Вчера оставила отзыв о Сбербанке в НР банков на Банки.ру. Отзыв прошел проверку и был зачтен. Пожен ли бонус за отзыв?

Можно ли заблокировать все счета чтоб мошенники не могли ничего сделать? Можно ли заблокировать доступ к аккаунту? и запретить вообще какое либо дистанционное обслуживание, очень боюсь, что они там что то делают, раньше не знала вообще что это все значит

Каждый месяц у меня списываются деньги с карты 399 руб. А сайтом я не пользуюсь очень прошу если можно решить эту проблему то можно пожалуйста ее решить. Вот моя почта: tatarnikova_07@internet.ru 

Добрый день, оформляли сделку продажи квартиры через домклик, у покупателя была ипотека. 21.11 сделка зарегистрирована, сегодня 25.11, деньги по сделке так и не поступили. У нас следующая сделка по приобретению недвижимости тоже через домклик. В службу поддержки не достучаться, ни разу за 2 дня мне не перезвонили, одни роботы "ждите вам перезвонят". В чате только и пишут о каком то вечно занятом операторе, который тоже так ни разу и не ответил. Как в итоге за такие немаленькие деньги иметь в домклике элементарное уважительное отношение к клиентам?

Как вывести деньги с твил на карту сбера?

Добрый вечер! Пользовался Вашим банком год назад и решил сейчас заказать новые карты, но сейчас хочу отменить, так как заказал три карты зачем-то, и я бы хотел отменить выпуск этих карт, и отозвать согласие на обработку персональных данных, полностью вообще отменить заявки

Как взять ипотеку на дом?

Добрый вечер.Прошу помочь в возврате денежных средств за услугу сделка с гарантией. В приложении ДК оформляла заявку на ипотеку с услугой сделка с гарантией для снижения % ставки и проверки документов, но оплату по услуге не получилось сделать выдавало ошибку. Я оплатила услугу на сайте ДК. Но документы не подгрузила. Сегодня мне позвонил менеджер из ДК и сказал что они не могут принять оплату не через приложение для снижения % Ставки по ипотек.Нужно обязательно оплатить через приложение ДК.Подскажите, как мне вернуть деньги?В чат пишу никто не отвечает, обратной связи нет.

Пополнил ПДС на 142 т.р. 14 ноября с.г. Декларировался праздничный КБ 3,5%. Но 20 ноября обнаружил сообщение в МП на странице ПДС, лимит Сберспасиб акции исчерпан, она прекращена. Очень лаконичное сообщение. Начисления прекращаются или выплаты? Хотелось бы уточнить, по ранее сделанным пополнениям будут Сберспасибы? Или уже всё? Заранее спасибо.

Здравствуйте, я прошёл процедуру банкротства, решение о завершении было 10.11.2025г. на сайте Федресурса информация имеется. Хотелось бы узнать, когда разблокируют мой счёт спасибо 

Заблокирована кредитная карта якобы по компрометации, отказ в выдаче наличных через кассу офиса со счета, хотя "эксперт" отвечает, что выдача возможна. Нарушение ст ГК 845 РФ и ФЗ 229, обращения в ЦБ РФ направлены

При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания."1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."Только вот карту я не терял, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте, у меня заблокировали карты, на основании п.9 ст.9 161фз т.к. нарушен пункт 1.11 приложения 1, написано обратиться в банк для перевыпуска карты, Я обратился сотрудник говорит что программа отказывает, без объяснения причин и без пересмотра, Я пользуюсь много лет Вашим банком, никаких мошеннических действий не совершал, свою карту не кому не передавал, что нужно сделать, чтобы карты разблокировали, или какие документы предоставить? Заранее спасибо за ответ 

Подскажите, пожалуйста, расторг договор банковского обслуживания и через некоторое время собираюсь открыть новый из-за неправильного СберID, новый собираюсь открывать на новый номер телефона, у меня новая история операций и история чата с банком начнется, или вернется старая? 

Отзыв об очень печальном опыте получения кредита к ипотеке. Висело предложение в домклик с очень привлекательными условиями - кредит к ипотеке. Обещалась и ставка ниже, и оформление быстрое, и все так красиво на экране, тем более, что ипотека в сбербанке. После оформления этого кредита к ипотеке, как только мне перевели денежные средства на счет - моментально во всех личных кабинетах (сбер и домклик) появилась неустойка по основной ипотеке. В каком ужасе я нахожусь, не передать словами! Успокоительные не помогают, отчаяние полное. На все вопросы - игнорирование. Домклик не отвечают в чате. Сбер только принял заявку и на вопросы не ответил. За что начислили неустойку почти 200 000р. буквально за минуту - никто не отвечает! Ипотеку оплачиваю исправно по графику, все страховки оплачиваю заранее. Ни одной просрочки. В офисе при оформлении менеджер ни словом ни обмолвилась, что оформление "очень выгодного" кредита к ипотеке повлечет неустойки на огромные суммы. Никто ничего не разъяснил. Никакой информации не дал. Мало того ипотека, этот кредит, так теперь еще и неустойка огромная! Чтобы ее выплатить мне еще один кредит брать? Очень хитро придумано. Остерегайтесь "выгодных" предложений, повесят долгов сверх кредитов.

Здравствуйте! Заказ Н29290881756. Мой ребенок хотел купить себе игру, но не смог пополнить напрямую, в вашем магазине Купере, он нашёл услугу пополнения и решил её заказать, в процессе оформления ему был предложен какой-то промокод, в итоге при нажатии оформить заказ, цена изменилась и он решил отменить заказ. Заказ был отменён, но деньги не вернулись, как собственно не была оказана услуга, по началу я сказал ему самостоятельно написать в техническую поддержку, он написал, озвучил свою проблему вашим сотрудникам, его попросили подождать 1 день, после чего он обратился вновь и ему ответили, что деньги будут возвращены в течении 3 суток, по истечению 3 суток деньги не пришли и я решил написать сам и мне ответили, что цифровой товар не подлежит возврату, я попросил в таком случае оказать услугу, меня попросили подождать день, я подождал, затем ваш сотрудник уверил меня, что деньги всё таки будут возвращены, он даже создал заявку, я переспросил его пару раз, в итоге он полностью уверил меня, что деньги будут возвращены, я успокоился и подождал 3 дня. В итоге мне снова сказали, что вернуть средства не могут, я решил написать продавцу, он сообщил мне, что даст добро на возврат средств, в итоге, ваш сотрудник пишет мне, мы не можем вернуть вам деньги и не можем выдать вам заказ. Я просил раз 5 контактную информацию необходимую мне для составления досудебной претензии, но ваши специалисты не хотят работать, на этом вопросе они сразу умывают руки и игнорируют его. Меня и моего ребёнка ваша организация довела до нервного срыва, ваши сотрудники меняют свои ответы через каждые 5 минут, открыто издеваются над клиентом. Если ваша система не позволяет делать возврат средств за заказ, то почему можно отменить заказ не получив услугу? Почему акция при оплате исчезает? Почему сотрудники меняют свои ответы и вводят покупателя в заблуждение? Я хочу чтобы мне оказали оплаченную услугу либо вернули деньги, продавец дал добро на возврат. Если моя проблема не будет решена, то я буду подавать в суд, надеюсь у вас есть контакты, которым вы сможете передать эту информацию, для её скорейшего решения.

