Почему идут коды в смс при каждом переводе 

Хотелось бы предупредить людей о том как банк действует когда вы рекомендуете кому то их продукты по реферальной ссылке.Не верьте и не надейтесь чтото от них получить кроме разочарования. Будут долго рассказывать сказки и просить подождать, а потом просто скажут - цитата: "банку не жалко выплатить вам эти копейки", но ты мол сам дурак.Привожу реальный пример: 4.07.2026г отправил матери реферальную ссылку на на открытие счета для бизнеса, она все оформила. На следующий день был звонок из банка и она несколько раз уточнила проходит ди оформление ее счета по программе приведи друга и ей сказали что ДА.После этого спустя время я обращаюсь в свою поддержку с вопросом: где выплата? (ранее та же поддержка сообщала - чтобы выплата пришла нужно : другу - оформить счет, мне - совершить несколько покупок)И получаю от них ответ, что все хорошо просто нужно ждать выплату в течении неделиИ вот неделя проходит и естественно денег нет, обращаюсь снова на что мне говорят писать обращение.Пишу обращение и снова ждуСпустя время получаю ответ: бонус не дадим так как вы не выполнили условия, а именно: У ДРУГА В ТЕЧЕНИИ ПРЕДЫДУЩИХ 90 ДНЕЙ БЫЛ СЧЕТ ДЛЯ БИЗНЕСА В ЭТОМ БАНКЕИ тут я понимаю что это уже точно разводилово от банка. Уж что то, а это бред. Мать открыла ИП и ей понадобился счет, при этом банк мне говорит о том что у нее уже был счет. Интересно на это взглянуть конечно: как человек открыл счет для бизнеса еще не открыв бизнес и ладно бы я рекомендовал какому то левому человеку о котором я мало знаю, но это мать и то что у нее не был оип в этом банке я уж могу быть уверен.В общем отбивает это все желание пользоваться банком. Я хочу закрыть долг по кредитке и отказаться от банка хотя давно им пользуюсь, а мать так вообще банк с порога встетил обманом она скоее всего тоже переведёт счет в другой банк. Не хочется пользовался счетом в банке который на всем пытается тебя обмануть.Ну если уж жалко вам денег, так не общайте их за рефералки и всё. Не будет проблем и обманутых клиентов, а так вести дела и маркетинг это не дело...

Не смог зайти в онлайн банк, разлогинило и не приходил код в смс. Позвонил в поддержку, сказали, что доступ и карты заблокированы в целях безопасности, нужно подойти в отделение для разблокировки. Я пришел в отделение, как мне сказал оператор, чтобы разблокировать карту. Там мне сказали, что ничего не могут сделать, составили запрос в службу безопасности, ответ придет через 2-3 дня и мне перезвонят. На все мои недовольства, что деньги мне нужны сейчас, разводили руками и говорили, что они ничего не решают. На все мои попытки выяснить причину блокировки мне отвечали, что они сами не знают. Закрыть счет и вывести остаток тоже нельзя.Я попытался позвонить в банк, чтобы мне дали хоть какой то внятный ответ.Из всех подобных ограничений, где фигурирует ЦБ, мне знакомо только 115ФЗ - для банков, и 161ФЗ - при котором блокируются все счета во всех банках. Ни то, ни другое сюда не подходит, значит мне нагло лгут, что банк никакого отношения к моей блокировки не имеет. Да и делать нечего ЦБ блокировать какое то физ лицо в альфа банке. Отсюда я делаю вывод, что банк самостоятельно наложил на меня ограничения и незаконно удерживает мои средства.Банк в отношении меня нарушает:Статью 845 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Обязанности банка по договору банковского счета."Статью 859 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Расторжение договора банковского счета"Если здесь мне не помогут, буду вынужден отправить досудебную претензию, а так же:1. Обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.2. Направить жалобы в Центробанк России, Роспотребнадзор и к финансовому омбудсмену.3. Потребовать компенсацию всех понесенных убытков, включая судебные расходы и моральный вред

Здравствуйте. Без моего ведома оформили альфу смарт. День отказываются вернуть обратно второй день уже разбираюсь с ними . два раза оформила возврат средств но отказ

Являясь зарплатным клиентом Альфа-Банка решила взять билеты через мобильное приложение 10 июля. При оформлении билета нигде не было информации о том, что билет на рейс является невозвратным, в поддержке мне сказали иное. Учитывая, насколько я дотошный человек работающий с документацией, всегда проверяю все, за что плачу деньги, с уверенностью могу сказать, что нет информации в процессе оформления билетов. Когда мне позвонили из воинской части сына и сообщили, что присягу у сына перенесли на неделю вперед, с 18 июля на 25 - решила обменять билеты. При попытке сделать это обнаружила, что сделать это возможно с доплатой (минимум!!!!) 10400 рублей. В возврате же было отказано совсем! А вся информация по обмену и возврату появилась уже в КУПЛЕННОМ билете на самолет. Именно в том, который нельзя вернуть. Обращаясь в чат Альфа-Банка мне было сказано, что все вопросы в специальный чат Альфа-Тревел. В Альфа-Тревеле меня мягко говоря послали. В такой непростой ситуации в стране банк наживается на собственных клиентах. Из-за такого бессовестного отношения, я рискую пропустить встречу с сыном, с которым отсутствует возможность связаться и потеряла деньги. 

29.10.2025 банк выпустил премиальную карту на мое имя без подтверждения моего согласия, без подписания заявления мной на выпуск карты, без встречи с сотрудником банка. Была реферальная ссылка, по которой хотела оформить карту, но в дальнейшем отменила. Это было направлено в смс сотруднику, который должен был встретиться со мной. Встречи не было, никакие заявления на открытие карты не подписывала. 29.04.2026 решила воспользоваться реферальной ссылкой по акции деньги вам и друзьям. Подала заявку, приехал сотрудник банка, с которым была оформлена премиальная карта. Условия договора по акции были выполнены, но вознаграждение ни мне ни другу не поступили. Обратилась в банк, в результате мне сказали что у меня уже была открыта премиальная карта 29.10.2025г, с пакетом услуг Alfa only. Прошу выяснить почему банк открыл премиальную карту без моего заявления, без моего согласия, без моей подписи, без встречи с сотрудником банка и даже не проинформировал меня в существовании этой карты.И также прошу выплатить мне и другу обещанное вознаграждение.

С блокировкой я как-то сам разберусь, мне нужна просто информация по конкретному переводу "REQ-20250923-13355" Я не понимаю в чем проблема отправить мне на почту информацию по этому переводу? Только с вашим банком у меня такая загвоздка, в других банках просто отправляют данные, а тут у меня это уже третий запрос

И когда будет ответ? 

