Здравствуйте оставляла вопрос, но до сих пор нет ответа. Просрочка есть уже. Вы не можете помочь женщине с серьезными заболеваниями??? Которая сама просит о помощи. Это как Альфа банк? просто просила поменять дату платежа.

Как долго ждать, подскажите?

Я, индивидуальный предприниматель , являюсь клиентом Альфа-Банка с ноября 2024 года.За время обслуживания по расчётному счёту проходили стабильные обороты. Я своевременно уплачиваю налоги, выплачиваю заработную плату сотрудникам и оплачиваю значительные банковские комиссии. Несмотря на это, фактически столкнулся с необъяснимыми ограничениями со стороны банка.Клиенты Альфа-Банка не могут беспрепятственно перечислять денежные средства на мои реквизиты. При попытке оплаты им блокируют доступ в личный кабинет, а служба безопасности требует дополнительно подтверждать платёж. В результате обычная хозяйственная операция превращается для плательщика в серьёзную проблему, а моя предпринимательская деятельность и деловая репутация оказываются под угрозой.При этом мне как владельцу счёта Альфа-Банк не направлял никаких запросов, уведомлений или требований о предоставлении документов. Банк не сообщил, какие именно операции вызывают вопросы, по какой причине возникают ограничения и какие действия необходимо предпринять для решения проблемы.Для получения разъяснений я лично посетил отделение Альфа-Банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сони Морозовой, д. 190. Вместо профессиональной помощи и конструктивного разбирательства я столкнулся с хамским и безразличным отношением. Менеджер заявил, что блокировки производятся автоматически роботом, что это якобы нормальная ситуация, а если меня что-либо не устраивает, я могу закрыть счёт.Считаю подобное отношение к действующему клиенту банка недопустимым. Банк получает существенные комиссии за обслуживание бизнеса, но при возникновении серьёзной проблемы не только не пытается её решить, но и фактически предлагает клиенту уйти.Прошу руководство Альфа-Банка провести проверку действий сотрудников отделения, предоставить официальное разъяснение причин ограничений по платежам в мой адрес и принять меры для восстановления нормального расчётно-кассового обслуживания.На данный момент крайне разочарован качеством обслуживания Альфа-Банка и отношением к предпринимателям.

Обратился в чат банка по причине заключение контракта на сво предоставил всемнеобходимые документы для прилстановления списания налогов но банк уже вторую неделю игнорит обращался с 10.07. Практически каждый день

Получение карты: сотрудник Савиных Дарья Олеговна , которая мне её выдавала, без моего согласия оформила кредитный комбо-счёт. При этом в моём телефоне посмотрели код, и я даже не поняла, как мне оформили кредитный счёт. Сейчас он мне не нужен, а также мне не требуется изменение кредитной истории — мы сейчас подаём документы на ипотеку, и наличие нового кредитного счета может негативно повлиять на решение.При этом меня даже не спросили, нужен ли мне кредитный счёт — всё оформили без моего согласия.После того как я поняла, что мне оформили кредитный счёт, попросила его сразу закрыть. Сотрудник-менеджер не стал этого делать.Подошла девушка, представилась руководителем отделения банка – Домрачева Полина Игоревна, но не смогла объяснить, как так получилось, что счёт был открыт без моего согласия.Единственное, что она сказала, — что не может повлиять на действия сотрудника и просто со всеми не справляется, так как у нее 3 новых сотрудника. Также предложила мне пойти работать к ним, чтобы помочь.И сотрудник Домрачева Полина Игоревна сказала, что дебетовые карты выдаются только с кредитным счетом.Я спросила несколько раз как такое возможно – мне ответили, что по-другому в банке не бывает.После моих просьб несколько раз, мне все же со слов сотрудника Савиных Дарья Олеговна закрыли кредитный счёт, но не смогли выдать какое-либо подтверждение о закрытии и не смогли озвучить точные сроки закрытия.Сроки закрытия кредитного договора и кредитного счета мне озвучивали постоянно разные:Сама руководитель Домрачева Полина Игоревна сначала мне сказала, что счет будет закрыт в течение трех календарных дней, затем в ходе диалога она мне сказала что счет закроется в течение тридцати календарных дней.Менеджер Савиных Дарья Олеговна мне сказала что счет закроется в течение сорока пяти календарных дней.Какой действительный срок я так и не поняла, подтверждение о закрытии не получила.Домрачева Полина Игоревна, которая представилась руководителем отделения банка: то подходила ко мне, то уходила не закончив диалог. Постоянно бегала по отделению, хотя я вела себя корректно, не скандалила.Считаю, что сотрудники вели себя непрофессионально, после того как я сидела больше часа в отделении банка: я не получила конкретных ответов на свои вопросы от сотрудников.Я вышла из отделения банка и написала в чат - в чате мне ответили, что кредитный счет все же не закрыт, также мне оформлены дополнительные услуги такие, как страхование, подписка альфа -смарт и услуга смс уведомление - все эти услуги платные.

Ирина Вадимовна, объясните, пожалуйста, что именно и как Вы проверяли?! НЕ БЫЛО УСПЕШНЫХ НАЛИВОВ. Налив не начинается - на кассе говорят: нет никакой оплаты по приложению, нро деньги при этом списываются. И в первый раз, и во второй...В общем то я в третий раз получаю одну и ту же отписку от банка. По большому счету и иллюзий каких-то уже не питал. Цель этого обращения совершенно иная. Надеюсь что описанная ситуация сможет предостеречь читателей сайта от использования "замечательного" сервиса "Альфа-заправки"

Я имею счёт юр.лица в Альфа банке , мною было поданы сканы постановлений от судебного пристава о том что снять арест со счета. Но в чат поддержке не хотят решать проблему , и занимаются отписками и не хотят снимать арест. За период бездействия работниками Альфа банка я несу хозяйственные убытки . ИНН компании: 0300019958 . В случае затягивания и не решения вопроса я напишу жалобу в ЦБ РФ . К сожалению Альфа банк служба чат поддержки даже не предлагает варианты решения вопроса . Категорически не рекомендую данный банк . 

В октябре 23го года я перевела зп в ваш банк. Была акция, при переводе зп 1500₽ бонус. Но бонус мне так и не перевеаели. Вернее перевели только 500₽ . То есть меня обманули!!! 

Выставили задолженность по технической ошибке, хотя я свои обязательства выполнил вовремя. Не хотят решать вопрос, футболят, не дают конкретику и на испорченный кредитный рейтинг отправляют решать вопрос самостоятельно. Это худший сервис ever.

Доброе утро. Вчера произошло списание, но деньги до адресата так и не дошли. Оплата ЖКХ Мособлгаз через СБП.Коды операций: С212007261001129 на сумму 1276,04 в 21.05 и С212007260989282 на сумму 1276.04 в 21.19 .....сегодняшние платежи от 21.07.2026 дошли сразу, а вот эти 2 вчерашних зависли. Прошу помочь вернуть деньги назад на счет.... В чате с банком в приложении помочь Вероника не смогла ничем.

