С карты банка списались 460 рублей при оплате проезда за 43. Написано "сбертройка". Что это такое и как вернуть деньги?!

Александра, добрый день!Спасибо за оперативный ответ. Прошу передать моё обращение на ручное рассмотрение в профильное подразделение, так как блокировка серьёзно затрудняет повседневную жизнь. Я всегда соблюдал правила банка и действовал добросовестно. Прошу учесть мою долгую историю обслуживания и лояльность к Сбербанку.

Мне заплатили за получение моего товара незнакомый человек. Товар он получил, теперь требует деньги обратно. Я могу вернуть деньги, если товар мне вернут.

Сделайте что-то с возвратами в сврем сервисе Самокат или не доставляйте через него вещи, если у вас не получается. Сейчас это похоже на издевательство над вашими клиентами. Сначала заставляют 10 раз перефотографировать, потом в течение 3(!) дней не могут правильно оформить возврат, постоянно путают товары. Затем путают пакеты, не возвращают всю сумму итд. Я неделю не могу вернуть несколько курток и получить назад свои деньги. Поддержка по телефону просто бесполезна, ни в чем не может помочь. В чате также не хотят ни с чем разбираться, а шлют тупые ответы по скриптам даже не разбираясь в проблеме. В общем, я уже 100 раз пожалела, что когда-то скачала это приложение. Верните мне мои деньги и я немедленно его удалю! 

Я оставила фио в обращении..

От вашего банка поступила жалоба в ЦБ России, в последствии заблокировали счета и карты по 161фз, хотелось бы решить все чтоб ваш банк снял жалобу и исключил мои данные из базы 

Добрый вечер. Номер ЭСП Э20241122985152929. Возможно ли выслать справку для госслужащих на адрес oksana-petr_f@mail.ru

9.08.2025 оформил заказ и метро через купер, в 16:14 списали деньги, доставка должна быть с 19 до 21, при звонке в поддержку в 19:45 сообщили, что доставку перенесли на 21:30, в 21:02 отмена заказа.Поддержка ссылается на технические проблемы. Заказ был оплачен, далее Купер в одностороннем порядке разорвал договор, что не предусмотрено законодательством РФ. Оператор ссылается на форс-мажер, технические проблемы исполнителя не являются форс-мажером. В целом абсолютно хамское отношение со стороны сотрудников Купера.

Здравствуйте, я к вам обращался с просьбой снять органичение , вы ответили "Карта заблокирована по 115 ФЗ. Вам необходимо обратиться в офис. С собой нужен паспорт и мобильный телефон. Или напишите нам в чат, всё проверим. "В офис я обращался , сказали что они не юридический офис, а больше у меня в городе нет офисов Альфа-банка, но я отправлял письмо по почте России в Москву но мне так и не ответили.115 меня заблокировали потому что я хотел попробовать заняться p2p , но из За ограничений у меня больше не получается , в чат я не могу зайти , так как мой аккаунт в альфа банке заблокировали.

Вот номера заявок на возврат 

Сбер отказывает в выдаче одобренного кредита 

Подскажите, как закрыть этот счет?

Ирина Владимировна, мы рассмотрели ваше обращение №2508087001665206 от 08.08.2025. Не можем разблокировать счёт *2650, согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк никаких объяснений причин , просто мы закрыли и все , ничего не законного не делала , пользовалась с 18 лет этим банком на вопросы в чате приложение получило мягкое "заберите свои деньги и проваливайте"....Спасибо вам за ожидание. Я проверила для вас уведомления. Заметила, что у вас пока не получится оформить платёжный счёт по Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Также, я заметила, что у вас на счёте есть деньги, чтобы получить их, вы можете обратиться с паспортом в офис банка.График работы и адрес можно посмотреть в разделе «Офисы и банкоматы»

Сегодня 9.08.2025 - у меня плановый платеж по кредиту на сумму 6 750,07 руб. Платеж успешно списан полностью на проценты (проблема так и не решена и уже появилась вторая). После того, как списали сумму ежемесячного платежа, хотел сделать частичное досрочное погашение на сумму 28 000₽ и в личном кабинете высвечивается, что из этой суммы будет списана 3022,72 руб. на проценты. Вопрос: на каком основании? В любую другую дату при частичном досрочном погашении вы списываете проценты, в дату планового платежа — тоже! На основании какого закона РФ? В чат поддержку Сбера обращался, внятного ничего ответить не смогли, а только регистрируют какие-то непонятные обращения, а потом приходят отписки по типу «все корректно». Просто беспредел! 

Добрый вечер. Меня зовут Тарасова Крестина Игоревна. Я закрывала у вас счет. Почему до сих пор мой счет действителен? Он отображается в бюро историй. Получается вы его не закрыли. Я жду еще два дня , после этого подам обращение в суд. Не однократно приходила в банк и мне говорят все закрыто, однако счет отображается. 

дело в том, что счет на который я перевела деньги тоже заблокирован, вы не предлставили выбора перевода денег на сторонний счет. Что будет с деньгами в таком случае ? Они вернутся на счет в Озон банк ? Но счет ведь я закрыла..Меня интенсует путешествие этих денег, если они не смогут прийти на счет сбера, почему не смогут,я написала выше.