фото не вставляется 

Добрый день, прошел год, с тех пор как по 100дневной карте мне уменьшили лимит. См. обращение в банке № A2502146552 при этом банк спокойно дает новые карты с тем же самым лимитом. В очередной раз банк отказывает мне, что либо предпринимать по старой кредитке, см обращение №A2607144223 ссылаясь на пункт 7.4. При этом в приложении есть всякие кнопки "апргейды" но они не работаю. Прошу дать ответ, как мне получить в вашем банке карту с лимитом 290тыс и 100дневным льготным периодом?

Я оплатила услугу по номеру телефона, имя получателя я не знала и оно мне было не нужно. Банк мне выдал что у клиента есть Альфа банк и я сделала на него перевод. Позвонив получателю, я узнала, что у него нет Альфа банка. И как выяснилось позже его действующий номер, которым он пользуется более 6 лет оказался привязан к счету совершенно другого человека. То есть банк не обновлял данные о клиенте более 6 лет.        А это значит что банк нарушил Закон №115. Ст.7. Пункт 3. Обязывает обновлять информацию о клиентах (которые отнесены к группе низкой степени риска), их представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в три года.        В банке ужасная поддержда, я даже не могу составить обращение,т.к. там нет такой темы а чаты и горячая линия ничего не может решить. Очень прошу помочь в решении вопроса и вернуть деньги владельцу номера телефона на который был отправлен перевод.

 Спасибо, что помогли вернуть комиссиию. Я просматривала балланс и не знала, что эта услуга платная. Мне комисиию за мои действия в банкомате Сбербанка вернули.

Теперь Альфа-банк зачислил на все мои счета отрицательную сумму вклада и еще и зарплату списал, так что на этот вопрос ответа не требуется. Я уже подал жалобу в центральный банк.

Я, являюсь клиентом АО «Альфа‑Банк», держателем кредитной карты. На протяжении всего срока обслуживания исполняю обязательства по договору своевременно и в полном объёме, просрочек не допускал.13 июля 2026 года мной была допущена техническая просрочка внесения минимального платежа на несколько часов. Причина — нахождение в отпуске в регионе с иным часовым поясом, что привело к непреднамеренному пропуску срока. При обнаружении факта просрочки я незамедлительно погасил задолженность в полном объёме.Несмотря на оперативное погашение, банком были начислены проценты за период просрочки.Считаю начисление процентов в данном случае необоснованным с учётом:1. Кратковременности просрочки (несколько часов).2. Немедленного погашения задолженности после обнаружения просрочки.3. Отсутствия ранее допущенных нарушений обязательств по договору.4. Длительного и добросовестного сотрудничества с банком.На основании изложенного, руководствуясь принципами добросовестности и клиентоориентированности, прошу:произвести перерасчёт задолженности;отменить начисленные проценты, связанные с указанной технической просрочкой.

Клиентом не предоставлены запрашиваемые документы, обосновывающие систематические переводы ден.средств от и на третьих лиц. Экономический смысл проводимых операций не прозрачен. Клиент может обслуживаться в рамках наложенных ограничений. Вот такой ответ получаб на все переписки и скриншоты с сайтов и тд где все видно кто за что кидал средства . Это как понимать 

Сколько еще можно ждать?

Добрый день!7 июля 2026 года я получил дебетовую карту, 13 июля пришел чек 199 рублей за услугу "АльфаЗащитник".Оказалось, что мне подключили услугу, о которой представитель банка меня не осведомил, из-за чего и пришел чек списание.Отключить данную услугу через приложение невозможно!Я прошу решить данную проблему: отключить мне навязанную услугу. Страховка от действия мошенников Z6922/232/W/OLSSNB/6

Прошу обратить внимание всех, никогда не приобретайте товары на Альфа маркет через Альфа банк! Организация абсолютно никак не реагирует и не заботиться о своих клиентах! Приобрела товар умную колонку, года не проработала - сломалась, не включалась и нереагировала, просто моргала и все! Обратилась в Альфа маркет, сказали обращайтесь к поставщику Холодильник.ру. и все на этом! Я обратилась в Холодильник.ру, сдала в итоге на гарнтийный ремонт, продержали два! месяца, информацию промежуточную не предоставляли, хотя обращалась. Потом написали что товар исправен спустя бесполезного моего ожидания два месяца и направили ПЛАТНО! через СДЭК! Обратилась в АЛЬФА маркет на основаии чего я обязана платить, тишина в ответ! 

Я подал первый раз все документы, они были на проверке , проверка завершилась мне сказали написать пояснительную записку что я такой-то не буду делать операций руководствоваться всем нормам , написал вот щас опять обращение создано , это уже будет заключительное или опять что нибудь придумают?

Списали деньги 599рублей код точки 5818,какое то цифровые товары,как мне отменить это

10.07.26 в отделении по адресу Санкт-Петербург Ивановская 6 мной был оформлен кредит под залог недвижимости моей дочери. Сделка отменилась, я хотел отказаться от кредита до момента оформления залога в Росреестре. Мне отказали в этом. Ни одно отделение банка в Санкт-Петербурге не работает в воскресенье. 13.07.26 я обращался в это отделение 3 раза, мне отказывали в принятии заявления на отказ от кредита. Государством установлен период охлаждения 48 часов для кредитов от 200000 рублей, мой свыше 1 млн руб. только после того как были зачислены средства и после того как я включил камеру, чтобы зафиксировать отказ сотрудников у меня приняли заявление на возврат. деньги были уже зачислены По кредиту. Я оформил досрочное погашение, и заявление на возврат средств по услуге Сниженная ставка. Деньги сегодня вернулись не в полном обьеме по данной услуге, в отделении банка мне сказали, что остаток не будет возвращен. Прошу разобраться в досудебном порядке в данной ситуации. Мои права как потребителя нарушены.

Я оплатила услугу по номеру телефона, имя получателя я не знала, и оно мне было не нужно. Банк мне выдал что у клиента есть Альфа банк, и я сделала на него перевод. Позвонив получателю, я узнала, что у него нет Альфа банка. И как выяснилось позже его действующий номер, которым он пользуется уже более 6 лет оказался привязан к счету совершенно другого человека. То есть банк не обновлял данные о клиенте более 6 лет. А это значит, что банк нарушил Закон 115. Ст.7.Пункт 3. который гласит, что банк обязан обновлять информацию о клиентах не реже раза в 3 года. В банке ужасная поддержка, чаты и горячая линия ничего не может решить. Очень прошу помочь в решении вопроса и вернуть деньги владельцу номера на который и был отправлен перевод

