Добрый день. Вчера вносила наличные деньги на карту, банкомат по адресу Мечникова 55Б(Ростов-на-Дону), номер банкомата 60020580, вносила 21.000, банокмат долго шумел, потом выдал, что зачислено 15.000 ( эта та сумма, которая была крупными купюрами), оставшиеся сумма была 2000 по 200р, 4000 по 100р. Сразу позвонила на 900, составили обращение Nº251117-7000-231220.Вечером звонил сотрудник банка, сказал, что видит взнос 15.000, я повторила вновь ситуацию, сказал, что будет уточнять дальше.Очень пугает и настораживает ситуация, понимаю, что должна быть инкассация банкомата...Но в интернете много таких ситуаций и увы не в польху клиента. Деньги необходимы для погашения кредита и поэтому дополнительный стресс.  

Уже три рабочих дня ждем обработку менеджером документов, загруженных в домклик для получения ипотеки. В чат пишу я - покупатель, риелтор, продавец - менеджеры не ответили ни на одно сообщение. При клике на кнопку Заказать обратный звонок ничего не происходит, никто не перезвонил ни разу. Если заказывать звонок по номеру 900 - тоже нет реакции. Заявка застопорилась, документы не проверяют. Без проверки ипотеку не получить. 

Вы меня уже достали, это не дом клик а какое то сборище, менеджеры все щаняты, интересно чем, ипотеку почти ни кто не берет да и квартиры не так часто покупают, а у них менеджеров нет через полтара месяца звонят, если завтра не перейдем на 5 пункт я звоню а центробанкт, правда я устала уже ....

Добрый день!! У нас была назначена сделка на 15 ноября 2025 года. Супруг титульный заемщик, я созаемщик, по мне профиль подтвердился по супругу нет. У нас в городе Клин Московская область, есть только одно отделение по выдачи ипотеки (Левонабережная дом 1) и один сотрудник Перминова Елена, которая уже давно не выполняет свой должностной функционал, а распределяет какие ей сделки брать а какие нет , переадресовала нашу заявку на первый этаж , так как заявка наша пустая (нет страховок, нет электронной регистрации, и нет СБР). Произошел технический сбой 15.11.2025 и не может банк подтвердить профиль супруга, сделку в субботу не удалось провести якобы какой то массовый сбой. Перезаписались на 18 ноября 2025 года. Елена Перминова сегодня опять отказалась выдавать ипотеку, хотя сидела никаких клиентов не было. И сделка перенеслась на первый этаж. И тоже самое твердят что в субботу, массовый сбой, а как может быть массовый сбой, другим же ипотеку выдают? И никто ничего не знает, единственный сотрудник который нам пытался помочь в данной ситуации Лариса Алехина, (побольше бы таких сотрудников).Уже куда угодно звонили твердят массовый сбой, с субботы, никто ничего не объясняет, никто ничего не знает, просьба разобраться в данной ситуации.Номер заявки 111215152

На протяжении 10 месяцев банк списывал комиссию за обслуживание несуществующего эквайрингового терминала (при подключении оборудования техник банка указал неверный адрес торговой точки и вместо удаления неверного терминала,он создал еще один с корректными данными). Эту информацию удалось получить благодаря обращению в чат банка.т.е.банк признает свою ошибку,но деньги не возвращает, ссылаясь на то что необходимо получить подписи руководителей нескольких подразделений.Таким образом с 27.10.25 ни денег,ни информации о точных сроках разрешения проблемы получить не удается. При этом в телефонном разговоре от 18.11.25 специалисть банка сообщила,что если мы еще раз будем обращаться об уточнении срок решения вопроса,то обращение будет автоматически продлеваться. 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. С интервалом в несколько дней заблокировали дебетовую, а затем и кредитную карту.При личном посещении банка получил ответ, что заблокирована карта в одностороннем порядке, без указания причины. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Являлся клиентом сбербанка очень давно, получал зарплату и оплаты самозанятому, карта не терялась, имею кредитную карту в Банке. Карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, шесли такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. 

добрый день абк коллекторы названивают 3 лицам согласия на звонки им ни кто не давал ссылаются на то что номер телефона указан как контактный это лож нарушение 230фз разберитесь пожалуйста обращение в напка уже отправлено

Здравствуйте! Студенту из Ирака родители через третье лицо в России перевели деньги на оплату обучения. В сентябре 2025. После поступления денег на карту все счета и мобильный банк были заблокированы. В Сбербанк было написано заявление и поданы документы на разблокировку счета. Также написано заявление в Банк России. До сих пор нет ответа от Банка России. Счет так и не разблокировали. При запросе отдать деньги по паспорту в отделении банка -отказ без объяснения причин-говорят мы не можем вернуть деньги. Что делать? Студенту нужно оплачивать обучение иначе его отчислят с 6-го курса медицинского университета.

17.10.2025 (Запрос №025101725577774 в техническую поддержку эквайринга и Обращение № 202510-2300-038539 – все дальнейшие запросы и обращения касались этих запросов) ошибка по кассе с «перепрыгиванием» даты повторилась на кассе № 39286158 «Фото на коминтерна». Пока инженеры Сбербанка пытались разобраться, вторая касса «Фото на Карла Маркса» 27.10.2025 г. также выдала такую же ошибку. Соответственно на одной из касс у меня нет возможности принимать оплату 27 дней, на другой 17 дней. Инженеры Сбербанка сняли ЛОГИ с обеих касс и передали данные в Центральный аппарат Сбербанка, чтобы он выявил, в чем причина проблемы и устранил ее. В течение месяца я не могу принимать оплату по кассам, которая за предыдущий перед возникновением проблемы месяц сентябрь 2025 года составила более 400 тыс рублей. Я связывался с центром Жалоб, связывался со своим клиент-менеджером Юлией, связывался с Анжеликой из Управления поддержки партнеров эквайринга ПЦП ЦРК Регионального центра «Новоссибирск». Проблема не решалась никак. От Управления партнеров эквайринга ПЦП ЦРК Регионального центра «Новоссибирск» я получал ответ в электронном письме по обращению 896095, что Центральный аппарат передал ЛОГИ Эвотору, но в чем дело, разобраться не могут.Сроков восстановления работы моих касс мне не называют. Никакой альтернативы на период решение моей проблемы не предлагают. Я прошу вернуть мне деньги за оплаченный тариф за 2 кассы «Все включено» в связи с ненадлежащим качеством выполнения услуги или частично компенсировать мои убытки льготами от Сбербанка и восстановить работу касс.

Здравствуйте, примерно месяц назад банк заблокировал мою золотую зарплатную карту, я мама в декрете и это был мой единственный доход на тот момент. Мне пришлось езать в банк, где мне не смогли ответить почему так произошло и откащались в вылачи карт. Мало того мне сейчас не могут переводить деньги со сбера на мой т банк, пишут что я мошенник и блркируют перевод. Я очень возмущена, так как оскорбляют меня и создают неприятные моменты перед другими людьми. мне не нужны их карты, просто чтобы не блокировали переводы от других лиц со сбера. Пожалуйста помогите решить проблему. Я готова идти дальше и разбираться и требовать моральную компенсацию за оскорбление . Так как нет никаких доказательст о мошенничечтве и мне скрывать нечего

Здравствуйте! Я отправляю на проверку полис страхования дома, гарантийное письмо, подтверждающее оплату, на всякий случай квитанцию и скриншот чека о сделанном переводе из своего личного кабинета банка и мне из раза в раз приходит ответ о том, что необходимо приложить чек об оплате полиса, без этого его не примут. Верно ли, что полисы проверяет программа? Если так, то возможно есть техническая проблема на её стороне. Как возможно решить этот вопрос? Прошу проверить и обозначить причину не принятия полисов и варианты решения вопроса. 

 Не могу принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже активна, хотя закончилась несколько дней назад. 

Александрова Мария, отправил

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк.Карты заблокировали более года назад в сентябре 2024 года. Перевыпуск был закрыт. Сейчас попробовал снова перевыпустить и уже пришло другое уведомление, что перевыпуск и снятие ограничений возможно, если я сам приду в банкПодскажите, пожалуйста, возможно ли дистанционно снять ограничения?Если я приду в банк - получится ли там снять ограничения, как это указано в сообщении?Цитирую: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка"Был пользователем дебетовой и кредитной карты, на текущий момент по кредитке все погашено

Пришло письмо от ООО АктивБизнесКонсалт. Без понятия кто это,кто продал им долг. Как узнать эту информацию?

