Не пришел сертификат от рафинад на Золотое яблоко по истечении 60 дней с момента заказа кредитной сберкарты. На почту sertpodarok@rafinad.io писала несколько раз, ответ не приходит. как связкться с организатором акции И получить сертификат? Все условия выполнены

Мне надоело бегать в банк,почему мне не выплачивают наследствие,другой наследник получил наследство,а мне приходится бегать,я продам в жалобу в прокуратуру.Сколько можно ходить в банк мне?

Оформили траншевую ипотеку с созаймом. При ее оформлении подключили подписку «Домклик Плюс» с условием, что подписка снижает процент по ипотеке, и он становится 7,7%. Подписка активная и продлевается автоматически каждый год.13 октября 2024 г. был списан платеж за подписку, что отражается в приложении Сбера, и подписка продлилась на год – следующее списание запланировано на 13 октября 2025 г. 17 мая 2025 г. оба созаемщика посетили офис Сбера по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 24 к. 2. Целью посещения было оформление второго транша, так как пришло смс о том, что скоро дом будет введен в эксплуатацию. При проведении второго транша менеджер озвучила нам сумму дальнейших платежей при ставке 7,7%, так как подписка «Домклик Плюс» является активной.Вчера, 25 июня 2026, основным заемщиком по ипотеке было обнаружено, что ставка по ипотеке была изменена, теперь она составляет 8,7%. При детальном изучении информации об ипотеке было выяснено, что ставка с 13 октября 2023 г. по 13 июня 2025 г. составляла 7,7%, а с 14 июня 2025 г. ставка составляет 8,7%. Уведомление об увеличении ставки не приходило.Повышение ставки при наличии активной подписки «Домклик Плюс» является нарушением договора.Прошу изменить ставку по ипотеке, чтобы она стала соответствовать условиям активной подписки «Домклик Плюс», а именно – она должна составлять 7,7%. И пересчитать начисленные проценты за период с 14 июня 2025 г. по день изменения процентной ставки.

Сегодня (26.06.2025 в 9:42) я получила СМС в ответ на мое обращение №1320178. Этот ответ полностью идентичен вчерашнему ответу (получен 25.06.2025 в 15:13) на обращение № 319424. Оба ответа являются отписками, вводящими в заблуждение. В них утверждается, будто документы можно посмотреть в мобильном приложении в разделе Профиль - Мои документы. Однако в этом разделе нет никаких договоров! Меня не интересуют ни общая информация по счету Копилка, ни справки. Мне нужен исключительно мой конкретно договор счета Копилка, который я открыла онлайн 24.06.2025 в офисе банка по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, 24к1. В этом договоре должна быть указана актуальная ставка, которая действует именно для меня в первые 3 месяца после открытия Копилки. Ставка должна быть равной 20%, ибо Копилку я открыла впервые. Однако получить договор не могу с 24 июня. Третий день трачу время, но Совкомбанк упорно пытается скрыть свое мошенничество. Фактический отказ предоставить договор означает намерение банка скрыть мою текущую ставку, которая составляет 15% вместо заявленной 20%.Прошу однародовать жульничество Совкомбанка для широкой общественности.    P.S. В мобильном приложении Совкомбанка чат по-прежнему всё время обрывается и виснет. Служба поддержки не выдерживает критики - большинство сотрудников ограничиваются сообщением стандартных клише. Они либо не читают вопрос/проблему, либо не понимают по-русски.  

Мы однажды взяв кредит в этом банке, чуть не лишились квартиры, в итоге все обошлось. Сотрудники в этом банке компетентно не отвечают на вопросы, думаю специально , чтобы вы неверно платили и тем самым были в долгах. Консультируйтесь с юристами это важно!! Ни в коем случае не берите кредит, этот банк загоняет в долги, первые несколько лет вы платите проценты и страховку , которую они незаметно подсовывают , ее можно отменить через 2 недели, вы ее платите и несколько лет сумма долга не уменьшается!!( хотите работать на банк, это 100% они!! Роспотребнадзор и прокуратура будут ими заниматься, чтобы остановить этот беспредел! 

Почему ставка по вкладу копилка оказалась меньше. Обещали 20% а оказалось 15%. При чем пока сам не заметил банк ничего не сообщал! Как это называется?

Здравствуйте, прошел процедуру банкротства , 25.06 было вынесено определение о завершении и опубликовано на сайте ефсрсб. вчера я отвез определение в банк , где сказали , что нужно подождать 3 дня и счет разблокируют. позже я позвонил на горячую линию , где мне сказали, что счет будет разблокирован не позднее одного дня после вынесения определения.26.06 я поехал в отделение банка , чтобы узнать как обстоят дела , на что получил ответ " а у нас не показывается , что процедура завершилась", хотя я еще вчера отвез им документы подтверждающие завершение процедуры И вчера же была публикация на сайте ефсрсб . Напраыили новое обращение по этому поводу и сказали ждать , уже не 1 день и даже не 3, а 15 дней!!! позвонив снова на горячую линию , мне дали ответ , что никакие обращения не поступали! Ок , пошли направили еще одно , но и оно не поступило , номер обращения мне не дали , так как сказали , что номера обращения не бывает , однако сотрудник горячей линии сказала , что номер обращения быть должен. Почему ваши сотрудники не хотят разблокировать счет , вводят в заблуждение и отправляют с офиса в офис , по горячей линии говорят одно, в отделении другое , почему не поступают обращения , почему не могут дать конкретный ответ на вопрос , почему сотрудники говорят , что дело не закончено, когда у них перед носом определение о завершении ???все банки уже разблокировали счета , однако альфа банк делает не понятно что, это моя зарплатная карта , на что я по вашему должен жить ? Прошу разблокировать мой счет как можно быстрее и не заниматься путаницей . Я понимаю , если бы сказали в течение 3-5 дней все решится , но каждый раз получать разную информацию это сбивает и даже не понятно , решают Этот вопрос или нет. 

Добры день!Сможете подсказать по данному вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/768895/

Сделали первый паспорт в МФЦ,в марте,при оформлении карты дочери сказали,что он не действителен. Почему?

