Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Обратился с заявлением о закрытии банковского счета, однако вместо исполнения моего законного требования сотрудники сообщили, что для закрытия необходимо сначала оплатить стоимость распечатки каких-то справок/документов.Считаю подобное требование необоснованным. Закрытие банковского счета не должно ставиться в зависимость от оплаты дополнительных услуг, особенно если клиент не выражал желания получать платные справки. Складывается впечатление, что банк искусственно создает препятствия для прекращения обслуживания.Прошу представителей банка разъяснить: • на основании какого нормативного акта или пункта договора закрытие счета невозможно без оплаты распечатки справок; • являются ли данные справки обязательными для закрытия счета; • почему клиент не может отказаться от получения платных документов и просто закрыть счет.Надеюсь на оперативное решение вопроса и прекращение практики навязывания дополнительных платных услуг при закрытии счета.

02.07.26 года через Личный кабинет НПФ Альфабанка подал заявление на досрочное расторжение программы долгосрочных сбережений, приложил документы, заявление принято и обработано. Выкупная сумма в течение 10 рабочих дней должна быть перечислена на счëт в стороннем банке, однако уже 15 июля, а перечислений так и нет. В чëм причина? Написал обращение в фонд по этому поводу. Заявление даже до сих пор не принято. Тишина...

Добрый день! Прописал всё внутри.

Я Ваш действующий клиент.Отказываюся от получения карты "Апельсин"

Доброе утро. Я не могу зайти в личный кабинет альфа банк , как зайти ? 

На мой номер телефона поступил ответ банка. Для получения ответа мне предложено перейти по ссылке на мобильное приложение или браузер, но доступ у меня ко всему заблокирован.

Я отправила вам информацию. со мной никто не связывался для решения проблемы 

10 июня 2026 года я выполнял обычную операцию по переводу денежных средств между своими собственными картами. Внезапно система выдала сообщение о высоком риске при переводе, после чего меня мгновенно выкинуло из мобильного приложения и из личного кабинета на сайте. При повторной попытке войти в аккаунт через ввод номера телефона система стабильно выдает ошибку. С тех пор я не имею никакого доступа к своим счетам, находясь в другой стране, без возможности подтвердить свою личность и распоряжаться собственными деньгами.В течение нескольких часов я пытался дозвониться по международному номеру поддержки, но кроме бесконечной музыки ожидания ничего не услышал. За все это время мне поступил лишь один звонок который был тут же сброшен.Моя жена и дочь, желая помочь мне решить эту проблему, лично обратились в отделение банка в Санкт-Петербурге по адресу: Московский проспект, д. 193. Однако там им сказали, что не могут помочь, и направили в другое отделение — Московский проспект, д. 172. В этом офисе сотрудник в очень грубой форме заявил, что никак не может решить вопрос, и единственный способ восстановить доступ — это моё личное физическое присутствие в любом отделении банка в России. При этом они полностью проигнорировали тот факт, что я нахожусь за далеко и в ближайшее время не могу приехать из-за рабочих обязательств. Моей семье было отказано даже в элементарной консультации или передаче заявления.Обращаю ваше внимание, что подобное поведение банка, на мой взгляд, противоречит действующему законодательству. Согласно положениям Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк обязан обеспечить клиенту альтернативные способы идентификации и связи, когда личное присутствие невозможно, особенно если речь идет о клиенте, находящемся за границей по уважительной причине. Вместо того чтобы предложить мне пройти видеозвонок, подтвердить личность через фотографию паспорта с лицом или воспользоваться иными современными методами удаленной верификации, Альфа-Банк просто заблокировал мне доступ, даже не пытаясь найти конструктивное решение.Прошу вас:1. Разъяснить, на каком основании был заблокирован мой доступ к счетам и почему система сочла перевод между собственными картами высокорисковой операцией.2. Сообщить, какие именно действия я должен предпринять, находясь во Вьетнаме, чтобы восстановить доступ к своим счетам. Учитывайте, что физическое присутствие в отделении в России для меня невозможно.3. Предложить альтернативные способы удаленной идентификации личности (видеозвонок, фото паспорта и т.п.), которые позволят решить вопрос без моего личного приезда в Россию.4. Объяснить, почему сотрудники отделений отказали моей семье в помощи и направили их из одного офиса в другой, а затем заявили о невозможности решения вопроса без моего физического присутствия, несмотря на наличие законодательно предусмотренных альтернативных каналов..

Добрый день, 13.07.2026 я получил дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 13.07.2026 по моему счету прошло списание 399 рублей по программе Альфа-Смарт и 199 рублей по программе АльфаЗащитник по Договору Z6922/232/W/0PQXQB/6 от 13.07.2026. При подписании Договора я фактически не был с ним ознакомлен, а также не было уведомлен о подключении к данным программам, курьер не оставил мне никаких документов, только карту Апельсин. Прошу отключить программы Альфа-Смарт и АльфаЗащитник и вернуть деньги за навязанные услуги. Если к карте подключены ещё и другие платные услуги, прошу отключить их все.

Ответ непонятен. Я внесла сумму, соответствующую сумме покупки. Если как по вашим утверждениям было где то на списании 15 с чем то тысяч, то вопрос где 8000. Которые списались, с тех средств, которые я внесла повторно на карту , после расходования с кредитки. Т.е фактически вы украли мои деньги.

Воспользовался услугой «Перевод баланса» в Альфа-Банке для погашения кредитной карты ВТБ Банка. Перевод на сумму 50 094,75 ₽ был осуществлён 06.04.2026. По условиям услуги мне был предоставлен льготный период 75 дней на погашение задолженности по карте стороннего банка.Карту ВТБ я закрыл 18.04.2026 — то есть через 12 дней после перевода, полностью уложившись в установленный срок. Долг погашен полностью, карта закрыта.21.06.2026 банк списал комиссию за использование лимита кредитования в размере 3 345,59 ₽, а 06.07.2026 — проценты в размере 7 385,31 ₽. Итого 10 730,90 ₽ списано якобы за нарушение условий льготного периода.Позиция банка: оказывается, клиент обязан самостоятельно предоставить справку о закрытии карты стороннего банка в течение 62 дней с даты перевода. Если справка не предоставлена — льготный период прекращается, начисляется комиссия и проценты.1. В условиях услуги нигде чётко не указано, что клиент должен самостоятельно запрашивать и предоставлять справку о закрытии карты. Эта информация была скрыта или сформулирована настолько невнятно, что при оформлении услуги я о ней не знал.2. Ранее я уже пользовался этой услугой в Альфа-Банке и никогда не сталкивался с требованием предоставлять какую-либо справку. Банк сам проверял факт закрытия карты. Почему в этот раз правила изменились — мне не объяснили.3. Банк мог самостоятельно проверить факт закрытия карты через БКИ (бюро кредитных историй). Это стандартная практика. Вместо этого банк переложил всю ответственность на клиента, а затем отказался пересматривать решение, даже когда я предоставил официальную справку из ВТБ о закрытии карты от 18.04.2026.4. Поддержка — отдельная история. За время решения вопроса меня перекидывали между операторами как минимум 10 раз: Иван → Лариса → Дамир → Ксения → Виктория → Наталья → Альфа-Помощник → Алина → Анна → Андрей → снова Иван. Каждый оператор начинал разбираться с нуля, задавал одни и те же вопросы, а затем передавал меня дальше. Никто не взял на себя ответственность решить вопрос.5. Операторы давали противоречивую информацию. Один говорил, что справку нужно было предоставить на 62-й день, другой — что банк не получил её вовремя, третий предлагал составить обращение на отмену комиссии, четвёртый отказывал, ссылаясь на истечение сроков.6. Справку из ВТБ я предоставил — она чёрным по белому подтверждает, что карта № 2200 24•• •••• 4723 была закрыта 18.04.2026, то есть в пределах льготного периода. Но банк отказался пересчитывать комиссию и проценты, мотивируя это тем, что «справка предоставлена не вовремя».Итог:- Списано 3 345,59 ₽ комиссии — незаконно, так как карта была закрыта в срок- Списано 7 385,31 ₽ процентов — незаконно по той же причине- Потрачено несколько дней на бесконечную переписку с поддержкой

Готово

Отключите мне услугу Альфа Защитник!

