Обслуживающий офис банка ничего не может сделать !!! 4 месяца!!! онги ждут от кого то что то!!! Я поэтому к вам и обращаюсь вы можете написать куда то чтоб обратили внимание на мою проблему?

Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласно Федеральному закону №115-ФЗ («О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём»). После блокировки счёта я выполнил необходимые процедуры закрытия указанного счета и теперь хотел бы обратиться к вашему банку снова с просьбой рассмотреть возможность открытия нового банковского счёта на особых условиях.Причины обращения: Возможность работать в Ozon Job, где требуется наличие активного банковского счёта, просто для создания анкеты и устройства на работу,при попытке устроиться в озон job выдало ошибку в данных которую можно исправить только через озон банк, счёт в котором ранее был закрыт и доступа к нему нетДля меня принципиально важно иметь действующий расчётный счёт именно вашего банка, поскольку сотрудничество с вашей финансовой организацией было удобным и комфортным.Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение и прийти к взаимовыгодному соглашению. Я готов следовать всем установленным процедурам контроля операций и соблюдать любые ограничения, установленные банком для минимизации рисков нарушений закона №115-ФЗ.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение моего вопроса.

Здравствуйте. Прошло 2 недели с обращения. Напоминаю о себе, тк ответа не поступило 

Добрый день! 11.08 было обращение в автосалон по поводу одобрения автокредита. Заявку одобрил банк ВТБ. Условия не подошли. 12.08 от заявки в автосалоне отказался. Но, к сожалению, при попытках получить новый кредит получал отказы из-за одобренной заявки ВТБ. На горячей линии ВТБ рекомендуют обращаться в офис. В офисе по адресу г.Курган ул.Гоголя , 44 не могут никак помочь, говорят, что не видят это одобрение на автокредит и отправляют за отказом в автосалон, в котором я уже отказался от кредита. Но всё же обратился повторно, в автосалоне уверенно сказали, что заявку отменили и больше не могут ничем помочь, все остальные действия рекомендуют совершать с банком. А в банке не видят свою же одобренную заявку и не могут ее отменить по моему заявлению ни в офисе, ни на горячей линии. Сотрудники рекомендуют ждать то 1 рабочий день, то 3 рабочих дня. Сегодня уже 18.08 и до сих пор числится одобренная заявка. Выжидают 30 дней, когда она автоматически отменится?Автосалон отправляет в банк, а банк в автосалон. В личном кабинете этой заявки нет. Правда, что ВТБ действительно не видит свои же одобренные заявки на кредиты и не может их отменить по заявлению клиента в момент обращения клиента ни в офисе, ни на горячей линии? Я прошу снять это обременение!!

6 августа 2025 г. в отделении банка ВТБ подписал документы о расторжении и закрытия счетов, а также отозвал согласия на использование моих персональных данных. Банк проигнорировал эти действия и продолжает обслуживать без изменений (могу зайти в онлайн банкинг, осуществлять действия, обрабатывать мои персональные данные). По вопросу нарушений в поддержке рекомендовали обратиться в офис банка. На банки.ру авторизовался по ВТБ.ID. Полагаю разгильдяйство процветает..?

В прошлом году у меня был взят автокредит с передачей авто в залог, после получения денежной суммы. Согласно договора мне предоставили 55 дней на выполнение условий передачи залога, однако в виду обстоятельств, я не у спел передать авто в залог из-за ряда обстоятельств и проблем с регистрацией авто, которые были допущены не с моей стороны. В последние дни перед поднятием %по кредиту я успел оформить авто и обратился в банк по месту жительства, так как в сбербанк онлайн почему то мои файлы якобы не читались, хотя все файлы было отчетливо видно. В отделении банка мне помогли загрузить файлы, и мы ожидали подтверждения (все требования к авто были соблюдены). Однако после я наблюдаю картину, срок вышел, возможности передать залог банку нету. Был поднят % выплаты по кредиту на 34.6%, который я выплачиваю до сих пор, и больше у меня нету финансов на выплату таких бешенных %, я вынужден продавать автомобиль ибо даже рефинансировать данный кредит нельзя. Если есть какие-либо варианты решения проблемы, прошу помощи. Готов передать авто в залог сразу же.

Здравствуйте, извените Вы еще не посмотрели мой вопрос?

Доброго времени суток. Суть претензии в том что 26.07.2025 написал заявление о возврате исполнительного листа и решения суда в отделении банка расположенного в Омской области, Полтавском районе, р. п. Полтавка на ул. Комсомольская д. 11А, после чего в приложении Сбербанк во вкладке обращения не увидит никакой информации хотя меня уверяли сотрудники что всю информацию я увижу именно там. 30.07.2025 я оставил обращение на горячей линии, сроки дважды переносились и крайний срок был 03.08.2025. Не однократно звонил, обращался в чат но ни какой причины задержки или же конкретных сроков когда ответ будет готов мне не назвали. Так же связывали с начальником, который пояснял что на обработку обращения даётся 25 рабочих дней, так как срок истёк 03.08.2025 а на момент обращения к вам с жалобой уже 19.08.2025 прошу разобраться в данной ситуации.

№250630-7001-297077

ЖАЛОБАна действия сотрудников ПАО «Совкомбанк»Уважаемые господа!Ранее мной предоставлялся подлинный судебный документ — Определение Новоалтайского городского суда Алтайского края по делу № 2-2729/2017, УИД 22RS0015-01-2017-005374-112. Определение вступило в законную силу 27.12.2017 г.В рамках судебного разбирательства ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и ООО «Агентство Финансового Контроля» дважды надлежаще извещались и обязаны были представить в суд оригинал или надлежаще заверенную копию кредитного договора № 2649070638 от 15.09.2006. Запрашиваемые документы не были представлены. Суд зафиксировал данный факт.Таким образом, отсутствие оригинала кредитного договора и невозможность подтвердить его надлежащее заключение прямо свидетельствуют о признаках мошенничества при оформлении.Далее усматривается факт истребования денежных средств от меня Совкомбанком, так как в Бюро кредитных историй данный договор с 2006 года не прекращён, мои обязательства по нему не закрыты и по настоящее время отображаются во всех БКИ.В кредитных отчётах (Скоринг Бюро, НБКИ, ОКБ от 11.07.2025) числится информация о злостной просрочке более 180 дней за последние три года (2022–2025 гг.), что существенно повредило моей кредитной истории и репутации.Более того, в официальном ответе (Исх. № 105384084 от 18.08.2025 г.) сотрудники ПАО «Совкомбанк» — Заместитель начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. и исполнитель Массон А.С. — сообщили, что «факта мошенничества зафиксировано не было» и «корректировка кредитной истории не представляется возможной». Подобные формулировки противоречат судебным документам, фактически искажают обстоятельства дела и усугубляют нанесённый мне вред.Требую:1. Привлечь к административной ответственности всех лиц, причастных к фальсификации информации и искажению сведений в кредитной истории.2. Снять с должности:o Зам. начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихину С.Н.;o Исполнителя Массон Ангелину Сергеевну.Указанные лица допустили грубые нарушения при подготовке официального ответа клиенту.3. Внести изменения во все Бюро кредитных историй (Скоринг Бюро, НБКИ, ОКБ), исключив информацию по договору № 2649070638 с 2017 года, поскольку обязательства по нему не подтверждены и судом был зафиксирован факт непредоставления оригинала договора.4. Предоставить мне официальный письменный ответ о принятых мерах и внесённых изменениях.