Увидел в расходах комиссию за обслуживание. Задал вопрос в поддержку, что это за комиссия. Получил ответ, что комиссия за обслуживание карты. Если картой не пользуюсь, то можно закрыть карту и комиссию вернут, т.к. комисиия была за использование в будущем периоде.Карту закрыл. Комиссию в этот день вернули, но на следующий день опять списали и переписка с поддержкой ни к чему не привела. В итоге и карты нет и денег нег.

Добрый ден, Ирина!Вот ссылка на диалог с Т-банком, где они подтверждают что оснований для блокировки нет:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1084178/Как понимаю у ЦБ есть вопрос по одной из операций в Альфа банке, идентификато:REQ-20260413-3906можете написать на электронную почту и вышлю вам ответ от ЦБ и подтверждения что Отправитель получила в Т-банк свои деньги, у меня есть квитанция от неё.

15.07.2026 г. Я опубликовал положительный отзыв с оценкой 5 об Альфа-Банке под названием “Получение денег в кассе по вкладу” по факту получения денег в кассе Альфа-Банка 14.07.2026 г. Ссылка : https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13227308 20.07.2026 года в 20:36 администратор народного рейтинга, проводивший проверку по моему отзыву, не засчитал его, сославшись на то, что банк не подтвердил ситуацию, описанную в отзыве, вынеся тем самым несправедливое, необъективное решение, которое противоречит фактическим обстоятельствам дела. Администратор народного рейтинга в ходе так называемой “ проверки” полагаю даже не соизволил прочесть все материалы, в том числе все ответы представителя Альфа-Банка, который, прочитав мои комментарии к отзыву и внимательно ознакомившись с приобщенными к отзыву документами, а именно расходным кассовым ордером N 15 от 14.07.2026 г., подтверждающим получение денег в кассе, содержащим информацию о дате, времени, сумме, счете и лицах, выдавших мне деньги, несколькими скриншотами из моего личного кабинета мобильного приложения банка, содержащих информацию о дате и времени выдачи денег, времени прихода кода, ссылки для скачивания и подписания рассходного кассового ордера, снятии наличных денег, имени кассира, просьбе оценить его работу, оценке, которую я поставил, со второго раза, но подтвердил 20.07.2026 года в 14:49, то есть за 5 часов 47 минут до того как администратор народного рейтинга вынес свое решение о не зачёте моего отзыва. Представитель банка написал во втором своём ответе : “Приветствуем! Ещё раз все проверили. Ситуацию из отзыва подтверждаем! “. И при таком ответе представителя Альфа-Банка администратор народного рейтинга через 5 часов 47 минут, игнорируя этот ответ, проявляя тем самым неуважение ко мне, мнению представителя Альфа-Банка, грубо нарушая Правила “Народного рейтинга” и даже здравого смыла принимает решение о том, что банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем!!! Прошу оказать помощь в решении сложившейся ситуации и ходотайствовать перед администрацией "Народного рейтинга" об отмене вышеуказанного несправедливого и необоснованногл решения администратора НР и принятии нового решения о зачёте моего положительного отзыва.

Никогда раньше не думал, что однажды буду писать негативный отзыв об "Альфа-банке". Уже больше 5 лет являются премиальным клиентом (Alfa Only), и никогда не ожидал, что на такой простой вроде бы задаче столкнусь с таким разочарованием.Мне всего лишь нужно было сделать оплату за имущество, приобретенное в июле 2026 года в Беларуси. Казалось бы: максимально близкая и дружественная страна, что тут может пойти не так? Оказалось, что может. Ещё до сделки я дважды через персонального менеджера (которого на сегодняшний день я уже сменил) уточнял: можно ли провести такой перевод? Специально спросил, не возникнет ли никаких трудностей. Дважды получил подтверждение. Но на практике такой платеж оказался совершенно невозможным. Да, я понимаю, что есть требования закона. Да, я понимаю, что есть международные ограничения, но мы в них живём уже 4 года. Мне казалось, что такой крупный банк, как "Альфа-Банк" сумел за это время настроить свои процессы, чтобы переводить деньги в Беларусь (где тем более есть дочерний банк). Получилось так:1. Купил белорусские рубли на бирже, вывел на банковский счёт2. Попросил персонального менеджера оформить перевод3. Персональный менеджер позвонила и сказала, что она не может сделать перевод с моего счёта в белорусских рублях (BYN), предложила мне самостоятельно оформить перевод через приложение4. Несколько дней я пытался, несколько попыток были отклонены, и менеджер сказала, что надо обращаться напрямую в отделение 5. Пришлось быстро собираться и выезжать ночью из Беларуси (где я оформлял сделку)6. Сроки уже поджимали, после ночи в дороге я утром сразу пошёл в отделение, откуда меня развернули под предлогом отсутствия у них премиального менеджера, а простые ребята мне помочь не могут7. Я поехал в другое отделение, где тоже столкнулся с проблемами, которые решать уже пришлось самому управляющему отделением (ему от меня – низкий поклон, он приложил максимум усилий, за что я ему благодарен)В конечном итоге перевод суммы в 14000 белорусских рублей не был выполнен по такой причине: отсутствует подтверждение того, что конечный бенефициар получателя НЕ является гражданином недружественной страны. При этом с моей стороны были предоставлены все документы, в том числе выписка из реестра Республики Беларусь, где чётко указана страна происхождения инвестора – Объединённые Арабские Эмираты). Все сроки благополучно упущены. Но и на этом не всё. Я стал пытаться просто оформить перевод по номеру карты (из российского "Альфа-Банка" в белорусский "Альфа-Банк"). На свой собственный счёт. И даже такой перевод занимает уйму времени. Я для сравнения попробовал другие российские банки. Из них перевод поступает на мой счёт в белорусском банке в течение часа. Максимально разочарован. И расстроен из-за непредвиденных расходов в связи с ситуацией. 

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка "100 дней без %", нигде не отложилась информация, что такое льготный период. Из опыта пользования другими кредиными картами, наивно полагалась, что здесь примерно так же. Как же я ошиблась! Столкнулась с неприятной ситуацией, которую осознала только тогда, когда пришло смс о том, что закончился льготный период. Не понимая, что это означает, написала в чат поддержки, там уже специалист мне все доходчиво объяснил. К моему великому сожалению, мне насчитали сумму процентов за просроченную задолженность в размере 21087,90р. Написала обращение в банк с просьбой вернуть сумму процентов, ссылаясь на то, что при оформлении карты, мне не объяснили, что такое льготный период. На данное обращение получила отказ, т.к. в ходе проверки данные не подтвердились о том, что при оформлении карты получила некорректную консультацию сотрудника. Понимаю, что проценты мне начислили по условиям договора, но чувствую себя крайне неприятно. Информация была донесена не доходчиво, в голове не отложилась. Я не знала, что льготный период считается начатым с первой совершенной операции, все последующие оплаты так же входят в это период, в течение 100 дней. Даже если вы совершили операцию за 1 день до окончания льготного периода, эту сумму необходимо будет тоже погасить, чтобы не попасть на проценты. Возможно ли пересмотреть решение об отказе и впредь информировать клиентов более доходчиво , сделав акцент на ключевые факторы, такие как период без %, льготный период и т.п. 

