UPD// На сегодняшний день, 13 августа, прошло ровно 3 месяца, как я не могу добиться Амнистии от Альфа банка. Даже спустя снятие ограничений, банк продолжает отклонять мои просьбы направить в ЦБ мотивированный отзыв. Отдел безопасности не дает комментариев, а персональный менеджер все время вводит в заблуждение, дезинформируя. Кассы отделений ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче моих денежных средств, а заявления до сих пор остаются без ответа. Заявление без ответа Скриншот отправки представителю Банки Ру 

уже месяц жду, покупатели ждут.платежи ежемесячные в счёт ваших начислений ошибочных 400 тыс списываются. Кредит на обучение из-за этого взять не могу, кредитная история испорчена

Верните мне 1000 рублей котрые вы списали якобы по подпискам! Таких компаний как assistant-ai.b даже не существует! Как вы с ними связвались по моему делу, если их нету в природе? Как я могла на них подписаться? Где доказательства? Дайте мне их контакты, если вы с ними общаетесь! Где локументы подтверждающие мою подписку на этот сервис?

.

в чате не отвечают , за переводы пояснил там же, внимания ноль! обратитесь пожалуйста , я в ожидании!

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Сообщаю, что блокировка моей банковской карты произошла в связи с операциями, которые могли показаться подозрительными в рамках требований 115-ФЗ. Хочу пояснить, что все операции имели исключительно личный характер и не были связаны с нарушением законодательства Российской Федерации.В связи с временной утратой официального трудоустройства я оказался в сложном материальном положении. Для покрытия личных расходов и оплаты аренды жилья, а также помощи семье, я был вынужден занимать денежные средства у друзей и знакомых, в том числе через переводы на мою карту. Все поступления носили бытовой характер и не относились к предпринимательской деятельности.Я категорически не поддерживаю и не имею никакого отношения к каким-либо террористическим или экстремистским организациям, осуждаю их деятельность и выступаю против подобных идей.На данный момент у меня нет постоянного официального источника дохода, поэтому я не могу предоставить справку о доходах из налогового органа. Готов предоставить любые пояснения и подтверждающие документы по запросу банка.Прошу учесть данное объяснение и восстановить работу моей банковской карты. Обязуюсь впредь строго соблюдать требования законодательства РФ и банковские правила. Подобная ситуация больше не повторится.

Здравствуйте ! 29.03.2025 зайдя в приложение Сбербанка я обнаружил, что мои счёт и карта были заблокированы. Не было каких-либо оповещений ранее. Решил обратиться непосредственно в отделение банка, где сотрудники подтвердили информацию о блокировке. Ни в самом приложении, ни в офисе мне не предоставили объяснений, что именно вызывает подозрения в моей учётной записи - несколько операция или несколько переводов, в частности это пожервования в официальные благотворительные фонды . Также сообщили, что банк отказывается со мной впредь сотрудничать. Я обратился в банк, там сотрудница банка написали обращение на электороную почту банка, где описала ситуацию и просила предоставить мне список документов для доказательства законности моих переводов, а также разблокировать мои карту и счёт. Я получил письмо, в котором мне отказали в выдаче карты и её разблокировке согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт, без объяснения причин. Заверю, что никаких противоправных действий мной не совершалось, большинство переводов получала от родствеников и знакомых которые также могут подтвердить, что все проводимые операции были легальными и с их согласия.Поэтому я прошу Вашей помощи в решения данного вопроса. Все свои операции я могу пояснить и подтвердить документально, со своей стороны я готов принять к сведению дальнейшие рекомендации и обязуюсь их выполнять. Я являюсь клиентом Сбербанка более 9-ти лет, имею инвестиционный счет в банке и хотелось бы и дальше с ним сотрудничать как добросовестный и перспективный клиент.

Очередная отписка даже тут? Вы хоть прочитайте, о чём я пишу, посмотрите детали обращений. Ещё раз вам говорю:1. Подключены госуслуги (данные оттуда подтягиваются (на самом деле у вас не подтягиваются, но это отдельная история))2. Предоставлял скан паспорта в приложении (данные обновили, прислали запрос на подтверждение, подтвердили)3. Анкету заполнял курьер, с паспорта, фотографию паспорта тоже отправлялВ нашем городе нет ваших офисов. Что там за такая операция, которую нельзя выполнить не в офисе? Если не хотите заниматься вопросом — поручите компетентным коллегам (если у вас такие есть вообще). Потому что, к примеру, ваши операторы не знают, что можно скан паспорта в специальном разделе предоставить и предлагают просто в чат писать.

06.10.19948-916-181-65-20

Здравствуйте! Хочу задать вопрос представителям Ozon Банка: как вы объясните систематическое введение в заблуждение по поводу повышения ставки по "счёту ежедневных выплат"? Расскажу свою историю с фактами.Предыстория: 12 августа на мою почту пришло письмо от Ozon Банка: "Повысили ставки до 18% годовых. Пока другие банки снижают ставки, мы повышаем. С 13 августа повысим ставку по счёту ежедневных выплат, чтобы вы получали больше дохода каждый день. Размер вашей ставки обновится завтра в личном кабинете Ozon Банка." (Скрин письма прилагаю). Звучит как персонализированное обещание — "вашей ставки", "повышаем до 18%". На следующий день проверяю: в приложении 14,3% (скрин прилагаю). Разница огромная! Начинаю переписку с поддержкой — и тут начинается цирк с противоречивыми объяснениями.Ключевые абсурдные моменты в их ответах: Якобы "капитализация" для достижения 18%: Сначала поддержка (Валерий) уверял, что 18% получается при "капитализации выплат" — мол, возвращайте доход обратно на счёт, и ставка вырастет. Абсурд! По счёту ежедневных выплат проценты автоматически уходят на отдельный расчётный счёт, а не капитализируются. Даже если вручную переводить их обратно ежедневно, при базовой ставке 14,3% эффективная годовая доходность будет всего ~15,3%. Это не капитализация, а ручной труд, и до 18% всё равно не дотягивает. "Индивидуальная ставка" на основе "финансовых показателей и объёма операций", но без единой детали: Потом перешли к этому — ставка якобы персональная, зависит от моих операций по расчётному счёту. Но на запросы: "Какие именно показатели? Какие минимальные объёмы? На основе чего рассчитано 14,3% вместо 18%? Где уведомление об этом?" — тишина. Ссылка на тарифы — там общие правила, но никаких уровней ставок, критериев или диапазонов! Меня не уведомляли заранее об этой "индивидуальной" ставке — ни в письме, ни в приложении. Как клиент должен проверить или выполнить условия, если они секретные? "Повышаем ставку до 18%" трактуется как "до любого значения не выше 18%": Наталья из поддержки заявила, что "до 18%" — это "верхний диапазон", и письмо не обещает именно 18% мне. 🤡 То есть "повышаем до 18%" значит, что могут повысить до 14,3% или даже ниже? В письме нет слова "диапазон" или "возможно до". "Информационное письмо" всем, но с учётом операций — без цифр и конкретики: Последний ответ (Гульназ): письмо якобы "информационное" для всех со счётом ежедневных выплат, но ставка зависит от операций. Опять же, "не можем назвать конкретные цифры". Ссылка на условия — там про уровни ставок ничего. Вопрос к Ozon Банку: Когда вы исправите эту ситуацию? Повысите ставку до обещанных 18% или компенсируете разницу? Почему условия непрозрачны, а объяснения противоречивы?Я уже готовлю жалобы в ФАС (за недобросовестную рекламу), ЦБ РФ и Роспотребнадзор с полным пакетом доказательств.Приложить скрины не получилось

