Здравствуйте , речь идет об отделении Альфа банка ,г. Хабаровск , ул. Муравьева-Амурского 36. Спасибо 

Хочу сообщить о крайне неудовлетворительном опыте взаимодействия с Альфа-Банком, который складывается у нашей компании. Речь идет о нарушении договоренностей и бездействии сотрудников банка, которое продолжается уже длительное время.   Суть проблемы: Наша компания (вместе с несколькими другими организациями) долгое время обслуживалась в ПАО Сбербанк. К нам обратился менеджер Альфа-Банка с предложением перевести наши зарплатные проекты в Альфа-Банк на более выгодных условиях. В ходе переговоров были достигнуты четкие письменные договоренности, в том числе о предоставлении пакета премиального обслуживания «Альфа-Онли» для владельца и топ-менеджмента компаний на условиях, не хуже, чем были в Сбере.   Основываясь на этих обещаниях, мы приняли решение о переходе. Однако после того, как компании были переведены в Альфа-Банк, обещанные условия так и не были предоставлены.   Хронология событий и бездействие банка:   Первоначальные обещания: Менеджер, привлекший нас в банк, гарантировал премиальные условия, но после перехода начал уклоняться от выполнения обязательств, постоянно обещая «решить вопрос позже».   Игнорирование: Сотрудник перестал выходить на связь, не отвечая на звонки и сообщения.   Попытки решить проблему:   Мы обратились в чат поддержки для юридических лиц, но там нам сообщили, что данный вопрос не в их компетенции, и перенаправили в чат для физических лиц.   В чате для физических лиц также ответили, что это не их зона ответственности.   После этого с нами связался новый зарплатный менеджер, однако он не смог решить проблему и вновь перенаправил нас к тому самому первому менеджеру, который теперь просто игнорирует любые попытки коммуникации.   На данный момент мы оказались в замкнутом круге, где ни один из сотрудников Альфа-Банка не берет на себя ответственность за решение вопроса. В результате мы лишены обещанных премиальных условий, на которые рассчитывали при переходе, что является прямым нарушением устной договоренности, которая была ключевым мотивом для смены банка.

К меня нет возможности посетить ваш офис и нет желания, закройте карту и счет без моего присутствия. Ваш сервис удручает.

Несколько дней назад я заказывала на ОЗОН, мне выпал бонус который включал в себя на выбор либо подписки на сервисы, либо карты различных банков и 1000 рублей на возврат и 500 рублей на покупку на ОЗОН  Сегодня я забрала карту, но я не понимаю как мне воспользоваться этой акцией, боты в поддержке озона и альфа-банка ничего не могут найти по этому поводу, сотрудник что выдавал мне её ничего об этом не упомянул, на моей карте альфа-банка ровно 0 рублей 

Сегодня 22.07.2026г. происходило подписание кредитного (ипотечного) договора. Во время удаленного подписания представителем АльфаБанка (Толкунова Наталья) были высланы документы в приложение SignMe. Для неизменения % ставки мы должны оформить страхование жизни и имущетва (что нами и было сделано), но при этом среди списков документов появилось "Заявление о предоставлении доп. услуг по программе ХотьПотоп". Мы спросили неоднократно зачем оно нам, если оно не влияет на одобрение, на саму сделку, на что менеджер настойчиво нас уверял, что эта доп. услуга ОБЯЗАТЕЛЬНА и влияет на % по ипотеке. Нас сильно торопили с подписанием. После подписания мы еще раз связались с менеджером АльБанка, просили отменить данную услугу и вернуть средства (день в день, сегодня сразу и звонили), на что менеджер снова нас вводит в забулждение, что эта услуга обязательна. Проконсультировавшись со знакомыми сотрудниками АльфаБанка мы получили подтверждение, еще раз, что это Не ОБЯЗАТЕЛЬНО, на % ставку не влияет никак. Дозвониться по горячей линии АльфаСтрахование невозможно, невозможно разобрать, что говорит робот!! Сам полис на эту доп.услугу "ХотьПотоп" нам не выслали, есть только заявление! Просим разобраться в данной ситуации, произвести отмену и возврат наших средств, конкретно по доп.услуге "ХотьПотоп", тем более, что у нас период охлаждения только сегодня начался!!

Блокировка массовых выплат без уведомления. Подлог фактов. Отписки на вопросы и претензии. Отсутствие возможности получения обратной связи. 

На протяжении двух лет непрырывно третируют "партнеры" этого банка. Многократные обращения на горячую линию банка не дали никаких результатов. Уже отозваны разрешения на передачу информации третьим лицам по официальным обращениям, но все равно постоянно с разных телефонов определяемых как ИП Королев идут звонки, где операторы представляются партнерами, в одном случае из десяти удается узнать называние ООО "Цель", но никакие заявления, просьбы исключить из базы обзвона. дозвона не помогают. Заблокировать тоже не получается так как они меняют телефоны как перчатки. Пора жаловаться в ФАС, Роскомнадзор.

Добрый день! В июле 2026 года я самостоятельно решил воспользоваться вашим платным пакетом, а затем тут же от него отказался и вернул деньги за месяц, которые вы за него списали, хотя по условиям предложения первый месяц был бесплатным... А обратно на пакет "Оптимум" вам меня вернуть не удалось, так как этот пакет уже 10 лет как архивный у вас. Но - хорошо, я вас услышал. Но хочу, чтобы меня услышали те ваши клиенты, которые, как и я, продолжают вам платить за архивные пакеты, которые 10 лет как бесплатны уже, ежемесячную плату. Поэтому мой отзыв будет на сайте опубликован - а так же будут предприняты шаги по обжалованию вашей нынешней позиции в отношении возврата средств в Службу по защите прав потребителей Банка России (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор.

22.07.26 Мои коллеги с работы переводили мне деньги на организацию мероприятия связанного с утратой нашего коллеги. Банк в какой-то момент заблокировал всё (счёт, карту) и доступ в личный кабинет. Я сразу позвонил в поддержку, где мне сообщили, что разблокировать счёт можно только лично в отделении банка с паспортом.   22.07.2026 я пришел в офис. Там допрос: Какое мероприятие  фио чеки и т.д. Я предоставил информацию которой владею. Но счёт так и не разблокировали. Времени на это у меня нет, мне срочно нужны деньги находящиеся на заблокированном счёте. На мою просьбу закрыть счёт и перевести средства в другой банк — отказ, мотивируя тем, что карта заблокирована и перевести деньги невозможно.   Считаю действия банка незаконными, так как:   блокировка и удержание средств произведены без решения суда;   фрод-мониторинг самовольно принял решение, что я не могу распоряжаться своими деньгами, и удерживает их с неизвестной целью;   нарушены ст. 35 Конституции РФ и ст. 845, 846, 859 ГК РФ.   Фактически банк лишил меня доступа к моим же средствам, принял за меня решение, кому можно или нельзя переводить деньги, и отказывается их выдавать или переводить.   Требую:   немедленно разблокировать счёт и доступ в ЛК;   исполнить моё распоряжение о переводе средств в другой банк;   предоставить официальные правовые основания блокировки и удержания денег.   В случае игнорирования направлю жалобу в Банк России и обращусь в суд с требованием компенсации убытков и морального вреда.

