Почему не начислили кэшбэк 20% за покупку в золотом яблоке через Шопинг? Мы выполнили все условия для начисления кэшбэка

Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты, а говорят она бесплатно. Начислили 100 проц. на остаток долга, не сообщале о долге , а потом каждый день что то все растет и о долге молчат, нет информации хотя бы раз в месяц, не возможно ничего понять. 

Некомпетентные сотрудники разрушают репутацию банкаХочу отметить, что сам банк, возможно, и неплохой, но «лицо банка» – это его сотрудники. К сожалению, именно их некомпетентность и непрофессионализм полностью испортили впечатление.Несколько раз направляла необходимые документы, однако сотрудники упорно их «не видят». Особенно хочу подчеркнуть своё большое «впечатление» от работы Департамента клиентских впечатлений и его представителя – Заместителя начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. Такое отвратительное отношение к клиентам вызывает массу жалоб и судебных разбирательств.Возникает закономерный вопрос к руководству банка: неужели вы не видите некомпетентность ваших сотрудников? Люди, занимающие руководящие должности, не владеют даже базовыми юридическими нормами. Что уж говорить, если они не могут корректно обработать документы, которые им были направлены, и упорно твердят, что их нет.Очень жаль, что именно такие сотрудники формируют отношение клиентов к банку и портят его репутацию.

Отправил данные

мне нужен официальный ответ банка с подписью и печатямивы отказываетесь предоставить мне информацию по моим счетам ?

Сегодня в очередной раз убедилась, что нужно закрывать карту и все счета и никогда больше не пользоваться этим банком. Зашла в приложение оплатить мобильную связь, скинула определенную сумму и тут мне приходит смс оповещение что зачислена сумма, но на 9 рублей меньше. И дело не в том, что мне жалко 9 рублей, во-первых как я должна была узнать о том, что они теперь комиссию берут, во-вторых так каждый клиент оплатит мобильную связь и они озолотятся на простых гражданах, а если учесть, что услугами их недобанка пользуются в основном пенсионеры и простые работяги, то просто позорище. А еще у меня была история, как заблокировали карту и сняли с нее все деньги (АЛИМЕНТЫ НА ДЕТЕЙ) под предлогом каких-то мифических штрафов, которые я в глаза не видела. Детские деньги неприкосновенны, но СБЕР не в курсе этого. После написания жалобы вернули пол суммы, штрафы так и не предоставили, не банк, не приставы, просто клоунада. Вернули полсуммы, объяснив это тем, что мне еще и с других счетов приходили деньги на карту. Отвратительное обслуживание и "ЗАБОТА" о своих клиентах. Больше ни копейки не доверю этому банку!!! И вам не советую!

ЕЩЕ РАЗ НАПРАВЛЯЮ ЗАПРОС - МНЕ НУЖНА СПРАВКА - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ - А НЕ РЕКОМЕНДАЦИЯ КУДА МНЕ ИДТИ!!! И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ !!!Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.22.08.2025 г.ВСЕ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВИЛА

сделайте пожалуйста что то с этим прошу вас 

Вы можете сказать вид и причину блокировки? Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки.

В городе Шахтёрск ДНР открылся филиал Сбербанк ,но после посещения отделения банка и пообщавшись с сотрудником банка Ф********й Екатериной , больше ничего не захочешь. Высокомерная хамка, а главное с улыбкой на лице и презрительным взглядом. Во второй раз пришли с дочкой оформлять вклад, были у другого сотрудника, отличный Владимир нам всё вежливо рассказал. Но и без Федорковой опять не обошлось, она заглядывала в компьютер и это было не принято мной как помощь. Это наглость и любопытство когда и как мы будем снимать вклад, адрес проживания. !!!!Сумма вклада большая , тут и так осторожным надо быть. Тем более мы работаем с Владимиром почему она лезет! Почему на весь зал оглашает сколько у меня лежит денег на счету!!!! Это разве можно всем рассказывать!!!! С таким сотрудником Сбербанка я получила стресс, пока оформила вклад .

Банк мне почти как год не дает перевыпустить карту!? Ссылаясь на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания. Что можно сделать, чтобы банк поменял решение !? И может он вообще поменять решение. У меня ипотека и кредиты ещё на сбере, не очень удобро их оплачивать 

То есть это навсегда !?

У меня списали 3000₽ за обслуживание с зарплатой карты , которое бесплатное, я обратился в поддержку, сотрудник подтвердил что это ошибка банка и деньги вернуться , итог деньги не вернулись, картой пользоваться не могу , почему из за ошибки банка страдает клиент и проблема не решается оперативно? Вам вообще наплевать на репутацию?

Отвратительный банк! Мало того, что нарушает законодательство, разглашает данные. Пришлось закрыть карты, ушел как зарплатный клиент. Оставалось единственное это сберпрайм с бесплатной сим картой. Так теперь еще в одностороннем порядке сменили условия, и сбермобайл стал недоступен. При звонке пояснили, что вам скидка теперь 30% а не 100% и платите за тариф всего то 280 руб. Итого 300 руб сбер прайм + 280 = 580 и это за 20ГБ интернета. Это не нормально! Столько лет сотрудничества и последнее, что могло удержать и то испортили(

Здравствуйте, меня зовут Жданов Сергей никак не могу повысить уровень счета, а также не могу пользоваться картой озон банка. Не могу активировать, пробовал сфотать паспорт и сотрудник банка не смог. У меня нет доступа к старому аккаунту, что был.

