Добрый день, у меня из-за Сбербанка сейчас срывается сделка, потому что по условиям застройщика я должна открыть эскроу счет в Сбербанке. Я в пятницу пришла в отделение и меня не могли завести клиентом. Пришла в субботу и также не могли завести клиентом или присоединить к банковскому обслуживанию. Мне СРОЧНО нужно решить этот вопрос. 

Почему задерживают решение по моему обращению о возврате средств по допуслуге Своя ставка?

Добрый день! Онлайн операции по карте были заблокированы банком в соответствии с 115-ФЗ.Счет при этом не заблокирован, на него поступает заработная плата и списывается ипотека.Ежемесячно я снимаю наличные в офисе Сбера.Вопрос: Какой максимальный лимит на снятие средств с такого счета в офисе в сутки и в месяц?И ещё: До какой суммы можно снимать средства в офисе без заполнения формы о происхождении средств? Когда снимаю в районе 50 тысяч, деньги выдают без проблем, в последний раз снимал 70, запросили заполнить форму пришлось ожидать одобрения от банка.

Здравствуйте. На банки.ру в статье написано следующее"Как снять валюту, поступившую на счет после 9 марта 2022 годаСредства, поступившие на валютные счета после 9 марта, можно снимать только в рублях по рыночному курсу на день снятия.Но есть нюансы. Например, валюта лежала на вкладе в банке до 9 марта. После этой даты вклад истек и средства перешли с депозитного на текущий счет. Технически валюта поступила на текущий счет после 9 марта, но так как перевод проходил внутри одного банка, ее все равно можно снять наличными в пределах лимита в 10 тыс. долларов США или евро. То же самое касается переводов между другими валютными счетами одного клиента в пределах одного банка.А вот если после 9 марта переводить валюту со своего счета в одном банке на свой счет в другом банке, снять наличную валюту уже не получится — только эквивалент в рублях.Финансовый маркетплейс Банки.ру. Читать далее (https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10970836)"я после 9-го перевел 1 тыс евро на свой текущий счет со своего брокерского счета. Все это в Сбере. На брокерский счет эта 1 тыс евро зашла задолго до 9го. ТО есть возникла аналогичная ситуация, описанная Вами выше - "перевод проходил внутри одного банка". Тем не менее Сбер отказывается мне выдавать деньги наличными в евро. Только в рублях по курсу банка. Как быть в такой ситуации? 

Пожалуйста объясните причину закрытия вашего отделения на Развилке 29?

здравствуйте,заблокировали карту сбербанк по 115фз,какие документы нужно предоставить для разблокировки,если ты военнослужащий?

Почему Банк настраивает терминалы для оплаты в торговых точках и не проверяет соответствие МСС-кода кодам ОКВЭД, по которым осуществялетчя предпринимательская деятельность? И рекомендует покупателю самостоятельно уточнять этот код в торговой точке?

 Мой сбербанк заблокировали год назад, у меня ип, я занимался торговлей на вайлдберис, и положил 100.000 рублей наличными на карту, перевел 4 поставщикам и мне заблокировали карту, на то время у меня не было времени, можно ли сейчас разблокировать мне счет? Был в отделении, сказали что надо ждать чего то, помогите пожалуйста снять блокировку, очень хочу пользоваться счетом. Доступа в личныы кабинет нету, готов предоставить любые документы которые понадобятся.

Выступаю в роли продавца по продаже квартиры. Направили документы по квартире в домклик на одобрение. Домклик по какому-то модельному отчёту оценили нашу квартиру почти в 2 раза дешевле, чем рыночная. За 1300000 руб. у нас в городе за такую цену не купишь даже однокомнатную квартиру без ремонта. При оценке недвижимости, стоимость квартиры указали не верно, поставили на 2 млн. руб. больше почему-то. Считаю, что оценка ОН, проведённая домкликом, абсолютно некомпетентна. Оценщики не используют сравнительный подход и не владеют ситуацией на рынке. Домклик не принимает отчёт от независимой оценочной организации и не учитывают рыночную стоимость аналогичных квартир по городу. Вместо этого они просто копируют стоимость из кадастровой палаты и вставляют её в оценочную стоимость объекта недвижимости. Прошу, решить эту проблему, которая сложилась у нас: Почему домклик занижает залоговую стоимость нашей квартиры, ведь она стоит намного дороже!

Генинг * * +79*4

за какие переводы могут заблокировать карту внутри банка и на основании чего банк определяет машейничество ???

Здравствуйте, такая ситуация прикрепляю скрин. Пришло Смс от номера 900.  Подтвердите обслуживание в офисе. Введите код 24355 на устройстве сотрудника. Никому его не сообщайте. Вы начали обслуживание с сотрудником СберБанка в 14:42 мск. Если это не вы, позвоните на 900. Сотрудник банка завершил обслуживание. Получается сотрудник банка зашла в мой личный кабинет? Я не обращась ни куда.

Здравствуйте, нужна выписка по дебетовой карте, в период с 16.10 по сегодняшний день, был в офисе, сотрудник сказал, что тех работы, ошибку выдает, мне на карту приходит степуха и выписка нужна сейчас, чтобы решить все вопросы с банком и снять очередные ограничения, отправьте на привязанную почту 

Мне пришло СМС о блокировке моих карты из-за нарушений условия обслуживания физического лица. Заблокировали мои карты, хотя никаких нарушений не допускал. В СМС было написано, что разблокировать можно в офисе - но там не дали никакого ответа, причин блокировки также не сообщили. Помимо моих личных карт заблокировали и мои бизнес-карты. Прошу как можно скорее решить вопрос по блокировке.

Здравствуйте, не понимаю почему мне дали блокировку, пришло сообщение что карты заблокированы по 161фз. Я всегда активно пользовалась сбербанком, недавно хотела сделать карту под зарплату, так же на карте есть микрозайм который списывает деньги и его нужно как то оплачивать, я не нарушала никакие условия, просто активно пользовалась картой, вызывала такси, делала покупки, не понимаю почему заблокировали, что мне нужно сделать? Ваша карта очень щас нужна, готова дать любую информацию что бы избавиться от блокировки, еще у вас очень выгодные условия по кредиту, так же хотела вскоре взять, надеюсь вы решите эту проблему!!!!!!

Пользовались картой, не совершали противоправных действий. с карты покупки, приходили выплаты с пособий, и просто в моменте заблокировали без объяснения причины в связи с нарушением правил сбербанка, которые не были разглашены при закрытии счета.Без причины банк расторгнул документ в одностороннем порядке

Я по-прежнему жду ответ от представителя банка. Как мне открыть эскроу счет, если банк не может меня сделать клиентом???? Вопрос СРОЧНЫЙАдреса отделений и даты я предоставила в комментариях к прошлому обращению.