Добрый день.Я являюсь давним клиентом Альфа-Банка и заемщиком по ипотечному кредиту. Более того, ранее у меня было две ипотеки в вашем банке, одну из которых я погасила. По действующей ипотеке я без нарушений исполняю все свои обязательства.Именно поэтому сложившаяся ситуация вызывает у меня не просто недоумение, а глубокое разочарование в отношении банка к своим клиентам.В мае 2026 года по моей ипотеке была повышена процентная ставка якобы в связи с отсутствием информации о продлении договора страхования.Однако фактически договор страхования был продлен своевременно. Разрыва страхового покрытия не было ни одного дня. Все обязательства с моей стороны были исполнены полностью и в установленный срок.Получается, что повышение процентной ставки произошло исключительно из-за технической или организационной проблемы с передачей документов, возникшей не по моей вине.После того как я узнала о причине повышения ставки, я самостоятельно повторно предоставила все документы в банк и попросила произвести перерасчет процентов.И здесь началось самое неприятное.Сотрудники банка не сразу подсказали порядок действий. После нескольких обращений мне предложили подать заявление через чат-бот.Я выполнила все требования банка.Дважды.И оба раза получила формальный отказ.При этом каждый раз, когда я обращалась по телефону на горячую линию, сотрудники банка уверяли меня, что подобные ситуации могут быть урегулированы и перерасчет возможен.Получается парадоксальная ситуация.По телефону сотрудники говорят одно.На практике я получаю стандартные отказы без какого-либо желания разобраться в обстоятельствах.У меня возникает закономерный вопрос:где в данной ситуации клиентоориентированность?Почему добросовестный клиент, который своевременно оформил страхование, исправно исполняет обязательства по ипотеке и на протяжении многих лет сотрудничает с вашим банком, должен самостоятельно доказывать очевидные вещи и буквально добиваться справедливости?Особенно удивляет тот факт, что фактически банк получил дополнительный доход исключительно вследствие технической задержки получения документов, несмотря на отсутствие какого-либо нарушения с моей стороны.Такой подход производит крайне негативное впечатление и создает ощущение, что интересы добросовестного клиента оказываются вторичными по сравнению с формальным соблюдением внутренних процедур.Прошу рассмотреть ситуацию по существу, а не ограничиваться шаблонными ответами.Прошу:-провести индивидуальное рассмотрение моего случая;-принять во внимание отсутствие разрыва страхового покрытия;-учесть, что все обязательства по страхованию были исполнены мной своевременно;-произвести перерасчет -процентной ставки за период ее необоснованного увеличения;вернуть излишне удержанные денежные средства.

Здравствуйте, проработала 3 года в Альфа банке, в ДКЦ, без нареканий, работала сначала специалистом , потом стала наставником, в феврале 2026 года, по семейным обстоятельствам пришлось уволиться, но сказали что без проблем могу устроиться обратно спустя 3 месяца, прошло уже 6 месяцев, но при подаче своего резюме, уже в 7й раз приходит отказ, даже без связи со мной, никаких объективных причин отказа не объясняют, а я очень хотела бы снова работать в команде Альфы!🙏

Здравствуйте ! не могу зайти в приложение со вчерашнего дня - в чем дело ?

Я передумала получать карту Апельсин. Как уведомить банк?

У меня 21.04.2026 был наложен арест на карту и на детский счёт. Детские деньги банк снял и не хочет возвращать. Альфа-Банк в Ростове-На-Дону работает не по закону. По закону Р.Ф. пункт 12,часть 1 статьи 101 федерального закона, в нем прямо сказано : взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющих детей, которые выплачиваются за счёт средств федерального, регионального или местного бюджетов, а также государственных вне бюджетных фондов. Когда банк вернёт мне детские пособия?? 

Здравствуйте! Обращалась со своей проблемой в чат банка (обращение № A2607136986), но, к сожалению, получила формальный автоматический отказ со ссылкой на условия договора. Прошу здесь помощи в решении вопроса.   Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка, всегда рекомендую его друзьям, активно пользуюсь вашими продуктами и всегда вовремя исполняю все обязательства. По моей кредитной карте действовал льготный период до 12.07.2026.   Из-за непредвиденной технической задержки перевода денежных средств из другого банка, я единожды допустила случайную просрочку платежа всего на несколько часов. При этом хочу отметить, что никаких оповещений об окончании льготного периода от банка мне не поступало. Банк аннулировал льготный период и списал проценты за все дни пользования в размере 8 055,15 руб. Вся сумма задолженности с уже начисленными процентами поступила на счет кредитной карты утром 13.07.2026, и на данный момент баланс карты полностью восстановлен.    Условия договора мне известны, но очень прошу руководство банка пойти навстречу постоянному клиенту и в индивидуальном порядке вернуть списанные проценты на счет в рамках программы лояльности. Не хотелось бы портить впечатление о банке и закрывать карту из-за одной случайной ошибки, вызванной техническим сбоем всего на несколько часов. Надеюсь на понимание и компромисс.    С уважением

Добрый день, оставила отзыв, но рейтинг его не зачли, так как нет подробностей, уточните каких именно подробностей.....так как в отзыве все расписано, даты обращения, по какой причине и результат решения....хотела бы дополнить отзыв, но что еще нужно дополнить?

Так как вы обманным путем вынуждаете писать вам отзывы хотела бы удалить его, как это сделать?

Интернет банк заработал, только теперь пришли сообщения об ограничении в приложении мобильного банка. Оператор отвечает, что у них нет информации о том что со счета сняты ограничения. Внутри банка нет координации никакой, Альфа банк стал наверное худшим банком. Оператор мобильного банка требует уведомление о снятии ограничения, а интернет банк отвечает, что кроме сообщения другого формата нет...

Добрый день! Буду ждать

Требую аннулировать лицензию на продажу товаров у Альфа Банка! Банк полностью бездействует: вот к примеру ответ Холодильник.ру: "Товар будет направлен вам ТК СДЭК. Компания не несет расходы за товар надлежащего качества. Другого решения, к сожалению, предоставить вам не можем." Т.е. я отправила товар на гарантийный ремонт, а мне его вернут в сломанном виде и деньги не возвращают. куплен товар в Альфа Маркет и данная оргоанизация ответственна за происходящее!

Справка нужна срочно! Другой банк справился с этой же задачей за 10 минут, буквально. Просьба среагировать оперативно.

В июне оплачивала коммунальные платежи через приложение банка, выбранная категория кешбэка 2% за коммунальные услуги в приложении банка. Именно так я и производила оплату за коммунальные услуги. По условиям кешбэк начисляется до 10 числа следующего месяца. Сегодня 14-е, кешбэка нет. Написала в личном кабинете обращение, в ответ тишина. Где мой кешбэк?

Уважаемая Ирина Вадимовна и команда Альфа-Банка! Вы вообще читали мой отзыв?Я уже был в вашем офисе на Электродном проезде, 16 еще 11 ИЮНЯ! Я УЖЕ написал заявление, и вы мне УЖЕ закрыли счет! Более того, вчера, 13 июля, мне в Т-Банк УЖЕ пришли деньги, но вместо 163 000 рублей вы прислали только 130 400 рублей, незаконно украв 32 600 рублей под видом 20% комиссии!Какое еще очное обращение в офис? Моего счета у вас больше нет, вы его ликвидировали! Хватит присылать шаблонные отписки бота. Требую, чтобы к рассмотрению подключился живой руководитель, признал незаконность списания комиссии по ФЗ № 423 и немедленно вернул мои удержанные 32 600 рублей на карту Т-Банка. Ваша глупая отписка уже зафиксирована и отправлена в Центробанк как доказательство нежелания банка решать проблему.