втб онлайн не удается зайти, пишет пароль устарел, окей пытаюсь решить проблему, приложите карту к смартфону, не работает, иду в банкомат, вывожу пароль не работает, вывожу еще раз не работает, в другом банкомате не работает, иду в офис сотрудница, думает я дурочка подводит к банкомату, вывадит пароль вводим не работает....идем за стол сбрасывает у себя, приходит смс с паролем не работает....постоянно пишет пароль устарел, его выводили минуту назад, сотрудница банка пишет обращение сама в тех поддержку, спустя неделю приходит смс мол смотрите все хорошо будет работать. иду к банкомату пароль вывожу ииии, о чудо не произошло, снова не работает, вот уже месяц не работает втб онлайн, как перевести деньги, оплатить кредит... что за отношение к клиентам. желание вообще отказаться от банка. на горячую линию звоню постоянно после слов свяжите с оператором идет сброс.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Сегодня к своему удивлению обнаружил сообщение от банка "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис."Позвонив по номеру 900 задал вопрос оператору, в чем дело? На это он мне ответил, что мои данные были скомпрометированы и произошла их утечка третьим лицам. Сказал, что разблокировать нельзя, можно только выпустить новые карты. Тут возникает вопрос #1: Почему в сообщении написано, что для разблокировки нужно обратиться в офис, а поддержка сообщает что разблокировка невозможна?Я попробовал в приложении выпустить новую карту - и сразу же получил отказ и такое сообщение "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."Тут возникает вопрос #2: Почему мне говорят что нужно и можно выпустить новое карты - а на самом деле нельзя? Затем я решил, чтобы узнать наверняка, написать ещё в поддержку в приложении Сбер - там девушка написала, что создала обращение #250824-7000-519628 от 24.08.2025 на разблокировку счетов и карт. Спустя час мне звонят с номера 900 и сообщают, что разблокировать не могут, выпустить новые карты не могут. На вопрос почему и по какой причине - девушка отвечает что она не знает/не видит причины. И советует создать ещё раз обращение через пару недель - месяц. Вот такая вот история. Как мне вернуть доступ к своим счетам/картам чтобы и дальше продолжать ими пользоваться? Либо хотя бы получить ответ и причины, почему я этого не могу сделать? Пользовался картой как обычный клиент, переводы родственникам/друзьям, покупки в магазинах и онлайн и т.д.Никаких крупных сумм не переводил, не получал. Каких-то мошеннических операций не осуществлял. Доступ никому не давал, подозрительных действий по карте не было.Являясь

Как инвалиду 2 группы с детства, не мобильному, оформить карту Сбера, если в банке по Генеральной доверенности отказали оформить карту? 

Здравствуйте! 1,5 месяца назад у меня были ограничения связанны со 161 ФЗ , инициатором был Центробанк , после было написано обращение с просьбой об удалении моих данных из баз , которая была удовлетворена. Все банки кроме Сбера отреагировали сразу же , сняли ограничения без каких либо нареканий . В Сбере же мне заблокировали счёта карты без возможности перевыпуске, там так же остались и кредитные продукты по которым вносить платежи нужно через какие то костыли, при обращении причины блокировок было несколько : сначала 161 ФЗ , потом компроментацию и уже после 2 обращений и отказов , вовсе стали ссылаться на пункт 3.3. Ситуация мне не ясна в корне , в чем проблема если я пользуюсь вашим банком очень давно, и никаких противозаконных действий не делал. Так же банк никаких вопросов не задавал по операциям. Так же как я понял если я поменяю устройство то в личный кабинет доступ я потеряю ,т.к нету карты и перевыпустить возможности нет, соответственно как быть с теми же кредитами тоже неясно. Так вот хотелось бы узнать насколько вы считаете такие действия правильными и законными , и как мне восстановить доступ? Или подобные вопросы решаются только через Суд или Центробанк?

Более суток назад был совершил перевод с накопительного счëта на карту. Деньги списались но на карту не поступили. Поддержка вразумительного ответа не даëт, сейчас статус перевода в л/к "отклонëн", но деньги не поступили никуда! 

Так и не получил ответ на свой вопрос, прошло больше недели! Письмо с номером вопроса написал сразу после получения ответа тут. 

Как можно перевести пенсию из банка ВТБ в Сбербанк? 

Сегодня уже 25.08, с момента подачи заявления прошло 2,5 недели. Как, предполагается, человек должен быть без карты это время? 

Что по моему вопросу?

24 августа я пополнила Озон карту на 1700 рублей, но деньги на счет не пришли. Войти в личный кабинет не получается, якобы пароль не подходит, хотя я помню кодовое слово и меняла пароль несколько раз. В поддержке высылают анкету на восстановление доступа, которую не возможно отправить, ИИ не нравится мои фото, как бы я не старалась их сделать, пробовала раз 10. Поддержка тупо бросает трубки. И как мне вернуть мои деньги, как оплатить заказанный товар? 

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводублокировки моего банка. Утром попыталсявойти в аккаунт и увидел сообщение обограничении операций. Честно говоря, я вшоке. Никаких нарушений не совершал, всепереводы делал только близким людям.Возможно, система посчиталаподозрительными мои операции, но уверяювас - все деньги заработаны честным трудом.Банком пользуюсь уже несколько лет, доэтого никаких проблем не было.Очень прошу разобраться в ситуации и снятьблокировку. Готов предоставить любыедокументы для подтверждения личности изаконности операций. Без доступа к деньгамсейчас очень сложно - там практически всязарплата.Заранее благодарю за понимание иоперативное рассмотрение обращения!

Информацию предоставил.

Здравствуйте. Для заключения нотариально заверенного договора купли-продажи, необходим документ от банка, что банк не возвражает, что нами будет заключен договор купли-продажи в отношении объекта залога. В чате нам пишут, что банк не участвуюет в таких сделках и не дает разрешение. А нотариус говорит обратное. Такое разрешение дают все крупные банки (например Сбер). Прошу в кратчайшие сроки выдать разрешение на заключение договора купли-продажи. Сделка будет 27.08.2025

Так вот, в очередной раз покрутив колесо с скидками обрадовался, выпал кешбек на продукты. Но после похода в магазин оказалось, что теперь для получения кешбека нужна пройти идентификацию. Окей, ззапросил ее, но "Что-то пошло не так". И так два дня, чат безбожно отписывается "по техническим причинам не можем повысить уровень счета до продвинутого", ссылается на пункт 1.3, где нет информации о повышении уровня кошелька. И так уже два дня, поддержка просто скидывает стандартную отписку и пытается закрыть вопрос

