Три месяца не можете выплатить 5000 рублей за перевод зарплаты на карту альфа банка. Было два обращения, ответ положительный, условия выполнены, а денег нет. 

На мой номер телефона привязана карта стороннего человека , трижды обращалась в банк и нет результата.Я буду обращаться в прокуратуру и в цб , если вы в течении трех дней не решите данную ситуацию.

Пытаюсь оспорить списание 1990 руб. с моей карты Альфа-банка Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее я оформила пробный доступ за 1 руб. на сайте orho.ai. По окончании пробного периода и даже более 3 дней прошло, была автоматически списана сумма за тариф "ProТариф", однако я не давала прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовалась: лимит токенов не израсходован, доступ не активировала. На сайте orho.ai до сегодняшнего дня отсутствала техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карт

Кутнул я их колесо была акция аксона кэшбек 10 % купил кровать КЭШБЕКА нет так как платил блютус технологией они написали что не учтется если платить айфоном но у меня Самсунг, так же кинули и по реферальной программе альфа инвестиции. Короче если есть те кто предпочитает учиться на чужих ошибках делайте вывод я и на своих не учусь , но денег моих они не увидят и положительных оценок тоже. Рекомендую желтых там боллее лояльны к клиентам. 

10 июля было произведено списание по комиссии альфа карты, при оформлении карты было указано что обслуживание бесплатное, написал в поддержку по возврату средств, ответили быстро и был произведен возврат средств, всего этот вопрос занял от силы минуты 3, Альфа банк лучший банк 

Я писал уже заявление о закрытии счёта 2 недели назад, но мне почему-то отказали непонятно почему поскольку по закону у вас 7 дней на то что бы перевести деньги на Счёт который я вам предоставил. Но мне отказали. В случае невыплаты по статье 859 ГК будет иск в суд, будет штав 50% сверху по закону о защите прав потребителей и компенсация юридических расходов. 

смысл делать такую акцию, пусть людям пыль в глаза, а потом не возвращать деньги?

Здравствуйте. Купили машину решили оформить ОСАГО через альфа приложение, уже не первый раз оформляем и нормально было, 11 июля при оплате зависло приложение, но на оплату окно вернулось, но после оплаты выяснилось, что подтянулись данные страховщика. Как теперь быть чат и по телефону пишут нельзя изменить только расторжение, при расторжении комиссия спишется. Как можно решить данную проблему нужно заменить фио. 

Я писал уже заявление о закрытии счёта 2 недели назад, но мне почему-то отказали непонятно почему поскольку по закону у вас 7 дней на то что бы перевести деньги на Счёт который я вам предоставил. Но мне отказали. В случае невыплаты по статье 859 ГК будет иск в суд, будет штав 50% сверху по закону о защите прав потребителей и компенсация юридических расходов. 

мне курьер сказал что я если переду пенсию, то получу 5000 рублей!!! Больше ничего!!! Я перевела и жду! Ничего мне не пришло! Я написала в банк, а оказалось, что я должна переводить и ждать до 10 числа , вначале 1000, и так 5 месяцев! НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО Я ДОЛЖНА ЕЩЕ И ТРАТИТЬ ПО 1000 КАЖДЫЙ МЕСЯЦ!!! Мне пообещали, одно, а на делк другое!!! Я не собиралась тратить, думала копить!!! НЕ ВЕРЬТЕ АЛЬФА БАНКУ-СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! И не только с моей пенсией, но и когда открыла только карту с их кешбеком, тоже были проблемы

Сегодня 12.07.2026 примерно в 22:20 я увидел в своём личном кабинете "Альфа банка" операцию комиссия за услугу "Уведомления об операциях" сначала я не понял за что у меня произошло списание денежных средств , после того как я ознакомился с операцией, пример В 22:40 написал в чат сотрудников "Альфа банк" где уже через пару минут на связь со мной вышла консультант Анастасия.Анастасия попросила подождать несколько минут и сразу же занялась моим вопросом, в ходе которого уточнила за ,что произошло списание денежных средств, объяснив мне доходчиво , после чего я попросил отключить мне все платные услуги и потребовал возврат денежных средств,консультант согласовал возврат денежных средств мне на карту, деньги поступили моментально и отключила мне платные услуги как я и просил.Консультацией остался доволе.

Здравствуйте. 12.07.2026 с моего счёта были списаны 199руб. За услугу «АльфаЗащитник». Данную услугу я не заказывал, согласие на её подключение не давал. Считаю действия Банка по автоматическому подключению платных услуг без явного и осознанного согласия клиента нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание дополнительных услуг) и ст. 7 Закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Требую:Немедленно отключить услугу «АльфаЗащитник» по моему счету.В течение 24 часов вернуть необоснованно списанные денежные средства в размере 199 рублей на мой счет.В случае отказа в возврате или игнорирования данной претензии, я буду вынужден(а) направить жалобы в интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения ст. 14.8 КоАП РФ, а также обратиться к Финансовому уполномоченному.Пользуюсь услугами банка только первые сутки и сразу же несанкционированные спиания.В связи с таким отношением полностью отказываюсь от каких либо крупных вкладов и инвестиционных планов, в связи с потерей доверия банку.

Ирина Вадимовна, здравствуйте. Просьба сообщить дату возврата ко мне с ответом. Также буду благодарна, если дадите совет о возможности снижения процентной ставки на кредит PILPARLNP32405221632, в связи со смертью родителя.

Я 5 мая перевела пенсию сделала покупки от 1 000 рублей в офисе проверили и сказали, что 10 июня кешбэк 1 000 рублей придёт, но ничего не было, 16 июня при обращении было решение банка сделать ещё покупку на 1 000 рублей и 10 июля кешбэк 1 000 рублей зачислят, кешбэк снова не пришёл я позвонила в альфа банк и мне сказали ждите 10 августа 1 000 рублей зачислят, в августе должны третью тысячу дать, а тут и одной недают. Не зря говорят, что в альфа банке обман если не зачислят кешбэк я просто уйду с этого банка 

Здравствуйте. С моей карты списали комиссию за квязи -кэш переводы 2303рубля и за альфу чек 99рублей

я отправил с моего адреса Sandersioner@gmail.com надеюсь вы ответите

Отправил

Банк произвел безакцептное списание двух моих пенсионных выплат в счет погашения кредитного долга, оставив меня абсолютно без средств к существованию. На мое официальное заявление о возврате социальных выплат банк ответил отказом, мотивируя это тем, что «это подписано в договоре».Данное обоснование полностью незаконно. Согласно ст. 4 Федерального закона № 444-ФЗ, заемщик имеет безоговорочное право отозвать ранее данное согласие на списание социальных выплат. Условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны по ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».Жалобы в Прокуратуру, Центробанк РФ и Финансовому уполномоченному уже направлены. Требую от руководства банка немедленно пересмотреть неправомерный отказ и добровольно вернуть пенсионные средства в течение 48 часов, не дожидаясь штрафов от регулятора.

