Здравствуйте! 26 августа я не довыполнил условие по обороту в 10 тыс. Кол-во покупок даже больше,а сумма не донабралась.Я заснул перед оформлением заказа на озон. Работаю слесарем вахтовым методом. Пожалуйста, относитесь лояльно. Это человеческий фактор.я необходимую сумму зачислил.. Но оформил 27го утром. Я многодетный отец 4 детей. Могу приложить свид-ва о рождении. Очень сильно переживаю. Никогда не совершал просрочек. Жена ( ***** Д.А.) также является Вашим клиентом больше 5 лет...учтите, пожалуйста что я совершал обороты и больше 20 тыс. И собираюсь дальше выполнять условия, такого больше не повторится. Прошу Вас. Я читал,что Вы индивидуально подходите к каждому клиенту, лояльны. Прошу Вас отмените,пожалуйста....На мне есть ещё ипотека... Комиссия оч большая, неподъемная для нашей многодетной семьи.Войдите в наше положение, пожалуйста. 

Добрый день. Сбербанк обнулил кредитную карту. Без ведома, хочу открыть новую, но ответ - у вас уже есть кредитная карта, пытаюсь увеличить лимит - невозможно опять. Что делать?

09.08.2025г. в процессе оформления автокредита в ПАО Сбербанк (кредитный договор №261418) мною был приобретен сертификат независимой гарантии №52569010568. Поставщиком услуги является ООО «ПАРИТЕТ» (ИНН 9716000449). Стоимость данного сертификата 180000 (сто восемьдесят тысяч) рублей. Срок действия сертификата: 60 месяцев. (Далее «Договор»).Услуги, предусмотренные данным договором мне не оказывались.В соответствии с частью 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п.2 части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок, не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст. 7 ФЗ-353). 17.08.2025 г. транспортой компанией "СДЭК" мною было направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств в адрес ООО «ПАРИТЕТ».Данное письмо было доставлено в ООО «ПАРИТЕТ» 19.08.2025 г. , но они его отказались забирать.В соответствии с частью 2.10 ст. 7 ФЗ - 353 "В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар)"В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь частями 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ-353, прошу Вас вернуть уплаченные мной средства, в срок не превышающий семи рабочих дней. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.В случае отказа в удовлетворении моих требований, я намерен обратиться за защитой своих интересов и за компенсацией морального и материального ущерба к финансовому уполномоченному и в суд.

Ранее я писал обращение. Получение ипотечного кредита. Жалоба на обслуживание. Нажал мне "все понятно" и появился статус "вопрос закрыт". Обращение же не закрыто? Это был ответ на Ваш комментарий.

Здравствуйте. У меня был арест,деньги заблокировали. Пристав списал заблокированые деньги. А банк 2 раза списал с меня деньги. 

Даже так ? Знаете, во время банкротство, когда Сбербанк отправлял письма на место Проживания, мне пришло письмо на имя другого человека, должника в котором Сбербанк указал её паспортные данные, задолженность, место её проживания, так же снилс её фин управляющего, короче конфиденциальную информацию. Очевидно перепутали, значит и мои данные отправили ей. Давайте пока, у меня есть время, ведь Сбербанк щедр отнимать его, мы обсудим как Сбербанк допустил такую грубую ошибку ?! Прошло почти полгода, и я в прошлый раз как-то оставила это. Мне не нравится что информация обо мне или о моем месте жительство находится у какого-то третьего лица, как вы собираетесь это исправить ? 

И ещё мне достался 100% кэшбэк в категории "Электроника", какие МСС коды здесь? 

Хорошо Спасибо большое 

Здравствуйте По вине вашего сотрудника была, якобы просрочка, ( с этим разобрались )теперь по этой причине отключили возобновляемый лимит по кредиту. Как быть?

Месяц назад перешел в т мобайл со своим номером, тк обещали 2000 бонусов. Бонусы начислили, посое чего сразу купил себе тариф с интернетом ( к слову интернета было 5 гб всего, что очень не много для сёрфинга) . Но из-за качества интернета за более чем полмесяца я непотратил и 1/10 части тарифа. Скорость ужасно медленная, фото загружаются по 1-2 минуты. Звонил, хотел узнать что с качеством, в ответ на что услышал что большая нагрузка на сеть вот и интернет такой. Пообещали 100 бонусов начислить, в качестве компенсации, вернуть все бонусы они якобы не могут, ведь я пользовался тарифом ( хотя интернет я так и не потратил почти нисколько, и думаю до конца 30 дней не истрачу , ибо сейчас он вообще не работает). 

У меня есть карта Озон Банка, у меня там есть много звезд, но из-за того что я не могу в озоне купить товар я не могу их потратить. 