Ирина, добрый день! Я действующий ИП. мне постоянно звонят мошенники, называемые себя партнером альфабанка, и говорят что будут открыть рсчетный счет, мне вот оно абсолютно не нужно, еще в ваш банк не дозвонишься, прям отношение - какое-то плохое к своим клиентам. Прошу вас передать в службу безопасности банка - номер телефона с которого звонили мне мошенники. +7 906 532 86 07

То есть за действия и объяснения сотрудников вы не отвечаете?

Здравствуйте! Случилась неприятная ситуация 20.07.26Я выводил денежные средства с букмекерской конторы, на свою карту Альфа Банка, сумма не маленькая 25500 рубБукмекерская компания отправляет денежные средства в виде физического лица, после получения суммы, сразу прилетает блок, на экране пишет текст: "Вход в банк недоступен. Защищаем ваши деньги и данные - должны убедиться, что доступ к аккаунту есть только у вас. Позвоните нам или приходите с паспортом в любой офис."Набираю сразу на горячую линию, берет трубку молодой человек, я ему сказал всю ситуацию, он мне говорит, что блокировку снять не может и что мне надо идти в банк, банка к сожалению у меня нету в городе, пришлось ехать в соседний, на вопрос за что блокировка, он не ответил, сказал лишь что в банке вам всё скажут и разблокируют. Думаю, ладно, приезжаю сегодня в банк, даю паспорт, девушка мне говорит, такая ситуация у вас, мы вам разблокировать счёт не сможем, вам надо ЛИЧНО ПОСЕТИТЬ ОФИС АЛЬФА-БАНКА В МОСКВЕ, ТАМ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ И ВЕРНУТЬ ОСТАТОК. Я говорю, вы смеётесь или что? Я спрашиваю, я дистанционно не могу закрыть счёт и вернуть остаток? На что мне прилетает ответ "Нет, нельзя, надо ехать в Москву", на вопрос почему заблокировали счёт, так же никакой информации она не дала. Я выхожу с банка и сразу звоню на горячую линию, рассказал всю ситуацию от А до Я и мне тоже самое ответил оператор на горячей линии, сказал что у них нету полномочий возвращать денежные средства и закрывать счёт. На вопрос можно ли сделать это дистанционно, получил тот же самый ответ, что нет, нельзя. Я пользовался многими банками, но чтобы был такой беспредел, это первый раз такое. Никому не советую данный банк, буду жаловаться в ЦБ РФ!!! Закрыть счёт без объяснения причин, без возможности оспаривания операции и возврата средств это что-то

Здравствуйте. Я, Кашаева Русана, у меня не работает ни один из способов авторизации в приложении. Единственный раз когда прогрузился вход через код, мне выдало список карт для оформления новой карты, хотя я являюсь клиентом банка

Без моего ведома и участия ВБ зашифровали галочку "страхование от мошенников" "химчистка и ремонт" и "защита товара"после чего с моего счета стали ежемесячно утекать 149 рублей *3шт. Заметила я это не сразу , в только вчера. С трудом смогла найти и отключить два продукта, но защиту от мошенников нет. Нет такой кнопки. И выясняется, что при оформлении мое присутствие не потребовалось , а для расторжения в г. СПб нет офиса, способного решить эту проблему и мне нужно собирать ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ и за свои деньги отправлять его в Москву !!!! Совсем уже офонарели ?! я просто в шоке! Мошенники застраховали у меня деньги от мошенников !!!) люди, не связывайтесь с этим банком никогда! 

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100OIQ6 от 10.07.2026, я никакой договор не заключала. Почему произошло списание? 

19.04. 26 Получена карта. Несколько раз при получении проговаривалось, что мне не нужны дополнительно платные услуги. Убедившись, что ни страховок ни чего нет, получаю карту. И сейчас 20 июля, случайно узнаю, что у меня платная подписка! И 399 рублей без уведомления все это время списывали!! Обращение в банк - альфа банк ответил, что не вернёт деньги и что было все правильно!! 

Сделала оплату по коду , автоматом стояла кредитка, не посмотрев я оплатила. Была списана комиссия,. Сразу же начала писать в чат поддержки , чтобы отменили операцию или вернули комиссию. Потому что не измерила карту не дебетовую. На что был отказ. С учетом того, что я активный пользователь вашего банка, могли бы пойти на уступки. Человечкий фактор. После таких случаев, хочется расторгнуть договор с вами 

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100OIQ6 от 10.07.2026, я не заключала договор. Почему списали деньги?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б , квартира 8Не могу связаться с курьером И вообще с Альфа банком 

Вы дали шаблонный ответ.К сожалению, после произошедшего доверие к Альфа-Банку оказалось серьезно подорвано. Если отношение к постоянным клиентам остается именно таким, то после окончания срока действия наших семейных вкладов моя семья, состоящая из трех человек, планирует отказаться от дальнейшего обслуживания в Альфа-Банке и перевести свои финансовые продукты в другой банк..Во всех своих обращениях я просила не пересчитать проценты, а рассмотреть возможность их разовой компенсации в рамках программы лояльности, учитывая конкретные обстоятельства.В день окончания льготного периода в Липецке произошла чрезвычайная ситуация, связанная Ракетный опасность, что сопровождалось перебоями связи. Как только появилась возможность воспользоваться приложением банка, задолженность была полностью погашена. Позже банк разъяснил, что не направляет клиентам SMS или push-уведомления с напоминанием о дате окончания льготного периода.

Сотрудник офиса в г. Барнаул по адресу проспект Социалистический 13 перевыпускала мне кредитную карту 26.06.2026г. Я просто перевыпускала пластик, мне нужно было подписать документы, что я получила карту, так сказа сотрудник. Через месяц с меня списали 159 рублей за услугу Альфа-Чек, я начала выяснять когда она была подключена и где. Выяснилось, что услуга была подключена в офисе. Банк доказывает мне, что я сама дала согласие. То, что я не давала согласие, я сказала много раз, но со мной продолжили спорить, даже не проверив записи с камер например. По всем обращениям отказ в возврате средств. В последнем обращении мне написали, что сотрудник мне рассказал о всех условиях, хотя это не так, и что я сама дала согласие на подключение, хотя я его точно не давала. Как итог: сотрудник подсунул документ на эту услугу, не предупредив, скорее всего получил за это премию, а банк сейчас пытается защититься и отрицает факт мошенничества, доказывая, что я дала согласие, хотя можно поднять записи и убедиться в обратном, в том, что меня никто не предупреждал,

Добрый день! Не получила ответ на вопрос 

Добрый день! Положила 19900 через банкомат. На дебетовую карту упало всего 8577, при этом остаток не пошёл на оплату кредитного долга, долг по-прежнему висит. Почему долг не погашен и куда тогда делись деньги?     