В начале сентября 2025 года ООО «ВМ-Техника» направило запрос в банк с целью получения банковской гарантии. В процессе взаимодействия с банком был назначен специалист кредитного отдела аналитики, Владислав Шаповаленко, который взял на себя ответственность за сопровождение данного вопроса.Банковская гарантия требовалась для заключения договора с клиентом. В соответствии с запросом клиента, ООО «ВМ-Техника» предоставило Владиславу Шаповаленко соответствующую форму банковской гарантии.В соответствии с запросом клиента, ООО «ВМ-Техника» предоставило Владиславу форму БГ. Однако, предоставленный документ не соответствовал требованиям клиента. В результате, на протяжении нескольких дней, ООО «ВМ-Техника» не может добиться от банка решения данной проблемы. Кредитный аналитик Владислав Шаповаленко не предоставил конкретных рекомендаций или действий для разрешения ситуации.Важно отметить, что все документы были загружены как Владиславу лично, так и в систему Сбербизнес, а так же Сбер требует от нас 50 000 рублей за исправление данной ошибки своего же сотрудника. На данный момент вопрос не решен, а менеджеры просто разводят руками.

Доброго дня!В начале сентября 2025г. получил блокировку по 161-фз, после чего мне заблокировали доступ к банковским приложениям и счетам (типичная процедура).Далее, я дважды обращался в ЦБ РФ с заявлением о снятии ограничений,где в ответе ЦБ указал ПАО Сбербанк как инициатора блокировки, без участия МВД.Я самостоятельно обратился в отел МВД с заявлением (КУСП 27667) о проверке и изучения моих данных по 161-фз,где мне сообщили ,что никаких заявлений и преследования на меня нет. Также из Гос.услуг была получена справка о несудимости и подтверждении отсутсвия дел у уголовного преследования.Также я обратился в офис ПАО Сбербанк для разъяснения причин блокировки и решения вопроса, где Сбербанк дал мне официальный ответ,подвержденный документально о том,что никаких жалоб и претензий Сбербанк ко мне не имеет.Но, ЦБ РФ уверяет,что инициатором блокировки является Сбербанк и вопрос они с банком никак решить не могут.Решение о разблокировке принимает именно банк-инициатор,а не ЦБ. Сбербанк также ссылается на ЦБ,говоря,что жалоб не подавали и не знают как помочь. И обе организации говорят идите в суд и там решайте. Я был у нескольких юристов и даже в МВД сказали,что практики почти нет и положительных решений тоже. Отдать 100 т.р. за рабирательство между двумя организациями у меня нет возможности. Зачем я должен тратить свои ресурсы,деньги,время для того чтобы решить проблему несовершентсва системы?Итог: - Имеется официальный ответ от ЦБ с банком-инициатором в лице ПАО Сбербанк. - Имеется официальный ответ от ПАО Сбербанк о том,что банк ко мне претензий и жалоб не имеет.- Имеется документы об отсутсвии преследования и жалоб по линии МВД.А также бесконечный круговорот и бездействие кредитных организаций и регулирующего органа.Прошу в срочно порядке решить данный вопрос и оказать содействие в разблокировке и исключении моих данных из базы ЦБ.Также,я готовлю обращения в Прокуратуру и Роспотребнадзор.ПРОШУ ДЕТАЛЬНО РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ И НЕ ОТВЕЧАТЬ ШАБЛОННЫМИ ОТВЕТАМИ,О КОТОРЫХ Я И ТАК ЗНАЮ!

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили. При личном посещении банка получил ответ, что заблокирована карта в одностороннем порядке, без указания причины. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные вопросы если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.

Между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки 21 ноября 2024 года на покупку квартиры в рамках госпрограммы «Семейная ипотека». В день самой сделки мне были навязаны условия договора, обязывающие меня ежегодно оплачивать подписку «Домклик Плюс», содержащую страхование жизни и ряд платных сервисов в которых я не нуждаюсь («СберПрайм», «ОККО»).Если в момент сделки я бы отказалась от данной подписки, то произойдет повышение ставки до 7%, что незаконно ограничивает мои права потребителя. В момент сделки обращалась с работником банка с просьбой исключить навязанные условия, но получила отказ и была вынуждена согласиться с ними.ФАС признал ПАО «Сбербанк» нарушителем антимонопольного законодательства решениемNº АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, подтвердив незаконность навязывания подписки «Домклик Плюс». Это противоречит ст. 10 ч. 7 ФЗ Nº353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: заемщик вправе выбирать страховщика самостоятельно. 15.04.2025 года Президент России Владимир Путин поручил убрать комиссии при оформлении льготной ипотеки. Поэтому прошу немедленно устранить нарушения действующего законодательства, обеспечить выполнение требований ФАС и поручений президента путем отмены обязательного приобретения подписки «Домклик Плюс» и предоставления возможности оформления страхования жизни и здоровья заемщика в аккредитованных Сбербанком страховых организациях.

Снимите компроментацию

Списывает данный пользователь: 

заплатил за подписку платёж прошел подписки не продлилось при обращении в bebra сообщили что платёж кнам не пришел 

Мария доброго времени суток, сильно надеюсь на вашу помощь в решение вопроса с блокировкой карты от Сбербанк, по 115-фз.Я несколько раз ходила в отделение, помочь с решением не смогли, и вот по совету пришла к вам. Я являлась клиентом очень долгое время, пользовалась картой активно в своих целях, все переводы совершала исключительно я сама, третьим лицам не передавала карту. Переехала в другой город, буду устраиваться на работу, и хотела бы чтоб Сбербанк был как зарплатный банк, ибо много где именно Сбербанк и нужен)

Ранее я неоднократно обращался в ЦБ с требованием исключить мои данные из базы данных переводов без согласия. В ответах был указан инициатор банк ВТБ и МВД. Я выяснил какой именно платеж привел к блокировке, предоставил в банк ВТБ все необходимые документы (копию прилагаю), а именно: - заявление пострадавшей об отсутствии ко мне претензий, в связи с тем, что я непричастен ни к каким мошенническим действиям и являюсь пострадавшим, так как добровольно вернул ей ошибочно переведенные мне деньги. Заявление оформлено в офисе вашего банка лично пострадавшей.- протокол допроса, где указаны обстоятельства произошедшего, и я указан как свидетель- письмо от МВД в ПАО ВТБ о моей непричастности к хищению денег у пострадавшей с указанием, что мне необходимо разблокировать счета и направить в ЦБ информацию об этом.- расписка о передаче денег пострадавшей. После этого я получил ответ от ЦБ о том, что имеются сведения о включении меня в эту базу со стороны СберБанка. Прошу разобраться в этой ситуации, рассмотреть документы и предоставить в ЦБ сведения для исключения моих данных из данной базы данных.

Мне нужен номер договора кредитной карты в Сбербанке Чтобы погасить задолженность Так как, заблокированы карты по закону фз-161

Тоесть если мы отказались от слуги сделка с гарантией то можно выносить мозг я не пойму? То юрист этот докапался до представителя застройщика брусника со своим контроагентом ему виделите ни так, хотя он объясняет что все так и должно быть и другого он предоставить не может так как основной начальник в томске,а он в новосибирске.... меня это уже достало все, если завтра ипотека не встанет в 5 пунк,я звоню в центробанк

Банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА пролонгировал старую карту **89 БЕЗ МОЕГО ВЕДОМАЧто позволило соучастникам мошенникам иви.ру списать ДЕТСКИЕ АЛИМЕНТЫ со счёта!Ваш же сотрудник БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ЗАБЛОКИРОВАЛ мне СБОЛ! Зайти в СБОЛ НЕВОЗМОЖНО! Теперь я даже не вижу что вы у меня (у моих детей) крадёте !Пришла СМС что вы СНОВА украли у меня какие-то 1097 р ! ВЫ ДО СИХ ПОР даже не установили прожиточный минимум на мои счета (даже на меня одного, не смотря на 2х иждевенцев) и ВЫ НАГЛО ВОРУЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ и ДЕНЬГИ МОИХ ДЕТЕЙ!И ИЗДЕВАЯСЬ вы мне пишите ТУПЫЕ ответы что всё в рамках закона и инструкций банка!А также издеваясь по кругу "записываете (ВМЕСТО ПРЕТНЗИЙ) "новые обращения" , на которые генерируете "новые" (старые) такие же ТУПЫЕ ответы!НЕМЕДЛЕННО разблокируйте всё что заблокировали и ВЕРНИТЕ ДЕТЯМ ИХ ДЕНЬГИ, которвые ВЫ УКРАЛИ

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 161 ФЗ, что нарушен приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. С интервалом в несколько дней заблокировали дебетовую, а затем и кредитную карту.При личном посещении банка получил ответ, что заблокирована карта в одностороннем порядке, без указания причины. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. Являюсь участником сво, нахожусь в командировке. И вопрос моей жизни зависит от этих денег, возможно блокировка произошла из переводов моим товарищам, либо покупки обмундирования. Писал в цб России 2 раза, ответ был получен, что сбербанк виноват в этой блокировке, прошу дать объяснение по каким операциям мне дать объяснение. Даты и так далее. 

