Здравствуйте! У меня закончился срок программы жилстройсбереже- ния от Сбер. Одобрили кредит742342 тыс. В дом клик стоит 19% годовых. Чтобы поменялось на 7% нужно позвонить на горячую линию 900 и сказать чтобы поменяли на 7%. Звоню уже вторую неделю и не могу дозво-нится. И не перезванивает никто. Выходит что программа эта очеред-ная пустышка от "Сбера"?

Обращение №251107-7000-418805Банкомат при внесении наличных 50000р, ссылаясь на закон №395-ФЗ заблокировал мои средства, которые предназначались для погашения кредитного продукта в другом банке. У меня сегодня последний день внесения суммы во избежания просрочек, денег у меня больше нет. Я подал заявление, но время идет. Мне срочно нужны мо средсва, иначе я пойду на эскалацию проблемы всеми доступными способами.

Здравствуйте. Столкнулись сегодня с тем, что платеж не прошел. Платеж не выполнен, превышен лимит на платежи и переводы, и указано что можно только 150000р в сутки переводить. Хотели оплатить тур с кредитной карты мир в адрес ЮЛ за турпакет. В чем проблема? Раньше никаких лимитов не было по этой карте и все проходили платежи на большие суммы. Как убрать это ограничение?

Пытался подключить карту к мир пэй, пришла смс, что операция заблокирована.Позвонил на 900, меня мурижила, видимо, новенькая девочка ответами "ну можно получиться только к сбер пэй... ну, только так", а потом создала обращение, которое обещала максимально ускорить. В итоге, решения нет, хотя это дело 2 минут снять блокировку.Похоже, так банк пытается навязать использование своего платёжного сервиса. Ускорить решение через звонок оператору тоже не получается, первая линия поддержки не может никак решение ускорить.

05.11.2025 г. примерно в 12.30 я попыталась внести 475 000 рублей себе на счет через банкомат Сбербанка, расположенный в ТЦ «Европа» по адресу: г. Курск, пр-кт Победы, д. 48.         Спустя нескольких неудачных попыток пополнения (банкомат постоянно зависал и выдавал какие-то ошибки), купюры были все же приняты. Однако в приложении «Сбербанк онлайн» было указано, что счет карты пополнен лишь на 460 000 рублей. При этом чек банкомат выдал только на сумму 405 000 рублей (внесение было частями, всю сумму банкомат не принимал).          При этом на банкомате четко указано, что он способен принять до 300 купюр. Никаких иных ограничений не обозначено.          Сразу после инцидента я позвонила по номеру 900, объяснила ситуацию – банкомат «потерял» мои 15 000 рублей.           Обращение было зафиксировано специалистом горячей линии (обращение от 05.11.2025 г. № 251105-7000-893856).          В обращении я указывала дополнительно, что 10.11.2025 г. у меня состоится ипотечная сделка по приобретению недвижимости в Сбербанке. Ввиду значительных финансовых затрат просила разобраться в моем вопросе побыстрее. Ответа до сих пор нет.         Прошу вернуть мне мои 15 000 рублей.

Здравствуйте! Нет ответа на обращение № 2025-1030-0001-3760 от 30.10.2025. Срок решения был указан до 06.11.2025 г. Уже подходит к концу 07.11.2025 г. - нет ни ответа на обращение, ни смс о продлении рассмотрения обращения.

Здравствуйте, Сбербанк незаконно снимает деньги при снятии наличных с карты не предупреждая об этом клиентов. Сняла 100 рублей для начала, чтобы проверить, вывела и сняли комиссию 200 рублей, комиссия больше выводимой суммыХотя, согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности» устанавливает, что банк – владелец-банкомата обязан выводить на его экране предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчеты.

Здравствуйте,меня зовут Бурцев Андрей Александрович .номер телефона который привязан к банку сбербанк:89674425320Мне заблокировали карту с балансом 615тысяч ,пытаюсь закрыть счет и вывести средства ,мне не дают закрыть счет уже 3 месяца,говорят ограничения на выдачу наличных ,помогите пожалуйста разобраться в ситуации ,собираюсь подавать в суд ,по какой причине мне не выдают уже деньги 3 месяца ,сумма не маленькая ,помогите пожалуйста разобраться до суда почта для связи со мной a89674425320@icloud.com

Являюсь постоянным клиентом банка, получаю пенсию МВД на счёт в банке с 2013 года. 05.11.2025 г. в приложении сбербанк онлайн подал заявку на потребительский кредит на сумму 380 тыс. руб., заявка была одобрена банком, однако при нажатии ссылки "завершить оформление" всплывает сообщение "выдача кредита приостановлена. За получением кредита обратитесь в отделение" Кредит необходим для оплаты таможенных платежей за заказанный автомобиль в Японии. Сразу пошёл в отделение банка, расположенного по ул. Весенняя в городе Чите Забайкальского края. В отделении сотрудники сказали, что не могут выдать кредит, поскольку у них в программе указано, что оформить кредит необходимо в приложении клиента, то есть получается зря сходил. Неоднократно обращался в поддержку, звонил на тел. 900, составили обращение, срок рассмотрения которого две недели, а у меня время оплаты за авто ограничено. Если сможете помогите, иначе придётся обратиться в другой банк и перенести туда получение пенсии. М****** А****** В***********, **.**.**** г. р, телефон 8**********, г. Ч*** З************ край.

Сбербанк заблокировал все мои счета,после посещения офиса банка мне сказали,что они не могут открыть мне новые счета или же перевыпустить старые карты ссылаясь на компрометацию, так же сказали что не могут выдать мне деньги с накопительного счета . Прошу разблокировать мои счета или дать мне возможность открыть новый счет , выдать денежные средства 

Добрый день, скажите пожалуйста могу ли я получить денежные средства по завещательному распоряжению НАЛИЧНЫМИ? Распоряжение составлено мамой, я один наследник, в Сбербанке говорят что возможно только на счёт, а через полгода можно наличными. Не понимаю что изменится

То есть, я должен вернуть деньги после продажи и остаться нисчем, только по тому, что у банка есть подозрения?

Здравствуйте,   Я являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время. Такая проблема ,что банк не выдает деньги. Раньше причина была 115фз, но ее благополучно сняли.    Сейчас я все время приношу бумаги в банк , после каждого рассмотрения и отказа в выдаче моих денег.      Причина. С моего счета втб были отправлены деньги на сбербанк , поэтому я получил блокировку.    Прошу немедленно выдать все мои средства, так как у меня есть обязательства перед человеком. Т.к я деньги брал у него в долг.    Прошу рассмотреть обращение в порядке, установленном Федеральным законом № 59 ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и официальный ответ на мой почтовый адрес или электронную почту.