11.06.2025 в 12.16 были списаны все бонусы "спасибо", привязанные к моему номеру телефона. Причина непонятна, в приложении Сбера загадочная надпись "Списание бонусов", посмотреть подробности невозможно. Причем проверить факт начисления баллов и правомерность их списания нет возможности. При нажатии в раздел "Бонусы" и далее нажатии "история бонусов" перекидывает в раздел "история Операций по карте".О том, что бонусы исчезли узнал вообще случайно, пытаясь потратить бонусы в магазине партнере, вылезло сообщение, что бонусов оказывается нет. Полез в историю операций и обнаружил списание от 11.06.Предполагаю, что причиной списания стало истечение срока действия баллов, согласно правилам программы: Бонусы сгорают в следующих случаях:1. Если бонусы не были использованы в течение 24 месяцев и более с даты их начисления2. Если вы не совершили ни одной операции по своим картам и не используете их в течение 12 месяцев3. В случае выхода из Программы.Считаю данное списание Неправомерным, т.к:1. Невозможно отследить дату начисления бонусов, она не отображается в приложении. Соответственно невозможно определить срок жизни Бонусов.2. Отсутствуют какие либо уведомления о предстоящем сгорании баллов.3. По карте периодически осуществляются платежи, отправляются переводы, до конца 2024 г. карта использовалась для начисления зарплаты.4. Неоднократно пытался списать данные бонусы на покупки ранее, в списании мне было отказано партнерами из-за технических проблем.Прошу восстановить утраченные баллы, т.к. причины их списания непонятны, в приложении отсутствует какая либо информация о их сроке действия, дате начисления, отсутствуют уведомления о предстоящих списаниях. Данная сумма бонусов хоть и небольшая, но для меня является существенной.

Здравствуйте Мне одобрили кредитные каникулы и пришла информация что новый график платежей готов, но пока изменений в графиках кредитов нет 

Пришла смс 07.07.2025гВ этот же день я зашла в сбербанк онлайн была информация о новом графике платежей

Мне 08.08 перевели 5000 р, куда они делись если сумма ареста меньше не стала и на счету их нет?

Почему не могу зайти в приложении альфа банк,при вводе номера телефона пишет неккоректные данные         

Добрый день! Прошу помочь мне в возврате денежных средств за уведомления о смс! Я не давала разрешения на их подключение , а банк отказывается возвращать мои деньги ! Присвоив их себе. Прошу дать оценку действиям банка правомерную и помочь мне в возврате моих денежных средств .

Здравствуйте. Банк заблокировал мне доступ ко всем играм, обвинив меня в мошенничестве. Считаю это необоснованным и целиком не согласна. Конкретные причины, что именно я сделала не так, мне не объясняют. 

Здравствуйте,при оформление ипотеки сделала эскроу счёт в банке ,который теперь перешёл в втб.Я оформила переход в мфц и в отделение втб.Но не могу теперь посмотреть его.Потому что при регистрации в программе втб нужен номер карты а у меня её нет я клиент другого банка.Что в этом случае делать и как посмотреть что деньги целы 

На июль я выбрал повышенный кэшбэк на "Образование" (5%) в приложении Сбербанк, чтобы оплатить обучение в университете за сына. Оплатил я его через приложение, но кэшбэк не начислился. Обратился в поддержку банка, и мне было сказано, что кэшбэк можно получить только при оплате через терминал.Я чувствовал, что мне было предоставлено недостаточно информации о том, как получить кэшбэк.В приложении была опция выбора "Образование", и я ожидал, что оплата будет соответствовать этому требованию. При этом даже в самом банке в описании операции стоит значок образования, идентичный значку категории кэшбека "Образование".Рекомендую всем пользователям банка быть осторожными при выборе способа оплаты, чтобы избежать подобных проблем в будущем, а образование в дальнейшем я буду оплачивать через другой банк. Считаю что банк вводит в заблуждение клиентов, потому что нет подробного описания, что надо оплатить через терминал, для начисления бонусов.

Банк ВТБ в одностороннем порядке изменил условия акции, указав, что совершить покупку на 500 ₽ необходимо до 31.07.2025 из-за технического сбоя в банке ВТБ (СМС от банка ВТБ от 04.07.25 в 10:08) это Ваше условие соблюдено, почему не выдан сертификат?

Товар мне не вернуть. Я не могу связаться с покупателем, да это и понятно мошенники после обмана на связь не выходят.

Оформила карту в мае 2025 года. Была акция - оформи карту и получи на нее кэшбек 1000 рублей.ыДо сих пор не получила кэшбек.Пишу в службу поддержки, и каждый раз мне говорят, что кэшбек начислят в дату следующей выписки. Наступает дата выписки - кэшбека нет. И так уже 3 месяца. Теперь хочу прекратить сотрудничество с вашим банком, так как свои обязательства вы не выполняете.

Оформляла карту сбера,обещали прислать при выполнении условий сертификат в золотое яблоко,60 дней прошло,сертификата нет

Здравствуйте!Вам удалось что-то проверить за сутки? Когда ждать вашего возвращения?!

надоедают звонками на периодической основе по вопросу, который ко мне ни коем образом не относится. не Банк, а шаражкина контора суть:стабильно раз в квартал звонит каждый раз новый сотрудник и задает один и тот же вопрос, знаю ли я Гончарова Евгения и кем ему прихожусь. Человек умер несколько лет назад, а в Т-банк ежеквартально поступает информация до сих пор, что он умер, и эта инфа для банка оказывается каждый раз новой. Первый, второй и третий раз я объясняла, что к этому человеку не имею никакого отношения, нет же, видимо, Т-банк этот ответ не устраивает и он ждет другого ответа. Достали просто. Никакого такта, отсутствие профессионализма, видимо отсутствие истории звонков, или хамская политика банка.

Здравствуйте. При подключении подписки было оьещано уведомление о престоящем списании. В итоге вижу списание пост-факту, конечно же в то Время, когда я находилась в поезде без связи и не могла оперативно отреагировать. В настоящий момент мне предлагают писать какие-то обращения куда-то. То есть я должна бросить работать и начать переписку с банком из-за того, что он не удосужился о списании предупредить фактически украл мои деньги? Мне проще написать в ЦБ напрямую, чем и займусь после работы. Хороши отзыв о банке отзову 

Здравствуйте.2 августа на сайте совкомбанка(халвы)появилась акция "всероссийский школьный кэшбэк 100%".Подключив платную подписку(халва 10)в 399 рублей,банк давал возможность сыграть в колесо фортуны,где разыгрались различные промокоды и рассрочки партнеров банка.Я успешно сыграла в это колесо фортуны и выиграла как я считаю 3 неплохих промокода:-промокод на 2500 рублей в магазинах остин -промокод на 2000 рублей в магазинах Gloria jeans-промокод на 1500 в разделе "подарки и развлечения"Все эти промокоды можно было использовать в 100% эквиваленте.Промокоды можно было использовать с 2 августа по 14 сентября.Времени полно-подумала я и решила сразу не тратить эти промокоды.6 сентября совершив покупку у партнера банка из раздела "подарки и праздники",я хотела возместить эту покупку промокодом.Но к сожалению промокодов я в своем личном кабинете не обнаружила.Обратившись в тех.поддержку банка,"высококвалифицированные" специалисты не дали мне ясного ответа, лишь создали обращение.Обращение и то не принесло результата положительного.И я решила отписать отзыв здесь.

