Ответа Вы не дали, а отписались. Отвратительное отношение к клиентам. Вы даже не посмотрели на какую именно почту нужно писать и на какую акцию я дала ссылку!

В мобильном приложении Альфа банка ингода появляются предложения, которые платные или бесплатные, также как переводы по сбп , но по переводом, если есть комиссия можно вернуться , отменить операцию, а с подпиской смар в Альфа банке при ознакомление уже списывается комиссия , для галочки задается вопрос с какого счёта списать и неважно выбрали или нет средства списываются!

Клиент банка (скоро будет бывший)  С учётом топливного кризиса в стране банк, занимается обманом продавая бензин по завышенным цена, отличающимся от таковых на самой заправке.  Пример от 02.07.2026  Цена бензина на заправке Татнефть - 68,99  Цена в приложении и чеке 72,78 и 72,78 Разница больше 5%, но это ещё не всё...  Заправили 19,6л. в приложении значится кроме этого кол-ва ещё 1 литр сверу (видно по чеку).    Консультальт в ТП банка так и ответил, что цены могут отличаться. "Юлия, цена на самом АЗС при оплате может быть иной, чем в приложении банка. Дело в том, что цены в Альфа-Заправках устанавливают наши партнёры, иногда они могут отличаться от цен на АЗС. Итоговую стоимость заправки показываем перед оплатой в приложении или Альфа-Онлайн. После проверки цены, вы можете выбрать более выгодный для вас вариант оплаты на АЗС или в сервисе Альфа-Заправки."   "Кажется" об этом обмане банка должны знать все клиенты банка, а так же.  Дениги уже вывели. Подождём возврата кешбека и забудим про этот горе банк навсегда. 

Здравствуйте.Почему сотрудник банка при выдачи и оформлении кредитной карты подключает страхование жизни не уведомив при этом самого заемщика?

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер: REQ-20250923-13355Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу:1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номеру REQ-20250923-133552. Дату поступления этого запроса в Тинькофф Банк.3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы.4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны).5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру.6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен.7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы.Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почту.Я одинаково запросы отправлял и Альфа-Банк и в Тинькофф, но ответили мне только во втором случае, можете пожалуйста предоставить данные по reqСпасибо

Здравствуйте, хочу пожаловаться на то, что несмотря на то, что банк говорит, что все участники в игре "Коридор сделок" находятся в "равных условиях", на 2 июля ситуация выглядит совсем не так и сейчас объясню подробно почему.На данный момент некоторые участники уже получили 12к баллов, то есть соответственно у них выполнены все задания. Но проблема в том, что к этому времени банк НЕ засчитал все задания у других людей. Есть задание "Продержать 1 грамм золота на счёте ОМС до окончания игры" и это задание будет засчитано ТОЛЬКО после окончания игры, соответственно все люди, имеющие это задание окажутся внизу рейтинга, хотя возможно выполнили его гораздо раньше, но банк просто не засчитывает это задание))) Вы правда считаете это равными условиями, когда все зависит от того, когда банк решит, что надо засчитать, а не по факту выполнения??? Я свое задание по ОМС выполнила ещё 10 июня и оно до сих пор не засчитано! И когда мне его засчитают я явно не займу первые места, хотя я все выполняла со своей стороны быстро и вовремя.Поэтому, если вы действительно, хотите, чтобы все участники были в равных условиях и все было справедливо, предлагаю рассмотреть такое решение: Если у участников одинаковое количество очков, то вы смотрите на то, кто прошел все уровни раньше и составляете рейтинг на основе этого. И буквально все, проблема решена и это будет справедливо. Потому что задания вы не засчитываете вовремя и смотреть по ним рейтинг бесполезно! 

Заказала карту "Пятерочки" для кэшбэков "Апельсин",а она оказалось делается через Альфа Банк, привязался общий счёт к карте,хотя хотелось бы отдельный счёт иметь и карту,для этого нужно ее получить пластик,а это оказался целый квест!Итак раз в неделю только была доставка,так ещё в назначенное время ни в чате,ни в приложении,ни по звонку точно ничего не поступало!!!Просто отвратительный сервис.

Здравствуйте, уважаемые пользователи Банки.Ру!В Апреле 2026 года я закрыл карту и счёт в Альфа‑Банке и запросил справку, подтверждающую расторжение договора и отсутствие финансовых претензий со стороны банка.При обращении в отделение банка г. Бердск сотрудники отказали в выдаче справки, сообщив: «Не дадим, надо родителей».Считаю отказ неправомерным: банк обязан предоставлять клиенту документы по его запросу, подтверждающие исполнение обязательств.Прошу банк разобраться в ситуации и выдать запрашиваемую справку.Спасибо за внимание.

Банк мне предложил отступную по ипотеке Как мне объяснили мою квартиру берут на оценку и если эта сумма меня устраивает они забирают квартиру закрывают ипотеку,а остаток переводят на мой счётХотела уточнить действительно ли есть такая программа ну и может там есть какие то нюансы о которых может сотрудники не сказали Подскажите пожалуйста буду благодарна за ответ 

Хорошо, ожидаю вашего ответа.

Почему нет чёткого оповещения и предупреждения о предстоящем спывании денежных средств за навязанные услуги. А вот навязывание кредитов и прочей ненужной рекламы всплывает везьде , даже при отстуствие связи. И как теперь доказать , что я по умолчанию, как только оформил карту - ВСЁ отключил, хотя это было сложно. Чтобы найти эти "отключения", пришлось пользоваться поисковиком - искать подсказки как отключать. Почему все платные услуги я отключил, а они вдруг включились сами собой и за это списали МОИ деньги. ДОКОЛЕ ЭТО БУДЕТ продолжаться??? И почему оказалось , что нет официального договора , даже в электоонном виде с моей электронной подписью

С 23.03.2026 мне ввели ограничения по работе с расчетным счетом.Мною были предоставлены все необходимые документы ,на что я получил ответ ,что срок рассмотрения документов по снятию ограничения три месяца. По истечению трех месяце банк повторно направил запрос на предоставление документов по снятию ограничения, и дал срок на рассмоттрения два рабочих дня. По истечению двух дней ограничения не были сняты.Я вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и суд, так как банк ограничил пользование моими денежными средсвами полученные от предпринимательской деятельности .