в 23 году мой браь попросил карту сбера,я жоверилась и он мне её заблокировал,с тех пор я не могу разблокировать её и иметь карт,сколько не писала жалоб и заявлений они меня направляют с одного банка в другой!

Здравствуйте! Столкнулся с компрометацией 2 месяце назад, подскажите нет ли сведений когда мне можно заново будет выпустить карту и есть ли они вообще?

27.10.2025 г. принесла на исполнение исполнительный лист в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г. Белгород, пр-т Гражданский, 52.. Однако там приняли мое заявление «завтрашним днем», т. е. поставили отметку - 28.10.2025 г.. Судя по отзывам тут же, на Банки.ру - это нормальная практика для Сбера. Хотелось бы уточнить, на каком основании в банке принимают и регистрируют заявления завтрашним днем????             Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве, банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Почему же незамедлительного исполнения не последовало? Дают отсылку на необходимость проведения экспертизы, которую тот же ФЗ позволяет производить до 7 рабочих дней. Но позвольте, для экспертизы должны быть основания. Все печати и подписи присутствуют, все читаемо. В чем проблема? А была ли она вообще, эта экспертиза? Уверенна, что нет! Просто нагло прокручивают деньги людей!              Но даже если закрыть глаза и представить, что экспертиза была…              На основании статьи 111 Трудового кодекса РФ (далее - ТК РФ) при пятидневной рабочей неделе работникам предоставляются два выходных дня в неделю, при шестидневной рабочей неделе - один выходной день. Общим выходным днем является воскресенье. Второй выходной день при пятидневной рабочей неделе определяется коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка. Положения о нерабочих праздничных днях закреплены в статье 112 ТК РФ.               Судя по режиму работы филиала банка, в который был подан исполнительный лист, выходным днем в нем является только воскресенье. Соответственно, получается, что с момента передачи в банк исполнительного листа с сопроводительным заявлением ( с 27.10.2025 г.) идет уже не 7-ой, и даже не 8-ой, а 9-й рабочий день (28,29,30,31 октября, 1,3,5,6,7 ноября). Но воз и ныне там….Лист не исполнен. Вот Вам и Банк, вот вам и его сервис, вот вам и исполнение им законов…. Главный банк страны работает вне законов РФ. У них, видимо свои законы. Нам, простым смертным, не понять. Видно, снова нужно обращаться в прокуратуру и суд, за защитой своих прав и интересов.                Сбер банк - дно еще то!…                  

Как вернуть деньги если отменила подписку сразу же после списания средств,я написала в службу поддержки там тоже не помогают https://slidy.ai/presentation 

Добрый день.Была сделка онлайн в Дом Клике при покупке недвижимости.По шаговой инструкции никто не давал.Открыли эскроу счет и закинули туда деньги со сберегательного счета,хотя как оказалось не нужно было.Оформили в Сбербанк Онлайн заявку на возврат и муж указал не всю сумму ,что надо.Сколько дней ждать возврата?!И отправят ли деньги назад?Потом опять нужно будет отправлять заявление на возврат оставшихся денег ???

Добрый день!Направляю вопросы по раннее предоставленному ответу.Ранее Сбербанк направил мне официальный ответ об отсутсвии претензий с их стороны, об отсутствии жалоб в мою сторону, а также, что какие-либо сведения обо мне не передавались в ЦБ РФ (ответ прикладываю). Вместе с тем, Сбербанк указывает на п. 11.7, ст. 9, 161-ФЗ в котором говорится о вовлечении в процесс министерства внутренних дел. Ранее ни ЦБ РФ, ни Сбербанк не заявляли об этом пункте, более того Сбербанк указывал на п.6 той же статьи 161-ФЗ. Никто из Сбербанка на горячий линии не может мне дать ответ откуда взялся этот пункт и что делать в этом отношении. Поэтому настоятельно прошу предоставить мне ответ относительно ошибочности указанного пункта, в противном случае, если пункт верен, пояснить мне дальнейшие действия.Вместе с тем, ЦБ РФ предоствил мне ответ на мое (уже второе) обращение в их приемную от 17.10.2025 № ОЭ-355718 (ответ прикладываю). В данном ответе ЦБ РФ вновь пишет об обоснованности, которая поступила от Сбербанка, что полностью протеворечит вашей официальной позиции в предоставленном мне ответе. "Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения, относящиеся к Вам, была получена от ПАО Сбербанк. В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов) по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк России не поступила."Исходя из информации представленной в письме, я делаю вывод, что Сбербанк не предоставлял никакой информации об отсутствии претензий, относительно меня в ЦБ РФ, а также не просил ЦБ РФ удалить меня из данной базы. Вместе с тем, как отмечает ЦБ РФ вы не отвечаете на их запрос об обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я нахожусь в ограничениях с 10 сентября 2025 года. Ни Сбербанк, ни ЦБ РФ пока не сделали ничего чтобы помочь мне в данной ситуации, несмотря на массу обращений, заявлений и жалоб. Все что делает Сбербанк и ЦБ РФ можно назвать одним словом - отфутболивание клиента и гражданина.Настоятельно прошу прийти к общему с ЦБ РФ знаменателю и дать четкий ответ. Сообщить порядок исключения моих персональных данных из этой базы. В случае отсутствия законных оснований — незамедлительно исключить сведения, относящиеся ко мне.  

Здравствуйте.Был утерян чек о оплате патента.Оплата производилась в филиале сбербанка в Смоленске.Можно ли получить дубликат в филиале сбербанка в Вязьме.Заранее благодарю вас за обратную связь.

Здравствуйте почему коллекторы от Сбербанка звонят чужим людям которых я Незнаю и разглашают им что я должник по кредиту в Сбербанке ? 

НЕ ХОДИТЕ ЗА ИПОТЕКОЙ В СБЕР - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ ! Сбер демонстративно не одобряет объекты Самолета! Хотим купить квартиру по семейной ипотеке, в построенном доме по ДКП от данного застройщика (который находиться на проектном финансировании Сбера !), а банк упорно присылает отказ по объекту !!!! Издевательство над клиентами !!!!! Все сотрудники отделов продаж заранее предупреждают, что Сбер чудит и лучше одобряться в Альфа банке. 4 раза отправляли на согласование, 4 отказа. Хотя при первичном одобреннии все согласовали, но нам необходимо было добавить в сделку доверенность от созаемщика. Уходим в Альфу !!! И позор вашей "фабрике", сотрудники которой ничего не знают, ничего не объясняют, самовольно закрывают одобрение, и вообще, дозвониться до вас невозможно!!!!!!!

Добрыв вечер!Известно, что ФАС признала действия Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию страховок в пакете «Домклик Плюс» недопустимыми, ограничивающими конкуренцию на рынке страховых услуг. Будет ли Банком расценены действия заемщика по страхованию объекта ипотеки при продлении очередного года страхования не в рамках пакета"Домклик Плюс" как нарушение кредитного договора, и повлечет ли данный факт к увеличению процентной ставки?

