Я был очень удивлен и растроен, когда узнал, что моя карта заблокирована. Я не понимаю в чем проблема, потому что все операции были честными и законными возможно это произошло из за того что 17 и 18 ноября на мою карту приходили оплата за личные вещи котрые я выставил на продажу на авито. Хочу объяснить их и предоставить все доказатеольсва:Все эти товары я продавал через Авито, и переводы на мою карту были от ****, которая их покупала для себя. Вот список товаров, за которые она перевела деньги: 1. Двухсторонний ремень Louis Vuitton – 10 020 рублей 2. Стационарный компьютер – 10 047 рублей 3. Realme Note 60x (3/64 ГБ) – 7 527 рублей 4. Пуховик The North Face – 5 016 рублей 5. Наушники Apple AirPods Pro 2 – 10 034 рублейЭти товары были размещены на Авито, и *** купила их через этот сервис. Я прикреплю фото обьявлений, чтобы подтвердить, что все покупки были реальными.Прошу разобраться в этом и разблокировать мою карту. Благодарю за понимание.

сделка на покупку началась 11 ноября, было написано что проведется 13 ноября, потом 18. Сейчас типо ждём подтверждение от стороних организаций!! Что за организации? 

Здравствуйте, whowrites.ru G MOSKVA RUS списывает (иногда пытается списать) 299 рублей и 99 рублей уже с 6 ноября,что делать?

25 сентября получил первую детскую Сберкарту по акции - сертификат 1500 рублей в подарок. Указал Детский мир. 60 дней практически истекли. Сертификата всё нет.На почту указанную в рекламе certificate@perfluence.io невозможно отправить сообщение. Пробовал с двух аккаунтов.

В начале ноября. Зайдя в приложение Сбербанка - с удивление обнаружил, что все счета и карты заблокированы. Когда был в отпуске в Москве 11 ноября - зашёл в офис Сбербанка и там мне попытались помочь. Но при перевыпуске моей дебетовой карты - система даёт отказ. Мне предложили обратиться в Росинфомониторинг, что я и сделал. В этот понедельник получил от них ответ, что по 115-ФЗ у них меня нет и ни в каких списках не значусь. Написал про это обращение в приложение, но банк опять без объяснения причин отказал.

Добрый день! Подскажите когда будут начислены бонусы спасибо за отзыв о страховом продукте, страхование путешественников, на сайте Банки.ру

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Льготная ипотека с господдержкой» под 8% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 8% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Льготная ипотека с господдержкой» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 8%. За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере почти 88 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.На данный момент пришлось оплатить и за 3-ий год пользования ипотекой, т.к банк угрожает повысить ставку. Платеж внесла, но с оговоркой, что не считаю это правильным. О чем и уведомила банк. Т.к сейчас я добиваюсь отмены обязательной покупки ненужного сервиса и сохранения ставки, которую установило государство.На сегодняшний день, а именно 5 декабря 2024 года Сберюбанк приостановил продажу этой подписки, в связи с претензиями Федеральной антимонопольной службы о навязывании услуг. Т.е все последующие ипотеки уже выдавались без "габительской подписки" и клиенты банка выбирали, где приобретать страховку сами. В отличии от нас, кто оформил ипотеку ранее.Так же имеется информация о том, что есть приценденты, когда приглашают на подписание долнительного соглашения по отмене необходимости покупки Домклик + и сохранении нужной ставки.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Здравствуйте! В конце октября 2025 года мне звонили из банка и мы оформили заявку на урегулирование задолженности по кредиту. Статус заявки показывает, что рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Сегодня уже 19 ноября и ответа до сих пор не поступило. Помогите, пожалуйста. Отправлял на restrafl@sberbank.ru

Ситуация вот какая. У нас в городе 2 офиса. В двух офисах ремонт и они закрыты. Из-за того что не снимают ограничения по ст.9 п.9 161 ФЗ. Не могу пользоваться своими же деньгами в Сбере. В банкомате снять не могу , перевести не могу. Ничего сделать с ними не могу. Пришла зарплата, тоже с ней сделать ничего не могу. Так как офисы на ремонте. Сбер на что жить то ? Вы заблокировали карты , тем самым не даёте мне пользоваться моими деньгами. Ходил в офис , там говорят что надо с поддержкой решать. Поддержка говорит что в офисе. Сколько можно то ? Вам самим не надоело, что ничего не делается. Вчера по одному обращению прислали ответ что могу открыть счёт в Сбербанк онлайн. Но счёт не получается открыть. Так как ограничения по ст.9 п.9 161 ФЗ. 

Заблокировали карту по 161-ФЗ. Написал в ЦБ, сказали инициатор Сбербанк. Хотелось бы узнать дальнейшее решение снятие блокировки, если это вообще возможно. 

Ранее номер телефона, привязанный к дебетовой карте, использовался для входа в сбербанк-онлайн и подтверждения операций.А сейчас нет возможности зайти в сбербанк-онлайн ни по логину и паролю, ни по номеру карты. Появляется надпись: "Нельзя войти по логину и паролю. Номер не подключен для получения СМС". Ранее коды на этот номер приходили. Последний успешный вход в сбербанк-онлайн был год назад (судя по сохранившимся в телефоне смс с номера 900). Я с 2019 года живу за границей. Карту получала моя мать по доверенности. Пытался дозвониться по номеру +7495 500 55 50 Но при стоимости МТС исходящих звонков из Таиланда в Россию (по 150 р. минута) баланс обнулился быстрее, чем удалось поговорить с живым оператором. Голосовой помощник навязчив и по 10 раз одно и то же. Плюс очередь ожидания. Неужели хотя бы на прием заграничных звонков нельзя взять настоящих людей или хотя бы упростить алгоритм бота для быстрого соединения со специалистом? Это ведь не бесплатные звонки в России, где можно долго ждать. Потратить несколько тысяч рублей впустую было обидно. Удалось лишь выяснить, что отключен смс-банк, и по этой причине коды не приходят. И надо прийти в офис банка или к банкомату. Но, насколько я понял, смс-банк нужен для отправки команд на номер 900, а мне эта услуга не нужна. Мне нужны одноразовые коды на телефон для доступа в сбербанк-онлайн. Может ли оператор горячей линии (если мне удастся дозвониться) включить получение смс на прежний номер? Не хотелось бы снова потратить деньги и время, и в результате узнать, что эта манипуляция невозможна.

Здравствуйте! 11.11.2025 Сбербанк принял от меня исполнительный лист ФС 049749255, входящий №SD 0274605543. Результаты обработки до сих пор не известны. Другой истец по этому делу сдал ИЛист на день позже и деньги уже получил на следующий день. Прошу пояснить в чём проблема. Спасибо

Здравствуйте, я был клИентом вашего банка год назад, мне очень нравился ваш Банк, у меня даже ООО открыто через вас, я бы хотел ещё открыть ИП, но мне удобнее будет, если бы можно было решить вопрос с моей блокировкой, я тогда занимался трейдингом, из-за этого было много переводов, но я вам обещаю, больше не буду делать, готов дать любую информацию, лишь бы вернуть ваш банк

Здравствуйте.У меня такая ситуация - у меня 13 числа был платеж по ипотеке.У меня от приставов аренс на счетах и мы оформили платеж Помощь близкому от супруги.Платеж в дату платежа (13.11) не списался.Мы попробовали перенести дату платежа на 14.11, но оказалось, что она может перенестись только со следующейго платежа. При этом там возникла доплата на 1600 с чем-то рублей.Мы оформили ещё раз заявку Помощь близкому на 14.11, 14.11 списался платеж с увеличенной суммой и пеней.Но на данный момент по кредиту висит просрочка на ту саму сумму доплаты.В приложении в поддержку писал ещё 13 числа, там пишут шаблоны типа не переживайте, разберемся. Но что-то никак не разберутся.Сеголня снова написал - отвечают, что ответ будет до 2 декабря!

Добрый день!В период первого транша по ипотеке совершала платежи на уменьшения срока кредита. При оформлении ипотеки сотрудники указали, что можно гасить на уменьшение срока и заверили, что срок кредита меняется только по первому траншу, и скорректируется при получении второго.  Наступило время получать второй транш, и при получение выяснилось, что второй транша выдается на период остатка первого транша. Теперь получается, что второй транш на 10 лет с ежемесячным платежом 70 860 рублей, вместо 30 лет и ежемесячного платежа 44 082 рублей. Мое финансовое положение не позволяет мне платить столь большой ежемесячный платеж.В тоже время в ипотечном договоре и положениях кредитования в явной форме нигде не отражена моя ситуация, с указанием того что срок при досрочных платежах по первому траншу уменьшается по всей кредитной линии.  Могут ли сотрудники Сбербанка пойти на встречу и скорректировать назначение платежей с уменьшения срока кредита на уменьшение платежа, оставив количество аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества. В противном случае эта ситуация по факту может сделать меня банкротом.

