Здравствуйте, сегодня узнала,что отдел Сбербанка по адресу г.Серпухов,ул. Ворошилова,д.163 закрывают с 20.01.26г. Такой огромный район города остается без единого банка. Поястоянно прихожу в банк за помощью,всё всегда устраивало. Открытие карты,установка приложения и т.д. Почему так происходит? Почему закрывают отделение? Прошу рассмотреть решение об отмене закрытия офиса, потому что уже столько лет это отделение является одним из лучших по городу. Пожалуйста,не закрывайте офис.

Год назад заблокировали карту по 115 фз, полгода назад попросили обосновать переводы с 20-25 ноября 2024 года, но я не могу их обосновать чисто физически нет таких данных и уже очень прошло много времени, хочу задать вопрос возможна ли сейчас разблокировка доступа к банку, ведь я все понял и впредь не повторится, хочу действительно остаться клиентом данного банка, поэтому все еще числюсь в списках банка, просто хочу доброжелательно пользоваться услугами банка

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Мир 8594 ПАО сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке по ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла 25.10.2025 при снятии наличных через банкомат. В отделении банка мне сказали что банк заблокировал мою карту без объяснения причин. На моё обращение о перевыпуске карты №251027-7001-533793 от 27.10.2025 мне ответили: вернёмся с результатом по смс не позднее 13.11.2025. А 13.11 пришёл ответ: не успеваем ответить на ваш вопрос, вернёмся с ответом 18.11, 18.11 опять не успели, теперь жду 24.11. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Здравствуйте! Я предоставила в банк всю информацию в письменном виде с указанием целей операций, датами и т.д. но получила такой ответ:мы рассмотрели ваше обращение №250923-7001-644502 от 23.09.2025. Всё повторно проверили. Согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк, мы не можем снять ограничения на выпуск и перевыпусккарт. СберБанк Причина не ясна, отказ считаю не обоснованным, помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе .

Приветствую! Веду сейчас в качестве партнера 3 сделки в Домклик. По мимо того, что менеджеры перешли на аггресивные и запугивающие продажи, после которых клиенты бояться выйти на готовую сделку, это еще пол беды. Почему и по какой причине с Домкликом нет связи: заказываешь звонок через кабинет сделки - перезванивают в течении 3-5 суток!!!! Звонишь на 900 - постоянные проблемы с маршрутизацией - то клиент " как будто не твой", то оставьте голосов сообщение! Жаловаться по кнопке руководителю - вообще не дает никакого толка, так же звонок раз в трое суток! АУ! ДОМКЛИК! ЧТО СЛУЧИЛОСЬ? Где сервис? Почему нет обратной связи? Заемщик заказывает звонок и ждет сутками, не говоря уже о том, что если ты ПРОДАВЕЦ - тебе не позвонят НИКОГДА! ПРОВЕРЕНО! ПО одной сделке мы трое суток пытались отправить заявку на одобрение - отправили на 4й день, а теперь не можем дозвонится до ДОМКЛИК, что бы создать заявку на специалиста по безопастности! ЧТО ЗА СЕРВИС? КУДА ЗВОНИТЬ? У КОГО БРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ? 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки выпуска карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла непонятно по какой причине при снятии денег в банкомате, после чего у меня не получилось оплатить картой в терминале, хотя незадолго до этого я оплачивал новой системой "Вжух".Я обратился в службу поддержки банка, но получил неудовлетворительный ответ, в котором мне предложили обратиться позже, если ситуация изменится. Однако мне непонятно, какая именно ситуация должна измениться, поскольку я не предоставлял никаких пояснений или документов. Все мои финансовые операции проводились исключительно в личных целях и целях моей семьи, исключительно с использованием собственных средств. Я не занимаюсь противоправными или мошенническими действиями. Я никогда не передавал карту и данные для личного кабинета третьим лицам, и карта не терялась. Я являюсь зарплатным клиентом ПАО «Сбербанк» как самозанятый, поэтому карта всегда находится при мне.Я готов урегулировать все спорные моменты и предоставить все необходимые пояснения для перевыпуска карты и дальнейшего использования услуг банка.Прошу вас помочь разобраться в вопросе о снятии блокировки.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, нахожусь в зоне СВО. Не могу войти в Л. К сбербанка требует вести код из смс а связи тут нету все блокируют есть только вайфай

13.11.2025 мной в офисе банка было составлено обращение о ипотечных каникулах, по заявке на которые пришел отказ. Дело в том, что банк усмотрел в имеющейся у меня доле (помимо ипотечного дома) жилье, превышающее жилищный минимум 18кв м. В обращении я подробно изложила, что таким отказом банк нарушенил условия предоставления ипотечных каникул (Федеральный закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите").Статья 6.1-1 этого закона регулирует предоставление ипотечных каникул.Ипотечные каникулы предоставляются, если заемщик и члены его семьи не имеют иного жилого помещения в собственности, общая площадь которого превышает установленную норму проживания на человека(18кв м).Ключевой момент: Норма учитывается на каждого члена семьи, зарегистрированного в этом жилье (в 353-ФЗ есть ссылка на ЖК, где это установлено). Банк нарушил эту норму, применив расчет только ко мне, а не разделив площадь между мной и зарегистрированным на данной жилплощади несовершеннолетним ребенком.Общая площадь доли: 27,36 кв. м.Количество зарегистрированных человек: 2 (я и моя дочь).Площадь на человека: 27,36 / 2 = 13,68 кв. м. на человека.Если учетная норма составляет 18 кв. м., то 13,68 кв. м. < 18 кв. м. Это означает, что я соответствую критерию "отсутствия иного жилья сверх нормы". Отказ на основании общей площади является неправомерным.Далее 17.11.25 в 9:51 по Мск мне последовал звонок с номера 900 с сообщением (цитирую) "По вашему обращению принято положительное решение. Ожидайте изменение графика платежей". Вместо изменения графика в моем личном кабинете появилась новая заявка на ипотечные каникулы. После консультации в офисе банка было принято решение - подгрузить в заявку полный пакет документов, а именно: выписку из ЕГРН, адресно-справочную информацию, свидетельство о родении дочери, справку с биржи труда о признании меня безработной. Заявка была отправлена, в личном кабинете появилось уведомление о том, что она находится на рассмотрении и по итогам мне прийдет уведомление о решении. 19.11.25 я обнаружила, что моя заявка исчезла из личного кабинета. При этом уведомления не было. 19.11.25 в 23:56 мной был совершен звонок на номер 900 (длительность звонка составила 3 минуты 40 секунд) с целью выяснения статуса и пропажи заявки. Оператор мне ответила, что заявка все еще на рассмотрении, а то что она пропала из личного кабинета - ничего страшного. 21.11.25 я позвонила на номер 900 с тем же вопосом. Оператор ответила, что:1. По заявке у меня отказ и отказ был 19.11.25, что вызывает сомнения, учитывая время и дату предыдущего звонка2. Причины называли разные, предоставляя противоречивую информацию. Сначала снова сослались на ЕГРН, потом на то, что якобы заявка оформлена с причиной снижения дохода и эта причина не подходит под 353-ФЗ, что является недостоверной информацией. Снижение дохода на 30 и более процентов так же является основанием для предоставления льготного периода.

Я вышла из программы лояльности случайно, очень хочу вернуться обратно, видела, что вы тут помогаете с этим. У меня сейчас активная бонусная программа в мегамаркете (как сказали в тех поддержке), но неактивная в самом сбербанке, очень хочется, чтобы и в банке она была активной.