Добрый день! Я клиент сбербанка уже много лет, пользуюсь им регулярно, имею там вклады, а банк 12.10 решил в одностороннем порядке заблокировать счета. Обжаловать не получилось, причину указывают компроментация данных, но не перевыпустить карту, ничего сделать не могу, ссылаются на условия пункта 3.3. Прошу помочь решить эту проблему, подозрительных операций я не совершала и готова предоставить необходимые документы

Добрый день. Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их нельзя разблокировать. Я давно пользуюсь Сбербанком, у меня есть накопительные счета, планирую открыть вклады. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался вашими картами. Оплачивал покупки, делал переводы. Не пойму почему заблокировали. Предпологаю что заблокировал потому что я оплачивал рекламу своего сайта в Яндексе, перед блокировкой мне позвонили со Сбербанка, сказали что нужно открыть расчетный счет, во избежание блокировки карт.Я открыл расчетный счет в Сбербанке заказал два эквайринга и в дальнейшем обязуюсь оплачивать свои услуги только через расчетный счет.Очень прошу разблокировать карты, готов предоставить любую информацию.

как заказать наличные в фисе Дополнительный офис № 9055/0381 Сбербанк

Продавец отказался продавать дом , деньги за сделку с гарантией банк отказался вернуть , так как услуга оказана но сделки так и не было !

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка,пенсионер, мне 74 года. Могу я оформить счет ПДС онлайн в приложении , сделать небходимый взнос и затем в следующем 2026 году получить на этот счет сумму в размере взноса с добавлением соответствующих средств государства?

Здравствуйте! Мои родственники собираются оформить семейную ипотеку в Сбербанке, собственных детей у них пока нет, в качестве созаёмщика планируют указать меня (у меня есть ребёнок до 7 лет). Вопросы такие:1. Какое имущество созаёмщика будет в качестве залога, обеспечения по ипотечному кредиту. 2. Какие документы потребуются от меня, как созаёмщика.3. Требуется ли страхование меня, как созаёмщика.4. Требуется ли обязательное выделение доли на моего ребёнка в покупаемой квартире.

Добрый день!По непонятной нам причине сбербанк не пропускает платежи в сторону нашей организайции. Данная история началасть еще в июне и до сих пор продолжается. При проведении платежей в нашу сторону у контрагента (если он платит со своего счета в сбере) высвечивается надпись высокий риск мошейничества. Мы работаем с 2012 года и такого безобразия еще не встречали. На наш вопрос техпеддержка сбера ни чего не говорит, в списках по фз115 и фз 161 мы не значимся(делали запрос в ЦБ РФ). При чем эта ситуация касается только платежей со счетов контрагентов в сбере, платежи со счетов контрагентов в других банках проходят без проблем. В чем причина никто не может объяснить. При этом мы платим поставщикам на сбер и проблемы в этом нет и сбер никакие документы у нас не запрашивал. Очень не порядочная ситуация.

Здравствуйте, действие пенсионной карты Мир закончивается в ноябре 2025 года, изначально карта была до 2023 года, продлили до 2025. Теперь будет ли автоматическое продление пенсионной карты или её нужно перевыпустить?

 у меня из-за Сбербанка сейчас срывается сделка, потому что по условиям застройщика я должна открыть эскроу счет в Сбербанке. Я в пятницу пришла в отделение и меня не могли завести клиентом. Пришла в субботу и также не могли завести клиентом или присоединить к банковскому обслуживанию. Мне СРОЧНО нужно решить этот вопрос. Адреса и отделения, в которые я обращалась: 14.11. СПб, Лиговский пр., 26-38, лит. А15.11. СПб, Комендантский пр., 30, корп. 1

Здравствуйте, без моего ведома включили подписку, я не пользовалась услугами подписки, но деньги списались, как можно вернуть деньги? 

Мне поступило сообщение, что вы обнаружили подозрительные операции по моему счету. Банк запросил ряд документов и пояснений по моим, касательно операций по моему счету. В ответ на запрошенную информацию, я представил все необходимые документы, а также пояснил экономический смысл всех операций по счету.Хочу обратить внимание банка, что блокировка счета мне пришла ровно в тот момент, когда я получил деньги по ипотеке (В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ!!!!!) По счету у меня обычные бытовые траты, помимо этого делаю ремонт в двух квартира, часто покупаю материалы и мебель. Никогда у банка ко мне не было претензий, ровно до того момента, как я получил деньги по ипотеку. Получается, что у Сбербанка нельзя брать ипотеку, так как могут заблокировать счет? На мои обращения, сотрудники банка не дали пояснений, по какой причине произвели НЕЗАКОННУЮ блокировку.Все налоги я исправно плачу!Уважаемый Сбербанк, я являюсь добросовестным клиентом вашего банка, я никогда не был привлечен к административной или уголовной ответственности.  Помимо этого, я даю письменное обязательство не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации! Ведь мне оплачивать ежемесячные платежи по кредиту!

Пришла без обоснований 161 фз в сбербанке после вывода криптовалюты

Дадут ли детализацию по счету если он закрыт пол года назад 

Добрый день, 23.10 вносил деньги в банкомате в сумме 544 500, на МТС банк, деньги не зачислены вышло сообщение об ошибке в итоге я уже месяц хожу между банками и не могу вернуть свои средства . Прошу разобраться в ситуации нет сил уже

Карта 2202 2036 **** 5*6 16.11.2025 время 21:55 списывается 2044,00 руб сервисом Яндекс Лавка, которым я никогда не пользовался, только яндекс гоу. Затем сумма возвращается обратноЧто это было и как этогого избежать в дальнейшем?карту блокировать? из яндекса ее удалил

14.11.2025 был произведен автоплатеж по новым реквизитам в Драйв Клик Банк с анулированной лицензией, на 17.11.2025 деньги на счете в банке ( Драйв Клик Банк ) для погашения автокредита не поступили, в чем причина и что возможно с этим сделать?

теперь я могу снять свои деньг? я дал согласие на возврат перевода на сумму 28.900, потому что у меня была внутренняя блокировка банка, якобы мне женщина перевела деньги и ошиблась в реквизитах, но благо сумма небольшая и готов вернуть, хотя она и есть мошенница, из-за этого я не мог снять остаток денег через закрытие счета. Еще обращался в ЦБ, чтобы они рассмотрели вашу халатность, сегодня ответили, ниже укажу номер, тоже распишите пожалуйста 

Ранее оставлял обращение в банке на уменьшение процентной ставки под номером 2194128. По данному обращению пришел отрицательный ответ. И я всё понимаю . В этом полностью моя вина . Я не смог соблюсти пункт договора . Но , Можно же первый раз простить , сделать поблажку , пойти на встречу.Я являюсь добросовестным клиентом банка , плачу всегда вовремя . А тут , я забыл сделать 5к покупку на 100 рублей. Пожалуйста , уважаемые представители , ну простите на первый раз . Я обязываюсь и обещаю больше не пропускать условия акции . Спасибо !

