Мне дадут рефансирование киедит я работаю с патентом

Сегодня написала в службу поддержки, мне пояснили, что после того как по карте отсутствуют какие-либо операции, комиссия продолжает списываться.Принесли извинения за некорректное донесение информации другим сотрудником и вернули на счет лишь последнее списание. Не понимаю, почему я должна платить за ошибки некомпетентных операторов Альфа-банка. В свою очередь, прошу представителей Альфа-банка на данном форуме разобраться в ситуации т.к. считаю неправомерным взымать комиссию после блокировки карты, тем более, что меня ввел в заблуждение Ваш оператор. Который сам же предложил заблокировать карту ( предупредил, что я не смогу ее восстановить) и перевыпустить другую аналогичную и специально не сообщил, что за неё будет списываться по 486 руб ежемесячно. 

Как вернуть деньги за комиссию за организацию страхования по кредитной карте, если списание было 22 мая, а я заметила только сегодня. При оформлении карты я не видела что она подключена и в настройках карты это не видно

Продали дом и землю. Покупатель очень просил открыть аккредитив в "альфа-банке", услуга стоила 20 тыс рублей. 1 июля сделка уже была зарегистрирована, документы в банк предоставлены 2 июля в отделении в ТЦ Colombus (Москва, м. Пражская). Список документов полностью соответствовал условиям раскрытия аккредитива. Покупатель уже полторы недели живет в своем доме и скорее всего платит кредит, который ему предоставил "альфа-банк".Никто из банка мне не звонит, не пишет, на мои сообщения с корректными вопросами что 5 рабочих дней с подачи документов уже прошли не отвечает. Где деньги? 

Я рад что есть Альфа Банк 

Как отказаться от карты Апельсин, если я не клиент Альфа-Банка, до приезда курьера?

ИП. Многократно обращалась в Альфа-банк (чат, техподдержка, звонила по телефону), тк перестали отражаться денежные поступления от клиентов. История показывает "пусто". Обещают все исправить. Уверяют, что работают над моим вопросом и на этом всё! в веб версии -то же самое. Ни разу банк не связался и не предложил выход, кроме пустых обещаний в ответ на мои обращения. Однако, стоит отдать должное их отделу маркетинга, где уделяют повышенное внимание оценке работы сотрудников, сразу связываются повторно и выясняют, что не понравилось. А вот решить тех.ошибку, увы...(

Добрый день обратился в Альфа банк за незаконным списанием средств за подписку Яндекс, карта не была привязана а деньги списали. Да еще и нахамил в чате. Ужасно. Не советую не кому больше. Обман и воровство

Здравствуйте. У меня заблокирован онлайн-кабинет, счета не арестованы, но сотрудник банка уже ТРИ раза отказывает в переводе денежных средств по предоставленным реквизитам на мой счёт в другой банк. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ! Я обратилась с данной проблемой к Вам после того, как игнорировали мои обращения на сайте Альфа-банка. Вы попросили у меня дополнительные данные, я Вам их отправила. После этого через некоторое время мне ответили из Альфа-банка, что я якобы написала с неизвестного им адреса электронной почты, поэтому могу посмотреть ответ в личном кабинете (хотя в обращении указано, что он заблокирован) или обратиться за разъяснениями в офис банка (у меня сейчас нет такой возможности). Самое интересное, как присылать различные предложения от банка, в то числе на взятие кредита и страхование, то почта очень даже известна! От Вас получила сообщение, что мой вопрос рассмотрен и я получила ответ. Но от Вас я его не получала! Как это понимать!? Хотелось бы всё таки получить разъяснения! И получить свои деньги!!!

Может нужно что-то уточнить все же для проверки?

29.03 по ссылке друга оформила карту. Друг должен был получить 5000 рублей. 30.03 приехал сотрудник Банка и провёл выдачу. Через несколько часов, когда я хотела совершить покупку, оказалось, что при выдаче что-то недоделал сотрудник и карта не была активирована или что-то вроде того. Решить вопрос не удалось ни через службу поддержки, ни через само отделение Банка. В Банке предложили закрыть счёт. По вопросу получения выплаты другу сказали так: пусть закроют счёт/карту и потом оформят снова кредитную карту + выполнят условие (покупку совершить). Далее обратиться в службу поддержки с описанием ситуации и ждать решения. По итогу до сих пор не могут закрыть счёт. Уже несколько раз в отделении была и в службу поддержки писала - каждый раз продлевают закрытие. Честно, столько рекламы Альфа, казалояь бы надежный Банк, но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Ни работающей карты, ни выплаты у друга - только бесконечное "решение" вопросаКогда уже решится вопрос?Как будто специально издевательство происходит какое-то

Не могу удалить отзыв на банке ру 

Как открыть накопительный счёт

Не так давно вернулся к обслуживанию в альфа банк, пользовался в личных целях, законы РФ не нарушал, спустя какое-то время пришла блокировка, далее начал решать вопрос, предоставил банку полностью все документы, для решения вопроса, казалось проблема в скором времени будет решена, но в последний момент банк отказал В разблокировке, спросил могу ли я предоставить еще какие либо документы, но банк сказал что ничего предастовлять не нужно и повторно отказал, все предосталвенные мной прозрачны, пояснения всех операций за период пользования, так же пояснения поступления дохода, прошу разблокировать доступ в банк, так как хочу и дальше пользоваться им в своих личных целя, не нарушая закон РФ, так же хотелось бы быстрее решить этот вопрос 

7 июня я принял участие в акции Befree, предусматривающей 50% кэшбэк.Хотел порадовать девушку и тут вижу акция. Все необходимые условия мной были соблюдены, и вознаграждение изначально отражалось в моем личном кабинете. Однако позже бонусы аннулировались. В обращении в техподдержку 8 июня сотрудник Алена сообщил, что причиной списания является возврат покупки, хотя на самом деле возврат не осуществлялся, товар находится у меня.так же сказали что буду исключен из программылояльности . Считаю такое отношение и ложные обвинения неприемлемыми.Прошу начислить кэшбэк так как товар не был возврашен

Доброе утро.Процедура банкротства завершена 01.07.2026. Банка до сих пор не разблокировал счета и не дает доступ к личному кабинету. Новую дебетовую карту я выпустила

Меня не предупредили что договор автоматически пролангируется по окончании действия и каждый год у меня списывают плату. Я хочу расторгнуть договор, но возможности сделать это лично в офисе у меня нет. Как я могу сделать это дистанционно? 

05.05 июня я взяла кредит на рефинансирование , как мне сказали операторы документы легко предоставить , по итогу началась беготня по банкам !!! просят предоставить не типовые справки . Которые стоят денег !!!!! хотя документы все предоставлены о закрытии карты о закрытии договора , о том что на кредитной карте 0 . она закрыта , но все равно требуют не типовые документы 

Вв там в своём уме, товарищи!? На каком основании вв мне в 6 утра звоните? +79095496999 ? Это что за сотрудник? После такого "обслуживания" даже если и захотела бы, никогда не пойду в этот банк! 

когда появится возможность войти в личный кабинет?

