Здравствуйте. Совершала несколько переводов сама себе из сбербанка онлайн на личный кошелек Alipay, все переводы доходили примерно в течение 3-4 часов, один раз перевод шел сутки. Каждый раз я меняла суммы, но не переводила за раз более 10 тысяч рублей. В один из переводов мне потребовалась сумма крупнее - 22 тысячи рублей, но уже третьи сутки деньги не доходят. Поддержка отвечает о необходимости ждать еще и еще. В итоге перевода нет, поддержка помочь ничем не может. При этом вы заявляете о переводе в течение трех минут, что ни разу исполнено не было. Прошу посодействовать в разрешении вопроса 

30.10.2025 с накопительного счета списали деньги по судебному приказу. Срок взыскания давно уже прошел, однако каршеринг в 2024г. передал просроченный долг кредиторам, соответственно не сообщив мне ,и пользуясь дырами в законе коллекторам удалось получить судебный приказ и, который через 7 месяцев онесли в Сбербанк.На следующий день Я отменил судебный приказ, однако добиться возврата через поддержку банка не удалось. Сам коллектор и Я обслуживается в Сбербанке и если решение суда об отмене судебного приказа вступило в силу почему Сбербанк не возвращает деньги? Тратить время на поворот судебного приказа, оплачивать пошлину в размере 3000 руб, ждать и надеяться очень не хочется. Почему банк идёт на встречу только коллекторам ? Верните деньги и пока ещё Вашего клиента.....

Добрый день. Меня зовут Ольга. Пользуюсь сбермобайлом уже больше 5 лет. Сегодня неприятно удивлена, что скидка на тариф в 50 процентов с подпиской сберпайм отключена. Я подключаю сберпайм только ради этого. Получается зря потратила время и деньги. Видимо придётся переходить к другим операторам, которые предлагают выгодные условия. Свяжитесь со мной для решения вопроса. Мой номер сбермобайл 898**38. А ещё лучше просто верните скидку! 

ПретензияБанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Между мною и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от 11.11.2024. При оформлении договора ипотечного кредитования обязательным условием для сохранения кредитного процента было приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя страхование жизни. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для сохранения гарантированной ставки, а также о том, что через год можно будет отказаться от данной услуги и заменить полис страхования.11.11.2025 у меня закачивается подписка "Домклик плюс".Т.к. информация о данной подписке полностью отсутствует в приложении Сбербанк, я обратился в чат поддержки приложения Домклик, где сообщили что стоимость продления составляет 43 тыс. руб. Между тем данная сумма неоправданно и значительно превышает стоимость аналогичных страховых услуг у других организаций.В чате поддержки мне сообщили, что я могу оформить страховой полис в другой организации, которая отвечает стандартам банка и это не повлияет на процентную ставку по ипотеке.03.11.2025 я обратился в офис Сбербанка для оформления отказа от подписки «Домклик плюс», где у меня приняли заявление, но по которому пришел отказ.Согласно п.4 договора - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки по ипотеке. Я выяснил, что данные действия Банка ФАС РФ признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Подписка "Домклик плюс" прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Согласно правовой позиции, изложенной в п.3 Обзора судебной практики ВС РФ № 1, утв. Президиумом ВС РФ 07.04.21, заключение заемщиком вместо договора страхования жизни и здоровья, заключенного одновременно с кредитным договором, нового договора страхования с другой страховой компанией, но на условиях, соответствующих требованиям кредитного договора о страховании жизни и здоровья заемщика, не является основанием для увеличения банком процентной ставки по кредиту.Многочисленная судебная практика указывает на недействительность данных условий кредитного договора.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору с исключением всех условий об обязательно приобретении подписки «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки. После чего я определюсь со страховой организацией и представлю все требуемые страховые полисы.

Добрый день. Подавл заявку на IT ипотеку, менеджеры как будто смотрят первый попавшийся документ и отказывают. При этом не смотрят на остальные.1. При первой подаче отказали сославшись на то, что я оформлен в Московской компании. Но это не так, я перевелся в Ростов. О чем указано в справке 2 ндфл и трудовой книжке. Также указано в графе "Место работы". Задать вопрос я не смог, дозвониться невозможно, никто не перезванивает и в чате также нет ответа2. Подал заявку второй раз, поменял расположение приложенных документов, справку о доходах после перевода в Ростов положил выше остальных. В этот раз менеджер заметил этот документ, но пришел отказ, т.к. нужно отработать более 3-ех месяцев. Но, я ранее изучал этот вопрос, ссылка с такжим же вопросом: https://blog.domclick.ru/vopros-rieltoru/vopros-po-it-ipotekeТакже в комментариях под статьей по ИТ ипотеку много раз задавали этот вопрос, всегда ответ, что если это был перевод и это подтверждено документально, то 3 ждать 3 месяца не нужно. У меня в тровой книжке указано, что был перевод. При этом ИНН тотже остался, изменился только КПП. Также в офисе домклик в г.Курск этот подтвердили.Самое большая претензиия у меня, что на звонки в домклик не отвечают, не перезваниваю и не отвечают в чате.

Уже 3 месяца мурыжите, уже даже недвижемосиь добавлена и началось все поновой что за дела, я завтра же позвоню в москву в центробанк вас всех по уволят... трубку домлик не берет и не перезванивают я уже устала

Здравствуйте! Ошибочно оплатила услугу Ростелеком, в другую организацию. Возможне ли возврат денег? В банк с кото оплатила, направил в Ростелеком, они в банк , и так по кругу. Написала на почту той ор, куда ошибочно перевела оплату, они вообще не отвечают. Есть выход из ситуации?