Придумывание новых причин это норма? Уже 4я причина примерно😅

Закрыли все счета и карты без объяснения причин , на мои вопросы в тех поддержку отвечают шаблонно не особо заинтересованны в пояснении ситуации , пользуюсь банком и его услугами очень давно , никаких незаконных действий не совершала  Ирина Владимировна, мы рассмотрели ваше обращение №2508087001665206 от 08.08.2025. Не можем разблокировать счёт *2650 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк

Проблема заключается в том,что Wildberries не хочет возвращать мне деньги за возврат уже больше месяца. Я обратилась в банк (Сбербанк) которым я пользуюсь, объяснила ситуацию ,скинула скриншоты. Сказали до 10 августа будут рассматривать и решать мою проблему,в итоге перенос на 15 августа. Также я читала тут ,что девушка жаловалась на эти переносы! 

Доброго дня, я принял участие в акции Совкомбанка "Всероссийский школьный кэшбэк" - суть в том , что надо прокрутить "колесо фортуны" и можно выиграть неплохие промокоды. Мне выпал промокод на 1500рублей в продуктовых магазинах. Действие промокода было заявлено до 7 сентября, и я через пару дней собрался в пятерочку. Но, проверив приложение, обнаружил, что действие промокода истекло 4 августа! В чат- поддержке сослались на технический сбой и предложили промокод на 100рублей) от такого предложения я отказался. Очень неприятная ситуация.

Здравствуйт. Возникали проблемы с оплатой по QR, обратилась в чат Сбербанка, где мне не смогли помочь в решении вопроса. При переходе для оплаты по QR коду как из приложения Сбербанка, так и через камеру мобильного телефона возникает ошибка, что "Safari не удалось открыть ссылку, так как адрес недействительный". Что предложили в поддержке Сбербанке - предоставить им чек, где указан QR код, а вот скриншота с ошибкой для разработчиков недостаточно. Прошу помочь разобраться с вопросом оплат по QR коду.

12 июля 2025 года я совершила покупку в магазине Зола по акции выходного дня. Суть акции в том, что за все покупки в этом магазине, совершенные картой Альфа-банка начисляют кэшбэк до 20%, но не более 2000 рублей за весь период этой конкретной акции. Сделав покупку на 9998 и оплатив картой Альфы, я порадовалась, что банк начислит мне кэшбэк почти 2000 рублей. И даже в истории операций эта сумму отобразилась. Но ближе к сроку выплаты, в ожидаемой сумме выплаты этот кэшбэк исчез. Я написала и также звонила 9 августа в банк, чтобы прояснить ситуацию, но мне сказали, что все условия моей покупки соблюдены и акция действительно действовала, что начисление обязательно должно быть, и обратитесь лучше 10августа, если уже точно не будет начислен кэшбэк. В итоге 10августа, когда я не увидела начисления за именно эту дату, я создала обращение. Ответ пришел быстро, Оказыввется у партнера не действовала данная акция!!! Что? Вы серьезно? ПРОШУ НАЧИСЛИТЬ МОЙ КЭШБЭК! Поскольку на рекламном баннере в приложении банка эта информация была! Иначе вы просто обманываете своих клиентов!

При оформлении льготной ипотеки Сбербанк сообщил: ставка 8% только при покупке пакета “Домклик Плюс”, иначе будет 9%. То есть либо платите за ненужные услуги в 3 раза дороже, либо готовьтесь к повышенной ставке.В 2025 году ФАС России официально признала такие действия Сбера незаконными (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025) и установила, что банк нарушил антимонопольное законодательство, ограничив конкуренцию на рынке страхования.Но — внимание! — ФАС не обязала банк исправлять ситуацию, а лишь дала клиентам право ссылаться на это решение.В итоге, когда я обратилась в Сбер с требованием отказаться от “Домклик Плюс”, мне заявили: ставка по ипотеке вырастет на 1%. В приложении страховку отменить нельзя, по телефону 900 дозвониться невозможно, в чате — молчание.Страховка через Сбер — почти 30 000 руб., при том что у других компаний такая же стоит около 10 000 руб.. Разница в три раза за что? Только за то, что банк заставляет вас платить.Люди, не дайте себя обмануть! От “Домклик Плюс” можно отказаться, и это никак не должно повлиять на ставку по ипотеке — это подтвердили и ФАС, и президент на заседании Госсовета 15.04.2025, потребовав убрать поборы при льготной ипотеке.Сбербанк сегодня — это не про удобство, это про то, как выжать из клиента каждую копейку. Думайте, прежде чем связываться!

Здравствуйте, Маргарита, у меня произошла такая ситуация, автокредит, условие 5/10 по халве, за период 27.06.2025-27.08.25 мною было потрачено 9984 рубля из 10000, (16 рублей! Не уследил) и банк поднял ставку и отказал в обращении. С вашим банком работаю давно, являюсь постоянным платёжным клиентом. Скажите, можно ли как то вернуть ставку с условием, что такого больше допущено не будет.?Очень обидно за данную ситуацию

R971285083 и R988856026

Здравствуйте, хочу погасить кредит полностью, но нахожусь на кредитных каникулах,времени на визит в банк нет. Как быть в такой ситуации? 