Получила письмо о якобы наличии задолженности на мое имя в А Деньги (ООО МФК «А Деньги») в размере 11 500 руб.  Написала в Альфа-банк, порекомендовали позвонить на горячую линию «А ДЕНЬГИ» и уточнить подробности у них. Оказалось что такой договор действительно существует, с моими данными, но с другим мобильным номером и соответственно другими реквизитами счета. Также сказали заявить о мошенничестве на их сайте, просмотр заявки 10 календарных дней. В микрофинансовую организацию ООО МФК "А ДЕНЬГИ" я никогда не обращался (ни лично, ни дистанционно, ни по доверенностям), указанный выше микрозайм не оформлял, договоры не подписывал. Согласие на обработку персональных данных в А Деньги я не давал! Так же А деньги утверждакт, что денежные средства были направлены на счет в Альфа банке 18.01.26 прикладываю выписку со своего счета в Альфе данной операции там нет!  Цитирую один из отзывов уже написанных на этом сайте: «ООО МФК «А Деньги» указано, что микрофинансовая компания надежная, так как является ПРОЕКТОМ Альфа-Банка. Видимо утечка персональных данных идет именно от Альфа-Банка! Поэтому оставляю тут свой негативный отзыв.» Вопрос один, каким образом ООО МКК «А деньги» выдает займ на третьих лиц, не проверяя все указанные данные с действительными?! Требую немедленно признать недействиельным займ по договору № 43***68 от 18.01.2026   

В личном кабинете Альфа банка по кредитной карте у меня стояло автопогашение, но в назначенное время оно не сработало. Всвязи с этим, мне начислили проценты. Я писала обращение в банк, но банк не признает вину в том, что не были списаны денежные средства со счета в счет погашения кредита. на счете было достаточно денег. Я считаю, что проценты списывать банк не должен был. Специалисты банка мне ответили, что автопогашение не сработало по техничиским причинам.

Мне заблокировали карту Альфа-Банка, дистанционно помочь не могу внятных ответов не дают, в офисе тоже самое, твердят только одно езжайте в Москву в офис там помогут, я живу в НСО куда я поеду что за бред, все мои деньги на карте там зп и больничные разблокируйте мне лк и карты, что уже за наглость такая либо буду обращаться в суд и еще потребую моральный ущерб за то что я не смогла оплатить квартиру и меня выселили!!!!!!

Хорошо, ожидаю ответа.

Сняла 500 000 с карты Альфабанка в банкомате Сбера, сняли комиссию 7800, просто ограбили в прямом смысле. На экране банкомата не было ни слова про комиссию, я это всегда проверяю прежде чем снять. меня ввели в заблуждение, скрытыми комиссиями. помогите решить, пожалуйста эту нелепую ситуацию. Деньги не мои, отправлялись на лечение

Сколько можно издеваться над нами, какой ужасный 

Альфа-банк через свою дочернию компанию Альфа Страховвание оформляет платные полисы на страхование финансовых рисков без согласия клиента, при обращении в Альфа Страхование был получен ответ "идите в Альфа-Банк, мы не несём ответственности за его действия", на то, что сервисная компания (Альфа Страхование) не проверила согласие перед оформлением страховки на ФЛ был получен ответ "идите туда, где оформляли страховку".1) Прошу разобраться в данной ситуации и предпринять меры по неправомерному навязыванию и подключению услуг.2) Разобраться в процессе взаимедойствия с сервисной компанией в части проверки согласий.3) Отключить неправомерные услуги.

По каким причинам нет возможности получить карту? Вызываю курьера. Но получить не могу

Вчера писала, уже 100раз говорила, 

Хотелось бы поблагодарить что альфа банк на все обращения реагирует и быстро решает проблемы надеюсь решит мои списания без моего ведома в пользу клиента так как я не подписывалась на альфа защитника а мне сделали эту услугу и списывали деньги  

Не использую карту с марта 2025 года, была зарплатной, позже сменила телефон, приложение установлено не было, услуги "Альфа-чек" подключено не было в принципе. Пошла в банк, чтобы закрыть счет, а на карте оказался минусовой баланс -99 рублей. В обращении отказали. Прошу аннулировать долг в рамках лояльности и вернуть средства, списанные за неподключенную услугу.

Ненадёжный Альфа банк, измотали все нервы за месяц

Добрый день 01.07 оформила пробную подписку за 1 рубль, 02.07 списали за подписку 849 рублей? Не согу найти как это подключилось и как отключить. Как вернуть списанные деньги? И будут ли списывать деньги дальше?

Добрый день!Вам все отправлено, но ответа до сих пор нет.

добрый день, сегодня списали 800 рублей со счета, но никакой подписки я не оформляла, подскажите можно ли вернуть деньги

Я обращаюсь к вам по поводу отклоненной рекомендации в июне 2026г. Причина отказа, как мне сообщили, заключается в том, что указанный клиент ранее уже оформлял карту по моей ссылке в 2022 году. Однако, в 2022 году ни я, ни мой друг не получили вознаграждение за эту рекомендацию. Банк тогда не засчитал выполнение условий, ссылаясь на то, что друг не получил физическую карту(пластик), а покупки были совершены с использованием виртуальной карты.Считаю, что в данной ситуации имеет место нарушение ваших обязательств. Вознаграждение не было выплачено ни в 2022 году, ни сейчас. Возникает вопрос: зачем привлекать клиентов, если банк постоянно находит причины для отказа в выплате вознаграждений?Более того, перед оформлением карты в вашем банке мы с Репиной Е.Н. проверили ее личный кабинет налогоплательщика и убедились в отсутствии у нее счета в Альфа-Банке. Таким образом, ссылка на то, что клиент уже являлся вашим клиентом, некорректна.Также стоит отметить, что при продвижении ваших карт по реферальным ссылкам, блогеры обычно указывают условия для получения бонусов, такие как отсутствие счета в банке в течение года и отсутствие активных заявок в течение 6 месяцев. Эти условия не были нарушены с нашей стороны. Прошу разобраться в данной ситуации, и произвести положенные мне и другу выплаты!!! 

