Всем коллегам и тем, кто пользуется сбером в том числе уже поступила зарплата, мне нетНе так давно сменила паспортные данные и закрадывается подозрение, что дело в этом. В приложении увы нет возможности связаться конкретно со специалистом, там только бездушная и честно сказать глупая нейронка. Мне было бы фиолетово, если бы не один нюанс, мне уже сегодня платить за квартиру(и это не говоря о других платежах), а денег все нет

Здравствуйте! Сегодня в чате с оператором я попросила проверить наличие платных (дополнительных) услуг (комиссий) по кредитам, которые я погасила досрочно. Оператор написала, что страховок по кредитам нет, но ведь к доп. услугам не только страховка относится. С ответом оператора я не согласна. Прошу провести проверку и дать ответ. Спасибо.

Добрый день!У меня проблема, я собираюсь оформить ипотеку по выбранному объекту, но не могу, поскольку, как я выяснила из отчета кредитной истории, на мне до сих пор висит поручительство 2 700 000 рублей по чужому кредиту (ипотеке покупателя проданной мной еще в 2023 году квартиры).В Сбербанк онлайн запись об имеющемся поручительстве исчезла в 2023 году, банк объяснил, что мое поручение прекращено, но в моей кредитной истории она по состоянию на 11.11.2025 года, активна (находится в разделе "Действующие кредитные договоры") со сроком истечения 08.10.2053 года!!!!! Хотя по условиям договора поручительства мое обязательство должно было быть прекращено в октябре 2023 года (после появления в выписке ЕГРН данных нового собственника моей квартиры).Прошу помочь мне в сложившейся ситуации, поскольку я оплатила бронь и если я не успею убрать из кредитной истории некорректную информацию вследствие ошибки менеджера, с учетом роста цен за последний месяц я больше не смогу взять квартиру выбранной площади по семейной ипотеке.

Здравствуйте,у меня по начили снимать деньги за подписку за один рубль, в IMP_ROSBERY.RU SANKT-PETERB RUSIMP_ROSBERY сняли все деньги за я больше подписок не делала что делать и как вернуть деньги?

Требую отключить мне Домклик плюс, так как ФАС признал ваше страхование навязыванием услуг.Разрешить мне делать страхование жизни и здоровья не в рамках Домклик плюс без изменения процентной ставки

Добрый день! Не могу разобраться, как из личного кабинета Сбербанк Онлайн выгрузить информацию (в виде справки или платежного поручения) об исполнении ранее открытого аккредитива. Прошу сообщить алгоритм действия для получения данного документа через Сбербанк Онлайн либо направить мне данный документ (можно по контактам, указанным в Договоре).

29 октября 2025г. при попытке Создание связанного документа (акта к счету) вылезло пустое окно без файла, обратился в поддержку. Сказали техническая ошибка и обещали решить в течение суток. В итоге, срок обращения вышел еще 6 ноября 2025г., на дворе 11 ноября, а сбербанк отписывается шаблонами! Из-за вашего банка работа ИП стоит! Когда обешали удобный ЭДО и бухгалтериб, а по факту сырой интере.

Подскажите насколько правомерно без уведомления и выяснения причин блокировать все счета в Сбербанке и как это исправить?

Добрый день! Необходимо получить выписку по счету физического лица за 2012 год. Онлайн приложение не формирует, в отделении банка по составленному обращению отказали. Прошу предоставить информацию, очень нужна выписка по судебному разбирательству.

Здравствуйте. У меня сложилась неприятная ситуация: карту и счет заблокировали. Прибежала в офис, сказали, что это за «компрометацию», но выпустить новую не смогли - система не разрешила. Отдали деньги, мол, подождите, а сколько - непонято. Хожу растроенный уже месяц, места не нахожу. Пользуюсь услугами банка много лет, для меня сбербанк уже как родной.Прошу разобраться и помочь,спасибо.

Здравствуйте по ошибке забронировала отель Мовенпик Мираклеон Анапа 9 сентября,на следующий день 10 сентября 2025 г.написала заявление на возврат на почту отеля,так же 9 сентября пыталась отменить платеж в Сбербанке,один раз мне Сбербанк отказал.сейчас висят ещё обращения,отправила скрин заявления и ещё некоторый документы ,но пока вопрос не решён.Уже прошло больше 2 месяцев, отель не возвращает деньги и каждый раз отвечают что не могут назвать сроки возврата.Очень много отзывов что отель не возвращает деньги и в других банках получается вернуть путем отмены транзакции , так же здесь увидела отзыв что все таки Сбербанк смог помочь с возвратом в аналогичной ситуации , очень хотелось бы чтобы Сбербанк помог мне вернуть деньги,которые отель незаконно присваивает себе.

Ситуация такая: я постояно живу заграницей, поменял недавно телефон, и на новом телефоне в сбербанк не смог войти в связи с тем, что для входа нужно ввести номер карты, а у меня никогда не было физической карты сбера. Заказанную кредитку я не забирал из офиса, а пользовался только виртуалкой и сбп.Но по кредитке возникла просрочка. Я сделал перевод с тинькофф на сбер по номеру, думая что просрочка закрылась, но при звонке на горячую линию обнаружил, что средства зачислились на обычный текущий счет, а на кредитке все также просрочка.Попросил предоставить номер счета кредитной карты - отказываются это сделать потому-что я не помню кодовое слово.В итоге банк мне попросту не дает закрыть просрочку, и просрочка растет по вине банка. Писал несколько раз обращения на почту, отвечают прийти в офис. Абсолютно некомпетентные сотрудники даже не видят, что я пишу о том, что живу заграницей.Прошу банк предоставить номер счета МОЕЙ ЖЕ кредитной карты.

Между мной и ПАО «Сбербанк России» (Кредитор) был заключен кредитный договор и индивидуальные условия кредитования на приобретение строящегося жилья.При заключении кредитного договора мне, как Заемщику, было предложено заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», приобретение которого гарантирует снижение процентной ставки на 1%, а также включает в себя страхование жизни и здоровья титульного заемщика.В соответствии с п.4 кредитного договора в случае расторжения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за его обслуживание процентная ставка по договору может быть увеличена на 1 процент.При заключении кредитного договора стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена в полном объеме. Однако в период использования подписки очевидных выгод для себя я, как Заемщик, не нашла. Предложение партнером банка страхование жизни и здоровья Заемщиков в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по таким же страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем не нужен и не использовался мной.Согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования «Домклик Плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 6%. На момент оформления кредита и до настоящего времени банк отказывается принимать полис страхования жизни и здоровья других страховых компаний вместо пакета услуг «Домклик Плюс».