как взять кредитную карту

ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя ПАО «Сбербанк России»Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредитному договору № 95128562 от 16 ноября 2024 года, заключённому с ПАО «Сбербанк России».Суть нарушенияПри заключении договора мне было навязано обязательное условие подключения пакета услуг «Домклик Плюс» стоимостью 20 972,94 в год. Отказ от данного пакета влечёт автоматическое повышение процентной ставки на 1%, что делает невозможным получение кредита по льготной ставке (6 % годовых).Фактически это означает, что заемщик лишён права выбора: либо оплачивать ненужные услуги (онлайн-кинотеатр и прочие сервисы, не имеющие отношения к ипотеке), либо лишаться льготной ставки по государственной программе.Отмечу, что ФАС России уже признала данную подписку незаконной: решением № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 действия ПАО «Сбербанк России» и ООО «Сбербанк страхование жизни» квалифицированы как нарушение антимонопольного законодательства, выраженное в навязывании условий, не относящихся к предмету договора. Несмотря на это, банк продолжает использовать аналогичные условия в кредитных договорах и отказывает клиентам в их исключении.Действия с моей стороны• Я 12.11.2025 направил официальную претензию в адрес ПАО «Сбербанк России» с требованием исключить из договора навязанную услугу и вернуть уплаченные средства (копия прилагается).• В ответ 14.11.2025 получил отказ (копия прилагается). В письме банк фактически подтвердил, что льготная ставка предоставляется исключительно при условии подключения пакета «Домклик Плюс».

Сбербанк списал платеж по кредиту с алиментов. Что делать? Это незаконно

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщаю, картой пользуюсь редко, оплачиваю ей только каршеринг , получаю переводы от родителей, от себя с других банков, перевожу себе в другие банки.От банка на мое обращение №251114-7000-707668 от 14.11.2025 изначально был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется.Позже я прикрепил к обращению детализацию действий с картой , пообещали вернуться позже , ответа до сих пор нет. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались, все прикреплял только по своей инициативе . Все финансовые операции проводились мной исключительно в личных целях.Не занимался какими то нелегалиными, мошенническими действиями. Личный кабинет и карту никому не передавал, карта для стипендии также была открыта в сбере, и также заблокирована вместе со своим счетом .могу предоставить какие либо дополнительные документы , чтобы добиться разблокировки и продолжения обслуживания от банка Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Каждый день в течении не одного месяца мне названивают представители сбербанка с вопросом о третьем лице, который взял у них кредит в 2018 году и оставил мой номер телефона для связи. Я объяснила, что не надо мне звонить, я с этим человеком не общаюсь, я не была поручителем за него. Не надо меня беспокоить звонками . Обращайтесь в суд или к приставам., но это не помогает. Я добросовестный клиент банка и прошу оставить меня в покое

Всем добрый день! После развода я взяла семейную ипотеку в августе 2024г. Мне навязали пакет услуг ДК плюс, хотя я говорила , что очень дорого, в других СК в 3-4 раза дешевле. Так как я мама одиночка с двумя малышами , каждый рубль на счету. Но Мне сказали, что это обязательно , без него никак и в др СК я не могу застраховать свою жизнь и здоровье. В итоге, ФАС в декабре подает в суд и выигрывает его, указывая, что Сбербанк не правомерно делает, то что включает ДК в кредитный договор. И получается , что люди , которые оформляют ипотеку после декабря страхуются за 5 тр(примерно от 5 - 10 тр), а я должна 23 тр отдавать в год!!! Почему меня ущемляют в моих правах. Хотя мы на равных с теми людьми , которые взяли ипотеки после декабря! Я не отказываюсь от страхование жизни и здоровья. Я готова даже застраховаться в сберстраховании (там примерно выйдет около 10 тр ) но не 23 тр. Сейчас сбербанк в таких случаях подписывают доп.соглашение, чтобы можно было застраховаться в любой аккредитованной Страховой компании.  

Уважаемые коллеги!Прошу разъяснить, имею ли я право на участие в программе льготной ИТ-ипотеки по ставке 5%, предусмотренной Постановлением Правительства РФ от 27.07.2021 № 1123 (в ред. 2024–2025 гг.),При подаче заявки в Сбербанк получен отказ с формулировкой:«Данных документов недостаточно для выдачи ИТ-ипотеки»

Подавала на реструктуризацию по кредитной карте + кредит, кредит одобрили а по кредитной карте нет, хотя по кредитной карте платеж был больше чем по кредиту, ну при этом карту заблокировали на 100 с чем то дней , связывалась с оператором что бы карту разблокировали раз по ней не одобрили заявку, сказали не возможно только через 100 с чем то дней 

Являюсь клиентом сбера достаточно давно. Заработную плату всегда получаю на их карту, первую ипотеку оформляла у них. Вторую ипотеку семейную решила тоже оформить у них, о чем очень пожалела, потому что сейчас они занимаются наглым вымогательством денег у своих клиентов. Пользуясь тем, что государство предоставляет льготную ипотеку семьям с детьми решили дополнительно заработать на навязывание своей услуги «Домклик плюс». Мало того, что я 21 ноября 2024 года оформила ипотеку с удорожанием стоимости объекта недвижимости на целый миллион сейчас еще и заставляют платить за эту услугу 45 тыс рублей каждый год, в случае если я решу его отключить то ставка поднимется на 1%! Об этом нюансе меня заранее конечно же никто не предупредил, узнала об этом только на самой сделке, когда задаток был уже оплачен. Да, льготную ставку субсидированную государством банк вправе поднять на 1% если человек отказывается от страхования жизни и здоровья (которое тоже входит в пакет домклик плюс), но все дело в том, что банк не дает право выбора, я не отказываюсь от страхования жизни, я не понимаю почему я должна платить за какие-то допуслуги и от которых я не могу по факту отказаться?10 ноября 2025 года я обратилась в банк с претензией, чтобы отключили эту услугу без повышения процентной ставки, на что получила от них отказ. Далее, если банк не даст мне положительного ответа планирую обратиться в ФАС, Роспотребнадзор, Центробанк, Минфин далее к Президенту. Планирую идти до конца и добиться справедливости. ФАС уже официально вынес решение, что действия сбера являются незаконными, но они продолжают заниматься этим вымогательством. Я мать одиночка, наскребла последние деньги на первоначальный взнос, чтобы успеть воспользоваться семейной ипотекой и тут такие подводные камни с удорожанием стоимости квартиры еще и ежегодной оплатой ненужных мне услуг! Я требую подписания допсоглашения о отключении пакета с сохранением процентной ставки, так как мне было отказано. Еще прошу объяснения почему у вас действует дискриминация, потому что есть огромное множество примеров кому этот пакет отключили , после вынесения решения от ФАС.

Приходят сообщения со следующим текстом:ПАО Сбербанк 88003333138 вправе подать на Вас в суд Во избежание уточните сумму и оплатите долг до 16.11.2025 ООО ПКО СКМ 88002220491хотя кредитов не брал

Здравствуйте! Месяц была компрометация, сейчас при попытке оформить карту пишет прийти в банк для снятия ограничений, подскажите ограничения снимут или могут не снять? 

Мария, здравствуйте!Ранее я направляла вопрос по блокировке карты и он лайн банка.Обращение №251111-7000-889383 от 11.11.2025.От Вас был получен ответ следующего содержания:Я закончила проверку, ваши документы рассмотрены, по итогам рассмотрения возобновить действие карт и личного кабинета нельзя. Счета не блокировались, вы можете совершать операции в офисе банка с паспортом.07.11.2025 12:20 (изменено: 10.11.2025 21:05)Сейчас я прошу Вас внести уточнение по ряду моих вопросов: 1. Могу я снять свои наличные денежные средства, находящиеся на расчетном счете в ПАО Сбербанк? Какие конкретно операции я могу совершить в офисе банка? Какой лимит по снятию наличных денежных средств?2. В каком отделении ПАО Сбербанк я могу совершать операции?3. Могу ли закрыть счет в ПАО Сбербанк? Есть ли препятствия для закрытия моего счета в данный момент?

Взял автокредит на новое авто, приобрел, все п.23 договора выполнил и попытался передать авто в залог банку в кратчашие сроки.Приходит 2 отказа в залоге. (У банка 1 из условий - передать авто в залог в течении 30 дней после выдачи кредита, прошло 10 дней и я отправил СрТС и ДКП в банк - отказ.Оставил обращение - отказ. Отказ по п.23, (авто должно стоить выше 60% и выше от суммы займа на текущую дату.Документы были отправлены 9.11.25 ,11.11.25 был получен отказ, обращение создано 11.11.25 Даже на эту дату сумма займа с % составляла ≈1.107.000р , 60% от данной суммы ≈ 664.200.Новое авто с салона куплено за 1.230.000. , рынок у авто в данной комлектации 1.000.000 - 1.150.000Банк 17.11.25 в 09.08 позвонил мне и сообщил что отказывают, Т.к Банк оценил стоимость авто в 483.000р. НОВОЕ АВТО КОТОРОМУ 2 недели в 483.000?????Ощущение что банк намеренно хочет повысить процент по кредиту. Думаю писать претензию.Все условия согласно договора с моей стороны выполнены.А вот к банку вопросы.Все данные были неодкократно направлены в банк как в СберОнлайн , так и в офисе банка

Здравствуйте! Сегодня установили приложение «Сберкидс» ребёнку на телефон (карта Сбербанка у него есть - детская). Далее при попытке зарегистрировать ребёнка в этом приложение всплывает какая-то ошибка (мы прошли все шаги: ввели номер карты, потом пароль, который прислали ребёнку на телефон, придумали код-пароль, а вот после написано "ошибка"). Но потом приходит смс сыну и мне на телефон, что он зарегистрирован в приложении.