Здравствуйте. В декабре 2024 года банк заблокировал дебетовую и кредитную карты без объяснения причины на основании п,. 1.11 приложения 1. Карты использовались в личных целях, другим лицам не передавала На все мои обращения в течении года банк отвечал, что нет возможности перезапустить и разблокировать карты. Пользовалась картами сбера более 25 лет, являюсь зарплатным клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации и объяснить причину отказа в перевыпуске карт. 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.уже несколько раз ходил в офис и мне нигде не дали внятного ответа на мой вопрос. Прошу помочь разобраться

Здравствуйте!Уже как два года как мне заблокировали все карты,без объяснения причин, ходил во все отделения банка в городе и в другом городе приходит отказ на выдачу карт,и ни кто не может объяснить почему. Зато ипотеку одобрили, ипотека есть а карт нет,и в Сбербанк онлайн не могу зайти тяжело оплачивать ипотеку когда не можешь в банк онлайн зайти. Пожалуйста помогите решить эту проблему!

я не подписывала ничего и у меня даже нет аккаунта!Как мне вернуть мои деньги?

мне надо срочно кредит на не большую сумму 8 дек зп офииц, если ваш сбер зп сразу отжам

Между мной, ***и «Сбербанк России» был заключен кредитный договор от «07» декабря 2023 г. на строительство жилого дома.При заключении кредитного договора мне было предложено заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», приобретение которого гарантирует снижение процентной ставки на 1 %, а также включает в себя страхование жизни и здоровья. В соответствии с п. 4 кредитного договора в случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за его обслуживание процентная ставка по договору может быть увеличена на 1 процентный пункт. Согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 8%. На момент оформления кредита и до настоящего времени банк отказывается принимать полис страхования жизни и здоровья вместо пакета услуг «Домклик плюс» Прошу отметить, мною, была направлена претензия в Сбербанк №251120-7000-397713 от 20.11.2025 года, с требованием заключить дополнительное соглашение к кредитному договору (с сохранением ставки 8%), с изменением абзаца 2 п. 4, и в пункте 10 исключить пункт о необходимости заключения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» и заменить на добровольное страхование жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании, на что я 25.11.2025 получил официальный отказ о внесении изменений абзаца 2 п.4 и п 10.Мы считаем данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение постановления правительства.2. Нарушение антимонопольного законодательства.3. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»4. Нарушение Гражданского Кодекса Российской Федерации5. Законодательство о потребительском кредитовании6. Нарушение условий выдачи ипотеки с "Господдержкой"

Здравствуйте, обращаласб в банк для решения вопроса по урегулированию задолжности. Ранее была индивидуальным предпринимателей, сейчас работаю по найму. Доход упал во множество раз. Возможности на данный момент оплачивать платежи в полном объёме нет. Подавала на реструктуризацию не один раз, прикрипляя справку 2ндфл и выписку со счета сбербанка за прошлый период работы индивидуальным предпринимателем . Получаю отказ от банка. Надеюсь на вашу помощь в решении этого вопроса. 

Журавлева Оксана Николаевна

В ноябре 2025 года мной потрачено у партнеров сбера в аптеке Здравсити примерно 4500 рублей, почему этих трат я не вижу в истории?

Как оплатить товар на р/с ИП с минимальной комиссией?

Я **** 25.11.25 в посёлке Полетаево по адресу Пионерская, 6 в банкомате Сбербанк внесла наличные размером 4050 рублей. Как только деньги положила в денежный лоток , банкомат начал их считать и в эту секунду в магазине, где находится банкомат выключается свет. Банкомат даже не успел мне выдать сумму на экране . Все погасло. Деньги пропали. Банкомат мне денежные средства не выдал. Сумма не маленькая.Я сразу звоню на горячую линию , создали заявку на обращение «Ваше обращение №251125-7000-197393 от 25.11.25 принято в работу. Срок рассмотрения до 02.12.25 включительно, ответ будет предоставлен по SMS»Ждать столько дней , переживать , злиться , думать и ломать голову над тем , действительно ли мне вернут деньги или нет?В любом случае , жду ответ от банка с положительным исходом ! Я являюсь постоянным клиентом. Не хотелось бы доводить до суда и переходить в дугой банк.

Уже который месяц не могу подключить сберспасибо! в приложении пишет что я ранее отказалась от бонусов, в офисе банка отправляют на горячую линию, а на горячей линии отправляют в офис банка. Какой-то замкнутый круг. 

Добрый день, можно ли узнать до по кредитам закрытого ИП?

Здраствуйте! Меня зовут ***. Сложилась следующая ситуация, я одна воспитываю маленькоую дочку с инвалидностью и хотела воспользоваться материнским капиталом чтобы купить квартиру, так как собственной пока нет. У застройщика проектное финансирование в Сбере, Сбер в таких случаях требует открыть эскроу счет только у них и никак иначе, я пришла открывать эскроу счет, на что мне ответили что моя карта компроментирована и эскроу счет они открыть не могут, никаких ограничений на использование эскроу не наложено просто не могу подписать документы на бумажном носителе, только с дебетовой картой которую они отказываются открывать, я запросила выписку со своей карты, никаких подозрительных операций там не нашлось, я просто получала пособие на ребенка в Сбер, выбрать другое жилье мы не можем тиак как не потянем по цене. Прошу помочь мне в моей ситуации.