Подскажите пожалуйста 13.11.2025 мной был направлен комплект документов для заключения мирового соглашения на uspb_zalog@sberbank.ru. 20.11.2025 я направил повторно запрос, узнать о ходе рассмотрения пакета документов. 21.12.2025 получил ответ, направить документы ещё раз. Прошу сообщить на какой стадии идёт рассмотрение моего заявления? Информирую что Сбербанк выдали КУ положение о торгах, моего единственного имущества в котором я проживаю. Все платежи вносятся регулярно без просрочек, третьим лицом.

17.11.2025г произошла блокировка банковского перевода через сбербанконлайн по непонятным причинам.Производился перевод родной дочери на день рождения, на 18 летие на карту Сбербанка. Сумма перевода 3 тысячи рублей.Пришло оповещение что перевод заблокирован на основании п.11 ст.7 ФЗ 115. Ранее в этот же день перевод пыталась произвести родная тетя дочери на такую же сумму по СБП через Газпромбанк на карту СБЕРа, по непонятным причинам перевод не отправлялся.Тетя расценила ситуацию как проблему с интернетом у племянницы и подумала,что она находится в укрытии в связи с очередной воздушной тревогой, которая часто объявляется в г.Севастополь, где сейчас временно проживает дочь,будучи студенткой 1 курса филиала МГУ им. М.В.Ломоносова. В связи с чем тетя пыталась несколько раз осуществить перевод. В итоге дочь получила уведомление о блокировке переводов. В этот же день 17.11.25г дочь посетила офис Сбербанка в г.Севастополь, где были даны все пояснения и зарегистрировано обращение. Тем не менее 21.11.25г был получен отказ, блокировка карты и переводов и требование очередной раз обращаться теперь в службу финансового мониторинга со сбором соответствующих документов(справок НДФЛ всех участников переводов, тетя сотрудник бюджетного госучреждения, в настоящее время предоставить не может по состоянию здоровья, не пользуется личным кабинетом ФНС), мне нужно тоже дополнительно собирать документы (хотя я зарплатный клиент сбербанка с многолетней историей, и источники моих скромных доходов, не являются тайной для Сбера). Сотрудники офиса пытались помочь, но это оказалось им не посильно.Была версия, что проблема в наступлении 18-летия и каких-то ограничения программы возможно не успевшей обновится и т.п. В итоге уважаемый банк со своей "бдительностью" испортил моему ребенку день рождения и оставил его без средств к существованию на неопределенное время в чужом городе и дополнительно создал проблемы двум другим взрослым людям. Вопрос зачем нам такой банк? Вы правда считаете, что после этого с вашим банком дочь захочет иметь дело? Да и у нас мысли об отказе от услуг Сбера несмотря на многолетнее сотрудничество. Сейчас мысль только, как посмочь дочери выжить без денег заблокированных банком на карте, мы живем в разных городах. И вторая - обратиться в СМИ, надзорные оргагны,центробанк и др. для предания максимальной огласки, дабы предупредить других пользователей о сервисе Сбера!

Добрый ночи, мою карту заблокировали по п.9 ст.9 161-фз, хотел бы попросить снять ограничения , так как ее заблокировали по причине того что я продавал обувь в интернет магазине , я только начал заниматься интернет продажей и прилетел блок. Я не совершала никаких незаконных действий с карт, не передавал карты третьим лицам, разумность блокировки карт не могу понять. Прошу понять и разблокировать карту.

Удалил аккаунт.Не могу зарегистрироваться 

Заблокировали мою кредитную карту из-за исходящего перевода на свой же счёт в Т-Банк.

Здравствуйте.Обращаюсь по вопросу долгой блокировки моей банковской карты.Ранее от Сбербанка мне поступало сообщение, что ограничение снято и карту можно перевыпустить. Однако при личном посещении отделения мне отказали, объяснив, что карта по-прежнему заблокирована.Прошу пояснить, почему информация в СМС не совпадает с ответом сотрудников отделения.С момента блокировки прошло уже значительное время. Все мои остальные банковские карты работают без ограничений — проблема есть только со Сбербанком.Хочу отметить, что:Я не использовал карту в незаконных операциях.Обязательство я заполнил онлайн, и оно было принято системой, что подтверждает мою готовность соблюдать требования банка.У меня есть все необходимые документы и пояснения, которые я могу предоставить по первому запросу.Прошу:Провести индивидуальную повторную проверку в соответствии со ст. 7 ФЗ-115 и требованиями ЦБ РФ.Дать официальное разъяснение причин отказа, так как общие шаблонные ответы ситуацию не решают.Предоставить возможность загрузить документы и пояснения для полноценной проверки.Рассмотреть вопрос о снятии ограничений и перевыпуске карты.Правовое основаниеСогласно ФЗ-115:банк обязан запросить документы и пояснения (ст. 7),банк обязан рассматривать информацию индивидуально, а не шаблонно,клиент имеет право предоставить документы и добиваться повторной проверки.Прошу отнестись к моему обращению индивидуально и дать конкретный ответ, а не общий шаблон.Готов предоставить любые дополнительные документы или пройти верификацию.Спасибо за рассмотрение.

Здравствуйте. Совсем недавно мне заблокировали карты на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Я ничего не нарушал, был готов доказать, но мне не дали.С этим я смирился и просто жду, когда возможно получу сообщение, в котором возможно мне дадут добро на создание новой карты. Но я столкнулся с тем, что мои близкие, кто раньше без проблем переводил со Сбера мне по СБП деньги теперь не могут этого сделать.По какой то причине большинство переводов со Сбербанка на мою карту другого банка (Озон банк или Т банк) просто блокируется на 24 часа за подозрение в каком-то "мошенничестве", хотя я честный человек и мои карты не были никогда в таком замешаны, ни в каких списках не состою, 3-м лицам данные не давал, в общем я самый обычный человек и я не понимаю почему так. Я обращался в поддержку других банков, но там мне говорили, что с их стороны проблем нет, да и с других банков мне без проблем переводят деньги, кроме Сбера.Я бы хотел попросить разобратится в этом, поскольку эта ситуация мне очень надоела. Почему такая ситуация возникает, что почти все переводы мне со Сбербанка на другие мои карты блокирует на сутки за какое-то подозрение в "мошенничестве"? Некоторые мои родственники вообще ничем, кроме сбера не пользуются и это доставляет мне огромный дискомфорт

Здравствуйте!не активировать личный кабинет детской карты сбербанка потомучто нужно подтвердить с личного кабинета родителей...у родителей нет карт сбербанка... в кабинет не зайти...как быть ? зачем делать карту которой нельзя полноценно пользоваться...