Буду ждать, спасибо 

21.08.25 без обьяснения причин был снижен лимит по кредитной карте сначала до 99 тысяч, а потом сразу же до 200 (!) рублей. Обязательный платеж по карте вносился всегда в полном обьеме. Это вы так к банковскому кризису готовитесь, про который сказали что его не будет?..

Здравствуйте. Почему ни один арест с моей карты не снять. Именно в вашем банке. Пристав сказала отсылала постановление о снятии

Здравствуйте, можете вернуть деньги за YM*instandgames VORONEZH RUS 189 рублей, и прошу прекратить списание средств 

Здравствуйте, заказала доставку карты, но к сожалению не смогу встретиться с курьером. Помогите, как можно перенести встречу? У меня нет аккаунта в банке тк только заказала карту

Здравствуйте. 25 августа 2025 года в 9:11 я пыталась оплатить покупки на кассе самообслуживания в магазине «Магнит». Поскольку на этой кассе не работали весы, я пробила только товары без веса. Когда дело дошло до оплаты, я приложила карту, но появился сбой, и на экране было написано, что оплата не прошла. Однако на следующий день я обнаружила, что с моей карты списали деньги.Я перешла на обычную кассу и оплатила покупки дважды: сначала на сумму 690,17 рублей, а потом на 424,95 рублей. Когда я увидела, что с моей карты списали 898,93 рублей на кассе самообслуживания, я отправилась в магазин. Там я поговорила с заместителем директора. Он объяснил, что касса не выдала чек, значит, оплата не прошла. Он также сказал, что деньги вернутся в течение 30 дней, и мне нужно обратиться в свой банк.Я написала в чат банка, и сотрудник банка сообщил, что оплата прошла успешно. Он посоветовал мне снова пойти в магазин с чеком. Я пришла с чеком в магазин, где заместитель директора открыл свой компьютер и показал мне историю операций. Он сказал, что нет моей оплаты на указанную сумму, а есть только две оплаты на 690 и 424 рубля, которые я провела на обычной кассе. Я сделала фото этого подтверждения и отправила его в чат ВТБ.Другой сотрудник банка начал расспрашивать меня по кругу, и я предложила ему прочитать переписку выше. Но он не помог мне. Сегодня я общалась с третьим сотрудником, который снова отправил меня в магазин с чеком.В личном кабинете банка в истории операций есть функция оспорить сумму. Я нажимаю «оспорить» и прошу сотрудника банка отправить обращение в магазин и найти мои деньги. Но банк не помогает мне. Помогите разобраться, где зависли мои деньги.В чате я общалась с Дмитрием 26 августа 2025 года с 19:26 до 19:59, потом с Натальей 30 августа 2025 года с 5:45 до 10:57 и с Татьяной 30 августа 2025 года с 11:02 до 11:04.

Здравствуйте, а что мне делать если у меня устарел пароль от ВТБ онлайн? Возможности приехать в банк нету

Добрый день. Хотела стать клиентом Т-банка, и оформить дебетовую карту, но на моё удивление мне пришло смс, что к сожалению мне не могут сейчас одобрить дебетовую карту. Обратилась на линию поддержки банка, где мне сообщили, что не могут уточнить в чем причина и причины могут быть разные 

Добрый вечер! У меня такой вопрос, сегодня я подписала договор о рассрочке в косметологической клинике, но еще не внесла первый взнос, можно ли расторгнуть договор о рассрочке?

Здравствуйте! Моя карта была заблокирована с ошибкой 115 год назад и неделю назад, я обращался в банк, и мне сказали, что ограничение снято, и я могу открыть новую карту. Но сегодня я пошёл перевыпускать карту, и сотрудники сказали, что я не могу открыть новую карту. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Здравствуйте, 27.08 мне на ВТБ банк случайно скинула девушка 9 тысяч рублей, у нас очень похожи номера телефонов, она сразу же мне написала сообщение с просьбой вернуть деньги, но у меня арест на карте, я сразу же позвонила в поддержку, где мне сказали что они ничего не могут сделать и отменить операцию не получится, хотя обычно средства какое-то время заморожены и в Сбербанке, например, можно отменить перевод, в ВТБ же мне сказали, что я могла бы только сама перевести девушке деньги, а они бы мне предоставили ее номер. Существует мошенническая схема, когда просят так вернуть деньги и потом ты оказываешься спонсором какой-то уголовнонаказуемой деятельности, но по мнению ВТБ вернуть средства я должна была бы сама, в решении моей проблемы с арестом мне не помогли, сказали обращаться к приставам, рассмотрение заявки у них 17 рабочих дней, вместо своевременного решения сразу в банке. В Сбере, опять же таки, такую процедуру быстро бы сделали и средства вернулись бы отправителю без рисков для меня.У меня есть полная запись разговора с поддержкой ВТБ, скриншоты переписки с девушкой отправителем, чек об операции и все потребующиеся данные я готова предоставить для решения данного вопроса 

как работает кэшбэк в категории «Аптеки

Здравствуйте , Ваш банк нарушает Федеральный закон от 8 августа 2024 г. N 228-ФЗ "О внесении изменений в статью 21325 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", статью 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве" и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации". Пришли боевые выплаты , а ни снять ни перевести участник Специальной Военной Операции не может , когда Ваш банк поймет , что нарушает законы !