Добрый день. Заблокировали карту ребенка по 115фз. Хочу закрыть договор и забрать средства наличными, потому,как у ребёнка нет другого счета в другом банке. Сбербанк не дает закрыть счет ,говоря,что нужно получить разрешение фин.мониторинга. водят за нос почти месяц.Это нарушение закона, почему я должна ждать не понять сколько этого разрешения,когда нуждаюсь в своих же средствах ?перечислены денежные средства ребенку от нас родителей, у ребенка сборы по футболу в ставрополье, испораен отпуск всем. По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то ,что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. при попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что не могу выдать денежные средства ,либо перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным обязательствам в банке или наложение арестов от судебных приставов. Просьба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств по 115 фз.

ЖАЛОБАна нарушение норм делового этикета при подготовке официального письма ПАО «Совкомбанк»Уважаемые господа!Сообщаю о грубом нарушении делового этикета и недопустимом стиле официальной переписки, допущенном сотрудниками ПАО «Совкомбанк» при подготовке ответа на мое обращение от «19» августа 2025 года.Вместо корректного и уважительного обращения письмо начинается формулировкой:«УВАЖАЕМЫЙ (-АЯ) МОИСЕЕВА ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА!»Данная форма является нарушением норм официальной корреспонденции и содержит признаки неуважения к адресату. Дополнительно, в теле письма последовательно используется обращение «Уважаемый Автор!», что также свидетельствует о формальном, уничижительном и непрофессиональном отношении к клиенту.Подобный стиль не соответствует стандартам делового общения, нарушает принципы уважения и добросовестного отношения к клиентам, что недопустимо в деятельности финансовой организации федерального уровня.На основании вышеизложенного требую:1. Провести служебное расследование в отношении ответственных сотрудников ПАО «Совкомбанк».2. Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности вплоть до снятия с занимаемой должности.3. Внести изменения в стандарты деловой переписки Банка, исключив подобные недопустимые формулировки в официальных документах.4. В кратчайшие сроки направить в мой адрес письменное извинение с указанием мер, принятых Банком.В случае игнорирования жалобы оставляю за собой право направить обращения в Банк России, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг и Прокуратуру РФ для принятия мер реагирования.Ответ прошу направить на электронную почту: С уважением, Моисеева И.А.«19» августа 2025 г.

Вы когда предоставите ответ по вопросу 797816? Информация вам направлена по электронной почте 13.08.2025. 

Платёж стоит 20.08 с 18 числа надалбливавший колектора!Терпение лопнуло обратилась в чат там мне ни чего не ответили,и просто пропали с чата !Ужасное обслуживание отвратительно ,долбят с коллекторского и не могут ответить даже почему

18.08.2025 мне на счет перевели деньги для поездки в командировку 43000. Банк поставил ограничения. С чем это связано и как мне воспользоваться своими деньгами. Я улетел в командировку , а денег у меня нет ни копейки. Как вернуть свои деньги? Помогите пожалуйста

Добрый день!Напоминаю, что проблема остаётся нерешённой с 20 июля. Ситуация крайне критична и требует немедленного вмешательства. Прошу вас ускорить рассмотрение моего запроса и предоставить конкретный ответ в кратчайшие сроки.Ожидаю ответа без дальнейших задержек.С уважением, Моисеева И.А.

Добрый день!Напоминаю, что проблема остаётся нерешённой с 20 июля. Ситуация крайне критична и требует немедленного вмешательства. Прошу вас ускорить рассмотрение моего запроса и предоставить конкретный ответ в кратчайшие сроки.Ожидаю ответа без дальнейших задержек.С уважением, Моисеева И.А.

Добрый день!Напоминаю, что проблема остаётся нерешённой с 20 июля. Ситуация крайне критична и требует немедленного вмешательства. Прошу вас ускорить рассмотрение моего запроса и предоставить конкретный ответ в кратчайшие сроки.Ожидаю ответа без дальнейших задержек.С уважением, Моисеева И.А.

Самый дебильный банк, не пускает в приложение!!!!

Чтобы протолкнуть невыгодный для клиента договор и на стоматологические услуги и финансовые, пользуются частичным утаиванием информации, говоря о других выгодах ( продажа). По сути, без прочтения договора, его нельзя подписывать, и его оформители не должны давать подписывать. По закону, клиента должны полностью информировать, тем более о существенных моментах, влияющих на срок и суммы до подписания. Но как только человек согласился на процент, вытаскивается несколько документов ( не договор,- памятка, график) и предлагается уже подписывать смс. И далее - формально. И если это не остановить ( не хочется много читать, подвергать сомнению доверие, помощь, потом можно почитать), то дальше трудно разобраться, беспокойства, лишние траты. В общем, виноват становится клиент. Сначала мне сказали:- кредит от Совкомбанка ( я был уже клиентом совкомбанка), а оказалось -это дочка Совкомбанка - ООО МФК " Совкомбанк Экспресс" . Его поисковики не находят. Ответственность не та. Желание банка сохранить полностью процент, независимо как платит клиент, договором; разве это типично и не надо об этом сообщать?.Далеко не каждый согласится. А то, что в приложении Совкомбанка есть этот займ - похоже только для оплаты - это хорошо. Что Вы можете предложить, чтобы интересс у клиента сохранился? 

Добрый день . Появилась информация ?

Здравствуйте. Брат по доверенности продает квартиру. Покупатели берут ипотеку в домклик, и туда невозможно дозвониться!!!! А в банке утверждают, что он там должен быть как-то добавлен в сделку к покупателям, как продавец!!! Свяжитесь, с пятницы, то есть уже 4й день, как оттуда по заявке никто не перезванивает!!! Добавьте в сделку!!!!! (информация приложена)

13 июля я узнала , что заблокировали мою карту сбербанк по неизвестной мне причине. Я сразу же позвонила на номер 900 , мне сказали , что карта заблокирована без возможности разблокировки , сотрудник сказал , что я больше НИКОГДА не смогу пользоваться услугами сбербанка на основании нарушения условий использования дебетовой карты. ЧТО Я НАРУШИЛА, КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ НУЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ, ничего мне не разъяснили! Просто ответ: "Так решил банк, мы не можем ничего сделать с этим сделать" Через некоторое время, я пошла в отделение банка, где сотрудник банка сказал: " Идет компроментация карты, нужно подождать".При просьбе назвать причину также ответ "без объяснения причины". В выпуске другой карты также отказано, на каком основании не понятно. Далее я позвонила сотруднику банка, чтобы узнать, что такое компрометация, мне сотрудник разъясняет, что данные попали к мошенникам и поэтому заблокировали. ЕСЛИ ДАННЫЕ ПОПАЛИ К МОШЕННИКАМ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ВЫПУСТИТЬ МНЕ НОВУЮ КАРТУ( дистанционно или в отделении) ? Помогите пожалуйста с решением данного вопроса, деньги с Карты я вывела, но туда все равно начисляется пенсия. Я добросовестный пользователь , который никогда не нарушал никакие условия пользования, никаких мошеннических схем или действий на моей карте не были совершены, У МЕНЯ НЕ БЫЛО И НЕТ НИКАКИХ ПОДОЗРЕНИЙ НА ЗАВЛАДЕНИЕ МОЕЙ КАРТОЙ МОШЕННИКАМИ, любые доказательства, проверки готова пройти! 

Очень не доволен работой АО "Россельхозбанка"1. Банковское приложение работает не корректно (долгое зачисление денег, в моём случае это было месяца 3).2. Все филиалы банка - сами по себе, ни одно отделение не отвечает за другое ( попытался закрыть счёт/карту в другом отделении банка, меня отфутболили в то отделение где открывал счёт) . Какие то сложные операции в банке вообще производить опасно - потом концов не найдёшь! 3. Отзыв персональных данных с других отделений банка - мне сказали что это воля проведения! 50/50 На основании выше сказанного решил отказаться от данного банка, так как нет в него уверенности и надёжности, а в казино я не играю. 