 Пишу о свой ситуации и совершенно неприемлемым отношении к клиентам и желания решить вопрос от Т-Банка.В 2022 году был взят кредит под залог недвижимости, все документы были подписаны и графики согласованы. В течении трех лет исправно вносились платежи + пользовались различными продуктами от банка, даже уговорили на открытие счета для ИП. В целом претензий до сегодняшнего момента не было. так вот, три года платим кредит исправно, банк присылает какую то ссылку на электронную закладную, через три года Карл, выглядит как очередной спам. в итоге перешли по ссылке, есть проблема, попробуйте позже, перешли позже итог тот же, на этом всё. Далее идет время, платежи вноситься согласно графика и перед очередным платежом они присылают напоминание, но сумма больше на 9 тысяч рублей. Сказать, что был удивлен ничего не сказать, пишу в поддержку и еще больший шок, мол пункт такой то и такой то, вы не подписали закладную, поэтому сумма выплат автоматом на 700 тысяч получите. Я говорю, как это возможно, я три года плачу исправно, если какая то смс поднимает сумму вы хотя бы предупредили бы развернуто или позвонили, как вы делаете когда хотите навязать очередной продукт, там звонки через день. В ответ очередная отписка на пункты договора, я говорю, у меня нет лишних денег исправляйте этот баг, на што получаю "Сейчас уже ничего не исправить, как будет возможность мы вас уведомим". Задаю вопрос, это зависит от парада планет или затмения, в ответ опять стандартная отписка.В чем моя вина я так и не понял, три года ни одной просрочки, куча продуктов допом, просто скотское отношение к клиентам.

Добрый день. Договор брокерского обслуживания открыл ещё в далёком 2006-м году, договор ИИС - в 2019-м. Всё это время обслуживание полностью устраивало, но в этом году что-то пошло не так. С весны возникли задержки с подачей данных в налоговую для оформления инвестиционного вычета в упрощённом порядке. Звонил на линию поддержки - отвечали, что в начале июня всё обязательно передадут, задержки связаны с тем, что непонятно, как правильно подавать данные в связи с переходом на ИИС-3. На моё предположение, не подать ли заявление на вычет в обычном порядке через заполнение декларации, мне ответили что-то вроде (не дословно) "проверка декларации займёт три месяца, потом ещё месяц на выплату. Через упрощённый вариант всё будет быстрее, мы скоро всё отправим". И вот в конце июня приходит ответ из налоговой, согласно которому на основе предоставленных Сбером данных вычет предоставить невозможно. Пишу в чат поддержки Сбера, получаю ответ, смысл которого "мы отправили правильные данные, разбирайтесь с налоговой сами". Пишу, что меня такая отписка не устраивает, регистрируют обращение. Жду ещё несколько дней, получаю ответ на обращение "мы отправили правильные данные, можете получить вычет чере заполнение НДФЛ". То есть, по сути - то же "у нас всё хорошо, разбирайтесь со своими проблемами сами". Я не против, конечно, заполнить НДФЛ (что мог ещё сделать весной, не слушая советов поддержки), и пойти "длинным путём", но не понимаю, почему Сбер даже не пытается разобраться, в чём проблема, и решить её, присылая вместо этого клиентам отписки. Ведь если из налоговой пришёл ответ "НА ОСНОВАНИИ СВЕДЕНИЙ, полученных от ПАО "Сбербанк России" вычет в упрощённом порядке предоставить невозможно" - логично было бы попытаться узнать, что не так с этими сведениями, и скорректировать их в соответствии с требованиями ФНС, а не отмахиваться от проблемы, пытаясь убедить клиента, что "мы передали корректные данные". Тем более, что другие компании (не будем называть имени жёлтого конкурента) решили эти вопросы ещё в марте 2025-го года, если верить отзывам клиентов на сайте. Почему у них - получилось, а Сбер, выходит, неспособен наладить корректное взаимодействие с ФНС? Не очень в это верится, честно говоря. Просто не пытались даже. Пишу сюда не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы обозначить проблему, в надежде, что ситуацию внимательно изучат, найдут и устранят причину проблемы, и в дальнейшем она не повторится.Благодарю за внимание к этому вопросу.

Добрый день! Наткнулась в приложении на акцию «Всероссийский школьный кэшбэк», активировала. Далее приняла участие в играх по ссылке fortune.halva.games. По итогу выпал промокод, промокоды появились в ЛК в мобильном приложении. Все было в порядке, но потом промокод деактивировали без моего согласия и без уведомления меня. По итогу потраченное время, подключенная платная подписка. Получали обманули в одностороннем порядке со стороны банка

Почему не зачислили 500 руб . За отзыв 

Ответа так и не дождалась. На горячей линии открепить мой номер телефона отказались, отправили в офис банка в другом городе. Взяла справку у оператора, час езды туда, час езды обратно! Потраченные нервы, время, деньги, чтобы написать заявление, а я ведь даже клиентом банка не являюсь! 5 дней на решение вопроса. Спасибо Альфа банку, что хоть не в Тюмень пришлось ехать! И никто даже не принёс извинения за такие неудобства, как так и надо! Полнейшее неуважение к людям! 

СЗЗЗЗдравствуйте 

Хотел приобрести авиабилеты через тинькоф авиа. После оплаты первого показало ошибку бронирования. Я позвонил в поддержку 6 числа, оператор мне сказал, что действующих авиабилетов и рассрочек нет, оформите еще раз. Я взял еще 2 билета (туда и обратно) и опять с ошибкой, в приложении в заказах они не отображались.По итогу решил взять сразу после в другом сервисе 2 авиабилета на эти же даты. Спустя время билеты появились в приложении, теперь у меня 4 авиабилета вместо двух. Один через вас вернули мне, по двум уже больше 4 обращений, сейчас проверяют действия оператора в одном из обращений, в других в возврате отказали по причине, что билеты невозвратные.Ответьте мне на вопрос: почему я должен ждать столько времени, если проблема очевидно на стороне вашего сервиса бронирования и оператор допустил явно ошибку. Сейчас сказали ждать до 11 числа включительно, чего ждать? Очередного отказа? Хочу, чтобы вы решили оперативнее вопрос.Почему я должен в 2 раза больше платить? Сейчас ждать поступления денег, рассмотрений. Ужасное отношение к клиентам.

В какой срок мне ждать ответ по этой ситуации, подскажите, пожалуйста?