Добрый день, когда будет ответ?

Добрый день! Пожалуйста помоги решить проблему. За 15.05.2026, 25.03.2026, 25.05.2026, 25.06.2026 с меня была снята комиссия за альф-смарт, хотя я данную услугу не подключала. Банк вернул комисиию в виде 399 рублей и все, а остальную сумму не возвращает. При условии, что я услугу не подключала и ей не пользовалась (это можно проверить), получается просто так происходили списания без моего ведома, я случайно зашла и увидела это в истории. 

18.07.26 в 13.23 я внёс 50 000руб на дебетовую карту Альфа Банка в банкомате Альфа Банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 305. Банкомат красный, в фирменной расцветке, ошибится я не мог, со мной свидетель был. Но банк списал с меня комиссию 750 руб за то, что я внёс деньги в банкомате банка Озон. Мной составлено обращение A2607208532, по которому пришёл отказ. На моё предложение о том, чтобы была просмотрена запись с банкомата в 13.23 оператор ответила, что ничего сделать не может, так как пришёл отказ.Вопрос: куда писать, чтобы ваши коллеги посмотрели запись? Почему я должен доказывать, что я не верблюд? Теперь перед банкоматом селфи надо делать? 

Куда позвонить. Номер телефона банка Самурская область г. Новокуйбышевск. 

Доброго дня. К сожалению, мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Мою карту заблокировали по 115-ФЗ 15 июля 2026 года, в тот день на неё переводились деньги для похорон моего парня. В результате блокировки я осталась без доступа к своим средствам. 20 июля 2026 года я обратилась в офис Альфа-Банка в Набережных Челнах по адресу проспект Мира, 26м, чтобы закрыть счёт и получить свои деньги. Однако сотрудник банка ответил, что мне нужно ехать в Москву для решения этой проблемы. Я не понимаю, почему меня отправляют в Москву, ведь я открывала карту три года назад в селе Верхнеяркеево и всю жизнь проживаю там. Сейчас я нахожусь в трудном положении и у меня нет возможности поехать в Москву из-за состояния здоровья. Это действительно очень тяжело и несправедливо! Я прошу вернуть мои денежные средства по месту жительства и прописки. На мой вопрос о том, может ли мой близкий родственник получить деньги по доверенности в Москве, мне ответили «нет». Это, на мой взгляд, является нарушением гражданского права. Я пыталась получить письменный отказ в выдаче наличных средств, но вместо этого столкнулась с хамством и насмешками со стороны сотрудников банка. Я очень надеюсь на ваше понимание и прошу решить мою проблему в ближайшее время. 

Добрый день.20.07.26 перевела 40 000 по сбп, в тот же день сняла с бизнес карты 100 000₽, на следующий день перевела себе по сбп 60 000₽. С меня списали комиссию за снятие наличных 1000₽ и комиссию за перевод 1259₽. Хотя в ваших же тарифах четко прописано снятие наличных 100 000₽ без комиссии и перевод по сбп до 100 000₽ без комиссии. В строке перевод по сбп нет никаких приписок, что снятие и перевод по сбп это один лимит. Так же в чате сотрудни банка подтвердил, что перевод по спб до 100 000 без комисси. на каком основании с меня сняли комиссию, прошу вернуть списанную комиссию. все скрины тарифов направила в вашем приложении для бизнеса, к сожалению, здесь нет возможности подгрузить изображения

Простите, но я постоянно буду в просрочке. Так же тоже нельзя. Готовлюсь лечь в больницу первую Градскую имени Пирогова. На сильные уколы. Уход с работы помочь не кому. Так же тоже нельзя. Спасибо!

О каком лимите речь?Я не получил кешбэк от MIUZ Diamonds.Указанная вами сумма 4645 - это кешбэк за категорию.Вы же написали "изучу подробнее ваш вопрос", а на самом деле я получил очередную отписку....Пожалуйста, попробуйте действительно вникнуть в суть моей ситуации.....Мб мне схему для вас нарисовать. Говорят, визуализация помогает некоторым...категория (5%, макс 5000) - был получен 4645MIUZ Diamonds (10%, макс 2000) - не был полученВаши сотрудники мне много раз подтвердили, что эти два кешбэка друг от друга не зависят

Добрый день. Пользовался кредитной картой с льготным периодом постоянно. Недавно специально не предупредив и не оповестив о подходе последнего дня - на след день выставляют счет на % на сумму 16500. Оперативно оплачиваю, т.к. сказали можно после этого оставить обращение и банк пойдет навстречу о возврате %. Ничего этого не произошло. Сколько раз убеждался в плохом ключе о данном банке, но жизнь не учит. Очень расстроен и связываться не буду...

Добрый день! Обратился в альфа банк за выпуском карты стикера, пришел в отделение по адресу город Нижний Новгород Веденяпина , меня специалист банка стала вводить в заблуждение что данная карта выпускает только с кредитным лимитом хотела видимо выполнить план на мне, я ей сказал что кредит мне сейчас не нужен и в условиях получения карты этого не было , да там единоразовая плата 600 рублей и все в в ответ получил хамство, вы взрослый человек и тд какие то манипуляции и тд проведите работу со своими сотрудником, я понимаю кадровый голод и тд но все же

При обращении в банк для актуализации данных ( получен новый паспорт) без моего ведома открыли новую карту, хотя прекрасно работала и старая, подключили без моего ведома платные услуги. На следующий день посыпались постоянные звонки, которые нарушили мой рабочий режим и требовали времени, а на этот номер мне никто не звонит никогда, поэтому сразу понятно, что вы продали мои данные невесть кому. Я, конечно же, решила эту проблему, закрыла карту, отключила услуги, на что тоже затратила свое рабочее время и нервы. Дабы предупредить других, оставила здесь отзыв. На что получила СМС с предложением закрыть отзыв за 1000 р. Скрин прилагаю. Но и тут Альфа развела, отзыв я закрыла, чтобы убедиться в мошенничестве, но, ест- но, мне пришли новые невыполнимые условия. Как вообще возможны эти игры в банке, ответьте пжл! 

ю

это не правда, что я дала согласие на подключение услуги. 

