Здравствуйте мне нужно разблокировать карту сбер в отделении банка сказали что не могут мне помочь и сказали обратится к вам она заблокирована по 115 помогите мне на карте привязан друго номер который я не знаю смс что нужно сделать приходит туда а доступа к нему нету что делать ПОМОГИТЕ !!!!!!!!!

Неоднократно писала заявление и говорила на горячей линии Альфа банк,что не желаю больше с ними работать удалить все мои данные и не присылать мне никакие уведомления и предложения,нет они снова звонят! Когда позвонила им меня сразу идентифицировали,хотя я чётко говорила все сведения мои у них из базы убрать!!!

Вы это каждый раз уточняете и каждый раз отмалчиваетесь ваш банк даже не несёт ответственности ни за что через вас берут кредиты указывая чужие номера и закрепляется их за собой вы даже не удосуживаетесь проверять их а потом начинаете писать глупости что мол де номера совпали таких совпадений не бывает потому как у каждого оператора первые три цифры разные 

почему Альфа банк отказал мне в выдаче дебетовой карты

Мне в отделении на каждое обращение говорят, что мне отказано, какая там еще информация была, и куда она была направлена. Я даже в цб звонил, мне было сказано, что банк не имеет права задерживать мои средства и если банк после заявления о закрытии счета удерживает мои средства это незаконно и я должен обращаться в какую то там комиссию при цб.

Здравствуйте, про оплате заказа, я использовала бонусы, полученные при турнире с ананасами, товар сломался, я вернула его, а теперь бонусы списываются всего лишь 25%, а не как до этого!Так как товар сломан не по моей вине, и возвращен не по моей инициативе! Требую полноценного Списания бонусов! 

Здравствуйте, я отправила документы на закрытие счета по почте , письмо забрали 22 августа, до сих пор в приложении никаких изменений , дайте ответ пожалуйста, всё ли корректно с документами 

дата операции - 18 августа, 2025 год. 15.41 часв

Началось все с того что на мой аккаунт в банке начали приходить деньги, я отказывался от них и попросил сбербанк перевести их обратно тем людям кто это сделал. Далее мой аккаунт через время вылетел, я зашёл в него только через час и вижу, что я попал в чс банка и теперь не могу оформить новую карту!Помогите пожалуйста что делать.?

Вы пишите про сумму 558 руб. Или всё-таки 558 тысяч рублей. Если последнее, то какой расчет, в пенсионном фонде говорят, что не более 412 тысяч. А у меня 422 тысячи. Если я заключу договор. И деньги придут в ваш фонд до марта 2026 года, то когда я смогу получить единовременную выплату? А если срочная выплата, то когда начнутся выплаты?

Отправила 

Добрый день! Вносила деньги в банкомат, примерно в 17:05, в магазине выключился свет и банкомат тоже, я успела положить деньги, он начал их пересчитывать и выключился. Свет дали через минуты 2, банкомат включался, но операцию не закончил, появилось стандартное окно с выбором действий. На карту ничего не пришло, сразу позвонила на горячую линию, составили обращение и сказали ждать до 03.09.2025, почему я должна ждать, если это случилось не по моей вине!? Деньги я внесла, почему не могу получить их в кратчайшие сроки? Являюсь клиентом Сбербанк всю свою жизнь, думала, что такие вопросы решают оперативно, ведь на дворе 21 век, почему люди неделями должны ждать. Прошу ускорить возврат средств 

Здравствуйте!В приложении банка предлагалось бронирование отеля с кэшбэком 10%. Никаких дополнительных условий ни в приложении, ни на сайте бронирования указано не было. 16.06.2025 я забронировала гостиницу, но кэшбэк составил только 1% (по ранее выбранной категории 1% на все). В службе поддержки мне сказали, что это потому, что кэшбэк партнеров начисляется через 30-60 дней. Но на данный момент эти сроки прошли, а кэшбэк не начислен. Прошу разобраться с этим вопросом.

Добрый день, не смог в чате в приложении банка получить ответ на свой вопрос. Мне дают ссылку https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/spravki-vypiski-soglasija/По этой ссылке я вижу следующие условия:"Разрешение банка на вселение и/или регистрацию в заложенной по ипотечному кредиту квартире членов семьи заемщика либо лиц, которых он заявляет, как членов семьи, не требуется, за исключением случаев ходатайства заемщика о заключении договора безвозмездного пользованияЗаемщик обязан уведомить банк в установленный кредитным договором срок о вселении и/или постоянной/временной регистрации новых жильцов в заложенной квартире после их вселения/ регистрации."26 августа 2025 года мы с женой сходили в мфц и ей поставили печать в паспорт о регистрации в квартире, которая в ипотеке на меня и в залоге у банка. Согласно условиям, я не должен был получать разрешение на постоянную регистрацию жены, но должен уведомить банк о том, что моя супруга теперь зарегистрирована в квартире. Каким образом я могу это сделать?

Да ничего подобного когда я последгий раз поинтересовался у вашего сотрудника службы взыскания по какому поводу мне звонят то она ответила что номер закреплён за неким гражданином по фамилии Арсеньев Е и что мой номер в их системе зарегистрирован на него и что вы сверху написали это вранье выходит. Если бы служба взыскания ошиблась к примеру один два раза я бы все понял но когда на протяжении 8 месяцев вы звоните и требуете возврата денег и каждый раз называя разные имена и фамилии ваших должников это уже огромный повод задуматься и начать менять 

Не могу оплатить проезд в приложении МИР пэй картой ЕКП ВТБ при этом оплата самой картой работает, ни в каких стоплистах карта не числится, в магазинах картой в приложении совершсть получается. Кудм обратиться не понятно. В метрополитене ответа на вопрос не знают. Ни в автобусе, ни в наземном траспорте оплата не проходит. Пишет ошибка попробуйте оплатить позже. Высвечивается оранжевый знак восклицательный.