В соответствии с Индивидуальными условиями моего кредитного договора: • п. 4.1 «при выполнении условий страхования применяется Базовая процентная ставка 6,00% годовых» • п. 4.3 «Новая Процентная ставка подлежит применению с даты начала очередного Процентного периода, следующего за датой ее перерасчета». • п. 7.2 «Процентный период с 21 числа каждого предыдущего календарного месяца по 20 число текущего календарного месяца»     Условия страхования рисков мной выполнены в полном объеме, положительное уведомление от отдела контроля УЭиС АО "Альфа-Банк" по результатам проверки документов по страхованию риска утраты жизни или потери трудоспособности получено 11.06.2026 г.   Исходя из указанных пунктов Договора: • Датой перерасчёта является дата положительного рассмотрения банком документов по страхованию риска утраты жизни или потери трудоспособности (11.06.2026). • Ближайший очередной Процентный период, следующий за 11.06.2026, начался 21.06.2026. • За период начисления процентов с 21.06.2026 по 20.07.2026 подлежала применению процентная ставка в размере 6,00% годовых   На текущий момент, по истечении процентного периода с 21.06.2026 по 20.07.2026, банком было произведено списание ежемесячного платежа, рассчитанного исходя из процентной ставки 7% годовых.   Данное действие является прямым нарушением пункта 4.1 Кредитного договора, согласно которому за указанный период подлежала применению процентная ставка в размере 6,00% годовых.   Просьба направить письменный мотивированный отказ в расчете платежа процентного периода с 21.06.2026 по 20.07.2026 по ставке 6% со ссылками на:    - конкретные пункты Индивидуальных условий действующего Кредитного договора;    - нормы действующего законодательства РФ, обосновывающие такую позицию.     В случае отсутствия ответа или получения необоснованного отказа оставляю за собой право обратиться с досудебной претензией, а также в контролирующие органы для защиты прав потребителя финансовых услуг. 

Я просрочила один раз 1 платеж по кредитной карте на пару дней, мне заблокировали кредитный лимит с уточнением - на 6 месяцев. Четко и конкретно мне ответил сотрудник, что через 6 вовремя внесенных ежемесячных платежей лимит будет активирован. Сама карта у меня на 20.000 рублей, была потрачена из которых меньшея часть. Соответственно на данном этапе в связи с шестью оплатами каждой в размере 1100₽ я внесла даже больше чем у меня было потрачено Когда обращаюсь в банк с просьбой вернуть доступ к лимиту - отвечают одним и тем же сообщением скрипт

Как так вообще возможно. У моего ребенка 19 лет Альфа банк просто забрал кэшбэк. Ребенок накопил сумму, посещал общепит, платили квартплату, следил за предложениями партнеров.А когда пришло время 10.07.2026 выплатить кэшбэк, просто его отключили. В обращении просили указать операции, из за которых это произошло, в ответ получили, что инфо конфиденциальнАя. Да, было два возврата, первый на тот же счёт Альфа, кэшбэк за возврат вычли, второй возврат был по браку почти через месяц после покупки, никто, конечно, и не помнил уже по какой карте что покупал. Неужели, прежде чем так поступить, нельзя поинтересоваться у клиента о причинах, либо просто изменить сумму кэшбэка. Ребёнок студент, это для него значительнАя сумма, поэтому мы будем добиваться справедливости всеми возможными способами. Сегодня оставили очередную претензию в Альфа банке. Потом начнем писать жалобы и претензии в вышестоящие организации. Очень просим Банки.ру, как уважаемую нами организацию, помочь нам в решении вопроса. Заранее благодарна 

Как получить справку об отсутствии счета в вашем банке, если я не являюсь клиентом этого банка и не являлся. (Альфа-Банк)Был в банке мне отказали в этом.

Наконец-то! 

Здравствуйте, направила 

Банком неправомерно открыт счет и я не могу добится ответа на каком основании это сделали. Весь день не могу подать обращение что бы получить письменный ответ от Банка. Брокерский счет открыт был банком и я даже не знала об этом. Узнала при первом посещении офиса и сразу же его закрыла. Прошу оказать помощь в получении официального ответа от Банка, тк часами нахожусь в бессысленной переписке с ботами и сотрудниками указанного Банка.

1 июня 2026 года я получила зарплату и материальную помощь от работодателя на оплату медицинских услуг (платные роды). Документы об оплате в мед.учреждении и трудовой договор предоставила в чат поддержки. У меня требуют справку 2-ндфл, платежные поручения об оплате налогов компанией-работодателем и справку о материальной помощи. Работодатель не готов предоставлять платежные поручения, так как это внутренняя информация и сотрудникам не предоставляется. 21 июля я получила выплату от СФР (декретные), но не могу ими воспользоваться из-за ограничений. У меня 40 неделя беременности, я должна бегать и собирать справки или снимать деньги только в отделении с "конской" комиссией. Это целевые деньги, единственные средства для существования. Почему за законные доходы и целевые средства от государства я должна еще упрашивать банк мне их выдать?

Я лично был в двух отделениях банка в г. Санкт-Петербург около 10 (десяти) раз. Вынужден повторить просьбу указать пункт Договора о комплексном обслуживании, где говорится о праве банка требовать от клиента выезда за собственный счет в другой город для закрытия счета и получения собственных средств. 

30.06.26 Мне заблокировали счет, карту и доступ в личный кабинет. Я сразу связалась с поддержкой, и получив ответ "Подходите с паспортом в офис", в этот же день я подошла и обьяснила ситуацию. Перевод был другому человеку, я ответила на заданые вопросы, и предоставила информацию, на что получила отказ в разблокировке. При этом каких-либо противоправных действий с моей стороны не совершались. Днем позже, я написала обращение на сайте, где еще раз подробно все описала, но спустя две недели не получила никакого ответа. На мои повторные звонки отвечает бот, а не сотрудники, а дозвониться по другому номеру и вовсе невозможно. На мою просьбу в офисе перевести деньги или снять в банкомате было отказано, обьясняя это тем, что карта заблокирована. Перевод осуществлялся в личных целях, никакой предпринимательской деятельности, незаконных операций и т.д я не осуществляла. Считаю подобные действия несоразмерными и нарушающими мои права, поскольку мои собственные денежные средства оказались недоступны. По какой причине, учитывая мое обьяснение, банк самовольно принимает решение, что я не могу распоряжаться своими деньгами и удерживает их. Требую разброкировки счета и личного кабинета, и перевод денежных средств на другой банковский счет. В случае отсутствия конструктивного решения буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России, а также в иные компетентные органы для проверки правомерности действий банка.

