Будьте бдительны, не открывайте ни какие счета и карты в этом банке. При первом поступлении, моментально блокируют перевод и доступ в онлайн банк, дозвониться и связаться в чате не возможно, так как чат заблокирован, по телефону отвечает робот, что у меня заблокировано все. Я внесла деньги и не могу ими распорядиться, езжу в офис каждый день- уже как на работу, документы предоставила, но банк упорно не хочет возвращать ничего, каждый раз требуя новые и новые документы! Какие вы документы еще хотите? Вы просто не хотите что бы я воспользовалась деньгами! Буду обращаться в прокуратуру и в Роспотребнадзор. 

Друг кинул ссылку на акцию альфа банка, инвестиции друг получает 3000 рублей, Я получаю акции на сумму до 15000 руб. Сегодня получил 3 акции ВК по 271 рублю . И это все акции до 15000 рублей?

У меня постоянно проблемы с отзывами, из постоянно не считают, я всегда пишу понятно и подробно, но почему это постоянно происходит я не пойму

Здравствуйте. После получения выписки из ЕГРН, сколько времени Сбербанк проверяет выписку для исполнения аккредитива?

Ипотека оформлена в июне 2023, сроком 30 лет, сумма 1950000. 26.03.2026 прошло досрочное погашение ипотеки сертификатом молодая семья в размере 1388000. Банк не учёл, это как досрочное погашение, в итоге не уменьшен ни платёж по ипотеке, ни срок ипотеки. Проценты продолжают начисляться от изначальной суммы ипотеки. По всем справкам деньги ушли на погашение ипотеки. 

Невозможно сформировать выписку с расшифровкой платежей по карте бывшего РНКБ банка. История после переноса в ВТБ не отображается. В отделениях также отказываются дать выписку, ссылаясь на отсутствие доступа к базам к РНКБ. Предлагают такие же выписки, как в приложении, где нет информации о получателях платежей. У клиентов вообще нет возможности подтвердить какие-либо оплаты, которые были до перехода РНКБ в ВТБ. Ни для судов, ни для сверки и доказательства переводов информация получается недоступной и это создаёт проблемы. 

Мне поступила компенсация из Министерства Финансов РФ. Без кода платежа. Банк не проверив характер поступления, арестовал эту сумму в счёт долга. Хотя на сотрудников банка такая обязанность возложена. Деньги разблокировать отказываются, хотя в выписке написано "Компенсация вреда". В чате отвечают роботы одно и то же, что им якобы не посетили код. Вопрос решать отказываются и смотреть в выписку о переводе тоже. Озон банк превратился непонятно во что. Мало того, что проявили халатность, бесконечно тратят моё время, пишут отписки, вопрос не решают. 

Здравствуйте! Несколько месяцев назад заблокировали мою личную карту. Не было особо времени ходить разбираться. Да и я ничего такого не делала. Пожалуйста, помогите. 

Как де надоел ваш банк, вот честно, в других все просто и ясно, но с Т банком, такого никогда не будет, каждый месяц надо писать и разбираться. итак, имею кредит в этом банке,   и вот я решила сделать досрочный частичный платеж На следующий день после основного платежа, и они. списали огромный %, что меня не устроило. когла вносишь досрочный платеж на погашение основного долга, ты не понимаешь, как например в втб или сбер, сколько на % уйдет, сколько на основной долг, как измениться ежемесячный платеж, темнота. и я написала, что б платеж отменили. Но они процент который насчитали мне за этот день, его просто добавили к сумме кредита, но дальше ещё интереснее, в мае, я полностью должна оплатить только %, 43870(едемесячный платеж 43870) в июне они добавили мне 2587 на основной платеж, а остальное % 41282. И они мне пишут, что график верный, на каком основании, если платеж отменен,почему график не вернулся в прежнее состоянии. после отмены они мне писали, что через час, два обновиться, сейчас пишут, что все как надо. фото прикрепляю, это так надо  еще раз напишу, платеж по досрочному частичному погашению , был отменен 

25 марта обратился на горячую линию банка с просьбой восстановить мне доступ в иб/мп ,(давно не заходил , забыл пароль ), по действующему номеру счета восстановить самостоятельно доступ не удалось , на горячей линии оператор сообщил , что имеется техническая проблема у банка с восстановлением доступа и оформил обращение :"Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1435180. Плановая дата рассмотрения обращения 14.04.2026.Сегодня 9 апреля пришла СМС от банка :"Ваше обращение № 1435180 рассмотрено. Работы по вашей заявке проведены. Рекомендуем повторить операцию."Попробовал войти по действующему счету , (его актуальность подтвердил в личном кабинете налоговой и на горячей линии банка ), результат по прежнему безуспешный ..! Похоже ни кто моим обращением не занимался и меня просто продинамили . Сегодня оформил на горячей линии новое обращение : "Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1459312. Плановая дата рассмотрения обращения 29.04.2026"Что за банк такой который не может за без малого месяц восстановить доступ клиенту в иб/мп и из какого места интересно растут руки у программистов , технических специалистов этого не до банка , очень хотелось бы узнать.....??? 🙈🙈🙈🙈

Все отправлено, вопрос не решается 

заблокировала вб кошелек. Отправила письмо , чтобы перевели деньг. Молчат. Как диста пернвести с вб кошелка на свой банк??!!