Я являюсь активным клиентои альфа банка, всегда с удовольствием пользуюсь вашими продуктами. Недавно в чате приложения мне сообщили, что иоя реферальная ссылка для приглашения друзей была заблокирована из-за нарушения пунктов 1.6 и 1.10 правил (рекламное привлечение).Хочу открыто признаться, я совершила эту ошибку исключительно из-за невнимательности и незнания всех тонкостей регламента. У меня абсолютно не было злого умысла, массового спама или цели обмануть любимый банк ради выгоды. Я просто хотела порекомендовать отличную карту знакомым, но выбрала некорректный способ распространения.На данный мом я очень подробно изучила правила программы "деньги вам и друзьям". Ошибку полностью осознала , теперь четко знаю, как делиться ссылкой нельзя, и обязуюсь впредь рекомендовать банк строго в личном общении.Очень прошу Вас проявить лояльность и с порядке исключения восстановить мне доступ к реферальной программе. Для меня важно оставаться полноценным клиентом. Заранее спасибо за человечный подход к ситуации!

Списали денежные средства без моего ведома

Через какое время придет возврат

Я являюсь плательщиком алиментов. Обращаюсь за консультацией, поскольку пытаюсь найти законный способ сохранить удержанные алиментные денежные средства и исключить риск их утраты.В Российской Федерации алименты взыскиваются через Федеральную службу судебных приставов (ФССП России). В соответствии с действующим порядком ФССП может перечислять удержанные денежные средства только на банковский счёт, открытый на имя получателя в российском банке. Перечисление денежных средств непосредственно на банковский счёт в Польше невозможно.Получатель алиментов ранее проживала на территории ДНР. После событий 2022 года вместе с несовершеннолетним ребёнком выехала в Польшу, где постоянно проживает в настоящее время. Гражданство Российской Федерации она не приобретала и является гражданкой Украины.В настоящее время ребёнок является совершеннолетним инвалидом и нуждается в постоянном уходе, в связи с чем получатель не имеет возможности лично прибыть в Российскую Федерацию для открытия банковского счёта.На депозитном счёте ФССП уже находится значительная сумма удержанных алиментов, подлежащих перечислению получателю. По истечении установленного законом срока невостребованные денежные средства подлежат перечислению в бюджет.По действующему порядку исполнения исполнительного производства банковский счёт, открытый на имя получателя, является единственным способом, позволяющим ФССП перечислить уже удержанные алименты и предотвратить их перечисление в бюджет по истечении установленного законом срока.Получатель готова оформить нотариальную доверенность на представителя с необходимыми полномочиями.Прошу сообщить:1. Возможно ли открыть банковский счёт на имя получателя без её личного присутствия на основании нотариальной доверенности?2. Какие полномочия должны быть прямо указаны в доверенности?3. Какие документы потребуются от получателя как от иностранной гражданки для открытия счёта?4. Если доверенность будет оформлена у нотариуса в Польше, потребуется ли апостиль, нотариально удостоверенный перевод или выполнение иных формальностей для открытия счёта?5. Если открытие банковского счёта в описанной ситуации невозможно, прошу сообщить, существует ли иной предусмотренный законодательством способ, позволяющий ФССП перечислить удержанные алименты без открытия банковского счёта на имя получателя и тем самым предотвратить их перечисление в бюджет по истечении установленного законом срока.Заранее благодарю за ответ.

Моему брату 14 лет, он сделал себе альфа карту, чтобы друзья/родители могли переводить туда деньги на одежду и разные нужды. Два человека совершили перевод и карту заблокировали по 115-ФЗ. Мы пытались закрыть счет в отделениях на Бабушкинской (ул. Менжинского) и в Медведково. На горячей линии банка говорят, что закрыть счет сотрудники обязаны по 879 ГК РФ, но могут взять комиссию. Но нам никто ничего не выводит, 2 раза писали заявление, письменное объяснение, ничего не помогает. На карте осталось 25000 рублей, дарить их банку совсем не хочется. 

Оценка: 1 из 503.07.2026 Альфа-Банк выдал мне потребительский кредит на 8 518 322 рубля под 18,4% годовых. Собственная Квартира оформлена в залог. Деньги планировал направить на ремонт второй недавно приобретённой квартиры.В тот же день я попытался перевести более 4 млн рублей на свой накопительный счёт в ВТБ — всю сумму сразу тратить не планировал, так как ремонт занимает 3–6 месяцев. Банк платеж не пропустил.После этого попытался погасить страховую часть (чуть больше 500 тыс. рублей), которая была зашита в тело кредита. В результате банк полностью заблокировал все счета, карты и приложение. Даже обычными картами невозможно расплатиться. При чем в чем была подозрительна операция по переводу части денег на свой счет в другом банке или оплаты части кредита - эти вопросы сотрудник игнорирует и никак не комментирует. Что я делал для разблокировки:04.07 — лично пришёл в отделение с паспортом и выпиской ЕГРН на новую квартиру, в которой нужно делать ремонт.10.07 — показал сотруднику банка приложение ВТБ: на накопительном счёте более 5 млн рублей своих денег, лежат нетронутыми с начала июля.11.07 — принёс рабочий проект перепланировки квартиры.Также просил проверить мою положительную историю с Альфа-Банком за 5 лет: регулярно брал кредиты на похожие суммы, делал ремонт, продавал квартиры и досрочно закрывал их без единой просрочки.Но сотрудник банка запрашивает сметы на ремонт и больше ничего слышать и видеть не хочет. А откуда у меня сметы на ремонт, если он еще не начат и как можно их требовать, если кредит не целевой? На 14.07.2026 (12-й день блокировки):Доступ к деньгам до сих пор закрыт.Квартира находится в залоге у банка.Банк продолжает начислять проценты (≈ 4 293 рубля в день, уже более 51 500 рублей) и отказывается их пересчитывать.Если так будет и дальше продолжаться, то скоро наступит срок по оплате кредита, а если нет доступа в приложение то как его оплачивать? А это грозит уже понижением кредитного рейтинга, чем я лично дорожу. Банк имеет залог недвижимости, положительную кредитную историю и все документы — но при этом не даёт возможности воспользоваться выданными деньгами и незаконно запрашивает документы, которые к кредиту не имеют никакого отношения. Это уже не защита клиента, а грубое нарушение прав.Готовлю обращение к Финансовому уполномоченному и иск в суд.Если планируете брать кредит в Альфа-Банке под залог — подумайте дважды. Вас могут оставить без денег, с залогом и растущими процентами ,при этом заблокриуют доступ ко всем вашим ресурсам, находящимся в Альфа-Банке. 