13.08 в свой день рождения мне понадобилась перевести деньги, но с утра и до обеда не работало приложение банка. я воспользовалась переводом в другом банке, где не было никаких проблем. В связи с этим написала в ОТП банк с жалобой на ужасную работу приложения! Вышел Оператор Андрей в 15:16 и удивил меня написав, что виноват клиент со своим интернетом (у меня хорошая связь и интернет с другими приложениями работал). далее я запросила извинительные бонусы за такую "не работу" банка, но Андрей настойчиво как робот используя искусственный интеллект ответил, что банк ни при чем и бонусов не будет. Затем попросила его составить жалобу-обращение, но от отказался, прислав мне форму где клиент должен заполнять! Всегда такое обращение составлялась в рамках чата! Потом Андрей сбежал из чата, не решив не одну проблему и оставив клиента виноватым ! Это не приемлемо так себя вести! Закрою карту! Пусть Андрей-ленивый сотрудник пользуется ей! Я крайне недовольна, не воспользоваться услугами банка в свой день рождения! 

При отправке документов на вашу почту, подтверждающих, что перевод был с согласия клиента, также документ от ЦБ и МВД о несудимости и отсутствии уголовного преследования, меня игнорируют и пишут, что документы не могут принять, т.к электронная почта не авторизованный канал связи и документы могут принять только в чате поддержки, но я не могу зайти в чат поддержки из-за вашего блока. Вы ограничиваете меня в отправке вам подтверждающих документов, что операция законная. Единственное, что ваши сотрудники сделали, это приняли ручное заявление на исключение меня из списка ЦБ, куда сами же и засунули. Но какой толк от заявления, если там нет подтверждающих документов? Я в ЦБ заявление писал уже от себя, но вы просто продублировали получается заявление в ЦБ без обоснований и документов. Эти все документы у вас на почте. Где я ещё могу предоставить документы?

Здавствуйте! В октябре 2024 года заблокировали все карты и установили запрет на перевыпуск новых из-за пополнения счета в букмекерской организации методом п2п.1. Переводы на счета букмекерских контор и казино связаны с моими личными увлечениями (ставки на спорт, участие в азартных играх). Эти операции не имеют отношения к незаконной деятельности.2. Средства на карту поступали из законных источников: зарплата, займы с других банков.3. Переводы между родственниками осуществлялись для семейных нужд (помощь родным).Прошу рассмотреть мои пояснения и снять ограничения по счёту. Подобные операции в отношении букмекерских организации совершать больше не намерен. 

Здравствуйте. 26.07.2025г мне заблокировали все карты и счета якобы по 161 фз. Я подал заявление в ЦБ на исключение меня из списков, т.к. ничего подобного я не совершал. Так же я обратился в офис банка, в котором мне сказали что с их стороны все хорошо и ожидайте ответа от ЦБ. На мои просьбы открыть мне доступ к моему бизнес счету и инвестициям было отказано. Сказали все толкьо после решения ЦБ. _Сегодня я получил ответ от ЦБ, в котором сказано слдующее:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. "_Получается, что все-таки это ваш банк подал какую-то ложную информацию обо мне, о чем потом обманул меня в офисе, и в связи с этим у меня теперь заблокированы все карты и счета во всех банках!В офисе мне никакую информацию не дают, ссылаясь на то что узнавайте все в ЦБ. ЦБ отправляет обратно в ваш банк. Круг замкнулся.Прошу более подробно объяснить данную ситуацию и снять ограничения как в вашем банке, так и в ЦБ для дальнейшей разблокировки в других банках.

Подскажите мне, через п2п вчера пополняли карту, после определеных пополнений ее ограничили, предоставили все возможные скриншоты, предупредив еще о том что буду переводить определенную сумку денег для покупки франшизы.Ограничения спустя часов 6 сняли, но не на долго ровно на 5 минут т.к. после попытки покупки франшизы ее снова заблокировали, и вот уже почти сутки я жду когда же профильный отдел разбереться с моей проблемой. зачем нужна карта Озона если элементарные покупки сделать не возможно.Как ускорить процесс снятия ограничений ?

Приложение не дает сделать перевод, ссылаясь на закон 115 ФЗ Как отключится от системы?Деньги нужны срочно

Добрый день. Сегодня 13.08.25 оплатил заказ (телефон) в интернет магазине мегафон на сумму 64164. Перед этим специально проверил свои категории и подключил в альфа банке категор Техника с кешбеком в размере 5%. При этом было аналогичное предложение от Т банка для покупок в данном магазине с кешбеком 6%, но программа в Альфе мне казалась прозрачнее. Каково же было моё удивление когда после оплаты я увидел сообщение что кешбек не начисляется! Моему возмущению нет предела! Требую начислить обещанный кешбек. 

Отправлено 

Добрый день, на каком основании заблокировали мое приложение и карту? Почему приняли такое решения? Почему я сейчас должна идти и тратить время в офис банка ?

Я пользователь озон картой ,11.08 решила открыть кредитную карту в озон банк для покупки автомобиля мне одобрили после я попыталась перевести деньги , и мне ограничили перевод из за подозрительной активности позвонил оператор , я ответила на все вопросы , сказали ограничения снимут через 48 часов 48 часов прошло ! Ограничение не сняли ! что мне делать ?

В марте этого года(2025) окончился срок годовой подписки по карте " Халва". СОвкомБанком в апреле 2025года была продлена подписка карты "Халва". С мая по август 2025года была снята сумма подписки 2799рублей. Но оплата предыдущей подписки до сих пор не возвращена. Сотрудник вашего отделения банка в г.Ступино госпожа Пчелинцева Юлия сообщила что сумма предыдущей подписки не возвращается. Сообщите права ли она? Хотя моей знакомой сумма была зачислена на счет.

Заблокировали доступ в личный кабинет Яндекс банка без объяснения причин и уже 3е суток не отвечают мне и не дают вывести деньги!