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мою карту заблокированы и ее невозможно разблокировать. Сказали, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карту

Мария,здравствуйте!Я уже к Вам не раз обращалась с вопросом о реструктуризации кредитов.У меня 19.11.2025г.заканчиваются платежи по ранее оформленной реструктуризации.А далее платежи уже в полном объёме.Уже 30.11 и далее платежи согласно графику полноценные.Но моё финансовое положение не изменилось и нет возможности оплачивать полную сумму,доходы сократились по сравнению с предыдущим местом работы в среднем на 20 000.Не хочу подавать на банкротство или допускать просрочку,пени и штрафы.Подскажите,можно ли сразу подать заявление на новую реструктуризацию?Или можно ли как то по соглашению сторон уменьшить сумму ежемесячных платежей до суммы,которой я могу оплачивать?Потому как ну нет возможности платить в полном объеме.От зарплаты не останется даже прожиточного минимума!

Дважды обращались на Banki.Ru в связи с неисполнением ПАО Сбербанк законодательства о банкротстве, однако в очередной раз ПАО Сбербанк нарушает законодательство о несостоятельности (банкротстве), допуская нарушение п. 1 ст. 20.3 Федерального закона от 26.10.2002 г. №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», поскольку не предоставляет в оговоренные в названной норме сроки ответы на запросы арбитражного управляющего.Арбитражный суд Свердловской области решением от 27.02.2025 г. по делу № А60-41165/2024 ввел процедуру распределения имущества ликвидированной организации - АНО "Уральский Центр Развития Гражданских Инициатив и Социального Партнерства"Арбитражным управляющим направлен запрос № 1-исх от 01.11.2025 г., которым запрошены сведения по расчётному счету № 40703810616540003122, владельцем счета была АНО «Уральский Центр Развития Гражданских Инициатив и Социального Партнерства». Ответом от 06.11.2025 г. Банк сообщил, что сведения будут предоставлены не позднее 20.11.2025 г. Затем, банк сообщил, что срок предоставления ответа продлен до 27.11.2025 г. Непредоставление в 7-дневный срок ответа и безосновательное продление срока ответа является нарушением п. 1 ст. 20.3 Закона о банкротстве.Арбитражным управляющим направлен запрос № б/н от 24.09.2025 г., которым запрошен платежный реестр № 8 от 17.02.2023 г., на основании которого были осуществлены расчеты платежными поручениями по расчётному счету № 40703810316500002465. Ответом арбитражному управляющему сообщено о недопустимости предоставления названных сведений, предложено обратиться к ликвидатору либо в суд. Однако арбитражный управляющий вправе запрашивать необходимые сведения без предварительного обращения в арбитражный суд, включая сведения, составляющие служебную, коммерческую и банковскую тайну. Действия банка в данном случае снова противоречат вышеназванной норме - п. 1 ст. 20.3 Закона о банкротстве.Действия банка, препятствующие проведению процедуры, являются чинением препятствий, противоречат закону и образуют состав правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 4 ст. 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Совершение названного правонарушения влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года. Прошу предоставить запрашиваемые арбитражным управляющим сведения, а не отписки и отказы, во избежание привлечения должностных лиц банка к административной ответственности или же замены наказания предупреждением. Банк не первый раз допускает подобное нарушение, бездействуя и отправляя отписки, чем способствует затягиванию процедуры распределения имущества, нарушению прав кредиторов, в том числе работников, самозанятых и других лиц, которые остались без заработной платы или вознаграждения.

17.11.25 в 12.17 ч в г. Иркутске ул. Литвинова 18 вносила через банкомат Сбербанка на свою карту деньги в размере 450 тысяч рублей. Из 450 т рублей зачислились только 395тысяч , одна купюра (5 т р не принята т.к. была мятая) , 50 тысяч рублей пропали. Я растерялась , стала звонить на горячую линию Сбербанка, приняли заявление ( жалобу ) и сказали ждать . Я сходила сразу же в офис банка , где мне отказали в принятии письменного заявления, сказав , что звонка достаточно. После мне пришли 2 отписки , что проведена проверка и нарушений не выявлено! Не было даже инкассации , какАя проверка проведена ? Почитала в интернете о таких же случаях именно про Сбербанк , все по моему сценарию : отписки , нарушения не выявлены. Выставляют дураками народ ! Будто мы не умеем! Сейчас, скорее всего, буду жаловаться в Центробанк и прокуратуру. Может эта мошенническая схема наконец-то раскроется . Ну и думаю сменить банк и другим советую 

Проходят дни, пролетают года... А деньги так и не нашлись. Всё началось 13.08.2025 года, был отправлен перевод зарубеж (Грузия) по номеру карты на сумму 100000 руб. 19.08.2025 было создано обращение №250819-7000-385582. 21.09.2025 было повторно открыто обращение (теперь №250921-7000-828901), так как ответ Сбербанка был типа "всё отлично, проверяйте у банка получателя, вот вам номер референса".И вот что интересно, эти цифры были присланы просто на красивом фирменном бланке, то есть документа официального нет. И я не могу добиться получения документа. " По возможности" - серьёзно?Мне,грубо говоря, смс-кой скинули номер референса и всё. Без документального подтверждения.И человек пошёл с этими цифрами в банк получатель, а с этими цифрами ничего не сделаешь, так как они веса не имеют. И неужели сотрудники не знают, что с таким референсом никто никогда ничего не найдёт? И самое смешное и одновременно грустное - даже Сбербанк не знает где мои деньги и через какие банки пошли. И никаких предупреждениях о рисках не было. Документ не покажем, партнёра не раскроем, вот вам цифры, ищите, всё норм. А всё не норм. Сегодня 18.11.2025. Даже тут уже эксперты обещали предоставить информацию. Ответа нет, решения нет. Денег тоже нет. Каждую неделю мне звонила кукла (уж простите) , чья работа заключается лишь в том, чтобы я отстала ещё на неделю. Мне говорят, мол, мы работаем. Рассказывают о сроках (а я их выучила уже, у меня уже даже страшные 60 календарных дней прошло), божатся, что деньги не пропадут и рассказывают, что деньги не найдены. А сейчас система даже перестала автоматически срок сдвигать на неделю. Перестали даже звонить. Мои деньги ушли уже со Сбербанка. Куда они ушли ? Через какой банк они пошли? Почему на все мои вопросы нет ответов? Три месяца найти не могут! Три! Как мне вернуть свои деньги?

Добрый день , можно ли отказаться от услуг дом клик , при этом сохранить ставку 6% по семейной ипотеке . В договоре написано, что повысится на 1 процент . Подскажите пожалуйста, про оформлении ипотеки заверили что можно будет отказаться на следующий год 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок. Пользуюсь картой уже 3 года.При личном посещении банка получил ответ, что заблокирована карта в связи с компроментацией. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях, собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Карта всегда находится со мной. Прошу помочь в решении вопроса

Добрый день!Совершила перевод средств в сбербанк онлайн на сумму 595000, Банк списал комиссию в размере 8925. Совершая перевод с сбербанк-онлай , вводя сумму перевода в окно , не выходит информационное окно подтверждения перед нажатием кнопки "перевести". Комиссия написана очевидно видно только в чеке , когда перевод уже сделан, сумма перевода и ниже комиссия за перевод , а перевод на такую крупную сумму не подтверждается смс сообщением! Сумма не маленькая! А также данная сумма комиссии не отражена в выписке по карте , как отдельная проводка со счета. Сделано все так, чтобы просто собирать комиссионный доход для Банка словно! Легко зарабатывать деньги с переводов! А также оператор , когда я позвонила на номер 900 , сказала мне ,что сумму комиссии списал Банк получатель. Что у меня было затрачено время на звонки в другой Банк. Позвонив снова в сбер , после "компитентного" оператора, мне было озвучено ,что переволд был совершен не через "СПБП" , а просто на карту по номеру телефона. Сделано все специально ,чтобы у клиентов в сбербанк онлайн стоял вначале нужный банк получатель , также "просто перевод" , а не по "СБП" ,чтобы максимально много собрать комиссионного дохода для Сбера. В связи с вышеизложеным подвожу итог:1) Перевод на сумму не подтверждаетсяч смс кодом 2) Не выходит окно проверки реквизитов , кому перевод осуществляется 3) Не отображена комиссия в окне отдельном , сумма комиссии написана мелким оранжем шрифтом , когда вводится сумма ( это я уже увитдела после соверешения перевода) 4) Не зная остатка пок арте перед переводом можно просто не увидеть ,что Банк взял комиссии за перевод , Вы просто напросто потеряеете эту сумму с карты, будете долго искать , пока не найдете чек с переводом в онлайн и не увидите эту сумму комиссии5) Банк специально перевод вставил с СБОЛ вперед самый дорогой! Чтобы собирать комиссии с честных людей, которые не осущетсвляют ежемесячно переводов. Те , кто пользуется переводами регурно по картам , те то точно знают , как избежать комиссий, в отличае от таких людей , как я. Прошу отозвать перевод мой и вернуть комиссию! Деньги на счете в Банке получателе будут находиться до момента ответа от Банка по моей претензии. Считаю ,что СБЕР сделал все умышленно ,чтобы собирать "лёгкий" комиссионный доход. 