Повторный вопрос, случайно нажал на кнопку "Мне понятно", вопрос не закрыт.Жду ответа. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/902190/?a=b17.11.2025г произошла блокировка банковского перевода через сбербанконлайн по непонятным причинам.Производился перевод родной дочери на день рождения, на 18 летие на карту Сбербанка. Сумма перевода 3 тысячи рублей.Пришло оповещение что перевод заблокирован на основании п.11 ст.7 ФЗ 115. Ранее в этот же день перевод пыталась произвести родная тетя дочери на такую же сумму по СБП через Газпромбанк на карту СБЕРа, по непонятным причинам перевод не отправлялся.Тетя расценила ситуацию как проблему с интернетом у племянницы и подумала,что она находится в укрытии в связи с очередной воздушной тревогой, которая часто объявляется в г.Севастополь, где сейчас временно проживает дочь,будучи студенткой 1 курса филиала МГУ им. М.В.Ломоносова. В связи с чем тетя пыталась несколько раз осуществить перевод. В итоге дочь получила уведомление о блокировке переводов. В этот же день 17.11.25г дочь посетила офис Сбербанка в г.Севастополь, где были даны все пояснения и зарегистрировано обращение. Тем не менее 21.11.25г был получен отказ, блокировка карты и переводов и требование очередной раз обращаться теперь в службу финансового мониторинга со сбором соответствующих документов(справок НДФЛ всех участников переводов, тетя сотрудник бюджетного госучреждения, в настоящее время предоставить не может по состоянию здоровья, не пользуется личным кабинетом ФНС), мне нужно тоже дополнительно собирать документы (хотя я зарплатный клиент сбербанка с многолетней историей, и источники моих скромных доходов, не являются тайной для Сбера). Сотрудники офиса пытались помочь, но это оказалось им не посильно.Была версия, что проблема в наступлении 18-летия и каких-то ограничения программы возможно не успевшей обновится и т.п. В итоге уважаемый банк со своей "бдительностью" испортил моему ребенку день рождения и оставил его без средств к существованию на неопределенное время в чужом городе и дополнительно создал проблемы двум другим взрослым людям. Вопрос зачем нам такой банк? Вы правда считаете, что после этого с вашим банком дочь захочет иметь дело? Да и у нас мысли об отказе от услуг Сбера несмотря на многолетнее сотрудничество. Сейчас мысль только, как посмочь дочери выжить без денег заблокированных банком на карте, мы живем в разных городах. И вторая - обратиться в СМИ, надзорные оргагны,центробанк и др. для предания максимальной огласки, дабы предупредить других пользователей о сервисе Сбера!

Подскажите пожалуйста, что требуется для снятия ограничения по пользованию услугами банка? 

По жалобе от Сбербанка мои данные были внесены в Базу ЦБ по 161 ФЗ. Мной были предоставлены в банк все документы, обосновывающие мою непричастность к совершению переводов без согласия клиента. Такие же документы были отправлены и в ЦБ. После заявления в ЦБ были разблокированы все мои банки, кроме Сбера, который до сих пор находится в блоке. От других банков пришли сообщения о снятие ограничений по указанию Банка России. Однако в Сбере блокировка сохраняется по настоящий момент, при том, что ранее Сбер отправлял запрос в ЦБ на исключение моих данных, из чего можно сделать вывод, что Сбербанк претензий ко мне не имеет. Получается Сбербанк не соблюдает указания ЦБ и не снимает с моих счетов ограничения по 161 ФЗ по собственному желанию или технической ошибке. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, заблокировали карты непонятно за что. Звоню в банк, на линии операторы говорят, что ничего не получится сделать , толком даже не объясняют причин блокировки, только одна повторяющаяся цитата «согласно условия обслуживания»Прошу разблокировать личный кабинет. Хочу подметить важные аспекты :Карта всегда находилась у меня и никаким 3-им лицам не передавалась, всё операции совершенны мною. Не совершаю операций связанных с предпринимательской деятельностью, только бытовые расходы поступления и тд. Получаю зарплату на Сбербанк. При надобности могу предоставить всё доказательатва. 

Добрый день!Меня внесли в базу данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента по Федеральному закону № 161-ФЗ. Банк России, на мои запросы, направляет стандартные заготовки (см. вложение) о том, что инициатором о внесение меня в этот список выступает Сбербанк. Сбербанк в свою очередь мне отвечает, что никаких жалоб на меня не подавал. И вот я оказался в каком-то юридическом вакууме. На сегодняшний у меня уже и телефон отключили потому что я не могу его оплатить. Все заблокировано и никто ничего не знает. Направьте пожалуйста запрос в Банк России о предоставлении подробной информации о причинах внесения меня в базу данных о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Все таки в официальных запросах Банк России указывает именно Сбербанк, как источник жалобы.ОТВЕТ ОТ БАНКА РОССИИ (google drive) ОТВЕТ ОТ БАНКА РОССИИ (mail.ru) Я два раза обращался в Сбербанк, но результата нет. Получал отписки о том, что нет информации и нужно спрашивать у Банка России. В ЦБ то же самое. У меня все доходы прозрачные и все транзакции производились в соответствии с законом.

Должен ли банк предоставить устраивающию его форму заявления об отказе, для заверения у натариуса???Сделка по комнате в коммунальной квартире.Все максимально чисто и прозрачно.Но юрист банка утверждает что нотариус заверил только подпись собственника, но не заверил сам факт отказа.Хотя в тексте внятно прописано по какой стоимости продается квартира что собственник отказывается от приоритетного права приобретение жилья которая дано ему на основании ГК РФ ст 42 ст 250.Как расценивать данные лейсвия банка?Долларн ли

Как разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства? 

Добрый день!При попытке выпуска новой банковской карты я получил отказ. Ранее я пользовался услугами Сбербанка исключительно для получения заработной платы. В настоящее время оформление карты невозможно, так как система указывает на отказ в соответствии с требованиями Федерального закона № 161-ФЗ и нарушением пункта 1.11 Приложения 1.Хотел бы уточнить причины возникшей ситуации и выразить готовность предоставить всю необходимую информацию, а также пройти любые предусмотренные процедуры, чтобы снять имеющиеся ограничения. Я намерен и далее пользоваться услугами банка строго в рамках законодательства и полностью открыто сотрудничать для урегулирования вопроса.Прошу разъяснить порядок дальнейших действий и способы устранения возникших ограничений.Заранее благодарю за помощь!

Добрый день.Срывается сделка по приобретению квартиры через домклик.Делал все по инструкции, на каком то этапе не применялась скидка, далее зависло объявление продавца как недоступное. Риелтор юрист как участник сделки не мог ничего сделать, операторы не перезванивают, получилось поговорить один раз, проблему не объяснили. С тех пор жду звонка третий день. Срывается сделка пожалуйста позвоните и решите техническую проблему.

Между мной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 25 ноября 2024 года) по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п. 4 И п. 10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 24 000 рублей в год. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство. Решение от 17.01.2025Г. Я, 17.11.2025Г. Направил в банк претензию. В ответ получил решение, что мы (банк) не нарушаем антимонопольное законодательство, и, якобы я сам дал согласие на подключение данного пакета, и у меня был выбор. Хочу отметить, что у меня не было выбора отказаться от пакета услуг, я поручаюсь за свои слова и готов за них ответить. Данную услугу мне навязали под предлогом иначе Банк не выведет меня на сделку для получения кредита. Поскольку, имеется решение ФАС от 17.01.2025 По поводу навязывания данной услуги клиентам банка, считаю мои слова полностью подтверждаются. На основании вышесказанного требую: Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Отказ банка на мое обращение считаю дискриминационными в отношении меня. Ссылка решения ФАС: https: //br. fas. gov. ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovyh-rynkov/f5cb4b5d-d0b5-4166-82ae-0082b57429a4/

Вчера пришла пенсия заблокировали 50% хотя 21.11.25 пристав одобрил заявление на сохранение прожиточного минимума но прожиточного минимума не оставили как вернуть деньги 

Здравствуйте. 22.11.2025г. (скрин) я заметила списание денежных средств. Написала в поддерку Сбербанка, за что списались денежные средства? Ответ был не понятным. Затем я позвонила на номер 900, оператор не смогла мне тоже помочь, перевила на другого специалист. Этот специалист сказал, что моя карта привязана к какому то не существующему сайту SBSCR_QR-kod фастфуд с 13.09.2025г. Привязка стоила 11 рублей, затем как будто мне приходил код для потверждения и я его подтвердила! Но, 13.09.2025г. Я находилась за городом где нет связи! В этот день у моей сестры было день рождение и мы его праздновали на даче, где нет связи! Т.е я ни как не могла на что то подписаться и тем более подтвердить кодом! Так же выяснилось, что ещё было одно списание 27.09.2025г. в сумме 288 рублей. Предложили заблокировать карту и перевыпустить. Денежные средства не вернули! Сказали идти в полицию и писать заявление на не существующий сайт!!! Я считаю, это обман со стороны Сбербанка!!! Буду на них писать претензию!  