Являюсь зарплатным клиентом банка. 8.08.2025 по постановлению пристава была арестована сумма в размере 7000 рублей. В тот же день произвела оплату. Пристав 12.08.2025 направила документы в банк для снятия ограничений. На гос услугах подтверждающие документы о снятии ограничения получены. На сегодняшний день арест не снят, все поступления проложают сниматься в счёт погашения долга. Куда обратиться и как быть?

Добрый день! Мной было открыта карта в данном банке и без причины заблокировали учетную запись и карты в данном банке без объяснение причины при этом даже не сказали причину блокировки или даже пояснение написать! очень не подготовленные специалисты хочу узнать причину блокировки карты и какой операции 

Заблокировали карту Без причины был перевод на 1500 рублей я указал реквизиты чтоб скинули Оксана заняла в долг денег и вернули на этот банк долг и теперь тоже заблокировали карты как и другие банки 

С целью предоставления пакета документов на оформление права собственности 04.08. 2025г.(сбербанком начисляется неустойка за несвоевременное предоставление документов на право собственностииприобретенной квартиры) мною через Дом Клик было создано обращение на получение кредитного договора с подписями. Договор был выгружен менеджером в раздел "документы"без подписей. Заявка закрыта. Повторные обращения от 08.08.2025 от 11.08.2025. Так же проигнорированы. Договора выгружены без подписей. Согласно данных сервиса Дом клик срок предоставления договора- 3 дня. Прошло 10 дней. Прошу дать комментарии и предоставить подписанный договор. В связи с отсутствием подписанного договора отсутствует возможность предоставлениям полного пакета документов для регистрации права собственности Вижу намеренное затягивание сроков предоставления подписанного договора с целью получения большей неустойки. 

Жду ответа на поставленные вопросы по поводу публикации отзыва. Что не так, почему, пр вашему мнению, отзыв не подробный. Прошу объяснить, почему отзыв не засчитан.

Здравствуйте, будет ли зачтен мой отзыв с дополнительными комментариями?

Добрый день. Случайно обнаружил, что мой номер телефона, который у меня с 2015 года, использован неким Игорем Р. в Альфа банке, при этом в Альфа банке у меня нет счета.Я вижу, что такое бывает, если это бывший владелец номера. Можете, пожалуйста, разобраться, и отвязать мой номер, чтобы Игорь Р. случайно не получил переводы при использовании номера телефона?

Альфа банк, прошло уже кучу дней и даже несколько недель, вы на мои предыдущие вопросы повесили статус Требует уточнения, все что от меня требовалось я прислал. вы таким образом решили вопрос повесить будто я вам еще какие то детали должен прислать для решения проблемы? вот корневой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791119/реально чтобы быть услышанным нужно обязательно снять рилс в инстаграмм?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Доброй ночи, очень негативное впечатление сложилось о вашем персонале. Особенно оператор Марина, с которой переписывались в чате. По порядку.... Мне ограничили операции по счету 09 августа 2025 года в 09.52, я написала сразу же в чат, что готова предоставить документы. Пришло сообщение от бота, что приглашаем оператора в чат..... Ждала я этого оператора до восьми часов вечера.... так и не дождалась. Решила сама сбросить документы. Сбрасываю вам все документы, которые подтвержают мою деятельность. Я являюсь страховым агентом (самозанятый), поэтому сбросила вам сканы договоров со страховыми компаниями, которые заключены на мое имя, плюс сбросила скрины с приложения МОЙ НАЛОГ, что я все доходы вбиваю и что налог плачу исправно, без задержек. Сбросила вам свой отчет, где указано в какой день, какой именно договор я оформила,. номер договора, фио страхователя, какая сумма от кого и когда поступила. Предложила сбросить и сами заключенные договора, если потребуется. Ответа так и не поступало. Хотя заметьте, я отправила сама документы НЕ ДОЖИДАЯСЬ ОТВЕТА ОТ ОПЕРАТОРА, и сразу же день в день. Звонила на горячую линию. Причем с другого номера телефона, потому что со своего я звоню-а мне автоответчик отвечает, что у вас блокировка, обратитесь в чат. А в чате ни фига ответа я дождаться не могу. Поэтому была вынуждена позвонить с другого номера телефона и ВУАЛЯ - дозвонилась. Девушка сказала, что ожидайте, вам ответят в течение 5ти дней. Окей.... жду. Ответ пришел в чат от банка, но только 13 августа.... И оказывается, что ни договора, ни то что я плачу налог исправно, ни агентские договора со страховыми вас не интересует. Вы у меня просите чеки В ФОРМАТЕ ПДФ (джепег не подходят), которые мне отправляли клиенты. Окей, то что у меня было в наличии - я вам отправила. Даже к каждому чеку отправила сам договор, который оформила клиенту. А мне пишут далее что я прислала не все документы. Я вам отвечаю, что это не мои родственники- у которых я могу запросить еще раз чек, а это мои клиенты. На каком основании я у них спустя 2 недели буду запрашивать заново чеки еще и в формате пдф. Я задала вопросы в чат. Потому что я реально не хочу беспокоить лишний раз своих страхователей. В итоге что? Мне от Марины приходит ответ- что после проверки ваших документов банку не удалось убедиться, что я использую карту по правилам. И БОЛЕЕ ТОГО, вы отключили возможность что-то еще написать в чат или отправить недостающие документы. Причем я не написала, что я вам предоставлять больше ничего не буду. Я просто задала вопросы - на которые ответ так и не получила. И вы просто берете блокируете мне возможность еще что-то написать или прикрепить документы. и появляется кнопочка - ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. То есть вы намеренно меня заставляете закрыть счет в вашем банке. без возможности предоставить что вы еще требуете, пусть даже не отвечая на мои вопросы. ПРИ ТОМ , ЧТО ВЫ ОТВЕТИЛИ МНЕ ВЕЧЕРОМ, Я ЧИСТО ФИЗИЧЕСКИ НЕ УСПЕЮ ЗАПРОСИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЗА 4 ЧАСА.

Здравствуйте,заблокирован доступ

12.08 в 15: _ перевела денежные средства, реквизиты неверные, т. к. получатель там другой человек. Как вернуть свои ден.средства или уточнить получателя? Доступ к банку заблокирован! 

Добрый день! Три года назад работал по самозанятости в ИП , два раза перевели заработную плату со счета ип на т-банк , налог автома списывался, потом в чате запросили документ с налоговой и трудовой договор с ип, предоставил не в срок , примерно 2-3 дня пропустил , так как с ип работать на то время было нелегко, долго готовили мне документы, и т банк взял поставил ограничение по пп 4.5 и 7.3.9 УКБО.даже не хотят пересмотреть , очень много раз пытался, так-то очень нравился мне этот банк. но , как можно за два перевода и то заработная плата с оплаченным налогом, вот так вот поступить со своим клиентом и закрутить гайку, никакие криптавалютные операции не совершал ,да и не разбираюсь , мошеннических схем не знаю , даже не пробовал. да и оборот по карте небольшой, столько писал просил прикреплял все документы которые просили, толк ноль теперь думаю , что они специально так делают, люди миллионы обороты имеют им не блокируют , написал жалобу в ЦБ надеюсь хотя бы они помогут. 