Здравствуйте, прошу вас расследовать ситуацию, иначе мне придется банкротитьсядругого выхода у меня нет.Все началось с 20.11.2025 года,Я приехал в город Нижневартовск, и в филиале ул. Спортивная д.15в банкомате хотел снять сумму 205 тысяч рублей, для погашения кредитной карты Альфа банка,обычно проблем не было мне блокировали операцию, потом я звонил и подтверждал, и все в порядке., я мог снять, но в тот раз не знаю кто там в колл центре сидел, мне заблокировали кредитную карту, сообщив по телефону что снять деньги можно при перевыпуске.Я зашел в тот же день в офис, и попросил снять мне деньги с кредитного счета, сотрудник попытался но в выдачи мне отказали, далее мы попробовали выпустить неименную кредитную карту но и ее мне отказали, тогда я подал заявку, на перевыпуск карты, карта пришла к нам в офис банка но получить я ее не смог. Я знаю про мошенников и прочих кто бывает звонит, но это не мой случай.У меня действительно подходит срок погашения по кредитной картеи сегодня 26.11.2025 года., я хотел снять 145 тысяч рублей на погашение долга в Альфа банке, Я не часто снимаю такие большие суммы, и считаю, что я не нарушал правила обслуживания, платежи вносил вовремя, просрочек не было.Жаль нельзя матом, на того, кто в тот день в кол-центре сидел, не разобравшийся в ситуации сразу в пункт 3.5 меня отправили, иными словами, бан. Я подтверждаю, что в момент операции не получал не каких подозрительных звонков, и не делал операцию под чьим-либо указанием. Все операции я проводил добровольно.Карты и ПДн, не передавал никому, если посмотреть мою историю по кредитной карте, не часто, но я снимал и более крупные суммы с кредитной карты.Прошу направить результаты расследования сообщить по телефону и на эл.почту. 

Второй день не могу никак решить вопрос с заменой фискального накопителя, два магазина второй день не работают, кто возместит мне мои убытки, мне сегодня надо было платить аренду, а денег на счету нет. в смс пришла отмазка, что мой вопрос решен, а он не решается, как его решать? 

Заблокирована кредитная карта якобы по компрометации, "эксперт" несколько раз вводил в заблуждение, что кредитный счёт активен и им можно пользоваться. Им действительно можно пользоваться, клиент имеет полное право на снятие наличных в офисе через кассу банка, в противном случае нарушение банком ст. 70 ФЗ-229 и ст. 845 ГК РФ. Обращениея в ЦБ РФ и прокуратуру были направлены немедленно

Добрый день! Мой муж оформил кредит 17 сентября 2025 года, через месяц он умирает и теперь я хочу его погасить, но это не получается... Сначала я пошла в банк и там оформила заявление на полное погашение, 25.11.2025 года мне пришло уведомление о том, что я могу погасить кредит мужа в течение 24 часов, я пошла в этот же день в ближайшее отделение Сбербанка, до этого мне сказали положить деньги на мой счет и списание будет производиться со счета, но придя в отделение сделать погашение с моего счета не получилось, так как мне сказали, что погасить можно только наличными(в банке сказали, что программа не позволяет опалатить со счета). В итоге я позвонила при сотруднике на 900 и там сказали, чтобы сотрудник составил обращение, если ничего не получается, обращение составлено, сроки его рассмотрения неизвестны, 24 часа уже прошли, время для полного погашения истекло, проценты начисляются и каким образом мне закрыть кредит мужа остается неизвестным и непонятным! Прошу Вас помочь с четкими и конкретными разъяснениями в сложившейся ситуации для полного погашения кредита в кратчайшие сроки. Хотелось бы погасить кредит уже сейчас, чтобы не ждать столько времени до вступления в наследство. Разберитесь, пожалуйста.

Мною, 24.11.2025 года непосредственно в подразделение Сбербанка предоставлены 3 определения об отмене судебных приказов, сотрудник Сергеева выдала мне заявление и сказала что необходимо 3 номера определения вписать в одно заявление. Приняв от меня заявление об отмене 3 судебных приказов, в 00 45 часов 25.11.2025 снято взыскание по одному отмененному приказу, по 2 указанным в заявлении и предоставленным в Сбербанк определениям по прежнему счета заблокированы. Хотя определения суда подлежат немедленному исполнению. Прошу разобраться в данной ситуации и снять взыскание с моих счетов согласно предоставленных в Сбербанк документов.

Здравствуйте, 23.11.2025 был ежемесячный платеж по кредиту, мне удобнее оплачивать сумму платежа до списания, но, к сожалению, банк не предоставляет возможности проведения полного погашения ежемесячного платежа досрочно, на 23.11.2025 осталась сумма в 49,07 руб. Около 22.30 23.11.2025 данная сумма была списана со счета, но остаток по кредиту на день платежа не закрылся! Увидела утром 24.11.2025, несколько раз созванивалась с сотрудниками банка, на мой вопрос, что происходит, мне поясняли - технические проблемы, в этот же день отправила на кредитный счет 100 рублей, деньги списались, но, сумма списания 50,93!!! Получается, 49.07 снова куда-то пропали! С воскресенья и до сегодняшнего дня постоянно созваниваюсь с сотрудниками банка, проблема не решена! К тому же, сумма по оставшимся 3 платежам (декабрь, январь, февраль) изменилась! Что происходит и когда исправят ошибки - неизвестно! Н**а Ю** А**, договор 3**3 от 23.02.2023

Добрый день. Подскажите пожалуйста на каком основании у ребенка с детской карты списали комиссию за карту? Никаких предупреждений не было? комиссия за уведомления подключается с согласия клиента?

Здравствуйте. В 2021 году на мужа была оформлена семейная ипотека, где я являюсь созаемщиком. Ипотека не погашена. Могу ли я взять сейчас на себя ипотеку по программе "Семейная ипотека" под 6%? или обязательно первая должна быть погашена? 

Здравствуйте! У меня вопрос. Ранее моя карта была заблокирована по 161-ФЗ, после чего я написала обращение в интернет-приëмную Банка России, через 15 дней мне прислали ответ на мое обращение, в котором говорилось, что обращение принято и будет удовлетворено, но прошло уже несколько дней, а карта в самом Сбербанке все ещë заблокирована, что делать? 