не могу войти в приложение на новом телефоне так как старый сломон что делать?

Мной месяц назад погашен досрочно кредит под залог недвижимости номер 10011902994. Кредитный договор до сих пор не закрыт и не поданю сведения в Росреестр для снятия обремениния. Прошу отметить бездействие банка на протяжении длительного периода времени, по причине которого я несу значительные убытки. От банка просьбе решить проблему в кратчайшие сроки

Три дня назад взяли кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудница банка уверяла, что никаких проблем со снятием денег не будет — можно спокойно снимать в банкомате по 500 тысяч рублей.Ад начался при первой же попытке снять мои законные кредитные деньги. Банкомат просто заблокировал карту! я тут же обратились к той самой девушке в отделении, она выдала мне талон в очередь. Приняла меня, позвонила в службу сб, поговорили минут 5, а после разговора с ними, выяснился новый сюрприз: мне заблокировали счет на 48 часов! То есть кредит выдать и начислять на него проценты банк не забыл, а пользоваться деньгами запретил. я честно выждала эти двое суток. Сегодня снова пришла в отделение, чтобы восстановить доступ к приложению и заказать наличные. В итоге меня поставили в очередь на получение денег только через 3 дня! Но и это еще не всё. Спустя короткое время опять приходит СМС: «пока не получится воспользоваться картами, приложением И интернет банком"Вы там издеваетесь над клиентами?! Меня гоняют по кругу: блокировка — визит в офис — ожидание — новая блокировка! ЗАЧЕМ Я ВЗЯЛА КРЕДИТ, КОТОРЫМ НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?! Проценты тикают за каждый день, а деньги лежат мертвым грузом из-за вашей паранойи и некомпетентности.Требую немедленно разблокировать мои счета, выдать всю сумму кредита без каких-либо комиссий и перенести дату начисления процентов, так как услуга банком фактически не оказана! В противном случае будет направлена жалоба в Центробанк.

8.06.26 я получил на почту письмо с предложением участия в акции "Бонус за переводы" условия акции выполнены, бонусы не зачислены, почему?было написано "Начислим баллы в течение 5 дней" уже прошли сроки.Общался в чате 18.06.26 вот ответ "По данному вопросу направил обращение в профильный отдел.Как только получим ответ, свяжемся с вами в чате." Ответа так и нет , впрочем как и бонусов....

Добрый день, не могу согласиться с решением по вопросу А2606260357(через чат состаалялось обращение), о списании комиссии. 25.06.26 находясь в республике Белорусь оплатил картой проживание в гостиннице, в сумме 34 тр. однако, с меня неожиданно для меня была взята комиссия 4.9% от вышеназванной суммы(те сама покупка выходила около 32 тр. остальное комиссия). При этом, ни в момент оплаты ни ранее, о списании комиссии я предупрежден не был(не имел возможности ознакомиться с полной стоимостью покупки), ссылка на правила которые я акцептовал и в которых указана сумма комиссии (именно в той редакции на момент, когда я стал клиентом банка)в ответе не приведенена и не предоставлена (как и подтверждение предоставления моего ознакомления с размером такой комиссии).В приложении также не было явного предупреждения о комиссии, а списание произошло неожиданно. Закон о защите прав потребителей требует, чтобы клиент получал полную и достоверную информацию о стоимости услуги. Прошу повторно рассмотреть вопрос и вернуть комиссию(либо часть), тк сумма для меня является значительной.

Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли на платёжке госпошлины гибдд сделать отметку о том что такой платёж действительно был. так требует гибдд.

Банк выставляет требования на оплату всей суммы задолженности 300000 тыс, задолженность 122 дня, не могла оплачивать была в тяжёлом финансовом положениеНа данный момент пыталась договориться с банком вернуть меня в график платежей, оплатить просроченную задолженность+ пени за 122 дня, но банк идет в отказ Пугают при этом приставами, арестов счетов, и описи имущества, хотя банк ещё и не подал в суд 

Мы когда нибудь добьёмся правды или нет, аферисты

Вы наконец то когда нибудь разберётесь???? Почему Альфа банк нас обманул,? аферисты!

не дает войти в личный кабинет, как вернуть доступ?

Ожидаю

Являюсь клиентом Альфа банка и пользуюсь кредитной картой с льготным периодом 100 дней. По невнимательности я пропустила дату окончания льготного периода и не погасила всю задолженность в установленный срок. После этого банк начислил больше 35000 рублей процентов за задолженность в 300000. Основная претензия, что не было никакого предупреждения со стороны банка. Я не получала ни СМС, ни push уведомления о том, что льготный период подходит к концу и нужно погасить всю задолженность. Считаю, что отсутствие подобных уведомлений негативно влияет на клиентов и не соответствует принципам добросовестного обслуживания. Такое ощущение, что банк специально не предупреждает, в надежде, что человек забудет погасить во время задолженность и начислить потом такие большие проценты. В других банках за несколько дней присылают напоминание об оплате. 

почему мне не могут вернуть средства за комиссию по подписке альфа-смарт о которой я не знала и не пользовалась, а отключили только недавно и отказались делать возврат аргументировав это тем, что все по тарифу. 

Ирина Вадимовна, здравствуйте.Вы так и не ответили мне

Вопрос был в игнорировании инвалидов.

Оформила перевод в приложении в 14:27 в личном кабинете физ лица средств нетоформляю повторный перевод в 14:29 через приложение где комиссия 0 проходит две минуты смотрю в истории проведено два перевода и списание комиссии за второй перевод пишу в чат почему списана комиссия?ответ убил первый перевод был в обработке и система не видела что он в обработке и не корректно отразила информацию о комиссии оформила обращение получила отказ в возврате комиссии ужасное клиентоориентированность у банкапо их вине клиент платит комиссию за перевод 

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 161 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Элиста что очень не близко к данному адресу. банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 15000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента; 2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения; 3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ); 4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг. Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам. 1)Ст. 856 ГК РФ Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта. Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами. 2) Ст. 846 ГК РФ Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно. Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в саратове, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

Почему не зачтен отзыв на Совкомбанк?