Добрый день! 21.07.2026 сделала перевод по СБП между своими счетами из ВТБ в Альфа Банк для дальнейшего хранения на накопительном счете. Но к моему ужасу и величайшему удивлению деньги были зачислены не на текущий счет, а на счет кредитной карты, а они мне нужны через наделю для погашения кредита в стороннем банке. Я зашла в настройки СБП в Альфа Банке и увидела, что по умолчанию стоит счет кредитной картв, после множественных обращений в чат мне присылали авто скрипт, мол, извините сделать ничего не можем, как-то так получилось, меняйте настройки. Я поменяла. Но вопрос останется открытым: по какой причине кредитный счет ставится банком по умолчанию. СПБ - это платформа для переводов между счетами по номеру телефона, а не инструмент для погашения кредитной задолженности. То есть выбор кредитного счета - это мое право, но вы изначально этого выбора не дали, сделав все по своему усмотрению. Я требую вернуть мне мои денежные средства на дебетовый счет! 

        Прошу повторно рассмотреть мою ситуацию (обращение от 20.07.2026 №А26072018896) на уровне руководства претензионного отдела и осуществить возврат неправомерно начисленных процентов в размере 7357,09 руб.        Банк утверждает, что ошибок в работе приложения нет, однако системы и сотрудники самого банка предоставляют противоречивую информацию по моему договору:- в официальном ответе на обращение указано, что льготный период действовал с 15.05.2026 по 13.07.2026;- в чате поддержки сотрудник утверждал, что срок был до 14.07.2026 включительно;- в мобильном приложении сроком окончания периода без процентов отображалась дата до 16.07.2026.          Я пользуюсь данной кредитной картой регулярно с января 2025 года и ни разу не допускала просрочек, всегда ориентируясь на данные официального мобильного приложения. У меня не было оснований сомневаться в достоверности информации, отображаемой в приложении банка, поэтому скриншот экрана предварительно я не делала (банк может проверить историю отображения данных в моем интерфейсе по внутренним логам).         Считаю, что предоставление трех разных дат (в приложении, от сотрудника чата и в официальном ответе) свидетельствует о системной ошибке в информировании клиентов со стороны банка. Это является прямым нарушением норм ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (предоставление недостоверной информации об услугах) и введением клиента в заблуждение.        Я выполнила свои обязательства добросовестно, основываясь на данных официального банковского приложения, и внесла всю сумму задолженности 15.07.2026 г. — то есть до даты, указанной в приложении. Прошу проявить лояльность к постоянному клиенту и вернуть удержанные средства. 

Моя заявка одобрена, не могу продолжить заполнение

У меня некоторые проблемы с узнаванием номера счëта на горячей линии специалиста не могу дождаться

Не исполняется судебное решение банком и альфа страхованием. 3( три) судебных решения в пользу истца ( физ. лица). Но банк и страхование уже 2 года игнорируют решения судов. 

Здравствуйте. Сняла 50000 рублей с карты, но было обнаружено, что фактически получено 45 000 рублей, то есть на 5 000 рублей меньше, чем было списано со счета.По данному факту я создала обращение в банк, однако получила ответ о том, что операция прошла успешно. Полагаю, что такой ответ сам по себе не подтверждает отсутствие технического сбоя при выдаче наличных.Прошу провести повторную и максимально тщательную техническую проверку данной операции, включая проверку электронного журнала банкомата, журналов ошибок, информации о фактически выданных купюрах и результатов ближайшей инкассации.Мне что теперь делать и куда ещё обращаться, если банкомат вылал меньшую сумму? Прошу разобраться и вернуть недостающие 5 000 рублей на мой счет.Насколько мне известно, в подобных ситуациях уже встречались случаи, когда после дополнительной проверки выяснялось, что при первоначальной проверке ошибка не была выявлена, а после более детального анализа данные подтверждали проблему и деньги возвращались клиентам. Поэтому прошу провести именно тщательную проверку, а не ограничиваться ответом о том, что операция прошла успешно.

Добрый день! Ранее мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Предоставленных документов о самозанятости и оплате налогов оказалось для вашего банка недостаточно, поэтому я решила закрыть счёт и вывести средства. При обращении в офис на Пролетарской, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., 13 менеджер Алина сообщила, что перевести средства на свой счет в другой банк нельзя, т.к. сторонний банк отклонит эту операцию как связанную с репутационными рисками, т.к. информация о блокировке моего счета по 115-ФЗ является открытой и общедоступной и известна всем банкам. Обслуживать далее она отказалась, заявление на перевод средств и закрытие счёта не приняла. Прошу уточнить каким образом информация о блокировке счёта по 115-ФЗ является открытой и общедоступной, если информация даже не передавалась в Рофинмониторинг? Почему ваша сотрудница предоставляет недостоверную информацию и отказывает в обслуживании?

Отказывают в выпуске карты, что делать

Здравствуйте,как написать отзыв об Альфа банке?

Ирина, добрый день. Для чего вам инн организации? Я прошу исключить оба номера из обзвонов! Оба номера личные и звонит на них не нужно. Тем более будить своими звонками моего ребенка. 

Нет никакой возможности ехать в этот офис, мне нужен альтернативный способ вернуть свои деньги. Банк не вправе меня отправлять в другой город, тем более за свой счёт

По обращению мне ответили просто отпиской! "Мы переносим ваши платежи на несколько месяцев и увеличиваем срок кредита, сохраняя размер последующих платежей. Во время кредитных каникул мы не прекращаем начислять проценты ежедневно по условиям договора — они распределяются по платежам после окончания каникул. Это не прощение долга, а отсрочка: сначала мы списываем средства на погашение обязательств, не уплаченных в период каникул. Из-за увеличения платёжного периода общая сумма начисленных процентов возрастёт."Вы хотите сказать , что за 3 месяца у меня накапало % на 2 года ???Если бы при оформлении каникул я увидела , что график поменяется с 60 на 84 месяца , то я бы никогда не оформила каникулы! Я считаю что это обман с вашей стороны! так как при оформлении каникул была прописана комиссия 104тр, но ни о каком увеличении срока не было информации!

Хочу выразить свое возмущение по поводу обслуживания в офисе.Я сегодня посетила офис,мне нужно было выяснить по поводу долгосрочных сбережений по вкладу.Сотрудники крайне не компетентные в этом вопросе,я пооторчала около 2 часов,мне никто не мог внятно ничего ответить.Самая знающая сотрудница всегда была занята,то сотрудникам помогала,то клиентов обслуживала,до меня дошла только в последнюю очередь,имя ее я не узнала,потому что уже вся изнервничалась.Она действительно одна только и смогла ответить на мои вопросы.Т.к.я долго там нахрдилась,спросила,можно ли сходить в туалет,но она меня отправила в торговый центр.Отвратительное отношение к клиентам,я в шоке,с таким я встретилась впервые,в др.банках можно и в туалет ,и воды попить,безобразие,я оченьвозмущена,настроение испорчено,время потрачено,жесть(

Оформила зарплатную карту для сотрудников Билайн Апельсин 28.02.26 по которой в дальнейшем происходили списания по подписке Альфа Смарт, о чем мне не было известно, при этом первый месяц был бесплатный, далее начались списания, о чем не поступали уведомления, чтобы клиент не видел их. Списания считаю неправомерным, если в возврате средств мне будет отказано я буду вынуждена подать досудебную претензию и распространить информацию в сети интернет. 