Здравствуйте! Я зарплатный клиент. Прошу расписать процедуру снятия наличных денег о отлениях ПАО "Сбербанка".

Здравствуйте! Вопрос. Получил автокредит в сумме 3200000 р. потратил на покупку автомобиля 2500000 р. Остаток можно тратить на другие нужды и сколько будет действовать по времени. Заранее спасибо.

15 ноября обратилась в отделение банка за предоставлением информации, подтверждающей кому,куда и за что были перечислены денежные средства с моего счета 40817810730857115387 Автокредит(копии платёжных поручений, выписки и т. д). Сотрудник сказал, что в офисе они такую информацию не выдают- нужно оформлять обращение. Обращение 251115-7000-271009 от 15.11.25 было оформлено со сроком исполнения 17.11.25. 17.11.25 пришло уведомление, что они не успевают выполнить, продлили до 18.11.25.18.11.25 это всё повторилось. Сегодня 19.11.25 пришло опять уведомление, что не успевают и продлили срок выполнения до 22.11.25.Вы там совсем офигели? Вы должны были предоставить мне эту информацию сразу при моём обращении. В приложении Сбербанка необходимую информацию также не удаётся получить, в выписке указан только корреспондентский счёт получателя денежных средств- ни наименования, ни счета получателя- никакой другой информации нет. Требую незамедлительно предоставить мне выписку с указанием получателя денежных средств или копии платёжных поручений по указанным операциям. Или сегодня же полетит жалоба в ЦБ России. 

Недель назад подала заявку на ипотеку, все документы загружены, финального решения нет, менеджер не отвечает уже сутки, у нас горит сделка. По телефону просто принимают заявку на звонок, в чате ноль реакции.

Добрый день, несколько дней назад решил поменять номер в сбербанк онлайн, написал в службу поддержки (чат) могу ли я поменять номер и как это сделать, девушка рассказала порядок действий- произвёл смену номера и мне сразу же заблокировали карту. На просьбу объяснить причину блокировки - не отвечают. 

Доброго времени суток! Подавали заявку в ПАО Сбербанк по семейной ипотеке. Ипотека была одобрена под 6%. Но на подписании договора добавили услугу Домклик Плюс с занижением якобы на 1%. Но % так и не снизили, так еще и отказаться от незаконно навязанного Домклика Плюс нельзя без потери ставки 6%. На каком основании ПАО Сбербанк нарушает постановление Правительства Российской Федерации в котором четко прописано условия и процентная ставка. Ни о каком "Домклик Плюс" речи не идёт.

Здравствуйте! недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы по 161фз. Я всегда активно пользовалась только Сбербанком, устроилась на работу и вот хотела получать зарплату на карту, у меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной карты, нужно как то его закрывать. Я не нарушала никакие условия. Просто пользовалась картой. Оплачивала покупки,делала переводы, заказывала такси и тд. Не понимаю почему заблокировали. Что можно с этим сделать????? мне очень нужна эта карта! Готова дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты. Помимо зарплаты так же рассматривала варианты взять кредит. Очень надеюсь что эта проблема решится и вы мне поможете!!!!так же хочу добавить я жду вашего ответа до 20 числа было написано, до этого делала обращение и щас нажала мне все понятно и вопрос сам закрылся

Здравствуйте! Не получилось продолжить диалог в старой ветке, пишу снова.Куда и как мне можно отправить все ответы ЦБ и ответы Сбербанка? 18.11.2025 Набиуллина: банки «перегнули палку» в борьбе с мошенниками. «26 августа Банк России обязал банки раскрывать клиенту причины блокировки карт и приостановления операций по счету"16.06.2025 пришла смс: «Мы ограничили переводы в пользу физических лиц. Это требование Федерального закона №161-ФЗ. Все остальные операции вам доступны. Чтобы уточнить возможность снятия ограничений, обратитесь в интернет-приёмную Центробанка.»После данного сообщения вылетело из приложения банка и больше в него войти не удалось. 16.06.2025 было написано письмо на сайте центробанка об исключении из данного списка. 04.07.2025 пришёл ответ от ЦБ о том, что меня в списках нету и никаких ограничений на мои данные не имеется.07.07.2025 я посещала отделение Сбербанка, и сотрудник сказал, что вообще не видит никаких ограничений по счету и не понимает что делать. Составили обращение и сказали ожидать.15.07.2025 Сбербанк дал бумагу, и указал что Вы обращались к ЦБ с просьбой снятия ограничений, но получили отрицательный ответ. Так же указали что не являетесь инициатором. После, я написала очередной запрос в ЦБ.20.08.2025 ЦБ черным по белому написали, что инициатор является Сбербанк и никто другой. Обращайтесь к ним. 19.09.2025 Была написана досудебная претензия и отнесена в отделение Сбербанка вместе с ответом ЦБ. 30.10.2025 Сбербанк дал ответ на досудебную претензию, где в очередной раз написано шаблонно о том, что Сбербанк снова обращался в ЦБ и ЦБ не дал снять ограничения. Далее написано в бумаге что мои данные находятся в базе МВД по информации от ЦБ.Юристы мне посоветовали не доверять данному ответу (т.к не известно кто его писал, и написать от руки там можно было хоть что), о МВД и в очередной раз обратится в ЦБ за прояснением, так ли это на самом деле или нет? 18.11.2025 ЦБ ответил снова что инициатор Сбербанк. Об МВД там нету ни слова. Уважаемый Сбербанк, у меня уже крик души! Вы говорите идите в ЦБ, ЦБ говорит, что инициатор Вы. Сколько это можно продолжаться? Помогите!ЦБ уже 2 раза мне написал, что инициатор СБЕРБАНК, уже 3-5-10 раз к ним обращаться смысла нету! Ответ будет тот же! Как мне решить данную ситуацию? Подключите пожалуйста сюда высшее руководство кто сможет помочь решить эту проблему, и кто сможет углубиться в неё. Я понимаю, вникать никто не хочет. Но мне что делать в данной ситуации? Очередной Ваш ответ что Вы тут не причем и идите в ЦБ-меня не устраивает. Подключите пожалуйста каких-либо старших менеджеров кто занимается именно этой причиной блокировки и её снятия. Вопрос нужно решать внутри банка!

Здравствуйте, хочу закрыть счёт в вашем банке и расторгнуть договор обслуживания. В настоящее время имеется ограничение по счетам со стороны ФССП (обращение взыскания). По счету все денежные средства перечислены в отдел ФССП, согласно постановлению, имеется только задолженность банка за обслуживание, но это я считаю незаконным, поскольку счётом и картой я не пользовался и не пользуюсь. Эти обстоятельства как-то повлияют на закрытие счета и расторжение договора обслуживания?

11.11.2025 оформили 6 аккредитивов при продаже квартиры в долевой собственности (6 человек), покупатель один. Подключали автоматический запрос данных банком из Росреестра. Регистрация перехода права собственности произошла 13.11.2025. Три аккредитива открылись на следующий день 14.11.2025. 15.11.2025 я направила выписки из ЕГРН по трем оставшимся аккредитивам на электронную почту банка в zip архивах с электронными подписями. Сегодня 19.11.2025 два аккредитива так и не открылись, хотя я получила в ответном письме, что если направили документы после 17:00 МСК рабочего дня - проверка и исполнение аккредитива осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем получения документов. В отделении говорят, что ждут документы из Росреестра. Какие документы, мы все уже отправили, продавец приносит выписку с собой! Требую предоставить причину неисполнения сроков исполнения аккредитива и избрательности!

Добрый день, являюсь финансовым управляющим при банкротсве граждан. Куда нужно обращаться чтобы заключить локальное мирвое соглашение по ипотеке в сбербанке? По многим гражданам были направляены пакет документов, но кроме атоматических ответов ничего нет. Отдел банкротва в Иркутске также трубки не берут. Как быть?

Здравствуйте, у меня только что списали 399 рублей инфопортал, подписку не оформлял, просьба вернуть деньги

С карты совершались базовые покупки в магазинах, приходила зарплата. Пользовался картой, не совершал противоправных действий.В моменте заблокировали карту без объяснения причины в связи с нарушением правил сбербанка, которые не были разглашены при блокировании.Обращался в офис банка и составляли обращение. В ответе разъяснений ситуации не поступило.

Являюсь покупателем по сделке #116401619 Заказали Сделку под ключ с юридической проверкой Домклик. Утром 14 ноября 2025 оплатила 59.500₽ за проверку, продавец подгрузил документы, появилось сообщение, что проверка займет 3 рабочих дня. Сегодня уже 19 ноября, статус так и не изменился. На сообщения в чате никто не отвечает, по телефону такой же игнор. Почитала отзывы и вообще в шоке - люди по несколько недель ждут проверку. Что происходит? Когда будет результат по проверке? Для чего указан этот срок 3 рабочих дня? Теперь моя сделка сорвется?