Каким образом мне вернуть мои денежные средства и закрыть все счета?

Сегодня обратился в Альфа-Банк для получения кредита. Вместо обещанной прозрачности столкнулся с навязыванием дополнительных услуг и действий без моего согласия.Во-первых, вместе с кредитом мне оформили страховку, хотя я от неё не просил. Во-вторых, без моего ведома был открыт брокерский счёт. Сотрудник банка просто попросил у меня телефон и самостоятельно произвёл транзакцию.В результате вместо кредита на 92 000 рублей на руки я получил только около 80 000. Значительная часть ушла на навязанную страховку и какой-то «сберегательный взнос», о котором я не был заранее уведомлён.Считаю такие действия нарушением прав клиента и введением в заблуждение. Я ожидал честного и прозрачного обслуживания, но столкнулся с навязыванием услуг и скрытыми списаниями.Прошу руководство банка обратить внимание на подобную практику. Также рекомендую потенциальным клиентам быть максимально осторожными при обращении в этот банк.

Да кая там работа активная, четыре дня не могут номер мне сменить, это супер сложная 

Добрый вечер. Сегодня хотела оплатить покупку. Перевела на карту Озон банка 13700 руб. Деньги пришли, но платежи блокируются. В чем причина? Русова Наталья Сергеевна дата рождения:12. 02. 1976. номер телефона 8-903-879-26-63Оформляла карту только для покупок онлайн в магазине Озон

мне сегодня заблокировали карту в тбанк, в смс пришло уведомление: Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.Узнать подробности и вывести деньги можно в чате нашего приложениязвонил операторам, сказали нужно приехать в офис банка и по другому никак нельзя, я не имею возможности приехать в офис банка, который находится за три тысячи километров от меня, в моем городе и близлежащих городах тоже нет офисов данного банка, пожалуйста помогите решить проблему 🙏

как посмотреть отзыв который я вам писал

Финансовый управляющий обращалась по электронной почте office@rshb.ru(последний раз так же 12 августа)Управляющая находится в Москве. В офис она не обращалась.Деньги находятся на счете, который я открывала в Ленинградской области.Подскажите, как / куда ей обратиться, чтобы вопрос сдвинулся с места и решился?

получение крелита гражданину Армении

Что нужно писать заявление чтобы закрыть счета на карте тенекоф

Процедура банкротства завершена 16 июня, было вынесено решение о списании всех кредитных обязательств.1. Написал в поддержку банка, дали номер закрепленного за мной сотрудника , созванивался с ним раз 20, спрашивал когда уберут задолженности в ЛК, кормил завтраками , документы говорит отправлены , в ближайшее время все будет решено , за 2 месяца ничего не поменялось.2.Писал заявление в отделении банка ВТБ, о изменении статуса АД, сотрудник сказал в течении недели статус поменяется и кредиты уберут .Как вы можете понять ничего так и не сделали , остальные банки все кредиты без проблем убрали .Резюмирую - Суд вынес решение списать все задолженности 16.06.2025, пишу это сообщение 27.08.2025 .

на какие банки можно ли получить социальную выплату

Сегодня мною получена кредитная карта с целью рефенансирования кредитной карты другого банка, но в ходе переписки в чате приложения выяснилось, что моя карта не проходит по программе рефенансирования и надо завести другую заявку на получение карты на рефенесирование. Я завела заявку и естественно получила отказ...Но в рекламном предложении банка на получение карты "Возможностей" указана возможность рефинансирования!!! В чате сидят совсем не дальновидные специалисты, которые отвечают шаблоном "банк вправе отказать...". Чат вообще самый бесполезный, даже на вопрос сколько составляет льготный период не может дать ответ)))Жалко 

Здраствуйте. Моя знакомая попросила узнать. Подруга сказала, что ее муж открыл ее интернет банк без ее согласия, чтобы посмотреть сколько она получает в декретном на ребенка. Телефон и карта лежат на видном месте. Он не спрашивал, но потом об этом сказал. Сделал для себя снимки поступлений. Законно ли это?

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключала подписок , помогите очень вас прошу верните деньги

Банк внезапно, без предупреждения начал списывать комиссию за услугу Альфа- чек . 99 руб в месяц ! в ответ на запрос о возмещении средств ,получила отказ!

По поверхностному,бесполезному ответу банка ВТБ,становится понятно отношение данного банка к людям.Общаться не имеет смысла.

Здравствуйте! 05.08.2025 г. мной в адрес банка (620142, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Савеловский, ул. Хуторская 2-я, д. 38а, стр. 26) было направлено заявление о предъявлении исполнительного документа к взысканию с приложением оригинала исполнительного листа серии ВС №109504344 и копии резолютивной части заочного решения мирового судьи судебного участка №5 Ленинского судебного района г. Екатеринбурга. Отправление с почтовым идентификатором 80516011557625 было получено банком 15.08.2025 в 05:08. По состоянию на сегодняшний день исполнительный лист не исполнен, хотя сроки, установленные законодательством, истекли. В соответствии с ч.5 ст.70 Федерального Закона от 02.10.2007 г. №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств должника влечет за собой привлечение к административной ответственности, предусмотренной ч.2 ст.17.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Прошу дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение судебного исполнительного документа. В противном случае оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и/или прокуратуру, судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение исполнительного документа.

