17.11.2023 г. между мной и Сбербанком был заключен договор ипотечного кредитования по программе Дальневосточная ипотека.Сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки на пакет услуг "Домклик плюс" (в которую так же входит страхование жизни) ставка составит 3%. В результате подписка оплачивалась в полном объёме 2 года подряд. Однако в процессе её использования, каких либо выгод для себя я не обнаружил. Оказалось, что значительно дешевле заключить договор страхования жизни в другой страховой компании. Кроме того, на основании определения ФАС № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г, я прихожу к выводу, что дисконт в 1 % фактически не работает, так как процентраня ставка по госпрограмме не может превышать 2%. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку "Домклик Плюс".Однако менеджеры домклика продолжают утвержать, что 3% это законное право сбербанка. Прошу разобраться с данной ситуацией

Здравствуйте. Отправляю вам ссылку на моё предыдущее обращение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/894086/ Я — Мухиддин. Ранее я обращался к вам по вопросу разблокировки моей карты. Вы официально написали мне, что ограничение снято и карту можно перевыпустить. Однако вчера я лично обращался сразу в два отделения банка в метро «Отрадное», и оба отделения дали одинаковый ответ: «У вас по-прежнему стоит ограничение, карта не может быть выдана». Когда я показал сотрудникам ваше сообщение, где вы написали, что карта разблокирована, мне ответили: «Не верьте, по факту у вас стоит ограничение. Мы карту выдать не можем». В итоге получается, что: • вы в письменном виде сообщаете мне одно, • но реальные сотрудники банка дают противоположный ответ. Это вводит меня в заблуждение и создаёт впечатление, что меня просто обманывают. Прошу в срочном порядке решить проблему и дать чёткое подтверждение, что карта действительно разблокирована и может быть выдана. Если вопрос не будет решён, я буду вынужден обратиться в суд и в Центральный Банк РФ за правовой оценкой ваших действий. Жду оперативный ответ.

1 ноября текущего года в 21:51 по МСК мне якобы блокируют карту по 161-ФЗ. Прихожу в банк (г. Чебоксары проспект Ленина, 28) говорят нужно подойди, когда решут по обращению. Сказали приходить с законными представителями, ладно я пошел уже с мамой. Девушка открыла карту, но не разблокировала счет. Замечаем и снова идем в банк, там уже карта будет 10 дней изготавливаться. Уже в другой офис идем (г. Чебоксары Гагарина 27) там забираем карту. СНОВА БЛОКИРУЮТ КАРТУ ИЗ ЗА ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ, ХОТЯ У МЕНЯ НЕ БЫЛО ОПЕРАЦИЙ, Я НЕ ПОПОЛНЯЛ КАРТУ. ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ. ПРОСЯТ ЕЩЕ РАЗ СХОДИТЬ.Разблокировать невозможно, только перевыпуск карты. Опять ждать несколько дней, чтобы опять получить карту. А что потом, опять заблокируют и брать талоны? 

Добрый день, делал заявку на перевыпуск карты, курьер позвонил с номера 900, но не дозвонился до меня, мне пришла смс что он ждёт меня 15 минут, я вышел осмотрелся но его не было на место что я указывал. Стал звонить в банк , но там оператор сказал что связаться с курьером не могут и я попросил решить мой вопрос, но судя по тому что заявка в приложении так и осталась на вчерашнее число и со мной никто не связывался для решения вопроса я позвонил опять по номеру 900, но внятного решения моего вопроса я не услышал, сервис банка в приложении не работает к сожалению и опять все очень печально в работе банка

здравствуйте! сегодня заблокировали карту на основании п.9 ст.9 161-ФЗ. С моей стороны никаких мошеннических действий не было. Возможности сходить в банк нет, как мне быть? 

Не могу присоединиться к подписке сберпрайм по приглашению мужа, пишет что уже есть подписка, хотя она отключена

29.10.2025 ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета,после звонка на 900, мне сказали, что они не могут открыть мне новые счета или же перевыпустить старые карты ссылаясь на компрометацию, на что я ответил сотруднику, что я являюсь бывшим сотрудником банка и прекрасно понимаю, но карты не могли быть скомпрометированы т.к физически пластиком я не пользуюсь,оплата происходит почти всегда по QR-коду,на что сотрудник мне ничего не предложил,я попросил сотрудника составить обращение, дополнил его всеми необходимыми фактами ,но,как показывала практика моей работы в данной организации,разблокировка была минимальной. Прошу вас разобраться с данной ситуацией,любые подтверждающие данные, кбторые потребуются, могу предоставить,надеюсь только на Вас.

Заблокировали карту 3 месяца назад, и только сейчас в сбербанке написало что и за что заблокировали и я могу прийти в офис и разблокировать, п9 ст 9 161Фз, нарушен п1.11 приложения 1 пао сбер банк, разблокируйте пожалуйста!

Здравствуйте, получил данное сообщение при попытке снятия денежных средств с банкомата Сбербанк, в офисе мне не смогли помочь, отправил обращение по форме в Центро банк России на удаление данных из реестра по 161-фз.Ответ был дан, в ответе написано что мои данные отсуствуют в базе.То есть меня заблокировали по 161-фз но данных не существует в базе.

Сегодня 15.11.25 в 13:10 была запланирована ипотечная сделка по адресу Осенний бульвар дом 12. Записывались заранее 07.11.25 в сервисе Домклик. Назначили менеджера Вишневский Николай, который за 2 часа до сделки написал что этот офис не занимается ипотечным кредитованием. Сообщил что в течение трёх дней не смог дозвониться участникам сделки. Ни мне, ни продавцу не поступали звонки от менеджера, от номера 900. В чате также никто не проинформировал нас. Сейчас безуспешно пытаюсь перенести сделку в другой офис. В чате никто не отвечает, по телефону робот сообщает что все менеджеры заняты, ждите когда перезвонят. В течение часа со мной никто не связался(( 

Подскажите, а подтверждение перед переводом Вы специально убрали, чтобы не было возможности исправить ошибку? Вдруг ошибёшься в сумме или вдруг выберешь перевод по телефону, но не через СБП, и, конечно, будет комиссия. Почему в других банках есть финальное подтверждение перед переводом и нет комисии при переводе по телефону, потому что автоматически выбирается СБП, а у Вас именно самому выбрать надо. Рассчитано на невнимательность и доверчивость клиента? В чате зачем-то оформили обращение. Я спросил, какова вероятность решения вопроса в пользу клиента? "Мы всегда стараемся сделать всё, чтобы клиент остался доволен". Ну, я наверное должен был радоваться отказу. Почему сразу нельзя сказать, что отмена перевода невозможна и не рассчитывайте на возврат конской комиссии. Но нет, нужно же было имитировать работу, якобы мы работаем над Вашим вопросом. Надеюсь, Вы очень обогатитесь от комиссии в 690 рублей. А я закрываю у Вас счёт, лучше пользоваться другими банками, кто не врёт, не вводит в заблуждение и рассчитывает на невнимательность/спешку клиента. И якобы не может отменить перевод, ага, конечно.