Здравствуйте. Оформляли военную ипотеку в Сбербанке. Сбербанк никак не могут корректно отправить пакет документов в РВИ с графиком платежей. Все необходимые документы сотрудникам предоставили. Специально съездили в банк, чтобы узнать номер телефона и рабочую почту менеджера. Чтобы напрямую контактировать и отвечать на вопросы. В приложение пишет, что уже начисляется неустойка! Хотя не оплата идёт не по нашей вине. Помогите пожалуйста в решении данного вопроса 

Добрый день. Мною 17.11.2025 в 17.42 в банкомат 60039761 по адресу Каширское шоссе 25б, внутри фермерского рынка Ветерок была внесена сумма 35 тыс. Банкомат внёс на карту только 25 тыс., а 10 тыс каким то образом зависли в баконкомате. Я обратилась в службу поддержки. На мое обращение создали заявку. Сегодня пришёл ответ со следующей формулировкой: "Мы рассмотрели ваше обращение №2511177001941616 от 17.11.2025. При совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60039761 не зафиксировано. На карту MIR8128 17.11.2025 зачислена сумма 25000 р. (1x5000, 4x5000). Посмотреть выписку можно в приложении." Перед внесением суммы в банкомат я пересчитала повторно деньги , было 7 купюр по 5 тыс , итого 35тыс. В ответе ни слова об инкассации и сверке суммы после этого, был ли просмотр по камере, т.к. я перед банкоматом пересчитала сумму. Это не 5 копеек, это 10 тыс, которые съел банкомат, а мне отвечают, что сбоев не было. Сбоев и не было, крышка исправно открылась и исправно закрылась , сумму автомат посчитал без сбоев на экране, все гладко, только я в минусе на 10 тыс. Читала о таких случаях в интернете, я не первая. Т.е. можно с каждого по 2 тыс, по 5, по 10 и отписываться, что ничего не произошло??? Типа сбоев не было. Я не знаю как доказать свою правоту, не додумалась заснять на видео эту ситуацию, т.к. раньше никогда в ней не оказывалась !!! Обидно, очень много лет была клиентом этого банка, теперь доверие, мягко сказать, потеряно ! 

Более двух месяцев все мои карты, счета и онлайн-банкинг заблокированы по инициативе Сбербанка. В конце августа я продавал USDT через биржу Bybit: перевел покупателю криптовалюту и получил от него рубли.После этого покупатель подал на меня жалобу о краже средств. Сбербанк, не разбираясь в ситуации, не пытаясь связаться со мной или каким-либо иным образом выяснить обстоятельства, просто отправил запрос в Центробанк со всеми моими данными, после чего я получил блокировку по всем картам счетам и тд, заблокирован даже счет ИП и теперь я лишен либого источника дохода.Так же ответьте, по какой причине Сбербанк нагло врет в ответах на мои вопросы?Цитирую ответ Сбера на мой запрос №251009-7001-035465"О результатам проверки и результата запроса в Банк России (ЦБ) в снятии ограничений отказано. Блокировка установлена по №161-ФЗ. Ограничительные списки формирует не Сбер, а ЦБ на основе своих данных. Для исключения из списков вам нужно зайти на сайт ЦБ."В ответе ЦБ четко указано что мои данные в ЦБ передал Сбербанк.

Здравствуйте. Наложены ограничения на переводы в приложении, и карты тоже заблокированы. Как снять блокировку? 

Добрый день. У меня договор на автоплатеж до 2028 года. Ежемесячно переводила сыну деньги, но он скоропостижно скончался, а переводы продолжают идти. Я пожилая женщина, не обладаю компьютерной и цифровой грамотностью, и куда поступают деньги (карта, счет) не имею понятия. Хочу закрыть договор по автоплатежу. Была а офисе сбербанка, но все их способы решения моей проблемы мне не подходят. У меня даже телефон кнопочный, без функции смс, так как я практически ничего не вижу.Сама я проживаю в г.Воркута, но в данный случай нахожусь в Санкт-Петербурге. Есть вероятность , что пробуду здесь несколько месяцев.

Я НЕОДНОКРАТНО отправляла документы в адрес электронной почты банка. 06.02.2025 г., 15.02.2025 г., 28.02.2025 г., 21.03.2025 г., 11.04.2025 г., 01.05.2025 г., 24.05.2025 г., 12.06.2025 г.;16.07.2025 г.;13.08.2025 г.;04.10.2025 г.БАНК ОТКАЗАЛ В ВОЗОБНОВЛЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ.Я отнесла в Банк запрос о предоставлении информации.БАНК ОТКАЗАЛ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ!Я отправила запросы о предоставлении информации в адрес эл. почты банка. БАНК ОТКАЗАЛ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ!БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22 февраля 2019 г. N 5-МР Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях" Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».С учетом изложенного кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений.ЕСЛИ У БАНКА ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, БАНК ДОЛЖЕН ЗАПРОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ У КЛИЕНТА НА ОСНОВАНИИ:Банк должен запрашивать документы в рамках закона № 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. Это право предоставлено ему пунктом 3 статьи 7 Закона № 115-ФЗ. ПРОШУСООБЩИТЬ МНЕ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ДБО (КАКОЙ ПУНКТ УСЛОВИЙ ДБО И В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ), КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ПО МНЕНИЮ БАНКА ЯВЛЯЮТСЯ – «ОПЕРАЦИЯМИ СОМНИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА» С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ Я СМОГЛА ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

В апреле месяце купил билетов в театр, кэшбек вышел на 5000 балов сбербанк посчетал все нормально, но в октябре также купил билеты , но 9621 бонуса списали с соотвествие условия п. 3.1. Который я не как не нарушил. Просто списали , что бонусы большие .И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ 1 НОЯБРЯ ЖДАЛИ КОГДА БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ИСТРАЧУ.Просто сбер прото плитить не хочет да сразу при таком раскладе сразу вклад закрыл , а то и его скомуниздят. ПРОШУ РАСМОТРЕТЬ ЭТОТ ВОПРОС И ДАТЬ ОТВЕТ ПОДРОБНЫЙ ПОЧЕМУ СПИСАЛИ ВСЕ БОНУСЫ ВСЕ.

Мне отпраивли ошибочнна карту с арестом деньги. Деньги списали за кредит сумма 12500руб с меня требуют деньги, можно ли вернуть списанные деньги?

Родственники покупают дом.Они берут ипотеку на 800 тысяч, добавить к своим 4.000.000Написали мне следующее, в ответ на мои опасения (дом достался продавцу по договору дарения, я рассказал про аннулирование сомнительных сделок)"Да и мы оплатили услуги сбера на 59500 (включено в ипотеку) где будут проверять юристы по 50 пунктам закона. Потом нам предоставят юриста. Он будет защищать наши права если придется. А если не сможет, то банк возместит всю сумму дома" (С)Прокомментируйте пожалуйста, насколько корректна их информация.

Добрый вечер! Сегодня 18.11 2025 года с моей карты сняли 399 рублей, от компании TUTОR PLACE, Санкт Петербург. Я про вашу компанию даже не слышала, никаких подписок не оформляла. На каком основании сняли деньги, без моего согласия. Данные карты я не представляла. Прошу разобраться в этом вопросе, и вернуть мне мои деньги. Заранее спасибоДобрый вечер! Сегодня, 18.11.2025 года, с моей карты сняли 399 рублей от компании TUTER PLACE. Я про вашу компанию даже не слышала, никаких подписок не оформляла. На каком основании сняли деньги без моего согласия? Данные карты я не предоставляла. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне мои деньги. Заранее спасибо оплачивала 1 рублей, пробное меню, но подписку я не оФормляла

Наша компания имеет действующий договор овердрафта, оплаченный 26.05.2025 на 1 год и 11 мес, срок действия не окончен.Сбер прислал уведомление, что в следующем периоде устанавливает лимит овердрафта 0,00 руб в связи с несоблюдением условий договора, перечислили 4 пункта.Мы провели анализ и не обнаружили несоблюдение данных условий в предыдущих периодах.Написали ответное обращение в отдел кредитования. Реакция отсутствует.Обращения в чаты банка, на тел. 0321 и к нашему персональному менеджеру дают нам ответ: блокировка автоматическая, просим вас соблюдать условия договора. Но по нашим данным условия соблюдены. мы просим уточнить конкретные нарушения, но нам не предоставляется данная информация. Таким образом складывается понимание, что Сбер в одностороннем порядке без объяснения конкретной причины лишает клиента оплаченной услуги.овердрафт для нашей компании необходимость не постоянная, но очень важная в определенных ситуациях, ее отключение может негативно сказаться на работе компании, поэтому понимание процесса блокировки является необходимостью для планирования деятельности, стандратные отписки и отсылки к договору нас не устраивают, но Сбер не дает конкретной и корректной обратной связи. как быть в данной ситуации? К кому обратиться?