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом сбербанка, имею ипотеку и карту в банке. Все было хорошо, но недавно столкнулся с тем, что мне заблокировали карту. При обращении в отделение и попытке разобраться, мне в одностороннем порядке отказали в перевыпуске карты ссылать на пункт договора, что банк имеет право отказать в одностороннем порядке. Ранее в моем приложении сбербанка напротив карты была информация о том, что перевыпуск невозможен в связи ограничениями согласно п. 9 ст. 9 161-ФЗ. У меня была похожая ситуация в другом банке, но там у меня хотя бы запросили выписки по моим картам и операциям с просьбой пояснить смысл некоторых операций. Я предоставил все выписки и объяснения и ограничения были сняты. Карты работают, интернет банк работает, в других банках проблем нет.Но в Сбербанке, когда я писал обращение, в котором написал, что готов предоставить информацию выписки и объяснения, если потребуется, мне просто отказали. Ссылаясь на п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания карт. Обращение №2511057001327258 от 05.11.2025. Прошу повторно рассмотреть мое заявление и дать более развёрнутый ответ в причинах отказа и предоставить список действий, которые необходимо совершить, чтобы я мог снова пользоваться картой. Соответствующее обращение уже написано мной в приемную Центрального Банка с целью разобраться в ситуации.Заранее спасибо и надеюсь на понимание

Здравствуйте! Была кредитная карта открытая ещё в 2015г. Долг по ней уплатил по судебному решению. Однако потом где то через месяц на телефон пришло сообщение о якобы долге за исполнение карты в размере 6т.р. я не платил! Сейчас этот долг перевалил за 30ь тысяч! Как я могу остатся должен по кредитной карте ведь я заплатил по судебному решению всю сумму!? 

В каком отделении сбербанка в Воронеже можно поменять турецкие лиры на рубли? 

Была просроченная дата очередного платежа по потребительском кредиту (24.10.2925г.) Платеж по кредиту был внесён 27.10. 2025г., но кредитная карта Сбербанка до сих пор заблокирована.  Три раза обращалась за консультацией, были направлены заявки, но пока никто не помог, карта заблокирована, хотя написано, что автоматически раз блокируется в течение 5 рабочих дней со дня погашения задолженности

Мой муж, инвалид 3 гр. Получил в Сбербанке карту Уралочка, на которую приходит пенсия и компенсация.но данные карты Сбербанк не передал оператору ЕСК Уралочка и карта там не зарегистрирована. 8 октября 2025 года карту перевыпустили, но данные оператору ЕСК снова не передали. Как быть в данной ситуации? 

Здравствуйте, почему моя карта заблокирована без причины и как ее разблокировать?

здравствуйте мой аккаунт на купер Транзакции был заблокирован после того как я отправил заказ и он был собран и они сняли деньги с карты, я не помню номер телефона это был старый и я забыл название заказа но у меня есть банковские операции и я пытался поговорить со службой поддержки  

при оформлении ипотеки банк включил в договор оформление страхования жизни и здоровья в рамках пакета домклик+. Данный пакет стоит 25 000 в год. При этом у меня ипотека по госпрограмме. Но банк шлет СМС что если и я не продлю пакет Домклик+ то они повысят ставку. Именно так. Я не понимаю как можно повысить ставку по госпрограмме? По информации пресс-службы ЦБ, по закону заемщик вправе выбрать страховку, если она подходит по требованиям банка, и в таком случае банк должен снизить ставку по ссуде так же, как если бы клиент взял страховку у него самого. Но сбербанку у нас закон не писан. Жалоба в ЦБ уже направлена, буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор 

Здравствуйте, вчера вечером были заблокированны все карты в пао сбербанк и отклонен перевыпуск карты, Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.ни каких подозрительных переводов или поступлений не было, в офисе банка ничего внятного ответить не смогли

Операция отклонена. Для того чтобы снять ограничения по операциям, обратитесь в территориальный орган МВД России по вопросам миграции.Пришло такое сообщение, после отказа операций картой Сбербанка. Из-за чего может заблокироваться карта и что может означать эт сообщение?

Мой паспорт в Сбербанке онлайн отражается как "недействительный". Вчера доказывал в чате поддержки, что паспорт у меня на руках, я его не терял, никому не передавал, на сайте Госуслуг и на сайте МВД он ДЕЙСТВИТЕЛЕН, получил сегодня справку из МВД что паспорт действительный, у меня нет нового паспорта, он у меня с 2009 года, мне предстоит операция, и я не могу ходить по банкам чтобы Вы исправили ошибки, которые не имеют ко мне отношения. Вместо этого у Сбербанка ужасное отношение к постоянным клиентам, пенсионерам, Вы гоняете пенсионеров от Банка до МВД, за справками. Это беспредел, и нарушение законодательства, при предьявлении документа, удостоверяющего личность и гражданство (оригинал паспорта), сотрудники Сбербанка требуют справку!!!!, которая должна подтвердить действительность паспорта!!! Сотрудники Сбербанка которые изменили статус моего паспорта на недействительный, отказываются устранять ошибки в личном кабинете Сбербанк онлайн, в связи с этим любые расходные операции в Сбербанк онлайн у меня заблокировали, я не могу заплатить за коммунальные услуги, снять пенсию, перевести денежные средства. По сути мои права ограничены, я пенсионер, инвалид, мне предстоит операция, и действия со стороны сотрудников Сбербанка это просто издевательство! Пишу жалобу в Центробанк России

Сбербанк заблокировал мою карту со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». После этого я направил обращение в Банк России.Центральный банк РФ рассмотрел моё обращение и удовлетворил заявление об исключении сведений обо мне из базы данных о случаях и попытках переводов без согласия клиента.Это подтверждено официальным письмом Банка России № ОЭ-316858 от 24.09.2025 (подписано А.С. Савельевым, Департамент информационной безопасности, ЦБ РФ).Однако, несмотря на это, Сбербанк до сих пор держит меня в блокировке и не восстанавливает доступ к счёту и карте. Сотрудники поддержки лишь говорят о «внутренней проверке» и не дают конкретных причин.прошу:Провести проверку действий банка.Прошу:Снять блокировку и восстановить доступ к моим средствам.Предоставить официальный ответ с указанием оснований, по которым сохраняются ограничения, несмотря на решение Банка России.Готова предоставить копию письма ЦБ с усиленной квалифицированной электронной подписью.