Добрый вечер, столкнулся с такой проблемой. Пред история у меня блокировка по 161фз. При обмене криптовалюты на платформе cryptobot, следовательно перевод получил от туда, все скриншоты имееются. Захотел я узнать точную сумму подозрительной операции по req у отп банка. Неделю назад ездил в соседний город казань(ближайщий офис) ,чтоб получить данную информацию. Но данную информацию мне не предоставили ответив тем что они не имеют такую информацию и все что могут сделать, это дать заявление на возрврат денежных средств, когда я спрашивал о какой сумму идет речь, консультант с банка ответила мне на это, у вас много операций по счету я сказать вам не могу. Пару дней назад писал, на почту отп банка, мне ответили то что смогут помочь в чате, следовательно пишу в чат, говорят что не предоставляют такую информацию и с вами свяжется отдел по безопасностив течении 24 часов, естесвенно ко мне не кто не позвонил, позвонил сам по номеру 0707. Консультант мне отвечает то что онлайн такую информацию предоставить не можем вам нужно обращатьсяв офис банка с паспортом. Думаю вы сможете мне помочь, на всякий случай оставлю свою почту, пришлите запрошен информацию туда

30 сентября мне пришло смс что мне доступен сберпрайм бесплатно на год, перейдя по ссылке я увидела что у мне уже активна подписка хотя я этого не делала, но ее срок почему то до 24 апреля. Об этом я 1 октября написала в чат поддержки, где мне сказали что подпискуподключили автоматически без моего ведома в подарок на 7 месяцев, вместо одного года который мне сами же предложили в смс сообщении. Девушка так же сказала, что если я выполню условия то она бесплатно продлится еще на 5 месяцев. Условия были не сложные сделать переводы и выбрать категории, я их выполнила и написала об этом в чате 1 ноября как было оговорено, чтобы убедиться что все правильно, о чем получила так же получила положительный ответ оператора, что да я выполнила обозначенные условия. В апреле я захожу и вижу что подписка у меня отключена, хотя даже до 24 числа еще целый месяц, пишу об этом в чат. На что сотрудник составляет обращение. И как итог мне отвечают, что в декабре присылали мне какое то смс, о том что я должна выполнить еще какие то условия, и так как я их не выполнила подписку мне отключили.Итого: 1)мне предложили подписку на год без каких либо условий, но воспользоваться ей не дали.2)за на сколько дней до получения этого предложения без моего ведома и согласия подключили мне подписку на 7 месяцев3)обозначили мне условия, хотя в предложении по смс никаких условий не было, которые я выполнила и даже после выполнения учтлнила все ли правильно4)отключили мне подписку даже раньше той даты до которой ее сами же автоматически подключали.Что хотят то и делают без моего ведома и согласия, а так же вводят в заблуждение и врут прямым текстом.

10 апреля 2026 года при переводе средств с кредитной карты обратила внимание на высокую комиссию, в связи с чем обратилась в чат банка. Робот выдал информацию о комиссии в 6,9 процентов + 500 рублей. По карте комиссия была установлена в 6,9%, но не менее 500 рублей. Я попросила переключить на оператора, так как об изменении условий, если такие имели место быть, банк обязан уведомлять заемщика. Оказалось, что специалисты вообще не понимают вопрос, Алексей задавал весьма странные уточнения и не смог ответить на вопрос. Специалист Анастасия очень долго пыталась найти ответ, но не смогла и тоже задала вопрос, не имеющий отношения к проблеме. Потом вообще покинула чат, оставив вопрос открытым. Далее мне предложено еще ожидать 12 минут, чтобы кто-то смог присоединиться и ответить на вопрос. Прошу дать ответ по существу поставленного вопроса о комиссии по кредитной карте за снятие наличных и при переводе на дебетовый счет. В случае изменения комиссии банком в одностороннем порядке, предоставить скрины направления уведомления и/ или других подтверждаюших документов в мой адрес. И принять меры к непрофессиональному исполнению должностных обязанностей специалистами чата. некомпетентность специалистов влияет на репутацию банка самым худшим способом.

Я отдал свою карту в личное пользование своему знакомому, а потом узнается то что он через мою карту вывел деньги из-за чего мне дали 115, после того как я поменял номер телефона в банке обратно на свой мне дали 161 ФЗ, я не знаю что мне делать, может сможете мне подсказать?

Добрый день, хороший банк, долго работал со сбербанк бизнес, все устраивало, все вовремя гасил, всегда старался заработать хорошую репутацию и кредитную историю. С 2015г. обслуживаюсь в сбербизнесе, были крупные кредиты, все закрыл без просрочек, возник форсмажер с кредитной картой сбербизнес, личный менеджер настойчиво рекомендовала сделать реструктуризацию из за смешной суммы 200000 рублей, так как появилась просрочка 10 дней, я хотел просто погасить просрочку, деньги были на руках, но личный менеджер меня отговорила, мол любая просрочка плохо скажется на кредитной истории, а от реструктуризации я не почувствую ничего плохого, в результате после реструктуризации мне стало полностью недоступно кредитование в сбербанк бизнес , как-то можно решить эту проблему или что-то посоветуете, например, открыть счет в другом банке начав с чистого листа, что крайне не желательно?

Здравствуйте как разблокировать карту если банк заблокировал а муж на СВО

Здравствуйте. Происходит списание 800 р ,без моего ведома с follow box,как заблокировать списание , без перевыпуск а карты .

Покупала в рассрочку товары в Озон Онлайн .Решила досрочно погасить и тут сюрприз 800 руб начислили проценты.Обратилась 10 апреля в чат поддержки, оператор Виктория вразумительного ответа не дала . Уведомлений не поступали, как хотят ,так и начисляют проценты, прозрачности абсолютно нет на сайте. Буду жаловаться в суд и Роспотребнадзор если не решится данная ситуация 

Здравствуйте Когда внесут корректные данные по договору?Ответа до сих пор нет.Живу на воледоле.

Я не являюсь клиентом данного банка, но мне каждый день с 8 утра поступают звонки от бота, знакомы ли мне такая-то клиентка. Звонил в банк, оставлял заявку, но звонки не прекращаются. Какой-то беспредел, если банк видит, что с моего номера никогда не было ни одного обращения, входа в личный кабинет и по сути где-то ошибка в одной цифре и они не желают решить проблему. Явное нарушение закона

21.03.2026 оформил и полностью оплатил заказ №55283191489 через Яндекс Маркет на сумму 18 500 ₽ (стиральная машина Monshеr MWM 410 Blanc). Имеется кассовый чек.Впоследствии заказ был отменён со стороны сервиса под предлогом «проблем при доставке». Однако товар не только имеется в наличии, но и продолжает продаваться на платформе по значительно более высокой цене (более 30 000 ₽).Считаю действия Яндекс Маркета недобросовестными, так как фактически произошёл отказ от исполнения оплаченного заказа с целью последующей продажи товара по более высокой цене.В результате мне причинён ущерб более 11 000 ₽ (разница в цене).Обращение в поддержку результата не дало — предложена символическая компенсация, не покрывающая даже малой части убытков.Прошу Яндекс Маркет урегулировать ситуацию и предоставить компенсацию, соразмерную понесённому ущербу.В противном случае оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы и суд.

