УВАЖАЕМАЯ МАРИЯ! ВЫ УКАЗАЛИ СРОК ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС 10.11.2025СЕГОДНЯ 10.11.2025, Я НЕ ВИЖУ ОТВЕТА. МОЙ НОМЕР В ПЕРЕПИСКЕ- 366023106759

Являясь зарплатным клиентом и не имея каких-либо нарушений и долгов перед банком, думал никаких задержек в разблокировке счёта не будет... по факту мы имеем обратное. От кого не ожидал - уже автоматически разблокировали, а со Сбербанком проблемы...  Решение суда опубликовано 29.10.2025, дата судебного акта о завершении 28.10.2025По состоянию на сегодня 10.11.2025 счёт заблокирован. Прошу ускорить и решить этот вопрос с разблокировкой счёта. С уважением, Батрак Виталий Анатольевич

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.В ЦБ УЖЕ ПОДАЛ НА РЕАЛИБИТАЦИЮ 

Не списывайте деньги у пенсионеров. Вы такая солидная компания. 

Здравствуйте, не писал негативных отзывов никогда. Но в данной ситуации уже не могу молчать. Пятый день у меня расчетный счет в минусе, на данный момент минус - 700 000. Ситуация для моего бизнесса аховая... Я не могу оплатить платежки, не могу выдать зарплату сотрудникам, погасить кредиты, оплатить налоги, я даже машину свою не могу заправить! Пятый день звоню в поддержку, ситуация не меняется... обещали поставить в приоритет, переводили на других специалистов... по итогу в чате поддержки написали, что вопрос обещают решить в течении почти 2х недель!!! Звонил несколько раз, объяснял, что меня это не устраивает.... говорят ЖДИТЕ... чего ждать? Закрытия бизнеса? Я в полном шоке!!!! Бизнесу около 8 лет, а сейчас он разваливается на моих глазах как карточный домик. Все из-за того, что банк сам же создал эту ситуацию (5.11.25 на счете стал 0 руб. затем минус 1 миллион, деньги которые ежедневно поступают на счет просто гасят этот несуществующий минус) и тянет с решением этой проблемы. Работаю со Сбербанком с самого открытия бизнеса, ни разу не было похожих ситуаций, все работало как положено. Я понимаю, что бывают технические обновления или сбои...но не неделями же исправлять ошибки. 

Здравствуйте, не писал негативных отзывов никогда. Но в данной ситуации уже не могу молчать. Пятый день у меня расчетный счет в минусе, на данный момент минус - 700 000. Ситуация для моего бизнесса аховая... Я не могу оплатить платежки, не могу выдать зарплату сотрудникам, погасить кредиты, оплатить налоги, я даже машину свою не могу заправить! Пятый день звоню в поддержку, ситуация не меняется... обещали поставить в приоритет, переводили на других специалистов... по итогу в чате поддержки написали, что вопрос обещают решить в течении почти 2х недель!!! Звонил несколько раз, объяснял, что меня это не устраивает.... говорят ЖДИТЕ... чего ждать? Закрытия бизнеса? Я в полном шоке!!!! Бизнесу около 8 лет, а сейчас он разваливается на моих глазах как карточный домик. Все из-за того, что банк сам же создал эту ситуацию (5.11.25 на счете стал 0 руб. затем минус 1 миллион, деньги которые ежедневно поступают на счет просто гасят этот несуществующий минус) и тянет с решением этой проблемы. Работаю со Сбербанком с самого открытия бизнеса, ни разу не было похожих ситуаций, все работало как положено. Я понимаю, что бывают технические обновления или сбои...но не неделями же исправлять ошибки. 

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!28 октября 2025 года мной П-ой А. А. было подписано дополнительное соглашение к кредитному договору 1*****6, одновременно с данным соглашением, мною было написано заявление на отказ от дополнительной услуги «Домклик Плюс».При оформлении документов сотрудник отделения Сбербанка, менеджер Е. В. К., проинформировала меня о том, что денежные средства за неиспользованную подписку будут возвращены в течение семи рабочих дней. Разговоры мной были записаны и зафиксированы. Однако, несмотря на обещанные сроки, возврат денежных средств не осуществлен. Обращаясь по горячей линии банка (телефон 900), оператор сообщил, что точное количество дней и сумму выплаты сможет назвать профильное подразделение спустя пять дней. По истечении указанного срока представители контакт-центра снова увеличили ожидание, без объяснения причины задержки.По состоянию на 10 ноября 2025 года указанный срок вновь продлён оператором до пяти дней. Прошу Вас срочно разобраться в ситуации и сообщить точную дату поступления денежных средств на мой расчётный счёт.

Доброе утро! Разъясните пожалуйста. в 2024 году преобритался автомобиль в автосалоне с помощью автокредита от ООО «Драйв Клик Банк», по условиям автокредита заемщик должен ежегодно оформлять КАСКА на автомобиль. Снедавнего времени пришло уведомление отом, что ООО «Драйв Клик Банк» передал права по автокредиту ПАО "Сбербанк". Насколько я знаю ПАО "Сбербанк" не требует обезательного оформления КАСКА при автокредите. Вопрос: условия по автокредиту остаются прежними и мне так же необходимо оформлять ежегодно КАСКА на автомобиль или нет?

Добрый день, со вчерашнего дня на мой телефон идут постоянные спам звонки от Купера. Звонят и сбрасывают вызов. Звонки идут каждый час. Прошу вас направить запрос и удалить мой номер из их базы данных для обзвона. 

Это уже просто не прилично! В третий раз, если не чаще, я требую не блокировать мои денежные средства и не мешать осуществлению досрочного платеж! я неоднократно давала согласие на досрочное погашение кредита со средств, находящийхся на моем счете! Каждый раз проблему решают ненадолго и снова блокируют возможность! Хотя когда была просрочка, с меня списывали соц выплаты до копейки, согласия не спрашивая! Требую перестать ограничивать мои права и снять с меня ограничения!

У моей 95-летней матери закончился пенсионный вклад, куда приходит пенсия. Сама она не может прийти в банк. Что делать в этом случае?Вклад Пенсионный-плюс, открыт 12.11.2025

Получено 4 смс с номера 0321. В трёх смс не указан номер договора, часы работы с 06 часов. У меня сложилось впечатление, что это мошенничество! Человека нельзя пугать судом! Это абсурд! Уважаемый клиент! До 12.11.2025 оплатите дебиторскую задолженность по договору №40702810638000035240, ООО "СТРОЙ ПЛАСТ ПОСТАВКА", ИНН 7708256612. Сумма 600р. В случае неуплаты банк может обратиться в суд. Подробнее: 88003023457, доб. 2, будни 6:00-17:00 мск. Ваш СберКак проверить информацию? 

Добрый день. Мне заблокировали карты, без объяснения причин. я являюсь пользователем Сбербанка уже более 15 лет!! Никакой подозрительной деятельностью не занимаюсь! Мало того, что мне приходят детские пособия на заблокированные карты и приходится регулярно посещать офис банка. Так же у меня открыты две ипотеки в сбербанке, сейчас я не могу оформить страхование дом клик плюс, тк доступных карт нет, и наличными его оплатить не получается, что влечет за собой повышение ставки по ипотеке!! Рассмотрение моего обращения переносится уже дважды! сотрудники в банке и по телефону не могут дать разьяснений! Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мои карты!! 

Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнал, что мои карты оказались заблокированы. Не понимаю, с чем это связано — раньше всё работало нормально.На карту регулярно поступали платежи — иногда крупные, иногда мелкие, бывало по несколько раз в день, а иногда день-два без движений. Я пользовался картой как обычно: оплачивал покупки, налоги, делал переводы.Никаких нарушений с моей стороны не было. Очень неудобно, что теперь не могу пользоваться картой — она мне нужна для повседневных расходов.Прошу помочь разобраться в ситуации и разблокировать карты. Готов предоставить любую информацию, если это потребуется.

Добрый день! 01.12.224 оформляла автокредит в драйклик банке, после перевели в сбербанкУ меня заканчивается страховка каско, я позвонила на горячую линию и уточнила, обязательно ли продлевать страховку? На что мне ответили, что каско является обязательным условием .После общалась с оператором в чате и просила проверить страховку , все ли верно и принял ли страховку банк? Оперетор все проверила и обещала , что ко мне вернутся с ответом через 3 дня. В итоге тишина, звоню в банк ( каждый оператор начал переключать меня на другого) и только 4 оператор мне сказала, что клиентам которые перешли из драйвклик каско теперь не требуется.Вопрос, мне нужна страховка или нет? почему у операторов нет единого мнения? что мне делать с оформленной страховкой если она мне не нужна? 

Добрый день, 06.11.2025 г обратилась на грорячую линию для оплаты платежей с резервного счета кредитной линии, по инстукции сотрудника сделала платежные поручения, прошли сутки - они не исполнились. На следующий день снова обращаюсь на горячую линию и мне отвечают, что прыдыдущий сотрудник не правильно меня проконсультировала в связи с чем и не правильно были созданы платежи. Теперь 07.11.2025 я с другим сотрудником горячей линии под диктовку делаю платежи, и как Вы думаете? Они снова не исполнены. 10.11.2025 я обращаюсь на горчую линию, и сотрудник с абсолютной уверенностью, как и предудущие два, говорит, что платежи были не правильно сфоромированы. Картина получается такая, что с 06.11.2025 каждый день сотрудники консультируют меня не правильно, перекидывая ответственность друг на друга, в связи с чем не исполняются платежи, и за каждый день просрочки платежа контрагенту, нам начисляют пени и штрафы. Вопрос к руководству Банка, первое, когда на горечей линии будут работать компетентые сотрудники, второе, как мне всё таки провести оплату с резервного счёта? ООО СЗ "Инвесттехстрой" инн 0917041086 тел. 89380355511 Марьям Руслановна

По какой статье УК РФ банк имел право продать выплаченный год назад долг сторонним лицам?

ЗЗЗдравствуйте.Здравствуйте15.09.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долги все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звоню в поддержку, говорят "идите закрывайте", в офисе банка - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность". Пинают туда сюда.... сколько можно то?Прошу урегулировать данную ситуацию.15 сентября 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженности не списаны, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженности согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Здравствуйте извините пожалуйста мой вопрос до сих пор не решен. Предстоит серьезная операция по замене коленного сустава. Долг растет. Спасибо. Может уже будет какой то ответ. 

24 октября при попытке перевести деньги со своего счета в другом банке на банк сбер для пополнения эскроу-счета произошла блокировка счета. Якобы произошла компроментация. Никому данные карт не передавала, никаких противоправных действий не совершала. Прошу разблокировать возможность перевыпуска карт и возможность нормального пользования услугами банка. Уверена, что Вы сможете помочь. Спасибо.

Долг по кредиту был погашен 25.02.202. Вопрос - на каком основании, какое-то коллекторское агентство, вымогает у меня деньги? Или в нашей стране без кредитов жить запрещено?

Добрый день. Как убрать из базы сбера свой личный мобильный номер из числа «нежелательных», потому что это мой личный номер и как попал в спам - не понятно?Спасибо, заранее

Здравствуйте.22.09.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Два раза был в отделени.1 раз сказали ждите 30 дней.прошло 30 дней в тех поддержке мне сказали что процесс банкродства еще идет, не смотря на то что документы о завершении процедуры я предоставлял в отделение, да и в открытом доступе все есть.2 раз еще раз отдал документы, приняли, сказали ждите до 7 ноября.9 ноября звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность".Прошу урегулировать данную ситуацию.22 сентебря 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Здравствуйте. Заблокировали карту и сбер онлайн по 115фз. Прошу разобраться и дать ответ, что именно нужно ещё предоставить. Три раза писал объяснение, отправляли справку 2-ндфл, 2-ндфл. Банк является у меня основным для хранения накоплений, оплаты счетов и тд

Получила свидетельство о праве на наследство спустя пол года, там был Сбербанк и соответственно я пошла туда. прихожу в офис и мне говорят, что еще не могут выдать мне положенные мои деньги и необходимо придти в другой день. Я пошла на следующий день за получением, но опять сказали, что нет в системе и придти попозже и на следующий день. Т.к для меня важно получить положенные мне деньги быстро, то я пошла после обеда еще раз и опять получила такой же ответ. Пошла я уже после этого в понедельник с полной уверенностью, что получу свои деньги, но я опять их не получила и сказали, что это занимает до недели. Я конечно все понимаю, но я 3 дня не могу получить свои деньги. У меня все оформлено через но нотариуса, все четко и на qr-коде все отображается и в реестре наследственных дел. на каком основании я бегаю 3 дня и не могу получить свои деньги? Если у вас что-то не отображается, то это не мои пробоемы. Подленость легко проверить и все корректно отображается. У меня крупная сумма денег по наследству и я ежемесячно теряю деньги за проценты. Кто их мне будет возвращать? Зачем удерживать мои деньги? 

Уважаемые сотрудники Сбербанк! Я являлся вашим клиентом и всегда высоко ценил качество обслуживания и условия сотрудничества. Однако мой счет и привязанная карта были заблокированы без предваритель-ного уведомления. При попытке выяснить причины через поддержку, мне отказали в открытии нового счета и выпуске карты, не предоставив четких объяснений. Прошу вас: Разъяснить причину блокировки счета и отказа в дальнейшем обслу-живании со ссылкой на нормы законодательства/внутренние регла-менты. И указать: - Основания для принятия таких мер. - Сведений о том, какие именно опе-рации/документы вызвали вопросы. - Действий, которые я могу предпринять для устранения проблемы (если Это вОЗМОЖНО). В течение всего периода обслужива-ния не получал претензий от банка, все обязательства исполнял добросо-вестно. Если блокировка связана с техниче-ской ошибкой, прошу инициировать проверку. Надеюсь на конструктивный диалог и возможность продолжить сотруд-ничество.

Добрый день. Олатила госпошлину через госуслуги за выдачу водительского удостоверения в размере 4000 рублей, 30 октября. В первый раз оплата не прошла и пришел возврат, попробовала второй, деньги списали EPGU MOSKVA RUS, однако на госуслуги пришло уведомление, что платеж отменен, в МВД мое заявление не приняли, так как платеж не увидели. Как вернуть средства в размере 4000 ? Реквизитов оплаты у меня нет, в справке о платеже они не отображаются. 