Договор S N-0037975438

Здравствуйте!В какие города ДНР в данный момент есть доставка карт Т-Банка?

Добрый день ,Я здесь описала ситуацию, данные мои здесь так же есть ,чтобы все проверить 

Не начислен кэшбэк за заправку

Здравствуйте! Чтобы вознаграждение выплатили и другу, нужно тоже сюда обращение писать или все-таки сами выплатите?

.

отзыв с комментариями

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12483382/#commentsУточните, пожалуйста, будет ли зачтен мой отзыв с комментариями

Еще с мая не могу оформить покупку на озоне. Поддержка говорит что на моем акаунте ограничения на покупки и не снимает их.Возможно это из за того, что я пользуюсь картой в Запорожской области и бот считает это мошеничеством или из-за еще чего?Можете ли помочь снять эти ограничения покупок на маркетплейсе Озон?

Зачисления выплаты еще не было, баланс счета не изменился...

Заблокировали карту и счёт (ограничение) 3е сутки поддержка молчит. Я предоставил всё что у меня есть в чате, ни одной буквы ответа не получил. Отвратительое отношение.

Ранее я неоднократно просил поддержку Т-Банка отключить мне рассылку выписок на почту и рекламные офферы в чате, что было подтверждено операторами, в том числе в обращениях. Спустя 2 подтверждения выписки и офферы продолжали приходить, что по естественным причинам вызвало у меня негативные эмоции, из-за чего я попросил оператора завести обращение, чтобы наверняка решить мои проблемы.Что я получил в итоге? Я получил незаконно повышенную ставку по кредитной карте, клевету и ложь со стороны сотрудников банка. Операторы утверждали, что я сам лично отправил обращение по поводу тарифа моей кк, а далее прикрывались тем, что ранее у меня был тариф для сотрудников (я действительно ранее работал в этой организации) и после увольнения тариф должен быть изменен на тот, который был до подключения тарифа для сотрудников. Проблема в том, что я оформлял кк будучи сотрудником и никакого другого тарифа у меня не было. Банк в одностороннем порядке без какого-либо заблаговременного уведомления повысил мне процентную ставку, что является грубым нарушением фз "О банках и банковской деятельности", о чем будут поданы жалобы в соответствующие инстанци, которые будут дополнены ложью и клеветой со стороны сотрудников банка.

26.07.25 г. решением центробанка мне ограничили дистанционное обслуживание по 161 ФЗ, я на писал обращение в Сбербанк № 250728-7000-938339 от 28.07.25 г. и предоставил квитанцию по спорному денежному переводу на что получил ответ что чек предоставленный отправителем чек не являеться подтверждением законности операции! Так как у меня заблокированы все счета я обратился в банк с просьбой выдать мне наличные, в выдаче наличных мне отказывают хотя мой счет не арестован! Я остался без средств к существованию и три недели живу в долг, я не могу выполнить свои договорные обязательства так как мне отказывают в выдаче денег, в службе поддержки сказали что нужно подождать еще две недели может тогда снимут ограничения. Уважаемый Сбербанк скажите пожалуйста как мне выжить без денег и еды пять недель??? И пожалуйста обьястите почему закон предусматривает ограничение на дистанционное обслуживание а вы незаконно блокируете счет?

После переноса eSIM в другой телефон мне заблокировали доступ в онлайн банк.Все что мне было нужно это просто помочь восстановить этот доступ. Ни на сайте ни в веб версии приложения нет доступа в какой-нибудь(что было бы разумно) онлайн чат с техподдержкой. Звонишь в банк и там начинается шоу: бот невнятный, половина того что он говорит мне не понятна, так как я новый клиент, добраться до живого оператора через него ну просто нереально, но когда это получается, то тебе начинают агрессивно отвечать(да я сам на эмоциях потому что только что потратил час что бы до оператора добраться через эти препятствия) хамят и повышают голос. Оператор снова переводит на этот наитупейший бот и все по кругу. Потом опять пассивно-агрессивная манера общения(я и так понял уже что клиенты вам не нужны), женщина БУКВАЛЬНО начала со мной разговаривать ПО-СЛО-ГАМ. ВОТ.ТАК.ВОТ.(делая паузы между каждым слогом и словом..... пока я не выдержал и не положил трубку! Все что я теперь хочу это вывести деньги со счета и закрыть его И больше никогда к вам не возвращаться. Такого дурдома я еще не встречал. Кстати, ни кодового слова, ни договора мне при оформлении не дали и не сделали. Только сейчас понимаю, что нужно было еще тогда задуматься, насколько некомпетентный у вас подход ко всему..

А для чего такие ограничение? 

К сожалени, условия тарифа не могут противоречить федеральному закону. Все зафиксирован, жалобы будут переданы, а затем все счета в вашем банки будут закрыты. Хорошего дня

так вы не сказали, Ваш курьер при проверке документов, не может ничего подтвердить?он не является вашим сотрудником?если нет, то придётся всё таки оставить очень негативный отзыв о вашем банке

Здравствуйте временно ограничили операции по карте . Прошу мне снять все ограничения покарте. Ограничие произошло в момент когда хотел расплатится в магазине . Сказали писать в приложение чат банка. Написал мне не кто не отвечает. Телефон дозвониться и решать с сотрудником банка вечно робот отвечает. Помогите решить вопрос . И что мне делать???

Здравствуйте, процедура банкротства завершилась 21.02.2024 номер дела А63-4789/2023, определение суда есть на ЕФСРБ. Не могу открыть дебетовую карту чтобы приходила пенсия, обошла уже два отделения Сбербанка, разводят руками и не говорят когда снимут ограничение. Я считаю это банк не выполняет решение суда и это прямое нарушение

Работал пешим курьером в Купер. Уехал на несколько недель, в приложении Shopper появился фотоконтроль лица и паспорта, но паспорта под рукой не было и стабильного интернета тоже. После этого мне заблокировали учетную запись. На горячей линии отправляют писать в поддержку в приложении, но зайти в приложение невозможно из-за блокировки. Как мне обжаловать эту блокировку и работать дальше?

Я предоставлял в офис документы , мне там ничем не помогли 

Дублирую вопрос, на который представитель после отписки никогда не отвечает больше. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790097/На сегодняшний день, 13 августа, прошло ровно 3 месяца, как я не могу добиться Амнистии от Альфа банка. Даже спустя снятие ограничений, банк продолжает отклонять мои просьбы направить в ЦБ мотивированный отзыв. Отдел безопасности не дает комментариев, а персональный менеджер все время вводит в заблуждение, дезинформируя. Кассы отделений ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче моих денежных средств, а заявления до сих пор остаются без ответа. К вопросу прилагаю сведения о направленных ранее деталях на электронную почту и заявлениях, остающимися два месяца без ответа.