Текст обращения:Уважаемая служба по работе с претензиями ПАО Сбербанк!Я, Н**ч, являюсь клиентом банка. Моя дебетовая карта № 22********91 была заблокирована банком примерно 1,5 месяца назад по причине компрометации данных.24.10.2023 эксперт службы поддержки Александрова Мария в ответе на мое обращение сообщила, что, ссылаясь на п. 3.3 Условий, банк вправе отказать в перевыпуске. Однако ключевым в ее ответе было указание на то, что «в будущем это решение может быть пересмотрено».С момента блокировки прошло уже полтора месяца — срок, который я считаю более чем достаточным для такого пересмотра. Тем не менее, 03.11.2025 от того же эксперта я получил новый ответ, в котором мне было отказано в пересмотре без каких-либо новых объяснений.Я считаю данную ситуацию недопустимой по следующим причинам:1. Банк вводит клиента в заблуждение. Сначала мне указывают на возможность пересмотра, а затем, по прошествии разумного срока, отказывают в этом пересмотре, не объясняя причин.2. Нарушается принцип добросовестности. Как клиент, я правомерно рассчитывал на то, что банк исполнит данное им же указание и пересмотрит свое решение.3. Мне блокируется доступ к законным средствам. Я — обычный студент, мои операции носят исключительно бытовой характер (оплата питания, проезда, учебы) и не являются подозрительными. Блокировка карты лишает меня возможности пользоваться собственными деньгами и создает существенные неудобства в повседневной жизни.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данной претензии:1. Немедленно разблокировать мою карту № 22**91 или выпустить мне новую карту с полным восстановлением доступа к счету.2. Предоставить мне письменный мотивированный ответ на данное обращение по указанному email.В случае неполучения ответа или неудовлетворения моих законных требований, я буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.С уважением,Н**Контактный телефон:89**43Адрес электронной почты:b**@gmail.comДата:05.11.2025

Добрый день, несколько лет обслуживаюсь, как ИП, в Сбере. Некит Ирина ИвановнаПредставить не могла, что может сложиться такая ситуация! У меня есть кредит, на погашение которого на счете которого находится более чем достаточная сумма. Кредит не списывается, отображается задолженность. Сначала я пробовала решить вопрос в чате интернет-банка, бесполезно, одни обещания. Наконец, на третий день, то есть 31 октября, создали обращение по моему вопросу. На следующий день мне позвонили с обычного мобильного телефона и стали требовать возврат долга (несуществующего, как я уже объяснила)!Ладно, я понимаю, что бывают технические сбои, но телефон не банковский! Во-первых, звонки должны маркироваться, во-вторых, телефон по юрлицам может быть либо 900, либо 0321. Позвонила на горячую линию 900, мне подтвердили, что банк не может звонить по таким телефонам. Обещали передать эти данные в профильный отдел. До конца дня ничего не произошло, никто мой вопрос решать не стал.Сегодня, уже 3.11, в выходной, опять звонок, уже с другого мобильного телефона. Тоже с требованием погасить задолженность. Часть этого звонка я смогла записать.Таким образом, банк на пустом месте устроил мне веселую жизнь??! То есть, передал мои данные коллекторам или кому там? При том, что задолженности на существует!!!Как это объяснить? Я обязательно обращусь с этим вопросом дальше! Прилагаю номера телефонов, с которых мне звонили (сам звонок загрузить здесь нельзя, но я его предоставлю, если вы объясните, как это сделать), и скрины из банка.984 125 96 11 981 330 51 72 

Сделал возврат товара 24 октября. Согласно законодательству о защите прав потребителей я должен получить свой возврат в течении десять дней.Сбербанк отказывается перечислить мне деньги. Просто держат у себя и говорят ждать. Прошло уже 12.У Сбербанка свои правила?Они выше федерального закона?Сбербанк верните мои деньги!

Добрый день! Получила ваш ответ на мое обращение, по поводу не полученных денежных средствах при переводе на свой счёт в турецком банке. Сегодня посетила банк, но к сожалению моих денежных средств в банке нет. Перевод не поступал. Подскажите, как дальше решить данную проблему. Прошло уже три месяца, а проблема так и не решена

скажите можно ли поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу мкр Новые Котельники д 17?рядом с нами их вообще нет, приходится с ребенком идти 15-30 минут чтобы положить деньги на карту. далеко. 

В 2024 году решил взять семейную ипотеку. В результате чего, 21 сентября 2024 года заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора сказали нужно обязательно подключить подписку "Домклик Плюс", которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" ввел меня в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по 7% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить, в связи с короткими сроками мне пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".Так, при заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел.Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1% фактически не действует. Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. P.S. Уважаемый ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении дополнительного соглашения к договору кредитования, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

Добрый день. Не могу оплатить анализы в сбер здоровье, при этом являюсь сотрудником банка. Кидаю нужные анализы в корзину и когда доходит до оформления пишет что нет интернета, выдаёт ошибку, и так уже несколько дней. Как я могу теперь предлагать эту услугу клиентам, если даже у меня она не работает!!!

Уже как месяцев 6-8 сижу без сбербанка, до того, как расторгнул договор, мог пользоваться всем банком, кроме карт(то есть вклады, накопительные счета и инвестиции работали исправно).Не дают выпустить карту, прислали такой ответ во второй раз: "... мы рассмотрели ваше обращение №251103-7000-295797 от 03.11.2025. Не можем выдать карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк... "Не могут хотя бы назвать причину, почему заблокировали.Ничего криминального не делал, получал ЗП на эту карту.Ходил в разные банки, звонил пару раз.Осталось только сюда написать.

Здравствуйте. Я со своей кредитной карты перевёл на свою дебетовую 10р и с меня сняли комиссию 390.39. Что это такое? С каких пор между своими счетами стала взыматься комиссия. Я понимаю на чужую карту был бы осуществелен перевод. Возмущения нет предела. 10р перевода, а комиссия 390 рублей. Если бы была информация, что будет комиссия, я бы не делал этот перевод, тут и так каждая копейка на счету. Раньше не было такого. Отмените этот перевод. Я деньги не печатаю, чтобы вот так разбрасываться. Или как так тогда быть? Изучать информацию и отказываться от услуг сбербанка, уходить в другой. 

У меня списали 199р и вчера списали 299р, можно ли их как то вернуть, я не знаю что мне делать

21.10.2025 была зарегистрирована сделка, денег до сих пор нет.