Добрый день, недавно столкнулся с частичной блокировкой моих счетов по 161ФЗ. В настоящий момент жду ответа от Банка России для прояснения обстоятельств произошедшего. В Сбербанке у меня есть кредитная карта. Вопрос - Как мне пополнить ее счет для оплаты минимального платежа, если переводы с моих счетов на мои счета недоступны из-за 161ФЗ

Здравствуйте, почему никто в поддержке не отвечает абсолютно нигде? Одобрили ипотеку под 6%, это же уже точная информация? Потому что я зашла в отделение Сбербанка, они сказали, что ставка будет меняться, в зависимости от ситуации, но я не понимаю почему, если в сообщении указано, что будет 6%, при условиях, которые я уже выбрала

Добрый день!Возникла необходимость в закрытии кредитной карты. Кредитной картой не пользовалась с момента выдачи. Долга по кредитной карте нет. Через приложение закрыть карту не получается, отправляют в офис. В офис в силу обстоятельств прийти физической возможности нет.Просьба войти в положение и дать оформить заявление на закрытие кредитной карты дистанционно.Заранее спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПРОБЛЕМА АНАЛОГИЧНАЯ!БАНКОМАТ СБЕРА ОДИН НА ВЕСЬ РАЙОН - НЕ РАБОТАЛ. (8 НОЯБРЯ 2025 Г.)ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ. ПОМОЩИ ЖДАТЬ НЕ ОТКУДА. В СОСЕДНЕМ МАГАЗИНЕ БАНКОМАТ Т-БАНКА- ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ С КАРТЫ СБЕРА СБЕР СОДРАЛ НЕРЕАЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ!!ПРИЧЕМ В ХОДЕ ОПЕРАЦИИ КОМИССИЯ НЕ ОТРАЗИЛАСЬ! ЧАТ В ОНЛАЙН - БАНКЕ НЕ РАБОТАЕТ УЖЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!ПРИМИТЕ ЖАЛОБУ- ПРОШУ ВЕРНУТЬ НА СЧЕТ 230 РУБ.!!

Я являюсь клиентом вашего банка по ипотечной программе договор 66187. 10.11.2025 я столкнулся с вопиющим случаем халатности и разглашения персональных данных: в моем личном кабинете находилась выписка из ЕГРН совершенно незнакомого мне человека.Попытка решить вопрос через онлайн-чат обернулась вторым кошмаром. Сотрудники поддержки демонстрировали полное непрофессионализм:Чат по моей проблеме постоянно перебрасывался от одного специалиста к другому.Операторы сразу покидали диалог, не отвечая на вопросы.Мне пришлось несколько раз подряд излагать одну и ту же проблему с нуля, так как никто не хотел вникать в суть.Когда я в категоричной форме потребовала, наконец, зарегистрировать жалобу на этих бездействующих сотрудников, мне было заявлено, что жалобу регистрировать не будут.В завершение, сотрудник банка попытался переложить ответственность за свою ошибку на меня, заявив, что я должен предоставить им документы для исправления ситуации, которую создал сам банк.Также после диалога с сотрудником банка в чате, в лк изменился адрес недвижимости. Подобные действия являются:1. Нарушением Федерального закона «О персональных данных».2. Нарушением ваших же внутренних стандартов обслуживания.3. Прямым неуважением к клиенту.Я требую:1. Немедленно удалить чужой конфиденциальный документ из моего ЛК.2. Провести служебное расследование в отношении всех причастных сотрудников чата и отдела, ответственного за утечку данных.3. Применить к виновным сотрудникам самые строгие дисциплинарные взыскания.4. Предоставить мне письменные извинения и подробный отчет о принятых мерах.В случае бездействия оставляю за собой право обратиться с жалобами в ЦБ РФ и Роскомнадзор.

Здравствуйте. Прошла процедуру банкроства. Разблокируйте пожалуйста счет в вашем банке. На сайте ЕФРСБ информация о завершении дела выложили

Здравствуйте Мария. Мне заблокировали счёт по 3.3 , ранее обращалась к Вам, Вы к сожалению, по непонятной причине отказали мне. Но сейчас мне пришла от сбербанка 161 ФЗ и для меня это шок, я обратилась в отделение, где написала заявление или обращение составили, однако в обращениях оно не о отражается. Мне сказали что все в порядке и я смогу пользоваться картой. Хочу понять, не обманули ли меня? Не нужно ли мне писать в ЦБ? Я очень переживаю.

Добрый день. Банк отклоняет исходящие платежи (даже ЕНС в Казначейство России(ФНС России)). Обоснование - "Операция отклонена по причине высокого уровня мошенничества." Также входящие платежи в мой адрес не могут поступить от заказчика. Обоснование, как сообщает Заказчик - "Операция отклонена по причине высокого уровня мошенничества." Заказчик грозит рассторжением договора. В поддержке говорят, что проблем с моей стороны нет и вопросов у банка ко мне нет, но так ничего и не происходит.Написали запрос - ждем ответ, однако угрозы от Заказчика и невозможность даже ЕНС пополнить - это полный абсурд. Сделали проверку у юристов моего ИП. Нет никаких негативных факторов, в списки ЦБ не вхожу.Требую в кратчайшие сроки решить вопрос, перестать необоснованно блокировать исходящие и входящие платежи.Это влияет на мою репутацию и является дискредитацией микро бизнеса.

E-mail: n**@gmail.comВ соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1«О банках и банковской деятельности» и ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» прошу предоставить в письменном виде следующую информацию:1. На каком основании и по каким признакам ПАО «Сбербанк России» направил информацию о моих операциях в Банк России в рамках исполнения требований 161-ФЗ (в том числе п. 11 ст. 27)?2. Указать конкретные транзакции, по которым банк усмотрел признаки операций, соответствующих критериям подозрительных (указать даты, суммы, получателей).3. Указать дату направления сведений в Банк России и/ или МВД, а также реквизиты этого сообщения (номер, дата).4. Сообщить, на основании какого внутреннего документа банка (регламента, внутренней политики, инструкции) принято решение о передаче сведений обо мне..Прошу предоставить официальный ответ в письменном виде по адресу,(указан в скрытых данных) и продублировать на е-mail: n**@gmail.com.В случае непредоставления информации в установленный срок (30 дней в соответствии с Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») оставляю за собой право направить жалобы в Банк России, прокуратуру и Роспотребнадзор о нарушении моих прав.10.11.2025

Здравствуйте, хочу составить обращение на разблокировку карт. 2 дня назад пытался в пятерочке оплатить шоколадку, терминал выдал, что что то с банком или картой, подумал бред какой то, зашел в сбербанк онлайл и мне пришла 161 фз кокая то от сбербанка. Сегодня сходил в отделение, сказали, что нужно составить обращение и тогда все разблокируют, но почему то они не смогли его составить, можете с этим помочь?