Как получить официальную справку об отсутствии счета в вашем банке если я не являюсь и не являлся вашим клиентом банка. Сегодня был в банке , мне долго пытались что то объяснить, но в итоге отказали в этом 

Добрый вечер. На каком основании Банк списывает комиссию за обслуживание? Кредитную карту получала с учетом того, что не надо платить. И при выдаче сказали карта бесплатная? В прошлом году вернули деньги. Почему обманываете ? 

10.07.26 через сервис Альфа тревел приобрела авиабилет, бронирование AA26071726300001. 20.07.26 получила от вашей компании сообщение, что мой рейс отменен авиакомпанией. В тот же день обратилась посредством электронной почты к сотрудникам Альфа тревел с заявкой на вынужденный возврат, которую обещали обработать в течение 24 часоа. Сегодня уже 23.07.26 г. До сих пор заявка не обработана, сотрудники ссылаются на то, что заявок много и они в первую очередь обрабатывают заявки, вылет по которым в ближайшие дни. Получается, что если я 10.07.26 оплатила билет с датой вылета 30.09, то моя заявка будет рассмотрена в конце сентября? Если уж так случилось, что рейс отменен, то мне необходимо приобретать новый билет у другой авиакомпании, оплачивать его, но вы удерживаете мои денежные средства и не производите возврат. Прошу оказать содействие в разрешении данной ситуации и произвести вынужденный возврат денежных средста в полном объеме.

Я была в Альфа банке более месяца назад чтобы открыть вклад и положить денежные средства для начисления на них процентов без каких-либо рисков.    Сотрудница банка по имени Лейла в настойчивой форме предлагала открыть брокерский счет, вместо вклада так как это более выгодно, и что лично она бы так и сделала. По ее словам через два месяца я бы получила гарантировано 18%.   В итоге после настойчивых уговоров и оказанного давления я согласилась не понимая даже, что такое брокерский счет и для чего он нужен. В результате вместо процентов на мои деньги, мой брокерский счет всегда в минусе и я потеряла вместо того, чтобы заработать.   После консультации я вы считаю, что меня обманули с целью получения наживы. Мне не нужны акции / облигации / ценные бумаги и ОФЗ. Я просила открыть мне вклад для того чтобы сохранить свои денежные средства и получить на них процент, а не «играть» на эти деньги.     Банк в лице сотрудницы ввел меня в заблуждение сказав, что это надежнее чем вклад.    Хочу еще раз отметить, что банк не вправе навязывать платные или дополнительные услуги и обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предложенном продукте до подписания документов. Если служащая настойчиво убеждала вас открыть брокерский счёт, давала ложную гарантию «гарантированных 18%» и вводила в заблуждение относительно безопасности/надёжности, это попадает под понятие недобросовестной практики и навязывания услуг.    После того как вложенные мной деньги всегда были в минусе, я решила разобраться в вопросе, и на всякий случай предупреждаю:    Вклад — это банковский договор о приёме денежных средств на хранение/проценты; проценты и условия фиксируются договором. Депозиты входят в систему страхования вкладов (при выполнении условий) — поэтому вклад является консервативным (низкий риск).   Брокерский счёт — счёт для операций с ценными бумагами. Доходность зависит от рыночных цен, купленных инструментов и операций; возможен как доход, так и убыток. Никаких «гарантированных 18%» по брокерским операциям быть не может. Если сотрудница обещала гарантированный доход и уверяла, что это «без риска», это — вводящая в заблуждение информация.   Банк повел себя недобросовестно и ввел меня в заблуждение. В связи с этим буду настаивать на закрытии всех моих брокерских счетов и вернуть мои денежные средства, а также компенсировать мне потерянную разницу  

Добрый вечер! Оставлял заявку на закрытие всего ДБО и всех счетов в банке, подскажите пожалуйста закрыты ли они уже или нет?

как я узнаю что мой отзыв одобрен,мне придет письмо на почту?

Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей с Альфа Банком.    Более месяца назад пришла в отделение банка с простой задачей — открыть вклад, чтобы сохранить деньги и получить гарантированный процент. Сотрудница по имени Лейла настойчиво убеждала меня оформить не вклад, а Программу долгосрочных сбережений (ПДС) в НПФ (Альфа‑НПФ). Она говорила, что это «надежнее и выгоднее, чем вклад», что через год я получу на 25% больше. Под давлением и не понимая всех нюансов, я подписала договор ПДС и перевела деньги.   Через какое то время изучив вопрос я узнала следующее:  - ПДС — это продукт НПФ с инвестиционными рисками и ограниченной ликвидностью. Это не банковский вклад и не покрывается системой страхования вкладов.  - Деньги по ПДС вы получите через много лет. - Это рисковое вложение, которое гораздо менее выгодно чем вклад. Это введение в заблуждение.    Что прошу у банка: вернуть мне денежные средства. 

Подождем

перевкли на оператора, который разговаривал мат на мат 

Здравствуйте,   В данный момент нахожусь на вахте, пришло смс: "По договору L0302/619/DC4401/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 6 25.07.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 20000.00 рублей"   Прошу отключить страхование, так как нет используемых продуктов в альфа-банке. Прошу сделать это в ближайшие 2 дня, чтобы "дополнительное" страхование не списало с меня средства, которые пойдут в никуда, так как, повторюс,– у меня нет активных кредитных продуктов в этом банке.

У меня могут появится другие списания после того, как уже закрыл кредитный продукт? Возможно, что не закрыто что-то? Допустим, благотворительность на "страхование жизни" без каких либо страхуемых услуг?😡

В течении какого времени ожидать ответа?