Добрый день.Обращение в банк 1547039Увеличили срок рассмотрения.8 июня мне были предоставлены кредитные каникулы по двум договорам.5 августа я узнаю, что на все мои счета наложен арест вашим банком.Я требую отменить исполнительное производство.И вернуть удержанную сумму на счёт сбербанка.Ситуация для меня критическая, детей нужно собрать в школу плюс ежемесячные расходы.Ответьте подробно, какие действия мне предпринять и сколько времени это займёт.

Закрыл кредит под залог квартиры 10.08. Перед этим несколько раз уточняли у поддержки по телефону - в течении какого времени снимается обременение. Ответ всегда был-снимается автоматически в течении 3-5 дней. 14.08 уточняю у поддержки когда уйдут документы в росреестр-извиняются и говорят сегодня до конца дня отправим. Наступает 15.08-документы в росреестр так никто и не отправил, опять уточняю у поддержки что происходит - отвечают что ТОЛЬКО отправили информацию коллегам из смежного отдела, которые этим занимаются. То есть, только на ПЯТЫЙ день и 2 дня писания/звонков в поддержку они начали хоть что-то делать и зарегистрировали обращение,срок по которому поставили на 18.08(еще плюс 2 дня). 18.08 поддержка вместо ответа просто переносит срок на 19.08. И говорит что у банка 30 дней на снятие, хотя, ранее никто из них этого не говорил, только писали что вопросом занимаются и до конца дня обязательно все решат. Это "до конца дня" длится уже больше недели. 19.08 срок опять переносится без объяснений на "примерно 20.08". Когда кончится это "примерно" и "до конца дня все решим"? До "конца дня" прошло уже 6 дней. Хотелось бы, чтобы банк отправил, наконец, документы и не вводил в заблуждение пользователей, называя сроки, в которые он все равно ничего не делает 

Приостановили операции после поступления переводов, с указанием обратиться в чат! Там написали закрыть счёт или предоставить документы ( что я и выбрал) ,специалист ответит вам в течение 24!!! часов! Ну что ж жду, проходят сутки, тишина, спрашиваю когда ответят мне, тишина, прошло более полутора суток тишина! Позвонил в службу поддержки, там бот ответил, что приостановлены операции, обратитесь в чат на этом наш разговор окончен, спасибо, что позвонили! Так вот вопрос ! Когда мне ответят? 

По кредитной карте ВТБ оплатила минимальный платеж. Через пару дней положила еще деньги снова списали процент. Хотя написано что ничего не должны банку в этом месяце. Поддержка толком ничего не может нормально объяснить. Говорят что списывают процент при любом пополнении. С чего бы вдруг?. Последняя ситуация оплатила покупку на маркетплейсе, потом отказалась при возврате денег на карту они тупо ушли за списание процентов. Бред.

Добрый день, пользовался картой озон заблокировали карту Не по делу заблокировали все мои деньги теперь говорят что бы шел к натариусу что то делал как я могу куда то пойти если все мои деньги заблокировали....как можно решить вопрос? возможно потому что зачастилисб переводы за последние времяя что теперь не могу на карту принимать свои деньги? как быть подскажите пожалуйста!

Здравствуйте! Коллеги из других отделов вашего банка совершенно некомпетенты и не отвечают мне на прямые вопросы и обращения.Мне нужна помощь и конкретный ответ, на какой именно перевод банк ВТБ подал жалобу в банк России. Из-за чего я теперь в списках в базе данных данных ЦБ РФ.Я считаю данную жалобу ошибкой и хочу ее обжаловать, потому что я не получаю никаких переводов в банк ВТБ по СБП или по номеру карты от третьих лиц. Я не понимаю причины занесения меня в базу и жалобу.Банк России на мое обращение ответил, чтобы я уточнял с ПАО ВТБ причины жалобы, чтобы инициатором исключения меня из базы был ВТБ, так как он подал жалобу.

08.08.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по госпрограмме «Семейная ипотека» под 6% годовых (№ 86283058). На финальном этапе меня поставили перед фактом, что без подключения подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на 1%. На звонке утверждали, что Сбер действует в рамках законода, но ссылку так и не прислали. Из-за ограниченных сроков одобрения сделки я была вынуждена согласиться и оплатила подписку. Сделка проходила онлайн, были заготовлены обязательные доп услуги, которые нужно было оплатить до подписания договора, в тч данная подписка, я была в безвыходном положении.Фактической выгоды от подписки я не получила. Дополнительные платные услуги несут существенную финансовую нагрузку для меня, которые не являются обязательными в рамках закона.А страховой пакет у ООО " Сбербанк Страхование" дороже аналогичных предложений.Считаю, что навязывание подписки незаконно и противоречит действующему законодательству (более подробно указано в моей претензии).Клиенты, которые оформили ипотеку после 05.12.2024 г не подключают Домклик Плюс, тк Сбер закрыл ее и выбирают страховщика самостоятельно! Что является несправедливо по отношению к заключенным ранее договорам.Мною уже была подана претензия №250818-7000-507696 от 18.08.2025 и получен отказ. Также будет подана повторная претензия. Прошу ее рассмотреть более предметно и мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, исключить обязанность подключения и продления подписки «Домклик Плюс» и дать мне право выбора страховщика по оформлению полиса страхования жизни.В случае отказа оставляю за собой право обратиться в суд и иные инстанции с требованиями о признании навязанного условия недействительным, возврате уплаченных сумм, взыскании неустойки и штрафа. При этом уже есть аналогичная практика с решением в пользу заемщика и при отрицательном ответе будет считать действия банка дискриминационными. 

Здравствуйте. Большое спасибо! Подскажите пожалуйста, а куда вы предоставили ответ по обращению 12.08? 

Добрый день!Получили сумму без %, все равно спасибо за оперативность!

ОЗОН Банк заблокировал карту из-за того что мне перевели деньги на нее!!!Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, якобы подозрение на мошеннические действия, ознакомился с правилами входящие переводы не запрещены.У меня запросили справку из банка отправителя, все это предоставил.Это полный маразм, отвечают в поддержке через одно место.По телефону сказали что срок рассмотрения 3 дня, прошло 3 недели ответа нет.

Добрый день. Я оформила заявку на кредитную карту, "как раньше", изучила условия, поняла что теперь вместо 100 дней,60 льготный период, снятие наличных как и раньше без % до 50тыс. Заявку одобрили, карту привезли, онлайн-банк установить не смогли, надо было идти в офис. В офисе на Фурштатской СПб сказали ждать сутки, сегодня установила и почитала документы! Оказалось другая карта !с % на снятие. Это введение в заблуждение. Понимаю, что надо было читать договор у курьера в его телефоне. Но почему одобрили заявку на запрашиваемую карту? А привезли другую?? 

Банк из хуже не будет, но здесь ещё хуже: 19 августа пришёл в отделение, как всегда очередь более 10 человек, работают всего 2 девушки, всем навязывают карты и приложения; дистанционная поддержка не работает - глупый робот всякую фигню по телефону говорит и вешает трубку, пришел из за этого в отделение, 3 месяца назад сделали вклад на карту 50000 рублей, посмотрел баланс сегодня -99р, пришёл выяснять 

 Добрый день! Я обратился в отделение Альфа банка 06 08 2025г для открытия зарплатной карты, при посещении выяснилось что в течении семи лет с 2018 года по 2025г Альфа банк списывал комиссию за обслуживание открытого счета которым я не пользовался 7 лет, за это время банк начислил мне минус в размере -16 436,54руб. С 2018-2025г не было не одной транзакции по карте, не одного перевода и даже не одного посещения в приложении Альфа банка а также физического визита в отделение также не было.  Было составлено обращение в Альфа банк 4 раза для аннулирования холдированной суммы в размере -16 436,54р, банк навстречу идти не хочет, в ответном письме альфа банк утверждает что комиссию списывали по тарифному плану, хоть и картой не пользовались в течени семи лет с 2018-2025г, просьба разобраться в данном вопросе.

