числа, вчера, не пришло смс о списании, сейчас 01-30 ночи 21 число, сообшаю что денежные средства на счете имелись , платеж -57300, лежало- 57000. За перебои связи вызванные беспилотной атакой или другими явлениями я ответственность не несу, календарный день заканчивается в 24-00, до 19-00 я платить обящательств не подписывала, в графике платежей указан календарный день платежа. Прошу разобраться по какой причине не спиан платеж 20.04.2026 при наличии денежных средств на счете.

Уже направили Жалобу в цб на действия банка, вы предоставите информацию по дистанционнмы каналам обязательно! В случае не решения проблемы, буду обращаться в суд

Отключение подписки Game sport.  

Добрый день. 26.09.2025 умер мой дедушка .Моя мать, как единственная наследница, в апреле 2025 вступила в наследство, документы от нотариуса есть, свидетельство о смерти тоже. И если по счетам пустым и там, где было 200 рублей, вопросов не возникло, то получить деньги со счета, на котором приличная сумма, она не может. Сначала не пришли проценты, потом не хотели заказывать наличные, теперь служба безопасности проверяет документы. А до этого почему-то вопросов по документам не было! Матери 67 лет, она из Иркутской области приехала в Челябинск специально, чтобы вступить в наследство. И вот теперь ей возвращаться домой ни с чем. Как добиться выдачи своих денег из Сбера? 

Мне нужно разблокировать свою карту

Я вчера закрыла счета № 40817810904150073559.  Меня хорошо быстро обслужили. Ни задали не одного вопроса.А они у меня были. Так как я вначале хотела открыть вклад на 150000 р..Но блокировка моей карты в автомате - меня остановила.

Немного не дописал,у нас покупка новостройки,в дом клик все весит приглашение в сделку

Что происходит с вашими сайтами и приложениями! Не могу войти в личный кабинет ни по номеру карты, ни по номеру телефона, ни по временному паролю! В ваших чатах поддержки нет никакого толка и помощи!

К сожалению, столкнулся с неприятной ситуацией. 11 апреля 2026 года я забронировал отель (заявка 825152857), сразу получил подтверждение, чек и ваучер. Однако спустя 9 дней, 20 апреля, пришло письмо с сообщением, что цена была указана с ошибкой. Меня просят доплатить почти 8 тысяч рублей, в противном случае бронирование аннулируют.Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой? Я связался с отелем напрямую — там подтвердили, что бронь есть и всё в порядке. На мой вежливый запрос о разъяснении ситуации ответили лишь: «Ждите подтверждения». Письмо пришло без подписи сотрудника, без адреса и телефона — только один e-mail. Оставляет желать лучшего и уровень сервиса в целом.Буду благодарен за любой совет, как поступить в этой ситуации

Отправила данные на почту

Здравствуйте, у меня 22.04.2026 списались 899 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовалась, как вернуть эти деньги

Спасибо большо.

Добрый день. Сегодня 21. Прошел почти месяц с последнего общения с начальником отдела, по договоренности мне так никто и не перезвонил, с решением вопроса, почему без предупреждения, со слов менеджера "это решение начальства" изменилась сумма. Потому, что начальник утверждал другое. 

Я являюсь заемщиком по кредитному договору ПНН168691/810/25.После окончания кредитных каникул в личном кабинете был сформирован платеж в размере 96 000 руб. вместо стандартного платежа около 33 000 руб.26.03.2026 я обратился в службу поддержки . В службе поддержки мне пояснили, что указанная сумма — это проценты за период кредитных каникул, подлежащие единовременной оплате.Сообщаю следующее:1. При оформлении кредитных каникул мне не была предоставлена полная и достоверная информация о последствиях, в том числе о формировании единовременного платежа в значительном размере.2. Дополнительные соглашения с подобными условиями мною не подписывались.3. Надлежащего уведомления о резком увеличении платежа я не получал.Нарушения законодательства:* ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — непредоставление полной информации;* ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом, одностороннее изменение условий недопустимо;* ст. 819 ГК РФ — условия кредитования должны быть определены и прозрачны;* ФЗ №353 «О потребительском кредите (займе)» — обязанность раскрытия условий и корректного информирования заемщика;* требования Банк России к добросовестному поведению кредитных организаций.Фактические обстоятельства:Мною были поданы обращения на перерасчет (№ 91962654п (15.04.2026), 91051230 ( 26.03.2026).Срок рассмотрения одного из обращений — 10 рабочих дней — нарушен, прошло более 24 дней.На текущий момент (21.04.2026):* образовалась просроченная задолженность,* начислены пени,* существует риск ухудшения кредитной истории — по причине бездействия банка.Дополнительно:По состоянию на вчерашний день на моем счете находились:* сумма, достаточная для внесения планового ежемесячного платежа по данному кредиту,* а также денежные средства, предназначенные для оплаты другого кредита в конце месяца.