Утром пошел снять деньги но банкомат ничего не выдал моргнул а на телефон пришло сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Я пошел в отделение сбера и там отправил заявление о разблокировке и еще мне посоветовали отправить заявление в Центробанк. Я пришел домой и начал составлять заявление во время этого мне позвонили из сбера и сказали что карту разблокировать не выйдет но можно перевыпустить. Я пришел в сбер и перевыпустил карту на тот же счет но он все равно остался заблокирован. Тогда я создал новый счет и мне дали новую карту. Я положил на нее деньги и пошел домой. Но придя я увидел что счет заблокирован. Я позвонил в сбер и там мне сказали чтобы я перезапустил карту. Но где гарантии что и их не заблокируют. При этом мне сказали что и тот и тот счет заблокировали из за компрометации. Что делать? И хочу вас попросить можете ли вы узнать нахожусь ли я в базе Центробанка как вы помогли другому с таким же вопросом? Спасибо за ответ.

06.07.23г взял IT ипотеку в Сбербанке на строительство частного дома. В залог передал другой частный дом. В 2024 году строительство дома завершили, в залог передал построенный дом и сделал страховку на него - банк принял. Сегодня обнаружил, что начислена неустойка больше 12т.р. Никаких оповещений, пуш уведомлений я НЕ ПОЛУЧАЛ от Сбера о возможно выставленной неустойки! УВИДЕЛ СЛУЧАЙНО за день до платежа! Позвонив в сбербанк- сказали, что неустойка начислена, т.к. нет страховки на первичное залоговое имущество! У меня есть страховка, которую банк принял, на сумму остатка долга. Она отображается в Дом Клике как действительная и действует до 04.05.26 г.!!!Я следовал условиям договора в итоге получил необоснованную неустойку от Сбера.По данному вопросу я не смог получить ответа от представителей Сбера. Сотрудники не знают как решить мою проблему, а тем временем неустойка растет. 

Под проверить есть ли я в базе данных Центробанка я имел ограничительные списки ЦБ

Здравствуйте!Мне перевели зарплату самозанятого на Сбер, а сами деньги на карту так и не поступили. Хотя в приложении Мой Налог есть чек на поступление (формируется автоматический через Т-банк). Проверил с работодателем номер счёта - всё правильно, реквизиты не менялись, деньги отправлены. В отделении банка проверили - транзакции не было.

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115-ФЗ вроде 3 месяца назад, когда пытаюсь заказать карту, пишет вот это: «Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО «Сбербанк». Я ничего противозаконного не совершал, друг сказал, что ему нужна карта, он мой очень хороший знакомый, поэтому сказал хорошо, потом его друг или другие люди скидывают мне деньги, очень много денег, и скидывает мне кулак скидывать денег, я ему пишу: «Зачем это?» Он говорит: «Так надо». Я перевёл все деньги, потом карту заблокировали, а он всё пишет и пишет, что разблокируют, но я ждал 3 месяца, не разблокировали, поэтому прошу, есть ли какой-то способ извинительную или что-то подобное писать, чтобы разблокировали карту, или будет срок какой-нибудь, когда будет разблокировка, и я больше не буду переживать ничего личного, просто «Сбербанк» — очень удобный банк, хочу вернуться и пользоваться дальше

Сбер банк продают лампу Сбер салют не предупреждая клиентов что пользоваться айфоном с ней нельзя!!! Тем самым деньги на ветер!!!! Что с ней делать - не знаю !!!

 В августе 2024 года мои банковские карты и счета были заблокированы банком по причине «компрометации карты». Уведомления о причинах, обстоятельствах и основаниях блокировки в мой адрес не направлялись, что нарушает ст. 9 п. 3 Федерального закона № 161-ФЗ, обязывающую кредитную организацию уведомлять клиента об ограничении проведения операций.На сегодняшний день мне отказано:— в выдаче ранее оформленной дебетовой карты, которая на данный момент находится в офисе и отказано в выдаче в соотвествии с Услвоями выпуска и обслуживания банковских карт;— в активации виртуальной карты мне отказано на основании п.9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и нарушения п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. ;— при активации заказной карты в мобильном приложении отображается ошибка 0.1-11;При этом уведмляю вас, что при отказе в выпуске виртуальной карты и проведении операции на основании п.9 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и нарушения п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания, так же отображается, что мне необходимо прийти в банк с паспортом для снятия данных ограничений, но в банке ничего сделать не смогли и так же отказали.Вместе с тем:— моя карта не передавалась третьим лицам;— доступ к персонализированным данным у меня не утрачивался;— операций, подпадающих под признаки нелегальной деятельности, я так жене совершал;— операции я могу подтвердить на осовании № 115-ФЗВ соответствии с:— п. 5 ст. 10 Федерального закона № 115-ФЗ,— п. 4 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ,— ст. 857 Гражданского кодекса РФ (тайна банковского счета),Прошу: 1. Предоставить письменное мотивированное обоснование:— на основании какого решения, какого подразделения и каких конкретных операций было принято решение о блокировке;— в чем конкретно выражается «нарушение п. 1.11 Приложения 1». 2. Сообщить, внесены ли мои данные в какие-либо:— внутренние списки ограничений банка,— перечни, предусмотренные законодательством РФ,— либо отчеты в Росфинмониторинг. 3. В случае отсутствия законных оснований для отказа восстановить обслуживание и выдать, активировать дебетовую карту. 4. В случае отказа направить мне ответ с указанием правовой нормы и основания.

01.11.2025 С утра хотел перевести себе на ВТБ банк по СБП 124₽, операцию заблокировали. После решил снять 1000₽ с банкомата, но как вставил карту пришло СМС с номера 900:Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.Пришел в офис, естественно никто не смог решить этот вопрос. Можете составить заявку в ЦБ РФ об исключении меня из списка, а так же узнать по какой причине было вынесено такое решение и по какому платежу, чтобы я мог предоставить документы и доказать легальность перевода в случае чего.Счет использовался как зарплатный, и оплата мелких покупок в магазине, никакие махинации не совершались (например P2P покупка/продажа криптовалюты)

Добрый день , с 26 октября я безуспешно пыталась приобрести в аренду кассу у Сбербанка. Дважды мою заявку потеряли , потом попросили оформить ее самостоятельно в приложении сбер бизнес. я указала желаемую дату установки кассы 31 октября. До вечера 01.11 со мной никто не связался. 01.11 я сама позвонила по номеру 0321 доб. 913 и сказала что 2 ноября у меня день рождения никого принять я точно не смогу и прошу заранее согласовать дату установки кассы Оператор мне сказал что не работает сайт налоговой до 5.11 кассу мне никто не привезет Я проверила - сайт налоговой работал, написала в чат приложения сбер бизнес что сайт работает и оператор по номеру 0321 меня обманул. На что оператор в чате сказал что все проверил и мне НИКТО НЕ ГОВОРИЛ ЧТО САЙТ НАЛОГОВОЙ НЕ РАБОТАЕТ. 02.11 поступил звонок от инженера который сказал что через час приедет ставить кассу . Я ему ответила что заранее уведомила банк о невозможности принять инженера в эту дату и попросила перенести заявку на 5 или 7 ноября 5 и 7 ноября ко мне никто не приехал и никто со мной не связывался 7 ноября я позвонила по номеру 0321 и сказала что 8 ноября меня не будет в городе и инженера ко мне присылать не надо в эту дату 8 ноября утром мне позвонил инженер и сказал что через час приедет Я ему объяснила что заранее уведомила банк о том что принять инженера в эту дату не могу и попросила переставить на 11.11 заявку 08.11 мне перезвонили с номера 0321 и сказали что перенесли заявку на 11.11 11.11 ко мне никто не приехал Я оформила заявку на возврат денег Оператор в чате сбер бизнес сказал мне что до меня не смогли дозвониться из за неверного контактного номера при этом в те дни когда я не могла принять инженера они как то до меня дозванивались . С 26 октября я ежедневно слушала вранье от Сбербанка . Больше я не готова на это тратить время . Прошу поспособствовать оперативному возврату денежных средств 