Отправлял заявку на разблокировку банковской карты, связанную с 115ФЗ. Так как у меня нет документов, подтверждающих доходы и расходы, то я предоставил письменное объяснение всех своих денежных переводов(которые были связаны с тем, что я находился в трудной жизненной ситуации, поэтому деньги переводили мне мои близкие, родственники и родители). Банк отклонил мое пояснение, прошу пересмотреть его, принять положительное решение, так как я намерен пользоваться и дальше услугами банка и не нарушать правил.

Заблокировали карту когда, был в другом городе и вызывал такси, списание не произошло, кредитная карта тоже была заблокирована, банком пользуюсь очень давно , кредиткой тоже на постоянной основе, но получил блокировку, обратился в отделение сбербанка, сказали, что по какой то компрементации и разблокировать нельзя, нужно только пытаться выпустить заново, в поддержке отвечают, что карта заблокирована в целях моей безопасности, карту никому не отдавал, 3 лицам не передавал пользовался сам

Заказала карту ребенку, так получилось что на тот день который назначено было не смогла забрать у курьера. он попросил перенести через свонок в банк, позвонила девушка сказала что не может перенести. потом позже писала в тех поддержку, сказали что принесут 17. и опять не слуху не духу. и итоге типа время не назначили, карту почти месяц получить не могу. Пофиг на карту, столько времени потрачено на списывание в чат (который еле-еле найдешь в их системе - специально спрятали подальше чтоб не обращались) на звонки в банк. 

Здравствуйте! Сбербанк вновь произвел списание денежных средств.В отношении меня были вынесены исполнительные документы, которые были переданы в ФССП. На основании исполнительных документов возбуждены исполнительные производства. По данным исполнительным производствам, работодатель производит удержания из заработной платы, Согласно 4.2,4 ст 99 федерального закона от 02.10.2007.229-ф3 об исполнительном производстве.17 ноября 2025 было поступление денежных средств по номеру телефона, банк зачислил средства на карту по которой операции не проводится более 4 лет, мобильный банк не работает, имеется карта по которой проходят операции. При зачислении средств, банк одновременно и в одностороннем порядке произвел списание денежных средств. Длительных поручений не оформляла.Прошу разобраться в незаконном списание средств и вернуть денежные средства на действующую карту

Здравствуйте! Клиенты одобрили заявку, нашли объект, но нормально подгрузить документы не представляется возможном, так как кнопеп пройти опрос не активна, а пока не пройдешь опрос не взможно подгрузить документы, менеджеры вообще не перезванивают ни клиентам ни продавцам и так сидим уже трое суток, завтра будет четыре. Получается, что Домклик вообще не работает!!!

Уважаемые модераторы и представители Сбербанка на форуме!Обращаюсь к вам в связи с бездействием сотрудников Сбербанка и незаконным удержанием моих денежных средств. (Номер обращения: 250922-7001-214188 от 22.09.2025)Я являюсь доверенным лицом вкладчика/владельца счета . На моё имя оформлена нотариальная доверенность которая предоставляет мне полное право на распоряжение средствами на счете/вкладе в отделении Сбербанка.Несмотря на наличие правильно оформленной и действующей доверенности, сотрудники отделения уже в течениепоследних трех месяцев четвертый раз отказывают мне в выдаче денежных средств. При этом они не предоставляют никаких письменных и мотивированных отказов, ограничиваясь устными отговорками, которые каждый раз меняются (например, "нужна дополнительная проверка", "внутренние процедуры", "сомнения в подлинности").Деньги находятся на счете, доступ по ним не ограничен, оснований для блокировки или удержания средств нет. Доверенность проверялась нотариусом и изначально сотрудниками банка на предмет соответствия требованиям.Мои требования:1. Немедленно выдать мне денежные средства в соответствии с условиями доверенности.2. Предоставить письменный ответ с разъяснением законных причин предыдущих отказов. Если таковых нет – принести официальные извинения.3. Принять дисциплинарные меры в отношении сотрудников отделения, допустивших волокиту и нарушающих мои законные права.Прошу представителей Сбербанка на форуме:1. Дать официальный комментарий по данной ситуации.2. Запросить информацию по моим обращениям внутри банка и оказать содействие в ускоренном рассмотрении.3. Предоставить мне контакты курирующего менеджера или руководителя отделения, уполномоченного решить данный вопрос.

Добрый день, Я 16 октября 2025 года создал обращение в мобильном приложении Сбербанка №251016-7001-723599 от 16.10.2025 по отмене операции перевода по Системе быстрых платежей, приложив необходимые документы, т.к. считаю, что осуществил перевод мошеннику.Банк на мое обращение ответил отказом. По телефону оператор Сбербанка на результаты моего обращения сообщает, что банк ничего сделать не может, у него нет технической возможности, нужно разрешение получателя на возврат тд. и тп. Считаю, что банк действует неправомерно и нарушает закон.Обращение в мобильном приложении Сбербанка: 31 октября 2024 года в 17:29 на сайте автомагазина podzakaz.pro я совершил заказ центральной решетки динамика на торпедо (заказ № 191882607) в свой автомобиль на общую сумму 20790 руб. Была произведена предоплата товара по СБП на карту директора магазина в размере 14553 руб., т.к. товар необходимо было заказывать. Через некоторое время я пытался выяснить к каком статусе находится заказ, войти в положение из-за сложности логистики и дождаться заказ. В середине сентября через электронные ресурсы узнал, что сам автомагазин закрыт и интернет-сайт не работает, на эл. почту больше не отвечает, товар не получил.Считаю, что Максим Владимирович Ломов совершил мошеннические действия с целью обогащения. Данная сумма является для меня существенной. Прошу рассмотреть вопрос о возможности возврата средств по данной операции СБП, т.к. товар я не получил, надеюсь на вашу лояльность к клиентам!Из открытых интернет источников мне известно, что с 30.06.2023 процедура оспаривания платежей через СБП обязательна для банков. Пользователи могут вернуть деньги в случае мошенничества, отмены заказа или получения товара ненадлежащего качества.Подтверждающие документы Ответ банка чек по операции переписка с магазином 

Здравствуйте.Летом 2024 года мне заблокировали карту по компрометации из за того что я пыталась снять свои деньни с карты в афимоле (Москва сити)в отделении мне сказали, что там ходят мошенники поэтому и мне заодно заблокировалия говорю ну я же не мошенник.на что мне выдали мои средства и потом через пару месяцев мне одобрили выпуск именной дебетовой карты,написали смс карта готова к выдачи приезжайте получайте, приехала в офис, карту не отдали, сказали вам отказано, понять не могу вообще по какой причине мне отказали, я не какими мошенническими действиями не занимаюсь, терроризм не спонсирую, отмываний никаких нету, просто взяли заблокировали . Потом какие то документы просят что за перевод (один перевод, я объяснила что перевод от моего друга, он женатый человек с тремя детьми, официальной работой, ип и тд. Но почему то спустя столько времени они сделали это якобы причиной блокировки. прошу разобраться с ситуацией и разблокировать карты и вернуть доступ к вашим сервисам.