 как разблокировать счета я военнослужащий сво мне приходит на карту сбербанк зарплата что мне делать?

некомпетентность сотрудников банка зашкаливает. 2,5 месяца не могут закрыть кредитную карту !!! придумывают каждый раз какие то отмазки , в офисе уже говорят что это технический сбой и не знают когда все решится !! Может и никогда ... да уж... а мои обращения в банке просто продлевают уже без конца ... мда ....так что вот так - тех сбой и нет могут делать операции. отмечу , блокировок к счетам НЕТ как и задолженности по карте !!!!вы кредитную карту мою закройте !!!! 

Добрый день. Прошло более 5 дней с момента создания и оплаты заявки, все сроки вышли, Домклик пропали с горизонта связи.....

Здравствуйте, могу ли я узнать номер кредитного договора от 2013г? 

Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без объясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.

я *** играл онлаин в азартные игры, пополнял выводил денежные средства. Все в белую. с работой проблемы, семью надо кормить решил подзаработать. Законов не нарушал. А банк взял и заблокировал меня по ФЗ 115. Просто не за что!!!!!!!!!!!!!!! попросил предоставить выписки, и трудовую книжку что я действительно без работный. все предоставил. Отсчитался перед банком. А он все равно заблокировал по ФЗ 115, а законов не нарушал, противозаконных действий то же с моей стороны не было. Просто не приятно когда хочешь как то прожить, а тебе вешают не за что какую то статью, точнее 115. Что за бред ? буду жаловаться в Центр Банк РФ, и пойду в суд. 

Ипотечная сделка назначена , сидим в офисе . 4 дня не могут сделать юридическую проверку, очень устали и огорчены , вместо помощи одни сплошные нервы

16 ноября 2025 года в 17:14 в офисеСбербанка, находящийся по адресу Ардалина 13 п. Искателей города Нарьян-Мар, в банкомат Nº60028074 была внесена сумма в размере 93.800 рублей, но на карту банкомат зачислил только 87.800 рублей. 6.000 рублей банкомат не досчитал. На обращение Nº251116-7001-193693 от 16.11.2025 Сбербанк ответил так:- операция совершена успешно, банкомат работал без сбоев;- мы выгрузили и пересчитали деньги в банкомате, излишних денег не выявили.У меня вопрос к Вам, вы думаете перед тем как положить деньги в банкомат, я их не пересчитала? Они были пересчитаны 4 раза. Я прочитала кучу отзывов про то, как банкомат не досчитывал 20.000 и даже 300.000 рублей. И на всё одна отписка: «Излишних денег не выявили»Я не согласна с решением банка! И хочу чтобы его пересмотрели еще раз! В противном случае я буду обращаться в вышестоящие органы!

"Уважаемые представители ПАО Сбербанк, уважаемое сообщество Banki.ru!Меня зовут, мне 14 лет. Я учусь в школе в г. Томск. Это мое последнее обращение за помощью, потому что все другие каналы оказались бесполезны.Более 4 месяцев назад Сбербанк заблокировал мою карту. С тех пор я не могу получать от родителей деньги на еду, проезд и учебные принадлежности. Я лишен самого необходимого.На все мои просьбы я получаю один и тот же шаблонный ответ от экспертов службы заботы: «Банк не может выпустить карту на текущем этапе» со ссылкой на п. 3.3 ваших внутренних правил.Я вынужден заявить следующее:1. Ваши действия незаконны. В ответ на мои предыдущие обращения, где я ссылался на статьи 845 и 846 Гражданского Кодекса РФ (которые обязывают банк проводить мои операции и запрещают односторонний отказ без суда), вы не предоставили НИ ОДНОГО правового обоснования. Ваш внутренний пункт договора не может отменять федеральный закон. Это злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).2. Вы нарушаете мои базовые права. Банк, в лице ваших сотрудников, грубо нарушает мое право на образование и нормальную жизнь, отказываясь даже объяснить, в чем моя вина и как ее исправить. Бессрочная блокировка без объяснения причин — это произвол.3. Я не прошу, я требую восстановить мои права. Я осознал последствия своих прошлых ошибок, но отбывание бессрочного «наказания» без возможности реабилитации — это несправедливо.Мои требования:В соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» я требую в течение 10 рабочих дней:1. Полностью разблокировать мои счета и карты, восстановив возможность дистанционного обслуживания и выпуска карт.2. Предоставить мне официальный, письменный документ за подписью уполномоченного лица, в котором будет четко указано: · Какая конкретно норма федерального закона была нарушена моими действиями. · Какие именно операции привели к блокировке. · На каком основании применяется бессрочная, а не временная блокировка.Если мои законные требования проигнорированы, у меня и моих законных представителей не останется иного выхода, кроме как:· Подать жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор на систематическое нарушение ПАО Сбербанк прав несовершеннолетних потребителей.· Обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании морального вреда и штрафа по закону.Я — ваш клиент. Я заслуживаю хотя бы ясного ответа и шанса исправиться. Прошу вас отнестись к моей ситуации серьезно.

 В начале июля находилась в больнице без доступа на улицу, рожала двойняшек. Деньги находились на счетах, откуда их надо снимать физически. Наступал срок платежа. Через двое суток мне поступали деньги на счет, откуда нет проблем перевести онлайн.Написала в чат с вопросом о переносе на 2 суток. В Сбере меня заверили, что поставили отметку, банк одобрил перенос на 2 суток. Банк предупредила, спокойно выдохнула. По факту Сбербанк влепил мне просрочку на эти 2 дня (!), о чем радостно известил бюро кредитных историй. В профиле у меня горит красным неисполнение обязательств.Сбербанк или обманул, или забыл. В целом обе причины необъективны и показывают банк как очень несерьёзую организацию.

Добрый день. Такая ситуация, около года назад мне заблокировали все карты и доступ в приложение в связи с компрометацией данных. Все это время я получал зарплату в отделении банка. Сейчас я поменял работу, и не могу запросить реквизиты либо же выпустить новую карту, так как мне отказано в обслуживании. Большая просьба помочь разобраться в вопросе, и открыть возможность открытия новой карты.

Здравствуйте, у меня такая проблема несколько дней не могу связаться с домклик поддержкой, у меня была заявка на ипотеку и уже была назначена встреча, потом надо добавить на сделку аккредетив, написал поддержку, менеджер сказал что заявку кинул на пересогласование и заявка на ипотеку удалилась и 3 дня ничего не происходило, пришлось заново связаться с продавцом чтобы еще раз добавить в ипотеку новую заявку. И теперь не могу дозвониться до поддержки. Прошу разобраться что с моей заявкой и чтобы связался менеджер домкли, так как скоро уезжает в командировку продавец квартиры.

Здравствуйт, подскажите сколько я могу снять наличных имея полную блокировку 161фз я военнослужащи,получаю выплаты сво! Какие нормы выдачи наличных положены мне? 

Здравствуйте, имеется большая просрочка в банке по кредитной карте, выставили на оплату всей суммы, иначе подают иск в суд. Все возможности договориться на вернуть график платежей, банк идёт в отказ. Тогда иду на банкротство и мне всё спишут. Вопрос в следующем, почему нельзя решить вопрос мирно, дать возможность на оплату по графику платежей всей суммы, сверху проценты/пени? Неужили банкротство лучше для вас, чем дать возможность получиться все деньги со временем ?