Год назад мне в один день пришло много платежей ( сбор на питание животным), я разместила свои реквизиты в тогда еще принадлежащей мне группе в телеграмм "животные Тюмени", на тот момент было 37.000 подписчиков со всех уголков страны. Я думала что сбор можно проводить на личную карту и все будет штатно, но тогда мне сразу заблокировали карту и запретили возможность выпуска карты. Сейчас я снова хочу пользоваться своим банком, обещаю больше не проводить сборы на карты Сбербанка.

Здравствуйте. Сегодня внесла в банкомат деньги: 5 купюр по 1000 рублей и 1 купюра - 5000 рублей. Банкомат зачислил 9000 рублей. Деньги я внимательно пересчитала прямо перед банкоматом.Банкомат по адресу Липецкая ул., д.7 (магазин "Перекресток).

Сделка номер: 113491334 (Продажа недвижимости). 05.11.2025 в 6:00 банк принял все документы по сделке (как со стороны продавца, так и со стороны покупателей), в домклик статус сделки был переведен на 4 этапе (проверка участников сделки, объекта недвижимости, проверка юриста, финальное согласование суммы кредита). В 6:48 был одобрен объект недвижимости, о чем есть соответствующее уведомление. В 9:48 в чате сделки "Домклик" написал о согласовании параметров сделки, покупателю пришло уведомление об одобрении и необходимости записаться на сделку через приложение. В приложении все проверки отметились зелёным, от юриста было уведомление с комментариями (касались только будущего ДКП, купленного уже у домклика). В 10:00 все галочки пропали, все проверки перешли в статус "Скоро начнется", но не начинаются уже третьи сутки! И я и покупатель заказали звонки от менеджера, нас игнорируют, на линии 900 также игнорируют, не переводят на специалистов. В чате поддержки пишут, что все вопросы необходимо писать в чат сделки, но там также полный игнор, никаких ответов и реакции на наши вопросы!Сделка срывается из-за сбоев домклика и игнорирования со стороны менеджеров и поддержки. Прошу немедленно разрешить данную ситуацию, иначе мы проведем сделку без вас!

Добрый день!Унаследовал от дедушки долю в деньгах на нескольких счетах и вкладах в Сбербанке. Деньги уже получил.Хочу получить выписки по всем счетам и вкладам, по которым я наследник. Период - несколько лет до дня смерти дедушки.Это возможно? Если да, то как это сделать? Надо идти в отделение банка или можно получить через интернет-банк?Спасибо!

Здравствуйте,у меня заблокировали сбер банк из за транзакций в казиноРазблокируйте пожалуйста карту

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Прошу повторно рассмотреть вопрос о снятии ограничений с моей личной дебетовой карты Сбербанка (Сбербанк Онлайн).Ранее мной были предоставлены все запрошенные документы в рамках проверки операций по расчетному счету моего индивидуального предпринимателя (ИП). Счёт ИП на данный момент закрыт, коммерческая деятельность прекращена.Все документы, подтверждающие данный факт, были предоставлены в установленные сроки и приняты на проверку.С момента передачи документов прошло более 2 недель, однако статус по проверке не изменился, и ограничения на мою личную карту по-прежнему сохраняются. Это создает значительные затруднения в повседневной жизни — я не могу полноценно пользоваться картой для оплаты товаров, услуг, коммунальных платежей и других личных расходов.Прошу вас повторно рассмотреть вопрос о разблокировке моей личной карты и предоставить возможность её использования исключительно в личных, бытовых целях.Обязуюсь не использовать данную карту для какой-либо предпринимательской или коммерческой деятельности.Надеюсь на понимание и оперативное решение данного вопроса.Заранее благодарю за содействие.

Я многодетная мать, у меня 8 детей, младшим двойняшкам нет ещё года. Мой сын(16 лет), которого запугали мошенники, грозили посадить в тюрьму родителей и отправить его в детдом. Следуя их указаниям, ночью с моего сбербанк онлайн, оформил на меня кредит на 600 тысяч рублей и перевёл деньги оферистам. У нашей семьи нет возможности оплачивать кредит, так как мы малообеспеченные и живём на пособия, работает один муж, я в декрете. Помогите пожалуйста!!! 

Как досрочно погасить ипотеку, если на счетах арест и взыскание. Сбербанк

Была произведена оплата услуг компании Омские кабельные сети на ошибочный лицевой счет, можно ли отменить операцию?

Счтаются ли новыми деньги, поступившие на карту Сбера, но не зачисленные на счета и во вклады

Здравствуйте! По договору лизинга, на электронную почту, АО "Сбербанк Лизинг" прислал уведомление о начислении мне штрафа. На мой взгляд, данное требование абсолютно не соответствует требованиям действующего законодательства, а также требованиям заключённого Договора лизинга. Подскажите, в какой раздел Вашего Портала, я могу обратиться, для скорейшего разрешения сложившейся ситуации?

Здравствуйте. Случайно оформила подписку ВБ Клуб, деньги списали, тут же написала в службу ВБ заявление отклонить подписку и вернуть деньги, они отклоняют мой запрос, мол пользуйтесь приемуществом подписки до ее окончания. В чате Ассистент сбербанка говорит, что отклонить перевод не могут( Может всё же как-то можно отклонить платеж на подписку? 

Добрый вечер! Почему в дом клик такое ужасное обслуживание клиентов, менеджеры работать не хотят совсем. Дозвониться не возможно, сделка по ипотеке застыла на этапе сбора документов. Документы все загружены давно, менеджер за 2!!! Недели написал лишь 2 раза. Сегодня, путем жалобы руководителю менеджера, удалось дождаться 1 звонка и никаких ответов получено не было. Плюс на звонок 900 периодически говорят, что заявка отклонена, а следом, что одобрена.Недовольств очень много.Прошу разберитесь в данной ситуации. Обратная связь менеджера необходима, хотя бы что бы знать стадию сделки и необходимо ли еще что от нас.

Добрый день.При оформлении ипотечного договора № 71550088 от 22.12.2023 г.Екатеринбург В ПАО «Сбербанк» я столкнулся с навязанной подпиской «Домклик Плюс». Ежегодная стоимость подписки составила 31.000 руб за дом клик, Оплата произведена 22.12.2024В подписку включено страхование жизни (которое я считаю необходимым и готов оформлять отдельно) и ряд дополнительных сервисов — онлайн-кинотеатр, личный менеджер и другие «опции», которыми я не пользуюсь и которые не имеют для меня никакой ценности. Фактически большая часть суммы тратится именно на эти навязанные услуги.Проблема в том, что отказаться от подписки невозможно: условия договора прямо предусматривают повышение процентной ставки на 4.5% при отказе. Это означает автоматическое ежегодное продление, без права выбора. Фактически заемщиков вынуждают оплачивать подписку «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки по господдержке, что ограничивает конкуренцию и нарушает права потребителей.Я считаю, что действия банка незаконны и дискриминационны, поскольку:клиент лишён права выбора страховой компании;дополнительные платные сервисы навязываются без согласия;фактически происходит повышение стоимости кредита за счёт навязанных услуг.В связи с этим я требую:Заключить дополнительное соглашение без условия о подписке «Домклик Плюс» и сохранить процентную ставку по льготной ипотеке;

Хотела сделать оплату на алишопе да я покупаю то что по карману,и на мне просто блокают карту и сбербанк онлайн. Совсем там одурели!? Теперь мне говорят перевыпустить. Ага чтоб перевыпустить пусть ваш банк приедет поводится с детьми и сходит за меня на работу! И то есть мои дети есть не хотят из за вашей гребанной системы. Я одна муж на сво. Делайте восстановление карты. Иначе пройду по всем инстанциям!