Писала отзывы один от 27.07, другой от 15.08. Никаких денег не поступило. Написала в поддержку, хотела узнать почему мои отзывы не зачли и на каком основании. Предоставила скриншоты, ссылки говорят неверные отправляю, хотя другие скопировать не даёт. Вроде получилось, потому что девушка сказала что рассмотрят. Спустя 3 дня ответа не поступила. Я написала снова. В ответ я услышала опять про ссылки предоставляемые раннее. Мою проблему так и не решили, ужасное отношение к пользователям. Будто не понимают что от них хотят . Я очень разочарована. 

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Совершаю самые обычные покупки и небольшие переводы (ничего незаконого). 11 Августа 2025г. заблокировали карту, позвонил по номеру 900 для уточнения информации, сказали обратиться в отделение банка. На следующий день, обратился в отделение, при перевыпуске карты сотрудник сказал что данная операция не возможна. Составили обращение и обьяснения по поводу моих последних переводов. Через несколько дней пришел ответ. Банк сылаясь на пункт 3.3 отказывает на выпуск и перевыпуск карты, без обьяснения причины. Помогите разобраться в данном вопросе. 

здравствуйте как долго ждать ответа?

ЖАЛОБАна действия сотрудников контакт-центра ПАО «Совкомбанк»Уважаемые господа!19.08.2025 мною были зафиксированы звонки на ваш контакт-центр в 19:44 и 19:49, в ходе которых со мной общались сотрудники, представившиеся Максим и Дмитрий. Мною была озвучена просьба переслать на мою электронную почту мое обращение №104104832 от 23.07.2025.Ранее сегодня девушка-оператор переслала мне другое обращение за считанные минуты, за что выражаю благодарность. Однако вышеуказанные сотрудники КЦ сообщили мне, что якобы необходимо создавать новое обращение с просьбой переслать обращение №104104832 и ожидать его обработки несколько дней. Данное требование является необоснованной задержкой, создаёт препятствия для получения информации и демонстрирует непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов.Требую:1. Снять данных сотрудников с линии до проведения служебной проверки.2. Провести обязательное обучение и дисциплинарное наказание, включая материальную ответственность, за проявленный непрофессионализм.3. Незамедлительно направить мне на электронную почту полное содержание обращения №104104832 от 23.07.2025.4. Предоставить мне официальный письменный ответ о принятых мерах и внесённых изменениях.5. В дальнейшем все поданные мною обращения направлять исключительно на мою электронную почту без каких-либо задержек.Сообщаю, что в случае повторных задержек или отказа в выполнении вышеуказанных требований я буду вынуждена обращаться в контролирующие органы, включая Центральный банк РФ и Роспотребнадзор, для защиты своих прав.Прошу рассматривать данную жалобу безотлагательно и информировать меня о принятых мерах в официальной форме.С уважением,Ирина Моисеева19.08.2025

Адрес Стара Загора 124 , ужасное обслуживание клиентов, ждёшь очереди по 2 с лишним часа.В итоге принимают тех у кого бумажные талоны,у кого электронные ,такое чувство,что до нас очередь и в течении дня не дойдет, клиенты которые приходят позже нас обслуживаются намного раньше.

Я являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении длительного времени (с периода существования ВТБ24). За время сотрудничества я неоднократно пользовался кредитными продуктами банка, перевел накопительную часть пенсии в НПФ ВТБ и в целом был лояльным клиентом.31.07.2025 я обнаружил, что мои счета в банке ВТБ были заблокированы без предварительного уведомления, звонка или запроса каких-либо документов. При входе в мобильное приложение банка появилось уведомление о необходимости обратиться в отделение.На следующий день 01.08.2025 я обратился в ближайшее отделение банка, где мне было предложено написать заявление о разблокировке счетов и закрытии договора комплексного обслуживания, что и было сделано. О других способах решения проблемы сотрудники банка меня не проинформировали.С момента подачи заявления прошло более 10 рабочих дней, но никаких действий со стороны банка не последовало. Я регулярно посещаю отделение банка для выяснения статуса моего заявления, но получаю лишь пустые обещания без конкретных результатов.Вследствие необоснованной блокировки счетов в ВТБ и последующего бездействия банка по моему заявлению:- Произошли блокировки моих счетов в других банках- Я лишён возможности распоряжаться собственными денежными средствами- Я несу финансовые убытки- Наносится ущерб моей деловой репутацииПри этом важно отметить, что все мои денежные средства имеют законное происхождение, я не занимаюсь мошенничеством или дропперством, не нарушаю законодательство РФ.В других банках, где также возникли блокировки из-за ситуации с ВТБ. Другими банками были предложены альтернативные варианты решения проблемы, включая отправку заявления через банк в Банк России, что и было сделано. ВТБ подобных вариантов не предложил. Но так как инициатором блокирвки был ВТБ, то такое заявлние не приводит к разблокирвки. На основании вышеизложенного требую:1. Незамедлительно разблокировать мои счета2. Перечислить все денежные средства по реквизитам другого моего счёта, которые сообщу в отдельном заявлении.3. Инициировать снятие блокировки и исключение меня из “черного списка” в Центральном Банке России4. Закрыть договор комплексного обслуживания5. Предоставить письменные разъяснения о причинах блокировки и последующего бездействия банка

Хочу поделиться проблемой, которая застала меня в банке "ОТП" при необходимом желании закрыть счет и вывести средства. Мою карту заблокировали по 115ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл , который я повторно и безуспешно присылаю. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание, учитывая то, что ранее у этого банка у меня был кредит и я выплатила все в срок и по условиям, а он в свою очередь совсем не бережливо относится к своим клиентам.

Банк выдавал участн СВО карты по 2шт,уехав далеко от дома номера закрепление к картам не ловят там,переводя им деньги банк блокирует карты,дозвонится они не могут,при себе паспортов у них нет,доверенности они многие не сделали,вопрос на что им жить?и как быть с этими чертовыми картами

    Я, ****, советник Главы МО Переславль Залесский обращаюсь с просьбой вновь открыть маленькое отделение в поселке Ивановское, которое долгие годы работало в поселке и просто жизненно необходимо для жителей, особенно пожилых, которые не могут выехать в город даже для оплаты коммунальных услуг, нет своего автобуса. Отделение работало 2 раза в неделю, и 2 раза в с. Дмитрияновском, где посещаемость в несколько раз ниже, но было принято решение там оставить работника, а у нас убрать. Большая просьба от всех жителей поселка возобновить работу отделения.   Еще, в начале поселка, непосредственно на трассе М8 "Холмогоры" в скором времени открывается магазин "Пятерочка". Просьба рассмотреть установку там банкомата, поскольку он будет там очень востребован: в поселке постоянно проживает около 800 человек, так же жители всех окрестных деревень (порядка 20) приезжают в поселок: в амбулаторию, школу, детский сад, баню, магазин. Так же в летнее время население увеличивается в несколько раз за счет дачников. И самое главное - трафик автомобилей по трассе увиличился в несколько раз и продолжает рости, намечается расширение и реконструкция, и большое количество автомобилей будет заезжать в магазин, поскольку на трассе нет таких торговых точек.    