Здравствуйте. Прошла процедура банкротства. Как мне узнать когда разблокируют карту альфа банка? 

Пользовалась кредитным лимитом с 11 марта . В июле уменьшила лимит до 5 тысяч. Крайней раз пользовалась картой 10 июля . На счету оставалось 1000-1500 р . В приложении был статус " платеж вносить в этом месяце не нужно" , уведомлений не было , звонка от банка тоже . За выходные сняли сумму за какую то стоаховку ( меня не уведомил сотоудник что есть страховка ) , и ппроценты в размере 2060 рублей . И того вместо оставшихся как я думала трех с лишнем тысяч , мне пришлось погасить 6500 рублей . Дабы не начисли еще процентов . Считаю не лояльным списывать проценты у клиента не уведомив его о том что необходимо внести оставшийся весь долг . Тоесть я даже не знала что нужно что то сделать что бы избежать начисленич процентов . Какие то скрытые операции , даже в истории не отразились списание процентов . Проще возместить сумму процентов 2061,80 рублей . 

Спасибо, Ирина Вадимовна!Примерно так же отвечают операторы в чате поддержки. Кое как получилось дозвониться и выяснить адрес электронной почты для написания притензии. В результате - оформили новую заявку в поддержку. Сколько будут решать ее - не известно. 

Здравствуйте! 8 июля я хотел перевести деньги с одной кредитной карты на другую, но перепутал счет списания и пополнения. Я в этот же день вернул средства обратно и сделал уже правильный перевод. Соответственно комиссия была списана два раза. Я просил банк вернуть комиссию (9059 рублей) за первый перевод, так как он был сделан по ошибке. Я понимаю, что ошибка целиком моя, но учитываю тот факт, что я являюсь клиентом банка уже около 20 лет, то надеялся, что банк пойдет на встречу в этом вопросе. Звонил на горячую линию, там прислали ссылку на подачу заявления о несогласии с комиссией, но получил отказ по нему с формулировкой, что все было списано согласно правилам банка ( с этим я не спорю). Позвонил еще раз и мне сотрудник сказал, что решение принимает бот и лучше сходить в офис и написать заявление в бумажном виде, что я и сделал, но получил еще один отказ (похоже от этого же бота). Все сотрудники банка говорили, что с большой вероятностью комиссию вернут, но мне кажется, что живой человек так и не рассматривал мой случай

В период с 26.02.2026 по 11.07.2026 была подключена подписка Альфа-смарт, я ее не подключал, привидениями услугами не пользовался. При оформлении обращения в приложении получил отказ. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства!Счёт был открыт только для использования Апельсиновой карты.В случае отказа, я закрою счёт.

Условия дисконта по договору № PILPAXN3MM2310180658 от 181023 выполнены в полном объеме, что подтверждается статусом в личном кабинете, но остаток не списан банком. После было создано ИП. Сейчас счета арестованы и если банк не отзовёт свое требование будет начислен испольнительский сбор. Прошу направить в ФССП уведомление об отзыве исполнительного документа в связи с урегулированием задолженности.

Как узнать есть ли долг у человека если он умер.

в начале мая 2026г. я оформила кредитную карту по ссылке от блогера с получением сертификата в золотое яблоко на 4000 рублей, когда обратилась в отделение банка , сотрудник банка утверждала меня, что в моем имени не хватает последней буквы ( чего не может быть так как автозаполнение ) в итоге аннулировала заявку и оформила новую, уверив меня, что сертификат я получу, но оказалось, это обман! Я не только не получила деньги, но с меня списали все комиссии которые только были в банке! 12 июля ситуация повторилась, я оформила уже дебетовую карту по ссылке и акции, проверила данные 100 раз ( плохо, что не сделала скриншот). Договорилась с курьером, что встретимся в отделении. Подошла к указанному времени и сотрудник банка опять начал уверять меня, что ошибка в фамилии! Я понимаю, что сотрудники так зарабатывают, но я не хочу иметь дело с мошенниками, ведь речь идет о финансах. Просьба разобраться в ситуации ! 

Я являюсь клиентом Альфы и активно пользуюсь вашей кредитной картой. Всегда стараюсь вовремя вносить платежи и соблюдать условия договора. Однако сегодня столкнулась с крайне нелояльным и непрозрачным отношением со стороны банка, из-за чего потеряла крупную сумму денег.12.07.26 у меня закончился льготный период по кредитной карте. Банк не прислал ни одного предварительного уведомления (ни SMS, ни PUSH) о необходимости внести платеж для сохранения беспроцентного периода. При этом в самом мобильном приложении дата окончания ЛП не вынесена на главный экран карты, чтобы клиент мог оперативно её отследить.Зато банк сработал моментально, как только период закончился: ровно на следующий день мне пришло уведомление о том, что ЛП завершен, и банк сразу же списал проценты в размере более 10 000 рублей. То есть своевременно предупредить клиента банк не считает необходимым, а выставить огромный счет постфактум смог в ту же секунду. Такое поведение выглядит как намеренное сокрытие информации с целью получения максимальной прибыли на случай ошибки клиента (что противоречит рекомендациям Банка России по прозрачности информирования заемщиков).Я полностью признаю свою ответственность за технический пропуск даты, который произошел исключительно из-за отсутствия напоминаний. Сегодня я оперативно внесла всю необходимую сумму для погашения задолженности, что доказывает мою добросовестность. Я обратилась в службу поддержки банка с просьбой войти в положение и в рамках лояльности сторнировать (вернуть) начисленные проценты, так как просрочка была допущена впервые и исправлена мгновенно. Банк ответил сухим отказом, сославшись на то, что «вся информация есть в личном кабинете», на повторное обращение в чат до сих пор ответа не поступило.Считаю такой подход несправедливым и грубо нарушающим ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на своевременное и доступное информирование об услугах). Прошу повторно рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть списанные проценты. В противном случае я буду вынуждена направить официальные жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному.Заранее благодарю

26.06.2026г. при использовании сервиса "Альфа-заправки" два раза подряд были списаны денежные средства, но топливо колонкой не выдано. В результате пришлось оплачивать заправку на кассе АЗС. На ДВА обращения в банк с просьбой о возврате денег оба раза паолучен ответ следующего содержания: "Здравствуйте!Уточнили информацию. По обоим вашим заказам в сервисе «Заправки» от 26.06.2026 были успешно выполнены заправки в полном объёме. Поскольку налив прошёл успешно, возврат средств невозможен."Прошу разъяснить: что конкретно и каким образом "уточнялось" в ходе этих "проверок"?Тем более, что как выяснилось (при оплате на кассе) на АЗС был установлен лимит - 30 литров, а за обе несостоявшиеся заправки были списаны оплаты значительно превышающие стоимость 30 литров. Также прошу разьяснений: каким образом я смог за 8 минут залить в бак своего легкового автомобиля (55 литров) порядка 140 литров топлива?! Резюме: пожалуйста, проведите проверку ситуации не формальтно, а по существу и верните денежные средства за неотпущенное АЗС топливо.С уважением, Василий.