7 октября 2025 заблокировали карту, обратился в офис. Поставили дату ответа по обращению 23 октября. 23 написали что "не успеваем, вернемся с ответом не позже 7 ноября". 7 ноября снова пишут что не успеваем, вернемся с ответом теперь уже без указания даты. Мне до старости ждать ответ? Никаких подозрительных операций за все время пользования картой не было и нет.

Получен кредит в Сбер Банке, но при выборе кредитного продукта была допущена ошибка,в этот же день была оформлено сообщение о полном досрочном погашении,со мной связался кредитный менеджер и заявил, что придётся оплатить коммисию за досрочное погашение, в размере 2процентов,позвонив в службу поддержки,меня уверили,что отменят кредит и оплачивать никакие коммиссии не придется, не однократно подтвердив, что мне делать ничего не надо.Через неделю, со мной связался менеджер, который занимается моим обращением и заявляет, что такое в службе поддержке,мне сказать не могли,но по истечению недели,при повторном разговоре, менеджер согласился, что мне была предоставлена неверная информация и банк приносит свои извенения. Доехав в отделение Сбербанка,мне посоветовали вновь оформить заявку на досрочное погашение, а потом составить вновь обращение на возмещение процентов и коммиссии за досрочное погашение.две недели,каждый день составлялись заявки на досрочное погашение,но кредит не закрывали,продолжая начислять проценты. Обращаетесь в поддержку, пишете в чате, они принимают обращения, потом его в течении нескольки недель переносят, обратной связи Вы не получаете, решения вопроса не происходит, а Вы источник дохода по процентам. Если хотите получить ужас банковского обслуживания, завалить свой бизнес, перестать платить контрагентам, работникам, то Вам прямиком в Сберабанк.

Отвратительный сервис обслуживания в сбербанке! Не отвечают в чате, не реагируют на заявки, не читают договор клиента, не дают аргументированных юридическими фактами ответов.Больше 2 месяцев не имею возможности оплатить пакет домклик плюс (куда входит страхование), т.к. мне высылают не корректную ссылку для оплаты. Зачем то включают в сумму не выданный транш, хотя согласно моему договору с банком, транш уже не может быть получен никогда.

кредит

Брал ипотеку 17.10.2023 года в Сбере в строищемся жилье В период подготовки к оформлению договора был проконсультирован сотрудником банка, который воспользовался тем, что был на эммоциях от долгожданной покупки квартиры и навязала пакет ДомКлик Плюс, который стоит почти 40 тыс рублей в год!!!Сотрудница сообщила, что это обязательно, хотя потом мне оператор ответил при подаче обращения в службу поддержки что это было на выбор. И теперь вот уже 3й год я плачу почти по 40 тыс рублей за год. Эта сумма практически равно ежемесячному платежу. Получается что: я получил -1% по ипотеке за 13-й платеж в год страховки. ФАС уже признавала данное действие незаконным, но Сберу видимо все равно на ФАСВ итоге выяснилось, что можно получить этот -1% даже не оплачивая ДомКлик+, а просто оформив страховку, которая в несколько раз дешевле. Мне говорили, что ДК+ дает возможность получать доп услуги типа СберПрайм и так далее. Я этим вообще не пользуюсь, так как для меня удобны другие сервисыБуду разбираться с высшей инстанцией. Это вопрос принцыпа

Добрый день , у меня списали деньги 249₽ за какой то [censored] MOSKVA RUS , я вроде не одобряла никакую подписку , верните пожалуйста эти деньги и как отключить эту подписку ?? Пожалуйста помогите мне 

Добрый день.В сентябре отправлял перевод для пополнения кошелька AliPay через приложение Сбербанка.Один из переводов не дошел, комиссия была оплачени, деньги списаны.Обращение на поиск приняли не сразу.В итоге деньги не нашли до сих пор, все регламентные сроки рассмотрения обращения вышли. Сроков не называют, жалобы сначала не рассматривали по существу, а теперь и не принимают их.Что делать в такой ситуации? Хотелось бы решить вопрос с банком без обращений в другие инстанции.

Здравствуйте, открыл договор по программе долгосрочных сбережений, но вместо обещанных 36 тыс получил не полную сумму, теперь мне предлагают пойти в налогувую взять справку о доходах, в налоговой сказали доходы не привышают,соответственно должен был получить полную сумму выплат,но справку не дают.На гос усуги письма не приходили. как узнать что делать дальше? Помогите пожалуйста разобраться, так как я инвалид по слуху, и ходить по инстанциям мне тяжело. Ведь договор заключил в сбербанке, хотелось бы там и решить возникшие проблемы.

Добрый день. Требуют оплатить задолженность перед банком. Звонят на номер мамы. Как это понимать? Задолженность передана в ФССП и каждый месяц списывают по исполнительному листу 50% с заработной платы. 

Добрый день! Мария, помогите, пожалуйста, расторгуть договор страхования жизни онлайн. Кредит погашен досрочно менее 30 дней. Оформляла заявление о расторжении, но почему-то заявление не отображается в приложении Сбер.

Добрый день.У меня задолженность по кредитной карте, которую я не погашал около 200 дней в связи с проблемами со здоровьем.До этого все платежи вносились вовремя и проблем особых не было.Понимаю, что виноват тут только я, но хотел бы немного эмпатии со стороны банка, которому доверяю.На данный момент на счёт наложен арест по исполнительному производству.Вопрос у меня такой - могу ли я рассчитывать на отзыв исполнительного производства со стороны банка для урегулирования вопроса оплаты между нами? В чате Сбера мне утверждали, что такой возможности нет. Но по закону такая возможность имеется, нужно лишь желание самого банка. Я готов внести большую сумму в счёт погашения, а далее платить ускоренным темпом, чтобы погасить долг по кредитке. Но я не могу сразу всю сумму положить, к сожалению.Вопрос - можете ли вы пойти навстречу в вопросу и отозвать исполнительный лист, так как я хочу договориться и урегулировать оплату?Буду рад обратной связи.

Здравствуйте, Сбербанк отказывает в получении последнего транша по ипотеке ссылаясь на отсутвие подключенного центрального электричества, (в договоре ипотеки пункта о центральном электричестве нет), но в самом поселке где я построил дом и в двух соседних центрального электричества нет и неизвестны даты его подключения в принципе, о чем у меня имеется письмо от главы администрации муниципального округа которое я приложил к обращению. К самому дому подключены солнечные батареи и генератор. Какое решение данного вопроса имеется ? 

Давно отказалась от услуг сервиса, очень давно. И сегодня списались ни с того ни с сего декньги с карты. Прошу возврат

Здраствуйте. Указание Банка России от 24.12.2018 N 5035-У "О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 30 мая 2014 года N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 29.01.2019 N 53610) дает мне право закрыть счета с помощью УКЭП без визитоа в банк. 