Из всех офисов Москвы и Московской области меня отправляли именно в офис по адресу "Электродный проезд 16" придя туда я увидел помещение 10 на 10 метров в котором сидит 25+ человек и работает всего один сотрудник (хотя зон работы компьютеров было 5), очередь можно сказать не двигаться от слова совсем, а работник офиса зачастую сидит без дела. 

Добрый день, 29.06.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 02.07.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0YPLJB/6 от 29.06.2026. При подписании договора я уточнила у курьера, по наличию платных услуг подключенных к данной карте, на что мне сказали, что ничего не подключено и списаний никаких не будет.Я не была уведомлена о наличии данной программы, соответственно согласия я никакого на это не давала, наруки договор об оказании услуг мне не выдали, прошу отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. Дополнительно, прошу проверить наличие дополнительных подключенных платных услуг , если таковые имеются, отключить.Прошу АльфаЗащитник отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.

Я проходил банкротство, оно у меня завершилось, в ЕФРСБ все выставлено. Альфбанк будто намеренно тянет время, в других банках разблокировали счета почти сразу, а альфа банк тянет и тянет, я живу в маленьком городе, офис банка у нас маленький и они сделать нечего не могут. Я зарплату получаю на альфа банк, а он заблокирован, я не могу сейчас ничего оплатить. Я разочарован в этом банке, раньше это был мой любимый банк, но раз они не впервый раз со мной тянут время с решением моих вопросов, я больше не буду в дальнейшем сотрудничать с этим банком, уйду в другой. 

Добрый день. Прошу пересчитать кредит на сумму 647 тыс. Оформив кредитные каникулы на 3 мес от Альфа банка, меня не проинформировали что срок кредита увеличится и придется платить 1,5 года только процентов. Сотрудница банка пояснила что если нет справок, то только каникулы от Альфа банка на 3 мес., это стоит 3 ежемесячных платежа сверху. В процессе консультации я доверившись сотруднику нажала в приложении кнопку оформить. И только спустя год , сейчас увидела что списывались только проценты, сумма долга не поменялась ни на рубль. Я крайне не довольна сложившейся ситуацией. Прошу пойти ко мне навстречу, разобраться, и пересчитать сумму задолженности., плюс к этому я хотела погасить кредит досрочно, но приложении не дает возможным это сделать,т.к. я еще в кредитных каникулах. Только в дату платежа, меня это не устраивает, посчему я должна платить еще месяц процентов, если я хочу сейчас это сделать. Прошу пересчитать сумму задолженности., разобраться с сотрудниками, почему они дают не полную информацию о таких продуктах.

9 июня задал тут вопрос по поводу "Личный Кабинет (ЛК)->Платежи-Дом"Уважаемый эксперт Ирина Вадимовна написала: "Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом. 09.06.2026 15:59"Уже июль на дворе. Ответа нет, ошибки не исправлены.

8 марта этого года по моим паспортным данным был открыт кредит в альфа-банке с указанием неизвестного мне телефонного номера, а также ложных данных о работе и семейном положении, подпись в заявлении также отличается от подписи в паспорте и моей текущей подписи. При этом мною ещё 10.03.2025 через Госуслуги был наложен запрет на выдачу кредитов. Также я никогда не являлся и не являюсь клиентом вашего банка.О данном кредите я узнал случайно вчера 01.07.2026 после уведомления о заказном письме через почту России и последующей проверки своей кредитной истории через сервис НБКИ, после чего сразу же пошёл в ближайший офис вашего банка, где менеджер подтвержил наличие кредита и распечатал все докемунты. При этом менеджер банка затруднился ответить как и в каком отделении был выдан кредит, хотя в документах фигурирует табельный номер работника банка 00232632. С полученными документами вечером этого же дня я сделал заявление в полицию о мошеннических действиях (талон-уведомление 2711 от 01 июля 2026 года в 20 часов 12 минут в ОМВД Академического района, № по КУСП 11832). Прошу разобраться как и каким образом в обход запрета Госуслуг, а также без моего присутствия только по паспортным данным, был выдан кредит сотрудниками вашего банка без какой-либо дополнительной проверки указанных в анкете данных и совместно с органами полиции выявить виновных в противоправных действиях в мою сторону.

  Еще вопрос где вы их запросили ни на почте ни смс мне ничего не приходило, при при вищите в банк мне сказали что кроме того как явится в главный офис больше никаких вариантов нет, когда я поехала в другой обсалютно город мне только там сказали что нужно в такой ситуации обратится в центробанк

Почему не начислили баллы за нового клиента в Альфа банке? Пригасила друга по ссылке в приложении перевести его пенсию со Сбербанка в Альфа банк. За приглашение обещали начислить баллы в размере 1500 рублей,пенсию клиент получил, баллы не начислили.

Опыт инвестиций с 2019 года, есть счета в нескольких брокерах, везде квалифицированного инвестора получал онлайн буквально за несколько минут.Прохожу по всем критериям от образования до доходов и ежегодных оборотов по брокерским счетам.В Альфе не могу получить статус уже три недели.Как выглядит клиентский путь:Онлайн получить невозможно, написано звоните в поддержку.Написал в поддержку, сказали идите в отделение. Ладно думаю, пойду схожу, и бог с ним что 2026 год на улице.Прихожу в отделение, говорю цель визита, а там говорят, а это вам надо в поддержку обратится онлайн.Я не сдаюсь, настаиваю что это их же поддержка к ним направила.В итоге сотрудник соглашается принять заявление, которое я заполнял от руки, и так как было мало места в месте выдачи паспорта, немного сократил некоторые наименования.Отправил все документы на ПОЧТУ сотрудника, чтобы он с неё ЭЛЕКТРОННО оформил заявку.Заявка рассматривали 3 с лишним рабочих дня, в итоге пришёл отказ, о котором я узнал, только снова обратившись в поддержку.Я пошёл снова подавать, пришёл переписал заявление, приложил даже соответствующий Диплом о наличии профильного образования. На четвертый рабочий день получил снова отказ.Далее я уже написал в поддержку, начал ругаться, приложил все документы что отправлял ранее, специалист сказал во всём разбереться, что подаст документы, ответ придёт на почту.В итоге пришёл ответ что ко всем документам (а это и диплом, это и доходы за 2025 год, которые превышали норматив за два нужных года, это и обороты в 9 миллиардов на брокере за предыдущий год), нужно дослать доходы за 2024 год.Я пишу в поддержу, присылаю декларацию за 2024 год, и у меня уже отказываются принимать документы, говорят идти в третий раз в отделение.Честно говоря, желания уже какого либо нет заниматься данным вопросом, после турнира планирую покинуть данного брокера.