Карту порекомендовали по реферальной программе, решила воспользоваться. 21.08.2025Оставила заявку на оформление карты, оператор была очень вежлива, всё разъяснила. Заказала дебетовую карту (бесплатное обслуживание, условия хорошие: кэшбэк 2% на все ИЛИ повышенный кэшбэк на 5 категорий ИЛИ накопительный счет 18% при трате 10к). Курьера назначили на 22.08.2025 09:00-12:0022.08.2025 Курьер не приехал, не было звонков. Позвонила в банк сама. Оператор Светлана не смогла ответить почему курьер не приехал, 12 минут мы разговаривали, назначила повторный курьера на 23.08.2025 09:00-12:0023.08.2025- В 10:40 звонит курьер, спрашивает готова ли я буду сегодня забрать карту, я уточняю "успеете к 12?", на что он отвечает "нет конечно, у меня рабочий день с 13:00". Попросила успеть пораньше, он сказал, что уже все расписано с 13 до 14, постарается с 14 до 15. - Звоню в банк, с оператором Василием разговор длился 33 минуты, он тоже не смог объяснить почему назначили курьера, который работает с часу, ни его толкового не говорил, с вышестоящим сотрудником связать отказался, только жалобу получилось составить (и то, он оставил сам, сказал "вам позвонят сотрудники или могут не позвонить", номера жалобы нет, непонятно как мне понять дойдет ли до ответственных информация. Поэтому пишу отзыв. Василий, кстати, пытался быть вежливым и спокойным, но видимо ситуация его тоже бесило, он стал поднимать тон голоса и только к концу разговора стал называть меня по имени отчеству, что звучало скорее как сарказм. - В 11:40 позвонил курьер, сказал, что перенес клиентов и приедет через час. - В 12:30 перезвонил курьер "я подъезжаю", через 10 минут звонит "вас долго ждать?". Откуда мне было знать, что нужно выйти к нему в машину? В Тиньке курьеры подходят к квартире. Машина грязная и внутри, и снаружм, воняет сигаретами, на лобовом трещина, ароматизатор "sex lover" на зеркале заднего вида. Мужчина попросил заполнить документ а на втором написать "отказ" и подпись. Оказалось, что это отказ предоставлять персональные данные организации, в которой работает курьер. Стало понятно, что это у совкомбанка АУТСОРС КУРЬЕРЫ. - Лексика курьера "Мезенцева 8 вот это? ништяк!", "В другом ЖК одни чурки по этой теме [карты совкомбанка], "Эти совком продуктв очень долго выдаются, очень много времени теряю, я на 12 банков работаю", "Что я сказал сможете сделать сами, я тогда поехал, прикольные кроссовки". Совкомбанк, НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ ВЫДАЧУ КАРТ С ДОСТАВКОЙ - НЕ БЕРИТЕСЬ! О какой защите моих персональных данных речь может идти с таким подходом? 

Ага, щаз! Ваша карта мне не нужна. Смешные вы такие

чтобы совершить сделку купли продажи квартиры на платформе М-2 нужно записываться заранее?

Я клиентом банка втб.был очень.долго. Какой итог от данного банка, заблокировали по 115 и 161 фз и говорят что запрет расхода операций, ладно я на этот момент забил, но пришло и мое время попасть в армию, денежное пособие приходит на втб банк) А снять не могу, деньги в армии тоже нужны, а мне отказывают)) Ушел в увальнение написал доверенность на родную Мать! Отправил в родной город, а что итог? Приходит мама, снять денюжки с кассы для сына что бы тот, покушать мог, а ей говорят ну мы не можем снять) Извините, до свидания) Сам снимал неоднократно с заблокированных карт деньги, как и по доверенность так и просто с карты, а тут говорят, мы не можем снять извините) и иди те ка вы н@х со своей доверенность и с вашим сыном, отлично втб банк работаете) Сам худший банк, самые худшие конслутанты, блокируют за лишнюю тысячу рублей)В ближайший момент посоветуюсь как подать обращение к выше стоящим людям, тогда будет интересно что с вами будет и как вы заговорите 

В 2022 году оформил в Вашем банке кредитный договор на покупку квартиры в ипотеку( № G050S22090100144 от 28 октября 2022 г..). В данном договоре созаемщиком является моя супруга. 8 июля 2025 года мы развелись после чего оба хотим вывести бывшую супругу из созаемщиков я обращался (ipoteka-support@alfabank.ru) прикладывал все документы включаяя проэкт о разделе имущества где бывшая супруга отказывается от права собственности на 1/2 квартиры в мою пользу. так же перед тем как как писать обращение на вышеуказанную почту мы с бывшей супругой посещали центр ипотечного кредитования расположенный по адресу ул.​Улица Щипок, 11 ст1, где девушка сотрудник запросив мою фамилию и посмотрев в компьютере инфмацию сказала что моя бывшая супруга не учавствовала доходами при взятии ипотеки что упрощает решение вопроса в мою пользу. После чего рассказала какие документы нужно прикрепить на электронную почту указанную выше, что я и сделал, на что получил отказ.          Прошу обратить внимание, что я не допустил ни одной просрочки по платежам, вношу средства на погашение кредита из личных денежных средств (супруга не вносит, о чем имеются доказательства перечисления средств с моего счета) оформляю страховки на жизнь имущество в вашем банке. При этом, в случае вывода моей супруги из числа созаемщиков права банка не нарушаются, так как залог сохранят свою силу. Прошу Вас довести до руководства банка мою просьбу, заранее Вам очень благодарен!

 От вас до сих пор нет ответа. Сегодня 25/08 в очередной раз мне не была доставлена кредитная карта - курьер даже не связался по доставке.

С ситуацией так и не разобрались!Ответ банка: мы не смогли идентифицировать Максима Евгеньевича как клиента банка ВТБТак он сейчас и не клиент банка, Банк ему отказал в обслуживании

Добрый день! 21 августа оформила дебетовую зарплатгную кату, до сих пор она не появилась в личном кабинете. При попытки зайти через веб версию по номеру карты, выдает ошибку. Личный менеджер не отвечает в воцапе, а при звонке на его номер оператор говорит, сто номер не обсужтвается. На эту карту, сегодня мне придет зарплата, а я не могу ей полбзоваться 

Это мне ясно, я знаю это. Я бы это понял, если бы не было качелей в день согласования. Имидж у банка из-за данной ситуации очень сильно упал. Раньше я думал, что домрф - крутой банк, все организованно и четко. А сейчас бардак.