18июня сего года получила кредит 658000 от Тбанка,пользовалась примерно два часа,раздала долги на сумму 124000 и сразу заблокировали карту,с 18.06.2025 и с тех пор у них один ответ,Служба безопасности работает,сегодня уже 9день

С 25 июня категория «25% на связь билайн» станет недоступна. Не упустите возможность воспользоваться ей в последний раз — выберите эту категорию на июнь, список категорий кэшбэка откроется 25.05. Как сохранить кэшбэк на связь? Вместо карты билайн оформите Апельсиновую карту и получайте ещё больше кэшбэка: До 7% Апельсинками за покупки в Пятёрочке и Перекрёстке за все товары без акции Оплата до 100% чека Апельсинками — тратьте их в Пятёрочке и Перекрёстке или оплачивайте связь билайн, 10 Апельсинок = 1 ₽ 1% кэшбэка везде, кроме продуктовых магазинов

По генеральной доверенности мужа с мая пытаюсь закрыть его кредиты.1 посещение Совкомбанка- консультация - в середине мая ( долг по 2 кредитам 65000₽)2 посещение- в конце мая - консультация, я жду ответа от мировых судей, долг растет3 посещение 6.06.25- закрыла оба кредита в сумме уже 76000₽ (чтобы дальше сумма не росла)4 посещение 17.06.25 - выдали 1 справку из 2 закрытых договоров. Попросила выдать заявление взыскателя (Совкомбанка) к ФССП о прекращении обоих исполнительных производств по ТРЕБОВАНИЮ ФССП (не моя прихоть) в связи с полным погашением задолженностей.5 посещение 26.06.25 - выдали 2 справку о закрытии кредитного договора, Доверенность прошла юридическуж проверку. По моему вопросу "проведена ДЕТАЛЬНАЯ проверка".... но воз и ныне там: нет заявлений взыскателя (ПАО Совкомбанк) к ФССП о прекращении исполнительных производств, отсутствии претензий к мужу в связи с полным погашением 2 кредитных задолженностей. Без этих заявлений просто справки о закрытиии кредитных договоров ФССП принимать отказывается. 6 посещение Вашего банка намечена через 10 дней, в лучшем случае получу, наверно, 1 заявление из 2, в худшем- ничегоБудет начало июля, май, июнь- позади, за это время приставы удержат с первой зарплаты мужа большую сумму, чем в день погашения 6.06.25! И почему-то уже совсем не верится, что повторно оплаченную сумму нам Совкомбанк вернет- ведь простой плотник вряд ли повторит "хождение по мукам" своей жены!

Написал. Когда будет ответ. И как такое вообще может быть?

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении ситуации, возникшей с двумя банками – ВТБ и Сбербанком.5 июня 2025 года я осуществила попытку внести денежные средства в размере 53 000 рублей через банкомат ВТБ на свою карту Сбербанка. (По системе МИР), эта платежная система, которой в РФ можно пользоваться, но скажите как? если клиент не защен в вопросе поступления средств? Однако банкомат не зачислил средства и выдал чек о несовершении операции с просьбой обратиться в втб.На сегодняшний день, 26 июня 2025 года, ситуация остается нерешенной. Банк ВТБ уведомил меня, ЗАКРЫЛИ ОБРАЩЕНИЕ С УСПЕХОМ И что 19 июня 2025 года они направили средства на счет Сбербанка и предложили подождать 3 рабочих дня, однако на дату обращения деньги так и не поступили. Уже 5-й банковский день! Сотрудники Сбербанка сообщили, что не видят поступлений на мой счет от ВТБ, и ждут ОФИЦИАЛЬНОГО ответа от ВТБ они его направили им письменно и не могут пока зачислить мне деньги БЕЗ их ответа, в то время как представители ВТБ не могут предоставить дополнительной информации и предлагают обратиться в Сбербанк.Неоднократно обращалась в оба банка: в ВТБ 5 июня оставила письменное обращение и составила онлайн-заявку через номер 1000, а в Сбербанке также оставила обращение в офисе. Каждый раз мне приходится заново пояснять данную ситуацию различным сотрудникам, и, к сожалению, проблема до сих пор не решена, а деньги не поступили на мой счет.Написала обращение в ЦБ с просьбой решить вопрос, мои деньги просто зависли между двумя банками и мне отвечают что не могут мне ничем помочь, я уже ходила в втб и сбер и просила ускорить, писала апелляцию и ВТБ говорит, что решают её до 30.06, а сбер продлевает срок обращения уже до 10.07, хотя ситуация произошла 5 июня такое ощущение что деньги мне не вернут, что я их просто перевела мошенникам, а не положила себе на карту.я сняла деньги уже со своего вклада(потеряю проценты по вкладу), больше у меня нет денег, ПОДХОДИТ срок уже платежа по ипотеке и кредитам, а банк Сбер отвечает мы почистим если что вашу кредитную историю!!! Мненечем платить ипотеку и автокредит и я из-за банка остаюсь в СЛОЖНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ, как клиент я не защищена, как потребитель услуги также, я не знаю что сделать что мне сделать чтобы деньги вернулись, чтобы заплатить ипотеку(в сбере) и автокредит (Уралсиб).  Я просто внесла деньги и есть запись с камеры ТЦ где это происходило, банкомат ВТБ в ТЦ Кловер на Ул.площадь победы 10, Калининград, 1 этаж.Надеюсь, на ваше содействие в данном вопросе. Прошу вас рассмотреть мой случай и помочь в его разрешении. 

Почему в моем профиле в приложении вообще нет ни одного документа. Хотя у меня открыты счета и вклады. Карта халва. 