ПДС . Программа открыта в двух банках. В Сбербанке перевели накопительную пенсию в ПДС в размере 520000 рублей и внесли 10000. И в ВТБ открыли ПДС и планируем копить деньги там. По истечении 15 лет как будет выплачен доход, если по обоим банкам выплата не будет превышать 10% прожиточного минимума пенсионера, а совокупно по двум банкам будет?

Добрый день! Как и где можно продлить дату депонирования по эскроу счету, т.к. на данный момент по договору со Сбер дата окончания депонирования: 31.12.2025, а застройщик сдвинул срок завершения строительства на 6 месяцев до 31.12.2025 и по наблюдением, есть вероятность, что застройщик не успеет сдать дом до 31.12.2025. Воизбежание недорозумений необходимо продлить срок депонирования средств на эсроу счете.

Добрый день. Разблокируйте пожалуйста мои счета. Процедура банкротства закончена.Арбитражный суд 

Здравствуйте, уважаемые представители банка, мой банковский счет заблокировали 3 октября.Не понимаю почему так случилось, я продавал свои вещи на авито, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, я хочу пользоваться сбербанком

отображается 4 кредита от 03.06.2024 на разную сумму, в кредитной истории их нет, чьи это кредиты и из каких банков? как их убрать?

Добрый день, прошу помочь, сложилась очень неприятная ситуация!По телефону вопрос решить не могу и в поддрежке через приложение, отвте ждать две недели, перед тем как писать отзыв здесь на banki.ru может вы мне поможете? Пj исполнительному листу должны были перечислить 251866 руб, по факут пришло 41 866 руб. Статсту испонительного листа, исполнен полностьюНомер исполнительного листа ФС 051446842 от 28.08.2025. Испонительный лист исполнен в полном объеме, прошу дать пояснения в противном случае будем вынуждены обратиться в судебную систему Росссийской Федерации для понуждения банка к исполнению решения суда и возложением на последнего судебных расходов, убытков.дебных расходов, убытков.

Здравствуйте, мой счет заблокировали 8 октября, не понимаю по какой причине, все поступления переводили мои знакомые и друзья, помогите разобраться с ситуацией, у меня лежат там мои личные деньги и я не могу переводить и оплачивать покупки.

Помните, как Герман Греф возмущался, что не может конкурировать с маркетплейсами, которые снижают цены, задействуя при этом механизм скидок при оплате картами собственных банков? Забавно. А ничего, что в свое время Сбербанк точно также снижал цены на своем Мегамаркете путем начисления бонусов? Причем в случае оплатой сберкартой бонусы были выше. И всё бы ничего, но маркетплейсы, делая скидки, при этом реально снижают цены, а сбербанк свои бонусы просто ворует.А теперь суть истории: В апреле 2024 года я сделала ряд хороших (как тогда казалось) приобретений, вернув бонусами более 32 тыс. рублей. Никакие сроки, в течение которых бонусы надлежит потратить, установлены не были, никаких требований к пользованию картой, тоже установлено не было. И вот бонусы лежали и ждали своего часа. И дождались. 10 октября 2025 года их просто обнулили. Без предупреждений, без подписания мной новых соглашений. Я просто зашла в приложение, а 32 с лишним тысячи превратились в тыкву. В поддержке мне ответили, что ничего не вернут, потому что, несмотря на то, что по новым правилам бонусы Сберспасибо живут 2 года, в случае, если по карте нет бонусных операций, они списываются через год. Вот так в одностороннем порядке банк поменял правила, придал им обратную силу, распространив на старые правоотношения, никак меня не уведомил, и по сути украл всю мою выгоду. И после этого Греф считает, что таким образом, обнуляя вместе с бонусами свою репутацию, можно выиграть конкурентную борьбу с теми, кто подобного себе не позволяет и честно снижает цены?

Здравствуйте, ранее обращался к вам по разблокирвке банковского счета.За 6 сентября, по вашему запросу была только одна операция азс на 126рГотов предоставить документы и пояснения за любой день вам на почту.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.07.08.25 в 11:13 от Сбербанка поступило смс о ограничениях и блокировки всех карт в ЛК после того как я пытался снять в банкомате 500 руб. по Face ID.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили, пользуюсь банком исключительно для покупок, переводов близким и за покупки, такие как на Авито резину на авто.От банка на мое обращение №2511257000499564 от 25.11.2025 был получен ответ "Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк". Что сделать, исправить, как решить ситуацию и тому подобные рекомендации не были даны и безпричинный отказ. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами, также была кредитка на тот момент 900 т.р. почти вся израсходованная и ранее регулярно были ипотека от дом клик и кредиты которыми я активно пользовался и ни разу не было просрочек платежей. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте, помогите, у сеня заблокировали счет, по не понятной мне причне, у меня приходит туда каждый месяц степендия, я активно пользовалась вашим банком, что мне сейчас делать, я ничего не могу сделать в сбербанк онлайн

Срок регистрации сделки №8513539 увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы уже решаем вопрос совместно с Росреестром.Такое сообщение я получил сегодня, 26 ноября 2025г.20 ноября 2025г. в Тольятти была проведена электронная сделка. Покупатель и мы находились вместе в Сбербанке во время электронной сделки.После подписания всех документов мне пришло сообщение от Домклика: Ипотека оформленаПоздравляем! Важный этап сделки пройден — документы подписаны и отправлены в Росреестр.Деньги зачислены на безопасный счёт — продавец получит их после завершения регистрации.Спасибо, что выбрали Домклик!Если появятся вопросы — мы рядомДокументы по сделке №8513539 в Росреестре. Предварительная дата регистрации 25.11.2025. Но 25.11.2025 ничего так и не изменилось в плане статуса и на гос услугах и 26.11.2025 пришло уведомление что задержка на 5 рабочих дней. Вопрос заключается в том, что в чем причина такой долгой регистрации в Росреестре через Домклик с помощью электронной сделки ? Покупатель оплатил всю необходимую сумму для ускоренние данной процедуры. Но получается что покупатель и мы в недоумение сейчас. У каждой из сторон свои сложности из-за этой ситуации. Ссылаются на техническую ошибку, никто ничего не понимает. Когда будут деньги переведены. Технические причины и ошибки и их решение внутри банка во время электрой сделки не должно так долго задерживатся. Когда было оплачено все необходимое для ускорение данной сделки. Как решить данную проблему как можно быстрее?!!!Ждем ответа от Сбербанка!