Прошло пол года, как банк ничего не предпринял в мою сторону, за свои ошибки! Я думала, будут какие то действия, но ничего не произошло! Через суд буду разбиратьс! За причинение морального вреда! 

оставит заявку для открытия счета ,назначили курьера ,он привезкарту ,отфотографировал паспорт ,меня с паспортом ,меня с картой ,отдал карту и все ,сказал можете пользоваться в итоге уровень у меня анонимный ,через госуслуги не повышается ,курьер не повысил уровень ,ходил в пункт выдачи так же от фотографировали всего в итоге пишу оператору через сколько повысили счет ,оператор написал что по техническим причинам не можем повысить счет ,что за причина ?зачем тогда было вообще открывать счет если не хотите сотрудничать 

14.08.2025 в 18:17 при попытке перевода 14 000 ₽ через приложение Яндекс Банка на номер +7 902 157‑91‑58 (получатель: Александр К.) операция была отклонена без объяснения причин (скриншот прилагаю). После этого банк стал ограничивать мои операции со ссылкой на 161‑ФЗ «О национальной платёжной системе». Письменных оснований/уведомления с конкретной нормой банк не предоставил.

Напишу поподробнее Работал в сфере питупи мне заблоки ровали карту по 115 и сказали, чтобы переписки и чеки отправил, я отправил, а потом пишут что ограничения бессрочны! Сбер тоже была в блоке, но я отправил те же скрины ордеров бирж, скрины чеков, те же что и к т банку отправлял и мне разблокировали сбер карту и написали что больше нет вопросов ко мне, а т банк не разблокировал. Закрыли счет, а теперь я хочу удалить- отозвать свои данные, я звоню в т банк, а мне один оператор говорит, то после 18 августа, то завтра, только что разговаривал с оператором т банка 14 минут просто молчала, говорила одно и тоже сейчас проверю, сейчас проверю, такое чувство что она ждала пока я отключусь! Сказала что счет заблокирован, но хотя ранее оператор Говорил, что 18 будет расторгнут договор. Сегодня звонил к т банку в 18:21, НАДЕЮСЬ, что сотрудники т банка разберутся! Пожалуйста🙏 Вообще пожалел что открыл у вас карту, если заблокировали карту, так удалите мои данные!

Проживая в городе Евпатория, Республика Крым. Являлся клиентом банка РНКБ. О слиянии с ВТБ заранее. Сотрудники офиса РНКБ неоднократно говорили, что все произойдет автоматическиЮ не о чем беспокоится.Что я имею на сегодня: при заходе в личный кабинет РНКБ , карты чисты, нет там ничего. Служба поддержкиуверяет, что мне волноваться не о чем, деньги уже в ВТБ , мне всего лишь надо получить карту ВТБ и подтвердитьномер телефона. Но номер телефона можно подтвердить явкой в отделение банка и никак иначе. И вот здесь начался кошмар, без преувеличений: 15, 16, 18 августа и сегодня 19 августа, я пытался попасть к сотруднику банка. Но это для меня нереально, так как я не могу занять очередь в 7 утра, как другие клиенты,миниум за два часа до открытия банка, мне приходится ходить на работу.Проходив бесполезно четыре дня, ничего не смог сделать, очереди просто фантастические, люди очень озлоблены такой ситуацией. Сегодня отпросился пораньше с работы пришел в одно из самых больших отделений города, по адрему улица 9 мая 86, где много специалистов. Время было 15-10 и аппарат по выдаче талончиков к специалисту храбро защищал сотрудник банка, не давая им пользоваться. Причина - вы до конца рабочего дня ( до 18-00) к специалисту не попадете, большая очередь. Приходить надо , оказывается , не позже 10 утра, иначе никак. Вопрос - как работающему человеку, попасть к специалисту и получить доступ к своим же деньгам, если он работает и не имеет возможности занимать очередь до открытия банка? Предлагать другие отделения города не надо, там та же картина, обьехал их сегодня все! Онлайн эта проблема, согласно правилам банка нерешаема. И решать ее банк , по крайней мере в моем городе, никак пока не пытается, очереди растут.

Здравствуй! Написал отзыв, прикрепил скриншот звонка, описал с каким вопросом обращался, оставил благодарность. Однако отзыв не зачли!? Мне не понятно какую еще конкретную информацию я могу предоставить? 

Не выводят деньги с апреля , закрыл счет , писал заявление на вывод средств в итоге жду жду не звонят ничего , почему так ???? Почему именно надо идти в суд , мол слишком много поступлений , какая вам разница вообще я понять не могу , я открыл карту что б туда деньги приходили , логично ???????? Вел стрим поэтому слишком много поступлений было !!! На днях подойду если не выведут деньги пойду досудебку писать !!!!!ТАМ МОИ ДЕНЬГИ 

Добрый день,29 июля была отправлена ссылка другу по программе приведи друга на открытие брокерского счета, лично при мне был переход по ссылке на телефоне друга и регистрация/открытие брокерского счета, условия были все выполнены со стороны друга и с моей стороны как рекомендателя. В ожидании бонуса несколько раз делал запрос в поддержку банка на предмет начисление бонуса, но бонус так и не был начислен. При этом бонус за открытие альфа-карты этим же другом начислили. Вероятно на это и расчет, кому-то выплатят бонус, а кому-то могут и не выплатить, при условии что все условия выполнены. Возможно в банке что-то не сработало в трекинге переходов, но причем тут клиенты?

Являюсь добросовестным клиентом Сбера. Сегодня, при попытке снятия наличных не дали это сделать по пластиковой карте, а после снятия в отделении заблокировали все карты без объяснения причины, что попадает под необоснованную блокировку счета банком статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ

Здравствуйте. Когда зачтется мой отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12472635/Там модератор написал, что ждет ответа от банка.

Банк пошел навстречу и исправили реквизита банка для перевода средств в старом заявление. Пришел ответ от банка о том, что остаток средств переведен на указанные мной реквизиты. Но с момента ответа банка прошло уже более суток, но денежные средства на данный реквизиты так и не поступили. В чём может быть проблема? Может быть технические какие-то сложности?

30 июля 2025 составлено обращение CR-15413817 для исключения моих персональных данных из всевозможных (маркетинговых и т.п.) баз ВТБ. Обещали при составлении обращения, что в теч. 10 раб.дней перестанут меня терроризировать. Я даже не клиент банка, но страдаю от навязанной рекламы по СМС и звонков., поступающих от VTB и 1000 соответственно. Сегодня 19 августа, только вот ВТБ продолжает нарушать закон, используя мои персональные данные для "горячих" продаж. Все телефонные звонки вами (и мной) бережно записаны (в том числе и подтверждающие факт СПАМА ответы ваших операторов), доказательства есть, готовлю обращение в РКН, ФАС, в суд, а также приложу максимум своих усилий для размещения данного текста во всех соц.сетях - благо, время есть для этого.

Купила авиабилеты 15.08.25,    17.08.25 отправила елементарный запрос по сдвигу даты обратного билета и расчету стоимости данной процедуры, номер обращения 1011614950.    До 19.08 ответа не дождалась - позвонила на городской номер поддержки, два раза по 10мин меня держали на связи и скидывали в последний момент, с третьего раза удалось пообщаться, информации ноль!!!, сказано ждать ответа на почту.    Время идет, билеты дорожают ближе к вылету! Опыт общения с поддержкой в других агрегаторах по покупкам авиабилетов был всегда положительный, быстрая реакция в чатах и решение проблем оперативно в день обращения.Дико удивлена и разочарована полным неуважением покупателей в Альфа тревел, ранее покупала в этом сервисе билеты, но не сталкивалась с необходимостью общаться с поддержкой, которой по факту НЕТ! 