Карту Апельин получила в нашем офисе в Кингисеппе. Никаких бумаг не выдали на её получение, ничего не рассказали, а там оказывается есть ньансы, про которые я узнала только через 3 недели пользования(прикладывать надо не только чипом, но и шрих-кодом) - только так начисляют кэшбэк. Делала покупки в магазине "Перекресток", а начислений кэшбэка нет, хотя был выбран кэшбэек 8% на покупки в магазине "Перекресток". Стала и писать и звонить оператору Альфа-Банка, а у них один ответ: звоните в техподдержку карты "Апельсин". Апельсин тоже отказался начислять кэшбэк, так как я не выполнила их условие, что надо карту прикладывать и чипом и штрихкодом. Везде получила отказ и теперь всех отговариваю от получения этой карты. Вся переписка и с Альфа-Банком и с поддержкой Апельсин есть, все чеки были предоставлены. Первая заявка в чат-бот была 13 мая в 15:24. Также были звонки операторам. мне не помогли нигде: меня обманули! карту разрезала и выкинула. На работе все знают про мой горький опыт и все мои друзья знают и родственники.

Как долго ждать ответа?

Добрый день!Направила данные, когда ожидать ответ?

Добрый день. Я заказывала выезд специалиста для установки нового приложения на телефон. 25.05 Сотрудник подъехал на машине к дому. Выходить из машины отказался. Все манипуляции в ультимативной форме проводить согласился только в машине. Переустановку приложения проводил сам на поем телефоне. Предложил открыть счет и сказал, что сейчас проходит акция у Альфа банка и при переводе и удержании на счете до 1 июля минимальной суммы начисляется вознаграждник от 500₽. Сотрудник самостоятельно открыл счет с моего телефона и приложения и заверил меня, что я смогу 1 июля самостоятельно спокойно вывести деньги и вознаграждение от банка. Однако, 01.07 оказалось, что был открыт не просто счет, а инвестиционный счет и с него же была произведена покупка акций 25.05 19:27 и сейчас я не могу закрыть данный счет без регистрации в альфа-инвестициях и продажи акций. Судя по времени покупка была совершена представителем банка во время открытие счета. Мне это сообщено не было. Я никаких сделок по покупке акций не совершала. Прошу аннулировать данную сделку, закрыть счет и начать расследование в отношении сотрудника

Здравствуйте. Произошла вопиющая ситуация, которая требует срочного решения.Недавно, 30.06.26г. мною был открыт счет и оформлена карта Альфа-Банка. Практически сразу после совершения нескольких операций (а именно, покупка ноутбука на вайлдберрис) доступ к мобильному приложению был полностью заблокирован. Мы не можем написать в поддержку, по телефону нас отправляют в офис, в офисе нас отправляют в Москву.На счете остались все денежные средства. Для нашей семьи это были все наши деньги, которые необходимы для обеспечения ребенка и повседневных расходов. Из-за ограничений мы фактически лишены возможности воспользоваться собственными средствами.При обращении в отделение в г. Воронеже, на улице Загоровского, 1 сотрудник Мария устно сообщила, что помочь не может и сказала обращаться в Москву. После моих слов о невозможности этой поездки, что у нас даже нет денег на билеты, что у меня маленький ребенок на руках, сотрудник сказала: это не наши проблемы. И ушла.  Сегодня, 02.06 мы обратились в главный офис Альфа-Банка в Воронеже на улице Генерала Лизюкова, 50. Мы объяснили всю ситуацию, но при этом сотрудник сказал, что помочь не может и надо ехать в Москву. Мы тогда подали обращение с просьбой объяснить нам, почему мы не можем забрать наши деньги. Наше письменное обращение принято и зарегистрировано под номером А26070212680. Ответ обещали предоставить до 07.07.2026.Прошу банк в кратчайшие сроки рассмотреть обращение, предоставить мотивированный письменный ответ, разъяснить причины введенных ограничений и обеспечить возможность получения принадлежащих мне денежных средств.Мы готовы предоставить все необходимые документы, подтверждающие законность этих средств. Показать транзакции, которые были выполнены. Мы ничего не нарушали, но при этом к нам отнеслись, как к мошенникам. Я очень расстроена работой Альфа банка, ведь эта вопиющая ситуация лишила мою семью всех денег. Надеюсь на оперативное и справедливое решение вопроса.

Добрый день! Не дает списать накопленные мною мили на сайте alfatravelХочу купить билет в Санкт-Петербург и выдает ошибку: Что-то пошло не такВозможно, произошла ошибка на нашей стороне. Попробуйте обновить страницуНа балансе 104000 миль

Добрый день! объясните, пожалуйста, на каком основании для получения талона для получения услуги по обмену валюты в отделении банка на Киевском шоссе 22 (метро Румянцево) меня попросили указать либо номер телефона либо паспортные данные?!? я не клиент вашего банка, у вас нет моего согласия на сбор и обработку персональных данных, так на каком основании ко мне было подобное требование? 