К предыдущему обращению: сегодня в суде мне ответили, что в итоге отправляли письмо не Почтой России, а направили курьером на свое ближайшее почтовое отделение в Чите.

Хождение по кругу (по мукам): Будьте аккуратны и внимательны при работе СБЕРа, меняют данные в справках ( у меня сохранилась справка 2НДФЛ за 2022год от 17.02.2023 из личного кабинета налоговой, а теперь ее нет и в новой справке другие данные уже с неверными суммами)Давно пользуюсь продуктами Сбера, у меня есть брокерский счет (договор на брокерский и ИИС).В личном кабинете налоговой вдруг недавно обнаружила налоговое уведомление №267712066 от 24.08.2025г с требованием уплатить налог за 2022год в сумме 2990руб от Сбербанка. Нахожу справку 2НДФЛ от Сбера в личном кабинете налоговой от 28.11.2023г за 2022год с этой суммой (глаза округляются).Из это справки о доходах выясняется что налог не удержан по коду дохода 1010 при выплате дивидентов (???? Как такое может быть, если все выплаты по дивидентам приходят очищенные от налога). И выписка по счету депо это подтверждает- все налоги удержаны.Звоню на 900, в этом вопросе они разобраться не могут, так как в справках НДФЛ и в брокерском отчете на 31.12.2022года , которые они мне выслали за 2022год с меня излишне удержан был налог по коду 1530 (здесь вопросов нет –эта переплата была возвращена).Мне предлагают обратиться в налоговую, которая меня по кругу отправляет в СБЕР, так как это они подают эту справку о доходах, и Сбер должен сам прислать корректировку в налоговую.Опять звоню в СБер на номер 900 и там создают обращение №251107-7000-843588 от 07.11.25г в котором предлагают обратиться по номеру 8 800 200 6929, звоню туда, а там футболят опять на номер 900???Какой то замкнутый круг, никто не может разобраться какие справки отправляют в налоговую.А налоговая до 1декабря требует оплатить.

Здравствуйте, буквально недавно заблокировали 2 карты сбербанка. Поддержка сказала, что это из-за компрометации данных и я моуг пойти их перевыпустить.Когда я прищел в отделение сбербанка, мне сказали, что банк отказывает в перевыпуске в одностороннем порядке. Блокировка неожиданная, поскольку картами я пользовался лишь с целью получения редких переводов от друзей и получения на карты пенсии по потере кормильца и стипендии. Ни в банке, ни в разговоре с поддержкой мне не дали никакой информации. Я никогда не передавал никакой информации о моих картах 3м лицам, всегда использовал их самостоятельно, не совершал никаких странных и мошеннических операций, все максимально обыденно и повседневно, поэтому блокировка совершенно неожиданная. Я хотел бы узнать что я могу сделать в данной ситуации, чтобы снять ограничения, спасибо.

Александрова Мария, спасибо, сейчас сделаюГотово

21.10.2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» была зафиксирована «компрометация», однако причина данного уведомления банком не была разъяснена. Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось, данные карт третьим лицам не передавались и не могли быть скомпрометированы.При неоднократной попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, при обращении на горячую линию от специалистов банка я получала некорректные ответы, что карта заблокирована по компрометации.После указанной даты я столкнулась с невозможностью оформить новую карту: в онлайн-приложении СберБанка отображается сообщение «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Таким образом, банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими средствами и банковскими услугами без объяснения причин и без направления официального уведомления.Данные действия считаю неправомерными по следующим основаниям:1. Согласно пункту 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.Договор банковского обслуживания был заключён со мной лично, в письменной форме, в отделении банка. Ограничение операций и блокировка карт были осуществлены в одностороннем порядке и дистанционно, без уведомления, что нарушает указанную норму.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств может быть основанием для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено договором.Банк не сообщил, какие именно обстоятельства изменились и послужили основанием для ограничения обслуживания, что нарушает принципы добросовестности и равенства сторон.3. Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств.В результате блокировки карт я лишена возможности распоряжаться своими средствами, что является нарушением моих прав как клиента банка.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать иные ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами, если это не предусмотрено законом или договором.Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат положениям статей 10, 845, 451 и 452 Гражданского кодекса РФ, а также создают признаки неправомерного ограничения имущественных прав.Прошу:1. Провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк»;2. Обязать банк предоставить официальное обоснование причин введения ограничений и копию внутреннего документа, на основании которого они были установлены;3. В случае отсутствия законных оснований — снять блокировку карт и восстановить возможность распоряжения средствами.Все операции, совершаемые мной, являются законными и могут быть подтверждены документально. Готова предоставить любую дополнительную информацию по запросу

Здравствуйте, уже месяц если не больше у меня заблокирована карта и привязанные к ней платежные счета. Несколько раз посещал в офис сбербанк, чтобы перевыпустить карту, но операторам это не удавалось и выходила ошибка без каких-либо требований от центральных операторов.И так в течение времени я приходил и пробовал перевыпустить карту, но без успешно. Предоставить какие-либо данные даже не могу, тк непонятна причина блокировка и какие документы нужны.

Здравствуйте, весной этого года была закрыта досрочно ипотека в сбере, до этого была закрыта кредитная карта.Еще ранее была задолженность просроченная, погашена и после этого уже одобряли. Почему сейчас даже на рассмотрение не уходит, ограничено, в чем причина?

Решили провести сделку купли продажи квартиры через сервис Дом клик31.10 мы провели сделку, подписали дкп, все прошло очень быстро, но к сожалению только 5.11 документы были отправлены на регистраци (списали все на тех. Сбой), 6 числа право собственности перешло покупателю. Сегодня10.11 на моем счету нет денеждых средств за проданую мной недвижимость!!!!! Хотя везде в рекламе пишут 1 день после регистрацииСмс присылают что 2 рабочих дня, потом приходит сообщение, 5 рабочих дней!!!!! Почему вводите в заблуждение клиентов, если бы я знал, что будет такая проблема и так сильно увеличен срок, я бы не согласился на использование данного сервиса. 

Нужно срочно найти сервис RK*IP ISKENDEROV UMI MOSCOW RUS для отмены подписки! Сегодня хотели списать 849, через сперпэй я отменил оплату, но что за сайт я не знаю!