Добрый день. Имею льготную айти ипотеку полученную 03.10.23г. Могу ли я взять льготную семейную ипотеку в ближайшие 1-2 месяца?

Заблокировали карты в приложении банка , новые карты выпустить не могу на горячей линии по номеру 900 никаких блокировок-ограничений не видят и напряавляют в банк там же при выпуске карты говорить что впервые видят такое что картв не выдается . Объяснить не смог никто даже администратор и еще хуже человек который занимается такими вопросами сказал что тоже ничего не может сделать , никаких заявлений и всего остального от меня не принимают и говорят писать в поддержку . ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО ХОТЯ БЫ ВЫ. 

Хочу снять ограничения с карт, завершилась процедура банкротства

В момент заключения договора мне предоставили консультацию и условия, не соответствующие законодательству, что ввело меня в заблуждение. На консультации сказали что это обязательная условие банка, и я была вынуждена согласиться. На мою просьбу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «домклик плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору отказывают. «Дальневосточная и арктическая ипотека» — это государственная программа, установлена на законодательном уровне Министерством Финансов РФ и составляет 2% на весь период ипотеки. Также есть решение ФАС от 17 января 2025 г. О нарушении Сбербанком антимонопольного законодательства в случае навязывания обязательной услуги «домклик плюс»И также нарушение Закона «О защите прав потребителей». Статья 16 данного Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. В моём случае приобретение страховки жизни к кредиту с сохранением льготной ставки требовало покупки совершенно посторонних услуг, включенных в пакет «домклик плюс». Сбербанк не соблюдает требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. Не предоставляет мне возможность оформления полиса страхования жизни и здоровья заёмщика и полиса страхования недвижимости в аккредитованной Сбербанком страховой организации без увеличения ставки на 1%. Повышение ставки в одностороннем порядке противоречит нормативно-правовым актам РФ.

Сделал перевод через Сбербанк приложение, два кода "Valorant point"на скриншотах и чеках две оплаты. почту указал верно поддержка сбера потвердила, что от них оплата прошла успешно, но коды на почту так и не пришли. Прошу помочь мне с данной ситуацией ведь это тоже деньги. Жалко выкидывать их на ветер будет. 

14 июня оформил реструктуризацию потребительского кредита и 14 же числа ее одобрили и график изменился, далее документы подготовили только 17 числа в связи с тем, что ыли выходные. Сейчас висит просрочка по вине сотрудников банка, так как в разговоре с сотрудником банка(разговор есть в записи) мне было сказано, что график обновился и просрочек не будет ( это заведомо ложная информация с целью получения выгоды). Далее я узнаю, что висит просрочка, пишу обращение 14 сентября(вроде), на него ответа нет и поступают отписки, что срок рассмотрения увеличен. Поступает ответ только через почти два месяца с нарушением ФЗ-29 о рассмотрении обращений граждан, почти АЖ на месяц!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Далее вчера спустя полгода узнается что еще начисляются пени и списывают последний 5 с чем то тысяч с карты в счет оплаты пеней которые по вашей причине начисляются. Банк пользуется моими деньгами беспроцентно и незаконно, списывают все и оставляют до копейки по вине ваших менеджеров.

 Здравствуйте. Заказан звонок менеджеру домклик, второй день никто не перезванивает. Документы загружены, для дальнейшей проверки и выхода на сделку. Не можем связаться с менеджером чтобы начали проверку документов. 

Здравствуйте уважаемая поддержка Сбер!Больше 2-х лет стоит блокировка и отказывают в офисе выдавать карту так как нарушены какие то условия 3.3.до этого приходило сообщение что мои данные были скомпросетированы (аж написать его трудно...)карты свои я никогда не терял, всегда заходил с домашнего айпи. Может вам не понравилось что я 2021 года переехал с города Каспийск в город Ессентуки, могу это объяснить: переехал я по причине прохождения учебы и получения образования в техникуме.Карту всегда использовал для личных пользований.Сколько раз ходил в офис и звонил на 900 не могли даже помочь..Так же являюсь Индивидуальным предпринимателем и открыт РС в вашем банке, думаю можно пойти на встречу.

Вчера пришел в офис с п 1.11 161ФЗ. Так меня консультирует парень и говорит что мне надо писать заявление центральный банк тк это "ЦентроБанк вас заблокировал". П1.11. говорит о том что банк по своей инциативе заблокировал меня а не по инциативе ЦБ. Ладно, пошел в другой офис и прошу заявление о снятии средств, так мне дают бланк заявление о закрытиии счета со снятием, вы их по обьявлению берете на работу ?. Второй день уже мучаюсь от того что не могу снять мои же деньги, а мне за квартиру платить. Что за обслуживание что за сотрудники, что за банк который блокирует не пойми почему ? КОРОЧЕ Я указываю на отказ кредитной организации принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса.

ФИО был включен в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных). В связи с этим неоднократно направлялись обращения в Банк России и ПАО Сбербанк о предоставлении информации об инициаторах включения в базу данных. Согласно ответам Банка России от 19.06.2025 №56-2-3-ОГ-А/58237, от 13.08.2025г. №56-2-ОГА/88601, от 18.11.2025 №56-ОГ-А/148651 обоснованности включения ФИО в базу данных подтвердило ПАО Сбербанк. Из ответа Центрального Банка России от 18.11.2025 №56-ОГ-А/148651 однозначно следует, что информация получена от ПАО Сбербанк.В свою очередь, ПАО Сбербанк в своих ответах от 10.07.2025г. №250703-7000-449369 и от 18.10.2025г. №250930-7001-928092, 19.11.2025 №251029-7001-350318 сообщил «Со стороны Сбера информация по операциям без согласия с участием ваших реквизитов не передавалась в Банк России (ЦБ), жалобы в Сбере отсутствуют. Реквизиты внесены в списки ЦБ не по инициативе Сбера.», «не означает, что данные в ограничительные списки внесены по инициативе Сбера».В последнем ответе от 19.11.2025г. ПАО Сбербанк уклонился от ответов на поставленные вопросы, а именно:1. Прошу предоставить полную информацию о сведениях, послуживших основанием включения в базу данных, с указанием: даты внесения (передачи) сведений ПАО «Сбербанк» ; номер регистрации жалобы; конкретных операций, дат, сумм, номеров счета/карты, назначение платежа, ФИО/наименование отправителя и получателя; правового обоснования для внесения сведений (ссылки на конкретные нормы права, внутренние документы, заявления клиентов или государственных органов) 2. Сообщить какие документы, сведения необходимо предоставить в ПАО «Сбербанк» для исключения ФИО из базы данных.3. Провести проверку переводов денежных средств ФИО., направить в Центральный Банк сведения, относящиеся к ФИО, для исключения из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентаСт. 10 ФЗ-59 "О порядке рассмотрения обращений граждан": Граждане имеют право на полное, объективное и своевременное рассмотрение обращения.Согласно ст.9 ФЗ-161 ПАО Сбербанк обязан был предоставить запрашиваемую информацию, подтвердить или опровергнуть ответ Центрального Банка России, не уклоняться от ответа.Согласно части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую источник получения персональных данных. ПАО Сбербанк необоснованно ограничивает обслуживания (нарушает договор), не предоставляет информацию, отказывается от исполнения обязанности, предусмторенной п.11.9 ст.9 ФЗ-161.

Прошу решить вопрос по ипотечной заявке. Сбербанк, ссылаясь на якобы отсутствующую техническую возможность, отказывает в получении ипотеки по новым правилам, где говорится о том, что вторую семейную ипотеку можно оформить, если в семье родился ребенок с момента взятия первой ипотеки и предыдущая ипотека закрыта. Наша семья попадает под все условия. Но сбербанк отклоняет нашу заявку, ссылаясь на то, что они не могут технически это реализовать. В официальном ответе пишут, что мы уже воспользовались ипотекой с господдержкой. В офисе сбербанк/домклик (г.Владимир, Суздальский проспект д.6) при очной консультации так же получен ответ, что право есть, просто технически ничего невозможно сделать. Прошу решить этот технический пробел, взять на контроль нашу заявку на семейную ипотеку и рассмотреть ее повторно.

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...» .Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную.В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Обращался в банк нечего не говорят?