Отправил рекомендацию другу 23.06.2026.Изначально в меню стояла сумма 2000 тысячи рублей.Но была ещё дополнительная акция за рекомендацию до 30 июня если друг старше 27 лет то сумма X2, и что бонус начислится отдельно в течение 5-7 дней В итоге друг получил карту сумма пришла две тысячи как и изначально было.Бонус не пришёл.Подал обращение,написал причину,на что ответили что сумма изначально была якобы 1000р и бонус пришел одной суммой за рекомендацию и никак уже не докажешь,акция исчезла,скрина жаль не сделал.А щас в июле стоит уже тысяча рублей.Написал специалисту в банк,на что он пишет, что действительно бонус отдельно начисляется.А потом тут же сразу в другом сообщении пишет, ну вам почему то разом пришло, никаких фактов почему так, не предоставил, Просто так получилось и все. Бонус на то и бонус что он отдельно приходит и его видно что за что пришло, а тут просто не захотели выплачивать.Очень разочарован что так стал банк поступать со своими клиентами.Очень Подал 

Я нахожусь за границей на службе и не могу явиться лично в банк. На карте кредитный счёт и личные сбережения. 

Здравствуйте! Сначаля я скопирую текст жалобы, которую направлял в ЦБ РФ:===Утром 15 июня 2026 года обнаружил, что не могу войти в приложение и личный кабинет Альфа-банка.В личном кабинете было указано, что блокировка в целях безопасности и необходимо убедиться в том, что доступ к кабинету имею только я, мне требуется приехать в любой офис с паспортом (фото прилагаю).Мне срочно нужны были деньги, днями ранее я продал несколько своих вещей через Авито, за которые мне сделали переводы на карту в Альфабанке, и очень на них рассчитывал. Я нахожусь в трудной жизненной ситуации (инвалид, фото прилагаю).Я сразу приехал в офис Альфабанка по адресу просп. Вернадского, 119. Там мне сообщили, что помочь ничем не могут и отправили в офис на другой конец Москвы (Электродный проезд, 16). Я посчитал это недопустимым произволом, т.к. в личном кабинете указано, что можно приехать в любой офис, что я и сделал. Операторы, при общении по телефону, также не указывали, что мой вопрос возможно решить только в одном офисе Альфабанка г.Москвы.Я написал заявление на расторжение договора с Альфабанком, закрытие счетов и выдачу моих денег (фото заявления и приемки его банком прилагаю).В этот же день получил SMS-сообщение от Альфабанка, что заявление рассмотрено и его можно прочитать по ссылке (фото прилагаю). Ссылка ведет в личный кабинет, который заблокирован (фото прилагаю).16 июня 2026 года стало невозможно дозвониться до оператора-человека в Альфабанке, робот сообщает, что мой номер телефона не найден. 15 июня 2026 года мой номер еще был известен банку.В итоге: деньги мои удерживаются Альфабанком и я не могу ими пользоваться, по телефону до них не дозвониться, сам банк диалог не инициирует.Прошу помочь в сложившейся ситуации.===Позже я узнал, что офис на Электродный проезд, 16 не просто один в Москве, а единственный в России. Впечатляет, конечно.На что еще хочу пожаловаться, пока только вам: через несколько дней после блокировки я делал заказ в приложении Пятерочка, пополнил карту Апельсин, но оплатить не смог. После долгих разбирательств с поддержкой Пятерочки и Апельсина выяснилось, что оплатить не могу из-за блокировки Альфабанка.Т.е. Альфабанк великодушно принимает деньги, с меня без проблем деньги списали, а пользоваться я ими не могу. Альфабанк, заведомо зная о том, что я заблокирован, должен заблокировать и пополнение, но не сделал этого.Смотрите, один офис по работе с заблокированными на всю Россию, схема с Апельсином - наводит на мысли, что у вас на счетах аккумулируется огромная сумма денег. Это случайно так получилось?Предлагаю вам хотя бы с Апельсином решить вопрос, какая-то позорная история, не находите?А так же прошу выслать мне обоснование, за что именно меня заблокировали, за какие транзакции? Доступа в кабинет у меня нет, поэтому истории транзакций у меня нет.

Здравствуйте. Можно ли в офисе Альфабанка города Выборг на улице вокзальная открыть завтра аккредитив для сделки?

Ответ на вопрос будет?

Незаконно списана комисссия в размере 8060р. За что конкретно, не понятно, в банк дозвониться невозможно. Если это за погашение кредитки другого банка, то счет кредитки был закрыт 20 мая, т.е. через месяц после написания заявления 20 апреля , перечисление было 16 апреля.

(Предыдущий вопрос закрыт по ошибке)Здравствуйте! текст жалобы, которую направлял в ЦБ РФ:Утром 15 июня 2026 года обнаружил, что не могу войти в приложение и личный кабинет Альфа-банка.В личном кабинете было указано, что блокировка в целях безопасности и необходимо убедиться в том, что доступ к кабинету имею только я, мне требуется приехать в любой офис с паспортом (фото прилагаю).Мне срочно нужны были деньги, днями ранее я продал несколько своих вещей через Авито, за которые мне сделали переводы на карту в Альфабанке, и очень на них рассчитывал. Я нахожусь в трудной жизненной ситуации (инвалид, фото прилагаю).Я сразу приехал в офис Альфабанка по адресу просп. Вернадского, 119. Там мне сообщили, что помочь ничем не могут и отправили в офис на другой конец Москвы (Электродный проезд, 16). Я посчитал это недопустимым произволом, т.к. в личном кабинете указано, что можно приехать в любой офис, что я и сделал. Операторы, при общении по телефону, также не указывали, что мой вопрос возможно решить только в одном офисе Альфабанка г.Москвы.Я написал заявление на расторжение договора с Альфабанком, закрытие счетов и выдачу моих денег (фото заявления и приемки его банком прилагаю).В этот же день получил SMS-сообщение от Альфабанка, что заявление рассмотрено и его можно прочитать по ссылке (фото прилагаю). Ссылка ведет в личный кабинет, который заблокирован (фото прилагаю).16 июня 2026 года стало невозможно дозвониться до оператора-человека в Альфабанке, робот сообщает, что мой номер телефона не найден. 15 июня 2026 года мой номер еще был известен банку.В итоге: деньги мои удерживаются Альфабанком и я не могу ими пользоваться, по телефону до них не дозвониться, сам банк диалог не инициирует.Прошу помочь в сложившейся ситуации.==Позже я узнал, что офис на Электродный проезд, 16 не просто один в Москве, а единственный в России. Впечатляет, конечно.На что еще хочу пожаловаться, пока только вам: через несколько дней после блокировки я делал заказ в приложении Пятерочка, пополнил карту Апельсин, но оплатить не смог. После долгих разбирательств с поддержкой Пятерочки и Апельсина выяснилось, что оплатить не могу из-за блокировки Альфабанка.Т.е. Альфабанк великодушно принимает деньги, с меня без проблем деньги списали, а пользоваться я ими не могу. Альфабанк, заведомо зная о том, что я заблокирован, должен заблокировать и пополнение, но не сделал этого.Смотрите, один офис по работе с заблокированными на всю Россию, схема с Апельсином - наводит на мысли, что у вас на счетах аккумулируется огромная сумма денег. Это случайно так получилось?Предлагаю вам хотя бы с Апельсином решить вопрос, какая-то позорная история, не находите?А так же прошу выслать мне обоснование, за что именно меня заблокировали, за какие транзакции? Доступа в кабинет у меня нет, поэтому истории транзакций у меня нет.

Вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1076933/ закрыт по ошибке, жду ответ на него

Добрый день, написал отзыв о пользовании вашего банка на данном сайте, его засчитали, но досих пор не пришли баллы за отзыв, что делать?

С 27.06.2026 года в отделении банка не могут открыть эскроу счёт по доверенности. Сотрудники путаются в том, о чем говорят. Сначала сказали, что доверенность проверяют 2 дня(не уточнив при этом календарных или рабочих), приехала во вторник - доверенность не проверена, на проверке у СБ. И обновлённая информация, что проверка до 3х дней. При этом на горячей линии говорят о том что, проверяют 1 день доверенность. Приехала 02.07.2026, опять не могут открыть, потому тчо теперь есть счёт, но нет заявления. Сколько ещё дней я буду ездить и пытаться открыть этот эскроу? + дополнительньно требуют в реквизитах эскроу счета указать меня как довер.лицо, что вообще не требуется по закону. 

Вы ответили для галочки, меня ваш ответ не устраивает, какой вы эксперт, вы 

На этом вся забота о клиенте закончилась? Можно писать отзыв? 

Вы не эксперт, вы попугай, разбираться не хотите, ваш сотрудник напортачил, всё неправильно оформил, а вы разбираться не хотите, руководитель офиса Аскандарова хамит, аферисты

Это отписка, задолбали, нормальных сотрудников видимо в этом банке 

Как можно снять блокировку без посещения банка. Потомучто я нахожусь в республике Таджикистан на военной службе.  

Я Незгодинский Владимир Владимирович. 7.04.1987г. +79255819057.нахожусь за границей на службе 

Хотела закрыть кредитную карту, но предложила не закрывать и пользоваться ею и начислять тогда 500р. Условия выполнены, но не начисли юли бонусы, так как оказалось что нужна дебетовая карта. Хотя в условиях акции не было такого

Как мне разблокировать счёт и карту если я нахожусь на военной службе в республике Таджикистан и нет возможности ближайший год быть в Москве. 

Добрый день!Воспользовался услугой Перевод задолженности 16 апреля 2026 для закрытия кредитной карты банка ОТП, почти сразу же закрыл кредитную карту ОТП, но банк всё равно списал комиссию 6043 рубля 01 июля 2026.14 июня пришло уведомление, что Банк не смог проверить в НБКИ информацию о закрытии и попросил приложить справку о закрытии, что я в тот же день и сделал. После этого никаких уведомлений о принятии или не принятии справки не было. А 01 июля 2026 списали 6043 рубля, хотя информация в НБКИ имеется и справка была отправлена. Подавал обращение по данному поводу, поступил отказ. Хотя все условия по данной услуге я выполнил (https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/balance-transfer/):1. Кредитка ОТП была оформлена на меня.2. Договор по кредитной карте закрыт в течение 2 недель.3. При запросе справки, отправил справку в тот же день 14 июня.По поводу проверки НБКИ. Вижу, что Альфа-банк не делал запросы кредитной истории с 12 апреля 2026. И в том же отчете вижу, в разделе Закрытые обязательства строку:Источник и вид займа: АО "ОТП Банк" — Договор займа (кредита)УИД: 0e8ec8f6-5273-11f0-9a26-0050568720d0-9Дата договора: 26.06.2025Сумма: 0,00 RUBДата прекращения: 18.05.2026Причина прекращения: Надлежащее исполнение обязательстваНаличие просрочки 30+ дней: Не было Альфа-банк, вы же знали, что погашение идет карты ОТП, и информация в НБКИ об этом появилась 18.05.2026! Если нужно я могу скинуть вам отчет НБКИ с ЭЦП, и показать в какие строки смотреть, если в этом возникают трудности.Прошу отменить необоснованно списанную комиссию 6043 рубля, так как всё сделал согласно условиям.

 Мне выпал в колесе суперкэшбека 50% кэшбека от ламоды, главное условие купить от 10.000 рублей, 23 июня я купила и оплатила картой альфа вышло на 10.361, кэшбек насчитали 103 рубля, в чате мне писали, что все нормально, его рассчитают нормально попозже, по итогу уже прошло почти две недели, так он и остался 103 рубля, где мои 5000? Специально расчитывала на этот кэшбек это ужас какой то