Не могу войти в приложение банка. Пишет что сервис не доступен. Интернет есть, [censored] выключен. Начинаю звонить на горячую линию и получаю в ответ от автоответа, что звоните через приложение. как звонить через приложение, если оно не работает? вы издеваетесь? отвратительное качество обслуживания

01.07.2024 я оформила рассрочку в АО «Альфа-Банк» на сумму 84 000 рублей.Оформление происходило через мое мобильное приложение (личный кабинет), однако не самостоятельно. Все действия выполнялись с помощью сотрудника Альфа-Банка, который сопровождал оформление рассрочки. Именно сотрудник банка оформлял кредитный продукт вместе со мной, но не сообщил, что за предоставление рассрочки будет удержана комиссия 22 176 рублей.Мне не разъяснили, что данная комиссия начисляется сразу после оформления договора, что она не уменьшается и не возвращается даже при полном досрочном погашении кредита, а также не предупредили, что фактически моя задолженность сразу увеличится с 84 000 рублей до 106 176 рублей.Если бы сотрудник банка до подписания документов сообщил мне эту информацию, я бы не согласилась оформлять такую рассрочку.После того как я обнаружила списание комиссии, 09.07.2026 я обратилась в Альфа-Банк с официальной просьбой вернуть удержанную комиссию в размере 22 176 рублей (обращение № A26070912809).10.07.2026 банк отказал в удовлетворении моего обращения. В ответе банк лишь указал, что комиссия предусмотрена подписанным дополнительным соглашением, полностью проигнорировав мои доводы о том, что сотрудник банка не предоставил мне полной и достоверной информации до оформления договора.Считаю такой ответ формальной отпиской. Подпись клиента не освобождает банк от обязанности предоставить полную и понятную информацию обо всех существенных условиях кредита до его оформления. Именно для этого и осуществляется оформление с участием сотрудника банка, который обязан разъяснить клиенту условия финансового продукта.В связи с отказом банка мной уже подана жалоба в Банк России с просьбой провести проверку действий АО «Альфа-Банк» и дать оценку соблюдению банком требований законодательства при оформлении договора потребительского кредита.Прошу Альфа-Банк добровольно пересмотреть мое обращение № A26070912809 и вернуть удержанную комиссию в размере 22 176 рублей.Также прошу представителя банка публично ответить на следующие вопросы:Почему сотрудник банка, оформлявший рассрочку через мой личный кабинет, не сообщил мне о комиссии в размере 22 176 рублей?Почему не было разъяснено, что эта комиссия начисляется сразу после оформления договора?Почему меня не предупредили, что комиссия не возвращается даже при полном досрочном погашении кредита?Почему после получения кредита на 84 000 рублей моя задолженность сразу составила 106 176 рублей, хотя об этом мне никто не сообщил до оформления?Надеюсь, банк пересмотрит свою позицию и добровольно вернет удержанные денежные средства, не вынуждая клиента добиваться защиты своих прав через Банк России и суд.

05.07.2026 г. на сайте Альфа-тревел было оформлено два заказа AA26071722537818 по маршруту Омск-Астана-Омск и AA26071722543305 по маршруту Астана-Стамбул-Астана. Заказы являлись стыковочным маршрутом и были взаимосвязаны. 06.07.2026 г. авиакомпания Vietjet Qazakhstan отменила все рейсы из г Омск в г Астану на неопределенный срок. Альфа-тревел об отмене авиарейса не сообщила.07.07.2026 г. в чате-поддержке Альфа-Тревел был задан вопрос, состоится ли рейс, поддержка ответила, что сообщений от авиакомпании не получала. 07.07.2026 г. на мою электронную почту пришло письмо от Альфа-Тревел о начале онлайн регистрации на рейс, который, как в последствии выяснилось, все же был отменен. Письмо об отмене рейса все также не пришло, поэтому было оформлено повторное обращение в чат поддержки, где наконец-то соизволили сообщить, что рейса не будет. В чат поддержки был задан вопрос о возможной замене дат вылета с доплатой и указан номер бронирования маршрута Астана-Стамбул-Астана. Оператор поддержки ответил на перенос дат вылета положительно и оформил заявку на изменение брони. Ответ от отдела бронирования ожидали около суток, при этом регулярно писали в чат-поддержку. Оператор чата неизменно отвечал положительно и просил подождать изменения дат и расчета доплаты. 08.07.2026 г во второй половине дня по местному времени отдел бронирований наконец-то соизволил ответить, но отказом. Пояснения по поводу того, почему в чате поддержки одобрили изменение дат, а отдел бронирований отказал до сих пор не получены, хотя уже трижды запрашивались. Несвоевременное уведомление от Альфа-Тревел об отмене рейса, а также введение в заблуждение, что рейс все-таки состоится (сообщение о начале онлайн-регистрации), обман со стороны сотрудников службы поддержки и очень длительное ожидание ответа от отдела бронирования привели к тому, что ситуация стал безвыходной и на рейс в Стамбул успеть было физически невозможно. Если бы Альфа-Тревел хотя бы своевременно уведомила об отмене рейса по брони AA26071722537818, мы бы нашли альтернативный способ добраться в Астану и успеть на рейс по бронированию AA26071722543305. Таким образом, вина за то, что на рейс мы так и не попали, и потеряли стоимость авиабилетов, а также дополнительных услуг, купленных на рейсе (выбор мест и багаж) лежит целиком и полностью на сотрудниках Альфа-Тревел. Принимая во внимание вышеизложенное, требуем возместить стоимость авиабилетов рейса Астана-Стамбул-Астана бронирование AA26071722543305 в полном объеме, либо перенести даты вылета, как и было обещано изначально. Также, по состоянию на 10.07.2026 года ответа по отмененному авиакомпанией рейсу бронирования AA26071722537818 нет, оформлено уже три обращения, возврат денежных средств не произведен. Мы заинтересованы в решении ситуации в досудебном порядке и ожидаем от вас:1. Срочного предоставления расчетов стоимости обмена или возврата наших билетов.2. Конкретного и официального ответа на все ранее направленные запросы.

Отправил вам на почту информацию 

Проучила кредитную карту по акционной ссылке, выполнила все условия. Сертификата в Пятерочку на 4 тыс. нет, куда обращаться первый банк, который обманывает людей

Добрый день ! Столкнулся с ужасом от Альфабанка. Суть проблемы в том что мной была заказана кредитная карта и я начал ей пользоваться. 1 -й период я закрыл кредитку другово банка и должен был оплатить до 29 июня . 2 -рой период за покупку и написано что должен был оплатить до 14 июля. Так вот я благополучно кладу денег за первый период за закрытие кредитки в другом банке а на следюзий день мне начисляют проценты!!!!!! хотя след пириод зща покупку еще не прошел. Я начал выяснять и оказалось что у банка какой то очень антинародный порядок погашения то есть не как это должно быть логично по порядку сначала первый период а потом второй . У них получается сначала за второй потом за первый ?? тогда в чем выгода для клиента *????? и получается тогда беспроцентый период пропадает ?? Я считаю, что этот поряядок разработан специально для того что бы обогощался банк!!!!! мне за день нсчитали 7500 рублей это 54 % нормально?? причем в приложении об этом нислова о порядке оплатвы .!!!!! Деньги мне невернули с ответом мол сам виноват надо было читать договор . !!!! С этого дня больше нрикогда не буду пользоваться альбанком и буду всем советовать закрвывать там свои продукты !!!!!! 