Здравствуйте. Все необходимые документы, включая ДДУ с электронной подписью, были предоставлены. Направила Вам на адрес электронной почты подробное описание ситуации. Ответ на предыдущий вопрос не видно, пришлось создать новый вопрос 

Являюсь добросовестынм ипотечным заемщиком уже почти 6 лет без единой просрочки! Всегда все было хорошо, за эти же два дня Сбер меня просто затерроризировал по поводу предстоящего платежа! Вы что, возомнили что все заемщики ваши рабы, а вы имеете право творить что хотите?!!! Боги???Такого никогда не было! До моего платежа еще было 6 дней, при чем, основное тело ипотеки было погашено в начале месяца заранее, как обычно! К 22 числу - сроку оплаты ипотеки - осталось меньше 4 тысяч долга.1. Вчера, за 5 дней до оплаты мне пришло письмо на электронную почту от службы взыскания Сбербанка. Впервые. Ну ладно.2. Сегодня в 8 утра они начали названивать моему супругу как созаемщику ипотеки (повторяю, никаких просрочек нет!!!). ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ!3. Дальше они продолжили названивать мне, точнее, с телефона 89334033288 (мегафон определяет номер как КОЛЛЕКТОРЫ) звонил робот сбера с требованием связаться с банком по такому то номеру по вопросу моего кредитного договора! ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ! С какого перепугу я обязана с вами связываться если я выполняю все обязанности согласно договора в срок?4. Этого им показалось мало, была отправлена смс!И это все, когда идет разгар мошенничества по телефону от имени банка!Мною был совершен звонок на номер 900, меня соединили с отделом взыскания, где в грубой форме сотрудник потребовала меня представиться. АЛЕ! У вас есть все данные по номеру, с которого я вам звоню! Развоговора не получилось! Далее, посредством чата в приложении я создала заявку руководителю на вопрос бесконченых, бестолковых уведомлений о предстоящем платеже. К вечеру мне перезвонили с номера 900, и сказали, что ничего поделать не могут, сколько хотят и как хотят будут уведомлять о моих предстоящих платежах за ипотеку. Типа, в договоре прописано. Ничего они поделать не могут. Цитата - раб, засунь свое недовольство себе в 1 место! Позор вам, сбербанк. Именно с маленькой буквы. Кошмарьте тех, кто вам не платит, уберите свои рученки от добросовестных плательщиков. Отправлю это же обращение в другие контролирующие органы, в тч ЦБ РФ.

Являюсь добросовестынм ипотечным заемщиком уже почти 6 лет без единой просрочки! Всегда все было хорошо, за эти же два дня Сбер меня просто затерроризировал по поводу предстоящего платежа! Вы что, возомнили что все заемщики ваши рабы, а вы имеете право творить что хотите?!!! Боги???Такого никогда не было! До моего платежа еще было 6 дней, при чем, основное тело ипотеки было погашено в начале месяца заранее, как обычно! К 22 числу - сроку оплаты ипотеки - осталось меньше 4 тысяч долга.1. Вчера, за 5 дней до оплаты мне пришло письмо на электронную почту от службы взыскания Сбербанка. Впервые. Ну ладно.2. Сегодня в 8 утра они начали названивать моему супругу как созаемщику ипотеки (повторяю, никаких просрочек нет!!!). ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ!3. Дальше они продолжили названивать мне, точнее, с телефона 89334033288 (мегафон определяет номер как КОЛЛЕКТОРЫ) звонил робот сбера с требованием связаться с банком по такому то номеру по вопросу моего кредитного договора! ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ИМЕЕТСЯ! С какого перепугу я обязана с вами связываться если я выполняю все обязанности согласно договора в срок?4. Этого им показалось мало, была отправлена смс!И это все, когда идет разгар мошенничества по телефону от имени банка!Мною был совершен звонок на номер 900, меня соединили с отделом взыскания, где в грубой форме сотрудник потребовала меня представиться. АЛЕ! У вас есть все данные по номеру, с которого я вам звоню! Развоговора не получилось! Далее, посредством чата в приложении я создала заявку руководителю на вопрос бесконченых, бестолковых уведомлений о предстоящем платеже. К вечеру мне перезвонили с номера 900, и сказали, что ничего поделать не могут, сколько хотят и как хотят будут уведомлять о моих предстоящих платежах за ипотеку. Типа, в договоре прописано. Ничего они поделать не могут. Цитата - раб, засунь свое недовольство себе в 1 место! Позор вам, сбербанк. Именно с маленькой буквы. Кошмарьте тех, кто вам не платит, уберите свои рученки от добросовестных плательщиков. Отправлю это же обращение в другие контролирующие органы, в тч ЦБ РФ.

Хочу оспорить операцию, но банк говорит что вышел срок, но другим пострадавшим деньги возвращаются, что за избирательность?

Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 15.11.2025 по адресу г. Уфа, ул. Проспект октября д. 116. В домклике все одобрено, все документы загружены. В банке был внесен первоначальный взнос. Но сотрудник банка не смог начать сделку из за какого то технического сбоя в программе. 17.11.25 проблема не решилась. В Домклике дата просто переносится. Сотрудники банка говорят о каком то сбое в программе, хотя другим людям сделки проводят. Решен ли этот сбой на данный момент?

Добрый день! В марте 2023г. Взяла ипотеку на строительство дома. Банку был предоставлен в залог промежуточный объект до завершения строительства . Со своей стороны я исполнила обязательства по креду перед банком : закончила строительство дома , зарегистрировала его в Росреестре и передала в залог банку дом и земельный участок. Когда обратилась в банк за снятием обременения с промежуточного объекта , мне было заявлено, что промежуточный объект у меня не промежуточный а на весь срок, а если хочу снять с него обременение то должна заплатить 3 тысячи рублей. Даже на сайте Сбербанка написано, что по завершению строительства , в залог передается дом и земля, а промежуточный залоговый объект выводитсо из под залога. Следовательно сотрудником была допущена халатность и мне неверно был составлен кредитный договор в котором указали что иной объект переходит в залог банку на весь срок. Что получается: кредит на 6 млн руб . Стоимость дома с земельным участком более 12 млн. Передана в залог банку и дополнитель банк удерживает еще квартиру на 6,5 млн руб . Почти на 19 млн руб недвижимости в залоге у банкам при сумме кредита 6 млн. И я еще должна платить страховку и на дом и на промежуточный объект . При все этом я благонадежгый заемщик, который не меет просрочек, в срок построила дом и передала в залог банку, застраховала дом . Прошу решить мой вопрос и снять обременения с промежуточного объекта! иначе придется обращаться суд . На домклик невозможно дозвониться и решить мирно вопрос. В чате постоянно пинают разные менеджеры делая вид, что не понимают о чем речь 

Добрый день.Обязательства погашены. Паспорт транспортного средства у банка. На более 5 запросов и на почту и через сайт (скриншоты сохранены) банк реагирует: зонит сотрудник, говорит что "хорошо будем искать, до связи" и на этом все. Обращение зарегистрировал. Вопрос на сам деле 2 дней, но ПТН не возвращает. Могу ли я подать в суд на компенсацию потери стоимости рыночной авто, ведь с ДУБЛИКАТОМ ПТС аввто будет труднее продать и топеря составить около 200 тысяц.

13 ноября 2025г. заключила договор долгосрочных сбережений( дата в договоре соответствует). Одновременно заключила договор о переводе накопительной части пенсии из СФР в Пенс.фонд Сбербанка. Но в договоре указана дата 25 ноября. Почему так? Бумажный договор на руки не выдан! Хотела бы узнать будет ли у меня досрочный перевод в 2025 году, т.к. именно в этом году фиксация результата инвестирования СФР.

Здравствуйте, Списали деньги Litemon.ru 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, подписку не оформляла!!!

06.11 списали платеж по потребительскому кредиту, в итоге образовалась задолженность 1 рубль (по невнимательности) и заблокировали счёт кредитной карты. 09.11 задолженность была погашена. С Сбербанк онлайн есть подтверждение о списании и погашении. В итоге 11.11 приходит СМС что у меня до сих пор не погашен кредит??? Счёт кредитной карты так и не разблокировали. В поддержке вообще говорят что задолженность погашена 15.11. Это что за беспредел? Прошу исправить ситуацию и разблокировать счёт карты. 

Добрый день! Процедура банкротства завершена. Когда разблокируют счета?

10 ноября зарегистрировалась в tutorplace за пробные 7 дней оплатила 1 рубль. 17 ноября без моего согласия были списаны 399р.(с 1 сентября 2025 года вступает в силу закон, который запрещает сервисам автоматически списывать деньги за подписку после окончания бесплатного периода без вашего явного и отдельного согласия. Теперь компаниям придется заранее уведомлять вас об окончании пробного периода и спрашивать разрешение на списание платы.)17 ноября было написано заявление на возврат средств в их службу поддержки. Попыталась найти как отменить подписку, но на сайте так все спрятано что самому не найдешь! В их службе поддержки сказали что через 7 рабочих дней обновится статус заявления, спустя 12 дней они отклонили возврат денег….