Банк не отвечает на мои письма!Сроки раскрытия аккредитива просрочены!Необходимо срочно раскрыть аккредитив.

7 июля 2026 года , внезапно пришла смс что платежи и переводы снятие наличных ограничено банком в связи с ограничениями по 115 ФЗ запросили пояснительные записки , справки 2 ндфл скриншоты денег кто переводил когда откуда приходили кассы альфа банка берут ужасный процент 10 % с моих же денег которые я заработал , вопрос та и не решён

Не согласны с фактом списания процентов. Описание ситуации — «Добрый день, пользовался кредитной картой комбо погашал все вовремя, однако в этот раз пользовался кредитной картой, мне пришло пришло уведомление об окончании льготного периода, согласно ч.4 ст. 9 ФЗ 161 ФЗ о национальной платежной системе банк обязан прислать уведомления SMS, пуш в приложении ничего не было. Если бы уведомления было я бы сразу все закрыл, уведомления уже пришло по факту с процентами. Прошу вернуть проценты. В противном случае заявление жалобу отправлю на банки.ру и ЦБ рф».Общая сумма, которую хотели бы вернуть — «13985.72 RUR».Ваш email для связи — «juba.costik@yandex.ru»

Добрый день!Хотел бы отменить рекламные звонки от Альфа-банка. Я уже по несколько раз просил об этом и в чат-боте и через операторов горячей линии. Звонки не прекращаются, но очень хотелось бы чтобы онисвсе-таки прекратились. Какая информация от меня нужна?

Добрый день. У меня было 2 заказа AA26051685755980 и AA26051685742708 . выехав в аэропорт с детьми я получил сообщение что рейс перенесен.после этого каждые час приходило сообщение с новым временем.Зайдя на сайт Победы я увидел на главном экране сообщение , что если вас не устраивает время вы можете вернуть деньги. И написано обратитесь к агенту. Тк задержка была уже 5 часов , а время вылета сдвинуто на 8 часов я решил не лететьПосле этого я уехал другим видом транспорта.Обратившись в альфа тревел мне сообщают что должен быть посадочный талон с отметкойНо по сути я не был в аэропорту и предоставить его не могу.В итоге деньги Альфа тРевел не возвращает говорит обратитесь в Победу. В Победе говорят тк вы покупали у агента просьба обращаться к агенту.в Итоге я потерял 20000рОфициальный отказ Альфатревел не даетПросьба разобраться в данной ситуации и предложить пути решения до того как я составил письмо в Росавиацию и опубликовал на всех ресурсах как работает данное агенство

Отвратительное обслуживание.

Здравствуйте, Уважаемые сотрудники Альфа Банка. Столкнулся с ограничением по статье ФЗ №161 "О национальной платежной системе". По ситуации поясняю следующее: была продажа товара на сумму 100 тысяч рублей. На следующий день после сделки покупатель совершил мошенническое действие и написал заявление в Банк, заявив об ошибочном переводе. REQ-20260523-11991 идентификатор операции где я в качестве получателя денежных средств. По данному случаю мной было составленно заявление в МВД. Представляю документы по сложившейся ситуации и прошу содействия в решении вопроса.

Председателю ПравленияАО «АЛЬФА-БАНК»от ИП Ибрагимовой Л.Ю.ИНН: 753614850824Контакты: 8-929-758-1146Претензия о неправомерном ограничении поступления денежных средств от клиентов. Я, ИП Ибрагимова Лилиана Юрьевна, , осуществляю предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли мебелью и товарами для дома в ТК г.Уфа.Ранее я являлась клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». В процессе обычной деятельности обслуживание моего счёта было прекращено, при этом мне не были предоставлены понятные и исчерпывающие разъяснения причин принятых решений. Также был изъят эквайринг. После прекращения обслуживания в АО «АЛЬФА-БАНК» проблема не прекратилась. В настоящее время мои клиенты, являющиеся клиентами АО «АЛЬФА-БАНК», сообщают о невозможности проведения платежей в мой адрес на мои счета, открытые в Сбербанк и Тиньков. Со слов клиентов, им озвучиваются сведения о том, что я якобы нахожусь в «чёрном списке» банка либо связана с мошенническими действиями.Считаю распространение подобных сведений недопустимым, поскольку они негативно влияют на мою деловую репутацию и причиняют мне финансовый ущерб.Я неоднократно обращалась с письменными претензиями в отделение АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, д. 134. Однако до настоящего времени мне не предоставлен ответ по существу вопросов. Ответы сначала приходили по ссылке на уже закрытый счет, потом было отправлено сообщение, чтобы наши клиенты отпрвалялись деньги с других банковских счетов. В результате указанных действий я не могу полноценно принимать оплату от клиентов, срываются сделки и возникают финансовые потери. Общий размер понесённых убытков оценивается ориентировочно в 2500 000 рублей за весь период. Оба банка - Тиньков и Сбер провели проверку и установили, что ограничений от Центробанка у меня нет. На основании изложенного ПРОШУ:1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников и подразделений АО «АЛЬФА-БАНК», связанных с ограничением проведения платежей клиентов в мой адрес.2. Предоставить письменное разъяснение причин, по которым платежи клиентов АО «АЛЬФА-БАНК» в мой адрес не проходят.3. Проверить информацию о том, что сотрудниками банка клиентам сообщается о моей причастности к мошенническим действиям или нахождении в «чёрном списке», и предоставить официальный ответ по данному вопросу.Приложения:* копии ранее направленных обращений в АО «АЛЬФА-БАНК»;* подтверждения несостоявшихся платежей 

10.07.2026 примерно в 18 часов в отделении по адресу: Санкт-Петербург, Фурштатская, д. 40, работник Джемакулов Эйрик при оформлении кредита устно сообщил, что:1. Если возьму кредит на сумму 200.000, то процентная ставка будет 24%, если 260.000, то 16%. По факту навязал услугу "Выгодная ставка", о которой я узнала дома, изучая документы, направленные посредством электронной почты.2. страхование ЖИЗНИ является обязательным условием При выдаче кредита, то есть фактически навязал услугу. По документам оказалось страхование ЗДОРОВЬЯ. С документами также смогла ознакомиться только дома.Не распечатал для ознакомления документы. распечатал график платежей, который фактически не совпадает с графиком, направленным по электронной почте.Все время просил нажать в приложении кнопку "в отделении". Для чего я не знаю.таким образом, работник банка устно сообщил мне недостоверную и неполную информацию, отличную от условий кредитования. Фактически воспользовался моим доверием и умышленно ввел меня в заблуждение.

Вы опять не слышите меня. Вопрос не решен. Начисление было за Яндекс Бизнес, а я прошу за Яндекс Директ. Для подтверждения приложил ссылку где рекламируются Ваши акции, а также платежные поручения за Яндекс Бизнес и Яндекс ДиректПлатежные поручения 

Вы ответите на дополнительный вопрос в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1076933/ или уже можно отзыв написать?