Хорошо, тогда почему мне ежедневно поступают звонки от вашей службы по работе с должниками с требованием внести минимальный платеж по кредиту???? и каждый день увеличивается процент??? И почему столько лет от банка не было уведомлений о задолженности по комиссии за обслуживание счета? 

Являюсь клиентом банка с 2022 года в рамках зарплатного проекта. Примерно с этого времени подключил alfa only по льготе от работодателя. Все шло хорошо, пока работодатель не отказался от зарплатного проекта с альфой, но я оставил себе перечисление зп на счёт в альфе. Спросил у поддержки выполняю ли я условия по ЗП в таком случае, ответили что выполняется. Но в день х произошло списание за услугу, по которой я выполнял условия. Оказывается, что ЗП должна перечисляться в рамках из зарплатного проекта АЗОН и никак иначе. Т.е. если я захочу получать ЗП на альфу недостаточно просто выполнить условия по уровню ЗП. У работодателя ещё должен быть АЗОН. Все бы ничего, если бы это было в условиях или поддержка написала об этом когда я спросил. Но в условиях этого нет, поддержка ответила, что все ок, в итоге списание комиссии за услугу. Возвращать через поддержку они, естественно, тоже не хотят. Вот такой опыт получился. 

Заказал карту Апельсин. Приехал курьер привез карту какие-то бумажки подписал в общем все как у нормальных банков... казалось бы... однако при попытке войти в приложение получаю сообщение... Сходите в офис продаж и подтвердите номер телефона... Начинается... как же другие обходятся без этой дичи... Окей, иду, объясняю ситуацию и тут начинается цирк... Сотрудница мне и говорит человеческим голосом... с вашей картой Апельсин пользоваться не получится, потому что "она ушла в заморозку", чтобы стать клиентом вам нужно открыть новую карту (хаха), но у нас такие карты у нас кончились... Предлагаю закрыть счет по 859 ГК РФ, но получаю отказ, дескать у меня есть активная карта. Но я картой пользоваться не могу, потому что номер не подтвержден и вообще нужно открыть другую карту, чтобы закрыть счет... Напсал заявление в свободной форме и зарегистрировал ее. Неуважаемые господа и банка, придите в себя не нарывайтесь на штраф. Немедленно закройте счет и принесите свое извинение за потраченное мной время.

Предоставьте ответ, пожалуйста! Ответа кроме как "ответили вам в чате" никакого не поступало! Информации никакой нет! В каких чатах??

Я прошу прощения, но изначально не узнав всё о карте Апельсин, оформила доставку. Хочу отменить доставку. Ещё раз прошу прощение! 

Я сделал все, что вы сказали, прошло 5 дней, ответа так и не последовало...((

?

Мне после того как я обратился на сайт (ну или просто так совпало) пришло предложение банка на открытие кредитной карты со 100дневным льготным периодом - навсегда, но из-за того что у меня уже есть кредитная карта с 290тыс, предложенный лимит всего 30тыс. Могу ли я перенести условия из нового предложения банка, на карту 0669, у которой лимит 290тыс? Или мне нужно закрыть карту 0669 и заказать новую карту по новым условиям?

Доброго дня! Прошу разобраться и вернуть деньги. Каждая копейка важна мне сейчас.Не согласен с начислением процентов и комиссии27.04.26 рефинансировал долг по кредитной карте на 100000 в банке зенит переводом на 40000Ещё часть рефинансировал с карты другого банка28.04.26 закрыл кредитную карту банке зенитВ БКИ это подтверждено и банком зенит подтверждено 12.06.26 лучайно увидел списание комиссии 2750По переписке понял, что был отправлен пуш 25.06.26, что нет информации из БКИ о закрытии кредитной карты и я должен предоставить справку из банка ЗенитА если физически нет возможности взять справку? Банк в другом городе и только в отделении дает справки.Прчему Альфа банк в БКИ не делал запрос?В БКИ не было запросов от Альфа банка в июне месяце по моим счетам и последний был 25.05.26 это значительно меньше 60 дней как вы мне ответилиОт банка, с которого ещё было рефинансирование приходило сообщение, что карта банке Зенит закрыта и я условия выполнил и я уверен, что и от Альфа банка такое поиходилоСчитаю это обманом со стороны Альфа банкаНикаких пушей и смс с запросом справки мне не приходило и запроса в БКИ Альф банк не делалС интернетом проблемы везде и у всех сейчасНа обращения через приложение сначала были отписки, что после запроса в БКИ отправлен пуш, потом просто, что после не получения информации о закрытии направили вам уведомлениеЯ не виноват что Альфа банк не получил информацию и мне так-же не приходило никаких уведомленийЕсть выписки на 01.07.26 где нет иформации, что условия изменятся, я не могу каждый день просматривать все приложение.Я же со своей стороны все обязательства перед банком выполнил и прошу вернуть проценты и комиссию неправомерно списанные в сумме 8732.41 руб

Я уже ездила туда, мой вопрос не решён до сих пор, счет закрыть тоже отказывает ,Банк не вправе препятствовать закрытию счета и удерживать мои личные денежные средства. Отказ или задержка выдачи денег будут расценены мной как неправомерное удержание чужих денежных средств, и я буду вынужден обратиться в Центральный Банк, Прокуратуру и суд с требованием взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ и компенсации морального вреда.

Комментарий: «A26071423669. По обращению при получении кредитки мне не рассказывали условия,банк не уведомил о окончании срока льготного периода.Прошу продлить срок льготного кредита и отменить проценты.Вы ввели меня в заблуждение. Из банка, в котором я плачу ипотеку, каждый месяц неоднократно приходят уведомления о дате платежа. Вот это, я считаю, клиентоориентированный подход. Здесь же полное разочарование Прошу продлить льготный период и отменить проценты.Я попала в больницу из-за этого.Да, в Альфа-Банке есть такая возможность. Услуга «Пропуск платежа.». Общая сумма возврата— «18000 RUR».клиент просить вернуть, пересмотреть проценты, так как клиента не уведомили о ЛП. Клиент после одобрения сразу внесет все сумму своей основной задолженности. В случае отклонения клиент предупреждает, что заберет все свои средства и вклады и уйдет в др.банк, а также оставит отзыв на банки.руЯ прошу отменить процент в связи с несоразмерности неустойки (ст. 333 ГК РФ) Прошу рассмотреть возможность пересмотра начисления процентов и отменить их в качестве разовой меры лояльности, учитывая мою положительную кредитную историю 

Я хочу отказать от доставки карты Апельсин. Доставка 

Я написал отзыв про Альфа банк.15.06.2026. Ответ от банки ру отзыв не зачтён, нет подробностей. Я дописал. Ответа нет, отзыв не зачтён. Что не так?

Добрый день, Ирина Вадимовна!    Меня зовут Марат. Уже больше недели я не могу решить вопрос с Альфа банком, клиентом которого я являюсь уже больше 10 лет. Возникшая ситуация вызывает у меня серьезное беспокойство о компетентности ваших сотрудников   В данный момент я нахожусь за рубежом в длительном отпуске. В личном кабинете и приложении не могу воспользоваться предложением банка о кредите из-за ошибки подтверждения номера телефона (в приложении указано что я перевыпустил сим карту, хотя я не менял ее более 10 лет - видимо техническая ошибка),   Чтобы решить проблему я связался со службой поддержки. Мы инициировали видеозвонок со службой безопасности, где я предоставил все необходимые документы и ответил на вопросы сотрудника.   Общался с сотрудником СБ -    После видеозвонка я также направил фото документов на почту которую указала Антонина - HelpCC@alfabank.ru в теме письма мое ФИО    Обещали в течение 2-х дней все проверить, возможно раньше. Пошел уже третий день. От банка никакой информации. В службе поддержки ничего не знают, отвечают что ничем не могут помочь, тк не обладают информацией о статусе проверки.   Я очень прошу вас помочь и эскалировать данную ситуацию на компетентных коллег, чтобы оперативно решить вопрос с подтверждением номера телефона       Готов дополнительно предоставить документы если что то отправил некорректно в предыдущем письме (но сообщите об этом, вы же молчите!) или выйти на повторный звонок! Я не могу приехать к вам в офис! В другом банке подобный вопрос я решил за 20 минут через звонок с СП. С вами же мы уже мучаемся неделю, что вызывает у меня сплошное расстройство и формирует негативное отношение.        