Можете сказать

хочу взять потребительский кредит

Здравствуйте!Вынужден обратиться повторно, поскольку на первое мое обращение просто "наплевали", хотя все данные были отправлены по указанной Вами почте. До настоящего времени нет возможности перевести на свой счет в другом банке денежные средства по СБП. При этом другому человеку перевод возможен. Это что за дискриминация? Перевод невозможен ни на компьютере, ни в мобильном приложении.

Как быть в сложившейся ситуации. Банк предварительно одобрил ипотеку,все документы предоставили еще 17 числа,менеджер банка не выходит на связь и не берет документы в работу

Доброго дня! Двое суток как я был исключен из списка РКЛ в МВД РФ, вчера провел оплату по карте, все оплатилось, сегодня вновь стоят ограничения, хотя в списках РКЛ я по прежнему не значусь.

Здравствуйте.Прошу помочь в решении проблемы с блокировкой моего банковского счёта.В период с декабря 2024 года по октябрь 2025 года я работал по контракту на зарубежную IT-компанию разработчиком программных продуктов и получал вознаграждение в криптовалюте. Все поступления декларировались, с них уплачивались налоги. Для вывода средств я использовал биржу ByBit и далее осуществлял вывод через P2P-сделки на карту Сбера.7 июня при очередной сделке мне попался недобросовестный мейкер, в результате чего впоследствии мой счёт и банковская карта были заблокированы службой безопасности Сбера.После нескольких обращений (примерно через 3 месяца) и предоставляения большого количества документов мне частично вернули деньги, однако:счёт по-прежнему заблокирован,основная сумма удерживается банком.На данный момент я устраиваюсь в аккредитованную российскую IT-компанию, и для оформления трудоустройства мне требуется активный счёт в Сбере для зачисления заработной платы. Однако из-за блокировки я не могу предоставить реквизиты работодателю.Прошу помочь с решением данного вопроса. Мне крайне важно оперативное решение вопроса, так как блокировка уже препятствует моему трудоустройству и нормальной жизни.Спасибо.

09.09.25 г моя банковская карта и счёт заблокированы при попытке снять деньги в банкомате в г. Феодосия. После этого, я несколько раз обращалась в отделение банка в г. Феодосия, и в поддержку онлайн по поводу разблокировки но безуспешно. Мне не была указана ни причина блокировки, ни алгоритм, что нужно сделать, чтоб её снять. Изучив подобные случаи блокировок в сети интернет, и рекомендации, как поступить, 6 октября 25 года я подала обращение номер 251006-7001-787811с просьбой о разблокировке в котором предоставила пакет документов, подтверждающие мои доходы, пояснила все операции по поступлению денег на карту. 8 октября 25 года я получила ответ на это обращение, в котором мне было отказано в разблокировке согласно п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания банковских карт. В п 3.3 говорится что " Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа." Но эта формулировка полностью противоречит Информационному письму Банка России" об информировании клиентов приограничении операций и дистанционныхспособов распоряжения счетом"от 26.08.25 ИН-01-59/98. В ответе на моё обращение, мне также рекомендовали обратиться позже, с формулировкой "возможно, банк отменит своё решение" В связи с этим я снова обращаюсь с просьбой разблокировать мой банковский счёт номер 4*****47, а также указать причины, по которым он был заблокирован.

Многократно писала жалобу на потерю денежных средств при переводе на свой счет в бакай-банке. Был дан ответ в стиле "наверное вы перевели по курсу 1 доллар=тысяча рублей, поэтому из 100 тысяч зачислено только 160 долларов".

Служба взыскания Сбербанка, пишет мне письмо на электронную почту от 20ноября, чтоб я погасил задолженость по кредиту, который снимают 24ноября, при этом никаких "просросроченных задолжностей" у меня нет. Очень не приятно, когда ты в белом списке, а тебе пишут как должнику "с просроченной задолженостью" * *,внесите ежемесячный платеж 765.74 ρ по кредитному договору №* от 26.*.** до 24.11.2025.Внести платеж по кредиту вы можете в Сбербанк Онлайн, Мобильном банке, банкомате или офисе банка.Также можно сделать перевод в рублях через отделения Почты России или из другого банка.Для перевода используйте следующие реквизиты:Наименование получателя платежа: КОЗЬМИН * *Банк получателя платежа: Нижегородское отделение №9042БИК: 042202603Корр./счет: 30101810900000000603ИНН: 7707083893Номер счета получателя платежа 40***5Назначение платежа: Погашение задолженности по договору №*Сторонние организации могут брать комиссию за перевод. Срок зачисления денежных средств составляет до 5 рабочих дней.  С уважением, СберБанк

Добрый день! 20 ноября в приложении я обнаружил, что мой счет и банковские карты были заблокированы. При попытке перевыпустить карту появилось сообщение, что карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 № 161-ФЗ, и нужно обратиться в офис для снятия ограничений. В отделении банка сотрудники также не смогли ни разблокировать, ни открыть новый счет и оставили обращение № 2511207001533517 от 20.11.2025. Вчера пришел ответ по данному обращению, что разблокировать счет не могут согласно п. 3.3 условий, и было предложено открыть новый счет прямо в приложении, но при попытке открыть новый счет также появляется ошибка. Карта и счет относятся к зарплатному проекту моего работодателя.

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт и счетов ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 Ф3, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при переводе ДС матери, хотя она мой основной отправитель и получатель, банк заблокировал счёт и карту под предлогом "безопасности", хотя я уже 5 лет пользуюсь одним и тем же привязанный номером и одним и тем же телефоном. Прошло уже больше года, результата 0От банка на мое обращение был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Открыл недавно вклад, получилось, а вот карту перевыпустить или открыть счёт не получается, не понимаю где логика

Добрый день. Большой вопрос к работе сотрудников. 20 ноября была записана на подписание документов в дом клик. При записи на встречу , менеджер дом клика(Татьяна вроде бы) 3 раза подтвердила , что оригинал свидетельства о рождении детей не нужен на сделке, достаточно с собой принести только мой паспорт, т.к я один собственник. при посещения офиса , Мария и ее руководитель затребовали оригинал свидетельства о рождении , который ранее был приложен в Дом клике онлайн. Вопрос к работе , либо Марии и ее руководителю, либо к менеджеру, который записывал меня на встречу. Данное обстоятельство вызвало немало неудобств, т.к документы детей находятся при детях в другом регионе, в итоге получила нервы, доказывая что я не осел + лишние траты (такси , выписка дубликата документов). Прошу разобраться в данном вопросе и ввести единый подход, т.к возможно кто-то в такой же ситуации откажется от всей лишней волокиты и не исполнит свою мечту , а все из-за недопонимания сотрудниками . ожидаю обратную связь , т.к вопрос принципиальный , кто же не прав оказался .и еще , Руководитель Марии крайне неприятный сотрудник, ни представилась , ни поздоровалась , а диалог начался с вопроса ко мне : что надо ?  