Благодарю за оперативный ответ! Можете конкретизировать, когда коллеги, которых "поторопили", выполнят решение суда и Федерального законодательства? Может в банке другие законы и сроки действуют?

Задача № 1598700 здравствуйте, какие сроки предоставления ответа по данной задаче?

Альфа-Банк предлагает очень интересные инвестиции в Альфа капитале преложение очень простое и удобное 

ЯЗЗЗЗдравствуйте 

Сколько ожидать? Вы все сроки нарушили! Что вы сделали? Тоже самое пишите что тут, что в чате! 

Подскажите пожалуйста, написали, что ответ дан... Как его можно прочитать и где этот ответ. 

Я являюсь клиентом банка ВТБ и регулярно пользуюсь его услугами (получаю зарплату на карту ВТБ, имею открытый накопительный счёт, совершаю покупки и переводы средств). 22 июля мной была другу направлена ссылка на приглашение на перевод зарплаты в банк ВТБ. 30 числа человек получил карту, а 15 августа было выполнено условие "получить зарплату не менее 15 тысяч". 16 августа в 15:03 я написала в чат уточнить подробнее выполнение условий акции, оператор Артём уточнил ФИО приглашённого и сообщил мне о том, что другу необходимо потратить по этой карте 5000 рублей в течение 30 дней. На всякий случай я уточнила, есть ли иные условия. Ответ на скрине переписки. Я сообщила другу об этом условии и уже 22 августа в 19:04 это условие было выполнено, и я снова написала в чат. Как сообщила мне оператор Наталья 22 августа в 20:55, вознаграждение не будет начислено, так как мною не были совершены покупки. Покупки, которые я совершила соответственно 6 июля на сумму 500 рублей и 8 мая на сумму 980 рублей (за 90 дней до выполнения условий) не засчитали. Первая покупка якобы является переводом, а вторая – не попадает в сроки, хотя друг был приглашён на карту 30 июля, это входит в сроки 90 дней до выполнения другом условий. Таким образом, считаю, что меня и приглашённого друга ввели в заблуждение о необходимости совершить покупки по другой акции – приглашения друга на «Дебетовую карту для жизни», а также не сообщили о всех условиях акции. Таким образом, считаю, что меня и приглашённого друга ввели в заблуждение о необходимости совершить покупки по другой акции – приглашения друга на «Дебетовую карту для жизни», а также не сообщили о всех условиях акции в связи с чем я не могу получить вознаграждение. Я пользуюсь картой банка и совершила бы покупку до момента выполнения последнего условия другом, а именно покупки на любую сумму, если бы оператор сообщил об условиях акции, о которой я его спросила. Обращаю внимание, что оператор спросил ФИО друга и должен был проверить, что человек НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИГЛАШЁН на дебетовую карту, так как уже является клиентом банка.Все скрины правила на почту responses@banki.ru

Неправомерное повышение ставки

12.06.2024 года между Мной и ПАО «РОСБАНК» был заключен Договора потребительского кредита №2310143-Ф (автокредит) на следующих условиях:- процентная ставка (процентов годовых) 18,00%;- размер ежемесячного платежа 19 400,00 рублей;- срок кредита (мес.) – 96 мес.;- сумма кредита 983 222,22 руб.;- количество платежей – 96.С 01.01.2025 РОСБАНК официально присоединился к Т-Банку.С января 2025 года мной было внесено 7 платежей в размере 19 400,00 рублей в соответствии с графиком платежей.Однако в августе 2025 года, Т-Банк в одностороннем порядке, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего Потребительского кредита, а именно увеличил процентную ставку до 21,00% процента годовых и размер ежемесячного платежа до 20 980.00 руб.В настоящее время в приложении Т-Банка появилась информация о просрочке внесения мной платежей и необходимостью полного погашения кредита в сумме 910 788,06 рублей, обращение в службу поддержки к решению проблемы не привело, однако, на протяжении всего срока действия кредита (в т.ч. после перехода кредита к Т-Банку), платежи по кредиту вносились мной в размере и в сроки, установленные Договором потребительского кредита, нарушений сроков оплаты не допущено, что подтверждается сведениями из приложения Банка.В Определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 Верховный Суд указал на недопустимость одностороннего изменения условий договора финансовой организацией.Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).Прошу разобраться в сложившейся ситуации и привести процентную ставку по кредиту, а также размер ежемесячного платежа к условиями согласованным Сторонами в Договоре потребительского кредита от 12.06.2024 №2310143-Ф, а также исключить сведения о нарушении мной условий Договора потребительского кредита от 12.06.2024 №2310143-Ф.

Здравствуйте, в июле написала отзыв о банке и до сих пор нет ответа, зачтут его или нет? Отзыв написан исходя из личной практики... 

Здравствуйте, закрыл счет подал заявление на вывол средств на реквизиты другого банка 16 августа , прошло уже 12 дней денег все нет. Позвонил в поддержку по телефону там сказали пишите на почту , написал на почту ответа нету от них уже сутки . Помогите пожалуйста деньги очень нужны

Добрый день!Сделала заказ стола 25.08, в тот же день его отменила.Доставка была платная, но в доставку товар не передали, только назначив доставку в период до с 5.09 по 20.09.При отмене заказа, деньги за товар вернулись, а за доставку нет, хотя доставка не была осуществлена.По закону оплачивается оказанная услуга. Прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесенных расходов. Как того требует ст 23.1. зозпп.