Здравствуйте. 31.07.2025 у меня завершилась процедура банкротства, решением Арбитражного суда с меня были списаны все долги. На федресурсе вся информация опубликована.По закону в течении 30 дней, после вынесения решения, должны были быть списаны все задолженности.На сегодняшний день у меня в личном кабинете задолженность по кредитной карте так и висит, ничего не списано, решение суда не исполнено.Я позвонил на горячую линию сегодня, переключили на сотрудника, кто общается по банкротству, где мне сказали, что «задолженность списывается не в течении 30 дней, после вынесения решения суда, а ПОСЛЕ того, как решение суда вступит в силу, и что Сбер на своё усмотрение сам решает, когда ему списать задолженность, хоть через год».Это вообще как? Я был в шоке. В смысле Вы сами решаете, когда исполнять решение суда? В законе строго прописан регламент исполнения решений суда. В данном решении он был 30 дней. На каком основании Вы не исполняете решение Арбитражного суда и давно ли Вы стали выше судебных решений?

Не происходит разблокировка счета, хотя все документы предоставлены, 5 рабочих дней с подачи документов в отделение прошло 

Меня заблокировали в озон банке не могу вывести деньги со счёта присылал документы, скрины перевода всё равно не разблокировали Почему я не могу пользоваться своими честно заработанные деньгами?! Просьба пожалуйста помочь и решить вопрос 

Пользовалась всегда услугами данной компании, не возникало проблем. Но вот около 5 дней назад нужны были деньги. Как всегда обратилась в А деньги. Сняла 10000 . И что я вижу сегодня....с моей карты привязанный начали снимать деньги....сначала 100, потом 400, затем 1600, ещё раз 1600. Вот так вот

Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ. В начале июля 2025 г в офисе ВТБ в г. Саратове на ул. Советская, 51 я лично сообщил промокод "3000" работнику ВТБ - начальнику операционного отдела и она зафиксировала этот мой промокод "3000" в информационной системе ВТБ. После этого, в середине июля 2025 г я позвонил на горячую линию ВТБ по тел 1000 и мне подтвердили наличие этого промокода "3000" от моего имени. После этого, я написал заявление в соответствующий пенсионный отдел, перевел военную пенсию в ВТБ и в конце июля 2025 г я получил военную пенсию в ВТБ. Таким образом, я выполнил все условия Промо-акции «Переведи пенсию военного или силового ведомства», однако обещанную выплату 3000 руб в августе 2025 г я не получил. Прошу неотлагательно проверить указанные факты и перевести мне на мой счет в ВТБ 3000 руб по Промо-акции «Переведи пенсию военного или силового ведомства». 

Я уточнял ранее перед покупкой по критерия начисления кеш бека , какой максимальный по категориям и общий ? я считаю ваш сотрудник намеренно ввел меня в заблуждения не сказав очень важный момент , что кеш бек у вас начисляется не более на сумму покупки 100000 тысяч рублей , а все что выше не начисляют . если бы ваш сотрудник сообщил бы , то я покупку разбил на 2 чека ! меня ваши сотрудники лишили 1000р. Так же лишили возврата ( я предложил что верну покупку в магазин и оформлю его потоворно но оплатив другой картой банка!) на что ваши сотрудники заверили что они решат вопрос до 29.08 и обязательно начислят 1000 бонусов ! и опять таки меня обманули ! Готов жаловаться во все стоящие инстанции и идти в суд ' если не вернете мне мои деньги ! 

Получил акции в подарок, изначально условие получения были открыть портфель на 20000 и продержать его 30 дней. Потом еще раз получал акции в подарок. По предыдущему предложению срок истёк и появились новые условия, пополнить на 10000 и продержать 15 дней. На выполнение условий оставалось несколько дней, я пополнил счёт, обратный отчёт пошёл, но сегодня увидел, что часть подарочных акций пропала, а условия вернулись к 20000 на 30 дней. В поддержке пояснили, что это были условия для части акций и я не успел воспользоваться ими, а это условие по другому предложению. Очевидным казалось, что время действия предложения распространяется на пополнение счета, но никак не на то, что на данный период он уже должен быть открыт установленное время и надо успеть продать подаренные акции.Зачем все смешивать в одну кучу? Почему действуют предложения которые заведомо невозможно выполнить?  