В августе 2024г взял автокредит для покупки поддержаного автомобиля с аукциона в Японии. После регистрации т/с принёс в офис документы, но их не приняли ссылаясь на то, что нет договора купли-продажи. Инвойс о стоимости автомобиля и другие документы с таможни предоставил. Почему другие банки работают с инвойсом а Ваш нет. Ведь это такой-же договор купли продажи. Из за этого увеличили процентную ставку с 18 до 33.6%

Здравствуйте! Приобрел в аккредитованой Сбербанком страховой компании полис добровольного страхования жизни и здоровья заемщика для обслуживания моей ипотеки в Сбербанке. Далее через личный кабинет Домклик отправил полис и все чеки подтверждающие оплату страховой премии, но пришел отказ в принятии полиса со следующим содержанием : На данном этапе загрузка полиса и квитанции об оплате не требуется. Если документы нужны для выдачи кредита, отправьте их в чат вашему менеджеру.Далее я отправил документы через чат Домклик, так же пришел отказ.Далее я отправил документы через форму "Передать полис в банк если полис куплен в другой компании" https://insurance.domclick.ru/upload, так же пришел отказ с таким же комментарием, что выше.Прошу разобраться в данной ситуации и принять мой полис добровольного страхования жизни и здоровья заемщика для обслуживания моей ипотеки в Сбербанке. Полис был куплен для обслуживания семейной ипотеки и продления моего текущего полиса, который приобретался в Сбербанке в пакете услуг Домклик Плюс, для сохранения ставки по семейной ипотеке в 6%.

Добрый день, вопрос такой, когда летом переводили деньги по телефону 89105373604 , случайно нажали кнопку что я мошейник. Теперь в сбербанке переодически отклоняются переводы. В отделение сбербанка был, писал бумагу что я не мошейник как бы это смешно не звучало))) Потом была отписка, что дело рассмотрено и нигде я в базах не числюсь. Но проблема таки оасталась досихпор. Как её можно решить?

Сбербанк выставил нам штраф за утерю терминала, сообщения о необходимости погасить задолженность стали приходить в ноябре 2025г, штраф был выставлен оказывается в 2023г!!! Как выяснилось, специалисты сбера не приехали забирать терминал когда закрывался наш магазин, и терминал остался пылиться в закрытом складе. После получения сообщений данный терминал был найден и передан сотруднику банка. По словам сотрудника с горячей линии (тел 88003023457, доб.2) штраф должны были погасить после сдачи терминала. Но этого не произошло, и сотрудник уже из другого отдела ( тел 0321. доб 913) сообщила о не обходимости погасить долг, а уж потом они вернут нам ДС ( в чем возникает сильное сомнение). Сами сотрудники ведут диалог крайне непрофессионально: путаются в последовательности действий, ссылаются на отсутствие технической возможности, говорят об отсутствии взаимодействий между отделами, предупреждают, что возврат ДС - это процедура долгая и требует согласования пяти руководителей... Так вот вопрос: где найти того человека в сбербанке, который бы пояснил в чем трудность погасить штраф, при том, что терминал вернули в исправном и рабочем состоянии? 

Как клиент, я не могу понять логику развития функционала личного кабинета СберБанка. С одной стороны, банк активно развивает сложные ИИ-решения, а с другой — в нём годами отсутствует базовая техническая возможность: выгрузка выписки в формате XLS/XLSX для частных клиентов.Это особенно странно, учитывая два факта:Данная функция уже реализована в этом же банке — в личном кабинете для юридических лиц.Техподдержка предлагает получить выписку в xls платно, что выглядит как намеренное ограничение бесплатного сервиса.Прошу дать разъяснения:1. Почему существует такая избирательность в развитии функционала? Если техническая возможность есть и она безопасна для бизнес-клиентов, почему она недоступна для физлиц?2. Когда стоит ждать появления этой функции? Частные клиенты давно ждут возможности работать со своими финансами в удобном, машиночитаемом формате.На возможный аргумент «о безопасности»:Прошу дать техническое объяснение — чем именно формат XLSX, который вы же сами формируете для ИП и ООО, является небезопасным именно для физлица? Каким образом отказ в выдаче мне моих же данных в удобном формате защищает эти данные? В первую очередь — от кого?

17.11.2025 г. В домклик была назначена сделка купли-продажи без ипотеки. Сотрудники банка не смогли провести сделку ввиду технических проблем. Но комиссию за работу приняли заранее. Мною в чат поддержки было написано обращение с просьбой о возврате денежных среств с прикрепленной квитанцией. Ответа в чат не поступало. Прошу решить вопрос с возвратом комисси за неоказанную услугу в кратчайшие сроки. 

Записались с покупателем на сделку по недвижимости, находящейся в ипотеке у Сбербанка, на 10.11.2025г. в 10:00 по адресу: 142110, Московская обл, Межшоссейный м-н, г. Подольск, ул. Кирова, 21. Явились в назначенный день и время. У нас был менеджер Нуриев Анар Аразович. Сделка была за собственные средства покупателя через предоставление аккредитива на имя продавца, через электронную рег-цию в Росреестре от Сбера. В процессе оформления сделки стало понятно, что сотрудник Нуриев А.А. некомпетентен в вопросах по сделкам с недвижимостью. Была приглашена на сопровождение сделки рук. офиса Клементьева Оксана Николаевна. В процессе диалога, Клементьева О.Н. нам с покупателем предоставила информацию о том, что три объекта недвижимости (зем. участок, дом, баня) не могут пройти в одной сделке от Сбербанка, что необходимо в данном случае совершать две сделки, в одной - зем. участок и дом (Сделка №115231905) , в другой - баня (Сделка №116025533). После подписания всех документов, пришло уведомление, что документы отправлены в Росреестр по двум номерам КУВД. Однако, 13.11.2025г. от Росреестра пришло уведомление, в котором сообщается о приостановлении рег-ции перехода права собственности ввиду того, что неверно составлен ДКП (составлялся Сбером), а также не предоставлено заявление на рег-цию бани. То есть менеджер по своей невнимательности не завершил сделку №116025533, из-за чего Росреестр приостановил рег-цию перехода прав собственности. В попытках через чаты сделок связаться с менеджером, не представилось возможным. Нуриев А.А. игнорировал полностью все сообщения, а также не попытался даже связаться и дать обратную связь. Дозвониться в Домклик через 900 невозможно. Также в чате поддержки передавалась инф-ция Нуриеву А.А., чтобы связался со мной. Все отражено в «Домклик». Проблему никто не решал. 17.11.2025г. я поехала в головной офис Сбера г.Челябинск, так как зарегистрирована и проживаю в г. Челябинске. Рук. отделения в г.Челябинск лично позвонил зам. рук. отд. в г. Подольск Кирсановой Оксане Вячеславовне с просьбой со мной связаться и завершить регистрационные действия по сделке № 116025533. Позже пришло СМС, что документы направлены в Росреестр. В Домклике по сделке №116025533 сменился статус на Регистрацию. Однако, 18.11.2025г. от Росреестра пришло уведомление о приостановлении рег-ции. Для продолжения регистрации перехода прав собственности в Росреестр необходимо:-предоставить ДОГОВОР содержащий полные сведения обо всех обременениях.-представить в Управление корректное Согласие на отчуждение объекта нед-ти.Попытки получить обратную связь были безуспешными. Это отражено в Домклик.На связь указанные лица: Нуриев Анар Аразович, Клементьева Оксана Николаевна, Кирсанова Оксана Вячеславовна, не выходят со мной. Вопрос с Росреестром не решается.В данном случае не правы исключительно сотрудники Сбера, по вине которых переход прав собственности невозможен.

Добрый день. Сотрудник вашего отделения ***, находящегося по адресу Алтайский край, с. Быстрянка переулок Мартовский дом 6 незаконно просматривает банковские переводы и информацию по карте у *** и передает эту информацию своей родной сестре и по совместительству жене ***. Данный человек ни разу не обращался в данный офис. Прошу провести проверку и беседу.

Подала заявку через Домклик о погашении ипотеки материнским капиталом. Пришло положительное решение, деньги с материнского капитала сняты, но сумма ипотеки не меняется. Что делать?

СБЕРБАНК ВОРУЕТ ДЕНЬГИ! Мошеннический перевод на 450 рублей. Осторожно, СБП-ловушка!Это не отзыв, это крик души! Хочу максимально распространить этот позорный случай, чтобы никто больше не попался на удочку Сбербанка. Я в шоке от уровня откровенного кидалова и вранья!Ситуация стандартная: нужно было срочно перевести деньги через Сбербанк Онлайн. Я сознательно хотела использовать бесплатный СБП (Систему Быстрых Платежей), так как знаю, что по закону он до 100 тыс. рублей не облагается комиссией. Интерфейс приложения Сбера настолько запутанный и нелогичный, что я, уверенный пользователь, попала в их ловушку! Кнопки расположены так, чтобы ты случайно выбрал ПЛАТНЫЙ способ перевода. Итог: с карты Сбербанка молча сняли 450 рублей комиссии!Обратилась в поддержку Сбербанка, и там мне выдали гениальный ответ: "Вы некорректно совершили операцию, это был не перевод СБП". КАК?! Это ваше приложение, ваши разработчики, ваша обязанность — сделать понятный интерфейс! Вместо этого они создали настоящую кабалу, где пользователя заставляют платить за их косяки. Это не ошибка, это — МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА СБЕРБАНКА по отжиму денег с клиентов.Ни извинений, ни возврата средств. Просто "вы сами виноваты". Потеря 450 рублей — это мелочь по сравнению с тем, как со мной поступили.ФИНАЛЬНЫЙ ВЕРДИКТ:Сбербанк — самый жадный и недобросовестный банк 2025 года. Их политика — обманывать своих же клиентов. Их приложение — это ловушка с комиссиями. Их поддержка — бесполезна.ВСЕМ РЕКОМЕНДАЦИЯ: НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ! Не ведитесь на их рекламу. Уходите в Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк — куда угодно, где вас не будут обманывать на ровном месте. ДЕЛИТЕСЬ ЭТИМ ОТЗЫВОМ, ЧТОБЫ ОБЕЗОПАСИТЬ ДРУГИХ!Скриншот транзакции прилагаю ! #СбербанкМошенник #ОбманВСбере #СбербанкВоруетДеньги #Комиссия450Рублей #СБПОбман #ПереводСбербанк #КривоеПриложениеСбера #ЖалобаНаСбербанк #ДноСбербанк #НеБанкАМошенники #СбербанкОтзывы #СбербанкКидалово #ПотерялДеньги #НеРаботайтеСоСбером #БегитеИзСбера #ФинансовоеМошенничество #ЦБЖалоба #Роскомнадзор