Я успешно прошла 1й этап кредитного доктора - оплачивая вам 5400 каждый меся. Перед переходом на 2й этап я попала на мошенников, о чем вам сообщила 31.05.1925. Вы не спрашивая меня заблокировали мою карту, личный кабинет и поставили самозапрет на кредиты! Какое вы имели право ставить САМОзатрет на кредиты. Даже само слово говорит - САМОзапрет. Значит я сама только могу ставить сам САМОзапрет на кредиты.16.06.25 вы мне позвонили и сообщили что я успешно прошла 1й этап Кредитного доктора и вы можете досрочно меня перевести на 2й этап. От вас пришло СМС 20,06.25 Кредит одобрен! Скорее пришлите селфи в чат приложения, по ссылке https://hva.im/K24vG4 или на credit.doc@sovcombank.ru. Т: 88007006696Я все сделала как вы указали, но документы не приходили. Вечером позвонил ваш оператор и сообщил что у меня стоит самозапрет на кредиты (хотя я не ставила, как указано выше)20.06.25 я обратилась в отделение Совкомбанка и собственноручно написала заявление о снятии самозапрета. Мне пришел ответ 23.06.25Получено одобрение! Для вас деньги на особых условиях. Т: 88007006696Но позвонив в Совкомбанк, мне сказали, что у меня до сих пор стоит самозапрет. И как только я сниму самозапрет на кредиты через госуслуги - я долж сообщить в Совкомбанк и вы будете оформлять 2й этапЯ обратилась в МФЦ и Сбербанк- сегодня (26.06.2025) мне официально через госуслуги сняли самозапрет на кредиты.Я позвонила в Совкомбан, но ваш оператор мне сказал совершенно другую информацию - 2й этап возможен только после 02.12.25. Что за обман? Ваш Совкомбанк принудительным образом вынудил меня пройти программу Кредитный доктор, в итоге я дала согласие. Первый этап каждый месяц в срок производила оплату общая сумма 16,500. В данный момент вы меня не переводите на 2й этап. Это полный обман и выманивание денег у населения. Я заранее Вас предупреждаю, что отдаю дело своему юристу и этот вопрос буду решать в судебном порядке 

Здравствуйте. РСХБ в своем ответе на отзыв на банки ру, рекомендовал обратиться в ЦБ для получения информации о кредитной организации, отправляющей информацию в базу о случаях и попытках осуществления переводов без согласия клиентов. ЦБ ответил, что РСХБ ПОДТВЕРЖДАЕТ целесообразность включения меня в эти списки. Хотя ко мне ни каких претензий от вашего банка нет! В отделении РСХБ в Анапе был много раз, ни чем не могут помочь. На почту писал - отправляют в отделение... Получается, РСХБ сваливает на другой банк, ЦБ говорит, что виноват РСХБ. И так уже почти год. Подскажите, где мне искать крайнего? Куда ещё остаётся стучаться?

Разбираюсь около года с 161 фз... Большая часть была со Сбером, но почему то когда до Сбера удалось достучаться, то в дело входит ТБАНК... Если в кратце то вся борьба это постоянно слушать что банки не виноваты и все идет от банка России, а Банк России, он же ЦБ РФ отвечает на запрос очень долго и его ответ это классическая отписка "сведения поступили из банка "Х", вот и обращайтесь к нему". За долгие месяцы борьбы с моей стороны был напрасный визит в Москву, где из-за дезинформации операторов я приехал и мне даже не смогли выдать мои деньги, так как у ТБАНКА нет кассы! Точнее она есть, но не в их единственном офисе, который на секундочку размером с кухню в хрущовке и весь его функционал это прием заявлений в фое. Единственный офис ТБанка в стране это маленькое подвальное помещение ,в котором меня культурно послали НА№;Й, а я ехал из другого города, с расчетом получить деньги и сразу полететь в Белорусь (там я могу пользоваться банками, вот такой сюр). Справедливости ради, деньги я свои получил, банк дал мне доступ к лк и я смог перевести деньги своей супруге. Сейчас же имея блокировку всех банков с 30.09.2024, я уже работаю с юристами и это помогло разобраться со Сбером, он дал заветную отписку что он ко мне претензий не имеет и в ЦБ ничего не направлял. ЦБ - же ответил что теперь инфа поступила от ТБанка. Прошу найдитесь адекватные сотрудники, направьте мое обращение составленное с юристами в нужный отдел и примите меры! 

Как связаться с оператором озон банка заблокировали счет я не могу снять свои деньги.техподдержка не отвечает посчитали подозрительные переводы 

Сегодня, 26.06.2025 в 11:29 мною получен ответ на моё первое обращение №1314923 от 24.06.2025:______________Уважаемая Инна Леонидовна! Ваше обращение №1314923 рассмотрено. Сообщаем, что процентная ставка по онлайн-копилке отражается после расчета процентов в конце отчетного периода начисления процентов. На данный момент Ваш текущий отчетный период еще не закончился. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по онлайн-копилке не отражена в договоре, так как является динамической и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от ключевой ставки, в связи с чем текущая и актуальная ставка отражена в действующих Тарифах Банка. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на официальном сайте Банка (https://sovcombank.ru/). Таким образом, проведение корректировок на текущий момент не производится, так как отображение производится корректно. Рекомендуем ожидать завершения отчетного периода и начисления процентов. Информация отражена в мобильном приложении. http://scb.im/hva________________Типичный ответ мошенника!Из текста «действующих Тарифов Банка» следует, что для таких клиентов как я, впервые открывших Копилку 24.06.2025, на первые 3 месяца установлена ставка 20%. Однако клиентский отдел сообщает, что процентная ставка «является динамической и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону». Означает ли данное утверждение, что ставка по моему договору неизвестна?! Обращаю внимание, что меня интересуют исключительно первые 3 месяца. И я хочу увидеть в моём договоре фиксированную на этот период заявленную Банком ставку равную 20%.Зачем ждать «завершения отчетного периода и начисления процентов», если проверить расчет принципиально невозможно, не зная действующей по моему договору процентной ставки? В моём случае в течение первых 3-х месяцев тоже действует декларируемая клиентским отделом «динамическая ставка»? Это указано конкретно в моём договоре?В конце концов, я хочу увидеть свой договор счета Копилка, который Банк скрывает как профессиональный напёрсточник. Когда и где я его получу? Или Совкомбанк работает вне правового поля, открывая счета клиентам без договора?Требую незамедлительно предоставить мне договор (или его заверенную копию) счета Копилка, открытого мною 24.06.2025. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк РФ. Повторю в очередной раз, что в мобильном приложении договора нет ни в разделе Профиль – Мои документы, ни в ином другом разделе.