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству поддержки Альфа-Банка с просьбой решить мой вопрос в индивидуальном порядке.У меня имелась длительная задолженность. Банк пошел мне навстречу и предложил программу урегулирования: списание (дисконт) 70% долга при условии выплаты остатка шестью платежами, а по второму продукту - дисконт с единовременым платежом. Я отнеслась к предложению максимально ответственно: 1. Один продукт погасила сразу в полном объеме;2. По второму продукту: 4 платежа из 6 были внесены вовремя и в полном объеме, без единой задержки. Предпоследний платеж должен был состояться 28 числа, однако по личным обстоятельствам я допустила техническую задержку всего на 2 дня. 30 числа я сразу же зашла в приложение, чтобы оплатить, но обнаружила, что система автоматически аннулировала предложение. Тогда я сразу же обратилась в банк. Сотрудники банка — и в чате приложения, и по телефону горячей линии — дали мне добро на оплату и заверили, что всё в порядке. Я сразу же внесла этот предпоследний платеж, то есть на сегодняшний день я выплатила уже 5 платежей из 6. Финальный платеж по графику у меня только 28 июля.Однако после внесения денег я обнаружила, что система автоматически аннулировала предложение со скидкой, вопреки заверениям операторов. 01.07 оператор чата отправила внутреннее обращение (служебную записку) на руководителя с просьбой восстановить дисконт в ручном режиме. Сегодня операторы сделали повторный запрос, но ответа до сих пор нет, а сумма долга отображается некорректно. Я не отказываюсь от обязательств, полностью признаю техническую ошибку в 2 дня, доверилась словам ваших сотрудников и готова закрыть самый последний платеж строго в срок. Учитывая мою добросовестность (оплачено 5 этапов из 6 и полная оплата второго продукта) и дезинформацию со стороны поддержки, убедительно прошу VIP-отдел восстановить действие 70% скидки и зачесть уже внесенные средства корректно. Надеюсь на фирменную клиентоориентированность Альфа-Банка на данном портале.

Вы так и не ответили. Альфа страхование отказывает в выплате 

Добрый вечер! 29 июня 2026 я получила дебетовую карту Апельсин, а 30 июня 2026 в 3:42 и 01 июля 2026 в 05:07 Истории операций появилось списание «Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/OCE.. , Русина Ольга Владимировна », на сумму 397 руб ( 2 раза по 199 руб) о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу во избежание дальнейших списаний и вернуть за неё деньги. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Прокуратуру г Москвы.

Мной месяц назад погашен досрочно кредит под залог недвижимости номер. Кредитный договор до сих пор не закрыт и не поданю сведения в Росреестр для снятия обремениния. Прошу отметить бездействие банка на протяжении длительного периода времени, по причине которого я несу значительные убытки. От банка просьбе решить проблему в кратчайшие сроки

Я написал отзыв а там написано что он не зачтён почему

Все оправила

Здравствуйте, банк заблокировал счета на основании 115-ФЗ. Все переводы легальны, есть подтверждения, справки, самозанятость, оплачиваю налоги и т.д, не в какую не хотят снимать ограничени, а в случае если я хочу снять деньги наличными, то отправляют ТОЛЬКО в Москву, а мне нельзя выезжать из города, и в принципе нет финансовой возможности. 

Добрый день, и где ответ?

Приставы вынесли решение о снятии ареста со счетов и карт Альфа Банка. ИП давно закрыто (прошло 2 месяца). Документы направлены в Банк. Банк отклоняет снятие блокировки и не может внятно объяснить причину. Требует другой документ от приставов. Приставы говорят что документ составлен правильно. Из-за блокировок не могу погасить долг по кредитным картам. Долг постоянно растет. Ситуация странная, на горячей линии операторы хамят. Не знаю что делать.

Еремеева Анастасия Константиновна 18.07.2003 г.р узнать сумму долга

Можно пройти проверку через госуслуги или каким другим способом? 

Обратилась в carllist по совету банка, в итоге мне открыли карту без обещанного гугл пей, с пополнением, представляете, либо через местную валюту банка, а иначе только через сбер, естейственно по курсу сбера и еще и с комиссией. Поддержки нет, подключения нет, карта не работает. Деньги за открытие заплачены. Просто сообщаю, чтобы Альфа банк внимательнее партнеров выбирал, все таки через вас я в это недоразумение вляпалась... 

Здравствуйте, альфа банк подключил без моего ведома альфа защитник, с меня списывают 250 руб ежемесячно, я полгода уже пытаюсь ее отключить, в поддержке банка отказываются комментировать, ссылаясь на номер, в котором просто говорит голосовой помощник, услугу отключить не могут.Спрашиваю в поддержке можно ли обратиться за помощью в офис банка, на что мне говорят, что там проблему тоже не решат и нужно звонить именно на номер. Однако у меня не получается отключить и вернуть деньги через этого голосового помощника, в поддержке банка мне отказывают помогать, вижу здесь один выход тогда - уходить из банка. Прошу альфа банк разобраться в данной ситуации и вернуть деньги 250 рублей и соответственно отключить эту услугу, так как видела отзывы в интернете, что людям вы отключаете эту услугу, когда уже требуешь связаться с начальством. Договор от 05.02.2026Z6922/232/K/00WDDB/6

В личном кабинете Альфа банка по кредитной карте у меня стояло автопогашение, но в назначенное время оно не сработало. Тем самым вводят своих клиентов в заблуждение. Всвязи с этим, мне начислили проценты. Я писала обращение в банк, но банк не признает вину в том, что не были списаны автоматически денежные средства со счета в счет погашения кредита. На счете было достаточно денег. Я считаю, что проценты списывать банк не должен был. Специалисты банка мне ответили, что автопогашение не сработало по техничиским причинам. 

Добрый день! 29 июня 2026 я получила дебетовую карту Апельсин, а 30 июня 2026 в 3:42 и 01 июля 2026 в 05:07 Истории операций появилось списание «Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/OCILJB/6 от 29.06.2026, Елена Николаевна Б.», на сумму 397 руб ( 2 раза по 199 руб) о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу во избежание дальнейших списаний и вернуть за неё деньги. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Прокуратуру г Выборга.

Узнать о статусе изменения номера альфа карты

Почему нет обратной связи от банка? 

Добрый день!Новая волна мошенничества охватила сектор переводов денежных средств между физ лицами. После продажи криптовалюты на P2P площадках, мошенники требуют вернуть деньги, через жалобу в банк и МВД. У меня уже второй случай. Первый с Т-банком вроде как решился, предоставлением в банк подтверждающих документов. Но тут же прилетел второй на Альфа-Банк. Суммы не большие, а проблемы неприятные. Требования отправителя вернуть средства нельзя удовлетворять в принципе, т.к. есть подтверждение честной сделки. Требуется помощь специалистов банка, прошу связаться для выяснения, т.к. техподдержка по телефону особо помочь не может, а приложение заблокировано и не работает чат поддержки. Прошу разблокировать приложение, для предоставления через чат необходимых документов! Жду обратную связь от банка!