Добрый день мне т банк подключил страховку без моего согласия еще в 2022 году я этой картой не пользуюсь смотрю сумма не уменьшается я обратилась в банк мне и сказал оператор что у меня такая услуга подключенна сейчас же банк отказывается предоставлять запись разговора говоря о том что это собственность банка , как это может быть собственность банка только, я точно так же имею право услышать данный разговор или увидеть договор с моей подписью 

2 апреля состоялась сделка по продаже квартиры. Росреестр уже прислал уведомление о том, что право собественности передано покупателю. Мы же денег до сих пор не получили, хотя было заявлено, что первая часть суммы придет сразу и только маткапитал позже.Помогите разобраться. 

10.04.2026 г., на мой расчетный счет поступил платеж от УФК по Челябинской области (Озерское ГОСП ГУФССП России по Челябинской области) в назначении платежа указано: задолженность алименты с А*** М*** К*** по ПП 1492, по и/д ***7/2023 от 30.01.2023г. ИП ***499/24/***57-ИПВ этот же день 10.04.2026г. банк списал всю поступившую сумму в размере 30 049-62 в счет погашения задолженности по кредитным договорам#***814, #***012 несмотря на прямое указание в назначении платежа, а также указание кода 01, что данные средства являются алиментами. Действия Банка являются незаконными и нарушают мои права, а также права моих несовершеннолетних детей, по следующим основаниям:1. В соответствии с п.7 ч.1 ст.101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов.2. Я не давала Банку согласия (акцепта) на списание алиментов, поступающих на мой счет, в счет погашения задолженности по кредитному договору.3. Алименты являются единственным источником средств к существованию для моего несовершеннолетнего ребёнка, и их списание нарушает его права на содержание, гарантированные ст. 60 Семейного кодекса РФ.В соответствии с п. 22.3 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик, предоставивший кредитной организации распоряжение о периодическом переводе денежных средств либо заранее данный акцепт на списание денежных средств со своего банковского счета в целях погашения задолженности по договору потребительского кредита (займа), имеет право в течение 14 календарных дней со дня списания денежных средств, относящихся к видам доходов, предусмотренных ч. 1 ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ, обратиться к кредитору с заявлением о возврате таких денежных средств. В случае получения такого заявления кредитор обязан в течение трех рабочих дней вернуть указанные средства на банковский счет заемщика.На основании изложенного и руководствуясь ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 22.3 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 60 Семейного кодекса РФ.Прошу вернуть списанные с моего расчетного счета денежные средства ,являющиеся алиментами на содержание моего несовершеннолетнего ребёнка.

Тема: Жалоба на мошенничество и просьба о возврате средств по переводам 8285 руб. + 1000 руб. (всего 9285 руб.)Уважаемые представители Яндекс Банка!Я, Андреев Андрей Петрович, пенсионер, номер телефона +7-921-3804035, номер карты в Яндекс Банке 2204 3110 5200 6955, номер счета 40817 810 1 2000 0901765, обращаюсь с жалобой на мошенничество и просьбой о возврате средств в размере 9285 рублей, переведённых 23–24 марта 2026 года.Я нахожусь во Вьетнаме (г. Муйне). В Telegram-чате "Вьетнам.летим" я обратился к соотечественникам за помощью в покупке жизненно необходимых лекарств (кардиологических, от давления и антикоагулянтов). Откликнулась женщина по имени Елизавета (Telegram: @LIZA_SMIRNOVALV), которая с мужем Ильей Х. вылетала из Екатеринбурга. Она сообщила, что купит лекарства за 8285 руб., указав точную стоимость, и попросила перевести деньги на карту мужа: 2204 3113 1296 8424 или телефон +7 927 245-29-46.23 марта 2026 г. в 23:41 я перевел 8285 руб. на телефон +7 927 245-29-46 (получатель: Илья Х.)Елизавета подтвердила получение денег и покупку лекарств (чек якобы есть). 24 марта утром она сообщила, что муж просит 1000 руб. за доставку. Я перевел еще 1000 руб. на тот же телефон +7 927 245-29-46. Через несколько часов Елизавета удалила чат и заблокировала меня в Telegram. Илья Х. не отвечает на звонки. Я ждал, но лекарств нет. Направил по TELEGRAM претензию — ответа нет. Это мошенничество.Прилагаю скриншоты переводов из приложения Яндекс Банка и чата.Прошу:1.Провести проверку переводов и инициировать chargeback (возврат средств).2.Заблокировать получателя.3.Предоставить информацию для полиции.Я пенсионер, каждый рубль на счету. Благодарю за срочную помощь!Андреев Андрей ПетровичАдрес в РФ: 196066, Санкт-Петербург, ул. Алтайская, 18/19 кв. 49Telegram, Whatsapp, IMO +7-921-3804035Тел. +84-941610859 (Mob. Vinaphone Vietnam)

я хочу вернуть деньги и отменить подписку иви так как не пользуюсь приложением

В школу с детской сберкартой. Бонус - сертификат на 1500 в Золотое яблоко, Детский мир или Giftery на выбор

Здравствуйте. Заказным письмом на госпочту пришло требование о досрочном возврате суммы по кредитной карте. Вместе с процентами долг 280 000 рублей, просрочка достаточно давно, в реструктуризации всегда отказ. В письме указан срок 30 дней для погашения, дальше будет взыскание через суд.Такую сумму найти за месяц никак не выйдет.Могут ли быть реальные решения ситуации, например, частично вносить какую то подъемную сумму на протяжении какого то срока?