В ОКБ отражаются закрытые в 2022-2023 годах кредиты Альфа-Банка на 75000 и 260000. Обращения в чат банка, горячую линию и письменное в ДО банка в г Нефтеюганске, с отправлением отчета ОКБ на почту банка с указанием пункта 12.. не помогли. Вопрос не решается с апреля месяца, повторные обращения без ответа. Корректировку данных о закрытых кредитах не провели на сегодняшний день 14.07.2026. Кредитов в Альфа-банке нет. Но некорректные данные уменьшают кредитный потенциал. Прошу решить вопрос и отметить банк как не надежный!

Добрый день. Сегодня обратилась в отделение г. Абакана на ул. Щетинкина с целью открытия вклада на 50000 рублей под 20% годовых. Пришла с ребенком, т.к это деньги ребенка. Хотела показать ему управление финансами. Сотрудник отделения назвал дополнительные условия для открытия вклада под 20%: необходимость открытия КК и какого-то семейного накопительного счета. У меня стоит самозапрет на кредиты. Неужели кто-то пойдет снимать самозапрет из-за дополнительного процента по вкладу на маленькую сумму на 2 месяца? Что за условия? И где информация о дополнительных условиях в рекламе продукта? Почему люди должны находить время для посещения отделения, где озвучивается еще что-то? В результате мне было ОТКАЗАНО в отделении в оформлении вклада под 20% и сказано, чтоб я самостоятельно открыла его в приложении под 19%.Как я выяснила, таких условий нет. А связи с этим мой вопрос, почему сотрудник банка может ОТКАЗАТЬ в оформлении, если я не несу дополнительную выгоду как ем лично (в выполнении планов), так и отделению банкака? В результате вклад мне открыт так и не был со словами "При невыполнении условий (открытия КК и счета) вклад открыть к сожалению невозможно".

Подскажите пожалуйста вы можете направить запрос в Центробанк из-за какой операции мне заблокировали дбо в банках? 

Банк срезает лимит по кредитке после списания ежегодной комиссии.В начале банк списывает ежегодную комиссию за обслуживание кредитной карты, а потом срезает лимит по ней до минимального, что пользователься ей, как было изначально задумано невозможно. Ничего хорошего после таких манипуляций про банк сказать невозможно. Не доверяйте данному недобросовестному банку. Ни один банк так нагло себя не вёл

Здравствуйте, давно являюсь вашим клиентом и пользуюсь дебетовой картой альфа банка. С марта месяца как-то (по неизвестной мне причине) произошло подключение услуги альфа смарт, за что по июль 2026 включительно происходило списание за данную услугу. Я обратился в поддержку, чтобы вернули денежные средства, так как: 1. я не был осведомлен о подключении услуги 2. не пользовался услугой, ни одной из привелегий 3. отключил услугу в день списания комиссии в июле. Так как я отказался в одностороннеи порядке от оказания услуги, то имею право требовать возврата всей суммы неиспользованного периода. В связи с вышеизложенным прошу вернуть мне оплаченную комиссию за июль месяц, а так же рассмотреть возможность возврата комиссии за предыдущие периоды. В ином случае, наше долгосрочное сотрудничество будет прекращено. 

Ирина, у меня только вопрос к просмотру мой конфеденциальной информации. Если и так видно что я пришел с паспортом, стою спокойно жду разблокировки, просить читать мои переписки - это как минимум дурной тон! А как максимум нарушение закона

Мне не устраивает ваши ответы 

Где ответ?

Отправила вам письмо

Я не могу посмотреть ответ потому что не могу зайти в свой альфа банк

Добрый день. При просрочке банк выставил всю сумму долга, но не стал учитывать уже внесенные платежи. Я требую пересчитать сумму к выплате.

Жду от вас разъяснения по ситуации по вознаграждению за открытие РС по ссылке друга. Подробно описывала ситуацию 23.06.2026. Вы попросили дополнительную информацию и сказали что вернетесь с ответом. Ответа нет как и вознаграждения

Предоставьте, пожалуйста документ о закрытии карты.

       В смысле нет ошибок? Вы перевели деньги по номеру телефона, который числится более 6 лет за другим человеком. А значит не проверяли его персональные данные , которые обязаны были проверять.     

Прочитайте, пожалуйста, претензию которую я написал и перечитайте свой ответ. При оформлении и отправке платежа отображалась комиссия в размере 79= рублей. Моя претензия заключается в отсутствии достоверной информации, которая повлекла необоснованное спиание.

Я просто не понимаю этой логики. Если я платила 2 года, то куда ушли эти деньги?

Здравствуйте. Я так и не получила ответ на свой вопрос: "Почему работник Вашего банка отказывается перевести МОИ деньги по указанным реквизитам в другой банк?" Я не задавала вопрос: "Как разблокировать онлайн-кабинет?" Мне необходимо перевести МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА по указанным реквизитам в другой банк. Требую ответа на поставленный вопрос и решения возникшей проблемы!

Так почему у других клиентов в аналогичной ситуации после оставления негативного отзыва на данном сайте вопрос решали иначе?!?

Как вернуть незаконно списанные деньги? Я владелец карт нескольких банков, в моем телефоне установлены системы Мир Пэй и Альфа Пэй. Пользуюсь картами по своему усмотрению обеими системами. 02.07.2026 г. в 19:45 я зашел в Сбербанк по адресу: г.СПб, Ленинский проспект, д.117/1, чтобы внести 500000 руб через банкомат Сбербанка на карту Сбербанка через систему Мир Пэй. Я открыл приложение "Мир Пэй", выбрал карту Сбербанка, ввёл пин-код Сбера. Выбрал операцию "Внести наличные". После того, как деньги были положены мною в лоток, и банкомат начал их пересчитывать, на экране смартфона неожиданно выскочил мигающий значок "Альфа Пэй". В этот момент операцию остановить было уже невозможно. По завершении операции я обнаружил, что деньги поступили на счет Альфы как пополнение из Сбербанка и списалась комиссия 7500 руб, никакого предупреждения о которой не было. Обращение в банк через приложение - стандартная отписка с отказом вернуть комиссию. Помогите вернуть 7500 или буду писать жалобу в Роспотребнадзор, а банку напишу плохие отзывы на разных площадках.