Вы че угораете? Ваша шарага третий день не может направить справку. Где сроки ответа? 

Хочу уточнить по обмену валют в банке (уточнить по наличию денег, мелких купюр и курса), звоню в поддержку, робот меня не пропускает, отправляет в приложение, а я не клиент банка (звонил по номерам 8 800 333-93-97 и 8 800 200-00-00) 

Что значит без зачета оценки? То есть отзыв опубликован, но не отображается как положительный?

26.06.26 муж прислал реферальную Ссылку на открытие Расчетного счета в Альфа-банк.прошла по ссылке, зарегистрировалась в приложении.позвонил сотрудник АБ, была назначена встреча для подписания документов.спустя 10 дней вознаграждение не было выплачено.Мной и мужем были оставлены обращения, на все пришёли отписки- отказ, несмотря на то, что у нас есть все скрины с датами и временем, в также в поддержке на горячей линии подтверждают даты, и переход по ссылке.прошу разобраться в ситуации!!

02.07.26 года через Личный кабинет НПФ Альфабанка подал заявление на досрочное расторжение программы долгосрочных сбережений, приложил документы, заявление принято и обработано. Выкупная сумма в течение 10 рабочих дней должна быть перечислена на счëт в стороннем банке, однако уже 15 июля, а перечислений так и нет. В чëм причина? Написал обращение в фонд по этому поводу. Заявление даже до сих пор не принято. Тишина... АО «НПФ Альфа»Исх. № 5357 от 15.07.2026г. Уважаемый Андрей Федорович!К сожалению, не смогли до Вас дозвониться, в ответ на ваш вопрос сообщаем следующее: Ваш сберегательный взнос в размере 5000 рублей от 24.06.2026 и последующие взносы в размере 1 рубля от 26.06.2026 и 28.06.2026 учтены на счете договора долгосрочных сбережений (далее – договор ДС) № 23/01/01/064453 от 24.06.2026. Перед внесением сберегательного взноса Агент Фонда в рамках исполнения требований Указания Банка России от 01.10.2024 г. № 6886-У1 обязан ознакомить Клиента с Информацией, предоставляемой кредитной организацией (АО «АЛЬФА-БАНК»), действующей от имени и (или) по поручению Акционерного общества «Негосударственный пенсионный фонд Альфа» (АО «НПФ Альфа») при заключении и/или пополнении договора с физическим лицом договоров долгосрочных сбережений (далее – Информационный документ о рисках). Пополнять счет по договору ДС можно в удобное время и на любую сумму. Направляем способы совершения сберегательных взносов по договору ДС:- в личном кабинете, в разделе «Накопления и сбережения» выберите договор ДС который хотите пополнить и далее воспользуйтесь кнопкой «Пополнить счет»;- в мобильном приложении Альфа-Банка с подписанием уведомлений о рисках. Договор ДС отображается на главной странице, в Ваших продуктах в разделе «Инвестиции»;- по реквизитам указанным сайте Фонда https://alfanpf.ru/. Отслеживать состояние счета договора ДС можете:- в Личном кабинете на сайте Фонда https://alfanpf.ru/;- в мобильном приложении Альфа-Банка. Договор ДС отображается:o на главной странице всех продуктов – «НПФ Альфа»;o в разделе «Инвестиции» - «Программа долгосрочных сбережений». Сформировать выписку по счету договора ДС вы можете самостоятельно в Личном кабинете на сайте Фонда https://alfanpf.ru/ или направив запрос:- на адрес cc@alfanpf.ru;- Почтой России по адресу Фонда: 115280, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, проспект Лихачёва, д. 15, пом. 2/10.- . Выписка о состоянии счета будет предоставлена в течение 10 (десяти) дней с даты поступления запроса в Фонд. Также получить выписку по счету можно при личном визите в офис Фонда: г. Москва, проспект Лихачёва, д. 15, пом. 2/10.

Здравствуйте. 11 июля я написала отзыв о альфа-банке на сайте banki.ru хотелось понять по какой причине мой отзыв не опубликовали .. жду ответа спасибо

Всегда проверял подключение улуг, но тут перевыпустил две карты подряд в альфа, на одной нормально всё, а на второй всё же подключили эти дурацкие уведомления. Самоё интересное платёж проводят посде 22 00, когда закончен уже рабочий расчётный день и в истории списания информация появляется уже непонятно когда, даже не на следующей, и этого платного уведомления даже не приходит по этому платежу. Очень хорошо устроено. Такая же история с оплатой за пользование самой картой (кредиткой), списывают деньги, а информация в приложении появляется через несколько дней где-то далеко в истории, и конечно же никаких уведомлений. Даже группу не могут создать для расходов за обслуживание карты, все попадает в категорию прочее, вместе с платежамти по страховкам и тому подобное. Два раза обращение создавал, ссылаются на тариф и закрывают обращение, а то что я не заказывал данную услугу, они не обращают никакого внимания, типа "эх, заметил и отключил, ладно, в следующий раз подлючим". Осуждаю и при отсутствии положительного решения в мою пользу буду писать жалобу в центробанк, чтобы уже разобрались с этой схемой списания и скрытия уведомлений о списаниях за платные услуги и соответственно за своевольное подключение этих услуг. А так же выяснили кто именно подключил данную услугу чтобы была персональная ответственность! И привлекли не только сотрудника, но и руководителя, котрый явно задаёт тренды на такое навязыаание, потому большинство банков уже не занимаются таким, даже сотовых операторов от такого отучили, с банками тоже разберемся.

Как понять, есть ли там деньги на снятие и наминал нужный мне? И какие купюры, новый/старый образец? 

Честно сказать в бытность работы у провайдера, а это 2008 года имел негативный опыт работы с зарплатным проектом Альфа Банка. Точнее сказать не с зарплатным а скредитом в рамках зарплатного проекта. Тогда меня обманул выезднйо менеджер навязавший страховку и утрвеждающий что та будет выплачена в том случае если меня сократят на работе. Тогда нас дествиетльно сократили, но к моему удивлению страховка работала по принцыпу "Ты сам плати 2 месяца" а мы тебе потом компенисируем. После увольнения с Альфа банком я решил попращаться и больше ничего и никогда не оформлять в нем. Однако волею хаоса аккурат в 2026 году мне снова пришлось столкнуться с "красно-белой чумой", снова зарпалтный проект и снова обман со стороны выездного специалиста. В этот раз мне без моего согалсия выезднйо специалист неизвестно для чего подлкючил платный пакет услуг Альфа онли. О том что он платный и вообще мне подключен узнал я только 15.07.2026 когда красно-белая чума повесила мне долг по зраплатному счету. Оказалось что тайком подклченная услуга, ее же выездным специалистом при выдаче мне карты, без малого стоит мне почти что 3 тысячи рублей. Просто замечтатетельный сервис. Прошу предосатвить мне данные выездного сотрудника, дабы перевыставить ему свои расходы, раз он это сам мне подключил то пусть за эту услугу сам теперь и платит.