Так сложилось, что 5 марта 2026 года я не смогла внести обязательный платеж по рассрочке в силу непредвиденных жизненных обстоятельств. Сумма большая. Выше моей официальной зарплаты. Вносила ее по частям, каждую неделю. В итоге закрыла мартовский платеж от 5 марта 30 марта. За это время вдоволь (!!!) наобщалась с коллеторами, которые представляют интересы ОЗОН Банка. Именно так они представлялись. Ближе к концу месяца один из них очень жестко (почти как в 90-е годы) отчитал меня с акцентом на то, что больше разговоров не будет (!!!) и теперь агентсво подает в суд. При этом, бОльшую часть денег к тому времни уже внесла. В каждом разговоре подчеркивала -- платить НЕ отказываюсь. Просто не могу это делать вовремя. Вывод остается один: компромисса в решении проблемы клиента (который пользовался рассрочкой не за спасибо, а за проценты), просто НЕТ. Реструктуризации нет, сдвига платежа на месяц - тоже нет. А что есть? И существуют ли дополнительные предложения//возможности для пользователя рассрочкой? 

Здравствуйте! Вчера получила блокировку Сбербанк Онлайн в связи с подозрением на мошенничество. Процесс сбора документов довольно длительный, поэтому я решила пойти в банк и снять всю сумму, которая имелась у меня на карте, поскольку это единственные деньги, которые у меня есть.Сотрудник банка согласился отдать лишь маленькую сумму, сославшись на то, что у меня стоит лимит на траты по карте, который я сама себе поставила для самоконтроля, и который НИКТО в офисе банка на может снять. Соответственно, мне предложили закрыть карту и ждать 30 календарных дней, до тех пор, пока средства с карты не будут переведены на счёт и я смогу их снять наличными.Это просто безумие. У меня нет возможности ждать целый месяц, и я требую службу технической поддержки снять этот лимит на траты в моем личном кабинете и позволить мне получить всю сумму, которая находится на карте. Эти деньги необходимы мне для существования, я не имею возможности ждать целый месяц!Прошу Вас помочь мне.Прошу 

Добрый день. Я являюсь клиентом банка почти 20 лет, пользуюсь многими услугами и сервисами банка. У меня есть давно оформленная кредитная карта, к сожалению по данной карте не подключена ни одна программа лояльности по начислению кэш Бэка. Я категорически не хочу закрывать действующий кредитный кредитный договор, поэтому прошу подключить по кредитной карте кэш бэк. Если для этого необходимо перевыпустить пластик для смены карточного контракта в действующем кредитном договоре, я согласна. На данный момент картой практически не пользуюсь, именно по причине отсутствия кэш Бэка. Надеюсь на положительное решение моего вопроса. И второй момент. Данный вопрос не получилось решить в чате банка. Консультант Юлия, наотрез отказалась регистрировать мое обращение. Что, на мой взгляд, является очень странным. Я хотела получить официальный ответ от банка, но мое обращение так и не было зарегистрировано. 

Добрый день! Пришел такой ответ на электронную почту - "Документы приняты и переданы в работу на согласование.В приложении «СБОЛ» появится заявка на ОМС, которую закрывать не нужно, т.к. Банк принимает решение о согласии/не согласии ОМС." В приложении ничего не появилось о статусе заявки, подскажите пожалуйста какое решение принял банк?

Крайне спорная ситуация с Альфа-Банком по кредитной карте.07.03.2026 я обратилась в чат с вопросами о порядке закрытия карты/договора и обсуждал аусловия. В итоге оператор расторгла договор, хотя отдельного чёткого финального подтверждения именно на закрытие договора я не давала. После этого банк начал отвечать противоречиво: сначала писал, что проверит ошибку сотрудника, потом что нарушений не было.Старый продукт не восстановили. Вместо этого предложили новую карту, но без заранее подтверждённых равнозначных условий. Более того, сам банк пишет, что предварительные параметры нового договора могут отличаться от окончательных.Главная претензия: обсуждение закрытия и вопросы о порядке - это не одно и то же, что прозрачное и недвусмысленное подтверждение на закрытие кредитного договора.Очень неприятный клиентский опыт. Пока выглядит так, что задать вопрос о закрытии в чате - это риск получить закрытый договор без нормального, прозрачного подтверждения и потом ещё долго разбираться с последствиями.Прошу представителя банка дать не шаблонный, а конкретный ответ:на каком сообщении банк основывает вывод о моём окончательном согласии именно на закрытие договора и как банк собирается нормально урегулировать последствия этой ситуации.

Жду ответа 

вопрос в том что вы не прудеприждаете, дажу часу после сообщения не подождали, а моментально обнулили, я была в транспорте и не смогла расплатиться, это подстава от банка. а вы что что-то выйграли, минус один клиент.

Ответили поскорее? сегодня 10.04.2026

Добрый день. 09.11.2026 оплатил госпошлину через госуслуги за выдачу водительского удостоверения в размере 4000 рублей . Деньги списали в пользу GOSUSLUGI EKS g. Sankt-Pete RUS однако на госуслуги пришли уведомления, что платежи отменены. Как вернуть средства в размере 4000 ? Реквизитов оплаты нет, в справке о платеже они не отображаются. Для заявления о возврате неиспользованных средств на госуслугах необходим УИН либо УПНО

15 марта написала отзыв. Вопрос решили . Отзыв не опубликовали. Сегодня хотела закрыть долг по кредитной карте. Посчитала свои расходы и сколько я уже перевела на кредитную карту. И обнаружила, что есть расхождения в том, сколько я должна и в том, о чём уведомляет банк. Разница в 890 р. Объяснитесь, пожалуйста. 