19.01.2024 я оформил ипотеку в Сбербанке для строительства дома в с. Санниково. С помощью риэлтора приобрёл участок по адресу: Алтайский край, Первомайский район, с. Санниково, ул. Советская, 1. Риэлтор уверял, что есть подъезд и возможность подключения к коммуникациям, однако после покупки выяснилось обратное: подъезд отсутствует, администрация отказывала в очистке дороги и в разрешении на строительство.Также выяснилось несоответствие статуса участка: в ЕГРН он значится как ЛПХ, но в генплане — как территория садоводств. Из-за этого подключение к электросетям могло быть выполнено лишь в срок 1,5–2 года. После обращений в администрацию и «Россети Сибирь» только 20.03.2025 удалось заключить договор временного техприсоединения. 09.04.2025 и 30.05.2025 получены акты выполнения ТУ и допуска прибора учёта.Из-за всех проблем я предъявил претензии риэлтору, подписано соглашение о разногласиях. Для строительства заключил договор с ИП, внеся предоплату 1 600 000 руб., но материалы оказались ненадлежащего качества. Деньги возвращаю через суд. 18.07.2025 наложен арест на имущество Феглера, получен исполнительный лист.Все эти обстоятельства сделали невозможным начало строительства и подключение коммуникаций. Банк повысил процентную ставку с 8% до 19,5%, ежемесячный платёж вырос до 101659,39 руб. На фоне судебных споров, расходов на юристов, ухудшения здоровья и потери постоянной работы я вынужден был оформить кредитные каникулы, но восстановить прежний доход не смог.Прошу Сбербанк вернуть первоначальную ставку 8% и ежемесячный платёж 59 000 руб., а переплату направить на погашение долга. Я готов соблюдать условия договора и не допускать просрочек. Мне необходима поддержка для завершения судебного процесса и строительства жилья.Банк на мои обращения не реагирует и ссылается лишь на договор. Прошу помощи в урегулировании ситуации. Все подтверждающие документы прилагаю.

Сегодня, 22 ноября 2025 года , сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снятием посмотрела, было написано, что комиссия 0%, сняла 500 руб наличными. От сбербанк пришло смс что сняли 200 руб комисии!!Это получается обман. Рядом банкоматов Сбера нет. Единственный банкомат Т- банка. И было заявлено, что снятие наличных без комиссии. Пользуюсь услугами Сбера уже много лет и из-за такой ситуации возникло желание прекратить сотрудничество со Сбером.Ситуация очень неприятная.

Я пытаюсь перевыпустить карту банка, но мне не дает это сделать Сбербанк, ссылаясь на 161-фз, хотя меня нет в списках цб по 161-фз

Купить платину в слитках, Адрес Сбербанка в Спб

Как зачисляется возврат от покупки с маркетплэйс ВБ? Купила вещь через пару дней вернула, деньги вернулись на карту но сумма включена в долг за этот период, все операции были в льготном периоде , обращение в банк затягивает решения вопроса. Вопрос почему я должна внести эту сумму если деньги вернулись и товара у меня нет?! 

Добрый день. Был совершен перевод от ЮниКредит Банка 21.11.2025 по СБП на Сбербанк сумму 17169 рублей, сумма до сих не поступила, уже 22.11.2025 г. Со стороны Юникредит Банка перевод исполнен. До Сбербанка там и не дошел. Как правило СБП это моментальный перевод, но бывают задержки. Было составлено обращение в Сбербанке, но разбираться будут аж до 11.12.2025 г., очень долго по сроком, а мне необходимы деньги. Просьба помочь разобраться в ситуации.

Добрый день, заблокировали кабинет и карты физ лица по 161 фз, подскажите что нужно для разблокировки какие документы нужно предоставить в банк

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка, но хочу создать сбер id для пользования gigachat. при регистраци ввожу номер телефона, мне приходит сообщение об ошибке, что пока не можем пустить. Помогите решить проблему, пожалуйста.

17.11 направил заявку на Полное сопровождение. Четыре дня уже получаю смс, что технические проблемы с выписками из ЕГРН. Сформировал сам - проблем НЕТ, направил запрос в Росреестр. В оферете срок проверки - три дня...сроки давно уже все двоекратно вышли...На звонки и сообщения нет отвечают, информации ни какой нет. Как вообще это организация в контуре Сбера работает? Шок. 

Здравствуйте. Ипотечная сделка зависла на стадии документов. Мы всё приложили, 21.11 должны были перезвонить и всё согласовать. Также заказала договор купли продажи, оплатила. Должны были ответить на какой стадии он находится, чтобы риэлтор всё проверила. Вчера и сегодня тишина. Чат и звонки игнорируются. 

Вчера, 21 ноября 2025 г., в 03:00, дважды была списана одна и та же сумма за годовую подписку приложения Диск-О: (Облако Майл ру), но с двух разных моих карт.Как мне нужно поступить в этом случае?

вышел из личного кабинета , и зашел обратно далее поступили незначительные платежи, и сразу пришла блокировка по компрометации, писал и в Центробанк ответ разочаровал, жду расмотрения от банка !

«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обсл конкретики. Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от Сбера: «Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…» Ну то есть просто отписка. Я и так читала эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили. Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свои кредиты через приложение. Хожу лично в отделение и плачу наличкой, как будто 2012 год. Жутко неудобно, особенно когда всё можно делать онлайн. Если у кого-то было такое — напишите, как решали. А к Сберу — просьба разобраться. Банк реально был нужен, и просто так я им не пользовалась. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям.

В Сбербанке сказали, что я могу снять только тысячу евро наличными с моего счета, который открыт до марта 2022 года. Остальные только в рублях. Мне нужно евро для поездки в Европу. Помогите решить вопрос!

Два раза составляла обращение на разрешение перевыпустить карту, тк заблокировали ни за что, может на этот раз выдадут разрешение на перевыпуск? 

21 ноября 2024 приобрела в ПАО "Сбербанк" по кредитному договору (ипотеке) квартиру, на условиях государственной программы "Семейная ипотека" , так как полностью подхожу под эти критерии, что уже подразумевает мое ПРАВО на процентную ставку. - 6% - см. Решение Минфина 25-67381-01850-Р от 31.01.2025. Но в данном банке видимо другие правила, которые идут в обход федерального законодательства и решения ФАС, а так же наш Президент не так давно 15.04.25 потребовал убрать доп услуги банкам при покупки недвижимости в ипотеку. При подписании кредитного договора мне прямо было сказано, что я не смогу получить свои законные 6% процентов по ипотеке, а только если подключу услугу «Дом клик плюс» и буду ежегодно ее продлять и тогда будет мне 6%. Я пыталась выяснять почему так, ничего внятного ни реэлтор, ни сотрудник банка не сказали, но тебя ставят рамки либо так, либо никак. Таким образом второй год подряд я оформляю договор страхования в Сбербанке, а именно Дом клик плюс» по завышенной ставке. Очень странно , ведь изначально государство по гос.программе дало право 6% процентной ставки по ипотеке, а значит при подключении пакета услуг «Дом клик плюс» у меня не произошло никакого уменьшения ставки, так как она и была у меня 6% без всяких доп услуг. На основании вышеизложенного требую в незамедлительном порядке решить данный вопрос и вернуть деньги за навязанную услугу (иначе я буду обращаться в суд, бороться за свои права) , а именно отключить подписку Дом клик плюс без неправомерного поднятия процентной ставки и заменить на оформление полиса страхование жизни и здоровья заемщика аккредитованной Сбербанком страховой компании.

Здравствуйте, получили сертификат в подарок в детский мир, за заказ карты сберкидс, сертификат заблокирован, что за обман?

Направила информацию на эл. почту, проверьте, пожалуйста🙏Александрова Мария, как проверите, буду ждать от вас обратную связь, помогите, пожалуйста 🙏🙏🙏🙏🙏

нигде не могу найти эту информацию, хотелось бы знать, что это. Из-за этого пункта заблокировали мне счет в Сбере по 161 фз статья 9 пункт 9. Возможно ли разблокировать счета?

10 ноября посещала филиал Сбербанка нр.9013/0144 г Воронеж, ул.Минская,1.