Хочу поделиться проблемой, которая застала меня в банке "ОТП" при необходимом желании закрыть счет и вывести средства. Мою карту заблокировали по 115ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл , который я повторно и безуспешно присылаю. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание, учитывая то, что ранее у этого банка у меня был кредит и я выплатила все в срок и по условиям, а он в свою очередь совсем не бережливо относится к своим клиентам.

Подскажите, пожалуйста, есть информация по установке банкомата? 

почему все никак не могут снять обременение с залоговой недвижимости? каждый раз по чуть чуть мы узнаем что не хватает каких-то документов или еще не на рассмотрении. вопрос не решается никак. 

Проходил процедуру банкротства, банкротство завершилось в октябре 2024 года успешно со списанием Долгов, в личном кабинете до сих пор на дату 20.08.2025 весит задолженность по кредиту и кредитной карте. при обращение в офи экс когда был а отпуске, говорят свяжись по горячей линии, там помогут, в офисе ни чем сказали не могут помочь. При обращении в техподдержку ссылаются на персонального менеджера, который не отвечает и в тех поддержке тоже не могут решить вопрос, так и сказали что дозванивайтесь, больше ничем не можем помочь. Сейчас я нахожусь на СВО здась связи нет, соответственно связаться я с менеджером не могу, вообщем отыутболивают везде: в офисе, техподдержке и чате банка. В других банках после заверления процедуры банкротства, все счета и списали задолженности после 5 дней пвбликования определения на сайт арбитр.ру и ефрс.

12.08.25 хотел положить в банкомат деньги. Банкомат поглотил сумму, на экране появилась надпись "неисправность банкомата", деньги не зачислились. Я оставил обращение, решение по нему закончилось вчера - 19.08.2025. Сегодня оператор сказала, что еще нужно 7 дней для решения моего вопроса. То есть две недели надо, чтобы узнать, ложил ли я деньги в банкомат и вернуть их? Сумма для меня не маленькая.

Общие слова. И нет конкретных ответов. Очередная отписка.Вы даже не читали. Под копирку вставили текст.Деловая этика? Когда на тебя повышают голос и чуть не шлют куда по дальше. за общие ответы и не вникание в суть вопросов. Минус Вам клиент.

Ждём звонка в ближайшие сроки!!!

Информация направлена, ответ еще не получил

Письмо-претензияВ ПАО «Совкомбанк»От: Моисеевой И.А.________________________________________Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)Уважаемые господа!В ответе на моё обращение Исх. б/н от «19» августа 2025 г. Руководитель Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (по доверенности № 4975/ФЦ от 14.11.2019 г.) Радаев И.В. указал:«В результате реорганизации ПАО «Совкомбанк» является правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам, соответственно в кредитном отчёте фигурирует наименование ПАО «Совкомбанк».Таким образом, обязанность по внесению достоверных данных в кредитные отчёты лежит именно на ПАО «Совкомбанк». Однако в моей кредитной истории содержатся сведения о якобы имевшейся у меня просрочке более 180 дней за последние 19 лет (с 2006 по 2025 гг.), что не соответствует действительности и наносит мне существенный вред.Ранее мной был предоставлен подлинный судебный документ — Определение Новоалтайского городского суда Алтайского края по делу № 2-2729/2017, УИД 22RS0015-01-2017-005374-112, вступившее в законную силу 27.12.2017 г.В рамках судебного разбирательства ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и ООО «Агентство Финансового Контроля» дважды надлежаще извещались и обязаны были представить в суд оригинал либо надлежаще заверенную копию кредитного договора № 2649070638 от 15.09.2006 г. Запрашиваемые документы представлены не были, что зафиксировано судом.Таким образом, отсутствие оригинала кредитного договора и невозможность подтвердить его надлежащее заключение прямо свидетельствуют о признаках мошенничества при его оформлении.Несмотря на это, ПАО «Совкомбанк» продолжает учитывать указанный договор, начислять обязательства и отражать ложные сведения во всех бюро кредитных историй.Более того, в официальном ответе (Исх. № 105384084 от 18.08.2025 г.) сотрудники ПАО «Совкомбанк» — Заместитель начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. и исполнитель Массон А.С. — заявили, что «факта мошенничества зафиксировано не было» и «корректировка кредитной истории не представляется возможной». Данные формулировки противоречат судебным документам, искажают обстоятельства дела и усугубляют причинённый мне вред.Фактически сам банк, в ответе от 19.08.2025 г., подтвердил своё правопреемство по договору и тем самым признал обязанность исправить искажения в БКИ.________________________________________Требую:1. Прекратить начисление процентов и любые обязательства по кредитному договору № 2649070638 от 15.09.2006 г., признать обязательства прекращёнными с 27.12.2017 г. на основании судебного решения.2. Закрыть все счета и связанные с указанным договором обязательства.3. Внести изменения во все бюро кредитных историй, исключив сведения по договору № 2649070638 с 27.12.2017 г.ПРОДОЛЖЕНИЕ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Добрый день!Напоминаю, что проблема остаётся нерешённой с 20 июля. Ситуация крайне критична и требует немедленного вмешательства. Прошу вас ускорить рассмотрение моего запроса и предоставить конкретный ответ в кратчайшие сроки.Ожидаю ответа без дальнейших задержек.С уважением, Моисеева И.А.

ТО ЕСТЬ ВЫ ТАК УСКОРЯЕТЕСЬ ? С 20 ИЮЛЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ ЗАГРУЖЕННОСТЬ ЗАГРУЖЕННОСТЬОбращение 105568552 зарегистрировано 20.08.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении Обращение 105568873 зарегистрировано 20.08.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении 

Сбербанк отказывает в открытии дебетовой карты и текущего счёта как через приложение, так и в офисе.Причину сотрудники не объясняют — только ссылаются на документ «Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания платёжного счёта ПАО Сбербанк», который не содержит конкретики по моему случаю.При этом в других банках (Альфа-Банк, Тинькофф, ВТБ и др.) счета открываются без проблем.Прошу разъяснить:На основании какой именно нормы или пункта внутренних правил мне отказано?Является ли этот отказ окончательным или возможна повторная подача заявки через время?Можно ли оспорить решение и каким образом

Добрый день! Прошу указать на основании чего было проведено списание комиссии за подписку халва десятка. Предоставить оповещение которым я был уведомлен о подключении данной комиссии. Если оно у вас всё таки есть то каким нормативным документом предусмотрено одностороннее подключение платных услуг без согласия клиента. Обращаю внимание что договор с вашим банком я вообще не заключал, мой счёт был переведен из ХКБ, у меня даже карты Совкомбанк нет. При выводе средств со вклада, открытого в ХКБ была списана комиссия за подписку, которую я не подключал, которой я не пользовался и о которой меня даже не уведомили. В чате приложения сообщили об отказе в возврате, при том что даже номера обращению не присвоили.

Уважаемая команда Т-Банка,Хочу выразить искренние извинения за своё поведение, приведшее к исключению меня из программы лояльности. Я понимаю, что мои действия, связанные со злоупотреблением кешбэком, были недобросовестными и нарушали правила программы.Сожалею о случившемся и осознаю свою ответственность. Обещаю, что впредь буду строго соблюдать все условия участия и не допущу повторения подобных ситуаций.Прошу вас рассмотреть возможность восстановления моего участия в программе. Я ценю ваш сервис и надеюсь на понимание и второй шанс.

Я не пользовался вашим банком, поэтому уверен что никто не жаловался на мой тбанк.Если вы сможете подсказать банк инициатор и конкретную операцию то буду благодарен, это поможет мне разобраться в ситуации. 