Направила на указанную почту решение суда

ID вопроса 1068268Все то же самое. Мой ответ на ваш ответ - СКОЛЬКО РАЗ МНЕ ЕЩЕ НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, ЧТОБЫ УСЛЫШАТЬ ОДНО И ТО ЖЕ? Что вы мне здесь отвечаете, что на горячей линии - обратитесь в офис банка. А какой смысл??? Мне в банке говорят то же самое. Когда я получу свои же деньги? Сколько вы еще будете тянуть эту резинку?

Добрый день! Получив отказ в возвращении мне в рамках лояльности начисленных процентов по кредитной карте, используемой для рефинансирования кредитной карты другого банка, прошу еще раз рассмотреть данный вопрос с учетом ниже предоставленной информации. Направив мне 20 июня 2026 г. на мою электронную почту выписку по карте следующего содержания:"ОЛЬГА МИХАЙЛОВНА, здравствуйте!Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте ****0430 на 20.06.2026.Общая задолженность по карте: 243 000.00 руб.Доступный лимит: 0.00 руб.Минимальный платёж к оплате: 0.00 руб.В этом месяце ничего вносить не нужно.Льготный период 60 дней для покупок: до 27.07.2026 г.Льготный период 60 дней по операциям снятия наличных:до 27.07.2026 г.Льготный период за Погашение кредитной карты в другом банке: до 07.07.2026 г.Полную информацию по вашей кредитной карте вы можете посмотреть в нашем приложении или Альфа-Онлайн: на главной странице выберите Счёт вашей кредитной карты → раздел Общий долг/Период без % / Тарифы и условия", считаю, что банк целеноправленно ввел меня в заблуждение тем, что сообщил, что льготный период на погашение кредитной карты другого банка - до 07 июля 2026 г, льготный период 60 дней по операциям снятия наличных - до 27 июля 2026 г. Зная, что в случае, когда сроки погашения разных видов задолженностей приходятся на один месяц, с учетом порядка погашения задолженности, первой погасится задолженность по снятию наличных, а погашение задолженности по рефинасированию в полном объеме не произойдет, банк не указал, что льготный период 60 дней по операциям снятия наличных также будет до 07 июля 2026 г. Сделано это, как я понимаю, специально, чтобы клиент вылетел из грейса, понес убытки и испортил себе кредитную историю, а банк начислил конские проценты, получил прибыль и цинично ответил на обращение, что все произошло в соответствии с договором. Выбирая Ваш банк для осуществления рефинансирования кредной карты другого банка, клиент рассчитывает именно на эти последствия, так считает банк? Именно для этого он становится клиентом Альфа-банка? И как я посмотрела в отзывах на Банки. Ру, наживается Ваш банк на клиентах, у которых по кредитной карте есть и задолженность по рефинансированию и текущая задолженность, очень даже неплохо. На указанном ресурсе также имеются отзывы о введении клиентов в заблуждение и специалистами колцентра, когда они консультируют клентов о том, что задолженность по рефинансированию погасится первой, а на текущую задолженность останется грейс, указанный в выписке, а также масса других отзывов, свидетельствующих о целенаправленом и массовом обмане клиентов при оказании им услуги рефинансирования кредитной карты другого банка. В связи с этим по отношению к банку мною будут предприняты следующие действия.     

Добрый день, подскажите пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга Альфа Банк. Хотели бы пообщаться по вопросу размещения рекламы.Благодарю!

Добрый день! Наша организация находится в стадии принудит. ликвидации по инициативе ФНС по причине недостовер.адреса. Деятельность не ведется уже несколько лет. Может ли банк в нашей ситуации выпустить ЭЦП? 

Здравствуйте, как работает подписка Альфа Смарт, сколько она стоит? 

Здравствуйте, можно ли открыть несколько счетов в приложении банка, как это сделать, какие ограничения? 

В организацию пришли менеджеры, презентовать зарплатный проект Альфа-банка. В момент презентации было озвучено, что при переходе на зарплатный проект будет начислено 5 000 рублей (корпоративная акция), менеджеру Рене Д.(г.Сургут) был задан вопрос: Если уже есть карта в Альфа (индивидуальный зарплатный проект), на которую приходит зарплата, имеет ли смысл переходить на зарплатный проект (корпоративный), чтобы получить бонус. Был получен утвердительный ответ. Менеджер заверила, что бонус обязательно будет начислен. Далее после перехода и начисления заплаты по истечению месяца и выполнения условий банка (покупки более 5 000 руб.) бонус не был начислен. Менеджер 23.06.2026 приняла обращение и заверила: "В любом случае, заявка будет обработана и деньги по Акции будут зачислены." После этого перестала выходить на связь. В приложении банка также направлялись неоднократно обращения в службу поддержки, изначально был ответ что условия Акции выполнены, бонус будет начислен, далее поступили два сообщения, что условия Акции не выполнены. Никакой конкретики, почему именно не выполнены, не дали.  06.07.2026 г. Поступил звонок от Виктории М. (г. Екатеринбург), повторно была озвучена проблема, обещали разобраться и перезвонить.На 10.07.2026 бонус по акции так и не зачислен. Такое отношение и противоречивые ответы сотрудников подрывают доверие к банку, вынуждают рассмотреть вопрос о переходе на обслуживание в другой банк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и положительно решить вопрос. Надеюсь на взаимопонимание и оперативное решение.

Вы не дали ответ, зачем ваодите в заблуждение? Ушли 3 июля проверять, уже неделю тишина. На гор линии отвечают бред про статус "на отклонении" с 6 июля. Кто ваш банк наделил полномочиями удерживать исп лист 12 рабочих дней и не давать ответа по его исполнению? Закон РФ не для Альфа банка? 

В течение какого времени, будет дан развернутый ответ.

Спасибо за ответ. Вы мне очень сильно "помогли". 

Добрый день! Некогда любый альфа банк шокировал. Снятие 10.07.206 заблокировали. ладно жду звонка. Звонит парень, рассказывает кучу всего про мошенников. Выслушиваю. Называю все данные.Говорит мы блокируем вас на 2 дня или подойдите сегодня - разблокируем в офисе банка. Подхожу - показываю все документы, начинается приключение. Дают служебный телефон сотрудника мониторинга, опять все заново рассказываю. Задает странные вопросы , опять про мошеннечество и прочее - отвечаю что хочу снять деньги, документы при мне. ВНИМАНИЕ. Сотрудник просит показать звонки за 3 дня. Показываю книгу тел. вызовов. После чего опять общение с сотрудником мониторинга. И дальше финал. Покажите свои переписки в мессенджерах?! Вы в своем уме???Про статью УК нарушение тайны переписки вы не слышали? или конституцию РФ? Честно негатив словил про альфу огромный. не порекомендую для обслуживания ФЛ никому.

Заблокировали по 115-ФЗ. Пришла в отделение, подала бумажное заявление на закрытие счета и перевод остатка 13 000 рублей в другой банк. Заявление приняли, поставили печать. Теперь в закрытии отказывают, в приложение не пускают, отправляют ехать в Москву. Это грубое нарушение ст. 859 ГК РФ. Требую незамедлительно перевести мои 13 000 рублей по ранее указанным реквизитам!»

Отказали в открытии вклада. По словам сотрудника для открытия вклада надо было по рекомендации клиента кому-то из друзей или родственников открыть карту Альфа банка". У всех карты есть. Почему в условиях вклада об этом нет информации?