Ирина, добрый день!Спасибо за ответ, но вы подтвердили мою главную претензию. Вы не спорите с тем, что банк намеренно не отправляет уведомление об окончании льготного периода заранее, но присылаете его на следующий день, когда проценты уже начислены.Ваш совет "искать дату внутри приложения" — это попытка переложить ответственность за недоброжелательный сервис на клиента. Логика нормального клиентского сервиса — предупредить человека до совершения ошибки, а не констатировать её постфактум ради списания денег.Как руководитель, вы должны видеть в этом системную проблему интерфейса и коммуникации, а не присылать мне отписки/выписки. Я приложила скриншот в чате из вашего же приложения, в котором строго указано о том, что банк "напоминает о платежах и других изменениях". О платежах напоминания не было, но с утра вы успешно миеня уведомили об окончании ЛП. В чем ценность такого уведомления? Я прошу рассмотреть моё обращение индивидуально в досудебном порядке (и вернуть начисленные проценты, так как банк не обеспечил прозрачного информирования о дедлайне). Заранее благодарю, пока еще ваш клиент

невозможно дозвониться на горячую линию

Мне пришли подозрительные переводы ,банк заблокировал мне вход ,даже не оповестили что наложили мне 115-фз.карта зарплатная ,зскрыть счет сразу не смог ,т.к на карте были и мои средства .вот я пол месяца без денег.делаю новую зарплатную карту другого банка ,зп приходит туда ,прошел месяц и в бухгалтерии ошиблись отправили зарплату на старые реквизиты,а то есть на счет альфа банка,я поехал в офис закрывать счет с дальнейшим переволос на другие реквизиты.сотрудник банка сказал ждем ответа я думаю что за ответ, т.к не беру кредит ,или что-то подобное,начал расспрашивать что за ответ ,ну вообщеи она сказала будет у вас положительный ответ ,я уехал проходит время ответа нет,позвонил в горячую линию ,сказали ответ что не хватает документов ,я им давай говорить какие документы все заявления написал,все предоставил . Короче написал заявление в ЦБ и прокуратуру, жду ответмесяц побираюсь ,питаться нечем банку по барабану ,в дальнейшем советую всем кто увидит мое сообщенте, никогда не связывайтесь с этим банком ,у меня щас столько проблем денежных.

Здравствуйте, кредитную карту Альфа-Банка я оформил по ссылке 14.05.2026 в чате с банком оператор павел подтвердил , что вознаграждение должно прийти до 15 июля , а его до сих пор нет , прошу решить мою проблему 

Альфа-Банк незаконно удерживает личные денежные средства на счете карты «Апельсин» (*3025) по обращению № A26071317048. Банк полностью игнорирует вступившее в силу Определение Арбитражного суда Свердловской области по делу № А60-6412/2020 о моем банкротстве от 2020 года и отказывает в закрытии счета, ссылаясь на аннулированные архивные ограничения ФССП от 2017 года. Прошу обязать банк снять незаконные маркеры.Альфа-Банк незаконно удерживает личные денежные средства на счете карты «Апельсин» (*3025) по обращению № A26071317048. Банк полностью игнорирует вступившее в силу Определение Арбитражного суда Свердловской области по делу № А60-6412/2020 о моем банкротстве от 2020 года и отказывает в закрытии счета, ссылаясь на аннулированные архивные ограничения ФССП от 2017 года. Прошу обязать банк снять незаконные маркеры.

Сотрудник не информировала о подключенных доп. услугах банка, т.к в банке есть аудио и видео фиксация всех разговоров, можно отследить прошу вернуть сумму свыше 400 000 до следующего платежа, который будет списан 23.07.26, чтобы я не платила кредит банку и закрыла его, иначе я буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор 

Написал на почту humanhelp@alfabank.ru для заказа справки 2-НДФЛ еще вчера. На данный момент ответа нет. Посчитал, что стоит позвонить им в hr-отдел, но там сидят просто говорящие головы, которые не могут даже задачу завести на отправку справки, а просто посылают писать письмо на вашу эл. почту. Почему такой "прогрессивный", "современный" и "молодежный" банк не может оперативно справиться с таким легким вопросом? Т- Банк отправил справку на эл.почту за 10 МИНУТ. Буду сильно смеяться если вы еще мне предложите в вашем отделении получить справку.

Если в самое ближайшее время не будет решен этот вопрос - напишу негативный отзыв. Сильно высоко вы находитесь в народном рейтинге за счет акций по написанию положительных отзывов. Отзыв будет связан с клиентским сервисом, разумеется, а не по ситуации со справкой.

Здравствуйте, могу ли взять кредит наличными на машину в размере 2млн иС первоначальным взносом Без залога на имущество 

Благодарю за ответ.Возврат комиссии — это лишь часть моего обращения. Однако ответа на основные вопросы я так и не получила.Мое обращение касалось не возврата комиссии, а того, что перед выходом в декретный отпуск сотрудник банка сообщил мне, что при получении социальных выплат на счет Альфа-Банка условия обслуживания, включая бесплатные уведомления, сохранятся.В вашем ответе отсутствуют разъяснения:почему мне была предоставлена недостоверная консультация;почему обещанные условия обслуживания не были сохранены;почему мне не вернули бесплатное обслуживание, несмотря на то что именно с этим вопросом я обращалась в банк.Прошу предоставить ответ по существу поставленных вопросов, а также рассмотреть возможность восстановления бесплатного обслуживания в соответствии с консультацией, которую мне предоставил сотрудник банка.

Ужасный банк!!!! Постоянно пользовалась их картой, но сегодня совершила покупку смартфона в салоне Мегафон. Кешбек, положенный мне не начислили, якобы МСС код не проходит под кэшбэк итд. Что за глупости? Для чего я тогда пользуюсь вашей картой? Условия не прозрачные, в отличие от других банков. Я должна догадываться, почему за покупку телефона, рубрика идёт Техника, но кешбек нулевой. Служба поддержки вопрос не решила!!!! Никому и никогда не посоветую этот банк!!!! 

Добрый день, При одном из визитов в офис Альфа Банк в качестве кандидата на работу, пройдя предварительные этапы - меня пригласили на Дэмо день. Во время Дэмо дня (не оформленная ником образом в сотрудники) мне выдали список с ФИО и телефонами, поручили обзвонить и предложить услуги банка.В ходе обзвона выяснилось, что данные контакты - не все являются клиентами этого банка, согласие на обработку персональных данных не давали, следовательно их контакты выгружены каким-то автоматическим сборщиком контактов. В течении "демо дня" хотели еще чтобы я задержалась (работая бесплатно, с учетом вероятного нарушения закона). Уходя, передала две потенциальные заявки, на что мне сообщили, что есть практика множественных демо-дней (без оформления в сотрудники), и попросили придти еще. Я отказалась.В данном случае, конечно, я разочарована этой компанией. Но так же хочу предупредить других людей - ваши данные используют без согласования. Так же предупредить соискателей о такой пугающей практике эксплуатации человека без оплаты. Могу подтвердить визит в офис

Это все вода.Что вы можете сказать о причине моего опоздания с платежом на 9 минут?? Я вам не описала 

И когда будет ответ? Прошло 5 рабочих дней и никаких изменений и действий 

Я отправил письмо, сообщите пожалуйста где будет ответ?