Открываю счета-деньги снимаются мгновенно. А при закрытии счета -возвращаются 60 дней. Вы серьезно? Раз я закрываю счет, значит мне нужны деньги сейчас, а не через 60 дней. Самый тормозной банк. Работают только для себя. Клиенты им побоку. Причем в любом вопрос

15.08.2025 Совкобанк незаконно повысил мне ставку по кредиту Автостиль, путем долгих обращений, которые закрывылись по какием то техническим причинам, банк вернул ставку, признав свою вину, потребовала компенсацию, ответили, что за компенсацией я должна обращаться в суд. И это не первый раз банк поднимает мне ставку по кредиту безосновательно, все условия с моей стороны выполняются. Я устала писать в чат, тратить время на ожидание спеуиалиста на горяче линии, составляя обращения.Прошу решить вопрос с компенсацией мне

Попытался оформить именную дебетовую карту через приложение, где пришел отказ и сообщение на телефон, попытался через время снова, ситуация повторилась. Решил обратиться в офис в своем городе 28.08.2025, где сотрудник банка мне сказал, что причина отказа не разьясняется, карту получить нельзя. Снять это ограничение мне сказали тоже нельзя, куда обратиться тоже не обьяснили.Прошу помочь решить вопрос с получением карты вашего банка.

Хорошо. Но, давайте вместе посчитаем? 15.08.2025 г. заявление с приложением было получено банком и, согласно закону, должно было быть незамедлительно исполнено. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного от меня, или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч.2 ст.8 Федерального закона №229-ФЗ, о котором вы меня не уведомляли (в чём сомнения собственно?), да, действительно можете проверять в течение семи дней (в законе нет указания, что "рабочих", как вы пишите). Но, даже и этот срок закончился (15, 18, 19, 20, 21, 22, 25).Напомню, сегодня 28-е... Откуда вы взяли срок "не позднее третьего рабочего дня с даты окончания проверки", я не в курсе. Можете пояснить?

Отделение банка отказывает мне в проведении ипотечной сделки по кредитному договору номер 108702902 от 25.08.2025 с ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИЕЙ У ЗАСТРОЙЩИКА(хотя данное условие согласно банком по системе домклик). Прошу вас помочь в сложившейся ситуации и дать официальный ответ 

Мной было обращение в т банк и предоставлены документы подтверждение снижение доходов в чате с банком, сотрудник мне ответил 12 августа, что по программе я могу оплатить 4300, оплата в эту дату была произведена. Теперь у меня формируется задолженность большая и сотрудники наглым образом не отрицают свою ошибку, говоря что программа не была подключена предлагают подключить другую программу с другой оплатой. И пушу. Мне задолженность. Вначале мои обращения проверялись. И сотрудником было написано оплатитт 4300 и не подключили программу. Меня обманули и пишут задолженность. В разговоре они свою вину не отрицают. И по результатам программы платежи в сентябре не должен был измениться также в телефон разговоре было предложено если я оплачу еще 3300 то задолженность могут перенести на сентябрь 

Здравствуйте. Играла в игру Школьный кэшбек, выпали промокоды на кэшбек баллами (около 5000 в нескольких магазинах) и рассрочку, но после нескольких дней они исчезли, хотя по срокам они были до 14 сентября. В поддержке сказали, что был сбой и вариантов вернуть их обратно или компенсировать нет.

Сбербанк по ипотеке по госпрограмме незаконно прибавляет 1%. И предлагает его снизить, если вы купить услугу ДОМклик. По программе была ставка 6%, а банк выдал мне под 7% и снизил, только когда я оплатила услугу домклик за 40тыс.руб. Второй год оплачивать ее отаказалась и банк повысил ставку до 7% (плтеж стал на 4тыс больше). хотя государство им компенсирует проценты до 6%. Суд уже не раз признавал их действия незаконными, но они без суда отказываются мрно решать вопрос. Будьте бдительны-Сбербанк оказался недобросовестныс!

Оплата базального домофона через банкомат вашего убогого заведения с 250 рублей состовляет 150 ₽ , я не являюсь клиентом и не собираюсь, плачу с карты матери пенсионера. Вы адекватные или как? Перевожу её на другой банк, но вопрос актуален!!! 

Все отправил по ссылке , проверяйте 

Здравствуйте , у меня много одинаковых ИП висит в сбербнке(задвоение) , скрин прилагаю. Как это убрать и можно ли удаленно? По одному списывается , второй такой же висит 

Здравствуйте! Уже прошло достаточно времени, а ответа нет,пользоваться картой не могу! В кабинет войти тоже!