Добрый день, пользуюсь вашим банком и долго ждал когда появится от вас связь в Крыму.Как стало возможно обратился в отделение, где мне сообщили что моя сим карта купленная в Крыму ( МТС ) привязана к Краснодарскому краю и осуществить переход можно только посетив отделения того региона что и сим. Несколько раз обращаясь в поддержку я получил альтернативный вариант переноса номера не посещая Краснодарский край.Заказал сбер мобайл сим карту на Ozon с привязкой региона что мне необходима.После получения пришлось несколько раз обращаться в тех поддержку и повторно все рассказывать пытаясь донести суть своих действий , мне в итоге пошли на встречу и сделали перенос с сохранением всех бонусов и тарифа который мне предлагался.Начал пользоваться сим картой сбер мобайл в ожидании переноса моего номера , все работало коретно интернет ловил +- как на соседних операторах .После того как перенос номера осуществился мобильный интернет с 4g+/4g превратился в h+ ( APN оставался стандартный ) , подумал что это временное явления и принялся ждать .Спустя 2 дня обратился в поддержку с этой проблемой , мне сообщили что сейчас проблемы со связью в регионе и ограничений со стороны оператора нет.Для проверки я подключил 2 сим карту от сбер мобайл и сразу же словил 4g+ , обратился снова в поддержку где меня снова отправили бороздить просторы космоса.Выждав еще день в очередной раз обращаюсь в поддержку где мне говорят что проблема с пластиком сим карты и необходимо его менять а как я писал выше сим карта купленная в родном регионе определяется как Краснодарская и мне необходимо посетить отделение именно там.Подумав немного решил перейти на е сим , в процессе общения в чате поддержки выяснилось что у меня вовсе заблокирована сим карта "У вас сейчас на номере установлена блокировка из-за нарушений условий оказания услуг связи" на что я попросил разъяснения получаю "Стороны настоящим договорились, что количество выделяемых одному Абоненту SIMкарт и/или eSIM для оказания Услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и получением дохода, не превышает десяти за календарный месяц. В случае, если Оператору становится известно, что Абонент изъявляет намерение превысить указанное количество SIM-карт и/или eSIM, Абонент по запросу Оператора предоставляет Оператору письменное подтверждение соответствия целей использования Услуг исключительно для целей, указанных в настоящем п. 5.2.28. Условий"На мне оформлено 4 смм карты 2 из которых от сбер мобайл, о факте блокировки узнаю только при обращении .Оформили заявку на разблокировку со сроком рассмотрения до 19 числа ( сегодня 10 ) .Получается пытаясь решить проблему с интернетом я получаю только докировку сим карты без уведомления об этом.Прошу лишить меня этих головных мук , на номере этом все сервисы включая гос услуги и тп.

19.06.2025 покупали телефон в расрочку, одобрил Совкомбанк. Мало того что в итоге оказалось что это микрозайм про который нам сотрудники не сказали ни слова и уверяли что даже не видят документы в систем, что только дома в личном кабинете мы это увидим! В итоге сумма кредита оказалась в 2 раза больше чем мне озвучили!!! Никто повторяюсь никто не сказал нам в момент оформления что это микрозайм!! Можете запросить камеры магазина.Мне подкоючили пакет смс информирования которой тоже к Совкомбанку не относится АО финансовое агентство !В личном кабинете АО Финансового агентства 22.06 оформили отключение смс информирования, должны были вернуть около 30 000 рублей, в итоге вернули только 600р!!!Прошу разобраться в данной ситуаци, это полная дезинформация и обман покупателя. договор 6283657 от 19.06.2025

20.04.2025г. стала клиентом банка, завела дебетовую карту "Кешбэк 2% на всë". С тех пор сражаюсь за получение кешбэка. Уже 4 обращения. Последнее-#1521137. В последнем обращении расписала расчет кешбэка, приложила скрины, выписки из Программы лояльности. Не помогло! Мои обращения не читают сотрудники. Каждый раз просто закрывают с отпиской "Все хорошо/все сделано". В процессе последнего " Рассмотрения" перечислили на счет часть не полученного кешбэка за три периода, но "украли" часть начисленного за текущий. У меня слов нет, это космос, я никогда с таким не сталкивалась. В чате каждый раз сотрудник пытается меня убедить, что я не знаю условий программы, потом удаляется, ПРОВЕРЯЕТ и извиняется. Уже надоело, конечно, добиваться от банка выполнения им же озвученных обещаний, но дело принципа. Видимо надо просить контролирующие органы помочь Совкомбанку "починить" мою карту. 

Вопрос вообще не в этом был.Я спрашивал обновили ли вы информацию обо мне внутри ваша банка а так же сообщили ли об этом в ЦБ - ибо отправитель отозвал жалобу, а ранее упоминалось в ваших ответах которые я писал на почту банку упоминалось, цитирую:"В случае неактуальности информации по жалобе от отправителя средствотправителю, Банк в обязательном порядке уведомит об этом Центральный Банк России, что должно повлиять на исключение из базы"Так как раз таки вопрос в том, уведомили ли вы об этом ЦБ?

Здравствуйте ,списываются деньги с карты в размере 299 рублей, от AnonPoslaniya MOSKVA RUS, хотя я этим даже не пользовалась и не понимаю откуда данная услуга. Хотелось бы вернуть все списаные с карты средства.

Здравствуйте. Спасибо, жду. 

Почему вы эту закладную не прислали три года назад, перед подписанием договора? Вы понимаете абсурдность ваших действий по отношению к клиенту? Я плачу кредит без просрочек, пользуюсь другими услугами и продуктами банка и конечно не держу в голове пункты договора, которые автоматом поднимут мой долг на 700 тысяч. Я бы понял если бы это была пеня или реструктуризация, но вот так, прислать пару смс и потом тыкать носом в договор, это клиентоориентированность у вас? Почему новые продукты вы обсуждаете по телефону лично, иногда настойчиво а такой момент как поднятие ставки оставляете на рассылку без пояснений. Почему я должен сидеть и ждать, когда ваша программа пропустит меня на следующий этап по ссылке, если она не работает? Почему сейчас нельзя якобы ничего исправить, что это за такая сложная процедура, которая делается по смс, но не исправляется? Вы понимаете, что вы мне прибавили 700 тысяч, за то, что я исправно плачу вам и исполняю обязательства. Здесь есть отзыв, где человек все сделал сразу, но ваш банк все равно поднял ставку, в конечном итоге вопрос решили, но ему пришлось долго с вами вести бесполезную полемику.