Отправила, жду ответа

Здравствуйте! Обнаружила списание 99 ₽ за Альфа-Чек за 28 марта 2025. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею. Уведомления мне тоже не приходили ни от приложения, ни в СМС. Самой картой я не пользовалась/не пользуюсь тоже, можно понять по тому, что списание я обнаружила только 9 июля 2026. Карта оформлялась из-за сотрудничества вуза с банком. Возможно ли вернуть средства?

Сердце сжимается, когда вспоминаю всё это — будто не в банк пришла за помощью, а попала в пространство, где твоё время и твои чувства вообще ничего не значат. 546,32 рубля — на бумаге это небольшая сумма, но для меня она стала символом того, как легко со мной, как с клиенткой, перестали считаться. Эти деньги списали втихую, без единого слова, без шанса сказать «нет». А когда я пыталась добиться справедливости, каждый ответ из банка ранил ещё сильнее: сухие отсылки к тарифам, ни капли сочувствия, ни намёка на то, что банк готов услышать и исправить. Это не просто отказ — это холодное «ты сама виновата», даже когда виновата точно не я. А отделение… Три часа ожидания, которые тянулись как целая жизнь. Видеть, как юрлиц обслуживают моментально, а обычные люди вынуждены буквально выжидать своей очереди, спать сидя, терпеть несправедливость — это унизительно. И самое горькое — равнодушие тех, кто должен помогать. Сотрудники, исчезающие в комнате для персонала, ноги на столе, упрёки уборщицы, её крики и неодобрительные взгляды… Казалось, что я не клиентка, а досадная помеха в их рабочем дне. Я так верила, что банк — это место, где можно чувствовать себя защищённой, где к тебе относятся с уважением. А теперь от этой веры почти ничего не осталось. Доверие не измеряется рублями, и вернуть его куда сложнее, чем списанные 546,32. Сейчас внутри только пустота и обида: будто система устроена так, что обычный человек всегда будет последним в очереди — и за обслуживанием, и за справедливостью. Очень хочется верить, что кто‑то всё‑таки прочитает эти строки не как очередную жалобу, а как крик о том, что так быть не должно. Но самое горькое — понять, что время ничего не изменило. Прошли недели, а, кажется, будто и дня не минуло: та самая уборщица до сих пор там работает и по‑прежнему хамит людям, бросая те же неодобрительные взгляды, будто посетители — лишние в этом помещении. Ни извинений, ни попыток наладить атмосферу, ни элементарного контроля со стороны руководства. Как будто вся эта история просто растворилась в рутине, и никому не важно, что проблема никуда не делась — она живёт там каждый день, снова и снова раня новых людей. Ощущение, что система не просто не слышит клиентов, а будто специально делает вид, что ничего не происходит. И от этого становится ещё тяжелее: будто твоя боль и твоё разочарование вообще не имеют веса.

Здравствуйте! Сегодня, 10.07.2026 в 10:40, я оплатила коммунальные услуги в приложении Альфа- банка. Платёж в истории не отобразился, а деньги со счёта списались - 12000 рублей. Что делать? Платеж не прошёл?

Сердце сжимается, когда вспоминаю всё это — будто не в банк пришла за помощью, а попала в пространство, где твоё время и твои чувства вообще ничего не значат. 546,32 рубля — на бумаге это небольшая сумма, но для меня она стала символом того, как легко со мной, как с клиенткой, перестали считаться. Эти деньги списали втихую, без единого слова, без шанса сказать «нет». А когда я пыталась добиться справедливости, каждый ответ из банка ранил ещё сильнее: сухие отсылки к тарифам, ни капли сочувствия, ни намёка на то, что банк готов услышать и исправить. Это не просто отказ — это холодное «ты сама виновата», даже когда виновата точно не я. А отделение… Три часа ожидания, которые тянулись как целая жизнь. Видеть, как юрлиц обслуживают моментально, а обычные люди вынуждены буквально выжидать своей очереди, спать сидя, терпеть несправедливость — это унизительно. И самое горькое — равнодушие тех, кто должен помогать. Сотрудники, исчезающие в комнате для персонала, ноги на столе, упрёки уборщицы, её крики и неодобрительные взгляды… Казалось, что я не клиентка, а досадная помеха в их рабочем дне. Я так верила, что банк — это место, где можно чувствовать себя защищённой, где к тебе относятся с уважением. А теперь от этой веры почти ничего не осталось. Доверие не измеряется рублями, и вернуть его куда сложнее, чем списанные 546,32. Сейчас внутри только пустота и обида: будто система устроена так, что обычный человек всегда будет последним в очереди — и за обслуживанием, и за справедливостью. Очень хочется верить, что кто‑то всё‑таки прочитает эти строки не как очередную жалобу, а как крик о том, что так быть не должно. Но самое горькое — понять, что время ничего не изменило. Прошли недели, а, кажется, будто и дня не минуло: та самая уборщица до сих пор там работает и по‑прежнему хамит людям, бросая те же неодобрительные взгляды, будто посетители — лишние в этом помещении. Ни извинений, ни попыток наладить атмосферу, ни элементарного контроля со стороны руководства. Как будто вся эта история просто растворилась в рутине, и никому не важно, что проблема никуда не делась — она живёт там каждый день, снова и снова раня новых людей. Ощущение, что система не просто не слышит клиентов, а будто специально делает вид, что ничего не происходит. И от этого становится ещё тяжелее: будто твоя боль и твоё разочарование вообще не имеют веса.

Вчера разочаровалась в Альфа банке окончательно .Решила я пользоваться картой Альфа банка как основной , даже планировала открыть накопительный счет , но все желание убило отвратительная ситуация и отсутствие помощи в сторону клиента . Вчера я должна была купить для ребенка коляску , для меня это достаточно дорогая покупка, копила я на нее долго , подрабатывая уже на 8 месяце беременности . В итоге пошла в ближайший банкомат у дома банка ВТБ ( там я всегда ложу на все карты деньги и комиссий никогда не было ) ложу я 48 тысяч и в итоге дома я уже замечаю что с меня снята комиссия за пополнение 720 руб . Естественно мне не хватает на коляску , покупка срочная и мне пришлось просить занять . написав в поддержку , ничего не помогли , предложили создать обращение , я создала и пришел отказ . хочу сказать , что такая ошибка может быть у каждого , я не знала что за пополнение есть комиссия , иначе бы не ложила. другие банки всегда идут на уступки и возвращают все . жаль , что хотела начать активно пользоваться банком , а в итоге они отбивают все желание .надеюсь сотрудники банка никогда не столкнуться с тяжелыми жизненными ситуациями . может это и не очень большая сумма , но для комиссии это дорого . обидно что вы украли деньги у ребенка   

Заблокировали по 115-ФЗ. Пришла в отделение, подала бумажное заявление на закрытие счета и перевод остатка 13 000 рублей в другой банк. Заявление приняли, поставили печать. Теперь в закрытии отказывают, в приложение не пускают, отправляют ехать в Москву. Это грубое нарушение ст. 859 ГК РФ. Требую незамедлительно перевести мои 13 000 рублей по ранее указанным реквизитам!»