28 октября 2025 года с моей карты были списаны средства POCHTA.RU MOSKVA RUS 1492,91₽. В справке о платеже указано, что оплата услуг доставки и перевозки. Никаких доставок я не оплачивала. Писала в службу поддержки Сбербанка, там пишут, что это оплата какой-то подписки на Почте России. Но у почты рф есть только подписки на газеты и журналы, которые я естественно не покупала. Получается, что деньги списаны, никаких подписок у меня нет, никто не виноват. А 1500 улетели в неизвестном направлении. в поддержке банка только кормят какими-то обещаниями, вопрос не решается. Получается за что угодно могут списать мои деньги и никто не при делах. Я крайне разочарована работой Сбербанка, не хочется продолжать с ними работу.

С уважением,

Как со счета сберкнижки (открыт в ноябре 2011г., г. Воронеж) перевести деньги на карту? Сейчас я проживаю в г. Балашиха Московской области.

Здравствуйте! Более трех недель назад мною был оформлен перевод за границу через Сбербанк онлайн в Китай на собственный счет алипей. Была переведена сумма 106000₽ рублей, деньги просто исчезли и никуда не поступили. Оформила официальное обращение в банк - результата нет до сих пор, банк каждый раз сдвигает сроки рассмотрения обращения и кормит стандартными отговорками по телефону с перекладыванием ответственности на сторонние структуры и банки. Номер обращения - 251025-7000-575160 от 25.10.25 прошу рассматривать данное заявление как официальную досудебную претензиюАнастасия Ларькова

подайте заявку на чарджбек и помогите вернуть остальные деньги !

ОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники Сбербанка России!Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность восстановления доступа или оформления новой банковской карты на моё имя.Моя прежняя карта Сбербанка была заблокирована почти два года назад на основании требований Федерального закона № 115-ФЗ. В тот период я находился в трудной жизненной ситуации — серьёзно болел, и по состоянию здоровья не имел возможности своевременно предоставить пояснения и подтверждающие документы.Позже, по причине ухудшения здоровья, я вынужден был уехать в Узбекистан для лечения и восстановления.Часть поступлений на карту в то время поступала от близких и родственников, которые оказывали мне материальную помощь на лечение.Форма 2-НДФЛ на тот момент отсутствовала, поскольку я официально не работал.В настоящее время я вновь нахожусь в России, чувствую себя лучше и готов предоставить все необходимые пояснения, документы и сведения, подтверждающие законность всех прежних операций.Прошу вас учесть данные обстоятельства и предоставить возможность восстановления обслуживания, либо оформить новую карту.На сегодняшний день во всех других банках мои счета и карты успешно восстановлены, и никаких ограничений не имеется.Я осознаю важность соблюдения законодательства Российской Федерации, включая:Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»;Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».Гарантирую, что впредь буду строго соблюдать требования законодательства и внутренние правила Сбербанка, использовать счёт только для личных и законных целей.Прошу с пониманием отнестись к моей ситуации и разблокировать карту либо предоставить возможность оформить новую.Надеюсь на положительное решение и вашу поддержку.С уважением,Махмудов Мухиддин Дехконбой угли

Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка.Сбербанк - мой основной и любимый банк, я часто им пользовался, всеми услугами и тд. Так же консультировался по поводу ипотеки. Я не понимаю причины блокировки , я плачу налоги , официально работаю. Очень нуждаюсь в этом банке , и надеюсь на разблокировку банка !!! Спасибо!

Здравствуйте заблокировали карту по компраментации данных , карту никому не давал пользовался лично сам, если возможность снять ограничения.

Хочу снять эти деньги со счета, но банки не могут 

Сняты ли ограничени, могу я пользоваться картой Сбербанка

Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер.Передумал.уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда приду на обучение.отвечал что передумал и просил удалить номер.звонки не прекращаются.Пожта удалите мой номер и прекратите звонки!

Положили 75000 через банкомат он выдал ошибку Карта привязана к устройству менее 48 часов назад. И нет денег как быть?

Здравствуйте, у меня было списание денег, как их вернуть?

Долгое время не мог перевыпустить карту, так как её заблокировали за компрометацию. Пришел в офис спустя год. Выпустили карту. Сотрудница сказала надо пополнить карту переводом и оплатить сберпрайм. Я Пытался пополнить и банк отклонял переводы. После очередных попыток пополнения переводом. Банк снова заблокировал карту. Далее меня перевели к другой сотруднице. Она сказала, что нельзя было пополнять переводом. Только наличными и тратить. Прошу разобраться и помочь с Перевыпуском карты 

Хочу что бы мне сняли компрометацию

Здравствуйте, у бывшего мужа сняли элементы 10 ноября , но мне так и не поступили элементы , никогда не задерживали, куда обращаться 

"Уважаемый клиент, выбранныйВами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделениеСбербанка России." - вот такое сообщение мне пишет Сбербанк при попытке входа. Старое приложение не работает, перебрасывает на новое, а в новое войти не могу сразу пишет что канал заблокирован. Нахожусь в другой стране и не могу позвонить на номер 900, как быть? Я написала письмо на емэйл сбербанка, ответа нет. Может есть какой-то другой канал связи?

чек не пришел на почту

1. 10.10.2025 Финансовый уполномоченный вынес решение о возврате мне денежных средств, удержанных ПАО "Сбербанк" в рамках Пакета услуг в размере 12 039 рублей 13 копеек. Это по печально известному навязанному пакету "Домклик плюс" при оформлении льготной ипотеки. Данное решение вступило в законную силу, но исполнения нет, информации по этоиму решению Сбербанк мне не предоставляет несмотря на многочисленные мои обращения. Почему-то мое последнее обращение по этому вопросу, поданному 31.10.2025 включили в мое обращение от 11.09.2025??? В ту дату решения финансового уполномоченного в природе не существовало еще.2. После подписания дополнительного соглашения по моему ипотечному договору, я принесла в сбербанк полис страхования сторонней страховой организации, который был принят Банком, после чего я написала заявление о возврате мне денежных средств по страхованию в Сберстраховании (что входило впакет Домклик плюс) за неиспользованный период. Менеджер мне сообщил, что деньги мне вернутся в течение 3 рабочих дней или даже моментально. Но прошло уже 12 дней, по моему заявлению также никто не может ответить, хотя я оставляла и обращения и осуществляла звонки, которые должны быть зафиксированы. Когда поступят деньги, в каком размере они поступят, может меня о чем-то не уведомили??? На все мои обращения касаемо этих 2 моих вопросов, менеджеры Сбербанка ссылаются на ожидание решения по моему обращению от 11.09.2025. При чем тут 11.09.???