Как отключить подписку сберправо?

Здравствуйте!Обращаюсь к вам по поводу пометки о возможной компрометации моей карты.
Похоже, она появилась после одного перевода на сумму 5000 ₽, который был сделан в мою пользу.
Хочу уточнить, что я сам никаких подозрительных или мошеннических действий не совершал.Платёж был обычным и безопасным, и я не понимаю, почему карта была помечена как скомпрометированная.
Пожалуйста, подскажите, что мне нужно сделать, чтобы подтвердить безопасность карты и снять эту отметку.
Готов ответить на любые вопросы и предоставить нужную информацию.Спасибо большое за помощь!

Добрый день. Помогите решить вопрос закрытия потребительского кредита. Задолженность была удержана через судебных приставов. На июне 2025 удержание из заработной платы прекратились, но потребительский кредит не закрыт. Обращался в отделение сбербанка, с выпиской от судебных приставов, с информацией о платежных поручениях о перечисление денежных средств, справкой что в ФССП нет задолженности. Вопрос почему сбербанк не может закрыть потребительский кредит на основании документов предоставленных мною от судебных приставов?

Наша сделка была назначена на 12 ноября 2025 года в офисе сбера в г. Горячий ключ Краснодарского края. Все документы подгружены заранее и одобрены. Непосредственно в офисе банка выяснилось, что файлы продавца превышают максимальный объем, который может быть принят росреестром- 30 мб( о чем никому не было сказано заблаговременно). Домклик попросил продавца сжать файл его доверенности. Продавец пытался через нотариуса это сделать, но файл не подгружался. Просидели 4 часа, решили прийти на следующий день утром. Утром продавец загрузил сжатый файл, который ему прислала нотариус. Менеджер сказала, что всë в порядке, всë загрузилось!!! Дкп подписали. Документы менеджер отправил в РосреестрТеперь выясняется, что подгруженый файл доверенности пустой. Продавец уехал и не доступен. Дкп подписан, и его в одностороннем порядке не расторгнешь, деньги зависли на счёте Домклик. Служба поддержки ничего посоветовать не может. Что нам делать? Решите, пожалуйста, вопрос. В сделке есть "тяжёлый" файл доверенности, м. б его как то отдельно можно отправить? Номер в домклике : 11508417 

Добрый день, 03.11.2025 года , я подала заявку на ипотечные каникулы, 09.11.2025 года мне ее одобрили , созвонилась с банком и сотрудник мне сообщила что в течении 5 рабочих дней сделают новый график с учётом каникул , но, график платежей поменяли непонятным для мне образом, установили ежемесячный платеж на 15.11.2025 года и сумма платежа выросла. Сегодня утром 15.11.2025 года все средства что были на карте списали. Не могу понять почему такой график , с точностью уверена , что есть нарушение закона , так как ипотечные каникулы уже были назначены с 09.11.2025 года. И новый график платежей неправильный . Почему списали деньги и как мне из вернуть ?

08.10.2025 в отделении Сбербанка по адресу: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 12 были поданы: заявление об удалении номера телефона и электронной почты, удалении профиля сбербанк-онлайн и отзыв согласия на обработку персональных данных (до этого были закрыты все имеющиеся продукты банка). Суть вопроса в том, что я абсолютно не хочу быть клиентом Сбербанка, чтобы никаких доступов и данных в банке не осталось. Срок обработки заявлений был установлен "до 22.10.2025 включительно".По состоянию на сегодняшний день ничего не исполнено: в сбербанк-онлайн по-прежнему можно зайти; все мои персональные данные в банке по-прежнему остаются; при переводе денег по моему номеру телефона в других банках по-прежнему отображается сбербанк, привязанный к номеру телефона. Неоднократные обращения в поддержку (чат в приложении и звонки на номер 900) никакого эффекта не дали.Прошу помочь решить возникшую проблему, поскольку срок исполнения уже давно нарушен, но мои требования по-прежнему не исполнены. Сбербанк в настоящий момент продолжает пользоваться моими персональными данные в нарушение законодательства и по-прежнему отображается привязанным к моему номеру телефона.

Не могу пользоваться картой,уже почти месяц если пишет ошибка паспортных данных,уже 2 раза отправляли на проверку куда то и сказали что после этого вам позвонят ,но в итоге дажк после звонка и перезагрузки ничего не изменилось ,что за приколы?

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснения причины, пользовался банком исключительно для получения зарплаты, были переводы от знакомых по 100-200 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу. 

Могу ли я снять пенсию в другом регионе если у меня есть только пенсионный счет. Нет ни карты, ни онлайнбанкинга.Какие документы мне нужны для открытия Сбербанконлайна и физической карты при наличии только пенсионного счета?

Здравствуйте!14 ноября 2025 года в отделении Сбербанка был совершен беспрецедентный случай уничижения и садистского обращения с клиентом банка 74-х летней женщины руководителем филиала 9040/0815. Я являюсь свидетелем отказа в выдаче пенсии, где подписанные один расчетно-кассовый ордер был порван на 4 части, второй забран из рук с последующим присвоением. Садистское унижение и моральное удовлетворение от акта издевательства над женщиной, не выдача пенсии указанными лицами, закончилось вызовом скорой помощи, где клиентке диагностировали гипертонический крис давление 200/100, увеличение уровня сахара до 8.2, одышку, тремор. Сотрудники банка отказывались отдать паспорт клиентки медикам скорой помощи, а в последствии не открыли им дверь в банк, где находилась я, как представитель по доверенности. Сотрудники банка также отказывали в принятии моей жалобы об инциденте. Вольное поведение, нарушение этических правил и общепринятых моральных ценностей по отношению к пожилому человеку является свидетельством психических отклонений сотрудников банка и самоуправством с превышением должностных полномочий. Часть аудиозаписи, сделанная в отделении банка, будет придана огласке обществу через блогерское сообщество о защите прав клиентов, чтобы клиенты ПАО Сбербанка знали об ухудшении качества обслуживания и выбора других кредитных организаций. Требую немедленного увольнения вышеуказанных лиц. Заявление в полицию написано, женщина лежит второй день в постели и не встаёт. Отдельное отмечу отсутствие формы сотрудниц банка, которые одеты в обтягивающие пышные формы одежду. Позор и порицание репутации банка, аморальное поведение сотрудников и вседозволенность в уничтожении банковских документов не могут быть и не будут оставлены без внимания.

С какими коллекторскими агенствами сотрудничает ПАО Сбербанк в Омской области? Я студентка 3 курса специальности "Банковское дело", информация нужна для исследования курсовой работы. 