как отправить отзыв о банке 

24 июня 2026 года в клинике мне был оформлен возврат денежных средств на сумму 66 000 рублей на мою карту МИР Альфа-Банка (последние 4 цифры карты: 4993). Клиника выдала официальный фискальный чек «Возврат прихода». Банк-эквайер клиники — Сбербанк.По состоянию на сегодняшнее число деньги на счет не поступили. По регламенту НСПК «Мир» все сроки межбанковских переводов сорваны.8 июля 2026 года я составила официальное обращение в Альфа-Банк через чат поддержки" с требованием разыскать платеж или запустить диспутный цикл чарджбэка в НСПК «Мир» по причине «Возврат не произведен». На сегодняшний день банк полностью бездействует, никакого ответа нет, сотрудники поддержки присылают стандартные отписки. Альфа-Банк не защищает интересы своего клиента и затягивает процедуру оспаривания.Требую от Службы заботы о клиентах Альфа-Банка незамедлительно взять мою ситуацию на контроль, инициировать официальный диспутный спор в НСПК «Мир» и запросить у Сбербанка ARN-код транзакции для зачисления денег на мой счет в ручном режиме.

Добрый день, 15.06.2026 г. мною своевременно был внесен платеж по договору займа 49791558 через мобильное приложение Альфа-банка. Как выяснилось 01.07.2026 г. мне позвонили сотрудники А-Деньги и предъявили, что образовалась задолженность по кредитному продукту "Деньги под рукой" которую я якобы не внесла, платеж им не поступил, и что мне начислены проценты за просрочку. Как выясняется в ходе ежедневного разбирательства, мною были неправильно указано наименование получателя платежа (ООО МКХ "Альфа-финанс") но при этом номер договора займа указан верно!!!!! При этом 15 июня 2026 г. дочерняя компания Альфа-банка получив мои 15000 руб. распорядилась ими по своему умысла, не удосужившись мне их сразу же вернуть как ошибочно направленные (номер договора в квитанции мною был указан верно) . При этом партнер Альфа-банка А-Деньги начисляют мне огромные проценты, несмотря на то, что я обращалась в А-Деньги с просьбой об отмене начисления процентов по задолженности, возникшей ни по моей вине (перевод мне помогала сделать сотрудник Альфа-банка в мобильном приложении Альфа-банка), и при том, что я своевременно отправила мои деньги в сумму 15000 рублей. Требую разобраться по данному вопросу, провести расследование по поводу присвоения моих денежных средств дочерней компанией Альфа-банка ООО МКХ "Альфа Финанс", приостановить начисление процентов Вашим партнером А-ДЕНЬГИ, и Вашей дочерней компанией ООО МКХ "Альфа Финанс" мои деньги, в сумме 15000 рублей, вернуть в счет погашения задолженности по договору 49791558. В случае бездействия с Вашей стороны вынуждена буду обращаться в другие вышестоящие организации и оставляю оценку Альфа-банка "1" за причиненный мне финансовый ущерб!!!! 

Добавление к предыдущему письму лично вам Ирина: я территориально проживаю и прописана в городе Нижний Новгород, у меня 3 детей, двум из которых по 2 года! Вы как себе это представляете?? Чисто по человечески вы думаете о клиента и просто людях которым предлагаете это бред, ехать в Москву что бы мне вернули мои деньги?!? Я не в займы прошу, а своё! Я столкнулась с ужасной некомпетентностью службы поддержки, но правда и закон полностью на моей стороне.

Не прошёл отзыв по какой-то причине 

Я вступила в права наследства. Прокофьева И.Н. на момент смерти имела не погашенную задолженность по потребительским кредитам Альфа-банка. Как добросовестный человек я ожидала информации от банка о том, как, сколько и куда я должна перевести денег, чтобы задолженность погасить. Предварительно, практически сразу после смерти Прокофьевой И.Н., я лично обращалась в банк о приостановке начисления процентов по кредитам в связи со смертью заемщика и предъявила свидетельство о смерти. Меня заверили, что договоры закрыты и надо дождаться вступление в права наследства. Мое ожидание закончилось получением определения суда о взыскании денежных средств! Хорошо еще, что банк подал иск не в тот район города и дело передали в суд другого района. Я сразу же связалась по телефону горячей линии с банком, выразила недоумение ситуацией и готовность все погасить в добровольном порядке, знать бы только сколько и куда. Меня связали с отделом урегулирования клиентских обязательств отдел поздних взысканий и мне предоставили всю нужную информацию и возможность участия в бонусной программе лояльности клиентского сервиса (могу путаться в названии). По согласованнию с банком 01.06.2026г. я перевела всю необходимую для погашения задолженности по бонусной программе сумму. Меня попросили подождать 2 недели, что бы платеж обработали и он отобразился в базе. До этого момента все хорошо. Сегодня 15.07.2026г. К этому времени, я еженедельно, начиная с 24.06.2026 (всего 4 раза), звоню в Альфа банк с целью узнать провели ли в вашей базе мой платеж, т.к. хочу получить справку об отсутствии задолженности. И каждый раз слышу, что платеж в системе не проведен, и банк делает все возможное, чтобы это произошло, как можно скорее. И так каждую неделю. уже 4 раза. Видимо это очень сложная процедура, которую банк не может осуществить уже полтора месяца! За это время мне пришло еще одно уведомление о назначении судебного заседания по делу о взыскании задолженности. Дело будет рассматриваться 28.07.26., а я не имею возможности предоставить суду справку из банка. Прошу принять меры и предоставить мне возможность получения справки об отсутствии задолженности.

)))) так я и на писала , что по старым!!!!! У вас они уже сняты!!! А в приложении отображаются!!! Вы видимо не внимательно читали, что я вам написала!!!  

Здравствуйте. Пишу 4 раз, так как банк делает отписки, что начислили деньги, по факту начислили за другую акцию, которую также пришлось выбивать из банка.1 апреля 2026 года я оплатил услуги Яндекс Директ с бизнес-карты Альфа-Банка, рассчитывая получить кешбэк 50% в рамках акции.Согласно условиям акции, необходимо было перейти на сайт Яндекс Директ, пополнить рекламный кабинет на сумму от 15 000 рублей, а также выполнить условие о том, что ранее реклама в данном кабинете не размещалась в течение 365 дней. Все указанные условия мной были выполнены: рекламный кабинет Яндекс Директ был новым, ранее реклама в нем не размещалась, оплата была произведена с бизнес-карты Альфа-Банка.Также по условиям акции необходимо было дождаться установленного срока для проверки и начисления кешбэка. Фактически мне пришлось ждать почти 3 месяца, чтобы узнать, будет ли начислен бонус. По итогу кешбэк за Яндекс Директ начислен не был. В ответ на обращение мне сообщили, что условия акции якобы не были выполнены, однако конкретных доказательств или подробного объяснения, какое именно условие нарушено, предоставлено не было.Дополнительно менеджер сообщил, что денежные средства были начислены. Однако, насколько я понимаю, эти начисления относятся к другой операции/акции — за Яндекс Бизнес, а не за Яндекс Директ. Прошу отдельно проверить данный момент и не смешивать разные сервисы и разные условия начисления бонусов. Мое обращение касается именно кешбэка 50% за пополнение Яндекс Директ.Дополнительно обращаю внимание, что прошло уже более 10 дней с момента опубликования первого объявления, однако ответ по существу до сих пор не предоставлен, проблема не решена, денежные средства за Яндекс Директ не начислены.Я не понимаю, почему кешбэк до сих пор не выплачен, поскольку все условия акции и договора мной были выполнены. Ситуация выглядит крайне недобросовестной: клиент выполняет требования акции, оплачивает услуги, ожидает почти 3 месяца, после чего получает отказ без понятного и документально подтвержденного обоснования.Прошу разобраться в ситуации, провести проверку и начислить положенный кешбэк 50% за пополнение Яндекс Директ. В случае отказа прошу предоставить письменный мотивированный ответ с указанием конкретного условия акции, которое, по мнению банка, не было выполнено, а также документов или данных, на основании которых сделан такой вывод.Прошу предоставить ответ по существу обращения в письменной форме. Не нужно писать, что Вы начислили кешбек 11.06.2026 - это было за акцию Яндекс Бизнеса, я не Яндекс Директ.В дополнительной информации я прикрепил платежные поручения и скриншоты, в противном случае буду писать жалобу за обман в ФАС/прокуратуру.

14 Июня я сделал карту Альфа-банка по ссылке-приглашению, за переход мне должны были начислить 500 рублей на счет, но по сей день их нет. Не могли бы вы мне их дать. 