Мошенники оформили договор займа на 14500 рублей. Никаких договоров я не подписывал, смс сообщений в день оформления не получал, деньги на свои счета не получал

Здравствуйте,тоесть получаетсячто Решение Суда,Письменное согласие Финансового управляющегоФедеральный Закон о банкротстве для Альфа банка ничего не значат.?

КЭШБЕК НА ИЮЛЬ МЕСЯЦ В КАТЕГОРИИ ТРАНСПОРТ УКАЗАНО Ж/Д БИЛЕТЫ, А ПО ФАКТУ НЕ ЗА ВСЁ ВОЗВРАЩАЮТ, ХОТЯ КОНКОЕТНЫЕ КОДЫ НЕ ПИШУТ, ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ!

Ну то есть решением проблемы вы заниматься не планируете? Отзыв не содержит подробностей, таких как номера бронирований и прочих деталей этой крайне неприятной ситуации, он был оставлен как реакция на многочисленное игнорирование запросов в службу поддержки и отдел бронирований. Когда они перестали отвечать на письма совсем, то сами заслужили этот отзыв своей работой

Являюсь клиентов альфа банк давно. За последние 3 месяца платил альфа картой , получал и осуществлял переводы. заблокировали по 115 фз резко , дал объяснение по каждой операции . были 7 переводов при личной встрече , так как я являюсь мотолюбителем и занимаюсь этим, продал не нужные и старые запчасти со своего квадроцикла при личной встрече людям, по ним нет переписок и скринов. говорчт теперь в чате что это предприниматкльская Деятельность , хотя я их не перепробовал , а продал свои старые ненужные запчасти без прибыли и дохода По цене дешевой. Прошу разблокировать карты и обслуживание.

Добрый день! Была в банке 03.07.26 г., в отделении г. Москвы, Кузьминки. Написала заявление на перевод денежных средств со счета вашего банка, в другой банк, по разрешению ФУ, внутри банкротства. Перевод совершен не был, из-за ошибки вашего сотрудника. Об этом я узнала 10.07.26 г. когда сама пришла в отделение. Нп звонков ни писем о вашей же ошибке не было. Догадайтесь сами) По заверению вашего сотрудника новый перевод должен был быть оформлен в течении 2 дней, но перевода до сих пор нет. Сегодня уже 13.07.26 г. Ожидание составляет более 10-ти дней, при нормах в 3-ри дня. Подскажите, пожалуйста, на каких основаниях ваш банк задерживает мой перевод? По какому праву вы отказываете мне в переводе моих же денежных средств, заставляя заполнять тонны абсурдных писем и заявлений по 3 кругу? 

Как восстановить доступ без посещения офиса

Мне 15 лет , у меня с карточки списал какой то сервис мфо 1000 рублей я обратился в альфа банк составил обращение мне отказали в возврате моих денежных средств. Безопасность средств альфа банк гарантировать не может, хочу отказался полностью раз и навсегда от обслуживания в этом банке так как быть клиентом слишком не безопасно для денежных средств

я хочу иметь возможность платить ипотечный кредит сама и создавать заявки на ЧДП. Сейчас бывший супруг оплатив за год - подает иск , требует с меня 1/2 часть и плюс проценты по 395 статье . При этом сама жилплощадь еще судом , что делится имущество не разделена - суд еще идет . мои права ущемлены , он не дает возможности гасить досрочно . А ипотечный кредит до 44 года, мне будет 70 лет (!) ... если с ним что случится , то при разделе жилплощади его наследники заберут жилье , а мне платить старухе ипотеку как созаемщику . Сейчас банк участвуя в суде как третье лицо - просто говорит что менять условия кредитного договора и исключать меня из со заемщиков не хочет. в отделениях Альфабанка мне не оформлчат доступ к личному кабинету . Я - заложник системы! Хочу иметь возможность лично гасить ипотеку и иметь возможность частично досрочно гасить- мне 52 года ! До 70 лет я просто не доживу с такими нервами ! что мне делать ??????

Очень жду ответ!  

Банк списал в счет налоговой средства с дебетовой карты, которые закинула на погашение кредита в этом же банке. Без уведомления, и сам же банк создал недостатк по кредиту. Ладно, с налоговой отдельно решим вопрос, но банк теперь обрывает мой телефон, не обращая внимания на ФЗ 230! ладно если сумма долга была баснословной, нет 2 290,75к и срок просрочки третий день! На выходных звонили, в будни просто невозможно по телефону работать!Приехала в офис написать заявления об отказе от рекламных обзвонила и взаимодействии с третьими лицами, сказали ожидать час, на горячую линию в принципе не возможно дозвониться, только бот, операторы не отвечают! Менеджер в чате пишет ссылки на законы и они же их сами нарушают! Цирк отдыхает.. никому не порекомендую данный банк. Закрою кредит удалю личный кабинет. В других банках таких ситуаций нет. 

Здравствуйте. Около 2 лет назад я оформлял пакет услуг Alfa Only и выпустил карту Alfa Only (серого цвета). 12.07.2026 в 22:15 с меня списали 2500₽ за обслуживание этой карты. часть суммы уже вернул через оспаривание. Почему претензия: при выпуске карты я делал скриншот, на котором есть информация о том, что выпуск и обслуживание карты - бесплатно. В чате мне отвечают, что эти условия действуют только при подключенном пакете услуг Alfa Only. Но я с этим не согласен, и это совершенно точно не так, поскольку на скриншоте вся информация видна, и там отсутствует упоминание о том, что условия актуальны лишь при активном премиальном пакете услуг, а без него они меняются. Соответственно, раз такой информации нет - карта в обслуживании бесплатна, и банк не может брать с меня денежные средства. Скриншоты готов прислать, но тут только через ссылку, не получается. Вложением могу без проблем.

Никогда не соглашайтесь на сделку по недвижимости, по которой будете получать деньги через аккредитив Альфа банка.придется потом бегать за банком, чтобы получить свои же собственные деньги, которые банк хочет крутить пока, видимо, не начнется судебное разбирательство.Уже прошла календарная неделя с даты предоставления документов ЕГРН, аккредитив не раскрывают, не отвечают на письма. Менеджер с сайта Банки.ру Заботина Ирина также не связалась со мной по предыдущей жалобе, проблема не решена! 

Добрый день! На мою почту уже несколько раз приходят письма от dvpz@alfabank.ru о якобы моей задолженности. Клиентом банка не являюсь. Никаких бумаг о взаимодействии с банком не подписывал. Регистрационный номер: 113072606272088518332176На 13.07.2026 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору PILPAVPIS02408152016 составляет 1 914,57 РУБ.Пожалуйста, разберитесь.Просьба объяснить ситуацию и удалить мой e-mail из ваших рассылок.