В общем-то, блокировка без объяснения причин. Оператор в чате, а после и некий руководитель мне прямым текстом написали - причина блокировки может быть разная, а какова она в вашем случае - мы не скажем. Блокировка произошла 7 ноября, я подал два запроса на объяснение причин, и после одной бесполезной отписки от "руководителя", мне два раза продляют время на рассмотрение вопроса о причинах блокировки. ЦБ однозначно требует от банков, чтобы они объясняли причины блокировок, но мне их называть отказываются. 

Добрый день! Несовершеннолетнему ребенку на карту поступил платеж от неизвестного лица, после этого начались звонки с нескольких номеров и письма в ватсапп и телеграм с просьбой перевести деньги обратно по номеру телефона. Обратились в банк за помощью, написали заявление на возврат, приложили все документы. Получили ответ, что возврат невозможен без разрешения от органов опеки. Почему мы должны тратить свое время на данную проблему, бегать по инстанциям и что-то доказывать? Речь идёт явно о мошенниках, пусть банк с этим разбирается. Теперь из-за этого картой нельзя пользоваться?

Как оспорить решение СБ Сбера по блокировке моих счетов без объяснения причины ?

Здравствуйте.Мой отец умер в апреле 2020 года. В наследство никто не вступал, так как у него не было имущества вообще. В соответствии с юридическими нормами, если в течение полугода со дня смерти никто не вступает в наследство, считается, что наследников у этого человека нет.Начиная с сентября 2025 года мне регулярно поступают звонки от сотрудников Сбера по этому вопросу. Я объяснила один раз сотруднику всю ситуацию, сотрудник сделала отметку. Примерно неделю спустя позвонил другой сотрдник - я еще раз всё объяснила. После этого я позвонила сама еще раз на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию и чтобы не оставалось никаких непонятных моментов. Мы еще раз всё обсудили. Мне ещё раз сказали, что отметка сделана.И сегодня, 15 ноября 2025 года, в 17.20 мне звонит снова сотрудница Сбера, проявляя абсолютное хамство: я только взяла трубку, как она наглым тоном уточняет, слышно ли меня, я сразу попыталась ей объяснить, что мне уже раз 6 позвонили с этим вопросом и что я уже не единожды эту ситуацию объяснила, на что она несколько раз совершенно по-хамски просит меня не перебивать ("Давайте вы дослушаете меня?", "Я еще раз говорю: не надо меня перебивать").Затем она начинает расспрашивать меня о других родственниках моего отца, сколько раз он женился и сколько раз развелся, было ли совместно нажитое имущество. При этом ведёт себя так, будто она звонит как мимум из службы ФСБ. У меня вопрос: 1) Какое право вы имеет мне звонить с такими вопросами? 2) Какое право человек имеет со мной так по-хамски вести себя?У меня нет документов, которые свидетельствовали бы о том, что вступала в какое-либо наследство. Нет ни единого повода меня в чем-либо на этот счет подозревать, и подобный террор мне существенно надоел.Давайте я еще раз уточню детали биографии моего отца: на момент его смерти у него НЕ БЫЛО НИКАКОГО ИМУЩЕСТВА. Он был женат единожды, но развелся лет за 10 или даже больше до своей смерти (не помню когда именно), никакого совместно нажитого имущества не было, они жили тотально нищенской жизнью, повторно он не женился, имущества не нажил, поскольку вёл аморальный образ жизни.Если еще раз мне позвонит сотрудник банка и станет задавать мне вопросы, которые он не имеет права мне задавать, если ещё раз меня будут отчитывать по поводу смерти моего отца, я обращусь в полицию, так как подобные действия совершенно противоправны и не не могут быть оправданы никакими юридическими нормами.

Скрынникова Марина Александровна 89372573272 3976 299рублей отключить услугу гдз

15 сентября после снятия наличных в банкомате мне заблокировали карту по 161 фз. Дважды обращалась в онлайн приемную цб. 20 октября цб убрал из черного списка, но Сбербанк так и не дает разблокировать или перевыпустить карту. Я уже не первый год пользуюсь картой Сбербанка, делаю вклады на длительные сроки. Хотелось бы продолжить сотрудничество.

11.11.25 была заключена сделка с недвижимостью без ипотеки в отделении по адресу: г. Зеленоград к 1812. Сделка проводилась через СБР. (деньги переводятся банку, после оформления документов в Росреестре, банк переводит их мне. Документы были успешно подписаны, и мы с покупателем стали ожидать. 12.11 мы получаем уведомление о том, что право собственности было передано покупателю. В банке мне ответили, что зачислят деньги до пятницы (14.11.)На утро 13.11 получаю СМС из домклика о том, что сделка приостановлена, так как покупатель не перевел деньги. Мы с покупателем сломя голову рванули в банк, где нам ответили, что по вине сотрудника, который проводил сделку, деньги ПРОСТО НЕ СПИСАЛИ СО СЧЕТА ПОКУПАТЕЛЯ. То есть мы имеем документ из Росреестра о переходе права собственности покупателю, но и деньги сбер решил оставить ему же. В итоге 13 числа мы у покупателя через оры крики и балаган списывают деньги и обещают зачислить их в течение 1 рабочего дня (о чем прилагаю скрин). 14.11 как уже стало ясно ничего не случилось, было написано обращение в банк, результатом которого стало то, что якобы со мной должен был связаться некий руководитель, чтобы помочь в решении вопроса. Объяснили, что свяжется он в течение 4 часов. Как мы понимаем далее по прошествии 4 часов ничего не поменялось. И далее начинается интересное. Я повторно обращаюсь в чат и снова получаю отписку о том, что нужно ожидать ответ в течение 4 часов, и так по кругу на протяжении 2 дней.Из-за нарушенных сроков (хотела на вырученные деньги купить другую недвижимость) я не смогла вовремя заплатить деньги (потому что сбер их просто не зачисляет и не выходит на связь) я теперь по договору с новым покупателем обязана выплатить неустойку в размере 200 000 рублей.Скриншот 1 Скриншот 2 Скриншот 3  

Заблокировали карту военнослужащему по 115 ФЗ, нахожусь в обеспечении почти у границы, возможности выехать в отделение нет. Все документы об участии на СВО переданы еще 3 недели назад, в обращении отказали. Не говорили что блокируют и закрывают счет, но сказали что снимайте наличными в отделении. Возможности выехать нет, все знаю что почти вся зарплата СВОшников уходит там же. Пришли деньги и нет возможности даже перевести на другой свой счет в банке или родственнику.