Оставила подробный отзыв на обслуживание с приложением документа об операции, однако отзыв не принят для выплаты поощрения (на телефон). Складывается впечатление, что это надуманнвы сбор 200 руб за операцию. Прошу принять отзыв

Озон банк ограничил движение по счёту. Бот написал что нужно предоставить документы, откуда деньги и краткую историю. Я предоставила документы скриншоты и описала ситуацию. Продолжительное время чат поддержки не отвечает вообще не реагирует на сообщения, пыталась позвонить с номера телефона который зарегистрирован в OZON банке автоответчик отвечает что счёт с ограничениями пишите в чат,чат соответственно не отвечает. Дозвонилась до оператора с другого номера там говорят ничем не можем помочь пишите в чат, ну если чат не отвечает .Я уже не знаю что делать! Осталась без денег!

Продал квартиру и положил на сэйв деньги. Покупаю с супругой новую квартиру. Сегодня сделка. Задача перевести супруге деньги на первоначальный взнос 7 миллионов рублей. Начинаю переводить в 9 утра, а сделка в 12.Сначала блокируют перевод, потом блокируют приложение. Потом звонят со службы безопасности и задают вопросы - отвечаю и благодарю за заботу. Говорят что разблокировали. Потом опять не получается перевести. В чате поддержки опять просят документы от куда деньги (а что вы раньше этим не интересовались, когда я только вам перечислил?), куда деньги тратите (это вообще не ваше дело) - отправляю все документы, дкп проданной квартиры, дкп покупаемой квартиры..... говорят что разблокировали. на вопрос какая комиссия за перевод ответить не могут. переводить сразу с сэйва или перевести сначала на пэй? нет ответа. птыаюсь перевести с сэйва - дает перевести три раза по миллиону рублей. по телефону помощи ноль - говорят "мы только общую информацию предоставляем", абсолютно бесполезны. время 12:46 - перевести никуда не дает, ни себе, ни супруги. на стадии выбора банка пишет техническая ошибка. поддержка молчит. сделка запорота.вывод - не связываться с яндекс банком. оценка 1 из 10. 

Добрый день! При заказе товара нет опции оплатить при получении. Какие мои действия в случае отсутствия товара на складе, если я внесла 100 % предоплату?

Обращаюсь по поводу операции на расчётном счёте ИНН 231131992651, которая не проводится уже пять дней. Сумма операции — 2 400 рублей, средства на счёте имеются, однако списание не выполняется. Несколько обращений на горячую линию, в офис банка и через чат поддержки не дали результатов: в ответ сообщили, что «счёт не видят». Такая задержка создаёт препятствия для ведения бизнеса и недопустима с точки зрения операционной деятельности. Прошу немедленно принять меры для проведения операции и предоставить подробное объяснение причин задержки с конкретными сроками решения. Ожидаю вашего ответа в кратчайшие сроки. С уважением

Здравствуйте, банк заблокировал счета ещё год назад, не смотря на то, что я им даже не пользовался, но они захотели, чтобы я вернул долг, да и сейчас хотят, хотя и дальше продолжают унижать своими ущемлениями. Направляю заявление во вложении!

Обратилась в отделение банкаРоссельхозбанкаЗаблокировали карты и личный кабинет Блокировка по 161фз Как снять деньги 

Ответа так и не последовало, как долго еще он будет в работе?

Подскажите, это решение без объяснения причин вообще может быть пересмотрено ?

Здравствуйте, мягко говоря очень разочарован взаимодействием с вашей службой поддержки, мною был утерян доступ к основному номеру телефона, в связи с тем, что я им не пользовался, оператор просто его забрал, вернуть его конечно же нельзя, но этот номер у меня был привязан ко всему, что только можно, ко всем банкам, госуслугам и тд...Я без проблем сменил старый номер телефона на новый, то есть свой второй номер, который был зарегистрирован на отца, тк был оформлен до моего 14-ти летия, все банки, госуслуги и тд сменили его без проблем.Дошло дело и до Яндекс банка, я подал заявку, с меня попросили копию договора на сим-карту оформленную на мое имя, я очень не хотел ее делать, тк она мне просто не нужна, а платить лишние 400 руб в месяц мне не очень то и хочется, ну да ладно, я все же СДЕЛАЛ себе сим-карту, активировал ее.Далее ч меня в вашем чате начали просить бесконечные селфи с паспортом, фото паспорта, копию договора(Yota не предоставляет копию договора), я уже устал присылать вам фото и видео, но все они чем то не устраивают вашу службу поддержки, тут блик, там блик, видео не то, и тд.Это уже больше похоже на какое-то издевательство, мне уже это просто изрядно надоело, я попросил закрыть счёт в вашем банке по 859 статье ГК РФ, но мои просьбы были проигнорированы, если сегодня мы не решаем проблему, я обращуюсь в Роспотребнадзор, ЦБ, оставлю отзыв.Я прошу либо решить мою проблему со сменой номера, либо закрыть мой счёт и перевести оставшуюся сумму в сбербанк, номер счёта прилагаю:40817810740017141191

Я Гаврисенко Жанна Николаевна вчера 13.08.2025 года оформила у вас в банке кредит Номер договора 13556733835. Но на сегодняшний день 14.08.2025 года я не могу воспользоваться своими средствами, так Как после того как я решила перевести свои средства просто на другой свой же счет( помечу) другого банка, мне заблокировали карту и личный кабинет, и счет. Я обращалась в офис где оформляла карту, писала заявление, после мне звонила служба безопасности, после разговора мне разблокировали только карту, но так же зайти в личный кабинет я не смогла. После этого минут через 10 мне опять сново приходят уведомления что карта заблокирована. я опять сново писала заявление, но после этого мне не Звонят, ожидаю уже больше 2.5 часов. звоню на горячую линию мне говорят в обработке. Как это понимать, я оформила у вас кредит, но не могу воспользоваться средствами. Почему банк не качественно работает со своими клиентами? 

Добрый день Вынужден писать сюда, поскольку до сих пор не получил от Сбербанк ответ на свое обращение №250811-7000-984295 от 11.08.2025г.Прошу ответить на вопросы, изложенные в указанном обращении.Я не могу пользоваться электронными средствами платежа, и именно Сбербанк является инициатором добавления меня в базу данных Банка России, исходя из полученного мною ответа ЦБ РФ (номер транзакции REQ-20250723-9022).При этом Сбербанк не предоставляет мне подробные причины такого внесения и не прилагает усилий для урегулирования возникшей ситуации, затягивая рассмотрение моих обращений. Подобные действия/бездействия ведут к ограничению моей жизнедеятельности и нарушению моих прав и законных интересов. Настоящим уведомляю, что завтра, 15.08.2025 г. у меня наступает дата очередного платежа по ипотечному кредиту Сбербанка.Блокировка всех моих электронных средств платежей препятствует исполнению мною указанных кредитных обязательств.Прошу сообщить мне возможные варианты решения и этого вопроса.