Добрый день! Планируется покупка квартиры, находящейся в залоге у ВТБ банка. Предполагается, что продавец погасит ипотеку за счёт средств покупателя, переданных в рамках ДКППодскажите, пожалуйста, можно ли провести через сервис Домклик сделку купли-продажи квартиры, находящейся в ипотеке у другого Банка за счёт собственных средств? 

Здравствуйте, Я являлась активным пользователем сбербанка, их дебетовой картой... по непонятной мне причине ее заблокировали(. На данную карту мне приходила зарплата, я оплачивала коммунальные платежи, покупки, так же я оплатила с нее задолженноть у ФССП... сбер мой любимый банк, я очень расстроена что не могу пользоваться им, готова предоставить любую необходимую информацию, лишь бы разблокировали карту

Добрый деньЯвляюсь клиентом банка примерно с 2010 года.Был и зарплатным клиентом и работником банка.в данный момент обслуживаюсь как клиент премьера и так же как индивидуальный предприниматель в сбере.В октябре месяце совершил обмен своей криптовалюты и деньги мне скинули на Сбербан, после чего мне его заблокировали.2 октября я подал документы и обязательство что больше через сбер данные операции не повторятся.В данный момент могу зайти в личный кабинет, но перевыпуск карт мне не доступен. Так же в сбере у меня кредит и ипотека.помогите пожалуйста решить вопрос и разблокировать карты для личного пользовани.номер моего обращения 2510137000607005

Добрый день.у меня заблокированы счета ,карты в Сбере...по 115 ...без объяснения просто блокировку сделали и все ,захотели подумали ,решили ....попытался объяснить куда и за что переводил средства,получил ответ в отказе разблокировки .у меня 4 кредита и кредитная карта ....как платить ?ходить в банк .....нет возможности .... Вывод ,пока решение есть о блакеровке ...платить кредиты нет возможности .ТОЧКА.

сделка с недвижимостью проходила 7.11 через сервис Домклик, 10.11 зарегистрирована в Росреестре. 11.11 документы пришли в домклик и вечером высветилось сообщение о переводе денег продавцу. Как долго ожидать перевод и можно ли как-то ускорить этот процесс?перевод на счет Сбербанка 

Здравствуйте, не надо блокировато карту, подписку я пыталась отменить, мне писали что она отменена, но деньги всё равно сеисывают 

В 22.02 11.11 произведена заправка на Роснефти с оплатой картой Сбербанке 4636,38 руб. . Через 20 минут произошло повторное списание с той же карты за туже заправку. От банка пришло смс "операция не выполнена. Номер карты должен быть без пробелов". Однако в банк он Лайн отражено двойное списание. На горячей линии Яндекс заправки сообщили о формировании чека на возврат средств в 22.03 11.11, однако возврат банком средств не произведен. Поддержка банка пишет что на возврат средств 30(!)) дней!!! Двойное списание произведено не по моей вине, получатель оформил чек о возврате. Ошибка на стороне банка, не исполняющего поручение по чеку на возврат. Когда будут возвращены деньги? Сумма за заправку не маленькая! Мне нужны средства сейчас а не пользование их банком 30 дней! Впервые такая ситуация

Хочу изменить дату платежа по кредитной карте, но счёт карты заблокирован. В офис физически не смогу приехать, с ребёнком не с кем сидеть. Помогите пожалуйста. 

Здравствуйте пришло одобрение от банка на кредитные каникулы по одному кредитку, но график так и не изменился в сбер онлайн, когда изменится ситуация? 

Здравствуйте. Супруг проходит процедуру банкротства, в сбербанке не дают расширенную выписку, от кого конкретно поступила заработная плата, соответственно без такой выписки нам не дадут снять денежные средства

Добрый день!Обращаюсь за разъяснениями по ситуации с блокировкой счетов по 161-ФЗ.Хронология событий:30 августа 2025 года получил уведомление о блокировке банковских счетов и карт в нескольких кредитных организациях по Федеральному закону № 161-ФЗ. Согласно официальному ответу Департамента информационной безопасности Банка России (и.о. директора А.О. Выборнов), инициатором внесения моих данных в базу ФинЦЕРТ является ПАО "Сбербанк России". При этом ЦБ указал: "В настоящее время информация от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств в Банк России не поступила. В связи с этим у Банка России отсутствуют основания для осуществления исключения сведений".22 октября 2025 года направил электронное обращение на zabota@sberbank.ru с просьбой разъяснить причины включения моих реквизитов в базу данных, провести проверку обоснованности блокировки и направить в ЦБ РФ заявление об исключении моих данных. К обращению были приложены все необходимые документы: паспорт, справка об инвалидности (инвалид детства по слуху), диплом о высшем образовании, справка 2-НДФЛ о доходах, справка о получении пенсии по инвалидности, копия ответа ЦБ РФ.Дополнительно посетил отделение Сбербанка для консультации (с матерью, так как имею инвалидность по слуху). Сотрудник отделения сообщила, что ответ будет предоставлен не позднее 11 ноября 2025 года, но при этом не дала никаких конкретных разъяснений по ситуации.Текущая ситуация:12 ноября 2025 года — ответ от банка не получен. Таким образом, прошло более 20 дней с момента обращения, срок, обещанный сотрудником банка, истек, а установленный законом 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан (ФЗ-59 от 02.05.2006) также на исходе.Дополнительная информация:Все мои денежные средства имеют законное происхождение: пенсия по инвалидности, стипендия, помощь родителей — что подтверждено документально. Операции, которые могли вызвать подозрения (вывод собственных средств с криптовалютной биржи через P2P-переводы), совершались добросовестно, без какого-либо умысла на противоправные действия. По информации от следователя МВД, я не фигурирую в материалах уголовного дела в качестве подозреваемого или обвиняемого.Почему Сбербанк не предоставляет ответ в установленные сроки?Какие действия мне предпринять для получения мотивированного решения по моему обращению?Правомерна ли блокировка при отсутствии обоснования, предоставленного банком в адрес ЦБ РФ?В случае непредоставления ответа или немотивированного отказа в разблокировке планирую направить досудебную претензию в адрес ПАО "Сбербанк России" с требованием о пересмотре решения и компенсации морального вреда, подать жалобу в Центральный банк РФ на нарушение сроков рассмотрения обращения, обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение прав инвалида, а также подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя с требованием исключения данных из базы и компенсации морального вреда.Благодарю за внимание к вопросу.