Я, Степанова Санаайа Владленовна, 30 марта 2026 года оформляла кредит в Альфа-Банке. Сотрудник банка устно заверил меня, что сумма 594 714 рублей — это тело кредита вместе со всеми начисленными процентами за весь срок. На руки я получила только 400 000 рублей.   Никаких документов, полисов, заявлений на страхование или памяток (КИД) мне на руки выдано не было, на электронную почту ничего не поступало. Только спустя почти 4 месяца, детально изучив историю списаний в мобильном приложении, я обнаружила, что после оформления кредита с моего счета были списаны денежные средства в пользу дополнительных продуктов, а именно:   Платёж по договору № SROBP9FIJ10032830950 от 30.03.2026 в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на сумму 134 838,32 руб. Комиссия за услугу АО «Альфа-Банк» «Выгодная ставка» — 39 875,00 руб. Оплата договора страхования «АльфаЗащитник EKK Вариант 7» № Z6922/232/DA006693/6 от 30.03.2026 — 20 000,00 руб.   Если бы информация о стоимости и финансовых последствиях подключения данных услуг была доведена до меня в полной и понятной форме, я бы не согласилась на их оформление. Требование о возврате денежных средств в размере 194 713,32 рубля в досудебном порядке остаётся без изменений.   Считаю, что при оформлении кредита были нарушены требования законодательства РФ, а именно: — ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление своевременной и полной информации об услугах); — ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных услуг); — ст. 7 и ст. 10 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; — Указания ЦБ РФ № 6173-У (непредоставление Ключевого информационного документа).   В связи с непредоставлением документов и отсутствием полной информации со стороны сотрудника банка я была полностью лишена возможности воспользоваться своим законным правом на расторжение договоров в течение 30-дневного «периода охлаждения», так как не знала о существовании указанных услуг до момента самостоятельного изучения документов и истории операций.   Считаю, что при оформлении кредита мне была предоставлена неполная информация о дополнительных услугах, их стоимости и финансовых последствиях подключения.   ТРЕБУЮ ОТ АО «АЛЬФА-БАНК»: В досудебном порядке аннулировать договоры «Выгодная ставка», «АльфаЗащитник EKK Вариант 7» и договор страхования жизни № SROBP9FIJ10032830950 с возвратом удержанных денежных сумм в размере 194 713,32 рублей на мой счет в полном объеме.   Незамедлительно направить на мою электронную почту полные копии всех договоров, полисов и заявлений по трем указанным продуктам.   В случае отказа или формальной отписки данные будут переданы в Службу по защите прав потребителей Банка России (ЦБ РФ), Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному для проверки обстоятельств оформления кредита и подключения дополнительных услуг.  

У меня 161фз я могу другой карту открыт для использования можно оформить новую карту ис другой банк у меня даëт

Добрый день, я недавно заказал карту для себя и через некоторое время у меня списались деньги за подключение услуги, при получении карты мне не объяснили и не спросили хочу ли я подключить услугу Альфа Защитник, я не подключал услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TRGUB/6 от 18.07.2026 , списание денежных средств было необоснованным, услугу мне навязали я даже не знал об этом в связи с этим прошу отключить Альфа Защитника и вернуть деньги

07.07.2026 мы запросили в Альфа-Банке ссудные счета для погашения задолженности. Банк предоставил реквизиты, однако платеж по ним был невозможен: банковская система выдавала ошибку о несоответствии номера счета и БИК. Об этом мы сразу уведомили банк.   Только 09.07.2026 Альфа-Банк предоставил корректные реквизиты. Мы незамедлительно, в тот же день, отправили платеж, а в течение часа сотрудник банка подтвердил его поступление и сообщил, что средства будут зачислены на кредитные договоры.   Несмотря на это, банк отказался отменять неустойку, указав, что «при получении корректных реквизитов платеж своевременно не поступил». Это не соответствует действительности и полностью опровергается перепиской: после получения корректных реквизитов платеж был отправлен сразу же, а банк подтвердил его получение в течение часа.   Особенно возмущает, что параллельно продолжают звонить сотрудники по взысканию задолженности. Складывается впечатление, что они не видят или не хотят видеть наши официальные обращения, переписку с банком и предоставленные доказательства. Вместо рассмотрения сути проблемы они требуют оплатить начисленную неустойку, возникшую вследствие ошибки самого банка, и общаются в ультимативной форме.   Считаю недопустимым, когда банк сначала предоставляет некорректные реквизиты, из-за чего клиент объективно не может исполнить обязательства, а затем начисляет штрафы и отказывается признавать собственную ошибку. Все обстоятельства подтверждаются перепиской и документами.

Здравствуйте. Можете пожалуйста сделать возврат операции с REQ-20260520-348

Я являюсь директором ООО «АВТОЛОГИСТИКА». У нашей компании две фуры, обе находятся в лизинге.   15 января 2026 года тягач DONGFENG, переданный по договору с ООО «Альфамобиль», попал в тяжёлое ДТП.   По имеющимся материалам уголовного дела, седельный тягач Volvo в составе с полуприцепом, перевозившим зерно, допустил занос, выехал на встречную полосу и столкнулся с нашим автомобилем.   Вины нашего водителя и ООО «АВТОЛОГИСТИКА» в ДТП нет. Наш водитель получил тяжкий вред здоровью, уголовное дело возбуждено в отношении водителя зерновоза Volvo.   Тягач DONGFENG полностью выбыл из эксплуатации и находится на ответственном хранении в рамках уголовного дела.   Страховая выплата пока не произведена, поскольку расследование продолжается, а страховая компания ожидает решение суда.   Ежемесячный платёж по договору составляет 269 972,53 рубля.   После ДТП компания лишилась дохода от одной из двух машин. Доход от собственного транспорта сократился примерно вдвое.   Мы обратились за реструктуризацией к обоим лизингодателям. ВТБ Лизинг учёл обстоятельства и одобрил изменение графика. Альфамобиль в реструктуризации отказал.   Менеджер сообщил, что вопрос не относится к его полномочиям, однако контакты сотрудника или руководителя, принимающего решение, предоставить не смог.   Через личный кабинет лизингополучателя Альфамобиля были направлены четыре обращения. Содержательного диалога не последовало.   Несмотря на то что тягач не работал, мы полностью оплатили платежи за январь, февраль, март и апрель — по 269 972,53 рубля ежемесячно.   После этого финансовые ресурсы компании исчерпались. Возникла просрочка трёх платежей в общей сумме 809 917,59 рубля.   Представители Альфа-Лизинга начали звонить два-три раза в неделю и предупреждать об изъятии предмета лизинга. При этом звонящие сотрудники каждый раз сообщали, что не владеют информацией о ДТП, уголовном деле и нахождении тягача на ответственном хранении.   Позднее требования о бесспорном списании всей суммы были предъявлены к всем расчётным счетам компании.   Задолженность мы признаём и не отказываемся от погашения.   Просим:   Назначить уполномоченного сотрудника для переговоров. Рассмотреть реальный график погашения. При соблюдении графика отозвать неисполненные требования о списании. Не расторгать договор до завершения уголовного дела и страхового урегулирования. Определить порядок зачёта страховой выплаты.   Мы не просим списать долг. Мы просим предоставить компании возможность продолжить работу и исполнить свои обязательства.