Пользовался в личных целях картой банка, она находится в моем личном доступе, никому ничего не передавал, мне заблокировали доступ к ней и к кредитной карте. Пришел в отделение банка и написал обращение, прикрепив доказательства в виде ордеров с байбита, так же многие поступления указаны в самозанятом, за которые я заплачу налоги. Были еще поступления в виде подарков на день рождение до и после 30.10, в том числе от моей родной тети, которые я так же прикрепляю. Так же были переводы на свои карты в другие банки. На мои удивления почему меня блокируют банк сказал ну у нас такие меры. На обращение мне не дали никакого объяснения почему они заблоккировали меня. Банком пользуюсь года с 2016, были и кредитные карты и дебетовая с тех лет, хотел польоваться дальше данным банком, так как он очень удобен для меня, брать кредиты и тд. Но банку видимо всеравно на это и они меня блокируют за не за что без объяснений причин. Не могу вам прикрепить фотографии или ссылки на них, можно получить почту или куда я могу прикрепить чеки из операций на ByBit, чеки с самозанятого и другие подтверждения

Добрый день! 20.10.2025 я приобрела автомобиль с торгов по банкротству. Несмотря на то, что арбитражный управляющий должника 22.10.2025 перевел денежные средсва в СБЕР, по состоянию на 15.11.2025 залог с автомобиля не снят. 10.11.2025 сотрудник банка сообщил, что залог будет снят до 29.12.2025. Такой срок совершенно не устаривает меня. Из-за бездествия сотрудников СБЕР по снятию залога у меня отсутсвует возможность свободно распоряжаться имуществом, а именно, продать автомобиль, т.к. не могу гарантировать покупателю отсутствие залогов.Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002 «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002 «О несостоятельности (банкротстве)».Прошу в кратчайшие сроки снять обременение с автомобиля.

Как вернуть мои деньги, за заказанный товар, по переводу СПБ юр. лицу?Здравствуйте! Я 28.08.24г через поисковую система автозапчастей ZZAP.RU оформил заказ, на две автозапчасти, номера деталей и производитель указаны в скрине, 29.08.24г в мобильном приложении сбербанк оплатил эти запчасти по QR-коду СПБ на сумму - 15 389 руб. по реквизитам указанные в ваших выписках по платежу. 29.08.24г.Мой заказ приняли в работу, не повторяюсь, прилагаю скрины, где и куда отправлял деньги. Когда подошло время поставки моих деталей, менеджеры этого магазина начала тянуть кота за хвост, расказывая про вские трудности, в итоги не чего не превезли, и перестали выходить на связь.Как мне вернуть деньги.

Кто просит действовать самовольно и оформлять не нужные вещи? Я не пользуюсь вашим отвратным банком , хочу закрыть все продукты , но это нужно идти непосредственно в отделение ! Кто просил вам оформлять Сбер айди??? удалите это все, просто меня как клиента вашего мерзкого банка, удалите из ваших баз списков и прочего ! Я не желаю иметь ничего общего со сбером ! 

15 ноября 2025 года у меня закончился вклад в Сбербанке, после чего я пошла в офис на Бассейной, 41 в Санкт-Петербурге, чтобы снять денежные средства. Меня обслуживала, начиная с 16 часов, заместитель руководителя. Далее, когда мы оформляли операцию по выдаче наличных мне поступил звонок с номера "900". Сотрудник Сбера начала спрашивать меня прямым текстом, мол, на что я планирую потратить деньги , буквально нужно перечислить. Я ответила на все ёё вопросы, причём мои ответы были в правовом поле (это может подтвердить сотрудник, которая слышала весь разговор), после чего мне сразу ПОЛНОСТЬЮ заблокировали личный кабинет в СберОнлайне, а также все карты этого банка, и, конечно же, отказали в выдаче наличных. Сама заместитель руководителя ничем мне помочь не смогла , все ее действия блокировались системой банка, а мои попытки позвонить на горячую линию также не увенчались успехом. Поясню, что пыталась я снять далеко не крупную сумму, при этом в Сбербанке сосредосточены все мои денежные средства, включая пенсию... В итоге я буквально осталась без средств к существованию. Изучение информации в Интернете привело к выводу, что ситуация, произошедшая со мной, увы, носит массовый характер (погуглите, к чему приводят попытки снять наличные в Сбере) ..Само собой мне придется теперь переходить для обслуживания в другие банки, переводить туда свою пенсию и иные доходы. Я подвела людей, не выкупив у них обещанные товары, под вопросом запланированный выезд в другой регион. Вот так, буквально одной кнопкой Сбербанк лишил меня средств к существованию и даже руководитель целого подразделения не смог мне ничем помочь.  

Списываются с моей карты средства из за этого приходиться переносить деньги на другую карту. Я незнаю из за чего начали списывать очень хочу вернуть все деньги которые были списаны в этом месяце и в прошлом тоже списывались.

Добрый день! Подали заявку на ипотеку, загрузили документы. ДДУ уже принят, а документы покупателя нет. Начата ли проверка или чего-то не хватает?приходил пуш с требованием доработать документы, но внутри кабинета не нашел такой информации

Здравствуйте, Сбербанк отказывает в получении последнего транша по ипотеке ссылаясь на отсутвие подключенного центрального электричества, (в договоре ипотеки пункта о центральном электричестве нет), но в самом поселке где я построил дом и в двух соседних центрального электричества нет и неизвестны даты его подключения в принципе, о чем у меня имеется письмо от главы администрации муниципального округа которое я приложил к обращению. К самому дому подключены солнечные батареи и генератор. Какое решение данного вопроса имеется ? 

Дамы и господа. Попытался в первый раз в жизни взять кредит на 2 млн и 300 тыс рублей в зеленом банке. Мой Вам совет - не пытайтесь этого делать. При подтвержденном доходе в 360 тыс. руб. в месяц отказали в кредите на 2 млн 300 тыс руб на 5 лет (ежемесячная плата до 70 тыс руб) без предоставления в залог недвижимости. При этом никаких долгов, ипотек нет. Предварительный расчет кредита без всяких залогов был 3 млн 800 тыс. Кредитный рейтинг более 900. Получаю зарплату в этом же ср...ном банке. Делайте выводы, дамы и господа. К сожалению, не могу добавить скриншоты. Но всё сохранил. 

Хочу взять кредит под залог недвижимости, сумма по сравнению со стоимостью дома на участке не большая (Дом купили за 10 000 000, заявка одобрена на 1 300 000). и тут начинается самое интересное. Юристы сбера одобряют объект и все документы, пропускают на сделку. Банк начинает вставлять палки в колеса, сначала отвечал, что участок подходит, но дом на этом участке не соответствует назначению. Затем, при повторной подаче, поменял мнение на противоположное и уже дом подходит, но участок не соответствует функциональному назначению. Что за издевательство? Какие документы предоставить, чтобы было одобрение, домклик тоже не дает ответ, ничего не поясняет. Менеджеры сбера также не понимают как и я, на каком основании эти отказы. Я в недоумении. Если проблема не решится, буду везде обращаться. Дом жилой, участок в городе, все соответствует своему функциональному назначению.

Оформил покупку товаров через Купер, но в силу обстоятельств отменил заказ. Потом снова повторил заказ, но они убрали одну позицию товара и при этом не уведомили об этом. Почему такой сервис не доработан!?!