Бесполезно обращаться в сбербанк. Пишите сразу в www.cbr.ru, электронная приемная, там хоть обьяснят что , как и почему) 

Представляете , хочешь оплатить кредит в дату платежа , а не можешь оказывается ограничения до 21:00 . Абсурд , а нет это сервис Сбербанка . Другие банки рады принять деньги , Сбербанк же наживается на комиссии за прострочку , которую сам искусственно же и создает . Это ваши проблемы , успевайте до 21:00 , это правила сервиса , поддержка тут ничего не решает . Про правила сервиса , веселые старты , никто не говорит. Заемщик сам может оплатить через офис банка , который работает как детсад. Про отсутвие интернета и СВО упоминать не будем это тоже наши проблемы . Крайне скотское отношение к клиентам . Но ограничение по времени в день платежа это дно . Кто не успел -тот опоздал , сервис на высоте ! 

Как заносит займ который заняли

Банк в одностороннем порядке расторг со мной договор, что я считаю совершенно необоснованным, имею письмо от ЦБ, подтверждающее отсутствие моих данных в базах, создание которых предусмотрено ФЗ-161. Хотел бы уточнить, могу ли я перезаключить договор и снять ограничения?

Я уже писал жалобу по поводу менеджеров в сервисе Дом клик, после неё что-то двинулось с места, менеджеры начали хотя бы отвечать в чате, но что произошло сегодня это уже выходит за все возможные рамкиЯ продаю квартиру в ипотеку, с горем пополам мы собрали все нужные документы, все благодаря вашим некомпетентным сотрудникам, из-за которых всё затянулось на несколько месяцев, так как все говорят разноеСегодня дело дошло до договора купли-продажи, покупатель оплатил его, так как менеджер говорил что до оплаты ничего не сможет начать делать, после оплаты в чате обсудили все детали по договору, но через несколько часов покупателю звонит менеджер и говорит что не может составить этот договор и говорит чтоб искали того кто сможет, договор про том уже оплачен, это по вашему нормально вообще???? Так же менеджер потребовал перейти покупателя по ссылке, перейдя по которой выходит так что якобы покупатель сам отказывается от договора купли-продажи, как потом в чате нам и написали, тут вообще слов нет... Кого вы набираете на работу??? Сотрудники совершенно некомпетентны!!!! Так же есть ещё несколько деталей которые опять же это доказывают. Я требую чтобы к нашей сделке подключился руководитель, в противном случае я обращусь к юристу и начну составлять все возможнын жалобы!!!

Оформил я вечером кредит с пакетом услуг "низкий процент"(Или что-то созвучное). Увидел что начисление денег будет только через 4 часа,из-за чего я нажал кнопку отказаться от него. Сейчас недавно мне пришла смска что кредит начислен. Я удивился,сразу написал в поддержку. На что мне попался сотрудник "Диана". Мало того что не компетентный,так ещё не решивший мой вопрос по поводу тех ошибки в вашем приложение ,которое не зафиксировало мой отказ. Сотрудник предложил мне внести досрочное погашение,на что я сказал. Мне сумму начислили 53 тысячи. Кредит на 55 тысяч,тк был включен пакет услуг . Кредит я погасить досрочно не могу тк придется вносить свои деньги. Мне было заявлено,что он был подтвержден полностью,озвучив мне список действий,когда он подтверждался (Ознакомиться с графиком,выбрать карту для зачисления,выбрать доп услуги и потом идёт подтверждение) Не упомянув,что я мог отказаться от кредита в течение 4 часов,пока начисляются деньги. Далее предложила мне произвести частичное погашение занеся те деньги,которые были взяты за услугу. Спросила у меня были ли заявки на перенос даты платежа,хотя я никаких заявок не подавал,а только выбирал дату платежа. Видимо сотрудник не особо знаком с вашей программой. В конце,когда я совершил частичное погашение 53 тысячами и написав об этом в поддержку,она мне сказала,что видит ,что я внёс деньги насчет,однако нужно "именно на оплату кредита" и перечислила ровно те же действия,которые я сделал для частичного погашения. И только уже когда я начал писать сюда обращение предложила расторгнуть договор страховки,чтобы расмотрели возврат денег за пакет услуг.

Я не самозанятая. Отправила справки 2 НДФЛ свою и мужа и договор купли-продажи зем. участка по указанному адресу ( как предположила руководитель в отделении сбера причина блокировки). но мне пишут о ещё каких то подтверждающих документах неизвестно чего, по телефону 900 и в отделении сбера не знают, какие документы я ещё должна предостсвить, они не имеют к этому никакого отношения. Прошла уже неделя, сказали ещё ждать неделю, а я не понимаю, что от меня хотят

Здравствуйте, уже раз 100 пытался подключить сбер премьер, неоднократно писал в чат, звонил им, толку 0, ничем не могут помочь, говорят все условия соблюдены, ограничений с нашей стороны нет, с какой тогда стороны есть???

Здравствуйте. Сделал себе перевод на счет Alipay. Деньги не пришли. Подумал может ошибка в реквизитах, спустя более суток повторил платеж на другую сумму. Деньги пришли в течении получаса. При попытке выяснить где деньги приложение Сбер заблокировалось. Что мне делать, я нахожусь за границей Чек о переводе не могу получить так сбер заблокирован 

Когда можно прийти чтобы сделать банковскую карту для ЯГМУ?

не дает мне перевыпустить пишет тот же блок уже не знаю что делать... помогите пожалуйста снять этот блок все таки

Мои карты былы заблокированы в связи с "компроментацией". Была заблокирована как обычная карта так и бизнес карта. Разблокировать не дают, перевыпустить или оформить новую также. Я не передавал карты третим лицам, никаких противозаконных операций не совершал, я индивидуальный предприниматель, пользуюсь бизнес счетом сбербанка, поэтому не использую карты для незаконной предпринимательской деятельности. Прошу снять ограничения.