Добрый день!Случилось горе - наш дом, построенный в ипотеку сгорел до тла. За полчаса мы остались без дома и имущества, в чем вышли. Конечно, в такой ситуации очень нужна поддержка, и нашлись добрые люди, которые не оставили нас на улице и помогают до сих пор.Я обратилась в страховую компанию, СК приняла заявление и направила запрос в банк.Но Банку все равно, что они работают с людьми, что у людей горе, что как никогда нужна стабильность.С 06.10.2025 пишу в банк по вопросу ответа на запрос страховой.Звонила на 900, переключали 5 раз, в результате звонок сбросили. При последнем разговоре сориентировали на Домклик.Пишу на Домклик и каждый раз получаю разный комментариц от операторов.Сначала писали, что запрос от 23.09.25 не поступал, потом просили самой направить запрос в чат, что я и сделала. К слову сказать, для этого мне пришлось отпроситься с раброты, поехать на другой край Москвы, чтобы получить этот запрос на руки.Получила, направила - ответили жите, ответ подгрузим в течение 14 рабочих дней в какие-то справки.Прошло 14 рабочих дней, пишу. Отвечают ждите, вам позвонят или ответят в чате.Заказывала звонок неоднократно, ни разу не позвонили! Сейчас вообще заказ звонка мне не доступен - отключили видимо.По моему настоянию направляют запрос в подразделение, отвечающее за ответы.Ответили, что ответ на запрос направлен в страховую 08.10.25Вопрос: как 08.10.25? Вы мне 06.10.25 утверждали, что запрос не поступалА 13.10.25 приняли от меня запрос и обещали мне предоставить ответСпрашиваю трек-номер для поиска ответа, неделю мне отвечают всякую ерунду, операторы заходят в чат и выходят, ничего не ответив. Отвратительное отношение к клиенту Банка!Сегодня мне наконец-то ответили, что ответ направвили ВНИМАНИЕ! простым письмом!Вы серьезно??? Ответ в страховую компанию вы отправляете простым письмом? Без отслеживания???К тому же СК запросила копию закладной. Вы ее тоже простым письмом направили???Мои персональные данные могут запросто попасть третьим лицам? Я точно с Банком общаюсь?Прошу разобраться в данной ситуации и выполнить свою работу в части предоставления данных по запросу страховой компании.С учетом случившегося нам и так сейчас тяжело и хватает проблем, которые возникли в данной ситуации.Будьте людьми!!!

Можете отправить почту куда можно отправить видео и фото доказетльства

Добрый день!Заблокировали карту после поступления платежа через Kwork (платформа посредник выполнения услуг)Я зарегистрирован как самозанятой. Есть чек от ФНС по данной операции, а так же все документы от платформы и Т-Банка, который в дальнейшем эту транзакцию принял.На обращения отвечают отказом, что за система блокировок безапелляционная?

Добрый день. Мой сбербанк оказался заблокирован и я искрине не понимаю почему это произошло и хотел бы его разблокировать и продолжить дальнейшее пользование вашим банком, карту не кому не передовал пользовался ей лично сам. если понадобится могу обьяснить и расписать каждую операциюНадеюсь на успешное расмотрение моей заявки и скорейший ваш ответ

Сбербанк в очередной раз отказал в досрочном погашении кредита, ссылаясь на то, что я якобы запретила использовать соц выплаты. Это наглая ложь: я неоднократно обращалась в банк с заявлением о согласии на списание соц выплат на досрочное погашение. При этом согласно действующему законодательству, банк обязан запрашивать согласие на списание соц выплат на оплату кредита, но ни разу этого не делал, а списывает деньги автоматическ ежемесячно. В прошлые разы мне приходили извинения о "технических ошибках". В этот раз поступил ответ, что соц выплаты списывать не могут (нарушая законное право) и предлагают создавать оборот денежных средств, переводя деньги со счета на счет! Написала жалобу в Банк России на нарушение законодательства, буду готовить иск в суд. Убирайте некомпетентных сотрудников и не нарушайте законодательство! Ответ банка: Анна Евгеньевна, мы рассмотрели ваше обращение №251110-7000-247041 от 10.11.2025. Банк может списать соцвыплату, поступившую с кодом дохода 2 и 3, для погашения кредита со счетов, которые вы подключили. Также банк запрашивает разрешение через СМС на списание соцвыплаты, которая поступает на счёт с иным кодом дохода. Для досрочного погашения могут быть недоступны соц. выплаты. Для проведения погашения рекомендуем вам перевести деньги между своими счетами для аннулирования иммунитета соцвыплаты. фактически в ответе банк признал, что совершает незаконные списания без моего ежемесячного акцепта на списание соц выплат и отказывает в досрочном погашении по надуманной причине.

Добрый день, оформляла кредитные каникулы по 353 фз режим кто и чс курской области, сказали что они даются на три месяца , потом продляются , но у меня никакого продления нет, почему?

доброго дня. мной был открыт спор в Сбербанке о переводе на юрлицо ООО "Сфера" оплаты за автозапчасти, номер обращения №251027-7000-523401

 Добрый день! Нужна ваша помощь! Не могу на их сайте отключить списания, можно ли вернут списанные деньги и отключить автоматические списания?

Мне заблокировали счета по 115 ФЗ. Я купил и продал USDT. Из-за большого количества поступлений, банк заблокировал счета. Я предоставил все пояснения, также из других банков, которыми пользуюсь. Историю транзакций с криптокошелька, доказательства, что кошелёк принадлежит мне. Справки 2-НДФЛ, пояснение, что декларацию 3-НДФЛ подать пока не могу. В итоге пришел отказ, без объяснения причины. Помогите разобраться в вопросе, в противном случае буду обращаться в ЦБ с жалобой

Заемщик/Созаёмщики Сергей Сергеевич Т   При корректировке графика платежей не скорректирована сумма платежа от 06.06.2025 Неоднократные обращения в службу поддержки не дают результата, прошу принять меры для решения вопроса

Открывали детскую карту Сбербанка в сентябре,обещанный сертификат так и не получили.

22 и 27 августа отправила деньги со Сбербанк он Лайн на счет в банке ОАЭ, деньги затерялись, от СБера только отписки, никакой конкретики. Прошу предоставить swift code банка партнера - не предоставляют, в контактном центре как на футбольном поле, просто отмалчиваются. Проблема не решается

Нет я имел 1000 бонусов на карту лояльности азс роснефть за оформление полиса ОСАГО на банки.ру 

Добрый вечер, заблокировали счет и карты по непонятной мне причине. Сегодня поступали переводы на мою карту, это связано с тем, что я перепродаю виртуальную валюту на блек раше, то есть покупаю у игроков дешевле, а продаю другим игрокам в несколько раз дороже, имею своего бота в телеграме (@***) в нем 19000 пользователей. Подскажите, что нужно для разблокировки карты т.к зарплата приходит в сбер

Мария, добрый день, подскажите пожалуйста, я ранее к вам обращалась. Если заблокировали карты и дбо по 115 фз. Счёт тоже заблокирован? Или я могу как то его пополнить для оплаты кредитов.

Здравствуйте. Моей маме исполнилось 71 год. Она хотела бы участвовать в программе долгосрочных сбережений. Скажите, пожалуйста, есть ли ограничения по сроку, учитывая тот факт, что ей уже более 55 лет. Сможет ли моя мама забрать накопленные денежные средства, средства софинансирования от государства и инвестиционный доход через пять лет? Или нужно ждать 15 лет.

Добрый день! На улице рядом с магазином лежала карточка ваша на некую Светлану. Как вернуть найденную карточку владельцу? Как можно связаться с собственником, чтобы ее вернуть?

Добрый день!Подняли % ставку по сельской ипотеке, из за не предоставления данных по прописке, данные предоставили, оператор сказала что % вернулся, но один платеж необходимо внести по повышенной ставке, а это 41 955,74, и почему нельзя вернуть обычной платеж не понятно, куда обратиться с этим вопросом, для возврата обычного платежа?