Здравствуйте, задавала вопрос по коммунальным услугам, по Альфу банк от 09.08.2025 г в банки ру. до сих пор уточняется вопрос и нет ответа. Прошу ответить Вас. По моему вопросу

Добрый день. Я так и не получил ответ на свой вопрос.

После подписания документов прошло уже более трех недель .Банк так и не перевёл деньги на экскроу щёт .Подряд чик не может начать стройку.

здравствуйте никак не решается мой вопрос хочу обращаться здесь так как операторы не могут решать мои вопросы. первый раз в этом году попал на 161 ФЗ обращался центральный банку удалить из базы данных через 15 дней центральный банк мне удалил из базы данных и разблокировали все счета проходит несколько дней меня хотят сделать перевод и отправителя пишет что перевод невозможно так как я нахожусь на 161 ФЗ а после этого я обращался в Сбербанк они принимали мой обращение вместо меня отправили центр банк чтобы исключить из базы данных проходит по-моему 20 дней мне звонит сотрудник банка и говорит что поздравляю вы можете использовать банковский счета так как вас исключили из базы данных Я сказал спасибо что решали мои проблемы и оказывается что проблема до сих пор не решён я не могу сделать перевод не могу получить я нахожусь на базе данных на 161фз несколько раз обращался по телефону Сбербанк они принимали обращение проходит несколько дней и обращение автоматически удаляется пишет что типа дублируется обращение Но у меня нет активные обращения на предложение. прошу решиться мою проблему заранее спасибо

Когда вернетесь та ?

Добрый день!После получение заработной платы на карту другого банка и попытки перевода с невыключенным *3 буквы* прилетел блок на расчетный счет и все связанные с ним карты в связи с "компоментацией данных". Перевыпуск карт невозможен, на горячей линии посоветовали "снять все деньги со счета и ждать". Мошенником не являюсь, массовых переводов не совершал. Просьба разобраться и снять данные блокировки. Номер счета ***.

Доброго дня! У меня в компании очень большая проблема, прошу помочь по возможности.ИНН 5046049015Просьба разобраться и при возможности оперативно помочьв разрешении возникшей проблемы по списанию денежных средств в Системе СберБизнесс расчетного счета нашей организации в пользу ИФНС. История проблемы такова: 07.08.25 ИФНС направило в Сбер Решение о взыскании задолженности по налогам 14.08.25 денежные средства для погашения задолженности поступили на расчетный счет в полном объемесумма по инкассовому поручению осталась несписанной 14.08.25 ИФНС направляет в банк Уведомление о блокировке счета начиная с 15.08.25 и по сей день мы звоним в банк уточнить, почему сумма не списывается, на что слышим один и тот же ответ, что заявка рассматривается, ожидайте ее исполнения. Неоднократно мы просили., чтобы СБЕР официально предоставил нам справку о том, что задолженность перед бюджетом все еще не погашена по вине банка. Ответа на этот вопрос тоже нет. Мы просили предоставить контакты исполнителя, который занимается решением нашего вопроса. Ответ был один-предоставить не могут. Несколько раз звонили в нашу налоговую инспекцию, чтобы уточнить, нет ли противоречий в их требованиях,инспектор заверила, что с их стороны все корректно, и это проблема исключительно нашего банка. Сегодня уже 25.08.25 проблема не решена, объяснительный документ банк так не предоставил, сотрудники нашей организации остаются без заработной платы и без выплаты отпускных. Уже не говоря о том, что нам срочно нужна справка об отсутствия картотеки по месту требования.

по моей кредитной карте возникла проблема с бесконтактными платежами. при прикладывани карты к терминалу ничего не происходит, терминал не реагирует. если карту вставить в терминал тогда платеж проходит через пин-код. при этом пин-код запрашивается даже на сумму 40 рублей. если использровать дебетовую карту, то платеж проходит бесконтактно сразу же. в том же терминале. я обратилась с этой проблемой 

Здравствуйте. Вчера, 24.08.2025 аблокировали доступ к карте и аккаунту.Сегодня, 25.08.2025 прислал все нужные фото документов, фото паспорта, селфи с паспортом и 18-19 стр.Служба поддержки постоянно просит переснять селфи!У меня не новорченный телефон, я не виноват что у меня не максимально четко работает фронтальная камера и я не могу сделать безупречно чёткое селфи - у меня такой телефон. Примите пожалуйста меры и разблокируйте доступ к карте и аккаунту

В дополнении к вопросу: Служба поддержки на протяжении всего времени пишет одно и тоже, постоянно запрашивает фото, и никакого результата. Примите меры пожалуйста, и разблокируйте карту и акканут. Там лежат небольшие денежные средства, но они мне очень нужны. 

Все фото четкие, лицо видно прекрасно, все данные читабельные, пальцами на поспорте ничего не закрываю.Я не могу предоставить данные, так как я не могу даже зайти в приложение банка чтобы их взять, понимаете.

Добрый день, В ответ на Ваше обращение № 25225881 сообщаем: обмен или возврат товара не освобождают Клиента от обязанностей по возврату предоставленного кредита и уплате процентов и плат за его использование. Основания для прекращения начисления процентов по договору №*6305 отсутствуют. Для закрытия кредитного договора №*6305 в дату 28.07.2025 рекомендуем обеспечить на счете сумму в размере 1 122,57 руб. и обратиться повторно. ОТП Банкв банке я разочарована, прислали даже после вопроса сюда очередную отписку. Хорошо, изходя из смс я внесла данную сумму 1122,57руб. хотя вопрос почему там стоит июльская дата для меня лично - загадка. Прошу закрыть договор.

Предоставить справку по ВСЕМ открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:уточните, что именно не понятно ? МНЕ НУЖНО ЗНАТЬ КАКИЕ ОТКРЫТЫЕ И ЗАКРЫТЫЕ СЧЕТА НАХОДЯТСЯ В ОТП БанкЕ ОФОРМЛЕННЫЕ НА МЕНЯЧТО НЕПОНЯТНО В МОЕМ ЗАПРОСЕ ?