Почти год назад Сбербанк заблокировал мне доступ после попытки входа в приложение с нового телефона. Тогда в отделении мне сказали лишь одно: «ждите пол года и перевыпускайте карту». Никаких объяснений, причин или попыток действительно помочь не было.Прошёл почти год. При повторном обращении сотрудники сообщили, что блокировку по ошибке сделал бот, но при этом восстановить доступ они всё равно не могут. Выходит, банк признаёт свою ошибку, но исправить её не способен и клиент остаётся один на один с проблемой, созданной самой системой Сбербанка.На эту карту поступают детские пособия, и вместо того чтобы нормально пользоваться своими средствами, мне приходится каждый раз ходить в отделение, тратить время, деньги и нервы, чтобы просто получить то, что мне положено.Считаю такую ситуацию недопустимой. Прошу Сбербанк оперативно восстановить доступ к счёту, устранить последствия технической ошибки и дать официальное объяснение, почему проблема до сих пор не решена.

Оставил заявку на реструктуризацию кредита, так как возникли финансовые трудности из-за ситуации в приграничье Курской области, реструктуризацию одобрили, в прилжении появилась информация что в течении 1 рабочего дня со мной свяжется сотрудник банка, в чате с поддержкой мне сказали что изменение в графике платежей произойдет в течении 30 календарных дней, на данный момент уже есть просрочка по платежу, и если изменения произойдут как раз в течении 30 дненй, то будет еще одна просрочка. Можно ли как то ускорить процесс, как сказал оператор поддержки мне ничего подписывать не нужно все измениться автоматически.

Добрый день. 11-12 ноября мне заблокировали счета и карты в Сбербанке. Звонила по номеру 900-сказали что компрометация данных,хотя никому никакие данные я не передавала. Посоветовали обратится в отделение за перевыпуском карт. На следующий день я посетила отделение банка,пытались перевыпустиь,а потом и открыть новый счет-но сотрудники сказали,что банк отказал мне в обслуживании. На мои вопросы по какой причине-никто не может дать ответ. Этим светом и картами я пользовалась в личных целях-оплачивали налоги по СЗ и личные переводы. Также у нас с мужем был общий доступ к накопительному счету,где мы погашаем нашу семейную ипотеку. Я прошу разобраться в моей ситуации,так как ни один сотрудник,даже на горячей линии не может мне толком ответить на мои вопросы.

23.11.2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной программы ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе «Семейная ипотека» (Льготная ипотека). При заключении договора представители банка сказали, что нужно обязательно подключить подписку «Домклик Плюс», которое сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7% также подписка в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО «Сбербанк» ввел меня в заблуждение, пояснив что если я откажусь подписывать договор с «Домклик плюс», то ставка по 7% и иные аккредитованные страховые компании не разрешил предоставить. Так, при заключении договора стоимость подписки «Домклик плюс» была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашел.Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в1% фактически не действует. Вп.4.кредитного договора указанно условие об обязательном заключении (продлении пакета «Домклик Плюс» Навязывание пакета услуг «Домклик Плюс» это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению, ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г.,условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг «Домклик плюс» Признаны нарушением (закон «О защите конкуренции»)- пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО «Сбербанк Страхование») что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- также нарушение Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025. Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита (займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. Уважаемый ПАО «Сбербанк» прошу рассмотреть мой вопрос о заключении со мной дополнительное соглашения к кредитному договору, в котором исключается обязательство по подключению к подписке «Домклик плюс» на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

взять 4500000 без соцзаемщика возможно чтобы все кредиты рефинансировать

Добрый день, сегодня с моего счета списали 399р за подписку в инфо центре город нижний Новгород, подписку отменила, можно ли вернуть ДС за эту подписку?

Добрый день! Такой вопрос - хотим с мужем оформить ИТ ипотеку. В ИТ работаю только я, но мой доход 155 до вычета (2 месяца), ранее был 130 до вычета (полтора года). По среднему мне дохода не хватает. Доход мужа более 190 на руки. Может ли считаться зарплата супруга? Или условия на 150 тысяч именно на человека который работает в ИТ?

у меня 18.11.2025 списалось с карты Сбербанка 890 рублей, но я ничего не заполняла. деньги списались без моего ведома, я 19.11.2025 отменила подписку, прошу вернуть деньги на карту, которая привязана к номеру ***, как можно скорее!!!!!!

Здравствуйте. Истек срок продления договора банковской ячейки и прошло 20 дней. Банк изъял содержимо на хранение. Как восстановить содержимое?можно ли заключить новый договор?

Основные причины бессрочной блокировки1 Подозрения в отмывании доходов: Банк может заблокировать ДБО, если у него есть подозрения, что операции клиента могут быть связаны с отмыванием доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма (согласно 115-ФЗ).2 Непредоставление документов: Бессрочная блокировка может быть применена, если клиент не предоставил запрашиваемые банком документы для подтверждения законности операций, даже если сам счет при этом не заблокирован.3 Отказ клиента от предоставления информации: Если клиент не выходит на связь с банком или не предоставляет документы, подтверждающие легальность его бизнеса или операций, банк может приостановить дистанционное обслуживание на неопределенный срок. По вашему приговору я в чем виновен? Как снять ограничения на блокировку карт и дбо? Какие дополнительные действия и дополнительные документы нужны? То, что рассмотрели и отказываетесь разблокировать я знаю. Всё предоставил, больше переводов в букмекерскую контору не делаю. Причина устранена, требую снять ограничения. 

Добрый день! К очень большому сожалению автокредит был передан на обслуживание в Сбер.Казалось бы технологии "плати улыбкой", "вжух" и т.д. и т.п., но простую операцию банк выполнить не может.Моя дочь подала онлайн заявку на выпуск дебетовой карты. Здесь начались проблемы03 ноября пришло сообщение " Спасибо, мы приняли Вашу заявку. Карту доставим 05 ноября с 12 до 14"05 ноября ни звонков от банка, ни курьера, ни картыПодали повторно. Опять Спасибо и ничего.07 ноября обратились в офис. Оказалось, что каким-то волшебным образом не совпала дата рождения. Ок- принято. Исправляйте.Сотрудник пообщещал, что 13 ноября можно обратиться в любой офис, ошибка будет исправлена.Дочь обратилась вечером 13 ноября в отделение, оказалось, что заявку на исправление никто не подал. Вроде бы как подали заявку ( со слов сотрудника). 19 ноября все будет хорошо, мы вам позвоним , приходите оформлять карту.19 ноября наступило. Ни звонков, ни сообщений, ни карты.Да эта карта не нужна совсем, если бы не автокредит, который без Сбера онлайн увидеть невозможно, а сбер онлайн без карты тоже невозможен.Как такое может происходить в таком крупном банке, который еще везде себя позиционирует, как банк высоких технологий ?Кто заплатит неустойку по просрочке ?Прошу срочно решить вопрос .

Мария,я сегодня к Вам обращалась на счет отказа в реструктуризации кредитов.Позвонила в поддержку по указанному Вами номеру.Но и там мне толком не ответили в причине отказа даже без рассмотрения и запроса документов.То есть Сбербанк отказывается даже их рассматриват,а точнее даже не запрашивает и уже отказывае?Может всё таки Вы сможете подсказат,почему отказ приходит буквально спустя 5 минут без запроса документов? 

в конце августа сбер-бизнес, предложил мне реструктуризацию кредита, Я согласился, 05.09.2025 подписал документы, реструктуризация вступила в силу, через месяц вижу что у меня просрочка по кредиту, банк не как не оповестил, график платежей не изменился, звоню в банк, создаю заявку 17.10.2025, по итогу 03.11.2025 мою заявку закрывают с пометкой "исполнено", а график платежей так и не изменился, оплата по кредиту идёт по прежней сумме, обещают обновления графика платежей и перерасчёт средств, от 29.10.2025 сказали в течении 10 дней, прошло уже 17 рабочих дней, все без изменений, каждый раз дезинформирует.