В октябре 2025 года зарегистировал ООО Энергия Сибири АТВ ИНН 3804123456, где я являюсь генеральныйм директором Куликов Анатолий Николаевич ИНН 380471118490. В СББОЛ попытался выпустить Бизнем карту на свое имя, мне пришел отказ, рекомендовано обратиться на номер 0321. В оформлении зарплатного проекта также было отказано. Обратился, но не получил никаких внятных разъяснений. На организацию уже заключаются договора, но работать с ПАО Сбербанк нет возможности. Прошу предоставить пояснение о воможности сотрудничества, либо буду сотрудничать с ВТБ.

К предыдущему обращению: сегодня суд снова ответил, что документы относились в отделение банка в Чите курьером в сентябре, дальнейшее уточняйте в банке... Спросила адрес этого отделения, пока не ответили. Могу предположить, что адрес таков (это ближайшее к сданию суда отделение): Чита, ул.Бутина, 50. Или же могли отнести в главное по городу отделение, адреса его не знаю.

17 ноября 2023 г. между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен Кредитный договор ипотеки по государственной программе «Ипотека с господдержкой», которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 25078 рублей в год. Оплатил данную подписку я за 2 года: с 17.11.2023 по 16.11.2024 и с 17.11.2024 по 16.11.2025г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.На основании вышесказанного требую:Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере 49807,82 рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду обращаться в суд!

Добрый день! В сбербанке подала заявку на комплексное урегулирование задолженности. Специалист сбербанка сообщил, что ждут одобрение заявки от другого банка. Потом мне снова позвонил специалист сбербанка и сказал, что моб заявку не одобрил другой банк из-за того, что не смогли со мной связаться. При этом специалист другого банка сообщил мне, что они одобрили мою заявку и все необходимые документы направят в сбербанк сами. Данные документы лично мне не могут предоставить, могут только направить в сбербанк сами. Позвонила в сбербанк, передала эту информацию. Специалист сбербанка ответил, что теперь они не могут принять от другого банка эти документы, потому что запрос уже закрыт отказом. Что я должна сама лично направить в сбербанк эти документы. Возникает вопрос, что мне делать, если другой банк не может мне предоставить информацию лично, а сбербанк не может принять документы непосредственно от другого банка? Сплошная бюрократия! 

4.11.2025 подала через сбербанк онлайн заявку на реструктуризацию,случайно отправила не те документы. Позвонила на горячую линию, они сказали, ждать 5 дней решение и потом отправить повторно. Сегодня уже 12.11.2025 решение ещё нет. Что делать?

Дали лимит на переводы 

Исполнительный документ ФС № *****2041 от 27.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек-номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор 28.08.2024 Г. По государственной льготной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п. 4 и п. 10 Кредитного договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую кроме страхования жизни ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7 %. Перед подписанием договора я уточняла у менеджера, могу ли я исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки 6,2%, Однако получила отказ. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.). Обязательство покупки подписки Домклик Плюс от ПАО Сбербанк нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) „. Кроме того, 15.04.2025 Г. На заседании Госсовета Президент России В. В. Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. В связи с решением ФАС Сбербанк отменил с 05.12.2024 Г. Услугу Домклик Плюс, но при этом все клиенты, которым эту услугу навязали ранее (без права выбора), продолжают за неё платить. Это несправедливо и противоречит действующему законодательству. 13.10.2025 Г. Мною направлена в адрес Сбербанк соответствующая претензия, на которую получен отрицательный ответ, на данный момент я оформляю и направляю повторно письменную претензию в отделение Сбербанка, после чего буду подавать документы к финансовому уполномоченному и далее по всем инстанциям! Очень разочарована таким отношением в ТОПовом банке, клиентом которого я являюсь много лет, а в этой ситуации банк просто игнорирует норму закона. 

Исполнительный документ ФС № 051781735 от 11.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Я Бобочонов Максуд Муродович номер обращения. 2025-1101-0003-671 смотрите, я первого числа оставил обращение. И до сегодняшнего дня. Кормить завтраками.

18.09.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека», которая предусматривала под 2% годовых на строительство жилого дома в ипотеку. По условиям договора ипотеки при отказе от подписки и замены на другой страховой компании Сбер поднимет ставку до 3%. В период использования подписки Домклик плюс выгод для себя я не увидел. Страхование жизни и здоровья заемщиков в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по таким же страховым рискам, а другим контентом, включенный в подписку, я не пользовался.ФАС признал ПАО Сбербанк, нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение N°AK/3012-ДСП/25 Решение по делу No 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Требую: - Подписать дополнительное соглашение на замену услуги на страхование жизни и здоровья.- Искючить обязательство пользоваться сервисом ДомКлик Плюс из условий кредитного договора.- Вернуть денежные средства, кторе были упложены на ненужные услуги в пакете Домклик плюс. А также просьба учесть во внимание, что у многих клиентов данный вопрос решился в положительную сторону, просьба не ущемлять мои права и действовать в рамках законодательства и учитывать закон о защите прав потребителей!

Добрый день хотела бы узнать когда рассмотрят моё обращение Nº251110-7000-411431

К предыдущему обращению: в суде ответили, что документы относились в отделение Сбер по адресу: г.Чита, ул. Полины Осипенко, д.4

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк уже много лет. В октябре обратилась за перевыпуском кредитной карты, так как был утерян пин-код. Карту выдали, а через несколько дней после этого пришло смс о том, что у меня списаны денежные средства с новой карты (*4260 последние цифры) за оформление страховки на случай онкозаболевания. Уведомление об этом мне поступило перед праздничными выходными ноября, а ближайшие выходные после я двое суток работала, поэтому в банк попасть не моглаЯ ничего не оформляла, не подписывала, согласий не давала, и меня не уведомляли об оформлении данной услуги. Узнав об этом, я обратилась в отделение банка, где со мной отказались разговаривать на эту тему и отправили звонить на номер 900.По номеру 900 менеджер Бихендаева Айдана Политаевна (если верно сказала) посмотрела списания и рассказала, что деньги были списаны 26.10.2025 в размере 3438,44 руб. также, что это страховка за саму карту, а так как период охлаждения 7 дней и он прошел, то они ничего не вернут, могут просто аннулировать карту. Далее больше разговаривать не стала и жалобу не приняла.В связи с изложенным, прошу принять жалобу о незаконном списании денежных средств с кредитной карты, самовольным оформлением непонятной страховки и вернуть деньги мне в полном объеме..В противном случае буду обращаться в вышестоящие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру. Сколько можно терпеть такое безобразие.!!