Отключите услугу и верните 500₽ которые были списаны сегодня я не обращался к вам за каким либо продуктом

Здравствуйте!Пожалуйста, уточните еще один вопрос. Прочитал о том, что наследник является правопреемником по договору с банком.Как я понимаю, это означает, что я (наследник) могу получить выписки вообще по всем счетам, которые были у дедушки (он наследодатель) в банке? В том числе по тем счетам, которые были закрыты еще до смерти дедушки? Т.е. я могу прийти в отделение Сбербанка и получить там выписки с данными об операциях по всем счетам и вкладам, которые были у дедушки в банке за последние 5 лет? Это верно?Спасибо!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Льготная ипотека» на строительство жилого дома, которая предусматривает ставку 8% с оформлением подписки услуг Дом клик. Однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашла, а так же узнала, что при отказе от пакета, ставка по ипотеке, будет увеличена на 1%.  Хочу отметить, П.4. и п.10 кредитного договора, подписанного мною 16.11.2023, котороые полностью нарушают, вступившее в силу 01.09.2023 Постановление Правительства РФ от 18.01.2023 № 39, в части возможности выбора страховой компании, удовлетворяющей требованиям банка, список которых есть на официальных ресурсах ПАО Сбербанк. Исходя из структуры кредитного договора, имеется прямая зависимость по сохранению текущей процентной ставки, от подключения пакета услуг «Домклик плюс», где страхование жизни представлено только одной, аффилированной банку компанией СК Сбербанк страхование. Дальнейшую пролонгацию подписки считаю нецелесообразной,так как очевидных выгод нет. Стоит отменить,что позднее,ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Кроме того, Президентом РФ,15.04.2025 даны четкие указания о невозможности навязывания доп услуг, при оформлении льготных ипотек. 05.12.2024 ПАО Сбербанк отменил требования по обязательному оформлению подписки Домклик Плюс, для новых заемщиков, тем самым подтвердив, что сохранение текущей процентной ставки, возможно и при оформлении полиса стархования жизни в аккредтованной банком компании. Мною была направлена претензия, с требованием: Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. На сегодняший день готовиться повторная претензия с последующей готовностью обращения к Финансовому уполномоченному. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией , одобрили заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки, в части возможности предоставления полиса страхования от любой компании аккредитованной банком. В связи с счем прошу согласовать мне сохранение ставки 8% при использовании договора страхования жизни без продления подписки Дом клик ПлюсПри отказе буду считать действия банка дискриминационными. 

Добрый день. Банк самостоятельно переключил мне все операции, уведомления, в том числе регистрация обращений, откладывание обращений, дополнение обращений, закрытие обращений и т.д. с SMS на PUSH!! Лет 20 мне в пакете эконом приходили всегда только SMS!!! И меня PUSH не интересует совсем!! Верните, как было!!!! Это какое-то рэкетирство!!! И больше никогда меня не переключайте меня на PUSH!! Ни вручную, ни автоматически, ни через технические сбои, вообще никак!!!

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней, но даже не воспользовался услугой и больше не заходил на сайт, сегодня 08.11.2025 сняло платеж на сумму 899, на сайт не заходит что отменить подписку, что делать

Добрый день , подскажите , нужно было получить третий финальный транш в Сбербанке , до этого два транша получил без проблем , подал все вовремя, но банк начал запрашивать дополнительные документы , которые ранее не требовались , и это за два дня до окончания срока выдачи транша . документ приложить уже не удалось , почему банк отказывает , ведь все подано вовремя , помогите решить вопрос . Читаю на форму что в дом клике просят документы которые вовосе и не требовались и отказывают в выдаче транша ..плюс очень долгая обратная связь 

В 2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной программы ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе «Семейная ипотека» (Льготная ипотека). При заключении договора представители банка сказали, что нужно обязательно подключить подписку «Домклик Плюс», которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО «Сбербанк» ввел меня в заблуждение, пояснив что если я откажусь подписывать договор с «Домклик плюс», то ставка по 7% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку «Домклик Плюс». Так, при заключении договора стоимость подписки «Домклик плюс» была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел. Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1% фактически не действует. В п. 4 кредитного договора указанно условие об обязательном заключении (продлении пакета «Домклик Плюс» Навязывание пакета услуг «Домклик Плюс» это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению, ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон «О защите конкуренции»)- пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО «Сбербанк Страхование») что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025. Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита (займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. На основании вышеизложенного требую от ПАО «Сбербанк» заключить со мной дополнительное соглашения к кредитному договору, в котором исключается обязательство по подключению к подписке «Домклик плюс» на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Есть кредит и кредитная карта Сбера. Год назад получила серьёзную травму, из-за этого сильно снизился доход. Всё это время искала средства, чтобы вносить все платежи вовремя. К сожалению, допустила просрочку в три месяца и банк передал договор в коллекторское агентство. После просрочки и передачи долга попыталась решить с банком вопрос об изменении условий погашения в связи с трудной жизненной ситуацией. Отправили в коллекторское агентство. Сотрудник агентства нахамила и начала угрожать, что сейчас зафиксирует отказ (хотя я не отказывалась от оплаты) и банк подаст на взыскание. Сбарбанк не готов идти навстречу своим клиентам!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека», которая предусматривает ставку 1,5% на строительства жилого дома в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы.». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до ключевой ставки ЦБ РФ установлинного на дату заключения договора, увеличенные на +2%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Я написал в Сбербанк с просьбой заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании с сохранением % ставки. На что банк отписывается: что Согласно п.4 Кредитного договора расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке с отключением всех услуг в Пакете Домклик Плюс. Расторжение договора на Домклик Плюс с переходом на ДСЖ с сохранением ставки невозможно. У меня вопрос к представителям Сбербанка, на каком основании вы нарушаете постановление правительства в котором прописано чётко условия и ставка!!! Буду обращаться в Центробанк и в ФАС, жду ответа письменного от сотрудников Сбербанка для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченому! И почему кому то Сбер идет на уступки и подписывается доп соглашение, а комуто нет? По каким критериям вы выбираете кому заменить подписку на страхование жизни, а кому оставить прежние условия, несмотря на решения ФАС!?

Второй раз за год пытаемся взять ипотеку в Сбере, будучи зарплатным клиентом с рейтингом 960. Второй раз отказ, оба раза развели на отчёт об оценке. При этом банк с синей эмблемой из трёх букв все одобряет, хотя я там не зарплатный клиент. Никогда больше не воспользуюсь услугами сбербанка 

Пройдя множество кругов ада после моей блокировки по 161ФЗ, в том числе выполнив все требования вашего банка и даже перевыполнив их , история наконец-то завершилась и я добился своего исключения из черного списка ЦБ. Другие банки меня разблокировали. Но Сбербанк никак не отреагировал и я по-прежнему заблокирован. Я правильно понимаю что для разблокировки в вашем банке мне необходимо пройти еще один этап унижений с неясными песпективами, автоматически это не произойдет?