Выдаёт при перевыпуске "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."возможно будет перевыпустить вообще или нет, хочу пользова вашим банком, самый лучший и удобный 

Здравствуйте. У меня установлен частичный самозапрет на кредиты. Выдержка из выписки:1. Запрет на заключение договоров потребительскогозайма (кредита) кредитными организациями толькодистанционно (способом, не предполагающим личнуюявку).2. Запрет на заключение договоров потребительскогозайма микрофинансовыми организациями любымспособом (очным и дистанционным).В связи с этим вопрос, могу ли я оформить кредитную карту при личном посещении отделения Сбера и в дальнейшем пользоваться кредитной картой без снятия самозапрета? Вопрос консультационного характера, если нет, значит - нет, необходимости в кредитной карте как таковой у меня нет, но если без снятия самозапрета можно - почему бы и нет. 

ЖДУ СПРАВКУ

Что мне делать?

Перестаньте покупать отзывы) посомтрите правде в глаза. Уровень вашего сервиса очень низок. Квалификация специалистов оставляет желать лучшего. вам нужно не отзывы у людей выпрашивать за пряник а системную работу внутри банка проводить. то что есть это дно. желаю вам скорейшего осознания.

Теперь вообще никогда я не смогу пользоваться банком? Почему так? В пункте 3.3 никаких доводов нет. 

Здравствуйт, мне заблокировали карту по неизвестной причини, речь идет о то, что карта якобы данные стали известны другим лицам, что невозможно, так как картой пользовался лично я, плюсом ко всему банк был обязан уведомить меня заранее о том, что карта будет заблокирована, что прописано в законе, никаких уведомлений я не получал, моментальный блок карты и все...( это явное нарушение закона).Карта зарплатная, я до сих пор получаю на нее деньги, но так как она заблокирована мне приходится снимать их через кассу, хочу решить эту проблему 

Сменил номер в банкомате, приходят оповещения о зачислении, а в банк зайти не могу, смс приходит на старый номер, в чат не написать, не дозвонится до оператора, что делать? 

У меня банк Сбербанк отказывается выпускать мне дебетовую карту с ссылаясь на это сообщение В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.я являюсь премиальным клиентом Банка, много продуктов страхования , Ипотека действующая в банке, 161 и 115 фз нету, заблокировали мне карту по компрометаци! внятного ответа от менеджеров и чата нету, только ссылаются на справочник! Прошу дать мне перевыпустить карту либо разблокировать старые счета, пользоваться полноценно банковскими услугами не могу!

Здравствуйте! Пыталась связаться с банком через чат в приложении Домклик, начиная с начала июля, мне нужно было проверить загружены ли все необходимые документы для обслуживания ипотеки, но на данный момент 25.08 мне так никто и не ответил, начислили неустойку, которая должна быть выплачена завтра, о чем пришло уведомление за два дня. В чате тишина, по телефону связаться невозможно, как мне решить данный вопрос?

Добрый вечер, уже как 2 недели не смогу снять деньги наличными первый раз сказали что отправили заявку в течение 5 дней вам позвонят сказали так позвонили.Когда второй раз поехала сказали вообще заявка не была в итоге всё так и отправили но всё ещё тишина решите проблему пожалуйста отношение сотрудников тоже было ровнадушно!

Как после столько лет пользования ваши банком и всеми его продуктами из за того что я ну я не супер банковский работник и юрист что бы знать как пользоваться всем что бы вам угодить, вы заблокировали меня и не хотите со мной работать и отношение ко мне будто я мошенник какой то. 

Добрый вечер,мне написали что мои счета заблокировали по статье 161фз и я теперь не могу войти в свой аккаунт. Я уже написала обращение в банк,но меня беспокоит,что я не могу войти в свой аккаунт. Помогите пожалуйста,мне просто пишут что какая-то ошибка.

Долго не пользовался картой в апреле подключилась услуга альфа чек без моего согласия. Списывают средства, карта в минусе! Что делать? Писать в негатив??40817810808170090456

тогда я хочу разорвать договор со сбербанком, полностью!

Написал на почту

Отказано в разблокировке карты. Предоставил 2-НДФЛ, разъяснения. Как можно вычеркивать на всю жизнь клиента, без разъяснений. Зачем я все это предоставлял. Получаю официальную зарплату, какие претензии ко мне, столько был вашим клиентом, как так можно. Решите проблему, запросите, что еще нужно.

Почему не реагируете на мои обращения??

Добрый день! Ранее, я являлась клиентом банка втб, однако потом перестала пользоваться услугами этого банка, так как было удалено приложение банка и стало не удобно. Сегодня я решила возобновить отношения с банком, лично обратилась в офис и узнала, что в июле 2025 года меня заблокировали по 115 ФЗ.. хотя несколько лет у меня вообще не было никаких движений по картам, не говоря уже о подозрительных операциях. Эту информацию мне так же подтвердил и сотрудник в банке. Я работаю на официальной работе, получаю официальную зарплату, плачу все налоги и кредиты всегда во время. Мне откровенно говоря не понятно такое отношение со стороны банка, прошу оказать содействие и провести проверку по всем моим счетам, операциям в банке ВТБ. А так же дать свой комментарий по этому вопросу.

"Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Старое приложение не работает, перебрасывает на новое, а в новое войти не могу сразу пишет что канал заблокирован. Нахожусь в другой стране и не могу позвонить на номер 900, как быть? Может есть какой-то другой канал связи?

Как и где получить справку для супруги, требуемую для получения детского пособия по форме ПФР!? Был открыт накопительный счет. По нему получены проценты. Впоследствии счет был закрыт. Требуют справку с датой закрытия такого счета. В услугах личного кабинета такая справка отсутствует! Если не предоставим, будут отказы!!! Помогите!

Сбер, заблокировал карту и не может объяснить причину, обратилась в ЦБ, отправили обратно в Сбербанк. Больше месяца жду ответ по обращению №250723-7001-256969 от 23.07.25

Здравствуйте, Анастасия.Уточните, пожалуйста, засчитает ли Банк в виде баллов отзывы за август:1. Чат- Полинаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12488566/2.Чат Былкова Аhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12488563/3. Чат Германhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12462351/Запрашиваемые документы были подкреплены

Ну так вы обещали с этим вопросом разобраться еще 21.08.Сегодня уже 25.08.25И решение в очередной раз перенесли на 04.09Вы мне обязаны предоставить корректные данные по платежам в течение 5 дней (вы сами это написали в одном из своих ответов).На текущий момент у меня нет корректной информации с 18.07.25То есть уже более месяцаТо есть, вы нарушаете законодательство. И в очередной раз плюёте на интересы клиентов.