Добрый день!Отправляла перевод на зарубежную карту 6 ноября на сумму 26 тыс.рублей.Сутки операция висела ,как выполняется,потом была якобы выполнена.Но деньги так и не дошли.В поддержке мне ответили,что перевод зачисляется в течение 3 рабочих дней.Я ждала до вторника,перевода так и не было,меня уверили в поддерже ,что нужно ждать до конца дня вплоть до 0:00.После пройденного времени ,я вновь обратилась,уже с выпиской из зарубежного банка,что деньги так и не поступили.Мне ответили,что перевод в каком то из банков-партнеров возможно задержался.Оставили срок рассмотрения обращения до 2 декабря.В то время как деньги нужны были еще 6 ноября.Мое доверие ,как клиента, подорвано.И делать переводы через ваш банк уже абсолютно не хочется!Прошу скорее разобраться с ситуацией и рассматривать данное заявление ,как официальную претензию!

Здравствуйте, можно ли закрыть досрочно реструктуризацию по ипотеке, в случае, если финансовое положение стабилизировалось и я могу полностью гасить долг по ипотеке? 

Самое мерзкое обслуживание, до этого я думала в “Центр инвест” всё плохо, но как оказалось говняней банка чем Сбербанк нет. Заказала кассовое оборудование, а они кормят завтраками , сняли деньги за кассу, и уже целый месяц я не могу из-за этого конченного банка работат. нужно было открывать в альфа банке, с ним уж точно не было бы проблем. Никому никогда не посоветую Сбербанк 

Добрый день!24.05.2024г в отделении СБЕРБАНКА я прихала на сделку по оформлении ипотеки. Само оформление было через Дом клик, менеджер мне сказала куда заходить и отправлять подписанный договор, далее оформили дополнительные услуги( безопасые платежи, оценка имущества,онлайн регистрация для Россеестра и Дом клик плюс).После чего менеджер мне распечатала график платежей и сказала все документы сами будут подгружены в Дом клик, вам не нужно ничего делать, а когда подпишите Акт приема передачи на квартиру вам прийдет оценка, так же страхование входит в пакет услуг и вам ничего делать не нужно(это была неверная констультация сотрудника, которая повлекла неустойку в мою сторону в размере 10 927,91 рублей.10.11.2025г у меня очередной платеж по ипотеке и с меня списываю неустойку, я честно говоря была в шоке и не поняла за что это, так как всегда своеврененно все оплачиваю!Позвонила на горячую линию в Сбербанк , на то что мне ответили это вы не внесли страхование по ипотечному имуществу.Я еще больше удивилась так как сотрудник банка при оформлении ипотеки сказала Вам ничего делать больше не нужно все есть и подгрузится в Дом клик!!!.Я и была спокойна, что у меня все оплачено.Так как я узнала от горячей линии про страхование ипотечного имущество дополнительно о чем мне не было сказано, я сразу через Дом клик оплатила это страхование,далее составила обращение на горячую линию с просьбой чтобы мне вернули неустойку,мне была предоставлена неверная информация от менеджера!!!Обращение зарегистрировали 10.10.2025г и пришел отказ, с ответом, что при оформлении ипотеки не нужно было страховать еще имущество.Я считаю, что менеджер должен был рассказать все условия оформление догосрочной ипотеки правильно, а не быстро оформить, чтобы сделать свой план!!!Из-за некорректной консультации с меня списали неустойку.Считаю это неправильно по отношению к клиенту.Прошу вернуть неустойку.Спасибо.

Здравствуйте. Вопрос: если открыть ПДС в декабре и внести 36 тысяч, будет ли начислено 36 т. из расчёта 1:1 до конца 2025 года? Спасибо.

Добрый день! Оплатила установку эквайринга и онлайн кассы в начале месяца и уже неделю я не могу отойти от офиса и телефона. В первый раз инженер позвонил со словами "вы сейчас готовы принять". Я была на встрече, так как по мимо работы ждуном у меня ещё есть непосредственные задачи. Согласовала с инженером доставку на следующий рабочий день. Сижу жду, он не звонит. Звоню в банк, оказывается, заявку перенесли с датой до среды, а не на оговоренное время и день. Сегодня конечный срок второй заявки. Опять звоню в банк и узнаю, что заявку отменили потому что мне якобы не дозвонились. У меня ни одного пропущенного вызова, я специально отменила все планы и ждала с самого утра. Это уже похоже на издевательство, честно говоря. Когда теперь будет доставка по телефону 0321 не отвечают, переключить на менеджера по заявке так же отказали

Прошу обратить внимание на крайне возмутительную и, на мой взгляд, мошенническую ситуацию, связанную с Вашим банком, в которой я оказался. 11 ноября 2025 года мне поступил телефонный звонок от сотрудника банка, который сообщил о наличии у меня кредитной задолженности и угрожал передачей документов в суд. Я категорически заявляю, что не обращался 30.05.2024 за получением денежных средств, более того не давал своего согласия на получение каких-либо займов.  В моем личном кабинете на портале госуслуги стоит полный запрет на выдачу кредитных продуктов, что должно было исключить любую возможность оформления кредитов на мое имя. ( 11.11.2025 было создано повторное заявление на установку полного запрета кредитования).В связи с шокирующим звонком, я незамедлительно обратился в отделение Сбербанка по адресу: Краснодарский край, Кущевский район, станица Кущевская, ул.Советская,д27. К сожалению, вместо помощи и разъяснений я столкнулся с полным безразличием и некомпетентностью. Меня "перекидывали" от одного сотрудника к другому, никто не мог дать внятную консультацию по возникшей проблеме. После моих настойчивых требований мне все же предоставили выписку, в которой указана задолженность по кредиту , оформленного 30.05.2024 года. Мои объяснения о том, что я ничего не брал, и что у меня стоит официальный запрет на выдачу кредитных средств были проигнорированы. В ответ сотрудники лишь пожали плечами и сказали гасить задолженность. Самое абсурдное в этой ситуации заключается в следующем: в декабре 2024 года я проходил процедуру вступления в наследство и оформления дарственной. Для этих целей мне потребовалась и была получена справа от Службы судебных приставов, официально подтверждающая полное отсутствие у меня каких либо задолженностей. Этот факт категорически опровергает возможность наличия у меня кредитных обязательств в мае 2024 года. Возникает закономерный вопрос: как банк мог "выдать" кредит в мае, если в декабре государственные органы не фиксировали никаких долгов на мое имя? Я требую от банка : 1 Незамедлительнно провести тщательное внутреннее расследование по факту неправомерного оформления кредитного продукта на мое имя в мае 2024 года.2 Признать этот кредитный договор недействительным и аннулировать все связанные с ним задолженности, пени и штрафы. 3 Прекратить неправомерное списание денежных редств с моих банковских карт и вернуть все ранее незаконно списанные суммы.

12.11 на сайт выложили , что мое дело завершено по процедуре банкротства. Как долго ждать разблокировки Карт?

Как вернуть 989 рублей если поддержка не отвечает? 

Здравствуйте! Мне должны были начислить алименты. У бывшего мужа была списана сумма по ним. Мне так ничего и не поступило. Какие мои дальнейшие действия?