Я чем причина отказа? в программе ваших коллег с горячей линии отображается, что я перешла по ссылке и зарегистрировалась.какое из условий мы не выполнили?

Называют другое имя и фамилию. Много раз говорила, что это не я. Я также не являюсь клиентом Альфа-Банка. 

Первое заявление на закрытие расчетного счета было подано мной в 2020г. Несмотря на отстуствие денежных средств и долговых обязательств по счету он не был закрыт в течение 6 лет. В ходе личного визита в ДО Сокольники мне было сказано сотрудниками, что произошла техническая ошибка и предложили написать заявление с тем, чтобы "разморозить счет", а затем снова написать заявление о закрытии. Заявление на повторную активацию счета приняли, а вот заявление на закрытие счета под разными предлогами отказалсиь принять 5 раз, мотивируя отказ ограничениями ФССП. Согласно ст. 859 ГК РФ и разъяснениям верховного суда, взыскания ФСПП не являются основанием для блокировки действий по открытию/закрытию счетов. Более того, в ходе телефонных консультаций сотрудника банка с иными сотрудниками, я отчетливо слышал полученную установку: "тянуть время". После чего я обратился в отделение "0419", где 08.06.26 мной было подано заявление на закрытие счета. Однако счет до сих пор открыт.Прошу немедленно закрыть мой расчетный счет. Отправить электронный запрос в ФНС о закрытии счета.Разобраться с сотрудниками ДО "Сокольники" по факту вопиющей дезинформации клиентов и отказе в приеме заявлений на закрытие счета.

Здравствуйте. 17 июня сформировал ссылку для регистрации бизнеса и открытия счёта своему другу. Друг прошел по ссылке, оформил ИП и открыл счёт в альфа банке. Почему мне и другу не пришли бонусы?Моя Ссылка:В Альфе дают 7000 баллов за регистрацию ООО/ИП и открытие счета для бизнеса. Это бесплатно, а также переводы 0 ₽ юрлицам и ИП, минимальная комиссия за эквайринг и кэшбэк до 5% за расчёты. https://alfa.me/91wP0JДруг открыл ИП с вашей помощью и открыл счёт в альфа банке. Представитель банка обещал что бонус будет и мне и другу.У друга никогда не было ИП, никогда не было расчетного счета в альфа банке. Мы подошли по всем условиям.Написал в поддержку банка, но получил невнятную отписку якобы не подошли по условиям только не сказали по какому конкретно

Я оформлял кредитные каникулы - с деньгами было неидеально (5 кредитов от других банков - и все из них, попрошу заметить, успешно погасил - остался один от альфа-банка - итог: я с кредитными каникулами, возможности досрочно погасить не имею, хоть и при оформлении кредитных каникул уверяли, что будет возможно в любой момент их прервать - хочу прервать их, однако съездил один раз - дали написать заявление, выяснилось заявление не по форме - а кто виноват? Я что ли?! Съездил сегодня - пришло, что кредитные каникулы завершены - пытался внести платеж - выянилось, что кредитные каникулы не завершены. Да как так-то?!). Остаток по кредиту всего-то 104 тысячи - казалось бы два платежа по 40 тысяч и затем остаток и кредит выплачен. Но вашему замечательному банку видимо не нужны честные порядочные клиенты... Первый раз такое вижу - ни в Русском стандарте, ни в Озонбанке, ни в Сбербанке такого нет - у вас же возможности погасить кредит в любое время нет... Ездить в ваш банк постоянно возможности у меня нет - банк за 58 км (я не всегда нахожусь в Москве - и буду в Москве лишь в конце августау)... Останусь ли я вашим клиентом после погашения кредита? Ни в коем случае.

Меня подруга пригласила в банк по акции "пригласи друга" и за открытие карты она должна была получить 2000р, а, я, 500р . ничего не выплатили ей, 10раз звонила в банк, 10 раз писала обращение, 10 раз ходила в офис . Напортачил сотрудник Губарев Максим, не правильно оформил, руководитель банка Аскандарова Элина нахамила вообще,. Вообщем обращаться не к кому, всем плевать. Не надёжный банк обманщик, сотрудник виноват, но в итоге мы ничего не получили, верить банку нельзя, больше с Альфа банком связываться не будем и всем скажем, что дурацкий банк обманщикОформляли 29 маяПодруга Доценко Анна д. р 14 . 01.1976Я Горбаченко Елена д. р. 20.03.1965

Являюсь владельцем кредитной карты Альфа банка. В процессе обслуживания кредита столкнулась с тем что в личном кабинете недостаточно понятно отображена информация по моему кредиту, а именно информация об окончании льготного периода. Хочу заметить, что я регулярно захожу в банк и проверяю информацию. Я пользуюсь кредитками нескольких банков, всегда аккуратно вовремя плачу, ни в одном банке я не попадала на % на кредит, только в Альфа. Полагаясь на эти данные, я планировала свои финансы. Однако позже выяснилось, что информация была недостоверной, и банк начислил проценты в размере 6878 , которых можно было бы избежать при корректном отображении данных. Я дважды обращалась в банк с просьбой пересчитать задолженность и убрать необоснованные начисления: 1.А2607111595 от 11.07.26 - получен отказ 2.А26071310274 от 13.07.26 -получен отказ.Прошу банк пересмотреть мою ситуацию, пойти мне навстречу и произвести перерасчет задолженности по кредитному договору № F0PDA620260227014077 и компенсировать хотя бы частично возврат уплаченных по кредиту процентов.

А как же лояльность банка к клиентам, когда банк делает исключение в пограничной ситуации? В Альфа-Банке нет такого понятия?

Здравствуйте! Так и не получаю ответов?

Я Вам еще раз повторяю отвечайте на мои вопросы не пытайтесь удалять мои вопросы могу расценивать как уклонение от предоставление вопросов касательно Alfa ID 

Здравствуйте.На протяжении 4 последних дней безуспешно пытался добиться вменяемого ответа по своему вопросу в рамках создаваемых обращений в приложении банка.К сожалению, информация, которая мне была предоставлена в качестве ответов, оказалась некорректной и даже прямо противоречащей друг другу. Поясню подробно:в конце июня я в отделении банка уточнил о начислении кешбэка - как будет учитываться начисление для одной транзакции, если она попадает под категорию месяца и под акцию партнёра. Мне сообщили, что эти кешбэки автономны и будут суммироваться. То есть, если я сделаю покупку на 100000 рублей, то получу 5000 рублей за кешбэк в категории и 2000 рублей (максимальная сумма) за кешбэк от партнёра.30 июня я сделал покупку на 92960 рублей в магазине MIUZ, но 10 июня мне был начислен кешбэк только 4645 рублей (именно эту сумму я сейчас вижу, например, в истории транзакций).Я позвонил на горячую линию банка в мобильном приложении и получил подтверждение от оператора, что кешбэк должен быть больше на 2000 рублей. То есть как будто забыли кешбэк от парнтёра.Я создал два обращения: в одном тематикой проблемы выбрал кешбэк категории, а в другом кешбэк от партнёра. В обоих случаях получил ответ, что всё корректно. Кешбэк был начислен в полном объёме.В последующие дни ситуация с моими звонками и обращениями повторилась - каждый раз я получал подтверждение, что кешбэк за категорию и кешбэк от партнёра должны суммироваться и что кешбэк от партнёра не входит в лимит 5000 для кэшбэка за категорию. Но вновь и вновь ваши сотрудники (или боты), обрабатывающие обращения отвечали отписками, что все в порядке. Хотя операторы горячей линии дополняли мои обращения соответствующим текстом с пояслением и номерами предыдущих обращений.У меня огромные претензии к работе отдела поддержки (той его части, что отвечает за обработку обращений). Это позор для некогда лучшего банка страны.Так как у меня нет опции самостоятельно написать детали ситуации в обращении, а на стандартные запросы я получал однозначные некорректные ответы, то пошёл писать сюда негативный отзыв, увидя, что банк на них отвечает.Надеюсь, что вы вникните в проблему, поможете её решить и расскажите, как клиенту избежать подобных ситуаций в будущем. Я потратил огромное количество времени на эти звонки и обращения и крайне возмущен таким наплевательским отношением.