Обращаюсь к руководству Альфа банка.Кратко:8 месяцев назад, несколько клиентов приобрели у нас дома (по договору подряда), по условиям того времени, часть эскроу расрывалось через 4 месяца, часть через 6, а были и те кто через 8. (отдельное веселеье для не большого подрядчика по ИЖС, который по итогу все строит за свои средства).Пришло время РАСКРЫТЬ последние 2 эскроу счета. Банк требует предоставить заявление (кстати сначала прислали один образец заявления, потом сказали устарен выслали другой), акт, выписку ЕГРН и мобильного оценщика. Ранее наши клиенты действительно делали мобильную оценку, но в период сдачи этих 2х домов клиентам, сообщили (сотрудники банка/персональный менеджер), что больше этого не требуется. Но спустя 6 месяцев после сдачи дома - опять требуется. Выходим на клиента, сообщаем им это. Для информации, мобильная оценка стоит 4 000 рублей, дома у нас эконом класса, все по семейной ипотеки с мат капиталом, т.е. клиенты крайне ограничены в средствах. Клиент естетственно в недоумении, почему я должен это делать, банк с меня этого не требует, по договору никому не должен и т.д. И действительно как мы можем заставить клиента платить, если у нас с ним, на это даже договора нет. Договор на эскроу между клиентом и банком и там нет таких обязанностей, более того по договору с банком, клиент обязан что-то делать только по ТРЕБОВАНИЮ банка, а банк не требует от клиента мобильной оценки. Более того на запрос клиента, банк говорит, что нам (банку) от вас больше ничего не нужно. 100500 раз обзванивали ваши коллцентры, даже приезжали в отделение, никто ничего не может сказать, разводят руками. Подскажите что сейчас нам делать в такой ситуации, после удержания наших средств 8 месяцев и не желания раскрывать счет. Пы.Сы. клинты даже делали оценку недвижимости (более полноценное действие), банк ее принял, но для раскрытия эскроу этого всего мало. 

Когда Вы ответите на мой вопрос по поводу неначисленных бонусов Спасибо?

Здравствуйте, очень нужна помощь,Мне в бухгалтерию срочно нужно предоставить реквизиты дебетовой карты, мне прислали ч смс , но этого не достаточно, ехать в банк нет возможности, прошу прислать на эл почту Tazagul_2809@mail.ru

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. В данный момент все мои ЭСП заблокированы из-за присутствия в базах ЦБ на основании 161-ФЗ. Я обратился в офис банка 25.08.2025 и попросил выдать мне заработную плату через кассу банка. С тех пор, со слов сотрудноков офиса, выдача денег через кассу находится на внутреннем согласовании. Подскажите, сколько могут идти подобные согласования и как можно ускорить процесс получения денег.

Почему не проверен отзыв от 05.08.2025. 

Добрый день! Хотим провести сделку купли-продажи недвижимости через ВТБ и их сервис М2, столкнулись с такой проблемой, записались на прием в ЦИК Новослободской 29.08 на 18:00-19:00 заранее, за день до сделки приходит сообщение, что якобы это отделение не работает позже 18:00 и слотов свободных нет больше. Это явная ошибка сервиса М2 и ВТБ и максимально неклиенториентированный подход! Просьба исправить!

Написанные отзывы были тоже написаны грамотно правильно и очень удивительно,что оба отзыва не засчитали?

Приостановка операций,я обьяснил переводы были осуществлены на возвращения долгов,пишу в поддержку не отвечают со вчерашнего дня,звонишь говорят одно и тоже,приостановка операций из за подозрительных переводов,я ситуацию обьяснил,у меня на карте озон банка лежат деньги,я ими не могу пользоваться,помогите решить проблему

2 августа 2024 г. по совету добрых людей, я взял в Альфа банке кредит на сумму 120.000 р. на один год. Банк находится на улице 22 Партсъезда, где мне объяснили так: " вы берете кредит 120.000 тысяч рублей, тратите в течении месяца, потом в течении года погошаете кредит". У меня нет просрочки. Я платил 10000 в месяц, чтобы погосить его за 1 год. 27.08.2025 г. Я хотел погосить последний кредит, но я увидел в телефоне другую сумму, которая превышает на 22000 рублей. Я приехал в ваш банк, но сотрудники развели руками и сказали "надо платить". Я заплатил всю сумму. Мы с женой хотели купить стиралку, телевизор и др бытовую технику, но нам это обошлось дорого. 22 сентября моя жена умерла. И весь кредит повис на мне. Я очень разачарован вашим банком. Как говорит наш уважаемый президент Владимир Владимирович Путин : " Нас просто кинали! " 

Доброго дня. Неделю назад заправлялась на заправке самообслуживания через банковский сервис Заправки. Указала колонку, сумму (2500), после одобрения вставила пистолет, а бензин на пошел. Оказалось - указала не ту колонку. Я тут же сбросила приложение и начала все заново. Заправилась на ту же сумму. Отехала в сторону, заглянув в историю банковского приложения, увидела, что сумма, почему-то 2499р., списана дважды. Я тут же сделала скриншот приложения и направла запрос в чат, указав, что списались деньги дважды за одну заправку.Спустя несколько минут, мне ответили, что заявку приняли, спросили, какая сумма правильная, я пишу, что вторая, меня переспрашивают, какя именно. Оказывается, пока я с банком переписывалась, первая сумма изменилась на 2048р. Вобщем, мне сказали ждать сутки, деньги должны вернуться. Конечно же, деньги не вернулись. На следующий день мне ответили, что сформировали запрос в профильный отдел, который урирует работу сервиса Заправки, они все проверят и вернут мне днежные средства, там проверят всю информацию и свяжутся с АЗС. Сппустя неделю мне ответили, что по моему заказу была выполнена заправка на сумму 2048р., порекомендовали быть внимательнее и обратиться на АЗС для просотра камер.Вот мне интересно, чем они занимались целую неделю, зачем написали, что вернут деньги, свяжутся с АЗС. Мне же было проще по грячим следам обратиться на АЗС и решать проблему.Я написала в чат банка, пока еще деньги не были списаны, на заправке на другой колонке никого не было.В результате я потеряла драгоценное время и деньги, и с АЗС теперь врядли решу проблему. Спасибо Альфа-Банку за чудесный сервис по списанию денег и чудесное клиентоориентированное обслуживание