Здравствуйте!  Я уже писал в банк.  Обращение A2607217676. Обещаете одно, а на деле выходит совсем другое!!

Написала отзыв о работе банка, когда мне ждать зачисления обещанных денежных средств

я закрыла ипотеку альфа банка в понедельник вечером 20.07.2026, во вторник мне позвонили и сказали что обременение с квартиры снимут В ТЕЧЕНИИ (это важно!!) трех дней, то есть 23.07.2026, сегодня третий день, но 23.07.2026 даже ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ не отправили в росреестр, у меня завтра будет сделка по продаже недвижимости!!! Сделка будет производиться в пользу ДЕТЕЙ, а это значит что банк срывает сделку по улучшению условий жизни для детей, зачем мне говорить что на третий день будет снято обременение, если даже данные в росреестр подать В ТЕЧЕНИИ трех дней не могут, я понимаю если бы писали письма от руки и отправляли бы гонца что бы тот передал послание!! Но нет же, электронно!!!!!!!! Я звоню каждый день и прошу ускорить процесс, но как я понимаю всем там коллективно похеру, мне говорят на гор линии, то что отправили заявку что бы быстрее отправили документы и рассмотрели, то оказывается что ничего никто не отправлял и я потеряла день потому что ждала решения несуществующей заявки на ускорение, сегодня в чате меня вообще проигнорировали!! Если вы знаете как быстрее снять обременение, какого хрена бы не предложить мне самой это сделать???

Приложение не работает в банке,не помогли

Доброго времени. На Ваш ответ мной был оставлен комментарий.  За решение моего вопроса с Альфа банком благодарю ЦБ РФ И РКН. Счет был закрыт в тот же день, когда мое заявление поступило в Альфа банк из ЦБ. (согласно смс уведомлениям Альфа банка). РКН в течение нескольких часов после обращения разблокировал мой аккаунт и восстановил вопрос, в рамках которого идет настоящая переписка. Благодарю надхорные ведомства за оперативно проделанную работу!

Здравствуйте, я разместила отзыв 16.07 на сайте банки. Ру по акции 500р за отзыв, почему то не зачтено. Приложила все скрины и документы по переписке с банком. Почему не зачтено тогда? Банк сам специально и неправомерно не подтвердил указанную в отзыве достоверную информацию, несмотря на все приложенные доказательства и скрины переписки из обращения. Прошу разобраться и принять меры. 

Как написать отзыв о банке

Добрый день, недавно заказал карту для себя и через некоторое время у меня списались деньги за подключение услуги, при получении карты мне не объяснили и не спросили хочу ли я подключить услугу Альфа Защитник, я не подключал услугу АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TRGUB/6 от 18.07.2026 списание денежных средств было необоснованным, услугу мне навязали, я даже не знал об этом, в связи с этим прошу отключить Альфа Защитника и вернуть деньги. 

хочу перенести к вам счет самозанятого, подскажите смогу ли я получить Бизнес -карту ( по ней кешбек и акции хорошие) ?  Если да, то сколько стоит ее обслуживание ?

Заблокировали карту, что бы закрыть счет надо приехать в один в офис в Москве, народу там тьма, все закрывают счет, так ладно было бы легко закрыть, надо ждать от 1 до 30 дней, прошло три недели и ничего не закупалось деньги все еще у банка, так на горячей линии говорят если деньги не придут в течении этого времени съездите еще раз а то что я живу в другом городе всем побоку, так еще комиссия при закрытии счета 10 процентов спасибо большое 

Здравствуйте, сегодня делал заказ в яндекс еде, и мне привезли не все позиции в заказе, в поддержке просто пишут что взяли мой отзыв, и постараются так больше не делать, вопрос на счёт возврата средтств просто игнорируется

Здравствуйте, сегодня я делал заказ в яндекс еде, и мне привезли не все позиции в заказе, в поддержке просто пишут что взяли мой отзыв и пишут что постараються так больше не делать, вопрос на счёт возврата средств просто игнорируется

Добрый день! Скажите пожалуйст, почему так долго происходит возврат денежных средств за сданный билет ? ( такие сервисы как Туту вернули деньги моментальн, РЖД на третий день). Сервис же альфа тревел пишет, что возврат в течении 30 дней. На дворе 21 век, у сервиса нет 1480 рублей на возврат? 

1

21 июля вы по эл. почте запросили адрес куда доставить мне справку 2-НДФЛ. Адрес я сообщил в ответном письме. С того момента снова тишина. Где ответ? Где сроки доставки справки в отделение? Вопрос решается уже 10 день.

Здравствуйте . Мне пришла блокировка по 161 ФЗ. Подскажите пожалуйста что именно это была за операция и за какую дату. Я хочу дать пояснения или оформить возврат отправителю. REQ-20260520-348

В Приложении банка была дезинформаци про даты возврата долга по кредитной карте. Сотрудник выдававший карту не предупреждал о том, что долг может списываться в каком то ином порядке. И не предупреждал, что в приложении будет подвох, что нужно будет не верить тому, что написано в приложении, и что всю задолженность по карте нужно будет вернуть к дате указанной по покупкам по маркетплейсам. То есть я должна была засомневаться и пойти читать весь договор и сделать выписки, но я верила тому что написано в приложении и внесла только долг по маркетплейсам , а весь долг внесла к дате, которая была указана по всей задолженнности (через 2 дня), в результате были начислены проценты около 1500 рублей и была очень испорчена крелитная история, после чего 2 других банка (Совкомбанк и МТС) мне сразу же обнулили кредитный лимит по кредитным картам. 

Просьба согласовать возмещение повторно списанной без моего согласия комиссии.

На моём счёте установлены ограничения, однако до настоящего времени банк не сообщил мне в понятной форме:   — точное правовое основание ограничений: 115-ФЗ, 161-ФЗ либо иное основание;   — какие операции по счёту мне доступны;   — какие конкретно документы и пояснения необходимо предоставить;   — почему вопрос якобы может быть решён только при личном обращении в Москве;   — может ли письменное заявление быть принято в региональном отделении либо направлено заказным письмом;   — каким образом я могу закрыть счёт и перечислить остаток денежных средств на свой счёт в другом банке.   Отдельно обращаю внимание, что я являюсь несовершеннолетним клиентом и проживаю в другом регионе. Поездка в Москву создаёт несоразмерные затруднения, при этом банк пока не указал конкретную норму закона, которая запрещает принять моё заявление по месту проживания.   Обращение по данной ситуации уже направлено в Банк России. В ближайшее время я также намерен обратиться в региональное отделение с письменным заявлением о расторжении договора банковского счёта и переводе остатка. В случае отказа прошу предоставить письменный мотивированный отказ.   Прошу считать данное обращение попыткой досудебного урегулирования спора. Если банк не предоставит законный и реально доступный порядок распоряжения принадлежащими мне денежными средствами, я совместно с законным представителем буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.   Прошу не ограничиваться общей формулировкой о необходимости обращения в Москву, а дать отдельный ответ по каждому из перечисленных пунктов. Дополнительную информацию по вопросу можете изучить в моем отзыве, но не ограничиваться одним шаблонным ответом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13243266/?comment_id=8583986&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign= Сегодня же досудебная претензия будет отправлена.