Как снять данную блокировку и иметь возможность полностью пользоваться услугами банками

убрать мои реквизиты по 161 фз из ЦБ

Здравствуйте! Почему мне люди у которых Сбербанк не могут переводить по сбп на мою карту альфа банк? Высвечивается ошибка: "Сейчас нельзя провести операциюМы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества. Если вас вынуждают перевести деньги, или вы перешли по неизвестной ссылке, убедитесь, что это не обман. Если всё в порядке, перевод можно повторить через сутки."Помогите пожалуйста 

30 октября 2025 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства.Разослал всем кредиторам уведомление о списании, в чат Сбера в том числе.Поддержка нулевая, в чате на все вопросы талдычат:"Обратитесь в отделение для уточнения информации"Звоню на горячую линию, слышу в ответ про суды и арбитражного управляющего, хотя я трижды повтрил, что банкротство было внесудебное.По итогу опять ответ в стиле:"Ничего не подскажу по этому поводу, ждите до 60 дней"Что за бред?!Почему из-за некомпетентности поддержки я должен тратить время и идти в отделение?Я предоставил уже в чат выписку с Федресурса, где чёрным по белому написана вся информация, сложно нормально поработать вместо отправки скриптов?!

Здравствуйте, я являюсь супругой созаемщиком у супруга по сельской ипотеке, взятой ещё в 2021 году. Все время оплата шла стабильно, без просрочек, страхование оформлено было каждый год. Началась трудная жизненная ситуация, в 2025 году супруг подал на банкротство, я оплачивала ипотеку своевременно, просрочек нет, страхование оформлено. Написали в Сбербанк с просьбой заключить локальное мировое соглашение по ипотеке 14.10.2025,приложили необходимые документы. Но ответа нет, на горячей линии ничего сказать не могут. Это единственное жилье, просрочек нет. Хотелось бы узнать. 

здравсвтуйте у меня списали с карты 299р я не знала о подписке можно вернуть денги обратно

Как составить письменное пояснение для обязательства пао сбербанк, для разблокировки счёта

Почему я не могу снять деньги через закрытие счета, в чем причина? Именно через закрытие счета и расторжение? комплаенс согласовал, финмониторино отказал, в чем причина? Я в списках цб не состою, запроса от МВД нет

Здравствуйте, приобрел автомобиль 03.11.2025, который находился в залоге у Сбербанка. 06.11.2025 прошлый владелец закрыл кредит погасив полностью задолженность о чем имеется подтверждающая справка.На сайте нотарильной палаты имеется две записи о залоге, однако из которой исключена, вторая остается при наличии в них идентичных сведений о залоге.Таким образом залог не снят, как быть в данной ситуации. 

отправила данные на почту вам моя почта *****

изменить номер

Заблокировали личный кабинет,карту по 161 фз.Жалоб нет ни каких на меня, но при этом Сбербанк никак не реагирует на мои требования решить данную ситуацию. Обращалась не один раз.При этом не возможно оплатить ЖКХ,секции ребенка..так как карта не работает. Очень усложнилась жизнь из-за этого. При посещении офиса,вместо решения проблемы,предлагают оформить ПДС. Возмутительно!!!

Мария, вы так и не ответили на вопрос. Доп. вопросы и комментарии просто исчезают при отправке, не сохраняются на сайте. Счет заблокирован. Причина не указана. При общении с банком никакой информации вы не даете. Просто игнорирование со стороны банка. Все мои операции обоснованы, если причина в них. Счет используется для обычных покупок много лет. Вы назвали только пункт договора, в котором нет причин для блокировки. Что вообще происходит, Мария?

Мария, банк не имеет права скрывать причины блокировки, это следует из информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом от 26.08.2025 ИН-01-59/98. Прошу выяснить и объяснить причину. Будьте компетентны, пожалуйста.

Уважаемая Служба заботы о клиентах «Купер»!Обращаюсь по поводу заказа № H38774395577 (Перекрёсток). В приложении он отмечен как «доставлен» 05.11 в 11:56, однако фактически я его не получила. В деталях заказа заранее было согласовано, что встречаемся на первом этаже у входа; в нашем здании действуют рабочие правила, запрещающие оставлять какие-либо вещи на первом этаже или на ресепшене. Сразу после того, как в приложении появился статус «доставлен», я спустилась на первый этаж — ни курьера, ни заказа там не было, передача товара не происходила.После этого я оформила запрос на возврат, а затем в 12:02 связалась по телефону с вашей поддержкой. Одновременно в 12:02 на моём телефоне зафиксирован входящий звонок от курьера; в этот момент я уже разговаривала с оператором, обговорила детали возврата и получила устное подтверждение, что после согласования деньги будут возвращены. На сегодняшний момент заказ мне не передан и средства не возвращены. Оплата была списана с карты МИР на сумму 235,44 ₽.Прошу признать данный заказ недоставленным, выполнить возврат полной стоимости на исходный способ оплаты и письменно подтвердить срок зачисления. Одновременно прошу провести внутреннюю проверку обстоятельств (маршрут и действия курьера в указанный интервал, наличие подтверждений передачи) и направить мне её результат. В силу ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» прошу дать ответ в разумный срок, но не позднее трёх рабочих дней.Приложения (скриншоты):1) Карточка заказа № H38774395577 со статусом «Доставлен 11:56» и суммой оплаты.2) «Детали заказа» с комментариям «Встретимся на 1 этаже около входа».3) Журнал вызовов с входящими звонками и расшифровкой звонков от курьера в 12:02.4) Журнал вызовов с исходящими звонками от меня в службу поддержки в 12:02.

У меня был сбер кидс, а сейчас молодёжная, было всё хорошо целый год. Сейчас мне 15 и вчера у меня мама видит у себя в истории мои платежи и переводы. Как скрыть от неё снова мои переводы?

Здавствуйте, ипотека полностью погашена . 14.10.2025 года выдана справка о закрытии ипотечного кредита. Обременение не снято. Документы на снятие обременения в Росреестр не поданы. В личном кабинете пишут что произошла техническая ошибка, на вопрос о статусе обременения ответить не могут и направляют в другой профильный отдел, который вообще не занимается снятием обременения. Так же говорят ,что были просрочки по ипотечному кредиту. Хотя всё платилось в срок и кредит погашен досрочно. Мне необхрдимо как можно скорее снять обременение . Если в ближайшие дни вопрос не решится, будет написана жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор. Убедительная просьба, снять обременения с моей недвижимости. В личном кабинете и чате домклик внятного ответа не дают,пересылают в другие профильные отделы, дают номера телефонов не в те отделы, и так по кругу. Вопрос по снятию обременения решить не могут, ни в чате ,ни в личном кабинете, ни по телефону. Никакой информацией не владеют. Заявление на снятие обременения было подано через домклик не однократно...в ответ техническая ошибка.. Ещё раз убедительно вас прошу снять обременения с моей недвижимости.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/892437/ответ на ваше сообщение именно какая транзакция, там есть какая-то жалоба и на какую транзакцию?