Вчера утром меняла паспортные данные, в том числе фамилию так как изменилась после брака. Все данные изменились кроме фамилии, соответственно паспорт в профиле недействительный и все операции для меня ограничены. В офисе банка уточняла, сотрудник точно менял фамилию. Как долго могут меняться паспортные данные?

Карту не терял. Все расходы записываю в приложении. Постоянно сверяю с Историей в Сбербанк Онлайн. И уже несколько раз замечал несовпадение сумм не в мою пользу. Сейчас я не досчитался 582,87

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка, но хочу создать сбер id для пользования gigachat. при регистраци ввожу номер телефона, мне приходит сообщение об ошибке, что пока не можем пустить. Помогите решить проблему, пожалуйста.

Здравствуйте.Несколько месяцев назад имел и закрыл карту (и расчетный счет) Сбербанка, так как не видел в ней необходимости. На днях решил возобновить пользоватся услугами Сбера. Подал заяку на дебетовую карту через сайт. Ее изготовили, сегодня я попробовал получить ее в отделении, но вдруг при выдаче сотруднику вылетело сообщение о том что выдача мне карты невозможна."Банк принял решение отказать в выпуске/перевыпуске/выдаче карт, разблокировка карт невозможна. В снятии ограничений отказано на основании Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк: Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа. Алгоритмы работы систем безопасности являются коммерческой тайной банка и корректировке не подлежит. СберБанк"Такому повороту я был немало удивлен, посколько никаких вопросов ко мне у СБера никогда не было. Несколько лет подряд с 2013 по 2017 я активно года я пользовался зарплатными картами Сбера и все было в порядке. Более того несколько последних лет я Сбером вообще не пользовался, хотя счета оставались открытыми с нулевым остатком. А несколько последних месяцев даже эти нулевые счета были закрыты и клиентом Сбера я не являлся и не являюсь. Почему банк вдруг решил заочно добавить меня в черный список отказав даже не в кредитной, а в дебетовой карте - для меня загадка. Прошу разобратся в ситуации, и предоставить мне возможность вновь завести дебетовую карту Сбербанка.

Здравствуйте. Очень долго рассматривается вопрос о снижении процентов по сельской ипотеке. 

Почему по ипотеке на строительство дома по господдержке, процентная ставка по которой составляла на момент выдачи 8%, была снижена до 4% по пакету клик и как сотруднику группы сбер, а при увольнении оказалось, что базовая ставка по данному кредиту чудесным образом стала 9%. И при действующем пакете Домклик ее снизили до 8%. Спасибо, родной Сбер, называется!!! Хотя по нормативным документам Господдержки 2020 процентная ставка была указана- до 8%. Прямое нарушение п.4 договора ипотеки. Там четко прописаны скидки разными пунктами. Прошу предоставить письменный ответ, для обращения в вышестоящие организации, в случае отрицательного ответа. Прошу внимательно прочитать вопрос и ответить по существу, т.к. ранее вы просто отписались не вникнув в ситуацию. На комментарии ниже вашего ответа вы мне так и не ответили, поэтому вопрос продублирован. Спасибо!

Здравствуйте! 8.11 при попытке снять деньги а банкомате ничего не получилось, банкомат выдал ошибку "операция не может быть завершена повторите попытку позже". Позвонила в службу поддержки на номер 900, мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка, чтобы перевыпустить новую карту. Когда 10.11 я обратилась в отделение банка мне перевыпустили карту и перевели все средства со старой карты на новую, старую карту закрыли. При попытке снять деньги в банкомате в отделении банка, карточка осталась в банкомате, мне перевыпустили ещё одну карту, но деньги в банкомате снять так и не получилось, после этого перевыпустили ещё одну карту, которая сразу же заблокировалась при попытке снять деньги в банкомате и на телефон пришло сообщение "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты". 12.11 я снова обратилась в отделение банка, но сотрудники не смогли объяснить причину блокировки карты и тогда перевыпустили очередную карту с новым счетом, но и эта карта сразу же заблокироваласб. После этого сотрудники банка посоветовали отправить заявление в Центробанк с целью уточнения по какой причине были заблокированы карты. Помогите разобраться как восстановить доступ к картам. 

11 ноября 2025 года я продал гараж. Покупатели взяли деньги в кредит в Сбере. Мне перевели оплату через 48 часов на карту сбербанка. При моей попытке снять деньги в банкомате мне заблокировали карту, счет и приложение. Попытка произвести снятие через расходный ордер в отделении банка, где кстати кредит и оформляли к успехам не привела. Приняли моё обращение за номером №251114-7000-706013 от 14.11.2025. Обещают решить ситуацию аж до 22.11.2025. При этом я не могу пользоваться картой, получать входящие переводы, а смс сообщения от банка надменно сообщают, что я могу следить за статусом своего обращения в сбербанконлайн, которое мне заблокировали.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк.   От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.   Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. С интервалом в несколько дней заблокировали дебетовую, а затем и кредитную карту. При личном посещении банка получил ответ, что заблокирована карта в одностороннем порядке, без указания причины. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Являлся клиентом сбербанка с 2014 года, карта не терялась, имею кредит и кредитную карту в Банке, ни разу не допускал просрочек. Карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. 

Добрый день.заблокировали карты по 115 фз, отправил подтверждающие документы по поступлению средств на мой счёт. Планирую подойти в офис банка 17.11. Для полного закрытия кредита. И дальше ожидать рассмотрения прпдлставленных мной документов. Я могу закрыть кредит наличными?

Подскажите, когда после ремонта откроется отделение на предыдущем месте? И почему не поставят банкомат в центре города?Банкомат только в 1 районе,что неудобно очень, это должно быть понятно

Доброй ночи, у меня заблокировали счет и карту, из-за того, что попросил денег в долг у меня было 2 перевода, прошу Вас разблокировать, мне нравится сбербанк, я хочу пользоваться дальше 

Почему не работает отделение сбербанка по адресу ул юных ленинцев д 3? он закрылся

Прошу ускорить рассмотрение документов предоставленных в банк.