как озон карту привязать к другому телефону

Добрый день, сотрудники альфа банка ежедневно совершают звонки на мой номер телефона порядка 10-20 звонков. Уже устал от этого и мешает работе и жизни

Не могу зайти в альфа банк, всё ввожу а код не приходит!! 

заблокировали карту 

В приложении совкомбанк? В течении какого времени промокод появится?

Да, только я приехал снять деньги, операторы мне сказали что это вохможно и хором разные операторы говорили что все что мне нужно это приехать к вам в офис с паспортом и снять деньги. По приезде я столкнулся с очередью и совершенно другой информацией от сотрудников на ресепшене, и весь мой визит был понапрасну, я не получил свои деньги а лишь составил очередное обращение на вывод средств. Которое к моменту рассмотрения оказалось не нужным потому что мои другие обращения составленные по электронной почте были рассмотрены и мне дали доступ чтоб я вывел деньги самостоятельно. И недавно 05.06.2025 мне пришла смс от вашего банка "Открыли доступ к приложению и личному кабинету — ваши данные исключены из базы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия: t.tb.ru/help161fz" - что также оказалось дезинформацией.

Ситуация не решена

У меня мировое соглашение по ипотеке, я как платила так и плачу кредит , у меня нет задолженности по нему ! Я Вам говорю про другие кредиты ! Я буду писать жалобу в центробанк 

Добрый день,прошу заблокировать карту мошенника,я гражданин РБ , поэтому войти в приложение банка и написать в поддержку не могу. 2200 1545 5144 7922DMITRY SHRAMCHENKO

Яндекс Банк морозиться в вопросе внесения изменений в БКИ по своей ошибке. Обращение создано 22.02.2025, номер 103151. Коллеги решают вопрос уже 4 месяца и 4 дня. Это уже какой то абсурд. Никакой поддержки,никакой информации о рассмотрении нет. Более чем, я за них сделал всю работу и загрузил все выписки, скриншоты, отчеты, выделил информацию и сделал запрос в БКИ, что бы Яндекс просто сказал, да, это наш косяк, исправляйте. Но они даже БКИ не ответили. И а ЦБ 3 раза писал жалобу, 0 вообще реакции, позвонил сотрудник, сказал, ну мы решаем, в работе, ждите. Просто отвратительный банк

13.05.25 в Альфа-Банк поступило решение суда. Почему оно не исполнено?

Пытался зайти всеми способами и через гос услуги через мегафон через фото везде просят ввести адрес я ввожу а кнопка отправить не работает вообще поддержка отвечает шаблонами и никак не может помочь что делать хотел устроится на работу а тут вот такая подстава

Какое время? Корректиоовка БКИ это максимум неделя, ну 2. Но не 4 месяца. Я из за Вашего банка не могу кредиться, я теряю деньги. Я не могу оформить автокредит на машину, которую хочу купить, я не могу лимит по кредитке пересчитать из за Вашего банка.Мне идти в суд для решения этого вопроса? 

Здравствуйте. Приходят сообщения о скачивании данных с помощью "Дом.Рф"можно ли как-то проверить все ли в порядке с данными?

Как вернуть деньги за возврат билета на Озон-Трэвел? Оформлен возврат, деньги должны были вернуться в озон банк, оплачено из личного кабинета на сайте озон. Прошло 10 дней. В чате Озон и Озон-Трэвел отвечают полный бред. Помогите вернуть деньги. 

Так если у Вас недостаточно, найдите того, у кого достаточно информации. Есть ведь сотрудник который этим занимается. Я сделал всю работу за вашего специалиста. Абслютно всю. Все выписки, отчеты, цифры, даты, запросы составил самостоятельно и прикрепил в чат. Если вы не уполномочены решать вопрос клиента, то зачем вы здесь отвечаете? Пусть свяжется тот, кто работает с моей проблемой. Я подскажу, как это решать. Я работаю в банке 3 года, это элементарная операция. В ином случая я вынужден идти в суд и захвачу хоть немного морального ущерба от банка. У меня есть все доказательства, но пока нет желания составлять иск.Банк нарушил все возможные сроки рассмотрения обращения. 

Мне ограничили операции по карте.Все документы я предоставила .когда я снова смогу пользоваться переводами ?

Банк одобрил кредит. Не звонят специалисты. Не указана сумма ежемесччного платежа

Мне обещали оказать медицинскую услугу, перевела деньги, меня заблокировали. Карта мошенников в вашем банке. Скрин перевода денег у меня есть, но у вас в форме нельзя приложить фото. 

А в суд мне идти? 

Это уже мой второй негативный отзыв на Альфа-банк (до этого не писал ни про один другой банк) — и, к сожалению, вынужден это делать снова. Как были самым неклиентоориентированным банком — так и остались, и продолжают деградировать в этом направлении.Ситуация следующая: у меня кредитная карта. По ней я, кстати, регулярно снимал деньги и платил банку ощутимые комиссии — до 15 000 рублей каждые 2-3 месяца на протяжении длительного времени. То есть активный клиент, который пользовался продуктом и платил.В какой-то момент я пропустил последний день льготного периода. Ошибка с моей стороны — признаю. Но когда через 1-2 дня зашел в приложение, увидел начисление комиссии в размере 45 000 рублей. Как оказалось, у Альфа-банка “особенная” схема — они начисляют проценты не с момента фактической просрочки, а за весь предыдущий расчетный период, включая те дни, когда просрочки вообще не было.Ни один другой банк, с которыми я работал, так себя не ведет. Например, Тинькофф — начисляет проценты только с момента выхода из льготного периода, что логично, прозрачно и честно.Я несколько раз обращался в поддержку и просил пересчитать хотя бы с учетом реальных дней просрочки. Ответ — один и тот же, формальный, как под копирку: “все верно, никаких пересчетов не будет”. Ни попытки разобраться, ни индивидуального подхода.Для меня это стало последней каплей. Я закрываю все продукты в Альфа-банке и больше никогда не вернусь. Более того, рассматриваю вариант обращения в суд — как минимум, чтобы донести до других клиентов, насколько опасно и дорого может обойтись одна ошибка в этом банке.