Заказное письмо трек-номер 45383719023243 19.04.2026 с карты списаны деньги на сумму 800 рублей. В отделении почты России я оплатила за письмо 220 руб и меня никто не информировал , что с меня могут снять дополнительную сумму. Уточните, пожалуйста, что за списание было

Здравствуйте! В течение какого времени банк даст ответ по моему вопросу. Спасибо.

Такая ситуация, было ип по автомобильному штрафу на 2750, деньги списались но до сих пор арест висит и по этому же оплаченному ип деньги продолжают списываться. Что за фигня озон? Операторы дают отписки. Долг оплачен в гос услугах 

Восстановить номерпомогите

Раблокируйте мою карту

Здравствуйте!С утра положила деньги на мобильеый, ошиблась в одной цифре мобильного номера. Нечаянно положила деньги на номер: 89608338942. 850 рублей. Пожалуйста, помогите вернуть деньги. 

Здравствуйте. 18 апреля потеряла телефон, 19 апреля позвонила и заблокировала приложение банка. Сегодня восстановила сим-карту и хотела разблокировать приложение. Кодовое слово я не помню, по другому на горячей линии не могут востановить вход. Отделение банка в другом городе от меня достаточно далеко, я живу в городе Лесном Свердловской области.Мне кредит платить 27 апреля нужно востановить доступ, помогите. 

Здравствуйте!С утра положила деньги на мобильеый, ошиблась в одной цифре мобильного номера. Нечаянно положила деньги на номер: 89608338942. 850 рублей. Пожалуйста, помогите вернуть деньги. 

хочу отменить доставку карты на сегодня 

Добрый день. Ваш банк списывает алименты в счет погашения кредита. Прошу ваших коллег решить этот вопрос и вернуть деньги со вчерашнего дня, но так ничего не решилось.? 

Ну и?

Определением А70-1634/2025 от 18.03.2026 признана банкротом предоставлено в банк . Сейчас в банке так висят кредиты прошу списать

Всегда нравился мне этот банк ровно до сегодняшнего утра. Открыла кредитку, активно пользовалась, давали хороший кеш на покупки на маркетплейсах. Слежу за сроками, льготный период до 20.04, за маркетплейсы он дольше. В рассчетную дату приходит пуш, пишут, что платеж вносить не нужно — дальше эта надпись стабильно висит на счете. Ну я и не вношу.Сегодня пришло смс, что льготный период закончился вчера. Зашла в ЛК, а там 9300 р процентов начислили. Спрашиваю, как так, если платеж вносить не нужно, на что мне отвечают, что нафиг им надо предупреждать меня о процентах и окончании льготного периода. Ну да, отправить смс постфактум можно, а написать, как другие банки пишут, на счете: минимальный платеж такой, а чтобы не платить % — такой, внесите тогда-то, — это уже перебор. Правильно, зачем заботиться о клиентах, если можно с них денег поиметь. Да, самим надо следить за своими финансами, но вы хотя бы не вводите в заблуждение, что платеж вносить не нужно!

З

Добрый день! Человек, который получал карту - пенсионер. Она не просила подключать данную услугу, поскольку не знала о ней. Прошу сообщить - можно ли не подключать данную услугу при получении карты? 

я жду, какое время ответа ожидать?