Отправила на почту 

Добрый день, выплатила наследственный долг матери,т-банк не выдают справку о закрытии этого кредита,скоро должны приехать а блокировать карты судебные пристав,я все оплачивала по реквизитам банка 

вы так до бесконечности будете переносить, меня не устраивает такое

 у меня списалось 412 рублей на оплату связи Т-мобайл, я не знал что деньги будут списываться,хочу вернуть деньги так как симкой не собираюсь пользоваться 

Перестал работать прогноз начислений кэшбека, в целом не учитывает ни одну операцию по начислению. начиная с февраля 2026, в чате писали ожидайте, все начислят, но по итогу ничего. Написано было обращение, по результатам которого сообщили что в следующий месяц будет начислено, сейчас апрель, ничего не начислено, было составлено новое обращение (кстати не очень его хотели составлять видимо, приходилось просить несколько раз)второе обращение рассмотрели и.... снова пишут, что все будет в следующем рассчетном периоде, то есть в мае 2026. приложение не старое, всегда актуальная версия. теперь я просто не использую карты втб, перечисляю все Д/с в другие банки, где нет такой проблемы. я все жду, когда наконец выплатят кешбек? при этом мужу спокойно все начисляют, прогнозы работают корректно, кэшбек переводят своевременно и не в последний день. 

Специалист Елизавета дала мне ответ о фактической комиссии по карте, которая составляет 6,9 процентов, но не менее 500 рублей за снятие наличных с кредитной карты И 5,9% +150 рублей за перевод. Я уточнила, почему сумма комиссии при переводе больше. подключилась Евгения, которая совсем другую озвучила комиссию и предложила написать жалобу на Елизавету!!! Это что такое?! Безграмотность и вызывающий тон Евгении вызывает много вопросов и точно нежелание обращаться с банк снова. Тем более что, никакие жалобы не повлияют на ее работу. Почему у всех специалистов разная информация! точно не потому что все они компетентные и грамотные! Прошу оперативно разобраться в вопросе и предоставить ответ по существу. К Евгении применить меры дисциплинарного характера в связи с несоблюдением корпортативной этики и предвзятым отношением к клиенту. 

Добрый день! Решение Арбитражного суда о списании долга было 06.02.2025, а на текущий момент все ещё в личном кабинете отображается задолженность. Когда банк ее уберёт? 

Продублирую свой вопрос, тк прошлый случайно закрылДобрый день, столкнулся с такой проблемой. Пред история у меня блокировка по 161фз. При обмене криптовалюты на платформе cryptobot, следовательно перевод получил от туда, все скриншоты имееются. Захотел я узнать точную сумму подозрительной операции по req у отп банка. Неделю назад ездил в соседний город казань(ближайщий офис) ,чтоб получить данную информацию. Но данную информацию мне не предоставили ответив тем что они не имеют такую информацию и все что могут сделать, это дать заявление на возрврат денежных средств, когда я спрашивал о какой сумму идет речь, консультант с банка ответила мне на это, у вас много операций по счету я сказать вам не могу. Пару дней назад писал, на почту отп банка, мне ответили то что смогут помочь в чате, следовательно пишу в чат, говорят что не предоставляют такую информацию и с вами свяжется отдел по безопасностив течении 24 часов, естесвенно ко мне не кто не позвонил, позвонил сам по номеру 0707. Консультант мне отвечает то что онлайн такую информацию предоставить не можем вам нужно обращатьсяв офис банка с паспортом, ехать в другой город проблематично, и не уверен что мне предоставят информацию там, так как был уже опыт в этом офисе. Думаю вы сможете мне помочь, на всякий случай оставлю свою почту, пришлите запрошен информацию туда

Когда будет информация?

ну это не такой серьезный вопрос, чтобы решать месяц

Там было только внесение наличных, а так же первод обоснованный и были представленны документы, которые вас почему-то не устроили, так же повторно в банк были предоставлены документы другие, откуда наличные появились (хотя вас это не должно беспокоить, там не большие суммы), и так же вы не хотите ничего делать, просите еще документы! Какие еще могут быть документы при трех операциях???? Требую открыть личный кабинет, что бы перевести деньги на другой свой счет и больше не пользоваться вашим банком никогда! Так что же почту вашу были отправлены документы. В Питер из Москвы я никуда не поеду, нигде не указано что в Питер за деньгами надо ездить из Москвы. У вас МТС банк и при блокировке только узнаешь что это совсем другой Питерский банк! Все документы предоставлены и получены вами. Требую моментального открытия оступа к своим деньгам, иначе я буду обращаться в органы. Еще раз повторюсь, обоснования вам были предоставлены в полном объеме!

Добрый день! В декабре 2025г поступило предложение в Онлайн Сбербанк скачать приложение Звук, прослушать предложенные треки и получить за это 150 бонусов. Регулярно, начиная с 19 января 2026г, в чате Звука пишу запросы операторам, где же обещанный бонус, потому что бонус всё ещё не начислен. Каждый раз мне сообщали, что бонусы начисляются в ручном режиме, и что когда-нибудь они будут начислены. Но 7 апреля 2026 г у меня больше нет привилегий, как у клиента Сбербанка, и я больше не могу войти в приложение Звук без платной подписки и общаться с операторами. Вопрос: как же с бонусом теперь? Не начислят? Когда будете проверять этот вопрос, то имейте в виду, что в приложении Сбербанка у меня привязан другой номер телефона, который я сообщу в разделе Дополнительная информация

Наложили ограничения на мою карту,на снятие, переводы,оплату онлайн !в связи с подозрительными операциями,которые делала я!Тех поддержка не отвечает,почти весь день,на горячую линию не дозвониться,с электронной почты ответа нет!Карту нужно срочно разблокировать,ребенок болен,нужна госпитализация,а средства заблокированы

06.04.2026 в Сбер был подан исполнительный лист вместе с судебными актами о замене взыскателя по нему. У должника открыт р/счет в Себер. В это же день со стороны Сбера лист был исполнен, но мой банк вернул деньги обратно должнику в связи с неверным указанием взыскателя. На горяечй линии посоветовали сходить в офис, чтобы сотрудник банка направил некоме кооректирующее заявление, в банк сходил, заявление будто бы отправили (при этом, я сам ничего не писал и не подписывал, работник банка сделал все в компьютере сам и сказал, что все будет ок). Больше мне никто ничем помочь не может, боюсь, что должник выведет денежные средства со счета. Как быть? И какой порядок списания по исполнительным документам, по которым отдельным судебным актом произведена замена взыскателя?