Здравствуйте!Я ранее обращался на банки.ру, вот ссылка на мою жалобу для контекста: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12479925/Сегодня получил официальный ответ от РСХБ, в котором указано, что Банк направлял запрос в ЦБ РФ об исключении моих данных из базы ПДСБДСК, однако ЦБ отказал. При этом единственным инициатором занесения моих данных был именно Россельхозбанк, других инициаторов нет.Также уточню, что в своём изначальном обращении я не просил Банк направлять запрос в ЦБ от моего имени и не подписывал никаких документов на это. То есть, как я понимаю, запрос был инициирован Банком от своего имени, а не по моей доверенности.Подскажите, пожалуйста, можете ли пояснить:1. Почему ЦБ мог отказать в исключении, если инициатором были только вы и именно вы подали запрос на исключение?2. Есть ли у Банка понимание, что требуется для положительного решения ЦБ в подобных ситуациях?Хотелось бы понять логику действий ЦБ, так как пока выглядит так: инициатором был РСХБ, инициатор же подал запрос на исключение, но ЦБ всё равно отказал.Спасибо!

Благодарю за ответ. Разрешите уточнить ещё момент.Поскольку АО «Россельхозбанк» сообщил, что направлял запрос в Банк России о моём исключении из базы ПДСБДСК, прошу Вас подтвердить это документально:- предоставить копию самого запроса, направленного в ЦБ РФ;- а также копию полученного ответа от ЦБ РФ по данному запросу.Ответ прошу предоставить на мою электронную почту, зарегистрированную в Банке.Буду признателен за пояснения и предоставление указанных копий.

Здравствуйте. Взял кредит в Альфа банке, одобрили, все окей. На следующий день захотел снять деньги, чтобы оплатить покупку машины наличными. При попытки снятия сразу были заблокированы все счеты, карты и доступ в онлайн банк/приложение. На горячей линии сказали обратиться с офис с паспортом для разблокировки.Просидел я офисе час, расспрашивали про цели кредита, знает ли кто-нибудь про этот кредит и много раз повторяли про случаи мошеничества сейчас. По итогу мне ничего не разблокировали и сказили принести дкп для того, чтобы деньги были разблокированы.Я пришел в офис лично! Для чего все это? Почему я не могу нормально получить СВОИ ЖЕ деньги? Никаких подобных условий при оформлении кредита не было. Сотрудники банка ничем помочь не могут

Отп заблокировал доступ в личный кабинет . Да из за моей ошибки . Я предоставила документы . что они просили . Позвонили в кц для разблокировки личного кабинета .Спросили кодовое слово , мы назвали . сказали ожидайте в течение суток разблокируем кабинет , сутки прошли ни чего не разблокировали . позвонили опять , все тоже самое , только сказали все будет работать в течение часа .Только и кормят завтраки . Информацию предоставляют , она не соответствует действительности . 

ПретензияДата подачи претензии: «28» августа 2025 год  Номер счёта: 408**052Уважаемый Близнюк Станислав Викторович!Настоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Я, Г**я И*на, являюсь клиентом вашего банка. Согласно ответа Центрального Банка Росси № ОЭ-1**9 от 23.05.2025г. мне стало известно, что АО «ТБанк» направил в Центральный Банк Российской Федерации информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-**1-1**1 содержит информацию о совершённой с помощью Вашего электронного средства платежа операции, которая соответствует признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Я так же обращалась в МВД как лично так и через интернет приемную МВД, на свои обращения получила два ответа (ответы прилагаются), что никаких заявлений, обращений или сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о наличии судимостей или фактов уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске в учетах ФКУ «ГИАЦ МВД России» и ИЦ МВД России по ЛНР не имеется, также сведений о наличии фактов привлечения в отношении Вас к административной ответственности по учетам ФКУ «ГИАЦ МВД России, не привлекалась к административной ответственности.В связи с этим прошу разъяснить: 1. По какой причине мои данные были переданы в ЦБ РФ? Укажите конкретные основания (например, подозрительная операция, дата, сумма). 2. Какие именно сведения были направлены в ЦБ РФ? 3. Какие дальнейшие действия требуются от меня как от клиента? Также прошу предоставить мне официальное письменное подтверждение от банка о том, что: - Банк не имеет ко мне претензий в связи с указанными операциями; - Мои счета/карты не заблокированы по инициативе банка (если это так); - Банк не намерен обращаться в правоохранительные органы в отношении указанных операций. Моя позиция:  Считаю, что блокировка произведена неправомерно, поскольку вся моя финансовая активность соответствует законодательству Российской Федерации и является прозрачным отражением моей профессиональной деятельности (Филиал Угольный Альянс ООО «Торговый дом» Донские Угли» работаю ведущим инженером по ООС ).Требования: На основании вышеизложенного, прошу: 1. Немедленно снять ограничения с моих банковских счетов. 

Здравствуйте! Как сменить реквизиты для получения перевода при закрытии счета ? По телефону говорят что невозможно соединить с оператором т.к по карте блокировка, в чате тоже самое. 

нет возможности войти в приложение банкауказываю номер телефона, приходит смс код, вводим его, затем требует снова пароль, но вводя пароль пишет, что он устарел. Как решить данны йвопрос. Карта не поддерживает NFS. Через банкомат не удалось это сделать, не разобрались как.

Пользователь(п1) без активной подписки СберПрайм не может вступить в группу СберПрайм по приглашению от другого пользователя(п2). П2 отправляет приглашение, п1 переходит по ссылке и получает сообщение о том, что у него уже есть подписка. Но если зайти в личный кабинет СберПрайм в раздел управлять подпиской, то там никаких активных подписок нет. В истории есть запись о том, что подписка отключена в феврале 2025 года. 