Добрый день! Столкнулся с ситуацией при обращении в АО «Альфа -банк» за получением кредита на 1 500 000 р. На заявку отозвался Козырь Василий Олегович, быстро оформил заявку, заполнили анкеты. Далее был запрос документов, в течение недели , были повторные запросы по отчетности . По итогу мне сообщили , что кредит одобрен, направлен расчет 23,5% со страховкой. После ознакомления с договором я согласился, и приехал в офис на подписание. Мне сказали, что деньги поступят в течение получаса- максимум часа. Прошло двое суток , мне рассказывают про какую-то техническую ошибку и что нужно подождать. Уже получил товар, за который нужно произвести оплату, за каждый день просрочки плачу неустойку Работой банка не доволен.

 подождите, кэшбэк был 100% почему вернулось 445р, я за покупку заплатила 1357р , деньги, которые сейчас на балансе, не кэшбэк, это мои деньги, вы вернули 445р

Здравствуйте, я закры счет в альфа банке, но при переводе по моему номеру, счет от альфа банка высвечивается можете ли вы убрать его мне баду благодарен

Как поменять кодовое 

Здравствуйте. Мало того, что при покупке через сервис Альфа банка, альфа Трэвл, вы платите больше чем у той же РЖД или авиакомпании. Так ещё, если вам нужно вернуть билет, вас обдерут , как липку. Сервисный сбор не возвращается. Кашбэк снимут. Короче одно разочарование.  Не связывайтесь с ними. Ибо даже с кашбэком, ваш билет на много дороже, чем на сайте перевозчика.

     

30.03.2026 я обратилась в отделение Альфа-Банка для оформления потребительского кредита с целью получения 400 000 рублей.   В ходе консультации сотрудник банка разъяснил мне условия кредита таким образом, что сумма 594 714 рублей была воспринята мной как итоговая сумма возврата кредита с учётом процентов за весь срок кредитования. Именно исходя из такого понимания условий кредита я приняла решение о заключении договора.Если бы мне было прямо и однозначно сообщено, что из суммы кредита 594 714 рублей дополнительные услуги и страховые продукты составляют 194 713,32 рубля, я бы не подписала кредитный договор на предложенных условиях. После ознакомления с кредитной документацией мной было установлено, что в сумму кредита включены: — страховой продукт 134 838,32 руб.; — страховой продукт 20 000 руб.; — услуга «Выгодная ставка» 39 875 руб. Общая стоимость дополнительных услуг составила 194 713,32 рубля. При оформлении кредита стоимость указанных услуг отдельно и понятно мне не разъяснялась. Мне не сообщалось, что сумма кредита увеличивается почти на 195 тысяч рублей за счёт дополнительных продуктов. Консультация сотрудника сформировала у меня убеждение, что сумма 594 714 рублей является общей суммой возврата кредита с учётом процентов, а не суммой кредита с включёнными услугами. Стоимость дополнительных услуг составляет почти 49% от полученной мной суммы (400 000 рублей). При получении полной информации о стоимости и последствиях подключения данных услуг я бы не согласилась на их оформление. Также сообщаю, что при оформлении кредита присутствовал свидетель, который может подтвердить обстоятельства консультации и разъяснения сотрудника банка. Считаю, что мне была предоставлена неполная информация о финансовых последствиях подключения дополнительных услуг, вследствие чего я не могла принять осознанное решение об их оформлении. Прошу: Провести проверку обстоятельств оформления кредита и действий сотрудника банка при подключении дополнительных услуг и страховых продуктов. Проверить наличие аудио-, видео- и иных материалов консультации. Предоставить информацию, каким образом банк подтверждает факт надлежащего информирования меня о стоимости и последствиях подключения услуг. Вернуть мне денежные средства в размере 194 713,32 рубля, уплаченные за дополнительные услуги и страховые продукты, поскольку при их оформлении мне не была предоставлена полная информация об их стоимости и последствиях включения в сумму кредита. Предоставить письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии. В случае отказа без проведения проверки оставляю за собой право обратиться к финансовому уполномоченному, в Банк России, Роспотребнадзор и иные органы защиты прав потребителей финансовых услуг.  Прошу рассматривать настоящее обращение как официальную претензию и дать ответ по существу изложенных доводов.

Мне это не помогло. Я заходила только через браузер. Представитель банка через свое приложение помогла активировать карту. У меня сначала было все нормально, а сейчас ограничения. Я вышла из личного кабинета через браузер, зашла повторно, но все равно проблема осталась.  

Не можем больше месяца решить вопрос по возврату денежных средств, ошибочно списанных 2 раза за страхование жизни по договору потребительского кредита. Кто может в этом вопросе разобраться или необходимо обращаться в ЦБ?

Здравствуйте как вернуть деньги списали за какие-то услуги я этой услугой не пользовалась 

АО «Альфа-Банк» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой карты, ссылаясь на положения внутренних регламентов. При этом банк не сообщил мне, как физическому лицу, конкретных оснований для принятия данных мер. Все мои операции по счету и картам являются законными и связаны с личными финансовыми нуждами (оплата повседневных покупок, услуг связи, переводы между своими счетами в разных банках, получение заработной платы). Доступ к реквизитам карт третьим лицам не передавался. Считаю, что действия АО «Альфа-Банк» нарушают мои права как клиента и установленный законом порядок: Нарушение порядка информирования (ст. 5, ч. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк как оператор платежных услуг не предоставил ответа на мои запросы с требованием указать конкретные операции, вызвавшие сомнения, и правовые основания для блокировки. Отсутствие ясных оснований (п. 4 ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ). Банк не выполнил свою обязанность уведомить меня об отказе в совершении операции с указанием оснований такого отказа и не указал, какой именно пункт договора или норму закона я предположительно нарушил при проведении личных операций. Необоснованное ограничение в предоставлении платежной услуги. Отказ в выпуске новой карты и приостановление обслуживания действующих без мотивированного объяснения являются неправомерным ограничением моих прав как потребителя финансовых услуг. ПРОШУ: Предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию о причинах приостановления операций и отказа в выпуске карты, со ссылками на конкретные даты, суммы и номера операций по моему лицевому счету, а также на конкретные нормы договора и закона, которые были нарушены. В случае отсутствия надлежащих и законных оснований — немедленно снять все ограничения, восстановить в полном объеме обслуживание моих карт и выполнить обязательство по выпуску новой карты. Принять во внимание, что данные действия банка создают существенные неудобства в повседневной жизни, лишая меня доступа к личным средствам. Готов предоставить любые пояснения и документы, подтверждающие законность и цель моих операций (например, справки с работы, договоры на оказание услуг).