Сегодня я попытался купить доллары с карты сбера в отделении банка! Специально пошел именно в отделение, чтобы не посчитали никакую мошенническую схему, чтобы все было под камерами. В итоге кассир сказала, что мне заблокировали Сбербанк онлайн, и что она не может ничем помощь! Это как вообще? Мои деньги, я их даже не снимать пришел, а обменять на доллары, так как улетаю в другую страну! У меня есть билеты на руках! Я лечу на другой контент, у меня просто срыв ! как вы можете так поступать с клиентами! Эти деньги пришли от мамы, она в свою очередь взяла их в сбербанке, оформила кредит! мне нужно срочно улетать! 

Направлена жалоба в Роспотребнадзор и запрос в Росреестр за их рассылку с неработающим ЕГРН, будет проведена проверка. ООО "Домклик" массово не соблюдают сроки оферты, результат - расторгнутые сделки и клиенты несут убытки. По моей услуге двоекратно превышен срок исполнения, неработающие каналы связи.

Между мной и ПАО "Сбербанк России" 12.09.2024 г. был заключен кредитный договор на приобретение жилья по программе "семейная ипотека" под 3,5%.Как и многие, в Сбербанке я столкнулся с навязыванием пакета Домклик Плюс, непосредственно в день подписания договора (онлайн сделка), потому что заканчивались лимиты по ипотеке. В момент подписания я спросил могу ли я отказаться от этой услуги и оформить страхование жизни в аккредитованных Сбером страховых компаниях, но менеджер банка сразу сказала, что это невозможно, потому что ставка сразу увеличится на 1%. Так как у меня не было времени, я решил оформиться, хотя прекрасно понимал, что банк навязывает свою услугу незаконно.Прошу обратить внимание, что я не отказывался от страхования жизни и банк был бы не вправе мне увеличивать мне ставку, но и выбора мне не дал.В начале 2025 года ФАС признала ПАО "Сбербанк" нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки "Домклик Плюс" (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17.01.2025 г., а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг "Домклик Плюс", включающего услуги ООО СК "Сбербанк страхование жизни", которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории РФ.Обязательство покупки подписки "Домклик Плюс" от ПАО "Сбербанк" нарушает законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее- Закон о потребительском кредите).Я конечно же обратился в банк с заявлением о восстановлении нарушенного права, чтобы мне отключили этот пакет без повышения процентной ставки, но специалист указала, что я давал согласие, ну конечно, а как иначе? В момент сделки мне просто навязали эту услугу и от нее нельзя было отказаться никак, чтобы остался соответствующий процент без увеличения! В заявлении я писал о решении ФАС о действиях банка.Сегодня же я отправил и повторное заявление!Для досудебного урегулирования спора требую заключить дополнительное соглашение к кредитному договору № 89**20 от “12” сентября 2024 г. с сохранением ставки 3,5%.

Мой банк заблокировал мне все карты без объяснения причин. Я не нарушал правил, карты всегда были у меня, и я ни с кем не делился данными.Когда я пришел в отделение выяснить, в чем дело, я подробно объяснил все подозрительные для них операции:Основные поступления — это 12 сделок по продаже криптовалюты на ByBit (готов предоставить все скрины с биржи ).Были и обычные переводы между моими счетами.Я пришел в отделения банка. Начал, все объяснять. у меня ничего не приняли и в ответ услышал только: «Это наши меры». Ни в устной, ни в письменной форме мне так и не сказали, в чем конкретно я провинился.Я пользуюсь банком с 2016 года и всегда был лоялен. Мне очень не хочется уходить, потому что сервис удобен. Но складывается впечатление, что банку просто наплевать на своих давних клиентов и он блокирует счета просто «на всякий случай».Куда я могу направить скриншоты ордеров с ByBit, чтобы доказать, что все операции — мои и легальные?

Хорошо!... Буду ждать ответ!

Здравствуйте, два года назад заблокировали карту и счет, перепродавал автозапчасти, пришел блок, в офисе сказали не могут снять. Подскажите что нужно для разблокировки карты так как сейчас устроился на работу и просят реквизиты сбербанка для зачисления зарплаты

Добрый вечер! Я давний клиент сбербанка, моя карта и счет заблокировали по 115 ФЗ. Я являюсь ИП и все доходы получаю от своей деятельности. Счет ИП в ВТБ. Я предоставил в банк выписку по счету ИП за 2024 и 2025 годы. Там ясно видно происхождение денег. В данный момоент я имею проблемы со здоровьем и хочу что бы мои деньги были выданы по довернности наличными. Но мне отказывают. Я не могу оплатить квартпалу, телефон и т.д. Банк не имет право отказать мне в выдаче.

Мою карту заблокировали по 115-ФЗ в апреле 2024 года. После предоставленного обязательства на мою почту 23 апреля 2025 года пришел ответ от банка о том, что карта и доступ были разблокированы. После полученного ответа я попытался выпустить новую дебетовую карту, но увидел следующий ответ в банке. Я пытался несколько раз выпускать дебетовую карту, так как лично хочу пользоваться услугами ПАО Сбербанк, но ответ был тем же. После полученных ответов я пошел в офис ПАО Сбербанк, где мне так же не удалось выпустить карту. Тогда я написал обращение, их было несколько, но они были крайне похожи друг на друга (я хотел узнать в чем причина блокировки и ограничений по выпуску карты). Ответы на эти обращения также приходили почти идентичные, последний ответ на свое обращение я получил 03.10.2025 г. У меня был и есть доступ в личный кабинет "Сбера", и, поначалу, внизу "висело" уведомление, которое гласило, что у меня есть какие-то ограничения в ПАО Сбербанк. 21.11.2025 г. я вновь зашел в личный кабинет и не увидел там этого уведомления. После такого изменения в моем личном кабинете я попытался выпустить дебетовую карту "без пластика", но в ответ получил сообщение о том, что "сейчас нельзя провести операцию...", и связан этот ответ с п.9 ст. 9 161-ФЗ, так как "...нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк". Я ни разу не видел у себя в личном кабинете что-либо связанное с 161-ФЗ, поэтому стал звонить на номер 900. В ходе беседы с сотрудником Сбербанка я узнал от него, что никаких ограничений по 161-ФЗ у меня нет, и мне необходимо попытаться в офисе Сбербанка выпустить моментальную карту. По словам сотрудника Сбербанка, если карту выпустить не получилось, то необходимо закрыть все заблокированные счета, которые были у меня в личном кабинете. В этот же день, 21.11.2025 г. я пошел в офис Сбербанка, где сделал все так, как сказал мне сотрудник Сбербанка по телефону. Моментальную карту выпустить не удалось, поэтому я закрыл счета и вывел с них в общей сложности 16 рублей. После посещения офиса Сбербанка я вновь позвонил по номеру 900 и связался с оператором. В ходе звонка оператор сообщил мне, что у меня есть 161-ФЗ, и я якобы, числюсь в каких-то списках по этому Федеральному закону. По изложении всего вышеперечисленного, прошу: 1. Выяснить, есть ли у меня ограничения по 161-ФЗ; 2. Если таковые ограничения есть, снять их, так как считаю, что попал в перечень ошибочно.

Здраствуйте, столкнулся с тем что мне одноврменно дали сразу 2 блокировки. И мне непонятно за что и как? Занимаюсь написанием битов и созданием обложек, работаю со своими постоянниками. В один вечер хотел купить на авито звукокарту, но не получилось, решил купить у другого продавца, и снова не получилось потому что система сбербанка просто не дала сделать мне перевод! С фз я еще разобрался, поговорив с сотрудниками и предприняв нужные действия. Захожу в личный кабинет, и вижу другую блокировку, по условиям договора, как я понял исходя из разговоров с оператором. Пользуюсь сбером аж несколько лет, и никаких проблем и вопросов не было с банком, да и я ничего не сделал такого чтобы мне выдали сразу аж 2 блокировки, никаких условий договора не нарушал. У меня там значительная сумма лежит, средства которые я заработал большим трудом, на эти деньги я живу и ем. Но видимо система сбербанка даже не понимает что делает, раз мне выдали сразу 2 блокировки которые имеют вообще разный смысл, и которые применяются под разные ситуации. Считаю что мне доставили сложности и завели меня своей системой в несправедливую ситуацию, и требую разобраться. Потому что мне не ясно как клиенту можно дать 2 вида блокировки которые направлены под разные ситуации. Я неоднократно говорил с сотрудниками и они просто разводят руками и говорят что ничем не могут помочь, так работает система. То есть даже сотруднки не понимают за что, почему блокируют. Дали пару советов что можно сделать, но это настолько несправедливая ситуация что произошел крик души. 