Мне заморозили счета, не могут сказать почему и говорят что возможность восстановления отсутствует. При этом на горячей линии говорили, что мои данные скомпрометированы и при перевыпуске карт все восстановится. При визите в банк для перевыпуска карты и разморозки счетов, оператор сказал, что банк отказывает в обслуживании, почему ответа нет. Почитав отзывы поняла что я не единственная, кому банк таким образом заблокировал карты. При этом у меня остался кредит, который теперь нет возможности гасить дистанционно + досрочно, а так же кредитная карта которую тоже нужно гасить только очным визитом в банк

Здравствуйте. По указанию ЦБ РФ Сбербанк мне заблокировал доступ к финансам. Написала заявление в прокуратуру. Для предоставления истории о финансовых операциях прошу открыть доступ в сбербанк онлайн. Временно нахожусь в Китае. Звонить не могу так как балансе нет денег. Придти лично в отделение банка тоже не могу, так как надо купить обратный билет в Россию, а банк заблокировал мне доступ к деньгам. 

Не могу вернуть деньги, списанные за подписку на сайте Tutorplace, подписку не оформляла

Я не являюсь в данный момент клиентом вашего банка и больше им точно никогда не буду? зачем звонить и просить то что было уже ранее решено с вашей стороны через суд? Ещё денег надо ? Возьмите со страховки которая была вами оформлена ,а остатки мне переведите ,на счёт так как я ей не воспользовался!

31 января 2025 года были заблокированы все карты. В сообщении было уведомление о блокировке карты в связи с "компрометацией", хотя я сама лично зашла в аккаунт с нового устройства. Неоднократно были написаны обращения, в которых указывалось, что аккаунт мой и не было взлома, что карты необходимы для учебы. Более того сроки рассмотрения обращения нарушаются, результат рассмотрения не приходит ни в смс, ни в приложении. В перевыпуске карт так же отказано. Я не совершала никаких незаконных действий с карт, не передавала карты третьим лицам, разумность блокировки карт не могу понять ни я, ни сотрудники банка.

Мария здравствуйте. Не отправляется сообщение в прошлом вопросе. Я направил на почту документы , сейчас праздники и банки не работают, поэтому вам отправил, надеюсь будет не сложно их рассмотреть. Спасибо 

Здравствуйте, у меня заблокировали счёт по непонятным причинам после оплаты в приложении «Самокат»,я позвонила в поддержку и мне сказали что я участвовала в мошенической схеме, но я нигде не участвовала, далее мне сказали пойти в офис Сбербанка и перевыпустить карту, ч пошла, но мне сказали что банк не даёт мне сделать это, не говоря почему, объясните что мне делать?

Не ясно зачем существует возможность перевода в другую страну (Китай), на Alipay, частности.Фактически это P2P услуга, переводы осуществляют физ. лица с той стороны.Переводила сама себе на свой номер для проверки услуги и пополнения (на который зарегистрирован Alipay) 2 платежа - пришли. А вот 3-й (от меня себе же), 4-й (переводил мне муж) - не пришли и вероятно уже не придут (прошел уже почти месяц).Услуга была бы полезной, будь она рабочей.В реальности - большая вероятность потерять деньги.Не рекомендую. 

Здравствуйте Сбербанк, я ходил в офис и отдал на экспертизу порванные купоры, мне сказали что срок рассмотрения 30 рабочих дней, можно до побыстрее получить свои деньги обратно , у меня это последние деньги были

Являюсь учасником сво и заблокировали банк по 115 фз ,обяснил оператору банка что нет возможности прийти в банк так как нажожусь на сво,скинул им справку о том что являюсь учасником сво,справку 2 ндфл у меня нет возможности получить так как часть находится в петрозоводске я скинул им данные с личного кабинета воеслужащего расчеьные листы о заработной плате 

21 октября, перестал работать терминал оплаты. Писали, звонили. Одни обещания. Сегодня 3 ноября. Так никто и не пришёл. 

Заблокировали доступ к деньгам!!!

Здравствуйте ещё раз, помогите с разблокировкой карты пожалуйста, ходил в 3 отделения обьяснялся за все операции, не хотят разблокировывать, хочу открыть ип уже через вас чтоб не было проблем, мне очень нравится ваш банк и не хочу пользоваться другими, т.к он очень удобный для меня и всё понятно, помогите пожалуйста с решением вопроса 🙏🏻

Добрый день! 14 октября мои карты были заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Спустя время мне пришло сообщение, что блокировка карт относится к вопросу компрометации личных карт. Я искренне считаю, что произошла какая-то техническая ошибка в системе банка.Я никому и никогда не передавал данные своей карты и доступ в личный кабинет мобильного банка. В личном кабинете нахожусь только со своего устройства. Обе карты находятся у меня на руках, с ними я приходил в банк для решения возникшей проблемы. Я являюсь лояльным клиентом банка более 7 лет.Я не являюсь дропом или дроппером. Пользовался картой для личных нужд, регулярно тратил деньги, пользовался продуктами банка только в рамках договора банковского обслуживания. Я являюсь самозанятым, плачу налог на профессиональный доход. Сотрудники банка 10 октября предложили подключить мне сервис «Своё дело» как раз для приема оплат от клиентов, но выдало ошибку через несколько дней.Перед получением блокировки я принял на карту 3 перевода средств от клиентов за оказание консультативной услуги, думая, что сервис уже подключён. Все остались довольны, никакого мошенничества не было. При необходимости и запросу готов предоставить переписки с моими клиентами, которые накануне сделали 3 перевода по 149.900₽Я обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк», не получать на карту оплаты переводами.Я ознакомлен и согласен, что в случае нарушения Условий банковского обслуживания ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт и предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Сегодня пришёл в отделении и написал обращение. Очень прошу рассмотреть возможность снятия ограничений с счета и карты в связи с тем, что банк ошибочно заблокировал их по компрометации. С уважением, Семен Антонович!

Здравствуйте, произошло списание с карты в сумме 1880,c Sankt-Peterb Rus, хотела бы вернуть деньги

Не являюсь пользователем вашего банка , нету карта , много раз оставлял жалобу и просил операторов вычеркнуть меня из списков рекламы . Как-то можно решить данный вопрос ?

Как получить свои деньги??? В домклик и по номеру 900 нет обратной связи. 