Добрый день, подскажите пожалуйста как расторгнуть договор гпх с альфа банком онлайн ?

4 июля была приобретена апельсиновая карта в магазине пятерочка. Активирована она была на мой второй номер телефона. С тех пор я не могу ее пополнить и полноценно пользоваться ею. Создавалось несколько обращений, на которые ответ был один. Обращайтесь в отделение. Я дважды ездила в отделение банка 06.07 и 10.07. В первое посещение добавили мой второй номер, как дополнительный. Это не принесло никакого результата. Ваши операторы на гл продолжали отправлять меня с отделение, чтобы там произошло объединение профилей. Во второе мое посещение, другой сотрудник с кем то связывался по телефону, но ничего сделать невозможно, как мне объявили. Вопрос заключается в том, зачем меня как собаку гоняют в отделение, если сделать ничего невозможно. Мною потрачены деньги на покупку карты и две поездки в банк. Я уже не говорю сколько времени потрачено на пустые переписки и созвоны с вашими операторами, которые только и могут перекидывать клиентов друг на друга. Ужасно разочарована в вашем банке, хотелось бы вернуть деньги потраченные мною на всю эту возню. Никому не рекомендую связываться с этими так сказать специалистами, что в банке, что на горячей линии. Планирую закрыть и основную карту, так как хорошие предложения банк дарит только новым клиентам, остальным предлагает, так сказать корм для канареек.  У кого еще нет карты банка, открывайте. Но через пару месяцев можно закрывать, дальше там ловить нечего. .  

Как расторгнуть договор гпх с альфа банком онлайн?

Я направила дополнительную информацию на почту, ответ не получила. 

Добрый день. Мне так и не ответили на заданный мной, ещё вчера, вопрос. Какое решение банк принял по заявке на кребит?

Добрый день! Какие документы нужны для обмена валюты 400 евро на рубли? И можно ли в 14 Обменивать валюту?

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

22.06.2026 я открыл ИП. Мне позвонила стажёр банка Алина и предложила открыть счёт за вознаграждение 7000 рублями на дебетовую карту банка и 7000 баллами на счёт ИП. Я согласился,приехал в офис на Петроградской и вместе с менеджером Гузун Верой Дмитриевной и стажёром Алиной оформил эту реферальну программу.Мне сказали,что через две недели  эти условия будут выполнены.Прошёл месяц-ничего не выполнено,менеджер Гузун В.Д. на связь не выходит(89643825990),банк на моё обращение ответил,что я в течении 60 дней  до этого подавал заявку на открытие счёта.Это враньё. Я ничего не подавал и не мог этого делать,т.к ИП зарегистрировано 22.06, а счёт открыт 23.06 ( т.е подать заявку на  открытие счёта ,не зарегистрированным ИП я не мог).Всё это похоже на недобросовестную конкуренцию по привлечению клиентов ).

У меня нет никакой возможности ехать в Москву для закрытия счёта и переводе остатка. Банк не вправе ссылаться на технические возможности, форс-мажоры и всякие другие свои проблемы. Банк обязан предоставить мне альтернативные варианты идентификации (видеозвонок с сотрудником, заказное письмо и т.д.). В этом случае банк просто незаконно удерживает мои денежные средства и не позволяет закрыть счёт по моему первому требованию. Поездка в Москву в офис на Электродный проезд, 16. В таком случае, если банк и дальше продолжает мне отказывать закрывать счёт в МОЕМ городе (г. Орёл) в любом офисе банка, то будет написана жалоба в Банк России, далее в прокуратуру и после будет подано заявление для судебного разбирательства. Считайте это досудебной претензией.

По обращению №2607229158 отказано в возврате неправомерно списанной комиссии за снятие наличных средств в размере 17.313 рублей. Являюсь ИЗК, лимит не превышен, сотрудники отделения Даниловский 21.07 2026 г. примерно в 13-00 проверяли на моем телефоне в приложении лимит на выдачу наличных и подтвердили устно в отсутствии комиссии за снятие мною наличных, т.к. лимит не превышен. Однако на следущий день 22.07.2026 г. в 22-10 сняли комиссию в размере 17.313 руб. Возвращать отказываются без объяснения причин.  23.07.2026 г. в результате моих неоднократных требований, в отделении Даниловский зам. отделения Диана Леонидовна (так представилась) выдала мне вот такую справку. (?)    Считаю это некомпетентностью сотрудников, введение меня в заблуждение и отказ в выполнении моих законных требований. 

Где кнопка «Хочу похвалить» ?

Сегодня через банкомат альфа банка положила на карту 20.000 рублей деньги были зачислены , после свет отключили , но возврата средств не было и они поступили . 13.000 перевела человек , оставалось 7000. Потом 6500 рублей перевела мне знакомая с просьбой купить ей билет на поезд , билетов осталось мало , а она не может сама . Захожу в приложение на карте -5332 рубля баланс минусовой . Пишу в чат в итоге объясняют что деньги не зачислены . И списали те что мне прислали на билет якобы в долг . Прошу вернуть так как срочно они нужны . Итог пишите претензию , написала , но сколько ждать неясно. Являюсь клиентом банка давно , но отношение отвратительное . С этим банком я попрощаюсь однозначно . 

Что значит в первом вопросе? Вопросе кому?

Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то представители, то партнеры Альфа-банка с предложением открыть в этом банке расчетный счет. Я уже по-хорошему просила мне не звонить и убрать мой номер из базы (я даже не являюсь клиентом Альфы и никогда не являлась), по-плохому, но ничего не действует и не помогает. Мне продолжают названивать каждую неделю. Уже из принципа никогда в жизни не свяжусь с Альфа-банком.    Прекращайте названивать, нарушая законы!    1. Ваше предложение - рекламное, но совершается оно без моего согласия и с немаркированных номеров телефонов. Ни в письменной форме, ни через подтверждение на сайте, я не соглашалась получать подобные звонки. Они начались ровно за день до того, как я была зарегистрирована ИП. 2. Помимо закона о рекламе, вы еще и нарушаете закон о защите персональных данных. Каждый звонящий обращается ко мне по имени, отчеству, знает мой номер телефона, а это уже персональные данные. А свое согласие на их получение, обработку и хранение ни Альфа-банку, ни тем более его партнерам, как представляются эти люди, я не давала.      