Мария, здравствуйте. Боюсь, вас неправильно проинформировали. Комиссию сняли 2100, а вернули только 1700. Остаток Сбер так и зажал. Как мне удалось выяснить причина в том, что оборот по терминалу менее 80000. Как вы там считаете, мне не понятно. Терминал установлен 13 июля. Минимальный расчетный оборот составляет 80000 / 31 * 19 = 49000. Фактически он 70000. Откуда тогда комиссия.Кроме того напоминаю, что сотрудники ваши при заключении договора мне в письменном виде гарантировали, что никаких подобных комиссий не будет, независимо от оборота. Поэтому продолжаю настаивать на полном возвращении комиссии и недопущении её появления в будущем.

Здравствуйте! Несколько лет пользовалась сервисом "Привилегия", хранила деньги у вас в банке. Последнее время стала пользоваться компенсацией поездок на такси. Сейчас в очередной раз хотела компенсировать, но отключила сервис 5 августа и из-за этого не могу это сделать. Компенсация всегда возможна после 15-ых чисел следующего месяца. А у меня вклад закончился 5 августа, поэтому я отключила сервис и забрала деньги. С вашей стороны не было никакого предупреждения о том, что я не смогу компенсировать такси, если отключу сервис, хотя все условия для компенсации были выполнены. Весь июль деньги лежали в вашем банке. Что делать?

Сбербанк это совок как и почта банк ! Руководители не могут решить проблему клиента , а что говорить о простых сотрудников. Невозможно терпеть их издевательства почти неделю !!!!!! Никогда больше не буду пользоваться услугами Сбербанка , творят что хотят , у каждого сотрудника разная информация! Помощи в решении проблемы никакой !!!! 

Мне стали поступать звонки от банка "Альфа-банк", что изменится долг по бизнесу. Но дело в том что я веду эквайринг в Сбербанке с 2018ггда и в Альфе эквайринг, я не открывала. Т.к не всегда получается сразу приехать в офис. Я скачиваю приложение Todo for business processes, для бизнеса в эпл стор. Что бы погасить задолженность, и закрыть бизнес обслуживание в Альфа-банкеИ дальше начинается самое веселое. В приложении от которого у меня нет логина и пароля, по понятным причинам (я не открывала Бизнес счет в альфе) , мне нет в этом необходимости. И если бы открывала я бы помнила об этом, мне 29 лет, я отлично отдаю отчет своим действиям. Особенно касающихся бизнеса, уже 7 лет. Делаю действом востановить пароль и логин, прикрепляю свое ФИО и ИНН, и к сожалению приложение не может мне выслать сброс на почту. Я еду в банк. Ко мне должна подойти менеджер Ирина. Талончик я взяла, ожила её 50 минут. Зал пустой, она прибегает, говорит скачайте приложение и опять убегает на 50 минут. Я могу приложить фото зала с скрином времени со временем оформленного талона. У меня вопрос. Окей, приложение не работает, приезжаешь в банк лично. Как указано в оповещении "мы не можем востановить Вам логин и пароль, обратитесь в отделение банка" и тут помощи 0Мнк просто нужно оплатить долг, разобраться кто меня зарегистрировал в Альфа бизнес и закрыть счет И пожалуй больше не обращаться за продуктами в этот банк. Хотя и это не убережо, что они откроют на тебя какой либо продукт, без твоего ведома. Что и произошло 

Обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и предоставление противоречивой информации по вопросу снятия ограничений со счета.Суть проблемы:На моем счете №40817810800106623602 действуют ограничения по исполнительному производству №3284668/22/50046-ИП, которое было закрыто в 2022 году. Для снятия ограничений я обращался в банк несколько раз, но каждый раз получал разную информацию.Сначала сотрудник горячей линии сказал, что достаточно взять постановление от судебного пристава и прислать скан на почту банка rc@otpbank.ru, после чего ограничения снимут. Я так и сделал, но получил ответ, что этого недостаточно и нужно, чтобы судебный пристав отправил документ лично со своей рабочей почты.Пришлось идти к приставу повторно. Он с возмущениями отправил документ со своей рабочей почты, при этом сказал, что именно с вашим банком у него постоянно проблемы и дистанционно снять ограничения не получается. Дополнительно я отправил заказным письмом 1-го класса оригинал постановления на юридический адрес банка, так как сроки по кредиту поджимают.Прошло еще 2-3 дня, ограничения так и не сняли. При обращении на почту rc@otpbank.ru получил стандартный ответ - обращайтесь в чат или на горячую линию.Через 3 дня написал в чат с просьбой ускорить снятие ограничений, так как приближается платеж по кредиту, а оплатить его не могу из-за блокировки. И тут сотрудник чата выдал совершенно новую информацию - нужен только оригинал на юридический адрес, скан от пристава это просто для ускорения процесса, и письмо должно быть НЕ заказное, потому что у банка нет возможности забирать заказные письма.Получается, каждый раз мне давали разную информацию - горячая линия говорила одно, почта другое, чат третье. Складывается впечатление, что это делается специально, чтобы создать просрочки по кредиту и испортить кредитную историю.Из-за таких действий банка я не могу своевременно исполнять кредитные обязательства, что может привести к серьезным финансовым последствиям.Прошу разобраться в ситуации и обеспечить единый подход к информированию клиентов. Также прошу снять ограничения со счета, так как все необходимые документы от судебного пристава получены.

Доброго дня, вчера у меня перестали приходить смс коды для подтверждения переводов , в двух приложениях Т-бизнес и Т-банк. Сегодня я обратилась в банк , где после долгих уточнений моей личности - я ответила на все вопросы, ответа по существу почему не приходят коды - не получила, НО! Мне сообщили что я должна подтвердить свою личность биометрическими данными . На что просила прислать мне официальное уведомление на электронную почту с пояснением , почему банк по сути не даёт мне распоряжаться моими счетами, которые открыты давным давно со ссылками на правоустановка в части биометрии, на что сотрудница банка посто положила трубку .Насколько мне известно РКО и распоряжение ДС на счетах осуществляется не по биометрическим данным, а по иным идентификаторам., которые я предоставила банку в ходе разговора .На каком основании Т-банк без предупреждений и уведомлений осуществляет такой "гоп-стоп" не давая распоряжаться мне моими же деньгами ?? С требованием видеосвязи и передачи т.о. биометрии? Что сказано в разговоре сотрудником. Насколько 

После перевода мне позвонил сотрудник для подтверждения, читал с листочка, не понимал что говорить, задавал много глупых вопросов, в итоге сказал что блокирует карту хотя я ответил на все вопросы, в течении обещаных 24 часов мне никто не позвонил, после того как я написал в чат, со мной связался сотрудник который ничего не понимал, писал с ошибками и утверждал что я не имею право ничего сделать, на мое законное требование о закрытии счета согласно Статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1, мне твердили что банк решает сам когда кому закрывать, и я им плевать на мои права, после 2 часового диалога, мне набрал сотрудник, который задавал вопросы, которые не относятся к делу, задавал вопросы о цвете волос пра-прадеда человека которому я совершал перевод, адекватно на мои вопросы не реагировал, сейчас они снова растягивают вопрос и специально не дают мне распоряжаться своими финансами.