Здравствуйте. Прошу списать начисленную мне комиссию по кредитной карте в сумме 990руб в связи с тем, что карта заблокирована больше года, по долгу было возбуждено исполнительное производство, которое было завершено приставом, о чем в банк направлено постановление. Весной 2025 года мне пришло постановление от пристава о закрытии исполнительного производства в связи с полным погашением долга. Я пришла в отделение банка для закрытия счета по кредитной карте, на что мне сказали, что на карте есть долг 11,5тыс.руб. Переговорив с приставом, потом со специалистом Альфа-банка по взысканию задолженности, потом ещё с кучей разных специалистов, пришли к решению, что в связи с недорозумением по счетам между банком и приставами мне нужно выплатить этот долг в "комфортных" для меня условиях, при этом сумма долга зафиксирована и она не увеличится. Я стала вносить раз в месяц на дебетовую карту деньги для погашения остатка долга по кредитной карте. И 23 июня увидела, что сумма долга увеличилась почти на 1000руб. Вела переписку в чате. Ответ вашего специалиста: "Сумма долга у вас зафиксирована, проценты и штрафные санкции не начисляются. Пока счет не закрыт, может быть начисление комиссии за годовое обслуживание. Дополнительных начислений я у вас не вижу.Вся информация по списанию доступна в выписке по счету." После полного погашения задолженности я закрою счет, кредитной картой пользоваться не буду. Прошу убедительно снять плату за карту, которой я не пользуюсь, не могу пользоваться и не собираюсь

Не загрузили мой отзыв.. Почему и не получается отредактировать.. Когда прислали его мне. Хотела бонусы на сотовый получить

Здравствуйте, можете предоставить пожалуйста бланк об обязательстве по 161 фз.Для заполнения и отправки на рассмотрение разблокировки?

А что Вы сделали под понятием Все возможное? 

Добрый вечер. 1. Сбербанк отказал мне в обслуживани, но почему мои родственники которые пользуются вашим банком не могут перевести мне деньги в другой банк? 

К сожалению вынужден констатировать факт того, что информация представленная на сайте банка не соответствует действительности. сделал заявку в банк на кредит, дал возможность получить всю необходимую информацию из гос услуг. Одобрение или отказ от кредита должен был прийти через СМС. В место этого начали звонить какието операторы и выпытывать личные данные, ссылаясь на регламент банка. Хочу заметить что указанный регламент касается только сотрудников банка, и мотивацией для выдачи личной информацией клиентом не является. Хочу отметить, что в приходящих СМС указывается телефон горячей линии не указанный на сайте банка. Это наводит на размышления.

Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову. помогите, что делать?

Начислили огромные проценты за 4 мес. из-за того что услуга Переноса платежа по сути мошенничество. Вводят в заблуждение якобы платеж будет перенесен и при том проценты не будут начислены, иначе в чем смысл услуги. На самом деле начисляют проценты аж за 4 мес. Никакой справки о начисленных процентах не дают, успевай вовремя где то та в приложении смотреть

Ну и как проверили? 

Здравствуйте. Прошло уже больше 15 дней с момента направления вашего запроса. Я хочу узнать ответ от Банка России.

На протяжении всего нашего сотрудничества со Сбер, а это более года, банк очень непорядочно себя ведет в отношении меня, как клиента. У меня не было ни одного спокойного месяца, все вовремя и исправно плачу, наверное именно поэтому банк терроризирует все это время?Левые кред. карты, испортили рейтинг.и теперь,25 июня 2025прислали смс о том, что урежут через 1 день кред. лимит с 215.000 до 10.000 тыс. Не согласна с решением банка, об урезании лимита и сообщили об этом в самый последний момент,кому нужна в наше время кредитка 10.000?Не вносила полную стоимость лимита по карте, в связи со всеми вашими махинациями, ждала решения всех этих вопросов.Требование, восстановить полный размер кредитной карты в размере 215.000 руб  

Не могу скачать,что делать ? на айфон)

Добрый вечер. Оставляла отзыв о банке на сайте банки ру, но так никакого обещанного вознаграждения нет. 

Ваша система тупо выбирает то, что человеку не нужно от слова никогда 

Добрый день! Прошла процедуру банкроства, после которой банки обязаны передать информацию в БКИ. После того как суд признает заёмщика финансово несостоятельным, банк в течение двух рабочих дней должен передать эти сведения в бюро кредитных историй (БКИ). От Сбербанка до сих пор эта информация не преедана. Прошел почти год, я только обнаружила это. Прошу устранить это и немедленно преедать всю информацию по процедуре банкротсва в БКИ. Иначе я буду писать жалобу в ЦБ!

Здравствуйте, на протяжение года заблокирована карта по 115фз, на горячей линии отправляют в банк, в банке на горячую линию!И так по кругу, на вопрос как снять блокировку, на сколько у меня заблокированая карта, какие нужны документы ответ мне никто не дает!Сюда я уже тожк писала, меня просили написать на эл.почту но ответа так и не поступило.Я могу предоставить доказательства операций, я подрабатывала на дому визажистом, делала прически, фото рабочего места у меня есть, так же родители давали деньги, как мне получить уже ответ хоть какой то.

Добрый день. 9 месяцев назад взял автокредит в совкомбанке, оплатил комиссию, авто помощь и согласился на условия карты халва. Ежемесячно выполнял все условия, проблем не возникало. Но в мае 2025 года возникла не приятная ситуация: потратив за май нужную сумму, я получил оповещение о том,что мне поднимают процентную ставку, т.к условия не выполнены. Разобравшись в ситуации, оказалось, что 10 тыс надо потратить в свой конкретный отчётный период, а не с 1 по 31. О данном факте мне не сообщали, я был не проинформирован, иначе бы такого упущения с моей стороны не было бы. Обратившись в банк с просьбой "понять и простить", на мою заявку #1301387 был получен отказ, а точнее предложили оплатить коммисию 29900. Хотелось бы лояльного отношения от банка к своему заёмщику.Помогите пожалуйста решить вопрос и вернуть обратно прежние условия кредитного договора.