Работаю в АН. Подавали с клиентом заявку на ипотеку. Первоначальный взнос - материнский капитал. Покупатели выбрали дом на витрине Домклик, подготовили необходимые документы по объекту недвижимости, оплатили обязательное заключение для Администрации о пригодности жилья для сделок с материнским капиталом. Подгрузили документы по объекту, оценщик подготовил Отчет об оценке. Банк принял документы к рассмотрению, юридическая служба дала положительное заключение по документам, но пришел отказ по объекту недвижимости. На наш вопрос почему отказ, никто ничего ответить не смог. При этом, продавец не банкрот, по ФССП задолженностей нет. "Проверяет робот, сделать ничего нельзя." Почему нельзя назвать причину отказа? Как объяснить Продавцу, что его дом не подходит для продажи в ипотеку? И как объяснить покупателю, что расходы по оценке и заключению для Администрации ему никто не вернет? Выглядит это, по крайней мере странно, ситуация абсурдная. Не так много сейчас клиентов на ипотеку с такими процентами, но и тем, которые есть, палки в колеса вставляют!!!

Руководствуясь статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в любое время в одностороннем порядке может отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. С моей стороны свои обязательства перед банком я закрыла, почему банк свои обязательства по отношению ко мне не выполняет. Считаю если сохранение отношений по предоставлению дополнительных услуг за рамками кредитного договора не предусмотрено сторонами, оставление банком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные банком расходы для исполнения договора оказания дополнительных банковских услуг, свидетельствует о возникновении на стороне банка неосновательного обогащения (в соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации). Требую решить вопрос моего обращения или дать письменный ответ для составления досудебной претензии

Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение сбербанка России. Не могу дозвониться. Я нахожусь заграницей 

26.11.2026 хотел купить товар в DNS, решил оплатить on-line. Банк, заблокировал платеж. Ладно, понятно - боремся с мошенниками. Позвонил по телефону 900, ответил на вопросы. Сказали - ок, платеж подтверждаем, повторите его. Заканчиваю разговор и вижу, что мне заблокиовали "пластик". Звоню опять. Слушаю об алгоритмах и службе безопасности. У меня вопрос. Зачем блокировать "пластик"? Это платеж не физ. лицу и не в какую-нибудь шарагу. Теперь мне нужно тратить время, идти выпускть каку-то "моментальную" карту для того, чтобы получить доступ, хотябы, к онлайн кабинету. И ждать перевыпуск пластика. И это называется "премиальное" обслуживание? Видимо прийдется перейти в другой банк. За свои деньги получат такой геморой не осень то хочется.

Здравствуйте, хочу подать заявку на семейную ипотеку. У меня уже была семейная ипотека, я ее погасил. У меня появился новый ребёнок, после даты его подписания. Я, подхожу по условиям взять второй раз семейную ипотеку, но приложение не дает мне это сделать, пишет что я уже был заёмщиком по данному виду ипотеки. Как исправить данную ошибку или можете помочь заявку, чтобы она прошла? Уже две недели не могу добиться, а квартиры дорожают

Пожалуйста примите положительное решение, мне очень важна эта карта, разблокируйте мои счета, там у меня компрометация, но я не понимаю из-за чего, картой всегда пользовался только я

Заблокирована кредитная карта якобы по компрометации, "эксперт" несколько раз вводил в заблуждение, что кредитный счёт активен и им можно пользоваться. Им действительно можно пользоваться, клиент имеет полное право на снятие наличных в офисе через кассу банка, в противном случае нарушение банком ст. 70 ФЗ-229 и ст. 845 ГК РФ. Обращениея в ЦБ РФ и прокуратуру были направлены немедленно. Клиент оставляет за собой право не погашать задолженность вследствие нарушения договора банком.

Продал карту сбербанка, номер перепривязали и выкинули с аккаунта. Сейчас нужно карта для выплаты степендии. Что делать.?

Здравствуйте, проблема в том что 1 год назад я продал карту сбербанку решил согласилася, нужно было просто отдать номер карты и паспортные данные, позже я понял что это была огромная ошибка с моей стороны, так как я этим банком пользовался на основе и я понимаю что вляпался конкретно и очень опечален этим, после этого карту заблокировали по 115-ФЗ позже сходил в офис и отказали делать перевыпуск карту и теперь не знаю что делать

В феврале 2025 года оплатила ребенку абонемент в школе танцев «Балет с 2х лет». По абонементу осталось 2 неиспользованных занятия. Школа отказывается возвращать деньги в размере 3200₽

Устройство на работу в сфере сбербанка 

Здравствуйте! В Симферополе на Гагарина 20а можно поменять рубли на дирхам?

можно ли открыть счет, доступ к которому возможен только при личном посещении отделения банка?

Добрый день. Мне заблокировали все карты в Сбербанке. Сначала сказали что по статье от Цб. Уж сказал что все хорошо, и никаких статей нет. Сбер сказал мы ничего не знаем. Блокировка от наших служб. Когда карту разблокируют не знаем. Пробуйте раз в месяц. 

Что делать , если мне отправили сбер спасибо на заблокированный счет ? Я могу их потратить каким либо способом или как нибудь вывести , в офисе мне сказали что у меня блокировка ограничивает только пользование картой , а снимать и класть деньги можно без проблем в офисе 

Здравствуйте. Платеж по кредиту 14 тыс, за кредитную карту 10 тыс, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, подала заявку на реструктуризацию и минимальный платеж по этим двум кредитам 82 тыс. Почему такая сумма платежа?