10.07.2026, зайдя в историю операций, я случайно обнаружила, что с моего счета неправомерно списывались 399 рублей за услугу «Альфа Смарт», на подключение которой я не давала согласия и никаких документов не подписывала. Никаких СМС-сообщений, push-уведомлений или иных уведомлений о подключении услуги я не получала. О списаниях узнала только случайно, посмотрев выписку по карте. Я обратилась в банк с обращением на возврат средств. 10.07.2026. На следующий день банк отказал в возврате, сославшись на тарифы.  Я с этим несогласна и поэтому попросила оператора создать ещё одно обращение на возврат 14.07.2026 г , на следующий день я также получила отказ. Я стала в чате звонить в банк, уже не в первый раз, и оператор мне ответил, что я выбрала 4 категории по кэшбэку ,а не 3 и это оказывается, это уже Альфа Смарт, никаких предупреждений, что это платная услуга я не видела, причем первый раз это услуга месяц действует бесплатно,( это мне сказал сейчас оператор) а потом начинают списывать деньги и ты случайно об этом узнаешь.Я спросила какие категории у меня подключены, так как сама уже опасаюсь смотреть категории, чтобы ничего не подключить и там кофе и рестораны и доставка из Дикси, чем я вообще никогда не пользуюсь. Я считаю это просто развод клиентов.

В итоге фонд отписались не по теме. На вопрос о расторжении договора и выплате так и не ответили 

Как найти свой зачтенный отзыв об Альфа банке, чтоб получить за него кэшбек? 

Добрый день. Ожидаю вашего ответа. 

Я сделала покупку от 11.07.2026 в 15:12 в терминале Альфа Банка в магазине по карте сбербанка, но терминал выдал ошибку, деньги у меня списали, терминал покупку не засчитал, пробовали делать возврат так же выдал ошибку, я заплатила наличными, номер терминала S7730

Здравствуйте. Как можно подать заявление на заключение мирового соглашения, чтобы оплатить задолженность по кредитным картам частями по графику с приемлемым платежом? Есть ли форма заявления и куда его направить?

Писал обращения в Альфа-банк, после ответа специалиста так и не нашел ответ на свой вопрос.

Направил всю информацию, проблема не решена, полноценного внятного ответа, так и не получил.

Некорректн.задолженность

У Альфа страхования есть услуга по обмену апельсинок на рубли за 50% стоимости ОСАГО.Накопила 50000 апельсинок, обменяла на 5000руб., обещали зачислить на счёт в течение 3х рабочих дней.Ну конечно, нет ни апельсинок, ни денег + данная операция нигде не отображается.

Прошу помочь разобраться в ситуации с начислением процентов по кредитной карте Альфа-Банка.Мне были начислены проценты в размере 10 639,30 руб. Я не согласен с данным начислением, поскольку из пояснений банка не следует однозначно, на основании каких документов и условий был произведен расчет.Ранее в мобильном приложении мне было доступно предложение, связанное с увеличением беспроцентного периода. Я не исключаю, что воспользовался им, поскольку исходил из того, что это позволит избежать начисления процентов при соблюдении условий.После обращения в банк мне сообщили, что речь идет об услуге «Увеличение льготного периода», которая, по информации банка, была подключена 15.05.2026 и увеличила льготный период до 100 дней вместо стандартного.При этом сейчас у меня отсутствует возможность самостоятельно проверить условия данной услуги, порядок ее применения и последствия подключения.В ответе банка по обращению №A26071411486 указано:«15.05.2026 вы подключили услугу "Увеличение льготного периода"».Однако документы, регулирующие данную услугу, мне предоставлены не были.Прошу предоставить:1) Документ, регулирующий услугу «Увеличение льготного периода», действовавший на момент подключения.2) Подтверждение даты и способа подключения услуги.3) Подтверждение ознакомления клиента с условиями услуги и согласия с ними.4) Разъяснение, на основании какого документа к операциям по карте был применен льготный период 100 дней вместо условий, указанных в индивидуальных условиях договора.5) Расчет начисленных процентов с указанием:6) даты каждой операции;7) даты начала начисления процентов;8) примененной ставки.Также банк указал: «Некорректной консультации не выявили», однако запись или расшифровка консультации, на основании которой сделан данный вывод, мне предоставлена не была.Счет был оплачен полностью, включая начисленные проценты, чтобы избежать задолженности. Оплата не является признанием правомерности начисления процентов.Прошу рассмотреть возможность урегулирования ситуации в досудебном порядке и отмены начисленных процентов, поскольку услуга подключалась мной именно с целью избежать их начисления, а последствия ее применения оказались неочевидными.В случае невозможности предоставить документы прошу предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных пунктов договора.При сохранении спорной ситуации оставляю за собой право обратиться в Банк России для проверки порядка информирования клиентов об условиях подобных услуг и возможности ознакомления с документами после окончания их действия.

Я ничего не делал, альфа банка должен мне 1000 рублей

оплатила пробный период в 1 рубль на сайте slidy ai. Я забыла про этот сайт и не заходила на него пока не пришло оповещение о списании средств ч карты. Пишу в поддержку, а меня игнорируют

Ответ вообще непонятен.Мой отзыв принят или нет?Если нет,то что сделать,чтобы приняли?

Оформил доставку кредитки по рекомендации от друга 3 июля. Приехал курьер, начали оформлять карту, но в какой-то момент курьер сказал что "система не дает оформить и вам надо оформить получение карты в офисе". В этот же день получил карту в офисе. В офисе я говорил, что я оформлял по ссылке и хотел бы, чтобы друг получил бонус. Бонус в итоге не пришел. В чате с банком мне отказали в бонусе другу, так как карта была оформлена не по рекомендации, так указано в системе. Считаю, что со стороны банка такие действия очень некрасивые и максимально неклиентоориентированные. Я в принципе заказал карту по рекомендации и большой нужды в ней не было, а то что у курьера на получилось мне её выдать, меня волновать не должно. В итоге Банк получил клиента, клиент не получил обещанный бонус. Очень не красиво.

Брала рефинансирование в альфа банке на кредитную карту, за время каникул насчитали более 30 тысяч рублей процентов. Я их оплатила, чтобы далее погасить долг быстрее, и вот, наконец, пришла дата последнего платежа по кредиту. Моя задолженность составляет 0 рублей. Но тут резко я вижу, что оказывается должна ещё 14 тысяч банку. За что? Обращаюсь в поддержку, говорят якобы за период каникул начислили. А когда я оплатила под 40-50 тысяч это не проценты были? В условиях и по телефону в банке мне никто не говорил, что будут еще какие-то дополнительные проценты, начисляемые после погашения. Все платежи я вносила вовремя и без единой просрочки, к слову.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом вашего банка, никаких кредитов и долгов в вашей организации у меня нет. Прошу прекратить по 20-30 раз в день звонить на принадлежащий мне номер телефона и требовать оплатить долг постороннего человека. Мой номер телефона был продан мне в Билайне 2 года назад, как оказалось, он принадлежал ранее другому человеку, я к нему отношения не имею! Я инвалид 2 группы, не могу бегать за справками я не виновата , что мне продали чужой номер телефона, мне эти звонки неприятны, пожалуйста, свяжитесь с, Билайном и запросите информацию, что этот номер уже не принадлежит прежнему владельцу- вашему клиенту. В противном случае я буду жаловаться в Роскомнадзор, Центробанк РФ и Прокуратуру! 

на 15.07 внесла всю сумму задолженности по займу в альфа-финанс и оставила заявку на досрочное полное погашение,было принято,через некоторое время она исчезла!! появилась нехватка денег незначительная я внесла и оставила опять заявку,весь день провисела заявка и не погасилось!!!! пишут что теперь завтра!!! а завтра будет видимо еще проценты за день!!! не советую альфу и все что с ними связано!!! мошенничество!