Я заплатила услуги Авито 04.07.2026 году. 5.07.2026 отменила операцию. Мне сказали что деньги вернутся в течении 5 дней. Я проверяю операции каждый день нету постуление. Сегодня обращалась в тех поддержку, они объяснили что если операция отменено то из истории тоже исчезает, а счет увеличивается. То есть операцию отменили, деньги вернули, но нету документа о возврате денежных средств. я хотела операции посмотреть но нету в истори этих действий. очень плохо что операции из истории исчезают. Нету ясности. мне сейчас для того чтобы понять точно ли вернули деньги надо посчитать все свои расходы и доходы 

Здравствуйте! Вы так и не вернулись с ответом. 

Добрый день , нк пользовалась давно вашей картой , сестра нечаянно перевела деньги на альфа банк , при попытке зайти , написано вход заблокирован . Поехала в офис , сотрудницы не было около часа , что делать не знает , написала письмо в службу безопасности , сказала по результату перезвонии , прошло больше двух недель , никто не позвонил , поехала сама , пришел им ответ М они снова не могут разблокировать и не знакт что делать , опять долго что то пыталась сделать в ноутбуне, переодически спрашивая у коллег что ей делать , опять не смогли разблокировать , сказали что опять написали письмо , составили обращение . На мой вопрос почему не перезвонили , сказали что мы вообще то не звоним , вам нужно самим пприезжать , хотя обещано было другое , можно поднять камеры и посмотреть запись разговора .сейчас позвонила на горячую линию , сказали что пришел отказ по разблокировке личного кабинета. Что вообще просходит ? Я просто хочу получить перевод от сестры , уже не надо мне никакой разблокировки . Почему я прихожу с документами и мне постоянно отказывают и не знают что делать ? Такая проблема только с вашим банком . Почему мне не отдают мои деньги ? почему сотрудники настолько некомпетентны? Почему я должна ездить по 3-4 раза с грудным ребенком и каждый раз сотрудники разводят руками ???я прошу принять меры , касательно работы сотрудников в отделении города Самара , московское шоссе 47, дать мне обратную связь также прошу дать ответ по поводу отказала возврата мне денежных средств ! 

Добрый день, прошу отвязать аккаунт банка от СБП. Я ранее закрыла все счета, но ваш банк по-прежнему фигурирует в качестве опции для перевода. Сообщите, пожалуйста, какие ещё данные требуются от меня?

выполняла условия по пакету Привелегия, в апреле звонила и предупреждала, что сниму сумму на крупную покупку и попросила отключить привилегию, по телефону сказали - все ок. в мае списали деньги за пакет привилегий, написала в поддержку - сумму вернули, думала на этом всё и закончится...в июне ситуация повторилась - списали деньги, но вернуть комиссию отказались.переписка с ботами, поддержкой, поход в банк - "мы все решим" - результат рассмотрения - отказ. трех обращений в Банк недоставточно, чтобы кто-то обратил внимание на косяки в работе (апрель-май-июнь). крайне неприятная ситуация.

Меня заколебали звонки от партнеров альфабанка а именно - "Айдос А ИТ" и "шамсиев Р А", номера звонящих все время меняются, на вежливые и очень грубые отказы не реагируют и бомбят звонками каждый день по несколько разномера звонящих:+79993963235+79993962987+79296436277просьба [censored] от меня и принять заявление в свободной форме: я отзываю свое согласие на обработку персональных данных у АО Альфа-Банк и у всех его партнеров. Так же прошу навсегда забыть меня как своего клиента и горите в аду, [censored], черти

Обратился в чат поддержки по поводу категории кэшбека «За все покупки». Оператор сообщила, что категорию можно заменили на более выгодную, и предложила в июле отправить запрос на отмену этой категории для возврата 1% на все покупки.При повторном обращении оператор Светлана сказала, что технической возможности предоставить категорию 1% нет.Направил официальное обращение №A26070225502. Банк ответил 3 июля: «Обязательно проверим переписку в чате и проработаем ошибку с сотрудником. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию» — то есть ошибку оператора признали. Статус обращения — «Решено», но обещанный кэшбек 1% на все покупки так и не предоставлен.Прошу разобраться и выполнить то, что было обещано.

При выборе категорий кэшбека на июль, я случайно поставила галочку на против ошибочной категории. Мне очень нужна была категория с ремонтом, но я ее не выбрала. Заметила это уже после подтверждения. Сразу же написала в чат с просьбой отменить выбранные категории. Но консультант (скорее всего ИИ), ни в какую не идет на встречу. Пишет глупые отписки. Персональный менеджер не отвечает ни в чате, ни на звонки. Прошу Вас помочь. Моя просьба лишь в том, чтоб сбросить/поменять категории, чтоб у меня в выбранных была категория с ремонтом. 

Добрый день! Являюсь клиентом много лет, ошибочно совершила перевод, откатить назад услугу невозможно (так сказал сотрудник банка), тк операция совершена по кредитной карте. Банк взял комиссию в размере 22 515 руб. - комиссия не была нигде указана. Повторюсь,перевож был совершен ОШИБОЧНО!Просьба пойти мне навстречу и вернуть комиссию!

Жду

А 1 месяц бесплатно, насколько я понимаю? 

Здравствуйте! Почему банк не предупреждает о подключении услуги страхования? Я оформила заявку на получение кредитной карты. При получении карты меня не предупредили об смс-информировании и услуге страхования. В чате банка мнения расходятся - вернуть деньги нельзя, тк прошло 30 дней - говорит одна специалистка, вторая - возвращает за июнь... Также вторая говорит, что при оформлении в приложении видно, что подключатеся страховка, но я сегодня попробовала оформить карту - там нет никакой информации о страховке. Так как банк проинформировал меня о подключении услуги? Фактическим списанием за нее? В самой карте информации о страховке нет, в профиле - кредитные договоры тоже нет . А не является ли нарушением закона, когда галочку о согласии проставил сам банк, а не клиент? Почему правило о 30 днях соблюдается банком, а 353-ФЗ обходится стороной? Требую возместить комиссию , списанную 20 мая по навязанной услуге страхования

Здравствуйте. Отключите пожалуйста альфазащитник по договору Z6922/232/K/00TSMD/6 от 13.04.2026 

мои обращения № A26070912809 и № A2607103581

Добрый день.Отправил письмо 6 июля, пока никакого ответа не получил. 

Заказал карту по своему номеру телефона приехала сегодня забрал и не могу войти в личный кабинет так как вообще приходит на какой то левый номер и я не могу войти

Здравствуйте. На днях заметила у себя в истории платежей регулярные списания 399 каждый месяц 7 числа за сервис Альфа смарт, которая по моему мнению была подключена незаконным образом. В поддержке отказали возвращать деньги, хотя я даже не знала про эту подписку и привилегиями не пользовалась. Я отключила подписку и обратилась в поддержку за возвратом денег, на что мне начали писать про какие-то тарифы. Доказательств правомерности списания у них нет, а фраза "так как списали в соответствии с тарифами" не является доказательством законности действий банка. Написана досудебная претензия, далее буду стоять на своем и обращаться в суд.