Здравствуйте! Я не заказывал кредитную карту, а только дебетовую.  При получении карты курьер Арсен не проинформировал меня о кредитной карте и условиях льготного периода, хотя я ввел код под влиянием заблуждения.  Ориентировался на информацию о минимальном платеже в центральной части страницы и не знал о льготном периоде.  Также хочу отметить, что не получал памятку с информацией о важных моментах погашения долга, которую банк обещает предоставлять клиентам.  Для человека предпенсионного возраста потеря этих средств существенна. Прошу пересмотреть начисление процентов, так как не был должным образом проинформирован об услуге и её условиях.  В противном случае буду вынужден оставить отзыв на платформах Банки. ру и Сравни.ру.  

18.07.2026 в 09 часов 41 минуту на мой абонентский номер поступил входящий звонок с абонентского номера +7 (927) 300-83-81. Звонившее лицо женского пола, представившееся сотрудником ПАО «Альфа-Банк», сообщило, что 24.06.2026 от моего имени оформлен кредитный договор на сумму 49 000 (Сорок девять тысяч) рублей, и поинтересовалось сроками погашения указанной задолженности. Я устно отрицала факт заключения какого-либо договора с ПАО «Альфа-Банк» и прервала разговор, после чего в 09 часов 48 минут того же дня осуществила звонок на горячую линию ПАО «Альфа-Банк» через мобильное приложение кредитной организации. Сотрудник ПАО «Альфа-Банк» подтвердил наличие в базе банка сведений о кредитном продукте на моё имя на сумму 49 000 рублей, однако пояснил, что данный кредит оформлен через организацию-партнёра — ООО МКК «АДеньги», и сообщил контактный номер её горячей линии: 8-800-700-77-00, рекомендовав обращаться туда для уточнения деталей. 18.07.2026 в 09 часов 51 минуту я связалась с оператором ООО МКК «АДеньги» по указанному номеру. Сотрудник данной организации подтвердил факт регистрации личного кабинета на мои паспортные данные, однако указал, что он оформлен на иной абонентский номер, мне не принадлежащий и неизвестный. По моей просьбе была составлена заявка в службу безопасности ООО МКК «АДеньги» с фиксацией моего адреса электронной почты для направления результатов проверки. Срок проверки назван – 10 дней.  Я категорически отрицаю заключение каких-либо договоров займа (кредита) ООО МКК «АДеньги» . Денежные средства на мои банковские счета (в том числе на счета, открытые в ПАО «Альфа-Банк»), а также на счета иных кредитных организаций, не поступали. Электронные подписи (ПЭП, СМС-коды) мной не передавались, договоры не подписывались ни в письменной, ни в электронной форме, волеизъявление на получение заёмных средств отсутствовало. Сообщаю, что по данному факту мною уже подано заявление в правоохранительные органы. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. Провести внутреннее расследование по факту оформления указанного договора займа. 2. Предоставить мне копии документов, на основании которых был выдан заем (включая копию договора, анкету-заявление, сведения о способе перечисления денежных средств и реквизиты счета, на который они были переведены). 3. Предоставить информацию о том, каким образом была пройдена идентификация личности (IP-адрес, номер телефона, устройство, с которого подавалась заявка). 4. Признать договор займа недействительным и аннулировать все начисленные по нему проценты, штрафы и пени. 5. Направить информацию об аннулировании данного договора в Бюро кредитных историй (БКИ) для корректировки моей кредитной истории. 6. Прекратить любые действия по взысканию с меня задолженности по данному договору.    

Отправил досудебную претензию

Три недели назад заказал карту "Апельсин", и уже четыре раза, курьеры не довозят её мне на адрес, по не известным мне причинам. Кто то из них "повесил" статус: "не смог дозвониться", и теперь остальным курьерам, я звоню сам. В ответ слышу заученную фразу: "К сожалению сегодня приехать к вам уже не смогу". Прошу вас поручить доставку карты, в ближайшее время, аккуратному и ответственному сотруднику доставки.

С 16 июля 2026г., по непонятным для меня причинам, начали последовательно блокировать доступ во все имеющиеся банки. Выяснилось, что произошла блокировка на основании закона об ОБДС (ФЗ-161). Сегодня, 23.07.2026, мною получен ответ от ЦБ РФ, где сказано, что банком-инициатором является Альфа-Банк (письмо прилагаю). Судя из письма ЦБ РФ, операция была выполнена мною между моими же счетами разных банков (из Альфа-банка был перевод в Вайлдберриз банк). При обращении в отделение Альфа банка (г. Н Новгород, ул. Белинского, д.61, корп. 2) специалист операционного обслуживания не смог предоставить компетентный ответ по решению моего вопроса, а именно не подтвердил, что подали заявление на меня о внесении моих данных в банк ЦБ РФ (т.е. не подтвердили, что являются инициатором), не смогли дать ответ ни по какой транзакции случилась блокировка, ни от какого числа, ни на какую сумму, чтобы как-то идентифицировать операцию. Прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и дать развернутый ответ на основании какой операции произошла блокировка. Также, прошу подать заявление на исключение моих данных из базы ЦБ РФ.Ответ от ЦБ РФ 

  Добрый день. Мне нужно записаться в банк в субботу с 13 до 15ч на пр Энгельса 139/21 для получения карты кредитной

Ограничение функционала. В одностороннем порядке в приложении введен суточный лимит на отпуск топлива в размере 30 литров в сутки. Это создает серьезные неудобства для добросовестных пользователей с большим суточным пробегом и вынуждает совершать повторные операции оплаты через кассу, что противоречит основной цели использования мобильного приложения — экономии времени. Недостоверная информация и хамство в поддержке. При обращении в чат поддержки оператор предоставил заведомо ложные сведения, сославшись на "законодательное ограничение" со стороны государства. Это является введением клиента в заблуждение, поскольку нормативно-правовых актов, ограничивающих объем покупки топлива через приложения, не существует. На замечание последовала неаргументированная и грубая реакция сотрудника.

Альфа банк. Отделение на Алексеевской.Отвратительное отношение и некомпетентность.Никто из сотрудников на стойке при входе не мог ответить на элементарный вопрос о начислении кешбэка.Вместо консультации мне объясняли, как подать жалобу в приемную головного офиса

Никто никакого ответа не предоставил.  