Добрый день, ТатьянаПрошла уже неделя. Подскажите пожалуйста, удалось ли что-то выяснить по поводу моего вопроса? Заранее благодарю за ответ

ПРЕТЕНЗИЯВ АО «Альфа-Банк»О неправомерной блокировке перевода денежных средств«11 » августа 2025 г. мною был осуществлён перевод денежных средств в размере 50 100 (Пятьдесят тысяч сто) рублей на карту Татьяна П в целях возврата ранее полученного займа.В ходе совершения перевода я в телефонном разговоре с представителем банка подтвердил, что:- Перевод осуществляется мной в здравом уме и твёрдой памяти;- Я осознаю получателя перевода;- Денежные средства перечисляются в рамках возврата долга.Несмотря на это, сотрудник банка самовольно и без законных оснований заблокировал перевод, сославшись на якобы «защиту от мошеннических действий», бросил трубку и заблокировал доступ к личному кабинету.Подобные действия грубо нарушают:- ст. 845, 854 ГК РФ (обязанность банка исполнять распоряжения клиента по счёту);- ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;- мои конституционные права на распоряжение собственными средствами (ст. 35 Конституции РФ).Я прямо заявляю, что действия вашего сотрудника являются неправомерным вмешательством в мои финансовые операции и причинили мне моральный вред, а также материальные потери в виде возврата долга, а также распоряжением моих денежных средств банком.ТРЕБУЮ:1. Немедленно разблокировать мой счёт/карту и предоставить мне возможность пользоваться своими денежными средствами 2. Письменно предоставить объяснение причин блокировки, указав конкретную норму закона, по которой произведено удержание.3. Возместить причинённый мне ущерб, связанный с задержкой перевода.В случае невыполнения моих требований в течение 24 часов с момента получения настоящей претензии копия документа будет направлена в:- Центральный банк Российской Федерации;- Прокуратуру РФ;- МВД РФ (отдел по борьбе с экономическими преступлениями).Дополнительно оставляю за собой право подать иск в суд о взыскании материального и морального ущерба и возместить причинённый мне ущерб.Дата: «14 » августа 2025 г.

 Здравствуйте, подскажите БИК моей озон карты, в личном кабинете не знаю где узнать. Буду благодарен

Здравствуйте. После завершения процедуры банкротства на горячей линии банка ВТБ мне сказали, что нужно перевыпустить дебетовую карту, что она не разблокируется. В офисе банка ВТБ меня ввели в заблуждение, сказав, что перевыпуск карты стоит 199 р. и выпуск платежного стикера бесплатно. Мне, честно говоря, так уж сильно платежный стикер не нужен был, но раз уж предложили бесплатно, я согласилась. Позже дома, ознакомившись в тарифом моей карты, я узнала, что перевыпуск карты бесплатный. А выпуск платёжного стикера 199 р. Очень неприятная ситуация получилась. Очень хотелось бы, чтобы разобрались.

Г. Севастополь, отделение банка по ул. Героев Сталинграда 53. Вынуждены вчера и сегодня посещать банк из-за проблем с мобильным приложением. Или система серверов не справляется, или мало компетентных работников. Люди находятся не первый день в очереди более 2 часов. Просьба разобраться с отделениями не справлияющими я со своей работой в связи со слиянием с РНКБ. Такие проблемы отбивают желание сотрудничать с банком у людей. 

Как разблокировать карту озон банка, если не отвечают в чате поддержки 

Перевела деньги со своего счета в другом банке с целью открыть счет. В процессе стало ясно, что в другом банке условия лучше. Стала переводить деньги, но вместо перевода получила блокировку счета и уведомление, что надо ожидать звонок из банка либо через 10 минут перезвонить самой. Естественно никто не позвонил. Телефон банка не отвечает, включается автоответчик, что операторы заняты. При этом время ожидания не озвучивается.В чате поддержки тоже полный игнор

Здравствуйте. Пополнила карту блэк через банкомат ВТБ. Списали комиссию 4900р. В банкомате не было указано, что взимается такая большая комиссия. Как вернуть деньги?

заморозили счет без объяснения причины, дозвониться никак не могу, в чате не отвечают. изначально хотела предоставить документы или подтвердить откуда берутся средства так как не хотела отказываться от банка, но сейчас просто хочу вывести деньги, закрыть счет и отказаться из-за игнора поддержки!

Уважаемая Екатерина, приветствую,Нужно ли мне сообщать на горячую линию банка информации, о факте проверки модератороами моего отзыва о вашем банке, чтобы мне были зачилены обещанные 500 бонусных рублей за отзыв ?С уваженеим,Вадим

Пожалуйста помогите мне решить проблему с фз 161 я обычный человек , продал криптовалюту на бирже и непонимаю попал ли я в какой то треугольник мошенников или что еще , дайте пожалуйста сведения об операции . Из за которой случилась данная ситуация . Я не сплю , не ем ... одни нервы . Если сведения от МВД то я пойду в МВД и буду разбираться тк скрины сделок продажи крипты есть и видно , что я не мошенник и тд . Дайте пожалуйста ответы 

Добрый день, 12.08.2025 при попытке зайти в мобильное приложенин ВТБ, я не смог этого сделать, вход был заблокирован. 13.08.2025 г. при обращении в офис оператор мне пояснил, что блокировка по 115 ФЗ. При этом денежные средства переводились мне супругой, а я перевел себе в другой банк. Так как у меня кредитная карта в банке ВТБ, до 20.08.2025 мне нужно внести обязательный платеж. При звонке на горячую линию, мне оператор сказала, что можно внести платеж по реквизитам, которые мне должны дать в офисе. Далее, я сходил в офис, мне дали реквизиты моей кредитной карты как я понял, 13.08.2025 я перевел необходимую сумму по реквизитам, но 14.08.2025 деньги вернулись обратно на мой счет, с коментарием, что платеж не соответствует внутренней политике банка. Далее я снова пошел в офис, начальник отделения мне сообщила, что я не смогу оплатить платеж по кредитной карте, сначала надо предоставить в банк справки и объяснение обоснованности перевода денег по 115 ФЗ. Также сказала, что рассмотрение документов займет до 10 дней. Вопрос- почему банк не дает мне возможность внести платеж по кредитной карте? В случае просрочки платежа из-за того, что банк не дает оплатить минимальный платеж будет ли удержана комиссия за просрочку и если будет, прошу обосновать с юридической точки зрения на основании каких нормативно-правовых актов? Также прошу предоставить незамедлительно возможность внести платеж! 