09.07.2026 в отделении Альфа-Банка мне была предложена Программа долгосрочных сбережений (ПДС) АО «НПФ Альфа». По рекомендации сотрудника я перечислила в программу 1 100 000 рублей.Перед подписанием договора сотрудник банка сообщил мне следующее:доходность по программе фиксированная — 17% годовых на 3 года;мои деньги можно забрать в любой момент, при этом я потеряю только начисленные проценты.Именно эти условия стали для меня решающими при принятии решения. Исходя из объяснений сотрудника, я воспринимала данный продукт как безопасный аналог банковского вклада с фиксированной доходностью и возможностью досрочного возврата собственных средств.После оформления договора я внимательно изучила его условия и Правила Программы долгосрочных сбережений. Из документов следует, что доходность по программе не является фиксированной и зависит от результатов инвестирования, а порядок досрочного прекращения договора регулируется специальными условиями. Таким образом, устные разъяснения сотрудника не соответствовали сути финансового продукта.Поскольку договор был заключен в этот же день, я незамедлительно обратилась в банк и НПФ с заявлениями о расторжении договора в период охлаждения и возврате денежных средств.Считаю недопустимой практику продажи долгосрочного инвестиционного продукта путем его представления как вклада с гарантированной доходностью и свободным досрочным возвратом средств. Если бы мне была предоставлена полная и достоверная информация о продукте, договор я бы не заключила.Прошу Альфа-Банк:провести проверку действий сотрудника, который консультировал меня при оформлении ПДС;сохранить все материалы, связанные с продажей продукта (видеозаписи, аудиозаписи переговоров, электронные документы);обеспечить максимально оперативное расторжение договора и возврат внесенных денежных средств в размере 1 100 000 рублей;предоставить официальный ответ по результатам рассмотрения моего обращения.Надеюсь, что банк урегулирует ситуацию в добровольном порядке.По состоянию на сегодняшний день я:- направила обращение в приложении Альфабанк, но решения вопроса или расширенного ответа я не получила;- обратилась в отделение банка, беседовала с сотрудником, который ввел меня в заблуждение. Не отрицает, что была предоставлена неверная информация. Общение длилось около 2 часов, но никакого варианта решения проблемы я не получила. После чего оставила свои контакты и попросила связаться со мной до конца дня для обозначения путей регения вопроса. Но звонка и какой-либо информации от сотрудника не поступило. Ответ от банка на мое обращение и требование о возврате денег: "Простите за неточную консультацию. Уже проверяем работу сотрудника, чтобы таких ошибок больше не было. Проведём дообучение и примем меры."

Как долго будет проверяться мой отзыв? 

Являюсь вашим многолетним премиальным клиентом. В этом году часто пользовался такси (3 поездки в месяц). В начале этого месяца совершил очередную поездку и не смог ее компенсировать - оказыватся есть лимит 15 поездок в год, который у меня закончился. Я об этом не знал. В прошлые годы я этот лимит не превышал, мне даже дарили поездки на день рождения, но я ими не пользовался - не было необходимости. А сейчас такая неприятная для меня ситуация произошла. В службе поддержки банка отказали в моей просьбе о компенсации этой поездки, написали что сам виноват и надо быть внимательнее. И это отношение к старым премиальным клиентам! Я даже предлагал списать эту поездку такси с моей супруги, если это принципиально (она тоже премиальный клиент и у нее еще есть неизрасходованные поездки), но безрезультатно. Такое чувство, что у вас там все обращения коллекторский отдел рассматривает.Очень рассчитываю на вашу помощь здесь.

Просьба оперативно решить вопрос, ошибочно совершен перевод со счета кредитной карты.

Я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет, добросовестно исполняя все обязательства по кредитным продуктам, без допущения просрочек по кредитным картам и иным кредитным обязательствам. По кредитной карте мне был установлен льготный (беспроцентный) период до 08.07.2026, информация о котором отражалась в мобильном приложении и при заключении договора. В связи с объективными обстоятельствами я допустил задержку погашения задолженности на незначительный срок (фактически один день/несколько часов) и в утренние часы следующего дня – 09.07.2026 – полностью погасил задолженность.В период с 04.07.2026 по 08.07.2026 я был привлечён к работе на Президентской платформе «Россия – страна возможностей», где был задействован в формате круглосуточной занятости на закрытой территории без доступа к средствам связи и сети Интернет. В силу этого у меня отсутствовала возможность воспользоваться мобильным приложением АО «Альфа‑банк» и самостоятельно проверить дату окончания льготного периода, а также своевременно внести платеж. Данная просрочка: носит исключительно технический характер, не связана с намерением уклониться от исполнения обязательств и не привела к каким‑либо реальным потерям для банка, поскольку задолженность погашена в полном объеме сразу после появления технической возможности. Ранее банк регулярно направлял мне SMS и push‑уведомления о предстоящих платежах и иных событиях по карте, что сформировало устойчивую практику и разумные ожидания получения подобных напоминаний. Согласно ст. 5 ФЗ № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор обязан до заключения договора сообщить заемщику полную стоимость кредита, включающую, помимо процентной ставки, все возможные комиссии, штрафы и порядок начисления процентов при нарушении условий договора. В моем случае фактическое применение схемы ретроспективного начисления процентов за весь период пользования кредитом при кратковременной технической задержке платежа приводит к несоразмерному финансовому результату, который явно не соответствует характеру нарушения и его последствиям. Исходя из изложенного, руководствуясь положениями ГК РФ (ст. 333 предусматривает возможность снижения неустойки (штрафных процентов) судом, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства), ФЗ № 353‑ФЗ и общими условиями обслуживания клиентов АО «Альфа‑банк», прошу принять решение о полном или частичном списании начисленных процентов в размере 95 185, 58 руб. и санкций, связанных с погашением задолженности после окончания льготного периода, либо о восстановлении льготного режима в отношении соответствующего периода.  Обращаю внимание, что я намерен в дальнейшем продолжать пользоваться услугами АО «Альфа‑банк» и заинтересован в сохранении долгосрочных партнерских отношений. Уверен, что учёт моей многолетней добросовестной истории и крайне малый срок просрочки позволит Вам принять взвешенное решение в пользу пересмотра начисленных процентов!

Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ошибочно совершила перевод со счета кредитной карты. Операцию аннулировать не возможно , так утверждают сотрудники банка. Взяли не предупредив комиссию 22 515 руб. Просьба пойти навстречу мне и вернуть мне комиссию.

В 2021 году мною был оформлен потребительский кредит в Альфа банке. Кредит был закрыт вовремя и без просрочек, о чем свидетельствует справка из банка. Однако во время короновируса по ФЗ n 106 банк предоставлял заемщику кредитные карикулы на 3 мес. Сейчас банк выгрузил в БКИ информацию о том, что данные кредитные каникулы это реструктуризация кредита по причине фин. затруднений заемщика. Таким образом кредитная история испорчена, и все банки теперь по этой причине отказывают в кредитовании. Альфа банк отказывается выдать "нетиповую" справку, о том что это были кредитные каникулы по ФЗ106, а не ремтруктуризация долга в связи с фин. проблемами заемщика. 

Когда банк закроет мои счита и вернет остаток на карте

Ирина Вадимовна, здравствуйте, требую наказать тех сотрудников, которые меня обманули, лимита по кэшбэку в аптеке "Да" не было в июне 2026г, проявить лояльность, банк не счел нужным, проще обмануть! Так поступают только дебильные крохоборы, профессионалов среди сотрудников проклятого Альфа-банка, нет и быть не может, в отрицательном ответе не сомневалась. Прощаться надо с уродами. 