Добрый день!Сегодня открыла вклад в вашем банке по акции : 19,6% +2%. Но в договоре указана ставка только 19,6%. Про дополнительные 2% нет ни слова в тексте договора . Как и когда я получу обещанные 2%? Я звонила на горячую линию и мне сказали, что по этому вопросу надо обращаться в техподдержку и мне предоставят необходимые документы. Жду с нетерпением.

Как прекратить спам звонки от совкабанка? Серьезно ваш робот за три дня мне 10 раз позвонил с разных номеров.

Да

Спасибо за разъяснения. Я дополнил информацию в комментариях под отзывом. После этого недавно, также менял валюту второй раз в этом месяце и оставил отзыв, теперь это считается что третий отзыв за июнь? Я в курсе про то что два отзыва разрешается в месяц..

Здравствуйте, у меня закрыли карта в 115 федеральный закон. Как я могу открывать заново карту? И сам не использовал эту карту, я отдал другу. После этого закрыли у меня карта.

Добрый день! Взят кредит на покупку авто(наличкой) совсем забегались и забыли предоставить ПТС в банк, поняли как облажались, когда подняли ставку. Можно ли сдать ПТС спустя 2 года? Не претендую на возврат уплаченных процентов,хочется уменьшить ставку если это возможно. Платить еще около 3х лет.

Добрый день! Сообщаю, что физическое лицо, на имя которого оформлена карта Озон Банка с номером 2204*****5225, осуществляет мошенническую деятельность, связанную с присвоением и отмыванием денежных средств, полученных путем обмана и злоупотребления доверием.26 июня 2025 года в 14:41 владельцем указанной карты было размещено объявление о продаже (скриншот прилагается) в группе коллекционеров. Данная группа пользуется доверием среди подписчиков, что позволило владельцу вышеуказанной карты Озон Банка использовать ресурсы группы в целях личного обогащения.Владелец карты Озон Банка, воспользовавшись доверием участников группы, получил от меня денежные средства в размере 2000 рублей за покупку по его объявлению, а также мной была уплачена комиссия в размере 40 рублей, взимаемая банком за перевод (чек об операции прилагается). Впоследствии объявление и переписка с владельцем карты были им удалены (скриншоты прилагаются).В соответствии с требованиями Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 № 115-ФЗ, банки обязаны осуществлять мониторинг операций клиентов на предмет выявления признаков отмывания денег и финансирования терроризма. В случае выявления подозрительной деятельности банки вправе блокировать счета клиентов.На основании вышеизложенного, прошу вас принять следующие меры:1 Ограничить доступ владельца карты Озон Банка к финансовым операциям.2 Провести проверку источников поступления денежных средств с целью установления их законности и предотвращения их легализации.3 Сообщить в отделение налоговой службы Российской Федерации по месту регистрации владельца карты о выявлении признаков незаконного извлечения доходов.4 Отменить транзакцию по перечислению денежных средств в размере 2000 рублей в пользу владельца карты и вернуть указанные средства на мой счет.5 Рассмотреть возможность привлечения владельца карты к уголовной или административной ответственности путем обращения Озон Банком в правоохранительные органы. В связи с тем, что владелец вышеуказанной карты Озон Банка, использует банковский счёт к которому привязана вышеуказанная карта, открытый в Озон Банке, с умыслом получения в безналичном денежном обороте денежных средств полученных преступным путем.Прошу также принять меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем и обеспечить надлежащий контроль за деятельностью клиентов банка.

У меня нет просрочек по другим продуктам 

Добрый вечер .В 2024 взял автокредит . скидки не были предоставлены так как выбрали наименьшую процентную ставку которая была , но надо было пользоваться картой халва 5/10. Все выполняли как положено . Но в один прекрасный день зашел и увидел что процент подняли за не выполнение условий с 20.04.25-19.05.25. Но самое интересное что я проверял 19 го вечером и все было выполнено (сумма 10246.87) что подтверждает и оператор в чате . прошу пересмотреть и обратно вернуть процент так как я не нарушил правила договора и на 19.05.25 к 00.00 времени сумма была даже превышена . могу прислать скрины с приложения что сумма полностью была израсходована что указывает что условия были полностью соблюдены . спасибо

заблокировали личный кабинет с ссылаясь на 115 статью. но никаких уведомлений не было у меня карта зарплатная. что делать в моем городе где я сейчас проживаю, нету этого отделения банка ближайший банк 1500 км. возможности ехать туда нету.

как разблокировать

1. Причины не начисления кешбека по карте **9010 покупка на маркет плейсе ( Яндекс маркет мсс 3990) 52978 руб 11.06.20252. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, тк по Озон маркет начисления есть.3. разъяснять причины изменения условий в одностороннем порядке, без уведомлении об изменениях.4. Разъяснить по какой причине банк вводит в заблуждение клиентов банка, при выборе категории «на все покупки» не выполняет условия, операция на маркет полейсе не относиться к категориям ставок на спорт, тотализаторов и тд.5. Требую начислить кешбек по всем моим операциям на Яндекс макете, Яндекс Лавке

Это было еще два года назад, тогда мне было 14 лет. Одноклассник "рекломировал" предложение продать карту Сбербанка. Я, под влиянием того, что это мой давний знакомы, продала ему карту Сбербанка. Сейчас моя карта бло по 115 ст. Ходила в отделение Сбербанка, там я пыталась разблокировать карту, но мне было страшно говорить о ситуации, которая на самом дела произошла. Скажите, смогу ли я вообще вернуть свою карту? 

списали деньги

Перевод отклонен банком. Операция заморожена на 24 часа, возможно риски мошеничества и т. д

Данная ситуация вызывает одни вопросы. 