Уважаемые представители бизнес-сообщества (агенты, бухгалтера, предприниматели), считаю необходимым поделиться отзывом о моем опыте взаимодействия с партнерской программой Сбера по открытию счетов ИП, который продлился 2 года и завершился полным разочарованием в профессионализме и деловой этике этого финансового института.Начав сотрудничество 2 года назад, было открыто более 100 счетов для сезонных ИП. Уже на старте проявились системные недостатки — многоэтапная идентификация клиентов и отсутствие вознаграждения за повторное открытие счетов, что значительно снижало мотивацию. Несмотря на это, была продолжена работа, пока весной 2025 г. менеджер банка Яна Никитина не инициировала расторжение соглашения под предлогом недостаточного объема привлечений, при этом устно пообещав заключить новое осенью. Как выяснилось позднее, это было сознательным введением в заблуждение — под видом расторжения банк просто заблокировал партнерскую программу, не утруждая себя уведомлением или объяснениями.Осенью, при подготовке к новому сезону, менеджер Яна поверхностно сообщила о невозможности заключения соглашения, сославшись на "недоходность" клиентов для банка — удивительный прецедент, когда агент должен заранее оценивать рентабельность клиентов для банка. Было предложено подключить другого партнера, что и было сделано. Однако после открытия части счетов из 30 запланированных банк в одностороннем порядке заблокировал возможность создания новых заявок, что вызвало законное недовольство со стороны предпринимателей в мою сторону, не успевших открыть счета.Для решения вопроса был привлечен руководитель из Краснодара Вепша Николай Анатольевич, чье поведение стало воплощением непрофессионализма: обращение на "Ты", использование ненормативной лексики, постоянные перебивания и отказ учитывать предыдущие договоренности, будто перед ним сидит холоп. На организованной встрече с участием сотрудника онлайн-канала из Москвы прозвучала откровенная позиция банка об отсутствии интереса к долгосрочным отношениям с клиентами — только сиюминутная выгода, несмотря на 90% активацию ранее открытых счетов.Кульминацией стала окончательная блокировка партнерской программы через несколько дней под надуманным предлогом, при этом все устные обязательства, данные Вепша Н.А., были нарушены. Особую озабоченность вызывает тот факт, что истинной причиной внимания банка стало формальное нарушение — отсутствие бухгалтера в ЛК партнерской программы, о чем менеджер своевременно не проинформировал.Этот опыт демонстрирует системные проблемы партнерской программы СберБанка: целенаправленное введение в заблуждение, непрофессиональное поведение сотрудников всех уровней, одностороннее изменение условий сотрудничества и полное пренебрежение интересами партнеров. Не рекомендую рассматривать Сбер как надежный инструмент для бизнеса — риски репутационных и финансовых потерь существенно превышают потенциальные выгоды.

Добрый день! Мировое соглашение готово, но от меня требуют оплату госпошлины. Госпошлина включена в третью очередь погашения задолженности и не относится к текущим платежам, поэтому прошу исключить данную сумму из мирового соглашения.

Добрый день,ситуация в следующем...одобрили реструктеризацию по кредитке...но платеж стал 15 тыс руб!!!а был до этого 10!!!я звонила на номер по урегулированию но там мне рассказали про неустойки и штрафы и т.д что обычно всем говорят!а как платить такую сумму если ее нет,и я же оформляла наверное чтоб уменьшить а получается что после стало больше чем было до!!!помогите разобраться!!!начисляются дальше пени и штрафы!!!

здравствуйте, прошу снять ограничения для переводов. поясняю, родители и мои близкие, которые имеют сбербанк(не могут перевести с этого банка мне деньги на любой мой банк), прошу решить эту проблему, чтобы мне могли переводить деньги со сбербанка

Здравствуйте. 11 октября 2025 г. дочь хотела перевести мне деньги с ПриватБанка (Украинский банк) на мою карту Сбербанк, живет в Украине и передать оттуда деньги по-другому нет возможности. Поэтому она всегда пользуется онлайн обменниками - переводит деньги с карты на карту в Украине, а мне приходят здесь рубли. Ранее проблем не возникало, но в этот раз Сбербанк заблокировал мне карту, назвав данную операцию террористической. Писала заявление в службу безопасности, прикрепила все скрины из личного кабинета дочери и онлайн обмена. Рассматривали с 11 октября до 17 ноября!!!!!, каждый раз перенося дату решения. На все мои звонки отвечали "ждите", ускорим процесс. Это моя единственная карта, на которой также есть и сбережения. я физически не могу ходить в отделение и снимать деньги в кассе. В итоге 17 ноября пришел ответ "отказ в обслуживании". сумма перевода была - около 18000 рублей. Это смешно. ужасное отношение к клиентам. это не миллионы, чтобы так взять и поступить с клиентом

Добрый вечер! У меня траншевая ипотека, первая часть которой открыта в Санкт-Петербурге в отделении Сбера на ул.Думская 1-3. В июне 2026 года необходимо открывать вторую часть. Чтобы узнать ньансы я позвонила на номер 900 и мне ответили, что вторую часть транша нужно получать в том же банке, что и первую. Иными словами, в г.Майкопе я не смогу получить второй транш и нужно ехать в Санкт-Петербург? Или есть какие-то варианты получить ее в городе проживания в отделении Сбера, где есть отдел ипотечного кредитования? С уважением, Ирина.

Здравствуйте мне отказывают в перевыпуске и я не могу зайти в Сбербанк онлайн, но пополнять карту с другого банка я могу, хотел бы разобраться по какой причине мне отказывают если не каких правил я не нарушал и как ранее мне сказали по п3.3 мне отказывают, полностью прочитав этот пункт я лично убедился что не нарушал не один из них прошу рассмотреть и лично сбербанку прочитать свои же правила если они их не знают то по какой причине дуют такие выводы.

Добрый день!В нашем доме открыт специальный счет по капремонту Как мне получить выписку по специальному счету капремонт С уважением 

Добрый день. 03.10.2023г. Взял it ипотеку в сбербанке. Хочу в ноябре-декабре взять семейную ипотеку. Риэлторы, знакомые, статьи в интернете(нп https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/skolko-raz-mozhno-vzyat-lgotnuyu-ipoteku?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F) все говорят что можно брать и проблем не будет. Но меня смущает 4 пункт моего кредитного договора. Приложил фото этого пункта. Правда ли что я могу взять еще одну льготную семейную ипотеку и при этом условия моей it ипотеки не поменяется и сохраниться процентная ставка без изменений?Вопрос второй - если условия и ставка должны сохраниться, то как мне это лучше задокументировать, что бы исключить в дальнейшем разночтений и иных трактовок 4 пункта? 