комиссия за перевод не отображалась, увидел только после перевода. Оспорил, и комиссию вернули. Сервисом доволен.

При открытие счета, мне менеджер банка попросил оставить положительный отзыв, о нем. Сейчас я хочу убрать этот отзыв и пожаловаться на него.

В чате Альфа-Банк, предложили оставить отзыв по удовлетворенному заявлению о возврате комиссии и отключении услуги, в виду отсутствия предварительного согласования её со мной, пообещав денежное вознаграждение (500 руб.). Оставив соответствующий отзыв, оформленный по всем требованиям Банка РУ, после проверки получил отписку от Альфа банк что отзыв неправильно оформлен, хотя это противоречит его фактичнкому оформлению!  Вопрос, что это было...? 

Год назад закрыла кредитку и пыталась отключить страховку "Деньги под защитой", пощврнила на горячую линию сказали надо идти в офис, пришла в офис Альфа банка, сказали идти в офис Альфа страхования, пришла в офис Альфа страхования отправили обратно в банк, из банка позвонила ни о чем не договорились сказали надо писать какое то обращение, нести на почту. У меня нет на это времени, кредиткой не пользуюсь, она погашена и закрыта, отмените дистанционно страховку, при том что мне её оформили даже не спрашивая, сказали так надо, так всем оформляют 

Как отключить данную услугу??!

Я меняла дату платежа в кредитном продукте. При смене даты не было предупреждения, что в итоге за один месяц я должна буду внести два платежа. Это 9 июля (по старому графику) и 30 июля (по новому графику) В итоге я внесла 9 июля 67 000 р. А теперь должна еще и 30 июля внести 67 000р. То есть за месяц 120 000 р. Служба поддержки и служба обращений пишет мне стандартные отписки. И не помогает. Основной момент - при оформлении смены платежа меня не предупреждали о такой ситуации. Это очень много денег за один месяц, которые я должна отдать банку. Я не могу так сделать. И меня никто не предупредил. Тогда я попросила вернуть мне старую дату, но мне пишут, что теперь только через полгода я могу поменять.  К кому мне обратиться, чтобы мне помогли? Я ваш клиент уже 20 лет. За все время я только один раз не внесла вовремя платежи из-за финансовой ситуации. А все года вносила все исправно И я не верю, что мне нельзя помочь и сменить дату платежа на старую. ЧТобы у меня был только один платеж в месяц.  Огромная разница - заплатить 130 000 р за месяц или 67 000 р. Я очень прошу помощи в решении этого вопроса  

Мониторила МФО, автоматически оформлена платная подписка. Отключить не могу. Пишет что нет данного номера телефона. Прошу отключить подписку и по возможности вернуть деньги

17.07 числа оплатила счёт в кафе отказ(сказали течение трех дней вернется).Денег до сих пор нет.Оплатила по карте Сбербанка на терминале Альфа банка.

Здравствуйте, я разместила отзыв 17.07 на сайте банки. Ру по акции 500р за отзыв, почему то не зачтено. Приложила все скрины и документы по переписке. Почему не зачтено тогда? Банк неправомерно не подтвердил указанную в отзыве достоверную информацию, с приложенными доказательствам, скринами переписки из обращения. Прошу разобраться и принять меры. 

Я уже обращалась на почту, мне там ничем не помогли. Теперь я обращусь в прокуратуру

Могу отправить чек отказа 

Здравствуйте. 21.07.2026 я со своей карты Сбер перевожу на свою карту Альфа-банка денежные средства, подхожу к банкомату и пытаюсь снять наличные деньги. Банкомат не выдал мне деньги, далее звонят из альфа банка, задают вопросы и полагают, что я снимаю деньги для передачи мошенникам, далее просят проехать в отделение альфа банка.  Приехав в отделение альфа банка мне говорят, что ЛК и банковксая карта заблокированы, далее звонят в службу безопасности , они в свою очередь задают те же самые вопросы, говорят что я не убедительно отвечаю и просят приехать с близким родственником. Через 30 минут я прихожу с близким родственником, Задают ему вопросы.  Далее менеджер Альфа-банка говорит чтоб пришел уже один с паспортом в отделение альфа банка 23.07.2026. 

Добрый день! Как можно расторгнуть договор по проекту Свой в Альфе?

Банк отказывается снимать ограничения по счетам на сумму 999 999 999 999,999 , хотя налоговая ещё 2 месяца назад присылала уведомление о снятии ограничений, а именно 5 мая 2026, и банк должен был получить его 6 мая 2026г. Налоговая утверждает что это ошибка в информационных сетях банка, и они не отправляют уведомление повторно. Банк утверждает что проблема в налоговой. А то что банк не видит у себя необходимые уведомления, видимо проблема клиента. На счету в итоге застряли деньги. Ужасный банк, очень жалею что вообще с ним связалась. В Сбере эту же проблему решили очень быстро, нашли нужное уведомление и исправили ошибку. Но Альфа игнорирует. Выбирайте Сбер! Я требую.чтобы банк не только снял ограничения и освободил сумму на счету, но теперь я требую и моральную компенсацию!

Банк заблокировал мои счета по 161 ФЗ. При этом незаконно не дает снять деньги с РС даже через кассу, хотя это мой зарплатный счет. Месяц мучений, куча проведенного личного времени в отделениях, жалобы, обращения. По итогу 20.07.2026 ЦБ меня изключает из черного списка. Все банки снимают с меня ограничения автоматически, самостоятельно. Альфа-банк же мало того что незаконно удерживает мои ДС, так еще и разблокировать не хочет. А на горячей линии только в отделение отправляют. У меня нет возможности ездить в отделения. А брать за свой счет выходной что бы разобраться с незаконными действиями банка, считаю полным абсурдом. Прошу в срочном порядке разблокировать мой счет и перестать незаконно удерживать мои ДС. В противном случае буду писать жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ.

Проверьте ещё раз, мой случай не единичный, как показывает практика с данного сайта, у людей находились в итоге деньги и возвращались на счет после множества проверок. Хотя первые проверки банк так же писал, что все выдано в полном объеме, а потом каким-то чудом все возвращали. Или что на такие ситуации нет управы никакой? просто попрощаться с деньгами? 