при оформлении платежа в разделе оплата ЖКХ приложения альфа банка по QR коду квит возникли сомнения на счет комиссии. Перед оплатой 11.07 выложила скриншот в чат для уточнения у представителя банка. Два специалиста мне однозначно дали ответ об отсутствии комиссии. При соверешении платежа информация с указанием комиссии и ее величина в приложении отсутствовала. После платежа я увидела что баланс карты уменьшили на сумму больше,чем су в квитанции и начала выяснять в чате почему списали комиссию. В чате не отреагировали на мои аргументы о предоставленной мне консультации и об отсутствии информации о комиссии в приложении при оплате и настояли на оформление обращения через чат бот. Посредством чат бота технически не было возможности детально описать ситуацию. На мое обращение пришел отказ, формально со ссылкой на тариф. На обстоятельства ставшие причиной списания комиссии не было комментариев. Попытка урегулировать вопрос в чате тоже оказалась потерей времени, а специалист ушел от решения вопроса обманом предложив пов оформить обращение. Попытка оформить обращение не удалось. Система выдает отказ так как ранее обращение было. Данная ситуация меня очень расстроила как по причине финансовой потери в размере комиссии так и от такого отношения со стороны банка. Неужели сумма ком для банка ценнее клиента?!

Можно ли отказаться от карты апельсин от альфа банка? Передумала, оставила только заявку.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Банк в одностороннем порядке ограничил дистанционное банковское обслуживание моих счетов и карт, сославшись на Федеральный закон № 115-ФЗ.Все запрашиваемые банком документы, полностью подтверждающие легальность происхождения денежных средств, и письменные пояснения экономического смысла операций были предоставлены мной в полном объеме через онлайн каналы пару месяцев назад. Горячая линия посылает в офис банка, в офисе банка (Нижний Новгород, пр. Ленина 100) посылают в Москву закрывать счет и только тогда мне там выдадут мои деньги. Территориально я не обязана ехать в Москву, обман! Написала заявление от руки на закрытие счета, паспорт и реквизиты приложила, нет ответа, только сообщения шлют обращение зарегистрировано ждите 10 дней!!! Конкретных действий нет. По закону (ст. 859 ГК РФ), блокировка по 115-ФЗ ограничивает только дистанционные операции (приложение, карту, СБП). Она не лишает меня права собственности на деньги и не запрещает закрыть счет.банк обязан закрыть счет в течение 7 дней и выдать деньги через кассу или на реквизиты, что указаны моем заявление на закрытие счета. Придется идти в Альфа банк где мне изначально отказали в закрытие, и ругаться и требовать свои деньги (чего я не люблю делать) 

В мае месяца вызывал курьера доя доставки карты. Приехал сотрудник, который настаивал на установке нового мобильного приложения для активации карты, хотя действующее приложение у меня было и не одно. В итоге установить приложение так и не удалось, так как сотрудник хотел выйти из моего аккаунта и я чуть не потерял все свои данные и в целом телефон мог стать бесполезным, так как это платформа ios. После этого сотрудник психанул, сказал "активируете карту сами в приложении, которое есть" и ушел. Как выясняется в этом месяце он без моего согласия подключил мне услугу Альфа-смарт, за которую на протяжении трех месяцев списывалась комиссия в размере 299 рублей. Составил обращение в чате банка, на которое мне ответили, что комиссия списана согласна тарифам банка, хотя меня никто не предупреждал и даже не предлагал мне данную услугу. Получается я просто подарил банку 897 рублей. И они отказываются мне их возвращать. Впечатление испорчено. Сотрудник хам и бестолковый, не знающий базовых банковских вещей, так еще и на деньги меня кинули! Ужасный сервис! 

Ок

Здравствуйте! Почему не зачли мой положительный отзыв про решение проблемы в приложении Альфа банка? Отзыв был опубликован 04.07.2026 в 13:43С уважением,Топка Екатерина Анатольевна.

В какой конкретно офис обратиться? В двух мы уже получили устный отказ. И как быть в данной ситуации? 

При переводе со своего счета другого банка и возможности снятия денежных средств с банкомата, мне банк заблокировал карту и доступ к мобильному приложению.По горячей линии оператор предложил обратиться в любое отделение банка для заблокировки. По обращению в отделение банка мне было отказано в любых действиях: снятие денег с кассы; разблокировка карты; любые действия с картой и свитами вкл закрытие вкладов и т.д. Сотрудник банка не назвал мне причину отказа и предложил явиться повторно через 2дня.Я повторно обратилась на 6й день блокировки карты в это же отделение банка (Авиамоторная, м.Щукинской), где мне также было отказано. Меня попросили показать все свинки с моего телефона, договор на оказание ВШЭ образовательных услуг. по предоставлению всей информации мне повторно отказали. На мой вопрос обозначить причину сотрудник ответил: Вообщето, банк имеет право заблокировать все по фз 161 и фз115, изучайте законы самостоятельно". Сотрудник отказался дать мне письменный отказ о блокировки моих средств, т к письменный отказ я могу получить только в центральном отделении банка.В этот же день я поехала в центральное отделение банка, где мне сказали обратиться в отделение банка за заявлением в центральное отделение, т к центральный банк не ведет прием частных клиентов, а только регистрирует их обращения. Я пошла в ближайшее отделение банка, где мне дали бланк для заявления в свободной форме. В предыдущем отделении мне никаких бланков не дали.Я оставила заявление о предоставлении разъясней действия банка и предоставления доступа к денежным средствам для перевода на мой счет Сбербанка.Также по горячей линии ЦБ России мне посоветовали при отрицательном решении банка направить запрос в ЦБ.Я недавна стала клиентов Альфа Банка, до этого я всегда пользовалась услугами Сбербанк, который не блокирует карты и не оставляет своих клиентов без финансов. С Альфа Банком можно в любой момент остаться без средств к существованию. Банк не заинтересован в привлечении клиентов, а главное в их удержании на долгие годы

Добрый день. С меня списали комиссию за обслуживание онли, при том, что приложение всю дорогу показывало мне баланс 3+ млн и соответствие условиям. Хотелось бы увидеть исправление приложения, какие-то извинения возможно, и возврат комиссии 2990р.Были многочисленные попытки заявок на возврат комиссии, как от меня, так и от менеджера онли, но ответом всегда были отписки стандартным текстом о списании по правилам программы

Хочу оставить отзыв про альфа банк, но не вижу где

Я не хочу снимать ограничения ,я хочу закрыть все свои счита в вашем банке,расторгнуть договор,вы понимаете?и то что у меня стоит блокировка,вам она не как не мешает это зделать если я не хочу быть вашим клиентом в Альфе-Банке,проблема в том что вы не даете мне это зделать ссылаясь на 115-фз и застовляете меня лететь или ехать в москву!!!