Здравствуйте!А может уже хватит обманывать своих клиентов??!!Сколько можно уже ждать?Сперва вы сказали ответ будет 14го апреля, потом 21 апреля, а теперь вообще нет даты.Выполняйте данные людям обещания!Я и мои родственники и друзья получают пенсию в сбере. Если вы ближайшее время не направите сертификат, то я переведу пенсию в другой банк и попрошу всех своих родственников и друзей сделать тоже самое. Так же мои дети получают зп на сбер и они тоже переведут.Если вы обманываете обычных людей в своих же акциях, что вам стоит присвоить наши деньги себе??!!

Добрый день. Уже 17 лет являюсь клиентом банка ВТБ. Но с такой некомпетентностью сотрудников столкнулась впервые. 13 апреля заблокировали личный кабинет с требованием подтвердить номер телефона. Обратилась в отделение банка, менеджер подтвердила номер, все сверила и сообщила, что все должно работать. Но нет, при каждой попытке зайти в личный кабинет, появлялось сообщение, что необходимо подтвердить номер. В этот же день позвонила на горячую линию ВТБ банка. Сотрудник сказал, что не видит проблемы и все должно работать. После очередного звонка на горячую линию другой сотрудник составил обращение. Несколько дней молчания со стороны банка, потом пришло сообщение, что для решения проблемы необходимо прислать скриншоты. Скриншоты также были отправлены на указанную электронную почту банка. И вот с 17 апреля никаких ответов от банка нет. Личный кабинет по-прежнему недоступен. Уже больше недели продолжается эта возмутительная волокита. Никто ничего не может решить ни в отделении банка, ни на горячей линии.

Если я предоставлю инфоримацию о том, что перевод был по p2p мне раблокируют счета или нужно решение суда ?

Ситуация следующая, от приставов пришли излишне списанные денежные средства. Но приставы по ошибке отправили на кредный счет который закрыт, но за него почему списывают деньги за обслуживание. И которые возвращать не собираются.После долгих обращений, за мной закрепили личного менеджера, но который только обещает решить вопрос, но в ответ тишина.Спустя какое время он мне пишет, что нужно обратиться в ФЕНИКС, так как они продали кредит коллекторам. Я обратился в ФЕНИКС, от них ответ пришел что денег никаких они не видят, переплаты нет. И самое загадочное что т банк видит деньги на счете, а Феникс нет.И как теперь решить вопрос с возвратом денег не понятно. Походу придётся подавать в суд.

данные

На сайте банка указано, что комиссия за оплату ЖКУ по QR-коду равна 0%, и нет оговорок по оплате кредитной картой и возможных дополнительных сборах, то что Вы пишете в ответе противоречит информации, указанной на официальном сайте. Также при формировании платежа не было уведомления о комисси, деньги списаны по факту оплаты.Считаю, что действия банка нарушают условия публичной оферты, размещённой на сайте, и противоречат следующим нормам законодательства:п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (определение публичной оферты);ст. 309, 310 ГК РФ (обязательность исполнения обязательств);ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (право на получение достоверной информации об услуге).Требую вернуть неправомерно списанную комиссию.

Здравствуйте, я хотел положить деньги на номер мтс потамучто там был минус я уже перешëл на другого оператора, хотел положить 100 рублей но случайно положил 400 потом хотел обратно вывести 300 но у меня списали с моей карты ещë 300 рублей, и они даже не пришли на мой номер, пришли в E-MONEY 

Ульянова Екатерина Ивановна, 12.03.1989 г.+79277980031 - мой номер телефона+79608368942 - номер, на который я хотела положить деньги (номер моего мужа).+79608338942 - номер, на который я нечаянно перевела деньги.

Не более двух отзывов в зачёт за какой период?

Работник невыдавал 2 экземпляр данных документов. 

Есть минус подписка очень дорого.

есть смысл ждать или могу уезжать и порвать дополнительное соглашение на замену залога?

Сегодня заблокировали МТС деньги карту и приложение, напишите адрес электронной почты , нет связи через приложение на телефоне не отвечают, как связаться?