 Здравствуйте, вчера я подал заявление на закрытие счета, до этого, он был заблокирован. На счету остались мои деньг. Как их вывести от туда?

Занимается ли банк рефинансированием кредитов и займов?

В фабрике домклик...большая проблема дозвонится до менеджеров...ПОЛНЫЙ ИГНОР ,на звонки и смс- уже 5 дней!!!СБЕРБАНК ЗАЧЕМ СОЗДАЛ ЭТУ ФАБРИКУ ???В КОТОРОМ , вообще нет менеджеров на фабрике ??Или если некому работать, модно переключить на менеджеров без фабрики домклик???Почему такое отношение к клиентам выбирающим Сербанк??

попрошу вернуть деньги, так как я не знала что спишут еще за подписку

Здравствуйте! Менеджер Домклик ошибочно сделал отказ от одобреной ипотеки с проектом ДДУ , как возобновить условия по ипотеке ? Сделка по семейной может сорваться 

Здравствуйте! Будьте добры, помогите мне пожалуйста!У меня сейчас идет процедура банкротства. Сегодня 19.11.25 финансовый управляющий (ФУ) первый раз получил мою зарплату (ЗП). Перевел мне только прожиточный минимум (ПМ), а деньги на оплату ипотеки не перевел. Сказал, что мировое соглашение с банком подготовлено и подано, также подано прошение в суд, чтобы суд разрешил выводить из конкурсной массы 17800 на оплату ипотеки. Суд это все рассматривает месяц. Я не знаю в ноябре будет ли какое то решение или нет. У меня платеж 27 — го числа. Я, получается не успеваю внести платеж. Ранее мне звонила ваши коллеги из головного офиса (Елена) и объясняла, как нужно производить оплату ипотеки. ФУ подает прошение в офис банка в частности по адресу ХМАО — Югра, г. Сургут, ул. Мунарева — в это отделение банка. Также это отделение банка проинструктировано головным офисом Сбербанка как следует проводить мои эти платежи по этому прошению ФУ. Также мне сказано, что график платежей сохранен и сумма 17800. По скольку я не успеваю внести в ноябре 2025 платеж по ипотеке — как мне быть? Какое наказание примените если я не внесу? Или есть какой-то компромисс? Спасибо!

сбер заблокировал онлайн приложение, слышал что вы помогаете разблокировать ?

заблокировали по 115 фз, причину отказа по документам не обьясняют. невозможно без Сбербанк онлайн поменять лимит на детской карте. обращения №251118-7001-249562 от 18.11.2025№250915-7001-027682 от 15.09.2025

Мне заблокировали сбербанк карту, и теперь говорят можете перевыпустить в отделение Сбербанка.

Настоящим заявляю претензию по факту необоснованного списания денежных средств с моего расчётного счёта и нарушения условий договора банковского обслуживания.Я, индивидуальный предприниматель Башилова Вера Ивановна, являюсь держателем расчётного счёта № 40802810310000111893 и связанной с ним банковской карты № 2202206004142597.16.11.2025 с моего расчётного счёта без моего ведома и согласия были списаны денежные средства в размере 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей. Как мне стало известно, данное списание было произведено за обслуживание указанной банковской карты.Однако, согласно тарифному плану, указанному в моём личном кабинете Сбербанк Онлайн ( в приложении Сбербизнес), обслуживание данной банковской карты является бесплатным. Таким образом, указанное списание противоречит условиям обслуживания, с которыми я была ознакомлена и согласна.Дополнительно сообщаю, что никаких исполнительных документов в отношении меня, предусматривающих взыскание денежных средств, не выносилось, и я не давала банку каких-либо распоряжений на списание средств в указанном размере по данному основанию.На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьями 854 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую:1. Немедленно вернуть необоснованно списанные с моего расчётного счёта денежные средства в размере 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей на мой расчётный счёт № 40802810310000111893 .2. Предоставить письменное разъяснение причин данного списания и подтверждение возврата денежных средств.Прошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки и уведомить меня о принятом решении. В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в разумный срок, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор и суд для защиты своих законных прав и интересов.

С момента моего прошлого поста о том, что Сбербанк блокирует счета без причин прошло два месяца. Но так я и не получил ответа на свой вопрос по причине блокировки счетов. Это 115-ФЗ или другой закон, а может банк так и прикалывается, я так и не понял. Новые карты я себе открыть не могу, в отделении на вопрос причины блокировки счетов ответить тоже не могут. Но сейчас вопрос в другом, что что на работе меняют банк для начисления заработной платы на Сбер. Выбрать другой банк для начисления заработной платы я не могу, так понимаю, что у моего работодателя и Сбера хорошие условия для сотрудничества. И как мне быть дальше? 

Доброго вечера. Уточните пожалуйста с каких пор ЭЦП из госуслуг вашим банком не котируется? Пристав заблокировал счет, задолженность оплачена, на госуслуги пришло поставновление о снятии ареста со счета, но Сбер на основании подписанного документа, который подписан приставом ЭЦП (xml файл так же есть возможность направить напрямую из госуслуг) не снимает ограничение, почему? 

Я являюсь участником Сделки №116110980, сделка с гарантией по заказу №2248641 через Домклик. 14.11.25 оплатили гарантию Документы отправлены на юридическую проверку, установленные 3 рабочих дня прошли. Сегодня 19.11.2025 года, нет ответа ни от тех поддержки в чате, ни по телефону 900. Меня игнорируют. Моя сделка срывается!Проясните причину такого отношения к клиентам?Сколько мне еще ждать?

Здравствуйте. Уже пол года у меня блокировка по ФЗ-115, не раз отправляла документы на рассмотрение и каждый раз отказывают!!! Но больше всего меня не устраивает то что я не могу оплатить подписку домклик плюс, никак вообще, ни через третье ли, ни через QR-код!!!! Это что вообще за бред!!! Решений проблем нету это во-первых, а во-вторых- если я не продлеваю подписку домклик+, то ставка растет на 1% и соответственно ежемесячный платеж!!!! Хотя семейная ипотека она впринципе 6% и это господдержка!!!!!  С 5 декабря 2024 года Сбербанк приостанавливает реализацию подписки «Домклик Плюс» при оформлении ипотеки. Год назад ФАС возбудила дело в отношении Сбербанка за навязывание услуг. Но почему то для клиентов которые оформили ипотеку до этой даты не предусмотре отказ от подписки с сохранениеи % ставки!!!! Предоставьте возможность приобрести страхование жизни и здоровья в других страховых компаниях и сохранить ставку !!!!!Прошу принять меры и решить данные вопросы!!!! 

Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7(495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение СбербанкаРоссии.ПонятноПродолжая, вы принимаете условия пользовательского

Добрый день. С 6 ноября пытаюсь оплатить кредит по автокредитованию ,платеж не проходит , проблема зафиксирована на горячей линии сбербанка и в отделении. Уже прошло 15 дней,но ни каких движений о решении данной проблемы нет! Идёт просрочка по кредиту. Руководители горячей линии всегда кормят завтраками! . Сбер банк !!! Хочу оплатить кредит !!!! Решите вопрос уже ! За 15 дней можно было ,что то сделать!Если в течение 5 дней вопрос не решится ! Буду подавать в суд ! О возмещении морального вреда и нравственных страданий, который я получил о просрочен с вашей стороны.ст 151 ГКРф. При этом руководители говорят ждать ответа от нихА с драйф клик банка звонят уже с взыскания и отправляют курьера о подписании документов!!! Видимо мошенники пытаются атаковать! Жду обратной связи. 

Хочу предупредить всех, особенно пенсионеров, которые, как и я, привыкли пользоваться наличными и копят бонусы «Спасибо».Я - пенсионерка, мне 84 года. Я всегда снимала наличные в банкомате и редко платила картой. Я накопила 46 087 бонусов «Спасибо», надеясь потратить их на что-то нужное.12 ноября 2025 года Сбербанк списал их ВСЕ до единого.Почему? Оказалось, что если не платить картой 12 месяцев подряд — бонусы сгорают. Но я об этом не знала! Мне НИКОГДА не приходили смс, письма или уведомления в приложении с предупреждением. Никто меня не предупредил.А самое главное — я не могла пользоваться картой, потому что перенесла инсульт и долго лежала в больнице. В это время Сбер и списал мои накопления.Я написала в поддержку. Мне ответила руководитель группы Ильнара Ханатовна. Её ответ был ужасен: «Восстановить бонусы не получится… Участник программы должен самостоятельно контролировать состояние своего бонусного счёта».Представьте: 84-летний человек, только что вышедший из больницы после инсульта, должен был «самостоятельно контролировать» бонусный счёт в интернете? А если не может виноват сам?Вместо помощи мне предложили «не расстраиваться» и поучаствовать в акции «СберФест». Это цинично.Вывод: Сбербанку не важны его пожилые клиенты. Для них мы просто цифры в базе. Они готовы забрать последнее, лишь бы соблюсти свои формальные правила.Будьте осторожны! Если вы, как и я, редко пользуетесь картой для оплаты ваши бонусы «Спасибо» в любой момент могут обнулиться без всякого предупреждения. А если попадёте в больницу тем более.