На рушают законы не обоснованно блокируют карты и не дают даже деньги снять . У моей Мамы сбербанк заблокировал счет забрали карту она заказала деньги наличку ей сказали отказано вам и забрали карту. Я теперь она осталось без денег и не может купить да продукты со стороны банка это беспредел полный.Хотел узнать решили этот вопрос.

28.08.2025 мне позвонили мошенники с номера +****, представились сотрудником ВТБ назвали мои персональные данные, сообщили, что у меня заканчивается вклад (это действительно так) и предложили переоформить его он-лайн. Я не поддался. Но, вопрос к службе безопасности ВТБ - кто сливает персональные данные клиентов? Откуда мошенники знают персональные данные и информацию по продуктам клиента? Прошу провести расследование и наказать виновных.

Вы по не верной дате документа списали у меня денежные средства .И от того, что вы исправили дату документа списания моих денежных средства , не снимает ответственности Сбербанка . Денлги были сняты по другой дате и отправлены Сбербанком на счет феникс . в моем личном кабинет снятия денежных средств в сумме 45000 рублей с не верной датой . Вы миллион раз исправляйте . У меня есть в платежном расходном документе о снятии другая дата и я пишу заявление на Сбербанк в генеральную прокуратуру! При возврате судебного дела , деньги не вернутся , потому как Сбербанк это сделал преднамеренно . А это и есть мошенничестао . 

Не могу оставить отзыв, хотя еще 30 число

Добрый день, на протяжении 3 месяцев пытаюсь снять 161фз, знаю что инициатива пошла от т-банка, ранее пользовался банком не было ни одного вопроса, но самая большая проблема на данном этапе заключается в том, что не понятно, что делать именно сейчас, нет никаких пояснения о причине блокировки..прошу какого либо содействи и помощи.

28 августа написала отзыв о работе приложения, приложила скриншот переписки. Ответ банка прилагаю. Прошу ещё раз проверить. Всю необходимую информацию в отзыве я предоставила, документы прикреплены. 

Жена приглашает в семейный сберпрайм. Перехожу по ссылке. Выпадает окно , что вас пригласили в подписку. Внизу квадратик с согласие, нажимаю на него и всё, дальше ничего не происходит. Что дальше делать?

29.08.2025 г. Моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без предварительного уведомления и без объяснения причин. На горячей линии банка по номеру 900 мне сообщили, что якобы произошла «компрометация данных». Однако никакой конкретики предоставлено не было — что именно послужило основанием для таких действий, мне не разъяснили.После этого я неоднократно пытался самостоятельно перевыпустить карту через онлайн-приложение, но система каждый раз выдавала отказ. Далее я обратился в офис Сбербанка, где сотрудники лишь сообщили, что «причина не разглашается» и помочь в перевыпуске они не могут. На мой вопрос о том, как мне тогда пользоваться своими средствами и что мне делать дальше, ответов я не получил. На обращение, которое я составил в письменной форме, также до сих пор не поступило никакого ответа.Хочу подчеркнуть:• доступ к личному кабинету у меня сохранялся,• карту я не терял и заявление о её утрате не подавал,• данные карты и счета третьим лицам не передавал,• все операции по счету были прозрачными и понятными, исключительно личного характера, никаких сомнительных или подозрительных переводов не поступало,• готов предоставить все подтверждающие документы — выписки и чеки от отправителей.Таким образом, фактически я оказался в ситуации, когда являясь клиентом Сбербанка почти 10 лет, не имея ранее никаких проблем с обслуживанием, я внезапно лишён возможности пользоваться своими средствами и продуктами банка.Сейчас при попытке выпустить новую карту через онлайн-приложение я получаю формулировку: «в оформление карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Но в чём именно заключается основание для отказа — мне никто объяснить не может.Считаю такие действия неправомерными и нарушающими права клиента, поскольку у меня отсутствует возможность:1. полноценно распоряжаться своими денежными средствами;2. получить доступ к банковским продуктам, которыми я пользовался много лет;3. хотя бы получить официальное и мотивированное разъяснение по ситуации.Я хочу и дальше обслуживаться в Сбербанке, так как всегда считал его надёжным банком, но в сложившейся ситуации без чётких разъяснений и реального решения вопроса это невозможно.

Здравствуйте. Читаю отзывы и нескольким людям обратно понижают процентную ставку, если не выполнены условия договора. Мне сразу отказали в понижаении % ставки. Почему банк не идет на уступки? Очень неприятная ситуация. Один раз не выполнили условия акции , не хватило 57!!! рублей до 10 000 по сумме. Звонила на горячую линию, пришел отказ... 

По состоянию на сегодня, 31 августа 2025, никакой информации по двум ранее направленным обращения Вами не предоставлено, также как и сам исполнительный лист не исполнен, но и не возвращен! 

Можно ли получить образовательный кредит с господдержкой если имеется кредитная картабез долгов.?