В условиях акции "Токен за 0 рублей" на сайте сбера нет никакой информации об ограничениях по сроку получения токена с момента регистрации расчётного счёта в течение 5 рабочих дней. Сотрудник, открывавший счёт через СБОЛ так же не сообщил, что мне надо поспешить зайти в банк за токеном, а сказал, что я могу дождаться выпуска бизнес-карты и сделать всё за одно посещение. В отделении не оказалось в наличии токенов (про срок мне снова ничего не сказали), тогда меня отправили в другое отделение, где, опять просидев в очереди, я узнал, что токен мне не дадут, так как с момента регистрации р\с уже прошло более 5 дней. В поддержке по номеру 0321 мне сообщили, что хотя в условиях такой информации нет, но ограничение есть, поэтому ничем не могут мне помочь, так как в условиях акции зато написано, что сбер за ошибки ответственности не несёт.Т.е. по вашей логике отказать в получении токена по акции можно по любой выдуманной причине: и срок регистрации счёта, и цвет глаз, и сумма цифр в ИНН - ведь можно придумать любое условие, которого нет в условиях акции, назвать это ошибкой и сказать, что сбер за ошибки не несёт ответственности.Решением проблемы было бы:1. Предоставление мне токена по акции, так как в условиях нет ограничений по давности открытия расчётного счёта2. А затем, если это условие действиельно где-то существует, добавление информации о нём в условия акции и на страницу акции на сайте сбера.

Здравствуйте!26.11.25 я банк заблокировал бизнес-карту (*8999) выданную мне ИП Попель Егор Вадимовичем на основании п.9 ст.9 161-ФЗ , по причине нарушения п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк. Более подробно сотрудники коул-центра не смогли мне ответить. Сказали, что не могут ничем помочь. То есть по сути я осталась без карты банка. Я очень удивлена, что банк заблокировал мою карту и искренне не понимаю причины блокировки. Свою бизнес сбер-карту я использовала в основном для оплаты бизнес покупОк. Наличные не снимала. Все расчеты по карте безналичные. Истинной причины блокировки не вижу, могу лишь догадываться, что могло вызвать столь жесткие действия со стороны банка.Возможно банк посчитал подозрительной операцией, то что я решила первый раз снять наличные деньги. но это разрешено условиями договора.  Помогите разобраться с этой неприятной ситуацией и вернуть возможность перевыпуска бизнес сбер-карты. Тем более другие карты у ИП Попель Егор работают, а заблокировали только мою. Считаю, что банк не справедливо совершил блокировку моей карты без возможности перевыпуска. В офисе банка мне не смогли ни помочь, ни разобраться в ситуации.

24 ноября 2025 года ПАО «Сбербанк» сообщил мне, что по результатам проверки не может разблокировать мои карты и доступ в СберБанк Онлайн. Ранее сообщалось о возможном наличии операций без согласия клиента. Я считаю такую оценку необоснованной и для проверки корректности поступивших в Банк сведений 6 ноября 2025 года обратилась в Банк России. Согласно полученному уведомлению, информация о случаях или попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в отношении меня в базе данных Банка России отсутствует. Это исключает наличие ограничений, предусмотренных Федеральным законом № 161-ФЗ в связи с включением лица в указанную базу.Все операции по моим счетам выполнялись лично мной. Источники средств подтверждаемы трудовыми доходами/иными законными поступлениями. Передача карты или реквизитов третьим лицам не осуществлялась. Телефон, электронная почта и доступы к сервисам находятся под моим контролем. Жалобы на мошеннические операции ранее не подавались.В этой связи прошу разблокировать мои счета и карты, а также восстановить доступ в СберБанк Онлайн, поскольку я не совершала действий, способных нарушить требования законодательства и внутреннего комплаенса Банка.Прошу повторно рассмотреть ситуацию с учетом подтвержденного отсутствия сведений в базе Банка России и предоставить обоснованный ответ в письменном виде.Ответ-письмо от ЦБ России 

В ноябре 2024 года оформлена семейная ипотека с обяз. пунктом по покупке пакета услуг Домкликплюс. Никакого преимущества данный пакет мне не дал. Ставка на 1% не понизили, поскольку у меня и так госпрограма по семейной ипотеке, сберпрайм ограничен, цена пакета услуг выше в 3-4 раза, чем полис страхования жизни в другой акредитованной организации, естественно я не собирался брать этот пакет, мне его навязали под предлогом иначе не выйду на сделку! На мои обращения в банк я так и не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо решения проблемы, я получал ответ банка типа, раз сами подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации.

отделение банка в Мурманске по адрсу у. Карла Маркса 38 работает?

Пытался получить кредит под залог имущества - выполнил как добросовестный заемщик все условия банка (предоставил все документы и выполнил все условия) - в итоге получил отказ по техническим причинам! А причина в том, как мне пояснили в обращении в чатах и оператор 900 - что заказнная мною услуга оценки недвижимости на Домклик по каким то причинам произвела технический сбой, дословно: "вашу завку не представляется возможным обработать далее по техническим причинам из за некорректной оценки имущества. Отмените данную заявку и создайте новую". Всё! В чем моя вина - непонятно. Услуги оценщика заказал на Домклик. В итоге сделка сорвалась. Попросил Домклик хотя бы компенсировать мне услуги их оценщика, как некачественно оказанную услугу - полный игнор. Т.е. оператор прочитал в чате сообщение, но не зарегистрировал и ничего не ответил. Прошу компенсировать мне услуги оценщика как некачественно оказанную услугу!

Здравствуйте! 24.11.2025 у меня списались деньги с карты за подписку Start. До этого момента я проверял, и банк писал, что моя карта не привязана к сайтам. Подпиской пользоваться я не хочу и не планирую. Есть возможность осуществить возврат средств?

При достижении предпенсионного возраста , возможно или нет выйти из программы ПДС с государственным софинансированием и сохранением добавленых денег (36+36.36+36.36+36) .Если срок нахождения в ПДС 3года. или теряем это право. Ответьте пожалуйста просто теряем или нет ( в Сбере конретно).Просто формулировку -(сайт Сбер. Важно: После назначения выплаты вы потеряете право на получение софинансирования. Право на получение софинансирования прекращается по всем договорам долгосрочных сбережений, в том числе заключенным после назначения выплаты или расторжения.) истолковать можно по разному юридическим языком.

Здравствуйте! Два раза подавали заявление на наследство,два раза отказ .Банк просит какието дополнительные документы,но в офисах ничего толком сказать не могут,только регистрируют заявления.Я Р-а О. Л.,номер заявления 202511-26702 от 22.11.25г.