Обратилась за оформлением кредита под залог недвижимости. Документы рассматриваются более 3 х дней . На вопросы никто не отвечает, в поддержке никто не связывается несколько дней . На заказанный звонок не реагируют .

Добрый день! Являюсь долгие годы держателем карты ПАО Сбербанк в г.Братске 15.10.2025г. мне без объяснения причин и без уведомления заблокировали карту, при звонке на номер 900 оператор не дала никакой информации и посоветовала обратиться в офис компании для составления письменного запроса что я и сделал но ответа так и не поступило, 5.11.2025г я вновь посетил офис Сбера с вопросом был ли ответ на мой запрос, мне ответили что сотрудники банка даже не стали его рассматривать без объяснения, я повторно написал обращение на разблокировку карты и на объяснение причин блокировки на что мне ответили в смс сообщении что ваше обращение рассмотрено в разблокировке карты отказано! Это что вообще такое?! Потом от одного Из оператора я узнал информацию что карта моя заблокирована по ст161ФЗ, передача третьим лицам или что то в этом роде, но я никому ничего не передавал!!! Находился в городе своем, карта зарплатная!

Хотелось бы попросить рефинансирования действующих продуктов в других банков у Сбербанка с возможность пониженной ставки , прошу пожалуйста войти в ситуацию 🙏

Здравствуйте, уважаемые представители Сбера.У меня критическая ситуация, не могу найти себе места. 18.09.2025г мне стало известно о том, что ПАО Сбербанк в одностороннем порядке заблокировал все мои банковские счета и карты без возможности восстановления. При обращении в Сбербанк, мне дали пояснение, что данные моей банковской карты были скомпроментированы и мне нужно обратиться в банк позднее, чтобы оформить новый счёт и карту. В этот день я официально (с использованием моего паспорта) сдавал металлолом в один из пункт приёма, я передал оператору номер своей банковской карты Сбербанк, для того, чтобы получить денежные средства за металлолом в размере 3720р (три тысячи семьсот двадцать рублей), перевод не зачислен, операция отклонена, без всяких предупреждений мне заблокировали абсолютно все счета и карты в Сбербанке, причем без возможности перевыпуска. В отделении лишь разводят руками и не могут ничего сделать. Пользуюсь услугами Сбера много лет, всегда всё было идеально, для меня это был самый надежный банк. Сейчас же я остался без доступа к своим финансам, не могу расплачиваться, получать переводы и даже оформить карту.Сегодня, 10.11.2025г пытался через приложение открыть новый счёт, выскакивает ошибка: "Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания".Я не занимаюсь ничем противозаконным, все мои операции — переводы между своими счетами и оплата покупок, погашение кредитов. Готов предоставить любые документы, но мне даже не говорят, в чем конкретно причина.Очень надеюсь на вашу поддержку и дельные советы, помогите разобраться и снять блокировку. Заранее спасибо!

с 24.10.2025 банк никак не примет залог. Все регистрационные действия и условия кредитного договора выполнены. Банк требует не существующую выписку егрн из Росреестр. Договор залога загружен в чат нес раз, выписка о правах дду тоже с указанием меня как правообладателя и банка как залогодержателя. Каждый день приходит возврат в выполнении услуги. А я платить буду по ставке 22% ипотеку! Не под 6% как написано в условиях кредитного договора. Прошу срочно разобраться в ситуации, принять залог в пользу банка и второй платеж 30.11.2025 сделать по ставке 6% в связи с выполненными условиями договора еще 24.10.2025г. 

Здравствуйте,у меня заблокировали карту и счёт в Сбербанке по 161 ФЗ,уже 4 месяца,хожу получать зарплату через офис сбербанка, причину не знают не на 900 номер,не в офисе,общался ЦБ РФ,сказали инициативу от озон банка,обратился в озон банк,чтобы они отправили заявление в ЦБ,ответ от озона,что ЦБ дал отказ! Что делать? Пользоваться другим банком?

Сбербанк не помогает в ситуации всячески перенося обращения, и не дают закрыть счет в банке забрать средства 

Здравствуйте! 9.11.2025 г. при попытке перевода суммы по СБП самому же себе обнаружил, что моя карта заблокирована и любые действия с денежными средствами мне недоступны. Банк не уведомил меня об этом ни телефонным звонком, ни по СМС, ни пуш-уведомлением. Далее 10.11.2025 г. попробовал перевыпустить карту, но и это оказалось невозможным, так как я якобы нарушил п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк (а так же ссылка на 161-ФЗ). На горячей линии 900 меня направили в отделение Сбербанка, но в самом офисе ничего ясного, кроме как "обращайтесь в ЦБ РФ" и "звоните снова на 900" не сказали. Причины блокировки не были озвучены, просьбы объяснить операции тоже. Я являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк более 6 лет, физическое лицо, обеспечиваю безопасное хранение средств доступа. Карта не была утеряна, соответственно её незаконное использование исключено. Подозрительных операций не совершал, любую из них могу объяснить и подтвердить так как имеются электронные чеки и история операций. Последней была оплата платных дорог на сайте государственной компании "Автодор". Прошу разобраться в данной ситуации, так как имеется кредит в этом же банке, который необходимо обслуживать.

Здравствуйте! Никак не могу добиться , чтобы Сбербанк снял ограничения со счета ИП уже больше месяца! Пристав 30.09.25 г. направил в банк в электронном виде постановление о снятие ограничений на счетах и получил подтверждение из Сбербанка о том , что банк исполнил постановление пристава, но по итогу 02.10.25 г сняли ограничения только на счетах физ.лица Сбербанка, а счёт ИП Сбербизнес до сих пор закрыт по этому же постановлению. В чате банка утверждают, что ничего не получали от пристава. Вопрос тогда как было снято ограничение с других счетов Сбербанка если банк никакое постановление не получал. В чате ответить не могут. И это длится уже месяц! Затем наш запрос направили якобы в отдел ОС, дали срок рассмотрения до 05.11.2025. В итоге никто не связался и ответа не дал. В чате были одни отписки! После очередной попытки в чате добиться хоть какой-то информации, поступил звонок и было сказано, что постановления о снятии ограничений не достаточно. Потребовали постановление о завершении исполнительного производства. От пристава банк не берет документы на бумажном носителе, но и в электронном виде пристав не может отправить в банк это постановление, так как нет между банком и приставом такого обмена и этот документ в банки не отправляются. В чате поддержки про такой документ даже не сказали за весь месяц моих обращений. На сегодняшний день ситуация никак не решилась, арест не снят. Считаю, что действия сотрудников Сбербанка нарушают мои законные права как клинта банка и препятствуют свободному распоряжению моими денежными средствами.  Прошу разобраться в данной ситуации и в срочном порядке снять арест со счета в Сбербанке по постановлению об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. В случае дальнейшего игнорирования и бездействия сотрудников Сбербанка, я оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и Банк России для проведения проверки действий сотрудников Сбербанка. 