Как посмотреть документы в электронном виде при покупке квартиры в личном кабинете если срок сделки истёк? По шагово. Спасибо за ответ. 

Обращаюсь к вам по поводу моей процедуры банкротства, которая была официально завершена 17 октября 2025 года в соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».Несмотря на то, что мои кредитные обязательства были прекращены в силу закона в результате данной процедуры, задолженность по кредитам до сих пор не списана.Ваши ответы, сводящиеся к тому, что "сроки списания законом не установлены", не снимают с вас ответственности за соблюдение действующего законодательства. Подобное затягивание процесса может быть расценено как злоупотребление правом.В связи с вышеизложенным, прошу вас в максимально короткие сроки:Произвести списание задолженности, основываясь на факте завершения моей процедуры банкротства.Предоставить мне письменное подтверждение о полном списании указанных долгов.Считаю, что ваши формальные ответы о неустановленных законом сроках списания не соответствуют правовым нормам и могут рассматриваться как попытка сохранить несуществующую задолженность, используя пробелы в законодательстве.

На Домклике мне была одобрена ипотека на покупку квартиры, созаемщиком по сделке был заявлен мой супруг. Все проверки документов участников сделки были пройдены, мною оплачены услуги по подготовке договора купли-продажи, услуга сделка с гарантией. В личном кабинете Домклика меня известили, что проверка документов окончена и можно записываться в отделении банка на оформление сделки. В банке специалист оформила страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья. Однако, спустя некоторое время нам было отказано в оформлении ипотеки по причине того, что сотрудники не могут провести в своей системе идентификацию созаемщика - моего супруга, а, следовательно, по мнению сотрудников, ему отказано быть созаемщиком. Хотелось бы понять, а это как? Во-первых, по законодательству он Обязан быть созаемщиком независимо от его финансового положения, как супруг. В-вторых, банк провел проверку его платежеспособности, получив доступ к его данным посредством Госуслуг. И в третьих, супругом была подана отдельная заявка на ипотеку на Домклике, которая была ему одобрена, следовательно он платежеспособен. 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и счета ПАО Сбербанк. 19.11.2025 г.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком частно ,дебетовая карта и кредит в данном банке. При личном посещении банка не получила понятного ответа,лишь сообщили, что необходимо писать в Центр банк,Как писать и что,не знают они,я тем более. Сегодня из-за этого сорвалась моя сделка на покупку квартиры.Обращение в интернет-приемную ЦБ составила. Все финансовые операции проводились мной лично ,исключительно только в личных целях и целях своей семьи,близких . Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались,карта не терялась,карта всегда находится со мной. Готова урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. Прошу оперативно разобраться в данном вопросе!

В прошлом году отменили обязательное оформление подписки домклик+, так как это нарушает права заемщика!!! Но почему то для клиентов которые брали ипотеку до декабря 2024 года не действует право отказаться от этой ненужной подписки!!! Мало того что нет возможности её оплатить если заблокированы счета и карты, так еще и ставка увеличится если не продлевать, хотя СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА ГОСПОДДЕРЖКА 6% , банк дополнительно навязывал домклик и при оформлении ипотеки сотрудник сказал что это обязательное условие или ипотеку не одобрят!!!! Сбербанк не соблюдает требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ. Банк нарушает ограничивает мои права, не предоставляет решение проблем!!!! ПАО «Сбербанк» прошу рассмотреть мой вопрос о заключении со мной дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором исключается обязательство по подключению к подписке «Домклик плюс» на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт.-пакет «Домклик плюс» включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО «Сбербанк Страхование») что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- также нарушение Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025. Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита (займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. 

Добрый день.
Оформила кредит в Сбербанке. В договоре указано, что при досрочном погашении кредита удерживается комиссия в размере 2% годовых от суммы. Однако там же сказано, что эта плата не взимается при соблюдении условий, указанных в пунктах 6.6 и 7.1 Условий кредитования.‼️ Проблема в том, что никаких «Условий кредитования» мне не предоставили. Ни при подписании договора, ни в личном кабинете, ни по запросу в отделении, на сайте они также отсутствуют. Получить информацию невозможно — сотрудники ссылаются на «внутренние документы», а клиент, получается, подписывает документ вслепую.📌 Это нарушает мои права как заемщика.
Согласно закону №353-ФЗ «О потребительском кредите», банк не имеет права взимать плату за досрочное погашение. Сбербанк, по сути, делает это, прикрываясь отсутствующими условиями.Прошу банк:
– Предоставить полную версию Условий кредитования, на которые ссылается договор;
– Вернуть незаконно удержанную плату за досрочное погашение;
– В дальнейшем не вводить клиентов в заблуждение и не прятать важную информацию в недоступные документы.Если ситуация не будет решена — обращусь в Банк России с официальной жалобой

Настоящим заявляю претензию по факту необоснованного удержания комиссии за перевод денежных средств с моего расчётного счёта на мою зарплатную (дебетовую) карту в пределах установленного тарифом лимита.Я, Индивидуальный предприниматель Башилова Вера Ивановна, являюсь держателем расчётного счёта № 40802810310000111893 и зарплатной/дебетовой карты № 4276160922659181 выпущенной в ПАО Сбербанк.Согласно условиям тарифного плана, подключенного к моему расчётному счёту и отображаемого в моём личном кабинете Сбербанк Онлайн, мне предоставляется возможность перевода денежных средств с расчётного счёта на мою зарплатную карту (карту данного банка) без комиссии в пределах лимита до 500 000 (Пятисот тысяч) рублей в расчётный период.18.11.2025 я осуществила перевод денежных средств с моего расчётного счёта № 40802810310000111893 на мою зарплатную/дебетовую карту № 4276160922659181 посредством личного кабинета Сбербанк Онлайн. Сумма перевода составила 33 800 рублей"].Несмотря на то, что указанный перевод полностью соответствовал условиям моего тарифного плана, с меня была удержана комиссия в размере 676 (Шестьсот семьдесят шесть) рублей.Данное списание комиссии является необоснованным, нарушает условия договора банковского обслуживания и тарифного плана, с которыми я ознакомлена и которые были установлены банком.На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьями 854 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую:1. Предоставить подробное письменное объяснение причин удержания комиссии за перевод денежных средств с моего расчётного счёта на мою зарплатную/дебетовую карту, если это списание было ошибочным, вернуть удержанную комиссию в размере 676 (Шестьсот семьдесят шесть) рублей на мой расчётный счёт № 40802810310000111893.2. В случае, если данное удержание комиссии было правомерным по мнению банка, предоставить официальное подтверждение того, что условия моего тарифного плана были изменены, и я была надлежащим образом уведомлена об этом.3. Обеспечить корректное применение моего тарифного плана в дальнейшем, исключив необоснованные списания.Прошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки и уведомить меня о принятом решении. В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в разумный срок, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для защиты своих законных прав и интересов.

Больше двух месяцев общаюсь с сотрудниками Сбера, это не просто ужас, это в голове не укладывается от ответов и решений Сбера. А самое интересное,что ответ из банка пришел с г.Самара,а я живу в Калиниграде, интересно что в ответе они увидели,что на экране банкомата,как мне ответили ,при завершении операции на экране отобразилась принятая сумма и сообщение "Деньги зачислены" ,но вот уже 4 раза звонил сотрудник службы безопасности Сбера и он не видит эту информацию...Интересно правда,такое ощущение,что хочется крикнуть,я вообще где живу? И Сбер это кто?И еще,сотрудник Сбера на ул.Баранова 34,почемуто за меня решил,что деньги нужно внести именно через банкомат,сумма 350 тыс руб, и написали в ответе- (При пополнении карты через банкомат зачисление денег происходит сразу,в то время как при взносе через кассу банка срок зачисления- в течении суток.Поэтому сотрудник рекомендовал внести деньги через банкомат. )Вы сами понимаете что пишите???? Ваш сотрудник слово не произнес о другом методе внесения! Почему Ваш сотрудник решает на нас, за клиентов? Я была с мамой и карта была ее, Ваш сотрудник нарушил все инструкции! А после того как 110 тыс не зачислились, так спокойно нас успокаивали, что такое у них так часто происходит...Я не понимаю зачем и почему Сбер так поступает с клиентами?У Вас есть камеры и вы все разговоры записываете,может уже хватит юлить и лукавить...