Около 4 месяцев назад перенес свой номер в Сбермобайл, обещали начислить 1000 бонусов, после переноса начались непонятные действия со стороны системы сбера, то я не могу зарегистрироваться в сберспасибо, выскакивала ошибка "Упс, что то пошло не так", потом вводил команду *1000#, приходило смс с похожим содержанием, что пошло что то не так,. Написал в поддержку, посоветовали объединить сберайди с основным номером, там была точно такая же ошибка при объединении, приняли в работу, обещали исправить до августа. Как итог - объединение прошло, но команда *1000# выдает тот же ответ , своих бонусов я так и не вижу, при повторном обращении сегодня начали мне снова советовать набрать *1000#, прислал скриншот ошибки (точно такие же смс с ошибками мне приходили 4 месяца назад), взяли обращение опять в работу до 19 августа. Я уже смирился что свои бонусы не получу, но решил написать отзыв. Если ситуация решится и бонусы будут начислены - напишу об этом тут. Скрины приложил

Признана банкротом в 2024 году. Задолженность по кредитной карте отражается в личном кабинете. На горячей линии сказали, что данная задолженность так и будет отражаться, Банк не нарушает законодательство. В чем проблема убрать задолженность?

У меня с банком заключен кредитный договор по рассрочке на покупку автомобиля. По условию договора ежемесячно я должен выполнять условия трата не менее 10 000 рублей не менее 5 платежами. За два года оплаты кредита не имею никаких нарушений. С конца июля нахожусь в отпуске за городом мобильный интернет отключен уже более двух недель, не имел возможности выехать и сделать еще 4 операции, одну на сумму более 10 000 рублей сделал до отключения. 03.08.2025 Банк выставил комиссию более 150 000 рублей. По данному поводу было подано обращение в Банк №1533283 до настоящего времени никакого решения не принято. Звонивший сотрудник даже не поинтересовался причиной случившегося очень надменно указав, что данное нарушение для Банка является существенным.Что конечно с учетом моего сотрудничества с Банком явно не является таковым. До 18.08.25 мне нужно внести платеж по кредиту, до настоящего времени никакого решения не принято. Прошу помочь в решении данной проблеммы с учетом того, что два года назад читая отзывы, клиенты указывали на лояльность Банка к подобным ситуациям и клиентореентированности. Надеюсь, что с того времени ситуация не измениилась. Прошу решить данную проблемму. С, Уважением!

Хотел сделать покупку, банк заблокировал карту, дал все данные для разблокировки, откинули на 5 дней ждать, как это понимать, если я не могу в офис прийти я в деревне, я пользуюсь картой и у меня оформлена привелегия, у меня зп туда приходят, мне срочно нужны деньги на кредит или будет просрочка

Доброго времени суток.Вопрос такой:Скачал документы про инвесткопилку, пролистал. Появились другие вопросы.Вопрос: можно ли эти вопросы по документам (заявление об открытии счета, приложение и декларация о рисках) - задавать здесь? Или нужно писать куда-то отдельно?

Заказ Н60551326022 от 10.08.2025, Купер, Челябинск, номер телефона заказчика ****.Оплата списана в размере 2098 р, привезли товара на 804 р.Требуем возврата денежных средств. Обращение в поддержку Купера не помогает, бот работает некорректно. Потратили 4 часа времени уже на это.Этот вопрос рассматривайте как официальное обращение. В случае отсутствия реакции будет составлена жалоба в Роспотребнадзор.

В апреле-мае я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai но даже не сделал ни одной презентации и закрыл вкладку с сайтом. Недавно заметила , в истории банка, что списывается немаленька сумма, даже не поняла сначала, что это такое, еле как вспомнила что когда хотела попробовать сделать презентацию на вашем сайте, но что-то не сложилось.В аккаунт войти не получается, чтобы отменить подписку. Хотя на сколько помню, было предложено первые 7 дней за 1 рубль, далее если понравится то подключить подписку на месяц( но согласия не давала) сейчас уже не важно. Главный вопрос как мне вернуть деньги за эти месяцы?И как отключить подписку?(на сайт не выходит зайти теперь) 

Здравствуйте!Я получила письмо от яндекс банка:Вам предварительно одобрили кредит до 800 000₽. С какой-то ссылкой.  Я вообще не запросила кредит, даже не спросила об этом. Скажите пожалуйста, это что такое? 

Подключили без согласия уведомления за 99р, решала вопрос через чат-бот, вернули только 3,92р, как за комиссию. Своего согласия на подключение не давала, да и перед этим, как оформляла карту, спрашивала о подключении таких уведомления, на что мне ответили, что они отключены; 2 месяца они были отключены, а на 3й идет списание

Здравствуйте. Увидел Ваш ответ на жалобу одного из клиентов на стратегию автоследования. Сделал вывод, что сиожете проконсультировать. Вопрос. Какие требования к авторам стратегий автоследования? Что нужно, чтобы им стать? Спасибо.

Можно ли отказаться от кредита,оформленного в м.видео сегодня, завтра в отделении ОТП БАНК?Товар еще не получен

Здравствуйте! Выбрали категорию строительство, сделали покупки в Лемано Про, строительном магазине, однако баллы за покупки не вернули, ссылаясь на какое то мсс. При выборе категории никакого мсс нет.Обман. 

Добрый день) подскажите, пожалуйста, почему не засчитан отзыв на совкомбанк? Какую информацию ещё нужно предоставить? Просто банк начисляет бонусы за отзыв, хочу получить их, в целом я банком довольна на данный момент, поэтому и решила написать его 

Здравствуйте, вот опять начинается этот круг... Дождусь вашего ответа по СМС и дополню что скажут по итогу. Но про то что "Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России." я понимаю, но вы же так или иначе являетесь инициатором...