Добрый день. Написала заявление на выдачу исполнительного листа более 10 дней назад, указала адрес и почтовый индекс. В итоге в почтовом отделениии говорят, что ничего на мое имя не поступало! В окнее корреспонденции при приеме заявления мне сообщили, что срок на подготовку к возврату моего листа составляет 2 дня. Напомню, что уже прошло более 10 дней!!! В чем дело? Почему вы мне не возвращаете мой исполнительный лист?! 

Я не являюсь клиентом Россельхозбанка и никогда с ним не связывался. Недавно мне пришло СМС такого характера "Подключена услуга «Уведомления». счет *0752" После этого я позвонил на горячую линию банка и мне ответили что уберут мой телефон из базы. Но по нынешнее время смс продолжают приходить!

Добрый день! Открывала счет в вашем банке 11.08. возникла проблема с тем, что ничего в лк не отображается. В отделении сказали что проблема в системе, у всех все весит сегодня. Хорошо, попробовала во вторник - вновь ничего. В среду начала писать в поддержку, меня выслушали, создали обращение, присовили номер. Отлично, пишу в чт уточнить. отвечает другой менеджер и отвечает, что такого обращения НЕ СУЩЕСТВУЕТ. То есть меня ОБМАНУЛ сотрудник поддержки? Такое возможно? Создали новое обращение, которому скоро исполняется неделя (а всей истории почти 2). 3 звонка и несколько обращений в поддержку в приложении результата не дали никакого, что очень разочаровывает.Открыла счет для перевода средств в интстранные банки (свифт), суммы не маленькие, комиссии в десятки, а то и сотни тысяч рублей по некоторым платежам, которые я буквально хочу отдать вам и из-за некомпентентности и напоевательского отношения поддержи и тех сотрудников НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ. Вам деньги не нужны? У вас все хорошо? Просто по человеческие не понимаю. Мне нужно сделать платежи в конкретные числа. Одно из них завтра (21.08.2025). Из за этой проблемы мне нужно ехать в отделение банка, тратить свое время (думаю это вопрос не на один час), и то не факт что все пройдет успешно! Если успешно не пройдет, то вынуждена буду уйти в другой банк и написать на ОТП максимально негативные отзывы на всех возможных площадках.Я разочарована в сервисе и банке в целом до глубины души, а обман сотрудника поддержки абсолютный нонсенс. Желания пользоватся услугами больше не возникает. 

Попросили прислать краткие описания операций за 30 дней, а я только в первый раз пополнил баланс и у меня нет никаких оперцаций, новая карта первый день пользования, сумма висит ни снять ни перевести ни оплатить, а в чате тишина никто не реагирует и не отвечает 

Добрый день, обращаюсь к Вам как потенциальный клиент. Честно сегодня получил "удивительный" опыт общаясь с сотрудниками банка. Столкнулся со следующей проблемой и на мой взгляд удивительным фактом в наш современный век технологий и беземной IT инфракструктурой, котырые строят и на которые направляют денежные средства, как считается для лучшего сервиса и качества обслуживания. По факту что получил и я думаю с этим же сталкиваются многие потенциальные Ваши клиенты. Запланировал поездкув ЕВРОпу с четким пониманием куда и сколько хочу потратить, сумма не ахти какая : 3500-4000 Евро.Воспользовался удобным всем известным агрегатором Банки Ру, который сгенерировал в режими реального времени по чем в каком банке могу это сделать. По состоянию на 20.08.25 самое лучшее предложение Вашего банка причем лидер по данному показателю, думаю ну вот супер 94,50 руб за Евро прямо ТОП. Открываю сайт Альфа в соответсвующем разделе: бинго соответсвует. Супер, прямо сейчас думаю в бой, осталось за малым определиться куда мчать. Что-бы зря подушву не истирать думаю позвоню на горячую линию и спрошу. И тут Ваш сервис и клиенто ориентированность показало себя в "наилучшем виде" (сорказм). Проблема (квест):Первый. Дозвонись живому человеку потратил минут 30 на все это: телефон 800, телефон 495. имел "прекрасное" общение с непробиваемым и очень наверное эрудированным ИИ. Затем пытался позвонить через приложение, затем с сайта в везде Ваш непробиваемый вездесущим ИИ. Через достаточно продолжительное время как то чудом дозвонился до живого оператора (алилуя подумал я). К стати с такими же проблемами сталкиваются многие клиенты вашего банка загуглите информации масса в просторах интернета на этот счет. К стати моя компания, в которой я работаю была клиентом Альфа, но сейчас отказалась от данного сотрудничества из-за отсутствия поддержки и адекватной обратной связи (в том числе "псевдо персональные менеджеры", честно из канцелярии презедента обратная связь быстрее чем от Вашего банка). Возвращаюсь, отвлекся немного: оператор подтверждает курс, но сообщить в каком отделении я могу приобрести нужную мне сумму предложила прозванивать отделения, на мой вопрос каким образом я с трудом дозвонился в коллцентр, ответили нужно знать добавочные номера, супер СЕРЬЕЗНО! Сообщаю что это фантастическая задача, предлогают "повисеть" натрабке и самостоятельно все промониторят и сообщат. Думаю ну наконец-то, пять минут ожидания, прекрасного музицирования, связь обрывается (Я статичен, связь стабильна) скорее всего "добрый" умысел. Повторные дозвоны услышать человека УВЫ не получилось.Проблема 2. Иду в ближайшее отделение Альфа трачу 25 минут своего обеденного перерыва на опять очень "компетентные" и "сильно ориентированные" на клиента ответы. По типу денег нет зовут ОЛЕГ езжайте узнавайте в другом офисе. СЕРЬЕЗНО!!! У Вас нет единой системы!!! В наше информационное врямя мне предлогается объездить или обойти весь РОСТОВ! Что за ЛОХОТРОН!

Сегодня в филиал банка втб в с.Воинка Красноперекопского района Республики Крым обратилась за помощью ветеран труда и дети войны моя бабушка К. Светлана Петровна 1940 г.р. для оформления карты втб.В отделении 2 специалиста и ни один не смог оказать качественно услугу.Обслуживание просто ужасное.Для активации карты нужно было ввести код из смс,специалисты мало того,что не смогли помочь ввестиданный код так и оказались от дальнейшей помощи пожилому человеку,который плохо видит и не понимает тонкостей процесса.После моего звонка и разговора со специалистом,специалист сказал,что решить данную проблему не возможно т к телефон не подходящий у бабушки и морочиться с ней у нее нет времени.После вопроса представиться и назвать свою фамилию-положила трубку.Вот такое у нас уважительное отношение к пожилым людям.Просим оказать содействие в решении данного вопроса.

1-2 раза в неделю, стабильно, этот банк названивает с предложением своих продуктов, на протяжении уже двух лет подряд. Три раза уже составлял обращение в банк, но проходит буквально неделя и снова звонок от них. Номер с которого звонили в последний раз 20.08.2025 14:20 по Екб: +7 968 648 98 96. Не уважаемый Альфа Банк, очень и очень прошу вас, умоляю просто, исключить мой номер телефона из своей базы, я отзывал все согласия что можно отозвать от вас. Призываю вас не нарушать закон РФ, не портить чужие нервы и просто отстать со своими звонками. Еще один звонок и на вас полетит жалоба во все инстанции с приложением всех доказательств. Очень вас прошу, отстаньте по хорошему.

Добры день. Почему с зарплатной карты снимают за годовое обслуживание, хотя я нахожусь в декрете. Заранее не предупреждаете о снятии комиссии за обслуживание. Сумма также нигде не указана. Даже в личном кабинете нет никакой информации об этом. 

Написала. ОТКАЗАЛИ. Банку - единица! Обслуживаться не буду, даже если будут звать!