Я, Русанов С.Н., являюсь клиентом ООО «Вайлдберриз Банк» ввиду пользования маркетплейсом одноименной площадки. С 21.02.2026 Банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к моим денежным средствам на Электронном кошельке WB, привязанном к абонентскому .Согласно официальному ответу Банка от 24.03.2026 №0324/35, причиной блокировки послужила информация о «недействительности паспорта», полученная Банком через систему СМЭВ. Данная информация является ошибочной: мой паспорт является действующим документом.Относительно предложенных Банком способов разблокировки сообщаю: Использование системы ЕСИА («Госуслуги») через мобильное приложение «Wildberries» является моим правом, а не обязанностью (ФЗ №149-ФЗ). Я отказываюсь от данного способа из соображений кибербезопасности и защиты персональных данных.Требования о личной явке в офис Банка в г. Москве или несении расходов на услуги нотариуса и почтовые отправления для устранения технической ошибки в системе Банка считаю злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ), учитывая мое проживание в Ставропольском крае. В

Здравствуйте. Нам необходимо получение согласие банка на регистрационные действия в Росреестре и нотариуса на выделении доли земельного участка. В домклик сотрудники все говорят разное и высылают разные документы для прикрепления, что нам делать? земельный участок приобретен в браке. Половина участка купля продажа, другая половина дарение. как нам добиться согласие банка? Что делать,? Сотрудники обещают перезвонить и не звонят, разную высылают информацию в чат. Долю нужно выделить супругу для открытия эскроу счета и передачи дома в эксплуатацию помогите пожалуйста 

Как отключить оплату частями, а заодно расторгнуть договор с ООО "Престо" , задают довольно часто. Вот и у меня этот самый вопрос. Прошу помочь закрыть договор и отключить оплату частями

Здравствуйте!!Списание платежа по ипотеке должно было призойти 9.04.26.Дело в том,что в этот день (9.04) я сменила счет списания.на нем были средства,чтобы произошел платеж.в итоге,ни до конца дня 9.04.26,ни на след день этого не произошло!!!я в ужасе.очень сильно переживаю.менеджер составила обращение,но когда он будет решен????ведь начисляется кжедн неустойка...пожалуй,помогите решить данный вопрос как можно скорее

Добрый день. Мои данный попали с базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Мне пришло письмо от Центробанка, в котором указан Ваш банк как организация Получатель, а я являюсь получателем средств. Я ничего не заказывал на Вайлдберриз, и не понимаю в чем ко мне претензия. Прошу уточнить о какой сумме идет речь, Идентификатор операции REQ-20251225-6599, а также объяснить, как я мог попасть у казанную базу данных, если ничего не заказывал на Вайлдберриз и не брал кредит .

по глупости продал карту в 2024 году,отдал карту и личный кабинет, сейчас не знаю что с этой картой, скорее всего участвовала в мошенничестве, могу ли я вернуться к пользованию данным банком?сказали что могут вызывать полицию и забрать паспорт если приду в банк, так ли это?

Я их предоставила, данные все! То что вы придумываете - что бы не выдавать деньги, это ваши незаконные действия! Ни с каких счетов не поступали деньги, Деньги были внесены наличными. Только 4000 рублей была переведено с моей другой карты! Остальные деньги были внесены наличными! Требую срочной разблокировки карты!!!

 Менял паспортные данные. В вб банке не получается изменить Паспортные данные, отсутствуют нужные функции. Как это сделать?

Как под грузить скрин? И я указывала номер обращения, свои данные, имя сотрудника

.

Я указывала номер обращения, дату, время, свои данные

Добрый день.Являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). В настоящий момент использование моих банковских карт и доступ к онлайн-банкингу приостановлены со ссылкой на часть 11.7 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ.На мой запрос Банк России предоставил ответ (исх. от [11.02.2026]), в котором указано, что сведения обо мне внесены в базу данных о случаях переводов без согласия клиента, и ВТБ подтвердил обоснованность этого включения. При этом ни банк, ни регулятор не раскрывают мне конкретную суть операции, которая вызвала подозрения.Я не уклоняюсь от сотрудничества и готов предоставить пояснения, если банк сформулирует конкретный запрос. Однако на данный момент:1. Я лишен возможности пользоваться дистанционными сервисами и собственными средствами привычным способом.2. Мне не предоставлен четкий алгоритм действий для урегулирования ситуации (какую именно операцию необходимо пояснить, либо как осуществить возврат, если я являюсь получателем спорной суммы по мнению плательщика).Просьба к представителям банка: прошу инициировать процедуру пересмотра ситуации или предоставить письменное разъяснение с указанием идентификаторов операций (номеров запросов ОБДС), вызывающих вопросы, чтобы я мог действовать согласно пунктам 1.11 и 2.2 Указаний Банка России.Считаю текущий подход, при котором клиент остается в «информационном вакууме» без возможности защитить свои права и без доступа к средствам, нарушающим стандарты клиентского сервиса.Номер запроса ЦБ для связи с банком (при необходимости): REQ-20260201-4752.

Банк блокирует поступления социальных выплат без каких либо обьяснений

22 марта 2026 года у меня списали с расчетного счета 3500 рублей без всяких оснований в службе эквайринга Сбербанка. Я написал 22 обращения в СБЕРБАНК но так и не получил ответа . Все номера обращений и все чеки и отчеты у меня есть. Но бессовестные работники Сбербанка так и не дали ответ за проделанное воровство денег .К сожалению , у меня уже нет сил бороться с этой машиной беспредела. Никак не могу поверить , что в Сбербанке есть такие жестокие и безразличные работники. Я кстати являюсь инвалидом 2 группы о чем говорил в своих обращениях. с даты обращения в банк прошло 17 дней и ответа нет до сих пор. 10 апреля 2026 года 