В приложении банка отображается предложение «1% за все покупки» и пояснение «Кэшбэк за покупки онлайн и офлайн вне категорий повышенного кэшбэка». Я оплатил картой билеты на самолет и отель на авиасеилсе и трипе и только после этого, я узнал, что так как куплено на стороннем ресурсе, то мне кешбек не полагается. Авиабилеты являются обычной покупкой, оплаченной банковской картой. Из указанной информации не следует, что операции по оплате авиабилетов исключаются из начисления кэшбэка. Если такие исключения действительно существуют, они не были явно доведены до моего сведения при использовании приложения. Прошу начислить кэшбэк либо предоставить мотивированное объяснение, почему реклама и информация в приложении содержат формулировку «за все покупки», хотя фактически действуют исключения.

Я легальный ИП, банк заблокировал средства за услуги на 5 дней без объяснения внятных причин, ссылаясь на 115, Поддержка молчит только все ссылаются друг на друга. Документы по сделке готова предоставить и уже отправила их на почту, при том что у меня их даже не спрашивали, и это все равно не ускоряет процесс Но мне говорят ждите 5 дней, сначала одно поступление блокируют потом второе это срыв операционной деятельности бизнеса. Я хочу оставить жалобу, они мало того что не занимаются моим вопросом так еще и блокируют каждое поступление, я делаю все официально! Мои услуги стоят 100-200 тыс, и это моя норма, почему я должна каждый раз сталкиваться с этими проблемами?а банк намеренно тормозит мою работу, я требую разморозить мои честно заработанные средства, и есть желание сменить этот банк на другой после такого. Короче говоря никому не советую с ним связываться 

Добрый день. Завтра уже месяц, как я пытаюсь добиться от Альфа-банка ответ на на вопрос о причинах предлагаемых мне в личном кабинете условий на оформление вкладов по заниженным процентным ставкам (по сравнению с условиями, предлагаемым другим клиентам). 04.07 я обратилась с этим вопросом на banki.ru. И здесь нет шансов дождаться помощи ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мой вопрос как-то решился? 

Добрый день.Дублирую вопрос, т.к. ответа не поступило-я направила вам уточняющее письмо на почту, но вопрос случайно закрыла:(В 2023 году оформила в Альфа-Банке рефинансирование, тк это кредит на закрытие других кредитов, там была снижена ставка(ниже стандартной). По условиям я должна была предоставить справки о закрытии кредитов сторонних банков в течение 3-х месяцев, иначе ставка повысится(и сумма платежа, соотвественно). Менеджер при заключении договора мне сказал, что даже если вы предоставите справки позднее(уже после повышения ставки, по истечении 3х месяцев), то ставка снизится обратно на первоначальную. Сейчас (прошло 3 года) попыталась загрузить справки в Альфа Клик, но система их не принимет. В чате банка мне ответили, что справки не принимаются, т.к. вы должны были в течение 3-х месяцев их предоставить. Я ответила, что у меня в договоре ничего про 3 месяца не указано, там(в описании условий, 4 пункт) есть формулировка "дата последнего платежа", которую, как они мне говорят, надо понимать как дату последнего платежа в течение 3-х месяцев, я, с вою очередь, пыталась доказать что это можно понять как дату последнего платежа просто последнего, т.е. прошлого, например с прошлого месяца. Я хочу, что бы ставку мне обратно понизили,плюс хочу воспользоваться услугой кредитные каникулы, потому банк мне ответил, мол предоставьте справки, и тогда сможете услугой воспользоваться, но опять же система эти справки по причине выше.Прилагаю ссылку на файл с инивидуальными условиями по кредиту.Могу ли я писать официальное заявление в банк?

Ваш банк не может заменить мне сломанный терминал с пятницы. Четыре дня я теряю прибыль, а банк мою комиссию. Никто со мной не связался. Я уже заказал терминал в другом банке. Очень жаль

Добрый день! Просмотрев куча отзывов, хочу также поделиться произошедшей ситуацией с дочерней компанией Альфа-банка.10.07.2026 я вместе с женой решили взять ипотеку. После отказа банка, нам посоветовали проверить свою кредитную историю, на наличие просрочек по другим кредитам. Я при этом всегда добросовестно относился к платежам и просрочек старался не допускать. Но какого моё было удивление, когда я обнаружил, что у меня оказывается есть займ в ООО МКК «А ДЕНЬГИ» на сумму 14500. На 11.07, там уже образовался долг более 33500 рублей.Начал смотреть кредитную историю во всех БКИ, и действительно, 24.01.2026 был оформлен займ на мое имя. Каким образом и как, мне не понятно. Никаких упоминаний о этой фирме мне не приходило, в жизни никогда не пользовался никакими мфо и Альфа-банком в частности.Решил позвонить на горячую линию, представился. Оператор назвала 4 последние цифры телефона, через который был взят займ. Мне он вообще не знаком. На ГОСУСЛУГАХ также этого номера нет. Сказали, что данные переданы в службу безопасности. Но сколько ждать не сказали.Обратились в полицию и написали заявление. На сайте заполнили форму обратной связи «Сообщить о мошенничестве», приложили Талон уведомление и заявление.Вопрос к вам, ООО МКК «А деньги». На каком основании вы выдали займ на мои персональные данные, ничего при этом как следуя не проверяя ?!Денежные средства ушли мошенникам, а я должен теперь, все из за халатности организации должен нести моральный вред? По выписке из БКИ, договор до 23.07.2026.Изучил похожие случаи на данном ресурсе, и выяснил, что я такой не один. Десятки случаев мошенничества через эту организацию, и это только то что я увидел.ТРЕБУЮ аннулирование займа и процентов, а так же исправление кредитной истории

Я, нахожусь в процедуре банкротства. 23.04 признали банкротом. В Альфа-Банке есть залоговый кредит. В процессе реализации имущества, с Альфа-Банком будем заключать Мировое соглашение. Но возник вопрос , как оплачивать кредит. После продолжительного общения в отделении банка, с грехом пополам удалось узнать небольшую информацию, что оплачивать надо в кассе отделения третьим лицом, в день платежа по графику. Несколько раз было переспрошено, точно в день платежа, да. Ссудный счёт Альфа банк не дает на руки, чтобы оплачивать переводом. А почему , никто информацию не дает, ничего не объясняют. Хожу, как на работу в отделение 🏤. В апреле платеж прошел, май прошел, а в июне, опа появилась просрочка. Откуда, как? Ответа нет!!! Никто не может ответить!!! Вы оплатили ближе к обеду, а списание было утром. Как так? Списание , должно обновляться в 24.00 в день платежа. Откуда просрочка? Нет ответа. На горячей линии не разговаривают, раз я банкрот. Как правильно оплачивать , ответьте, пожалуйста

Что вообще происходит в вашем банке . Мне прислали банер в ЛК физ. Лица . С предложением открыть счёт выполнить ряд условий и получить за открытие счета юр.лица 5000 т р . Я открыла счёт по этому баннеру . Совершила покупки . И сейчас мне сотрудники говорят ,что я не по баннеру открыла счёт . Но вы чего издеваетесь. Короче мне все это надоело я обращусь в прокуратуру и закрываю у вас все счета . Спасибо за говно обслуживание . Пиар я этому банку сделаю .