Здравствуйте. Проходим банкротства, Заключили мировое соглашение, по ипотеке. Звоним на горячую линию, ходили в банк. Но реквизиты для погашения по мировому соглашению ни кто не выдал, и не может дать. Ни в отделении банка, ни где. Оплатили по памятке которую прислал Сбербанк. Оплатили на счёт Пример заполнения реквизитов для платежа: Получатель: ПАО Сбербанк Номер счета: 47422810500029999383 БИК: 044525225 ИНН: 7707083893 КПП: 773601001 К/с: 30101810400000000225 Мировое соглашение утверждено 30.10.2025.Помогите пожалуйста, переживаем по оплате, так как точных реквизитов нет, и в личном кабинете как нам рекомендовали подключить оплату помощь 3им лицом оплата не проходила, и В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН ИНФОРМАЦИЯ НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ ПО ПЛАТЕЖАМ Суть вопроса:-реквизиты для погашения по мировому соглашению -обновление графика платежей в личном кабинете Помогите пожалуйста, были и в банке, и звонили на горячую линию, толку нет

17.11.2025 г. оформила заказ в приложении Дикси #11181474. Заказ долго висел в статусе "принят", собирать так и не начали, по истечении второго часа решила отменить заказ. Денежные средства за заказ были списаны транзакцией "Оплата товаров и услуг" по платежному счету, но так и не вернулись обратно. Оператор СП Дикси утверждает, что при заказе происходит холдирование средств, то есть "заморозка", и потом они вернутся обратно. Но обычно в случае подобной "заморозки" происходит быстрая отмена и "размораживание" их на карту. Оператор отправляет для уточнения в банк, который естественно через чат не оказывает консультационной поддержки по таким вопросам

Одобрили ипотеку за 1 час. Далее настала стадия загрузки документов. Загрузили и мы и застройщик. После чего требуется проверка документов со стороны сбербанка (домклика). Сам застройщик и конкретный ЖК аккредитован в сбере. После загрузки документов в чате полная тишина, ни на один вопрос не даётся ответ. Предлагают звонить на номер 900, звонишь оператору, а он предлагает писать в чат. Замкнутый круг. С проблемой остаёшься один на один. Сроки все выходят, залог воесен, но сделка под угрозой срыва. Не понимаю почему такой игнор со стороны банка. Ведь можно увеличить количество операторов. Обратился в банк, там также говорят, что вопрос решается только в дистанционном формате. Ответа от банка нет. 

9.11.2025 оплачивала услугу в TutorPlace за 1₽. Сегодня 17.11.2025 списалось 399₽. Подписки я никакие не подключала, и ни на что не соглашалась. Просьба разобраться в этом и вернуть мне деньги обратно. Заранее спасибо 

10.09.2024 года я оформил ипотеку в Сбербанке по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. При заключении сделки сотрудником банка были навязаны условия в п.4 и п.10 договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс». На сегодняшний день незаконные действия Сбербанка подтверждаются следующими фактами: ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025г.). Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушало и до сих пор нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Сбербанк игнорирует поручение Президента РФ: 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России В. В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Наконец, есть судебный прецедент. 15 мая 2025г. судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда вынесла определение по гражданскому делу № 33-6274/2025 (№ 2-740/2025) и признала недействительными следующие условия кредитного договора абзац второй пункта 4, подпункты 2, 3, 4 пункта 24, а также содержащееся в пункте 10 условие о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой – Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс». Вопреки всему этому, в поддержке Сбербанка мне до сих пор отвечают, что моя ставка в случае отказа от подписки Домклик Плюс будет повышена. В сегодняшних реалиях приобрести квартиру большинству людей практически невозможно. Но даже тех, кому удалось воспользоваться льготной программой «Семейная ипотека» (в моем случае с трудом удалось найти денежные средства на тот же первоначальный взнос), Сбербанк почему-то наталкивает на дополнительные расходы, тем самым оставляя очень негативное впечатление. То есть, вы сами препятствуете демографической политике, о которой говорит Президент России В.В. Путин. Особенно удручает, что небольшой доле клиентов Сбербанк согласовывает переход с подписки «Домклик Плюс» на страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании без повышения процентной ставки. Очень много раз от знакомых слышал негативные отзывы про взаимодействие со Сбербанком. Являясь зарплатным клиентом, после таких ситуаций появляется сильное желание в перспективе полностью разорвать сотрудничество. Считаю справедливым заключить дополнительное соглашение, в котором предусмотреть сохранение ставки 6% по семейной ипотеке с приобретением страхования жизни и здоровья, но без продления пакета услуг Домклик Плюс.

Добрый день, Я 16 октября 2025 года создал обращение в мобильном приложении Сбербанка №251016-7001-723599 от 16.10.2025 по отмене операции перевода по Системе быстрых платежей, приложив необходимые документы, т.к. считаю, что осуществил перевод мошеннику.Банк на мое обращение ответил отказом. По телефону!!! оператор Сбербанка на результаты моего обращения сообщает, что банк ничего сделать не может, у него нет технической возможности, это вообще не к ним, нужно разрешение получателя на возврат (все же верят, что мошенник согласится), тд. и тп. Специалисты Сбербанка даже не пытаюстя открыть диспут+ в СБП и разобраться в ситуации. Считаю, что банк действует неправомерно и нарушает закон.Из открытых интернет источников мне известно, что с 30.06.2023 процедура оспаривания платежей через СБП обязательна для банков. Пользователи могут вернуть деньги в случае мошенничества, отмены заказа или получения товара ненадлежащего качества.

Отправили деньги со счета Сбера на свой же счет в ВТБ. Сначала сумма не дошла, что насторожило. Оказалось, что в приложении появилась плашка о задержке переводов (временная!!). Спустя два дня деньги на счете так и не появились. Сумма достаточная, и стоит спор. Написали в «Сбер», заявили, что все реквизиты верные и средства, по мнению их системы, точно дошли. Приложили чек и перенаправили в поддержку ВТБ. Там та же песня. Якобы средства уже на счете и нигде не зависли. Чек приложили, сказали, что не нужен, и нагло отправили писать заявление в Сбер(даже не в ВТБ), оператор заявил о том, что больше помочь ничем не может, и отключился. Наглость со стороны ВТБ просто поражает, полное нежелание помочь клиенту. Где эти деньги до сих пор вопрос. Бесконечно долбим в поддержку обоих банков, что же делать 🤦

Республика Татарстан . Город Казань Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa Classic ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при пополнении банковской картыОт банка на мое обращение был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь зарплатным клиентом ПАО Сбербанк, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Как узнать номер банкомат через который пополнял если не помнишь адрес

В октябре выполнил условия Сбер премьер для привелегий 2 уровня, 7 ноября они должны были вступить в силу, 7 числа ничего не произошло, написал в поддержку, сказали ждите 15 числа и там подключайте, дождался 17 числа пробую подключить, но снова предлагает оплатить 3500, хотя условия были выполнены и должно было быть бесплатно, снова в поддержку, там создают обращение: "Готово, зарегистрировал обращение: № 251117-7002-207520. Ответим не позднее 30.11.2025г." 30.11.2025 это оперативное решение проблемы которая длится с 7 ноября??? 