сегодня звонил номер +7(900) но я не успел взять трубку

Добрый день. 30.10.2025 вам был задан вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/888451/Прошло более 10 дней. Все еще не получил ответа. Почему не отвечаете

Я являюсь Продавцом, Покупатель на сайте ДомКлик выбрал мой объект со значком скидка 1%, со своей стороны загрузили все документы и даже получили одобрение на выход на сделку, но далее начинается прессинг моего Покупателя:1. На сайте не применилась скидка в размере 1% для моего Покупателя. Менеджер со своей стороны занимается «отписками», что «у нас браузер не тот», «вошли без авторизации» и т.д. Менеджер прикладывает скриншоты, что нужно «нажать» на скидку, но у нас в кабинете данная скидка не отображается. Вся переписка есть в личном кабинете. 2. Далее выясняется, что менеджеры некорректно оформили у себя в базе информацию по объекту и сумму заемных средств, в результате стоимость квартиры указана завышенная 3. Со стороны Менеджеров начинается агрессивная политика по продаже доп.услуг моему Покупателю.3. Покупатель нервничает, сделка под вопросом из-за агрессивного сервиса сайта ДомКлик (Сбербанк)На основании вышеизложенного прошу вас оказать помощь в решении данной проблемы. Дело в том, что у меня следом идет сделка по покупке квартиры, которая зависит от текущей сделки. И так же оформляться будет через ДомКлик. Но видя агрессию менеджеров, задумываюсь, а стоит ли оформлять Ипотеку через ДомКлик (Сбербанк)

у меня заблокировали деньги на счете, на что мне сказали нужно опекуна и разрешение от опеки чтоб снять их или закрыть счет, по итогу прихожу в банк с опекуном с разрешением от опеки.  оставляю заявление первый раз, второй раз третий раз и сегодня четвертый раз, и каждый раз переносят даты, о закрытие счета хотя все что нужно для закрытия я дал, я не прошу разблокировать счет, а просто его закрыть и выдать мне мои средства на что меня морозят уже второй месяц, хотя Сбербанк не вправе отказывать мне в этой процедуре и отказывать в закрытие счета и выводом средств, это прописано даже в законе.   В соответствии со ст. 859 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При закрытии счета Банк обязан выдать денежные средства. Законодательством не предусмотрен запрет на выбор способа (перевод/снятие наличными) получения остатка денежных средств.   пршу банк закрыть мой счет и выдать мне мои средства   

Обращаюсь с официальной жалобой на действия Сбербанка, которые, по моему мнению, противоречат политике поддержки семей с детьми, заявленной на государственном уровне, а также нарушают антимонопольное законодательство.Суть проблемы:При оформлении ипотеки мне было навязано подчеркиваю НАВЯЗАНО подключение пакета услуг «Домклик Плюс», включающего сниженную ставку, от которой мы с трудом отказались в 14 дневной срок, и подписку «СберПрайм». Согласно условиям, отказ от пакета влечёт за собой увеличение процентной ставки.Ежегодное автоматическое продление пакета без возможности выбора альтернативных условий кредитования создаёт финансовую нагрузку на мою семью.Условия договора не позволяют перезаключить соглашение на иных условиях, несмотря на моё желание оптимизировать расходы.Считаю данные действия Сбербанка противоречащими:Постановлениям Правительства РФ о поддержке семей с детьми (ипотека — ключевой инструмент улучшения жилищных условий).Закону «О защите конкуренции» (п. 4 ст. 10), запрещающему навязывание дополнительных услуг при кредитовании.Позиции ФАС, неоднократно подтверждавшей незаконность привязки процентной ставки к подписке на сторонние сервисы.Последствия для моей семьи:Увеличение ежемесячного платежа при отказе от пакета услуг.Финансовая нестабильность, особенно в условиях роста цен и инфляции.Прошу:Пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив привязку процентной ставки к пакету «Домклик Плюс». Вернуть законную ставку по "семейной ипотеке" 6%.Предоставить возможность выбора альтернативных условий страхования жизни и здоровья без дополнительных подписок.Дать письменный ответ с разъяснением правовых оснований для действующих условий договора.Обращаю ваше внимание, что уже подал на ваши действия жалобу вЦентральный Банк РФ (для проверки);Федеральную антимонопольную службу (ФАС) (по факту навязывания услуг). Если будете продолжать ущемлять права семей с детьми которых обещало поддерживать наше правительство буду вынужден подать заявление в Прокуратуру (в случае игнорирования моих законных требований).Сбербанку правительство не указ, когда идет борьба за демографию сбер упорно топит семьи с детьми сдирая с них все деньги.

У меня уже более 3-х недель висит заявка на предварительное одобрение ипотеки по корп программе, при том, что дом клик заявляет, что это занимает до 24 часов. Сотрудники Дом клик по одной и той же причине (не могут подтвердить мой стаж в team ID, из-за переводов внутри компаний Группы) возвращают мне ее на доработку, хотя вопрос решается предоставлением электронной трудовой книжки из госуслуг (поддержка team ID также подтвердила это). Я многократно задавала вопрос менеджерам дом клик, каким образом я могу предоставить трудовую книжку, так как в заявке нет функции добавления доп документов. Ответ на вопрос не получила. Последний раз мне сказали, что свяжутся в течение 3-х дней. Эти 3 дня прошли, со мной так и не связались.По номеру 900 дозвониться до менеджера Дом клик невозможно (за эти три недели пробовала более 20 раз). Оставляла заявку за звонок, мне перезвонили только один раз и то через 5 дней, после оставления заявки.

8 декабря 2023 года мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по государственной программе «Дальневосточная ипотека».В процессе оформления договора мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. В данный пакет услуг входит помимо страхование жизни ООО СК «Сбербанк страхование жизни», включены различные сервисы не имеющие отношения к ипотеке (онлайн-кинотеатр, скидки на доставку, кино и другие услуги)По условиям договора при отказе от данного пакета услуг и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1 процент.Перед подписанием договора я требовала лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами. Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение.  17.01.2025 г. ФАС России вынесла решение по делу №07/01/11-53/2023, признав, что Сбербанк нарушил антимонопольное законодательство , навязывая в течении 2023 г. и 2024 г. пакет Домклик Плюс как обязательное условие для получения скидки по ипотечной ставке.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Несмотря на решения ФАС ПАО «Сбербанк» отказывается заключать дополнительные соглашения к действующему договору, и при отказе от пакета угрожает повышением процентной ставки.На обращения Банк отвечает, что вы сами согласились на такие условия, были ознакомлены, подписали. После нескольких обращений в банк, получаю отказ. Однако, мне много известно фактов, когда после вынесения решения ФАС России многие клиенты банка заключили допсоглашение с сохранением %, почему у вас действует дискриминация? В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС.На основании вышесказанного требую соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации с сохранением процентной ставки.Буду отстаивать свои права всеми законными инструментами.

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Что делать в данной ситуации? И что если обращусь в банк ? Снимут ограничения 

Как снять ограничения по карте 

Живёт у меня Мама, много лет пользуется услугами сбера, ничего не мешало, всё устраивало. Год назад у неё произошёл инсульт, теперь ходит еле-еле, но понимает всё, речь восстанавливается. И вот, по прошествии года после инсульта, мне посоветовали зайти к ней на госуслуги, чтобы проверить оказанную помощь по омс. Но я не могу зайти в госуслуги, так как дата рождения в сбере у Мамы неожиданно поменялась на 01.01.1950, хотя всегда была другой. На звонки в госуслуги и по мерзкому 900, в госуслугах мне сказали что проблема у сбера, у них всё правильно показывает ДР. А сбер предлагает мне везти неходячую практически Маму к ним, или оформить на себя нот. доверенность, она стоит от 6 тыр, на вопрос - Кто мне вернёт эти деньги за ваш косяк ? Мне ответили - никто. Вопрос - Как воздействовать на этих , у них же есть "выездные манагеры" и прочее, или это только для кредиток ?