Добрый день, кредит был погашен 24.11, 25.11 пришло смс что кредит закрыт. Сегодня 26.11, а в платном отчете о кредитной истории (которую я подключила в сбере) мой кредит также висит не погашенным! номер сделки 125714861561431

Когда с нами свяжутся менеджеры дом клик? У нас срывается сделка по вашей вине, с 11.11.2025 ждем ответ. Никакого ответа не поступает, в чем проблема?

Здравствуйте.04.08.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте продолжает отображаться, хотя уже прошло больше 3-х месяцев. Из-за этого я не могу закрыть счёт в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.Звонила в поддержку, говорят "всё видим, но помочь не можем, ждите, когда-нибудь исчезнет, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли. Писала на заботу, ответа вообще никакого не последовало. Обращалась в техподдержу в приложении банка.Прошу урегулировать данную ситуацию.04 августа 2025 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона. Предвидя ответ о том, что отображение задолженности ни на что не влияет -- влияет! По этой причине я не могу расторгнуть договор с банком. На основании чего!?Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёт.

Хочу узнать по какой причине заблокированы карты

Добрый день. Обращаюсь с вопросами в чат банка и получаю или общение с ИИ, который будем честны, не в силах решить ни один конкретный вопрос, или тотальный игнор от сотрудников. Оставлял запросы на звоно, писал в чат, оставлял запрос к руководителю, который пощвонил и помолчал в трубку, видимо выполняя KPI... В 2019 году я покупал квартиру через Домклик и это был просто восхитительный сервис. Что происходит сейчас? Есть желание приобрести недвижимость в ипотеку, но с таким уровнем сервиса у меня очень большие сомнения, стоит ли продолжать сотрудничество.

Здравствуйте. Я Гражданин Узбекистана я могу получить кредит из Сбербанк без залог около 3000000 рублей официальный работаю на организации 

есть счет в банке , карту заблокировали .. в выдачи новой карты отказали ... НО !при этом каждый раз присылают смс и звонят , что карта готова ... придите заберите 

Два месяца подряд с незнакомого сайта списывалось 399 рублей, в общей сумме 798. Подписка оформлена не мной. Можно ли вернуть деньги?

У вас в мобильном приложении во вкладке накопления при открытии нового продукта отображается вкладка "получите счет и выгодную ставку с праймом. Приветственный бонус 5% будет действовать 2 месяца." Когда я нажимаю на вкладку, чтобы узнать условия счета, мне сразу предлагается оплатить эту подписку, не давая возможности ознакомиться с обязательными условиями этого счета (% ставка, мин. и макс. сумма и т.д.).Также при нажатии кнопки отменить (то есть я не хочу подключать эту подписку!!!), выходит окно, что якобы моя операция по подключении подписки обрабатывается и дождитесь подключения подписки!!!!! На горячей линии мне сказали, что это нормально и так работает кривое приложение сбербанка. Вопрос: 1) вы как один из ведущих банков РФ не можете разработать программу для людей, чтобы было все понятно и не вводить клиентов в заблуждение??2) где мне посмотреть условия накопителного счета с подпиской пРайм

Пытаюсь уже 2 недели получить консультацию в Домклик по СБР.5 минут слушанья музыки, робот говорит, что звонок зарегестрирован и отключается, и так по кругу.Зачем вы вообще привязали доклик к номеру 900? Слушать одно и тоже, что бы перейти к одному и тому же.Попытался написать в чат, оператор ответил через !!!19 часов!!!Сообщение это конечно же я пропустил.И вот я снова пытаюсь дозвониться, робот меня спрашивает что мне интересно: продать недвижимость или взять ипотеку, или ещё может сказать что отправил вам ссылку для заполнения ипотеки. А где собственно выбор купить? Почему я не могу проконсультироваться по СБР? Вопрос простой. Покупка недвижимости в долю 50 на 50, на двоих человек. Можно сделку провести с двух счетов? Т.е. с человека 1 и человека 2, или это должно быть на одном счёте? Кто-то говорит, что такое возможно, риелторское агенство говорит, что сейчас только с одного счёта. Вопрос юридический, как в таком случае доказать оплату двух людей, а не одного человека? Ведь если оплата с одного счёта, то движение денег идёт только от одного человека.А я ведь даже хотел узнать на счёт услуг по юридическому сопровождению, но банку и сервису абсолютно безразлично. Хотите услугу, в начале попытайтесь дозвониться.Безолаберное отношение. 

Добрый день, Мария! Клиент направил необходимые данные на почту по отзыву. "908416 banki.ru"

Заблокировали и дебетовую и кредитную карту сбербанка. Хотя в этом банке не было подозрительных операций на большие суммы. Но доступ в онлайн банк сохранен ,чтобы вносить платежи за кредитку приходится лично ходить в банк и это не очень удобно делать (иногда из-за нехватки времени для личного визита случаются просрочки платежей, а заплатить по СПб нет возможности) . И другие пользователи сбербанка не могут переводить мне деньги на счета других банков . Можно ли как-то решить этот вопрос? Или хотя бы вернуть возможность другим пользователям переводить мне средства?

Вопрос продублировал, так как Вы не ответили про то, отменили ли Вы мои заказанные карты?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/907216/   

Банк «СберБанк» по адресу Кемеровская область - Кузбасс, Ленинск-Кузнецкий, проспект Ленина, 78А. был сегодня 26.11.2025г., не меняют данные и не ликвидируют карту МИР Социальная, ссылаясь что свидетельство о перемени имени и новый паспорт не годится для этого.

Мария,здравствуйте!Со мной связался сегодня сотрудник Сбербанка и поясни,что причина отказа в реструктуризации без запроса документов происходит по определенным алгоритмам,на которые ни кто повлиять не может и т.д.Что там информация сверяется с информацией из прочих структур (причём так мгновенно,буквально за пару минут,ну да ладно),посоветовали придти в отделение банка с поручителем.Но впутывать в свои проблемы стронних людей я явно не собираюсь!Зайдя на официальный сайт Сбербанка,дабы возможн найти ещё какие то варианты решения проблемы наткнулась на так сказать рекомендации,до словно:" Если вы понимаете, что срок внесения очередного платежа приближается, а у вас возникли трудности, нужно скорее обратиться в банк. В случае неуплаты долг по кредиту будет только увеличиваться, обрастая неустойками и штрафами.Банк заинтересован в том, чтобы человек продолжал погашать свой кредит."А что же получается на деле,я пишу,обращаюсь,и здесь,и через операторов,что моя фин.ситуация не улучшилась и платить в полном объеме нет возможности,а платить я не отказываюсь,а вариантов то нету.Единственный получается это не платить и подавать на банкротство.Получается так?Раз мои документы рассматривать не хотят,рассмотреть какие то варианты снижения платежа с увеличением сроков выплаты кредита тоже не заинтересованы.Подскажите,как быть?Подавать на банкротство?Я уже не знаю,как и с кем можно пообщаться по этому вопросу.