Добрый день! Участвовала в акции с Rafinad по получению сертификата за дебетовую карту, но сертификат так и не пришел. Покупку совершила 25.10.2025, прошло несколько месяцев, но сертификата так и нет.

Я Иванова Кристина Евгеньевна супруга Иванова Роберта Владимировича умершего 18,07,2025г вступила в наследство хотела бы получить денежные средства с его счета 

Добрый день! В 2007 году брал авто кредит в Юниаструм банке. Сначала выплаччивал исправно, потом были сложности, суд , решение о выплате, исполнительное производство(которое было закрыто приставами).Сейчас этот долг отражается в бюро кредитных историй, но уже в Совком банке и числится не закрытым , а действующим. Когда я позвонил в Совком банк и попросил объяснить на каком основании они разместили эту информацию по мне. Они сказали, что право долга перешло к ним от Юниаструма. Я попросил предъявить какие либо документы(кредитный договор, испол. лист и тд) , они сказали , что есть электронные копии и всё.Я им пояснил, что это не документ и что все мыслимые сроки исковой давности прошли в любом случае, так как не было представлено никаких новых исполнительных листов.Как мне убедить банк убрать это моё кредитное дело, как должника из моей кредитной истории.

Здравствуйте! У меня заблокировали стандартный кошелек, там остались деньги, поддержка не отвечает. Как вывести деньги?

Не начисли ли бонусы,,,, 

11.03.2026 отправила ссылку сыну на приглашение друга. Он по ней оформил на дом специалиста и получил на руки дебетовую карту ВТБ банка. Согласно правилам реферальной программы “Приведи друга” банк обязан был выплатить вознаграждение за открытие карты мне и другу в размере по 1 000 Все необходимые условия нами были выполнены в течении 30 дней после открытия - потратил 5000 рублей по карте. В итоге никаких обещанных выплат нет. Обращались на горячую линию:сказили, что не выполнены условия , не было перехода по ссылке. Хотела перевести пенсии родителей. Как можно верить банку, который не выполняет элементарных обещаний.

+79211832052 Фасхиева Ольга

24.03.2026 г. в отделении Сбербанка в г. Санкт-Петербург на просп. Энгельса, 128 (помещение 1Н), открыт 3 транш образовательного кредита на оплату обучения в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете Профсоюзов (СПБГУП). Банк был обязан в течение 3-14 рабочих дней перевести деньги в университет, но этого не случилось..До сих пор (на 21.04.2026 г.) данные поручения банком не исполнены, денежные средства в СПБГУП не отправлены, я на грани отчисления из университета. Я неоднократно обращалась в отделения Сбербанка, и на номер 900, нигде мне не могут помочь с решением такого простого вопроса. Прошу выполнить условия договора по образовательному кредиту, а именно срочно перевести денежные средства в СПБГУП, принять меры дисциплинарского взыскания к сотруднику, оформлявшему кредит.

Сколько ждать? Очередной перенос обращения на 5 мая

егодня списали 800 рублей, за что? Сегодня списали 800 рублей, за что? Сегодня списали 800 рублей, за что? 

30.032026г заказал карту с доставкой, в назначенный день ждал курьера выстроил свой день под встречу с курьеромПозвонили из службы доставки сказали что курьр не может дозвониться хотя пропущенных звонков не было, я перезвонил сам курьеру, было занято, потом перезвонил курьер и стала мне предъявлять претензии и повышать голос, бросила трубку, через два дня перезвонили из банка чтобы уточнить причину моего отказа от карты, я объяснил ситуацию, что я не отказывался, мне предложили заказать заново, что я и сделал, Позвонила курьер сказала что позвонит за30 мин, доставка до 18:00 следовательно крайний соок17:30, курьер не позвонила

После нового года,из-за праздников на долги не хватало зарплату,хотела сделать Реструктуризация но отказали,спустя 2 месяца все погосида,а теперь именно счет заблокировал сбербанк на 180дней,я просто в шоке ничего не сказат,вроде кредитка есть но пользоваться не могу на пол года и другую взять невозможно,спасибо Сбербанк😒

данные

Здравствуйте! Удалось выяснить, в чём ошибка?