заблокировали вход в втб онлайн, как выяснилось это случилось из-за того что я снял а потом положил на счет свои же деньги, какова процедура восстановления? что нужно какие бумаги для доказательств того, что я не в чем невиноват? 

Здравствуйте , заблокировали карты и кредитные карты, обращалась в Сбербанк писали заявление , отказ выпуска карты ссылаются на п.3.3Устала ходить платить кредит и кредитную карту в отделениях банка

Подключили услугу Переводы без комиссии за 149 р/мес. без моего ведома, снимаются деньги каждый месяц. Я НЕ ПОДКЛЮЧАОА ЕЕ!!. Мне не нужны спец условия на переврды!!! Вернуть деньги по обращению не согласны, в звонке жалобу писать не стали, т к все операции через чат из ЛК. Через ЛК одно и то же оьращение заново не рассматривает. Предложили писать на почту Альфа банка.Требую сделать перерасчет и вернуть деньги за списанную комиссию. А отделение банка ехать не хочу, т к моей вины нет.

8 августа утсновили блокировку счета , из за подозрительных операций 🤦🏻‍♂️сегоня 15 августа один раз ответили в чате и пропали !!! справки о пополнении карты предоставил ! Вы не монополисты в этой сфере , а на клиентов вам вообще наплевать ! 

пожалуйста, я же предоставил все документы

Здравствуйте Татьяна, я обращаюсь к вам за помощью другого выхода я не вижу , может еще в суд обратиться думаю . Вообщем проблема в том что я оформила карту кредитную и крайне не довольна . Мне позвонили из банка сотрудница банка сказала что по сарамо обронению было принета решение одобрена 220000 она сказала 100 % гарантия она мне гарантию дала я в приложении оставила заявку и действительно одобрили ну когда привезли карту там 20000 как тот раз я в ужасе я понимаю все ну давать гарантию и потом так это ведь мошенничество я уже сколько обращаюсь сколько прошу у меня покупка дома зачем так играть со мной . 12.08.2025 звонила сотрудница я получила карту 13.08.2025 . помогите пожалуйста мне действительно нужно 220000 на покупку дома зачем так водить меня в заблуждение .

Здравствуйте, раньше пользовался альфой. Друг попросил дать ему свою карту и перепривять кабинет на его номер, чтобы он попользовался. Я забыл про это и сейчас, когда решил восстановить, то не могу это сделать. Как я понял, то профиль заблокировали. Как можно восстановить?

Не думала, что придется обратиться в банк за открытием счета, но возникла такая необходимость в связи с необходимостью оплаты инвойса в Китай.Счет открыли, но сказали, что есть блокировка личного кабинета "сотрудником".Года 4 назад действительно был заблокирован дистанционный доступ в ЛК, после чего я закрыла счет и карты из-за неудобства пользования. Причина блокировки - входящие переводы примерно на 50 тыс. в месяц. При этом на запрос из банка я предоставила на все входящие переводы кассовые чеки, выбитые на кассе в день перевода. Я являюсь действующим предпринимателем, а переводы принимала в связи с тем, что были сбои в работе терминала эквайринга. Вот такой нонсенс. Нужно было не идти клиентам навсречу, а отправлять клиентов куда подальше (к ближайшему банкомату), чтобы несли наличные...Не думала, что спустя 4 года после этого неприятного инцидента придется о нем вспомнить...Сотрудник в офисе никакого решения не предложила. Хотя мне дистанционный доступ не нужен. Цена вопроса 0,5% от суммы перевода при переводе в офисе или в приложении. Уж как нибудь эту доп трату в 7500 руб я бы пережила, хотя на мой взгляд это грабеж за 5 минут работы сотрудника.

Хочу закрыть все счета в этом банке, счета нулевые, мне надоели их бесконечные звонки по 10 раз в день, это самый навязчивый банк, это единственный банк, в котором я не могу закрыть счета в мобильном приложении. Мне выставляют неправомерные требования, заставляют подключится с ними на видео, с чего вдруг? Отвечают мошенники, а вдруг вы под их действием, серьезно? Они по видео определят под каким я действием? У меня счета нулевые, я их просто хочу закрыть и забыть этот банк. Более того, мне от них поступали звонки 14.08 в 1:30 ночи, это вообще как? Как такое допустимо звонить из банка ночью? Я сама банковский сотрудник с большим стажем и впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью и неклиентоориентированностью. Звонки ночью это вообще за пределами моего понимания. Как руководство допускает такое? Это же не мыслимо, звонки с банка ночью и требование видеозвонка. Я намерена в ЦБ писать жалобу на действия сотрудников т-банка.

26 июня 2025 г у меня списали комиссию за пакет услуг Привилегия за май 2025, хотя раньше такой комиссии небыло. На мой вопрос в чате сотрудник пояснил что пакет был подключен 22.12.2022 и у меня было льготное обслуживание по акции. Вот только почему-то меня никто не предупредил об окончании акции и изменении условий. Комиссия также списана без уведомления.2 июля 2025 г я обращался по этому вопросу на сайте banki.ru. Отдать должное Департаменту клиентского обслуживания деньги мне вернули уже на следующий день (Выплата по претензии CR-15305730)! Каково же было мое удивление когда у меня опять списали комиссию уже за июнь! При этом чат поддержки не стал разбиратся в ситуации не смотря на то что я объяснил что ранее уже обращался по данному поводу. Приходится опять писать обращение здесь.

10.08.2025 в 15.44 мин заблокировали карту, деньги на счету заморозили, пользоваться ими нельзя. Как итог-телефоны поддержки не отвечают, точнее робот посылает в чат и скидывакт звонок. однако в чате ни на одно сообщение никто не отвечает, даже бот...хотя рекламные уведомления приходят. 1-й Вопрос-на каком основании не выходит на связь поддержка? 2-й вопрос как закрыть счет в вашем чудесном банке? 3-й вопрос-куда направлять досудебную претензию и кому жаловаться. Я молчу про полностью сорванный отпуск для всей семьи. Надеюсь на хоть аакой-нибудь ответ

Скачал, обновил приложение, ввел телефон, смс. вошел в приложение - но списка карт нет.Позвонил в поддержку, подтвердили, что есть куча карт. вкладов - вошел,но списка карт нет. Сделал как все сказали- переустановил, но списка карт нет.Чертовщина какая-то.Первый раз такое.Почему приложение не работает?