Техподдержка чата кормит информацией что приложение разрабатывается наверное уже почти пол года, но разработать все не могу. Крайне не стабильно работает ВТБ.Онлайн, особенно с мобильного интернета (скажем в магазине, а на вайфае дома мне оно не надо). Пиаренье браузера Луны не дает не стабильности ни скорости работы. Когда будет приложение???

9 августа 2025 год подал заявление на закрытие дебетовой карты через приложение втб.21 августа обратился в отделение банка, где мне было отказано в закрытии мастер счета т.к. карта дебетовая не закрыта по сей день.Вопрос почему не закрыта карта и кто в этом виноват ? Было создано обращение CR-15495574Прошу Вас разобраться иначе придётся обратиться в надзорные органы.

Здравствуйте! На карту оформлены социальные пособия но пришел арест, подлежат ли они списанию и что делать чтоб не ушли в счет погашения?

Я пенсионер и такие издевательства . Ввожу номер телефона приходит код ввожу и пишет клиент не найден ошибка 3011. Всегда вам плачу во время . 

Нигода не связывайтесь с облигациями, а именно продуктом двойной доход. Я потеряла деньги!!! Обещали, что начнется только доход, но уже пару недель ситуация все хуже и хуже, каждый день минус увеличивался, обещали до плюса 28, а по факту минус 5%. Спасибо за развод и потерю моих кровно заработанных. Теперь бегу от альфа банка всегда.

Заказала карту по данной акции кэшбэк не получила написала в банк сказали что у меня была карта и я ее закрыла (никакой карты у меня никогда не было ) общалась в этом чате с разными операторами и все говорили разное и в итоге я добилась того что мне сказали что карта была открыта с 25.08.25-28.08.25 (28.08.25 курьер привез карту ) мне позвонил оператор чтобы разобраться в проблеме в итоге он сказал что когда карты привозят виртуальный счет закрывают тем самым из за этого я не получаю ничего потому что у банка плохо сработала акция и вместо кэшбэка и сертификата мне предложили 500р кэшбэка Не понятно почему из-за некорректной работы банка я не получила ничего из заявленного и все операторы говорят мы никак не можем повлиять на решение банка 

Добрый день, сегодня деньги вернулись на карту, конечно немного задержался ответ, но все разрешилось, благодарю Сбербанк 

Заявка по кредиту

Здравствуйте! Я снова проверила сейчас и попробовала внести чдп на уменьшение платежа - сумму, как вы и сказали, ввела немаленькую - 70 тыс в счет основного долгаПроблема осталась абсолютно той же - опять в конце графика платеж 800 000 руб. Возможность внести от 10 рублей тоже осталась, хотя должно быть минимум от 80 тыс сейчас (столько процентов на текущий день накопилось). Вы сказали, что проблема будет решена с 10 августа, но ничего не изменилось абсолютно. Разберитесь наконец пожалуйста, я уже больше полугода не могу внести чдп на уменьшение платежа. Это как вообще? 

Здравствуйте. Вчера пошли с сыном снять полтора тысячи в банкомате в магните у дома, я ввёл пин код, сыну 8 лет, попросил научить его пользоваться банкоматом, я показал где ввести сумму, что нажать, где забрать деньги. Забрали деньги, отошли от магазина - тут де прилетело сообщение - ваши карты заблокированы, обратитесь в офис. В офисе ничего сказать не смогли, сказали звонить на 900. Дозвонился, там сказали что карты были скомпрометированы, нужно перевыпустить, но ни в офисе, ни дистанционно, ни самостоятельно карты не перевыпускаются, отказано и все тут. Позвонил ещё раз - сказали подождать до завтра и перевыпустить. Прошли сутки - ничего не изменилось, в чате списался с поддержкой, они оформили какой то запрос, сегодня пришол отказ в первыпуске в соответствии с пунктом 3.3, написали что нужно открыть новый счет в приложении, счет тоже не открывается. Непонятная ситуация, непонятна причина, днём звонил - сотрудник ответил что я больше не смогу пользоваться картами банка, только счетами в офисе, так собственно весь смысл теряется. Уже пришлось зарплату перевести в ТБанк. В общем непонятно что к чему и почему. Из подозрений моих - либо камера на банкомате увидела что не я снимаю деньги, или в течении недели было большие количество поступлений на карту, которая привязана к сервису по самозанятости, но я уже полтора года как самозанятый, регулярно получаю платежи, создаю чеки и оплачиваю налоги, чеки есть, всё есть. Подскажите, куда копать, и если как и все остальные сотрудники не знаете, то дайте инструкцию по обращению в ЦБ РФ, при блокировке на сколько я знаю банк должен уведомить о причине и дать информацию по обращению в ЦБ РФ, ведь в соответствии с п. 3.3 банк может отказать в открытии счета или в, выпуске карты, но при блокировке уже существующих причину сообщать обязаны, так как при обращении в ЦБ РФ нужна эта информация. Спасибо. 

Здравствуйте больше 20 лет, получал зп от мвд в банке, оформлял ипотеки и кредит. Из за несколько переводов банк заблокировал и не даёт открыть карту, без каких либо объяснений. Почему так.? 