Являюсь клиентом банка с 2011 года и всегда радовалась удобству работы с ним. Но с 29 мая накатили новое обновление на систему смс-информирования, и теперь вместо привычных данных о проведённой операции в виде суммы списания и остатка на счете, приходит фактически пустая смс, содержащая только ссылку на сумму и баланс - что ВОООБЩЕ НЕ ИНФОРМАТИВНО! То есть уважаемые разработчики предлагают сходить по ссылке для проверки данных операции в приложении. А у нас у всей семьи карты для повседневных расходов в Т-банке. И детские карты в том числе. И как по вашему мне теперь проверять расходы? По каждой операции ходить в приложение? Это настолько бесит, что всей семьей решили пользоваться как основными картами других банков, где все удобно и привычно, а смс об операции содержит всю исчерпывающую информацию - сумму операции и баланс на счете. 

Вчера были заблокированы ДБО, счет и карта. Причина 115 ФЗ, подозрение на мошенничество. Было заведено обращение, приложены все необходимые документы. Сегодня в17.08 ( о, чудо) обращение было рассмотрено и доступы восстановлены. Номер обращения №101519728. Не прошло и двух часов, как все прошло по кругу и заново заблокированы дбо, счет, карта. Операторы КЦ утверждают, что операций по карте за сегодня не было. Что за глупые шутки? В чем причина повторной блокировки? Заведено новое обращение 101613404. Это уже выглядит мягко говоря странно. 

Обещали начислить кеш бэк 100% по барабану, книги, совершил транзакцию, в чате уверяли неоднократно что все будет начислено, прикрепляю скриншоты, итог кеш бэка нет, сотрудники некомпетентные и врут своим клиентам. Готовлю иск в суд!

Прошу сообщить, по какой причине до сих пор не снят арест с моего счета? Ранее в Ваш адрес подано постановление судебного пристава, однако мне поступил ответ от банка о его возврате судебному приставу.Я обратился к судебному приставу, который сообщил о том, что получил от Вашего банка уведомление об исполнении постановление о снятии ареста со счета.Однако в банковском приложении в личном кабинете до сих пор указано, что арест не снят.Документы могу представить при необходимости

19.06 25.Обратился для получение карты ветерана предоставил все требуемые документы в том числе и удостоверение ветерана боевых действий, Вы данное министерством обороны. Получил отказ, без объяснения причин. 

Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живоЗдравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за Здравствуйте, я взял в ваш банк более 50 человек и заплатил, от 1800 за биометрию каждого человека. Скажите, пожалуйста, правильно ли поступают ваши сотрудники? У нас работает более тысячи человек, и нужно ли платить этим людям по 1800 рублей за штуку? Пожалуйста, начните проверку ваших сотрудников. Они просят много денег за живот!🏛️ Республика Татарстан, город Нижнекамск, проспект Мира 5А

Мерзейший банк, который только можно себе представить. Напрямую нарушают закон. Куда только смотрит государство и Центробанк. Мою маму обманули мошенники, а сотрудники банка оказались вторыми мошенниками и выдали огромный кредит очень пожилой женщине с маленькой пенсией. Напрямую нарушив все законы. Мама умерла от голода, пытаясь выплатить кредит. После смерти хотят повесить ее долг на меня, хотя есть уголовное дело, подтверждающее факт мошенничества. На внесудебную претензию не реагируют, счёт не закрывают, хотя это страховой случай. Пять раз была в отделении банка, проблемы не умеют решать. Телефоны офиса и руководителя не отвечают, только видимость сервиса. Подаю в суд.

Здравствуйте, я доброволец СВО, нахожусь сейчас на передовой ДНР, воюю с февраля 2024 года! Прошу помочь решить мою проблему!Нахожусь на должности командира роты!Моя рота, включая меня на постоянной основе оснащаем своими же средствами себя всем необходимым для участия в боевых действиях против ВСУ!Систематически за свой счёт скидываемся и закупаем важное для себя оборудование, дроны,средства передвижения и т.д. Наличные средства иметь при себе в сумме даже равной ЗП-не безопасно, т.к недобросовестные люди могут украсть деньги, поэтому карта самый удобный способ для сохранности своих средст! Я перевожу средства и закупаю всё необходимое, т.к старший, мне переводят средства бойцы добровольно! Ни в каких мошеннических схемах и разводах я не участвую!Выживаем и воюем своими силами и легальными доходами за РФ! В начале июня СБЕРбанк заблокировал мою карту , и по сей день я не могу воспользоваться деньгами для закупки необходимых для нас вещами! Также моя ЗП поступила в июне, которую я не могу отправить своим детям на Алтай! Прошу помочь в быстром реагировании на мой вопрос и разблокировать мою карту- я других карт не имею, поэтому важно восстановить полтзование.  

Прошу помощи , тк нахожусь в полном непонимании оснований для начисления мне огромных процентов по кредитной карте Год без процентов , у которой два периода погашения - 365 и 60 дней. я аккуратно погасила всю задолженность перед банком в установленные беспроцентные периоды. Непогашенный остаток 4420 руб составил только сумму , потраченную в последнем периоде, на который еще не подошел срок погашения 60 дней. Карту я не закрываю, ппродолжаю ее использование. В своих действиях всегда руководствовалась выписками банка, чтобы не допустить просрочки. https://disk.yandex.ru/i/srOKIQy4tws4Wg Сейчас банк говорит мне, что тк моя карта с двумя сроками погашения, то я должна была к сроку 365 дней погасить ВСЮ задолженность по карте, включая не подошедшую по сроку 60 дней. ссылаясь на условия банка, которых я ранее не видела и которые на прописаны в моем Договоре. Банк в подробных сверках и личных консультациях отказывает, пишет шаблонные отписки на обращения, консультанты также соблюдают политику банка о стандартных отписках и комментариях. Помогите получить подробную сверку по возникновению задолженностей и периодам их беспроцентного погашения. а также пояснения, почему в выписках содержится недостоверная информация по срокам погашения задолженностей по карте. Это явное введение клиента в заблуждение ,нарушение его прав на прозрачное информирование по срокам погашения кредита, уловка для поимки его на проценты с целью получения наживы. В случае непредоставления мне исчерпывающей информации от банка, оставляю за собой право обращения в суд И прокуратуру. Буду защищать свои права . 