Повесили 115 фз запросив документов целую кучу расписки и тд и тпХотя имею счет ИП в их же банке и все оплачиваю и налоги и взносы и тд и тп имею кассу онлайн так же официально и как положено по законамперевожу себе же лично свои личные денеженые средстватрачу само собой на себяникаких нарушений со стороны законов РФ не имеются все полностью прозрачно.а сейчас заставляют бегать и прыгать со собором бумаг что очень не приятно и не удобнотправил жалобу в ЦБ так как банк просто без каких либо обьяснений наложил 115фз а там ЦБ уже разберется и ответита так проще перейти в другой банк и всеа данный банк просто потеряет хорошего клиента с которого имел не плохие доходы с комисий и тд и тпочень жаль конечно

Альфа-Банк объявил дефолт по ЦФА Евротранс и исчезБанк официально констатировал дефолт эмитента по ЦФА Евротранс, причем сразу по нескольким выпускам. А дальше — гробовая тишина. Никаких разъяснений, никакой стратегии, никакой поддержки. Просто умыли руки и ждут, пока инвесторы сами разберутся.Это касается любого держателя ЦФА — неважно, премиум-клиент или нет. Все получили одно и то же: формальные отписки и пересылку к эмитенту. Хотя по Решению о выпуске права по ЦФА осуществляются только в системе А-Токен, без третьих лиц. Банк сам это написал, а теперь игнорирует.Альфа-Банк заработал комиссионные на каждом выпуске, а когда настал час расплаты — просто отстранился. Ни плана, ни сроков, ни контактов ответственных лиц. Клиентов бросили на произвол судьбы.Я направил жалобу в ЦБ 11 июля. Советую каждому держателю делать то же самое. Чем больше обращений — тем меньше шансов у банка отмолчаться. Это не клиентоориентированность — это пренебрежение и цинизм. Альфа-Банк показал, что клиенты ему не нужны. Я тоже сделаю выводы.

В Альфа банке проходила акция. При открытии детской карты по ссылке начисляли 1000 руб. Карту открыла ещё в апреле месяце. Кэшбэк так и начислили. Банка занимается только отписками. 

 Столкнулся с такой проблемой, приобрёл новый телефон в приложении появилась информация что нужно подтвердить новую симкарту, сделать это можно либо через старый телефон, либо через кодовое слово. Поскольку телефона у меня уже не было, а кодовового слова не было изначально, пришлось ехать в банк где на ожидание специалиста ушло более двух часов, благо "девчонка" попалась компетентная и очень быстро решила вопрос. Пожалуй ещё из плюсов можно отметить вайб СССР те самые огромные очереди, соответственно конфликты и выяснения кто за кем стоит и т.д.А если серьёзно то обратите внимание на этот момент и как минимум распределите обязанности хотя бы на несколько сотрудников, не у всех есть время "стоять" по несколько часов.

Добрый день.Как отключить услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 ? При выпуске карты Апельсин меня никто не предупредил об этой услуге.....

Добрый день, в приложении одобрен потребительский кредит на любые цели до 1,1 млн. Однако, при попытке его оформить, кредит резко становится целевым. В индивидуальных условиях указано, что "кредит предоставляется с целью погашения задолженности по ранее заключенному кредитному договору". При подаче новой заявки происходит тоже самое. Как взять простой потребительский кредит? 

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, на мою карту регулярно поступает заработная плата. При обращении в кассу отделения Альфа-Банка для снятия наличных денежных средств (собственной зарплаты) с моего счета была удержана комиссия в размере 990 рублей, те зп выдали за вычетом этой суммы.Считаю данное действие банка неправомерным. 

В какие сроки вопрос будет решен?

14 мая 2026 года оформил кредитную карту Альфа-Банка, по ссылке блогера, с условиями совершения покупки от 100₽ при выполнении всех условий приходит сертификат на маркетплейс . Все условия я выполнил 15 мая совершил покупку по условиям ждал сертификат в течение 60 дней , сертификат не поступил , я написал в поддержку банка, оператор Павел все проверил сообщил , что сертификат поступит в течении нескольких дней , сертификат до сих пор не поступил я написал на электронную почту которую мне дал оператор Павел ответа нет . Прошу решить мою проблему выслать мне обещанный сертификат на маркетплейс Вайлдберриз.

Извините, пожалуйста, нечаянно нажала на кнопку Вопрос закрыт. Я жду ответ!

Здравствуйте, Я Ремпель Герман Леонидович 28.07.2004 года рождения. Оформил кредитную карту в альфа-банке 04.12.2025, подписывал договор электронно, на почту отправили документы. в документах была одна процентная ставка, сейчас по кредитной карте 58,99%. Каждый день начисляют непонятные проценты, которые по всей видимости берутся неизвестно откуда. по какой такой причине процентная ставка поменялась, так еще и начислятся каждый день. у меня 58,99% годовых, а не ежедневных и тем более не ежемесячных. Да у меня ранее была просрочка, но я сразу же внес все просрочки и внес платеж по графику. Полное ощущение будет взял не кредитную карту, а микрозайм. и тауже как только я начал разбираться с поддержкой банка, документы, которые были высланы на электронную почту, по загадочной причине не открываются пока не обращусь в отделение банка. 

13.07.2026 года в чат банка АльфаБанк написал обращение о расторжении договора по кредитной карте, при этом задолженности по карте и другим продуктам в банке нет, однако в чате сообщили, что ввиду задолженности в другом банке данный договор расторгнуть не могут. При чем тут другой банк?! Дайте оценку действия АльфаБанка! Неужели расторжение договора нужно добиваться через жалобу в ЦБ РФ!

Самый .... Банк, не законно, без моего согласия подключил услугу смарт и ежемесячно списывал с моего счета 399 руб. В течении 3х месяцев, при обращении в службу поддержки о возврате денежных средств получил отказ.

Может мне пора уже на «Альфа-банк» в суд подавать за моральный ущерб и за упущенную материальную выгоду, когда своими звонками меня выбивают из рабочей колеи?Суть проблемы такая. Года четыре назад мой сын, достигший уже своих 18-ти лет, взял там кредит, уехал потом за границу. Я за него не поручался, субсидиарной ответственности по закону не несу. Оставил при оформлении кредита без спроса мой номер телефона как свой резервный. Теперь, кстати вопреки ФЗ, без маркировки организации, четвертый год по моему номеру спрашивают Романа.Вначале прошлого года ходил в отделение «Альфа-банка» в Санкт-Петербурге, писал там заявление, чтобы прекратили звонить мне. Обещали, что звонков больше не будет. С тех пор и до сих пор продолжаются звонки, по 5-7 раз в день, включая даже выходные.Наверно уже пора мне еще закинуть жалобы в органы государственной власти.  