17.11.2025 в суде был отменён судебный приказ номер:2-1848/6-2025 . Сразу же я отнёс его в офис сбера, по адресу Г. Кемерово, проспект Ленина 120, 1 этаж. На мой вопрос сколько занимает это времени, сотрудница даже не дала ответ, потому что сама не знала. На мой вопрос сколько занимает это времени, сотрудница даже не дала ответ, потому что сама не знала. Пишу в поддержку в приложении, говорят до 18.11.2025 23:59:59 все будет снято! Пишу в поддержку в приложении, говорят до 18.11.2025 23:59:59 все будет снято! Пишу в поддержку в приложении, говорят до 18.11.2025 23:59:59 все будет снято! Так ничего и не снято. Сотрудникам видимо не особо интересно Я являюсь военнослужащим, 20-го числа у меня придет денежное довольствие, я так понимаю, спишут с меня деньги, потому что сотрудникам наплевать на то, что суд отменил его 17.11.2025.

Насколько я знаю, бессрочно блокируют по решению суда или меня включили в чёрный список росфинмониторинга? Что нужно для снятия ограничений? Доказательства может предоставите что я отмывал денежные средства или спонсировал терроризм? Я жертва обмана со стороны букмекерской конторы, а не мошенник. Требую снятие ограничений по предоставленным пояснениям, справкам о доходах. Рассмотрите внимательно, и вопросы отпадут, а не просто блокируйте, потому что так хочется Вам. 

Здравствуйте, мой отец назодится на сво, недавно ему дали съездить в сбербанк, и привязать мой номер телефона к его карте, поскольку он пользоваться приложением не умеет.Он привязал, я успешно вошел, начал потихоньку пользоваться.Сегодня в 6 вечера я хотел перевести 175 000 себе на ВТБ банк, чтобы обналичить их, но, сбербанк в свою очередь взял, отклонил перевод, а затем, после моих попыток потвердить личность по телефону, по номеру 900, они вообще заблокировали карту.Чтобы ее разблокировать, отцу говорят ехать в отделение банка, каким образом он это сделает?да, повезло на днях, но это единичный случай, следующий такой появится не скоро.Вообщем, надо чтобы его карту разблокировали, рассмотрите это заявление

Мы оформляем айти-ипотеку. Честно скажу — у нас изначально были сомнения, стоит ли вообще связываться с Домкликом.Но решили всё же проводить сделку через эту площадку, чтобы “быстрее, удобнее, надёжнее”, как обещают.И сейчас очень жалеем о своём выборе.Сначала всё шло идеально: заявку предодобрили, мы нашли дом, договорились с продавцом.Но как только обе стороны загрузили документы — начался полный хаос.Мы предоставили все доказательства, что муж работает в айти-компании с Псковским КПП, как того требует программа.В трудовом договоре чётко прописано: обособленное подразделение в Пскове, никаких Москвы или Питера.Работодатель это подтвердил.Но банк упорно смотрит только на ошибочные данные, подтянутые из Госуслуг, где по какой-то причине указана Москва/Санкт-Петербург.И на основании этой ошибки нам просто отказывают в айти-ипотеке и предлагают выбрать другую программу.Хотя мы специально искали дом под айти-ипотеку, и по факту нам её просто не дают.Обратный звонок — отдельная головная боль.Заказываешь — ждёшь сутками, иногда и дольше.Настроиться на диалог невозможно.Продавец нервничает, сроки горят, сделка висит на волоске.И всё это при том, что мы со своей стороны сделали абсолютно всё: договор, справки, подтверждения, КПП — всё загружено.Такое ощущение, что мы остались один на один с системой, которая просто не хочет учитывать реальные документы, а смотрит только на неправильные данные из внешнего сервиса.Очень обидно, что наше доверие к Домклику, несмотря на сомнения в начале, привело нас к такой ситуации, когда уже реально может сорваться сделка.Очень надеемся на то, что банк всё же увидит реальную информацию и поможет решить вопрос — иначе наш опыт работы с Домкликом будет самым разочаровывающим!!!

Здравствуйте меня заблокировали по 115фз и запросил документы я предоставил вам а блокировку не снялиПрошу дать официальный ответ по блокировки за какие операции меня заблокировали для подачи в цб, а они не дают что делать?

Я подала на ипотеку мне пришлоЖдём подтверждения ИНН участников заявки от налоговой? Эта как понять? Я же не подружилась документы

Как вернуть платёж отправленный по qr коду через сбер на яндекс банк

31 октября стали поступать смс о блокировки сначала в яндекс банке, потом в отп,т-банке,сбербанке29 числа умер отец, было много переводов+уволился с работы(заплатили 3 парашюта), на каком основании заблокировали банки - не понятно, я сразу подал обращение в центральный банк и прождал больше 20 дней и отних пришёл ответ(" О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Заместитель директора Департаментаинформационной безопасности А.О. Выборнов"Как только написал в цб(до получения от них ответа) звонил в т банк и в сбер банк, сказали ничем не могут помочь, в итоге теперь после ответа от цб при звонке на номер 900, на мой номер поставили голосового помощника мол так и так вы в бане, может у вас есть другие вопросы для оператора? - меня связали с сотрудником и я ему всё рассказал, он завёл обращение напрямую уже из сбера, но судя потому, что я читал на сайте банкиру, есть шанс, то даже напрямую если через сбер или тиньк обращаться, то ЦБ может отказать в разблокировке, с чем вообще это связано, как дальше жить?Как разблокировать деньги, я не могу ни на работу устроится, не снять остальную сумму, жить не на что, что за дела

Здравствуйте дорогие сотрудники банка,у меня по какой-то причине с ДомКлика пропала одобренная ипотека,на этапе выбора недвижимости,помогите пожалуйста перезайти в кабинет пробовал не помогло

Скажите вы долго будете проверять? Ни в чате не отвечаете там муж писал чтоб звонили риэлтору по поводу всего какие услуги соглосовать и так далее ответа нет до сих пор, у нас ипотека сгорает уже... я жду до часу дня и звоню в москву в центробанк

В июле 2024 года Сбербанк заблокировал мне два счета и соответсвт две дебетовые карты по причине "компроментации" карт. С того времени я так и не смог получить более ясную причину блокировки. Однако сегодня я узнал, что блокировка состоялась в соответствии с ФЗ161 Ст. 9 Пт. 9 и п. 1 .11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Почитав и изучив эти пункты я вспомнил, что на кануне блокировки снимал наличные средства для покупки телефона себе. Все операции проводились лично и исключительно мной только в личных целях собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями, не дроппер и не являюсь "владельцем" дроп-сетей. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась 100%. Так же отправлял обязательство с сайта Сбербанка. Прошу урегулировать вопрос и помочь со снятием блокировки, скриншоты переписки с техподдержкой могу предоставить (оставил в отзыве), договор тоже могу отправить.

Здравствуйте. Заблокировали карту, но никак не могу разблокировать. Ездила в банк, не знают по какой причине заблокировано. Звонила на горячую линию, тоже не могут подсказать причину. Советуют оформить новую карту, пробовала, почему то отказ. 

07.11.2025г нам с мужем была одобрена ипотека по льготной программе "Дальневосточная ипотека", недвижимость была найдена заранее, документы к моменту подачи заявки были все готовы, загрузили для проверки в банк, банк пообещал проверить документы до 13 ноября, но 13 ноября не последовало никакого ответа, 14 ноября в личном кабинете дата изменилась на 18 ноября, чудесным образом позвонил менеджер и сказала, что в понедельник уже будет ответ, но, сегодня 19 ноября, до сих пор тишина. дозвониться невозможно, заказываем звонки, никто не перезванивает уже несколько дней. Все нервничают, понимаем, что у банка большая загруженность, но зачем тогда обозначать сроки до 5 дней?! Пишите тогда, что в течении месяца документы будут рассмотрены, а так получается банк затягивает с решением, сидишь ждешь на чемоданах, как на пороховой бочке, то ли готовиться к переезду в свою долгожданную недвижимость, то ли на улицу. Пугает тот момент, что банк в праве отказать на любом этапе, этим и омрачается ожидание. Прошу ускорить рассмотрение наших документов и наконец предоставить нам решение банка по нашей заявке.

Добрый вечер. Заблокировали карту больше года назад по 115-ФЗ. Отправлял обязательства , последний ответ :Уважаемый клиент! В настоящее время предоставление oбязательства не требуется. Рекомендуем исключить операции по личным счетам или картам, связанные с предпринимательской деятельностью, а также операции, которые не сможете подтвердить документально. Ваш СберСначала думал, что блокировку сняли т.к. получилось заного заказать карту, но в отделение банка в последний момент пришел отказ. Как мне снять блокировку ? Карта была использована в личных целях, не передавалась 3м лицам, никаких мошеннических действий не производилось и не собирается производится. Прошу разблокировать карту и обязуюсь использовать ее в исключительно личных целях. Очень долго борюсь за разблокировку , имею большое желание опять пользоваться Сбером.