После открытия ИП счёт я открыла сразу в OZON банке, так как планировалось открытие магазина на маркетплейсе OZON. Но в июне Альфа-Банк пообещал всем, кто открывает счёт бизнес карты по реферальной ссылке бонус в размере 7000 рублей. И я решила попробовать, ведь бонус неплохой и кэшбэк там хвалят. В итоге после открытия счета бонус так и не поступил. Я очень долго разбиралась путем создания обращений и писанины в чат. Техподдержка сослалась на то, что у меня уже была заявка на открытие счета, хотя я не подавала никаких заявок в банки до этого. Кто отправил эту заявку за меня? сотрудники банка?? мошенники??! Тех поддержка выставляет меня сумасшедшим человеком, который не может вспомнить в какие банки подаёт заявки. Это обман и введение в заблуждение, карту и счёт я закрываю и никому из юридических лиц не советую работать с этим банком. 

в условиях тарифа альфа онли в приложении банка А-ключ нет этой информации! Комиссия скрытая, в момент оплаты не было уведомления, деньги списали позже, и если бы я не обратилась в чат, так и осталось бы загадкой, куда списали деньги! Очень жаль начинать знакомство с банком с обмана, второй месяц являюсь зарплатным клиентом и вот...

4.07 припереведе денежных средств с Альфа-Банка на свой счет в другой банк заблокировали все счета и при ложения Альфа-Банка по подозрению мошенничество . обращалась в банк объясняла ситуацию не сколько раз(6.07; 8.07; 13.07) и в ответ слышу одно и тоже мы не можем вам разрешить разблокировать счёта. Писала ритензию на банк получила отписку на приложение которое тоже заблокировано. 13.07 разговаривала по видеосвязи н начальником службы безопасности Гусевым он сказал что дает разрешение на разблокировку счетов и они будут разблокированы в течении 3х часов . в итоге так и ничего не разблокировали . 15.07 пришла снова в банк сотрудники сказали что Гусев им перезвонил и не дал добро разблокировать мои счета. Кроме того что подозрения на не корректные действия ни чем больше не аргументированно. Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Обращалась отделение г Большой Камень.

Пришло сообщение, что по договору Будь здоров! ЕКК Вариант 3 17.07.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублейЧто сделать что бы деньги не списали 

Добрый день, пришло смс По договору L0302/619/DC3133/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 17.07.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей. В пролонгации данной услуги не нуждаюсь.просьба отключить данную услугу, тк про ежегодное списание страховых премий при оформлении договора не было сказано. Также при получении информации на сайте альфа страхование жизни данный номер договора не находит. Договора на руках нет и найти его не получается нигде. 

Здравствуйте, .С 2024 года , каким то образом у нас заключен гражданско правовой договор, в данный момент я родила и не могу получить пособие с сфр , потому что числюсь работающим , как мне подать на пособие? Могу ли я их получить через банк , как работник? Или как расторгнуть договор

При оплате по qr коду с нас списали обычную комиссию. Утверждает поддержка, что теперь изменились условия, и надо было сканировать qr код камерой смартфона, а не из приложения. Нас об этом никто не увелдомлял, как так?  

Являюсь держателем карты visa в данном банке. Мной 20.06.2026 было создано обращение о спорных операция №A260620476014.07 я получила отказ, торговая точка предоставила ложную информацию, я решила открыть преарбитраж с дальнейшими доводами , но сотрудники банка наотрез не принимают обращение и отсылаются, чтобы я обратилась в полицию. если мы будем говорить о процедуре чарджбэк, то опытный сотрудник знает, что есть несколько стадий спора: диспут, преарбитраж и арбитраж. сроки по преарбитражу очень ограничены! Прошу банк пересмотреть решение и соблюдать регламент спора согласно правилам платежной системы!

Могу ли сделать это - Снять деньги или запросить баланс в банкомате в Таиланде?после этого как будет проходить процедура смены номер? Звонить вам не вариант, оператор никогда не отвечает, а тратить 1000$ на то что бы слушать вашего бота и музыку не интересно. 

Что делать если вы каждый день названиваете в поиске Бабазовой Елены Анатольевны на рабочий номер телефона РЕСТОРАНА(НОМЕР СОХРАНЕН КАК ИП) . Каждый день миллион звонков. КАК Я ДОЛЖНА РАЗГОВАРИВАТЬ С ГОСТЯМИ ЕСЛИ НА ЛИНИИ ВЫ КАЖДЫЙ РАЗ? ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ЭТОТ МОМЕНТ ПОЖАЛУЙСТА. Каждый раз говорим что мы не знает кто это и каждый раз вы как попугай. Одна ваша девушка по телефончику сказала что решила этот вопрос потом я опять получаю звонки. Позвонила в очередной раз и мне говорят что нельзя удалить этот номер. Что за сотрудники у вас работают которые различную инфу выкидывают мне? 

Альфа-банк в течение 2 месяцев (март-апрель 2026г.) удержала с меня деньги за своевольно, без согласования со мной, подключенную им услугу "Альфа-смарт" в сумме 798 руб. Удержания конкретно производились 27 марАльфа-банк в тета и 27 апреля 2026г. На мое Обращение в чат №А26061512339 от 15.06.2026 о необходимости возврата вышеуказанной суммы 16.06.2026 ответили отказом, не предоставляя в доказательство документ о подключении мною лично в Приложении данной услуги, хотя в ответе пытались обосновать именно данным обстоятельством. Не соглашаясь голословным ответом в чат я пришла в офис банка по улице Петербургская 76 и я обратилась к сотруднику банка и он лично в чате банка повторно составил Обращение за №А2606236406 от 23.06.2026 о необходимости возврата удержанных средств. 24.06.2026 банк в чате вновь ответил мне отказом. Я 01.07.2026 еще раз приходила в тот же офис банка, не соглашаясь их ответом и сотрудник банка еще раз сформировала в чат Обращение за №А 26070112232 от 01.07.2026, приложив Вложения по операциям. 02.07.2026 банк отвечетил, что комиссию не вернут, "так как в этом случае списали по условиям тарифа". Я ответами банка не согласна, я не пользовалась привилегиями "Альфа-смарта", что доказательно по Истории операций и прошу мне помочь вернуть незаконно списанные Альфа-банком средства. В противном случае я буду обращаться ЦБ РФ и Роспотребнадзор.  

При оформлении карты сотрудник банка не сообщил мне о платной услуге «Альфа-смарт», её стоимости (399 рублей в месяц) и условиях подключения.Согласно статье 16 закона РФ «О защите прав потребителей», при заключении дистанционного или очного договора (в том числе при оформлении банковской услуги) продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре или услуге, включая их цену и особенности.В результате без моего согласия и осведомленности с моего счёта было списано 2 394 рубля за услугу «Альфа-смарт» за период, о котором я не была информирована. Данной услугой я не пользовалась.Была подана претензия через приложение банка, но банком она удовлетворена не была. Операторы помочь ничем не смогли. Как действовать в данной ситуации?Если требование банком не будет удовлетворено, далее я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

Добрый день ! Данные были отправлены, но ответа так и не получила