Здравствуйте, у меня следующая проблема:Работаю самозанятым программистом с зарубежными заказчиками. Оплата происходит в криптовалюте. Далее я продаю ее на бирже Bybit через P2P сделки и со всех поступлений оплачиваю налог. Зарегистрирован как самозанятый. 04.10.25 - Выводил сумму в размере 25 000 рублей на Озон банк, вывод происходил 8 переводами с карт покупателя криптовалюты USDT. 08.10.25 - Со мной связался сотрудник поддержки по поводу этих переводов с требованием предоставить чеки от отправителей к этим переводам, я объяснил ему, что ввиду специфики P2P перевода, я не могу предоставить ему чеки. После этого банк заблокировал мои счета, а также ДБО и все каналы связи с поддержкой Озон банка.15.10.25 - Ограничения появились также в Сбербанк и ВТБ17.10 25 - При личном посещении отделения ВТБ, сотрудник сослался на 115-ФЗ, однако я не получал никаких уведомлений, которые положены в таком случае. 18.10.25 - При личном посещении отделения Сбербанка, сотрудник не принял обращение о рассмотрении блокировки, сославшись на пункт правил использования дебетовых карт, согласно которому банк не обязан сообщать причину блокировки.20.10.25 - При повторном посещении отделения Сбербанка, другой сотрудник принял мое обращение для рассмотрения блокировки с сопроводительными документами.21.10.25 - Сбербанк рассмотрел обращение и отправил уведомление о невозможности разблокировки, перевыпуске карт согласно их пункту 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске..."21.10.25 - Обратился по телефону горячей линии "Озон банк" с другого, оформленного на меня, номера телефона, где сотрудник сослался на ст. 9 ч. 11.7 161-ФЗ и «передачу сведений в Банк России».27.10.25 - Мною было подано обращение в ЦБ РФ с рассмотрением 161-ФЗ по моим данным со всеми сопроводительными документами и приложениями14.11.25 - Пришел ответ от ЦБ РФ, вкратце содержащий следующую информацию "...по состоянию на дату регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента..."15.11.25 - Посетил отделения ВТБ и Сбербанка. Сотрудник ВТБ сослался на 115-ФЗ и службу финмониторинга банка, в возобновлении доступа к банку отказано. Пришлось закрыть все счета и вклады и прекратить обслуживание. Сотрудник Сбербанка не смог найти в базе сведения о блокировке меня по какой-либо статье, на вопрос о повторном рассмотрении через подачу заявления ответил, что повторная подача ничего не изменит. Пришлось закрыть все карты, вклады и счета с дальнейшим закрытием аккаунта.В данный момент я не понимаю почему и за что меня заблокировали банки. Изначальный банк, озон, возобновил мое обслуживание с нового аккаунта с теми же данными (телефон, паспорт и т.д.).

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировке ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Из-за каких именно операций произошла блокировка не сообщили. При личном посещении банка получил ответ, что заблокирована карта в одностороннем порядке, без указания причины, якобы данные моих карт известны третьим лицам, карты были заблокированы, в перевыпуске отказы, нужна зарплатная карта, все хвалят сбербанк, а так же работодатель требует СберБанк. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях . Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком. 

После закрытия ипотеки сбербанк снял обременение. Позвонила на горячую линию с вопросом как забрать закладную, мне ответили что она будет храниться в банке и мне ее не вернут.

Здравствуйте! У меня ФССП просит оплатить им долг в размере 311 774,23 за то, что я брала у вас кредитную карту, оплатила полностью долг по кредитной карте 20 августа 2025 года. Да, кредит был просрочен, но я же оплачивала с процентами. Сейчас у меня арестованы все счета всех банков и они пугают тем, что под арестом и недвижимость. Как так получается? Кредит уже оплаченный, а с меня требуют ещё заплатить??

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.07.11.2023 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобрретение строящегося жилья а в рамках государственной программы «Дальневосточная и Арктическая ипотека» со ставкой 2%.При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс», включающий:- страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;- подписку «СберПрайм»;- подписку на «ОККО»;- иные дополнительные услуги.Согласно пункту 4 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно пункту 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Карта заблокирована по причине компрометации, новую карту не даёт выпустить, есть кредитка, что делать? Мне вообще больше будет нельзя пользоваться сбером?

Как посмотреть статус моего отзыва?

ТОО зарегестрировано в казахстане, можем ли мы взять кредит в российском банке для строительства СЭС в казахстане? сумма кредита примерно 2 млрд рублей, рассматриваем так же получение в валютах.

Неправильно указаны суммы. Материнский капитал указан, как собственные средства и как первоначальный взнос. Пенсионный фонд не пропускает эти данные, придётся переделывать договор купли-продажи, заново регистрировать в росреестре (опять оплатив госпошлину), хотя мы заказывали услугу регистрации через сбербанк. Обидно, что выбрали такой банк с казалось бы отличной репутацией и теряем деньги и время. 

Сбербанк г. Мытищи под надуманным предлогом ( необоснованные операции) закрыл счёт моего ИП и все мои карты физического лица. Ничего мне не об'ясняя. Даже не могли об'яснить, чем переводу самому себе необоснованные. Я работаю( ИП) на патенте.

Добрый день. У нас возникла проблема с подключением овердрафта. 14.11.2025 года нами была сформирована заявка на овердрафт. В этот же день банк одобрил условия и были подписаны все договора между нашей организацией и банком. На сегодняшний день статус заявки- подключаем овердрафт. Этот статус стоит уже с 14.11.2025 г. При обращении в банк отвечают, что все автоматизировано и ожидайте. Просим ускорить процесс выдачи овердрафта. 

Здравствуйт, недавно мой телефон был утерян, а в нем приложение сбера и все данные к нему. Взломали значит, я привязал карты к другому номер, и вижу, что счета и карты заблокированы. Я пошел в отделение банка, дабы снять наличные средства с карты. Там мне сказали, увы, мы не можем вывести средства. В 900 тоже звонил, там мне ничего толком и не объяснил.

Я являюсь участником Сделки под ключ №115574765, сделка с гарантией по заказу №2240039 через Домклик. Я выбрала и оплатила тариф Полное сопровождение. 12.11.25 направила все документы по сделке. Документы отправлены на юридическую проверку, установленные 3 рабочих дня прошли. Сегодня 18.11.2025 года, нет ответа ни от тех поддержки в чате, ни по телефону 900. У меня есть запись на сделку на завтра 19.11.2025 в 12-00, но у меня нет результата проверки, нет договора, нет расписки по авансу. Просто тишина. Меня игнорируют. Моя сделка срывается? Проясните причину такого отношения к клиентам?Сколько мне еще ждать? 