Здраствуйте давно являюсь клиентом сбербанка, в банке имеется эквайринг по бизнесу от туда перевожу себе денежные средства по зарплатному проекту, провожу платежи,т.е. карта рабочая , заблочили дебетовую и кредитную карту, без обьяснения причины, по тел 900 и офисе дать причину не могут ссылают на пункт 3.3. Помоги разобраться и разблокировать карты.

Я клиент банка уже более 15 лет .В прошлом году оформила ипотеку ,доверилась менеджеру ,который навязал мне подписку Дом клик при страховании имущества .Тем самым ,говоря о том что мы не получим ипотеку ,если не оформим подписку.Позднее ,Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования.На все мои обращения нет никакой реакции .Менеджеры сайта банки.ру не реагируют,когда я прошу посодействовать заключению доп.соглашения .То есть ,никого мирного урегулирования вопроса не будет ,как я понимаю .Этот банк и сотрудники занимаются обманом клиентов .И я выждена обратиться во все инстанции ,которые займутся этим вопросом .

Деньги отправили с работы бывшего мужа в день зарплаты ,денег нет . Зарплата была 5 числа ,сегодня 12 число . Начисляются через приставов . Но Сбербанк так ничего не перечислил . Сколько можно уже ждать ? Надоели задержки от банка .

У меня заблокировали карты, по причине того , что мой жених СВОшник скинул мне деньги, чтобы я сняла наличные , чтобы он купил себе экипировку в отпуске, а сейчас он уезжает уже обратно, а нам не дают ответа , или же отклоняют, и в итоге нам не дают его деньги , которое он лично заработал

Подскажите способы перевода денежных средств без комиссии на счет в Сбербанке?

Я даже не могу создать карты других банков из за этой блокировки

Оформили сельскую ипотеку. Пришла смс: Пришла смс:Процентная ставка по ипотеке увеличена, так как до 2025-10-15 от вас не получены документы: справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Чтобы ставка стала прежней, предоставьте документы в офис. Домклик от Сбера16 октября 2025 года позвонил оператору. Оператор проверила и сказала, что с документами все порядке, скорее всего ошибочно отправили смс.Через месяц, смотрю в приложении ежемесячный платеж в два раза выше. Позвонила в горячую линию, сказали не подтверждена прописка, сказали срочно отправить скан, чтобы точно прописку внесли, но за 1 месяц повышенный процент нам придется заплатить. С чего вдруг мы должны платить за ошибку сотрудника?! Или это такая схема в банке по получению доп.прибыли?!!

В Июне потеряла дебетовую карту Сбербанк, не стала её блокировать так как в использовании у меня была другая карта от другого банка. Средств на карте "Сбербанк" у меня не было, поэтому я про неё вовсе забыла, в Августе решила восстановить карту Сбербанк, но мне пришло сообщение о том что "Операция по картам и доступ в Сбербанк ограничены по статье №161-ФЗ". С Июня я не заходила в Сбербанк для того чтобы заблокировать карту, именно поэтому я никак не могла нарушить закон, писала обращения в Банк России, мне отказали в разблокировки карты, в ответе на моё обращения от Банка России было написано что клиент другого банка пожаловался на мои реквизиты о переводах средств без его согласия. Не знаю что делать.

Вроде самый большой банк в России, но и в тоже время самый ужасный. Более 8 месяцев не отдают деньги. Приложил все документы, но все равн. ЦБ разьорвирковал мне все счета, но Сбербанк мало того этого не видит, но и еще спустя 2 недели звонит и говорит ЦБ отказал, да как так если я приложил документ о разблокировки от ЦБ. Что за издевательство над своими клиентами!! Багилов ****г.Махачкала

Добрый день ,мною было написано обращение в Сбербанк номер 251029-7001-083263 оспаривание переводов через СПБ юридическому лицу( ооо сфера-1 ). Причина оспаривания продавец не выполняет услугу по доставке автомобильных зап. частей по оговоренному сроку, не выходит на связь , не отвечает по почте, не отвечает в мессенджере, склад(офис) фирмы опечатан арендодателем, сайт фирмы перестал работать. Есть группа в телеграмме, больше 320 человек ,которые пострадали от деятельности этой фирмы. Мною было дополнено обращение по просьбе работника Сбербанка, приложены скрины и фото опечатоного склада ,переписка,артикула и стоимость товара. Обращение переносят ,прошу рассмотреть мой вопрос. Заранее спасибо.

Доброго дня!Заблокировали карту по 161-ФЗ (что стало шоком, но сейчас не об этом).Об этом, естественно, не уведомили никак (хотя обязаны), и в поддержке об этом не сказали, и в отделении тоже не в курсе были. О том, что это блокировка именно по ФЗ я узнал лишь спустя 4 дня. Узнал потомучто каждый день грстно нажимал на "перевыпустить", ведь клиентом банка являюсь с 2018 и не имея никакой информации, почему же заблокировали, не мог этого принять.Но теперь, собственно, к вопросу важному.Сейчас, если нажимать на заветное "перевыпустить", пишет что "...Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк."И вот она, загадка. Я изучил все, обнаруженные мною документы, с таким названием, имеющимися в общем доступе. Почти в каждом есть то самое "приложение 1", но вот п.1.11 не было ни в одном.Расскажите, пожалуйста, содержание этого пункта (и почему его так сложно найти обывателю, желательно тоже).

Здравствуйте, срочно нужна карта для получения зарплаты, работаю в воинской части. В 2023 году продавал карту по глупости, знаю что через какое то время мне не разблокируют, но так как раньше не было запрещено передавать свой личный счёт третьим лицам, хочу разблокировать счёт в данном банке, не могли бы вы прислать пример заявления на разблокировку карты.

Здравствуйте, купили дом в ипотеку в Сбере, июне 2025, могу ли я сделать рефинансирование?

я оформила кредитные каникулы на один кредит 8 числа их одобрили, платёж 8600₽ 16го числа , до этого я вносила деньги на кредит, чтоб уменьшить ежемесячный платёж, по итогу с 4600 что я должна, мне снова вернули 8600

Я, Анатолий, обращаюсь к вам за консультацией по поводу оплаты платных услуг SBERPRAVO банка, на которые я не подписывался, а SBERPRAVO требует эту оплату. Что мне делать?  