25.10.2025 банк заблокировал все мои карты по причине компрометации. На горячей линии 900 было предложено пойти в банк,а так же сообщили, что мои данные дословно "были слиты в сеть" в том числе паспортные данные. В чате же настаивали на дистанционном решении проблемы. Четкого ответа где именно и как были скомпроментированы мои данные я не получил.  Хочу отметить, что я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Нормы ГК РФ имеют приоритет над внутренними регламентами банка. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуациии, снять блокировку с моих карт и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. 

Здравствуйте. Неделю назад мне пришло сообщение что мои счета заблокированы и можно только перевыпустит карту, я пришел в офис мне дали отказ. Я активно пользуюсь исключительно СберБанком, в будущем хочу получать зарплату на него. Я не совершал никакие правила пользования банком. Только оплачивал покупки и переводил тольк знакомым людя. Не понимаю за что могли заблокировать счита и без понятия что можно с этим сделать. Мне очень нужне СберБанк. Могу предоставить любую информацию, лишь бы разблокировали карту!

Доброго дня . Вночила денежные средства через банкомат "Сбербанк" на карту "втб" банка в сумме :/ 10 000₽ . Банкомат выдал ошибку , после чего выдал, что зачислились только 5000₽ , написано было обратится в банк, чТей картой я воспользовалась , я обратилась в "втб" банк, девочка меня проинформировала, создала заявку, сказали ждать до 18.11.2025 , сегодня 3.11.2025. Сказала возможно вопрос решится быстрее . Спасибо конечно . Но почему я должна ждать столько времени, ведь деньги мне нужны сегодня . И 5000 рублей, не 100 рублей. это ошибка банкомата "Сбербанк", но не моя, прошу рассмотреть заявку в срочном порядке.

мне был осуществлен через спб (от втб) перевод от неизвестного лица, я обрптилась неоднократно на горячую линию Сбербан, где получила комментарии:отправить платеж самостоятельно и не получила содействие и помощи, после я обратилась и у меня приняли заявку на возврат, но без указания причины пришел отказ: ", мы рассмотрели ваше обращение №. Не можем отменить зачисление перевода № Рекомендуем посмотреть номер телефона и банк отправителя в Истории операций в мобильном приложении СберБанк Онлайн и самостоятельно вернуть деньги. СберБанк

Моя знакомая, пенсионерка, на днях решила положить наличные на карту ВТБ почему-то в банкомате Сбера. Банкомат карту опознал, деньги забрал, но на карту деньги не пришли. В ВТБ говорят, что ничем помочь не могут, т.к. банкомат не их. В Сбере аналогично, ничем помочь не могут, т.к. карта не их. Но в банкомате же сохраняется, наверное, протокол работы - во столько-то приложили такую-то карту, внесли такие-то купюры в приёмник и т.п. Есть возможность найти эти деньги?

До оформления новой карты, у ребенка была дебетовая карта в 14 лет. После ее потери при шлось ее закрыть и создать другую подавая заявку через приложение. Но, когда заявка была принята, банк прислал сообщение чтобы ребенок приходит в банк с родителем. Можно ли вместо его присутствия, написать письменное согласие?

здравствуйте.В октябре 2025 ПАО «Сбербанк» были заблокированы ВСЕ мои карты/счета в личном кабинете в одностороннем порядке, без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершал. Сотрудники на горячей линии и в офисе - не смогли назвать причину блокировки карт и счетов. На обращение по разблокировке карт поступил отказ. На данный момент при попытке перевыпустить/выпустить карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк», а именно п.3.3.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мной на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Доброго времени суток! Предстоит визит в другой регион с целью приобретения авто. Для оплаты авто потребуются наличные в размере нескольких миллионов. Планирую заказывать наличные в отделении банка. Подскажите пожалуйста по следующим вопросам: Есть ли какая-то комиссия на заказываемые наличные? Для контекста – деньги ранее не хранились на счету сбербанка и вся сумма будет переведена на счет незадолго до посещения отделения для заказа наличных Сколько в среднем требуется времени на обработку заявки? Сумма до 3 млн ₽. Встречал ответ 2-3 рабочих дня – в выходные отделения тоже работают – они считаются за рабочие? Потребуются ли какие-то документы для подтверждения дохода при получении наличных?

Здравствуйте! мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. У меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной из карт. Нужно как-то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Здравствуйте, так ведь прошло уже 180 дней, почему пишите что снова ждать 180 дней для разблокировки счета?

Здравствуйте помогите пожалуйста вернуть мои деньги на тутоспрайс 

Добрый день, меня зовут Татьяна, столкнулась с крайне не приятной проблемой, перевела средства в размере 10 тыс руб с Сбербанка на вайлбериз банк случайно, теперь не могу вернуть себе эти средства. вайлбериз банк не дает авторизировать мой кошелек, это проблема возникает у многих, я не знаю как ее решить, я пробовала с телефона по паспорту и через гос услуги, через ноутбук и пк, через свой 2 телефон авторизовать свой же банк, в итоге все сбрасывается когда просят подождать пару минут и не авторизовывает. У людей так же у многих, я читала, они не могут вернуть свои средства. Прошу Сбербанк вернуть платеж на сумму 10 тыс руб отправленную себе же на вайлбериз банк 21.10.2025 17:19, тк я ошиблась случайно и не могу авторизовать вайлбериз банк.

Скриншот переписки по предыдущему вопросу -- спасибо большое, ожидаю ответ!