29.06.2026г. при перевод со счета ИП на мой счет физ.лица, была списана комиссия в размере 68479=, хотя при оформлении платежа была информация о списании комиссии в размере 79= рублей. На все мои письма и жалобы банк присылает отписку о комиссиии согласно тарифам, не вникая в текст о наличии дезинформации при оформлении и отправке платежа. Отсутствие четкого и заранее доведенного до меня предупреждения о полной стоимости услуги нарушает требования статьи 29 Федерального закона № 395-1 "О банках и банковской деятельности", обязывающей банк информировать клиентов о размере комиссионного вознаграждения, а также положения статей 10 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права на информацию об услуге. Взимание комиссии в размере 68479= рублей является экономически необоснованным и носит заградительный характер. Перевод собственных денежных средств нельзя приравнять к переводам на счета сторонних физлиц. Я прошу вернуть на мой счет денежные средства в размере 68400=, которые банк излишне удержал без уведомления. 

Итак, пришла в альфа банк, сняла n - сумму денег в банкомате и отправилась в соседний банк, чтобы внести деньги на другую карту другого банка. У банкомата зашла в сбер онлайн, чтобы воспользоваться системой pay, приложив телефон на экране банкомата, далее я внесла деньги. Вышла с отделения и мне приходит смс, что деньги поступили на счет Альфа банка и за это мне сняли круглую сумму комиссии. Мне прям нехорошо стало, я никак не могла понять, как такое произошло. Информации при внесении денег на экране никакой не было. Но по закону должна быть информация. Я вернулась в сбербанк и составила заявку, так как сбербанк никакой комиссии не снимал, сказал обратиться в Альфа-Банк. Но там я натолкнулась на стену, мол сняли все корректно и т.д. Уважаемые руководители банка, вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и пойти на встречу вашим клиентам. Неужели я бы сняла деньги и через 10 минут их положила в другом банке снова на тот же счет , где снимала, да еще с коньской комиссии. Но даже слушать никто не хочет и вот что неприятно. Очень разочарована в обслуживании и отношении к клиентам. Со мной такое впервые. Как вернуть комиссию?

 7.05.2026 я проехала 40 км до отделения Альфа банка в г. Сочи Лазаревском районе, чтобы воспользоваться акцией вклад на 2 месяца под 22%. Сотрудница банка Калачикова Татьяна Васильевна, в течении часа оформляла договор, запрашивала данные поручителя, я подписала множество бумаг, не изучая текст, доверившись банку и специалисту. Далее мне предложили внести деньги на карту и сказала, что проценты поступят на туда же. Через 2 месяца оказалось, что ничего не начислено и ещё была подписка Альфа смарт, о которой я ничего не знала и с моей карты снимались деньги. При обращении в банк был получен ответ, что никакого договора на вклад не было и вины специалиста нет. Какая же логика в моих действиях? Я потратила деньги на бензин и стоянку, провела час в отделении банка, чтобы просто оформить карту? И для этого надо было запросить данные поручителя и подписать кучу бумаг?! Считаю действия Калачиковой непрофессиональными и некачественная работа банка. Альфа банк не рекомендую для клиентов.

так у меня есть возможность разблокировать банк или нет?

Добрый день! Работаю ИТ-специалистом в аккредитованной IT-компании и хочу воспользоваться льготной ипотекой. Юридический адрес компании находится в Санкт-Петербурге, устроен я в обособленный филиал в Москве а нахожусь и работаю в регионе. Подскажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться льготной ипотекой, учитывая что я трудоустроен как "удаленный сотрудник" (это отражено в трудовом договоре и в трудовой книжке) и место моей работы указан мой город в регионе. Ниже прикрепил выдержку из трудового договора:  1.3. Работа по Договору является для Работника основным местом работы. 1.4. Местом работы Работника является Общество с ограниченной ответственностью "Ромашка" г. Санкт-Петербург. Работник выполняет трудовую функцию дистанционно (удаленно): вне места нахождения Работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем Работодателя. Выполнение Работником трудовой функции дистанционно осуществляется на территории Российской Федерации, г. Владимир.

Мне 15 лет , у меня с карточки списал какой то сервис мфо 1000 рублей я обратился в альфа банк составил обращение мне отказали в возврате моих денежных средств. Безопасность средств альфа банк гарантировать не может, хочу отказался полностью раз и навсегда от обслуживания в этом банке так как быть клиентом слишком не безопасно для денежных средств

Требует код из СМС, оно не приходит, клик по строке "не приходит СМС?" перебрасывает на страницу с номером телефона +74957888878. Звоню по нему, а там робот говорит, чтобы я позвонил в банк ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ! Робот попрощался и всё. Это что за дела вообще?Других данных нет, потому что они в приложении.Другие 

Здравствуйте! Ранее был трудоустроен в банке и теперь нужна справка 2-НДФЛ за текущий год. Пишу сюда, т.к видел что у бывших сотрудников постоянно возникают проблемы с заказом справок, когда они направляют письма на эл. почту банка. Прошу направить мне справку 2-НДФЛ за текущий год на мою эл.почту.

Не прекращающиеся звонки с отсылкой на партнера банка с подменных номеров. Сегодня +79021122833. Я не являюсь вашим клиентом. Требую прекратить коммуникацию со мной и всевозможные предложения о кредитах. Я своего согласия на получение рекламы ваших продуктов не давала.

Блокировка входа 

Недавно получил дебетовую карту Альфа-Банка.Начались обзвоны,назойливые и частые. Определяются телефоны как принадлежащие указанному банку.Кстати,пока не отказался от допуслуг(о которых работник банка ничего не сообщил, а обязан, тем более, что услуги платные.А в договоре на бумажном носителе, напечатано таким мелким шрифтом ,что только через лупу разглядеть, что между прочим признано недопустимым),так вот после отказа и начались звонки, по несколько раз в день, а то и за час. 7903-517-32-287903-516-9663,7903-517-2867 и это только последние(дальше муторно перечатывать их).И что интересно, если не ответил начинают дурочку валять, типа Алло, Вас не слышно, что вы говорите? Повторите. 

Я перевела получение пенсии в Альфа банк, в приложении этого банка есть выгодные условия для пенсионеров, получающих пенсию на Альфа карту, в том числе снятие наличных и др.операций в сторонних банкоматах без комиссии.Вчера, 12.07.2026г. я снимала деньги с карты Альфа через банкомат Сбербанка и с меня дважды удержали комиссию по 59р.Сегодня я это увидела в истории банка и подала обращение с помощью бота в чате Альфа банка.Буквально через несколько минут мне были возвращены 118р на мою карту Альфа банка.Где я могу оставить положительный отзыв о работе Альфа банка?

Добрый вечер! Моя компания приняла участие в акции с призами за открытие счета, и с 11 апреля не получила не приза ни ответа почему так произошло, хотя условия акции мы выаолнили. Скажите пожалуйста, это нормально? Солидный банк может себе позволить оставить без ответа обращение №D2604113849 без ответа по сей день? Спасибо!