Мы получили ответ на обращение, хотим разобрать с представителями Банки.руУважаемый Андрей Сергеевич!В ответ на Ваши обращения(№2026-0209-0006-8616,№2026-0209-0006-0587)касательно предоставления кредитного договора№7816689613-24-1 от17.02.25и обоснования внесения изменений в графики погашения по 7 кред. дог. от23.12.25сообщаем следующее.Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что с Вами было подписано дополнительное соглашение №1 о реструктуризации договора овердрафтного кредитования №7816689613-24-1от10.01.24.Реструктуризация была произведена путём закрытия указанного договора и переноса остатка задолженности в кред.дог.№7816689613-24-1от17.02.25с ежемесяч.платежами.Комментарий.Дополнительное соглашение№1о реструктуризации договора овердрафтного кредитования№7816689613-24-1от10.01.2024.Мы уже который ГОД просим нам предоставить скан док-ов, на суде сказали они утеряны.Предоставьте пожалуйста, или вы не можете их предоставить так как они расшиты и подделаны?На суде просите убрать из материалов дела данное ДС.Самостоятельное заключение отдельного кред. дог между сторонами не производилось. Кред.дог.№7816689613-24-1от17.02.2025является техническим отражением проведённых внутренних банковских операций по процедуре реструктуризации.Таким образом,предоставление указанного кред.дог. невозможно ввиду его отсутствия.Но банк настоятельно пытался востребовать с нас средства, сейчас вдруг передумал.Просим тогда пояснить согласно каким«внутренних банковских операций по процедуре реструктуризации».Кто их подписывал,суммы,даты,скан предоставьте пожалуйста.Действия сотрудников банка при заведении документации по реструктуризации дог.овердрафта№7816689613-24-1в систему банка не нанесли ущерба Вашей организации.Нам были заблокированы средства с18.02.25по21.03.25г.Все списывалось,организация была парализована, банк начислял просрочку,в связи с чем были отказы в других банках на получение Банковских гарантий, что повлекло потерю контракта на26млн.Ущерб составил только за период с18.02.25г.по21.03.25г.8млн344тыс.р.Далее это повлекло к приостановке работы всей организации.Просроченная задолженность была аннулирована и удалена из НБКИ, о чём Вам сообщалось в письменном ответе банка№3от27.03.2025.С18.02.25по27.03.25г. просроч. отражалась во всех банк.системах, свыше30 дней!То что спустя45дней Вы ее удалили,это прекрасно,но уже поздно.Что касается изменения графиков платежей по кредитам, после уничтожения мирового соглашения по инициативе Вашей организации(акт уничтожения подписан),графики платежей по кредитам возвратились к состоянию,действ. до заключения мирового соглашения.Просим дать хоть единый док., которым мы подтверждали наше согласие на изменение графиков,кто Вам позволил в одностороннем порядке что-то менять?Мир. согл. было уничтожено в день подписания, а именно03.02.26г.,т.к.датировано оно было23.12.25г.! Надеемся данные разъяснения помогут разобраться в ситуации.Центр корп.решений.Да, помогли. Ответьте на вопросы! 

Здравствуйте.Оформила подписку на 2 дня на сайте redflag за 20 рублей, списали 1099 рублей , можно вернуть деньги обратно, подписка была оформлена с карты другого человека 

Заказал карту с доставкой курьером, 02.04.2026г.ожидал встречи с курьером,выстроил свой день так чтобы не пропустить встречу, дважды мне звонили из контакт центра для подтверждения встречи, от курьера звонков не поступало, когда позвонили второй раз, попросили позвонить курьеру, я позвонил, было занято, потом перезвонила курьер стала мне хамить и отчитывать, что я не беру трубку, я предложил курьеру сбавить обороты, на что она мне сказала, досвидания, через два дня перезвонили из банка хотели уточнить причину моего отказа от карты, что для меня стало новостью, я всë бъяснил сотруднику, что я не отказывался, оказывается что курьер имеет такие полномочия, очень интересно, банки борятся за клиентов, а курьеры наоборот, отшивают клиентовПерезаказал карту, сегодня 10.04До сих пор не доставили карту

Сегодня и 3 апреля этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офертой по оболваниванию людей. Причём они даже вообще не стесняются. На сайте конкретики никакой нету в первых рядах показа их творчества, задумано на правовой саботаж с целью обогатиться. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не заходил к ним, а так - все туманно и непонятно и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требование оплатить, если срок подходит, а эти сразу сдирают и в ладоши хлопают. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в размере 899 рублей  

В этом и проблема, я ходил в офис на протяжении 1.5 месяцев, но мне так и не дали возможность написать заявление, мне даже в приемной ЦБ сказали, что у всех банков есть инструкции как оформлять возврат, только вот ВТБ по неизвестной причине это отрицает.

Дюпина Екатерина Сергеевна  Т. 89399459515Воспользовалась услугой до зарплаты, уточнила у специалиста будут ли списаны пособие которые мне приходят, сказали нет пособие списание не подлежит, в итоге вчера пришло пособие и удержал всю сумму оставив без средств к жизни вообще на минутку я мама 2 детей которые тоже хотят кушать, почему ни где не отображается сумма задолженности я может быть оплатила бы часами как то а не так оставлять без денег ладно меня но и детей. Л×ДЯЯЯ

Была совершенна покупка 7 марта в интернет магазине, оплата сплит. Первый платеж был с карты пэй, остальные платежи оплатила со сбербанка. В итоге покупку мне так и не отправили и спустя месяц сделали возврат. Три платежа вернулись на сбер, а первый платеж с пэй карты так и не вернулся никуда. Уже несколько дней пишу в подержку, шаблоные ответы. Позднее предложили баллы, зачем они мне если прошу вернуть деньги. В итоге попросили данные куда перевести деньги. И ничего тишина. Ждите. Чего ждать то, как списать деньги так быстро, а вернуть куча проблем и нервотрепки. 

Не было никаких других участников

К сожалению я не могу этого сделать, ваше приложение не перекидывает процесс авторизации в приложение Госуслуг а принимает процедуру ввода имени пользоваптеля и пароля внутри себя, что крайне опасно. Повторюсь - Использование системы ЕСИА («Госуслуги») через мобильное приложение «Wildberries» является моим правом, а не обязанностью (ФЗ №149-ФЗ). На лицо явное нарушение Почему это нельзя сделать на сайте маркетплейса ? Это вполне нормально и укладывается в мою концепцию цифровой безопасности.В общем предлагаю не эскалировать дальнейшее напряжение, как будть то подача обращение в суд и другие действия с моей стороны, прошу позвонить мне по указанному телефону и обсудить варианты. На поклон с паспортом я точно не пойду в ваш офис. Платить за нотариуса и услуги доставки копии моего паспорта рвзумеется тоже не собираюсь. 