Уважаемая Ирина Вадимовна.  Мои средства заблокированы банком со 2 апреля 2026 г. по подозрению в нарушении ФЗ-115. Все запрошенные документы были предоставлены и банк нарушений законодательства не усмотрел, в связи с чем 22 апреля прислал уведомление о снятии ограничений и одновременно продолжил блокировку средств, уже по собственному усмотрению и без требования каких-либо документов и пояснений. По ответу ЦБР, в моих действиях также не усмотрено нарушения ФЗ-115. 7 мая 2026г. было получено письмо с требованием явиться в другой город, где находится единственный в Российской Федерации офис, где возможно закрыть счет с ограничениями. это г. Москва, Электродный проезд, д. 16. (без указания номера кабинета, номера окна, графика работы и др. атрибутов современного инновационного банка, заботящегося о своих клиентах, пусть и бывших), при условии моего проживания в г. Санкт-Петербург. Счёт также был открыт в отделении банка в Санкт-Петербурге. К сожалению, у меня нет такой возможности. Все запрашиваемые банком документы предоставлялись в отделении, где сотрудники банка их самостоятельно сканировали и отправляли для дистанционной обработки. Личная идентификация проводилась при этом каждый раз без проблем и каких-либо упоминаний других городов и отдельных офисов банка.  22 июля 2026г. был получен письменный отказ закрыть счет без моего личного визита и перечислить средства на мой счет в другом банке, ввиду существующих технических проблем.  Цитата - "К сожалению, на текущий момент техническая возможность оформить заявление на закрытие счёта и на перевод денежных средств на счёт в сторонний банк имеется только в одном офисе банка по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16. " При этом, моя просьба о компенсации расходов на визит в Москву для выполнения условий банка, также принята не была.  Ирина Вадимовна, в связи с тем, что я был принудительно отключён от всех сервисов и способов коммуникации с банком 2 апреля 2026 г., прошу указать на пункты Договора о комплексном банковском обслуживания в редакции от 1 апреля 2026г, как последней принятой мной, как клиентом, где явно указана процедура визита в другой город для закрытия счета, на который наложены ограничения не в связи с нарушением федерального законодательства.  Вызывает некоторое удивление, что банк входящий в пятерку крупнейших и наиболее инновационных , не в состоянии обеспечить равные и доступные условия для всех жителей Российской Федерации, что очень похоже на признаки действий, направленных на дискриминацию граждан России по региональному признаку и ущемление их прав потребителей, а также на нарушение норм законодательства о доступности банковских услуг.  Буду очень рад Вашему содержательному ответу, поскольку вижу множество людей, находящихся в точно такой-же ситуации и Ваш ответ будет для них очень важен.

Хочу отказаться от карты апельсин, которую должны доставить сегодня.

У меня вопрос 161фз заблокирован Я карту получить не могу на Алфа банк ест 37тыс рублей они не снимал налични они говорил пероевод могу у меня карта не дают как я палучит могу налични у меня адрес дал электронный проезд они сказал налични не дам зачем надо снимат налични

Здравствуйте. Можно узнать решение банка о моей заявки на кредит?

Добрый день я оформила и оплатила 09.07.2026 г.полис ОСАГО и КАСКО через банки.ру, а обещанного кэшбека нет! Почему?

В качестве бонуса от WB заказала карту, встреча была сегодня, курьер записал данные моего паспорта. Сам подтвердить что является сотрудником банка ничем не может. Может это обман? Тем более что запросил 4 цифры с СМС

Добрый день, банк заблокировал карту по 161фз , для решения вопроса отправляет из Хабаровска в Москву )) дополнительно: договор на открытие карты не дают , альфа банк онлайн не ставят, заявление не принимают  заявление на закрытие счета пришлось отправить по почте , ответ был дан онлайн к которому у меня нет доступа )) на горячей линии дали ответ , и сказали что так как вам 76 лет вас обязаны обсудить по месту жительства. 

Хотел открыть вклад по просьбе моей матери по нотариальной доверенности, сотрудники банка отказали ссылаясь на 106-ФЗ и якобы в Республике Дагестан и республиках СКФО это сделать нельзя. Думаю сотрудники действовали незаконно или это на самом деле так? 

необходимо купить 1000 долларов США

здравствуйте, еще не изучили мой вопрос?

По ошибке в приложении ввел не верные цифры в строке счет получателя, произошло случайно нажатие на экран хочу отменить платёжное поручение 

Очень интересно, однако. Бесполезная совершенно карта получилась И условия, на которые рассчитывала не было этих условий и акция не сработала. Спасибо вашему дому, идем к другому

Никто не ответил на мой вопрос

Добрый день, кассир банка на больничном уже месяц и до 18.08 , как снять денежные средства со счета?

Отказались повышать лимит, после чего сразу же прислали сообщение о том, что лимит увеличен, при обращении в поддержку сказали, что ошибочно !  Такой серьезный банк и такое ужасное отношение ! 

Заказ №332564314 Поменяли рейс вылета, к этому мы были готовы, но категорически не устраивает изменение нормы провоза багажа. В подтверждении к туру (ваучере) изначально была заявлена норма 20 кг на человека. В новой информации указана норма 10 кг. Тур приобретался мной исходя из конкретных характеристик перелета, включая норму багажа 20 кг, которая являлась существенным условием выбора данного турпродукта. Уменьшение нормы вдвое делает предоставляемую услугу не соответствующей оплаченной стоимости и приводит к ухудшению условий путешествия. На это поддержка отвечает, что мы можем доплатить за 10кг к каждому, но мы покупали билеты дороже специально ради этого размера багажа. Соответственно, платить два раза за одну и ту же услугу мы не готовы. При попытках улигулировать вопрос нам говорят писать претензию уже после тура, но хотелось бы получить услугу в полной мере заранее.

16.07.2026 пришла в отделение банка по адресу пр. Хасана Туфана 29Б снять деньги со счета ребенка с разрешением опеки. Меня отправили в другое отделение, так как в городе в настоящее время работает всего одна касса., соответственно очереди здесь огромные. Когда наконец я добралась до кассы, мне выставили комиссию за снятие почти 8000 рублей. Обосновать комиссию никто не смог, ни сотрудник кассы, ни сотрудники офиса, ни заместитель директора офиса, ни горячая линия так и не подсказали пункт в тарифах, по которому выставляют трехлетнему ребенку такую комиссию. У ребенка счета в трех разных банках, я ни разу не столкнулась с комиссией при снятии денежных средств. Основная часть денег с закрытого вклада, небольшая сумма-дивиденды, которые пролежали более 60 дней. 22.07 пришла снять деньги уже хоть с комиссией, провела в банке больше часа, деньги так и не выдали, нужно согласование, которое неизвестно когда будет. Как мне снять деньги со счета ребенка, быстро и желательно без комиссии? Деньги снимаю на оплату госпошлины по исковому заявлению в суд от имени ребенка. У сотрудников ноль желания посодействовать в вопросе.