Решил отправить отзыв об Альфа-Банке. Но не могу

Здравствуйте! модераторы сочли мой отзыв недостаточно подробным, как внести правки?

Я подключила подписку премиум + по карте business one до 5 июля , при этом совершив покупки в июне на более 30 тыс рублей как и полагалось в условиях на бесплатный трансфер , проход в бизнес зал , страхование за рубежом и консьерж сервис. Часть условий банк выполнил , я получила страхование и доступ к консьерж сервису , а вот проход в бизнес зал и трансфер отказывается предоставлять, аргументирую это тем , что подписка должна быть подключена месяц. Помогите пожалуйста решить этот вопрос в мою пользу , ведь я выполнила условия , изначально спросив , будут ли действовать привилегии, чат бот ответил , что после трат в предыдущем месяце на 30 + тыс , я могу воспользоваться привилегиями. Далее сотрудник банка признал ошибку бота , но я же не виновата в этой ошибке. Прошу решить вопрос в мою пользу открыв мне доступ для прохода в бизнес зал и 2 трансфера, так как другие услуги как страхование по этой подписки я получила

Паспорт проверили в офисе, все верно. Сайт выдает ошибку "Повторите позже". Курьера отправлять отказываются, гонят в офис человека, который передвигается с трудом. Требую решить проблему ИТ-отделом удаленно и активировать карту

Списание факса Добрый день. 14.07 зашел на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 16.07мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Есть ли у меня еще возможность вернуть деньги , подписку вроде бы отключил. спасибо номер телефона +7-916-766-31-96

Просьба отключить страхование Надежное будущее и вернуть денежные средства обратно на счёт. При получении кредита про эту услугу мне ничего не говорили. 

Являюсь участником акции "2000 Альфа-баллов за перевод зарплаты в Альфа-Банк". Со своей стороны все условия выполнила, скрины имеются. Но банк так и не начисляет 2000, кормят завтраками второй месяц. 

Здравствуйте! 2 смс пришли о будущем списании средств со счета:Информационное сообщение.По договору Z6922/395/B/00DGUB/4 Надежное будущее PIL2 - Вар.4 18.07.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей.Информационное сообщение.По договору Z6922/410/B/00RYKB/4 Деньги под защитой PIL2 - Вар.3 18.07.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей.Пользоваться этой услугой далее не хочу - услуга навязанная. Прошу отключить данные услуги. И почему их 2 по двум договорам? Продлевать страховки я не хочу.Это навязанная услуга. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые весь день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. И это с учётом того что в прошлом году писала заявления на отключение этих страховок!!! Я своего согласия на продление программы страхования не даю!Напишите, эти две услуги будут отключены до 18.07.2026? Отключены на постоянной основе? 

Доброго дня.Дело о банкротстве физического лица А60-30895/2025В связи с завершением процедуры банкротства прошу разблокировать мои счета.Ссылка на дело: https://kad.arbitr.ru/Card/36488873-f482-47ca-8313-cc9b15f5a475

Здравствуйте.После заказа карты Альфа-Банк стали поступать спам-звонки с разных номеров. Номер, на который заказывала карту указывала только при оформлении карты Альфа-Банк.Прошу Альфа-Банк исключить меня из всех рекламных коммуникаций и отозвать согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Если звонки продолжаться буду обращаться в Роскомнадзор и Прокуратуру, поскольку звонки поступают с утра до глубокой ночи с разных номеров и через 15-20 минут. Мвоц номер я нигде не оставляла, для связи польдуюсь другим номером. До оформления карты Альфа-банк не было ни одного спам-звонка. 

Здравствуйте.Возвращаемся к теме кредитных каникул, с чем массово сталкнулись наши граждане, в том числе и я. Появилась судебная практика по нашему вопросу, как говорится суд рассудил, поэтому предлагаю банку самостоятельно пересчитать всем обманутым гражданам проценты и начисления, подвергшимся вашей непорядочной схеме, в том числе и мне.Гражданам читающим данный комментарий, берите судебную практику дело N 8Г-6244/2026[88-8137/2026] от 14.04.2026 г. обращайтесь в суд и забирайте украденные у вас деньги.

В конце февраля 2025 года я потерял свой телефон вместе с сим-картой, забоокировать сим карту я не мог, так как она была оформлена на мою маму, и я как то об этом и не подумал. В начале марта 2025 года при попытке зайти в приложение Альфа-Банка мне выдается сообщение о том что я не могу зайти в банк в связи с нарушением безопасности, просьба обратитьсяв службу поддержки. Я так и сделал, позвонил в службу поддержки и объяснил что не могу зайти, на что получил ответ с просьбой обратиться лично в офис. По моему 3 марта 2025 года я обратился в офис и все объяснил, сотрудник все проверил и сказал что у меня блокировка по 161 ФЗ, но уведомления о ней нигде не было. Меня это удивило и я написал заявление в Центральный Банк, через неделю вроде приходит письмо о том что меня нет в базе данных. Через день начинают приходить уведомления от всех банков что карты и счета заблокированы по закону 161 ФЗ, и через еще недели 1,5 на меня поступает заявление из другого города в полиции. Там мне сказали что через мои банки обманули человека на сумму 300000 рублей, я им объяснил что я этого не мог сделать ибо мои банки заблокированы. Мне сказали что это было все сделано в начале марта, на что я и объяснил что потерял телефон и не заблокировал сим-карту. В этом году 03.03.2026 Мне приходят уведомления от банков что я больше не нахожусь в списках по 161 ФЗ и доступ ко всеи возможностям открыт, кроме Альфа банка, от них не пришло никакого уведомления. Я написал заявление в Центральный Банк, что бы уточнить, вынесли меня из списков или нет. 24 марта этого года я пришел в Альфа Банк направить заявление на разблокировку моих карт и приложения. Номера обращения мне не было выдано, как и ответа на это обращение. Повторно обратился в Альфа банк, 20 апреля и так же направил письменное заявление как и в прошлый раз. Номера обращения опять не было выдано как и ответа, решил сам позвонить на горячую линию и все узнать, по телефону сказали что не разблокируют карты и доступ в приложение "Без объяснения причины" и сказали закрывать счета. Письменного отказа в разблокировки я не получал. Мне очень хочется продолжать пользоватьмы данным банком, все документы которые нужны для разблокировки я предоставить могу. 

Стал клиентом альфы неделю назад. Сразу столкнулся с проблемой. сменил устройство с е-сим и не могу войти в приложение. Позвоните в банк вижу на экране , при звонке слушаю тупого робота, после нескольких безуспешных попыток добиться от него решения проблемы и не возможности связаться с операторами хочу оставить отзыв. что сервис не юзер френдли, робот отстал от жизни года на 2. Сбер Тинек Райф ни у кого из этой тройки обслуживание не вызывало головную боль.

Добрый день, 15.06.2926 Альфа банк включил пробный период Alfa only, к окончанию пробного периода в чате банка я уточняла когда будет произведено списание. Ответ -15.08.2026. Фактически списание произошло 15.07.2026. В этот же день я обратилась для отключения пакета. Пакет был отключен, но комиссия не возвращена. Никакой из предложенных дополнительных услуг не пользовалась. Банк отказывается возвращать комиссию за непоставленную услугу. Обращение A2607154139 В ответе банк указывает период с 3 до 15 июля, но он входил в пробный бесплатный период предложенный баком. 