Добрый вечер! Кто мне может ответить:" Почему у меня уже третий раз закрывают доступ к карте? " И это при том, что я ей пользуюсь раз в месяц! Постоянно надо ехать в банк и каждый размне говорят, то произошло обновление системы , то где-то что-то я не подтвердила! Почему такой проблемы нет с другими банками. Я работаю без выходных и вынужлена постоянно отпрашиваться. Что происходит? Если вопрос не будет решен, я просто закрою счет и карту. Надоело. Я ввожу пароль со своего телефона. Почему это вызывает подозрение только в ВТБ? 

Обычно оставляю здесь (на банки.ру) положительные отзывы, но здесь особенный случай. Отзыв о том, как мне не заметно подключили скрытую услугу "Альфа - смарт". По моему опыту это выглядит как преднамеренно скрытая схема списаний — и вызывает серьёзные вопросы к порядочности банка.Данные товарищи, не спросив меня и не уведомив ( НИКАК!) подключили эту бестолковую услугу альфа смарт. Начал замечать какие-то списания. Решил углубится. Спрашиваю оператора службы поддержки в чате как подключили. Говорит что давал согласие курьеру при открытии доп дебетовой карты, хотя ничего не давал и ничего не подписывал. Попросил сбросить мне мое согласие. Естественно ничего предоставить мне оператор не смог. Попросил компенсировать их ошибку - послали куда подальше. Списание вернули, а компенисровать нервотрёпку отказались. Мол, заметил списания - молодец. А не пойман не вор, как говорится.Это крайне тревожная ситуация. На месте читателя я бы воспринял это как:• либо грубая ошибка обслуживания и отсутствие прозрачности,• либо схема, позволяющая массово подключать платные услуги без достоверного подтверждения согласия клиента.Резюмирую: проверьте ОЧЕНЬ внимательно свои подписки !!!! Альфа массово начал списывать средства!!!! Дорогой Альфа, свяжитесь со мной и решите мой вопрос. Компенсируйте свою ошибку и принесите извинения в НОРМАЛЬНОЙ форме. С уважением и благодарностью, Ваш постоянный клиент - Радик Рафисович! 

Хочу поделиться неприятным опытом работы с этим банком.В начале августа увидел рекламу акции школьного кешбека, решил поучаствовать не смотря на подключение платной подписки. По акции я получил промокоды на следующие награды:Кешбек до 100% в категории «Одежда, обувь и аксессуары» при покупке от 3500 рублей.Кешбек до 100% в Gloria Jeans при покупке от 2000 рублей.Кешбек до 100% в DNS при покупке от 4500 рублей.Сначала всё выглядело честно – промокоды были выданы и отображались в приложении. Но уже через пару дней, 04.08.2025 они просто перестали работать. Я обратился в поддержку, создал обращение, однако никаких внятных объяснений и помощи так и не получил.По факту меня лишили обещанных наград. Такое ощущение, что акции используются как маркетинговая замануха: сначала клиенту дают надежду на бонус, а потом тихо отбирают. Это подрывает доверие к банку и оставляет крайне неприятное впечатление.

Добрый день! направляю ниже ссылку Возврат 

Была акция, что за первую покупку возвращают 100% кэшбека. Но банк сделал по умному, первая операция была 1.00 руб за прикрепление карты для оплаты. И сказал, что эта первая операция, а как заплатитт онлайн покупку не прикрепляя карты? ( сюрприз , правда). Обман чистой воды. скрины имеются, здесь не прикрепить

Добрый день. Мне 22 августа 2025 пришло смс уведомление о зачислении на карту перевода по СБП от неизвестного физического лица, данный перевод мне не предназначался и является ошибочным. Деньги действительно поступили на карту. Я сразу в тот же день обратилась в отделение Сбербанка, сотрудник банка сначала отказывалась принять заявления на возврат, что является необоснованным и нарушением инструкций Банка России. Сотрудник Сбербанка сказала, что я должны сама вернуть денежные средства переводом по номеру телефона, который мне должен сообщить человек, который направил ошибочно деньги, что так же является нарушением инструкций по возврату денежных средств. После долгой дискуссии с сотрудником все же оформили заявление об отказе от денежных средств и возврате их отправителю. Спустя несколько дней на мое обращение я получила отказ от Сбербанка, банк [25.08.2025 в 14:41]Обращение рассмотреноИ.В. , мы рассмотрели ваше обращение №25082025… от 22.08.2025. Не можем отменить зачисление перевода. Рекомендуем посмотреть номер телефона и банк отправителя в Истории операций в мобильном приложении СберБанк Онлайн и самостоятельно вернуть деньги. СберБанк Прошу разобраться и оформить отказ в зачислении денежных средств и вернуть их отправителю.

При оформлении кредита наличными 25.08.2025г сотрудница отделения Альфа-банка в г. Ногинск показывает мой эл.адрес со звездочками, якобы сохраняя конфиденциальность данных. Но на самом деле намеренно вводит неверный адрес эл.почты и соответственно на эл.почту никаких документов не приходит. Хотя это должно происходить сразу после подписания.В чате поддержки банка тоже присылают адрес со звездочками, объясняя это "соблюдением конфиденциальности данных".Возмущению нет предела, ведь это обман чистой воды!!!!

Добрый день. Почему на все мои обращения не поступила ни одного ответа? Почему никто ничего не знает?

Добрый день, Мария!25.08.2025 обратился в офис Сбербанка для выпуска новой карты! Выпустить новую карту не удалось 

Или укажите КОНКРЕТНУЮ причину отказа в открытии карты из своих прекрасных правил пользования или не отказывайте в открытии карты. Это что за проблема, что счет есть, кредит у меня есть и платить его у меня есть право, а открыть виртуальную карту у меня нет права?!