владелец счета уже везде писал, если надо - прикреплю скриншоты, ему ответили, что счёт сделан 30 мая, а по рефералке он перешел 3 июня, но такого просто логически быть не могло и факт вашей ошибки даже искать не нужно, он в поддержке со всем разобрался, затем ему снова точно так же начали отписываться мол 90 дней и тд, хотя ошибка тут только ваша и мы пытаемся с вашей ошибкой разобраться уже дольше месяца, я думаю когда клиенты сами разобрались и вам указывают на ВАШУ ошибку, то можно хотя бы чуть чуть углубиться и наконец то помочь и пожалуйста решить данную ситуацию

здравствуйте! Зачем вы ограничиваете возможность вам отвечать? Из-за этого приходится новую тему создавать.Я вам ещё раз пишу –  документы предоставлять мне не нужно, по данному вопросу у меня только уточнение. Потому что все документы нужные я уже предоставила.Как мне до них донести это? Я же не поеду в офис, чтобы два слова передать! 

Когда будет ответ????

Как отключить альфа страхование по карте за 199р

Добрый день. Прошу уточнить, есть ли скрытые комиссии, в частности, за обмен на доллары США нового образца или за операцию по обмену валюты с рублей РФ на доллары США в подразделениях Альфа-банка в г. Санкт-Петербург? К размену предполагается эквивалент 2 000 долларов США. Заранее благодарю за ответ.

Уточните, пожалуйста, по срокам обратной связи, спасибо. 

Соблаговолите уточнить срок ответа, или опять "ответ дан" для отписки? 

В 2025 году мне заблокировали дебетовую карту по 115 фз, денег там не было я решил ничего не делать, но не так давно мне как то туда перевели 9000 рублей, я написал в поддер узнал как так получилось мне ответили что мне заблокировали карту, но счет попрежнему активен и что бы забрать свои деньги мне нужно заплатить им в офисе 20% от суммы, либо предоставить документы, я пробовал подавать документы( я мучался с ними дня 3-4 тк запросили ндфл матери и свиде о рождении) в итоге мне приходит ответ мол по этим документам мы не можем разблокировать счет. Мне пришелось идти в офис, там мне скзаали можете писать в гоавный офис в Москве, либо сейчас за 20% мы выведем вам на другую карту. 

Смирнова Ольга Владимировна

отправила заявку на открытие вклада. когда будет ответ?

Нами была проведена сделка по продаже квартиры купленной в ипотеку, оформленной в «Альфа-Банк». Ввиду не погашения нескольких месяцев по кредиту, банк выставил всю сумму к погашению, при этом, на просьбу погасить всю сумму просрочки, банк ответил отказом и сразу обратился в суд для изъятия квартиры.Стоимость оставшегося по квартире выплат долга составляла 30% от рыночной стоимости квартиры (20 млн.рублей, против 7,8 млн. руб. по ипотеке). Мы нашли покупателя на квартиру и провели сделку через электронную регистрацию «Альфа-Банк», за что оплатили ещё 70 тыс. рублей. Сначала Альфа-Банк очень долго не открывал средства аккредитива (около 2х недель), при этом, уже перевёл право собственности на нового покупателя, но оставил залог на квартире. Мы отправили жалобу в Альфа-Банк по поводу задержки средств и дополнительно сообщили, что мы будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ и на «Банки.ру». Альфа-Банк в этот же день открыл аккредитив и перевёл все средства на кредитный счёт. После чего, с целью снятия средств, мы попытались перевести средства к кредитного счёта на дебетовый, но этого сделать невозможно. Тогда мы попробовали заказать выдать средства наличными, но и этого сделать не удалось. Далее, мы поехали в отделение «Альфа-Банка», где нам сообщили, что выдать средства не могут, нужно обращаться к сотруднику банка, который проводил сделку и который сказал обратиться в отделение банка. Круг замкнулся. Что же нам остаётся делать? Мы, как обещали, подаём жалобу на «Банки.ру» и в ЦБ, ввиду очевидного не законного удержания средств клиента под разными предлогами.

Являюсь приоритетным клиентом банка многие годы и всегда была довольна сервисом, скоростью обслуживания и решения вопросов. Но в прошлом году я попала в сложную жизненную ситуацию, при которой стало невозможным справляться с финансовой нагрузкой. Единственным возможным решенем тогда было объявить себя банкротом. 01.12.2025 решением Арбитражного суда МО меня признали банкротом и ввели процедуру реализации имущества. 21.12.2025 я обратилась в банк с просьбой и предложением о заключении Мирового соглашения по ипотеке, где я обязуюсь выполнять свои обязательства в полном объеме, не нарушая сроков ежемесячных платежей. Обращалась на почту ipoteka-support@alfabank.ru. Путем долгих переписок и выяснений всей моей непростой ситуации 21.01.2026 мне удалось получить актуальную электронную почту для решения моего вопроса - UK_DVPZ@alfabank.ru.02.03.2026 я нашла поручителя/гаранта и отправила документы, необходимые для заключени Мирового соглашения. 05.03.2026 мне поступил ответ о недостающих документах и реквизитами для внесения ежемесячных платежей (за мной закрепили сотрудника в лице Старшего юрисконсульта отдела сопровождения банкротства Сапрыкину Викторию Евгеньевну). 11.03.2026 я отправила недостающие документы. 20.03.2026 я напомнила о себе, т.к. вопрос волнительный и серьезный для меня, ответа не получила. Далее, через телефон горячей линии мне удалось оставить просьбу о том, чтоб Виктория связалась со мной. Отдать должное - Виктория перезвонила мне в течении 10 минут. Я сообщила ей, что все документы направлены и я очень жду ответ. На что Виктория очень честно мне ответила, что моего письма она не видела и хорошо, что я позвонила. В этот момент мои нервы усилились... Договорились о том, что Виктория подготовит проект Мирового соглашения и направит мне в ответном письме. 05.05.2026 я дождалась проектра мирового соглашения. Тем же днем я его заполнила и отправила ответным письмом, ждала ответ. В итоге пришлось еще раз о себе напомнить по телефону указанному в письме Виктории +79061298734. 20.05.2026 мне и моему финансовому управляющему было отправлено утвержденное Мировое соглашение с правками от сотрудников Альфа-банка. 05.06.2026 я отправила подписанное Мировое соглашение мной и третьим лицом. 09.07.2026 я снова позвонила на горячую линию банка, т.к. телефон +79061298734 - не обслуживается. Оставила обращение о том, чтобы со мной связался сотрудник. В Мировом соглашении представителем банка числится Шарапов Михаил Сергеевич. Мне звонка не поступило. Так же Мировое соглашение до сих пор не направлено в суд. Процедура реализации моего имущества близится к завершению. Я исправно все время, что идет процедура, вношу свои обязательные платежи, у меня есть поручитель, мной выполнены все условия. Очень прошу не медлить с отправкой Мирового соглашения в Арбитражный суд МО. 

Вы издеваетесь? Повторяю еще раз –  мне документы предоставлять не нужно, по данному вопросу у меня только уточнение. Потому что все документы нужные я уже предоставила.Как мне до них донести это? Я же не поеду в офис, чтобы два слова передать. 