на любой вопрос постоянные ответы, то вы что то там не раскрываете, то это внутрення информация)) что не спроси - ответов нет.информацию по себе даже элементарно узнать не могу.задаю конкретный вопрос - обновили ли вы инфомацию по мне учитывая, что ваше требование выполнено? (отправитель отозвал жалобу)а вы мне на этот вопрос пишите про базу ЦБ - это я так знаю и знал.конечно я там остаюсь, ибо положительное решение об исключении будет только в случае если ЦБ получит от вас информацию, что мой отправитель отозвал жалобу.это я и пытаюсь узнать уже не первой день)) сделали ли вы это)) а вы мне опять уже какой раз про ЦБ пишите. это уже издевательство чистой воды причем на общее обозрение на этом сайте. тот кто будет это читать неоднократно удивится, что если ответ на мои вопросы все таки есть - то это естественно ответ со словами информацию не расклываем/это внутреняя информацию и прочее.если же этих слов нет - то и вопрос полностью игнорируется))

06.10.2023 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Очень хочется добиться справедливости! 

Добрый вечер! Можно меня избавить от звонков Вашей "Марии" особенно по воскресеньям после 21:00? Спасибо

Здравствуйте! Как быть ,если оформлена программа на реструктуризацию, внесены деньги, но её больше двух недель не активируют и теперь висит задолженность по кредиту?

Здравствуйте! Вечером зашла в сбербанк и обнаружила, что списали 360 рублей какой-то Дивизион "Забота о клиентах", что мне делать??? 

нет спасибо, там совсем другой вопрос, не нужно путать разные вопросы, там жалоба на тех поддержку, здесь обращения по смс.

Доброго времени суток. Много лет назад в банке были заблокированы мои счета. Если память не изменяет по 115 ФЗ. Документы запрашиваемые банком на тот момент предоставить не удалось. Каким образом можно разблокировать счета на текущий момент?

алфа банк дают кредит для иностранцев гражданам

пожалуйста разблокировайте мою карта я работю в мойке эти переводы от клиейтов я сейчас без карты работать не могу пожалуйста разблокировайте мою карту 

А на основе чего? Можно пояснения? Т.к все официально и чисто. Работаю, плачу налоги, все документы в порядке. Можно как-то пересмотреть еще раз? Я во-второй раз отправила и другие документы. думаю их не рассмотрели. 

9 августа 2025 г. по моей кредитной карте закончился грейс-период, банк начислил проценты за весь период, однако, по общим правилам, установленным статьёй 193 Гражданского кодекса РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Таким образом, вижу в решении банка нарушение действующего законодательства. Задолженность и проценты я погасил сегодня, в первый рабочий день, прошу вернуть начисленные проценты. Являюсь клиентом нескольких банков, уже давно у всех платежи переносятся на рабочий день и по кредитам и по картам. При отрицательном решении оставляю за собой возможность обжаловать его в суде, а также обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

У меня скоро заканчивается срок депозитного в клада. Я бы хотел начисленные проценты получить наличными, а оставшуюся сумму переложить на новый срок?

Странный банк,который предлагает выбрать категории кэшбэка,тем самым мотивируя меня оплачивать картой банка,а после 10 числа,даты когда должен начисляться кэшбэк мне банк ответил:-Михаил,вы выбрали кэшбэк на июль,но мы не начислим вам его,не предусмотреноне рекомендую данный банк 

Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ?

Нами были направлены уже 3-4 обращения в ваш банк, но на что жить пока ваши "обращения" обрабатываются? Человек уже сам десятый раз приходит к вам в офис, готов даже предоставить любые документы, но работники лишь разводят руками, поскольку ответственных лиц нет. "Ждите ответа обращения" С кого что спрашивать? На каком основании средства удерживаются? Откуда знать что будет по итогу вашего обращения? А если ничего не решится, то что нам направлять в суд? Скрин что мы направляли обращение? Так ведь дела не ведутся, особенно когда дело касается денег. Уже идет 19 день блокировки. Ответ вашего "обращения" должен быть еще через неделю. Бабушки переводят по миллиону мошенникам, а вы блокируете перевод от матери своему сыну и пол месяца не можете проверить эту информацию? 

Здравствуйте! Когда мой отзыв о Альфа-Банке проверят и сделают решение засчитать ли оценку?

Здравствуйте , ограничили доступ к своему счету. Я предоставил все разъяснения в онлайн чате , но оператор так и не вышел в чат, прошли сутки . Никакого ответа нет . Дозвониться до банка нельзя , отвечает бот и проговаривает про ограничения и сбрасывает . Я уже не знаю как быть даже

Заблокировали карту без причины. Прикладываю обязательство банка:Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по моему вопросу сколько ждать ответа?

Добрый день! Ответа не будет? 

Добрый день с 05.08 .2025 была подана завка №2025-0805-0008-9373 на снятия ограничений по счету в связи с наличием картотеки. Эксперты банка дали ответ что решение будет принято 14.08.2025. Можно ли как-то ускорить эту проблему? 

Повторно отправленные документы тоже проверены? Или банк рассматривает только 1 раз? т.к в первый раз я отправила не полный комплект документов и пришел отказ. На следующий день до собрала остальные документы и выписки и отправила повторно, но вижу, что их даже не стали рассматривать. Не пришло даже смс о принятии документов в приложении 

Являюсь клиентом банка уже очень много-много лет. В декабре 2024г была вынуждена обратиться за реструктуризацией. При направлении заявки срок был указан 6 месяцев. Реструктуризацию оформили за две минуты в мобильном банке. Окончилась данная процедура в мае 2025г. В настоящее время возникла необходимость снова оформить данную услугу. Однако, сколько бы не обращалась в банк с заявкой - приходит отказ. От специлистов банка поступают звонки с вопросм комплексного урегулирования задолженности. Но мне не интересен этот вариант, поскольку все основные кредиты находятся в сбербанке. В стороннем банке одна кредитная карта на небольшую сумму. Хотелось бы узнать, каким образом можно оформить повторную реструктуризацию? Почему банк не идет навстречу совим клиентам? Никогда ни одного платежа по кредиту не было просрочено за много лет обслуживания в банке. Однако, иногда обстоятельства от нас не завист и приходится обращаться с реструктуризацией.