Какие банк рассмотрел документы если я ничего не отправляла, весело сбербанк работает 

Я узнал в банке БТБ, что у меня на карте подписка на услугу . "RK*IP COS SERGEJ L" Прошу прекратить эту подписку и отключить карту от вашей услуги. Также, если возможно успешное прекращение подписки, прошу рассмотреть мой запрос на возврат оплаты.

Все отправил

Добрый день!Я новый клиент банка, хотел воспользоваться рассрочкой на маркетплейсе Озон, но мне было отказано из-за установки самозапрета на кредиты.Самозапрет я снял в тот же день (самозапрет был установлен на случай оформления кредита мошейниками).Долгов у меня нет, кредитная история идеальная, официальный заработок, но мне не дают возможнось заново заполнить анкету, только через шесть месяцев.Но вот только через шесть месяцев эта услуга для меня будет не актуальна.Почему нельзя после снятия запрета повторно оформить рассрочку?

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке , я занимался перепродажей игровых ценностей и покупал крипту для нфт (в телеграмме), а с продажи нфт продавал крипту, дал все доказательства и пояснения, что деньги получены не обманным путем. Доход с криптовалюты не привысил и даже близко не приблизился к сумме 600.000₽ (читал что налогом такой доход не облагаетс). Сбербанк отказывается снимать блокировку

20. 06. сделал заказ в М. Видео на сумму 64 999 рублей (платил картой онлайн). Но уже 25. 06. сделал возврат денежных средств, так как нашел аналогичный товар дешевле в другом магазине, но деньги так и не поступили. Также обратился в службу поддержки. С одной стороны, говорят, что передали деньги в банк, и нужно спрашивать у них. А банк говорит, что деньги не поступали. Кому верить, не знаю.

Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк по 115фз, я покупал криптовалюту и продавал криптовалюту, я скинул скриншоты, так как официальных документов не было, но там же видно, что все средства получены честным путем...Как-то возможно получить разблокировку или хотя бы написать обязательство, что больше не будет такого, так как мне скоро в армию, а там нужен сбербанк.Я сам по себе 5 лет сбербанком пользовался, как купил и продал криптовалюты, так сразу 115фз, какое-то неуважение к постоянному клиенту, так еще и отказать успели, мда.

20.06 я подписала договор по программе ПДС и т.к. Сотрудник банка не правильно меня информировал, я сразу же подала документы на расторжение договора. В течении какого времени мне вернут деньги и где отображается мое заявление?

Как отключить подписку jok-al

Пришло сообщение 24.06 о снижении кредитного лимита.С 27.06 по 05.07.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты будет снижен до размера текущей задолженности. Минимально возможный лимит после снижения — 10 000 ₽. Узнать подробнее: s.sber.ru/W97JBcОценивайте свои финансовые возможности и риски. ПАО СбербанкПочему лимит снижается? Всегда оплачивала все вовремя, ни одной просрочки не было.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сын 15 лет открыл себе карту Тинькофф black. Как мне, как законному представителю, просматривать все транзакции, совершенные по карте ребенком?

Т.е татьяна лилипео считает генеральная доверенность в альфа банке не прошла проверку, во всех других банках Сбербанк, Тинькоф и др. Доверенность прошла проверку и в Прокуратуре Приморского края прошла проверку! И везде действует! Прошу дать ответ для дальнейших разбирательств!!!

Данные отправил на почту

Здравствуйте супруга не может найти в подписке кнопку близкие, чтобы добавить меня.Такой кнопки, близкие, там просто нету.

Добрый день. Вчера у меня списали довольно приличную сумму денег, буквально последние мои деньги... 999₽.... я никаких подписок не приобретала , позвонила в сбербанк, они сказали , что написать нужно Вам и вернуть средства через Вас, помогите пожалуйста вернуть средства 

Нет в ваш банк обращаться больше не собираюсь, дальше работать будут другие органы.Всем своим людям я не буду рекомендовать вАш банк, у меня их поверьте очень много, и pr я вам организую за такое обслуживание.

14 июня 2024 года между мной и вашим банком был заключён договор ипотечного кредита № 86307747-НКЛ на сумму 4 000 000 (четыре миллиона) рублей для строительства жилого дома. Согласно пункту 4 договора, процентная ставка оставалась неизменной при условии предоставления документов, подтверждающих право собственности на построенный дом, не позднее 14 июня 2025 года.Фактически документы были переданы в банк 17 июня 2025 года с опозданием на 1 (один) день по следующим объективным причинам:Праздничные дни (12–15 июня 2025 года) – из-за нерабочих дней оформление и подача документов были затруднены.Некорректная информация от сотрудника банка – в графике платежей от 19.06.2024 менеджер Ирина Эдуардовна Г. (отделение в г. Якутск, ул. Лермонтова, 49) неоднократно повторяла, что крайний срок подачи документов 19 июня 2025 года, что ввело меня в заблуждение.Задержки со стороны БТИ и Росреестра – несмотря на своевременное обращение (19.05.2025), документы со стороны БТИ были готовы только 11.06.2025, а запись в ЕГРН внесена 17.06.2025, в тот же день мы передали выписку в Банк.В результате однодневной задержки банк увеличил процентную ставку, что привело к резкому росту ежемесячного платежа:было: 13 391,20 руб.стало: 65 861 руб.Учитывая, что:✔ цель кредита выполнена (дом построен);✔ задержка минимальна и вызвана внешними факторами;✔ сотрудник банка признал отсутствие вины клиента (письмо руководству),Прошу:Восстановить первоначальную процентную ставку (8%).Пересчитать платежи в соответствии с изначальными условиями.Зачесть излишне уплаченные проценты в счёт будущих платежей.Направить исправленный график платежей на мой email: В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, ФАС и суд для защиты прав.С уважением,