Добрый день.Мною 25 августа был приобретен тур через приложение банка. после оплаты на почту пришел договор с ООО "Партнерские програмы" (ворос что это за такой посредник, у которого не работает сайт и нету номера телефона для связи) в котором указана общая информация о туре и туроператоре но отсутствует номер заказа в системе туроператора и какие либо документы по туру. На данный момент на сайте https://alfabank.ru/travel/ вообще отсутствует какая либо информация про мое бронирование (его просто там нету). была заведена заявка о предоставлении документов Ticket#1011701002 . в ответ получена отписка про то что это невозможно и документы будут предоставлены за 24 часа до вылета. где гарантия того что тур куплен? и что я улечу, а не останусь куковать в шереметьево, потратив кучу денег на услугу которую мне могут и не предоставить. кто является гарантом в данном случае?возможно тогда стоит писать на сайте и на других площадках что Альфа-Тревел ничего не гарантирует и ни за что не отвечает. Информацию про то что документы по туру будут готовы за 24 часа я получил только после оплаты тура, что я считаю является обманом со стороны поставщика услуг (Альфа -Банка). При таких условиях надежнее было купить тур напрямую у туроператора. Прошу прояснить как выйти из данной ситуации. если тур куплен, то дайте номер брони у туроператора!

Спасибо за информацию. Сегодня я была в отделении банка ВТБ они ничего не нашли сомнительного на моем счете и движение по нему. Скажите пожалуйста как то документально можно подтвердить ваш запрос в Центр-Банк? № запроса дата? 

Здравствуйте, хочу перераспределить (увеличить площадь) земельного участка за счет прилегающей территории. Участок под обременением у банка по ипотеке. Какие документы для этого нужны? Как подать заявление? На платформе домклик задавался вопрос- ответа не поступало.

Добрый день.Я сейчас написала отзыв про Озон банк на сайте Банки.ру.Вот что написал мне на странице отзыва Озон:"****Ozon Банк28.08.2025 15:42Здравствуйте.Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать."****Какие документы мне надо прикрепить в отзыве?Ведь я рассказала о звонке по телефону в колл-центр банка Озон.Какие же скрины я могу прикрепить и что на скрине должно быть?

Подскажите когда можно ждать Ваш ответ по моему вопросу и куда он придет? Так же скидываю Вам ссылку с данного сайта с такойже ситуацией на которую Вы отреагировали оперативно и положительно в пользу клиента: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696360/Заголовок начинается: Т-банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиту при присоединении Росбанка от 17.01.2025

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.26.08.2025 года, через центральный офис ПАО ВТБ было подано заявление о возврате исполнительного листа №ФС 053605044 по адресу: 123154 г.Москва б-р Генерала Карбышева д16 кв 40.ПРОШУ СООБЩИТЬ ТРЕК НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ (возврат исполнительного листа)Спасибо

Т-банк требует, чтобы я оплатила остаток по купленным в рассрочку продуктам. Все платежи согласно графика своевременно оплачены, что можно проследить по всем платежам. Но банк, принял решение чтобы я внесла весь остаток единоразово, либо рекрустуризировать мою задолженность. На каком основании? Я регулярно вношу платежи согласно графика, задолженности нет. При этом посмотреть график платежей и вообще купленные продукты я не могу посмотреть, т.к. они сейчас не видны в личном кабинете. Я повторю свой вопрос. На каком основании банк требует всю сумму, если продукты куплены в рассрочку и задолженности нет

Рекомендовал другу альфа-карту и брокерский счет. Друг выполнил все условия абсолютно, но бонус только пришел за рекомендацию карты. Я написал обращение в банк, на что мне ответили - друг открыл счет Не по ссылке. как такое возможно? человек заказывал карту и открывал счет по моим ссылкам у меня на глазах. какие доказательства я еще могу предоставить?

Здравствуйте, с 31 июня заблокирована учетная запись сбербанк, из-за того что попался под влияние мошенников. Учетная запись заблокирована из-за перевода 370 тысяч рублей. Писал уже 7 обращений и никакого прогресса, требуют документы о правомерности операции, хотя я никак не могу предоставить правомерность, так как это были мошенники. Я предоставлял заявление с полиции и другие требующие от меня бумаги, никакого толку. Прошу пожалуйста решить проблему. Снизу предоставляю номера обращений.190122, 208857, 235818, 671198, 166125, 394996, 417605

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему банк, списывает оставляя менее прожиточного минимума. А, заявление подала, ещё в феврале, сегодня была у приставов, сказали обращаться в банк. Если, ситуация не изменится, а буду обращаться в прокуратуру. 

Уже третьи сутки жду решение вопроса по приостановлению операций по счету , в чате ни ответа ни привета 

Добрый день. Мой звонок на горячую линию ни к чему не привел. Ответили мне почему то в приложении, которе заблокировпли. Это не свинство? Я нахожусь в отпуске, в пос. Кабардинка. Впш банк нагло пользуется моими деньгами. Мне заблокировали карты и придожение и пешком без денег отправили в Навороссийск, это 15 км. Хочу услышать адекватное объяснение всему происодящему. Если ответ будет, идти пешком 15 км, то можно не отвечать, просто зафиксирую это и все. Что по телефону это сделать нельзя???? Люди вам не 

Добрый день. Банк начал мне названивать. Я решил ответить. Оператор, обращаясь ко мне, назвал совершенно другие ФИО. Я сообщил, что информация неверная. Видимо, кто-то указал мой номер как свой. Прошу Альфа-банк перестать мне звонить. Я не являюсь клиентом банка и мне ничего (пока) от него не нужно. По горячей линии банка отвечает робот, который не понимает, что мне нужно.

Заявление отправила в чат , а теперь заново нужно ждать 47 дней что бы деньги поступили на новый счет ?