Еще одна история о том, как Сбербанк навязал пакет услуг "Домклик Плюс" при оформлении ипотечного кредитного договора и, даже после того как ФАС признал это нарушением, Сбербанк продолжает навязывать данную услугу. Сбербанк, это вообще как? «Домклик Плюс» навязали, ФАС всё признала незаконным, но Сбер делает вид, что ничего не произошло.Оформляла ипотеку по программе «Семейная ипотека» по ставке 4% (была дополнительно субсидия от застройщика, что, конечно, увеличило для меня конечную стоимость недвижимости). И тут внезапно оказалось, что покупка «Домклик Плюс» обязательное условие в кредитном договоре. Неожиданно? очень! но дело было уже на этапе подписания, альтернатив не предлагали вообще. Хочешь ипотеку и свой процент — плати за целый пакет (около 60 тыс в год!), в который засунули страхование жизни именно через их «Сбербанк страхование жизни», СберПрайм, ОККО и кучу ненужных подписок. Если "Домклик плюс" не продлеваешь, будет тебе +1% к процентной ставке. То есть моя ставка зависит не от страхования жизни, а от продления пакета "Домклик плюс" на ежегодной основе. Прошло две недели — и банк официально отказался от этой схемы. Но, внимание: старые договоры менять никто не собирается. То есть люди уже не обязаны брать «Домклик Плюс», а я — обязана. Серьёзно?Я, конечно, написала обращение в Сбербанк с тем, чтобы мне заменили условие о необходимости продления пакета услуг "Домклик плюс" на условие страхования жизни в любой аккредитованной банком страховой компании без повышения первоначальной ставки в 4%. Что мне ответил Сбербанк? Ожидаемо - шаблонные отказы. При этом ФАС уже вынесла решение: навязывание «Домклик Плюс» признано нарушением антимонопольного законодательства. Признано прямым текстом (решение №07/01/11-53/2023). Другие клиенты уже добились возврата денег и изменений в договоре. Но мне в ответ на мои обращения говорят: «Вы уже подписали, исполняйте». Ну а то, что подписано под навязанными условиями — никого не волнует.Раз уж банк отказался от этой практики — логично исправить и старые договоры. А не держать клиентов «заложниками» подписок, которые ФАС уже признала незаконными. Обращения уже направлены в ФАС, Роспотребнадзор, МинФин РФ, ЦБ РФ. Посмотрим, что ответят надзорные органы. 

Банк заблокировал сумму, отказывает в выдаче средств, отказывает в закрытии счета, отказывает в рассторжении договора с ПАО Сбербанк. ПАО Сбербанк требует доказательства перевода денег, при предоставлении доказательств банк отказывается разблокировать сумму.Сумма заблокирована по инициативе ПАО Сбербанк не правомерно, я имею полное право пользоваться своими средствами. Изначально мне не давали снять средства по 161 фз (что тоже незаконно), после обращения в банки ру мне разрешили снять часть средств, остальную часть заблокировали. Вот обращение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/883747/Сам ЦБ РФ у себя на сайте поясняет что при 161 фз блокирует только онлайн операции. Я могу пользоваться своим счетом (перевод, снятие, пополнение) при посещении офиса банка с паспортом. https://www.cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/ Пункт 2.Можно ли пользоваться деньгами пока банковская карта или онлайн-банкинг заблокированы?Речь идет о приостановке возможности использования электронных средств платежа — банковской карты или онлайн-банкинга. При этом человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Есть желание открыть вклад и желательно карту/дебетовый счет по доверенности в Сбербанке. Подойдет ли для Сбербанка такая доверенность? У доверителя уже есть сберегательный счет в Сбере, но нет карт/вкладов.Образец прикрепил (нотариус заверит). 

Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. не подтвердил переводы 5 раз по номеру 900, тк была плохая связь. снимите пожалуйста ограничения Карта зарплатная

Я загрузила документы о доходе на домклике, их проверяют уже пол недели! Мне надо срочно увеличить сумму кредита, сейчас квартиру купят другие люди и мне надо будет заново искать объект, из-за того что вы медленно работаете. Проверьте документы сегодня и измените сумму!

Я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", пользуюсь кредитными услугами и имею зарплатную карту Сбер. 19.12.2023 г. заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека» под 2% годовых. Во время сделки я не была проинформированы, что есть еще условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2%-это подключение услуги «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Я выяснила неправомерность подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и что данные действия Федеральная антимонопольная служба РФ признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Подписка "Домклик +" прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.Прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязана покупать подписку "Домклик +" и имею право (данное мне законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.Данные действия банка являются нарушением следующих норм законодательства: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающая обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других; Решение ФАС России №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, признающее подобные действия банков нарушением антимонопольного законодательства; Позиция Банка России о недопустимости навязывания дополнительных услуг при кредитовании.Фактически банк ограничивает мое право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что я готова оформить страхование жизни в любой аккредитованной организации.Требую: исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»; предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставки; заключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»; вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+». В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться: в Центральный банк РФ; в Роспотребнадзор; в ФАС; к фин.уполномоченному; в суд!

Добрый день! У меня в приложении висит "не предоставлены документы после оформления права собственности", но при этом в услуге "После сдачи новостройки" написано, что документы проверены банком и приняты в октябре прошлого года. Уже начислена неустойка. Я дозвонилась до сотрудников банка, мне сказали, что нужно прикрепить выписку егрн (опять?) в чат с поддержкой, что это отдельная услуга. Я заказала выписку на новую фамилию (квартиру брала в ипотеку по старой) и закинула в чат с поддержкой, но далее никакого ответа, дозвониться в поддержку не могу, неустойка капает. Что делать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда нужно отправить электронные документы подъписаные электронной подъписью, для регистрации в банке

После смены телефона и замены физической карты на e-sim в приложении не показываются cvc карт. Перепривязывал номер, много раз общался с поддержкой, был в отделении и переустанавливал приложение. Никто и ничего не значет. Теперь в приложении я не вижу даже номеров карт и срока действия. Отвратительное обслуживание при том, что получаю зарплату на сбербанк уже почти 10 лет.

Заблокировали сбербанк онлайн после получения средств с пиастрикс.пользовался я один карты не давал не кому для личного использования 

вижу вам уже писали про проблему сбп. это не единичный случай. это массово. у меня, у дочери, у соседки тоже не работает сбп

Ждём подтверждение ИНН участников сделки

Доброе утро.Оформляем продажу дома ,но менеджер вообще не компетентен в этих вопросах.Попросил нас заказать расширенную выписку ОГРН для того чтоб подтвердить право наследства по закону.Мы оплатили ее,заказали.Менеджер пишет - это не то,хотя сам ее же просил.(А ее стоимость 4000 рублей .)Далее пишет что надо заказать выписку о содержании правоустанавливающих документов.Оплатили их,заказали,пишет опять ,это не то...(Стоимость этих выписок по 900 рублей каждая,их две.)Возникает вопрос О компетентности нашего менеджера.Выписки которые мы заказали в итоге так и называются "Выписка из ЕГРН недвижимости о содержании правоустанавливающих документов!"Другой выписки по закону не существует вообще .Название полностью совпадает с тем что она просила от нас.В ней все четко написано,указаны все правоустанавливающие документы.Заказала вчера утром звонок,никто не перезвонил ,сегодня хотела заказать заново,написаноВы заказали звонок сегодня с 16 до 18Это как понимать вообще?Связаться ни с кем вообще не возможно.Ситуация очень не понятная и очень не приятная.Прошу в ней срочно разобраться.

Здравствуйте, банкомат не выдал карту обратно, в связи с этим была замена карты! Сейчас мне нужна справка о замене, закрытии или перевыпуске старой карты! Как мне его получить?