Добрый день, пришло смс По договору L0302/619/DC2417/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 11.07.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. В пролонгации данной услуги не нуждаюсь. просьба отключить данную услугу, тк про ежегодное списание страховых премий при оформлении договора не было сказано. Также при получении информации на сайте альфа страхование жизни данный номер договора не находит. Договора на руках нет и найти его не получается нигде. 

8 июля хотела положить на карту наличные (Крупную сумму). Положила деньги в банкомат, после чего выдало ошибку и деньги на карту зачислены не были, но и извлечь их из банкомата тоже не удалось. Сразу же составила обращение в банк с подробным описанием ситуации. прошло более 5 дней, деньги мне так и не зачислены. Сотрудники банка в чате отвечают, что инкассация банкомата до сих пор не проведена, и что они делают все возможное. Что возможное? Мне нужны эти деньги для оплаты лизингов. У меня уже пошли пени за просрочку. Никто не занимается моим воспросом, только кормят обещаниями.

Информация вам отправлена

Я, гражданин Узбекистана Пайзуллаев Расулбек Айбекович, являлся клиентом АО «Альфа-Банк».11 июня 2026 года в специализированном офисе банка по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16, я лично подписал заявление на закрытие счета и перевод остатка моих личных денежных средств в размере 163 000 рублей по моим реквизитам в Т-Банк в связи с ограничениями по 115-ФЗ [859 ГК РФ]. Сотрудники офиса утаили от меня информацию о тарифах и не выдали на руки копии подписанных документов.Сегодня, 13 июля 2026 года, на мой счет в Т-Банк поступил межбанковский перевод от Альфа-Банка, однако сумма зачисления составила всего 130 400 рублей [859 ГК РФ]. Банк в одностороннем порядке удержал заградительную комиссию в размере 20% (ровно 32 600 рублей) [859 ГК РФ].Данное списание является абсолютно неправомерным [859 ГК РФ]. Напоминаю руководству банка, что согласно Федеральному закону № 423-ФЗ от 14.07.2022 года, кредитным организациям прямо и полностью ЗАПРЕЩЕНО взимать повышенные (заградительные) комиссии за перевод остатка денежных средств при расторжении договора банковского счета в рамках 115-ФЗ [859 ГК РФ]. Действия АО «Альфа-Банк» нарушают требования Банка России и являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) [859 ГК РФ].Требую от администрации АО «Альфа-Банк» немедленно разобраться в ситуации, признать списание незаконным и вернуть удержанные 32 600 рублей на мои реквизиты в Т-Банк [859 ГК РФ]. В противном случае данная жалоба с приложением скриншотов перевода будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проведения комплексной проверки и наложения на банк штрафных санкций [859 ГК РФ].

У меня почему то из пяти отзывов защитало только один, почему так??? И почему он не отличался от других ничем но только один защитало

Мы с другом выполнили все необходимые условия. С момента получения карты моим другом прошло уже около двух месяцев. Он получил выплату 500 рублей. Мне не пришло ничего. За это время я делала покупки. При личном обращении в банк мне не помогли ничем, и сотрудница банка сказала писать в поддержку. Но робот своими скриптами ничем мне не помог и вопрос не решен. 

В соответствии с исх. #56-ОГ-А/147565 от 10.07.2026 сообщаю, что мной было подано 4 заявления об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС согласно таблицы в вышеуказанном письме.С целью выполнения п. 2 того же письма, прошу вас сообщить факт возврата денежных средств в банки плательщика на данную почту или в смс на номер +79081555700.Также прошу ускорить данные переводы по заявлениям с целью наиболее быстрого решения данного вопроса и разблокировки моих карт.

В соответствии с исх. #56-ОГ-А/147565 от 10.07.2026 сообщаю, что мной было подано 4 заявления об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС согласно таблицы в вышеуказанном письме.С целью выполнения п. 2 того же письма, прошу вас сообщить факт возврата денежных средств в банки плательщика на данную почту Ira14062013@bk.ru или в смс на номер, привязанный в лк приложения Также прошу ускорить данные переводы по заявлениям с целью наиболее быстрого решения данного вопроса и разблокировки моих карт.

Контакт-центр не можнет помочь. Буду давать огласку.

АО «Альфа-Банк» на протяжении нескольких месяцев уклоняется от предоставления правового обоснования отказа в подключении моего сервиса к Alfa ID. Вместо четких юридических причин банк ограничивается формальными ссылками на внутренние регламенты, заявлением о непроявлении интереса к сотрудничеству и утверждением о том, что порядок не предусматривает разъяснение причин отказа. Ни одной конкретной нормы законодательства Российской Федерации, ни одного пункта внутреннего документа, прямо указывающего на основания отказа в подключении Alfa ID именно в моем случае, банк не привел. Фактически АО «Альфа-Банк» демонстрирует практику отказа без мотивировки, скрывая реальные критерии доступа к Alfa ID и подменяя правовую аргументацию пустыми отсылками на конфиденциальные внутренние документы. Такая позиция игнорирует мои законные требования о предоставлении оснований отказа и свидетельствует о нежелании банка действовать прозрачно и в соответствии с принципами добросовестного информирования потребителя. При этом банк публично позиционирует Alfa ID на официальном сайте как цифровой сервис с подключением в 1 клик, бесплатным использованием и поддержкой на всех этапах подключения, формируя у неопределенного круга лиц ожидание реальной доступности сервиса. В действительности же в ответ на мои обращения банк ограничился формулой «мы не готовы к сотрудничеству», не раскрыв ни одного объективного критерия отказа и не указав ни одной правовой нормы, препятствующей подключению именно моего сервиса. С учетом статьи 426 ГК РФ о публичном договоре такая модель поведения банка выглядит как нарушение принципов равного и недискриминационного доступа к публично предлагаемым услугам. В контексте статьи 445 ГК РФ подобное уклонение от заключения договора при отсутствии явно сформулированных и законных оснований может рассматриваться как необоснованное уклонение от заключения договора в обязательном порядке. Кроме того, такая практика, по моему мнению, содержит признаки нарушения части 1 статьи 14.8 КоАП РФ, поскольку лишает потребителя права на получение необходимой и достоверной информации о фактических условиях доступа к сервису Alfa ID, критериях отбора и основаниях отказа. Прошу Роспотребнадзор обратить внимание не только на сам факт отказа АО «Альфа-Банк» в подключении Alfa ID без правового обоснования, но и на поведение банка на площадке Банки ру. Мои вопросы и сообщения, посвященные защите моих прав и запросу прозрачной информации об условиях подключения Alfa ID, по имеющимся у меня данным, удалялись по запросу АО «Альфа-Банк» при отсутствии нарушений правил площадки. Считаю, что это может свидетельствовать о попытке ограничить публичное обсуждение спорной ситуации и скрыть проблему отсутствия прозрачных критериев подключения Alfa ID и правовых оснований отказа. С Уважением ИП Оруджов Рустам Юрьевич

Нужно совершить оплату госпошлины, но пластик ещё не получила, что делать? можно как-то снять блок с платежей!?