Здравствуйте у меня заблокировали банк я уже писал вам на что вы ответили пояснИ так далее за переводы тд тп в определение время я съездил в офис сбербанка чтобы запросить выписку для всего это рассказал ситуацию у меня проверили и сказали что на дату которую вы запросили ничего нет они сами подали обращение вам и сказали что мне прийдет смс мне приходило только что все еще в обработке уже почти два месяца прошло ответа я не получил вы можете помочь выпустить карту вашего банка я очень хочу им пользоваться 

Почему нет ответа одобрена ипотека или сразу отказ? Что такдолго проверяют? 

Подскажите, что происходит в Томской области с оформлением ипотеки? Мало того что продивая в городе Северск, Томской области, ни в одном из филиалов невозможно провести сделку по ипотеке, на которую приглашают, так еще и в столице области записать на недели вперед, и предлагают записаться в соседнюю областья Это такие очереди на ипотеки или просто от вас убегают работники и некому работать? Или настолько плевать на людей и деньги которые они несут в банк?

Здравствуйте я с Анапы хотел снять деньги по доверевности постоянно откладуют обращения уже 12 дней прошло еще продлили на 11 что делать не кто не чего толком не говорит устал от этих документов и больше никогда не буду связываться со сбербанком буду всем говорить что эта самый худжий банк и всей семьей будем пепеходить на другой 

Добрый день! Днем мне при снятии денег с банкомата я не смог их снять. Чуть позже Я обнаружил что мой банк заблокировали. Не могу понять почему так ? И за что? Я постоянно пользуюсь сбербанком и это мой основной банк с которого я совершаю все операции. Банк говорит что я якобы нарушал какие то условия, хотя такого не было!!! Я просто платил с этой карты и пополнял ее с другой, оплачивал покупки, такси, доставки, покупал продукты домой, и рассчитывался за строительные материалы переводами по сбп так как строю дом. В дальнейшем планировал переходить на зарплатный проект сбера и брать ипотеку! Я не понимаю за что мне заблокировали карту !? Что мне теперь делать ? Мне необходима эта карта. Если нужна какая то информация о транзакциях я готов с легкостью ее предоставить потому что никаких подозрительных платежей у меня нет!

10.11.25 Моей 10 летней дочери пришел перевод от незнакомого человека на карту в размере 1.000р. следом пришло сообщение, что отправитель запрашивает денежные средства обратно Я сразу же обратилась в сбер банк с данной проблемой, т.к в мобильном приложении банка дочери нет кнопки вернуть обратно. В сбере мне ответили, что я должна предоставить справку ИЗ ОПЕКИ, что могу пользоваться деньгами моей 10 летней дочери. я так же просила, чтоб отправителю д/с направили информацию о том, что я хочу с ней связаться или чтоб она позвонила и мы могли перевести денежные средства обратно, но банк ответил отказом и настоял на предоставлении справки. в опеке мне сказали обращаться по месту моей регистрации и регистрации моего ребенка, а это на минуточку больше 1.000км. как вы себе это представляете? я должна потратить больше 30 тысяч на дорогу, чтоб кому то вернуть тысячу рублей потому, что отправитель ошибся цифрами из-за своей невнимательности. прошу решить данную ситуацию в кротчайшие сроки, т.к отправитель денежных средств может написать заявление о необосновательном обогашении. мне не нужны чужие деньги, тем более моему десятилетнему ребенку, но из-за ваших не понятных правил, мы можем оказаться В очень неприятной ситуации с МВД

Что значит ответ принят и вопрос закрыт по моему обращению.

В 2024 году взяли семейную ипотеку на строительство дома. Нашли застройщика , как и требовал банк. Сделка прошла. В феврале 2025 года закончились работы, но дом не достроен. На застройщика подано в полицию, и заведено дело. В ипотечном договоре, указано что мы должны сдать дом в эксплуатацию до 2027 года, в случае если дом не будет сдан, нам поднимут ставку. Как этого избежать? Если у нас нет возможности достроить дом самостоятельно за такой короткий срок.

Я сам владелец карты. Никто кроме меня не исползоваль карту. Я сам в Узбекистане сейчас. Не могу ехать в офис сбербанк. Что делать? Как решить это проблема? На балансе есть 58к, что будет с суммой?

Осадчая Нина ЕвгеньевнаТребую отключить навязанную мне подписку СберПраво №367-1187499

Добрый день прогружал полис по ипотеке жизни в дом клик выдает ошибку загрузки полюса а в Сбербанке онлайн пришло сообщение что страховые документы приняты как это понимать и как узнать принял их банк или нет

Я Т-ко О.А. приходк в банк с опекуном уже раз 10 пишу заявление на закрытие на что оно теряется, меня кормят завтраками уже месяц. я в праве закрыть банковский счет без предоставления документов, и получить свои средства. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.На основании статьи 858 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.В соответствии со ст. 859 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При закрытии счета Банк обязан выдать денежные средства. Законодательством не предусмотрен запрет на выбор способа (перевод/снятие наличными) получения остатка денежных средств.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.я не желаю разблокировать счет, я хочу расторгнуть договор, на что имею полное право без подачи документов, прошу углубитесь в ситуацию 

Компрометации данных, блокировка кредитной и дебетовых карт

Здравствуйте, произошла блокировка карты, как сказали в поддержке по причине компрометации. Хотя работаю в одном из подразделений Сбера, имею ипотеку и никогда бы не решился компрометировать свою карту. Прошу помочь в решении проблемы.

Здравствуйте, подал заявку в домклик на семейную ипотеку предварительно заявку согласовали далее попросили добавить недвижимость добавил недвижимость юрист домклик ее провел и написал что все хорошо после этого заявка висит на финальном согласовании уже 2 недели при звонке менеджеру он ссылается на сбой в программе который вот вот починят уже 2 недели не верю хочу узнать почему так в чем причина. Почему менеджеры разводят руками? 

Добрый день!После обращения к Вам по поводу блокировки карты visa9415 (161 ФЗ ст.9 п.9 п 1.11 приложения)Сбербанк 09.11.25 прислал, что Ваше обращение 251105-7001-265729 от 05.11.2025 рассмотрено и нужно обратиться в банк для перевыпуска карты. В банке карту не смогли перевыпустить и выпустили 10.11.25 новую карту Мир4950, которую в этот же день опять заблокировало. Просим помочь в решении данного вопроса и почему в офисе не получается перевыпустить карту visa9415 если принято решение о ее перевыпуске.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Добрый день хотел бы узнать можно ли разблокировать карту по 161 фз так как я не чего не понимаю зашел в банк а там блокировка