Уважаемые представители Сбербанка,Я обращаюсь к вам с жалобой на обслуживание в отделении Сбербанка по адресу Махачкала по улице Расула Гамзатова 68 которое посетил 01,11,2025 (15:33). Цель визита: блокировка карты Что произошло:Во время общения сотрудники вели себя и общались со мной хамским образом: [повышали голос, перебивали, отказались выслушать, прерывали, грубо отвечали, грозились дать мне 5 лет за то что я хотел решить данную проблему ( уточню что мне всего лишь 16 лет ) хорошо что со мной был старший брат который разрядил обстановку но негативное впечатление осталось до сих пор ].Информация и помощь, которые мне потребовались, не были предоставлены или были искажены из-за такого поведения.Влияние на меня: стресс, задержка решения вопроса, необходимость повторного визита, нарушение планов].Прошу банк:провести разбор произошедшего и принять меры к персоналу ,дать официальный ответ по результатам рассмотрения жалобы 

Я, согласно письму от 07.08.2025, отправила копии документов. 22.08.2025 документы приняты в работу. До настоящего времени (03.11.2025) ответа нет, срок рассмотрения от 3 недель, но прошло более двух месяцев и начисляются штрафные санкции! Был выставлен счёт третьему лицу на полное погашение ипотеки и списывался каждый рубль с карты. Привязку отключили, внести платежи никаким способом возможности нет, т.к. всё заблокировано. Следовательно, образовалась просрочка. По телефону, в офисах банков никакой информации не дают. Нигде не сказано, как оплачивать в таком случае. В информационном письме с перечнем документов этой информации тоже не было. У нас это единственное жильё, 2 маленьких детей, вложен мат.капитал. Пожалуйста, подскажите, что делать, как получить мировое соглашение?

Сегодня 3.11.25г . У меня заказ товаров из валдберрис 8шт. Выкупила 5 ..и оплатила 5947р.Оплата прошла. Но..прошла ещё одна оплата 3316р. Я не произвела последнюю оплату 3316..куда ушли эти деньги? Первая оплата "нэсп без идентификации"Вторая 3316-"WB*WILDBERRIES SBERPAY". Что делать и как вернуть деньги?  

Можно узнать на основании чего пришла блокировка, карта была от имени вуза, зарплатная еще и являлась пропуском в вуз. пытались вывести сумму 35тыс, которые перевели за продажу телефона, больше никаких переводов не было

Добрый вечер, с моей карты списали 900 рублей как мне их вернуть? Если я не чего не оплачивала, не понимаю вообще, что это за беспредел такой 

В один прекрасный момент мою карту заблокировал. Я обратился на горячую линию банка с вопросом о блокировке карты, мне сказали что карту заблокировали по компроментации, хотя я не делал никаких больших переводов и т.п. Сказали завтра прийти в банк и карту мне перевыпустят без пооблем. На следующий день я пришел в банк, мне отказали в выдаче карты и сказали обратиться через год. Хотел бы узнать причину блокировки и не выдачи дебетовой карты.

мне была назначена пенсия от СФР, я живу не в России, гражданство РФ. Приехать не могу. Счета в Сбербанке у меня нет. Я собираюсь оформить доверенность у нотариуса в российском консульстве на открытие такого счета в вашем банке для получения пенсии. Какие формулировки вы принимаете?

Мне закблокировали доступ к онлайн банку, а я нахожусь на другом континенте. Я пытался звонить вам 2 раза по номеру +7 (495) 500‑55‑50 меня полностью игнорят, а 1 минута стоит 70 рублей в роуминге!!!!!! Для чего вы заблокировали доступ в онлайн банк, объясните? Разблокируйте доступ в Онлайн банк что бы через чат или онлайн звонок можно было созвонить и решить вопрос!

Пишу как законный представитель своего ребенка (отец).Я бы в жизни никогда не подумал, что первый банк страны может позволять себе такое отношение к своим клиентам!!!Вся ситуация больше напоминает ночной кошмар,вообще непонятно как в наше время,могло произойти такое!!Начну с начала:с самого начала работыСбербанка в Крыму,я и жена стали его клиентами, и в принципе , были довольны всем, пока не произошло следующее:в мае 2025г мы с сыном открыли ему картуСбера, оформилиСберОнлайн.31.05.2025г я перевел ему со своей карты Тбанка на его карту Тбанка некоторую сумму,после чего он,открыл вклад "Лучший процент" и пополнил его со своей карты Тбанка, то есть сам себе перевел средства и самостоятельно открыл вклад на 5 месяцев.При открытии вклада, никаких предупреждений о каких либо ограничениях при закрытии вклада и получении денег после окончания срока вклада НЕ БЫЛО!!Более того, в договоре, полученном в банке, такжеНИЧЕГО не сказано о каких либо ограничениях!Дословно:Вкладчик вносит, а Банк принимает денежные средства (вклад), обязуетсяВОЗВРАТИТЬ сумму вклада и выплатитьь причитающиеся проценты на следующих условиях...далее условия по вкладу, об ограничениях - ничего!Не кажется ли вам что , если после окончания срока вклада вы не собираетесь отдавать несовершеннолетнему вкладчику основную сумму его вклада, тоОБ ЭТОМ НУЖНО ПИСАТЬ КАК ОДНИМ ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ПУНКТОВ ДОГОВОРА!!!Так вот,далее -по окончании действия срока вклада 31.10.2025 при попытке закрыть пролонгированный вклад(пролонгация автомат), средствамиСберБанкОнлайн,был получен отказ и приглашение прийти в офисСбера.В этот же день пошли с сыном, взяли все документы.Заявили что хотим закрыть влад, на что сотрудница ответила, что вклад был пополнен третьим лицом (???) переводом с карты и поэтому отдать его не могут, в силу какого то закона о финансировании терроризма и т.д.Я пояснил, что сначала перевел средства сыну на картуТбанка, а он со своего Тбанка пополнил вклад,также предоставили документы о переводах с Тбанка - я свой, а он свой наСбер в электронном виде.После чего сотрудница вызвала ,как я понимаю, работника службы безопасности, он сказал что вклад не закроют без разрешения органов опеки и попечительства (ООП далее)!!!На мой вопрос на основании какого закона РФ это все происходит никто из них четкого ответа не дал!!!Как такое врозможно - вы своими действиями подрываете доверие ко всей банковской системе!!!Как можно рассматривать эту ситуацию - вначале ничего не сообщили о невозврате средств, затем незаконное удержание,даже после закрытия вклада,проценты вам выплачивать не придется, т.е. по ставке 0,01 пересчет будет!Хитро придумано,ничего не скажешь!При обращении в чате оператор ссылается на несуществующие законы,трактует их как попало,сама себе противоречит,на вопрос о соблюдении п.2ст26 ГКРФ о распоряжении вкладами повторяет заученные фразы!!!Требую закрытия вклада и возврата средств, иначе оставляю за собой право обращаться в соответствующие инстанции для защиты интересов моей семьи!