Я премиальный клиент сбербанка, также зарплатный проект в сбербанке. Сегодня, 12.11.2025 пришла смс что действия моих карт и сбербанк онлай приостановлено банком!!! Кроме того, заблокирован и брокерский счет в сбер инвестиции. основание - подозрение в совершении сомнительных операций.....Банк просит пояснитьт подозрительные операции с 10.10.2025. при этом, не указывая, какие операции он считает подозрительными!я не совершал никаких подозрительных операций, были какие-то переводы на небольшие суммы. но там даже нет сумм выше 10 тыс руб.Прошу срочно все разблокировать!!!!!!все пояснения были сразу же мной представлены в сбер онлайн и по почте finmon@sberbank.ru

29.10.2025 , мы продавцы, подписали договор уступки прав требования с покапателем на квартиру, находящуюся в Калининграде по ул. Батальная 65Б. Документы были отправлены в Росреестр. Нашим менеджером в Калининграде была Елизавета Александровна Васильева (сами мы находимся территориально в г.Барнаул), отделение Сбербанка по ул. Невская 50/52. 5.11.2025 домклик отправил нам уведомление о том, что они не могут зарегистрировать такую сделку по техничеким причинам. Почему менеджер Елизавета не знала об этом раньше? Но это еще не все. Наш риэлтор перевел сделку на Метр2, но денежные средства остались на СБР в Сбербанке, т к у покупателей ипотека. Метр2 очень быстро нам все провел и квартира была зарегестрирована в Росреесте за 2 дня. После этого, домклик стал присылать мне смс сообщения о том, что Работа по заявке 05-9394968 на сервисе безопасных расчетов приостановлена. Подпишите допсоглашение у менеджера, проводившего сделку. Мы сразу поехали в Сбербанк, к менеджеру с нашей стороны, которая объяснила, что есть разногласия с выпиской ЕГРН и договором уступки. А разногласие было таковым: в выписке ЕГРН значился договоро уступки БН от 29.10.2025, а в договоре с Домклик - договоро уступки от 29.10.2025. Т е вот это БН - мешает им перевести денежные средства. Мы подписали доп соглашение об внесении изменений в договор с Домклик - на всякий случай даже 2 варианта подписали, чтобы подстраховаться - так нам предложил менеджер из Калининграда. Но не тут то было, через день - опять смс такаого же содержания. Теперь уже покупатель едет в банк. И снова мы без квартиры и без денег. Сделка зарегистрирована 7.11.2025 г. На дату 12.11.2025 г., не то, чтобы денежные средства, предусмотренные покутелю раскрылись со счета СБР для перевода продавцу, они заморожены и недоступны для перевода по неким вымышленным причинам. Покупатель в свою очередь уже известил Домклик и написал кучу заявлений, но все бесполезно. Домклик непробиваем. Оставлены куча заявок на номер 900, но с нами готов разговаривать только менеджер по ипотекам. Дальше - темный лес. Итог: сделка купли-продажи (переуступки) проведена, документы зарегистрированы в Росреестре, данные все переданы Домклик. А денежных средств у продавца нет и когда будут неизвестно, т.к. существует какая то "веская" причина у Домклика их не переводить. Нообъяснить причину Домклик не может, да и не хочет, т.к. на оставленные заявки просто никто не откликается, включая саму Елизавету. Остается только выждать срок, указанный в договоре, который истекает через 5 дней после регистрации и в суд. Ну и возникает в будущем желание закрыть все счета в Сбербанке, включая бизнес-счет и больше никогда туда не ходить и не являться клиентом Сбербанка!

Здравствуйте!1)Можно ли внести на ПДС сразу 30 т.р. если взносы в течении года были приостановлены и набрать 36 т.р. не успел? До какого числа, если накопительная тоже переведена в ПДС? 2) Через 10 лет может ли Сбер не отдать вклад по ПДС по своему усмотрению, например если гражданин не рег.платил взносы по кредиту или вообще из-за каких либо арестов ...например за ЖКХ, не уплата алиментов , просрочка по авто-кредиту или по любой из причин....- могут не выдать деньги или отобрать при получении у гражданина? Так как многие люди сталкиваются с тотальной вероломностью Сбербанка и доверия к нему ни у кого уже нет!🧐🤬Спасибо

По поводу перевода в 144.000, где вы сказали "вернуть деньги отправителю". с какой стати!? Человек пошел в банк и написал отказ от претензий. Деньги верните и закройте счёт. Блокировку по 161 ФЗ мне ЦБ самостоятельно убрал. Деньги верните

Добрый день , 06.11.25 было срисано со счета дебетовой карты 1690 руб. дважды т.е. 3380 рублей по якобы подписке конторы FIT-HUB . На карте такой подписки нет , привязки тоже нет . Подписку на услуги данной организации я не оформлял , покупал только единыжды их продукт , пичем на условиях предоплаты . Более того , запросы на оплату несуществующей подписки приходят ежедневно и не исполняются только из-за отсутствия средств . Интересный момент - на днях пытался произвести платеж в пользу моего партнера (ИП) , так Сбер его не пропустил , основывая свой отказ переживаниями за сохранность моего счета в контексте борьбы с мошенниками . Обращение в банк привело лишь к предложению перевыпустить карту , никакой помощи в возврате средств предложено не было .

Мария, добрый вечер! Я уже обращался к вам месяцем ранее, из-за отказа обслуживания Сбером в одностороннем порядке. Тогда вы мне очень быстро и успешно предоставили помощь. Теперь я пишу вам снова:)30 октября после моего Дня рождения Сбербанк прислал уведомление о ФЗ-115 и запросил документы для снятия ограничений. Документы были предоставлены, однако Сбер в очередной раз дал отказ в использовании продуктов и на этот раз я не могу это никак оспорить через номер 900. Мария, присвойте номер моего обращения на Забота-сбер и предоставлю любую информацию и справки для разблокировки доступа. Спасибо!

Пускай срочно перезвонит менеджер и не через полтора месяца а сейчас либо руководитель ипотечного кредитования, иначе я позвоню в центробанк и вас всех поувольняют... достали уже три месяца мурыжите а у нас срок ипотеки закончится уже в начале декабря, документы все добавлены, а у нас еще все стоит на сборе документов что за дела, у нас все документы уже добавлены и 2 ндфл и мои и мужа новые добавлены, а мы до сих пор стоим на 3 пункте что за дела,вы издеваетесь, у нас даже договор купли продажи добавлен

Внесли в базу 161 ФЗ, предоставил все документы о том что оказался жертвой, 4 месяца уже возятся, никто даже ответить не может почему и зачем, и что они хотят, работает в банке 200.000 человек, и не 1 из них не готов принимать решение и просто подумать головой и решить мою проблему, которая настолько простая, что понятна даже самому умственнно отсталому. Каждую неделю приходит смс от банка, разбираемся в вашем обращении уже несколько месяцев, ну в чем там разбираться? Для решение моей проблнмы нужно сделать 1 звонок, Прочитать 1 лист А4, и все!!! Но у них нет сотрудников способных на это, уже и в суд на них подал, и суд уже назначили. 

Добрый день!Нами была куплена сделка с гарантией от домклик. Сроки были обозначены еще в понедельник. Но, к сожалению, каждый день переносят и не понятно, что нам делать. У нас на завтра назначена сделка и мы не знаем, стоит ли на нее ехать, т.к. юрист не проверил. Переносить ли сделку или нет.Просьба оказать содействие. Менеджеры тоже не дают внятного ответа. Вчера сказали, что точно будет сделано 11.11 до 20.00. Но все также - не проверено. Кто ответственен за задержку, на какой срок ориентироваться НИЧЕГО. ККККк