Здравствуйте. При внесении денег в банкомат зачислена была меньшая сумма. Хотелось бы присутствовать при инкассации и пересчете фактической суммы и иметь запись с камер видеонаблюдения. Над банкоматом висит камера. какие должны быть мои действия что бы получить возможность присутсвовать при пересчете инкассации и получить запись? 

Здравствуйте, была ипотека от 24.06.2024г. Погашена 11.11.2025г. Родился новый ребенок 27.12.2024Г. Хотим оформить новую семейную ипотеку на квартиру большей площади, по условиям подходим. Но домклик не пропускает заявку, ссылаясь что я уже был заёмщиком по такой ипотеке. Менеджеры в чате не отвечают, на звонки также, только обещают что перезвонит какой-то мифический менеджер, который все исправит. Все это длится уже две недели, в отделении сбербанка ссылаются на домклик, в офисе домклика на Тверской д22, менеджеры отказались что либо делать, т.к они только сопровождают сделки. Может кто-нибудь в вашем банке помочь с данной ситуацией?

Являюсь клиентом банка давно, но впервые столкнулся с таким. Пришел к банкомату вставил карту и заблокировали карту без объяснения причин. Один из сотрудников при личном обращении порекомендовал подождать и обратиться через несколько месяцев. Возможность выпускать карты или открывать счета так и не появилась. Причина блокировки из разъяснения сотрудников это то что мои данные карты попали к третьим лицам, но карту не вводил нигде. В маркетлейсах только СПБ использовал ну и подключено 3dsecurity. Создал новое обращение при помощи сотрудника поддержки № 251126-7001-315524 от 26 ноября 2025 но надежды нет на решение вопроса. 

Здравствуйте!Меня интересует, какая сумма денег подлежит блокировке при онлайн‑переводе другому человеку.Поясню ситуацию: 24‑го числа я хотела отправить 20 000 рублей, но банк заблокировал перевод на 24 часа. В итоге я перевела эти деньги на счёт в другом банке и без проблем выполнила перевод.Меня возмущает не сама блокировка, а то, что служба поддержки не связалась со мной, чтобы выяснить обстоятельства: кому и с какой целью я планировала перевести деньги.Было бы справедливо, если бы банк:* заранее информировал клиентов о лимитах и условиях блокировки переводов;* оперативно связывался с клиентом при возникновении подозрений, чтобы уточнить детали операции;* предоставлял чёткие разъяснения о причинах блокировки и сроках её действия.Прошу разъяснить:1. Каков порог суммы, при которой банк может заблокировать онлайн‑перевод?2. По каким критериям принимается решение о блокировке?3. Почему не был осуществлён контакт со мной для уточнения деталей перевода?4. Какие действия я могу предпринять, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?Буду благодарна за подробный ответ и разъяснение политики банка в отношении блокировок переводов.

Здравствуйте. У меня на зарплатной карте накоплена значительная сумма. В рублях. Что с ней станет в случае девальвации рубля? 

Ипотека покупку жилья

Добрый день, меня зовут Д. 21.11.2025 я купил в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей. А на следующий день (22.11.2025) с меня списали еще 99 рублей,и ещё раз 25.11.2025 без моего ведома и непонятно за что, т.к. в боте сейчас всего 2 варианта подписки за 9 и 29 рублей. Я написал в поддержку бота, на что мне сказали, что я сам дал согласие на пролонгацию и поставил галочку, а по поводу такой цены просто проигнорировали. Я начал проходить "путь оплаты" еще раз после 22 ноября,но никакого упоминания о пролонгации или последующего списания нет вообще. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, и можно ли как-то вернуть деньги?

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№2189817 - НКЛ от 07.10.2023г.) по государственной программе Ипотеки с господдержкой. Первичка, которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны и ненадлежащим образом проинформированы дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 35 354,97 рублей в год.07.08.2025 года мной была направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права в части возврата излишне уплаченных средств за навязанные услуги и исключения из договора нарушающий мои права пункт. Банком был дан отказ на мое законное требование и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего мои права.Затем я направила обращение ФУ, в ответ пришло решение с требованием о взыскании денежных средств, удержанных ПАО Сбербанк в счет оплаты пакета услуг «Домклик Плюс», удовлетворить частично. Так же 30.10.2025 я получила уведомление от ФАС, что он встал на мою сторону и обязал Сбербанк вернуть мне деньги за подписку.На данный момент решение ФУ не исполнено, т.к. 19.11.2025 ПАО Сбербанк направило ФУ ходатайство о приостановлении исполнения Решения в связи с обращением ПАО Сбербанк в Черемушкинский районный суд г.Москвы с заявлением об обжаловании Решения.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает: 1. законодательство о потребительском кредитовании, в частности, ч.10 ст.7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; 2. статью 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающую обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. 3. ч. 4 ст. 11 ФЗ № 135-ФЗ «О защите конкуренции», так как пакет «Домклик Плюс» ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг, навязывая единственного поставщика. Аналогичной позиции придерживаются и суды. Так, Вологодский районный суд Вологодской области в решении от 21.03.2025 № 2-479/2025 УИД 35RS0009-01-2025-000114-04 отметил, что условия кредитного договора, изложенного в абзаце 2 пункта 4 кредитного договора, противоречащим действующим законодательству и решил исковые требования истцов к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей удовлетворить. Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора заключенного истцами и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года. Самое интересное, что доп. Соглашение дают людям с аналогичными ситуациями, но в моем случае это длится уже почти 5 месяцев, я считаю это ДИСКРИМИНАЦИЕЙ!!!!.Я не собираюсь останавливаться, следующее обращение будет уже в Администрацию Президента. 

Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Сегодня налложили арест и списали со вклада 20 000. Вклад будет закрыт досрочно ? и проценты , которые я уже получила будут так же списаны ?