Сбер заблокировал все счета без возможности открыть новый или перевыпустить карту. В данном банке несколько кредитов, просрочек нет. Обращался в поддержку и офис, толку никакого. Обращения не рассматриваются, только переносятся. Использовал сбер для мелких покупок и переводил из другого банка для погашения кредитов. 

Банк выставил требование о досрочном погашени Сегодня. Была на 24.10 просрочка 77к, погасили и осталось просроченная 31к и обязательный 20к, 14.11 будет зарплата и как раз хотели погасить просрочку и обязательный 20к 25.11. А сейчас 297к уже стоит(не успели буквально 10 дней, можно найти какой то компромисс? И вернуть 31к просрочки и 20к основной, как было еще 02.11? Пожалуйста 🙏 спасибо 

Не добрый день. Лично я, как внук, давно отказался от услуг Сбера за их некомпетентность. Много было ссор, особенно когда меня избили прямо перед банкоматом, участковый сделал запрос на камеры, а сбер отказал, сообщив, что это там не было банкоматов..Через неделю их убрали..Но сейчас не к этому, это предисловие о том, как они обманывают людей, нарушая всевозможные законы.С моей ситуацией понятно. Бабушка пошла получать выплату за выслугу лет, как обычно, через сбер. К сожалению, переводят только туда. Получает пенсию на Почтабанке. Только спустя 3 года она сказала, что за выплату в 1000 рублей, с неё ещё и комиссию снимают через кассу. Грабеж и позор. Ну ок, мы привыкли к воровству. Тут снова вначале 2025 года бабушка идет за выплатой, ей навязчивая консультантка начала навязывать услуги (перевод пенсии, открытие вклада и страхование карты). Бабушка отказалась, ей было плохо и не до обещния, подпись поставила, как ей сказали о выдаче.. У меня нет слов. Через неделю ей начали многократно звонить с номера 900 (до подписи не было). В итоге бабушка приветствует "да", и что вы думаете? С нее списали всю пенсию. Ни смс кодов ничего не называла, у нее даже приложения не было сбера, так как другим банком пользуется.Пошла в полицию, отправили в банк. Забавно, в банке ей крайне навязчиво навязали перевести пенсию в сбер, подключить страховку карт, не смешно ли?! Ну она с дуру и подписала. Ейже сообщили, что в других банках ставка самая низкая (9% и они ненадежные, а у них типа 12%). В итоге ей через день звонили с номера 900 и с других. Хорошо. Она мне пожаловалась, я с ней пошел и мы написали заявление на отказ от обслуживания и персональных данных. Звонки не прекратились. Месяц назад бабушка снова пошла в сбер за выплатой за заслугу, ей другая женщина на уши подсела, пыталась ее пенсию перевести к ним, бабушка читала, ей сказали мол подпишите отказ- она подписала. И что вы думаете? Сотрудник мошенническим путем провел документ на согласие и следующая пенсия пришла опять на сбер. Сейчас готовим заявление в суд на сотрудников отделения Октябрьский проспект, 95 города Кемерово. Вы не думайте, то у стариков нет родственников и внуков, которые оставят всё просто так. Нет.PS. 1. Выводы, сбер совершает незаконные махинации.2. Ввод в заблуждение в заблуждение пенсионерови оказание давления3. Полный обман. В итоге бабушка каждые 3 месяца пользуется вкладами других банков под 18%, а не не под 12%. Снова обманЛишать премий и должностей тех обманщиц, которых там сидят.

Здравствуйте. Доброе утро, я вошел в свой банковский аккаунт sber, и моя карта была заблокирована, я создал обращение, в котором было отказано, затем в нем говорится, что карта заблокирована на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ, как указано в пункте 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО "Сбербанк". нарушается.Сбербанк. Я никогда не совершал никаких незаконных транзакций. Я надеюсь, что это может быть пересмотрено, потому что мне нужен этот банк для получения моей стипендии.

Александрова Мария, здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет ответ ?Добрый день

Сотрудник Сбербанка города Георгиевск, Марина Быкова ввела в заблуждение по программе ПДС сказала что государство через год предоставляет софинансирование по вкладу 36000 рублей, к сумме 36000 рублей. Через год ещё 36000 рублей , НО не сказав главного, что вклад можно забрать без потерь Только через 15 лет!!!! Это обман и введение в заблуждение!!! Я одна воспитываю сына, и не могу оставить деньги на вкладе на такой срок, так как они мне нужны!!! Хочу закрыть эту программу без штрафа!! Требую наказать этого сотрудника, и вернуть мне сумму штрафа при закрытии этой программы! Я, Приказчикова ****г. рождения. Паспорт: **

Здравствуйте. Совсем недавно около месяца назад я столкнулась с неприятной ситуацией, мой банковский счет в Сбербанке был приостановлен и онлайн я не могу им пользоваться, соответственно картами тоже, без возможности восстановления, мне на карту приходит пенсия, а единственный способ - обращаться в отделение банка.Для меня критическо важно, так как я активно пользуюсь услугами сбербанка и планирую в дальнейшем активно им пользоваться. Кроме того у меня ипотека которую я могла оплачивать онлайн и у меня списывали все с карты в автоматическом режиме.Со своей стороны, я уверена что не раушала условий обслуживания. Все операции по карте были стандартными: оплата покупок и переводы. В связи с этим, причина блокировки мне не ясна.Я готова предоставить любую необходимую информацию для скорейшего решения этой ситуации, по скольку мне очень нужна банковская карта.

Ваша цитата "По условиям кредитного договора, требуется именно договор купли-продажи и СТС. ДКП заключается с организацией-посредником в покупке автомобиля в Японии" по вопросу предоставления ДКП. Посредник не будет являться собственником и какую сумму он там должен указать? Как эта сумма повлияет на налогообложение?