, хочу написать жалобу на сотрудника Сбербанка В. Анастасии, которая сорвала нам сделку купли-продажи! ситуация следующая: я, как продавец продаю свою квартиру, (ипотечная, залоговый объект сбер) , покупатель покупает за наличный рассчет. 11.11.25 мы записываемся на сделку через дом клик, на 19.11.2025 9:00, после чего Менеджер В. Анастасия звонит и утверждает , что у нас сделка пройдет, только если мы оплатим услугу "сделка с гарантией". Я уточнила, этот вопрос через горячую линию 900, обязательно ли эта услуга, мне ответили , что это добровольная услуга! перезваниваю менеджеру В. А. говор, что платить мы не будем за эту услугу, и мы с ней вроде пришли к общему мнению, что это добровольная услуга. За день, до сделки 18.11.25 числа менеджер снова звонит моему агенту и говорит, что сделка без услуги "сделка с гарантией" не пройдет. Она отказалась нам проводить сделку, т.к мы не выбрали эту услугу. После , того как мы в очередной раз начали ругаться с сотрудником она (В. А.) за день до сделки нам предлагает взять у банка "письмо согласия" чтобы провести сделку без услуги "сделка с гарантией"  Мы пришли в отделение банка взять "письмо согласия" на что сотрудник банка ответила записывайтесь через дом клик , через запись приходите и делайте справку. Т.е у нас не было времени сделать эту справку. Менеджер Анасатисия просто потянула время, чтобы нас уведомить в последний день до сделки. Я попросила в чате дом клик написать Анастасию , о том, что услуга "сделка с гарантией " обязательно, так как она утверждала , что она обязательна. Ответ В. А. - " с какой кстати" вообщем весь разговор с менеджером записан на телефон, вся переписка из чата заскринена. Я, считаю, что Менеджер не должна навязывать добровольные услуги, как обязательные и срывать сделку "купли-продажи" Мы остались крайне недовольны от всей этой ситуации . Я, прошу принять жалобу. 

Пришлось снимать наличные в банкомате Т-банка со своей карты Сбера. Сняла 500 рублей, комиссия - 200. Это адекватно? Ладно процент, но почти половину от суммы... Будучи много лет клиентом Сбербанка очень неприятно получать такие "подарочки" в непредвиденной ситуации.

взять кредит на 700к

24 ноября 2024 года Я заключила КД с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Выдача кредита произведена по гос. программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). Сотрудник ПАО "Сбербанк" во время подписания КД, сказал нужно обязательно подключить услугу "Домклик Плюс", которая сохранит ставку 6% иначе поднимут до 7%, которая включает страхование жизни и здоровья заемщика. Сотрудник ПАО "Сбербанк" сказал, что если мы откажемся от услуги "Домклик плюс" то ставка будет 7% и в дальнейшем, отказаться от неё и предоставить страхование жизни и здоровья от аккредитованной банком компании тоже нельзя, т.к. будет повышена ставка. В связи с тем, что я сидела на сделке времени одобрять ипотеку в другом банке у меня не было - пришлось согласиться на подписку "Домклик Плюс".При заключении КД стоимость услуги "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме. Страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам.Навязывание пакета услуг "Домклик Плюс" это нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", часть 4, статья 11)- пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффилированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.- так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.Кроме того, несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.2024 и 11.03.2025.Так, условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 - у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным. ПАО "Сбербанк", прошу рассмотреть вопрос о заключении доп. соглашения к КД, где меняет обязательство по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. Также в досудебном порядке прошу вернуть в полном объеме средства потраченные на подписку.

27 октября 2025 года на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с номера 900 о том что процентная ставка увеличена, так как до 24.10.2025 от вас не получены документы по регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. данное сообщение я не увидела, так как находилась на лечении в г. Анапа санаторий ФНС России, так как имею инвалидность 2 группы (травма), и так как в городе отключался интернет, в связи с постоянно беспилотной атакой и при включении интернета по приезду домой все смс сообщения выгрузились одновременно и я не увидела это сообщение.  О том что у меня повысилась процентная ставка я узнало 18.11.2025, при просмотре личного кабинета, и категорически не согласна. Так как, я не нарушала ни один из пунктов кредитного договора, регулярно уплачиваю платежи по кредиту, просрочки отсутствуют, имею положительную кредитную историю по всем кредитным договорам, своевременно оплачиваю страховку по кредиту через дом клик и с 04.08.2021 я и мой супруг прописаны и проживаем по адресу приобретенного Объекта. необходимо отметить, что ежегодное предоставление документов по регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской в кредитном договоре не прописано. также необходимо отметить, что я с мужем проживаем в купленном доме и по сей день и прописку не меняли, о чем свидетельствуют запись в моем и мужа паспорте. 18.11.2025 я обратилась в отделение и оформила обращение с приложением скан. паспорта, кроме того 19.11.2025 года я обратилась к работнику кредитного отдела, который непосредственно занимается ипотечным кредитованием и написала заявление с приложением сканобразов паспортов, но ответа нет, имеется запись о том,что мои обращения в обработке. При этом в графике платежей указано, что в январе 2026 и в поледующих месяцах сумма платежа указана преждняя 12067,62 руб., но платеж по состоянию на 6 декабря 2025 года указан с учетом повышенной ставки в размере 25 609,83 руб., и процентная ставка кредита 19,7 %, это превышает утвержденную и подписанную в договоре 2,7%, и является недопустимым и необоснованным. На протяжении двух дней мои обращения в чат ДомКлик остаются без конкретного ответа — мне лишь сообщают, что вопрос «находится в работе».  В связи с ухудшением моего здоровья и участившимися приступами, на что повлияли вышеуказанные обстоятельства, так как у меня имеется инвалидность 2 группы (травма головы) по которой стресы мне противопаказы. Требую: Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита и порядка их урегулирования.  Незамедлительно восстановить льготную процентную ставку по кредитному договору .  2. Отменить начисление повышенных процентов за декабрь 2025 года.

Добрый день Почему в списке есть Альфа, а нет Сбера? Когда планируете включиться?https://digital.gov.ru/news/spisok-dostupnyh-vo-vremya-ogranichenij-raboty-mobilnogo-interneta-sajtov-dopolnen-2

28 декабря 2024 года мои банковские карты были заблокированы без каких-либо объяснений. Все последующие попытки выяснить причину блокировки через службу поддержки и в отделении банка оказались безуспешными.Спустя год, при попытке оформить новую карту через мобильное приложение, я столкнулся с сообщением следующего содержания:«Сейчас нельзя провести операцию. Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк».Проанализировав указанные нормы, я выявил существенные нарушения со стороны банка.1. Нарушение сроков и порядка уведомления.Согласно п. 9 ст. 9.3 Федерального закона № 161-ФЗ:«При приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа... оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения... предоставить клиенту информацию... с указанием причины».Банк нарушил данную норму, проигнорировав обязанность уведомить меня о причине блокировки в день ее совершения. Первое и единственное формальное уведомление с указанием причины я получил лишь спустя год через приложение, что является прямым нарушением федерального закона.2. Необоснованность применения основания для блокировки.В качестве основания банк ссылается на п. 1.11 Приложения 1 к договору, который обязывает клиента не передавать средства доступа (карту, пин-код) третьим лицам и немедленно сообщать об их утрате.Со своей стороны заявляю, что я никогда не передавал карту или ее реквизиты третьим лицам, не утрачивал ее и всегда хранил средства доступа втайе. Более того, при первых же подозрениях на несанкционированные операции я самостоятельно и неоднократно обращался в службу безопасности банка и посещал его офис для предотвращения возможного мошенничества, что свидетельствует о моей добросовестности.Таким образом, применение ко мне данного пункта договора является необоснованным и не подтверждено никакими доказательствами со стороны банка.

Сегодня сделано с десяток попыток открытия вклада Сберпремьер. К счастью,ИИ сумел переключить на живого сотрудника,чтобы убедиться в наличии такого продукта...Но в десятый раз на этапе подтверждения выходит надпись о "непредвиденной ошибке "и просьбе попробовать позже.Как неприятно разочаровываться в Сбере, который долгое время считал надёжным партнёром.

Добрый день. Я Д*** А*** Е*** . Моя карта была заблокирована с ссылкой на 161-ФЗ. Мне сообщили, что необходимо явиться в отделение.Прошу разъяснить, какие именно операции вызвали подозрения, и предоставить обоснование блокировки. Все поступления на мою карту за указанный период (общей суммой 5535 рублей) являются переводами от моих знакомых и друзей для оплаты гаража. Это законные частные переводы, не связанные с какой-либо незаконной деятельностью.Требую разблокировать мою карту, так как оснований для ее блокировки нет. Прошу рассмотреть данный вопрос дистанционно, так как визит в отделение для меня затруднителен. Готов предоставить пояснения и подтверждения по данным операциям в письменной форме.В случае отказа буду вынужден обжаловать действия банка в ЦБ РФ и суде.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт и счетов ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при пополнении наличными через банкомат и карту банкомат обратно не выдал. От банка на мое обращение был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта терялась. Являюсь клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.