6.07.26 вечером направил подтверждающие документы для раскрытия аккредитива. 10.07.26 банк вернулся ко мне с запросом дополнительной информации, которую я сразу же предоставил. На дальнейший мой вопрос открыт ли аккредитив пришел автоматический ответ, что банк ушел на выходные и дальнейшее рассмотрение вопросов продолжится с 13.07.26. Если 13.07 (7ой календарный день с даты направления документов) не получу денежные средства, будет направлена жалоба в ЦБ РФ и начнется претензионная работа с публичным освещением на Банки.ру.

То есть к 17.07.2026 Альфа-Банк осуществит перевод, так как 19.07 выходной

Гавкалов Дмитрий Вячеславович

Дата , когда мне вернут мои деньги!!!!!

Здравствуйте. Больше полугода не могу решить вопрос с блокировкой 161фз и возвратом платежа по REQ номеру. Писал на почту, был в различных отделениях, никто не может помочь.Мне нужно отказаться от получения денежных средств в размере 22000р от от 14.01.2026 по идентификационному номеру REQ-20260116-15280. 

28.06.2026 порекомендовала другу кредитную карту Альфа-банка. 29.06.2026 он забрал карту и на следующий же день сделал покупку. Я написала обращение, его рассмотрели и вынесли решение(прикрепила в скриншоте). Время вышло, подать повторное обращение я не могу. Данные по истории рекомендации не обновляются. 05.07.2026 пишу в поддержку говорят в течение 5-7 дней деньги должны были зачислить.

Добрый день!Я являюсь клиентом Альфа банке, имею счет и кредитную карту, пользуюсь редко. У меня произошли мошеннические действия. На мое имя в Альфе банке 3 июля 2026 г было взято два кредита на сумму 60 000 138 000. Возмущает то, что, у меня подключено уведомление о всех расходах, даже за пирожок за 100 руб, а тут поступили деньги и их активно тратили и мне не пришло ниодного уведомления. Об этом я узнала случайно. Спасибо Сбербанку, где я подписана на кредитную историю. он и сообщил мне, что у меня одобрены и взяты кредиты. Как это вообще возможнео в один день два кредита. Я пенсионерка и это еще более странно по выдачи таких кредитов. Заявление в полицию я подала и претензии в банк отправила. Но сама ситуация и отношение возмущает.

здравствуйте, ранне я оставил здесь обращение, вы попросили написать вам на почту, написал уже давно, ответа нет. id 1075085 , просьба дать ответ.

Здравствуйте!У меня зарплатная карта Альфа-банка (зарплатный проект). Сегодня банк списал с неё 100% поступившей зарплаты по исполнительному листу.Но по закону (ст. 99 ФЗ-229) с зарплаты можно удерживать не больше 50%. Банк не имел права списывать всё. Поддержка пишет отписки игнорируя вопрос о том что платежное поручение призрдило на всех сотрудников компании, на меня отдельной платежки нет. И при оформлении платежа по работному проекту там выбирается вид начисления заработная плата! Но поддержка ваша пишет одно и тожк шаблонами, не слыша меня.Прошу:1. Пересчитать удержание.2. Вернуть на карту ту сумму, которую списали сверх 50%.3. Сообщить мне решение по этому обращению.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Некоторое время назад банк ограничил мне доступ к онлайн-банку в рамках 115-ФЗ. Так как пользоваться услугами я больше не могу, я принял решение прекратить сотрудничество. На моем счете заблокированы мои личные денежные средства в размере 20 000 рублей.На основании п. 1 ст. 859 ГК РФ я обратился в банк с требованием расторгнуть договор и закрыть счет. Однако сотрудники банка заявили, что закрыть счет и выдать деньги они могут только в Москве. Я нахожусь в другом регионе и физически не имею возможности поехать в Москву из-за 20 000 рублей. Точный номер счета указать не могу, так как доступ в приложение закрыт. Прошу идентифицировать меня по паспорту и номеру телефона, указанным в скрытых данных к отзыву.Напоминаю руководству банка, что ограничения по 115-ФЗ не отменяют действие Гражданского кодекса РФ. Банк обязан расторгнуть договор в течение 7 дней по заявлению клиента. Требование личной явки исключительно в московский офис для расторжения договора незаконно и нарушает мои права потребителя.Прошу администрацию банка связаться со мной, дистанционно расторгнуть договор и предоставить мне возможность забрать остаток средств в размере 20 000 рублей через кассу в моем городе без удержания незаконных заградительных комиссий. В противном случае жалоба будет передана в ЦБ РФ и Роспотребнадзор

Добрый день!Есть кредит под залог недвижимости под ставку 29.9%.1. обратилась в офис банка - получила ответ, что нельзя рефинансировать данный кредит2. обратилась с вопросом о рефинансировании в чат Приложения и получила ответ, что при наличии определенных условий ( в частности уход за инвалидом 1 группы) рефинансирование возможно.3. С полученной информацией снова обратилась в офис, где мне сказали, что в чате неверно консультируют.4. Обратилась снова в чат, где получила информацию, что рефинансирование возможно при наличии вышеуказанных условий5. Со справкой об инвалидности матери обратилась ещё раз в офис, где сказали, что рефинансирование невозможно, но я попросила уточнить, возможно данный вопрос может быть рассмотрен. Договорились, что жду 5 дней звонка. Сегодня прошла неделя, звонка с ответом не поступало. Хотелось бы уточнить по данной ситуации и снизить ставку до текущих условий кредитования 

Жду очень жду от вас ответа 

В мае была покупка по акции между магазином одежды и альфа банком в кэшбек 40%. Был начислен кэшбек, а при возврате покупки в интернет-магазин (на ту же карту, с которой была совершена покупка) - обнулен (что логично).А вот в дату выписки началось самое интересное - банк ВЫЧЕЛ кэшбек в размере тех 40%, хотя он не был начислен (т.к. был обнулен). Заметив это, я написала обращение, которое было решено в мою пользу и сумма перерасчитана (банк признал ошибку). Но выплаты не было, т.к. по словам банка начисление нельзя провести в этом месяце и оно перейдет на следующий. Ок.А вот за 2 дня до начисления следующего месяца мне просто отключили весь кэшбек. Вообще весь, он даже из приложения исчез. Банк не смог ответить почему, отписки о нарушении правил, при этом при запросе каких конкретно не последовало.В итоге банк удержал более 10 тысяч рублей без какого-либо обоснования.

С 29 мая(!) не может решиться проблема с возвратом средств, за незаконно списанные деньги за заправку на Газпромнефти!АльфаБанк не хочет возвращать средства списанные незаконно. Направляет разбираться с заправкой Газпромнефть.Газпромнефть в свою очередь требует предоставить из приложение данные, которых там нет и не могут предоставить ни один из операторов/сотрудников Банка.Было оставлено несколько обращений в Банк, миллион звонков и переписок. Обращение № А26052919351, А26062713647, А26062913160, А2607064438. Получаем только отписки, хотя формулируем запросы Газпромнефти слово в слово. Но видимо у них сговор какой-то и никто ни АльфаБанк ни Газпромнефть не собираются возвращать незаконно присвоенные средства, затягивают процесс намеренно! Буду обращаться в Роспотребнадзор и правоохранительные органы. Далее в суд.Не пользуйтесь заправками в приложении Альфабанка!!! Чтобы не потерять средства. Я потерял 2 501,15р.