22.10.25 через чат бот Домклика был направлен вопрос. В этот же день получен ответ, что с Вами свяжется менеджер. На 04.11.25 менеджер не перезвонил. При обращении в Домклик (в офис) менеджеры также сказали, что вопрос необходимо задать через заявку в приложении Домклика. На определенном этапе заполнении заявки опять вышли на этап, что менеджер с Вами свяжется. Т.е. если вы хотите взять ипотеку, менеджеры Вас не оставят в покое, но если надо дальше решить вопрос Вы больше с Домкликом не сможете связаться. Ваши вопросы, ваши проблемы. 

 Я хотел бы поделиться своим опытом работы сСбербанком, который, к сожалению, оказался не самым приятным. На мою карту был неправомерно установлен 115-Ф3, и, как итог, я столкнулся с серьезными трудностями в своих финансовых операциях.Я открыл свой счет для того чтобы активно пользоваться картой, но, к моему великому удивлению, 115-Ф3 настигла меня очень быстро и не справедливо.Я пытаюсь ее снять уже на протяжении 2 лет, я писат уже письма в поддержку через почту, и разговаривал через поддержку, по итогу напрявляют вообще писать письмо в сбер бизнес, хотя я не ИП, на многочисленные письма мне присылают год за годом отказыСожалею о предприятиельской деятельности и впредь обязуюсь выполнять все соглашения пао сбербанка при использование дебетовой карты, и надеюсь что этот отзыв поможет мне вернуть сбербанк, ведь для меня это был основной банк 

Здравствуйте! Вы мне ответили https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886460/ Вы пишете, что мой аккаунт заблокировали за нарушении правил клиентом. Но я правила не нарушала. Заказывала в Купер с компьютера, потом скачала приложение и меня тут же заблокировали. Аналогично, я пользуюсь сб-онлайн с компьютера, завтра установлю приложение - и меня заблокируют?На самом деле страшная ситуация. Понятно, что в Купере недоработка программистов. Но вместо того чтобы признать и исправить свою ошибку, вы пишете о моей вине.Поэтому пользоваться Сб становится очень опасно. Неизвестно, какую вину вы углядите в будущем. Поэтому я хотела бы закрыть все свои взаимодействия с СБ У меня программа долгосрочных накоплений. Я написала заявление о её закрытие. Можно узнать, деньги, которые я перечислила автоматически придут на счет? Или надо принять какие либо ещё действия?Также у меня подписка в программе сберздоровье. Я ещё не пользовалась этой услугой. Как мне её закрыть и вернуть деньги?

добрый день!02 октября 2025 в отношении меня завершили процедуру банкротства!Все банки уже списали кредиты и закрыли счета,почему в Сбербанке до сих пор висят задолжности?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно разблокировать счета? Прихожу в офис банка, мне говорят, не может помочь. Не знаем в чем проблема. Блокировка меня без объяснения. Сегодня увидела : п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1Но при том что я совершали единственный платёж в таможню для покупки автомобиля. Если их волнует откуда деньги, то взят кредит в ВТБ. 

пытались взломать мошенники!

Добрый день! Какие отделения работают сегодня в Кингисеппе

Здравствуйте не могу отменить подписку на jok-ai.org, списывают средства, а службы поддержки или вкладки отмена подписки нет, я хотел бы вернуть средства, а именно 999р.которые они списали

Мой счет и карту заблокировали в одностороннем порядке. Без предупреждения и возможности разблокировки. Ничего такого я не делала, что могло бы послужить блокировке, а офисе и на горячей линии банка никаких разъяснений. У меня ипотека и кредит там , есть ли какой то шанс на разблокировку ?

Как заново подключить сберспасибо, после самостоятельной отмены? Мне пишет, что нужно позвонить по 900, я попробовала, не получилось. 

Здравствуйте. Заблокировали вход в Сбербанк с браузера «сафари». Выдано текст: выбранный вами канал заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, надо позвонить по телефону или обратиться в офис.» Я нахожусь в Китае. В ближайшие 2-3 месяца не смогу обратиться в офис. Как разблокировать вход в Сбербанк?

Здравствуйте, подскажите, что мне сделать, чтобы быстрее мне разрешили пользоваться вашей картой?

Я не могу подключить подписку по приглашению. Пишут что у меня уже есть подписка но она уже не действует, потому что я её не продлевал

Здравствуйте! Я не делала подписку на ваш банк ! Как отключить эту подписку ?

Сегодня утром списали 849р,подписка якобы была оплачена сбер пэй,1 ноября после чего списали 1 рубль, но я никаких подписок не оформляла, как вернуть эти деньги и куда можно обратиться?

При входе в Сбер ID попадаю ЛК другого пользователя. Телефон - СберМобаил. 

Здравствуйте! Какой офис в Одинцово сегодня работает и докоторого часа?

Что вам остается ещё делать, подчищать, чтобы тихо было и поутих скандал в хабаровске! вот ваше отношение!!!!! сотрудники сливают данные, сами схемы проворачивают, сидят на работе при стольких незаконнвх действий , находят покровителей чтобы они в свою очередь помогли и сами получили плюшки. Позор!!! Березина Екатерина о тебе скоро узнает вся Россия и все те кто с тобой проводил операции. доказательств достаточно для возбуждения уголовного дела, как посадят подругу её Екатерину Долгих так следом и она пойдёт! Никакие деньги уже не спасут! Долгих быстро пойдёт, в прикбуанском суде уже поймали и изъяли у Траховых активы в 13млрд, кому подруга взятки дала твоя и просила тебя помочь ей с подменной документов! защищайте мошенниц, чистите! 

4 ноября 2025 года внесла 5000 через банкомат Сбербанка (ТЦ Крона, Москва). Банкомат забрал денежные средства, вышло сообщение "денежные средства внесены", но не отразились на счете. Обращение приняли, но рассмотрение долгое, почти неделя. Возможно ли рассмотреть обращение быстрее?

.Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор за 99 рублей и не оформляла никаких подписок,мне этот сайт зачем нужен за 600 рублей,обманом списали деньги и оформили подписку

Кредитная карта всё ещё ждёт вас по адресу: г.Арзамас, ул.Мучной ряд, 1. Чтобы её получить, возьмите паспорт и телефон. Режим работы офиса sberbank.com/sms/oob?obj=4290420320 Вот такое письмо пришло, могу я получить её в офисе? 