Я все документы предоставила, других быть не может! Потому что основания нет у вас! Деньги вносились через аппарат наличными!! Какие вы хотите документы? Вы удерживаете деньги незаконно!!!! Я буду во все инстанции обращаться, если вы не разблокируете и не вернете мне мои деньги!

Когда мне пришлют сертификат на 2000на озон? Писала здесь уже не раз, отвечают сто передали информацию партнеру. А партнер мне тут же отвечает, что банк не подтвердил что я являлась новым клиентом на момент оформления карты. Я выполнила все условия, жду обещанный сертификат, без глупых отписок, отговорк и ожиданий. Пол года уже прошло.

Как снять ограничение, не могу обновить данные через госуслуги, в моем городе офиса ВТБ нет. 

В ноябре месяце была отправлена ссылка другу.По карте потрачена сумма ,которая указана в условиях акции.Неоднократно обращалась в тех,поддержку банка.Поддержка оставляли заявки на которые ответа так и не поступило.Получается пол года до сих пор этот вопрос никак не решается.Прошу решить эту проблему.

10.04.2025 один дурак в звонке горячей линии бе моего согласия заблокировал карту *8843 и отказывается ее разблокировать. Требую разблокировать карту в течении30 минут.

Отвратительный банк, не зря такая репутация о ВТБ. Ни в одном банке нет таких издевательств. Банк незаконно удерживает мою зарплату. Зачисление было еще в 15.41, а я все слушаю "ожидайте 4 часа". В любом банке хоть арест, хоть война, хоть голод зачисление происходит сразу при поступлении денежных средств, часть забирается в счет ареста, остальное можно перевести. Так скажите мне, какого лешего я сижу пятый час выпрашиваю свои деньги?! Изза ареста в 321 рубль?! 

Почему так долго нету ответа?

Пригласил друга по их акции. Получили карту и выполнили условия, потратив 500р оплатив коммуналку. Но бонусов так и нет. Отличный придумали развод и обман людей без каких либо объяснений. Вот ответ поддержки:Понимаю ваше разочарование. Вам не одобрили заявку на участие в акции, а не на сам продукт.Это как я приду в магазин за хлебом и мне одобрят только оплату хлеба, а сам хлеб не отдадут.Банк обманщиков

У меня с карты Альфа банка списались 399р. за сберпрайм, карты Сбербанка и даже личного кабинета у меня нет. покупать сбер прайм, мне нет смысла, я хочу вернуть свои деньги обратно

Я январе 2026 решил принять участие в акции "Подключайте SberPay NFC и получите сертификат в Золотое Яблоко номиналом 800 рублей".Покупка была совершена. На сегодний день сертификат не пришел, также не пришел и моей жене, покупка также была ею совершена

Добрый вечер. в АТБ счет ИП закры. Банк требует вернуть деньги за утраченное оборудование по эквайрингу. Акт сторонами не составле.

Почему на мой отзыв забили, а на другие вопросы людей отвечают за 2–3 дня и им сразу засчитывают!?

когда мне начислят бонус за отзыв?

акция.2000 бонусов за оформление дебетовой карты

Никогда не берите кредит от альфа банка, они передают любую задолженность коллекторам которые не оставят вас в покое никогда, процент на просрочку на считанные вас погрузит в нереальный долг. Кредит от альфа банка самый конченный

Ещё, раз прошу вернуть мне остаток денежных средств. Потом можете заниматься закрытием счета. Ещё и комиссию какую то списывание, не смотря на то что счётом я пользоваться не могу. Я не раз напоминаю что законы российской федерации превыше внутренних регламентов финансовой организации. Иск подан в Чертановский суд. И если вы не хотите, выплачивать проценты за пользование чужими средствами, настоятельно рекомендую перевести мои средства по указанным в заявлении реквизитам до 14.04.26.

здравствуйте, я давно сам лично заблокировал карту сбербанка(закрыл счёт),но на нее по случайности перевели деньги,тогда мне пришлось пойти в физическое отделение,где я попросил полностью заблокировать мне карту что бы на нее никто не мог случайным образом перевести деньги,видимо сотрудница банка оказалось не особо умной особью и заблокировала доступ к моей карте,мне на нее снова перекинули деньги,но зайти в личный кабинет своей карты я не могу,так как карту МНЕ зачем то заблокировали, но ДРУГИЕ люди продолжают на нее кидать деньги, заранее спасибо

Положила деньги наличные в Сбербанк банкомате на Альфа банк Ни каких предупреждений что спишут комиссию при переводе не былоБез моего согласия списали комиссию 4725 При том что Сбербанк за переводы стороних банков комиссию не берет Похоже что Альфа выгодно только для Альфа банка 

Заключила кредитный договор с услугой Максимум выгода. Запросила у Банка 650 000 руб. Кредит со стоимостью услуги вышел 796 178 руб. Планирую отказаться от услуги. Интересует такой вопрос: что происходит с возвращенными за услугу денежными средствами? Банк спишет их автоматически после возврата? Уменьшится ли тело кредита до изначально запрошенных мной 650 000 руб?

Открыл карту 09.04.2026. Списали скрыто комиссию без предупреждения 380 юаней. Требую аннулировать долг. Об это нигде не сказано и оператор убеждал, что выпуск бесплатный.

Вопрос по моему обращению не решен. Условия договора нарушены, банк кормит завтраками и говорит ждите выплату после 16 мая 2026 и до неизвестности. 

у меня списали 1999 рублей XekoAI нету номера телефона поддержки, ничего, как вернуть деньги? я пойду писать заявление в полицию!

фио .Куницына Кристина Дмитриевна дата рождения 25.06.2006номер 89965002517(к нему привязана карта )номер для связи 896279790692204320992365512 озон банк ,это карта по которой происходят списания