Добрый день. Удалось уточнить информацию? 

Заблокировали счёт в озон банке, жду ответа уже более 7 часов, реакции 0 ни узнать почему ни как не могу, на горячей линии автоответчик сказал все вопросы в чат

Обратился в отделение Кострома Давыдовский-3 д 28 с вопросом по кредиту под залог недвижимости. Был вопрос, рассматриваются ли в качестве залогодателей 3-и лица (близкие родственники). Ответ получен поучительным тоном чуть ли не с насмешкой: нет конечно, вы заемщик, вы и несете ответственность по кредиту. Обратился в другое отделение на Сутырина д 10. Сотрудник уточнила что офис с такими кредитами не работает и нужно обратиться в другое отделение (Подлипаква 3). Обратился. Узнал от сотрудников что залогодателями могут быть 3-и лица и в отделении по адресу Давыдовский-3 меня проконсультировали некорректно (Мало того что в хамской манере, так ещё и некорректно). Согласился подать заявку. Оказалось что без оформления КРЕДИТНОЙ КАРТЫ заявку подать невозможно. Поспорил. Ответ был: хорошо, тогда будет платная дебетовая карта с подпиской сбер прайм за 299 руб в месяц, закрыть которую в случае если параметры одобренного кредита не устроят можно только через 3 месяца переплатив около 900 руб. Также сотрудник уточнила что бесплатных дебетовых карт в банке сейчас нет. На сайте банка я узнал что бесплатная дебетовая карта в банке все же есть, и есть добровольная подписка сбер прайм за те самые 299 руб в месяц. Так же я понимаю что текущий счёт и карту можно закрыть по требованию клиента в любое время, не только через 3 мес. Таким образом в офисе на Подлипаева 3 мне наврали уже дважды, глядя в лицо. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Позор.

А есть ли возможность разблокировать старые? И что делать с кредитной картой в данном случае?

03.07 Альфа Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет, я позвонил на линию поодержки и затем поехал в офис разбираться что произошло, в офисе мне сообщили, что заблокирован кабинет и у меня есть опция только закрыть счет, но из-за наличия кредитной карты я этого не могу сделать, на вопросы как ее погасить если переводы не работают, мне сообщили через кассу, в кассе сказали что невозможно внести наличные деньги на счет. в банке создали какую-то заявку и сказали ожидать. спустя 3 недели ничего не изменилось, пока что картой не пользовался. У меня время освободилось, съездил еще раз в отделение, на этот раз с вопросом как перевести деньги на счет кредитной карты, мне сообщили звоните на линию поддержем, в линии поддержки сообщают, что нужно снять блокировку сначала, я эту информацию сообщаю сотруднику отделения, после чего они начинают через громкую связь выяснять, что мне надо делать, пришли к выводу, что мне нужно было ответить на запрос документов о стороны альфа банка, о котором меня не уведомили, никакого смс опо не было и при личном посещении офиса до этого не сообщали. 12 августа В отделении сказали приходите завтра, я пришел предоставил все необ документы, прождал 4 дня, в итоге сообщений никаких не было, звоню на динию поддержки, сообщают, что у меня не хватает документов по операции, документы которой я прикрепил, сотрудник на линии смотрит на него и говорит да, видимо произошла ошибка вам нужна еще раз в офис приехать написать запрос, 16 августа приезжаю в офис пишу еще раз запрос с теми же документами, сегодня 20 августа узнаю статус заявки, опять отказ, но сотрудник на линии теперь не сообщает каких документов не хватает, просто говорит нужно снова приехать в офис. Альфа банк параллельно 8 августа составил заявку в цб рф о внесении моих реквизитов в финцерт. Блокировка личного кабинета произошла 3 июля, я весь месяц пытался разобраться с ним. Но меня постоянно перекидывают между отделением банка и тех поддержкой, реального решения проблемы не происходит, альфа банк сообщил что нужно попробовать написать обращение в ц, центральный банк собобщает что нужно разбираться с альфабанк, ведь запрос от них произошел

Являлся зарплатным клиентом банка втб, при поступлении средств переводил деньги на карту другого банка, это 99% моих операций в этом банке. 7го числа заблокировали карту и доступ в ЛК. Считаю данное решение необоснованным и нарушающим гражданский кодекс РФ. Прошу разблокировать доступ и разобраться в ситуации, могу предоставить любые доказательства легальности происхождения средств на карте

Здравствуйте. Закрыл счёт в озон банке, но теперь мне нужна выписка по счёту с 18.07.2025 по сегодняшний день. Могу я её получить на почту?

Финансовый управляющий обратилась в банк с запросом о зачислении денежных средств на счёт должника открытый финансовым управляющим, однако письмом от 02.04.2025 отказано в переводе средств ввиду того, что ЭСП не персонализировано.Должник П. С. В. Обратился 30.04.2025 в поддержку Яндекса с запросом на персонализацию ЭСП, на что был получен отказ оператора ввиду введения процедуры банкротства.Яндекс банк создал ситуацию при которой ни П. С. В. ввиду блокировки счета, ни финансовый управляющий деньгами на ЭСП распоряжаться не может. Считаю сложившуюся ситуацию грубым нарушением прав должника, нарушением действующего законодательства, содержащие признаки мошенничества. Технической возможности изменить банк получателя средств за работу в такси в приложении отсутствует. П. С. В. является самозанятым водителем Яндекс-такси и регулярно на ЭСП ему зачисляется оплата за работу. Сейчас должник просто остался без средств к существованию.

Вопрос не о расширении возможностей счета! А о перечислении денег на другой счет по требованию финансового управляющего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! в 2016 году мы была выдана золотая карта Сбера зарплатный проект VIZA. один раз перевыпускала ее. в августе 2025 года перевыпустили на мир.. и вот 20.08.2025 года списали 3 000 рублей за головое обслуживание. Карта является зарплатной.. постоянно на нее приходят заработная плата... На каом основании банк взял комиссию?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Можно получить выписку с 18.07.2025 по 18.08.2025? отправили выписку за 18.08.2025 

Добрый день! возврат средств проведен.

В конце июля заблокировали за подозрительные операции, в поддержку отвечали дней через 5 толком не объяснив какие документы им требуются для подтверждения платежей, закрыл счет и теперь ни на горячую линию ни в чат нет возможности обратиться для предоставления документов. Помогите разобраться в данном вопросе и уладить эту неприятную ситуаци.При необходимости предоставлю все документы, если дадут конкретный список того, что нужно для разблокировки

Втб не зачисляет купон по облигациям на брокерский счёт уже в течении 6 дней. Пользуются деньгами. Обращения во все чаты и службы не решают вопрос. Издевательское отношение к клиенту. 

Крайне возмущён качеством премиального и в принципе обслуживания.Являюсь зарплатным премиум клиентом.Много раз приходилось ездить в офис и разблокировать учётку, после обычных операций -- перевод самому себе по СБП, небольшие платежи другим по СБП, покупки у юрлиц по QR коду.А сегодня положил небольшую сумму на карту и словил полную блокировку денег на 10 дней. В других банках по нулям на счетах, странный подход лишать человека и семью средств к существованию на 10 дней. Это какой-то сюр.Персональный менеджер и его сменщик не отвечают.Премиум, ничего не скажешь.

Сегодня в 14.30 мне надо было сделать заказ в офис. Заказ большой. Набрала товар, а заплатить не получилось! Ошибка. Деньги на дебетовой карте есть, а оплата не проходит. Заказ сорвался. За пол дня банк ничего не сделал. То есть, я не смогла распорядиться своими деньгами. Извините, и всё. Как можно рассчитывать на такой банк и доверять деньги?