Банку показались подозрительно мои доходы. Хотя у меня 2 работы. Это Вахта на севере. И ещё я самозанятый. Я все документы и объяснения предоставил. Первый ответ был через 10 дней. Приходите с паспортом чтобы снять наличку. На что я получил отказ. Составили второе обращение. Банк сам обозначил срок. 04. 11. 25. Когда я позвонил получил ответ что в течении дня мне ответят. Но когда зашёл в лк был в шоке. Бане продлил срок ещё не 10 дней. Остаётся констатировать факт что СберБанк это мошенники в законе. Решили таким способом воровать деньги у населения. Скриншоты и записи разговоров я сохранил. Получается что ответ данный банком это ложь. Доказательства у меня имеются. Остаётся выкладывать это в открытый доступ, чтобы утечка клиентов приобрела массовый характер. Больше я не одному их слову не верю. Тк это заведомо ложная информация. Их задача протянуть время в течение года а дальше эти деньги останутся банку Поэтому нужно придать это широкой огласке, чтобы люди снимали средства и убегали оттуда пока не поздно. Иначе очень большая вероятность остаться без средств к существованию, под надуманным банком предлогом. Следующий срок обозначенный банком был 14. 11.2025. Получаю сообщение что рассмотрят как можно быстрее. Сроки уже не обозначают. Верить сбербанку вообще нельзя. Тк официальные ответы и обозначенные банком сроки заведомо ложная информация, для того чтобы усыпить бдительность клиента, дабы он не начал действовать в рамках правового поля. Удержание банком средств это незаконно. Это нарушение гражданского кодекса и ст 35 конституции РФ. Никаких норм, позволяющих банку удерживать средства в российском законодательстве нет. 115 фз не даёт банку права ограничивать распоряжение средствами. 115 фз регулирует порядок внутреннего контроля и взаимодействия банка с росфинмониторингом, но не отменяет конституционные права клиента. Ни один подзаконный акт не может отменять действие гражданского кодекса и конституции. Закон говорит о контроле а не о блокировке. Если банк удерживает средства это прямое нарушение закона. 

Добрый день. После отмены заказа е-аптекой, деньги вернулись на счет, а сберспасибо не вернули. Они разве не одновременно должны сделать возврат?

Год назад я покупала "Телегам премиум" через бота в "Телеграме". Оказалось, что этим ботом владеют мошенники и после ввода данных моей карты через время она зкаблокировалась. В отделении "Сбербанка" мне сказали что такое бываает и что через пару недель мне нужно перевыпустить карту, но так и не смогли этого сделать. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Добрый день! Я обратилась 1 ноября в отделение сбербанка на Комендантском проспекте 13к1, г. Санкт-Петербург, со вступившим в законную силу решением суда по наследству, где черным по белому все написано. Оператор приняла документы и проиформироаала, что нужно ждать сообщения с решением. Решение поступило в виде смс с текстом примерно такого содержания:"предоставленные копии документов низкого качества". Плохо сделали копии вы, а виновата, получается, я? Дистанционно решить вопрос почему-то у сотрудников не получилось, и мне пришлось ещё раз идти в банк. Второй визит был 10 ноября, но толку никакого. Поддержка якобы просит специальный отдел, который занимается этим вопросом, ускорится. Связаться напрямую с данным отделом невозможно. Отмечу так же, что второй наследник, указанный в решении, уже получил дс. На каком основании вы не исполняете решение суда? 

Почему Сбербанк отказывает в подписании допсоглашении на отключение подписки Домклик +?

Обслуживаюсь в СБ как Индивидуальный Предприниматель. В личный кабинет пришло сообщение такое:"Уважаемый клиент!ПАО Сбербанк сообщает, что по договору 312328306051-25-1 от 18.07.2025, заключенному с ИП , на период с 16.11.2025 по 15.12.2025 лимит овердрафта устанавливается в размере: 0 руб., так как:1. Поступления от одного покупателя / клиента превышают допустимую долю, установленную договором.2. Поступления от трех крупнейших покупателей / клиентов превышают допустимую долю, установленную договором.3. Более 5 рабочих дней подряд не было поступлений выручки наличными на счет.4. Количество операций по зачислению выручки наличными на счет менее установленного договором.Выполняйте требования к поступлениям на счет, указанные в договоре, чтобы в следующем периоде увеличить лимит овердрафта." Работаем с Яндекс Маркетом и основные поступление у нас приходят от физических лиц через маркетплеэйс. В связи с сезонностью моего бизнеса (торгуем автошинами) сейчас проходит большой объём денежных средств от туда. За наличные в последнее время практически нет продаж. Ответье мне , справедливо мне по этим условиям приведёнными выше от Вас отказывать в овердрафте за выдачу которого я заплатил вам комиссию около 70000р и не могу им пользоваться??? С такими Вашимиусловиями овердрафта мне наверно назад уходить в Альфу придётся. Хотя основные условия были при выдаче перевести все обороты в Сбер, что я и сделал. Теперь оказывается зря я это сделал.

Добрый день! в продолжении вопроса про бакомат В Мантурово Костромской области В Магните на ул.Центральной 62 необходимо его вернутьОн был раньше,но почему то его решили убрать, чем обосновано это решениеЛюдям очень неудобно

отправиь вам на почту номер свой и дату , карта предназначалась для личного использования , 3 лица не передавалась , Сбербанком пользовался только я . Запросил выписку с электронного кошелька на вывод своего Сбербанка  Выписки компания предоставила в формате CSV, XLSX

Не могу принять приглашение от близкого человека для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже активна, хотя ее нет.

Ездил в офис Сбера, в кассе отказали в выдаче наличных, хотя до этого при 161 фз снимал в другом офисе. Что делать в данной ситуации? До этого писал обращение, можно ли снимать, ответили, что можно. Я приехал и никто не выдал мне наличку, мою зарплату, как мне жить дальше , без зарплаты?

Сформировал обращение в Сбербанк, об отказе от пакета "Домклик +", в пользу обычного страхования. Важно: без потери текущей ставки по кредиту. Практически сразу поступил звонок от специалиста Сбербанк, в котором был озвучен отказ. Хочу добиться одобрения данного обращения, опираясь на ФАС России, который признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г).

Помогите вернуть беньги

Здравствуйт,подскажите можно ли поменять мелочь на купюры в отделение банка?

21.09.2025 подала заявку на кредитную карту от банка Сбербанк с акцией получения карты Золотое яблоко на 2000 руб. Карту получила 21.10.2025, оформлена карта была впервые - все условия соблюдены, но сертификат до сих пор не пришел!Прошу Сбербанк разобраться со своим партнером по этой акции и наконец выслать обещанный сертификат!

Не могу принять приглашение от близкого человека в Сберпрайм, при переходе по ссылке появляется сообщение "У вас уже есть подписка", хотя подписка не активна.

Кредит и кредитная карта погашена, больше года назад, а в БКИ они числятся. Как исправить ситуацию?

Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью ~16935,96 рублей/год. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%.Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/).Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.