Здравствуйте Доброе Утро Вам хочу выразить благодарность ОТП- банка на метро Курская Дополнительный офис улица Петров Вал 39/1-за профессионализм, внимательность и высокий уровень обслуживания. Ваша работа – это залог нашего доверия и уверенности в надежности банка.Каждый день вы демонстрируете приверженность к высоким стандартам качества, готовность помочь и поддержать в любой ситуации. Благодаря вашему труду, мы чувствуем себя защищенными и уверенно пользуемся всеми услугами банка.Особую признательность вызывает ваша отзывчивость, оперативность и доброжелательность. Вы делаете нашу жизнь проще и удобнее, предоставляя качественные банковские услуги.Желаем вам дальнейших успехов, процветания и благополучия! Пусть ваш труд всегда будет оценен по достоинству, а коллектив продолжает расти и развиваться.С уважением!!!

ужасное обслуживание,заблокировали карту по компрометации просто так,я ничего противозаконного не делал,просто так заблокировали,хотел пользоваться спокойно банком так как у меня вклад в данном банке и постоянно бегать снимать наличку в офисе не очень удобно,вот хотел спокойно пользоваться,а 2 года назад ее заблокировали,писал неоднократно заявление на снятие ограничений,а по итогу отказ,звоню на горячую линию,а мне говорят что вопрос этот никак нельзя решить,лишь ждать может каким то чудом через время получится выпустить все что мне сказал старший оператор

Добрый день, вопрос по ипотеки с господдержкой на строительство дома. Мы не успели предоставить документы до 1 года, но предоставили спустя 1,5 мес. после повышения ставки, ставку повысили с 8% до 19,5 %, -13.07. загрузила документы о регестрации жилового дома в дом клик, проверка;-20.07. заплатила платеж по ипотеки с повышенным %;-22.08. менеджер внесла изменения проверка продолжилась;-1.08. приняли документы;-20.08. заплатила платеж по ипотеки с повышенным %, обещали скореектировать ставку после платежа, но так и не скорретировали. Никто не говорит сроков. Ответов нет. Прошу помочь решить данный вопрос. 

22.08 ПФР перечислил мне пенсию, как обычно. Сегодня, 25.08, пенсии на моем счету так и нет. При звонке в ПФР мне был дан номер платежного поручения, но ни при обращении в колл- центр, ни при обращении в офис банка по ул. Ленина 46 г. Нижневартовск мои деньги не нашлись. Сбербанк винит ПФР, который не перечислил средства, но наличие платежки и даты совершения платежа ПФР от 22 августа означает, что деньги из фонда ушли. Вопрос к Сбербанку: где мои деньги и за какие средства мне жить, при условии, что пенсия - это мой единственный источник дохода?Сутки прошли, денег по-прежнему нет.

05.07.2025 меня ложно заблокировали по 161 ФЗ. В мошеннических действиях не участвую, свои карты никогда никому не передавал. Обратившись в Сбер (мой основной банк, которым я пользуюсь вот уже 9 лет), они посоветовали написать обращение в ЦБ. Написав обращение в ЦБ, ЦБ сообщил мне, что инициатором блокировки является Сбербанк. Вернувшись в Сбербанк, Сбербанк сообщил мне, что инициатором он не является и не передавал в ЦБ информацию о том, что я якобы мошенник. Затребовав такой документ от Сбербанка, об отсутствии претензий, я отправил его в ЦБ. Однако ЦБ никак на него не отреагировал. Сейчас уже почти два месяца как я нахожусь в блокировке. Сбербанк уже почти как 2 месяца потерял лояльного платящего клиента и НИЧЕГО с этим не делает. Более того, получается, что если ЦБ пишет о том, что Сбербанк является инициатором блокировки, а Сбербанк это отрицает, то получается, Сбербанк лжет своим клиентам. Не может же ЦБ перепутать. Поддержка по номеру 900 не помогает решить вопрос, никак не содействует. То же самое происходит при обращении в офис, обычные работники даже не понимают, что такое 161 ФЗ.Я ожидаю что Служба Безопасности и поддержка Сбербанка должны разобраться в ситуации и максимально содействовать мне в:1) Восстановлении несправедливо ограниченного банковского обслуживания2) Отстаивании моего доброго имени перед регулятором. При необходимости, готов предоставить все требуемые документы о любых переводах

Добрый день. Проблему моей пожилой мамы не могут решить уже более 10 дней. 15 августа 25 года была обнаружена проблема (не подключается телефонный номер к сбербанк онлайн). В офисе банка (проспект мира 91 к 3) обещали сделать заявку на ошибку (как потом обнаружилось не сделали), далее в другом офисе 18 августа 25 года обратилась с той же проблемой, привязать телефонный номер не получилось, оформили заявку. Далее получена смс, что вопрос решен, обратилась в банк 22 августа 2025 года, проблема по-прежнему не устранена. Далее снова получена смс, что проблема устранена, но нет, 23 августа снова попробовали и не получилось. Заявка была снова взята в работу. Прошу срочно разобраться в данном вопросе, а также сообщить причины по которым номер телефона не привязывается в онлайн банк и причины, по которым вы так относитесь к клиентам.Заявка 250818-7000-777330 от18.08.25

Здравствуйте, 20.08.2025 мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка в банк Т-банк в сумме 700 000 руб. по номеру телефона +79***********.Планировала открыть вклад и выводить в Т-банк остальные денежные средства. Вклад открыть не смогла, так как банк затребовал комиссию в сумме 19140 руб.Такие условия меня не устраивали, я пополнила карту Альфа банка с карты Т-банка. Но Т-банк списал комиссию с кредитной карты и сейчас на карте долг.Переводимые денежные средства не являлись кредитными. А сейчас каждый день насчитывается проценты.Как вернуть деньги за комиссию и проценты.

Хотел перечислить деньги на Авито. Карту заблокировали, не объясняя причин. Позвонил в поддержку. Предложили приехать в офис с паспортом. Я живу на даче, до ближайшего офиса 30 км. Я пенсионер, инвалид. Буду вынужден распрощаться с Вашим банком. 