Добрый день. Отправил документы для мирового соглашения. Сколько примерно ждать ответа?

Случайно нажал на закрытие вопроса, но он не решен. Если мне Сбербанк выдает 2 месяца сообщение что сервис СБП временно недоступен, зачем я буду обращаться в другой банк?

Здравствуйте сегодня у меня списали с карты сначало 200 потом 750 руб свои данные нигде не оставлял прошу отправить обратно

До августа 2024 года являлся активным пользователем продуктов ПАО «Сбербанк». В августе вышеуказанного года доступ в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» мне был заблокирован - были совершены операции, которые, по мнению банка, имели статус подозрительных. Вместе с тем, на сегодняшний день данное мобильное приложение по-прежнему недоступно для меня, Однако оно мне крайне необходимо, так как на расчетный счет, открытый в ПАО «Сбербанк», поступает моя заработная плата. Все мои попытки разблокировать данное приложение не увенчались успехом - как звонок по номеру 900, так и посещение одного из отделений ПАО «Сбербанк». Прошу Вас еще раз обратить внимание на мою ситуацию! Сбербанк - самый удобный банк России; наложенные на меня ограничения не позволяют мне пользоваться все ресурсами банка в полном объеме. Спасибо за внимание!

Как разблокировать сбербанк. Я за границей. С банком никакой связи.Телефон,который привязан к банку,смс принимает.

Здравствуйте, сегодня сняла 500 рублей с карты Сбербанк, через банкомат Тинькофф, комиссия Сбербанка составила 200 рублей!!! Внимание вопрос: это новые правила? Это вообще законно? Банкомат не предупредил меня об этой сумме, просто снял и все, увидела уже когда проверяла баланс.  Вопрос второй: давно не получаю зарплату на карту, но продолжаю платить за сбер Прайм старт зарплатный. Как мне отключить подписку? Чат поддержки пишет, что отключить не невозможно. По какой причине? 

Здравствуйте. После смены смартфона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии с пк так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Пожалуйста, дождитесь звонка из банка. Номер телефона не менялся. Оператор предложил обновить номер телефона просто вписав его по новой. Но приложение не даёт изменить номер на идентичный.

Александрова Мария, я все отправил как Вы сказали к Вам на почту, по поводу блокировки счета!

Покупаю жилье в ипотеку и с 18.10.2025г Невозможно связаться с менеджером в чате.Документы даже не приняли в работу.Риелтор неоднократно писал в чат и звонил оператору.Заказ звонков от менеджера так же безуспешен.Сроки со сделкой откладываются,продавец может отказаться от продажи нам.Прошу помочь с разрешением этой ситуации.Жалобу в Сбер приняли,грозились решить вопрос до 07.12.

07.10 запустили процесс сделки через Домклик. Загрузили все документы с нашей стороны. Ни раз проводили сделку через Домклик ,но с таким отношением честно сталкиваюсь впервые. Менеджеры отвечают раз в два три дня, заказываешь обратный звонок, никто не перезванивает. Постоянно подключаться разные менеджеры, требуют загрузить одни и теже документы по третьему кругу, вместо того ,чтобы сесть и просмотреть полностью всю информацию в чате и в загрузках! Сначала был статус проверка документов, 5 дней прождали, потребовали созаемщика, нашли, загрузили, затем опять на 5 дней ушли на проверку , проверить якобы ИНН созаемщика, сказали проверка занимает ДО двух дней. Проходит 4 дня , я сама первая пишу в чат, узнать информацию. Сначала подключается один менеджер , и пишет мне о том что при проверке им выдает ошибку , нужно обратиться в налоговую!!!! А сообщить об этом нельзя было по истечению двух дней самим? Я сама перейдя по ссылке в налоговую, все прекрасно проверила, вся информация имеется! Отослав все скрины в банк, в чат подключается уже другой менеджер и говорит о том ,что теперь оказывается нужно через приложение подтвердить ИНН, уже запрос им не важен( который я им подкрепила с официального сайта ФНС!!!)При этом у созаемщика нет сбербанка и он вообще не является его клиентом! На мой вопрос дальнейший менеджер уже посчитал нужным не отвечать, хотя и прочитал! Это просто какой-то беспредел, нас матают по замкнутому кругу, никто ничего не объясняет, на связь не выходят. Ужасное отношения к клиентам 

ДД! Я вчера отправил на почту и мне прислали ссылку на обязательство, заполнил и отправил, подскажите приняли мое обязательство на разблокировку карты и лк? Я обычный студент, никогда не занимался предпринимательством. Пожалуйста разблокируйте мои счета и личный кабинетзаплнил обязательство вчера 21.11.2025

Здравствуйте, на сайте Tutor place была подписка на 1 рубль , а через месяц списание 399 рублей , подскажите пожалуйста когда вернут деньги? 

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирован. Как-то покупал конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставил. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь пожалуйста 

У меня ИП с 2015 года, все это время обслуживался через счет в сбербанк бизнес, брал кредиты в сбербанк бизнес сроком до 3-х лет, которые практически подошли к концу, всегда все выплачевал и выплачиваю полностью без просрочек, емеется кредитная карта сбербизнес с лимитом 1000000 рублей, ее срок до 06/29 года, решил воспользоваться ей на свою голову, сделал покупку в районе 300000 рублей, погашал ее как положено минимум 5% в месяц, по графику оставалось платить до марта 2026г. с остатком долга 195000 рублей, в начале октября выяснилось что срок кредитного договора по ней почему-то заканчивается 3.10.2026г. при то что ее срок до 06/29 года, и я должен 3.10.2026г. внести сразу всю сумму долга 195000 рублей, которых у меня небыло, потому как я платил другие кредиты и у меня все было расчитанно по графику, я вообще не имел понятия что с кредитной картой может быть такое что срок действия карты один, а договор по ней короче сроком, обратился в поддержку, там ответели что сами не понимают почему система сделала договор меньшим сроком чем срок действия карты, 02.10.2026г. я подал заявление на реструктуризацию этого договора хотя-бы на 6 месяцев, мне вроде как одобрили, меня пригласили и я подписал дополнительный договор, но вот уже практически 2 месяца некакого решения не принято и капает пеня, на данный момент у меня есть полная сумма для погашения этого договора но я нехочу портить кредитную историю и жду реструктуризацию, столько времени ждать тяжело морально а сколько еще не известно, вот вам и кредитная карта сбербанк бизнес.

Здравствуйте, такой вопрос, у меня были заблокированы счета в ПАО Сбербанк, банк ссылается на пункт 3.3 в договоре, что без объяснения причины, я написал заявление в ЦБ РФ по 161фз, в этих базах меня нет, несколько раз ходил в отделение Сбербанка, вчера написал заявление на указание причины блокировки, но мне так и не предоставили, тем более я студен получаю стипендию на эту карту и теперь вдобавок остался без денег из-за того, что родители не могу перевести деньги подскажите как поступить в данной ситуации?