После закрытия кредитной карты в сбербанке начали поступать сообщения от разных отправителей с предложениями займов на разные суммы, около 10 сообщений в день и звонки. Номер приобретался чистым, за услугу чистый номер платили отдельно. В течение многих месяцев на номер не поступало никаких звонков и сообщений, но как только кредитная карта была закрыта, начался спам. Этот номер телефона кроме сбербанка не привязан ни к одной организации

Здравствуйте, звонок заказываю уже неделю, в чате так же не отвечают.Требуется загрузка документов из чата. Истекает бронь на квартиру, сделка разваливается на глазах.

Добрый день, нужно ли при заключении мирового соглашения по ипотеке, третьему лицу( не является супругом, ой) предоставлять справку ЕГРН?

Добрый день! Вчера по gr коду оплачивала услугу. Терминал продавца выдал чек с ошибкой, а у меня списались средства и возвращаться не собираются. Продавец в оказании услуги отказывает, просит оплатить снова, но деньги так и не вернулись, а сумма не маленькая 32900₽. Есть номер квитанции 385871566764. Помогите разобраться в данном вопросе.

Продавала квартиру (в залоге у ВТБ банка) через Дом клик. Потенциальный покупатель планировал купить квартиру частично кредитными средствами Сбербанка, ипотечный кредит был ему одобрен Сбербанком. Банк осуществлял проверку документов месяц, в итоге проверка была пройдена, сделка назначена на 14.11.2025 в офисе Сбербанка на Поклонной улице, 3 к.1. Когда на сделке менеджер распечатала договор оказалось, что стоимость объекта ниже на 300 000 рублей, а версия договора не совпадает с финальной редакцией договора, согласованной сторонами и направленной предварительно банку. В итоге цикл согласования пришлось проходить заново, сдела была назначена на 17.11.2025 в отделении банка на Тверской, 22. В процессе оформления сделки 17.11.2025 , после подписания договора купли-продажи, Сбербанк отказал в сделке по непонятным причинам с мораторием на 1 месяц, без объяснения, отмечено лишь, что отказано Продавцу. В итоге наша сделка сорвана, причин мы не понимаем, никто ничего не объяснил. Прошу разобраться в ситуации. Как такое может быть, что банк рассматривал все документы месяц, проверка была пройдена, сделка назначена и на ней был получен отказ? В чем причина? Все документы в порядке. Получается, что никто не может быть уверен в том, что после всех согласований банка он сможет оформить сделку, и что банк может просто взять и отказать просто так, ничего не обьяснив? Как разрешить эту ситуацию? 

Добрый день. Год назад мое ИП попало под фз-115 сбербанка, документы предоставили, но обслуживание ограничили, а личный кабинет сбербанка как физ.лица заблокировали.Возможно ли восстановить обслуживание в сбербанке как прежде, хотя бы для физ.лица?  Очень неудобно без личного кабинета физ.лица, т.к. у меня три ипотеки и другие кредитные проекты банка.

взяли комиссию за снятие денег в банкомате т-банка, сам сбер утверждает, что комиссию взял т-банк, хотя его комиссия была 0 рублей, это указывается на экране при снятии.к тому же просят ждать до середины декабря ответа на мой запрос, верните деньги!закрою вашу карту, целая проблема снять деньги

Физическое лицо утверждает, что оплатило со своего личного счета налоги за юридическое лицо и предоставляет в подтверждение такой оплаты налога банковскую выписку, в которой указано «шифр и № документа - 03№290-59 и 03№290-58 и 03№272-57 и 03№208-54», то есть согласно положению ЦБ РФ, применяется к наименованию документов «оплачен наличными денежный чек, выдано по расходному кассовому ордеру». Как видно в назначении платежа об оплате налога нет никаких указаний. ВОПРОС: может ли платежу по оплате налогов быть присвоен шифр "03" ?Банк в своем ответе предложил мне обратиться в ФНС и уточнить об успешности платежа, но ФНС не даст информацию об успешности платежа сделанного третьим лицом.ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ЧЕТКИЙ ВОПРОС: может ли платежу по оплате налогов быть присвоен шифр "03" («оплачен наличными денежный чек, выдано по расходному кассовому ордеру». ) ?

Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.Пришло такое смс от Сбера, как быть? Что делать? Нужна карта сбера

Добрый день! Вопрос аналогичный тому, что был от пользователя user-261522184860 от 07.07.2025. Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершала. При общении сотрудники не смогли назвать причину блокировки карты. На обращение по разблокировке карт и счетов поступил отказ.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. И далее все точно так же по тексту.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Автокредит одобрено не получается получить деньги на карту, приложение пишет что у меня нету дебетовая карта, а на самом деле у меня давно оформлена дебетовая карта МИР которой я пользуюсь каждый день.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1448"О государственной поддержке образовательного кредитования"Вместе с основным образовательным кредитом, есть возможность взять "сопутствующий образовательный кредит", который предназначен для оплаты сопутствующих учебе расходов, и средства с которого можно потратить по своему усмотрению.К сожалению эта возможность не реализована банками. Где студенту очного обучения взять деньги на булочку с кефиром и жилье?Очень жаль что Постановление Правительства РФ никто в серьез не воспринимает. 

Добрый день! Сбербанк везде транслирует о возможности получения семейной ипотеки повторно, после соблюдения 3 условий : погашение старой семейной ипотеки 2) рождения второго ребенка 3) площадь новой квартиры больше предыдущей. НО это абсолютный обман . ситуация, клиент проконсультировавшись о возможностях получения семейной ипотеки повторно при появлении второго ребенка, ПРОДАЛ СВОЮ КВАРТИРУ, ЗАКРЫЛ ПРЕДЫДУЩУЮ ИПОТЕКУ, но при подаче заявки повторно получил возврат на доработку по ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ТЕХНИЧЕСКИ БАНК НЕ ИМЕЕТ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИНЯТЬ ЗАЯВКУ НА ПОВТОРНУЮ СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ, ХОТЯ ВИДИТ ЧТО КЛИЕНТОМ СОБЛЮДЕНЫ ВСЕ УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТАКОЙ ИПОТЕКИ ПОВТОРНО. занавес

Я, оформляла ипотеку по государственной программе «Дальневосточная ипотека» в декабре 2023 года в офисе Сбербанка. В процессе подписания договора меня заранее предупредили, что для сохранения льготной ставки 2%, необходимо приобрести пакет «Домклик плюс». Менеджер уверяла, что отказ от этого пакета повлечет повышение ставки на 1%. Также сообщили, что в дальнейшем я не смогу оформить страхование жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях. Позже я обнаружила, что такие условия являются незаконными: они нарушают права потребителя, закрепленные законом РФ о защите прав потребителей, а также нарушают антимонопольное законодательство, ограничивают конкуренцию и создают необоснованные преимущества для связанных с банком структур.Я уже не могу с уверенностью рекомендовать Сбербанк другим людям. Мы очень разочарованы тем, как сложилась ситуация, и надеемся, что в будущем другие заемщики не столкнутся с подобными проблемами.Учитывая это, я считаю, что подключение пакета «Домклик плюс» является навязанной услугой, незаконной и противоречит законодательству. Прошу банк пересмотреть данное условие, отменить требование о приобретении этого пакета и обеспечить возможность оформления ипотечной страховки в сторонних компаниях без дополнительных условий.Если ситуация не будет решена в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в компетентные органы и защищать свои права через судебные и регуляторные инстанции.