Мария, банк не имеет права скрывать причины блокировки, это следует из информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом от 26.08.2025 ИН-01-59/98. Прошу выяснить и объяснить причину. Будьте компетентны, пожалуйста. Пункт п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт не согласуется с письмом ЦБ, которое вы игнорируете по понятной причине. Письмо целенаправленно аннулирует подобные записи в договорах обслуживания, прошу вас действовать в соответствии с законодательством. Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение, игнорируя письмо ЦБ?

Здравствуйте!!!! скажите пожалуйста мы с дочерью в прошлом году отказались от ипотеки, написали заявление сдали ключи, СБ Кириченко Николай Николаевич, он сказал что в течение несколько месяцев будет решение о снятии ипотеки, он сначала отвечал и на звонки и на смс. потом резко перестал отвечать, а ипотека так и снялась еще больше стала. Мы проживаем в Краснодаре как вот узнать куда нам обратиться, потому что ездили в офис к этому Кириченко но нас не пустили, сказали звоните пусть выйдет, а как звонить если он не отвечает, может он в этой квартире уже и живет????

Добрый день! Между мнойи и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 05.11.2024 г. по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку жилья в ипотеку.Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни в размере 16 521,77 рублей , а также ненужные мне сторонние сервисы. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиямдоговора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК«Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО«Сбербанк» поднимет ставку до 7 %.При подписании договора был вынужден приобрести подписку «Домклик Плюс», так как в противном случае понес бы еще большие убытки.С 05.12.2024 реализация пакета услуг «Домклик Плюс» при выдаче ПАО Сбербанк новых ипотечных кредитов была прекращена.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательствокасательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года.Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России ВладимирВладимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготнойипотеке. - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)По данному случаю имеются судебные прецеденты Дело № 2 -479/2025 Вологодский районный суд Вологодской области.На основании вышесказанного прошу:1.Заключить дополнительное соглашение об исключении из условий договора обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс и включить в условия договора обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья. 2.Предоставить право выбора аккредитованной страховой компании 3.Сохранить процентную ставку по льготной «Семейной ипотеке» 6%.В случае отказа оставляю за собой право обратиться к Фин. уполномоченному, в ФАС РФ, на прямую линию с Президентом РФ.

Прошу разобраться в моей ситуаци, ответ от почты finmon, после отправки документов и заполнения обязательств по ссылке которой вы отправили: Уважаемый клиент!Мы получили Ваше обязательство. Разблокируем карты и приложение СберБанк Онлайн не позднее 3-х рабочих дней.Если у Вас есть вопросы, напишите в чат СберБанк Онлайн или приходите в любой наш офис.Ваш Сбер 

Мария, для чего вы пишете один и тот же ответ? Вопрос был в другом-почему вы игнорируете требования ЦБ? Пункт 3.3 более недействителен, это решение ЦБ, подписанное Набиуллиной. Не имеет смысла ссылаться на возможность вводить в заблуждение клиентов, она более не актуальна. Вы так и будете продолжать нарушать требование ЦБ?

Почему по ипотеке на строительство дома по господдержке, процентная ставка по которой составляла на момент выдачи 8%, была снижена до 4% по пакету клик и как сотруднику группы сбер, а при увольнении оказалось, что базовая ставка по данному кредиту чудесным образом стала 9%. И при действующем пакете Домклик ее снизили до 8%. Спасибо, родной Сбер, называется!!! Хотя по нормативным документам Господдержки 2020 процентная ставка была указана- до 8%. Прямое нарушение п.4 договора ипотеки. Там четко прописаны скидки разными пунктами. Прошу предоставить письменный ответ, для обращения в вышестоящие организации, в случае отрицательного ответа. Спасибо!

Здравствуйте, года два назад мне заблокировали карту из за сомнительных переводов , так как я занимался продажей криптовалюты , чеков у меня не было , поэтому принести доказательства я не мог , и просто закрыл счета , сейчас же я хочу пользоваться вашими картами , нужна дебетовая карта для зарплаты , писал обязательство , но даже после него почему то не могу открыть карту , что делать дальше , может вы сможете обьяснить

Я ***В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1«О банках и банковской деятельности» и ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» прошу предоставить в письменном виде следующую информацию:1. На каком основании и по каким признакам ПАО «Сбербанк России» направил информацию о моих операциях в Банк России в рамках исполнения требований 161-ФЗ (в том числе п. 11 ст. 27)?2. Указать конкретные транзакции, по которым банк усмотрел признаки операций, соответствующих критериям подозрительных (указать даты, суммы, получателей).3. Указать дату направления сведений в Банк России и/ или МВД, а также реквизиты этого сообщения (номер, дата).4. Сообщить, на основании какого внутреннего документа банка (регламента, внутренней политики, инструкции) принято решение о передаче сведений обо мне.Прошу предоставить официальный ответ на е- mail ***В случае непредоставления информации в установленный срок (30 дней в соответствии с Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») оставляю за собой право направить жалобы в Банк России, прокуратуру и Роспотребнадзор о нарушении моих прав.

08.11.25 банк без обьяснения и предупреждения заблокировал дебетовые карты и счета. Я регулярно совершаю покупки на озоне, но деньги держу на счетах в сбере. Естественно, размер переводов на карту озон всегда разнится, так как я не могу предугадать общую цену товаров, которые буду выкупать. Сегодня я заранее перевел 5 тыс на карту озон по СПБ, но потом совершил перевод еще на 10 тыс. Потом я решил не выкупать часть товара и вернуть деньги обратно в сбер. Но озон мне сообщил, что в сбере у меня нет карт. Действительно, зайдя в сбер я не увидел дебетовых счетов, а только сбережения. Горячая линия сообщила что мои данные скомпрометированы, но я могу перевыпустить карту. Однако эта попытка не увечалась успехом. При повторном звонке мне предложили посетить отделение банка. Однако, сегодня отделения закрыты. Завтра у них выходной. А у меня дома жена в декрете и 8 месячный ребенок, который хочет кушать детское питание уже сегодня. Являюсь зарплатным клиентом Сбера, моя фирма в нем же имеет расчетный счет, имеются накопительный счета и ипотека и тут якобы компроментация данных карты, которую я даже физически не выношу из дома и данные которой я нигде не ввожу. Прошу по-возможности посодействовать в скором решении вопроса.