На сайте альфа банк предложил мне дебетовую карту бесплатную! спустя полгода я обнаружила, что Альфа-Банк по 400 р списывает с меня каждый месяц за эту карту.Так как у меня там имеется вклад, я не заходила в приложение. Ну, разумеется, больше я никогда не буду являться вкладчиком этого банка. После такого скотского отношения к клиенту.Благодарю за ожидание.Понимаю, что не ожидали списания комиссии, в особенности, когда считали, что платных услуг у вас нет.Давайте помогу разобраться - я здесь, чтобы помочь вам.Оператор пишет:Вижу, что комиссию списали за услугу Альфа-Смарт, подписку на сервисы банка, которая предоставляет ряд привилегий: https://alfabank.ru/everyday/smart/Ваше согласие на подключение услуги получили на встрече с представителем банка при получении карты, услуга действовала с 12.02.2026.Первый месяц услуга была бесплатной для вас, чтобы вы могли оценить её удобство для себя, далее 399 руб.Благодарю за ожидание.Понимаю, что не ожидали списания комиссии, в особенности, когда считали, что платных услуг у вас нет.Давайте помогу разобраться - я здесь, чтобы помочь вам.Вижу, что комиссию списали за услугу Альфа-Смарт, подписку на сервисы банка, которая предоставляет ряд привилегий: https://alfabank.ru/everyday/smart/Ваше согласие на подключение услуги получили на встрече с представителем банка при получении карты, услуга действовала с 12.02.2026.Первый месяц услуга была бесплатной для вас, чтобы вы могли оценить её удобство для себя, далее 399 руб.Альфа-Банк подключил мне какую-то подписку, о которой я вообще не знала и молча полгода списывали у меня по 400 р в месяц, и согласия не давала никакого, а курьеру говорила при встрече, отключите мне все платные услуги, она сказала их там нет. Но я случайно об этом узнала, когда зашла в приложение, что у меня, оказывается, идут списания. Попросила их разобраться и объяснить мне, что это за подписка, что я ей не пользуюсь и не подключала, но они. Отняли у меня 1200 р и сказали, что все согласно тарифам. Являлась складчиком не 1 раз держала у них свои миллионы рублей, но теперь я больше никогда не буду их клиентом и никому не советую связываться с этим банком, они обманывают клиентов на ровном месте. Так же у них не работает горячая линия никогда, а в чате оператора тоже не дождёшься. Горячая линия -никогда не свяжутся со специалистом твою проблему, никто решать не будет. Банк не заинтересован в клиентах, у них пофигическое отношение к клиентам.это мошенники.Я прошу вас разобраться с этим вопросом. Так как банк незаконно подключил мне подписки без моего уведомления, без моего согласия и прошу, чтобы они вернули мне деньги, я буду обращаться в Центробанк в прокуратуру и обязательно в суд, взыщут и моральный вред.

У меня нет времени искать ваши - ид Обращение рассмотр. сегодня. Последние цифры обращения я указала

26.06.26 я прислал жене реферальную Ссылку на открытие Расчетного счета в Альфа-банк. За открытие обещали дать 7000 мне и 7000 жене.Супруга прошла по ссылке, зарегистрировалась в приложении.Ввела номер телефона и подтвердила его проверочным кодом из смс. Далее выбрала время и место встречи. Через какое то время позвонил сотрудник АБ, была назначена встреча в этот же день 26.06.26 для подписания документов.спустя 10 дней вознаграждение не было выплачено.Мной и мужем были оставлены обращения, на все пришёли отписки- отказ, несмотря на то, что у нас есть все скрины с датами и временем, в также в поддержке на горячей линии подтверждают даты, и переход по ссылке.прошу разобраться в ситуации!!Ссылка отправлена 26.06.2026 я сидел рядом с супругой и вместе с ней переходили по ссылке и вводили информацию. Но почему то по программе(как сказали коллцертре) супруге счет открыли 26.06 а ссылку я отправил 30.06, хотя есть все скриншоты смс от Альфа-Банка о назначенной встрече, так же скриншоты ссылки из сообщений которую я прислал 26.06.Зачем пользоваться услугами банка который обманывает в самом начале сотрудничества. 7000 не выплатили ни мне, ни супруге. Хотя мы были оба заинтересованы в этом. Возможно ошибку допустил курьер который открывал счет, ему было неоднократно сказано о том, что супруга приглашена мной и хочет получить выплату.Ссылка на скриншоты, пусть все убедятся в моих словах.https://disk.yandex.ru/d/7POJqHWcs4NVrg

В отделении банка по адресу г. Москва, проспект Вернадского, дом 119 при снятии наличных, для обмена на доллары в том же отделении банка, мне заблокировали карту и приложение банка. Теперь при звонке в тех. поддержку мне предлагают потратить моё время и приехать в отделение для решения вопроса. Вопрос такой - вам клиенты не нужны?

14 июля при оплате коммунальных услуг один из платежей почему-то списался с кредитного счета, хотя на текущем счету были средства, я сразу же написала обращение в чат, попросила отменить платеж, оператор ответил что отменить платёж нельзя, но можно оставить обращение по возврату комиссии, платёж был на сумму 797.05руб. при этом комиссия составила 437.03руб. Сегодня пришёл ответ что комиссия снята согласно тарифам.... Очень неприятная ситуация, складывается такое ощущение что банк специально зарабатывает таким образом

Просите подождать справку при этом точных сроков отправки нет? Это как? 62 статья ТК РФ для вас прикол? Если в течение сегодняшнего дня вопрос решен не будет - завтра обращаюсь с жалобой в трудовую инспекцию.

Прошу разобраться и дать ответ

сформулируйте мой вопро для бота, он рассказал мне все условия по кредитке которой нет, как номер подтвердить?

У меня не отправляются уведомления в налоговую в кабинете "Альфа-бизнес" с 9 июня. После отправки уведомления, через 5-30 минут статус уведомления из "В работе" меняется на "Ошибку отправки". Токен и всё остальное проверено, ошибка на вашей стороне.Ваша поддержка не пытается никак помочь, ежедневно обещая ответить в течение 24 часов. Они постоянно отвечают, что заявление передано то в один отдел, то в другой. Прошу вас оперативно решить эту проблему. Я плачу вам деньги за услуги, которые фактически не работают. До отправки уведомления осталось 10 дней.

Узнал, что меня удалили из программы лояльности, весь кешбек за июнь обнулили. Являюсь зарплатным клиентом, по программе альфа онли. Причина - изменил категорию кешбека по операции, к запросу приложил акт с печатью и чек об оплате. Банк категорию по операции по моему запросу поменял. А сейчас выясняется, что я якобы нарушил правила программы. Прошу разобраться в ситуации, восстановить меня в программе и начислить удаленный кешбек. Никаких правил я не нарушал. Оригиналы документов по операции готов предоставить. по ID вопроса 1081475 от 12.07 ответ не получил, на почту писал

Добрый день!В рамках досудебного урегулирования прошу вернуть комиссию за ПУ "Alfa Only" в размере 8970.00 руб. за период с 01.01.2026г. по 15.07.2026г., поскольку о подключении услуги я не просила, ссылаясь на то, что в ближайшем будущем планирую потратить эти деньги на приобретение недвижимости, сотрудник банка навязчиво предлагал, в конце концов я согласилась, поскольку он уверял, что как только размер моих средств уменьшится, отключение пакета произойдет автоматически, чего не произошло, это был единственный аргумент, после которого я согласилась на подключение ПУ, ибо отвязаться от вашего сотрудника не представлялось возможным. Ни разу не воспользовалась услугами пакета. Более того, 16.04.2026г. я обращалась через чат банка в мобильном приложении, обращение А2604168015, за отключением пакета услуг, в чем мне отказали, ссылаясь на то, что в рамках обращения сделать это не представляется возможным, что я считаю пустой отговоркой, если можно в ходе телефонного разговора подключить пакет услуг, то нет проблемы так же дистанционно отключить пакет услуг. 15.07.2026г. я вновь обратилась в чат банка по поводу возврата денежных средств, обращение №А2607159378 по поводу возврата денежных средств в размере 8970 руб. и получила отказ.Таким образом, резюмирую:1) Мне подключили ПУ, в котором я не нуждалась и привилегиями которого я не пользовалась.2) Денежные средства, находившиеся на моих счетах, я истратила на покупку недвижимости, но обещанного автоматического отключения ПУ не произошло.3) Комиссия за ПУ списывалась регулярно - чего я не заметила, поскольку уведомления приходили в "ВКонтакте".4) Настаиваю на возврате денежных средств в размере 8970 руб., в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Опечатка в дате рождения - 24.12.1984