Требую рассмотрения этого обращения как досудебная претензия, всю доказательную базу я готов предоставить в офисе / на официальную почту альфа банка, я полностью готов доказать легальность доходов, справки ндфл

Добрый день.Прошло уже несколько дней и никто не ответил.Проверьте ещё раз документы и дайте ответ.Если блокируете счёт ,я показал документы ,что деньги получены законным путём.А размещать только хорошие отзывы и обманыать людей это не правильно.Сейчас достаточно ресурсов где можно писать про ваш банк.

Здравствуйте, 6 июля с номера +74959742515 со мной связался представившийся главным менеджером прямых продаж Калачев Даниил (это по профилю в тг), который предложил оформить карту премиум Альфа онли с бесплатным обслуживанием. Я попросил прислать мне материалы в мессенджер, что он и сделал со своего личного номера +79150620550. Во вторник он дважды мне звонил, чтобы узнать, не надумал ли я, я сказал, что в целом идея неплохая, он тут же назначил встречу на пятницу. На следующий день, в 13.53 в среду Даниил снова позвонил, уточнить, в силе ли наша встреча, я ответил, что мне надо обсудить это с бухгалтером моей компании, так как неожиданно выяснилось, что для сохранения бесплатного обслуживания необходимо открыть в Альфабанке расчетный счёт ООО. В 16:00 он позвонил снова и написал в мессенджер, удалось ли всё обсудить, я ответил, что да, обсудил, решили, что предложение неактуально. А вот дальше началось самое интересное. В 21:33!!! от него поступили абсолютно неприемлемые, на мой взгляд, сообщения, в которых он высказывал никем не прошенные оценочные суждения о моих сотрудниках, все скриншоты и записи разговоров имеются и могут быть предоставлены для внутреннего расследования. Также я обратился в поддержку банка в приложении, но получил лишь издевательский стикер в ответ. Прошу дать оценку поведению вашего сотрудника.   Спасибо, Максим

Немогу снять свои деньги которые заблокировали по 115 фз Банк просто так блокирует пользователей и это было не один раз уже, я просил закрыт счет и вывести средства но мне отказали и сказали ехать в московский офис!!! Как я могу туда поехать если я живу в глуши, что за обслуживание и обман на деньги своих же пользователей ужасный бан 📵📵

Открыв счёт в Альфа банке, с первых же дней получил проблемы. Сначала прислали на электр. Почту реквизиты счета и написали, что их можно отправить контрагентам. Я и отправил. Потом выяснилось, что это так просто, счёт другой постоянный. Из за этого у меня были проблемы, не своевременное получение денег, и т. П.. Теперь несмотря на обращения в тех. Поддержку, и следование их советам, приложение Бизнес не открывается напрямую, только через Альфа АйД и только с утра, потом уже нет. И как через него работать? Оценка 0. Рекламы много толка нет. 

Хочу оставить благодарный отзыв сотрудникам Альфа банка за быструю помощь в возврате денежных средств. 

Добрый день!я хотела уточнить, правильно ли я понимаю,если я положу на счёт допустим 60 тыс, смогу только снять через 62 дня с накоплением ~1160?

У меня блокировка по 161-фз(несправедливое) и я не могу оплатить ипотеку без личного присутсвия в отделение, хотя в других банках можно оплачивать по реквизитам. Я прождал в отделении больше часа, чтобы узнать, что оплачивать можно только до 16:00, ни разу об этом не слышал. До этого я не смог оплатить в люблинском отделеннии из-за того, что сломалась касса. В целом очень медленное обслуживание во всех отделениях где был, ужасный банк. 

здравствуйте, прошу помочь закрыть вопрос с закрытием счета в альфа банке. недавно получил смс о наличии задолженности за обслуживание. на момент июль 2026 года я не имел никаких операций по счету с 2022 года. попытки закрыть карту не увенчались успехом изза не компетентности управляющего доп.офисом в гУлан-Удэ я отправил и сейчас снова отправлю информацию по этому вопросу на емейл expert@alfabank.ru   

Здравствуйте. При оформлении карты от Альфа банка мне без моего ведома подключили услугу АльфаЗащитник и списались средства, могли бы вы мне помочь отключить её и вернуть средства?

Получил ответ от центрального банка России по снятию блокировки 161 фз . Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ)   REQ-20260204-6867   По указанной операции прошу сообщить:   1. дату и время зачисления денежных средств;   2. сумму операции;   3. валюту операции;   4. статус денежных средств (зачислены / удержаны / иное).   Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

На каком основании банк блокирует личный кабинет, и оставляет меня с кредитом и без средств к существованию?

Я получила вознаграждение, почник же мой друг не получил свое??

Банк заблокировал мою дебетовую карту из-за якобы подозрительного перевода, ни горячая линия банка, ни личное присутствие в офисе банка не решили вопрос. Деньги на карте, а снять не могу из-за блокировки. Я уже не хочу ничего и никуда переводить, просто хочу снять свои деньги

Прекрасно, что банк проводит офлайн акцию и дарит мерч "новым клиентам". Жаль что при этом старые клиенты остаются неудел. 

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему так долго происходит возврат денежных средств за сданный билет ? (такие сервисы как Туту вернули деньги моментально, РЖД на третий день). Сервис же альфа тревел пишет, что возврат в течении 30 дней. На дворе 21 век, у сервиса нет 1480 рублей на возврат? 

На каком основании банк блокирует личный кабинет, и оставляет меня с кредитом и без средств к существованию?

А где было четко укзазано, что у меня будет два платежа? Не было такого уведомления, к сожалению. И мне очень жаль, что все, к кому я обращалась в вашем банке, даже не попытались вникнуть в ситуацию и помочь. Все отписываются стандартными шаблонными фразами. А я 20 лет ваш клиент. И это нарушение вашего же договора, что в месяц один платеж! Один! А не два. Вот и все. Очень жаль, что вот так, я один раз обратилась с трудностью к банку. При том, что не было никакого четкого предупреждения о том, что я должна буду два раза заплатить по 67 000 р. за месяц. И один раз я попросила как-то рассмотреть мою ситуацию и помочь. И банк в лице нескольких разных сотрудников отказал. И никто не попытался помочь по настоящему. Вот и все. 

23 июля на каком-то основании мой счет ИП был заблокирован банком по постановлению ФНС. По запросу в ФНС мне был предоставлен документ, что блокировки моего счета нет, так как недостающая декларация была предоставлена. Прошу предоставить объяснения и срочной разблокировки счета. Бизнес встал из-за действий банка

Данные отправила на почту. Жду обратную связь

произошло списание chat gpt Санкт Петербург, 800 рублей, карта ****3157 я подписок не оформляла. Прошу отменить списание