Альфа-банк оказался ХУДШИМ банком в невозможности решить простой вопрос о просрочке всего на один день по кредитке на сумму 38.632,62 р в рамках лояльности к клиенту и отказал официально !!!Я являюсь клиентом банка уже лет десять, есть продукты детская карта, дебетовая , кредитная и открыт расчетный счёт в банке на ИП. Банк всегда присылал смс с просьбой пополнения обеспечительного платежа по карте 100 дней без процентов, за год небыло ни одной прострочки. 8 августа 2025 г. прибывал в Ижевске, там интернета в городе нет уже около месяца из-за атак БПЛА, а у меня в этот день прошло 365 дней и надо было пополнить баланс, чего я сделать не смог, так как с коммандировки вернулся в Казань только 9 августа. Ни одного смс или звонка о просрочке небыло - ПРОСТО ПОЛНАЯ ТИШИНА!!! В Тинькофф банке (Т-Банк) у меня тоже есть кредитные продукты и там уведомления НА ПОЧТУ, В СМС и автоинформатором приходят за день до даты оплаты кредита и это очень удобно, ВИДНО ЧТО БАНК ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТЕ ЧТОБЫ ТОТ, НЕ ПОПАЛ В НЕПРИЧТНУЮ СИТУАЦИЮ!Альфа банк тут решил схитрить, и подсадил клиента на смс оповещения об обеспечительных платежах, НО ВДРУГ ОНИМЕЛ , ПРОСТО СЛОВИЛ АМНЕЗИЮ, КОГДА НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ О пополнении и закрытии кредитной карты!То есть расчёт у банка был такой, клиент не дай бог попадёт в больницу, или останется тупо без интернета как я, И ЗА ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ЕМУ ПРИЛЕТИТ ПОЧТИ 40.000 р НУ КАК ТАК МОЖНО С КЛИЕНТОМ ПОСТУПАТЬ ОБЪЯСНИТЕ???В обращение ответили да там смс есть, а тут нет и по этому вы сами мол виноваты, А ПРОСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ СМС ПРИСЛАТЬ ВАМ НИЧЕГО НЕ СТОИЛО ИЛИ ПОЩАОНИТЬ РОБОТУ , который когда не надо названивает и шлет смс, а когда не надо молчит, согласны что можно было так сделать или я не прав ???Создал два обращения, подожду до вечера и закрою нахрен все продукты альфа-банка и расчетный счёт, подключу РОСПОТРЕБНАДЗОР, копию отказа отправлю в прокуратуру, пусть этот банк оштрафуют за такое отношение и развод клиентов.Не дорожите клиентами значит их у вас не будет!

Я многим советовала данный банк. Видев их условия, но все же. Но теперь будуче находясь в данной ситуации, я вижу почему многие люди против данного банка, потому что обещанного не выполняет! Бонусы не выплачивают!Очень многих я привела клиентов в банк. Своих родных и друзей. А что в итоге, не могут какой-бонус выплатить за открытие расчетного счета не могут! Ах да, в другом банке, мне сразу выплатили, просто за открытие расчетного счета, без операций по счету! Просто за открытие! А тут и операции по счету пошли , а Тбанк ещё думает выплачивать мне или нет😆 смешно конечно!

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/43229/где ответ на заданные вопросы? Кто в вашем недо банке своим филейным местом ответит за эту поганую вакханалию? Каков будет размер компенсации за эти издевательство и потери времени и денег?доп вопрос/: в офисе на народного ополчения мне так и не смогли выдать договор комплексного банковского обслуживания (что нужно мне далее для комплекса юридических действий в отношении вашего недобанка). Когда я получу договор? Вы нагло врали в ответе на предыдущий вопрос, что якобы я легко получу его в любом офисе банка. Практика показала, что это ересь. Никто ничего сделать не смог. Сами этим займетесь, может? Или вас нормально живется с вот этим беспрерывным враньеи? Не жмет нигде?

Здравствуйте! Предыстория такая, мне четырнадцать лет, решила оформить дебетовую карту "Молодежная", оформление карты было в офисе банка, 29.07, 29 июля пришло смс:" ... заявка на изготовление карты принята, статус готовности можно посмотреть Сбербанк онлайн, подробнее на Сбербанк.ру"Первое, что бросилось в глаза, каким образом можно посмотреть статус готовности, если в Сбербанк онлайн можно войти только двумя способами, либо логин, либо номер карты. У меня на данный момент нет ни того, ни другого.Сейчас 11.08 карты до сих пор нет, смс о готовности нет, дозвониться до ЖИВОГО человека нереально, отвечает бот,и по 8-800.... и по 900Ответ стандартный: "Ждите два смс о готовности...."И сколько ждать, и стоит ли ждать, и как узнать?!

Я что не исполнял свои обязательства? Хватит как роботы одно и тоже твердить!Почему вы не уведомили более предметно, что если не успееете, то платеж возрастет, хотя это нонсенс для меня просто?Мы перешли один раз по ссылке, она не открылась, на этом всё, я даже не думал, что вы настолько продуманный банк, типа читайте мелким шрифтом, как в 90-е ей богу.Почему вы это сделали через три года????Я хоть раз нарушил обязательства????Почему сейчас нельзя исправить, напишите развернуто????Почему я должен переплачивать 700 тысяч спустя три года и подписанных всех бумаг из за вашего ненадлежащего уведомления клиента????? Хитромудрые вы конечно, предложить новый продукт, с телефона не слазите, предупредить клиента и объяснить, что к чему, ссылаетесь на пункты и смс. Не работала ваша ссылка и поэтому ничего не подписали, денег лишних нет к меня, просрочка искусственная висит, ответ ваш меня не устраивает.