Добрый день!Это какой то замкнутый круг, вот последний ответ от техподдержки ВТБПо Вашему обращению CR-15503712 все проверили и сообщаем, что нарушения со стороны банка в рассматриваемой ситуации отсутствуют.При проведении операции проверка на стороне НСПК показала результат - подозрение в мошенничестве. При получении данного статуса от НСПК учетная запись отправителя блокируется на стороне НСПК. Блокировка от НСПК может занимать от одного до нескольких дней. НСПК не сообщает длительность блокировки.  Для урегулирования данной ситуации Вам необходимо обратиться в НСПК.Согласно данной рекомендации я обратился в НСПК и вот что мне сообщили.1. Если бы меня заблокировал НСПК, то я бы не смог вообще пользоваться СБП и у меня были бы заблокированы все входящие и исходящие операции на все банки. А у меня проблема только с ВТБ и частично с РНКБ.2. НСПК запросы связанные с разблокировкой от физ лиц не принимают, обрабатывают только по запросу банков.Прошу дать разьяснения по данной ситуации. 

Добрый день! 21.08 совершала перевод, который т-банку показался подозрительным, в этот же день мне позвонил сотрудник банка, поговорил со мной и сказал, что требуется дополнительная проверка, ко мне должен приехать сотрудник и все подтвердить. Сотрудник приехал 23.08, провел беседу, сфотографировал, сказал ждать звонка со службы поддержки. Сегодня уже 26.08, звонка со службы поддержки так и не поступило, точных сроков никто не называет. У меня скоро оплата кредитов в этом же банки, но деньги лежат на другом счете (не на том, с которого списываются платежи), соответственно я не могу своевременно все оплатить и пойдут просрочки. Как узнать точный срок проверки?

Добрый день! Увидела рекламу от банка об акции Всероссийский школьный кэшбэк. Решила принять участие. Крутишь барабан и выигрываешь призы, выйграла несколько промокодов, сроком действия с 01.08.25 до 07.09.2025 сентября.Lamoda Sport -5000 руб. Продукты -1500 рубПодарки и развлечния -1500 рубПодарки и развлечения -2500 рубРассрочка Подарки и развлечения на 1 мес.Банк аннулировал все выданные промокоды буквально на слелующий день. Обращение в поддержку проблему не решило. Сослались на то, что я попала не на тот уровень игры(так понимаю, стандартный ответ для всех), поэтому промокоды аннулировали, замена не предоставляется. Я выполнила все условия акции, уровень игры определяется не на стороне клиента, а на стороне банка т.е. банк пытаестя доказать, что клиенты не правы, и преложить отвественность на клиента. Причем клиенты не предпринимали никаких действий для нарушения условий акций, технические проблемы привелии к массовому обману клиентов, судя по отзывам. Выдывать аналогичные промокоды банк откзывается, выдали дополнительные кручения, выйгранные промокоды по дополнительным кручениям неравнозначны аннулированным. Банк отказался их заменить на равнозначные. Успела использовать 1 промокод, через поддержку в итоге начислили баллы по нему. Не советую участвовать в данной акции точно и других акциях банка, тем более использовать карту для покупки у партнеров.

Все фото отправлены с тысячного раза. Теперь Ваш банк попросил разъяснить куда я переводил деньги. Я разъяснил.Банк снова пропаоюл, ни ответа ни привета.Терпения моего больше нет! Уже нашёл куда можно подать жалобу на Ваш банк, и не в Вашу службу поддержки, и не на почту, а туда, что стоит Выше всего этого!И я добьюсь того чтобы в отношении Вашего банка бвли предприняты все необходимые меры!

Имею автокредит в Совкомбанке, так как за счет программы снижения ставки, предложение оказалось самым выгодным. В рамках условий необходимо осуществлять ежемесячно 5 покупок на сумму 10000+ тысяч рублей по карте Халва для сохраниения процентной ставки по кредиту.Я исправно выполняла условия в течение более полугода, но в прошлом месяце, как оказалось, я совершила 27 покупок на сумму 9777 руб, что считается невыполнением условий. Как оказалось, период для совершения покупок у меня не целый месяц, а с 27 числа по 26 число.Никаких уведомлений о том, что мне необходимо проверить выполнение условий не предусмотрено, ведь это не выгодно банку.Обнаружив проблему 27.07.2025 я обратилась в службу поддержки банка, специалист сообщил мне, что есть возможность оставить запрос на возращение ставки по условиям акции, но только один раз. Специалист предложил мне перезвонить на горячую линию тогда, когда повышенная ставка по кредиту уже применится.Как только ставка по кредиту была повышена, я снова обратилась в службу поддержки и оставила заявку на возвращение ставки на прежних условиях.Моё обращение было рассмотрено 11 августа. Банк отказал в возвращении прежних условий. Итого из-за нарушения условий всего лишь на 222,65 руб, мой платеж по кредиту увеличился аж на 7473 руб в месяц. Такая ситуация кажется мне очень не справедливой, ведь при наличии у банка проблем/ограничений/неполадок вы должны проявить к нему лояльность, а при возникновении подобной ситуации у меня, лояльности от банка можно не ждать.

05.08.2025г. Обратился в Т-Банк, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по продукту "Кредит под залог недвижимости". Выслал оьосновающие документы, документы пошли в работу. Сроки обозначили 3 дня. До 21.08.2025г. Не слуху не духу, пе переносили ответ по обращению 3 раза!!! Как удобно, что в день наступления платежа, они сдвинули ответ на 22.08., а день платежа по кредиту 21.08. Очень интересное совпадение. На данный момент, мое обращение отозвали и переформеровали в другое, зачем? Мне никто объяснять не хочет. Люди, понимайте ситуацию. Вы всегда удобны для Т-Банка, когда с вас можно сделать 3 шкуры. Но когда ты хочешь лояленьсти, за бешеные проценты, что ты платишь им. Ее не будет! Так было всегда, не важно, поменяют они название или нет. Мой номер обращения: 600075894. Позорное обслуживание Digital банка. 

Ваша благодарность за обращение не нужна. Я вам неблагодарен. Позорное решение. Буду в ЦБ подавать заявление. А то сейчас будут все банки на свое усмотрение блокировать и что дальше – бумажные деньги…Везде указывается, что должны озвучить причину.«Вам необходимо» – забыл вас спросить, что мне делать, неуважаемый банк.