Роман Александрович, мы не получили документы в ответ на запрос по 115-ФЗ от 07.08.2001. Заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы передать документы, приходите в офис банка с паспортом и назовите сотруднику номер обращения — 251006-7000-274406. СберБанк

В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1«О банках и банковской деятельности» и ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» прошу предоставить в письменном виде следующую информацию:1. На каком основании и по каким признакам «Сбербанк» направил информацию о моих операциях в Банк России в рамках исполнения требований 161-ФЗ (в том числе п. 11 ст. 27)?2. Указать конкретные транзакции, по которым банк усмотрел признаки операций, соответствующих критериям подозрительных (указать даты, суммы, получателей/отправителей).3. Указать дату направления сведений в Банк России и/ или МВД, а также реквизиты этого сообщения (номер, дата).4. Сообщить, на основании какого внутреннего документа банка (регламента, внутренней политики, инструкции) принято решение о передаче сведений обо мне.Прошу предоставить официальный ответ в письменном виде по адресу: zhenya431723@gmail.com и продублировать на е- mail: t6779002@mail.ru.В случае непредоставления информации в установленный срок (30 дней в соответствии с Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») оставляю за собой право направить жалобы в Банк России, прокуратуру и Роспотребнадзор о нарушении моих прав.

Добрый день!Обращаюсь за разъяснениями по ситуации с блокировкой счетов по 161-ФЗ.Хронология событий:24 октября 2025 года получил уведомление о блокировке банковских счетов и карт в нескольких кредитных организациях по Федеральному закону № 161-ФЗ писал обращение в ЦБ об исключении из базы данных но мне ответили отказом потому что Сбербанк нашел причину внесения в реестр, приходил в сбербанк но точных ответов мне не дали хотел бы узнать причину и возможные решения

По решению суда от 02.10.2025 я должна была оплатить 17 тыс. кредита своей умершей матери +4 тыс.гос пошлины. 10 и 27 октября 2025 денежные средства я внесла. 14.11.2025 судебный пристав открыл на меня судебное производство в результате все мои счета заблокировали. 18.11.2025 я была на приеме у пристава и мне сказали, что ПАО Сбербанк не передал информации о оплате, хотя все платежи прошли. Прошу оперативно передать информацию, что бы мне разблокировали мои счета.

Мария, добрый день!Пишу Вам через 3 месяца, как Вы и сказали в этой ветке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/795339/Я получил официальный ответ Банка России, что в отношении меня не применялись санкции и ограничения. Также на пресс-конференции 25.09.2025 председатель Банка России Эльвира Набиуллина заявила о всплеске жалоб по необоснованным блокировкам добросовестных клиентов и поручила банкам принять меры, чтобы средства законопослушных граждан не блокировались.Моя ситуация как раз такая — я не совершаю подозрительных операций, не занимаюсь обналичиванием, не нарушаю налоговое законодательство, но при этом столкнулся с ограничениями, которые мешают пользоваться своими средствами.Также другие люди не могут совершить перевод по СБП из Сбербанка по моему номеру на другой банк. Я готов сделать, что угодно для снятия блокировки.Я прошу банк пересмотреть решение о блокировке, так как я всегда действовал добросовестно, соблюдал правила банка и готов предоставить все пояснения и документы.Очень прошу разблокировать мои счета, восстановить доступ к Сбербанк Онлайн и возможность выпуска и перевыпуска карт.

Добрый день.При оформлении ипотеки в Сбербанке столкнулся с проблемой обязательного приобретения подписки "Домклик Плюс". По условиям ипотеки необходимо продлевать ежегодно подписку "Домклик Плюс", что помимо страхования навязывает дополнительные опции в виде подписки "СберПрайм", онлайн кинотеатра и возможного ряда других привилегий о которых у меня нет представления. При оформлении договора не было права отказа от опции, сразу в условиях договора прописано, что отказ приведет к повышению процентной ставки, что уже подразумевает автоматическое ежегодное продление. В дополнительных опциях нет никакой потребности. Но от них я не имею права отказаться в рамках договора, т.к. это повлечёт повышение процентной ставки. От страхования жизни заемщика и недвижимости не отказываюсь, т.к. считаю, что оно является главной защитой при возникновении какой-либо экстренной ситуации и для банка и для заемщика. Но считаю, что дополнительные опции были мне навязаны, учитывая что за весь период при полной оплате я ими не воспользовался и полной информации о том, что туда входит в эти подписки у меня нет.Подобные действия банка прямо противоречат позиции ФАС РФ, которая признала навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании нарушением антимонопольного законодательства, а также прав потребителей - Решение АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025г.В связи с вышеизложенным:1. Прошу заключить дополнительное соглашение по ипотечному договору без потери установленной процентной ставки, с учётом моего права самостоятельно выбрать аккредитованную страховую компанию.2. Прошу отменить подписку на Домклик Плюс и произвести полный возврат денежных средств, за неиспользованный период.3. Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, в котором услуга подписка «Домклик Плюс» заменяется формулировкой о необходимости оформления полиса страхования жизни, без указания конкретного страховщика, что соответствует законодательству РФ.В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ФАС России, Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

17.11 покупатель и продавец получили с госуслуг уведомление о регистрации права.18.11 статус в домклике не изменилс, но в папке документы по сделке файл об изменении прав собственности прикреплен. Мы ждали более 3 недель регистрацию сделки из-за приостановки, теперь еще не понятно сколько ждать перечисления средств

Когда перейдем уже на 5 пункт документы все, то юрист не принимает еще что то, вообщем я устала и щавтра звоню реально в центробанк

Заключен кредитный договор (ипотека) на строительство жилого дома по договору подряда с использованием счета эскроу.Подрядчик сорвал сроки, срок договора вышел, мы с подрядчиком по соглащению сторон решили расторгуть договор без выплат подрядчику (все средства с эскроу возвращаются обратно мне).Было подано заявление в отделении (предоставленно заявление на раскрытие эскроу и соглашение сторон), пришел отказ. Как нам расторгнуть договор? Что конкретно нужно?В отделении шаблонные заявления не очень подходящие под ситуацию (стройка началась, но выплат подрядчику не будет и из за этого никто не отвечает какие нам докумкенты нужны), в домклике и на прямой линии никто ответить ничего не может и гоняют нас по кругу.

Здравствуйте. Третий день не можем связаться с менеджером по ипотеке. Нужно изменить заявку. Оставляли сообщения в чате, оставляли заявки на звонки. Тишина. Вопрос срочный 

заблокировали карту по 115 ф3, за подозрительные переводы, банк отказывает в разблокировке карт,