Получила Семейную ипотеку, условия скоторой регламентируются решением Минфина РФ №25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования: У гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 18 г. по 31 декабря 23 г. первого ребёнка или последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора по ставке 6% годовых на весь срок кредита.Тем не менее, Сбербанк своими действиями устанавливает ставку 6% лишь при подключении дополнительного пакета дом клик+, иначе увеличивает процентную ставку 7% в одностороннем порядке. При этом на доводы о том, что это незаконно и идёт вопреки с решением ФАС по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства, сотрудники данной организации уходят от ответа, не дают чётких прямых ответов на поставленные вопросы. Мною дважды была написана претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик +, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена в Банк и дважды получен отказ, сформулированный с помощью шаблонного ответа менеджеров.Предлагаю урегулировать данный вопрос в досудебном порядке, т.к. жалоба сформулирована и готова полететь во все возможные инстанции.

Здравствуйт, мой супруг является банкротом, сейчас служит в зоне СВО , я неоднократно отправляла обращения в Сбер, чтобы его карту разблокировали на основании закона ФЗ 228 от 08.08.2024 г , обращалась в приемную Президента России , для того , чтобы супруг имел доступ к своим деньгам и мог пользоваться ими . Он пользовался моей картой, я по доверенности снимала и клала на карту, но из-за множества переводов Сбер заблокирова мои карты по ст 115 , требование подтвердить доходы. Снимаю я деньги мужа со Сбера, кладу на карту Сбера . Спустя 2 месяца ,после множества обращений , при чем каждый раз на горячей линии специалиств предлагали различные варианты решения проблемы, которые не работают, а обращения рассматривались долго, в последний раз , когда мои карты заблокировали, я снова позвонила, к нашему счастью попался прекрасный специалист, который не отмахнулся, а вникая в ситуацию , и буквально в течении 10 мин проблема устранена была.Почему Сбер позволяет себе нарушать права людей, и я должна доказывать, что я Не нарушаю закон??Я в банк полный отчет по каждому переводу предоставила по карте , которой сама пользовалась, по карте, которой пользовался муж написала объяснение, что он в зоне СВО , там разные входящие переводы от сослуживцев на покупку товаров, продуктов, если у него возможность появилась выезда ,исходящие так же лицам , которые могут привести продукты и необходимые товары , тем не мене отказано в разблокировке 2 раза , снова подала запрос , какие еще документы предоставить, что именно сомнительно с мое стороны. Вместо защиты и поддержки семьи участника СВО , Сбербанк изводит и не решает вопрос, в то время , как мой муж находится на защите Родины ., в которой Сбербанк функционирует. Прошу Вас , скажите, как можно достучаться для решения проблемы

Здравствуйте! Может ли нерезидент из недружественной страны открыть вклад и/или накопительный счет в Сбере? Есть ли опасность, что проценты и сам вклад будут перечислены на счет типа "С"?

Спустя 2 месяца после множества обращений, карту мужа разблокировали, благодаря компетентности менеджера Александра. в основном обращении не дописала этот момент

Здравствуйте!Объясните про совместный счет. Непонятно как это работает и сколько стоит. Допустим я дам родственнику доступ к счету.1. Если родственник оттуда переведет деньги себе - кто-то из нас платит за это комиссию? И какие лимиты на сутки и месяц?2. И если, наоборот, родственник переводит туда свои деньги - кто-то из нас платит за это комиссию? И какие лимиты на сутки и месяц?3. В веб-версии можно подключить этот совместный счет?

Посетил отделение по адресу Старопетровский пр., 1, стр. 2, м. Войковская 13 сентября с целью заказать дебетовую карту СВОИ (электронное удостоверение ветерана боевых действий). Заявку оформили, кроме этого навязали другие банковские услуги, но карту СВОИ я так и не получил. Сотрудники отделения либо неквалифицированные и не умеют оформлять этот продукт, либо имеют что-то против ветеранов БД.При этом имею в Сбербанке персональное обслуживание по программе СберПремьер. 

Итак , к сожиление пришлось оформлять ипотеку в дом клик , одобрили быстро , но когда застройщик подал документы на недвижимость 17.11.25 со стороны банка не произошло никакойтоьратной связи. Я уже 2 день пытаюсь связаться со своим менеджером , все безуспешно. Бронь объекта до 20.11.25, дальше при повторном бронирование +200к к объекту . Я готов мириться что все долго , но вот к абсолютному игнору нет. AI ассистент абсолютно бесполезен , а остальных менеджеров сократили ? И в итоге решать вопрос приходить на стороннем ресурсе 

Здравствуйте , я клиент сбер банка , часто пользовалась услугами банка , потом некоторое время я не заходила в сбер банк, оказывается мой банк взломали и переводили деньги с моей карты , по этой причине у меня заблокировали карту , подскажите пожалуйста как мне ее можно разблокировать

Отказали в реструктуризации!Даже не запросив документы!Отличная клиентоориентированность!Видимо лучше подавать на банкротство чем мирно урегулировать возникшие проблемы через реструктуризацию!Потому как я не отказываюсь платить!Просто в связи с ухудшением финансового состояния (сокращение дохода в среднем на 20 000!) я не могу оплачивать сумму в полном объеме.Причем у меня есть на руках подтверждающие документы о снижении дохода в связи со сменой места работы!Но банк их даже не запрашивает,просто отказывает!

Я перевел деньги со своей карты Сбер банк на свою карту Альфа банк , после чего Сбербанк заблокировал меня и прислал смс " Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Я написал обращение в отделение банка №251118-7001-569433 от 18.11.2025Я не мошенник ни в каких схемах не участвую просто переводил свои деньги себе же на карту друго банка ,я пользуюсь банком более 7 лет и у меня есть там кредитная карта даже , сейчас заблблокировали все мои средства в данном банке. Прошу помочь разобраться так как Сбербанком я пользуюсь каждый день оплачиваю сервисы такси, доставки, оплату госуслу, мобильную связь оплата в магазинах и так далее так же рассматриваю взять ипотеку через Сбербанк которую одобрили ! помогите мне ! 

В начале февраля 2025 года я обнаружил что не могу получать переводы по СБП, в том числе не могу переводить деньги на свои собственные счета в разных банках и не могу пополнить номер телефона, который привязан к СБП. Выяснить в чём дело не удалось. Оператор службы поддержки сказал что этим вопросом занимается сам ЦБ и только они могут снять ограничения.Я написал обращение в интеренет приёмную ЦБ. Там мне ответили отказом в удовлетворении моего заявления и посоветовали обратиться в сбербанк для разъяснения дальнейших действий.Я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию,говорили проблема в других банках, но с других банков мне переводят и проблем нет. Именно по Сбербанку и проблемы.Проблема действует уже пол года и сбербанк не может ее решить. Операто каждый раз мне говорят, попробуйте через сутки, но проблема не решается. Зато по счету все перевооится, только комиссия берется. Как проблему решить, не могу понять

Я, являюсь военнослужащим МО РФ, принимаю участие в СВО. Ранее моя супруга была оформлена как индивидуальный предприниматель, но всю деятельность вел я так как у нас трое детей и супруга занимается их воспитанием. После начала СВО, доходы бизнеса подупали, я решил немного изменить концепцию бизнеса, в связи с чем оформил кредит, но результат был не таким ожидаемым, бизнес, стал убыточным не смотря на попытки его реанимировать, кредит был не целевой, выдан на ИП. Что бы как то поправить положение и не оставлять семью без средств к существованию, я заключил контракт с МО РФ. Позже супруга закрыла ИП. 24 октября 20025 года моя супруга обратилась с письменным заявлением в отделение ПАО Сбербанк в г. Евпатория, а так же заказным письмом продублировала в главный офис г.Москва, о предоставлении кредитных каникул по кредитному договору на основании п. 4 ст.1, Федерального закона №377-ФЗ от 07.10.2022г. Однако банк отказал без объяснения причин, прислав только СМС. После чего начались звонки, на вопрос почему банк отказывает, в ответ звучит фраза банк в праве не разъяснять свои решения. Сотрудники банка говорят, что ИП не подпадают под действие вышеуказанного закона, хотя там черным по белому написано, члены семьи и нет разделения по профессиональной деятельности. Таким образом банк игнорирует исполнение вышеуказанного закона, считает себя выше Президента РФ и Правительства РФ, не правильно трактуя закон.

Катастрофическая ситуация из-за скрости работы сервиса Домклик. Ипотека одобрена, но толку никакого. Есть вобросы на которые чат Бот не отвечает, нужен специалист..... срок одобрения идет. Сделки в которых задействовано 3 участника под угрозой срыва, в трубу улетают стотысячные задатки..... Ребята - это ужас! от Сбера ТОКОГО никто не ожидал.