Почему-то не работают сберчаевые от перекрестка. От пятерочки все работает

4 ноября 2025 года внесла 5000 через банкомат Сбербанка (ТЦ Крона, Москва). Банкомат забрал денежные средства, вышло сообщение "денежные средства внесены", но не отразились на счете. Обращение приняли, но рассмотрение долгое, почти неделя. Возможно ли рассмотреть обращение быстрее?

У меня заблокировали карты ещё в Декабре 2024 года. Я несколько раз подавал заявку в Банк России с просьбой убрать мои данные из черного списка. На что я получал ответ - Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила. Что мне делать? Я никому никогда не передавал карту. Я пытался зайти в банкомате через qr код и после этого мне прилетел блок. 

Добрый день.Сколько себя помню постоянно пользовалась Сбербанком. Приходят детские деньги туда. Но тут прилетела блокировка по 115 фз. Так получилось что продала ****** на байбите с верифицированного аккаунта. Сразу прилетел блокировка. Прошу разблокировать и впредь с криптовалютой дел иметь не буду.

Добрый день ,мною было написано обращение в Сбербанк номер 251016-7000-882830 оспаривание переводов через СПБ юридическому лицу. Причина оспаривания:продавец не выполняет услугу по доставке автомобильных зап. частей по оговоренному сроку, не выходит на связь ,не отвечает по почте ,не отвечает в мессенджере, склад фирмы опечатан арендодателем, сайт фирмы перестал работать. Есть группа в телеграмме, больше 300 человек ,которые пострадали от деятельности этой фирмы. Мною было дополнено обращение по просьбе работника Сбербанка, приложены скрины и фото опечатоного склада ,переписка,артикула и стоимость товара . Обращение постоянно переносят ,прошу рассмотреть мой вопрос ,заранее спасибо.

Я, заключил с ПАО «Сбербанк России» кредитный договор от 29 октября 2024 года в рамках программы «Семейная ипотека». Согласно условиям договора, мне была предоставлена льготная процентная ставка в размере 6% годовых. Однако, в ответе на моё обращение №251030-7001 от 30.10.2025, банк сообщил о повышении процентной ставки до 7% годовых на основании моего отказа от пакета услуг «Домклик Плюс». Я считаю данное решение неправомерным и нарушающим мои права как участника государственной программы поддержки семей с детьми.В соответствии с условиями кредитного договора и требованиями законодательства РФ, повышение процентной ставки возможно только в случаях, предусмотренных федеральными нормативными актами и постановлениями правительства РФ. Отказ от дополнительных услуг не может служить основанием для отмены льготных условий кредитования.Юридические обоснования:Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:Статья 6.1-1: Заемщик имеет право на предоставление льготного периода при соблюдении определенных условий, включая участие в государственных программах поддержки.Статья 10: Банк обязан предоставлять информацию о возможных изменениях условий договора, включая процентную ставку.Постановление Правительства РФ № 1711 от 30.11.2019:Устанавливает правила предоставления субсидий из федерального бюджета для возмещения недополученных доходов по ипотечным кредитам, предоставленным гражданам, имеющим детей.Постановление Правительства РФ № 805 от 30.04.2022:Определяет порядок предоставления субсидий на возмещение недополученных доходов по ипотечным кредитам, предоставленным в рамках программы «Семейная ипотека».Прошу вас:Восстановить льготную процентную ставку в размере 6% годовых, предусмотренную условиями кредитного договора и государственной программой «Семейная ипотека».Провести перерасчет графика платежей с учетом восстановления льготной ставки.Предоставить письменное подтверждение о восстановлении ставки и новый график платежей.В случае отказа в удовлетворении данного заявления, оставляю за собой право обратиться в соответствующие контролирующие органы и судебную инстанцию для защиты своих законных прав и интересов.

здравствуйте! хотела бы задать такой вопрос. мне 16 лет и у меня есть своя карта. совсем недавно появилась такая функция, что родитель может видеть все расходы и баланс счета карты. можно ли это как-то отключить?

14 сентября оформила заявку на ипотеку, сегодня уже 4 ноября, а менеджер дом клик мне не перезвонил. в чате пишут, что не могут дозвониться из-за высокой загруженности, скоро уже срок одобрения ипотеки подойдет к концу, а со мной все никак не могут связаться! Оставляла несколько заявок на 900, только кормят завтраками и обещают ускорить, но до сих пор никакого ответа. в отделении банка тоже разводят руками, отправляют решать все вопросы через менеджеров дом клик. 

Здравствуйте, я занимаюсь фрилансом на платформе Freelance.ru, обещаю выплатить все налоги 13%, разблокируйте карту пожалуйста 

Навязанная подписка "Домклик Плюс" при семейной ипотеке — грубое нарушение прав клиента Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 15 795,76 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка. Прошу банк: Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки; Вернуть все средства, списанные за подписку; Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов. Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки. Прошу еще раз пересмотреть мое заявление . И в случае отказа прислать мне письменный отказ на почту . Дальше я буду принимать другие меры .

Вчера мне заблокировали карты Сбербанка в по ф.з. 161 , после звонка в службу поддержки сотрудник мне ответила, что карту нужно перевыпустить , причину и транзакцию из произошла за которой блокировка не назвали. Мне привезли новую карту мир, при активации которой появляется ошибка 40-01. Прошу объяснить мне причину блокировки и способ снятия.

Номер брокера зарегистрирован в Дклик, кадастровый квартиры указан, квартира проверена! нет кнопки - "добавить объект в сделку"поддержка не отвечает уже 4 днясроки выхода на сделку и выбор банка прописаны в договоре! как решить проблему ?

Не пользуйтесь картой данного банка просто так заблокировали без аргументовиз за нескольких переводов которые я делал находясь заграницей заблокировали по 115фзпользовался банком больше 10 лет официальное трудоустройство ЗП от 150.000 хотел только оформить ипотека и заблокировали счет Если не хотите головную боль не пользуйтесь этим банком !